从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
业务心得体会精选篇一
我有一朋友在那里上班，有她在，事情办的顺利好多，只是有时候自己力所能及的事情，我不想麻烦别人，即使那对于别人来说只是鸡毛蒜皮的事。
中午回家吃了两碗半面条还有半碗稀饭，撑死我了。下午去信用社存钱，一万多啊，放在包里总感觉不塌实，直到存进银行了心里才算是平静了点，嘿嘿，没出息的样儿哦……然后又去保险公司拿昨天的单子，姑姑刚开始没说清楚，我也没理解清楚，多跑了一趟，在保险公司等了一下午给车入保险，总算在下班前搞定了。
因为刚开始接触这些东西，好多地方和程序我都是一无所知，人家办的时候我就只有在旁边干瞪眼，什么东西是该我带走的，什么东西是留在人家那的，我也不知道，唉，不过，刚开始应该都是这样的吧，相信，等我慢慢熟悉这些业务以后，肯定能做的好点吧。
虽然是两个月的时间，或许只有短短几天的时间，能帮公司做点事，帮家人分担点，也算是给自己一个锻炼的机会，多学一点东西吧。
业务心得体会精选篇二
___试用期工作总结 我叫___，毕业于_______,自20__年_月_日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入__以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。
一、工作情况
刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。
4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台
5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。
6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。
到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位___个，询盘___个，有效询盘__个;韩国外贸平台ec21，上传产品___个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。
一路走来，我前后参与了产品rohs化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随_经理、_经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!
三、思想情况
作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费b2b平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。
3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把__推向全世界。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同__一道努力!努力!!再努力!!!
业务心得体会精选篇三
拜访客户是每一个销售人员都要做的事情，同样是拜访客户，销售高手每拜访完一个客户，都能有不少收获，要么敲定订单，要么了解客户的需求，要么解决客户的疑问.....总之，每拜访一个客户都是带有目的性的，并且在这过程中得到很好的执行，最终有所收获。
而很多销售新手，我的带领的团队有些新手也是这样，好像就是为了拜访客户而拜访，就是送份资料，见个面，递张名片资料就回来了。回来后有什么收获自己也不知道。
(1)做好拜访前的准备工作;
(2)顺利完成拜访前的电话联系;
(3)拜访时个人着装及精神状态;
(4)引起顾客的兴趣;
(5)发觉顾客的需求;
(6)展示产品;
(7)控制现场气氛;
(8)假定顾客要买;
(9)化解顾客的拒绝心理;
(10)结束拜访;
业务心得体会精选篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
（业务管理）优秀业务员的
心得体会
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员于日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们于拜访客户时才不会被见成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。壹个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视见，或者于抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。壹般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好壹点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是壹个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是于做完好业务员的工作后仍坚持见壹个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会能够做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员壹定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员壹定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员壹定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些均不是重要的。就我个人而言，我身高不到160mm，刚开始跑业务时心里很自卑，说话均不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多壹瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，于惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里壹跑就是几天。壹个工业区，壹个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了壹双，人黑的像黑碳头壹样。我当下自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就能够了。所以业务的办公室于厂外。关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月能够说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第壹个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。壹般来说新业务员进到壹个新公司后，于熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，能够通过以下方法去找客户。
1、黄页,壹般公司均有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们能够按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。当下深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第壹手资料。这些黄页于壹般大的图书馆均有。能够拿个本子去那里抄就能够了。
2、浏览招聘广告，就象于深圳，《深圳特区报》每天均有大量的招聘广告，仍有《南方均市报》每个星期壹均有招聘广告，我们能够通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也能够去附近的招聘市场见见，壹般的招聘市场会于门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也能够通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就能够找到我们要的客户了。仍有我们能够去壹些大的工业区附近转转，当下几乎所有的厂均招工，也能够通过他们门口的招工广告找到的。我们也能够上网见招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第壹能够找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第壹个先找到他，那就是捷足先登了。仍有，壹般有能力大量招工的厂家生意均比较好，对
以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。我们能够通过关键字去搜索，如于百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们能够找到大把的客户。我们也能够通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们能够找到很多客户的名单了。而且仍能够找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我壹般会到家电商场去见见，他们均有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们能够记录下来，回去上网找就能够了。我们能够通过商场的产品的销售来判断壹个客户的运营情况来的。这从侧面也反映了他的壹个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做壹个音响的客户。如果我们均能够资源共享，把好的客户均互相介绍，这样做进去壹个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相见着，客户壹有什么风吹草动.大家能够提防，风险不就低很多了吗。
6、仍有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员于有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里均能够找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就能够很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候均要有三个东西于身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人均说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就能够找到很多商机。
关于打电话
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有壹些细节的。注意壹下就能够了。
1、很多人打电话均会遇到这样的情况。客户仍没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的壹生挂电话了。仍有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天壹上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户均是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天仍说不要，今天再打就能够让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是见你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是仍是要想壹想将要讲的内容比较好，不要壹拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了壹些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多壹次。搞的大家均不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，仍有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试见。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们于平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他壹听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱壹样。我们不能约了壹次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券于握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对和公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须于约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯壹方法。
3、服装不能造就完人，可是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人和人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多于这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。仍有公文包壹定是皮的。
4、我们不可能和拜访的每壹位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。于拜访客户时，我们应当信奉的壹个原则是“即使跌倒也要抓壹把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍壹位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的壹举壹动。你就能够投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们于和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。于许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也壹样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就能够了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户
1、业务员于做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后于博他有壹个成吗吗。我们往会见准壹个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准壹个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你于耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼壹样，见准大的。壹条壹条的
钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大壹点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子壹样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。当下竞争均很激烈，于同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁仍能抢走你的单？所以你把时间花于什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。
3、壹定要热情，热情能够感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到壹定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某壹笔交易，但会因热情不够而失去壹百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
4、壹定要有个试用期。壹个客户做下来，就像男女结婚壹样。发现客户就像我们发现壹个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，均仍要度完蜜月才能够认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要壹下子就做的很大。壹见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们均应该给点时间客户和我们。互相考察壹下信用，服务等等。
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，
你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员均没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即和客户约好下壹个见面日期，如果于你和客户面对面的时候，均不能约好下—次见面的时间，以后要想和这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成壹件业务工作需要和客户接触5至10次的话，那你不惜壹切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心于听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
做业务就是：以成交为目的而开展的壹系列活动。虽然成交不等于壹切，但没有成交就没有壹切。
关于收款
1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，壹天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债仍钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意仍做不长久呢。我壹般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，于做客户之前，应该细心的去了解客户的壹切。比如
他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这壹点你就能够报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就能够要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就能够作相应的对策去应付他。如果是你于某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的壹切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的仍是租的，老板是那里的。生产的东西是于中国卖仍是外销。最好是要认识客户的壹些老供应商，这样能够向他们了解客户的的信用情况。
书嘛，多见见是有必要的，平时抽空去书店见见，书店关于业务方面的书很多的。
业务心得体会精选篇五
一、本年工作回顾
在20__年度的工作中，我紧密结合我公司的发展实际，以全面提升第三方金融信誉，发展第三方金融效益为工作目标。创新学习新型工作思路，做好岗位变换工作。实际为自身所就职的公司创建效益，提升利益。
（一）坚持本职工作，实际提升效益
截止至20__年7月23日，我在__担保公司投资部担任负责人职位工作，在工作中我坚守自身的岗位职责，努力做好各项担保投资工作，结合本部门实际业务拓展工作项目，实时掌握公司投资担保业务的操作流程，及时的搜集本行业相关信息，分析当下市场发展趋势，并对公司的担保投资工作提出合理化的建议和意见，较为满的完成了公司交办下达的各项考核指标，并与各部门人员建立起了良好的工作关系。在__担保公司担任投资负责人的20__年度工作之中，我帮助__担保公司实现经济效益__，完成担保投资项目__项，投资担保工作__项，较于去年相比，20__年度同期的担保投资工作效益上升了__%。
（二）适应职位转换，提升工作实效
在20__年7月23日之后，我完成了__担保公司投资负责人的交接工作，被调任到__理财公司担任总经理职位，同时监管投资部门工作。在工作中，我紧抓岗位职责，改善岗位思想，切实公司工作实际，展开了各项学习与调研工作。我及时的转换了自身的职位思想，逐步的提升了自身的工作管理能力。切实学习和了解了__理财公司的各项理财工作实际，充分结合__理财公司的经济业务，开展各项理财经营工作，为实现__理财公司的利益实效而不懈努力，实际提升了__理财公司的经济效益。
二、明年工作计划及未来展望
在未来一年度的工作中，我将紧密结合公司工作实际，在20__年度的工作基础上，超越20__年度的工作实效，进一步加深自身的理论建设与能力建设，为突出提升公司理财效益而奋斗。
1.在做好现阶段各项理财业务的前提下，同时全面开拓创新的理财业务。
2.实际提升公司理财业务效益，提升效益百分点，落实新型制度模式，带领公司职员做好各项理财工作。
3、及时了解理财相关信息动态，分析近阶段理财形式，结合公司业务实际，开展创新理财工作。此外，我还将坚持自身的理论学习，不断扩创自身的知识技能，做到理论与实际工作相结合，实际开拓各项理财工作。
在未来一年度的工作之中，我将切实工作实际，全身心为提升公司理财效益而不懈努力。希望在未来的工作之中，我能够在__理财公司的理财工作中，充分发挥自身的能力价值，与公司的员工良好配合，全面实现理财效益的高效提升。