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案例解析范文
1.调查地点：思明区演武路4号富万邦商业广场富万邦b1楼(屈臣氏(厦大店))。
2.面积：营业面积270平米+30平方米更衣间、杂物间。
3.员工人数：8人。
4.待遇：中专实习生：基本工资1150(含100全勤奖)+销售提成;。
大专实习生：基本工资1200(含100全勤奖)+销售提成。
本科实习生：基本工资1250(含100全勤奖)+销售提成。
正式毕业加入公司员工：基本工资1300(含100全勤奖)+销售提成。
按公司要求实行轮班。全年享受8天带薪年假及6天带薪病假。按照就近原则进行店铺分配。
二.厦大西村屈臣氏竞争优势：
1.地理优势，屈臣氏地处厦大西村，厦大有超过两万名的女性化妆品使用者并且有非常多的男性化妆品使用者，拥有非常广泛的受众。
2.品牌优势，屈臣氏知名度要远远高于厦大西村外其他的化妆品店，对客户的吸引力要远远高于其他店面。
3.质量优势，屈臣氏全场保证正品。
4.种类优势：屈臣氏除了拥有各大品牌的化妆品经营权之外还自发研究了超过1500种化妆品，另外屈臣氏经营范围广泛，店内除了有化妆品之外，同样兼营保健品、食品等等多种商品。
5.营销优势，屈臣氏拥有多样的品牌促销手段。
等等。
三.屈臣氏竞争劣势：
1.价格相对于其他化妆品店面或者超市会偏高。
2.自有品牌质量难以保证，并且缺少与其他知名品牌的竞争优势。
案例解析范文
sention的这个栏目一直处于左右为难的境地：一方面是不断有热心的求职人催促我们拿出实例点评讲解，一方面是sention以往的成功客户都不同意拿出自己的简历公之于众。sention好生羡慕其他的同行啊，你看人家的客户多有气量，一份实例往网站上一放，画龙点睛啊，胜似sention的千言万语，向同行学习！
可关键是sention的客户向人家的客户学习才行啊，既然是实例，就得客户同意啊，sention到目前为止只得到一个客户的保证：等将来我自己开公司了，你们就拿我的简历做点评吧。
sention可以等，但求职人不等，没有实例点评，就没有对求职人的说服力，没有说服力，sention的职业价值就无从体现，所以sention不等了。
好在sention总是擅长创新，sention不会因为客户不同意公示简历就对简历点评无所作为，sention创造出三种变通的方式，同样达到满足求职人要求的目的：第一，在这个栏目中，对已成功客户，做不公开简历的简历点评，只讲背景和分析要点，谁也不知道这个具体的人是何许人也；第二，再新开一个栏目叫“辅导问答摘录”，摘录一些sention与求职人通话时的问答，解决一些围绕简历辅导过程中涉及到的背景和思路等方面的问题；第三，在网站的左上角公开征集点评案例，求职人自己提供简历，自己把简历信息处理到不会影响自己的求职的程度，免得sention一不留神把客户得罪了，sention只对客户自己提供的未经sention做任何处理的简历做免费点评。
成功案例1。
王小姐毕业于东北的一所非常普通的大学，所学专业是工科类的一个极普通的专业，她在多次奔波于东北各地的人才市场毫无建树后，来北京试试运气。她在电话中毫无信心地告诉sention，她希望能在北京找一个听起来好听的公司，干什么工作都可以，只要工资不低于1000元就可以，最好能达到1500元。她很诚实地告诉sention，她之所以期望值这么低,关键是她求职时没有什么优势，学校没名气，专业不热门，她本人在校期间没得到任何先进、奖励或干部职位，连社会实践都没有参加过，唯一的一次家教机会还是同学不愿意去送给她的。在各地人才市场上，除了往专业对口的公司送个人简历以外，别的公司她都不知道该和人家说什么。她简历上唯一的一个优势就是在大二时勉强过了英语六级，但她说后来又荒废了，连自己的英文简历都写不好，所以外企和进出口类企业她不敢过问，怕对方用英语面试她。从电话中sention感觉出王小姐是个平时没什么主意的女孩，而且胆子小，这样的女孩适合干比较踏实的基础性工作。sention问她还有什么优点没有，她说确实没了，sention又问她平时她周围的同学和好朋友都喜欢找她帮忙做什么事（这是判断一个人优势的最好的方法），她苦笑着说还不是找她帮忙打印资料一类的苦差事。原来她的中英文录入速度极快，而且精通各种办公软件的使用，几个同学的毕业论文和教师平时的一些文稿以及powerpoint都是她代劳的。sention说她这个优点很好嘛，在大学生中是很出类拔萃的，完全可以以此作为简历的重点来描述，她惊谔地说你不会是要帮我找个打字员的活吧？然后又坚定地说如果有人给她每月元，打字员她也认了。
sention根据王小姐的上述情况为她改写了简历，一页a4纸的中文简历，一页a4纸的英文简历，重点量化了她的汉字录入速度为120字／分钟，曾在一周内为学校录入近千份excel表格和曾为教师做过数百幅powerpoint并被其他教师作为模板广为引用，另外表达了她踏实认真的工作作风。
刚得到sention完成的简历时，王小姐象所有sention的学生客户一样，对这平淡无奇、只有一页纸的简历表现出极度的不信任，她告诉sention说她经历了半年多的痛苦求职经历，其他同学都找到工作上班了，她好不容易才在多方参考其他成功求职的同学的简历之后，把自己的简历修改成象是有一些社会实践经验的毕业生，原来二页纸的内容自己都嫌少，怎么经sention这样职业的老师一改写，自己又回到了默默无闻的学生形象了?sention告诉王小姐：首先，真实永远是简历的第一原则，你给hr经理编故事，就象一个小学生给你编故事一样，说得越多越会露馅，就你这样性格内向的女孩怎么会有推销红酒的经历呢？（sention这里插一句，有过推销红酒经历的女生，不管她在简历中提不提这段经历，都是同学中最先找到好工作的那一拨的，同学们可以互相验证一下，但不要互相抄袭这一段经历，否则翻车了别怪sention误导你。详细说明见“辅导问答摘录”。）你还不如老老实实把你那段做家教的经历写好点，让hr经理知道你办事认真踏实。其次，我们在实际面试时，录取的初级职位的人选，有大多数，大约80%-90%，都是一页纸简历的，因为初级职位录用的就是没什么工作经验的学生，重点是看他的基本技能、专业水平，以及性格和追求等与职位要求的匹配，一页纸足以说明问题了。
简历做好后，sention建议王小姐应聘有工程背景的外企的行政文秘类职位，但王小姐实在没有勇气往外企发她的这份简历，最后是sention好人做到底，帮她选了几个外企，让王小姐通过电子邮件的方式发出。
当王小姐接到xx公司的面试通知时，紧张地给sention打电话，问她面试的时候该怎么说，sention告诉她只把简历上的内容准备好就行了，就当是去玩一趟，曾经去过xx公司面试本身就是资本了，成不成功无所谓。最后的结果是王小姐只经过二轮面试，就成为xx公司的xx部门秘书。
如果没有sention事后的解释，王小姐始终也没明白她是怎么进入xx公司的，因为她看到的是只有顶尖大学的顶尖学生经过n轮无情的面试才进入xx公司，而她的面试情况是相当狼狈的，hr经理首先微笑着让她用英语做个自我介绍，她事先倒是把英文简历背下来了，但当时紧张得背了几句就背不下去了，hr经理并没有为难她，改为用汉语继续面试，谈了谈她专业上的事，王小姐这才表现得找到一点感觉，但由于她平时成绩平平，所以回答得也很表面化，没有把话题展开，只是问一句答一句而已，接着hr经理把话题转到办公技能方面，王小姐终于找到表现的机会，涛涛不绝地把自己在学校期间在这方面的事例一一说出，hr经理很感兴趣地问了她几个问题之后，就起身出去了，一会领来一位男士，即后来就是王小姐的部门经理，他拿了几张英文表格要王小姐当场按他的要求做录入，王小姐一面听这位经理讲解表格上内容和数据之间的关系，一面如行云流水般地完成了录入工作，这位经理临走前毫不掩饰地向hr经理做了很满意的表情。
紧接着的第二轮面试，基本上就是hr经理向王小姐讲解offer的条款，而王小姐的表现就是什么都听公司的安排，hr经理对王小姐的唯一要求就是：立即上班。
对比那些经过几轮淘汰才进入这家公司的其他同学，王小姐的感觉如同中了大奖一样。
sention点评：王小姐的这段面试经历和最终结果，从王小姐的角度是偶然的，是幸运的，而从职业hr经理的角度看，是必然的，是理性的。
hr经理在为每个职位筛选最佳人选时，总是要面临二难甚至多难决择，对于部门秘书这样的初级职位，工作难点在于：第一要理解全部门十几个甚至几十个职位的工作目标和工作业绩，第二要每天在第一时间完成几十张甚至几百张各类不同报表的汇总，至于部门的其它行政事宜，只要工作踏实条理性强就行了。人选的难处在于第一条和第二条很难在同一个人身上同时存在。只有工科背景的求职人才具备第一条能力，但是具备这种能力的大学生要么办公技能达不到职业水准，要么就是不安心长期从事这种没有发展前途的初级职位；大中专学生中倒是有不少办公技能达到职业水准的，但是他们就是普遍不具备在业务上和工程师沟通的能力，英语水平也拖累部门经理，虽然部门秘书不需要写英文报告，但部门经理的英文报告和powerpoint一般是交给部门秘书做初稿录入的，如果错误连篇，经理只好自己干了。
所以hr经理在做简历筛选时，如果求职人是大中专生，hr经理一般要关注她以前是否有工程类外企公司的同类职位工作经历，面试时会重点关注她对公司业务的理解能力，以及英语能力。如果求职人是大学生，重点大学的女生一般在简历筛选时就被pass掉了，普通大学的女生倒是能入围（如果这个部门经理是外籍人士或港台人士往往正相反），面试时hr经理会重点关注她的办公技能和英语能力，同时不动声色地看她的性格和追求，如果王小姐在面试时镇定自若对答如流，那么这个职位是不会给她的，hr经理不担心她能否胜任，而是担心她三个月以后就该想动一动了，王小姐这种内向的性格和完善的职业技能让二位面试她的经理颇为放心。
sention不知道xx公司的二位经理是怎么想的，但看得出他们的面试是相当职业的，进入xx公司的其他应届毕业生都是“杀”进去，而王小姐是选进去的，并且面试过程很短，事实上王小姐刚进入xx公司就又收到另外二家外企的面试通知,但王小姐已经没机会去试了。当然，王小姐在xx公司的工资也比其他“杀”进去的同学低一些，但比她原来的期望值高。
对于部门秘书这样的初级行政职位人选，一位著名it外企的资深hr经理曾有一段令常人深感意外的公开点评，以他的经验来看，最合适的人选是那些有过高级酒店客服经历的大中专学历的女孩，他认为这一类女孩在工作中表现出的严格的流程意识、自然得体的客服意识以及极低的流动率都是有其它经历和背景的女孩所不能比拟的，他的这个观点深得很多hr经理的认同；但大多数业务部门的经理认为最理想的人选是那种专业对口、性格内向、同时又具有良好办公技能的大学本科生。这两种观点都有其各自的道理，分歧在于二类经理看人的角度不同。第一类女生在与人打交道时总能给人一种很舒服的感觉，但是她们的业务沟通能力一般很难让部门经理满意，这一点hr经理是无从体验的；但第二类女生的流动率明显高于第一类女生，这个道理也是明显的，一个大中专学历的女生进入著名外企任职，往往就是她职业生涯的高峰了，她每天见了同事都是眉开眼笑的，心里才不会想跳槽的事呢，可一个本科生就不会这么安心做基础性工作，因为她看到的是自己与公司其他本科生之间越拉越大的差距，一般情况下都是心有不甘的，普通院校出来的女生相对好一些。所以如果女生出身是著名院校，或者拥有一大堆优秀成绩，或者曾在校历任一大堆职务，或有出色的社会实践，等等等等，总之如果简历表现出此女非同凡响，如果她和王小姐同时向这个公司递简历应聘同样的职位的话，其结局往往就是要么在简历筛选时就被摘出去了，要么就是被归入其他入选的顶尖大学的顶尖同学一起进行n轮残酷的面试，脱颖而出的女生会被录用成为见习市场助理或见习客服助理等等，然后写一篇关于自己面试某某外企的经历的文章，放到网上鼓励其他同学写出更出色的简历，准备好更出色的面试题目，去迎接更残酷的选拔。而绝大多数落选的同学呢，会找中榜的同学要来简历做参考，问清楚她面试时的思路，然后投身到下一轮的搏杀中。
成功案例2。
蒋先生一直心仪xx公司的销售代表一职，为实现这一目标，他做了长期充分的准备工作，包括一份生动得体的简历。但在近一年的时间里，他先后2次向xx公司投递简历，应聘销售代表职位，均是毫无反应，百思不得其解的蒋先生通过朋友找到了sention。
蒋先生首先向sention声明，他只应聘xx公司的销售代表，他已经对xx公司的产品和服务有全面的了解，而且他在目前公司的业绩和经历都是足以支持他应聘该职位。sention看了蒋先生的简历，对于应聘销售代表而言，这份简历近乎完美无暇，看得出蒋先生是个聪明人，简历上的功夫也很深，尤其是在业绩的描述方面，数字的运用极为老练，几乎达到多一个字浪费、少一个字不足的程度。
sention只在蒋先生的简历上增加了该公司的注册资金、雇员人数和前一年的销售总额等十几个字，这十几个字把蒋先生的业绩衬托得十分令人信服，然后就把简历退还给蒋先生了。蒋先生的第一反应是很不满意的，他告诉sention，他所在公司的名气在业界是如雷贯耳啊，这十几个字写不写能有多大关系啊，xx公司是赫赫有名的外企，hr经理应该是相当职业的，不应该为这点小事就对他产生错误的判断，他在面试的时候一句话就可以把这点事解释清楚。sention告诉蒋先生，据我所知，hr经理看了你的简历，不怕他产生错误的判断，怕的是他根本就不判断。hr经理会有二个原因可以pass掉你的简历，一个原因就是你没写公司的规模和行业地位，你的销售业绩就没有参照的基准，一个月销售额100万元的销售代表，在一个年销售额是1亿元的公司里的地位和作用，与在另一个年销售额是10亿元的公司里的地位和作用，是不可同日而语的，hr经理手里有得是想来的优秀sales的简历，凭什么要招一个连自己的身价都说不清的来面试（其实是公司的身价没说清，连累了自己的身价）。第二个原因就比较可怕了，那就是这个hr经理就是真的没听说过你的公司，你那如雷贯耳的名气就是没贯进他耳朵里，一个hr经理的工作是负责招聘、员工薪资福利、培训和绩效考评等工作，他的心里总是想着公司内部的事，而像xx公司这样的大公司，产品和服务有n多种，每一种都有上游的供货商和下游的分销商一大把，哪个不是在业界如雷贯耳啊，可哪个又是和这个hr经理的工作有直接关系的？他就是不知道你这个雷又怎么了？而且这第二个原因还只有sention告诉你，无论在哪家公司，求职人永远只能听到hr经理的前一个解释。
做销售的人就是聪明，蒋先生一听明白了道理，马上就开始举一反三，告诉sention他还有他公司里他负责的型号产品的年销售量，写上去更有说服力，sention连忙制止了他，告诉他，给他简历上添的十几个字，都是一个公司允许对外披露的数字，一般公司都会把这些数字做在企业宣传手册上对外使用的，而详细到型号产品的销售量，则是敏感的内部数字，一般不愿意让同行知道，如果简历上写了这些数字，hr经理会认为你不能保守公司秘密，同样对你不利。所谓越过真理一步就是谬误。
道理讲清楚了，sention又告诉蒋先生一个投简历的技巧，对于销售代表的录用，起决定作用的是销售部经理而不是hr经理，为防止hr经理在筛选简历时因各种不必要的主客观原因而将他的简历打入冷宫，sention让他除了用电子邮件向xx公司发了一份简历外，又向xx公司发了份简历的传真件，在传真上注明了销售部经理收。事实上确实是xx公司的销售部经理第一个给蒋先生打了电话，这个经理倒是对蒋先生的公司如雷贯耳，加上蒋先生对xx公司的透彻了解，双方谈得很投机，蒋先生还没面试呢，进xx公司的事就基本定了，这次xx公司的hr经理果然也把蒋先生的名字放到shortlist上了，最后蒋先生如愿进入xx公司。
sention点评：写简历的人有盲区，看简历的人同样有盲区。写简历的人有问题，大家都会指出来，看简历的人有问题，就没有人会指出来了。所以要提高简历的命中率，还必须学会替看简历的人着想，知已知彼，永远都是制胜的前提，你的简历让没让sention看过，效果就是不一样。其次是数字的运用，该用不该用，以及多用还是少用，都是有学问的。这个案例是这些数字，下个案例还会有别的数字，这些微妙之处，都要用心体会。
客户在个人简历服务时常问的问题：
“能知道你的长像和真实姓名，简历服务就更保险了”。
成功案例3。
田先生是一家国际著名公司在国内的大型独资工厂的副总，他前进入该公司，从最底层的技术员做起，一步一个脚印，历经十多个不同职级和岗位，最后成为该厂职务最高的中国人，他本人在行业中也具有较高的知名度和行业地位，是一个典型的职场成功人士。
田先生在40多岁正处事业的顶峰时开始要考虑自己的职业生涯的问题，这未免让他很感头痛，一次在看电视节目时，一个介绍职业发展选择和规划的节目上，他看到一个嘉宾在为参与节目的客人做点评，知道这个嘉宾在职业辅导方面很有研究，并且拥有提供职业生涯辅导服务的公司，田先生决定和专业人士谈谈自己的未来。
田先生在该职业咨询辅导机构的具体情况就不谈了。田先生是个很有教养的职业经理，他来找sention的时候，一开始并没有提他曾在职业咨询辅导机构咨询过，只是谈他自己的情况，是在sention为他的服务过程中，二相对比，田先生实在是惊诧于二家服务质量和服务收费的天地之别，才忍不住简单介绍了一下情况。
田先生找到那家职业咨询辅导机构后，对方并没有由电视上露面的专家给他服务，而是由一位资深咨询师为他服务的，理由就是那位首席咨询师很忙。这位资深咨询师为田先生做了几套测评题，并为田先生做了咨询。田先生不愿意多谈具体的咨询过程，总之如果田先生满意的话，他就不会再找到sention做服务了。田先生只是概括了他当时的结论：他说的都有道理，但没解决我的问题。
sention当时是为田先生做简历审阅服务，田先生介绍了自己的情况，sention为田先生提出的第一条意见就让田先生感到这次终于找对人了。sention首先告诉田先生，虽然田先生的职业生涯遇到了自身无力克服的困境，但从田先生的职业经历看，田先生本身没有任何问题，问题是外部环境发生了变化，进而影响到了田先生的职业生涯，所以田先生应该首先想到如何利用外部环境变化对他的有利影响，回避不利影响，不应该急着调整自己的职业生涯规划，田先生的职业生涯是相当成功的，应该首先想到如何利用外部环境的变化，将这种成功延续下去。田先生后来告诉sention，那个资深咨询师的意见是正相反的，他通过测评得出的结论是田先生适合从事培训和咨询工作，建议田先生利用工厂关门前的这几年时间，学习一些咨询和培训工作的技能，他相信以田先生丰富的成功的职业经历、良好的表达能力和大公司高管的背景，完全能够将他在20年内积淀下的管理经验，以培训或咨询的方式，传递给新人，一定会成为一个出色的咨询顾问或培训师的。总之，sention希望田先生先坚持自身优势，而那个资深咨询师希望田先生早做转行准备。
sention进而指出，既然外部环境的变化是客观的，并不是针对田先生的，那么受害人应该不只田先生一个人，而且应该有人受到的伤害比田先生更大，更进一步说，应该是一批与田先生有相同利益的人都受到这次外部环境变化的伤害，这是一股很强的势力，sention建议田先生先考虑有没有可能利用这股势力，为大环境的改变寻找转机，而不要急着先为自己寻找转机。田先生连连表示应该认真考虑一下，他当时并没有告诉sention他是怎么考虑的，而是感谢sention为他提出一个操作性很强的思路，那就是有那么多人都存在这个问题呢，他一直是只想着自己的退路，忽略了与自己利益相同的同事。
半年多以后，在田先生的努力下，转机终于出现了。后来田先生告诉sention，他当时一听sention说有人应该是受到的伤害比他大，他一下子就茅塞顿开了，他当时就想到了他的外籍老板，比田先生的岁数还大呢，20多年前一手开创了中国市场，如果工厂关门了，他不也是照样退休回国吗。当时因为不上新生产线，工厂里人心惶惶，陆续有中高层管理人员辞职，田先生怕老板看出他也有树倒猢狲散的念头，不敢和老板就工厂的前途问题交流看法，听了sention的话，认定老板的想法一定不比自己少，应该和老板一起想办法，大家利益是一致的，有什么好怕的。果然是一谈就通，老板坚决支持一切可能保留工厂的方案。原来新生产线建在国外，本身就是老板在母公司地位下降的标志，老板为阻挠新生产线建在国外，已经成了母公司中保守派的代表了，新势力都抢着到那个东南亚国家建功立业去了，把这个中国老总看做是进入倒记时状态的人物，敬而远之，老板为此心情十分不好。田先生和老板商量出一个二全其美的方案，对新生产线由阻挠转为全力支持，要人给人要资料给资料，老板重新赢得母公司新势力的尊重，进而提出将中国工厂兼做新生产线的培训基地，为该国员工培训合格的生产工人。由于该国的产业环境明显不如中国好，新生产线的建立遇到很多意想不到的困难，熟练工的培训需求十分迫切，在中国进行员工培训明显是最合算的方案，新势力用全力支持中国工厂兼做培训基地的方式回报中国老总的大力支持。田先生估计，这个培训基地，至少能比现在工厂的寿命长个十年八年的，甚至有可能发展成这个行业的培训基地，他笑着告诉sention，没准儿我还真是以培训师的身份退休呢。
sention点评：这个案例涉及到与同行的服务对比，所以我们写的时候很慎重，而且这个案例超出了一般的简历服务的范围，更有很多耐人回味的分析和评判。
首先是由什么样的咨询老师为客户做咨询辅导。现在的职业咨询辅导机构普遍采取一种很取巧的运营模式，就是用有名望的咨询老师做媒体推广，从电视到报纸杂志直至网络，铺天盖地，但是真正为客户服务的人呢？是另一拨人了，是另一拨不能上电视报纸杂志和网络的人在为客户服务了，这种取巧方式的后果是什么？后果就是“非hr背景”的简历服务机构不服气――他不是和我一样吗？他那个什么什么顾问咨询师，当年就是在我这里打工做“简历写手”的，换个头衔就nb了？还有就是“假hr背景”的简历服务机构近几年也诞生了――大家干活儿不都一样吗？就差个你在电视观众面前做嘉宾，真正替你为客户服务的还不是我们这些咨询师？“假hr背景”的比“非hr背景”的更nb，直接把自己的公司背景延展到了美利坚或大不列颠一类遥远的地方，还能东拼西凑出简历辅导书籍，书上列上一大堆行业知名人士做顾问，反正出身都是假的，我索性假得让你心惊胆战。好多行业内的人士说，这个行业真乱啊，什么啊猫啊狗都在里面扑腾啊，这是咨询业啊，怎么越是年轻越敢称自己是老大啊。其实行业混乱的现象只是果，因在于这种取巧的运营方式，为鱼目混珠者提供了青出于蓝而胜于蓝的基因。你“真hr背景”的在媒体面前靠讲故事挣钱，我拿我的出身讲个故事，讲得比你好，你不服气，是你没修养！他还要教育你这“真hr背景”的老同志。所以sention经常能接到一些客户的电话，说媒体在揭露业内某某公司欺诈顾客，问我们的态度，我们都老老实实地回答，如果是谈某种服务方式的优劣，我们会谈谈自己的看法，如果是具体到某个公司的好坏，我们就不发表意见了，一是不知道你说的是真的还是假的，二是人家不会服气的。我们所做的，就是从运营模式上就同这种取巧的方式分开，所有面向客户的咨询和辅导由sention老师一个人完成，客户不用担心自己去医院挂了张医生的号，结果是李医生为他看病。这样做无非就是速度慢一些，但质量有保证。
其次是咨询的效果。为田先生做咨询的资深咨询师看了这个案例也许会不服气――你那是碰巧了！如果人家没有对培训基地的需求怎么办？我是根据测评的结果做出的推断，这个测评对大多数人都是准确啊，他就是让我们首席咨询师出面也是这一套啊！sention告诉你，其实sention也知道田先生适合做咨询和培训工作，电话里一听就知道田先生有良好的表达能力和严谨的逻辑思维能力，而且还能尽一步告诉你，你去找类似田先生这样的大公司高管做一下测评，结果一定是十个有八个是适合做咨询和培训工作的，否则他升不到这样的职位。你要是敢说不可能，我就敢说你的测试题有问题，测试结果不可信。问题的关键不在于是否新出现个培训基地让事情柳暗花明，而在于面对职业生涯的困境，你是建议田先生向后转，而sention是建议田先生迎上去。你知不知道，象田先生这样的大公司高管，在他的职业生涯中，会遇到无数的艰难困苦，只有本能地迎着困难不断向上，他才会有今天的位置。你不要说田先生没说跟你说这些，其实他也没跟sention说什么，sention知道他一定会有这种本能的。看不到田先生的本能，是你的人生阅历问题。你成功的地方在于用职业的手法把田先生向后转的道理讲得很圆满，但你没有解决田先生的心病――他身上就没有遇见困难向后转的基因。所以他才说你“讲的都有道理，但没解决我的问题。”
当然你也别看了sention这段话，就机械地认为凡是让你退一步的就是打算玩你的，sention也有建议客户退一步的时候。关键在于你和咨询老师在交流时，咨询老师能否把问题引向深入。田先生和sention的其他的有大公司高管背景的客户，他们对sention的普遍评价就是：看了你的网站，最喜欢反复看你的成功案例点评和辅导问答以及客户对我们的意见这几个网页，反复看，越看越觉得有看头！你这些文章和你的同行的最大区别，就在于他们是在讲故事，你是在讲道理，而且你能在讲道理的时候把问题引向深入。你那些同行讲的都是求职故事的美好结局，那是作家的事，你这些讲道理的分析，才是咨询师应该做的事。
客户在个人简历服务时常问的问题：
“能知道你的长像和真实姓名，简历服务就更保险了”。
成功案例4。
小张是北京某大学的06届本科毕业生。他的基本情况是：学校是入围211的，但位置偏后，用小张的话就是“非著名重点大学”；所学专业是前些年很是能拿高薪的热门专业，前面几届师兄师姐毕业时如果起薪低于3k就“不好意思把牙露出来”，现在竞争激烈了，起薪3k就普遍沦为“目标值”了；学习成绩一般，没拿过三等以上的奖学金，也没有补考的；英语过4级，正在准备考6级，估计考好了能勉强及格；最大的优势是自己在校期间靠兼做校园代理养活了自己；最大劣势是家庭贫困，经济负担重。
小张是8月份放暑假期间找sention要求做2套学生简历服务的。当时他给sention留下二个深刻印象：一是时间太早了，sention当时手头的客户太多，忙不过来，告诉他可以先在网上查查资料，找找感觉，开学后再做，但他说暑假期间学生做简历服务的人数应该比较少，坚持要在假期做；二是他第一次和sention联系就急着付钱排队，sention的学生客户是以女生为主，大多是要先抱怨一番价格太高了，或者以自己是前届某师姐介绍下慕名而来为由要求优惠的，掏钱之前大多是有一番对价格的不满的，小张的作派更象是那些留学回来的学生，把对价格的关注放在对服务质量的关注的后面，特别是sention知道小张是经济上相当困难的学生后，更是惊讶他的勇气。后来和小张联系次数多了，看出小张的眼光和抱负明显强于一般的学生。
通过sention的电话介绍和说明，小张确定的2个求职意向分别为：销售代表和客户服务，分别做2份中文简历和2份英文简历，当时的费用为580元。
付过款后，小张按要求通过电子邮件给sention发来了他自己写的情况介绍。这是每个客户都要做的，把自己的基本情况介绍一下，无论文字好坏，言语是否流畅，都没关系，只要是自己的真实经历就行，学生的重点是自己在校内活动和校外实践这二部分内容要尽量充实。
收到小张的个人简介一看，写的跟小说似的，说字字血声声泪有点夸张了，但说是一个贫穷的苦学生在北京的大学校园为改变命运而奋斗不已的真实经历记录是毫不过份的。一个贫穷在校大学生，靠兼职做校园代理养活了自己，这其中的甘苦，可不是靠sention的一个案例说明能详尽的。
经过12天的排队等候，终于排到小张和sention做第一次电话交流了。每个客户和sention的第一次电话交流时间大约在30-60分钟，sention要给客户逐条讲解简历中的内容与求职目标的针对性问题，便于客户用自己的真实经历补充简历内容，这样即能做出真实的有针对性的简历，又能帮助客户理解简历深化的道理，掌握面试时的应对策略，交流时间的长短完全取决于客户对简历和求职策略的理解能力，学生的交流时间普遍比在职人员长，小张的第一次电话交流用了70分钟。
当时电话交流的重点是集中在小张如何做校园代理工作的。很多学生在找我们做简历的时候，都能列举出自己在销售方面的成功案例，都以假期社会实践为主，一般都是能做到在一同做销售的同学中业绩出众；可小张完全是生活所迫，无论是上学期间还是每个假期，都在不停地打工，生活的坎坷磨练了他坚强的性格和出色的销售技巧，能做到用自己打工的钱养活自己，他比一般同学付出的代价要大得多。刚开始时，小张不管校内校外，有挣钱的机会就干，越是报酬高的工作越抢着干，经历过不好意思向陌生人开口推销、好心允许客户先把产品拿走结果却再也找不到客户、辛辛苦苦做完了推销却无法从供货商那里拿到事先约定的报酬，等等等等痛苦的事件，有几份工作做下来，挣的还没赔的多，当时家境贫寒的小张跳楼的心都有过。后来有一次，一家培训机构租用学校的教室举办“疯狂销售”的培训，小张主动帮他们跑前跑后打下手，换来了免费听培训课的机会，两天的培训下来，让小张眼界大开，不再被单纯的打工报酬高低所左右，对自己的打工做了理性的规划――只做校园代理工作，而且是只做自己认同的产品的校园代理。这样做的好处是：第一点，也是最重要的，他肯定能从上游供货商和下游客户手里拿到销售报酬；第二点，即使自己不断地更换产品和供货商，自己的客户资源也可以得到积累；第三点，单位时间的销售效率最高。这次培训是小张打工生涯的转折点，从此他象一个职业的销售人员一样从事各种产品和服务的校园代理工作，月纯收入保持在300－400元之间，加上学校给的助学金和补贴，他没有向家里要一分钱，把大学读下来了。
小张在自己的小说式的个人简介中对上述经历有生动详细的描述，在电话交流时，sention告诉小张，这些经历，是他大学生活的宝贵财富，甚至是他一生都值得回顾的精神财富，但是放在简历中是毫无价值的，是nothing。他的求职简历，一定要让人看出他从事销售工作的职业价值，而不是动机。比如说，他把打工定位在校园代理，大家都知道校园代理的服务对象是学生，是消费数量庞大但同时消费水平较低的群体，如果他告诉我说他某个月做校园代理挣了300－400元钱，我会半信半疑地认可，比如正是开学那个月，生意特别好，或者是他正好没什么课程的某个月，他能全力以赴做推销，可是如果他告诉我说他每个月做校园代理都能挣300－400元钱，那他就一定要告诉我他的过人之处在哪里。
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首先屈臣氏产品的结构是药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。它以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。
二、屈臣氏对亚洲女性定位。
亚洲女性与欧美国家的女性相比，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，更愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。因为18岁-35岁年龄段的女性喜欢用最好的产品，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
三、屈臣氏的合作战略。
通过嫁接大型商业地产品牌，屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容走向激进爆发。2月19日屈臣氏做出重大决定：与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里，屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。
并且，屈臣氏并购了许多的公司，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店spektrgroup收入囊中。通过一系列撒豆成兵式的并购，屈臣氏的脚步从亚洲到了欧洲，悄悄完成其全球化进程布局。
四、屈臣氏的独特性。
除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格敏感的消费者，通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。”屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。
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程序方面：
管辖上，有管辖权的地方可能有四个：被告所在地、运输始发地、运输目的地。因为根据合同法第三百一十三条：两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。在单式联运的情况下，可能突破合同的相对性发生连带责任，于是可有两个被告，亦即可能有两个被告所在地。另外，法律并未规定货物必须实际运输了才可适用始发地与目的地管辖。
如上所述，单式联运下产生连带责任。实际上这种情况还是相当普遍的，多数运输公司都是将货物又交由他人运输。很多运输公司就是一种代理公司或负责配货的信息部。所以，这时，可根据管辖或执行的方便而选择被告，只起诉第一承运人的情况也很常见。
这类纠纷有一个现象很有意思：即按合同法，托运人才是合同当事人。收货人不是，类似于为第三人利益的合同。因此收货人收不到货的情况下，仍只能由托运人起诉。但是我们注意到：在收货人与托运人是买卖关系时(这种情况占多数)，如为代办托运(亦很常见)，则一旦货交承运人，交付即完成，风险即转移。之后无论发生什么情况，无损托运人利益。所以，在出现货物丢失等情况时，受损的是收货人，可是却只有托运人能起诉。当然，这在理论上仍有争议，但通说如此。
另外，如前所述，有不少运输公司并不实际组织运输，而是转手由他人运输。所以可能会主张其只是代理人，与托运人之间是委托关系，而委托关系是过错责任。这需要根据托运单来确定，一般情况下这样的运输公司出具的仍然是标准的托运单，因而主张按委托代理处理没有事实依据。我们可以通过比较委托关系与运输关系来区分这一点。还有一点，就算该公司只有货运代理的经营范围亦不影响，因为根据最高人民法院关于合同法的解释，公司超越经营范围签订的合同一般情况下仍然有效。
在货物丢失或受损的情况下，有两种案由可供选择。托运人作为合同当事人按货物运输合同纠纷起诉，或由货物所有人(经常是收货人，如上所分析)按侵权纠纷起诉。但在后一种情况下，只能选择货物在其手中受损的承运人起诉。(当然，如果是被第三人损坏，也可起诉该第三人)作侵权纠纷起诉时，除管辖、原被告均有不同外，值得注意的一点是：归责责任不同。侵权纠纷是过错责任。而违约责任是无过错责任。所以如果不能证明确属被告过错(比如货物被冒领，被偷)，或原告亦有过错时，按货物运输合同纠纷起诉较为有利。
实体方面(这里仅指以运输合同纠纷案由诉讼时)：
根据合同法第三百一十一条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，在此三种免责事由之外的任何情形，承运人均需赔偿，包括货物被盗、车祸、被冒领、不知原因的丢失等情形。
在实体上我认为比较值得注意的有两点：
一是是否能证明货物价值。一般而言，证据主要有收货人与托运人之间的买卖合同等书证，收货人向托运人给付货款的收据或发票，再与托运单上的内容相对照，如果吻合，则证据基本足够。如果没有货款收据或发票，在起诉前不妨叫当事人开具一张(当然，不是造假)。
二是托运单上的免责条款问题。几乎目前所有的托运单上均有免责条款，写明自己买保险，如出事，赔款不超过运费的三倍云云。但也可以说几乎所有司法实践均否定了这种格式条款。其违法之处有这些：1、根据合同法第五十三条，免除因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。在承运人有重大过错时，显然无效。2、违反关于格式条款的规定。合同法第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。上述免责条款显然属于免除己方责任、排除对方主要权利。同时合同法第39条规定了公平原则及提供方需以合理方式提请对方注意，这也有可能被违反。
至于要求托运人买保险显然无理。略作几点辩驳：1、托运人在很多情况下，对货物没有可保利益(如上述代办托运的情况下)2、买不买保险是托运人跟保险公司之间的事，不影响托运人与承运人之间的责任，就算买了保险，别忘了保险公司还有追偿权;3，不妨举个例子。假如甲对乙说：我打坏你的东西可以不赔。这显然无理。但假如甲对乙说：你应该给你的财产上保险。这样我打坏你的东西你可以向保险公司索赔，但我不赔。这是不是同样荒谬呢?而前述免责条款何其相似。
由此可见，如果承运人要规避风险，靠上述免责条款是不行的，必须选择其他途径：1、最简单的当然是购买责任保险;2，在托运单上要求托运人详细列明货物及价格，这会对其要求索赔构成约束;3，在2的基础上，保价运输是目前最常用的手段。因保价运输对托运人与承运人是公平的，货物价值越大，承运人的风险越大，因此托运人需支付更多运费，这体现了权利与义务一致的原则，所以在司法实践中一般被认可。当然，保价条款同样是格式条款，应当遵循格式条款的规定，以合理的方式提请托运人注意，应该让托运人在该条款处签字。
最后补充一点，根据证据规则。证明已履行合同义务由债务人一方负责，因此如果承运人无法举出证据证明收货人已收到货，则视为未收到货。所以承运人一方应有基本的收货手续，一般而言，应由收货人提供身份证复印件，并签名。当然，如果有货物回单是最好的，但这比较麻烦。生活实际中，有一些小货运部甚至毫无收货手续，只是打个电话叫收货人来领货即可，这是有极大的风险的。一旦收货人不承认，仅凭电话记录证明力是极其有限的。
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在万年县农村，涌现出了一批创新创业、争当先锋的农民党员。他们没有风光无限的职业，也没有令人羡慕的收入，但都在平凡甚至艰苦的岗位上，发挥着先锋模范作用。
刘微兰：山旮旯里走出的董事长。
一个鸡蛋能卖到4元钱?万年县上坊乡青年党员刘微兰通过科技创新，把“不可能”变成了“可能”。
在上坊乡牌楼刘家村一个山坞里，山下水库碧蓝，山上树木青翠。刘微兰通过土地出租流转投资100万元创办的万年县天然科技有限公司就座落在青山绿水旁。这是刘微兰创造奇迹的地方，公司产的鸡和蛋被中国绿色食品发展中心指定为绿色a级产品，年产鸡蛋350万至400万枚，年销售收入达1500万元。
1990年，像大多数农村孩子一样，刘微兰初中毕业后便回乡务农。1995年，怀揣梦想的她来到附近乡镇学习种蚌，日积月累中，她掌握了大量生物养殖技术和经营技巧。随后几年，她先后到上海(农用地、商住地、工业地)、南昌(农用地、商住地、工业地)等地务工。几年下来，钱是赚了一点，但她不想一辈子做打工妹。，刘微兰回到家乡，投入100余万元在上坊乡牌楼刘家村创办蛋鸡养殖基地，注册成立万年县天然科技有限公司。目前，基地占地面积近1万平方米，有现代化蛋鸡舍、种鸡舍、育雏房、饲料仓库、加工车间。经过几年的努力，刘微兰成功了，公司不断发展壮大，万年绿牌全微鸡蛋和万年绿牌天凤鸡被中国绿色食品发展中心指定为绿色a级产品，并注册了“万年绿”牌商标，打入上海农产品交易市场，供不应求。10月，公司产品参加中国绿色食品博览会荣获铜奖。
姚妹兴：父子勤劳当劳模。
见到姚妹兴、姚新生父子俩时，他们正在工地上平整土地。原来这对父子创业劳模今年又投资近百万元，扩大肉牛养殖场规模。
姚妹兴是湖云乡标林村党支部副书记。，他将全村外出务工人员撂荒的738亩田全部承包下来，承包期5年，成了万年县土地出租流转第一人。几年来，姚妹兴依靠良种良法，实行机械化耕作，尝到种粮甜头。尤其是国家农村税费改革后，姚妹兴的收入逐年增加，纯收入达到37万元。，姚妹兴又承包了村里一直都没人耕种的700多亩“湖田”。几年下来，姚妹兴的家底越来越殷实了。
20下半年，姚妹兴看到一则山东(农用地、商住地、工业地)济宁(农用地、商住地、工业地)养殖肉牛的消息，让他动了心。当时姚妹兴就派儿子新生去济宁考察，考察回来后，父子俩铁了心。他们找了20多个村民入股，共投资80万元，从济宁买了200头小牛，包下一座山，建成养殖场。《农民专业合作社法》出台，让姚妹兴看到了养牛的前程，他动员儿子注册成立了万年县鼎锋肉牛养殖专业合作社。如今，除了自然村专业合作社的场子里有几百头牛，还有很多农户在自己家分散养肉牛，由合作社提供小牛，农户牵回家养，牛养大后合作社统一销售。目前，鼎锋肉牛养殖专业合作社已经发展到120多家农户，每年出栏至3000头肉牛，销售到浙江(农用地、商住地、工业地)金华(农用地、商住地、工业地)、上海等地。
因创业发了家，由创业带动村民发家，姚妹兴、姚新生父子两人成了远近闻名的创业致富典型。先后于20、被授予江西省劳动模范和上饶(农用地、商住地、工业地)市劳动模范。
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年终经营纯收入按9：1比例按股分红，即：收入的90%用于土地入股分红，收入的10%作为公积金、风险金和工作经费。
第二种模式：土地股份公司。
代表：邛崃市汤营农业有限公司。
公司对入股土地不再实行保底，每年经营利润一半留作公司再生产资金，另一半按股分红。邛崃市兴农投资公司分红收入留存汤营村集体，待汤营村集体经济组织发展壮大以后，原价回购邛崃市兴农公司的股权。
第三种模式：“土地银行”
代表：彭州市磁峰镇皇城农业资源经营合作社。
农民的土地承包经营权一经存入“土地银行”即产生稳定的利息收入，“土地银行”所获利润的50%根据农民存入面积进行二次分红。
第四种模式：业主租赁经营。
代表：成都(农用地、商住地、工业地)市龙泉惠民草莓合作社。
合作社组织社员开展劳动、技术、资金、营销等合作，按照入社股份进行分红。
第五种模式：“大园区+小业主”
代表：新津柳江蔬菜产业示范园。
园区以合作社为纽带，采用统分结合方式，把各自分散经营的农户组织起来，实现蔬菜生产的集中集约规模经营。以专业合作社为纽带、以统一的市场拓展作为利益联结机制，带动农民实现增收。
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精彩不断！！！
给大家解析一个宾馆热水计算过程。
一、计算热水量。
q=每个房间需要的`热水量*房间个数。
那么问题来了，每个房间需要多少热水量呢？
根据《全国民用建筑工程设计技术措施-给水排水》可以查出来。
这样就很明确了。
q=100房间*2个床位*120l=24000l/天。
二、计算需要的热量。
根据《全国民用建筑工程设计技术措施-给水排水》，小时耗热量计算方式如下。
这样条件都很明朗了，
换算成kw只需要除以3600就可以了。
可以根据这个热量去选择适合你的设备，了解空气能热泵机组制热量大小，
这样就可以选出机型……。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
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张同学大学求职意向首选是国际4大会计师事务所，经过层层筛选，他如愿进入普华永道和安永华明的最后一轮面试，也就是要去见事务所的合伙人。能在数千大军中杀到见合伙人已经实数不易。然而，在见合伙人的时候，他特别紧张。在见普华的合伙人时，他叫错了合伙人的名字，并且临走时把包忘在了合伙人的办公室里；在见安永的合伙人时，由于是英文面试，他重复一个英文单词数遍，惟恐对方听不清楚，直至那位合伙人亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思，他才明白该适可而止。结果是两家国际一流的会计公司都在最后面试时将他拒之门外。
李同学面试中信集团总部时，面试官问他对中信了解多少。他想了半分钟然后说道：我接到面试时还没来得及查看中信的资料，所以不太了解。面试官对他说：“我们招人自然希望他能了解中信。你还是回去在多了解了解吧。”
赵同学在面试人民银行时，面试官问他为什么想来人行。赵同学心里想到：还不是因为你人行权利大。但是碍于不方便直白的说这样的话，他一时没了主意。吭哧吭哧中，和人行说了再见。
点评：
从上面的小插曲中可以看出张同学精神紧张，缺乏自信，跌倒在自己最想去的公司前；赵同学和李同学对用人单位缺乏了解，回答不出常规问题。要想在面试中脱颖而出，给招聘人员留下深刻的印象，就要克服紧张，建立自信。要想自信，就必须知己知彼，对自己和用人单位都有客观的认识。求职应聘，是一个了解自己、了解用人单位，向用人单位展示自己能力与素质的面对面的接触。只有做好了充分的准备，才能用特色和真才实学为自己铺就成功之路。
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珍熏芳姿昼掩门，自携手瓮灌苔盆。
胭脂洗出秋阶影，冰雪招采露砌魂。
淡极始知花更艳，愁多焉得玉无痕。
欲偿白帝凭清洁，不语婷婷日又昏。
林黛玉咏白海棠。
半卷湘帘半掩门，碾冰为土玉为盆.
偷来梨蕊三分白，借得梅花一缕魂.
月窟仙人缝缟袂，秋闺怨女拭啼痕.
娇羞默默同谁诉，倦倚西风夜已昏.
(据人民文学出版杜12月第2版《红楼梦》第三十七回)。
咏物诗讲究形神兼备。以上两诗，颔联都着眼于白海棠之“白”，但绘形写神各有不同。
“胭脂洗出秋阶影，冰雪招来露砌魂”一联，前句以洗尽胭脂，极言其自然本色之美，后句以晶莹剔透的冰雪，喻其冰消玉洁之魂。倒装句式的运用，显得新颖别致：“洗”“招’二字，运用拟人手法，生动地传达出白海棠的情韵神态;而“秋阶”“露砌”的映衬，更是意味深长。诗人含蓄地表现了白海棠朴素淡雅、清洁自励的品性。
14.【解析】前句以梨蕊之白，形容白海棠的“白”，较之“洗出”句，更侧重于表现“白”的鲜艳洁净，后句再以梅花之魂赋予了白海棠孤高傲世的精神。“偷来…‘借得”，巧用了拟人手法，而“偷来’：一词，贬词褒用，想象新颖，灵巧别致。
15.阅读下面的宋诗，按照要求，完成赏析(5分)。
示长安君王安石。
少年离别意非轻，老去相逢亦怆情。[1]草草杯盘供笑雨，昏昏灯火话平生。
海三年隔，又作尘沙万里行。欲问后期何日是?寄书应见雁南征。
注：长安君为王安石(1021—1086)的大妹，工部侍郎张奎之妻，封长安县君。些诗为王安石于宋仁宗嘉祐五年(1060)出使辽国前所作。此时他尚未拜相变法。
诗中表现了“怆情”之感，请就中间两联逐联赏析作者是如何表现这种情感的。
【解析】答：颔联：(1)“供笑语”表达了相逢的欢乐，“话平生”则道尽了人生的'沧桑：二者相互映衬，更添一层悲凉况味(2)“草草杯盘”“昏昏灯火”营造了氛围，在这样的环境中，诗人更容易生发悲怆之情。(3)“草草”“昏昏”是叠词妙用。“草草”可见酒菜的简单，欢聚中有些许不足;“昏昏”则烘托了人物情感，暗示了将别的伤痛。
颈联：(1)“自怜”与“又作”贯通一气，诗人借此直抒胸臆，表达了心中的万端悲慨。
(2)“湖海”久隔，“尘沙”远赴，旦夕间重逢又别，且是出使不无艰险的辽国，时空的拓展将悲意又加深了一层。
(3)“三年”言时间之长，“万里”谓距离之远，以数字入诗，一纵一横，使悲情更为浓烈。
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3月，某村村民王某，将自己位于本村北大路旁的5亩承包地的承包经营权，以5000元的价格转让给本村李某父亲，之后李某之父一直耕种该承包地。6月李某之父又用这5亩承包地互换了本村陈某位于南头的5亩承包地，互换双方及王某三方又签订了承包地互换协议，此后李某家耕种该土地7年之久，在此期间三方共守约定没有出现争议。，李某之父因病去世。秋，因机场建设需要，有关主管部门依法征用了李某从陈某家互换来的5亩承包地，并付给一定的征用补偿。但陈某看到政府补款时，他称承包地互换违法，阻挠李某领取该地的补偿费。为此，李某诉讼法院要求确认与陈某的互换协议有效，同时享有该5亩承包地的征用补偿款。
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屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
二、营销战略。
(一)锁定目标消费群。
在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
三、创新过程。
(一)发展稳中取胜。
屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。
案例解析心得体会
案例解析是实践中的重要学习方法，通过对案例的分析和研究，可以深入了解实际问题和解决方法，从而对自己的学习和实践带来积极的影响。在本文中，将围绕对案例解析心得体会这个主题，探讨自己在实践中的收获和思考。
第二段：实践案例学习的作用。
在我的实践中，案例解析是一种非常有益的学习方法。首先，通过对案例的分析和研究，可以发现其中的一些规律和关键点。这些规律和关键点可以帮助自己更加深入地了解实际问题和解决方法，提高自己的实际操作能力。其次，通过案例学习，可以发现一些案例的问题和障碍，从而对自身的实际问题有更好的认识和理解。最后，案例学习还可以激发我们思考和创新的能力，从而更好地进行实践和创业。
第三段：案例学习中的技巧。
在实践案例学习中，有一些非常重要的技巧。首先，要进一步分析、了解和讨论案例的背景和问题。其次，要将案例与实际问题和实践紧密联系起来，把案例中的解决方案应用到自己的实际问题中去。最后，在进行案例学习的同时，也要注重知识的积累和学习方法的灵活运用，以保障自己的学习效果。
第四段：案例学习的效果。
通过案例学习，我发现，自己的实际操作能力有所提高。在实际工作中，我能更加自信地处理各种问题，寻找最合适的解决方案。同时，我发现自己创新精神的提高，不仅能看到问题共性，更能发现问题特性，不断给出新的方案，此为高品质工作者必备的素质。最后，这种学习方式对于职业生涯的发展也有极大的帮助，更容易在实际工作中快速积累经验，优化自身的职业规划。
第五段：总结。
通过对案例解析心得体会的探讨，我们可以看到，实践案例学习是一种非常有效的学习方法。在实践学习中，我们需要不断地深入分析、了解和讨论案例，注重技巧和方法，理性看待不同的问题和关键点，科学制定相应的解决方案，最终取得实际效果和职业发展的提升。这个过程既是一种思考方法，在学习中提升自身的领悟能力，同时也是一种实践方法，在实践中提升自身的操作能力和经验积累。我们应该在未来的学习和工作中，一直坚持有计划、有目的、有性质的案例解析学习，确保个人提升和职业发展的进一步迈进。
过案例解析《条例》
玉米提.艾合买提，男，10岁，小学四年级学生，单亲家庭。他和母亲一起生活。开学一个星期还能正常完成各科作业，但是一周后作业经常少做，甚至不做，母亲、老师批评后，就把自己反锁在家里，不上学，不说话，砸东西，逃避别人。
原因分析。
经过和他哥哥的交谈了解到，他的母亲是个简单粗暴的人。在他年幼的时候，就经常受到父亲的打骂，但是，当父亲心情好的时候，又会满足儿子一切合理与不合理的要求，这就造成了他既胆大怕事又固执任性。四年前，爸爸去世了，使他受到很大打击，加上母亲常常在儿子面前哭诉自己的.不幸，使这个小孩情感更加脆弱，心理压力更大，觉得自己在同学面前抬不起头来，干脆就把自己反锁在家里，不去上学，采取有意回避的态度，压抑自己。通过家访，我明白了他不上学的原因是受到心理上的困扰。由于家庭的忽然变故，使他失去原有的心理平衡，变得更加焦虑不安，感到孤立无助，继而逃避，这是一种高度焦虑症状的消极心境。我认识到这时候家长和老师不闻不问，或批评责骂他，不仅不会消除这种不健康的心理，反而会增强这种心理。长此下去，其认识就逾片面，心理的闭锁就逾强，最终将导致对任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自己，直至不可救药。
个案处理。
一、加强与其家庭的联系，说服其家长要尽到做父母的责任，使他摆脱心理困境。
三．多一些理解沟通的谈话。抽一点儿时间，以平等的姿态，多跟学生谈谈心，能知道学生的心里工正在想些什么，能知道他们最担心的是什么。不要盛气凌人地训斥学生，多表示一些理解，适当地给一些点拨，学生心头的那点儿郁结往往就化解了。
学生需要爱，教育呼唤爱。爱像一团火，能点燃学生心头的希望之苗；爱像一把钥匙，能打开学生心头的智慧之门；爱是洒满学生心灵的阳光，能驱散每一片阴坦，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。愿每一位教师、家长不光有爱，而且善于爱。
健康案例解析心得体会
健康案例分析是医学教育中一项重要的学习任务，通过对真实或模拟的病例进行深入分析和探讨，可以帮助医学生巩固理论知识，提高临床诊断和治疗的能力。在长期的学习和实践中，我从中获得了很多宝贵的经验和心得体会。
首先，健康案例解析教会了我如何综合运用多学科知识。在解析健康案例时，我们需要综合运用解剖、生理学、病理学、药理学等多学科的知识。通过对病例的全面分析，我们可以找到患者的病因和病理变化，从而制定出科学合理的治疗方案。这种综合学科知识的能力对于我今后成为一名优秀的医生至关重要。
其次，健康案例解析训练了我解决问题和分析思维能力。在解析案例时，我们需要对病例中的各个环节进行有序的分析和推理，从而得出准确的诊断和治疗方案。这需要我们拥有清晰的思维逻辑和辨别问题的能力。通过长时间的训练，我学会了如何快速定位和解决问题，提高了我的分析思维能力。
另外，健康案例解析还加强了我的团队合作能力。在解析案例时，我们通常需要与同学们一起合作，共同分析和讨论问题。通过与团队成员的交流和协作，我们可以从不同的角度和观点来看待问题，获得更全面、准确的结论。这种团队合作能力对于今后的医疗工作来说也是非常重要的。
此外，健康案例解析教会了我如何与患者进行有效的沟通。在解析案例的过程中，我们需要与病人进行深入的沟通，了解他们的病情和需求。通过与患者的交流，我们可以建立互信关系，获得更详尽的病史资料，从而更好地制定出个性化的治疗方案。这种与患者的有效沟通能力对于我今后的临床实践至关重要。
最后，健康案例解析使我对医学知识有了更深入的理解和应用。通过对病例的学习和分析，我不仅对医学理论知识有了更深入的了解，还学会了如何将这些知识应用到实际的临床实践中。不仅如此，我还意识到医学是一门博大精深的学科，需要不断学习和研究才能更好地服务于患者。
总之，健康案例解析的过程让我受益匪浅。通过这一过程，我不仅学到了更多的医学知识，还培养了综合运用多学科知识、解决问题和分析思维能力、团队合作能力和与患者沟通能力等重要的职业能力。这些能力对我今后的医学生涯和服务患者将产生积极的影响。我将继续深入学习和研究，不断提升自己的医学水平，为人类健康做出更大的贡献。
健康案例解析心得体会
第一段：引言介绍健康案例解析的重要性和目的（200字）。
健康案例解析是指通过对患者历史、症状、检查结果等信息进行综合分析，以确定诊断和制定治疗方案的过程。它是医学教育和临床实践中不可或缺的一环。通过分析和总结健康案例，医生可以积累经验，提高诊疗水平，改善医疗质量。而对于患者而言，了解健康案例解析中的心得体会，可以帮助他们更好地与医生合作，提高治疗效果。
在健康案例解析过程中，医生面临着各种挑战，需要综合运用专业知识和临床经验。首先，医生需要进行全面的病史询问和体格检查，包括详细了解患者病史、家族史、生活习惯等信息，并进行各种辅助检查。其次，医生需要灵活运用诊断思维，综合分析患者的症状和检查结果，以确定最可能的诊断。最后，医生需要制定有针对性的治疗方案，包括药物治疗、手术治疗或其他辅助治疗方法。成功的健康案例解析需要医生具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，同时还需要良好的沟通能力和判断力。
第三段：总结健康案例解析中的常见错误和教训（300字）。
在健康案例解析中，医生常常面临诊断错误和治疗不当的情况。这其中主要原因是医生对患者病情认识不足或盲目推断。例如，医生可能仅根据患者的症状和体征做出诊断，而忽视了患者的病史和检查结果。另外，医生可能受到经验局限，没有及时更新医学知识。此外，患者不合作和信息不完整也会导致健康案例解析错误。从这些错误中我们可以看到，健康案例解析需要医生保持谦虚的态度，不断学习和改进自己的专业能力。同时，患者应积极配合医生的治疗和检查，提供准确、详细的病史信息。
第四段：探讨健康案例解析对患者的意义和影响（300字）。
健康案例解析能够帮助患者更好地了解自己的病情和治疗方案。通过案例解析，患者可以了解到医生的诊断思路和治疗方法，有助于增强信心并积极配合治疗。同时，患者还可以从他人的案例中寻找类似的病情，并参考医生的解析和经验来更好地应对自己的病情。此外，患者也可以通过案例解析了解一些常见疾病的防治知识，提高自身的健康意识和能力。
第五段：总结健康案例解析的重要性和展望未来（200字）。
健康案例解析在医学教育和临床实践中具有重要的意义。通过对案例的分析和总结，医生可以不断积累经验，提高临床水平。对于患者而言，了解健康案例解析的心得体会有助于他们更好地了解自己的病情和治疗方案，提高治疗效果。同时，随着医学技术的不断发展，未来健康案例解析可能会运用更多的科技手段，提供更精确的诊断和治疗方法。尽管如此，医学专业知识和临床经验仍然是健康案例解析的核心，医生和患者应共同努力，为提高医疗质量贡献力量。
过案例解析《条例》
程序方面：
管辖上，有管辖权的地方可能有四个：被告所在地、运输始发地、运输目的地。因为根据合同法第三百一十三条：两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。在单式联运的情况下，可能突破合同的相对性发生连带责任，于是可有两个被告，亦即可能有两个被告所在地。另外，法律并未规定货物必须实际运输了才可适用始发地与目的地管辖。
如上所述，单式联运下产生连带责任。实际上这种情况还是相当普遍的，多数运输公司都是将货物又交由他人运输。很多运输公司就是一种代理公司或负责配货的信息部。所以，这时，可根据管辖或执行的方便而选择被告，只起诉第一承运人的情况也很常见。
这类纠纷有一个现象很有意思：即按合同法，托运人才是合同当事人。收货人不是，类似于为第三人利益的合同。因此收货人收不到货的情况下，仍只能由托运人起诉。但是我们注意到：在收货人与托运人是买卖关系时(这种情况占多数)，如为代办托运(亦很常见)，则一旦货交承运人，交付即完成，风险即转移。之后无论发生什么情况，无损托运人利益。所以，在出现货物丢失等情况时，受损的是收货人，可是却只有托运人能起诉。当然，这在理论上仍有争议，但通说如此。
另外，如前所述，有不少运输公司并不实际组织运输，而是转手由他人运输。所以可能会主张其只是代理人，与托运人之间是委托关系，而委托关系是过错责任。这需要根据托运单来确定，一般情况下这样的运输公司出具的仍然是标准的托运单，因而主张按委托代理处理没有事实依据。我们可以通过比较委托关系与运输关系来区分这一点。还有一点，就算该公司只有货运代理的经营范围亦不影响，因为根据最高人民法院关于合同法的解释，公司超越经营范围签订的合同一般情况下仍然有效。
在货物丢失或受损的情况下，有两种案由可供选择。托运人作为合同当事人按货物运输合同纠纷起诉，或由货物所有人(经常是收货人，如上所分析)按侵权纠纷起诉。但在后一种情况下，只能选择货物在其手中受损的承运人起诉。(当然，如果是被第三人损坏，也可起诉该第三人)作侵权纠纷起诉时，除管辖、原被告均有不同外，值得注意的一点是：归责责任不同。侵权纠纷是过错责任。而违约责任是无过错责任。所以如果不能证明确属被告过错(比如货物被冒领，被偷)，或原告亦有过错时，按货物运输合同纠纷起诉较为有利。
实体方面(这里仅指以运输合同纠纷案由诉讼时)：
根据合同法第三百一十一条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，在此三种免责事由之外的任何情形，承运人均需赔偿，包括货物被盗、车祸、被冒领、不知原因的丢失等情形。
在实体上我认为比较值得注意的有两点：
一是是否能证明货物价值。一般而言，证据主要有收货人与托运人之间的买卖合同等书证，收货人向托运人给付货款的收据或发票，再与托运单上的内容相对照，如果吻合，则证据基本足够。如果没有货款收据或发票，在起诉前不妨叫当事人开具一张(当然，不是造假)。
二是托运单上的免责条款问题。几乎目前所有的托运单上均有免责条款，写明自己买保险，如出事，赔款不超过运费的三倍云云。但也可以说几乎所有司法实践均否定了这种格式条款。其违法之处有这些：1、根据合同法第五十三条，免除因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。在承运人有重大过错时，显然无效。2、违反关于格式条款的规定。合同法第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。上述免责条款显然属于免除己方责任、排除对方主要权利。同时合同法第39条规定了公平原则及提供方需以合理方式提请对方注意，这也有可能被违反。
至于要求托运人买保险显然无理。略作几点辩驳：1、托运人在很多情况下，对货物没有可保利益(如上述代办托运的情况下)2、买不买保险是托运人跟保险公司之间的事，不影响托运人与承运人之间的责任，就算买了保险，别忘了保险公司还有追偿权;3，不妨举个例子。假如甲对乙说：我打坏你的东西可以不赔。这显然无理。但假如甲对乙说：你应该给你的财产上保险。这样我打坏你的东西你可以向保险公司索赔，但我不赔。这是不是同样荒谬呢?而前述免责条款何其相似。
由此可见，如果承运人要规避风险，靠上述免责条款是不行的，必须选择其他途径：1、最简单的当然是购买责任保险;2，在托运单上要求托运人详细列明货物及价格，这会对其要求索赔构成约束;3，在2的基础上，保价运输是目前最常用的手段。因保价运输对托运人与承运人是公平的，货物价值越大，承运人的风险越大，因此托运人需支付更多运费，这体现了权利与义务一致的原则，所以在司法实践中一般被认可。当然，保价条款同样是格式条款，应当遵循格式条款的规定，以合理的方式提请托运人注意，应该让托运人在该条款处签字。
最后补充一点，根据证据规则。证明已履行合同义务由债务人一方负责，因此如果承运人无法举出证据证明收货人已收到货，则视为未收到货。所以承运人一方应有基本的收货手续，一般而言，应由收货人提供身份证复印件，并签名。当然，如果有货物回单是最好的，但这比较麻烦。生活实际中，有一些小货运部甚至毫无收货手续，只是打个电话叫收货人来领货即可，这是有极大的风险的。一旦收货人不承认，仅凭电话记录证明力是极其有限的。
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求职面试案例解析
(1)一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。
(2)进入面试场合时不要紧张，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。
(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。
(4)在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧。
(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。
(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
(4)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
3、应试者手势运用的技巧。
(1)表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下;或把双手交叉，身体前倾。
4、面试时回答问题的技巧。
(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2)讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。
(3)确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
(4)有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
(5)知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
5、应试者消除紧张的技巧。
由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供参考。
(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
(2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。
(3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实;眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。
6、知己知彼。
(1)事先了解一些企业背景也就是先在家做一些调查。具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。
过案例解析《条例》
甲于11月进入szdx玻璃有限责任公司工作至今，但未签订劳动合同，工资以现金方式发放，现深圳dx玻璃有限责任公司某部门经理乙以甲年龄较大为由，欲将甲调换工位，甲因所换工位不满意而仍留远工位工作;乙以该公司管理规定，调换工作后三日内未到新岗位入职者，视为自动离职。
请问：(1)该公司的做法是否存在违法行为，请指出理由;(2)甲的行为是否妥当，假如你是甲的代理律师，你认为甲应如何处理合宜。
请学法律的朋友都来看看，请指点迷津。
劳动法案例解析
2008年4月，李先生进入某公司工作，职位为工程师。双方劳动合同约定，李先生每月工资3500元，每日工作时间为8小时，超时工作按照法律规定支付加班费。合同签订后双方按约定履行。
2011年8月，该公司在未经公司职工代表大会或者工会同意的情况下做出了公司员工薪资体系调整规定，并补充进入员工手册。根据该规定，工资薪资全面调整，具体按照附件各部门薪资岗位表执行(薪资确有全面上调)，全员试行不定时工作制(不再在8小时之外支付加班费)。
李先生等普通员工们认为，公司单方面制定的规章制度不仅违反了当初签订的劳动合同，而且由于加班现象严重，公司不按照加班时间支付加班费，严重侵害了员工的劳动报酬权。
为此，公司人事告知李先生，原来约定的劳动合同中明确“员工手册等规章制度作为劳动合同的一部分，与劳动合同同等有效”，所以，公司并未违反劳动合同的约定。
律师观点：
对于第一个问题，公司的薪资体系规定作为公司的规章制度，应当同时具备法定的实质要件和程序要件，即内容合法、经由民主程序，经由公示程序后，才能被法律认可。
公司规定通过适当提高薪酬待遇的方式来避免加班费的支出，是违反法律规定的，并且该制度并未事前向劳动局申请不定时工时制，在实质内容方面不符合不定时工作制的基本要求;同时，该制度并未经由法定的民主协商程序制定，所以不能被法律认可。
对于第二个问题，则是企业常常采取的做法。员工手册作为劳动合同的一部分是可以的，但是这个员工手册应是事先明确的规章制度，即在签订劳动合同时能明确知晓其内容的规章制度，如果事后规章制度进行修改，则应保证规章制度是合法制定或已经再次征求员工的意见并与之协商一致的。
对于第三个问题，如果公司的相关制度违法，则有以下法律后果：(1)无效;(2)由劳动行政部门责令改正;(3)给劳动者造成损失的，应当承担赔偿责任。
文档为doc格式。