行政后勤办公室度工作总结（专业14篇）

办公室工作总结是发现自己工作方式和方法是否合理的一个有益的方式。随着这段时间的努力和团队的协作，我们在办公室工作中取得了显著的成绩。

办公室行政后勤工作总结

一年时间，弹指一挥间，xx年我在领导和同事们的帮助和配合下，学习业务知识、培养自身修养，提高综合素质、遵守规章制度、履行岗位职责。现将今年以来的个人工作总结汇报如下：

在宾馆党支部的带领下，本人积极学习党的基本知识和有关政治思想文件和各项会议精神；积极参加宾馆总支组织的各种政治学习及教育活动；认真学习专业业务知识，不断提高自己的思想政治觉悟和素质修养。

能够严格要求自己，端正工作态度，拓展各方面知识，提高自身的专业技能和思想文化素质。同时恩人在生活中也学到了养成良好习惯，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，和同事们和谐相处。

本人自觉严格遵守宾馆的各项规章制度，坚持参加宾馆的'各项活动。积极上进，一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作中，努力把自己塑造成一名德智体全面发展的优秀工作者。

本人在后勤工作上勤勤恳恳、任劳任怨、艰苦朴素、务真求实，圆满地完成了宾馆部署的各项任务。

办公室行政后勤管理工作总结

办公室行政后勤工作总结范文

内勤是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

办公室行政后勤人员工作总结

201#年是我们虹桥人值得纪念和骄傲的一年，西区通航、世博会圆满的保障这些都与我们的付出和奉献离不开的。根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，后勤组具体做了以下几个方面的工作。

一、队伍建设。

树立全心全意为员工服务的思想，提高全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神。一年来后勤组将“四心”的工作理念在整个班组中推广，在吃、穿、住、行方面做到人员工作用心，队员吃的欢心，职工工作安心，领导上班放心。班组坚持定期组织政治理论、业务知识的学习，同时还组织员工与单位签订“世博食品卫生安全承诺书”，确保今年世博年的各项后勤服务保障工作的正常、安全、有序的开展。通过活动的开展和学习，使后勤工作人员形成了一种奋发向上的工作热情，积极认真、扎实的工作态度。他们在业务上相互学习，取长补短。在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。在生活上互相关心，热情帮助。在服务上有了明显提高，树立了良好后勤员工形象。

二、安全工作。

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障。

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。

在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作。

为使后勤组201#年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一个台阶，特别是在世博会圆满举办之后，如何把“世博给我们留下了什么？”这个课题做好，如何围绕这个课题开展工作，把这一切运用到工作中去，所以我们要正确认清当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应。门卫、锅炉房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服务质量，按精细化管理的要求完成每一次任务。同时，还要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，使后勤保障工作能更好的服务于大家。

办公室行政后勤工作总结

后勤部门也是的一个重要部门之一，是无可替代的，本文为大家带来后勤工作总结，欢迎大家阅读借鉴。

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况作工作总结如下：

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

1.没有规矩，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日朝计划，晚总结。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

办公室行政后勤工作总结范例

20__年，是实施“十一五”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。现将半年工作情景作简要总结如下：

一、上半年工作基本情景。

（一）进一步理清工作思路。

今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的`工作思路：

1、工作理念：以群众满意为最高标准。

2、工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。

3、工作主角：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。

4、工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。

5、主要工作资料：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。

6、六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改善审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。

（二）进一步加强制度建设。

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情景，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1、强化了《____区人民政府关于印发《重庆市____区行政审批服务大厅暂行管理办法》的通知》（沙府发[20__]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2、细化了月度“流动礼貌窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3、考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优进取性。

（三）进一步完善服务硬件环境。

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展午时一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

（四）进一步提高服务质量。

扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情景下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并进取想办法联系相关人员尽快修复或进取作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员进取登记响应为群众供给预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。

（五）不断改善审批服务方式。

今年上半年，大厅改善审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》（市政府__0号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅进取准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

二、存在的主要问题。

一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。

三、下半年工作打算。

1、继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府供给的“一站式”服务。

2、继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已经过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。

3、继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、职责追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。

4、扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。

5、进一步加强队伍建设。要经过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。

办公室行政后勤工作总结

1、协调各部门的工作，切实为各部门和领导搞好服务，营造良好的工作环境。做好上传下达工作，对公司的.各项会议、活动，及时与公司领导、各部门做好衔接，确保各项工作正常运转;认真接听电话，对重要来电做好登记，及时汇报与传送。做好信函、传真等的收发工作，及时整理并送领导传阅，催促有关部门或个人认真办理，提高了文件办理的时效性，做好公司上传下达。做好项目报备、询价、投标、合同、排产等一系列销售支持工作，对销售起到了非常重要的作用。

2、认真办理各类综合事务。坚持认真、负责处理各类接待工作，严格公司领导要求，对内、外积极协调有关部门，完成好各类接待工作，并做到计划安排周密，服务到位热情。

1、坚决执行集团公司的各项规定。切实抓好印章管理，严格用印管理制度，所有文件、材料必须有领导签字或经领导授权才能盖章，未出现印章管理失误现象。

2、加强文稿审核，提高办文质量和效率。认真起草公司各类请示、报告、通知等，每个文件都认真审核，及时印发、签收，及时把公司的各项政策、通知下发到各部门贯彻执行，严格把好政策和文字关，确保下发的文件及各类通知不出现失误。

3、加强公司内、外网络的管理，保证公司办公网络的畅通无阻。完成了公司房屋、水、电、门窗、空调等的日常维修工作。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了公司的正常运转。

4、完善各项管理制度，加大执行与落实力度。加强对人、财、物的管理，严格照章办事，进一步建立和完善了办公室工作职责。

1、扩宽招聘渠道，加强人员招聘。20xx年根据公司的人员需求，截止目前，通过网络、现场、推荐等方式招聘，进一步壮大了员工队伍，为公司的发展提供了有力人员保障。

2、加强绩效薪酬管理，严格考勤制度。20xx年，在领导的指示下，行政人事部加大了考勤管理力度，严格执行考勤制度，为薪酬标准的制定提供合理有效的依据。

行政后勤的办公室工作总结

一年来，我紧紧围绕医院发展稳定任务目标较好地完成了我分管的各项工作任务，现将我一年来的思想建设和工作情况作如下报告，敬请各位领导和同志们批评指正。

在政治思想上，认真学习贯彻落实党的十七大精神及党中央的一系列文件，紧密联系本人主管工作及本单位实际，积极深入学习实践科学发展观活动，时刻牢记“立党为公，执政为民”的宗旨，弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，树立科学的发展观和正确的政绩观。

在廉洁自律方面，为进一步提高自己勤政廉政的自觉性、坚定性，我自觉学习国家的法律法规、财经管理制度等，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定，生活上廉洁自律，厉行节约，杜绝公款吃喝和铺张浪费；积极通过院长办公会、院基建维修委员会集体研究等方式决定医院装修改造工程，杜绝不良行为。

(一)建立健全规章制度，全面规范职工行为。

逐步建立健全各项行政后勤管理规章制度，坚持用制度办事，用制度管人，按计划安排落实各项工作。特别以抓好工作纪律、医德医风、服务水平为契机，进一步规范行业作风，提高服务质量，增收病人促进医院发展，工作中大张旗鼓宣传和鼓励好人好事，对违反工作纪律、职业道德的人和事予以坚决查处，决不姑息迁就。通过按章治院，职工遵章守纪意识明显增强，医疗行为进一步规范。

(二)防控甲型h1n1流感，保人民群众健康。

开展各项工作，作为身负着筹建防控隔离救治医院后勤保障使命的一名指挥官，我以高度的责任心和责任感，以雷厉风行的工作作风，不辞辛苦，加班加点，做到物资配备到位，隔离病房筹建到位。自20xx年9月29日隔离救治医院启用以来，有效预防控制和及时救治甲型h1n1流感疑似及确诊病人，为保护人民群众的健康做出了应有的贡献。

(三)加强职工队伍素质教育，树立“以病人为中心”全心全意服务医疗的工作理念。

一是提高后勤职工的服务意识，使后勤人员牢固树立为临床一线服务的思想。通过制定完善医院各项行政后勤工作制度及各项管理规定等，明确临床需要什么，后勤工作人员马上落实到位，不得延误，不得推诿，做到奖罚分明，变被动服务为主动服务。行政后勤人员做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、电通、路通）；三满意（病人、职工、社会），后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。

二是不断改进服务方式，确保工作效率。建立后勤维修巡查值班制度，维修班组做到主动深入病区巡回检查，发现问题及时检修，做到大事不过周，小事不过日，事事有人管，件件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。针对今年医院业务增长较快，部分临床科室收治病人床位较为紧张，后勤立即腾让搬迁行政后勤用房作为妇产科、急诊科医疗业务用房，满足了临床就诊住院病人的需要。

三是逐步完善监督机制，确保服务质量。加强督促检查落实执行情况，对后勤服务工作质量进行督办检查，倾听医务人员和患者意见和建议，发现问题，现场办公，及时解决，满意解答。

四是加强物资采购。在医院的办公用品，维修物品等低值易耗品采购方面，加强对工作人员的思想学习，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，做到公开、公平、公正，以质论价，通过货比三家采购，保证了采购物资的质优价廉。在“增收节支”方面，精打细算，节约各项开支，节省资源，从而降低成本，提高效率，取得明显成效。

五是高度重视安全生产，加强综治、维稳、禁毒、普法工作管理。认真落实安全生产的各项要求，层层分解落实目标责任，通过多方式在全院进行广泛的安全宣传教育、动员，使全院职工牢固树立了安全第—的思想。进行消防巡查及自查，定期检查消防设施，杜绝安全隐患，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故，确保人民生命和国家财产的安全。

六是加强基础设施建设，营造良好就医环境。为了使广大患者有一个舒适、优雅的就医场所，医院在经济条件并不充裕的情况下，积极筹措20万元资金，对西院环境进行绿化工程改造，使我院的就医环境焕然一新；并在病房内添置了空调、电视等相应设备，让患者有了更舒适温馨的.感觉。

(一)经费相对不足，有些工作尚不能大力开展；

(二)在学习理论方面还不够深入，有待进一步加强；

(三)深入科室不够，了解情况不够多，有待加强；

(四)班子成员间广泛谈心、沟通思想不够。

这些问题都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加强学习，提高领导水平和领导能力；二是加强班子成员间的谈心交心，增强相互理解和支持，知无不言、言无不尽，增强班子的凝聚力和号召力；三是改进作风、深入基层，大胆管理，切实提高工作能力。同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我。我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，力争为辖区医疗卫生事业的发展作出更大的贡献！

行政后勤办公室年度工作总结

首先抓了全省党校工作会议精神和《党校工作条例》、《省委关于贯彻落实党校工作条例的实施意见》及党的十七届四中全会、省委九届七次全会精神的学习和贯彻。进一步统一了思想，提高了认识，理清了思路。通过学习使行政后勤干部职工牢固树立了始终把学工人员的满意度作为检验后勤服务质量的第一标准，始终把保障教学科研正常运转作为后勤员工的第一责任的工作理念，牢固树立大局意识、服务意识和配角意识，继续聚精会神做好自己的事情，一心一意谋划后勤发展。与此同时，我处不走过场，不留死角，认真开展“小金库”清理工作，规范了xx区小卖部的财务管理，扎实做好全处党风廉政建设各项工作。

今年，我们按照校委会关于推进后勤改革，组建培训服务中心的决定，认真实施组建培训服务中心工作，实现了校院内外办班、办会的一站式后勤保障和服务。今年暑假，培训服务中心充分利用整合组建后住宿、餐饮、教室和会议室等后勤资源统一调配和管理的优势，主动放弃正常休假，组织和承接了各类培训班35期，培训18420人次，一个暑期就为校院创收180万元，利润80万元。在春秋两个学期组织主体班学员对后勤服务质量的两次满意度测评，培训服务中心分别获得了住宿服务97.08%、98.24%，餐饮服务98.98%、98.74%，教室服务99.64%、98.87%的好成绩；在刚刚结束的第一次全校院职工对后勤服务质量的满意度测评中培训服务中心提供的餐饮服务获得了满意度95.5%的好成绩。今年培训服务中心共完成主体班27个共计1514人次、省委重要培训班6个共计1468人次、计划外培训班193个班共计116252人次，会议510次，共计50680人次的后勤保障服务，并实现了全年创收654万元的业绩。实践证明，培训服务中心的整合组建，使校院各类后勤资源得到了有效利用，对学工人员的服务质量得到显著提升，后勤保障能力得到有力加强，是校院后勤改革的一次成功探索。

三、利用后勤资源积极组织创收，为校院发展提供经济支持。

在公务员身份的干部不能发放值加班费和任何超额劳动报酬的情况下，我处培训服务中心、物业管理中心和印刷厂干部职工以高度的责任心和政治责任感，正确处理经营创收与“三服务”的关系，主动服从和服务于校院工作的大局，千方百计积极组织创收。培训服务中心主动放弃休暑假，利用暑期组织创收；物业管理中心顶住各种压力，规范商铺出租管理，调整商铺租金，全年实现收入（经营利润加商铺租金）共计858.02万元，与至前三年平均数相比，增长率为44.41%，其中：培训服务中心完成654万元，印刷厂完成3.47万元,物管中心商铺租金200.55万元，经营创收取得了历史最好业绩。

四、加强管理创新，建立健全以学工人员评价为主的后勤服务质量考核制度。

为了增强服务意识，加强行政后勤部门与全校院职工的沟通和协调，掌握职工的实际需求，不断改进和提高后勤服务质量，进一步完善校院以学工人员评价为主的后勤服务质量的考核制度，根据校院《工作要点》关于进一步做好学工人员对后勤服务质量的满意度测评，不断提升后勤服务管理水平的要求，在副校院长尹科夫的直接领导下，月4日至9日第一次开展了全校院职工对后勤服务质量的满意度测评。全校院37个部门认真组织职工，采取召开会议或个别征求意见等方式，对7个测评项目按“满意”或“不满意”进行了逐个投票，同时对后勤服务提出了许多宝贵的意见、建议，对我们的工作也予了充分肯定和鼓励，我处最终取得了全校院职工对后勤服务质量测评平均满意度97.5%的较好成绩（其中职工工作午餐95.5%，水电服务95.5%，校园物业服务97.5%，医疗卫生服务99.5%，公务车辆服务100%，印刷服务100%，24小时热线服务96%）。

五、认真做好以教学科研和学工人员为重点的各项后勤保障与服务。

（一）今年进一步完善了学员对后勤服务质量的考核制度。我们把考核制度作为提升后勤管理水平，不断改进服务的系统工程来抓，及时与学员沟通，听取学员的意见和建议，并认真整改，今年上学期和下学期在组织主体班学员对后勤服务质量的两次满意度测评中，取得了总分98.85%的满意度。

（二）今年6月至10月省委组织部、省委统战部、省委党校等五家单位联合在我校院举办藏区乡镇党委书记、乡镇长培训班共6期，对阿坝、甘孜、凉山州578个藏区乡镇的党委书记、乡镇长，共1468人的集中培训。为做好校院挂牌的重点培训班次后勤保障任务，处领导直接挂帅指挥，每期培训班都要专门研究保障服务方案，针对民族干部饮食习惯，开展特色化、精细化服务，由于慎密周到后勤保障和服务，受到了承办组织单位及藏区学员的一致好评。

（三）职工工作午餐实行了自助餐式改革。职工实行工作午餐制以来，给职工带来了实实在在的方便，但由于实行的是配餐方式，职工就餐需要排队等候较长时间，并且菜品和主副食品也比较单一，为了改进服务质量，我处积极向校院领导汇报实行自助餐，得到批准后，调剂一部分小餐厅收入补贴到职工工作午餐。同时培训服务中心克服人员少、就餐场地有限、蔬菜价格居高不下的许多实际困难，周密组织，在今年5月4日职工午餐正式实行了自助餐。职工再不用排队就能享用到菜品和主副食品20多种的自助式工作午餐。

（四）进一步完善了24小时后勤服务热线制度。今年为达到学工人员的服务要求、反映的意见和问题“件件有回音，事事有结果”的服务标准，我们组织了24小时服务热线接线员的岗位培训，并对接线员进行了业务考试。截止12月月15日，今年共接到教职工、学员（学生）电话310次，按职责应由后勤处理的事项100%进行了及时的处理，在组织全校院职工对后勤服务质量的满意度测评中，24小时后勤服务热线取得了满意度97.7%的成绩。

六、扎实做好四川管理职业学院后勤保障工作。

针对四川管理职业学院开设温江校区，两个校区按不同的管理和保障方式运行的情况，我们认真履行职责，重点抓了温江校区年计划招收2355名新生的住宿、教室和食堂等后勤设施准备的督促和检查，加强对温江校区的日常后勤监管和保障，特别是交通和学生医疗卫生服务。除了分管副处长王纯雪、温冀带队坚持每周对温江校区进行巡查监督外，我处党政领导多次深入到温江校区学生宿舍、食堂、教室等现场检查监督后勤保障工作，及时协调处理问题。我们还做好了四川管理职业学院温江校区2355名学生的返迁校本部后勤保障工作，与此同时认真做好校本部的后勤保障服务，xx区后勤服务中心克服困难，加强内部管理，坚持食堂价格不涨价，确保了校园稳定，并为西校区18421人次教职工提供了自助午餐服务，得到了院领导、学生和教职工的一致赞扬。

七、认真做好以防控甲型流感为重点的医疗防疫服务工作。

今年随着国内甲型流感疫情的蔓延和扩散，特别是9月新学期开学，xx市一些学校发生聚集性甲型流感疫情，面对日益严峻的防控形势，为有效防控甲型流感在校院的传播，我处作为医疗防疫职能部门认真贯彻落实省委、省的政府的统一部署，在校院甲型h1n1流感防控工作领导小组的直接领导下，与校院有关部门密切配合，认真落实防控措施，我处起草了《校院甲型流感防控工作方案》，卫生科组织开展甲型流感防控健康培训，副主任医师王晓精心备课，对各部门负责人和班主任、辅导员进行了2次培训。卫生科还做好应对疫情的物资准备和配发工作，每间学员和学生宿舍配发晨检体温计共计1900支，按校院学员、学生和教职工总人数的50%采购储备防护口罩。教室、图书馆（阅览室）、教研室、宿舍等学生和教职员工学习、工作、生活场所进行每周2次的定期消毒与通风，同时安排组织卫生科、培训服务中心为学员和教职工熬制预防甲型流感中药大锅汤。对温江校区发生的甲流感，积极配合当地医院做好应急处理、有效隔离和治疗。防控工作多措并举，既使学员、学生和教职工的防控甲流意识得到了极大增强，又使全校院上上下下形成了齐心协力，积极防控的良好局面。

今年，校院领导高度重视做好职工体检工作，副校院长尹科夫指示行政后勤处、财务处无论灾后重建压缩和节约经费的困难有多大，也要全力保障2009年职工体检经费的落实，把关系到全校院职工身体健康的民心工程办好。我处将2009年度职工体检工作列入处年度工作要点，重点督办。卫生科科长王继荣、副科长朱光华等同志进行了充分细致的体检组织工作，在关部门支持配合下，合理安排体检顺序，调配体检班车，保障了全校811名职工顺利参加体检。

全年卫生科完成门诊共6206人次，组织新生入学和毕业体检3450人次，做好了大学生纳入城镇居民基本医疗保险工作，完成四川管理职业学院3187名大学生医疗保险信息收集、录入和上报工作。

八、做好职工住房保障和校园物业管理工作。

今年我处克服重重困难在5至6月对校院十一街和东xx区共62个商铺进行了一次清理、整顿和规范，按照新租金标准每年增收租金40.67万元，2009年实际增收租金17.7万元；完成了吴刚强等36位首批无房职工（其中参公人员4位，事业编制人员32位）的住房补贴报批工作，省财政厅于2009年8月5日以（川财预（2009）75号）文件通知并划拨了部分住房补贴资金；基本完成xx区13户职工产权的变更、注销、过户手续，完成了xx区1套职工住房的退还工作。按照《军转干部（士官）周转房管理暂行办法》和《新进教职工过渡房管理暂行办法》，对符合条件的8位职工安排了周转房和过渡房。

今年完成校（院）会议摆花19次，主要景点和道路摆花19000余盆；配合校（院）庆祝建国60周年全省党校系统文艺汇演和省直机关文化现场会工作。荣获了“四川省教育厅绿化专业委员会20绿化先进集体”的荣誉称号，继续保持了全国部门造林“绿化400佳单位”“xx市绿化园林式单位”、四川省“省级卫生先进单位”、xx市卫生“红旗单位”等先进单位的荣誉称号。

九、搞好后勤的文化建设和信息宣传，努力构建和谐后勤。

今年我处高度重视文化建设，把基层文化建设融入到机关党的建设之中，融入到校院教学科研的后勤保障和管理服务工作之中，坚持以弘扬忠诚、团结、敬业、求是、创新的党校精神为引领，开展了丰富多彩的文化活动。我们在“五、一”节成功举办了职工拔河比赛，副校院长尹科夫亲临现场为各参赛队加油助威，使全处职工倍受鼓舞。我处今年参加了校院举行的建党88周年文艺演出，大合唱《英雄赞歌》和舞蹈《感谢祖国感谢党》双双荣获优秀节目二等奖。在副校院长尹科夫大力支持下还成立了行政后勤处职工业余男子蓝球队，并多次代表行政后勤处与校内外各兄弟单位进行了友谊比赛。通过以上活动潜移默化地影响和引导后勤职工逐渐形成共同的理想信念，共同的目标追求，共同的行为规范，努力塑造了“学习、创新、协作、奉献”的党校行政学院后勤人形象，在全处形成了共谋发展、共建和谐的良好氛围。

今年进一步做好了信息和宣传工作，在校园网刊发的新闻稿件质量和数量有很大提高。在获得信息工作二等奖的基础上，今年我处进一步加大了工作力度，向各科、中心下达了信息报送任务。处领导亲自撰写新闻稿件，并对信息完成情况进行经常督促和检查，保证了稿件的质量和数量。截止到12月15日统计，全处已在蜀光内网上发布稿件72篇。

十、建设节约型校（院），落实节能目标管理责任制。

今年，我们深入贯彻实施《公共机构节能条例》，严格执行节能目标责任制和能耗统计报告制度，不断提高了能源利用效率。我们在东xx区办公楼、蜀英大厦、女生公寓、xx区食堂更换t5节能灯6500余根；利用新建综合大楼抽的地下水，清洗、更换喷水池，节约用水3000余吨。在今年新建综合大楼、礼堂新增大功率空调、下半年xx区新增多名学生等水电气用量增加情况下，今年比节约用水33400余吨、用气30900立方、用电161900度，节约经费225,700.00余元。同时还规范了水电气的使用与管理，动力设备科强化了水电气费的回收管理，对耗能部门安装计量设施，统计能源消耗情况,严格控制能源消耗。

今年我们还加强了公务用车管理，严格执行长途用车校院领导审签制度，有效地控制了长途用车量。全年安全行驶492570公里，出车10256台次，按定额油耗计算节约油料20800升。

十一、加强后勤队伍建设。

今年在校院开展的两轮正副处级干部选拔晋升工作中，我处发挥部门作用，动员符合条件的优秀干部积极参与竞争，处领导也积极向组织和考察组推荐介绍，立足后勤岗位，埋头苦干，爱岗敬业的优秀干部的情况，最后在我处干部中产生了2名正副处领导干部，3名正副调研员，激发了广大后勤干部的工作积极性，起到了干部立足后勤岗位成长进步的导向作用。与此同时，我处加强了科级班子建设，结合本处实际，在广泛征求职工意见、建议的基础上，制定了干部的交流和空缺职位的选拔方案，使一批年青干部即将走向科级领导岗位，目前此项工作正在报批过程中，计划在年底前任职到岗。

今年针对后勤职工能力素质与校院后勤建设不相适应的现状，在全处建立起了学习制度，在领导干部和职工中倡导和树立终身学习的观念，养成勤读书、勤思考的习惯，做到个人自学、集体学习、考察调研的有机结合，不断提高了干部职工解决实际问题，做好本职工作的能力。为促进全处各部门贯彻执行川委校[]85号《关于印发〈首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度〉的通知》等效能建设三项制度落实情况，今年4月我处开展了一次“后勤职工效能建设考试”。针对后勤干部普遍缺乏财务管理知识的情况，6月我处举办了一次财务知识管理培训班，对处科两级领导干部进行了培训。我们还采取了“走出去，请进来”的办法与多个兄弟党校互相考察交流学习，取得了很好的效果。

十二、认真吸取车辆事故教训，狠抓安全管理责任制落实。

今年3月车队在保障全省函院分院主任会议时发生了“3.27”交通事故，事故发生后，我处于3月30日专门召开处务会研究事故处理和吸取事故教训进行安全工作大检查工作，坚决杜绝各类事故的再次发生。3月31日在车队召开了“3.27”事故分析暨行车安全工作会议，处领导及全体车队职工参加，副校（院）长尹科夫出席会议。一年来我处认真吸取“3.27”交通事故教训，狠抓安全管理责任制的落实。

一是2009年6月5日成都发生公交车燃烧事件，造成27名乘客死亡，我处认真吸取车辆火灾伤亡事故教训，6月7日迅速组织对车队车辆，特别是大客车进行安全大检查，加强车辆日常安全管理，特别是异常天气条件的应急反应，冬季大雾和雨天，限制长途车的排遣，经常加强对司机进行安全行车教育；二是三个餐饮部门严格执行安全责任制，采购主要食品必须在定点企业购买，从进货、制作、销售一条龙层层把关，责任落实到人，确保了食品卫生安全；三是加强了对全处重要部门、重点岗位的巡查，坚持重点岗位每天24小时值班，处领导坚持巡查制度，并做到每月安全检查1-2次，进行不定期“暗访”，对存在安全隐患和漏洞的部门，及时采取措施进行整改，从而有效地提高了后勤各部门的安全管理水平，确保了全年不再发生安全责任事故。

十三、存在的主要问题。

（一）从今年开始，省的政府将各单位完成节能减排指标纳入目标考核，要求机关及事业单位水电气及油耗指标要在2008年实际消耗的基础上减少5%，达不到目标的要扣减年度目标分。而我校的水电气及车辆油耗管理还比较粗放，要达到节能减排的目标困难很大，因此急需建设校内的水电气及车辆油耗目标考核机制，特别是要对现行的车辆保障办法进行重大改革。

（二）干部缺额较多亟待补充。我处正式编制职工人数由的114人减少现在的86人，净减员达28人，其中干部减员就达15人，并且干部知识结构、年龄结构也极不合理，31名干部中45岁以上干部为22人占71%，特别是一些科室出现了专业干部青黄不接的状况，没有形成梯队，近几年又有许多骨干到龄退休，亟待补充管理干部。

新年钟声即将敲响，在新的，我们要深入贯彻落实党的十七届四中全精神，认真学习贯彻《党校工作条例》、《行政学院工作条例》，牢记党校、行政学院的光荣使命，开拓创新，继往开来，扎实做好校院行政后勤工作，为推进校院事业的科学发展做出新的贡献。

上半年，我市围绕年初市委市政府的工作部署和省司法厅下达的任务目标,以推进“五五”普法依法治理进程、强化司法行政基层基础建设和提高法律服务水平为重点，扎实开展司法行政各项工作，为优化闽北投资环境、创建“平安南平”、构建和谐社会积极开展工作，取得了一定成效。

一、上半年的主要工作：

（一）社会主义法治理念教育富有成效。全系统深入开展社会主义法治理念教育活动，在全省统一组织的考试中，我市司法行政系统参考人数349人，参与率100%，合格率100%，优秀率90%。同时抓住教育、制度、监督三个关键环节，扎实推进党建、精神文明建设和机关作风建设。各级领导班子战斗力明显增强，机关“四岗”的情况得到有效遏制，队伍精神面貌有较大改进，法律服务人员的职业道德、执业纪律、社会公信度得到进一步提高，xx市法律援助中心被省司法厅评为第五届文明行业创建工作“示范点”。

（二）“五五”普法工作全面推开。认真落实好“五五”普法规划，坚持以抓好领导干部学法用法带动全民学法用法，党委（组）中心组集体学法、领导干部法制讲座、法律知识年度考试、考核等制度进一步完善。企业经营管理人员学法用法工作进一步加强，青少年法制教育、农村法制教育基地等阵地建设更加突出，“民主法治社区”建设有新进展，示范村、社区的比例进一步扩大，“南平普法网站”的筹备建设进一步拓宽了普法宣传渠道。

（三）基层基础工作更加扎实。基层司法所在机构建设、人员配备、基础建设、强化素质、凸显作用等方面都取得了进展。全市139个司法所全部挂牌成立。220个司法助理员编制已收159个，尚有编制空缺的县（市、区）预计年内将通过公务员考试，新增司法助理员28名。我市已有3人所7个，2人所34个，实行力量整合的乡镇（街道）54个。全市已有9名司法助理员被任命为副科级所长，县级组织部门已考核27名副科级司法所所长人选。各地深入开展矛盾纠纷排查调处工作，上半年全市累计排查各类矛盾纠纷4201件，已调处4201件，调处成功4059件，调处成功率96.6%。扎实做好安置帮教工作，圆满完成对至的刑释解教人员调查摸底工作任务，全市共调查排查刑释解教人员4546人，其中刑满释放人员3678人，解除劳教人员868人，未衔接人员421人，有犯罪倾向69人，有现实危害活动人员16人，重新违法犯罪53人。

（四）法律服务事业稳步发展。1－6月，全市律师共担任336家法律顾问，承办各类案件1667件，为当事人和企事业单位挽回和避免经济损失1282.4余万元。全市共办结各类公证5911件，与去年同期相比，办证总数增长8%，其中国内公证增长28%，全市公证收入增长34%，拒绝公证避免各项经济损失达63万元。全市“148”共接受电话咨询4291件，接待来访6652人次，解决纠纷1230件，移送有关部门处理410件。全市共办理法律援助案件624件，与去年同比增长62.5%，受援人总数为719人，接待咨询人数为5967人次。全市基层法律服务所共担任法律顾问557家，承办各类案件805件，调解民间纠纷1936件，避免和挽回经济损失362.03万元。全市司法鉴定机构共接受各类委托276件，共为当事人提供法律援助22件，出具的鉴定意见被司法机关采信率达100%。

二、主要经验和作法。

（一）以人为本，强化素质，建好司法行政队伍。

一抓思想教育。各地司法行政机关采取集中学习和个人自学的方式组织大家继续深入学习社会主义法治理念，并结合各自工作查摆整改，使广大司法行政工作者牢固树立和自觉践行社会社会主义法治理念。同时积极创建“学习型机关”，制定机关理论学习计划，修订机关学习制度，抓好学习制度的落实。市局注重运用形式多样、主题鲜明的载体，推动队伍的思想政治建设。组织开展全市十佳服务科室评选活动、窗口行业“三比三赛”满意服务活动，着力营造队伍学先进、赶先进的争先氛围。组织本局机关工作人员开展丰富多彩的文体活动，通过钓鱼、拔河、登山等比赛活动增强队伍的凝聚力，激发大家的工作热情。各地还积极开展与挂点服务村的“互动联动，一体运作”活动，深入挂点村了解村情民意，为农村、农民经济发展和致富献计献策，在经费十分紧张的情况下，市局挤出一万元资金和部分办公用品帮助挂点村解决实际困难，xx县局、xx市局也拿出数千元为挂点村和社区解决生产发展中的困难。

二抓规范管理。各地司法行政机关在实践工作中不断改进和完善岗位目标责任制和机关效能考评制度。市局开展了局机关科室责任人的述职测评工作。各县级局继续抓好包括考勤、岗位职责、奖惩措施在内的《司法所岗位目标管理责任状》的落实。xx县局将实行多年的签到制度改为由局领导不定期进行查岗，每周至少抽查3次以上，根据当月四周查岗结果计算当月在岗和缺岗时间，实行每月统计，每季通报，此举能有效克服签到制度的弊端。各地还以开好领导干部专题民主生活会为契机，抓好整改工作，认真落实党风廉政建设责任制和反腐倡廉“六个机制”，推进机关作风建设。加大司法行政各项工作的检查督导力度，3－4月市局领导亲自挂帅，抽调县级局分管领导组成督导检查组到十个县（市、区）就上半年矛盾纠纷集中排查调处、司法所建设、法律服务“三进”、法律援助等项工作进行督导，延平、光泽、松溪等司法局领导也带队对本县域乡镇矛盾纠纷集中排查调处工作进行检查指导，确保排查调处工作扎实有效地开展。

继续抓好法律服务队伍规范化建设。律师队伍今年重点抓好“五个机制”的落实，即：职责落实机制、教育培训机制、约束机制、执业行为监督机制和违规违纪行为惩处机制。全市有2家律师事务所、2名律师达不到年检注册条件，被暂缓注册，并限期整改。认真落实律师办理敏感和群体型事件等重大案件请示报告制度，上半年市律协上报省厅备案我市2件重大、敏感案件，同时依托各专业委员会，组织开展对重大、敏感案件的研究，加强对个案的论证指导，确保律师代理辩护的社会效果和法律效果。市律协还积极筹备开设“南平律师网站”作为自身建设平台，积极推动律师文化建设，在省律协举办的第一届“闽律杯”律师乒乓球比赛活动中，我市律师乒乓球队获得团体第四名，市律协获得“精神文明奖”。公证工作通过公证协会换届选举，进一步完善“两结合”的管理体制，推动我市公证工作走上法制化、规范化的轨道。4月我市法律服务工作者协会成立，促进了基层法律服务管理向“两结合”的模式发展，以此推动我市基层法律服务工作机构和执业人员队伍的规范化管理。法律援助工作进一步完善援助案件质量跟踪制度，扎实推进法律援助中心规范化建设。各县级局也加大对法律服务工作的监管力度。xx县局成立法律服务监督检查活动工作领导小组，专门组成考核组，采取查、看、访、测评等方式，对全县律师和基层法律服务工作者的职业道德、执业纪律、执业行为、服务质量和水平等内容进行全面深入的测评。对检查过程中发现的问题，要求相关单位限期整改，并落实到人；对严重违反法律法规和部颁规章的，给予暂缓注册或不予申报年度注册处理。xx县局成立专项检查小组，开展公证办证质量检查活动，通过抽查公证卷宗的方式确保办证质量。

（二）创新载体，增强实效，提高全民法律素质。

一抓“五五”普法规划的组织实施。年初，市依法治市办结合我市实际，研究制定了《xx市依法治市工作要点》，全面推开“五五”普法活动。各地为落实“五五”普法规划，及时召开普法教育与依法治县领导小组会议，明确20普法工作目标和任务；调整充实依法治镇（乡、街道）领导小组，并制定具体的工作计划；增加普法依法治理工作经费预算，进一步健全机构落实、责任明确的依法治市领导机构和工作体系，确保新一轮普法依法治理工作有计划、有步骤、有组织地开展，使普法依法治理工作步入良性循环中。

二抓普法重点对象的法制教育。强化领导干部学法用法，全市各级领导班子及市直各部门都建立了理论中心组学法制度，确定每月学法日，制定学法计划，建立学法笔记和学法档案，定期组织检查、考试、考评。坚持领导干部法制讲座和法制培训制度，充分发挥市委党校在干部法律知识培训方面的主渠道作用。不断健全领导干部学法用法工作制度，全面推行领导干部任前法律知识考试制度，加强对领导干部学法用法考试考核。积极开展“企业经营管理人员学法用法”活动和“一学三讲”主题教育，市依法治市与市委宣传部、市国资委联合下发了《关于加强企业经营管理人员学法用法工作的实施意见》，提出具体的目标任务和学习内容与安排。同时市依法治市办还重新调整了由法学专家、学者、政法干部、法律工作者组成的普法宣讲团，深入各县、市（区），各类企业进行宪法、企业法、合同法、劳动法、工会法等与企业生产经营管理活动密切相关的法律法规的宣传教育，提高了企业依法生产、依法经营和依法抵御经营风险的能力。认真做好青少年法制教育工作，各地组成巡回宣讲小组深入城乡各学校开展以法制讲座、法制图片、板报展等为主要内容的“送法进校”活动，并通过开展网吧整治专项行动、“青少年服务热线”、“快乐大本营”、“帮教失足青少年”等系列法制教育活动，提高青少年法制教育的针对性。

三抓法制宣传教育方式的不断创新。各地在继续运用法制讲座、法制培训、法律咨询等传统形式开展法制教育的同时，及时开辟了新闻媒体、电视、网络、竞赛、各类书法摄影等法制宣传新阵地。市依法治市办充分运用网络，积极组织参加了由省法宣办与省工商局共同举办的“3.15”消费权益保护法知识网络有奖竞赛活动，并被授予“组织奖”；从年初开始积极筹备“南平普法网站”的建设工作，创新法制宣传途径，增强宣传教育效果。xx县不断丰富和创新宣传教育形式，以召开人民调解委员会主任会议的形式开展宣传活动。4月16日埔上镇各村调解主任驾驶一部摩托车，车上挂着宣传条幅，沿途宣传至开会地点，分发法制资料，这次宣传活动普及面广，群众交口称赞，营造了浓厚的法制宣传氛围。大历镇开设了由镇综治办、大历司法所牵头，组织镇派出所、林业站、工商所、土地所、卫生院、计生办、车队、兽医站、农技站等十几家单位组成的大历镇法制墟场。法制墟场每季度开办一次，设有法律法规的宣传、法律咨询、以及农民关心的新型农村合作医疗、土地、计生等有关法律咨询和农业技术咨询内容，受到当地群众欢迎。

四抓基层依法治理的深化创建。各地在大力加强张贴标语、发放资料、现场法律咨询等传统阵地建设的基础上，充分利用“三下乡”、“法律进农家”、“法律六进”等有效活动载体深入开展农村普法宣传教育。在“三下乡”活动中，法律咨询、医疗义诊、书写对联、文艺汇演、法制图片展版等丰富多彩的宣传形式，发送的新农村法律知识读本《农民身边的法律顾问》、《农民“五五”普法读本》，受到广大农民朋友的热烈欢迎。在总结近年来工作经验的基础上，继续深化“民主法治村”创建活动，各地努力扩大示范村的比例，以民主法治示范村建设为载体，编印了大量关于民主法制建设的宣传单，对涉及村级事务的方方面面内容，作出明确规定，确保依法治村健康发展。xx县司法局和各乡镇司法所主动会同有关部门在全县各村民小组，继续推广“户代表议事会议制度”，以确保农民群众对村务的知情权、参与权、决策权，有力地促进了基层民主与法制建设。xx区来舟镇游地村被授予全国“平安家庭”创建活动示范区。年初，市司法局与市民政局联合发出《关于开展“民主法治社区”创建活动的实施意见》，各县（市、区）积极开展该项工作，我市试点社区xx区杨西社区和文宣社区着重从自治组织和民主选举、民主管理、民主监督、民主议事决策建设以及社区法制教育、法律服务等十个方面扎实抓好“民主法治社区”创建各项活动，并及时总结了创建活动工作经验。

（三）强化机制，整合力量，维护社会和谐稳定。

一抓矛盾纠纷排查调处工作。市综治委人民调解工作协调领导小组加强组织领导，扩充了一些部门作为成员单位，着重抓好乡镇矛排联动工作机构的建立和联动机制的完善。各地还强化调处和应急处置机制，对涉及人数较多的突发重大矛盾纠纷针对不同情况，不同类型，制定相应的应急方案，研究调处方法，形成统一指挥，功能齐全的应急处置机制，确保依法果断有效处置。坚持把全国“2会”期间和节假日前后开展的全市性矛盾纠纷排查调处活动作为矛排重点工作常抓不懈。在上半年的集中排查调处活动中，各县市（区）、各乡镇抽调精干力量下基层逐村（居）逐户进行排查摸底，集中排查做到组织领导、工作力量和工作责任“三个到位”。xx市吴家塘镇通过建立驻村联户机制，把矛盾纠纷排查调处工作落实到驻村的站所、干部，每一驻村工作人员联系6户村民，切实做到不漏一个对象，不漏一个问题。

二抓刑释解教人员安置帮教工作。根据省上统一部署，市局组织开展20至20全市刑释解教人员调查摸底专项活动，逐一清理、登记造册，逐人建立管理档案，一人一卡、一人一档，做到底数清、情况明。各地进一步建立健全安置帮教领导和工作机制，完善县、乡镇（街道）、村（居）三级安置帮教工作网络，积极主动与有关部门协调沟通，共同做好刑释解教人员的帮教安置工作，取得良好成效。如xx县杭川镇与省二监联合开展高墙内外互动的帮教活动；xx区局与香港华恩基金会在四鹤街道开展安置帮教互动活动；xx市局与各乡镇（街道）、劳动局、职业中专联合举办15期家禽畜饲养、缝纫等方面知识的培训班。各地还通过就业推荐、牵线，解决低保问题等多种途径努力为释解人员解决生活出路问题。

三抓司法所和人民调解委员会规范化建设。市局在与有关部门联合下发有关司法所建设若干文件后，上半年加强与县（市、区）党政领导沟通，重点抓好工作进展情况的督促，定期通报各地司法所建设进展情况。各县级局局长也多次找当地党政主要领导汇报，取得支持。并积极配合组织部门考核副科级司法所所长，对选好配强司法所所长工作抓得紧，抓得实，成效比较显著。为推进司法所建设工作，市局从闽北实际出发，引导基层司法所紧紧围绕市委政法委开展基层基础规范化建设活动的要求，积极融入当地“综治服务中心”的创建工作中，并借此搭台唱戏当主角，营造以司法行政工作为主的农村综治维稳大格局，解决人员少办公环境差的矛盾。xx市各司法所借助综治服务中心这一平台，在人力、物力和财力上实现优化配置，既充实了乡(镇)人民调解委员会的队伍，又壮大了维护社会稳定的力量，也在一定程度上缓解了司法所一人一所单兵作战的`尴尬，使综治和司法行政工作相得益彰，有效处置了大批矛盾纠纷。今年1－6月，xx市乡镇、街道各类矛盾纠纷较去年同期有所增长，而越级上访却明显下降。3月底，省厅党委委员、助理巡视员徐春添带领督导检查组莅临我市督导检查基层司法所建设工作，在实地察看三县五个乡镇司法所后，肯定我市大胆探索，抓基层抓基础的思路很好，尤其是市局借“平安南平”建设之机，提出整合乡镇综治力量，扩充司法所人员队伍，创建以司法所为主体的综治小楼很有创意。在推进“两个规范化”建设工作中，各地健全完善人民调解各项工作、责任和保障机制，建立“五簿三册一书”；司法所制度建设进一步加强，建立了包括司法所所长职责、基层司法所请示汇报制度、统计报表台帐制度等在内的一套规范化的业务工作考评机制。队伍素质建设方面，上半年全市各乡镇、街道都先后组织举办了1－2期调解人员培训班，各县级局也定期或不定期对司法助理员进行轮训。为推动人民调解组织的规范化建设，市局按照省厅部署要求制定下发了实施方案，在全市范围组织开展“十百千万”人民调解示范活动，各地积极行动起来，制定相关工作计划，开展前期准备工作，认真确定示范乡镇（街道）、村居（社区）和人民调解员。

（四）拓宽领域，优化质量，服务经济建设和新农村建设。

各地进一步健全完善法律服务“三进”活动的长效机制，积极整合律师、公证员和基层法律服务工作者等力量，还以乡镇司法所为依托，积极吸收具有法律基础的政法机关退休干部加入法律援助的网络，壮大法律援助力量，开展好“三进”活动，目前全市100％的律师事务所都挂点一个以上的社区、一个乡镇（村）和一所学校。各地法律服务工作者在与乡镇（街道）、村（居）委员会、学校签订法律服务协议和法律顾问聘请协议的基础上，采取定点咨询、发放联系卡、举办法制讲座、开办宣传栏、上门服务等形式，深入开展“三进”服务活动。在服务新农村建设中，各地律师事务所和公证处就农村林业改制、土地承包、土地转让等问题，深入挂点村提供诉讼代理、法律咨询、法律顾问、公证见证等法律服务，受到当地群众欢迎。邵武律师针对城郊工业园区二期征地过程中出现的一些问题，深入实地进行现场辅导，通过举办培训班、上法制课，以案释法，提高城郊镇领导干部、村主干及征地工作人员合理利用土地资源、依法规范征地的认识，为依法解决征地问题打下基础。xx区村聘法律顾问工作进一步拓展和规范，续聘工作完成较好，法律顾问工作台帐、日常管理、考评监督等各项制度得到完善、落实。在村聘法律顾问工作出现律师资源不足的问题时，区司法局从全区89名法律服务工作者中选择了30名素质较高的同志作为担任法律顾问的候选人，引导他们参与这项工作，较好解决了这一矛盾。截止目前，xx区已有124个村聘请法律顾问，占全区246个行政村总数的50%，其中，大横、王台、峡阳镇各村（场）全部聘请了常年法律顾问，取得了较为显著的成效，得到各级领导的充分肯定和村民的广泛赞誉。与此同时，全区13个社区也聘请了法律顾问，为探索社区法律服务工作新途径做了积极尝试。

此外，市局开展了律师涉台法律服务专项活动，在调查摸底的基础上，向全市54家台资企业发放了《台企台胞台属律师法律服务需求问卷调查表》。继续深化律师参与涉法信访工作，健全完善联席会议制度和律师值班制度。据统计，从20开始，市局直属五家律师事务所每年律师参与涉法信访面达92%。各县（市、区）司法局也都与当地信访部门设立律师信访接待室，安排定期律师接待日。上半年政和、延平等县级司法局与当地信访局联合出台具体措施，促进律师参与涉法信访工作制度化规范化。为掀起《公证法》实施一周年宣传热潮，市局组织全市开展3月“公证宣传月”活动。3月1日全市11个公证处分别走上街头、走进社区和农村开展公证法律宣传活动，活动中，共印宣传材料9000多份，接待当事人咨询1000多人次，当场解决群众疑难问题50多人次。宣传月中，悬挂宣传标语，横幅彩门等30多条。xx市公证处在城中公园的大屏幕显示屏上每天利用10多分钟时间滚动宣传公证法内容。这次全市宣传月活动，宣传次数之多，范围之广，创历史最高记录，起到了良好的公证法律宣传效果。各地积极拓展“148”法律服务和法律援助工作，抓好组织机构建设，创建文明服务窗口单位。xx县局继续抓好“16869148”法律服务热线建设，召集联动单位座谈，及时总结经验，查找存在问题，同时进一步扩展热线电话服务覆盖面。各地继续为残疾人和农民工开辟绿色通道，5月我市为享受低保的残疾人发放法律援助证23365份。xx县局在“县农村劳动力转移服务中心”建立联系点，并设置了‘农民工法律援助’咨询热线，为农民依法维权提供优先、便捷、优质的法律援助服务。各地还努力拓展援助领域，深入劳教所、监狱开展法律咨询与服务活动，当场受理符合条件的援助案件。充分发挥乡镇、街道法律援助工作站作用，如xx区王台、夏道、洋后、太平、茫荡等乡镇已开始尝试以非诉讼形式向受援人提供法律援助。司法鉴定工作方面，市局严格按省厅下发的《关于委托设区市司法局协助办理司法鉴定管理有关工作的通知》要求，协助省厅抓好司法鉴定人岗前培训和继续教育，加大对司法鉴定活动的执业监管力度，规范司法鉴定服务市场，同时积极开展司法鉴定行业的调研工作，推动我市司法鉴定工作的规范管理。

之外，我市司法行政其他工作也有新进展。国家司法考试组织工作突出，市局在“福建省司法厅2006年国家司法考试工作责任状”的考评中名列第二名。办公室后勤保障工作进一步规范，完成了全市司法行政机关共计127.06万元人民币中央政法补助专款项目方案的编制上报工作。政务网站建设取得突破，市局成立了政务网站运行领导小组及办公室，顺利完成公文接收、传输由纸质公文向电子公文过渡工作。同时，按市委、市政府要求在“中国南平”网站上设置相应栏目：机构职能、发展规划、计划总结等，并适时维护更新网站上三个专题栏目：法律机构、法律援助和法律解读，使其充分发挥政务公开、对外推介宣传法制、法律服务公众等方面的作用。

20**年即将过去，新的一年又将开始。在即将过去的一年里，我支部在学校党委的正确领导下，以深入学习实践科学发展观活动为契机，认真贯彻党的十八大精神，，以实施党的群众路线教育实践活动为抓手，坚持服务至上，创新理念，不断深化管理，规范行为，在学校各项工作取得了一定成果。现就一年来所做的主要工作予以总结。

一、响应校党委号召，开展好党员活动和党员教育。

认真学习和传达上级党组织的重要文件和有关会议精神，并按照布置有条不紊地开展各项活动。每一阶段的活动、党支部带领全体党员认真学习，积极剖析，寻找对策，解决问题，提高实效。

1、上半年，学校主要是传达贯彻党的十八大精神。我支部认真组织落实，坚持每月一次的政治学习，布置学习任务，每位党员完成不少于1500字的学习心得体会。

2、下半年以来，支部全力开展党的群众路线教育实践活动。通过广泛动员，认真学习，统一思想，调查研究，分析检查，解决突出问题，取得了显著成效。

第一阶段为学习动员阶段（7月15日-9月20日）；学习和调研相结合，广泛征求意见和建议，以寻找问题为主；学习和改进工作相结合，改进学校管理。在学习过程中，支部先后为党员，教职工配发了学习资料和学习笔记，利用12371平台发布信息，及时上报简报。总之，取得了很好的效果。

第二阶段的分析检查中，全体党员和支部成员认真撰写对照检查材料，开展谈心，梳理存在的问题，检查分析原因，寻找解决途径。在充分准备的基础上，召开了全体党员和学校领导参加的专题组织生活会，学校领导在会上主动发言，开展批评和自我批评。全体党员都能认真从主观上，思想上展开自我剖析，进一步统一了思想，找准了差距，坚定了整改的信心，使大家普遍接受了一次深刻的党性教育和思想洗礼。

第三阶段的整改提高落实为最为关键，针对在第二阶段查摆出来的突出问题，经过认真分析和归类梳理，综合整理成几个方面的主要问题，有针对性的制定出了整改方案。

二、加强党建工作，进一步发挥党员先锋模范作用。

坚持采取多样、多种形式的方式，认真组织好组织生活会。与党员同志交心谈心、交流体会、促使老同志知识更新，与时俱进；督促年轻干部积极上进、不断探索工作新方法新思路。这样一来，党员更加团结、更加努力，工作的思路更加宽广，进一步发挥党员先锋模范作用。

三、按时收取和交纳党费。

按时上交纳党员费是党员的基本义务，我们支部的党轴都能按时交纳党费，支部及时收费并按时上交上级党委。

四、积极发展新党员，让年轻、思想进步，有开拓进取精神的同志进入党的组织，得到更好的锻炼。

支部目前培养了一位发展对象，一名积极分子。

五、按时保质保量完成日常工作。

支部从年初的上一年度的总结、考核、评议，工作计划，岗位防腐预防，简报，12371平台建设等方面及时完成并上报。

六、不足之处。

1、工作的主动性还欠差。

2、支部战斗堡垒作用发挥不够。

3、政治学习、业务学习还不够。

4、支部工作中方法单一，思想还保守，开动脑筋少。

回首一年的工作，有花有果，有笑有泪，总结工作不完全是沉醉过去，批评过去，更重要的是迎接新年的挑战。在新的一年我们支部会带领全体党员和教职工创新工作，乘胜前进。

行政后勤办公室年度工作总结

行政后勤办公室年度工作总结

（一）。

今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管局部的详细帮助领导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思维开导教诲相结合”的准则，认真处理干部来信、来电和来访工作，及时化解各类抵牾，有效地促进了改革、发展跟牢固。今年，咱们共接待办理民众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开电话交办单33件），全部按期办结，且办结率和满意率都达100%。现将有关情况，总结如下：

一、加强领导，树立健全信访工作领导责任制。

农业局领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作引导系统和工作机制，造成了高下联动的义务体系。并依照职责分工，明白详细任务，构成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保障了信访工作责任制的全面履行。一是重要领导亲身抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志屡次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批干部来信，招待人民来访，并亲自考核研究，亲自督促检查。二是办公室负责治理信访工作。办公室对大众来信来访具体负责，踊跃协调，妥善处置，并经常督促各科室具体工作职员，深入基层，到农夫家里，听取群众看法，和谐多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员独特现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料跟栽培专家进行现场鉴定后，多次招集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相干生产厂商和经营商进行协调停理，及时解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责波及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，咱们都能自发按照职能分工，当真落实归口业务，尽力做好信访工作，做到了问题不上交、抵触不推诿。

二、整体联动，造成齐抓共管的工作机制。

当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，艰难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，奇特做好农民群众的信访工作。

一是建破部门内部工作联念头制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，必定要热忱接待，全程处理；如是不涉及本科室（单位）业务范围的信拜访题，则必需负责将其转到对应的街道及有关部分去处理。

二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们踊跃争夺相关部门对农民群众信访工作的支撑，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。如，东江围垦承包大户xxx等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物遭受“飞雁牌”过磷酸钙肥害事件，要求农业主管部门援助协商解决。为此，我们会同xx区农业局、xx街道农业科、富民绿色农业公司、xx垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员多次进行现场考察、鉴定、协商弥补等，最终补充给受害农民救灾款每亩200元，总计7.56万元。及时处理了农民反映的问题，防止了他们反复上访，维护了农民群众的亲自利益和社会稳定。

三、认真负责，稳当处理群众来信来访。

对国民来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。主要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访，重复信抓“细办”，找准要害，分析信访人员提出的恳求是否有公平成分，做到有理有据，明确答复。三是回答口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时留心控制分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成清楚见解，必须不折不扣贯彻落实。

对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热情接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反应的问题，做好具体记录。二是耐烦解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的问题，差异不同情况，有针对性地做说服教导工作，劝导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的'及时协调解理，一时不能办理的，做好宣传阐明。

今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖沾染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于直接关联到新区城市化推进的矛盾，信访工作量大面广，情形盘根错节，关涉工作精力较多。只管如此，但我们对农夫群众的信访案（事）件均非常慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思维压服工作，以保护乡村社会稳固。

一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大公民群众的请求还有一定的差距。然而我们有信心和信念干好农民包袱信访工作。主要做好以下多少方面工作：

一是认认真真地做好农夫群众的信访工作，力争做到让领导释怀、群众满足。

二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。

三是在受理和处理农民群众反映问题的基础上，要善于发现和解决目前城市尚未袒露出来但客观存在的一些潜在问题，力争使一些波及“三农”的问题覆灭在萌芽状态。

总之，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，保持破党为公，执政为民，努力做好农民群众的来信来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建设作出应有的贡献。

办公室行政后勤工作总结

行政后勤办公室总结

这篇关于办公室行政后勤年度工作总结范文，是特地，希望对大家有所帮助！

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：

一、工作总结。

(一)努力做好行政管理工作。

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足。

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路。

1."没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能。

能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。

行政后勤办公室年度工作总结

4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足。

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路。

1.“没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。