2023年创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结(优秀6篇)

时间:2023-09-10 17:39:35 作者:灵魂曲 2023年创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结(优秀6篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇一

文明城市创建工作是优化经济发展环境,营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径,也是满足人民群众不断增长的精神文化需要、促进我县两个文明建设协调发展的重要载体。县民政局紧紧围绕县委、县政府提出的创建目标和工作要求,把文明城市创建工作与民政部门自身的工作职责结合起来,大力开展“塑行业新风,创优质服务、树文明形象”等一系列活动,文明城市创建工作取得了明显成效。

一、健全组织、加强领导。

为确保测评指标任务圆满完成,县民政局专门成立了一把手局长任组长、两名班子成员任副组长的领导小组,并抽调两名同志专门负责文明城市创建工作。为确保创建工作按时保质保量完成,我局把文明城市创建工作作为民政工作20_年度的重要工作之一,与招商帮办、低保、优抚等重点工作同要求、同布置、同考核。同时,领导班子先后五次召开专题会议,讨论研究文明城创建工作当中的经费、场所等复杂问题。

二、加强宣传、营造氛围。

为了营造浓厚氛围,我们先后召开两次全系统大会,专门传达、学习文明城创建的有关知识和工作要求。局领导明确要求各部门、各责任人,不得把文明城创建当做正常工作的负担,而应当做提高民政形象、提升服务水平的良好契机。同时,我局在城西桥和民政局宿舍区分别设置了永久性宣传标志牌,对文明城创建工作起到了很好的促进作用。

三、制订方案、扎实推进。

文明城市评价体系相当繁杂,仅涉及民政部门的就有18项之多。为了把任务落到实处,我们针对本部门实际,制订了详细的工作方案,同时,层层分解目标,通过签订责任状的方式,把相关内容分解到各相关科室并落实到人头,做到个个有担子,人人有压力。

四、攻坚克难、重点突破。

文明城创建工作是一项实实在在的工作,来不得半点虚假。完成文明城创建工作,需要投入大量的人力和物力。在文明创建工作中,我局先后投入经费近30万元。在保障经费投入的基础上,我局重点把好两个关口:一是考察现场关。按照县文明办要求,我局要承担慈善超市、福利中心和烈士陵园三个考察现场以及门牌路牌补设的任务,由于客观条件限制,与要求相比这几个在一定程度上都存在或多或少的差距。我们在仔细学习、研究了评价标准后,认真查找不足,正视存在的问题,积极落实整改措施,及时安排专项经费,各项工作均取得了很好的效果并顺利通过专家组的评审。二是文字材料关。文明城创建涉及的文字材料体量巨大,我局专门安排了一名经费丰富的老同志专门负责整理文字材料。按照测评要求,把20__年以来在创建工作形成的文字资料、图片资料、工作台帐和工作总结等材料分类归档。同时,按照资料目录汇总要求报送县文明办。

在县文明办的大力支持下,在各相关兄弟部门的鼎力支持下,我局圆满完成了各项创建任务。我们深知,与县委、县政府对民政部门的要求相比、与人民群众对民政系统的期望相比,我们还存在一定的差距。民政系统上下,将进一步加大工作力度,切实履行好各项工作职责,为全县经济、社会发展做出更大贡献。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇二

一、端正思想,统一认识

要抓好城市文明建设工作,首先要吃透上级精神,紧跟上级的部署。为此,我们社区党总支召开了总支扩大会,反复宣读有关文件及会议精神,我们还召集社区全体工作人员会议,强调了工作的重要意义。9月x日的党员大会,我们又请街道办事处付豫梅主任作了动员报告。会上第二支部书记还宣读了“争创文明城市,从我做起,从现在做起“的倡议书。

二、做好舆论宣传工作,充分发动群众

为了让全体社区居民能积极地参与到城市文明建设中来,我们制作了横幅在醒目处悬挂,在黑板报上用图文并茂的方式公布了创建文明城市相关内容,用小喇叭反复宣讲相关口号。通过多种宣传方式,使小区的居民也认识到了创建文明城市的重要性与紧迫性,充分调动了社区居民主动参与的积极性。这为我们工作的展开打下了扎实的群众基础。

一个支部就是一个保垒,一个党员就是一面旗帜。党员集中参加公益劳动共5次,总计70余人次。他们清理垃圾、铲除杂草、清理杂物多次。群众普遍反映“还是党员觉悟高”。党员余志远、章志、魏启山、闫卫国等多位老同志主动打扫楼道、清除牛皮癣、粉刷楼道等,深受群众赞扬。在9月x日清理小市村82号违建时,部分群众因自身利益受到侵害而有些抵触情绪,我社区获“文明之星”的老党员余志远同志挺身而出,耐心地做群众工作,并主动地帮运杂物。因现场杂物较多,致使一颗大钉子穿透皮鞋而直接插入脚底,当时鲜血直流。而后几天因发炎感染无法正常行走,但他并无怨言,充分表现了一个共产党员应有的品质。社区领导当晚便到他家看望,表达了组织的关爱和慰问。正是有了这样一群共产党员的带头模范作用,正是有一了个能带领党员战斗的组织,我们社区的各项工作才能有声有色地开展起来。

四、充分发挥社区工作者的积极性

这便是老百姓对我们工作的认可与肯定。我们可以自豪地说“在东井新村社区的工作人员个个都是最棒的!”。在我们的组织和带领下共对小区内的155个楼道的牛皮癣进行了清除,一个个的台阶、一层层的楼梯都留下了大家辛勤的脚印,滴下了大家勤劳的汗水。在这次创建文明城市过程中我们共组织了40余人次的低保人员参与公益性劳动,共清理垃圾、杂物约80吨。

五、周密部署,责任到人

这次创建文明城市工作,是在小市街道办事处的直接指导下展开的。街道民政科何光宏科长、贡亚琴、吴长群、苏老师等同志一直和我们战斗在一起。在街道的指导下,我们社区分片包干,责任到人。大家日夜坚守在自己包干区的第一线,很好地完成了自己的任务。

我们的工作取得了阶段性胜利,但要固化这一成果,还有很多工作要做。前途是光明的,道路依然是不平坦的。但我们有信心,在上级组织的关怀和领导下,在社区群众的支持下,一定会把争创文明城市的大旗高高举起,不达目的誓不罢休。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇三

一、组织健全、加强领导

社区“两委”班子成员高度重视,思想统一,召开“两委”创城工作会议,就我社区开展全国文明城市的创建活动进行了专题讨论,使班子成员达成共识,并注重班子自身的建设,班子成员保持和发扬团结协作、敬业奉献精神,召开了****社区“创建全国文明城市”工作动员会,就创建全国文明城市做了宣传动员及安排部署。并成立了以党支部书记***同志为组长、社区居委会主任***同志为副组长、社区委员、工作人员等组成的创建全国文明城市领导小组,并下设办公室,统一指挥、部署、协调创建工作开展。明确创建职责,强化检查督办,确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊的开展。

二、完善制度,落实责任

按照街道创建工作要求,结合社区实际,制定了《****社区创建全国文明城市》实施方案,完善创建工作制度,落实创建目标责任。一是将辖区居民片区以网格责任形式将工作分解到人,确保创城工作人尽其责;二是每周召开创建工作例会,汇报创建进度,梳理存在的问题,安排下一步工作;三是督查通报制度,创城工作领导小组对各责任区进行督促检查,对存在问题立即整改;四是协调处理制度,加强辖区各相关单位之间的协调配合,共同促进创建工作开展。通过完善制度,落实责任,确保了创建工作真正落到实处。

三、大力营造创建氛围,提高居民参与率

创建文明城市,关键在于广大群众的理解、支持和参与,我们发动了社区一切宣传舆论工具,运用各种宣传阵地,采取灵活多样形式,不断营造浓烈的创建气氛。

1、动员面广,让创建工作做到家喻户晓,人人皆知。

2、舆论性强。

3、宣传方法多样。

4、公共户单位大力支持,宣传力度加大。

四、丰富载体,搞好创建活动

积极开展“文明城市共建共享,文明创建从我做起”系列活动。一是结合建党周年之际,开展各类“创先争优“活动,充分发挥党支部的领导核心作用;二是利用入户宣传、知识游园活动、共筑共建活动开展创建宣传,增强覆盖面;三是在“创卫”的基础上,进一步发动志愿者开展环境卫生的整治活动,彻底清洁卫生死角;四是以小区、家庭为单位,开展了评选“五好文明家庭”系列活动,通过宣传、入户走访等方式共评选出常住居民“五好文明家庭”户。通过一系列的活动,居民的文明意识,健康意识、科学意识等得到了较大的提高。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇四

20__年上半年__社区文明创建工作在区文明办的精心指导下,咬定目标,扎实苦干,大力开展群众性精神文明创建活动,深入推进思想文化和道德建设,不断提高为民服务水平,积极营造健康向上的人文环境,努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务友善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明和谐幸福社区。

一、加强组织建设,提升管理水平

社区始终坚持“两手抓、两手硬”的方针,把文明创建与社区各项工作紧密结合起来,强力推进创建工作。

一是强化组织领导。社区成立了以党工委书记为组长,各支部书记、社区网格化工作人员为成员的创建工作领导小组,加强对创建工作的组织和领导,并确定社区副书记负责创建日常督查工作,使创建工作真正做到“日日有人抓,天天有人管”。

二是创新管理方式。我们对文明创建工作实行网格化管理,发挥网格员在创建工作中的作用。每个网格确定一名社区工作人员为网格员,网格员每天到网格区域走访督查一次,发现问题及时协调和整改。同时,我们对保洁员也实行了包区域责任制。目前基本上形成了社区党工委成员包片,社区工作人员包网格,保洁人员包路段的文明创建抱保体系。同时各支部充分调动广大党员群众参与,协助网格化管理人员分片包保。

三是实行共驻共建。社区充分发挥驻区七家单位在“双创”工作中的作用,分别与七家单位签订了共驻共建协议,明确了创建内容,开展共建活动,做到资源共享、文明共创。

四是推进志愿服务。建立了稳定的社区志愿者队伍,现有党员志愿者、青年志愿者等552多人,做到组织机构健全,工作制度完善,有专人负责,为和谐社区建设发挥积极作用。

二、推进“双创”工作,提升社区品位

1、保洁共抓,美化生活环境。

一是加强日常保洁。社区在综合整治期间及时成立了业主委员会,由业主委员会委托物业公司对小区卫生进行日常保洁,业主委员会对物业公司服务进行监督,发现物业保洁不到位的地方及时督查物业公司予以整改。目前小区保洁员共有12人,垃圾筒共有70多个,清运机动车辆1辆,保证了日常保洁工作顺利开展。

二是加强难点治理。我们及时组织人员对辖区内卫生死角和难点问题进行集中整治,经常组织低保人员、志愿者服务队和党员开展打扫卫生,拔除杂草、清理卫生死角、疏通下水道等义务活动,保持公共场所干净整洁。在6月5日世界环境日,社区组织工作人员、党员志愿者、青少年志愿者开展环保宣传和创建绿色社区活动,号召社区居民“同呼吸,共奋斗”。开展全民大清扫活动,组织社区工作人员及部分党员群众,在辖区清扫卫生,清理白色垃圾,清理非法张贴物,引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。

三是加强责任落实。我们认真落实卫生责任制,将卫生责任区责任到单位、到人。在社区全方位实行垃圾袋装化,与辖区300多个体工商户及企业签订“四旁三包”责任书,落实“四旁三包”责任制。社区实行网格化管理以后,我们对社区网格区域内的保洁员也进行了公示,让社区居民对其工作进行监督,同时网格员也对包保片区进行监管,及时掌握保洁情况。

2、加强宣传,提升小区文明指数。为整治小区创建环境,社区积极配合城管、工商、交警等执法部门开展主干道集中整治行动,规范经营和交通秩序,为此社区安排一名分管同志负责协调。我们还调动广大“文明劝导员”积极参与,通过加大对沿街经营户劝导和监管力度,流动摊点占道经营、乱拉乱挂等不良行为得到有效遏止,维护了社区文明秩序。为营造创建全国文明城市的氛围,进一步提高居民的文明素质,社区投入4万余元制作并安装道旗120余面,制作并更换公益宣传栏15块,在辖区显要位置设置公益广告80余块。公益广告“走”进社区旨在以“润物无声”的方式将文明新风传递给居民,使他们在日常生活中更加注重美德养成,在一言一行中提升自身文明素质,共同扮靓文明家园。用于宣传文明创建知识,提高群众创建意识,营造创建氛围。

3、防治并举,改善卫生环境。根据区爱卫办文件要求,积极开展灭“四害”活动,减少疾病传播。社区在三月至5月分别领取及购买了灭鼠灭蟑药,组织人员按要求对辖区内垃圾池、厕所、沟渠及居民区集中投放、喷洒药剂,通过活动的开展有效降低了“四害”密度。

三、开展道德教育,提升文明素质

1、深入推进道德基本规范教育。社区充分利用黑板报、宣传栏、上街咨询等形式深入宣传《公民道德基本规范》和《市民公约》,散发《公民道德基本规范》、《铜陵市人民信用公约》和《市民守则》等宣传单2000余份。通过行之有效的宣传,居民文明意识增强,参与文明创建热情高涨。我们还进一步普及文明礼仪知识。以文明市民学校、社区文化家园为平台,开展形式多样的文明礼仪活动,还充分利用共驻单位的人力资源及教育资源,加大社会礼仪、生活礼仪和职业礼仪的普及力度。

2、深入开展道德模范评选活动。上半年评选出楼栋好人6人,__好人6人,其中陶桂花被评为狮子山区好人,为爱岗敬业道德典范,为广大居民树立了榜样。我们通过运用榜样和模范的力量,普及道德规范,倡导和谐文化,引领社会风尚,提升公民文明素质和社会文明程度,努力构建和谐社会。

3、深入道德讲堂建设。按照市文明办《关于印发铜陵市“道德讲堂”建设实施意见的通知》文件精神,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为载体,__社区以每月2期道德讲堂为标准,深入开展社区“道德讲堂”建设。截止目前__社区今年开展各类道德讲堂12期。

4、深入抓好未成年人思想道德教育。利用寒假,周末组织青少年参加社区环境卫生整治、扶贫助残、文明劝导等活动,让他们学会关爱他人,奉献社会。3月雷锋月社区联系驻区单位金狮小学组织开展志愿活动,使这些青少年学会感恩社会,服务他人。在六一儿童节之际,开展了关爱留守儿童活动,知心姐姐与儿童欢度节日,进一步促进留守儿童健康成长。上半年__社区相关部门相继开展网吧治理专项行动,加强对网吧、游戏厅、口袋书的管理。为辖区青少年学生创造一个健康文明、安全有序的社会文化成长环境而努力。

四、丰富文体活动,提升精神风貌

1、打造平台,建设文化家园。社区文化家园为居民提供读书、健康、娱乐活动场所,为青少年提供活动中心,建立了心理咨询室,满足了居民的精神文化需求。

2、创新载体,丰富活动内容。社区积极组织开展“讲文明、树新风”、“爱国歌曲大家唱”等文艺活动,激发了居民群众广泛参与文明创建活动的热情。我们将社区办公楼门前空阔带作为居民晚练点,并为居民开展活动提供方便;及时组织退休居民参加全市的健身表演活动。

3、继承传统,弘扬民族文化。社区认真组织和开展“我们的节日”主题活动。在春节前组织社区居民召开迎春座谈会,积极为社区建设建言献策,举办“迎新春春联剪纸送万家活动”;元宵节组织居民开展“猜灯谜”活动;清明节组织社区党员、团员“祭扫烈士陵墓”,缅怀革命先烈,端午节组织居民包粽子送给辖区空巢老人及困难家庭;这些活动的开展极大的丰富了辖区居民的业余文化生活,受到居民的喜爱。

下一步工作打算:

一是以棚户区改造为切入点,努力推进城区基础设施建设。继续推进棚户区改造工程,加快工程建设进度,抓住棚户区改造契机,配套建设小区公共服务设施,重点解决群众室外文化健身场所以及小区停车棚需求。

二是以环境整治为主攻点,努力提升城区形象。继续加大对文明创建难点的治理,重点规范菜市场的经营秩序,认真治理流动摊点占道经营,门面房出店经营以及非法小广告行为。

三是以日常保洁为基本点,努力改善城区卫生环境。继续实行小区卫生物业化服务,重点加强对物业公司日常保洁行为的监管,督促保洁及时到位,积极发挥网格员包保作用。

四是以丰富群众生活为立足点,广泛开展群众性文化活动。继续深化社区文化月活动,多途径、多形式地开展社区文化活动,重点完善社区文化家园平台,丰富群众文化生活。

五是以评选铜陵好人为核心点,努力推进公民道德建设。续加强公民基本道德、家庭美德、社会公德教育,重点抓好“铜陵好人”等先进模范人物的评选活动,树立典型,弘扬正气,净化社会风气。

六是以建立长效机制为统筹点,全面提升文明创建管理水平。继续强化文明创建工作责任制的落实,加大人力、物力、财力的投入,完善文明创建工作运行机制,科学考评机制,进一步提升管理水平。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇五

我校高度重视创建全国文明城市工作,成立了创建工作领导小组,由校长任组长,一名副校长专门负责,教导处、德育处、总务处、少先队具体落实指标,组建档案。按照创建国家文明城市的通知精神,我校结合实际,将文明城市创建与学校课程体系建设相结合,制定了切实可行的实施方案,统筹安排、分解任务、细化责任,加强督查,确保各项工作落实到位。

二、加大宣传力度,营造良好氛围

我校通过张贴标语、制作宣传栏,利用黑板报、国旗下讲话、发放倡议书等形式积极营造文明城市创建氛围,加大师生、家长知晓率。同时在全体师生中开展文明城市创建应知应会知识问答活动,提高参与热情。实行了文明城市、和谐校园创建督查员制度,找问题,提意见,及时改进,提高满意率。

三、搭建活动载体,促进创建进程

我校以课程体系建设为载体,将创建工作有机融合于日常教育教学,使广大师生潜移默化地感悟文明的魅力,积极践行文明行为,不断提高文明素养。

1、以师为本,文明引领

学校组织教师认真学习教师职业道德规范,要求每位教师树立为学生服务,为家长服务、为社会服务的思想,用心去对待自己的工作。学校实行全员育人导师制,在注重学生全面发展的同时关注学生的心理健康,在面向全体学生的同时更要关注特殊群体学生,引领每位学生健康成长。近期,学校连续组织了学生良好习惯养成主题教育活动,把实用、实效和创新紧密地结合在一起,增强了教师的责任心、上进心和凝聚力。通过以上措施,努力使每位教师都成为文化的使者,文明的化身。

2、研究课堂,学习礼仪

我校开发了责任教育、礼仪教育校本必修课,并在日常工作中严格落实课程实施,教师精心备课、反思,进行生成性问题调研,加强课堂研究,探索有效的教学模式,通过对学生进行礼仪教育,使学生读圣贤书,立君子品,做有礼人,引导学生在人际交往中重礼、知礼、懂礼、行礼。

3、丰富活动,感悟礼仪

空洞的说教有时显得苍白无力。开展丰富多彩的活动,引导学生体验感悟,甚至会达到此处无声胜有声的理想境界。少先队走进孩子的心灵,组织了“我为创建添光彩,我为创建作贡献”主题系列活动。一是组织了“找找我身边的陋习”主题队会,让学生用慧眼发现陋习,议议陋习的影响危害,再凑凑告别陋习的金点子,让孩子们找办法除陋习,比文明。二是设立文明礼仪监督岗,每周选出班级文明礼仪之星担任学校文明礼仪监督员,监督管理伙伴的言行,有效促进了学生的自我管理。三是组织文明礼仪大课间,上下楼梯右行礼让,师生主动问好,同学交谈使用礼貌用语,做操规范准确,细节之处都渗透着文明。四是评选学校文明礼仪之星,利用升旗仪式、学校广播进行事迹宣传,在学校光荣榜展示,通过榜样示范激发了广大学生学礼仪、比礼仪的积极性。

4、牵手家长,践行礼仪

学校通过发放家长信,号召广大家长与孩子手牵手共做文明市民。要求广大学生和家长努力做到:积极行动,以主人翁姿态投身创建文明城市活动;从我做起,争当营造优美城市环境先锋;齐心协力,塑造美丽整洁的校园。

5、心灵沟通,传递文明

我校建立了心理咨询室,完善心理咨询制度,配备心理咨询师,坚持个别辅导和全员预防相结合,组织了“烦恼回收站”、“心灵驿站”、“人生学堂”等心理辅导,引导学生正确面对人生挫折,阳光面对生活烦恼,以快乐健康的心态投入学习和生活。同时还倡导广大女教师担当阳光妈妈,与留守儿童、单亲家庭儿童手拉手,进行学习上的帮助,生活上的关心,让孩子们同样拥有快乐的阳光生活。学校利用现有计算机室,积极开展绿色上网活动,为学生健康成长开辟了绿色通道。

创建文明城市,我们虽然做了一些工作,但离文明校园标准还有一定的差距。特别是学校周边环境还需加强治理,学生文明礼仪还需进一步加强。创建活动虽然已过去,今后工作中,我们将细化责任、狠抓落实,认真做好各项工作,以便促进学校更好更快地发展。

创建全国文明城市工作总结 创建文明城市个人工作总结篇六

1、成立领导专班。成立了以行长xx 为组长、副行长xxx 为副组长,相关科室负责人为成员的xx 市商业银行“文明创建”活动领导小组,领导小组下设文明创建办公室,实行一把手负责制,做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓,班子成员负责抓,文明创建办公室具体抓,做到一级抓一级,一级对一级负责,上下联动,层层落实责任,确保了文明创建活动正常开展。

2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处,按照文明创建工作的具体要求,结合本行实际,制定出切实可行的文明创建工作实施方案,并在方案中明确了指导思想、阶段目标和具体措施等内容,对创建工作中涉及的各部门主要负责人下达具体创建工作任务,既分工实施,又协作创建,明确了文明创建工作目标。

3、开展主题活动。按照市国资委关于开展“创文明城市、做文明市民、建幸福xx ”主题活动实施方案,在全行范围内举行了“市民文明素质”大讨论、“文明行为大家议”等主题活动,各级干部员工通过自己的所见、所闻、所思、所感积极撰写心得体会,竞相为创建活动进言献策,并在日常工作和生活中规范自身言行举止,争当文明市民。

1、实施品牌建设。根据创建工作要求,结合自身实际,大力实施cis 品牌建设,努力提升品牌形象。一是通过对对外标识、主广告语、企业色彩等的宣传和推广,形成全行统一的品牌符号;二是全力开展和实施ei 企业环境形象工程,全面统一我行营业网点内外环境装修和办公设施,通过提升营业场所品质,打造出专业化、规范化的精品银行形象。

2、健全规章制度。我行将大力提高服务质量作为打造优良品牌企业形象的重要措施,积极完善各项服务管理制度。先后制定和修订完善了《营业厅员工礼仪服务规范管理办法》、《机关员工服务行为规范》、《营业厅服务环境管理指引》等9个服务管理规章制度,指导和规范全行员工服务行为。

3、开展技能培训。在组织员工认真学习服务管理规章制度的基础上,进一步加强对员工服务礼仪、业务技能、职业素养的培训。专门聘请专业培训机构——深圳思达礼仪培训公司,分层次对全行员工进行服务礼仪专业培训,提高员工的服务素质。同时,通过早会模拟训练、观摩借鉴等多种方式全面提高员工综合素质,积极打造文明规范服务窗口。

4、接受社会监督。聘请社会监督人员,深入到各网点和总部各部门,通过业务咨询、办理业务、观察评估等明察暗访方式,对临柜人员和总部机关员工文明规范服务情况进行暗访,更加全面、及时的反映出柜面服务问题,促进员工文明规范服务。同时加大对投诉事件及违反文明规范行为的处理力度,指定专人跟踪处理客户投诉,并做好客户投诉的回访等工作,确保客户满意。

5、开展评选表彰。为激发员工参与创建工作的积极性,在全行大力开展“文明规范服务明星”和“文明规范服务示范窗口”评选活动,通过表彰先进典型,激励员工提高服务质量,改进服务态度,不断改善服务窗口形象,提升我行文明规范服务。

作为地方性商业银行,我行在不断发展业务的同时积极履行社会责任,通过开展一系列的志愿服务活动在全行范围内形成了奉献他人,提升自己的社会风尚,为创建文明城市提供强大的舆论氛围和思想保证。包括在全行范围内广泛开展“关爱他人,关爱社会”的志愿服务活动,先后组织开展了“牵手1+1”爱心助学活动,与古蔺县团委“结对”,通过捐赠贫困学生助学金、捐赠物品、捐款修建希望小学或改善贫困学校硬件设施等方式,关爱留守学生、对贫困学校、贫困学生进行爱心帮助。

各位领导,金融部门是既是城市文明的“脸面”,又是文明形象的“窗口”,理应在文明创建中率先垂范,争当标杆。在文明城市创建过程中,我行虽然做了一些工作,积累了一定的经验,但与上级的要求,与其他兄弟单位相比,还有一定的差距。因此,在今后的文明创建工作中,我们将进一步对照创建省级文明城市的要求,定目标、明思路、创特色、树亮点,抓住薄弱环节,突出创建重点,创新服务举措,亮化服务“窗口”,为推动全市文明创建工作作出新的更大的贡献。

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