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沟通策略与技巧
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。那么沟通策略与技巧有哪些?下面本站小编整理了沟通策略与技巧，供你阅读参考。
注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的。
开场白。
吸引别人的注意力和思考。
注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
可能出现的各种结果。
对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“b小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“b小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。
当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。
领会了你的谈话内容。
如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”;沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
谈判技巧与策略
“谈判”，或有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任采购工作最吸引人的部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上，由于本公司是大型综合超市，采购金额很大，因此谈判工作格外地重要。
采购谈判一般都误以为是“讨价还价”，谈判在韦氏大辞典的定义是：“买卖之间通过商谈或讲座以达成协议”。所以成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而并非只有价格。
谈判与球赛或战争不同之点在于：在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家；在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。 二、采购谈判的目标：
（1）为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格
（2）要使供应商按规定准时与准确地执行合约。
（3）在执行合约的方式上取得某种程度的控制权。
（4）说服供应商给本公司最大的合作。
（5）与表现好的供应商取得互利与持续的良好关系。
谈判可单独与供应商进行或由数家供应商竞标的方式来进行。单独进行时，采购人员应该先分析成本或价格。数家竞标时，采购人员应选择两三家较低标的供应商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。
在采购工作上交货期通常是采购人员最容易忽略的问题，也是供应商的最大问题。大多是因为：
（1）采购人员订货时间太短，供应商生产无法配合。
（2）采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。
不切实际的交货期将危害供应商的商品质量并增加他们的成本,间接会使供应商价格提高。故采购人员应该随时了解供应商的生产状况，以调整订单的数量及交货期。
表现不良的供应商往往会影响到本公司的业绩及利润，并造成顾客的不满， 因此采购人员在谈判时，除价格外还应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款及售后服务等条款及无法履行义务的责任与处罚措施。
对于合作良好的供应商，则应给予较多的订单或其他的方式来奖励，毕竟买卖双方要互利，才可维持长久的关系。 4、与供应商维持关系：
采购人员应了解任何谈判都是与供应商维持关系的过程的.一部分。若某次谈判采购人员让供应商吃了闷亏或大亏，供应商若找到适当时机时，也会利用各种方式回敬采购人员。因此采购人员在谈判过程中应在本公司与供应商的短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的合作关系。
谈判中有些因素对采购人员或供应商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究这些因素：
1、市场的供需与竞争状况。
2、供应商价格与质量的优势或缺点。
3、成本的因素。
4、时间的因素。
5、相互之间的准备工作。
谈判技巧是采购人员的必须掌握的技能，所有采购人员都应该花时间去研究这些技巧，以求事半功倍。下列谈判技巧值得本公司采购人员借鉴：
知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是 要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况的了解，对本公司的了解，对供应商的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
本公司的采购 人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长，看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好先了解清楚对方的权限。
：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时间与相应的差旅费用。
有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。
：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开方式的问话方式，让对方尽量暴露出自身的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方如果难以招架，自然会作出让步。
：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或暂停谈判，以缓和气氛。
否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。因此采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，从而对方也会愿意给面子。
：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可找到他们的优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。 10、尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应该赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是在和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿在威胁的气氛下谈判， 何况本公司与良好的供应商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答覆或决定也不迟，毕竟没有人是万事通。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定，聪明的采购总是先深思熟虑，再作决定。
有些采购 人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交待，因此站在家世界的立场，如果谈判的结果是60/40，70/30或甚至是80/20也就不会“于心不忍”了。
采购人员若能避免下列十二戒，谈判成功的机会将会大增。
1、准备不周。
2、缺乏警觉。
3、脾气暴躁。
4、自鸣得意。
5、过分谦虚。
6、不留情面。
7、轻诺寡言。
8、过分沉默。
9、无精打采。
10、仓促草率。
11、过分紧张。
12、贪得无厌。
本公司采购人员经常必须谈判的项目包括： 质量 交货期
包装 交货应配合事项 价格 售后服务保证 订购量 促销活动 折扣 广告赞助
付款条件 进货奖励
质量的传统解释是“好”或“优良”，对本公司采购人员来说，质量的定义应该是：符合买卖双方所约定的要求或规格的就是好的质量。因此采购人员应该设法了解供应商对本身商品质量的认知或了解的程度，管理制度较为完善的供应商应该可以提供以下有关质量的文件：
商标注册证、卫生许可证、检测报告、质量认证、3c认证
采购人员必须向供应商取得以上资料，才能够开始交易。通常在合
同及订单上，质量是以下列方法的其中一种来表示的：
谈判的技巧和策略
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谈，即用口才表达自己的观点;判，即判断，需要我们对各种信息进行综合分析，找出哪个方案对自己最有利。谈是判的前提，离开了说话，也就构不成谈判。由于谈判时间紧张，不可能给你撰写草稿的时间，更多的是依靠即兴发言。很多时候，即兴发言往往决定一场谈判的成败。
话说有一次国共谈判，国民党代表理屈词穷，自知不是对手，于是以攻为守，倒打一耙:“算喽算喽，跟你们共产党说话，简直就是对牛弹琴!”此话一出，正派人士无不义愤填膺:怎么能在这样的场合说出如此流氓的话来呢?反派人士却得意洋洋:看你共产党怎么对付?只见周恩来先生不慌不忙地站了起来，大声说道:“对!”所有在场的人都不禁一愣:他怎么会说“对”呢?紧接着又听到这个共产党首席代表一字一顿地说:“牛一弹一琴”，话音一落，全场雷动!所有在场的人都被周恩来的机敏睿智和幽默风趣折服了。
坐在同一张谈判桌前，谁也不甘妥协退让，每个人都想战胜对方。这个时候，语言就是最犀利的武器。在这个看不见硝烟的战场上，唇枪舌战就像刀剑的交锋。所以，想要实现既定的谈判目标，我们就必须学会谈判的技巧和即兴发言的策略。通过谈判技巧和即兴发言策略，让自己获得尽可能多的优势。同时也给对方留下一条退路，让对方也在其中获得利益，如此双赢的结果，让谈判双方都乐于接受，于是就皆大欢喜了。而这些，正是谈判高手要做的一系列工作。
那么，什么样的即兴发言策略可以让你成为一流的谈判高手呢?
下面让我们具体看看：
策略一:投石问路。谈判就像战争，知己知彼，百战百胜，所以情报十分重要。而怎样才能获得对方的情报呢?答案就是，在开口之前，一定要先仔细观察对方的举止神情，进而捕捉对方的动机和思想脉络，这样就可以看穿对方的心理底线，对方的成本、价格等方面的信息也能猜个89不离十。这个时候再开口谈判，成功的胜算就大得多。
除了察言观色之外，关于投石问路，还有下面几点:。
1.漫谈。
在谈判开始，先不要直奔主题。你可以先谈一些其他问题，漫谈一些看似无用的废话，比如社会热点、文化爱好、家庭背景等，对方无意中透出来的信息，可以让我们精准认识对方的心理特点及能力水平，从而在下面的谈判中更加对症下药、有的放矢。
2.试探。
当你不知道对方的心理底线时，就不要打草惊蛇，采用言语反复试探。比如，你可以故意谈让对方敏感或对他有吸引力的话题，借此探知对方的心理底线。在价格上，你可以直接将价格降到对方“难以接受”的价位，如果对方一着急就可能露出最后底价。这个时候，你就完全掌控了谈判的局面。
3.提问。
在谈判时的即兴发言中，提问比说更有效。你说的越多，暴露自己的信息越多。如果你提问对方，看似即兴而问，其实你每一个提问都在攻破对方的堡垒。这样一来，你就会对对方的谈判需求更加地了如指掌。那么，我们应该如何即兴提问呢?一般来说，提间可采用假设和疑问方式。比如，你可以问:“假如我们定下全部货品，价格是多少?”“如果我们付款方式改变一下呢?”“对我们的产品，你有什么看法?”……只要是你想知道的信息，都不妨直问，然后通过对方即兴发言的态度和内容来摸清其心理。
策略二:大智若愚。如果对手咄咄逼人、飞扬跋扈怎么办?这个时候，你不妨扮猪吃老虎。大智若愚，你用看似懵懂的发言来迷糊对方，让对方更加地自我表现，只有这样才能更好地看清对方的底牌。等对方全部展现、无话可说时候，其气势自然会大大削减，接下来你再亮出自己的獠牙，以犀利言辞为主导，于是谈判场面基本上就由你来掌控了。
策略三:以迁为直。如果对方强势，不利于强攻，又不利于长久对峙。这时候，不妨暂且忍耐，采取“围魏救赵”的战术，避免与对方正面冲突，而是迁回地绕到对方的后方一一在其还未意识到的地方展开你的言语攻势，这样一来就可以反客为主，牵着对方的鼻子走。
策略四:虚虚实实。古人云:“兵不厌诈。”在谈判中，我们要说真话，但也不妨掺点假话。虚虚实实，让对方无法探知你的底线。如果对方是一个贪心不足的人，你的虚虚实实会让对方陷入一团迷雾，从而会怀疑自我的判断，进而将对方引入“圈套”中。
谈判中的即兴发言策略，主要是从宏观思路上来谈，在具体的实践应用中还需要你自己加以揣摩和活学活用。不管如何使用，都要确保即兴发言的灵活性。在谈判桌上，形势瞬息万变，发言也要随之调整。是要速战速决，还是拭目以待?是先发攻击，还是后发制人?即兴发言的风格是猛烈，还是和风细雨?……这些都需要根据具体情形而定。
打造清新妆容的技巧
怎么才能打造出一个清新自然又好看的妆容呢？以下是小编整理的打造清新妆容的技巧，欢迎参考阅读!
“微整妆”要的就是自然无辜的感觉，所以小猫眼妆，烟熏妆等性感类的上扬眼线对于“微整妆”来说可是禁忌。加强眼线中段到眼尾能给打造出自然的.无辜眼神，画好内眼线后，拿出咖啡色系的眼线笔，从瞳孔上方眼皮的位置果顺着眼皮弧度拉伸到眼尾，这样就能打造出无辜感倍强的垂眼妆。
有些时候为了让眼线存在感更强一些，会在眼尾处画一个折角。建议稍微刷开一些，让它感觉更自然些会比较好。用咖啡色眼影取代可以让妆容看起来不会那么僵硬。利用深浅不一的咖啡色眼影画出层次感，能够让眼神更加深邃。
卧蚕妆是韩国女星们很常用的，有点小卧蚕能够感觉更自然，“微整妆”要的就是自然的效果!画卧蚕也是有许多小技巧的哟!卧蚕看起来不太明显的人，在卧蚕下方用比肤色深一点的粉底打点小阴影，视觉上就会感觉卧蚕就变大了!再用珠光色眼影打亮眼头，将余粉轻轻往眼窝刷去，这样可以让妆容看起来比较干净。
如果你有粉色眼影，可以在卧蚕后段刷一点，这样能够让卧蚕更明显，还可以加强无辜感。如果你眼妆已经在眼尾刷上了其他色系的眼影，就不要再刷了，这样会让妆容看起来脏脏的。
底妆干净，肤质看起来很好是“微整妆”的重点，所以腮红不应该选用浓重艳丽的颜色。选好适合自己的底妆产品来上底妆，在额头中间，两颊，鼻头这几处使用带珠光效果的提亮产品提亮，这样可以让妆容更发亮。
许多人都喜欢使用浓密纤长类不自然厚重的假睫毛来加强眼妆效果，但是“微整妆”需要的是自然无辜感，所以只需要剪取一小段假睫毛贴在眼尾处就能完美诠释无辜的感觉。在贴好假睫毛后，要先将真假睫毛都夹翘，然后用睫毛膏将两者融合在一起，这样会显得眼妆很自然。下睫毛只需要使用睫毛膏即可，可以加强中段，但是千万别使用假睫毛，这样会显得很不自然。
红唇显眼又性感，但是太招摇并不适合我们“微整妆”，所以咬唇妆是最好的选择。
使用遮瑕膏打底后，在唇部中央刷上唇色，用手指腹或者海绵向外按压，打造出渐变的效果，涂上唇蜜会感觉更加水润。
谈判技巧与策略
下面这10个实用的谈判技巧和策略，都可以应用在工作和生活中，帮助大家把谈判这件事处理得更顺手。
当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人反省」和「结果测试」。你对这次谈判看法如何?如果你急于进行谈判，你会轻易放弃自己原有的立场。如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且最终损伤彼此的关系。
在谈判之前先知道谈判对手是谁。他/她在谈判上的名声如何?以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式?这个人是渴望和你谈判、畏惧谈判、还是一个中立的状况?对手的立场一定要清楚把握。
仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重思考)。聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什么」(三重思考)。
通形式。双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实，并且离开谈判桌后严格守密。
大部分的人都经常在内心对话。当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。
暴露自己的弱点是危险的。因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更诚恳的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。发掘对手的需求和利益是谈判者的职责，如果你能创造一个良好的谈判气氛，双方达成双赢结果的机会就会大大提高。
如果你以为对方拥有职位上的权力就拥有谈判优势，那这是在放弃你自己的权益!权力来源也可以分为两类：内部力量和外部力量。前者是你个人的力量，也就是自尊、自信，这是没有人可以夺走的。外部力量则随着你的状况而波动。例如，如果你被资遣或降调，你就失去职位的力量。若新科技问世让培训可以在网上进行，培训专家可能失去其力量。因为权力经常会改变，但是谈判永远可以进行下去，因此要有耐心，对方权力的优势不可能永远持续的。
最佳替代方案(batna，bestalternativetoanegotiateagreement)，这个缩写字来自哈佛谈判企划的谈判行为研究。进行谈判前要知道自己有什么和哪些替代方案。你可以中止谈判吗?每个选择的优缺点何在?你甚至要知道对手的batna。
什么是你最佳和最糟的处境?这两层中间就是你的妥协区(settlementrange)。只要你可以在妥协区内达成协议，那你就有赢的机会!绝对不要掉到底线之外，因为事后你会对自己和这桩买卖感觉非常糟，并且难以遵照奉行。
打造个人简历的技巧
许多学校在面试的时候都要求考生提供一份简历，即便没有这个要求，准备一份简历可以使你更加了解自己，从而更清楚下一步该如何走，使自己在两年后再度回到人才市场上的时候更具实力。
简历的核心技巧是要有针对性。有针对性具有两层含义：一方面，简历的内容一定要针对你自己，写出自己的特点、特长和特别经历；另一方面，简历一定要针对你未来的职业选择，切忌千篇一律。本书推荐的撰写简历的步骤如下：
（1）职业选择设定自己的目标职业范围，以便集中精力，有的放矢地给面试官一个信息，就是你来读mba已经做了充分的准备。
（2）自我评估将自己的性格特点与过去的经历有机结合，要真实还要有特色。
（3）素材选择选择那些与目标职业相关的技能与经历。
（4）撰写简历用最适合的简历形式、最得体的风格、最恰当的词汇完成简历。
1.准备简历的原则。
经过前面的练习，你应该为自己的简历准备了充足的素材。但将它们一股脑儿地搬上简历显然是不现实的。决定保留哪些、省略哪些应根据以下原则。
（1）独有的经历要保留这是最高原则，后面的原则都要服从于这条原则。
（2）最近原则所选个人经历应为最近几年内发生的。作为mba考生，不要再考虑高中的故事。
（3）相关原则所选个人经历应与应聘工作尽量相关，如果经历独特，可以违反此条原则。
（4）“空白”原则你简历上提及的工作、实习经历，只需提纲挈领，把最闪光的部分“拎”出来给面试官看，不用讲得太过详细。实际上，你留给了面试官充分的提问空间，在有限的面试时间里，他将会花大部分时间在你丰富的经历上，而这些都是可以事先准备的。
在你完成上述步骤之后，一定要找尽可能多的人阅读你的简历。无论他们有什么背景，都会给你帮助。听取他们的意见时你要留心这些信息：
・他们看不明白、需要你进一步解释的信息。
・你刻意突出他们没有注意到的信息。
2.“两分钟口才”
我已经讲过，有些院校的面试官未必会看你简历，但是会要求你做一个自我介绍。现在你所要掌握的就是“两分钟口才”.
你可以将上面的内容充分的调动起来，用400~600个词，底气十足地、声音悦耳地用2~3分钟的时间将如下信息表达出来：
简历制作简单好还是详细好。
而如果是要预约（把简历对外寄出）的就最好制作得精美一点，表现出自己的心思和对待该份工作的态度。
另外针对所应聘不同职业在简历上也有不同侧重点，例如销售的就偏重自己销售、交际方面才能；会计就偏重自己会计业务方面的.资历等假如你在报纸、广播、电视等媒体里看到非常适合你的招聘广告；假如你是急于找到一家合适接收单位的应届毕业生，你最急需办一件事就是准备一份“自荐书”.自荐书是你自我形象的书面形式，自荐书是你进入理想单位第一块敲门砖，从求职的角度讲，自荐书是很重要的，得认真对待。
怎样写自荐书？
（2）中间部分，主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。如自荐书。
b、工作经历和能力说明工作经历，尤其是与求职目标相关的经历，一定要说出最主要，最有说服力的资力、能力和工作经历；说明的语气要肯定、积极、有力。写工作经验时，一般是由近及远先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是单位和职务。在这个部分需要注意的一点是，陈述个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。
自荐书。
（3）结尾部分，多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也包括自己的一些补充。例如学历证明、学术论文、获奖证明证书、专业技术职业证书、专家教授推荐信等。这些可以列在另外的附页上。
你的简历是否夺“眼球”
面试中的策略与技巧
面试技巧是必须要三思而后答，再一个就是做到随机应变，还有就是沉着而理智，并且进行不置可否的应答。只有掌握了这几个技巧，才可以更为轻松的完成面试。下面是小编帮大家整理的面试中的策略与技巧，希望能够帮助到大家。
一、面试准备策略（以公司为例）
（一）了解基本信息 一般公司通知面试人员有两种方式，一是电话，二是来信或e—mail 。接到面试通知时一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点(包括乘车或开车的路线)、时间等基本信息，以及面试的形式是集体面试还是单独面试、面试内容会不会有笔试等，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。最后，别忘了道声谢。尽量按要求的时间去面试，以防错失机会，如不能按时参加面试应及时电话联系公司并解释说明。
在确定交通路线时特别留意一下，有时面试会提到相关问题，无论坐车骑车，选一个时间最短的答案备用。有空的话，最好能先跑一趟，观察一下公司周边的环境。
（二）了解公司与应聘职位
可以通过以下途径了解公司及岗位信息：网站、宣讲会、高校bbs、专业求职网站（智联招聘等）、所属行业专业网站等，另外可以在亲友和人脉圈当中搜索一下有没有熟悉、了解这家企业的，他们的感受或了解无疑具有非常重要的参考价值。具体应了解的内容有：
1、公司背景包括企业所属行业、经营现状、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等，了解越全面、深入，面试的成功率就越高，同时，也有助于对企业的判断(人才和企业是双向选择的关系)。
2、应聘职位情况包括应聘职位的职位名称、工作内容和任职要求等，这一点非常重要，同一个职位名称，各家企业的要求是不尽相同的，了解越多，面试的针对性就更强。
(三)问题准备
你对我们公司有什么样的了解？
为什么你希望来我们公司工作？
你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情？
你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
为什么我们应该雇佣你？
你希望在工作中能够获得什么？
你需要多久能够对公司做出显著的贡献？
就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
你为什么选择所学专业?
你有什么特长和爱好?
你曾犯过的最大错误是什么?
你择业考虑的主要问题是什么?
你谈恋爱了吗?
这份工作压力很大，你能承受得了吗？
思考这些问题时不仅要清楚自身实际情况，更要站在企业面试者的立场上，思考问题背后考察的东西，面试者想了解什么。
（四）挖掘自身
1、认识自我
性格特征（包括优缺点）
与应聘岗位相符的性格特征
工作、活动经历
具备的专业知识
特长或技能
2、针对自己进行swot分析
优势
劣势
机遇
挑战
3、熟悉简历
熟悉求职简历的每一项内容，设想如果面试官针对简历的某一内容提问题该如何回答，
尤其是简历中与面试岗位相关的工作实习经历等内容，一定要仔细回忆并试着 用语言表述出来，以免被提问到时回答不全面或由于紧张表述不清楚。
回顾每一次面试经历
甚至专利证明。
钢笔或水笔两支，以备随时填写正式的表格。
记事本，面试时记录或计算可能用得到。将笔和笔记本放在手提包的外层，方便随时使
用，不至于到时现翻，浪费时间又显得缺乏组织能力。
最近更新的简历，至少两份，多多益善 ，目的：第一，在公司填写申请表时，可随时
取出作为参考；第二，面谈后可直接留给公司。
照片和身份证
报纸或者杂志一份， 有时等候面试的时间很长。不过千万不要携带“八卦”报章杂志，
最好携带相关专业杂志，可以显现出你始终关注这个领域的动向。
公文包一只 ，若要携带以上物品，女士可要准备一只适合自己的公文包，手袋是挤不
下这些东西的，况且其中有些文件不能折。
（六）仪表准备
考虑衣着时应先考虑公司的性质以及应聘的职位。如果公司规定穿制服的话，你就要考虑准备整洁大方的套装。如果是网络公司的话，便装也不会有太大不便。不过若你是应聘销售、公关、市场以及高级职位的，穿深色或者灰色的套装会比较合适，当然，可以用一些雅致的小饰物装扮自己。服装问题应该在面试前几天就决定，考虑周到，不要临时变卦。 对男士而言，深色西装适合任何面谈，再配上白色或者浅灰浅蓝衬衣、款式简洁的领带。切记不可选择颜色明亮的领带，廉价蹩脚的领带夹也会减分。衣服必须干净平整，头发务必梳理整齐，皮鞋擦亮，指甲清洁，另外，刮干净胡子。
女士的服装以保守为佳：深色或者中性色的套装或夹克和裙子，配上一件端庄的衬衣（请勿加花边），穿上与之相配的深色长统袜以及半高跟的轻便鞋子（不要穿露出脚趾或细高的鞋跟）。使用棕色或黑色的手提包，将化妆品、履历表等放在里面。裙子以过膝的一步裙为好。尽量不要染发。另外，白色、亮眼的黄色橙色、粉色系列的套装不太适合面试。
（七）模拟面试
如果条件允许，最好能做个模拟面试演练，可以在亲友中找个在企业做经理或hr的做个现场评判，提提建议，以便发现问题，及时调整。
二、应试技巧
（二）合适的仪容仪表仪态
1、仪容礼仪
男士发型发式要求：干净整洁；不宜过长，最短标准不得剔光头；前部头发不遮住自己
的眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不能留过长、过厚的鬓角；后面的头发不超过衬衣领子的上部。男士面部修饰：剔须修面，保持清洁；如在商务活动中接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新；精神饱满、面带微笑。
女士：妆容要自然，化淡妆，符合常规的审美标准；面带微笑；头发文雅、庄重，梳理
整齐 ；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲时须自然色
2、仪表礼仪（参考前文“仪表准备”）
3、仪态礼仪
面试过程中要注意保持恰当的仪态，包括站姿、坐姿、行资、蹲姿，这些细节中可能就反映了面试者的.基本涵养，同时也可能会影响面试者在面试考官心目中的整体印象。
（三）面试中注意言行举止
面试过程中语言表达要诚恳、谦恭，不卑不亢，要有自信，具体应做到： 1、应聘时，要先敲门，关门后鞠躬、问好，然后走到位置前，待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官，微笑。
2、自我介绍包括：姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等，切忌博取同情心、谈论个人感受等。
3、回答问题时勿以“我”为中心，过于“自我”表现;观点不同时，语气要平和，可发表不同观点，但切忌争论;语言表达要简明、扼要，避免重复、唠叨、游离主题。
4、回答问题时要与面试官有目光交流，并且目光交流的范围应覆盖全场，避免直对某一个或几个考官进行目光交流。 5、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。”当主考官询问薪金要求时，可模糊回答。
6、恰当的运用手势，避免手势一直重复或手势过多或太夸张；
7、面试结束，要首先感谢主考官及公司给自己机会，把椅子放回原处，关门前鞠躬，再次表示感谢。随手关门。
8、应聘后可写信致谢，内容可包括：致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心。
（四）注意面试中的特别禁忌
禁忌缺乏自信
禁忌急问待遇
禁忌报有熟人
禁忌超出范围
禁忌不当反问
一、面试准备
（2）须发、服装、化妆
（3）了解考官心理、了解自我、调节情绪
（4）预演准备
二、面试技巧
1、非言语技巧
面试对姿势的要求；面试对情感控制要求；面试对倾听的要求；
不要轻易打断考官的话
用“心”而不仅是用耳朵去听
注意力高度集中
面试对目光的要求
2、言语技巧
a、回答问题口齿清晰、语调、表情等各方面适当配合，面试中不可有太多的手势和口头禅，口头禅太多让考官听起来费劲，手势太多，让人看了也会觉得别扭。
b、不要使用极端评价，不要轻易假定对方知道某事，不要不让考官插话。
c、说话时要注意考官的反映d、克服不良语言习惯
三、答题策略
结构化面试
面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。
消除紧张心理，保持平和的心态,把面试当作一次聊天和对话。把面试当作一次展现自己才华和体现自己价值的一次机会。
真实表现自己，不要刻意掩饰自己。听好主考官的指导语。
抓住问题关键,回答问题时一定要先理清思路，然后有条理地回答问题。
结构化面试应答策略
1、充满自信，从容应对。
2、理清思路，突出重点。
3、辩证分析，多-维答题。
4、要点分明，适当举例。
5、客观实在，有理有据。
6、联系实际，虚实结合。
7、举止端庄，言行得体
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1、面试官突然要求群面
许多公司喜欢让候选人面对很多人来进行面试，目的是让面试如何参加各类面试过程更有效率一些(有效率，不一定是有效果)。在这样的群面中，求职者坐在桌子的一边，而对面可能坐有三到四个面试官，有时候甚至可以同时面对12个人。但有意思的是，求职者可能被所有面试官都接受，也有可能被所有人都拒绝。
应对策略：你不能改变招聘流程，但是你可以为此做好准备。当有人联系你参加面试的时候，你可以问一下面试流程相关的问题，比如：面试过程是怎样的，你要与谁交流，包不包括群面。
如果你需要进行群面，做好心理准备。要注意到所有参与面试面试实战经验的面试官，特别是那些不太说话的人。不要害怕回答问题前的短暂停顿。在群面的环境下，你用一点时间来思考的话，并不会显得那么明显。首先要记住，在群面的情况下，求职者很容易陷入一种“发表模式”。不要这样做。面试是一种交流，群面也是一种交流……只不过是和更多的人交流而已。
2、面试面试技巧及注意事项官空谈可能性
很多面试面试技巧和注意事项官会推销职位、公司甚至他们自己。他们会谈到你被雇佣后可能会遇到的项目，潜在的发展和机会……但是他们把这些可能性说得很明确很绝对，这可能会让你在不切实际的期望中选择接受这份工作。
应对策略：仔细听任何关于未来的表述、询问细节。当然，你不要弄得像是在审问面试官一样，而要狡猾一点。不要说，“那个项目已经批下来并成立项目组了吗?”而是问一个导向型的问题，例如，“那听起来不错，我猜想审批手续应该也很紧张吧。”
最重要的是，利用你对工作的了解——现在职务，报告链，薪水，福利等——来决定是否接受这份工作。随后那些可能性如果兑现，那就是额外的收获了。
3、面试官坚信标准答案
面试求职面试官对于提出的问题，尤其是一些具体的问题有自己认为的标准答案。但是如果面试官不问求职者其他相关问题的话，是没有办法对求职者的技能和成就有全面了解的。
应对策略：对“我只是来看你的面试回答是不是标准答案”的面试官要保持警惕。如果你最开始几个问题不能引起额外的对话，你就要扩展你的回答，更多的来推销自己。分享你所做过的事情中的一些细节，你如何去调整，事情如何发展……将你的答案以短故事形式呈现，而不是像法庭证词一样。
如果面试面试技巧官没有问问题，找到方法来告诉他。准备好一些谈话要点，来突出你的技能和经验，并找到方法来把这些话组织进来。
4、面试官垄断谈话
独白的面试面试经验官是一个重大挑战。总是打断面试官或者试图恢复对话的平衡，你就会看起来很不礼貌;被动的坐着的话，面试就是浪费时间。
应对策略：抓住机遇，在做出回应的时候插话。假设一个面试官滔滔不绝地讲述自己如何在多项目、高回报的项目中面对各种挑战。
试着插进去一句话，“哇，那听起来确实很困难……我理解你的意思，有次我负责了一个团队来重新设计网络平台，我最满意的事情是让所有人齐心协力做事情。”可能你不能完成很多，但是你至少可以分享你完成的一个成就——而且这可能会在面试官脑海中种下一颗种子，让他觉得你有点像他。(当然，不是和他一样可怕。)
5、面试面试大全官不参考其他人的意见
聪明的面试官会在你等待的过程中或者在和别人的交往中去观察你的一举一动。“大厅举止”通常表现了候选人的很多方面，但是很多面试官不会询问其他的观点。
应对策略：在整个过程的每个阶段都表现你最好的一面。电话中，邮件里，和行政助理安排面试，在大厅等候……争取让每个人都对你留下好印象。这样，即使面试官不从其他方面了解信息，还是会有人主动去告诉他的。
一、面试技巧
1.必须要在面试时有良好的形象，不仅仅要把紧自己的嘴巴，还要做到三思而后答。
2.在回答问题的过程中必须要注意留足进退的余地，真正的做到随机而应变。
3.在回答问题的过程中还要做到稳定自己的情绪，沉着而理智的应对一些突发情况。
4.必须要注意不置可否地应答，千万不要回答的模棱而两可。
二、面试的注意事项
1.在面试过程中要注意礼貌，也只有这样才可以更好的去得到面试官的尊重，从而给面试官留下好印象。
2.面试时仪表仪态比较重要，并且还要选择合适的所面试职业的衣物。
3.面试时要委婉说明自己与同事以及团体的合作能力，并且还要做出善于沟通。
4.面试时还要准确的达到考场，并且还要注意不要迟到。
打造个人简历的技巧
很多求职者求职条件不相上下，但是求职命运却相差甚远。有些求职者的个人简历一经投递就能够获得面试机会，但是有些人多次投递出大量的个人简历都无法获得面试机会。出现这种情况显然不是因为求职者优势不足，而是因为在编写个人简历时没有掌握技巧。想要求职成功掌握求职技巧提高个人简历通过率的唯一方法。因此在打造个人简历时，要知道如何合理使用技巧。
1)在编写个人简历时首先需要学会控制篇幅，在编写过程中需要注重言简意赅。切勿将个人简历编写成个人论文，要知道招聘人员并不是你的大学导师。个人简历注重的就是简字，建议求职者在打造过程中将篇幅控制在一张纸内。这样简洁明了能够让招聘人员一眼能够看到亮点的个人简历，才能够具备竞争能力。
2)个人简历中能够将工作经验、学业成就、专业技能甚至工作态度作为重点来编写，但是需要注意不能够将求职宣言以及家庭背景作为亮点。个人简历中的重点非常重要，因此一定要结合自身优势，不要妄想通过一些无关紧要信息为自己赢得面试机会。
3)将个人简历制作完毕之后还需要反复检查，以免在个人简历中出现任何错误。因此在投递之前需要反复检查至少三遍，必须要保证个人简历的正确性。因为一个小错误会让招聘人员认为你的求职态度有问题，所以想要凭借个人简历获得面试机会还需要注重细节问题。
1)凸显自身优势。
想要凭借个人简历获得面试机会，在制作个人简历时就需要知道如何凸显自身优势。在制作个人简历之前，求职者需要知道自身有哪些优势能够吸引招聘人员。如果说求职者在职场中混迹多年必定拥有非常丰富的工作经验，这时候在制作个人简历时就需要将工作经验作为重点编写的对象。不过也有很多求职者缺乏工作经验，这时候就可以在个人简历中着重编写自己的学业成就或者专业能力。这种编写方式会让招聘人员认为你是一个有待发展的人才，从而给你一个面试的机会。
2)内容言简意赅。
在编写个人简历时除了需要凸显自身优势，还需要做到内容言简意赅。每个用人单位平均每天都收到很多个人简历，而招聘人员每天的工作就是在这些个人简历中筛选出优秀的个人简历，并且发送面试邀请。因此过于冗长的个人简历会让招聘人员失去浏览的耐心，只有内容简洁丰富的个人简历，才能够让招聘人员有浏览的兴趣。在编写个人简历时需要突出简字，只有这样的编写方式才能够为自己获得面试机会。
笔试临场策略与技巧
先说这三个词,是因为它们属于一个人的习惯问题。而习惯是要靠平时养成的,之所以先说,当然是希望考生在平时的作文训练尤其是考前的模拟训练中,就要十分注意这三个词,以养成良好的写作习惯。
语文考试150分钟,通常用在作文上的时间在一个小时左右,最好能在一小时之内。这一小时应该这样安排:用10分钟审题构思,后面预留5至10分钟检查修改,那么正式写作就是35至40分钟。从往年的考试经验来看,这是一种最佳的时间安排。这需要考生在平时的模拟训练中,有意识地持之以恒地这样去做,时间一久,这种时间安排便自然成了一种固定的习惯。
笔和草稿纸是用来写字的,这毫无疑义。这里要强调的是在前10分钟,要养成用笔和草稿纸的习惯。前10分钟是审题构思的阶段,一般情况下,考生是左手托着下巴在苦思冥想,却极少见动笔的。其实这是一个误区。审题构思是什么?有人说这是打腹稿,虽然不错,但打腹稿并不意味着一定要在“腹”里打,就不需要动笔。审题构思通常要做的有五件事:破题入境,展开联想,确定中心、文体并拟题,筛选材料,形成写作提纲。这样复杂的五件事,连着想下来,相信绝大多数考生都没有钱钟书那样的脑袋,所以常常是想了后面忘了前面,甚至想得多了,脑子里乱得像一锅粥,严重时大脑里是一片空白。这时候就该想一想,为什么不随手把思想的火花记一记呢?反正发下来的草稿纸不用白不用。俗话说得好:“好记性不如烂笔头”。审题时,用笔把关键词圈一圈(试题卷圈了就圈了,也没关系,不是答题卷,不会有作弊之嫌),有什么理解,或有什么灵感,想到什么材料,都可以在草稿纸上写上那么一句半句。最好的方式是把关键词写在中心位置,把联想到的,围着关键词写上一圈,一圈不够写上两圈三圈,然后再筛选,选择最佳的。相信这样做,就不会发生前面所说的几种乱糟糟的情况了。当然这也是需要在平时的模拟训练中,慢慢形成习惯的。
二、一气呵成写下去。
前面说的是习惯,顺便也把前10分钟的事说了,这里就直接下笔成文了。至于前10分钟还会出现什么意外,要注意什么,留到后面再说。
花了10分钟,该看的也看了,该想的.也想了;该留的留下了,该剔除的也剔除了;中心也明确了,思路也清楚了,文体也确定了,下面完全可以从容不迫、心定气闲的落笔了。考场作文最讲究的是能一气呵成,因为那么紧张的气氛,中途一旦卡壳,心理上就受不了。心理上有了障碍,再想写下去,尤其想写得文气通畅就格外困难了。所以考场上行文一定要下笔就一路写下去,写到文章结尾再收笔。从容不迫、心定气闲的好处是,字能一笔一画的写,不会出现东倒西歪、如藤似蔓这类不雅的情况;标点也能按规矩书写,不会出现一逗到底或随手乱点的情况;情感和思路也不容易断线,极少会出现中途卡壳或半道改嫁这类的尴尬。
当然,话也不能说得这么绝对,世上的事各种可能都会有。落笔成文的过程中可能会出现下面三种情况:第一种情况是写到一半(也不一定是正中间)就写不下去了,这时候,建议只有两条,先看看草稿纸,看上面的圈点词句能否给你一点提示;再一个就是逼着自己写下去,在心中不断默念,坚持坚持再坚持,绝不半途而废。第二种情况是写到中间,突然发现好像走题了。这时候千万别重打锣鼓另开张,别以为重新再写就能解决问题。这是因为一是时间来不及,二是答题卷也容不得你这么胡乱折腾,况且,你也不一定真的是走题,因为你前面的10分钟毕竟不是白花的,你所思考出来的中心也好材料也好,不可能与题目一点也不沾边,最多只是有点偏题而已。而前半部分的偏题是完全可以在后半部分补救过来的。你要做的,就是先冷静下来,再花一两分钟时间,考虑一下偏在哪儿,该怎么补救,然后在写下半部分时,尽量加以补救。第三种情况是写到中途,突然觉得你拟的提纲有点不太满意,好像限制了你的某种想法。这就得恭喜你了,因为这极有可能是你的灵感来了,你得高分的机会也随之到了。这时候就得有大胆突破的勇气,放开胆量去写,写得酣畅淋漓最好,只是千万要注意一下与前面已写部分的过渡与照应。
三、几种可能的意外。
上面已经讲了几种意外,只不过都是在落笔成文过程中出现的。下面说的几种意外并不限于此,而且大都与所写文体有点关系。
1.审题时觉得这个也重要,那个也不错,无从选择。这种情况通常出现在话题作文或新材料作文中,像的全国卷,出题人可能怕材料少了考生读不出意思来,堆砌了一大堆材料,有好多材料是大同小异的。这种作文题极容易误导一些思维容易走极端的考生拼命寻找材料之间的不同点,找着找着,确实也找到了一些(任何同质的材料总会有不同点)。但真正确定中心时就麻烦了,就会出现留了这个怕失去那个的情况。出现这种情况,需要考生认真审读题目,看题目的侧重点。材料多的题目,有的侧重求同,有的侧重求异,有的有所指向。审题时要抓住重点,敢于取舍,可用剔除法,一个一个的划去,留下最重要的一个。
2.写议论文只会围绕中心论点找几个论据证明一下,不知设置分论点。这种文章被称之为“老三段”,是写议论文的大忌。先要强调一下,分论点是必须要设置的。设置的方法其实是思维方法,最常见的有概念分析、因果分析、辩证分析、条件分析、比较分析等。如果觉得这些都很复杂,还有两招最简单的方法。一是连问三个问题,先问“是什么”,再问“为什么”,最后再问“怎样做”,把三个问题的答案作为分论点。二是把中心论点作为正面,再想想如果不这样会怎么样,得出一个反面的结果,用这个结果做另一个分论点,形成正反对照式。
3.写议论文用例证法,举了例子后却发现这个例子并不合适。这种情况首先要相信自己,这个例子并不一定不合适,因为你是顺着思路想下来的,能想到这个例子说明它与论点之间有或多或少的联系。只不过你写作时,没有把例子与论点的联系点分析出来。这实际上涉及到举例之后的分析问题。同样一个例子本身就可以证明不同的论点,能不能证明论点,就看你会不会分析。如果发现例子不合适就急着换事例,倒不如仔细想想怎么分析,找一找事例与论点之间的契合点。
4.写记叙文,故事编得很精彩,但光顾着编故事,忘了点题。这类考生有可能成为作家,但当作家之前先要拿到考分。作家写小说,主题越含蓄越好,就是要让读者花好大力气寻幽探秘才知道你想说什么。但这一招如果用在考场作文上,恐怕要砸锅。对付这种情况其实很简单,在开头、中间和结尾点一点题,最好有一两个富于哲理的句子让人亮一下眼。
5.写记叙文,越写越长,没法收尾。这一点在写到够800字,最好是接近800字时,就要留意了,千万不能已经写到答题卷的最后一行,才醒过来。在800与900之间,还有100字的空间让你回旋。回旋的空间中,主要考虑两个因素:一是怎样把还没有表达出来的部分在几十个字内有所交待,是留下悬念呢,还是过渡一下就交代结局;二是别忘了点题。
四、几点温馨提示。
下面都是老生常谈,但都是考场作文必须要注意的,所以不得不提。
一是题材尽量避免撞车,这在前10分钟时就要考虑进去。剔除时,看到大路货色尽量删去。可以按贴近现实、时效最近、本人爱好、个人见解四原则去选择材料。
二是要写什么是什么。这是说文体,写记叙文就是记叙文,写议论文就是议论文,绝不能整出个“四不像”来。
三是要拟一个好题目,千万不能“无题”(你可不是李商隐)。除了命题作文之外,无论是话题作文还是材料作文,拟题本来就是出卷人留给你展示才情的机会,不用实在是可惜了。如果是话题作文,不到万不得已,也不要用话题做标题。
四是作文中要反复扣题,起码开头结尾一定要做到,中间也要扣题,但中间要扣多少次,则可以自己把握。
五是要做到卷面整洁,字迹清楚。如果实在不能不修改,删去的用线圈出,用一个螺旋线表示一下,千万不能不惜笔墨把它涂黑,弄得卷面像到处贴了膏药。
打造完美唇妆的技巧
一个完美的唇妆就起到了能够化腐朽为神奇的惊艳作用。而且，对于追求完美的女子来说，学会了画一个完美的基础唇妆，就等于掌握了性感的敲门砖，要知道，撩人的性感是从唇齿的一开一合间开始蔓延的。
嘴唇能够体现一个人的风采，但是并不是所有人的嘴唇都如电影明星一样完美，过薄、过厚都会让整体五官显得不是那么协调，因此，这时候一个完美的唇妆就起到了能够化腐朽为神奇的惊艳作用。而且，对于追求完美的女子来说，学会了画一个完美的基础唇妆，就等于掌握了性感的敲门砖，要知道，撩人的性感是从唇齿的一开一合间开始蔓延的`。
很多人以为唇部妆容只是简单的用唇膏一涂一抹就完了，其实它并没有你想象的那么简单。一个完整的唇部妆容，就像脸部妆容一样，首先需要做的就是打底，打好了底可以让唇膏更服帖并且很好地展现唇膏的本色。接着是勾画唇线，可以修正唇形;第三步则是着色，最后还有唇部的定妆，这样才能让唇妆更加持久。下面，我们就一起来看看完整的操作步骤吧。
先用比脸色粉底色浅，薄一些的粉轻轻扑在嘴唇上，这样会使唇膏颜色保持时间较长，而且使唇色不外溢，另外也可很好地显出唇膏的本色。
用与所有唇膏颜色相同或略深一些的唇线笔沿嘴唇外边缘拉画唇线，尽量保持自然的嘴唇轮廓，若要修正唇形，画的轮廓线也不要偏离自然线条一毫米以上，以免过于夸张。
用唇膏直接上色或借助唇刷，如果选用了较为淡淡的中性色唇膏，就不需要用唇刷，如果选用了与你原本唇色对比较为强烈的唇膏如：正红、酒红、枣红等颜色的时候，可用唇刷作辅助，它能够更均匀，精确地上色。
为使你的唇妆更为持久，可用一张纸巾含在双唇之间吸去多余的色彩，然后轻轻扑上一点粉，再上第二色唇膏。这样画出的唇妆就会美丽、持久。
谈判的技巧和策略
>浅析商务英语谈判技巧
谈判技巧是职场上所有销售人员必须掌握的技能，所有销售人员都应该花时间去研究这些技巧，以求事半功倍。接下来小编告诉你浅析商务英语谈判技巧。
谈判前要有充分的准备：知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况的了解，对本公司的了解，对对方的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
谈判时要避免谈判破裂：有经验的销售者，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
只与有权决定的人谈判：谈判中接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长，看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。我们应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好先了解清楚对方的权限。
尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时间与相应的差旅费用。
放长线钓大鱼：有经验的会知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。
采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，我们应尽量将自己预先准备的问题，以开方式的问话方式，让对方尽量暴露出自身的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方如果难以招架，自然会作出让步。
必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的人员会转移话题，或暂停谈判，以缓和气氛。
尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。因此我们应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，从而对方也会愿意给面子。
通过一个学期的商务谈判课程学习，商务谈判模拟我方作为丰田汽车有限公司，我们小组5人认真准备，收集资料，制定方案，做好分工，进展顺利。谈判中，我们始终牢记双赢的目的和谈判的原则，避免"赢了辩论，输了谈判"，每人各司其职，最终达成了合同。
通过这次商务谈判的模拟，让我们更加清楚了商务谈判，明白了商务谈判需要前期充足的准备，需要谈判前制定周密的方案，过程中要灵活应变，谈判后反思总结。这些都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，组织能力和合作精神，同时也增进了我们同学之间友谊。当然，这次商务谈判有可取之处，亦有不出之处。
可取之处包括明确的分工、充足的资料收集、合理的谈判方案、精心的彩排和临场的稳定发挥。具体如下：
商务谈判的顺利展开少不了前期充足的准备，我们精心收集资料，了解资源市场，收集情报，了解汽车零部件市场行情，，其它的汽车制造商的供应情况如何，还有武汉汽车有限公司的具有的营业额和具体没有营运的车辆，在进行资料整理，因为知己知彼方能百战不殆。只有充足的资料准备才能在谈判中有据可依，有话可讲，有理可驳。
谈判前，我们根据各自特点，合理分工，发挥各自所长，组长掌握进度，督促成员完成任务，两组人员多次沟通，然后都制定的合理的谈判方案，还进行了多次彩排，一切都胸有成竹，保证正式谈判的顺利展开。
谈判过程，我们仪表得体，互赠礼物，寒暄问好。谈判时清楚、直观地表述我方观点立场，利用数据和事实说话，同时结合当前政府的相关政策，大家互相耐心倾听对方所阐述的观点，经过多次灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，根据谈判策略、谈判技巧、价格的影响因素、合理的报价范围、报价策略，促成谈判的成功。
最后，存在的不足。每个人都不是一个完美的个人，是谁都会犯错，是谁都会有缺点，我也不例外。此次谈判中，存在着以下几点不足。
(1)谈判前的准备不够充分。因为是第一次接触加上对谈判的不了解，所以不知道怎么样去搜集更好的资料以便在谈判中取胜。
(2)没有和小组成员进行一个有效的沟通。因为大家彼此的不是特别了解和对整个谈判的不了解，导致个人意见的锋芒毕露，故没能在整个过程中进行一个有效的沟通。
(3)谈判过程中发挥不是特别好。
没有把握好谈判中的每一个环节加上对理论知识的不灵活运用，导致自己在谈判的过程中除了谈判前准备的几个问题外，几乎没能有更多的机会去发表自己的见解。
资料准备时我们只准备对方的劣势和我方的优势，却忽略了我方家乐福的不足，没有全面客观地认识家乐福，以至于谈判时，对方说我们家乐福缺点影响他们品牌要求不降价时，我们一时间无据可依，无从反驳，只能随机应变，临场发挥，但理由牵强，使我们一时间乱了阵脚和策略。我觉得今后的谈判要注意这些，尽量资料完备，不能只准备进攻，还要有防守的资料，虽然没准备到的内容在所难免，但即使出现这样的情况也不要慌张。
此外。我们还从对方那里学到了一点，便是说话的条理性。对方阐述观点时很有条理，总是"首先、其次……"，"第一点、第二点"，能一下罗列好几个，内容颇多，全面反驳我们，使我们难找突破口。我们觉得今后在商务谈判中也可以学习对方的这个优点，立不败之地。
在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。
谈判策略及技巧
孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆”
价格谈判就是双方综合实力的对比的结果。作为谈判员（现在不这么叫了）应当尽可能了解对手的情况。为什么一位经常买菜的老大妈能够比不经常去买菜的人能够购买更低价格的蔬菜，这是因为她比那个缺乏买菜经验的人更了解市场。所以说“行家一出手就知道有没有”谈判的时候更能体现谈判人员对市场，对产品的综合认知程度。
首先，谈判人员要非常了解国内的价格水平，要了解国际水平，以及对手公司情况。当然现在说完全了解也不容易做到，但是应当主动准备相关资料以达到心中有底。
其次，谈判人员要非常了解公司的产品结构，成本及生产周期。应当运用自己熟悉的东西来引导顾客对自己产品增加认知程度和满意程度。自己的工厂自己了解，成本底线，生产情况，企业资金情况都应当熟悉。因此，一般工厂谈判的都是销售副厂长，而外贸公司谈判的都是资深业务员或者部门经理。只所以这样，就是为了能在关键的时候及时做出决定以达成合同。虽然说谈价格比较困难，但不是不可以变化的。通过努力而取得成效的例子非常之多。当你了解到一个产品在国内已经饱和，那么你知道竞争的将是什么。而你的产品有技术含量，有独特的地方，那么你也知道为什么可以获得高利润。
在这里不讨论谈判的细节，先介绍我们过去的经验，供大家研究和参考。
1.首先列名客户公司资料，越详细越好。
2.国内主要竞争对手名单以及老板名字。
3.对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。
4.对自己的产品、技术特点一定要非常熟悉。许多业务都不能说出自己产品的技术指标和国家标准。
5.如果嫌价格贵，就谈产品质量，带客户参观企业。良好的企业文化也是增加价格的砝码。
6.不要和客户纠缠自己的价格和同类价格比较。避免这种比较，要差开话题。或者直接说，没有可以比较的地方。
7.如果直接回绝比较，需要对参考产品非常熟悉。
8.谈质量比谈价格更容易让人接受，谈服务也可以，首先是不能谈质量的前提。
9.定单大小都需要和负责领导沟通。
10.如果本企业负责人不同意价格或者合同的条件，不要把情绪暴露给客户。
11.没有落在文字上的约定是不算数的。虽然许多人讲信誉，但还是写下来。对双方都有利。
12.价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。
13.只要签定了合同，价格就是公平的。
14.只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。
15.可以说自己出差了，来缓和一下气氛，给自己研究对策的时间。
16.即使沟通使自己获得资料的最大化。
17.大的合同，一定要请当地的政府部门出面，既宣传自己又迫使对方认真履行合同。
18.没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。
19.不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。
20.说到一定要做到。即使赔钱也要做。诚信最重要的．
采购策略和谈判技巧
采购谈判的定义：
“谈判”，或有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任采购工作最吸引人部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上。
采购谈判一般都误以为是“讨价还价”，然而成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而非只有价格。 谈判与球赛或战争不同之点在于：在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家；在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。
具体如何去谈判我们从以下几点谈起：
1．采购谈判前我们应先确定目标：
在采购工作上，谈判通常有以下几点目标：
（1）为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。
（2）要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。
（3）说服供货商给本公司最大的合作。
（4）与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。
2．平而合理的价格：谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。单独进行时，采购人员最好先分析成本或价格。数家竞标时，采购人员应选择两三家较低的供货商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。
3．交货期：在采购工作上交货期通常是供货商的最大问题。大多是因为：
（1）采购人员订货时间太短，供货商生产无法配合。
（2）采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。
不切实际的交货期将危害供货商的商品质量，并增加他们的成本，间接会使供货商的价格提高。故采购人员应随时了解供货商的生产状况，以调整采购数量及交货期。
4．供货商的表现：采购人员应在谈判时，除价格外应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款等条款，及无法履行义务之责任与罚则。对于合作良好的供货商，则应给予较多的订单或其它的方式来奖励毕竟买卖双方要互利，才可维持长久的关系。
5．与供货商维持关系：采购人员应了解任何谈判都是与供货商维持关系的过程的一部分。采购人员在谈判过程中应在公司与供货商的短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的关系。
6．采购谈判的有利与不利的因素：谈判有些因素对采购人员或供货商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究这些因素：
（1）市场的供需与竞争的状况
（2）供货商价格与质量的优势或缺点
（3）成本的因素
（4）时间的因素
（5）相互之间的准备工作
7．采购谈判技巧：谈判技巧是采购人员的利器。谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧，以求事半功倍，下列谈判技巧值得本公司采购人员研究：
（1）采购谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
（2）采购谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。
（4）尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其它同事、部门或主管的必要的支持。
要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
（6）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。
（7）必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或喝个茶暂停，以缓合紧张气氛。
（8）尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。
（9）尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。
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商务谈判策略技巧
保持双方友好关系，不但有助于促成谈判成功，还有利于后续履行。因此，在尽力争取反映己方实力的谈判目标的同时，要顾及对方的心理感受，以便在实现己方谈判目标的同时，还能保持双方的友好关系。即使本次谈判不成功，也不能谈崩，搞坏双方友好关系，以便给别人留机会再谈。为此，己方谈判人员要做到以下几点：
(1)无论对方态度如何，己方都要不卑不亢，一直保持礼貌。
(2)即便己方处于优势谈判地位，但也不要以威胁的手段压迫对方。
(3)满足对方最基本的商业要求。如果对方从谈判中颗粒无收，对方就会无所畏惧，因为它没有所得，也就没有什么可失去的了。因此，在商务谈判中，至少要满足对方最基本的要求。
(4)让对方谈判人员确信其已经获得了最大的利益，以避免其被上司指责没有尽力。任何一个公司，无论大小都是由一个个活生生的人来代表的。虽然是两个公司在谈判，但其中掺杂了代表双方参与谈判的所有人的个人利益和感受。其中，最重要的就是双方谈判人员的职业利益。也就是说，无论谈判结果如何，从双方谈判人员的职业利益角度来讲，必须让他们能够回去向上司有所交代，使得他们可以向上司证明，他们已经尽力了，他们已经获得了己方可以获得的最大利益。否则的话，上司就会指责他们，说他们不称职，给他们造成职业上的不利影响。尤其要注意的是，不能让对方的谈判人员感觉，如果他们的上司来了，就会得到更好的谈判结果。只要有这种感觉，对方有经验的谈判人员就不会轻易接受己方的要求。
(5)不要无谓地争个谁对谁错，指出对方错误时要慎重，绝对不要指责或讥讽对方犯了错误。在商务谈判中，不是谁说得对就一定要听谁的，不是谁有理谁就一定能占上风。商务谈判的目的不是证明己方是正确的，对方是错误的，而是要达成对己方有利的结果。无谓地争个谁对谁错，不但于事无益，还会影响双方的友好关系。如果指出对方的错误对己方确实有利，那就可以指出对方的错误，但要慎重。
首先要搞清楚对方真的是犯了错误吗?其次要礼貌地指出，并且让对方相信己方没有恶意，完全是为了推进谈判。最后，无论如何也不要指责或讥讽对方犯了错误。如果要继续谈判，就需要保持双方的.友好关系。
如果谈判成功，为了顺利履行，也需要保持双方的友好关系，避免赢了谈判输了人情。如果谈判破裂，也没有必要再横加指责对方，因为这样不仅于事无补，还会与对方结缘更深，其他人也不能再接着努力了。
总之，如果己方处理不好这个问题，让对方很丢面子，对方很可能马上就会在谈判中予以反击，甚至无端责难。这样一来，商务谈判就会转变成双方个人之间的恩怨，推进起来就非常困难了。
采购谈判策略与技巧
(1)质量：质量的传统解释是“好”，或“优良”，对本公司采购人员而言，质量的定义应是：“符合买卖双方所约定的要求或规格就是好的质量”。故采购人员应设法了解供货商对本身商品质量的认知或了解的程度，管理制度较完善的供货商应有下列有关质量的文件：
产品规格。
说明书。
(productspecification)。
品管合格范围(acceptablequalitylevel)。
检验方法(testingmethods)。
采购人员应尽量向供货商取得以上资料，以利未来交易，通常在合约或订单上，质量是以下列方法的其中一种来表示的：
市场上商品的等级。
品牌。
商业上常用的标准。
物理或化学的规格。
性能的规格。
工程图。
样品(卖方或买方)。
以上的组合。
采购人员在谈判时应首先与供货商对商品的质量达成互相同意的质量标准，以避免日后的纠纷或甚至法律诉讼。对于瑕疵品或仓储运输过程损坏的商品，采购人员在谈判时应要求退货或退款。
(2)包装：包装可分为两种：“内包装”(packaging)，及“外包装”(packing)内包装是用来保护、陈列、或说明商品之用，而外包装则仅用在仓储及运输过程的保护。在本公司自选式量贩的营业方式，包装通常扮演非常重要的角色。
外包装若不够坚固，仓储运输的损坏太大，降低作业效率，并影响利润。外包装若太坚固，则供货商成本啬，采购价格势必偏高，导致商品的价格缺乏竞争力。
设计良好的内包装往往能提高客户的购买意愿，加速商品的回转，国内生产的产品在这方面比较差，采购人员应说服供货商在这方面改善，以利彼此的销售。
基于以上的理由，采购人员在谈判包装的项目时，应协调对彼此双方都最有利的包装，否则不应草率订货。
对于某些商品若有销售潜力，但却无合适的自选式量贩包装时，采购人员应积极说服供货商制作此种包装，供本公司销售。
(3)价格：除了质量与包装之外，价格是所有谈判事项中最重要的项目。本公司在客户心目中的形象就是高质量低价格，若采购人员对任何其所拟采购的商品，以进价加上本公司合理的毛利后，若自己判断该价格无法吸引客户的购买时，就不应向该供货商采购。
在谈判之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供货商片面之词，误入圈套。如果没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。
在谈判价格时，最重要的就是要能列举供就商产品经由本公司量贩销售的好处，这些好处包括：
(a)大量采购。(但不可一开始就告知公司可能订购的数量，以免让对方知道本公司的进货能力，也就是说尽量以笼统的方式向供就商说明本公司的采购数量比一般连锁的零售商大很多。)。
(b)铺货迅速。(零售商、餐饮业、公司行号或机关团休主动到本公司进货，可节省供货商新产品或促销品的铺货的成本，并加快铺货及流通的速度。供货商并可派人到卖场示范解说，提高专业客户的进货意愿。)。
(c)节省运费。(供货商不必挨家挨户送货，通常可节省占营业额3-10%的仓储运输费用。)。
(d)稳定人事，降低销管费用。(供货商不必再受业务人员流动率过高的困扰，因为本公司实施计算机作业，主动向供货商订货及付款，供货商可减少占营业额10-20%的销管费用。)。
(e)清除库存。(供货商可透过本公司快讯的促销方式，将其滞销品或库存过高的商品迅速的出清库存。)。
(f)保障其市场。(本公司采行限制供货商家数的政策，故一旦与本公司来往，其它竞争厂牌就被排拒在外，由于零售商或专业客户都积极主动来本公司进货，本公司销售的商品其市场占有率会因而提高。)。
(g)沟通迅速，并节省广告费。(透过本公司快讯与专业客户作最直接而有效的沟通，节省供货商在其它广告媒体的投资。)。
(h)付款迅速，并减少应收帐款管理费用。(由本公司主动付款汇入供货商银行帐户，减少供货商应收帐款管理费用，并可规避倒帐的风险，以及避免倒帐货外流的影响。)。
(i)不影响市价。(由于顾客都是专业客户，一般消费者没有本公司会员卡无法来本公司购买，不会对市价造成影响。)。
(j)外销机会。(广州市每年均有春季及秋季交易会，有大量国外买主会前来本公司量贩广场参观，供货商外销机会大增。)。
(k)齐步茁壮。(本公司在中国将逐步提高投资额，对中国流通业的现代化具有使命感与积极的承诺，供货商可与本公司一齐成长，互蒙其利。)。
价格谈判是所有商业谈判中最敏感的，也是最困难的项目，但愈是困难的项目，令人愈觉得挑战性，这也是采购工作特别吸引人之处，本公司采购人员应体认这一点，运用各种谈判技巧去达成这项艰巨的任务。
(4)订购量：在本公司分店数仍少的时候，订购量往往很难令供货商满意，所以在谈判时，应尽量笼统，不必透露明确的订购数量，如果因此而导致谈判陷入僵局时，应转到其它项目谈。在没有把握决定订购数量时，采购人员不应采购供货商希望的数量，否则一旦存货滞销时，必须降价出清库存，因而影响利润的达成，以及造成资金之积压及空间之浪费。
(5)折扣(让利)：折扣通常有新产品引进折扣、数量折扣、付款折扣、促销折扣、无退货折扣、季节性折扣、经销折扣等数种。有些供货商可能会由全无折扣做为谈判的起点，有经验的采购人员会引述各种形态的折扣，要求供货商让步。
采购人员应向供货商说明本公司的顾客都是零售商及专业客户，换句话说专业客户都是很会精打细算的，若供货商的折扣数无法大到让本公司的商品售价能吸引他们上门，就算我们向供货商订货，这一关系也不可能会持久，这种交易反而不利于本公司的价格形象，故最好不要向该供货商采购。
(6)付款条件：付款条件与采购价格息息相关，在国内一般供货商的付款条件是月结30～90天左，采购人员应计算对本公司最有利的付款条件，对于惯于外销的供货商，一般的付款期限比较短，有的甚至要求现金。但这全凭采购人员的经验与说服力。
在正常情况下，本公司的付款作业是在单据齐全时，按买卖双方约定的付款条件。电汇汇入供货商的银行户头，这是本公司的一大优势，因为一般国内的零售商在付款时，总是推三托四，找一大堆借口，延迟付款，造成供货商财务调度的困难。
(7)交货期：一般而言，交货期愈短愈好，因为交货期短，则订货频率增加，订购的数量就相对减，故存货的压力也大为降低，仓储空间的需求也相对减少。至于有长期承诺的订购数量，采购人员应要求供货商分批送货，减少库存的压力。
由于本公司计算机计算订单数量的公式中，交货期是个重要的参数，采购人员应设法与供货商谈判较短的交货期，降低存货的投资。
(8)交货时应配合事项：本公司系超大型的货仓自选商场，商品的进出量极大，若供货商无法在送货作业上与本公司密切配合，将使本公司的收货作业陷于瘫痪。本公司的收货月台通常可容纳十几辆货车，故收货部门有专人按日期及时段安排供货商交货的时间。采购人员在谈判时，必须很明确将此一作业方式向供货商说明清楚，并要求供货商承诺，否则日后一旦供货商无法实现时，合作关系将大打折扣。
(9)售后服务保证：对于需要售后服务的商品，例如：家电产品、事务机器、计算机、手表、照相机等，采购人员最好在谈判时要求供货商在商品包装内提供该项商品售后服务维修的单位名单(包括电话与地址)之保证单，以使客户日后发现他所购买的商品须要维修时，能直接与附近商店连络，免得本公司卖场人员疲于应付维修问题。
若采购人员是与水货进口商谈判时，必须要求水货进口商提出有能力做好售后服务保证的证明，并在商品包装内提供保证单，否则空口说白话，事情发生后，财务损失是小，本公司信誉损失是难以用金钱来衡量的。
(10)促销活动：本公司快讯是本公司的一大武器，此一促销利器在全世界各地都无往不利，但这全赖采购人员选择的商品是否正确，以及售价是否能吸引客户上门。在策略上，通常本公司会在促销活动之前一两周停止正常订单的运作，而刻意多订购促销特价的商品，以增加利润，除非采购人员无法取得特别的价格。
在促销商品的价格谈判中，采购人员必须了解一般供货商的行销费用预算通常占营业额的10-25%，供货商不难由此预算拔出一部分作为促销之用，比较常用的方法是多给相同商品免费赠品，例如买一打赠三瓶。
(11)广告赞助：(andvertisingcontibution)：为增加本公司的利润，采购人员应积极与供货商谈判争取更多的广告赞助，本公司所指的广告赞助，有下列几项：
本公司快讯的广告赞助。
停车场看板的广告赞助。
购物车广告板的广告赞助。
卖场标示牌的广告赞助。
端架的广告赞助。
其中以第一项“本公司快讯的广告赞助”为最大。由于本公司快讯的印刷及邮寄成本很高，依国外量贩店之经验，约80%之成本系由供货商来支付，采购人员应要求供货商赞助此种费用，广东省每年商业广告费高达40亿人民币，供货商通常都愿意由其广告预算中拔出一部分作为本公司的广告赞助。
(12)进货奖励(retrospectivebonus)：进货奖励与数量折扣是有区别的。进货奖励是一段时间达成一定的进货金额，供货商给予的奖励，这是家电及某些行业惯用的行销方式，而数量折扣是指单次订货的数量超过某一范围时所给的折扣。
依其它国家的采购人员的经验通常都要求供货商可给予进货金额1-10%的进货奖励(以月、季、或年度计算)，供货商因业绩之需求很乐意提供此种奖励。此种奖励对本公司之利润提升大有助益，有些商品可能供货商因种种原因不愿以低的价格供应时，采购人员为增加利润，应积极与供货商谈判要求更高的进货奖励，但切忌为了争取奖励、而增加不切实际的采购数量，结果库存压力大增，甚至季节过后必须打折求售，这种情况采购人员不如不要进货奖励。
采购谈判本身是很复杂的，因为谈判对象、供货商规模、谈判项目都不同，但采购人员只要灵活运用以上所述的技巧与策略，在谈判中将不难一一克服困难。经验、机智、与毅力都是采购人员在谈判中所须要的。
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采购谈判技巧和策略
“谈判”，或有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任采购工作最吸引人的部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上，由于本公司是大型综合超市，采购金额很大，因此谈判工作格外地重要。
采购谈判一般都误以为是“讨价还价”，谈判在韦氏大辞典的定义是：“买卖之间通过商谈或讲座以达成协议”。所以成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而并非只有价格。
在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。
在采购工作上，谈判通常有五项目标：
（1）为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格
（2）要使供应商按规定准时与准确地执行合约。
（3）在执行合约的方式上取得某种程度的控制权。
（4）说服供应商给本公司最大的合作。
（5）与表现好的供应商取得互利与持续的良好关系。
1、公平而合理的价格：
谈判可单独与供应商进行或由数家供应商竞标的方式来进行。单独进行时，采购人员应该先分析成本或价格。数家竞标时，采购人员应选择两三家较低标的供应商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。
2、交货期：
在采购工作上交货期通常是采购人员最容易忽略的问题，也是供应商的最大问题。大多是因为：
（1）采购人员订货时间太短，供应商生产无法配合。
（2）采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。 不切实际的交货期将危害供应商的商品质量并增加他们的成本,间接会使供应商价格提高。故采购人员应该随时了解供应商的生产状况，以调整订单的数量及交货期。
3、供应商的表现：
表现不良的供应商往往会影响到本公司的业绩及利润，并造成顾客的不满， 因此采购人员在谈判时，除价格外还应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款及售后服务等条款及无法履行义务的责任与处罚措施。 对于合作良好的供应商，则应给予较多的订单或其他的方式来奖励，毕竟买卖双方要互利，才可维持长久的关系。
4、与供应商维持关系：
采购人员应了解任何谈判都是与供应商维持关系的过程的一部分。若某次谈判采购人员让供应商吃了闷亏或大亏，供应商若找到适当时机时，也会利用各种方式回敬采购人员。因此采购人员在谈判过程中应在本公司与供应商的短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的合作关系。
谈判中有些因素对采购人员或供应商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究这些因素：
1、市场的供需与竞争状况。
2、供应商价格与质量的优势或缺点。
3、成本的因素。
4、时间的因素。
5、相互之间的准备工作。
谈判技巧是采购人员的必须掌握的技能，所有采购人员都应该花时间去研究这些技巧，以求事半功倍。下列谈判技巧值得本公司采购人员借鉴：
1、谈判前要有充分的准备：知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是 要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况的了解，对本公司的了解，对供应商的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
2、谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
3、只与有权决定的人谈判：本公司的采购 人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长，看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好先了解清楚对方的权限。
4、尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时间与相应的差旅费用。
5、放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。
6、采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开方式的问话方式，让对方尽量暴露出自身的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方如果难以招架，自然会作出让步。
7、必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或暂停谈判，以缓和气氛。
8、尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。因此采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，从而对方也会愿意给面子。
9、尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可找到他们的优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。
10、尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应该赶尽杀绝，丝毫不能让步。
事实证明，大部分成功的采购谈判都是在和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿在威胁的气氛下谈判， 何况本公司与良好的供应商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。
11、以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答覆或决定也不迟，毕竟没有人是万事通。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定，聪明的采购总是先深思熟虑，再作决定。
12、不要误认为50/50最好：有些采购 人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交待，因此站在家世界的立场，如果谈判的结果是60/40，70/30或甚至是80/20也就不会“于心不忍”了。
采购人员若能避免下列十二戒，谈判成功的机会将会大增。
1、准备不周。
2、缺乏警觉。
3、脾气暴躁。
4、自鸣得意。
5、过分谦虚。
6、不留情面。
7、轻诺寡言。
8、过分沉默。
9、无精打采。
10、仓促草率。
11、过分紧张。
12、贪得无厌。
本公司采购人员经常必须谈判的项目包括：
采购人员必须向供应商取得以上资料，才能够开始交易。通常在合 同及订单上，质量是以下列方法的其中一种来表示的：
采购人员在谈判时应该首先与供应商对商品的质量达成互相同意的 质量标准，以避免日后的纠纷甚至法律诉讼。
对于不良品或仓储运输过程中损坏的商品，采购人员在谈判时应该要求无条件退货或退款。
2、 包装方面
包装可分为两种：内包装及外包装。内包装是用来保护、陈列或说 明商品用途的，而外包装则仅用在仓储及运输过程中的保护。在自选式的营业方式中，包装有着较为重要的作用。
外包装如果不够坚固，仓储运输的损坏太大，降低作业效率，并影 响利润。外包装如果太坚固，供应商成本可能会增加，导致采购成本偏高，商品价格缺乏竞争力或毛利降低。
3、 价格方面
除质量以外，价格是所有谈判事项中最重要的项目。本公司在消费者心目中的形象是高质量低价格。如果采购人员对任何其准备采购的商品，以进价加上本公司合理毛利后，自己判断此价格无法吸引消费者购买，就不应该向该供应商采购。
在谈判前，采购人员应该事先调查市场价格，不能凭供应商片面之词，受骗上当。如果没有相同商品的市场价格可查，应该参考同类其他商品的市场价格。
在价格谈判中，列举供应商产品在本公司销售的好处非常重要，比如：销售量大、提高市场占有率、节省运费（使用dc时）、降低营销费用、清理库存等等。
价格谈判是所有商业谈判中最敏感也是最困难的项目，非常具有挑战性。采购人员应该认识到这一点，运用各种谈判技巧去完成这一艰巨任务。 4、 订购量方面 由于本公司与供应商是长期合作的关系，因此没有必要与供应商谈一次性进货量的大小（除非是某些特定的促销谈判或切货）。但为了方便门店订货及以后使用系统自动补货，采购人员必须与供应商谈好每笔订单的最低订购数量或金额。 理论上来说，最低订购数量或金额越小，门店库存控制及损耗控制越好。但过低的订购数量或金额必然增加供应商的运输费用，会间接导致采购成本的增加。因此采购人员必须重视此一项目，根据实际情况与供应商协商制定合理的最低订购数量或金额。
5、 折扣方面
折扣通常有新品引进折扣、数量折扣、付款折扣、促销折扣、无退货折扣、季节性折扣、经销折扣等等。有些供应商可能会由全无折扣作为谈判的起点，有经验的采购人员应该引述各种形式的折扣要求供应商让步。
6、 付款条件方面
一般情况下，交货期越短越好。因为交货期短，则订货频率增加，订购数量相对减少，门店库存压力就可以降低。但采购人员也需要考虑供应商的'实际状况（生产能力、仓储及运输能力等等）协商合理的尽可能低的交货期。此条件与最低订购数量有直接关系，可一起洽谈。
以后公司使用系统自动补货后，交货期是一个重要的参数。采购人员切记不可轻视此项交易条件。
8、 交货应配合事项
本公司是大型综合超市，商品的进出量大，如果供应商不能在送货作业上密切配合，则双发无法合作。采购人员在谈判时，必须明确要求供应商准时准确的将本公司订购商品送到本公司指定的门店收货部或物流中心，并按要求卸货、验收、入库。
9、 售后服务方面
对于需要售后服务的商品，例如：家电产品、办公设备、健身器材等等，采购人员在谈判时必须要求供应商在商品包装内提供该商品的保修卡及相应的售后服务单位资料，以方便消费者在需要售后服务时能直接联系，减少卖场人员的工作量。
10、 促销方面
dm刊是本公司促销的一个重要手段，在各个卖场都起到良好的促进销售作用。但这很大程度上决定于采购人员商品选择的正确与否，以及售价是否能吸引消费者上门。在策略上，通常公司会在促销活动前一周左右停止正常订单，刻意多订购促销特价商品，以增加利润，除非采购人员无法取得特别的价格。
在促销商品的价格谈判中，采购人员必须了解一般供应商的行销费用预算通常占营业额的10~25%，供应商不难由此预算中拨出一部分作为促销费用，其中包含了上刊费、堆头费、价格折扣等。因此采购人员应该尽量争取拿到这些费用，其中以价格为第一重点，费用次之。
11、 广告赞助方面
为增加本公司利润，采购人员应该积极与供应商谈判争取更多的广告赞助。本公司的广告赞助项目包括：上刊商品广告、卖场包柱广告、银台灯箱广告、上下扶梯的看板广告等等。其中上刊商品广告赞助费用最大，按照行业经验，应该占dm刊印刷及邮递费用的80%左右，采购人员必须要求供应商赞助此项费用。 12、 进货奖励方面 进货奖励与数量折扣是有区别的，进货奖励是指一段时间（通常是以一年计算）达成一定的进货金额后，供应商给予的奖励，在本公司称为返利。而数量折扣是指单次订货的数量超过某一范围时给予的价格折扣，如宝洁公司单次订货量达500件或1000件时给予的折扣。 目前本公司的进货奖励（返利）分为两种：无条件返利（月返）及有条件返利（年返）。其中无条件返利（月返）其实是价格折扣中的一部分，是在价格谈判完毕后争取成本降低的另一种方式。有条件返利才是真正意义上的进货奖励，按惯例通常在1~10%左右，供应商因为业绩的需要很乐意提供此种奖励。此种奖励对本公司的利润提升很有帮助。有些品牌商品供应商因各种原因不愿意以较低价格供货时，采购人员应该积极争取更高的有条件返利。但进货条件部分必须考虑实际情况，切忌为了合同条款好看订定高的进货条件，实际根本达不到而无法获得奖励。也不要为了争取奖励，在年终时盲目加大采购数量，造成库存积压，甚至过季后打折销售，就得不偿失了。（次种情况最容易在家电或知名品牌快速消费品中出现）
在采购谈判中，采购人员要面对的大都是一些资深业务人员，他们在零售业已经工作了很久，也与其他公司的采购人员作过很多次的谈判，难免会提出许多难以处理的问题（即“异议”），让新的采购人员不知所措。
异议一般分为三类：真正的异议、错误的异议、假的异议。比较可行的异议处理原则是：
1、 真正的异议
这种异议的处理应该先以开放式的问题确定对方的异议是否真实，如果真实，那采购人员应该尽量陈述公司有利的条件，强调本公司为应商带来的利益，以满足他的需求，例如： 销售量 （销售量大，可以满足供应商需求） 利润 （=销售量*单位毛利率+节约的营销、配送及财务费用） 清除库存（促销是清除供应商库存的有效方式） 市场占有率（商品有保障，将部分竞争品牌排除在外等） 迅速的付款（直接按照合同约定将货款汇入银行帐号） 典型的真正的异议例如：“这个价格已经是我们的最低价格了，我们不能再降了。”采购人员可以以各种方式询问他的需求，再以最有效的方式说明来满足他的需求。
2、 错误的异议
这种异议是因为供应商对本公司的经营形式或经营策略不了解而造成的，所以只须求证就可以用真正的异议来处理。
典型错误的异议例如：“给你们的促销价格这么低，我怎么能有利润可言？”这种问题就是不了解本公司的促销策略，所以采购人员要耐心的向供应商说明促销的目的及作用，并满足他的需求。
3、 假的异议
这一类的异议要特别小心，因为它可能是个陷阱，如果没有了解清楚就有可能陷入圈套，在谈判时处于被动。采购人员如果无法当场辩明假的异议，就应该暂缓处理，将异议记录下来，留待下次谈判再处理，让自己有足够的时间去查验、思考并研究处理的方法和对策。
典型假的异议例如：“如果给你们这样低的供价，我就会亏本了。”对方的意思其实是要求更高的价格，如果采购人员对成本或市场价格很了解，可以当场举证反驳。如果不了解，不妨以退为进，留待下回协商，同时自己能有充分的时间去研究。
4、较常见的异议
如果采购人员充分研究谈判的技巧及异议处理的原则，将发现下列常有的异议可以顺利的解决。
（1） 我们如果低价卖给家世界，对原有的客户无法交待。
（2） 家世界的售价太低了，会影响其他通路的销售意愿。
（3） 这个供货价格已经接近成本了，是最低的，不能再低了。
（4） 我们没办法再给其他折扣了，再给就亏本了。
（5） 我们没有广告预算可以给你们交纳上刊费。
（6） 我们不能生产更大规格的包装，或大包装并不会更便宜。
（7） 我们从来不做促销活动，或我们不对连锁店作促销。
（8） 我们给你们的这个供价是没有售后服务的，我们也不接受退货，否则价格还要上浮10%。
（9） 我们没有送货的服务，我们的客户都是自己来提货的。
（10）我们必须货到付款。
（11）我们不能更改包装，如果改成挂钩式的，每个要加2元。
当然，采购人员在实际谈判时会听到更多的异议，但一定要记住：供应商的异议并不是拒绝，而是他真正的需求尚未表明。采购人员应该利用各种技巧，试探他真正的需求，不要去回答自己不了解的事情。以退为进，满足供应商真正的需求， 从而达到自己的目的。
餐厅灯饰打造技巧
餐厅作为家居生活中情感交流的重要场所，就餐温馨氛围营造显得尤为重要，餐厅灯饰搭配得好，不仅可以营造出舒适惬意的就餐环境，对于家人之间情感沟通也起着不可忽视的作用。下面小编为大家介绍餐厅灯饰打造技巧，希望能帮到大家！
1、功能性原则：餐厅在灯光照明设计上必须符合其功能需求，保证恰当照度和亮度。例如：餐厅大厅灯光照明设计应采用垂直式照明，要求亮度分布均匀，避免出现眩光，一般宜选用全面性照明灯具。
2、美观性原则：灯光照明是装饰美化环境和创造艺术气氛的重要手段，对增加餐厅空间层次、渲染环境气氛、采用装饰照明及使用装饰灯具十分重要。灯具不仅起到保证照明的作用，而且十分讲究其造型、材料、色彩、比例、尺度，灯具已成为室内空间不可缺少的装饰品。
3、经济性原则：餐厅设计中灯光照明设计是为了满足人们视觉生理和审美心理的需要使室内空间最大限度地体现实用价值和欣赏价值，并达到使用功能和审美功能的统一。华而不实的'灯饰非但不能锦上添花，反而画蛇添足，在灯饰选择上一定要遵照经济性原则。
1、局部照明为主：餐厅照明方式在设计上应以局部照明为主，餐桌正上方是灯光焦点，提升整体装修美感，进行调光时，还能产生烛光般效果。不妨选择下罩式、多头型、组合型的灯具，灯具形态与餐厅整体装饰风格应一致，达到餐厅氛围所需的明亮、柔和、自然的照度要求。
2、辅助灯光衬托环境：辅助灯光对于衬托餐厅温馨舒适氛围起着十分重要的作用，使用辅助灯光有许多手段，如艺术品、装饰品的局部照明，或是采用壁灯对墙面材质和色彩进行单独描绘等。为了以光影效果烘托环境，在突出主要光源前提下，光影的安排要做到有次序、不紊乱。只有适当降低某些部位的灯光照度，才可能突出想要强调的区域。
3、暖色光照：白色光是最容易控制和把握，白光最单纯，因此很难出效果。不妨采用暖色光照，暖色让人与人之间距离更近些，并且大多数菜品属于暖色系。暖色菜品在暖色光照射下不会偏离本色。同时暖色光照在餐具上能让餐具显得明亮、干净。不会让人产生冰冷的感觉，给人带来食欲。
1、看空间：市面上灯具种类繁多，吊灯、壁灯、吸顶灯、筒灯都可作为餐厅灯的选择。层高较高的餐厅宜选用筒灯或吸顶灯，空间狭小餐桌又靠墙的餐厅，可以借助壁灯与筒灯光线的巧妙配搭来获得照明的需要，宽敞的餐厅则适合选择吊灯作主光源，再配上壁灯作辅助光是最理想的布光方式。
2、看餐桌：在选择餐厅吊灯时，要根据餐桌尺寸来确定灯具大小。长餐桌宜选用一排由多个小吊灯组成的款式，单独控制，可以依用餐需要开启相应的吊灯盏数了。折叠式餐桌，宜选用可伸缩的不锈钢圆形吊灯，以便随时依需要扩大光照空间，而单盏吊灯或风铃形的吊灯，适合方圆造型的餐桌。
3、安装安全性：餐厅吊灯安装，要根据房间层高、餐桌高度、餐厅大小，来确定吊灯的悬挂高度，一般吊灯与餐桌之间的距离约为55至60厘米，过高显得空间单调，过低又会造成压迫感，因此，只需保证吊灯在用餐者的视平线上即可。
4、后期打理要方便程度：大部分餐厅都会与厨房挨着，油烟或多或少的会弥散到餐厅里，进而寄居在餐厅里吊灯或壁灯的灯罩，时间久了灯光效果会大打折扣。而一些造型精致或嵌片形的灯罩就更容易积尘了，如不定期清理，灯具就会生锈、掉而影响使用寿命。
面试妆容打造技巧
阳光、汗水、疲劳、焦虑。偌大的都市，激烈的竞争，找一份工作，尤其找一份好工作来养活自己、慰藉家人总不是那么容易，每位战战兢兢的求职女性，在如何装扮自己，给面试主管留下最好的第一印象时，常常伤透脑筋。想让美丽给自己加分，还要掌握一些面试妆容打造技巧。
对于一名求职者，应该非常明确自己所应聘的职业生涯发展需要以怎样的形象出现。但不论怎么说，通常看起来干净、利落、有自信的人，总是多数主管们中意的类型。因此，除了谈吐、礼仪和服装仪容之外，给自己化一个爽洁、大方又清新的淡妆，绝对具有加分的作用，而浓墨重彩是大忌。
找工作的人不妨保持本色、淡妆出场。彩妆颜色应该以淡色系为主，那些红色、绿色、蓝色等正色系列，太过抢眼，一个不小心就造成了做作庸俗的负面形象。粉底也该选用接近自己肤色的自然色彩，即使肤色偏黑，也不要去挑选颜色低于2号的粉底，以免显得不自然。倘若肤色偏白或黄，则在粉底外，再扑上些粉红、粉紫色的蜜粉，营造白里透红的光彩。眼影和口红，以搭配服装色彩为选择依据，整体端庄的造型，重在体现个人的'气质与个性。
求职妆应以“精神、朝气”为重点，所以亲切的粉红色、橘色等暖色调，无论使用在腮红、眼影、唇膏上都相当出色，亲切可人。在化妆品的材质上，注意避免使用过于凸显个人特色的深色系，雾面的粉质最佳，流行的亮粉粉质还是少用为妙。
销售技巧五大策略
当一个创业公司慢慢走上正轨之后，毋庸置疑，创业者就会面临着更多传统意义上的销售问题，也就是如何说服客户愿意购买你的产品。如果我们更乐观一点，即假设你在推销公司业务理念方面已经非常努力，并成功让一、两位销售专家加入公司董事会。但无论如何，营销专家们都认为，创业者应该对以下5条销售技巧和战略做到心中有数。
罗伯茨认为，这条最出人意料的建议，不但让任何营销专家难以接受，而且更是让创业者觉得迷惑不解。罗伯茨说：“我发现创业者会迫不及待地推销自家产品。对于创业者而言，他们开发了这些产品或服务，他们与这些产品或服务同呼吸、共命运，因此自豪感油然而生。”虽然这种自豪感无可厚非，但创业者却不能将其作为营销过程中的有力武器。
罗伯茨说：“现实情况是，客户正变得越来越挑剔，他们比以前更了解市场存在着竞争。因此创业者自夸产品的方式可谓开局不利。”与此相反，创业者应该掌握好销售策略，而首先思考一下所在产业的发展前景和具体市场需求。罗伯茨表示：“每位客户真正希望的是能够得到帮助。”如果创业者认清了客户的需求并加以满足，那就能成为解决问题者，而不再销售者。如果恰好你的产品正能满足客户的需求，那么局面就会更好。罗伯茨强调指出，创业者同客户之间的关系，在销售环节过程中非常重要。
企业管理咨询专家詹姆士·伯克利(jamesberkeley)认为，无论创业者是否会在每周日程表或outlook邮箱中作出相应安排，都应当持续为自家产品作出推荐计划。伯克利估算，在他当前的所有客户中，超过80%都是通过他人推荐而来。虽然这种引荐方式已成为普遍现象，但能否将其付诸实践却至为关键。伯克利说：“不妨从你认为最有可能建立起的12个潜在合作关系开始。”无论这些人是过去还是当前客户、以前同事、私交或商务圈朋友，他们都应该成为你的产品推荐人。下一步：“弄清楚这些人的同行，他们公司的最佳客户，这些客户会听从哪些人的意见，哪些推荐人的职业或私交圈子，能够与你的专业强项相符合，并愿意与你举行会面。”
一旦你理清了这方面的头绪(你最愿意接受的推荐人)，你就能够做好相应准备工作。伯克利认为，策略可视具体情况有所变通，但总的来说，创业者应该与被推荐者面谈。伯克利说：“应该在下次会面中亲自问问题，否则就是失败。”他还认为，无论如何，此类情况下不要使用电子邮件来进行交流。
所谓“无约电话”(coldcalling)，也就是“微笑并拨号”——尽可能拨打大量电话以期能够“机缘巧合”地与其中一家客户达成一笔大交易。只是这种实践并不是经常能够凑效。如今销售人员都认为，“无约电话”营销时代已经成为过去。罗伯茨说：“无约电话已经过时。但不请自来的销售活动却仍然有效。”与毫无头绪的无约电话相比，销售人员已能够利用现代技术，并事先找到潜在交易对象，然后使拨出的去的每个电话都能成为“热线”，至少也应该有一丝“温暖”的情绪。罗伯茨说：“目标就是要让这类电话成为‘热话’，这就需要我们首先了解潜在客户的具体需求。”
罗伯茨表示，大量创业者在销售早期阶段(如寻找潜在投资者、招聘新员工或发展新客户等)都会不知所措。如此一来，这些创业者就会“眉毛胡子一把抓”，并给人以孤注一掷、飘浮不定以及缺乏专注的印象。在这种情况下，创业者首先应该做一些前期研究，具体可采取两种方式：一是了解所在产业的发展前景;二是思考这些前景是否适合自己公司继续从事相关业务。
奥辛斯基曾在课堂教学中，阐述了所谓“热点”(hotbutton)的销售理念。站在教室中间，奥辛斯基拿着一个水瓶，称该水瓶可对外出售。对于每位愿意购买该水瓶的学生，奥辛斯基要求他们说出购买的理由。第一个学生说：“该水瓶可再生利用。”第二位学生说：“因为我很渴。”第三位学生说：“这个瓶子很好看。”不同人购买同一种产品或服务而说出的不同理由，就是这些人的“热点”所在，也就是他们所谓的“疼痛点”，每位销售人员的使命，就是要找到客户的这些“热点”。
罗伯茨的建议是不要首先动用销售力量，而应该事先问自己一些问题。奥辛斯基在这方面则走得更远：应该找到客户的“热点”所在。奥辛斯基说：“这其实就是维持开放和封闭问题之间的平衡。如果通过封闭式提问，则可让他们感到放松，而开放式问题则有利于他们表达出真正愿望。”
通过交际网络，能够迅速使销售专家获得人际关系信用;对于创业者而言，则这些信用经常会带来营收。但罗伯茨指出，尽管创业者也精通交际(如出席各种公司开业剪彩、聚会活动等等)，但他们却经常不愿意走出自己的固定圈子。换句话说，经常是创业者结交创业者，虽然他们在一起很开心，但这并不是销售重任在身的创业者应该专注的领域。
罗伯茨说：“绝大部分创业者都是在小圈子里来试图扩大自身业务和品牌影响力。”他认为，除非你是马克·扎克伯格(markzuckerberg)、比尔·盖茨(billgates)以及迈克尔·戴尔(michaeldell)这样的天才人物，否则你不要指望公司名称甚至自己姓名能够与公司业务发展联系在一起。罗伯次说：“你必须扩大交际网络，将交际圈子向自己工作同事之外延伸，延伸到那些需要使用你所开发产品的其他产业领域。”罗伯茨认为，如果创业者希望自己公司的业务迅猛增长，则建立起范围更广的交际网络就显得非常重要。