最新电器售后服务有那些内容 电器售后服务开年会发言稿写汇总

时间:2023-04-25 20:34:53 作者:曹czj

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电器售后服务开年会发言稿写篇一

电器售后服务年会发言稿写很容易写,这就动笔写一篇吧。众所周知,年会是一个很好的平台,让我们对上一年的工作进行总结,同时为新一年更好的发展做铺垫。那么该如何写电器售后服务年会发言稿写呢?下面是小编为大家收集有关于电器售后服务开年会发言稿写,希望你喜欢。

尊敬的各位领导,各位嘉宾,亲爱的同事们:

大家早上好!

在这辞旧迎新的日子里,我满怀着无比激动与喜悦的心情走上这舞台。与大家共享盛世繁荣,共铸事业巅峰!

作为公司的新人,作为公司的血液,我有说不完的感想与感悟,但愿能和大家一起把这万丈豪情与英雄气概血洒战场,共同抒写20__年新的辉煌!

__公司,特别是像我们这样的以优质服务为基准,以家文化为核心的会销公司,突出的是培养每一位员工的专业知识以及情商的突破性的提高与升级。我们卫康做到了,并且做得很好,在这个集体里,我真的能感受到浓浓的家的氛围。感恩、忠诚、专业、友爱、平等是我的收获和感悟。

走上社会,走上工作岗位,每个人都免不了面对以战绩论英雄的职场规则,我总结起来就是:注重细节、保持平衡的心态、制定好切实可行的目标并努力去实现它、用热情激情做事、坚持不懈,不到最后誓不放弃、处处学习处处成长、专业知识常挂嘴边、踏踏实实做事,实实在在做人。

回顾20__,展望20__,魏总说我们20__是跨越的一年,20__是超越的一年,为我们指明了阳关大道,那我们还有什么理由懈怠、退缩呢!我还是始终坚信一句话:只要你想,全世界都会为你让路的!!

我倡议:让我们__所有同仁一道,背负梦想,勇往直前,用视死如归的态度超越梦想,超越20__!!!在路上,我们都在路上!让我们一路唱响斗志昂扬的赞歌!为自己的青春拼搏!为自己的未来!

各位同仁:

大家上午好!时隔一年之久,今天,我们又齐聚一堂,共谋发展,内心激动非常,感动万分!在此,我谨代表__集团和即将在x市成立的__生物科技有限责任公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里,为公司的发展不遗余力,出谋划策.可谓批星戴月,劳苦功高!公司能有今天的发展,与你们的努力是分不开的!同时,特别感谢大家对我的帮助和关心!

__集团重庆营销服务中心自去年成立以来,至今也一年有余,在过去的一年里,我们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收获和快乐!最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员,汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手!看到你们,我就看到了公司的希望,不禁遐想起公司的未来,有你们在,我坚信!有任何的困难我们都可以克服,有任何市场我们都可以做好!公司的明天将充满无限希望!

过去的一年中,我们有过太多的失败,也有过很多的成功.总结过去,展望未来。我们需要的不是沉醉于过去的些许收获,更不是懊恼于过去的点滴不足。我们需要的是认真总结,深刻反思!共同创造更加辉煌的明天!

下面,我将我们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下总结,希望大家共勉!

公司的收获与成功:

一、 在过去的一年中,公司产品在市场上从无到有,从滞销到畅销。知名度、美誉度不断攀升。截止到6月30日,我们三个市场,共实现销售回款160多万元。客户九千多家,其中,建立稳定供销关系的近三千家。产品也有原来的16种增加到现在的20几种,并且以后还会逐渐增加!我们充分看到了市场的潜力,也看到了__集团和我们的发展。

二、 在过去的一年中,公司员工队伍从最初的一个人,发展到今天的几十人,员工队伍不断成长,销售额更是节节攀升。涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干,为公司的后续发展提供了可靠的人力资源保障。我们不但完善了我们的管理制度,还完善了我们的企业文化,并且还将不断努力,不断完善,努力为大家创造一个好的平台,一个快乐和谐的工作环境。

三、 在过去的一年中,营销模式从陌生到熟悉,从不了解到应用自如,并且,在大家的共同努力下,我们创新了很多营销模式,__年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、__之最。每每回忆至此,就不禁感到非常自豪,因为我们有一个团结的团队,创新的团队,这也正是我们公司最为宝贵的财富。

四、 现在的我们,更是得到了__集团总部的大力支持,得到了王总和李总的大力帮助,公司总部不但给了我们300万的信用担保,还给了我们更多的市场。我们有蓉药集团这样一个好的平台,有总部大力的扶持,是没有理由做不好的。

过去的辉煌都也成为过去,人的眼睛是长在前面的,不是长在后面,现在的我们,最应该做的是做好以后的工作。保证我们曾经犯过的错误不在出现第二次,有鉴与此,我跟大家开诚布公的总结总结我们过去的一年来所犯的错误,也许,这些错误在大多数人看来都是情有可原,难以避免。也有人说责任不在员工,在领导。是的,我也很认同这种说法,过去的所有错误,责任的确不在员工,也不在经理,而在于我自己,如果我不出差,不担搁这段时间,所有的错误是不是都可以避免呢?所以,今天把这些过去的失误指出来,并不是要追究哪一个人的责任,而是要大家共勉,共同反思。同样的错误不能再出现了,绝对不允许出现。

最后,预祝我们的公司在新的一年里,更上一层楼,再创佳绩!谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位员工、媒体界的朋友们:

大家上午好!

在这个充满希望的美好日子,我们欢聚在一起举办20__年度营销表彰大会,这将是一次英雄的盛典,这将是一次总结和再启航的盛会,这是对过去一年成绩的一次大检阅,也是对未来征程的一次总动员。

在此,我代表公司,对前来参加这次盛会的各位领导,各位新闻媒体和公司的伙伴们、朋友们表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

一路走来,社会各级政府部门、各级领导给予了我们公司无微不至的关怀、鼓励和期望,感谢你们,你们让我们得到了温暖,看到了希望!

一路走来,社会各界朋友给予了我们大力的支持和通力的合作,感谢你们,你们让___有了信心,有了力量!

一路走来,我们可爱的伙伴、优秀的家人们,用顽强的毅力、持之以恒的精神时时刻刻奋斗在一线,感谢你们,你们让公司更加坚强,更加有力量,更加精彩!

谢谢你们,谢谢所有关心、爱护、伴随公司成长起来的领导们、朋友们、伙伴们!

春来秋往,斗转星移,20__年在我们所有人的共同努力下圆满地画上了句号。今天,当我面对万张面孔的时候,当我回首远望的时候,我内心久久不能平静。20__对于我来说,对于公司来说是不平凡的一年,是可圈可点的一年,是承上启下的一年。

公司的上市,标志着发展进入到了一个新的历史时期,从此进入到了规范化运营的快车道。为此,我平静了许多,承诺给伙伴的夙愿终于得以实现,可以说这是我人生中的安慰。

今天的表彰是对一年来市场成绩的回顾,我们欣喜地看到,越来越多的家人在这个平台上取得了丰盛的成就,在此我对他们表示最真诚的祝贺,同时也对所有与公司一同走过的家人、伙伴表示最诚挚的感谢!

20__年我给到大家的是最普通,但一定是最有分量的一个词,那就是“务实”。

20__,我们会踏踏实实地做好服务。用心、用情、用爱去服务大家,第一时间把温暖送给大家,第一时间把关心带给大家,第一时间把喜讯传递给大家。

20__,我们会踏踏实实做好教育。给市场想要的方法,给市场想要的信息,给市场想要的模式,给市场的支持。

20__,我们会踏踏实实为大家做更多值得我们去做的事情,我没有更多豪言壮语,我没有更多高昂的承诺,我不会忽悠谁,我有的只是良心与责任,我只想说,我们的队伍是一支踏踏实实质朴的军团,是实实在在为创业、为追求财富与健康的朋友们提供了一个最可靠,最永久的、永远的事业理想平台!是一个诚实、守信、有责任感的民族平台。

我亲爱的朋友、伙伴、同事、家人们,公司因为有你们而增添了无限的多彩!因为有你们而增添了无限的信心与勇气!因为有你们而增添了民族直销的豪情与斗志!因为有你们而自豪、而伟大!因为有你们而生生不息地向前奔流,奔流、生生不息地向前涌流……为了你们的梦,为了更多更多人的梦,为了公司伟大的梦,为了祖国的梦,那就让我们迅速的行动起来,心连心,手拉手,肩并肩,鼓足干劲,快马加鞭,去实现我们所有的梦想!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

在这辞旧迎新的时刻,我们喜气洋洋、欢聚一堂,向团体领导、公司董事会和公司各级领导汇报一年来所获得的成绩,向_全体员工展现一年来所获得的成果。作为_的一位员工,我感到由衷的兴奋,特别是今天能代表受表彰的先进个人和优秀员工在这里发言,我更感到非常的荣幸和激动。首先,请答应我代表所有先进个人及优秀员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同船、相互支持、并肩奋斗的_同仁们致以崇高的敬意!

回顾一年来的工作,不论我们处于甚么样的工作岗位,都能够恪尽职守,忘我无私,勤勤奋恳地工作。有的忍耐着烈日的炙烤和风雨的侵袭,奋战在大厦楼宇、住宅小区;有的通宵达旦、加班加点,工作在夜深人静时,有的尽职尽责、细致进微地做好服务和保障工作。大家不管碰到甚么样的困难,都不会畏缩,而是以_人独有的坚韧、意志往克服困难、克服困难。面对_,我们没有畏缩不前,而是进行周到的安排和部署,大胆仔细的工作;面对金融危机,我们没有失往信心,而是鼓起勇气,用聪明和坚韧予以征服;我们没有停顿不前,而是继续我们的行程;我们的双眼因起早贪黑而困乏,我们没有因此抱怨,而是放弃休假,又投进到紧张的的工作中;我们忍耐了对家人的百般思念之苦,我们放弃了无数个和家人团圆的节假日;我们克服了酷暑的煎熬,我们忍耐了蚊虫的叮咬;需要攻坚,我们自觉行动,需要奉献,我们积极响应。正是通过这些艰苦的磨难和努力,我们才获得了骄人的成绩。

2020年是不平凡的一年。公司经历了史无前例的发展与变革,公司x周年庆典代表公司走向成熟;服务_等高品质楼盘表示公司已迈进高速发展的轨道。在人力资源配置上,公司更是紧跟时代步伐,大胆起用新人担当重担,努力打造富有战役力、豪情的年轻管理团队。

正在逐渐构成的_后管理层,这是我们公司的一个大胆革新,固然这次革新不是场赌博而是历史发展的必定,是深厚企业文化熏陶的必定,是公司长远规划需要的必定。在_,我们找到了家的感觉,在_,我们的职业生涯开始腾飞,在_,我们找到了明天的方向。

_公司如今已经是一个响亮的名字,她是公司所有同仁共同努力的结果。她有光辉的过往,也有让人自豪的现在,更有让人向往的未来。作为一位_人,在得到仰视和羡慕的同时,也注定我们必须具有更高的业务层次和社会责任。在社会日新月异的发展眼前,在知识经济的今天,在毕生教育时代已来临的时刻,沿袭守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进,毕生学习,敬业奉献,不断创新,才是必由之路。

在新的一年里,我们会一如继往的努力工作,为公司的进一步发展再做出一份贡献。同事们,我们预备好了吗?让我们继续在适者生存,诚者千里的旗帜下,开辟创新,放飞我们的梦想,点燃我们的豪情,挥洒青春的气力,活出青春的出色。

成绩属于过往,荣誉回于大家,未来在于创造,让我们携手共进,把_建设得更加美好!

谢谢大家。

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

今年自己能够获得这一个优秀员工的荣誉,其实我自己是没有想到的,这一年虽然自己是有进步的,但同时也犯了不少的错误。但是能够获得这一个荣誉我心里是非常的高兴的,很感谢公司对我这一年工作表现和成绩的肯定,我心中非常的感激,我现在的心情是非常的激动的,我觉得自己这一年的努力是有被看到的,虽然我努力的工作并不是为了让领导们看到,但这次获得了这个荣誉也让我坚定了自己之后要继续努力的心。

其实我以前一直都是绝对努力的工作是没有用的,我觉得不管自己怎样努力领导都看不到我,在领导眼中也比不过那些会说话的。但是后来我觉得我努力的工作又不是做给领导看的,而是我自己的一份责任感,也是为了自己能够有更好的工作能力而努力,所以我一直都是自己在默默的工作,努力的做好自己每一天的工作。今天能够获得这个奖项我是感到非常的惊喜的,我是没有想到自己能够获得这个奖项的,我知道自己今年的进步是不小的,但自己在这一年中也还是有很多做的不够好的地方的。

在这一年的时间中我是非常的努力的,整个办公室我几乎都是最晚下班的,因为我每天工作之后都会再回顾一遍,寻找自己在今天的工作中存在的一些不足,让自己之后能够把工作完成得更好。也正是因为自己会去每天都有进行一次反思,所以在这一年我才能够有这么大的进步。现在对自己今年的工作进行一个回顾,也能够看到自己是非常的努力的在工作的,每一天都是有进步的。虽然这一年是非常的疲惫的,很多的时候都会有放弃的念头,但好在自己是坚持下来了的,也取得了不错的成绩。

不管怎样,今年的成绩已经过去了,我想我现在应该要为自己明年有更好的表现而努力了,希望自己在明年中还能够保持今年这样的一个进步的速度,让自己能够有更好的工作成绩。我知道我还是有很多的不足的,所以我会继续的努力的。我相信我在明年的工作中是肯定会有有更好的表现的。我很感谢公司能够把这个荣誉颁发给我,之后我是一定会继续的认真的工作的,绝对不会辜负领导和公司对我的信任,我一定会做好自己的工作的。

谢谢大家!

电器售后服务开年会发言稿写篇二

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。总结是回顾这段时间的工作进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。以下小编在这给大家整理了一些最新售后服务年终工作总结,希望对大家有帮助!

这段时间的售后服务收获了很多,作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作情况总结如下:

一、坚持全局观念,做好本职工作

不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流,强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺,勤于现场察看

随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员,要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会,在工作中间态度很主要,工作要有热情,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。

积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利,在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

时间飞逝,20__年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年。我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过。每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的2017年,能让这些种子茁壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。此刻,我将20__年在公司的经历作一个简单的概括:

一、得公司领导认可和肯定并委以重任。

__年中,在公司进行的公开招聘中,得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来,与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可。并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭。还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能,让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况。

1、__年__月,在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下,了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务,如:招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统,德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2、__月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭。在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。

3、__月至今,完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务,公司质量体系审查的顺利通过,顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦:

①招行问题最多,要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题,主要故障体现在网络断线,门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等,经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间,但又会出现,分析得出故障设备为:卡问题,读卡器问题最多。但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决。其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关,虽然公司多次派人进行培训,但是由于招行人员变更频繁,所以操作上还是存在一定问题。

②其次问题较多的是环保2369和排污费问题,虽然我司极少哦到现场进行维护,但通过网络在线维护的量还是较大,问题主要体现在系统问题和网络问题,网络问题出现稍比系统问题较少,表现为:用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。

③最后,其他一些监控、卡口到目前还维护较少,故障主要体现在前端设备问题:如摄像机、测速仪等,当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足。

主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高,平时工作情况未向领导说明,很多时候不能按时打卡上班,以后我将全部摒弃这些不足,全力以赴迎接新的一年。

三、20__年工作计划及安排。

__已近尾声,又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护,我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足,为下一年的工作做好准备,具体实施计划:由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务,希望公司能给部门再招聘一位工程师,这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量。根据现在的情况,本部门将设置几个“主管”岗位:

1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作。一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作。两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检。

2、每季度进行1次集中培训或现场培训。

3、更加完善部门制度和落实人员责任制。当然,在任务较重的情况下,我们将作出实时调整、交叉维护、灵活支援,以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议。

针对我们在维护过程中遇到的问题,我作出如下几点建议:

1、对公司的产品:现今我司产品基本没有,尤其是新项目,产品处于测试阶段,但这些产品已经在客户那里开始使用,所以出现问题较多,工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法,给客户留下了不好的印象。其次,是老产品的更新升级,设备运行也不稳定,造成维护量巨大,处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题,主要为相关配件公司没有配件库存,有的设备还需供应商提供。如:读卡器,摄像机等,这极大影响了服务效率,此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量:服务流程没有什么问题,主要是协调沟通机制还未建立起来,导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊,如其他县市区,由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场,这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本,希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望。

__的钟声即将敲响,回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西,也把自己的工作技能得到了提升和发展,当然自身还有一定的不足。期望__在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好,将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处,也希望领导能给予指正和批评,我会与各位同事一道将工作做得更好。

20__年公司成立售后服务部,使得公司的售后服务工作有了很大的改观,客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩,首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次,要感谢各位同事的大力支持;最后,要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人,现将售后服务部工作总结如下:

一、努力做好各项工作

作为售后服务部,主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部,认真解决每一例客户报修,认真调试每一台设备,认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法,认真解答每一位客户遇到的问题,认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工,都齐心协力做好每一项客户服务工作,不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干,不断提高自身工作能力

售后服务部___等几位员工,每一位员工都发扬不怕吃苦,勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作,同时干中学、学中干,不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务,把的售后工作做的井井有条,大大提高了客户的满意度;同时,其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;__主要负责电气方面的售后工作。

作为来公司不长的新员工,他在20__年里成长的很快,默默的做好安排每项工作,并在干中不断总结学习,提高自己解决问题的能力;__作为公司的老售后服务人员,负责机械方面工作,接受能力强,善于干中总结,不断提高自身技能,把售后工作做的让客户满意。

三、20__年售后服务数据统计

20__年全年出差人数__人/次,其中安装后改造__人/次,不到一年换件__人/次,有赏服务__人/次,外厂免费维修__人/次,用户使用不当___人/次,售后服务___人/次。

四、不足之处

售后服务部由于人员不足,造成有些维护,不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训,不能及时对公司的新技术,新方法,新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少,不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。

五、改进措施

1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线,但是售后服务,是决定这个生命线是否存亡的重要因素。

2、定期组织售后人员培训,及时掌握新技术,新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。

20__年10月正式进入售后服务团队到现在已过一年有余,在公司领导及各部门各同事的帮助下,严格要求自己,遵守公司各项规章制度及管理程序,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。严格履行售后人员岗位职责,努力完成了本职工作和领导交给的各项任务,为了今后更好的工作,总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下:

一、工作方面,不放松懈怠,完成工作如下:

1.在公司的培训和同事的帮助下很快掌握了终端的常见故障,如何检查终端设备各个硬件是否有问题,如何安装回单机的软件,调试与测试。掌握了中信银行,华厦银行,建设银行,邮政,交通指挥中心新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理,提高了日后对售后维护工作的效率。

3.维护中,力保出现故障率降到最低,一旦出现故障,在电话中无法解决的,都以最快的速度到现场进行故障处理(或预约时间处理)。售后人员是公司销售有力的保障,作好自已的工作就是给销售加分。正如长春地区安装第一台回单机时为了见长春中信科技一面等到六点多,连银行负责人都说不好意思了,但我就是为了和科技部人员见个面,说一句话。在长春中信回单机项目和三泰的竞争上我们无法帮助,但在售后环结得到客户的肯定,上让客户看到我们比三泰售后作的好就是对销售最有利的支持。

4.在每次的系统巡检工作中,都反复跟设备使用人员进行沟通交流,听听他们的建议和意见,指导他们一些常见故障的处理。比如建设银行五点下班,根据他们的要求,设置终端的自动关机时间,为客户省事又能保养设备。

二、始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。以下是我今后的工作方向和计划:

1.听从领导的安排,做好领导布置任务和本职工作。

2.提高工作效率,把故障发生率降到最低。把常见客户能处理故障总结,每次对客户现场培训时不会有所遗漏。

3.除了售后维护工作,同时要抽出时间学习一些其它的技能,提高自身的综合能力水平。

这一年来我学到了很多,也感受到了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也希望和公司一起进步发展。实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

成为__电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:

一、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。

不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲 望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。

二、学会与人沟通

做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。

在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的.从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失。

最要命的是他突然奔出一句来”你到底会不会的“那样的话,自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

三、事前准备事后总结

在接到客户电话时,必须先了解体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后,做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

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电器售后服务开年会发言稿写篇三

系别:电气工程及其自动化

班级:

姓名:

学号:

200907084121

生产实习报告

一、实习目的:

生产实习是本科学生理论联系实际的重要环节,是培养工程师的重要组成部分,是工业工程专业学生不可缺少的实践环节;本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在机械工厂、电器工厂或实习基地的生产实践,使学生能将所学的理论和实践相结合,巩固消化所学的知识,拓宽知识面,培养实践操作技能,着重培养自己的实际工作能力,建立生产优化及生产流程等概念,并为后继课教学及毕业环节打下基础,达到对学生进行工程师基本素质的训练及进行爱国爱岗教育的目的;与此同时,通过生产实习,也可以培养学生的专业兴趣,增强学生的事业心、责任感及开拓创新精神。

二、实习时间、实习老师:

带队老师:信息工程系主任——赵强松老师,三、实习地点:

新飞电器有限公司简介 河南新飞电器有限公司的名片:

河南新飞电器有限按公司是以冰箱、冷柜、空调为主导产品的现代化白色家电制造企业,中国最大的绿色冰箱生产基地,中国冰箱、冷柜行业前两强。因出色的无氟与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌。新飞销售大楼外貌自1984年建立以来,经过二十多年的发展,新飞已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业,产品远销全球50多个国家和地区。近年来新飞的经营业绩突飞猛进,产销量、利润等主要经济指标连年呈两位数递增,成为同行业效益最好,发展最快、最稳健的企业之一。党和国家领导人多次视察新飞,对新飞的发展给予充分肯定。2005年8月19日,胡锦涛总书记亲临新飞公司考察。胡总书记充分肯定了新飞的成绩,对新飞寄予厚望,并寄语新飞“四个一流”。他说:“增强自主开发能力,拥有自主知识产权,是企业生存和发展的关键。企业要有一流的效益、一流的管理、一流的产品,就要有一流的人才。抓住人才这个关键,企业就一定能不断发展壮大。”党和国家领导人江泽民、吴邦国、李长春、李克强、曾庆红等也曾先后到新飞视察,均对新飞的发展给予高度的评价。

1、产品世界

河南新飞从1984年2月6日新飞上马电冰箱,坐上中国冰箱行业的末班车,到如今一举发展成为中国环保节能家电的领航者,新飞成为具有冰箱、冷柜、空调三大主导产品的中国白色家电巨头,产品畅销亚、非、欧等50多个国家和地区,成为在国际家电市场上具有一定影响力的中国知名品牌,创造了中国家电业的奇迹。

二十多年来,新飞从无氟环保冰箱起家到超节能冰箱、冷柜、空调引领行业潮头,获得联合国巨额环保赠款及“节能进步奖”,推动了中国冰箱等白色家电行业的技术进步和产业升级,使新飞跻身于“中国500家最大工业企业”、“中国企业信息化500强”行列;并以明显优势荣登“中国1000家最大高新技术企业”排行榜,荣获“中国明星企业”称号。新飞冰箱、冷柜名列行业前两强,成为“中国名牌产品”,新飞还荣获“中国驰名商标”,成为国内白色家电强势品牌。2005年,新飞又被国家质检总局评审为中部六省第一家“出口免验”企业,标志着新飞在国际化进程中又迈出了新的一步。中国疾病预防控制中心授予新飞“2006最受消费者欢迎的保鲜冰箱品牌”。新飞凭借“杀菌冰箱”荣获“2005中国家用电子电器科技创新奖”; 2007年新飞凭借“高湿度保鲜冰箱”再次荣获“2006中国家用电子电器科技创新奖,新飞公司又以其先进的知识产权管理理念和完善的知识产权体系,顺利入选“全国企事业知识产权示范创建单位”。新飞冰箱、冷柜以前两位的明显优势全线中标国家商务部、财政部“家电下乡”产品、渠道项目。2008年,新飞以优化升级的节能新技术、新材料,精工制造出日耗电量0.29度的节能王冰箱,赢得消费者热烈反响;随后又推出了日耗电量仅有0.26度的高效节能冰箱,挑战冰箱节能极限。

近年来,新飞公司发展势头十分强劲,综合经济指标连年迅猛递增。2003年,新飞共产销电冰箱近200万台,空调近30万台,外贸出口达到40万台,同比增长50%以上,提前四个月完成全年效益指标,成为中国家电业效益增长最快的企业之一。新飞推出的欧洲 能效a+、a++系列冰箱,达到欧洲最高能效标准,深受市场和用户好评,创造了中国家电业逆势飘红的奇迹。

2004年,尽管有气候、原材料涨价及恶性价格战的冲击等多种不利因素影响,新飞仍然取得了骄人的市场业绩:新飞冰箱(柜)销量超过210万台、同比增长21%,空调销量同比增长130%,均实现历史性突破,继续稳居行业两强。

2005年,在冰箱行业整体销量下滑,并购重组纷繁复杂的多重不利因素影响下,新飞依然取得了骄人的业绩。新飞冰箱(柜)产销量达到300万台,同比增长20.3%,工业总产值达68.8亿元,同比增长20%;出口量、出口额分别同比增长42%、58%,国内外市场份额双双大幅上扬,创新飞历史最高纪录,行业两强的地位更加稳固。

2006年,新飞冰箱销量同比增长10%,销售收入同比增长11%,成为冰箱行业发展最快的企业之一。自此,新飞已持续5年经营业绩不断攀升、连连刷新历史新纪录,并连续五年稳踞行业两强。

2007年,冰箱产销量达353万台,同比增长15%,空调销量同比增长21%,各项主要经济指标创历史新高的基础上再接再厉,又赢得鼠年开门红。新飞的高档酒柜已占据美国的主流市场;而新开发的高档饮料柜更是一炮打响,走俏欧洲市场;新飞冰箱(柜)在朝鲜、蒙古等市场的增长率则大幅飙升,分别达40%和110%。新飞还加大力度开拓东南亚、亚洲、南美洲、非洲和俄罗斯市场,新增15%的出口订单都来自新的客户。

2、绿色服务(1)新飞服务理念

新飞公司现已在全国各省、市、自治区设有34个绿色通道服务中心,2000余家服务站,全部开通24小时热线服务电话。在您需要的时候,只需一个电话,您就进入了新飞“绿色通道服务网”,便可享受到迅速、高效、细致、温馨的服务,使您的要求畅通无阻,在最短时间内得到满足。

(3)新飞“绿色通道”介绍 河南新飞电器有限公司是我国著名的大型家电企业,中国最大的无氟冰箱生产基地。自新飞第一台冰箱投放市场那天起,新飞就坚持把售后服务工作当作企业生产经营中的一项重要环节来抓。为了保证优质服务,新飞公司于1997年在全国实行了一项以用户100%满意为目标的绿色通道服务,把关心用户、处处为用户着想,进一步具体化。经过的不断探索实践,不懈地创新提高,绿色通道服务已逐步形成了新飞全方面、多层次的服务特色。

自开通绿色通道以来,新飞率先在家电市场引领了服务理念,把“用户永远是正确的,用户不满意就是我们的失职”作为服务宗旨,贯穿整个服务过程。其特点为:“突出一个快捷”、“确保一个质量”、“落实一个满意”,成为了实实在在让消费者贴心的服务,在社会上树立了良好的企业“窗口”形象,真正使用户感受到“买新飞就是买质量,买新飞就是买放心,买新飞就是买实惠,买新飞就是买满意”的郑重承诺,赢得了千千万万个消费者的信与普遍赞誉。

3、人力资源

(1)人力资源远景与使命

打造中国制造行业最高效能的员工队伍,成为员工首选雇主

同各部门协作,提升员工能力和专业水平,达到企业的宗旨和目标

(2)人才理念

新飞电器旨在向员工灌输核心价值观,建立和谐一致的企业文化和方向;培养员工的知识、技能和态度,对企业和社会做出贡献;发挥企业领导力,共同开创未来。

新飞公司致力于优秀人才的开发,提升他们的能力,认可并奖励员工的表现。为培养后备人才,公司经常资助员工参加个人提升课程,如内部培训、外部培训、交流研讨会等,拓展知识和能力。公司向员工提供有竞争力的薪酬福利体系,根据绩效及给企业增加的价值进行额外奖励。工作表现优异、责任心强的员工将有机会获得工作的晋升和事业的发展。

公司的员工队伍建设已经被社会认可。在由河南省人才交流协会、天基人才网、就业中国网和河南电视台3频道等联合举行的9大行业27家最佳雇主网络票选活动中,公司蝉联2006、2007中原最佳雇主企业,居机械/制造/化工/能源行业之首。

(3)管理培训项目

公司一贯致力于人才培养,设立管理培训生项目,通过在各个部门的一系列活动使毕业生更好的了解企业经营运作,培养优秀毕业生成为下一代领导者。除了奖学金计划,公司还设有实习生项目,招募优秀学员到企业进行实践。

在经验丰富的员工指导下,您可以在公司主要部门之一参与各种项目,挑战自我。除了提升各种工作技能,还可以得到关于新飞和制 造行业的直观信息和知识。同时,您还有机会和高层管理团队进行互动。

(4)企业社会责任

公司秉承回馈社会的理念,在西安交通大学设立奖学金、郑州大学设立助学金,每年资助一批优秀学生完成学业。公司还捐款一百万元在陕西、河北、四川、云南四省建成1000眼母亲水窖,解决一大批干旱地区人民的食水问题。为了提高偏远地区的教学设施,公司还向当地小学捐献了一批电脑,得到广大师生的热烈欢迎。

新飞公司是赛扶的战略合作伙伴之一。赛扶-国际大学生企业家联盟,是一个全球性的以大学生为主体的非盈利组织。目前在全球40多个国家,2200多所大学拥有独立运行的赛扶团队。通过开展为社区创造经济价值的项目,帮助社区创造经济机会。

党和国家领导人多次视察新飞,对新飞的发展给予充分肯定。2005年8月19日,胡锦涛总书记亲临新飞公司考察。胡总书记充分肯定了新飞的成绩,对新飞寄予厚望,并寄语新飞“四个一流”。他说:“增强自主开发能力,拥有自主知识产权,是企业生存和发展的关键。企业要有一流的效益、一流的管理、一流的产品,就要有一流的人才。抓住人才这个关键,企业就一定能不断发展壮大。”党和国家领导人江泽民、吴邦国、李长春、李克强、曾庆红等也曾先后到新飞视察,均对新飞的发展给予高度的评价。

四、实习要求:

1、了解新飞电器有限公司的企业文化、生产方式、管理模式、运营状况。

2、了解所在企业信息流的组成,即供应链、产品链,资金链、信息链的性质和用途,初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。

3、通过讲座、参观,了解冰箱、空调等一些家电的生产方式。

五、实习内容:

新飞电器有限公司生产车间参观:

通过上面的介绍我对新飞有了很深的了解和认识。并且在这个为期三天的生产实习里我们对新飞的部分生产车间(十六分厂、冰箱由组装到检测再到成品包装总车间、空调冰柜的生产车间)做了比较全面的参观、了解和认识。我们见到了我们所学专业的部分分支在生产过程中很好地应用,这就让我深刻的认识到我所学的专业在社会上还是有很大用处的。

第一天我们对新飞的一条较大的绿色销售通道进行了参观和了解,讲解员告诉我们每天有近万台的冰箱、空调、冰柜从新飞的各个绿色销售通道发往世界50多个国家和地区。我们又对新飞的一些新飞的新产品进行了观看和了解,接下我们步行去了新飞的一个小分厂——十六分厂,一个冰箱组件的生产小厂它供应者全新飞冰箱塑料板、和塑料箱体。第一天的实习就这样很快结束 12 了,大家很期待第二天的实习,第二天我们将参观新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线。

在大家的期待中第二天的实习到来了,我们对新飞的新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线,让我感受颇深!在这个总装车间我看到了零件由原材料到零件的生产过程,这些设备都是全自动化或者半自动化,与我们的专业很相吻合由于设备较大和复杂性等一些因素我们只能做外部的参观做一些简单的了解。后我们又看到质检员对产品零件的检测的那种专业认真一丝不苟的态度令我们很敬佩!讲解员告诉我们每一位质检员在每个她看过的合格品上盖上自己的公章(每位工人都一个自己的公章)。因为她们的一个很小的疏忽将会给新飞带来荣誉和品牌极大地损坏。到以后产品出现故障的时候就一眼看出此故障出现在哪一位员工的责任。接下来我们有参观了组装流水线,其中在组装品由一楼输送上二楼的升降链道处用到了红外探测,我们看到了新飞人那种操作的熟练性,是需要很大的努力才能做到得,讲解员告诉我们新飞与他们息息相关没 13 有这些辛勤劳作的员工就没有新飞今天的辉煌!接下来我们在二楼看到新飞电器成品在自动检测房内有电脑全自动控制的全天全方位的对成品的再次检测已达到新飞产品的高质量和优品质!就这样在大家的兴致勃勃中我们结束了中午的参观,后来我们知道下午去参观新飞的另一个新建的年产百万的生产线。

下午我们来到了新飞2007年新建的年产百万台冰箱的全新生产线,宽广而明亮的生产车间让我们眼睛一亮,那种感觉真的很好!

2007年飞电器有限公司投资近20亿元,将新建年产200万台中高档冰箱生产线项目。7月9日,该项目第一期工程——一条年产百万台的冰箱生产线落成并开始试运行,将有效缓解市场产品供不应求的状况。这条年产百万的生产线,在原来的基础上很多的流水线由原来的半自化完全由全自动化而代替了!这样也就大大提高了生产的效率!我们来参观的时间由于是星期天有部分生产线没有运行,但这条生产线由原料到成品让我们又一次见证了新飞产品生产的全过程。并且在这里新飞把门箱体的一个重要组成部分隔热层进行了全新的改装,过去冰箱的隔热层都用玻璃棉充填,现在冰箱隔热层都用聚氨酯发泡塑料。聚氨酯发泡塑料是在异氰酸酯、聚醚的聚合反应中,加入发泡剂发泡而成。发泡剂过去都采用r11,14 这种发泡剂对大气层的臭氧层有较大的破坏作用。现在的发泡剂逐渐改为r141b或环戊烷,这两种发泡剂都是环保发泡剂。新飞是在不断的创新不断地发展!后来我们又观看了新飞进口的设备还有中国研制生产的设备,这些让我想到了虽然中国与其他国家又很大的差距,但是中国已经有能力与那些发达国家相媲美了!这让我很自豪,为祖国而骄傲!由于和上午的有很多的相似之处这个厂区的参观就很快结束了。

后来我们又到新飞的空调和冷柜的生产厂区去参观,很遗憾我们到的时候工人们已经下班了,没能见到那种生产忙碌的壮观景象,我们只能去观看一些设备和停留在流水线上的半成品,这时讲解员告诉我们新飞的产品很少去进口或者购买别人的成品几乎都是新飞自己生产的,这让我们感到新飞是真的很有实力,不愧是国家的知名品牌公司。经过简短的参观我们就结束了这一天对新飞的全天参观任务。这时天已经渐渐黑下了,回想今天让我收获很大。我看到了原料到成品的整个生产过程,我看到了每个产品有最初到成品所要经过的所有步骤。这些无处都不彰显着自动化在社会这个大熔炉里面的重要性,我看到了毕业以后我人生征途上的点点曙光,这让我很欣喜!

箱体、门体根据不同的温度要求组成若干间室,与外界空气隔绝并分别保持一定低温。箱体、门体由箱壳、箱胆、门壳、门胆等结构件和绝热材料组成。

二.制冷系统

1.对上置冷冻室,冷冻室搁架为钢丝搁架,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

2.对下置冷冻室,冷冻室抽屉为abs不透明抽屉或为as(也有ps)透明抽屉,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

新飞电器有限公司生产车间参观:

通过上面的介绍我对新飞有了很深的了解和认识。并且在这个为期三天的生产实习里我们对新飞的部分生产车间(十六分厂、冰箱由组装到检测再到成品包装总车间、空调冰柜的生产车间)做了比较全面的参观、了解和认识。我们见到了我们所学专业的部分分支在生产过程中很好地应用,这就让我深刻的认识到我所学的专业在社会上还是有很大用处的。

第一天我们对新飞的一条较大的绿色销售通道进行了参观和了解,讲解员告诉我们每天有近万台的冰箱、空调、冰柜从新飞的各个绿色销售通道发往世界50多个国家和地区。我们又对新飞的一些新飞的新产品进行了观看和了解,接下我们步行去了新飞 16 的一个小分厂——十六分厂,一个冰箱组件的生产小厂它供应者全新飞冰箱塑料板、和塑料箱体。第一天的实习就这样很快结束了,大家很期待第二天的实习,第二天我们将参观新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线。

在大家的期待中第二天的实习到来了,我们对新飞的新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线,让我感受颇深!在这个总装车间我看到了零件由原材料到零件的生产过程,这些设备都是全自动化或者半自动化,与我们的专业很相吻合由于设备较大和复杂性等一些因素我们只能做外部的参观做一些简单的了解。后我们又看到质检员对产品零件的检测的那种专业认真一丝不苟的态度令我们很敬佩!讲解员告诉我们每一位质检员在每个她看过的合格品上盖上自己的公章(每位工人都一个自己的公章)。因为她们的一个很小的疏忽将会给新飞带来荣誉和品牌极大地损坏。到以后产品出现故障的时候就一眼看出此故障出现在哪一位员工的责任。接下来我们有参观了组装流水线,其中在组装品由一楼输送上二楼的升降链道处用到了红外探测,我们看到了新飞人那种操作的熟练性,是需要很大的努力才能做到得,讲解员告诉我们新飞与他们息息相关没有这些辛勤劳作的员工就没有新飞今天的辉煌!接下来我们在二楼看到新飞电器成品在自动检测房内有电脑全自动控制的全天全方位的对成品的再次检测已达到新飞产品的高质量和优品质!就这样在大家的兴致勃勃中我们结束了中午的参观,后来我们知道下午去参观新飞的另一个新建的年产百万的生产线。

下午我们来到了新飞2007年新建的年产百万台冰箱的全新生产线,宽广而明亮的生产车间让我们眼睛一亮,那种感觉真的很好!

2007年飞电器有限公司投资近20亿元,将新建年产200万台中高档冰箱生产线项目。7月9日,该项目第一期工程——一条年产百万台的冰箱生产线落成并开始试运行,将有效缓解市场产品供不应求的状况。这条年产百万的生产线,在原来的基础上很多的流水线由原来的半自化完全由全自动化而代替了!这样也就大大提高了生产的效率!我们来参观的时间由于是星期天有部分生产线没有运行,但这条生产线由原料到成品让我们又一次见证了新飞产品生产的全过程。并且在这里新飞把门箱体的一个重要组成部分隔热层进行了全新的改装,过去冰箱的隔热层都用玻璃棉充填,现在冰箱隔热层都用聚氨酯发泡塑料。聚氨酯发泡塑料是在异氰酸酯、聚醚的聚合反应中,加入发泡剂发泡而成。发泡剂过去都采用r11,这种发泡剂对大气层的臭氧层有较大的破坏作用。现在的发泡剂逐渐 18 改为r141b或环戊烷,这两种发泡剂都是环保发泡剂。新飞是在不断的创新不断地发展!后来我们又观看了新飞进口的设备还有中国研制生产的设备,这些让我想到了虽然中国与其他国家又很大的差距,但是中国已经有能力与那些发达国家相媲美了!这让我很自豪,为祖国而骄傲!由于和上午的有很多的相似之处这个厂区的参观就很快结束了。

后来我们又到新飞的空调和冷柜的生产厂区去参观,很遗憾我们到的时候工人们已经下班了,没能见到那种生产忙碌的壮观景象,我们只能去观看一些设备和停留在流水线上的半成品,这时讲解员告诉我们新飞的产品很少去进口或者购买别人的成品几乎都是新飞自己生产的,这让我们感到新飞是真的很有实力,不愧是国家的知名品牌公司。经过简短的参观我们就结束了这一天对新飞的全天参观任务。这时天已经渐渐黑下了,回想今天让我收获很大。我看到了原料到成品的整个生产过程,我看到了每个产品有最初到成品所要经过的所有步骤。这些无处都不彰显着自动化在社会这个大熔炉里面的重要性,我看到了毕业以后我人生征途上的点点曙光,这让我很欣喜!

1.对上置冷冻室,冷冻室搁架为钢丝搁架,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

2.对下置冷冻室,冷冻室抽屉为abs不透明抽屉或为as(也有ps)透明抽屉,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

新飞电器有限公司生产车间参观:

通过上面的介绍我对新飞有了很深的了解和认识。并且在这个为期三天的生产实习里我们对新飞的部分生产车间(十六分厂、冰箱由组装到检测再到成品包装总车间、空调冰柜的生产车间)做了比较全面的参观、了解和认识。我们见到了我们所学专业的部分分支在生产过程中很好地应用,这就让我深刻的认识到我所学的专业在社会上还是有很大用处的。

第一天我们对新飞的一条较大的绿色销售通道进行了参观和了解,讲解员告诉我们每天有近万台的冰箱、空调、冰柜从新飞的各个绿色销售通道发往世界50多个国家和地区。我们又对新飞的一些新飞的新产品进行了观看和了解,接下我们步行去了新飞的一个小分厂——十六分厂,一个冰箱组件的生产小厂它供应者 20 全新飞冰箱塑料板、和塑料箱体。第一天的实习就这样很快结束了,大家很期待第二天的实习,第二天我们将参观新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线。

在大家的期待中第二天的实习到来了,我们对新飞的新飞总部及新飞的一个总装车间和新飞的一个刚落成的年产百万台冰箱的生产线,让我感受颇深!在这个总装车间我看到了零件由原材料到零件的生产过程,这些设备都是全自动化或者半自动化,与我们的专业很相吻合由于设备较大和复杂性等一些因素我们只能做外部的参观做一些简单的了解。后我们又看到质检员对产品零件的检测的那种专业认真一丝不苟的态度令我们很敬佩!讲解员告诉我们每一位质检员在每个她看过的合格品上盖上自己的公章(每位工人都一个自己的公章)。因为她们的一个很小的疏忽将会给新飞带来荣誉和品牌极大地损坏。到以后产品出现故障的时候就一眼看出此故障出现在哪一位员工的责任。接下来我们有参观了组装流水线,其中在组装品由一楼输送上二楼的升降链道处用到了红外探测,我们看到了新飞人那种操作的熟练性,是需要很大的努力才能做到得,讲解员告诉我们新飞与他们息息相关没有这些辛勤劳作的员工就没有新飞今天的辉煌!接下来我们在二楼看到新飞电器成品在自动检测房内有电脑全自动控制的全天全方位的对成品的再次检测已达到新飞产品的高质量和优品质!就这样在大家的兴致勃勃中我们结束了中午的参观,后来我们知道下午去参观新飞的另一个新建的年产百万的生产线。

下午我们来到了新飞2007年新建的年产百万台冰箱的全新 21 生产线,宽广而明亮的生产车间让我们眼睛一亮,那种感觉真的很好!

2007年飞电器有限公司投资近20亿元,将新建年产200万台中高档冰箱生产线项目。7月9日,该项目第一期工程——一条年产百万台的冰箱生产线落成并开始试运行,将有效缓解市场产品供不应求的状况。这条年产百万的生产线,在原来的基础上很多的流水线由原来的半自化完全由全自动化而代替了!这样也就大大提高了生产的效率!我们来参观的时间由于是星期天有部分生产线没有运行,但这条生产线由原料到成品让我们又一次见证了新飞产品生产的全过程。并且在这里新飞把门箱体的一个重要组成部分隔热层进行了全新的改装,过去冰箱的隔热层都用玻璃棉充填,现在冰箱隔热层都用聚氨酯发泡塑料。聚氨酯发泡塑料是在异氰酸酯、聚醚的聚合反应中,加入发泡剂发泡而成。发泡剂过去都采用r11,这种发泡剂对大气层的臭氧层有较大的破坏作用。现在的发泡剂逐渐改为r141b或环戊烷,这两种发泡剂都是环保发泡剂。新飞是在不断 22 的创新不断地发展!后来我们又观看了新飞进口的设备还有中国研制生产的设备,这些让我想到了虽然中国与其他国家又很大的差距,但是中国已经有能力与那些发达国家相媲美了!这让我很自豪,为祖国而骄傲!由于和上午的有很多的相似之处这个厂区的参观就很快结束了。

后来我们又到新飞的空调和冷柜的生产厂区去参观,很遗憾我们到的时候工人们已经下班了,没能见到那种生产忙碌的壮观景象,我们只能去观看一些设备和停留在流水线上的半成品,这时讲解员告诉我们新飞的产品很少去进口或者购买别人的成品几乎都是新飞自己生产的,这让我们感到新飞是真的很有实力,不愧是国家的知名品牌公司。经过简短的参观我们就结束了这一天对新飞的全天参观任务。这时天已经渐渐黑下了,回想今天让我收获很大。我看到了原料到成品的整个生产过程,我看到了每个产品有最初到成品所要经过的所有步骤。这些无处都不彰显着自动化在社会这个大熔炉里面的重要性,我看到了毕业以后我人生征途上的点点曙光,这让我很欣喜!

1.对上置冷冻室,冷冻室搁架为钢丝搁架,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

2.对下置冷冻室,冷冻室抽屉为abs不透明抽屉或为as(也有ps)透明抽屉,冷藏室搁架和果菜盒为平面钢化玻璃,门搁架为ps塑料搁架。

六、实习心得:

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识,他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手,从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。

第二、在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题 24 各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题。

第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系,能为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。

七、总结

通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

一、继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、技能知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践,自觉进行角色转化。“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

三天的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造 业绩,继续为社会创造更多的价值。

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