计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
小区绿化保洁全年工作计划篇一
根据上海市园林绿化管理处制定的《园林绿化养护管理标准（暂行）》（一级养护管理质量标准）和管理制度等文件精神，按照“分工明确、责任到人、加强管理、团结协作”的原则，高标准、高质量、严要求，确保圆满完成上级单位下达的年度各项工作任务。
（一）生产任务
1、绿地卫生保洁
按照绿地卫生保洁要求，采取分片管理，责任到人，确保管辖区域内的绿地、绿化带内无白色垃圾、砖瓦石块、枯枝败叶、污物杂物，清洁卫生。
2、杂草清理控制
按照“除早、除小、除净”的原则，对辖区内树木养护穴、绿地、绿化带杂草进行清理和控制，确保辖区内花卉苗木生长健壮。
3、花灌木、绿篱整形修剪
根据植物生长习性适时对辖区内花灌木、绿篱实施整形修剪，确保绿篱生长旺盛，修剪整齐、美观、合理，达到横平竖直；花灌木生长旺盛，花大色艳。
4、行道树抹芽工作
在行道树旺长期，按照管理处工作安排，适时进行抹芽工作，剪除树干及基部萌发的枝条，保持树形优美，骨架匀称，树干通直。
5、花卉苗木新植、补植工作
根据上级单位的要求，对辖区内花卉苗木缺株死株、行道树缺株在适宜栽植季节进行新植补植工作，严格按照苗木栽植程序操作，确保苗木成活率达100%。
6、病虫害监测及防治
认真做好辖区内花卉苗木的实时监测，对发现到的病虫害及时向上级报告，对病虫害进行科学防治，确保辖区内花卉苗木基本无病虫害明显症状，病虫害能有效控制，无药害。
7、行道树冬季修剪
根据上级单位工作安排部署，冬季适时对辖区内行道树进行冬季修剪，去除下垂枝、病虫枝、重叠枝、枯死枝等枝条，确保行道树树形优美，生长健壮。
8、行道树冬季涂白
对辖区内行道树进行涂白，确保行道树安全越冬，并能有效控制行道树来年病虫害的发生。
9、日常巡查
加强辖区绿地、绿化带日常巡查工作，确保辖区苗木无人为损害，无乱贴乱画、乱钉乱挂，绿地内无乱堆乱放、乱圈乱占和晾晒物品的现象。
（二）、学习任务
经常性进行思想政治、组织纪律、安全教育和技术业务学习，提高本队职工的综合素质，建设一支能严格遵守单位规章制度，熟悉技术操作和业务工作，专业性强、战斗力强、反应快速的养护队伍。同时注意培养技术业务骨干和管理人员，保持队伍的相对稳定，使各项工作步入有计划、有目的、有步骤的正常状态。
（三）、集体活动
积极组织参加单位的各项活动，培养本队职工爱岗敬业、热爱事业及良好的团队意识，使每个职工具有“一心、二意、三勤、三比”良好习惯。
（四）、其他工作任务
积极完成单位安排的其他突击性任务。
1、落实责任，明确分工。按照公司工作要求，实行“班组长负责制”。内部充分发挥个人主观能动性，根据个人特点及特长明确分工。严格执行公司的“签到上岗制”，确保出勤率和上岗率。对工作质量进行把关和督促，确保各项工作任务能保质保量按时完成。
2、分片包干，责任到人。对辖区内的绿地、绿化带及行道树的日常管护任务按量进行分片包干，落实工作任务，明确责任。
3、互帮互助，团结协作。大力发扬互帮互助、团结协作的团队精神。日常维护工作采取分片包干，分组行动的方式，大项工作采取统一安排，集体参与的方式进行。
切实做好安全生产。要牢固树立安全生产意识，工作中，严格按照专业技术操作规程操作，做好自身安全防护，坚决杜绝安全事故发生。同时，认真做好办公室防火、防盗、防煤气等各项安全工作，保证我队各项工作和谐发展。
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业;大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
2、树木绑扎物检查：及时检查绑扎情况么，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。
3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。结合树下松土翻地来消灭害虫。
小区绿化保洁全年工作计划篇二
养护单位：昆山市双华园林市政工程有限公司五 月 份
一．人员投入
二．材料投入
三．机器投入
四．主要的养护管理办法
一、人员投入
1.管理人员：丁守发
项目经理：***(电话)
2.养护人员：35人
3.临时工（根据实际需要供应）
二、材料投入
农药、垃圾袋、水及其它养护必需品。
三、机械投入
洒水车1台、推式打草机15台、背式打草机10台、水泵及抽水机20台、手推车20辆、架梯6架、垃圾运输车2台、小水车1台、手锯、修剪机若干台等。
四、主要的养护管理办法
五月份气温急骤上升，树木迅速生长。
1、对观花灌木进行花后修剪，并剪除残花，如连翘、榆叶梅、碧桃等。对其他树木可进行春季修剪，主要是徒长枝的修剪，新植树木及时剥芽。
草坪中的树枝、石块等杂物，剪下的草屑及时清理，保持草坪的清洁、整齐。
3、及时清除草坪中杂草，控制杂草的生长。
4、注意病虫害的防治，除了防治蚜虫外，此时草坪易发生叶斑病、白粉病和锈病，此类病害是由真菌、病毒引起，有很强的传染性，且危害性极大，可造成草坪大面积死亡，在五月——九月期间均有发生。要给予充分重视，早发现早防治。有条件单位每隔10天左右可喷洒一次多菌灵及粉锈宁预防病虫害的发生。
5、此时期是花灌木生长旺盛期，需水量大，因此及时浇水十分重要。但要注意不要积水。
6、对损坏严重的草坪进行补植或播种。
7、在5月中、下旬喷洒10—20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500—2000倍液以防治病害及杀死虫害。（其它可用杀虫素、花保等农药）
昆山市双华园林市政工程有限公司
2016年4月25日
小区绿化保洁全年工作计划篇三
以实施“春秋”季战役为重要契机，以建设“城市森林工程”为主要抓手。全面完成年各项建设任务，高水平、高质量打造绿化靓点工程，全面提升我区绿化建设水平和档次。
二、实施计划
一）城市森林工程
1．形成城市绿色骨架。城市干道绿化工程2个。即九龙园区拓展区b3区道路景观绿化、石坪桥至水碾道路景观绿化。全面提升我区主城区的城市干道绿化景观质量。
2．城市生态林建设工程2个。即民主村生态林、五台山立交生态林。
3．突出立体绿化特色。立体绿化工程2个。即袁茄路荒沟护坡、五台山立交桥立体绿化。对市重点项目新建的堡坎护坡进行全部绿化。
4．新建设一批社区公园，社区公园6个。即思畅园（二期）荒沟社区公园、民主村社区公园、文化村社区公园、劳动村社区公园、五一新村社区公园。结合拆违建绿工作。让老百姓出门500米见绿，充分体现城市森林工程让老百姓得到实惠的宗旨。
5．城市公园5个。即彩云湖城市湿地公园（二期）人和场公园、九龙园区c区中央公园（一期）尖刀山郊野公园和白塔坪郊野公园。
6．消落带示范段及其它项目6个。
三、工作要求
一）组织领导
1．落实责任。为了全面完成各项任务，加强领导。区级各责任部门要加强领导、认真抓好落实。要“早谋划、早安排、早启动”要把今年城市森林工程各项目（春、秋季战役）任务作为重要工作来抓，主要领导亲自督促，分管领导具体抓，承办部门全面落实，按期按计划高质量完成任务。
2．全力推进。打造一批精品亮点工程。要做到部门之间既要分工，加强协调。又要全力协调配合，各责任单位既要突出森林建设特点，又要加快项目的进度。做到全区一盘棋，全面完成目标任务。
3．充分准备。各责任单位要根据城市森林工程项目的整体安排及园林绿化的要求制订具体实施方案，提前谋划。做好经费预算，精心策划、组织开展工程前期的各项工作，现场查看和确定设计方案、项目招投标、精选苗木、场地处理、土壤改造等都必须在栽树季节前做完准备工作，确保植物栽植工作及时启动和按要求完成。
4．促进创建。各责任单位要利用新闻媒体进行广泛宣传，做好宣传。把城市森林工程建设中的先进典型和“全社会参与情况及时报道出来，营造氛围，以促进工作，同时激发广大市民、社会单位积极参与建设城市森林工程的热情和行动。
5．严格督查。区政府督查室、区市政园林局，加强指导。要加大城市森林工程各项目的进展情况的督导，区市政园林局要加强对新栽植物的技术指导，保证新栽植物成活。对已经完成的园林绿化项目，必须强化管理。
二）时间安排
尽早开展“春、秋季战役”相关工作。时间安排如下：各责任单位要抓紧今年春秋两季有利时机。
1．准备阶段
完成项目实施方案。落实项目地块、现场查看、审查报批、落实资金、方案论证、苗木准备、落实人员、宣传发动等前期准备工作。3月20日前。
2．实施阶段
按“五个”建设要求实施城市森林工程项目。
3．园林绿化项目建设及要求
主要道路、广场、立交节点、城市公园、社区游园、单位、立体绿化等，为了达到最好的绿化面貌和景观效果。各类型绿地总体上应达到协调大方、配置合理，绿量充足、整洁大气，特点突出，功能完善，生态美观，绿化面貌优良，管护到位。
特色明显栽植有序无断点；树冠丰满，道路绿化：行道树规格合理。林冠整齐；枝下高合理；无残株、缺株、死株，无明显病虫害，无牵绳挂物；花坛布置精美，植被丰满；绿带整齐、丰满、无残缺。
整形植物修剪规范；地被丰满；小品体量适当，广场、立交节点绿化：地形处理得当；植物生长茂盛。造型美观与环境协调；铺地规范美观；水池体量适当，线性美观；绿地植物配置合理；休憩设施完善，维护良好，无明显虫害；绿地内清洁卫生。
地形处理得当；植物种类、形态、色彩、立体层次配置合理，社区公园绿化：因地制宜。生长茂盛，地被丰满；整形植物修剪规范；无明显虫害；休憩设施完善，维护良好；绿地内清洁卫生，专人保洁。
要能充分体现公园生态、景观、休闲、文化及防灾避灾功能；公园内各项设施完善、景观优美、特色鲜明、文化内涵丰富、植物种类多样、乔、灌、草搭配科学合理，4公园（郊野）按照《公园设计规范》要求高标准设计、高质量建设。充分利用地形地貌和使用乡土材料，提倡节约型公园的建设；公园出入口明显，管理规范。
管护好，园林式单位、社区绿化：绿地达标。以植物造景为主，植物种植面积占单位绿地面积80％以上，水体清洁，无污染，设施完善，路面平整清洁卫生，管理佳、绿化面貌好。
黄土不露天，立体绿化：护坡、堡坎绿化地被丰满。墙体绿化覆盖率60％以上，特殊明显，灌溉及管护措施到位，绿化面貌好。
必须进行土壤的整治，7所有绿化新建设项目中。保证所栽树木对土壤的厚度和良好的土质要求，新栽的苗木必须是健康树，保护好原有的绿化成果，严禁以树换树。
4．资料要求
包括数据说明和文字介绍，各相关责任单位应做好绿化项目的情况介绍。如绿地指标、建设规模、主要植物、景观特色、功能特点、基础实施等内容说明，于4月25日前将电子文件报送区市政委园林局。
五、保障机制
一）资金保障
各责任单位积极争取上级部门给予适当经费补助，城市森林工程项目建设资金以区级资金投入为主。并动员社会单位参与。
小区绿化保洁全年工作计划篇四
（一）强化组织领导，建立长效管理机制。在县委、县政府的指导下，制定了《xx县xxxx年城乡生活垃圾分类治理实施方案》、《关于进一步推进物业服务行业生活垃圾分类工作的通知》等相关文件，明确组织领导，细化责任分工，建立健全长效管理机制，确定垃圾分类督导员、保洁员及分类收运人员的工作职责及各类制度，签订目标管理责任书和垃圾分类承诺书，充分压实各层级工作任务，确保我县垃圾分类工作稳步推进。
（二）开展兑换活动，提升群众参与积极性。结合各小区、乡镇中心村居民家庭生活垃圾产生特点和可回收物积攒周期，定时定点开展可回收物积分兑换生活用品活动，充分利用“垃圾换物”“积分奖励”等形式对居民分类投放进行引导奖励。在县城、各乡镇住宅小区、公共机构开展可回收物回收兑换活动共xxx次，参与兑换居民xxxx户，回收各类可回收物吨；集中回收有害垃圾，回收啤酒瓶xxxx个。
众号，学习垃圾分类知识，掌握垃圾分类方法，积极带头参与垃圾分类工作。二是开展垃圾分类知识普及活动。要求全县各公共机构自行打印垃圾分类知识调查问卷及民意测评问卷并组织干部职工参与答题，深化干部职工对xx县生活垃圾分类的了解，提升公共机构垃圾分类知晓率。三是开展垃圾分类“趣味”宣传活动。联合街道、社区在街心家园、幸福小镇等小区开展垃圾分类“趣味”宣传活动x场。通过讲解家庭生活垃圾分类知识、趣味有奖竞答、悬挂条幅等形式加强居民垃圾分类意识，发放垃圾分类宣传资料xxxx份，指导居民群众正确投放垃圾，养成好的生活习惯。四是开展“典型引领、示范带动”垃圾分类我先行活动。通过带动一个邻居、带动一个单元、带动一栋楼、带动一个小区的形式，鼓励各单位居住在垃圾分类试点小区的干部职工，根据生活垃圾分类定时定点投放的规则积极参与，正确分类投放生活垃圾，充分发挥党员干部先锋模范带头作用，让社会群众广泛知晓、参与到生活垃圾分类中。五是开展“衣旧有情”旧衣物捐赠活动。x月xx日在xx镇南方村开展“衣旧有情”公益捐赠活动。在部分住宅小区及乡镇中心村开展生活垃圾分类宣传工作并摆放旧衣物回收设施，将能够继续使用、符合捐赠规定标准的衣物进行清洗、高温消毒处理，按衣裤分类包装，实行一衣一袋。在活动现场接受爱心捐赠人员xx人，捐赠衣物xx件，为南方村的贫困群众献出一份爱心。
（五）扩展定时分类投放街道覆盖面。按照《x市生活垃圾分类实施方案》《xx县生活垃圾分类实施方案》的文件要求，坚持以点带面、逐步推广的原则，成功打造杨和街、宁和街、团结路、南环路、利民路、胜利路街道定时分类收集模式。对沿街商户发放“二分类”户内分类垃圾袋，要求沿街商户开展户内源头分类，配备“四分类”六桶收集车x辆，对沿街商户源头分类好的垃圾进行上门收集，达到日产日清、垃圾不落地的工作目标。
（六）有序开展校园、公共区域垃圾分类工作。一是协调xx四中、^v^高级中学，在学校教学区、生活区分别设立“四分类”垃圾投放点并制作标识标语牌，指导学校在各班门口、办公区域配备二分类垃圾桶，现场讲解垃圾分类相关技能和注意事项，进一步完善垃圾分类减量台账和校园垃圾分类管理队伍建设。二是在临盛苑建设了x个垃圾分类投放（宣传）点。
今年受新冠肺炎疫情影响，园林绿化养护管理工作比较滞后，x月xx日，我局召开春季园林绿化复工复产部署会，对今年园林绿化养护工作进行安排部署。一是清理树枝悬挂白色垃圾工作。由于受大风天气影响，绿化树木上经常悬挂着白色垃圾，严重影响城区市容市貌。绿化人员进行反复清理，使得城区绿化面貌有了很大改善。今年共清理白色垃圾xx吨；二是绿化苗木灌溉工作。绿化苗木的浇水灌溉是绿化养护管理中重要工作之一，尤其在春灌和冬灌时，绿化人员都要加班加点、抢抓时机对绿化苗木进行浇水灌溉。在高温期更要加大浇水频次，每月至少浇灌x次以上，才能保证绿化苗木的健康生长。三是开展绿化苗木修剪、抹芽工作。对县城区域，望远建成区、三沙源、典农河等绿化树木及草坪进行高标准修剪整形，打造景观亮点。确保乔木树形优美、生长健壮；花灌木轮廓清楚、线条整齐、棱角分明、错落有致；草坪整齐划一，整体景观效果突出，全年共修剪绿化苗木xxxxx余亩。逐步实现“一路一风格”的绿化景观效果。同时在春季修剪的过程中，适时对绿化树木进行抹芽，剪除树干及基部萌发的树芽及枝条，保持树形优美，骨架匀称，树干通直。四是春季绿化苗木补植、扶正工作。为做好我县国家森林城市创建工作，完成自治区下达的城市绿地率指标任务。今年我局组织绿化人员、环卫工人、清运司机等对县城各主次干道两侧行道树、珍珠湖、中干沟、典农河进行补植复绿，共补植乔木x杨、白蜡、香花槐、高杆金叶榆、海棠、卫矛等种类树木xxxx株；补植灌木侧伯、连翘、水蜡等共xxxxx株。同时在宁和广场、红星桥头、闽宁垃圾中转站、三沙源区域、望远建成区等新植补植乔木金叶榆、白蜡、垂柳、紫叶李、卫矛、绚丽海棠、核桃树、杏树、梨树等共xxxxx株；新植补植灌木丁香、榆叶梅、四季玫瑰、侧柏等共xxxxx株。由于新植补植的绿化树木浇水后，会出现歪斜现象，影响绿化效果，我局多次进行扶正加固，确保绿化树木整齐有序，有效的提高了城市绿化覆盖率。五是绿化带除杂工作。合理规划绿化人员工作区域，多次对我单位管辖的绿化带、林带进行人工除草，捡拾垃圾，清理落叶枯枝、死树等工作，共清理绿化垃圾xxx余吨。有效的改变了绿化环境面貌，消除火灾隐患。六是防治病虫害工作。从x月xx日开始，我局组织专业技术人员，根据不同的树木，不同的病虫害，配备不同的药剂对管辖的绿化苗木进行地毯式、全方位喷雾打药。全年共打药x遍以上，累计打药面积xx余亩，有效地避免和减少了绿化苗木遭受病虫害破坏。七是x川民俗园环境整治工作。我局组织绿化人员若干名，多次对x川民俗园进行环境整治，主要修剪绿化树木、草坪等，累计修剪绿化树木xxxx余棵，修剪草坪xxx余亩，清理枯枝、杂草、死树等绿化垃圾xxx余吨，种植花草约xxx平方米。大大提升了城市形象，为创建文明城市助力。八是裸露绿化带复绿工作。按照xx县创城工作指挥部工作要求，x月份，在宁惠街裸露绿化带内种花种草，复绿面积达xxxx平方米（约xx亩）；在永康路与宁丰街交叉口裸露空地种植百脉根，复绿面积约x亩。九是绿化苗木防灭火工作。严格划分片区，指定专人每天xx小时进行巡查。重点对野外用火、除夕、清明节祭祀烧纸、春节期间燃放烟花炮竹、农事用火等进行火源管控，消除安全隐患，全力保障生态绿化安全。
（二）健全管理机制，严格落实责任。制定《xx县综合执法局园林绿化养护管理考核细则》，健全管理机制，建立督查工作日志，完善园林绿化养护管理制度和工作措施，建立责任追究制度。对各委托绿化养护公司做好检查、监督、考核工作，严格按照绿化养护管理标准，落实目标责任，强化工作责任心，做到上下联动，确保把园林绿化养护管理工作落到实。给委托绿化养护公司共下发《督查通知书》xx份，查出存在问题xx余处，目前己全部整改完毕。
（一）厨余垃圾末端处置中心提档升级。前期投入试运行的位于新华苑的xx县厨余垃圾末端处置中心因气候、填料均为有机物，经高温好氧后一直达不到最佳效果，无法范围推广使用。借自治区统一培训之际，我县邀请相关专家教授到厨余中心予以指导，经现场实操和演示后，专家建议在末端建立一个二次发酵池，再次发酵后经会达到最佳效果。目前二次发酵池以建成并投入使用，产出的有机肥已基本能接近最佳使用效果，下一步将进行范围推广使用。
（二）公共机构垃圾分类工作持续发力。联合县公共机构节能工作领导小组办公室联合印发了《xx县公共机构生活垃圾分类工作推进方案》，安排专人上门指导各公共机构正确使用生活垃圾分类微信小程序和台账填写，再次疏通联系渠道，未年底实现全县公共机构生活垃圾强制分类奠定基础。
（三）农村散居庄点生活垃圾分类治理，助力美丽乡村建设。县综合执法局及时指导各乡镇梳理散居庄点基本情况，上报了一批xx个生活垃圾分类集中收集点。各散居庄点生活垃圾分类工作基础建设工作由综合执法局予以指导自行建设，收集容器及垃圾分类电动收集车由综合执法局根据全县统筹计划进行配备，全面推广“户分类、村收集、镇监管、县处理”农村散居庄点生活垃圾分类治理模式。截止目前已成功打造永清村、上河村、许旺村、东全村、^v^村等xx个农村生活垃圾分类治理示范村庄，并在逐步推广中。该模式的成功推广，将极大程度上改善农村人居生活环境，为建设美丽宜居村庄加油助力。
（一）生活垃圾分类治理工作缺乏资金保障机制。我县生活垃圾分类工作开展以来，宣传引导方面需要制作大量的宣传印刷品，基础设施方面需要大量的垃圾分类收集、投放容器和分类运输车辆。现有的资金和基础设施已不能满足生活垃圾分类工作的需要，但针对生活垃圾分类工作现状缺少相应的政府资金保障机制。
（二）生活垃圾分类定时定点投放工作刚刚起步。目前我县生活垃圾分类投放工作还在试点阶段，全县部分社区、单位已落实分类垃圾桶，但仅仅设置一个二分类收集桶，在实际操作上，大部分居民对生活垃圾分类工作的重要性认识不足、专业知识缺乏，还没有形成生活垃圾分类的意识，许多居民在投放家庭生活垃圾时，往往都是将所有垃圾装入一个袋中，然后随意投放到小区或路边的垃圾桶中，大部分生活垃圾没有真正进行分类投放。
（三）生活垃圾源头分类有力，末端处理乏力。有的试点单位的部分居民在源头上完成了生活垃圾的分类投放，但目前我县整体缺乏生活垃圾分类有效的末端处理办法和设备，这也在一定程度上打击了居民进行生活垃圾分类的积极性。
（四）园林绿化养护问题。一是园林绿化养护经费不足，无法及时购买绿化养护机械工具，更无法及时更新绿化养护技术，导致园林绿化的观赏价值和生态价值都无法进一步提升。二是绿化设施设备陈旧老化。部分机井管道生锈、滴灌设施破损、地面塑料管线风吹日晒造成老化，无法全面使用，需要及时进行更新。三是部分地段缺少灌溉设施。部分地段缺少灌溉设施，需要用水车浇灌，养护成本较高，造成养护困难。四是绿化环境比较单一。绿化树种偏少，道路绿化个性不够明显，缺乏地方特色，不能打造一路一风格的绿化景观造型，绿化品味及绿化特色需进一步提升。
小区绿化保洁全年工作计划篇五
二、职责:
1、保洁绿化主管负责绿化工作的作业指导和日常巡查,填写《绿化巡查养护记录表》。
2、服务中心主管负责绿化工作的检查,并把检验结果和整改措施填写于《绿化养护质量巡查表》。
三、工作规程
1、及时登记辖区内绿化状况,完善《绿化档案》。
2、托管绿地,根据绿化检查标准定期巡查,填写《绿化养护质量巡查表》,发现问题及时出具《不合格整改单》,跟踪检查直到合格为止。
3、自管绿地,严格按照绿地养护规程实施。
四、绿地养护工作的检查
1、养护工作每次完成后由实施负责人填写《绿化养护操作记录表》,并由服务中心专人核实后签字确认。
2、绿地养护班长每周进行检查,并将结果记录于《绿地养护质量巡查表》相应栏中。
3、绿化负责人每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查,并将检查结果记录于《绿地养护质量巡查表》中。
小区绿化保洁全年工作计划篇六
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前^v^人管人^v^的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向^v^制度管人，制度约束人^v^的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持^v^定人、定岗、定时、定标准、定任务^v^的^v^五定^v^方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行^v^谁主管谁负责^v^，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立^v^免查楼层制度^v^，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。