服务月也是一个了解和满足社会需求的机会，可以通过收集和分析反馈意见来改进服务质量。以下是小编为大家整理的一些服务月总结报告，希望能对大家的写作有所帮助。
服务方案内容集合
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"(即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾)。
二、安全生产管理体系。
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
三、安全生产保证措施。
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员;。
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制;。
3、强化安全检查，消除事故隐患;。
4、严格监督检查，消除事故隐患;。
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求;。
7、设立必要的安全标志和安全防护。
四、安全生产保证措施具体要求。
严格执行《职业健康安全管理体系》(gb/t28001-20__)及iso18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1、施工人员进场要求。
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2、临时用电系统要求。
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3、施工机械设备使用要求。
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4、现场消防安全。
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5、现场环境安全及预防突发安全事件措施。
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6、外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7、雨季施工安全措施。
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
五、售后服务承诺。
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修;发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95%的成活率和稳定性。
5、超过养护期(保修期)后，我公司仍然对本工程进行及时养护(维修)，相应收取养护费(维修费)。
项目服务方案
结合我村实际情况，为切实加强对我村基本公共卫生服务项目管理，确保基本公共卫生服务项目顺利实施，特制定本实施方案。
以科学发展观为指导，坚持公共卫生服务公益性质，按照科学规范、量力而行、稳步推进、注重实效的工作原则，转变财政投入模式，采用政府购买方式，建立绩效考核机制，保障基本公共卫生服务项目在全县顺利实施。
通过实施基本公共卫生服务项目，对影响城乡居民健康的主要卫生问题落实干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，促使全县城乡居民逐步享有均等化的公共卫生服务。
按照全省的统一部署，现阶段我村基本公共卫生服务项目共九项；包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等。
每年基本公共卫生服务项目的实施，应按照以下步骤有序开展。
接受医疗卫生单位提供的相应服务。宣传发动工作应贯穿于项目实施的全过程。
(二)组织实施。基本公共卫生服务项目在县卫生局的统一领导下组织实施，县疾控中心、县妇幼保健院负责日常业务指导和评估，乡镇卫生院具体组织实施，村卫生室接受乡镇卫生院的业务指导与管理，并承担相应的基本公共卫生服务基础工作。村卫生室要服从管理，积极配合上级有关单位做好辖区内项目实施有关基础信息的收集等工作。
(一)提高认识，精心组织管理。基本公共卫生服务项目关系到人民群众的切身利益。切实加强领导，确保完成基本公共卫生服务各项工作任务。在项目实施过程中，要强化管理，规范要求，不得以实施项目的名义收取任何费用。
(三)扩大宣传，鼓励群众参与。基本公共卫生服务项目是对提高群众健康水平具有重要影响的项目，涉及面广，任务重，政策性强，要采取多种方式，加强宣传，让广大居民了解自身能够免费享有的基本公共卫生服务内容，提高群众的知晓率，鼓励群参与。
项目服务方案
20xx年，区委、区政府将项目建设作为推动经济社会转型的总抓手，在全区大力实施“三个一批”工程。为更好地服务全区经济发展大局，局党组研究决定，继续深入开展“对全区重点工业项目跟踪服务活动”，特制定本方案，请认真贯彻执行。
围绕全区“三个一批”工程，选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，发挥质监部门职能作用，在产业政策咨询、生产许可、企业认证、名牌创建、设备配置安装、人员培训及建立完善质量、标准化、计量管理体系等方面，为重点工业项目提供优质、便捷的服务，保障重点工业项目建设的顺利实施。
1、对国家实行市场准入、行政许可制度的，协助做好前期论证、咨询等准备工作，做好与国家、省、市有关部门的沟通、衔接等工作，帮助新上项目办理组织机构代码证书。
2、需要办理工业产品生产许可证、3c安全认证和食品qs认证的企业，协助开展申请，咨询验收审查条件及资料，并协调国家及省市审查工作。
3、对新购置的计量器具、化验设备等协助检查验收，协调开展使用前检定、检验。
4、对达产项目开展iso9000质量体系认证、iso14000环境体系认证、计量合格确认，开展计量技术服务，促进企业节能降耗。
5、对产品标准进行登记，帮助企业制修定产品标准，协调备案。帮助企业采用国际标准和国外先进标准，指导企业参与国家、行业标准的制修定工作，开展标准化良好行为工作。
6、对现有和新购置的特种设备进行安全检查，协助办理特种设备注册登记，协调上级特检部门进行使用前安全检测、检验，对管理人员和操作人员进行培训，努力保障设备安全运行。
7、帮助条件成熟的企业争创中国名牌、名牌产品、省长质量奖、市长质量奖。
1、加强组织领导。成立重点工业项目跟踪服务领导小组，负责协调处理重点项目跟踪服务工作中遇到的具体问题。领导小组由同志任组长同志任副组长。领导小组办公室设在综合科，具体负责对重点工业项目的跟踪服务协调工作。
2、定向跟踪服务。选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，按区域划分，明确技术人员，由局领导分别牵头负责。了解重点工业项目建设进度，主动与区各大班子包保领导汇报，加强与责任单位协调配合，及时提供政策、技术等方面的指导和帮助。
3、成立专业服务组。对涉及质监业务比较多的项目，以及涉及重要的标准、特种设备等事项的项目，要成立派驻专业服务组，抽调专门技术人员，由分工领导带队，明确职能，提前介入，确保项目如期完成，不拖后腿。
4、加强调度考核。把跟踪服务重点工业项目情况列为对局党组成员、班子成员、中层主要负责人考核的重要内容，牵头领导按照分工服务的项目，每月底书面向党组汇报工作情况，通报项目进展情况，研究解决工作中遇到的问题，年底进行考核奖励。
服务方案内容集合
关键是我们需要研究什么问题导致售后问题。
先从根本上解决我们能提前预防的所有问题。
这样剩下的就是一些不可避免的问题。
对于不可避免的问题，我们都准备好了应急演讲。
常常能迅速解决售后问题。
首先，我们需要定位好产品。
首先要考虑的是，我们做的产品是卖给谁的，
然后从客户的角度去思考。
他需要什么样的产品(质量要求高，款式要求高，还是其他)。
例如，我们是做小女孩的，
小女孩对产品质量要求不高。
而是对款式要求更高，
因此，我们可以在精选款式的基础上，
适当降低成本(这主要是因为成本问题，如果单价高，其他的就没有这个问题了，看定位受众后的产品情况)。
以上要表达的是产品的质量，
第二我们在销售的时候，
最好可以控制一个稳定的价格，
清仓期除外，我们需要在产品的植入期，
成长期，成熟期都稳定好一个价格，
这样可以减少因为价格问题导致的销售后问题。
尽量在页面上作为好引导。
比如服装，我们经常会以一些靓丽的模特进行拍照。
这样的好处是看起来产品漂亮，吸引。
但是有可能买家没有相应的身材作为支援，
导致上身效果不好。
就会引起售后问题，
所以我们最好有一个引导，就是大概什么身材合适。
项目服务方案
各村（居）民委员会、乡属各企事业单位：
根据青卫计发〔20xx〕18号文件县卫生和计划生育局关于开展“国家基本公共卫生服务项目宣传季”活动的文件要求，为巩固我乡基本公共卫生服务取得顺利成果，进一步提高辖区内居民对宣传季项目的知晓率、参与度、确保20xx年“国家基本公共卫生服务项目宣传季”活动落实到实处，取得实效，结合我乡实际情况，制定此宣传季活动方案。
成立由乡副乡长为组长，乡卫生院院长。
为副组长，各村(社区)、企事业单位负责人为成员的领导小组。
宣传形式上采取“七个一”
（一）、制作并张贴一张基本公共卫生服务地图。
地图由乡卫生院提供，并公示项目实施机构服务公布图、机构服务示意图、各村（社区）村组干部负责将基本公共卫生服务图张贴在村委会、村卫生室显著位置，使辖区内居民能够知晓公共卫生服务内容和医疗服务项目。
（二）、播放一则基本公共卫生服务宣传公益广告。
由乡卫生院负责在医院门诊对国家基本公共卫生服务公益广告进行滚动播出。
（三）、张贴一幅基本公共卫生服务宣传画。
乡卫生院提供“国家基本公共卫生人人参与、幸福健康生活家家收益”为主题的宣传画。按照“一户一张”的原则，各村（社区）村组干部负责辖区内居民住户的张贴工作。乡卫生院负责对学校、托幼机构、党政机关、企事业单位宣传画的张贴工作。宣传画要求张贴于公告栏、公共区域等醒目位置。让辖区群众全面了解项目工作内容，推动项目工作开展，从而得到深入普及公共卫生知识目的。
（四）、制作一期基本公共卫生服务宣传栏。
乡卫生院负责宣栏的制作，结合基本公共卫生服务的核心信息要求，制作一期基本公共卫生服务宣传栏，指导学校、托幼机构出一期关于基本公共卫生服务的宣传栏。医院、村（社区）卫生室在每期宣传栏上要固定公开基层医疗卫生机构的地址、责任医生的联系方式。
（五）、发放一本宣传手册。
宣传手册由乡卫生院提供，实现辖区内常住居民“一户一册”（包括流动人员），老年人、孕产妇、农民工、高血压糖尿病患者、结核病患者、重性精神病患者重点人群要“人手一册”。宣传手册内容包括主要科室联系方式、片区划分和责任医生联系方式、家庭医生签约服务内容、健康教育知识、医疗保险报销情况等。
（六）、举办一场基本公共卫生服务项目大课堂。
乡“国家基本公共卫生卫生服务宣传季”活动启动会将于20xx年2月25日上午在乡政府举行。启动会后将由乡卫生院负责在各村（社区）、学校、企事业单位等开展基本公共卫生服务项目宣传大讲堂等活动。切实将国家基本公共卫生卫生服务项目内容、项目实施的必要性和重要性落到实处，深入人心。
（七）、建立一个基本公共卫生服务项目沟通平台。
县指导中心通过《掌上》、“微信的公众号”、电视台等方式对国家基本公共卫生服务项目的内容和流程进行宣传，为充分发挥其互动性网民参与度高、传播速度快等特点，乡政府、卫生院、各村组干部负责对辖区居民进行网络宣传，使居民可以随时通过网络文字、语音等方式与相关医疗卫生机构进行沟通交流。
（一）、高度重视。
医院、各村社区干部要高度重视国家基本公共卫生服务。
项目的宣传工作。加强与学校、企事业单位和辖区内居民的沟通与协作，努力提高学校、企事业单位、和居民的积极性和参与性。
（二）、加强沟通。
医院和各村社区加强与学校、企事业单位、辖区居民的。
沟通和协作、协调。推动居民的积极性和参与性。特别是新柳社区居委会要做好辖区内商户的宣传，搞好衔接配合工作，共同做好基本公共卫生服务项目宣传工作，构建全乡共同关心支持基本公共卫生服务的良好社会氛围。
（三）、确保实效。
结合我乡实际情况，乡卫生院主要负责落实“七个一”宣传形式。组织开展两轮多方位，多层次的集中宣传。每次宣传要结合我乡的风俗习惯、创新活动形式、丰富宣传载体，使活动既富有特色又贴近实际生活、贴近群众、突出重点，使城乡居民充分了解基本公共卫生服务项目的内容和免费服务政策。由乡卫生院安排专人开展宣传和发放宣传资料。“七个一”宣传具体安排时间。
项目服务方案
2013年，区委、区政府将项目建设作为推动经济社会转型的总抓手，在全区大力实施“三个一批”工程。为更好地服务全区经济发展大局，局党组研究决定，继续深入开展“对全区重点工业项目跟踪服务活动”，特制定本方案，请认真贯彻执行。
围绕全区“三个一批”工程，选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，发挥质监部门职能作用，在产业政策咨询、生产许可、企业认证、名牌创建、设备配置安装、人员培训及建立完善质量、标准化、计量管理体系等方面，为重点工业项目提供优质、便捷的服务，保障重点工业项目建设的顺利实施。
1、对国家实行市场准入、行政许可制度的，协助做好前期论证、咨询等准备工作，做好与国家、省、市有关部门的沟通、衔接等工作，帮助新上项目办理组织机构代码证书。
2、需要办理工业产品生产许可证、3c安全认证和食品qs认证的企业，协助开展申请，咨询验收审查条件及资料，并协调国家及省市审查工作。
3、对新购置的计量器具、化验设备等协助检查验收，协调开展使用前检定、检验。
4、对达产项目开展iso9000质量体系认证、iso14000环境体系认证、计量合格确认，开展计量技术服务，促进企业节能降耗。
5、对产品标准进行登记，帮助企业制修定产品标准，协调备案。帮助企业采用国际标准和国外先进标准，指导企业参与国家、行业标准的制修定工作，开展标准化良好行为工作。
6、对现有和新购置的特种设备进行安全检查，协助办理特种设备注册登记，协调上级特检部门进行使用前安全检测、检验，对管理人员和操作人员进行培训，努力保障设备安全运行。
7、帮助条件成熟的企业争创中国名牌、名牌产品、省长质量奖、市长质量奖。
1、加强组织领导。成立重点工业项目跟踪服务领导小组，负责协调处理重点项目跟踪服务工作中遇到的具体问题。领导小组由同志任组长同志任副组长。领导小组办公室设在综合科，具体负责对重点工业项目的跟踪服务协调工作。
2、定向跟踪服务。选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，按区域划分，明确技术人员，由局领导分别牵头负责。了解重点工业项目建设进度，主动与区各大班子包保领导汇报，加强与责任单位协调配合，及时提供政策、技术等方面的指导和帮助。
3、成立专业服务组。对涉及质监业务比较多的项目，以及涉及重要的标准、特种设备等事项的项目，要成立派驻专业服务组，抽调专门技术人员，由分工领导带队，明确职能，提前介入，确保项目如期完成，不拖后腿。
4、加强调度考核。把跟踪服务重点工业项目情况列为对局党组成员、班子成员、中层主要负责人考核的重要内容，牵头领导按照分工服务的项目，每月底书面向党组汇报工作情况，通报项目进展情况，研究解决工作中遇到的问题，年底进行考核奖励。
服务方案内容集合
冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。
2.公司对于售后服务的承诺。
根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：
设备安装和初验阶段。
系统试运行和设备最终验收阶段。
免费维护期后。
在每一阶段，所提供的服务内容如下：
售前服务：
1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于led显示屏技术以及相关问题。
2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。
试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。
3.针对主要设备所进行特别服务。
售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。
1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。
2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。
5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。
回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。
项目服务方案
造价服务履约目标：全面履行造价合同严格控制工程造价。造价服务的基本任务是对建设项目的建设工期、工程造价和工程质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究，实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，明确项目结构，明确造价控制者及其任务以使造价控制有专人负责，明确管理职能分工，深入研究节约投资的可能；从经济上采取措施，随时纠正发生的偏差，以保证项目管理目标的实现，确保在工程质量、投资等方面为委托方取得最大效益，让委托方在最小投资下得到最大效益。
在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益，竭诚为客户服务，以高质量的咨询成果和优良服务，获得客户的信任和好评，为客户服务，以高质量的咨询成果和优良服务，获得客户信任和好评，为客户保守技术和商务秘密。
1、对本项目我公司将按以下《公司组织机构框图》开展工作：图1：公司组织机构框图
2、由公司资深注册造价师担任项目总负责人，负责组织项目的工作，对委托单位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供评审业务造价咨询成果文件，协调各方关系，及时反馈有关意见。
3、选派公司实力造价技术人员担任项目经理层，负责造价咨询实施和质量管理工作，指导专业组成员的工作。并减少人员的变动，除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。
4、建立定期汇报、回访制度。按时向委托方汇报工作期间的咨
5、定期组织造价人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作经验。
6、定期、不定期地请造价专家或其他专业人员来授课，以提高技术人员的经验与能力。
我们为防范、控制执业风险，保障服务质量，已制定有执业质量内控制度，结合本项目的特点及招标文件的要求，在实施项目控制时着重注意以下环节：
1、造价咨询成果的质量控制是整个控制系统的核心内容，是指将造价准则、造价质量控制标准和制度落实到造价咨询方案、造价咨询证据、造价咨询底稿、造价咨询报告、造价咨询成果档案等工作环节，以保证造价咨询目标，化解风险的过程。
2、拟投入本项目的工作人员配备
（1）组建项目实施小组：抽调经验丰富的专业技术人员，组建项目小组。各小组成员各司其职，严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督；工作底稿和成果文件小组成员互检，再提交项目经理复核，最后报稽核组终审。
（2）针对本项目我公司中标后即立为重点项目，由资深造价师出任项目总负责人，全面承担项目部的领导和监管责任，负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰规范性操作。
（3）专业造价组配备：公司资深造价师出任技术总负责人，负责项目部的技术管理。并组成造价咨询服务项目小组负责具体业务。
（4）稽核组配备：公司技术总工及资深造价工程师出任稽核组组长，并负责项目成果的复核和监督工作。
（5）公司定时指派专员为全体人员提供职业操守的培训及学习，全面提高团队中自查自省的战斗力，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“人情”造价咨询的行为发生。
3、项目成果文件的质量稽核
我公司现采用二级平行控制方式控制质量，即在原有的三级复核制基础上实施了项目稽核制，稽核工作主要由项目稽核组人员完成。相对三级复核制，稽核制是一种动态的质量控制制度，贯穿项目造价的始终，稽核人员与项目组人员在整个造价过程中均需互动。
健康服务类项目方案
为做好家园共育工作，充分发挥家庭教育作用，促进幼儿的和谐发展，增强幼儿幼儿的.体质，促进幼儿和父母的感情更亲密。我们决定开展以“我运动、我健康、我快乐”为主题的亲子运动会。活动主要以亲子趣味性游戏竞赛为主，为孩子创设一个大胆与人交往的氛围，培养幼儿对体育活动的兴趣以及与他人合作的意识，提高幼儿的身体素质，引导幼儿懂得在游戏活动中要遵守规则，体现团结协作的竞赛风格。通过游戏让家长和孩子体验运动的快乐，进一步加深家园情、师幼情、亲子情。
1、通过活动让幼儿体验运动的快乐，培养幼儿活泼开朗的个性，增进亲子之情。
2、在活动中，培养幼儿自信、大胆、勇于竞争的品质。
3、通过亲子游戏，增强家长与孩子之间的情感交流，更好地达到家园同步。
我运动我健康我快乐。
幼儿园操场。
以班为单位，发放邀请函，邀请幼儿家长来园参加亲子活动，告知家长活动的目的、时间以及游戏规则和安全注意事项。提前做好运动器材准备，做好每个项目的报名和统计工作以及相关游戏的物品准备工作。
杨红群卞志红蔡子英。
蔡子英、杨美英、严华、陶春明。
杨红群、蔡子英、各班主任。
小班12月29日下午。
中班12月30日下午。
大班12月31日下午。
游戏名称：《袋鼠跳》。
活动准备：每人一个袋子。
玩法：
1、所有家庭分为四组，每组四个家庭同时参加。
2、接力赛形式。
3、幼儿把自己装在袋子里，从a点跳到b点，拍到在点等候的家长手(家长已穿好带子在b点等候)家长再由b点跳到a点，以先到a点的家长为胜。
项目服务方案
为提高全区物业服务整体水平，充分发挥物业服务在城市综合管理中的长效作用，创新物业服务工作方法，经研究决定，在全区住宅小区范围内开展“星级物业服务项目”考核评比工作，特制定本方案。
成立区“星级物业服务项目”考核评比工作领导小组，管委会分管领导任组长，工委办、管委办、财政局、工委督查组、政法办、城管局、房管中心和各社区委为成员，领导全区住宅小区物业服务工作的考核评定。领导小组下设办公室（以下简称区物业考核办），办公室设在区房地产管理中心，区房地产管理中心主要负责人任办公室主任，办公室成员由领导成员单位具体工作人员组成。
通过考核和评比，在全区实行物业服务的住宅小区（含安置小区）确定一批星级（“五星”、“四星”和“三星”）物业服务项目，通过以奖代补，鼓励先进，鞭策后进，以点带面，带动全区物业服务企业提升管理和服务水平，推动物业服务工作上台阶，提高居民的幸福感和满意度。
（一）考核标准：见附件一《开发区住宅小区星级物业服务项目考核评分细则》。
（二）评定等级：
1、五星物业服务项目：90分及以上；
2、四星物业服务项目：85分至90分（不含90分）；
3、三星物业服务项目：80分至85分（不含85分）。
（三）考核方式：住宅小区物业服务工作实行区、社区两级考核。
社区考核：各社区委对属地范围内住宅小区的物业服务项目每季度考核一次，于季度末向区物业考核办上报80分以上项目考核情况和得分。具体考核方法由各社区委制定。
区级考核：区物业考核办每半年对社区上报的80分以上物业服务项目进行复核，并在房管中心网站进行七天公示，期满无异议，向区“星级物业服务项目”考核评比工作领导小组上报考核得分，进行评定。
年度考核成绩以上述两级考核加权计算，其中社区考核平均分占40%，区级考核平均分占60%。有下列情况之一并造成重大负面影响的，所在物业服务企业不列入星级物业项目考核。
1、因管理、服务不到位，有效投诉较多，且处理不力的；
2、发生业主群体上访事件的；
3、发生偷盗、火灾、传销聚集等造成重大负面影响事件的；
4、发生电梯、窨井盖等公共配套设施设备安全事故的；
5、发生物业服务企业对业主停水、停电事件的；
6、被主流媒体曝光，造成较大社会影响，经查实且负有责任的；
7、在文明委（办）组织的文明城市创建检查中被通报批评的。
（四）结果运用：
１、星级物业服务项目评定以后，对于获星的项目所在的物业服务企业给予物质奖励，具体规定见附件二《开发区星级物业服务项目奖励细则》。所需经费列入财政预算，由区房地产管理中心审核报领导审批后拨付至各社区委，由社区委进行发放。奖励经费必须用于改善和加强住宅小区管理和服务事项，具体使用情况要进行公示并报各社区委备案。
２、考核结果由区房管中心记入企业信用档案，将作为企业资质审核、承接项目及创优达标等活动评审的参考依据。同时获星项目具有直接申报市“流动红旗”和上级的“优秀物业服务小区”资格。
３、考核中发现的各类问题，各社区委要提出整改意见，指导并督促其限期整改。
４、区房管中心适时在有关媒体、网站公布考核结果，接受社会监督。
（一）强化宣传。
各单位紧密结合物业管理工作要求，充分利用宣传阵地，及时报道经开区星级物业评比活动中涌现的先进事迹和创新管理模式，促进经开区物业管理工作水平提升。
（二）工作纪律。
为确保星级物业服务项目考核工作公正、公平、客观、准确，参加考核人员必须认真履行职责，不准弄虚作假，作出失真和显失公正的考评结论，做到作风深入，工作细致，形象良好，纪律严明。对被考核单位违反纪律规定，造成考核结果失真的，取消评定结果和下一年度考评资格；考核单位和人员违反纪律规定，造成不良影响的，严肃追究相关单位和责任人责任。
项目服务方案
三、主办单位：———医学院麻醉学院及天赐福敬老院各领导、09麻醉一班班委。
四、活动目的：同学们作为志愿者，可增强社会责任感，爱护老人，保护环境，为共建和谐家园而出一份力！
五、活动安排：
2、周六大家是步行活动，一路走一路拣垃圾，共分两队，双管齐下。
六、前期宣传。
1、宣传委员负责在每项活动前绘制海报张贴于食堂门前和宿舍楼下进行宣传。
2、积极动员各同学参加，更多的人才能发挥的作用！
3、向其他班级和学院各领导发放邀请函。
七、注意事项。
1、做好安全防范与后勤保障工作，路上要注意安全；
2、宣传委员极力配合，做好各项活动相应的宣传工作。
3、各班委密切联系、相互协调，在活动确立后，明确分工，做到有条不紊。
4、及时听取老师及同学意见，做足充分准备再开展活动，把活动做到实处，确实起到引导作用。
八、相关要求。
2、遵守秩序，一切听从指挥，不可单独行动，安全第一；
3、活动结束，注意总结，吸取经验，为下次更好的完成做准备！
服务项目内容简述范文
为确保全面完成20xx年重点民生实事项目各项目标任务，按照资兴市委、市政府的统一部署，结合黄草实际，现制定如下实施方案：
（一）全镇重点民生实事项目共13项考核指标（详见附件）。
（二）20xx年以来全镇实施“民生100工程”项目的后续管理情况。逐项登记后续管理台账，建立专门的后续管理制度，明确专人管理，专项资金投入，规范运行，形成长效机制。
（一）镇重点民生实事项目办公室工作责任。镇重点民生实事项目办公室负责及时将全镇13项新建指标项目分解落实到各部门，并督促组织和实施工作，督促已建成的重点民生实事项目加强后续管理。
（二）各主要责任单位、相关责任单位工作责任。及时将考核指标任务分解落实到相关村，并明确责任，建立“重点民生实事项目后续管理长效机制，做到建管并重。建立领导责任制，主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，组建专门工作班子经常抓。建立工作责任制，制订工作方案，明确工作职责，报告工作情况。建立协调机制，及时协调处理工作中的矛盾和问题。建立督查责任制，定期调度工作情况，督促工作目标任务完成。
（三）各村工作责任。按照镇政府和驻镇责任单位分解下达的具体工作目标任务，明确本村相关责任人及其工作责任，负责辖区内重点民生实事项目的组织实施，以及已建成项目的后续管理。
（一）考核机构。重点民生实事项目由镇重点民生实事项目办负责组织考核工作，从镇政府办公室等部门抽调人员组建镇考核工作班子，对主要责任部门和各村重点民生实事项目实施完成情况进行考核。
（二）考核对象。重点民生实事项目主要责任部门及各村。
（三）考核方法。考核采取抽查暗访、月调度、季通报、半年抽查、年终复核相结合的方式，并增加后续管理、公众评议等方面的考核权重，年终由重点民生实事项目办综合考核评定。
（四）考核数据认定。各村完成考核指标的数据分别由各项目主要责任单位初评后，报镇重点民生实事项目办评估认定。
（五）考核等级评定。对各村、各责任部门和有关责任人员考核结果分为“优秀”、“合格”、“不合格”三个等级。所有考核的工作目标任务经验收全部完成的，考核结果为合格：考核的工作目标任务中有一项不合格的，考核结果为不合格。优秀等级由镇重点民生实事项目办结合年终验收、日常考核和社会民意测评三个方面进行综合量化考核。
（一）加强组织领导。成立黄草镇20xx年重点民生实事项目工作领导小组，由镇党委书记欧小红任顾问、镇长马英任组长，副镇长邵艺任常务副组长，各党政领导任副组长；各责任部门主要负责人为成员，日常协调工作由副镇长邵艺负责，各分管镇领导具体负责分管的主要责任部门的工作，各责任部门主要负责人为第一责任人，各村要高度重视，把思想和行动统一到镇党委、镇政府的决策部署上来，统一到坚持以人为本、执政为民的根本宗旨上来，把重点民生实事项目作为建设黄草、实现经济社会又好又快发展的重要举措，列入年度重点工作部署，真正把重点民生实事项目抓好、抓出实效。要建立健全领导责任制，各村要明确一名专职干部专门抓，真正把重点民生实事项目办好、办出实效。
（二）落实工作责任。各主要责任部门要认真制订项目实施方案，合理分配任务，并切实加强对各村工作的指导。各村要认真制订落实方案，科学分配任务，明确工作责任。
（三）强化后续管理。各责任部门和各村要加强对重点民生实事项目后续管理工作的领导，认真研究总结推广好的经验和做法，妥善解决后续管理问题，真正把“重点民生实事项目办成起长远作用的惠民工程、民心工程。
（四）严格督查考核。镇重点民生实事项目办要加强督促检查，对进度不快、工作措施不力的部门及村及时督办，限期整改。各村、各责任部门要坚持依法行政，严格执行有关政策法规和纪律，决不允许借重点民生实事项目之名向群众乱收费、乱罚款、乱摊派，加重人民群众和基层企业的负担。镇纪检xxx门要加强监管，对政令不畅、乱收费、乱罚款、乱摊派的，对挪用、挤占、截留、抵扣专项资金的，要依法依纪严肃查处。镇宣传部门要做好宣传发动工作，动员社会各方面力量积极参与，促进重点民生实事项目目标任务全面完成。
服务项目内容简述范文
活动背景：随着学分制的改革不断深入，学校希望开展学生公寓社区化建设。社区服务对于公寓社区化建设有着重要的影响力和作用。社区服务更是为了给予在校住宿生更加方便的生活，充分感受家庭的温暖。
活动开展：
项目服务方案【】
通过以上的分析，建议lbd今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：
（2）多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务；（3）覆盖全国区域的供应链一体化服务；此三个阶段分别是lbd项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。
上海金山石化物流有限公司是专业的采购与仓储物流整体服务供应商，是以提供第三方物流服务为主的综合性化工物流企业。公司在考虑了神华宁煤集团“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的长远规划及其他情况后，根据神华宁煤炭集团基建工程物资、生产物资、产成品仓储及配送管理项目的服务范围和要求，制定了一体化物流服务方案。
方案对基建工程物资仓储、生产原料的仓储及产成品的包装、仓储及配送的具体规划进行了阐述。本方案包括仓储管理执行方案、人员及设备资源配置计划、物资配送方案、hsse管理计划及应急预案的方案设计等，整个方案科学而合理、专业并具可操作性，使整个一体化物流服务过程达到有序和高效。
方案设计充分运用了现代智能化信息手段，以满足本项目物资仓储及配送管理要求为前提，配备了专业的it技术人员，建立了物流信息一体化管理系统（lmp），运用条码和电子标签技术，使仓储、配送服务的全过程因可视化而得到全面控制，达到既节约人工成本又高效率运行的目的。同时，金山石化物流公司还派遣富有专业化管理经验、有高度责任心的管理团队，严格履行物资仓储各个管理岗位职责，实施“计划管理、合理配货、经济配送、安全卸货”等专业化的分类管理，按“一类库”标准，做好物资保管保养，优化储存结构，以“低成本、快速度”的管理实效，满足业主生产、检修及应急等方面的物资配送需求。同时做到对所有交付的资料编制目录清册，确保所有材料和文件资料的可追溯性并满足业主的实时查询。
方案设计严格依据并遵守国家、地方的法律法规、行业技术规范、质量和hsse要求以及神华宁煤集团的各项管理规定，策划了集质量、hsse、环保、职业健康安全为一体化的运行管理保障体系，方案的执行始终处在体系一体化管理严密的监控中，确保仓储管理服务的质量、安全和环保。
上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服务为主的4a级综合性化工物流企业。现有员工759人，注册资本为人民币7822万元，运行资产为3.7亿元，年物流量600多万吨，是专业的采购与仓储物流整体服务供应商。
近年来，公司致力于推进由传统物流向现代物流、企业物流向第三方物流的变革发展，秉承“深入了解客户，努力满足客户，为客户创造价值”的经营理念，通过整合建立融质量、环境、职业健康安全为“四合一”的管理体系，全面实施一体化规范化管理，竭诚为客户提供化工物流、工程物流、采购分销、包装仓储与配送等物流一体化解决方案和运作业务。以“更加专业、更负责任”的品牌内含价值，与上海石化、中石化物装部、中石化化工销售公司、上海化学工业区、上海赛科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神华宁煤集团等知名企业建立了良好的合作伙伴关系。
20xx年国家出台了4万亿的扩大内需的政策，20xx年3月颁布了《物流业调整和振兴规划》，同期上海市出台了《20xx-2012年上海服务业发展规划》。在这些利好政策的影响下，金山石化物流公司实现了又好又快的发展。
随着中石化等大型化工企业完成“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的物流管理体制的改革，神华宁煤集团也进行着深化改革和生产流程的不断优化，打破大型化工企业集团内部各企业物资独立设库、分散储备的格局，实现物资储备的资源共享、统一储备，大幅降低储备规模和储备资金的占用，减少衔接环节；进一步完成总部集中采购模式，发挥区域集中采购贴近现场的优势，使响应需求更快，供应效果更好；进一步推进专家采购，加快提升专业化采购水平，并将已逐步形成的总部集中采购模式逐渐完善。
金山石化物流公司在总结过去多年物流运作实践经验的基础上，全面分析了当前物流形势与环境，提出了以物流业与生产制造业两业联动为指导思想，以国内外中大型石油化工、煤化工企业和中大型化学工业园区为目标客户，打造专业化、一体化、嵌入式的物流服务，为大型化工企业提供基建物资、生产原料与产成品的一体化物流方案。这一方案既使大型化工企业能专注于核心业务，建立一个有效的、无缝衔接的物流管理系统，又能使得运作模式具有运作流程优化、管理专业化、技术含量高、节省投资又保证安全的特点。
项目服务方案
县发改委以《关于xx的通知》（周发改投发【20xx】153号）文件下达我单位xx村社区服务中心基础配套设施项目市预算内建设计划，接到计划文件后，街办及村委会按照基本建设项目管理程序，编制了该项目实施方案，主要内容如下：
1.项目名称：xx村社区服务中心基础配套设施项目。
2.项目单位：二曲街办xx村。
3.项目法人代表：xx。
4.项目建设地点：xx村村部。
6.项目建设规模及主要内容。
xx村社区服务中心基础配套设施建设，建设内容包括：新建社区服务中心给排水管道78m，检查井3座，给水管道75mm及配套；场地清理、硬化、绿化1200㎡；建设大门一座。
7.项目总投资及资金使用计划。
项目总投资40万元，其中：市预算内资金15万元，自筹资金25万元。
8.建设期限：20xx年5月——20xx年12月。
9.效益分析：该项目的实施可改善xx村社区服务中心院内环境卫生状况，为社区服务中心配套完善给排水功能，方便群众办事，提升xx村社区服务中心整体形象。
1.组织机构及“四制”建设：该项目严格按照基本建设管理程序，坚持项目法人责任制、招标投标制、建设监理制和合同管理制，成立八一村20xx年市预算内社区服务中心基础配套设施项目领导小组，具体组成如下：
组长：xx（村委会主任）（负责项目总体协调管理）。
副组长：xx（村委会副主任）（负责项目建设管理）。
xx（村委会副主任）（负责项目质量监管）。
成员：xx村委会委员（负责项目具体协调）。
xx村监委会成员（负责项目具体协调）。
xx村监委会成员（负责监督建设工作）。
xx群众代表（负责质量监督）。
2.项目管理：
该项目建设由项目法人负总责，成立的项目管理机构各司其责，共同抓好项目建设各方面管理。项目资金管理实行专款专用，专人管理，公开透明。工程完工后及时开展工程审计。
3.质量管理：
按照群众代表大会议定的招投标方案，选用有资质的施工单位开展项目建设工作，邀请群众代表参与项目监督，把好质量关。项目竣工后，由专业机构开展质量检测，出具质量鉴定报告。
4.安全管理：
严格按照国家有关安全生产管理法律法规进行施工，制定安全生产规章制度并与施工单位签订安全生产责任书，明确安全责任并落实到人。
5.后期管理：
项目建成后，村上将安排专人负责日常维护。
项目开工建设时间为实施方案批复后2天，进度安排为10月为启动阶段，11月为施工阶段，12月为收尾阶段。
附件：
1.项目预算。
2.项目平面图。
xx街办xx村委会（盖章）。
20xx年3月26日。
课后服务项目方案
历经多年的课改探索，我们看到如今的小学数学教学理念发生了翻天覆地的变化：课堂教学中学生成为了主体，多样的学习方式被带入了课堂，教学的着重点落脚到了“四基”上……但是在课后作业的设计上，很多时候我们花的心思还不够，许多教师习惯于运用现成的习题册，习惯于布置一些机械固定的作业，这在一定程度上制约了学生的个性化发展。
实际操作中，我们应当发挥自己的主观能动性，结合课堂教学的实际情况来布置个性化的作业。具体可以从以下几个方面来实施：
数学作业如果总是以计算强化或者解决问题的形式出现，那么学生难免出现敷衍了事的状况。对于小学生而言，通过作业形式的变化让学生感到新奇、感到有趣，那么学生的作业兴趣就会被调动起来，作业质量也能水涨船高。
例如“表内乘法”的口算练习，作为今后计算发展的基础，这部分内容不得不进行强化训练，让学生的记忆根深蒂固。但是如果我们总是用大量的口算题来机械训练，效果不见得有多好。设计作业时，我们可以适当变化作业的形式，让学生感受到新奇有趣，让他们喜闻乐见。我要求学生自制一个口算“生成器”，将两个开孔的盒子中间用乘法连接起来，再准备两个卡片条，在卡片条上按照自己的喜好打乱从1到9这几个数字，然后将卡片条穿入盒子中的开孔，拉动卡片后，一个个乘法口算题就出现了。学生可以口算自己的“生成器”上的题目，也可以相互交换卡片条，计算不同顺序的算式。这样的做法打乱了乘法口诀出现的顺序，增强了随机性，让学生在大脑中对这些口算进行“无序编排”，学生的计算会更灵动，掌握得也更牢靠。同时还避免了机械重复，学生可以用口答来代替手写，用相互判断来代替教师批改，不一样的设计给学生带来了不同的作业感受。
再如“认识人民币”的作业设计，我请学生仿照练习中的问题来给自己喜欢的玩具定价，提供一定面额的人民币供选择，先自己预设几种不同的付款方案，然后在第二天将自己的玩具“卖”出去，判断同学的付款方案是够正确。这样的作业富有童真童趣，也具有相当的挑战性，学生在作业中既作“选手”又当“裁判”，如果自己没有相当的能力和知识作为基础是无法完成的。
这样的形式多样的作业降低了学生的情绪抵触，增强了学生完成的兴趣，对于学生的帮助显而易见。
课后作业的设计旨在巩固课堂所学知识，并在作业中锻炼学生必要的解题技能，发展学生的分析能力和解决问题的能力。所以从认知规律上考虑，课后作业与当天学习的内容有强相关性，应看作课堂的延续。同时，如果能将课后练习融入生活，让学生调动生活经验，那么这样的作业无疑更有实效，能带给学生更多的启发和思考。
这样的实践性作业为学生提供了应用所学知识解决生活问题的机会，让学生有充分的经历，在第二天的作业交流中，学生都有切身体会，交流就不乏内容。如果在计算的时候有考虑不充分的地方，学生也能深刻体会到失误在哪里。
数学作业的功能不止是单纯地训练学生的解题技能，还要在作业中拓宽学生的'视野，增强学生的应用意识和应用能力。那么在课后作业设计中加入一些动手实践的内容就很有必要，学生经历了这些实践过程，对问题的感悟就会更深，分析问题的能力也会更强。
例如在“表面涂色的正方体”课后，为了让学生对所学知识的感悟更立体化，可以设计这样一个实践性作业：用橡皮泥做成一个大正方体，将表面涂色，然后请家长将大正方体切成若干小正方体，由学生来还原。这样，学生在还原大正方体的过程中就能将所学知识做一个彻底的运用：有的同学先数出所有小正方体的个数，再推断出大正方体的棱长；也有的学生先将涂色不同的小正方体分类，将三面涂色的小正方体安排在各个顶点，根据两面涂色的小正方体个数除以12算出一条棱上的小正方体，在两条棱间填入一面涂色的正方体，这样由点到面、由面到体，一步一步拼凑成完整的物体。这个逆向的过程能帮助学生更深刻地认识所学规律，得出纸面上无法实现的强化，让原来认识比较肤浅的学生也牢靠地掌握了这些规律。
总之，课后练习是数学学习不可或缺的组成部分，教师在设计课后作业时要遵循学生的认知规律，想方设法用多样化的个性化的作业来将学生调动起来，让学生沉下心来，认识到完成作业不仅仅是为了完成任务，更重要的是对知识的再学习、再出发。
服务项目内容简述范文
二、行政立法程序的价值定位。
(一)行政立法程序的*与效率。
(二)行政立法程序的*优位。
三、行政立法程序中公众参与的兴起。
四、公众参与的宪政基础与行政立法的*正当性。
(一)公众参与的宪政基础。
(二)行政立法的*正当性。
五、公众参与的*与法治价值。
(一)公众参与的*价值。
(二)公众参与的法治价值。
六、公众参与机制及其功能。
第二部分我国及域外有关行政立法程序中的公众参与机制概况。
一、域外及我国台湾地区公众参与行政立法制度介绍及借鉴。
(一)域外及我国台湾地区公众参与行政立法的制度介绍。
(二)域外及我国台湾地区公众参与行政立法的制度借鉴。
二、我国公众参与行政立法程序的相关制度现状及问题。
(一)我国公众参与行政立法程序的相关制度现状。
(二)行政立法程序中的公众参与机制存在的问题。
第三部分建构我国行政立法程序中的公众参与机制。
一、完善行政立法公开制度。
(一)行政立法公开制度概述。
(二)完善行政立法公开制度。
二、完善行政立法的公众动议制度。
(一)行政立法的公众动议制度概述。
(二)完善行政立法公众动议制度的构想。
三、完善行政立法听证制度。
(一)行政立法听证制度概述。
(二)完善行政立法听证制度的构想。
四、完善专家参与立法制度。
(一)专家参与立法制度概述。
(二)完善专家参与立法制度。
第四部分完善行政立法程序中的公众参与的保障制度。
一、完善行政立法公众参与的相关立法。
(一)修改《立法法》相关规定。
(二)制定《行政程序法》。
二、完善行政立法公众参与的监督制度。
(一)权力机关对公众参与行政立法的监督。
(二)司法机关对公众参与行政立法的监督。
参考文献。
服务项目内容简述范文
为高质量推进省市政府民生实事项目，深化困难残疾人家庭无障碍实施改造，打造杭版“残疾人之家”品牌，根据《杭州市xxx会关于对20xx年市政府民生实事项目开展专项监督的通知》《杭州市人民政府办公厅关于印发20xx年省政府十方面民生实事杭州市责任分解的通知》等有关文件要求，制订本实施方案。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。全市完成困难残疾人无障碍改造1450户，其中：上城区80户、下城区80户、西湖区80户、江干区80户、拱墅区80户、滨江区60户、钱塘新区150户、萧山区120户、余杭区120户、富阳区120户、临安区110户、桐庐县110户、建德市110户、淳安县150户。改造实施对象为我市低保和低保边缘的残疾人家庭，优先安排重度残疾、一户多残、老年残疾等困难残疾人家庭和纳入危房改造项目的残疾人家庭，并兼顾各类别残疾人需求。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。全市完成60家一、二星级“残疾人之家”提升改造任务，全部达到三星级及以上，其中：上城区3家、下城区4家、西湖区2家、江干区4家、拱墅区5家、滨江区3家、钱塘新区2家、萧山区6家、余杭区6家、富阳区4家、临安区4家、桐庐县5家、建德市6家、淳安县6家。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。应遵照省残联、省财政厅、省住建厅《关于高质量推进省政府民生实事项目困难残疾人家庭无障碍改造项目的通知》有关要求，根据残疾人状况和个性化需求，科学合理确定无障碍改造内容。对纳入本次省政府民生实事困难残疾人家庭无障碍改造的，不能以简单配发辅助器具，或改斜坡、加扶手等单一项目改造来代替综合性改造，设施改造标准要严格执行《无障碍设计规范》和《家庭无障碍建设指南》等要求，做到质量过硬、安全可靠，重点包括：地面平整及坡化，卫生间改造，厨房改造，通道房门改造，室内照明线路改造，净居亮居改造，辅助器具适配。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。应遵照省残联《关于高质量推进省政府民生实事星级“残疾人之家”提升改造项目的通知》有关要求，认真对照“残疾人之家”十个方面的星级建设标准，查找短板，分析不足，坚持“缺什么，补什么”“差什么，改什么”的原则，按照“一家一案”的要求，制定切实可行的提升改造方案，重点包括：设施设备、服务能力、服务品质和扶持政策等方面。改造提升内容及验收标准以5月中下旬市残联调研指导制定的“一家一案”为准。
困难残疾人家庭无障碍改造和星级“残疾人之家”提升改造项目验收标准详见附件1。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。
1、前期准备（6月底前）。做好改造实施对象调查摸底，于6月20日前将改造对象信息及时录入省政府民生实事智慧督查系统；按“一户一策”原则制定家庭无障碍改造具体施工方案，于6月30日前完成项目招标工作。
2、实施改造（10月底前）。组织实施家庭无障碍改造，力争于10月31日前全部完成；按相关要求，将改造完成情况录入省政府民生实事智慧督查系统和中国残联服务平台信息系统。
3、组织验收（11月底前）。在完成家庭无障碍改造任务基础上做好市级检查验收。
4、总结提升（12月）。做好迎接省政府民生实事考核抽查准备工作；总结梳理成功做法、典型案例和存在的问题，督促完成问题整改。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。
1.前期准备（5月底前）。完成调查摸底，明确列入提升改造的机构；制定星级提升改造工作计划和机构提升改造方案；完成数据采集和录入。
2.组织实施（10月底前）。按照各地星级提升改造工作计划和机构提升改造方案实施改造。7月底前完成率不低于75%，9月底前基本完成年度任务，同步完成省政府民生实事智慧督察系统信息的上报。
3.组织验收（10-11月）。采取分阶段分批次的方式，对完成提升改造任务的机构及时开展星级评定，对其他星级机构组织开展年度审核，发现问题，及时整改。
4.总结完善（12月）。全面完成政府民生实事智慧督查系统信息上报和审核，公布星级机构评定和年度审核结果，总结梳理成功做法、典型案例和存在问题，明确改进措施。
（一）加强组织领导。实施困难残疾人家庭无障碍改造和星级“残疾人之家”提升改造，是今年省市政府民生实事项目，也是对标“重要窗口”，推进杭州残疾人事业高质量发展的重要举措。为加强民生实事项目的建设管理，市残联成立专项领导小组，由党组书记、理事长杨英英任组长，副理事长胡红生、巡视员易良成任副组长，成员由维权部部长管水平、教就部部长吴枝忠担任。各地要切实加强组织领导，制定工作计划，并将此项工作纳入残联系统年度工作评估的重要内容。定期召开项目推进例会，研究项目推进情况、存在问题和改进措施。建立月报制度，从6月开始，于每月4日前向市残联维权部和市残疾人就业服务中心分头报送《杭州市困难残疾人家庭无障碍改造项目实施进度月报表》（附件2），《浙江省“残疾人之家”建设情况统计表》（附件3）、《杭州市星级“残疾人之家”提升改造实施进度月报表》（附件4），市残联将适时通报进展情况，各地进展排位情况列入区、县（市）年度工作评估内容。市xxx会第九监督小组（财经工委牵头）将适时对残联牵头的政府实事项目开展专项督查，对未按要求完成改造工作的区、县（市）进行通报。
（二）加大政策扶持。为高质量推进政府民生实事项目全面落地，各地要加大政策扶持，落实资金保障。困难残疾人家庭无障碍改造：每户家庭补助标准平均为6000元，各地可根据实际和残疾人家庭的需求适当调整补助标准，不搞“一刀切”，但要在省级补助资金基础上，做好资金匹配，确保资金安排到位，同时加强资金管理，严格规范项目招标工作，合理使用项目经费并实施全程监督，确保专款专用，提高资金使用绩效。星级“残疾人之家”提升改造：各地应遵照省市有关文件要求，确保各项扶持政策落实落地，包括开办费补贴、星级补贴、运营补贴、无障碍设施改造补贴和综合责任保险补贴。
（三）强化指导服务。要聚焦家庭无障碍设施改造和星级“残疾人之家”提升改造，按照精准施策的理念和要求，坚持“一户一策”“一家一案”的原则，组织有关力量，下沉到基层进行现场指导，制定家庭无障碍改造和“残疾人之家”星级提升目录清单。同时，注重横向比较，积极学习借鉴兄弟城市经验，力争在落实政府民生实事项目中创出特色、当好示范。
（四）扩大项目宣传。充分发挥新闻媒体的舆论宣传和监督作用，面向残疾人群体和社会各界，宣传家庭无障碍设施改造和星级“残疾人之家”提升改造项目。会同有关部门，整合社会资源，在党建结对、企业团建、数字赋能、社会协和、志愿服务等方面进行有益的探索和实践，提高项目的知晓率、参与度、满意度和影响力，不断增强残疾人的获得感和幸福感。
垃圾分类项目服务方案
城区生活垃圾分类精品示范小区（见附件）。
二、检查时间。
2022年1月至12月。
重点检查内容。
（一）分类设施：
分类设施是否干净整洁，标识是否准确，是否定时开放，是否具有遮雨、密闭、洗手等功能；是否设置有误时投放点标识及设施。
（二）宣传指南：
（三）督导员情况：
督导员是否着装规范，是否定时定点进行分类督导，是否有督导台账记录；
（四）分类投放检查：
（五）分类收运：
垃圾清运人员是否按照垃圾分类要求进行分类清运，清运是否及时。
四、检查方式。
采取每周不定日期、不打招呼、实地查看方式进行检查。
五、工作要求。
（一）生活垃圾分类精品示范小区要安排业务熟练的人员担任督导员，社区要做好监督和指导，协助示范小区常态化开展好“三定一督”工作。
（二）区垃圾分类办要加强日常的监督检查，及时将发现的问题进行交办，责任单位在规定时间内进行问题整改。对于整改不及时，工作落实不到位的，将取消年度垃圾分类评优选先的资格。
服务项目内容简述范文
为了深入贯彻落实党的__届三中全会精神，按照县委、县政府的要求部署，结合我乡实际情况，我们乡党委对明年的服务民生工作进行了认真的研究和精心的谋划，计划明年服务民生工作要做好如下最涉及农民的七件事实：
一、以农民增产增收为。
核心，做好各项服务和指导工作。
1、引导农民调整好种植结构，重点要增加花生和水稻的播种面积，减少低产低收作物面积。
2、组织开展好农民所需要的各种培训。
(1)、邀请有关专家对农业生产进行两次科技培训，培训相关的农业科学知识。
(2)、对畜牧业生产进行两次集中培训，尤其是对牧业小区和畜牧业发展大户，培训学习牧业经济发展和相关疾病防治工作，使牧业经济在全乡要有广大的发展。
(3)、搞好劳务输出技能培训。为全乡剩余劳动力学到一定技术，由体能型向技能型转变，全面增加劳务经济收入。
二、以干部包保为载体，确保贫困家庭的生产和生活有保障。
全乡特殊贫困家庭，要有干部包保，使他们在生产上有安排，在生活上有保障。全乡副乡级以上领导每人包两户，乡直机关单位领导、站办所长和村支部书记、村全体干部要包100户特殊贫困户，在生产上要帮助安排，生活上要给予扶持，使这些贫困家庭尽快脱贫。一是在物资上给予帮助，二是在资金上给予帮助，这两项每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造为重点，改善农民的居住生存环境。
在2013年，我们要本着政府引导、农民自筹、政府补贴的形式，全乡要完成泥草房改造任务750户。经过三年的努力，在全乡要消灭泥草房。
四、改善交通环境，为经济发展铺路搭桥。
项目服务方案
为提高全区物业服务整体水平，充分发挥物业服务在城市综合管理中的长效作用，创新物业服务工作方法，经研究决定，在全区住宅小区范围内开展“星级物业服务项目”考核评比工作，特制定本方案。
成立区“星级物业服务项目”考核评比工作领导小组，管委会分管领导任组长，工委办、管委办、财政局、工委督查组、政法办、城管局、房管中心和各社区委为成员，领导全区住宅小区物业服务工作的考核评定。领导小组下设办公室（以下简称区物业考核办），办公室设在区房地产管理中心，区房地产管理中心主要负责人任办公室主任，办公室成员由领导成员单位具体工作人员组成。
通过考核和评比，在全区实行物业服务的住宅小区（含安置小区）确定一批星级（“五星”、“四星”和“三星”）物业服务项目，通过以奖代补，鼓励先进，鞭策后进，以点带面，带动全区物业服务企业提升管理和服务水平，推动物业服务工作上台阶，提高居民的幸福感和满意度。
（一）考核标准：见附件一《开发区住宅小区星级物业服务项目考核评分细则》。
（二）评定等级：
1、五星物业服务项目：90分及以上；
2、四星物业服务项目：85分至90分（不含90分）；
3、三星物业服务项目：80分至85分（不含85分）。
（三）考核方式：住宅小区物业服务工作实行区、社区两级考核。
社区考核：各社区委对属地范围内住宅小区的物业服务项目每季度考核一次，于季度末向区物业考核办上报80分以上项目考核情况和得分。具体考核方法由各社区委制定。
项目服务方案
售后服务作为企业整体服务中最为重要的`组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：
1、安装调试服务。
（2）我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
（3）我公司提供技术培训；
（4）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
（5）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
（6）所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（7）服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
2、售后网络服务。
（1）顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
（2）我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应马上做出回答，提高顾客的售后满意度。
（3）公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在x个工作日内到达顾客那里为之解决。
（1）客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
（2）本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
（3）若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在x个工作日内必须与之处理。
（4）在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。
（5）不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度；产品的特性是否符合顾客要求；上门服务人员的态度是否良好；对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上门服务。
关于我公司的上门服务，必须是在正常合理的，不违反法律法规等的前提下，顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下：
第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能通过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。
第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时间。
第五步：上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。
第六步：服务人员返回公司，需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
（1）上门服务时出示“上岗资格证”。
（3）服务后需向顾客演示产品的功能已经可以正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。
（4）不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；
（5）上门服务人员必须穿着整洁、得体大方，与客户交流必须礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。
（6）上门服务人员上门必须严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。
5、退货服务。
在我公司为你提供的产品，使用产品x天中如果你觉得商品不满意，商品不符合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客可以申请退货，其中有这样一些注意流程：
（1）顾客对产品提出异议。
（2）公司售后服务人员给予顾客合理的解释；产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿（人为损坏不包括在内）；因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您提供一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取一定的培训费用；若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应马上协同相关人员办理退货。
（3）我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品检查完毕，进行退货单的填写（商品基本情况、退货缘由、意见）。
（5）售后服务人员对此次退货情况进行系统阐述，交由上级管理层处理。
二、售后服务信息。
在市场经济高速发达的今天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越符合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，()了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集。
（1）信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
（2）售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
（3）售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，通过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障情况。并整理成资料提交售后服务部。
（4）售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不同的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析。
（1）由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
（2）对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
（3）对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
（4）归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，达到高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
（5）对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不同的问题进行不同的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，一是对售后服务人员的知识培训；二是对售后服务人员的行为礼节培训；三是要进行服务流程的熟悉；必须使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。