考试总结的内容应详尽、全面，不能遗漏任何重要的细节。以下是一些军训总结的范文点评，希望对大家写作有所启发。
护士工作心得个人总结篇一
送走了虎年，迎来了虎年，回首20__年在医院工作的这些日子，有不少心得与感受：在儿科，患者都是小孩，而小孩又是一个家庭的中心，所以往往要面对的就是这个小孩的一大家子人，所以自己始终以“服务家庭”为中心做为出发点，去做好自己儿科护士的本职工作。打针，输液这些看起来最基本不过的事，如果一次没打好，家长就会和你急;孩子病情两天没见好转，家长就会对你吵;有时护理不到位，家长就会和你嚷。虽然感觉压力大，但是一想到如果是自己的小孩，将心比心，觉得更应该把事情做到位，把自己的本职工作做好。
护理工作是琐碎而又平淡的，但是每每一看到又有小孩康复出院，感觉自己所做的这些都是有意义的，是值得的;看见他们出院时的笑脸，自己的内心就觉得无比的欣慰!
从进医院的那一天起，医院每一天的变化与发展———康复楼，中医文化长廊的建成使用，为自己是医院的一分子而感到骄傲与自豪。每次走过中医文化长廊，都会紧紧的被中国中医悠久的历史所吸引;每次看着院内墙壁显示屏上中医知识的介绍，感觉自己又学到不少知识。以在医院从事护士工作为傲的同时，也深深的感觉到自己身上的义务与责任，特别是作为一名儿科护士来说，更应该要加强自己在思想，业务能力上的学习，只有这样才能更好的为患者，为医院服务。
20__年，在科主任，护士长，其他同事的帮助下，自己在思想上，还是业务上都有了较大的进步。特此在这里要感谢每一位和我共事的同事，感谢你们无私的帮助与教诲，感谢你们对我工作和生活上的支持!真心祝愿我们儿科这个大家庭越来越和睦，越来越温暖!也祝愿我们的医院越来越好!让我们为了美好的明天一起努力吧!
护士工作心得个人总结篇二
服务工作是指为他人提供各种形式的帮助和支持的工作。它不仅包括在商业领域中的客户服务，还包括公共服务部门、非营利组织以及志愿者工作等各个领域。作为服务工作者，我有幸参与了一些项目，通过这些经历，我深切体会到服务工作的重要性和意义。在这篇文章中，我将总结一些我在服务工作中所获得的个人心得体会。
第二段：提供高质量的服务需要关注细节
在服务工作中，关注细节是非常重要的。细节决定着整个服务的质量和感受。例如，在客户服务中，细节体现在对每一个客户的个性化需求的关注和满足上。在公共服务部门中，细节则涉及到如何提供高效、准确的服务，以满足公众的需求。通过我的实践经验，我意识到关注细节对于提供高质量的服务至关重要。只有当我们真正关心并满足他人的需求，才能让他们感受到我们的诚意和用心。
第三段：沟通是服务工作中最重要的技能之一
无论是与客户还是与同事之间，良好的沟通都是服务工作中最重要的技能之一。首先，通过有效的沟通，我们可以更好地理解他人的需求和期望，从而更好地满足他们。其次，沟通还有助于解决问题和化解冲突，使得整个服务过程更加顺畅。在我的服务工作中，我意识到要做到良好的沟通，我需要倾听和理解他人的观点，同时也要清楚地表达自己的意见和想法。只有通过良好的沟通才能建立起良好的服务关系，达到双赢的效果。
第四段：服务工作需要持续学习和自我提升
服务工作是一个不断学习和成长的过程。在不同的服务项目中，我不断学习新知识和技能，以提升自己的服务能力。例如，在客户服务方面，我通过培训学习了更好地与客户沟通和处理问题的技巧；在公共服务部门工作中，我学会了如何更好地理解并满足公众的需求。通过不断的学习和自我提升，我能够更好地应对各种挑战和问题，更好地为他人提供服务。
第五段：服务工作带来的心理满足和成就感
服务工作虽然可能会面临一些困难和挑战，但它也带来了心理满足和成就感。当我能够真正帮助到他人，为他们解决问题和提供支持时，我感受到了一种内心的满足和喜悦。这种满足感和成就感来自于我对他人的帮助和影响，它让我更加坚定地信仰着自己选择的服务工作。通过服务工作，我明白了只有付出才能收获，只有真正关心他人才能获得内心的满足。
总结部分：
通过服务工作，我学会了关注细节、良好沟通、持续学习和自我提升。这些经历让我体验到了服务工作的重要性和意义，同时也让我感受到了服务工作带来的心理满足和成就感。无论是在商业领域、公共服务部门还是志愿者工作中，服务工作都是一项值得投入和追求的事业。我将继续努力学习和提升自己的服务能力，为他人提供更好的帮助和支持。
护士工作心得个人总结篇三
服务工作是一项关乎与人沟通、协助解决问题以及满足顾客需求的工作。在我的服务工作实践中，有许多经历和心得体会，让我更加深刻地认识到了服务的重要性。在这篇文章中，我将分享我对服务工作的个人心得体会，希望能够给读者们带来一些启发。
首先，我深刻认识到服务工作的核心是与人沟通。无论在何种服务场景下，沟通都是至关重要的。在我的工作中，我意识到了真诚与耐心的重要性。只有真正去倾听顾客的需求，才能更好地为他们提供满意的服务。我学会了主动与顾客交流，了解他们的需求，并且通过清晰明了的语言表达，使得沟通更加顺畅和高效。通过与人沟通的经验，我也渐渐学会了态度平和地面对顾客的投诉和问题，从而更好地解决各类问题。
其次，服务工作需要细致入微地关注细节。服务的效果通常体现在服务过程中的一些细枝末节上。我相信“魔鬼在细节”的观念。在日常工作中，我注重观察细节，比如顾客的非言语反馈、微笑以及眼神的变化等，这些微小的变化往往是对服务质量的重要反馈。同时，我也会提前预留一些想象不到的服务需求，比如备货，展示更多产品的选项等，这样能够更好地满足顾客的期望。
此外，积极主动是我在服务工作中收获的重要品质。作为一名服务人员，不能等待顾客的指示，而是要有自己提出建议和解决方案的勇气。我会根据顾客的需求和喜好，主动推荐一些相关的产品或服务，并向顾客解释它们的优势和适用范围。当然，我也会在顾客提出问题或疑虑时，主动寻找解决方案，确保顾客能够得到最好的服务。
另外，我在服务工作中体会到了团队合作的重要性。时常有一些复杂的问题需要协调解决，而这往往需要跨部门的合作。在团队合作中，我学会了倾听，团结和互助。我发现，互相帮助和分享工作中的经验，能够更快地解决问题，提高工作效率。而团队的成功也来源于每个成员的努力和奉献。
最后，我相信持续学习和自我提升对于服务工作至关重要。服务行业总是不断进步和变化的，我们需要不断学习和掌握新的技能，以适应日益增长的顾客需求。我会关注行业动态，参加相关培训和会议，以更新自己的知识和技能。通过持续学习，不仅可以更好地为顾客提供服务，还能够提升自己的职业竞争力。
在总结个人心得体会中，我意识到了服务工作的重要性，并且通过与人沟通、关注细节、积极主动、团队合作和持续学习等方面的实践，在服务工作中逐渐成长与进步。希望我能够继续秉承这些原则，为顾客提供更好的服务。同时，我也鼓励更多的人加入到服务工作中来，共同传递和分享服务的力量。
护士工作心得个人总结篇四
时光荏苒，2020年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
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护士工作心得个人总结篇五
服务工作是一个与人们生活息息相关的重要领域，它涉及到各行各业，从餐厅服务员到客服代表，从医疗护士到旅游导游。在过去的一段时间里，我有幸从事了一份服务工作岗位，并且通过这个经历学到了很多。在这篇文章中，我将总结一些我个人在服务工作中获得的心得体会，分享给大家。
第二段：态度至关重要
在服务工作中，态度是决定成败的关键。要想取得客户的满意和信任，我们必须要展现出诚挚、友善和专业的态度。不论是餐厅服务员还是客服代表，我们都要学会聆听客户的需求，尊重他们的意见，并提供积极的解决方案。正确认识到自己是为客户提供服务的，而不是高高在上的“老板”，能够帮助我们更好地与客户建立起良好的沟通和信任关系。
第三段：团队合作也同样重要
在服务工作中，团队合作也起到了至关重要的作用。无论是酒店接待员还是旅游导游，我们都要与其他团队成员配合默契，合作无间。团队合作不仅能够提高工作效率，还能增加服务质量。通过共同努力，我们能够更好地解决问题，处理紧急情况，并取得更大的成就。同时，团队合作也能够让我们学会互相支持和倾听，从而提高工作和生活的质量。
第四段：专业能力是基础
无论在什么行业，专业能力都是服务工作的基础。作为从事服务工作的人，我们应该不断地提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求。例如，在餐厅工作中，我们需要熟悉菜品的制作和口味，了解酒水的搭配和推荐；在客服工作中，我们需要掌握产品知识和服务流程，能够有效地解答客户的问题。只有不断学习和提升自己，我们才能够为客户提供更加专业、全面的服务。
第五段：服务工作对个人成长的启迪
通过从事服务工作，我不仅学到了专业知识和技能，也得到了对人性和生活的更深刻的理解。服务工作让我懂得了与人为善的重要性，学会了与不同背景和需求的人交流和理解。服务工作也锻炼了我的耐心和沟通能力，在与客户的交往中，我学会了积极倾听、沟通清晰和处理问题的能力。这些在服务工作中得到的启示，将伴随我一生，并成为我个人成长的宝贵财富。
总结：服务工作是一个重要的领域，它要求从业人员具备良好的态度、团队合作精神和专业能力。通过这份工作，我获得了很多宝贵的体验和启示，成长为一个更好的人。对于那些从事或将要从事服务工作的人来说，我希望我的心得体会能够对他们有所帮助，成为他们在工作中不断提升和成长的动力。只有用心对待服务工作，我们才能够将每一次机会变为成就，将每一次服务变为回忆。
护士工作心得个人总结篇六
工程是一门高度技术性的学科，而个人工程师的工作则是承担着社会建设中不可或缺的角色。作为一名工程人员，每个人都有着不同的经历和心得体会，个人工作心得是在工程工作中必不可少的一部分。在此，笔者将分享我在工程工作中的个人工作心得体会。
第二段：技术
在工程行业中，技术是基础，是保障。作为一名工程师，我们必须始终不断地学习新知识和技能，否则就会失去自己的市场竞争力。技术能力是工程师的核心竞争力之一，它涉及到我们专业知识的理解和掌握，对工程项目的规划、设计、施工、监理等方面的全面把握。因此，不断学习和提高自己的专业技能是非常重要的。
第三段：团队合作
在工程工作中，团队合作也是至关重要的因素。一个工程项目往往需要完成众多的任务，在这个过程中每个人都有自己的任务和职责，如果团队合作不顺畅，那么这个工程项目的完成也将受到很大的影响。因此，团队合作能力的提高也是我个人在工程工作中不断加强的方面。参与到团队中，与其他成员密切协作，解决问题，配合完成任务，共同取得成功，这是团队合作所需要的。
第四段：责任感
在个人工作心得体会中，责任感也是非常重要的方面。作为一名工程师，我们应该对自己负责，对项目负责，对客户负责。一旦出现问题，我们必须承担起责任，认真对待并彻底解决它们。因此，在工作期间，我们必须有责任感，尽职尽责的完成各个工作任务，以及对任何项目和工程负法律责任，这是我们作为一名工程师自然的义务。
第五段：总结
个人工作心得体会是我们在工程工作中的宝贵经验，不断提高自己的专业技能、积极参与团队合作、增强责任感是我们在工作生活中需要不断积累的，我相信，只有这样才能够在竞争激烈的工程行业中获得更大的成功。所以在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己，为工程行业的发展做出自己的贡献。
护士工作心得个人总结篇七
用心拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自我，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、用心领悟各项新技术
新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意持续无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的群众职责感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者带给全方位优质服务，与手术医生用心密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、用心参加科室组织的危重病人抢救工作
配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，用心进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作水平，用心参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦领悟用心进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自我的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向咱们做了详细的说，让我认识到了解环境和认识器械的重要好处——这并不是简单的参观了解，更重要的是让咱们能够在最短的时刻内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使咱们认识到时刻就是性命，咱们务必争分夺秒!
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自我的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，务必有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的职责与压力。
在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到性命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20__年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自我，提高自我业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
护士工作心得个人总结篇八
工程师是近年来备受追捧的职业之一。作为一个工程师，个人感觉在实际工作中，需要掌握的不仅仅是技术技能。更为重要的是对于工程的管理及协作方面的掌握和理解。本篇文章旨在总结个人在工作中的一些体会和心得，并分享给大家。
第二段：正文——管理方面的体会
首先提到的是在工程管理中的体会。在工程实施过程中，各方面因素的干扰会显著影响工程进度和质量。因此，工程师在实操过程中，需要充分了解整个项目的规划和工程计划，同时需要具备较高的分析和解决问题能力，以及资源协调能力。另外，在团队管理方面，工程师也需要有良好的沟通技巧和领导能力，及时发现和解决团队中的问题，维护好团队的正常运转。
第三段：协作方面的体会
除了工程管理之外，团队协作也是工程师工作中的重要环节。在实际工程操作时，工程师需要与各类团队以及客户沟通配合，共同实现工程目标。因此，交流与协作能力是必不可少的。同时，工程师也需要理性对待团队中存在的分歧和冲突，尝试化解和解决问题，以和谐地维持团队合作的氛围。
第四段：个人技能的提高
在实际工作中，个人还需要不断地提高自身的专业技能水平。这不仅需要个人自我学习和总结，也是我们的工作需要。不断了解和掌握最新的技术知识，积极参加各类专业培训，增强自身的技术实力，为工程的实施提供更多的支持和技术保障。
第五段：结语
总之，作为一个工程师，需要具备的能力极为多元化，不仅仅包括技术技能水平，更要从管理、协作、领导能力等方面全面发展。在实际工程工作中，需要保持专业素养、客户意识和团队协作意识，并不断提升自己在各个方面的素质。希望本文所述能对工程从业人员有所启示。
护士工作心得个人总结篇九
首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。我进修的单位是医院呼吸科，它是我国首批硕士学位授予学科，陕西省优势医疗学科，国家药物临床试验机构，第四军医大学基层建设标兵科室，是西北地区支气管镜诊治培训中心、呼吸机培训基地。陕西省医学会呼吸结核分会主任委员单位和全军呼吸学科副主任委员单位。呼吸内科共两个病区，设有床位80张，另有过敏反应疾病研究室，肺功血气室、支气管镜室、呼吸内科重症加强病房及呼吸内科实验室。是陕西省和西北地区呼吸内科技术、设备最精良的先进单位。这儿的老师医德高尚、知识渊博、平易近人，不仅诊疗水平在国内名列前茅，而且十分重视后辈的培养，保持着强大的人才梯队，桃李遍天下。
他们科室主任每周查房1次，三线每周查房2次。查房时感觉气氛和谐，讲求实事求是、重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。唐都医院一向强调综合治疗，全科不定期组织有放射诊断科、病理科、外科、内科、放疗科等多学科参加的联合大查房。查房时，先由一线或进修医生报告病史;上级医生仔细阅片，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。合理的综合治疗是唐都医院高诊疗水平的重要因素之一。科室要发展，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。
我参加的学术活动主要有：每周2次理论学习、治疗新进展;每周1次科内学术讨论;不定期的对外学术交流，包括国内外著名专家的讲课、国内外的学术会议。长期高强度、自觉的学习、交流也是他们长盛不衰的重要因素。我也小有收获。首先是系统学习了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了呼吸科及相关科室常见并多发病的诊断治疗，熟练掌握呼吸科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水平的保证。
各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水平得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水平。先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术!
护士工作心得个人总结篇十
__同志1973年毕业于__卫校护士专业,1987年聘为护师，1994年聘为主管护师，聘为副主任护师。
__同志是__市第八、九、十届政协委员，她热爱人民，热爱党、热爱祖国，拥护党的各项方针政策，能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等一系列重要思想，并把学习理论与学习市场经济、现代科学技术、历史文化、法律等知识结合起来，努力提高自己的综合素质，坚定正确的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业，积极推进护理工作的改革和发展。
__同志从事护理工作三十余年，从一名普通护士，逐渐锻炼成长为一名副主任护师、护理部主任。回首三十余年的护理生涯，可以看到是“爱岗敬业”精神在鼓舞着她，是“认认真真做人，认认真真工作”的信念在支持着她，态度决定了一切，她一步一个脚印成长起来。由于热爱护理事业，工作认真负责，刚参加工作不久的她就迅速成为科室里的护理骨干，护士长的好助手。科室里没人上夜班，她上;遇到抢救病人加班，她上;有了繁重的护理任务，她也上。从不计较个人得失，很认真地去完成护士长交给的每项工作任务。
走上护士长岗位后，她更加严格要求自己，处处以身作则，要求护士做到的，首先自己做到。骨科病人基础护理工作量大，她总是带头去做好危重病人的护理工作，带头关爱那些需要帮助的孤寡老人，关爱那些生活困难、缺少亲情的病人，尽可能为他们提供方便，解决困难。病房里总能看到她忙碌的身影，为孤寡老人洗头擦澡，为瘫痪病人翻身按摩，为心情郁闷的病人疏导排忧….…为此她多次收到病人感谢信和表扬。
二十余年的护理实践使她深深感到功能制护理制约着护理质量的提高，她渴望有所突破，有所提高。整体护理模式的引进使她看到了希望，她全身心地投入护理改革中。她查找大量资料，学习、探讨理解整体护理的实质内涵。她清楚地认识到开展整体护理关键是要转变观念。要真正开展整体护理，不能搞形式主义那一套，必须在工作中不断学习、探讨、领悟，不断总结、改进，扎扎实实地去改变观念。她下大功夫去学习研究，并不断向大家灌输整体护理的理念，让护士们理解为什么要开展整体护理，同时帮助护士掌握开展整体护理的方法。由于护士们观念不断改进，逐渐掌握了护理程序这一科学工作方法，变被动护理为主动护理，使病人真正感受到整体护理给她们带来的实惠。在她的带领下，她所在科室是开展整体护理最有深度、最有内涵的一个科室。
有了扎实开展整体护理的好基础，为响应省卫生厅号召开展以病人为中心的全程优质服务，就有了好的起点。她在整体护理的基础上，把病人从入院到出院的每一个步骤，每一项服务融入工作流程。首先重视入院宣教，以热情的接待，诚恳的语言，周到的服务使病人吃下定心丸而安心住院。在住院期间，责任护士根据病人情况加强健康教育：如术前病人给予术前教育，术后给予术后指导，需功能锻炼给予锻炼指导等等。细心指导病人配合治疗护理及自我调护，使病人放心住院。出院病人的出院指导贯穿在病人住院期间。出院时发放医患联系卡，设立24小时咨询电话，方便病人咨询，使病人出院时感到舒心，这一全程优质服务流程，目前在我院各个科室已逐渐推广开了。
提倡“以人为本”，把以病人为中心真正落实到病人身上。如删除入院须知中的严禁、禁止、不许等生硬词汇更改为服务式指南，在临床工作中，落实针对性的健康教育，使病人在治疗过程中掌握保健知识。同时积极推广服务再造流程，通过再造流程提升服务质量。
提高护士的整体素质也是她一直在努力追求的目标。她利用各种机会和条件，激发大家的学习欲望，除鼓励自学和争取外出培训外，还亲自撰文开课，举办各类学习班。同时在管理机制上加强激励机制，根据不同高管理对象的特点，做到因人施管，据需行激，使每人感到才有所用，力有所展，劳有所得，功有所赏，充分发挥护理人员的内在潜力。
她只是一个普普通通的护理工作者，她默默地耕耘在护理岗位上，她相信，每一个最平凡的人，只要以敬业精神点燃执着追求的火把，都能使自己的人生闪烁出美丽的亮光，她在继续努力着。
护士工作心得个人总结篇十一
__同志1973年毕业于__卫校护士专业,1987年聘为护师，1994年聘为主管护师，2002年聘为副主任护师。
__同志是__市第八、九、十届政协委员，她热爱人民，热爱党、热爱祖国，拥护党的各项方针政策，能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等一系列重要思想，并把学习理论与学习市场经济、现代科学技术、历史文化、法律等知识结合起来，努力提高自己的综合素质，坚定正确的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业，积极推进护理工作的改革和发展。
__同志从事护理工作三十余年，从一名普通护士，逐渐锻炼成长为一名副主任护师、护理部主任。回首三十余年的护理生涯，可以看到是“爱岗敬业”精神在鼓舞着她，是“认认真真做人，认认真真工作”的信念在支持着她，态度决定了一切，她一步一个脚印成长起来。由于热爱护理事业，工作认真负责，刚参加工作不久的她就迅速成为科室里的护理骨干，护士长的好助手。科室里没人上夜班，她上;遇到抢救病人加班，她上;有了繁重的护理任务，她也上。从不计较个人得失，很认真地去完成护士长交给的每项工作任务。
走上护士长岗位后，她更加严格要求自己，处处以身作则，要求护士做到的，首先自己做到。骨科病人基础护理工作量大，她总是带头去做好危重病人的护理工作，带头关爱那些需要帮助的孤寡老人，关爱那些生活困难、缺少亲情的病人，尽可能为他们提供方便，解决困难。病房里总能看到她忙碌的身影，为孤寡老人洗头擦澡，为瘫痪病人翻身按摩，为心情郁闷的病人疏导排忧….…为此她多次收到病人感谢信和表扬。
二十余年的护理实践使她深深感到功能制护理制约着护理质量的提高，她渴望有所突破，有所提高。整体护理模式的引进使她看到了希望，她全身心地投入护理改革中。她查找大量资料，学习、探讨理解整体护理的实质内涵。她清楚地认识到开展整体护理关键是要转变观念。要真正开展整体护理，不能搞形式主义那一套，必须在工作中不断学习、探讨、领悟，不断总结、改进，扎扎实实地去改变观念。她下大功夫去学习研究，并不断向大家灌输整体护理的理念，让护士们理解为什么要开展整体护理，同时帮助护士掌握开展整体护理的方法。由于护士们观念不断改进，逐渐掌握了护理程序这一科学工作方法，变被动护理为主动护理，使病人真正感受到整体护理给她们带来的实惠。在她的带领下，她所在科室是开展整体护理最有深度、最有内涵的一个科室。
有了扎实开展整体护理的好基础，为响应省卫生厅号召开展以病人为中心的全程优质服务，就有了好的起点。她在整体护理的基础上，把病人从入院到出院的每一个步骤，每一项服务融入工作流程。首先重视入院宣教，以热情的接待，诚恳的语言，周到的服务使病人吃下定心丸而安心住院。在住院期间，责任护士根据病人情况加强健康教育：如术前病人给予术前教育，术后给予术后指导，需功能锻炼给予锻炼指导等等。细心指导病人配合治疗护理及自我调护，使病人放心住院。出院病人的出院指导贯穿在病人住院期间。出院时发放医患联系卡，设立24小时咨询电话，方便病人咨询，使病人出院时感到舒心，这一全程优质服务流程，目前在我院各个科室已逐渐推广开了。
提倡“以人为本”，把以病人为中心真正落实到病人身上。如删除入院须知中的严禁、禁止、不许等生硬词汇更改为服务式指南，在临床工作中，落实针对性的健康教育，使病人在治疗过程中掌握保健知识。同时积极推广服务再造流程，通过再造流程提升服务质量。
提高护士的整体素质也是她一直在努力追求的目标。她利用各种机会和条件，激发大家的学习欲望，除鼓励自学和争取外出培训外，还亲自撰文开课，举办各类学习班。同时在管理机制上加强激励机制，根据不同高管理对象的特点，做到因人施管，据需行激，使每人感到才有所用，力有所展，劳有所得，功有所赏，充分发挥护理人员的内在潜力。
她只是一个普普通通的护理工作者，她默默地耕耘在护理岗位上，她相信，每一个最平凡的人，只要以敬业精神点燃执着追求的火把，都能使自己的人生闪烁出美丽的亮光，她在继续努力着。
护士工作心得个人总结篇十二
时光飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有很多感慨。现将20__年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调。
20__年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训。
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的_名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余(包括我作为护士长本人)都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色。
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。
在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20_年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度。
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质。
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。
我参加了_国际的心理咨询师培训，并于_月参加了心理咨询师考试，有望在_月份获得三级心理咨询师证书。积极参与科室科研项目，参加了_省picc资质培训班;三年来，先后在、省级杂志上发表学术论文_篇，综合类文章_篇，在我院院刊上发表诗歌_篇，散文_篇。
六、不足之处和努力方向。
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!
但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破。
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
2021护士个人工作心得总结