月底了，我想写一份总结来总结自己这一个月的工作情况。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，可以启发大家对于写作方式和内容的思考，为写一份优秀的月工作总结提供一些启示。大家一起来看看吧！
招商工作总结
xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况;在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患;在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“xx年安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在“三。八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨;5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了“三。五”雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质，增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》，为庆祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，策划活动的开展，也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织能力得到了充分的锻炼。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作经验仍需进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。
xx年即将过去，迎来了满怀希望的xx年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议：
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这个方向发展，打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。
三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专柜促销信息，帮助专柜销售。
五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。
六、新恒基与国贸都是集团属下公司，两个停车场是否能共用，使两边都有灵活的车位使用。因为经常有顾客抱怨，既然都属xx，为什么不行。
以上几点纯属个人建议。总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在xx年，我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。xx的成长，由我们见证!
招商工作总结
（一）。
永远记得20**年的冬天，那个冬天寒冷而又漫长，而那个冬天的我好似破茧成蝶，从那时起爸爸都说我长大了。
一个人守着偌大的院子，守着说话会有回声的库房，需要多大的勇气与庞大的心理。感觉那时好苦，每天坐公交车两个多小时到单位，下车时双脚都冻麻了走不了路；刚到浑南，不适应水土，每天吃饭喝水都会拉肚子；那时我上班一个人，回家一个人，孤独与寂寞差点将我吞噬。；正巧那时在吃中药调理身体，苦到骨髓里……而那时我所有的力量只有眼泪和音乐，我自己流眼泪给自己看，没人和我说话我唱歌给自己听，还好，一切都已过去！
刚刚接手时，四大皆空，只有空旷的院子、冰冷的库房和娇嫩的自己。而当时我不懂什么指标、业绩，我只知道我需要招商，招客户与我作伴，我开始了懵懵懂懂的招商工作。我每天都自己在院子里或扫雪、或丈量、或望着天空发呆，幻想着以后的繁荣景象。那时的自己是那么有责任心，我什么都不想，每天脑子里只有我的白塔堡仓储中心。坐公交车时我在想如何招商；路上遇见其他物流公司，我看他们是怎么做的；电视新闻我会关注物流行业的发展趋势，而什么逛街、找男朋友都被我抛到脑后，甚至忽略了很多朋友。这幅重担压得我喘不过气来，每天都感觉到呼吸紧促，脑子里的弦崩的几乎断裂。而就这样做了大量工作仍是毫无收获，心里灰灰的。平时我会主动请教爸爸或小舅，像个大人一样与他们探讨业务的事情，我能感觉到我的成长！
在领导的帮助下，第一家客户入驻了，可后续问题又弄得我们焦头烂额。那是个周末的晚上，我和慧在外面吃着火锅唱着歌，很是开心，可一个电话打破了平静，库房跑水，大半夜的我们都跑到那个郊区，暖气跑水把客户的货泡了，我当时嗓子就上火哑的说不出来话，我记得我当时的火几乎都要把我这弱小的躯体点燃了。
20**年4月份天气终于暖和了，春暖花开了，在大量的工作基础下，我们的工作也是百花齐放，短短几天大客户逐渐入驻，库房几乎填满。我真得很开心，压力瞬间就消失的无影无踪，我在几个月的压抑下终于可以大口喘气了。也许这口气喘的时间太长，之后的月份招商工作毫无进展。领导让我打电话、去超市抄电话号码、跑客户，而这时的我懒惰了起来，就是不爱做，还有些小抵抗，并且说我的性格压根就不适合招商，我本身也不是做业务的，那个厌恶充斥着我的内心。而每次例会领导的督促又迫使我还在往前做着工作，7月是半年工作的总结，我就勤快了一小下，想在半年工作总结会之前将库房填完，也算有个交代。没想到早起的鸟儿有虫吃，只要勤奋还是有收获的，就在6月28日随着最后一个客户的合同谈判，招商工作宣布结束。朱经理和柏哥也都过来一起吃个饭，表示之前的工作大家都很努力，也有显著效果，领导也特批我可以暂时先休息下，不安排其他工作。
之前招商时，心中充满抵抗与排斥，总在问为什么是我在跑业务，我是学物流的，不是搞销售的，可真当一切戛然而止时，我又觉得有些突然，有些不舍，我是不是有点jian啊，呵呵。之前做的招商广告也到期了，这项工作也宣布结束了，而我也许会在短暂的休息后开始新的工作任务，而我的生活也将进入新的阶段。
当时看着空荡荡的库房，心里在想我要我和库房一起找婆家，没想到库房都有了婆家，而我却没有变化，呵呵。但是看着现在车水马龙的小院，想着现在的热闹繁华和当时的寂寞冷清，我还是很开心。
我也许会利用这段休息期做一些自己想做的事情，也想放松下，给自己充充电，昨天去了皇朝万鑫、科学宫看科学展，下周末也许还会去抚顺、再去大连度个假，只想让自己开心点，准备迎接新的挑战、新的生活！
招商工作总结
领导和同志们：
在工委、管委会的正确领导下，20_年开发区招商引资成果显着。为了积极配合好上级的工作，本人认真努力的做好自己的本职工作，并能尊守工委，管委会制定的各种规章制度。
1、上半年办理新投资企业5家，变更项目_家。对所有项目都能做到按时办理。特别是在办理__宇京电器有限公司时，该企业的投资者希望在两个星期之内办完开户之前的所有手续。为了满足客户的要求，最后通过努力得到了工商、税务、外经贸部门的积极配合和帮助，实现了两种手续同时办理和提前办理。最终提前两天完成了该企业的所有手续，得到了外商的认可。在办理韩新服装和新顶服装合并，合发食品股权转让手续时，由于第一次办理同类手续，所以我咨询了外经委与工商部门，提前准备了所需材料。大大的缩短了办理时间，同时也丰富了自己的工作经验。
2、5、6月份在工商、税务等部门的规定时间内按时办理了__泰克、都鲁机械等一些企业的年检手续。在各企业通过网上审查之后，能够积极配合好外经委、国地税、工商部门对辖区内企业的年检工作。使辖区内的年检率达到95%以上。
3、新成立的企业由于处在筹建期没有会计。所以我定期给每个筹建期的企业申报印花税和个人所得税。办理申报业务不仅方便了企业而且也使自己对税务有了一定的了解。
06年工作中也存在着一些问题和不足。具体表现有：办事时会出现丢三落四的现象。处理有些事情时缺乏创造性。没有项目时会放松对自己的要求。综合以上不足，明年抓紧一切空余时间多读书，看报，加强自己的业务能力和认识，不断提高自己的思想觉悟。总结成绩，改正不足努力把下半年工作做的更好。
招商工作总结
梁山街道20xx年招商引资工作总结20xx年是我乡工业经济跨越发展的关键一年。今年来，我们以开展“新型工业化奋进年”活动为契机，精心组织，开拓创新，狠抓落实，招商引资工作取得了新成效。
一年来共引进项目10个，其中已完工投产的项目9个，续建项目1个。内联引资到位资金30500万元，占全年任务的321%；完成标准厂房建设13470㎡，占全年任务的269%；劳务输出28人，占全年任务的101%。具体情况是：
（1）已完工投产项目9个。
(请结合实际工作情况填写).
（2）续建项目1个。
一年来，坚持走借力发展之路，着力在“营造氛围、队伍建设、责任落实、优化环境”四个方面下功夫。
1、抓氛围营造。在年初召开的经济工作会议上，明确把招商引资工作列为全年经济工作的中心，按照“专班运作，责任到人、重点突破，整体推进”的工作部署，成立了以党政领导牵头负责的招商引资工作领导小组，推行乡党政领导挂联优势产业、项目，结合实际制订招商引资奖惩制度，充分调动广大干群招商的积极性和主动性，实行全民招商，唱响招商主旋律。动员广大群众多渠道，多方位收集信息，捕捉商机，主动联系。切实树立诚信招商新理念，全力打造招商引资新形象，努力营造诚信市郊、平安市郊，活力市郊良好氛围。
2、抓队伍建设。为壮大招商引资工作队伍，年初成立了招商引资工作领导小组及若干招商引资小分队。党委书记挂帅，选派综合素质高、年富力强的干部充实到招商引资队伍中来，乡党政主要领导，一半工作时间用于招商，班子成员三分之一工作、时间用于招商，尤其是在招商引资公关活动期间，乡主要领导更是倾注心血，全程跟踪。
3、抓责任落实。乡招商引资工作组具体负责组织、协调全乡的招商引资和项目建设工作，工作组按照“集体决定招商项目，分人落实招商责任，自找项目实施载体，自定项目工作方案”的运作方式，细化工作程序、明确工作任务、严明工作纪律、强化工作实效。不断完善工作组工作机制，对“招商办”人员工资纳入财政统一管理，要求工作组人员每月汇报工作进度和工作计划，同时明确下月的工作重点及需达到的目标，年终予以责任考核和奖惩兑现。进一步建立健全招商引资工作激励和考核机制，制定详细的考核细则，与各村及乡属单位签定招商引资目标任务责任书，将项目建设任务的完成与否直接与责任人的工资、资金挂钩，年底考核兑现到人，有效地加大了招商引资和项目建设工作督促力度。同时制定了《市郊乡关于加强招商引资工作的决定》及《市郊乡新型工业化奋进年》活动实施方案，通过制定方案，强化措施，加大力度，取得了明显的工作成效。
程跟踪服务制度，对每家企业都落实专人跟踪服务，协调解决土地、规划、环评、工商和税务等手续办理的具体问题。在项目建设过程中及建成后，通过不定期走访客商、召开客商谈会，建立客商服务登记卡等方式，协调解决引进企业生产运行中的实际问题，及时化解项目施工过程中的各类矛盾，努力做到用真诚的服务感化客商，用优良的环境吸引客商。同时，积极搭建产业平台，在长冲、城前岭、铜坑湖地段共建设标准厂房13470平方米，为引进企业能迅速安家落户创造了条件。
回顾这一年来的工作，虽然我乡的招商引资工作取得了一定的成绩，但工作中存在的问题也不容忽视。如引进项目用地及其他手续难以办理；各村招商工作发展不平衡；规模企业入驻相对较少等等。鉴于这些问题，在今后的工作中我们会进一步突出重点，创新工作机制和方法，着眼长远发展，促使招商引资工作再上新台阶。
招商工作总结
1、起草北京知合出行项目协议书并征求相关部门意见。
2、起草畅天(江苏)泾阳光伏发电合同协议书并征求相关部门意见。
3、协助华夏幸福基业股份有限公司收集，发改局、土地局、城建局、电力局、教育局、卫计局、人事局、税务等相关部门基础信息编制，招商手册。
4、与市招商局对接确定20xx年招商引资基数相关事宜。对20xx完成市招商局11月报表及相关资料上报工作。
5、准备上报市招商局2月报表，搜集整理项目相关资料。
6、对20xx年各镇各部门招商引资工作进行认定、汇总排名。
7、完成20xx年全县招商引资企业纳税用工情况汇总上报工作。
8、完成泾阳县县域经济统计招商引资相关指标上报工作。
1、拟签订北京知合出行项目协议书与畅天(江苏)泾阳光伏发电合同协议书。
2、筹备全县招商引资动员会20xx年表彰和20xx年招商引资任务分解相关事宜。
3、向市招商局上报2月和3月招商引资月报表，搜集整理项目相关资料。
4、向县考核办提交20xx年招商引资各镇各部门考核结果分值。
5、统筹规划各招商引资责任单位考核工作，计划对各镇各部门进行考核业务培训。
年招商工作总结
提高了自身素质为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十六大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战，明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。最后，我还注重集体学习和个人学习相结合。我多次参加区委举办的“招商引资业务培训”。除集体学习业务外，我还能够挤出时间坚持自学，熟练掌握法律、wto、电脑等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。
我认真做好办公室工作，在工作中我积极思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。办公室是一个单位的门面和窗口，是一个单位的中心和枢纽，作为综合职能部门，其工作效率、服务质量和待人接物，不仅关系着全局工作的顺利开展，还充分反映着局机关的对外形象。办公室工作是一项很复杂，很零碎的，并且还会常常遇到突如其来的事情。我在实际工作中，时时严格要求自己，做事要谨小慎微。在这近一年来中我没有出现过任何差错。在局领导和同事们的指导和帮助下，我对办公室工作积极探索、努力创新，加强合作意识、保证工作质量、提高工作效率，我主要从事了以下几方面的办公室工作：
1、文秘工作，文秘工作是招商局一项重要工作。作为机关单位的的一个综合部门和各类文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影响着局机关整体工作的质量和效率。近一年来，我在日常工作和各种会议、各种招商活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做了大量认真细致高质量的文秘工作。我还负责所有文件的收发处理，对区委、区政府以及其他部门下发的各方面的文件、函电，都要经过逐个登记、办公室阅批、局领导批示、有必要的还要送各个科室阅办、督办催办等环节。有的文件还需要办公室转发，有的文件需几个部门合作执行，办公室还要协调。所有这些环节都要求认真细心，稍有不慎，就可能贻误工作。经初步统计，近一年来，办公室接受和处理的各类文件有上百件，基本上做到了件件有落实，为招商局各方面工作的顺利开展提供了良好的条件。
2、档案管理工作：我主要是对档案进行归类整理，对招商局的档案资料进行统一保管，并以电子稿形式也要进行保存，以便今后的查阅，从而确保了档案管理质量。材料归档虽然一年一度，但材料收集却贯穿于全年工作的整个过程中。平时要做个有心人，注意及时收集，及时的整理，有的材料是现成的，齐全的，但有些材料是残缺的，这就要勤于思考，善于分析，发现材料要及时的收集，对散落在外的材料和领导拿出的材料及时的要回。通过办公室的这些工作，我逐步养成了一个在生活上非常注重细节的人。此外我还负责办公室的值班、排班以及管理，会议召集、通知、记录工作等工作。我还负责了办公室日用物品的发放和管理，早上的签到管理，并制定了相关制度和监督手段，以保持办公室卫生和工作秩序，保护办公室的财产。
我严格遵守招商局制定的各项规章制度，能够做到不迟到、不早退、有事主动向主管领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、能想别人所想，急别人之所急、人际关系和谐融洽，团结同志、与人为善，具有强烈的责任感和事业心，从不闹无原则的纠纷，处处以一名合格公务员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在作风上，务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
积极开展工我在自己的生活总不断地严格要求自己，加强自己的政治修养，坚定理想信念，热爱党，热爱人民，积极乐观，以精神饱满地心情对待工作，在工作、学习和生活中积极发挥主观能动性，在各种活动中起到带头作用。根据保持共产党员先进性教育的要求，我区开展了以“奉献一次特殊党费，认购10株树苗，种植一片党员义务奉献林，架起党员与群众的连心桥”为主题的种植共产党员义务奉献林活动。在这次活动中，我积极参加，并多次到西林子村去给数浇水，我认为只有在实践中才能真正体现出党的先进性，从而也更加使我对党有了更近一步的认识，积极的向党组织靠拢。在创建“国家卫生城市”中我积极响领导号召自告奋勇多次去参加义务劳动，尽管天气的炎热，但我毫无怨言。今年初我还参加贵州市举行的“爱心捐款，救助失学儿童”活动，帮助失学儿童重反校园，在这些社会公益活动，义务劳动中我都积极主动参加，起到了带头作用，成为了群众的表率，树立了良好的形象，以实践行动践行为人民服务的宗旨，在实践中进一步加深对生活的热爱，对社会的热爱。
去年刚刚参加工作时，招商引资对我来说是一个崭新的工作，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，首先我虚心的向单位的老同志请教，不懂的地方向请他们帮忙。其次，我认真的学习，阅读大量的招商引资方面的资料，从报纸上，电视上，网络上都学到了很多的招商引资方面的知识，充实了我的头脑。去年年底，我随外事办张主任一起到广东去举办了一些招商活动，通过外出确实也感受到了招商是一项很复杂的工作，对于我们来说要进一步解放思想，更新观念，必须摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识，进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作，要加大我们上街的宣传力度，提高上街知名度，让上街真正走出去。但同时也看到了希望，更体会到了责任感、使命感与紧迫感，坚定了加快上街发展、建设的信心、决心。通过自己的理论于实践的相结合，我也更看到了自己在业务上的不足，在今后的工作中我还要进一步解放了思想、更新了观念、拓宽了视野、丰富了知识，对社会主义市场经济的运行态势要有一个明晰的认识，同时也要提高自己的思想政治素质、实际工作能力、政策理论水平。努力工作，勇于创新，为上街的发展做出贡献。回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足，恳请大家批评指正。比如说，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后，我相信，在局领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。
招商工作总结
区先锋引领行动协调推进领导小组办公室：
开展先锋引领行动是全面推进和加强党组织建设，提高党员干部的思想政治素质，增强驾驭经济工作和复杂局面能力的重要举措。只有把党的基层组织和党员队伍建设好，才能够为全区经济社会率先转型跨越发展提供坚强保证。通过开展先锋引领行动，培养和造就一批先锋引领示范群体，在各项工作中发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力争当率先转型跨越发展的排头兵。现结合我局实际，将一年工作汇报如下:
把开展先锋引领行动作为检验“两学与一做”学习教育活动实效的有效途径，坚持上下结合，反复酝酿讨论，结合我局实际，起草制定《关于开展先锋引领行动的实施方案》，明确提出了指导思想、目标要求、主要任务和具体要求，对每一个环节都作出了周密细致的安排。《方案》起草过程中，在充分把握区委、区政府要求的基础上，召开支部会议征求意见建议，进一步集思广益、充实完善，确保先锋引领行动高标准起步。
立足我局实际，在开展先锋引领行动中做到“四个结合”，即与基层服务型党组织建设相结合，与“双联”行动、“效能风暴”行动相结合，与我局招商引资工作相结合。
（一）抓好基层服务型党组织建设，在党性锻炼上当先锋作引领。要全面加强基层服务型党组织建设和党员队伍建设，不断提高党建科学化水平，为推动跨越发展筑牢组织基础。认真落实区委关于加强基层服务型党组织建设的部署要求，抓实基层党建工作重点，创新党建工作载体，落实党建工作责任，健全完善工作制度，大力推进党内民主，全面提升基层党组织和广大党员服务科学发展、和谐发展、跨越发展的能力和水平。动员广大党员立足岗位创先进、履职尽责争优秀，以一流的业绩示范带动本单位各项工作争名次、上台阶，在党性锻炼上当先锋作引领。
（二）深入开展双联行动，在为民富民上当先锋作引领。今年10月份以来，我局认真开展了双联行动“大走访、回头看”活动，全面走访农户，着力疏导情绪、反映民意、化解矛盾纠纷，建立健全了区、镇、村级问题台帐、需求清单和意见建议台帐。通过挂牌销号，跟踪落实，整改各类问题、需求和意见建议9条。深入开展联村联户为民富民行动，做好以“宣传政策、疏导情绪、反映民意、促进发展、强基固本、推广典型”为主要内容的结对帮扶实践活动，充分发挥农村党组织、村干部、农民党员的示范引领和服务帮带作用，通过设岗定责、承诺践诺、党员示范户等形式，培育建成一批先锋富民产业基地和示范户，调动和激发农村党员带头致富、带领群众共同富裕。
（三）深入开展效能风暴行动，在效能建设当先锋作引领。结合当前开展的“效能风暴行动”，以树立“为民、务实、高效、清廉”形象为目标，突出抓理论武装，加强岗位技能培训，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口等，引导党员做转变作风、服务基层、服务群众的表率。着力解决门难进、脸难看、话难听、事难办的机关顽疾，营造公开透明的政务环境、畅通高效的发展环境、干事创业的用人环境、诚实规范的信用环境、公正严明的法治环境。
（四）抓好招商引资工作，在招商工作上当先锋作引领。在招商引资具体工作中，要进一步解放思想，强化措施，改进作风，在全局上下掀起齐抓招商项目、共促招商项目的新高潮，以招商引资工作的突破促进全区经济平稳较快发展。要把招商引资工作作为先锋引领行动的首要任务，树立和强化招商意识，全力以赴、主动谋划、对接、落实项目，在招商引资工作中争当先锋作引领。
招商工作总结
结下年度工作计划自20xx年7月入职以来，我便成为了中汇城的一名招商顾问，并为拥有这样一份工作感到骄傲和自豪。
（一）本人上半年已完成的各项工作1.配合招商主管陈殿飞调研了全市服装市场，对齐市各大服装市场有了一个深刻的理解，并且学会了如何与商家沟通来了解需要的信息，对调研行业市场有了一个很大的提高。
2.在孙平经理以及孙殿成主管的带领下，完成了对市区内的五金建材市场及对齐市外县区的五金商户的调研工作，了解了齐市各县商户的购买力，对各县区的五金商户有了一个更加直观的了解，调研期间学会了如何去更好的与商家沟通，学会了如何配合同事调研了解想要的信息，在老员工的帮助下，让自己在工作方面有了一个很大的提高，从跌跌撞撞的去与商家打交道，到自己能够单独的去与商家良好沟通，这次外县调研使自己进步很大，同时也掌握了随时处理各种状况的方法。
3.在经过公司领导的培训过后，我被分配到招商四组，在公司刘总的带领下进行了新地块市场调研工作，收集了食品、服装等很多行业的一手信息，在调研市场期间，刘总给我们讲了很多的工作方法，以及对很多我们遇到的事情的分析，这使我们对调研工作又有了一个新的认识，同时也受到了很好的引导，让自己知道了做什么事都要有两手准备、多手准备，而不是莽撞的去办一件事情，做什么事情要对自己高标准，严要求，努力的去做好每一件小事情，通过领导的平时的讲述，使自己受益匪浅。
4.五金建材一期交房工作马上进入尾声，最初公司领导对我们进行了交房培训，交房时每天晚上开会领导都会交待我们如何做好工作，如何处理随时的突发状况，这使我们在交房期间少走了很多弯路、错路，在这一个多月的交房工作里，我们经历了很大的考验，并且很好的的完成了任务，五金建材一期的交房工作让我们对招商工作又有了一个新的认识与提高，同时对处理各种突发状况有了一定的心得，对一些房屋的参数与构造有了更加直观的认识，可以有效的帮助我们提高未来与商户沟通水平。
（二）本年度工作中自身存在的问题，日后的改进及克服措施1.在过去几个月的工作日子里，让我在很多方面有了一个很大的提高，同时也认识到了自己身上存在的不足，自己平时存在的与人沟通不好问题，正在逐步的改变，对如何在今后工作中去做好本职工作有了极大的信心，同时对于工作的理解协调方面也有了很大的进步，对未来如何去配合领导完成接下来的五金一期交房与招租工作有了更大的信心。
（三）下年度工作中自身有待提高的方面1．努力加强业务方面的学习，争取赶上水平比较高的同事。
2.丰富业余有关房产方面的知识，争取在接下来招商工作中发挥更多的专业特长。
（四）下年度的工作安排及目标在接下来的一年里我们除了要进行五金建材城一期的交房与招租外，还将对a23、a24地块进行调研工作，相信我们会在领导的带领下很好的去做好新地块开发及销售工作，同时我们也对配合未来五金建材城二期招商工作有了更加充实的准备。
希望公司能够给我们更多更大的发展空间去进行招商工作，去配合公司做好招商工作。
（五）对管理各方面存在问题的反馈及合理化建议无在接下来的回望过去，在公司领导的教育和培养下，我对如何成为一名招商顾问有了一定的认识，并且正在努力成长为一名合格的招商顾问;从最初对中汇城项目的懵懵懂懂简单认识到对总公司在全国在建已建项目布局深刻了解，这些工作中积累的很多经验都使我迅速成长，虽然我的缺点还很多，但是今后我将更加努力的去应对各种挑战，完成领导的工作任务，配合同事工作，为我们的部门成为一个更加团结的集体而努力，为今后招商工作的顺利进行而努力，为中汇城的美好未来而努力。
文档为doc格式。
招商工作总结
按照县人民政府关于信息公开工作的部署，我局不断完善信息公开的工作制度，并把各项制度落到实处，不断丰富信息公开内容，切实保障社会公众的知情权。按照县政府相关文件要求，现将今年信息公开工作总结如下：
县招商局高度重视政府信息公开工作，将信息公开工作纳入重要议事日程，全年多次召开会议安排部署。年初，成立了以局长为组长，为副组长，为成员的招商局信息公开领导小组，为信息公开工作深入推进提供了组织保障。
根据县政府信息公开工作的要求，我局及时制定了招商局信息公开管理办法，对信息公开的内容、方法和程序等事项进行了规范。
我局把日常管理和业务工作融入政务信息公开，先后公布了县招商局机构设置、主要职能、县重点招商项目、县投资指南、人事任免、重要事件信息，每月定期发布《招商动态》等，今年截至目前，公开信息累计105条，建立起为社会公众提供招商引资信息的网络平台，为群众提供更为便捷的服务。
对公开的政务信息落实跟踪检查管理，确保发布的信息无误。在加强内部监督检查的同时，我局还通过各种形式，及时听取和广泛征求社会各界的意见，不断提高信息公开工作质量和服务水平。
招商工作总结
11月x日至20日，我区由区长王功生带队一行4人随锦州市经贸代表团赴港参加了辽宁省在港招商活动。总结如下：
此次赴港招商，我们精心挑选了10个项目，重点包装，也重新制作了凌河区投资指南，中英文双版，提升了招商项目的档次与质量。出发前，我们通过多种渠道，联系了港商，与他们预约，初步介绍了我们的招商项目，制定了详细的香港活动安排。邀请他们并通过他们邀请港商参加我市在港投资说明会。
此次赴港，我区重点洽谈项目有两个。一个是关屯小区改造项目，该项目总投资额1.6亿元，是我市棚户区改造项目。我们与香港诰成投资公司总裁林崇基先生及公司其他高层人员进行了多次洽谈，分析了该项目目前遇到的问题，研究了解决的办法。并安排了市领导接见，建委、外经局、工商局领导参加，进一步推动了该项目。并向其推介了我市其他地产开发项目。另一个是cepa主题商场即免税商品专卖店项目，前期港商与欧洲中间商已考察了锦州市商业环境。这次去香港我们拜访了香港cepa商机发展联合会会长郭志成先生，并与郭先生及欧洲中间商bmtv传媒公司的vina女士与jean michel先生就合作的细节进行了洽谈，签署了协议。有望在明年8、9月份，在锦州市建立起东北第一个cepa主题商场。届时，锦州市民可享受的cepa（《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》）带来的实惠，可买到香港原产地的和来自欧洲的品牌服装、鞋帽、箱包、化妆品及首饰等免税商品，该项目也将一定程度上提升我市区域性中心城市的商业地位。
我们先后参加了香港中小企业国际博览会、辽宁—香港经贸合作说明会、锦州（香港）投资说明会，会上发放了我区招商项目册，抓时机与港商接触，介绍锦州，推介招商项目。另外，我们通过朋友介绍，拜访了香港华宝实业集团主席、辽宁省四、进一步提高了对招商引资工作的认识。
通过这次活动，我们认识到招商引资工作，特别是吸引外资工作必须要走出去，要多认识外商、多交朋友。要珍惜和利用好上级为我们搭建的平台，积极参与，出去了，就会有收获。我们再有好的项目，招商成功的机会就大一些。
回国后，我们将与港商进一步联系，积极邀请他们考察锦州，跟踪初步洽谈的项目。今后，我区要把香港和韩国作为对外招商的重点地区，把江浙、广东作为吸引内资的重点地区，加大出访频率，多渠道广交朋友。同时加强项目调研和包装工作，解决好拿什么去招商的问题。带上我们的项目，小团组、多地区、经常性出访招商。今冬明春，要掀起招商引资工作的高潮，落实一些项目，为明年的经济工作打下一定基础。
凌河区人民政府
20xx年x月x日
招商工作总结
一、开发新客户的途径：
1.通过媒体广告寻找代理商，如：中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等。
2.通过当地的商业公司进行寻找，一些代理商会选择在这些商业公司过票。
3.一些老客户的介绍，这是一个最有效的途径。
4.物流公司，很多企业通过物流公司发货，从中能找到很多有用的信息。
5.药交会，效果不是很好。
二、电话开发客户。
1.打电话前要做的准备工作有：客户信息、中标结果、产品信息等。
4.在适当的时候选择见面，见面的时候首先要注重个人形象，其次要准备好相关资料。
三、老客户的关系维护。
对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访，以表示对其的重视。
2.在拜访的过程中，尽量以朋友的身份进行沟通，这样比较容易接近和相处。
4.拜访结束后，做出总结和分析，尽量帮助客户解决力所能及的市场问题，如：有些客户税票找不到合适的公司过，我们可以帮助提供有用的信息。
四、有关招标的一点认识。
招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提供的产品的质量、价格、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签订合同的过程。在这种交易中，对于采购单位来说，他们进行的是业务招标，对于我们来说进行的业务是投标。
在招标过程中，我们的主要工作是：
1.信息的搜集。
搜集信息的途径有：药监网、中国医药联盟医药招标网、医药报纸、客户咨询、同行之间的沟通等。搜集的内容有：招标区域(省标、市标、部队医院、招标品种范围、招标中介公司名称及网址等)，掌握各时段的招标时间：公布时间、购买标书时间、递交招标资料截至的时间、报价时间、审核招标资料时间、公布价格时间、公布中标品种和价格的时间、医院确标和采购的计划时间、开始执行的时间以及执行的年限。
2.选择投标医药公司和代理商。
选择投标医药公司的标准：选择在当地有一定的影响力、综合势力强、政府扶持单位、医院招标办关系好、代理商认可、具有配送能力强的医药商业作为最佳的投标单位，并建立档案。
选择代理商的标准：最主要的是应该对我公司的品种有浓厚的兴趣，有自己的临床推广队伍，资金雄厚，医院、招标办关系好，开发能力强，能按照公司的销售政策执行，专业性强的代理商并建立档案。
分页标题。
五、关于窜货问题的出现原因及解决办法。
1.窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱动，使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧，价格混乱严重影响厂商信誉的营销恶性现象。
2.出现窜货的原因：
a销售价格体系混乱。
b经销商之间的恶意竞争。
c不恰当的批量作价。
d不现实的销售目标。
e销售区域划分不当，经销商重叠。
f税收漏洞。
3.解决办法：
a建立规范的统一的商业供货价格体系。
b坚持现款或短期承兑为主的计算方式。
c科学合理的涉及先进的经销商奖励。
d建立完善的市场巡视及管理体系。
e坚持保证金制度，签订协议。
f规范销售人员行为。
g批号管理。
杜绝窜货的发生是不可能的，但是可以降低窜货的发生，这就需要我们业务人员以身作则，切实发挥自身的作用。
六、销售流程。
首营资料的准备收集客户资料，建立客户档案录入crm系统。
签订销售协议货款(现款现货;见底单发货，担保发货;安协议的预定方式结算货款，但是客户要资信申请)。
七、产品操作空间的计算。
操作空间=中标价-底价-临床费用-税票费用。
零售价=中标价_1.15。
八、电话开发客户过程中遇到的问题及处理办法。
1.遇到的问题。
a产品不错，但是价格太贵。
b暂时没有这个需求，过一段时间再说。
c你们的售后服务跟的上吗。
d我们有比较固定的采购单位。
e操作区域问题，会不会有重复的地区。
2.解决办法:。
分页标题。
b这样的客户，成功的可能性不大。
e市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生。
九、退换货管理办法。
十、对未来工作我的自我要求。
在改革开放的背景下，我国医药市场面临着一个信息爆炸、媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速发展，国家对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强，先后出台了药品分类管理办法、gmp/gsp认证、药品强制降价、处方药品广告监管和药店限售、实施城镇医疗保险与农村合作医疗制度等一些列的改革，医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与规范。在这样好的环境下，对于未来的工作我对自己有以下几点要求：
1.认清自我，想做什么，能做什么，量力而行。
2.合理安排时间，做事情要有目标性和计划性。
3.整合资源，扬长避短。
4.挑战自我，相信我一定可以做得更好。
招商工作总结
今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实全市"三大总体战略工作"，紧紧围绕实现科学发展、建设幸福开江的总体目标，奋力推进秦巴地区特色魅力城市和魅力川东小天府建设，紧扣发展主题，不断创新招商思路，改进招商方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。
(一)总体情况。
今年1-6月份，共引进项目33个，预计到位资金28.8亿元，同比增长25.94%，完成全年目标任务的52.36%，实现了时间过半，任务过半。新签约3000万元以上的项目4个，超半年目标任务1个。
第十三届西博会我县共签约项目4个，签约金额为40.3亿元，履约项目4个，项目履约率100%;开工项目4个，项目开工率100%;1-6月到位资金20.9亿元，资金到位率51.86%。
第十六届渝洽会我县共签约项目8个，签约金额30.5亿元。
(二)主要做法。
1、健全工作机制。今年上半年，我们建立了招商引资预决算台帐制，确定全年目标任务，按月份、季度细化任务，落实责任人及股室。对原来的全县招商引资考核办法进行重新完善，提高了招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招商引资纳入日常工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引资责无旁贷，把全县党员、干部、职工推向招商第一线。完善招商引资签约项目"挂包责任制"，确保每个重大项目落实一名县级挂包领导、一个挂包部门和一个工作专班。积极借鉴周边县市及发达地区招商引资优惠政策，结合我县实际，重新修订完善xx县招商引资优惠政策和奖励办法;制订招商引资工作流程图，为项目引进提供优良平台;给投资者以鼓励，给引资者以奖励，形成了全县上下议招商、想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的`开展奠定了坚实的基础。
2、精心储备项目。广泛搜集重点产业转移和大企业投资合作信息，以市场和国家产业政策为导向，结合市上对我县产业布局和定位，深入挖掘我县优势资源，配合发改、经信、商务、旅游、住建、国土、农业、畜牧等相关责任部门收集、整理、筛选、论证、编制、发布项目。
3、推进产业招商。加大已成立的农业及特色农副产品加工、高端工模具及装备制造、劳动密集型、电子电器、现代服务业、基础设施及社会事业等6支产业招商小分队工作力度，落实责任领导和责任部门，进一步明确各产业小分队工作职责、工作重点、目标任务，对各产业小分队实行严格考核，有效推进产业招商活动。
4、重点开展小分队招商。我县把开展小分队招商作为重要的招商手段，县委、县政府领导带队分赴成都、重庆、浙江、安徽、贵州、广东、江西等地开展小分队活动26次，与大通控股集团、太平洋建设集团、xx市大岭山众兴液压机械有限公司、深圳盛荣鑫科技开发有限公司重点对接洽谈开达快速通道、开梁快速通道、明月湖综合开发与利用、工程机械装备生产、高端工模具及五金机械生产等项目。
今年以来，虽然在招商引资工作上进行了艰苦的努力，取得了一定成绩，但也存在一些问题，突出表现在：
1、投资结构不够优化。有的招商引资项目门槛过低，投资结构不尽合理，低水平重复建设的问题比较突出，不利于产业集聚效益的形成。在引进尖、高、外项目上有一定突破，但数量不多，技术含量也比较低。
2、环境和服务还需进一步优化。个别单位和少数机关干部还存在服务意识淡溥、大局观念不强、工作效率低下、服务承诺和优惠政策不到位的问题。
3、企业在招商引资工作中主体缺位现象仍较突出。虽然各级各部门积极运作组织招商引资，而大多数企业招商引资的意识不强，主动性差，缺乏招商引资的动力机制，缺乏开放意识和市场竞争意识。
4、企业融资困难。国家宏观调控中的产业政策、信贷政策的后续作用，使得企业贷款难，融资渠道少，导致资金到位、项目引进的难度增大。
(一)不断改善投资环境。
一是要从影响投资和发展的突出问题入手，以创新机制和完善制度为突破口，切实落实首问责任制、限时办结制、投诉受理制等制度，提高服务水平。二是要将"诚信"贯穿于招商引资各个环节，无论是主管领导还是一般干部，在接触之初吃透政策，谨慎承诺;在签约之后要落实政策，履行承诺。坚持依法行政，加大政务公开力度，提高招商工作的透明度，促进投资环境的改善和优化。三是要树立强烈的亲商意识，提高行政效率，提升服务质量，持之以恒地抓好各种环境建设，努力为客商营造一个公平竞争的市场环境，公正的法制环境，稳定的政策环境和高效的服务环境，使引进的项目迅速建设投产达效。四是要放下架子、沉下身子，强化服务职能，切实深入到已落户的企业中去，进行走访调查，真正帮企业协调解决一些问题。同时，要做到言必行，行必果，为投资者不折不扣地落实各项招商引资优惠政策，使投资者能够得到实实在在的实惠，真正实现项目前期以诚信为本招商、项目中期以优质服务招商、项目后期以良好的环境招商、项目建成后以规范化管理安商的招商引资良性循环。五是加大招商引资的定期督办、调度和检查力度。要通过项目调度会及现场办公会的形式，及时协调解决项目引进过程中遇到的问题。
(二)抓好项目的跟踪落实。
一是加强对在谈项目的跟踪回访，及时与大通控股集团、太平洋建设集团、华西希望集团等企业联系，抓紧对开达快速通道、开梁快速通道、明月湖综合利用与开发、饲料加工、水禽加工等项目的对接洽谈，务求实效，提高招商成功率。二是加强对签约项目的跟踪促进，尤其是新签约开江希望城、中国·开江国际文化旅游产业园项目、工模具及五金机械生产项目、工程机械装备生产等重大项目的跟踪服务，及时为项目建设排忧解难，切实提高项目开工率和投产率。三是对在建项目的跟踪管理。一方面做好协调服务，建立项目跟踪台账，随时掌握项目进度，另一方面积极与各职能部门协调，帮助解决项目开工建设过程中存在的具体问题和困难，保证施工顺畅。
(三)解决制约外商投资的难点问题。
一是突破用地瓶颈，创造引资空间。盘活土地存量，用好现有闲置土地、用好荒废土地，本着宜征则征，宜租则租，宜股则股的原则，解决好土地问题，确保招商引资项目建设用地。二是突破融资瓶颈，服务项目建设。通过建立和完善信用担保体系、信用评价体系，提高企业信誉，千方百计争取金融部门信贷支持，积极争取国家、xx市一系列用来扶持中小企业发展的各类基金和扶持资金。
总之，今年我县的招商引资工作形势还很严峻，但同时也面临机遇和挑战，需要创造性的开展工作。我们相信，有县委、县政府的坚强领导和全县上下的共同努力，今年的招商引资工作一定会实现新的突破。
招商工作总结
按照《xx市20xx年依法行政目标责任考核办法》（张政办发〔20xx〕140号）和《xx市人民政府依法行政工作领导小组办公室关于开展20xx年度依法行政目标责任考核的通知》（张政依法办发〔20xx〕7号）要求，现就我局20xx年度依法行政工作情况汇报如下：
一年来，局党组十分重视依法行政在推进招商引资、营造法治环境、促进转型跨越中的作用。一是制订意见和强化考核。把依法行政工作纳入年度工作计划，认真组织实施。年初，结合部门工作实际，制定了《xx市招商局关于进一步加强依法行政实施意见》，进一步明确目标、靠实责任，将依法行政工作与业务工作同部署、同落实、同考核。二是健全机构。成立了局依法行政工作领导小组，明确了领导分工，细化了工作人员职责，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关人员协助抓的工作格局。三是建立制度。建立和完善了一系列依法行政制度；制定了依法行政程序；建立了激励机制和责任追究制度；建立了首问责任制和限时办结制度；建立了监督机制，保障依法行政工作的正确实施。
我局坚持把做好法制学习宣传等作为一项重要的工作来抓，全面提升大家的法制意识，打牢了依法行政工作基础。一是强化学习。坚持“统一安排、自学为主、集中活动、注重实效”，以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”和工作实际学法用法为主题，采取“缺什么、补什么、普及什么”的办法，积极开展了形式多样的普法宣传教育活动，全年共组织局机关全体人员集体学法4次，主要学习了《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》等法律法规，不断增强机关领导干部和公务人员的法律素质，强化了干部职工的文明意识、责任意识、自觉做到了依法行政、按章办事、树立了机关的良好形象。二是抓好外来投资商的法制宣传教育。今年以来，利用对外来投资商跟踪调研和调查摸底之机，先后多次对外来投资企业进行了法制宣传教育活动，积极引导他们通过法定程序正确表达利益诉求，利用合法手段维护自身权利，切实营造了良好的投资发展环境，确保了外来投资商的思想稳定、生产经营合法规范。
按照“坚持预防为主，注重源头治理”，坚持抓早抓小，主动开展排查化解工作，坚持集中抓、抓重点的要求，首先在局机关内部开展了矛盾纠纷排查调处工作。局党组坚持每季度召开一次形势分析会，发现和掌握不稳定不和谐因素，采取结对帮扶，开展批评与自我批评和谈心交流活动等方式，使大家在相互理解，求同存异的基础上，释放情感，消除误会，增进团结。其次在外来投资企业中开展矛盾纠纷排查调处工作。主要针对他们在生产生活中遇到的一些困难和问题，从主客观两个方面入手，采取讲政策、讲法规和协调解决实际问题相结合的方式，带着感情，设身处地的帮助他们化解调处矛盾，树立投资创业信心，增进和谐。三是认真做好来信来访工作。全面落实党务公开、政务公开、首问责任制和一站式服务的规定，对群众来信来访反映的问题，依照程序，认真处理，限期办结。我局未发生闹访、缠访、群访和越级上访案件，维护了社会和谐稳定。
制定《招商局重大行政决策听证办法》，健全重大行政决策程序，坚持把公众参与、专家论证、合法性审查和集体讨论决定作为重大决策的必经程序，提升决策的科学化、民主化水平。单位的财务、人事以及重大事项的决策，涉及广大干部职工切身利益和关注的决策事项，采取发征求意见函、召开听证会或座谈会等方式，广泛征求意见；已经广泛征求意见的事项、经过可行性论证的事项、通过合法性审查的事项，由局党组会议集体研究决定。今年以来，单位的各项决策顺利实施，得到了广大干部职工的大力支持，满意率高。
我局十分重视信息公开工作，组织分管领导、专门科室、专业人员负责落实，加大党务、政务信息的公开力度。分管领导多次检查政府信息公开工作，专题研究解决问题。单位实行月督查、季通报、年考核。一是在年初，我局认真编制了政府信息公开年度工作计划，并及时在网站予以公布。
二是我局召开专题会议，将政府信息公开工作列入年度工作计划，制定政府信息公开工作与各科室的年终考核挂钩的考核机制；三是按照政府信息公开工作计划，每月对本局机关科室实施“信息公开”的工作情况逐项进行对照检查；四是安排专人负责政务公开工作的日常事务，按照上级部门的相关要求及时安排部署上报相关资料，年底进行检查总结；五是利用政府门户网站更新之机，对我局门户网站的内容进行了全面更新，加大了公开力度。在政务公开的形式上，一是坚持网络公开。我局对社会公开的内容主要通过中国张掖门户网、xx市勤廉度评价体系等网站，予以公开，二是机构设置、管理职能、办事程序等政务信息在政务公开栏中予以公示。三是对涉及招商引资优惠政策的重要通知则在公开栏中公布。四是通过纸质媒体公开。以《招商简讯》为载体，适时公布各县区招商工作进展，主动向市委、市政府领导及上级主管部门汇报全市招商引资情况，展示我市招商工作成绩。
一是加大重大行政决策程序执行力度。
坚持公众参与、专家论证、合法性审查和集体讨论决定的重大决策必经程序，完善决策风险评估机制，使单位决策更贴近实际，更体现民意。加强重大决策跟踪反馈和责任追究，对违反科学民主决策规定，出现重大决策失误、造成严重损失和不良社会后果的，按照“谁决策、谁负责”的原则，严肃依法追究决策者的责任，推进决策科学化、民主化。
二是加强规范性文件备案审查工作。
严格按照《甘肃省规范性文件管理办法》，严格落实备案审查、集体讨论决定、向社会公布、定期清理等制度，加大备案登记、公布、情况通报和监督检查力度，做到“有件必备、有错必纠”，确保文件质量。适时开展规范性文件清理工作，落实好规范性文件2年清理制度，提高规范性文件的时效性。
三是进一步深化政务公开。
继续巩固行政审批事项清理成果，进一步简化办事程序，优化办事流程，压缩办理时限，提高办事效率。全面推进政务公开，创新政务公开方式，加大主动公开和依申请公开政府信息的力度，拓宽办事公开领域，依法公开办事依据、条件、要求、过程和结果，充分保障广大人民群众的知情权和监督权。不断改善服务质量，提高服务效率，降低行政成本，积极为招商引资，促进转型跨越服务。
四是认真抓好机关作风建设，全面推进依法行政工作。
按照开展机关效能风暴行动的要求，全面安排规范执法行为工作，推进依法行政。要加强领导，靠实责任，强化措施，加大督查检查力度，切实落实好行政执法责任制，推进行政执法主体合法，执法职责和权限明晰，执法行为规范，自由裁量权基准严格执行，推动依法行政能力和水平显著提高。
招商工作总结
1－11月份全区共引进项目245个协议资金额为624.40亿元实际到位资金额为163.4亿元资金到位率为26.2%完成年度招商任务的136.17%（全年任务120亿元）。
其中引进10亿元以上项目16个占项目总数的6.5%；引进亿元以上项目58个占项目总数的23.7%；引进3000万元以上项目98个占项目总数的40%。
些项目的引进和实施进一步带动了全区产业体系向规模化和纵深化的发展引导我区的工业和商业经济更加合有效地配置优势资源提高了项目的科技含量延伸了产业的发展链条增强了市场竞争力为全区的经济发展和社会进步注入了新的活力。
共组织和参加了上海、深圳、厦门等地的大型招商活动20余次其中随区领导出访9次；接待了北京、上海、福州、温州、香港等地来访客商120余批次380余人次；电话和网上接洽1400余次洽谈合项目560余个。
二、主要工开展情况。
（一）以体制创新为重点建立招商引资新机制。
组建全新的专业招商队伍必然要突破现有模式的束缚我们清思路创新机制取得了明显成效。
一是完善招商引资奖励机制。制定了《xx区招商局雇员绩效考核办法》做到人人有指标人人有动力。同时我们还实行项目首报跟踪考核制度周例会制度实行重点项目专人跟踪并对联系每个项目的责任分局、责任人提出了具体的进度要求及时推进招商工进度。
二是创新招商引资运行机制。形成了《xx区招商局工规范手册》、制定了具体考核制度和评价标准。年初对8个分局进行系统考核辞退了6名不合格人员激发了招商队伍活力。
三是树立招商引资对外形象。建立了ci识别系统确立了招商局念和标识（诚信务实坚韧自律精细高效协创新）要求全局工人员在洽谈和接待等工中佩带胸卡树立起全区招商工的崭新形象。
(二)以产业发展为导向拓展招商项目新储备。
围绕全区区位优势、资源优势、产业优势充分挖掘潜力精心策划包装项目不断更新项目共更新了40余个项目充实到项目库中。
一是瞄准市场需求科学论证项目。认真分析评估目前的市场环境、建设条件、经济效益及投资回等要件切实加强了对项目的论证、包装工。
二是立足比较优势包装策划项目。围绕区位优势及发展要求包装了太湖商业街、黄海城市广场、陵西街道商业地产、包道商业广场等项目；围绕资源优势和产业优势包装了马三家泵业产业园、平罗畜禽产品深加工等项目；围绕现有园区企业按照延伸产业链条扩大产业规模的要求包装了一批引联挂靠的沙岭物流中心、观音物流基地、李红路物流中心等项目。
三是强化前期工充实储备项目。完善项目基础材料实行项目动态管针对具体项目实地考察论证做好项目前期工努力提高储备项目的质量和水平。
（三）以资源合为基础打造招商引资新平台。
利用我区停产、半停产企业的闲置厂房、土地等存量资产盘活资源、做优空间为招商引资搭建新平台。
一是充分调查摸清家底。深入到全区各乡街和产业园区对全区重点建设区域、闲置厂房、零散招商地块进行了认真的调查和梳共出招商地块208块为全区进一步做好招商工奠定了坚实的基础。
二是合资源充分利用。结合资源调查的结果切实加强对全区已闲置厂地、厂房等情况的策划和包装成招商项目通过参加各类经贸洽谈会等活动向外宣传推介积极寻找合伙伴。
三是依托平台对接项目。通过招商引资将合出的资源全面推出各界客商进行对接。其中：
太湖商业街项目：位于黄海路商务核心区十发展轴心南北轴线拥有南北两个地铁出口具备建设xx区中心商业街的条件。目前已泛华、万达等企业对接投资方表示出明确的投资意向区内的金厦、世代、宏发等团对该项目也非常兴趣金厦太湖湾已有乐购、华润万家等欲之合建大型超市宏发兴隆大家庭准备合建设地区购物广场。
迎宾路汽车4s一条街项目：位于迎宾路沿线虽然短短几个月的时间已有众多汽车销售商到现场考察。辽宁隆孚汽车已经购下了供销社地块；北李橡胶厂地块、果品公司等几个地块也在洽谈中。
黄海城市广场项目：东至东湖街、南至黄海路、西至太湖街、北至迎宾路总占地面积约56公顷。拟对该区域进行体开发建设五星级酒店、大型购物中心、餐饮娱乐设施、写楼、中小学校及幼儿园、主题公园、休闲广场及高档住宅小区等项目并最终形成沈阳西部的cbd。目前已韩国乐天团、上海大华、中南地产、阳光100、香港保利达、泛华、中实团等进行对接他们均对该地块表示出浓厚的投资兴趣。
（四）以招商活动为载体实现项目建设新突破。
突出大型招商项目推介会及座谈会和相关展会等活动对招商工的乘数效应走出去请进来积极组织和参加了20余个招商活动。
一是积极抓好主动招商活动。年初以来先后在北京、吉林、天津等地组织和参加了“风险投资”、“韩国周”、深洽会、厦门投洽会、“台湾周”等几个大型招商活动接洽了一批优质项目。尤其是结合丁香湖水城的开发在区政府主办了丁香湖水城招商项目说明会会议邀请了碧桂园、万科、富力、恒大等20余家全国房地产顶级企业邀请了市规划和国土资源局、市建委、市房产局等权威部门对丁香湖水城进行了全方位的推介切实增进了会客商投资丁香湖水城项目的了解和信心。
二是积极参加省、市组织的招商活动。按照省市的部署先后参加了长三角招商、珠三角招商、第二届亚洲制造业等多项招商活动每次活动都有大型招商项目参加签约极大地提升了xx的知名度。其中5月初长三角招商中在杭州、温州、上海等地组织参加了一系列长三角地区招商活动吸引了广大投资商的深切关注接洽了一大批重点客商共达成协议项目6个意向项目2个总签约额达338.82亿元。7月份中旬珠三角招商方面赴佛山、深圳、东莞、厦门、泉州等地借助招商洽谈会个平台洽谈促进了一批优质项目共签约项目3个投资总额达47.5亿元。12月3日随省市招商考察团赴广州进行洽谈又促进了北方不锈钢市场等一批项目的签约进度。
（五）以宣传引导为依托提升对外开放新水平。
以各种媒体为依托选取了资源优势、产业特色、环境优势、领导魅力等视角中加强了对全区招商体优势的宣传力度。
一是改版了全新的项目册。结合主办或参加各项招商活动制了《xx招商手册》、《xx工业地产招商手册》等一系列专题宣传材料同时邀请了相关媒体采取立体式的宣传形式进一步提升了全区的招商知名度和影响力。
三是区委宣传部合开办了《投资xx》专刊。目前已经刊发9期量达6万余定期全区招商动态加强对各项招商工的宣传引导极大地调动了全区上下招商积极性。