读书心得是对自己阅读能力和思维发展的一种锻炼，可以提升自己的写作能力和思辨能力。接下来，让我们一起来看看一些优秀的工作心得范文，看看这些经验和总结对我们的工作有何启示。
加油站加油员培训心得体会篇一
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作，分享其培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的加油站培训心得，欢迎大家阅读。
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
随着私家车的迅速增加，司机群体的结构已发生了重要的变化，私家车主成为加油站重要的客源，司机的职业属性正逐渐淡化。这种变化为加油站非油品服务的开展提供了条件。对于职业司机来讲，车不是自己的，为别人打工，所以花钱方面不自由，消费观念比较保守;而对私家车主而言则完全不同，他们的消费能力和自主性都很强，将成为加油站非油品服务的主要对象。
其实，不管是中国石化还是我们早已瞄准了加油站非油品业务这块巨大的蛋糕。20xx年，我们公司制定了《加油站管理规范》，其中就对非油品服务项目做了详尽的规定。除便利店外，加油站还可提供洗车、快餐、送货、汽车养护(美容)、汽车修理、住宿等服务项目。
中国石化也在北京推出了实宜捷品牌的便利店，在上海，中国石化与联合利华合作经营加油站便利店。
20xx年，我们的销售公司研究了便利店建设方案，计划与国内外大型超市集团合作开展便利店经营。在北京、上海、广州、兰州、成都等地的加油站都开设了便利店。
“随着加油站非油品业务的开展，非油品收入在加油站整个收入的比重有提高的趋势。”邓郁松说，“不管是两大集团也好，外国石油巨头也好，民营企业也好，在中国现阶段开展非油品业务有象征性成份。”
目前，很多加油站的非油品业务只是油品销售的一种促销方式。比如有些加油站加80升油就可以免费洗车。一些加油站站长认为，我们开设非油品业务只是给人一种直观印象，让人觉得我们这儿除了加油外还可以买东西、洗车，具体非油品业务经营如何是次要的。
在现阶段，我国非油品业务占加油站销售的量非常少，但一些经济发达地区，其增速特别快。如中油bp公司广州加油站的非油品业务正以30%的速度增长，今年将实现利润2400万元，在我国发展非油品业务总的趋势是正确的，但要想达到西方发达国家的程度还需要很长一段时间。在一些消费能力差的地区，非油品业务连赢利恐怕都很难。
来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
加油站员工心得体会5篇加油站员工心得体会5篇为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;
第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;
第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;
加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!
加油站加油员培训心得体会篇二
加油站作为车辆加油的重要场所，需要员工具备专业的油品知识和技能。为了提高员工的技术水平和服务质量，加油站进行了油品培训。油品培训的目的是让员工了解各种油品的特性和用途，掌握正确的加油方式，提升对顾客的服务质量。
第二段：油品培训的内容和方式
油品培训主要包括油品的种类、性能特点、质量标准以及加油技巧等内容。培训方式多样，包括课堂讲解、现场示范、模拟操作等。通过课堂讲解，员工可以了解到不同油品的基本知识，以及顾客常见的问题和需求。现场示范可以让员工亲身体验正确加油的方法和注意事项。模拟操作可以让员工在真实的情境中练习，提高操作的熟练度和准确性。
第三段：参加油品培训的心得体会
在油品培训中，我深刻体会到了油品知识的重要性。通过学习，我了解到不同油品的特点和优势。例如，柴油适用于柴油车，燃烧效率高且热值大；95号汽油适用于多数轿车，燃烧干净无异味。同时，油品的标准和质量也是不可忽视的。我学会了如何判断油品的质量，并通过严格检查确保顾客获得优质油品。
第四段：油品培训对服务质量的影响
油品培训不仅在技能方面有所提高，还对我的服务意识产生了积极的影响。我认识到，提供准确、快捷和友好的服务对顾客而言是至关重要的。在油品培训中，我学到了如何热情地面对顾客，解答他们的问题，给予他们最满意的服务。通过正确和专业的服务，我可以提升顾客的满意度，树立良好的企业形象。
第五段：展望未来，持续学习与提高
通过油品培训，我意识到学习是一个持续的过程。油品技术和需求在不断变化，为了跟上行业的发展，我需要不断学习和提高自己的技能。我计划参加更多的培训课程和学习活动，以不断增强自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，才能为顾客提供更好的服务，为自己的职业发展打下坚实的基础。
总结：油品培训对于加油站员工而言是至关重要的，它不仅提升了技能水平，还改善了服务质量。通过油品培训，我深刻体会到了油品知识的重要性，学会了正确的加油方式和判断油品质量的方法。同时，油品培训还对我的服务意识产生了积极的影响。在未来，我将持续学习和提高，为顾客提供更好的服务，促进自身的职业发展。
加油站加油员培训心得体会篇三
近期本人有幸参加了一次关于加油站油品培训的课程，收获颇丰，深受启迪。我觉得这次培训不仅增长了我的专业知识，更重要的是让我更加了解到自身在工作中的不足，同时也提升了我的沟通能力和团队合作意识。在这篇文章中，我将分享一下我的心得体会，希望能够对同行产生一定的借鉴作用。
首先，在这次培训中，我们学习了加油站油品的基本知识。作为一名从业者，在掌握专业知识方面是非常重要的。通过深入学习加油站油品的种类、特点以及使用方法等方面知识，我对油品产品有了更加全面的了解。在以后的工作中，我将能够更加灵活地根据客户的需求，推荐最合适的油品，并向客户详细解释油品的特点和使用方法。
其次，在培训中我们还进行了模拟操作和实践训练。理论知识的学习是为了更好地指导实践。通过实践训练，我更加熟悉了加油站的操作流程，能够更快地为客户提供服务，提高工作的效率。在模拟操作中，我们还进行了一些常见问题的应对模拟，如如何应对不同类型的车辆，如何正确处理加油过程中的意外情况等。这些模拟操作为我们提供了一个安全的环境，能够让我们在实际工作中更加从容应对各种突发情况。
第三，这次培训中注重了团队合作和沟通能力的培养。在现代社会中，沟通和合作是不可或缺的核心能力。一个高效的团队需要良好的沟通与协同能力来实现目标。在培训的合作项目中，我们分成小组，团队成员需要相互合作，共同解决问题。通过这个过程，我体会到了团队合作的重要性，学会了倾听和尊重他人的意见，并学会了与他人有效地沟通，更好地达到共识。
另外，我们还进行了与客户专业沟通的模拟演练。在与客户交流时，我们不仅需要专业的知识，还需要善于倾听和理解客户的需求。通过模拟演练，我学会了与客户进行主动的互动，通过提问和回应来进一步明确他们的需求，并根据需求提供专业的建议。这对于提高客户满意度是至关重要的，也是一个加油站员工必备的沟通技巧。
最后，这次培训还强调了安全意识和责任感。加油站工作环境相对危险，需要员工时刻保持高度的警惕和自律。在培训中，我们学习了有关安全操作的各项规定，并进行了相应的模拟操作，以保证我们能够在实际操作中时刻注意安全。同时，我们也要时刻保持并传递给客户正确的安全意识，以保证他们的安全。
总的来说，这次加油站油品培训让我受益匪浅。除了丰富我的油品专业知识，更重要的是培养了我的团队合作和沟通能力。我相信这些收获将对我未来的工作产生积极的影响。在未来的工作中，我将更加努力地学习和实践所学，不断提升自己的专业水平和服务质量，为客户提供更好更满意的服务。
加油站加油员培训心得体会篇四
加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。
加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
加油站加油员培训心得体会篇五
近年来，汽车行业蒸蒸日上，加油站作为汽车用户车辆加油的重要场所，也面临着越来越多的挑战。为了适应市场需求，提高加油站员工的专业素质，加油站进行了油品培训。参加这次培训给我带来了很多收获和启示。以下是我对加油站油品培训的一些心得体会。
首先，油品培训使我对汽车油品有了更加深入的了解。在培训中，我们学习了不同类型的汽车油品及其特点、性能等方面的知识。通过培训，我了解到润滑油的主要成分有基础油和添加剂两部分组成。而不同类型的机油在不同地区、不同季节都有不同的性能要求，比如冬季寒冷地区需要使用低凝点、易启动的机油。这些知识让我知道了如何根据客户的需求，为其选择合适的汽车油品，提供更好的服务。
其次，油品培训提高了我对油品安全的认识。在培训中，我们不仅学习了常见的油品安全事故案例，还学习了如何正确使用各种润滑油。油品是易燃易爆品，不当的使用会引发火灾等危险。了解了这些安全知识后，我们在工作中更注重对油品的储存、搬运、销售等环节的安全措施，为客户和自己的安全提供了保障。
再次，油品培训提高了我的团队协作意识。在培训中，我们进行了团队游戏和小组讨论，要求大家紧密合作，共同解决问题。在这个过程中，我们不仅学会了如何与同事合作，正确进行协调沟通，还加深了相互间的了解，建立了更加融洽的工作关系。团队合作的重要性不仅体现在油品销售过程中，也体现在工作的方方面面，只有团队合作，才能做好汽车加油站的工作。
最后，油品培训提高了我的销售技巧和服务意识。在培训中，我们学习了如何识别客户需求，给客户提供个性化的服务。而且，我们还学习了如何提升销售能力，如何进行销售谈判。这些实用的销售技巧让我在工作中更加得心应手。在为客户服务过程中，我会更加关注客户需求，用积极主动的态度为客户提供最好的服务，增加客户的满意度。
总之，加油站油品培训是一次很有收获的培训，通过这次培训我对汽车油品有了更深入的了解，提高了我的销售技巧和服务意识，加强了我的团队协作意识，并提高了我对油品安全的认识。这次培训不仅让我更加熟练地运用所学知识于工作中，还让我更加深刻地理解了“满足客户需求，提高服务质量”的重要性。我相信，通过这次培训，我的工作能力和个人素质都得到了提升，我也更加有信心为客户提供更好的服务。
加油站加油员培训心得体会篇六
近年来，恐怖主义活动频发，给社会带来了严重的安全隐患。为了提高加油站员工的安全意识和应对恐怖袭击的能力，我参加了一场加油站反恐怖培训。本文将分享我的心得体会，并探讨加油站员工应对恐怖袭击的策略。
第二段：培训内容
培训开始，我们首先接受了关于恐怖主义的基础知识普及。了解恐怖分子多样的手段和策略，对于我们更好地应对潜在的威胁至关重要。随后，我们学习了加油站常见的巡逻和安检流程，并得到了如何鉴别可疑行为和物品的指导。最后，我们进行了针对恐怖袭击场景的应急演练，模拟了火灾、炸弹引爆等突发事件，以此提高我们的应激能力。
第三段：提高安全意识
通过这次培训，我深刻认识到加油站是恐怖分子潜在的袭击目标。作为员工，我们必须时刻保持高度警惕，并发挥防范意识的作用。例如，注意观察附近的可疑人员和车辆，遇到异常情况应及时向相关部门报告。此外，在日常工作中，我们要时刻关注加油站的安全设施和防护措施是否完善，确保所有的安全设备都能正常运行。
第四段：掌握应对策略
在面对突发事件时，我们需要冷静应对，并采取正确的措施。首先，及时向警方报警，提供准确的信息，帮助他们迅速处理问题。其次，我们应该切实贯彻疏散标准，引导顾客和员工迅速离开危险区域，确保他们的安全。另外，我们还要掌握基本的急救技能，为受伤的人员提供必要的帮助，尽量减少伤亡。
第五段：保持良好心态
面对恐怖主义的威胁，保持积极的心态至关重要。加油站员工应时刻提醒自己，培养坚定的意志不被恐怖分子的恐吓所摧毁。我们要相信，在社会各界的共同努力下，恐怖主义终将被击败。同时，我们也要充分认识到自己的职责所在，为维护加油站的安全和顾客的生命安全贡献自己的力量。
总结：
通过这次反恐怖培训，我对加油站的安全工作有了更深入的认识。不仅仅是应付日常工作的繁琐，我们作为员工更要具备防范恐怖袭击的能力。只有提高安全意识，掌握应对策略，并保持良好的心态，才能更好地应对潜在的威胁，确保加油站的安全稳定。我相信，在这次培训的引导下，我和其他员工一定能够在面对紧急情况时冷静应对，保护好自己和周围人的安全。
加油站加油员培训心得体会篇七
近年来，恐怖主义活动频繁发生，给社会带来了巨大的安全威胁。为了提高基层员工的反恐怖意识和应对能力，我参加了所在加油站举办的反恐怖培训课程。通过这次培训，我深切感受到了反恐斗争的重要性以及自身在其中的责任和义务。以下是我对这次培训的心得体会。
第一段：认识到反恐怖的重要性
在课堂上，通过专业的讲解和生动的案例介绍，我对恐怖主义活动的危害有了更深入的了解。恐怖分子通过暴力手段来达到自己的政治、宗教或意识形态目的，给社会秩序和安全带来了巨大威胁。加油站作为重要的公共服务场所，易成为恐怖分子活动的目标，因此我们一定要提高警惕，加强反恐意识。
第二段：强化实战训练，增强应对能力
在培训课程中，我们不仅学习了反恐知识，还进行了一系列实战演练。通过模拟不同的紧急情况，我们学会了正确的应对方法和技巧。例如，在发现可疑人员时，我们不仅要及时报警，还要做好现场保护工作，保障自身安全和加油站的顺利运营。此外，我们还学习了如何使用灭火器、应对突发火灾等常见事故，提高了自己的应对能力。
第三段：提高安全意识，践行预防为主
在课程中，我们还重点强调了预防为主的原则。只有通过加强安全措施，提高警惕性，才能在恐怖主义活动发生前发现线索和预警。因此，我们要时刻注意四周环境，确保加油站的安全设备和系统正常运转，有效遏制潜在的恐怖袭击。同时，我们还要积极宣传反恐安全知识，增强员工和顾客的反恐意识，共同维护加油站的安全稳定。
第四段：加强团队合作，筑牢安全防线
在培训过程中，我们在小组中开展了各种合作项目，增进了相互间的了解和信任。团队成员之间的默契和协作能力在反恐怖行动中显得尤为重要。我们要加强沟通交流，充分发挥团队优势，共同制定应对方案，确保加油站的安全。只有通过团队的努力和合作，才能筑牢安全防线，更好地应对恐怖袭击的挑战。
第五段：延伸社会责任，积极参与防恐工作
通过这次培训，我深切感受到自身在恐怖袭击防范中的责任和义务。作为公民，我们应该主动参与到反恐斗争中，发挥自己的力量和智慧，为社会的安全稳定贡献一份力量。同时，加油站作为公共服务场所，应该积极履行起加强安全工作的责任，持续提高反恐能力，做到预防为主，确保员工和顾客的生命安全。只有这样，我们才能共同构建一个和谐安全的社会。
总结：通过这次反恐怖培训，我深切认识到恐怖主义的危害和反恐斗争的重要性，更加明确了自己在其中的责任和义务。今后，我将继续加强自身的反恐意识和应对能力，积极宣传反恐安全知识，与团队一起筑牢加油站的安全防线，共同维护社会的和谐稳定。相信通过大家的共同努力，我们一定能构筑起一个安全的社会环境。
加油站加油员培训心得体会篇八
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
一是依靠骨干，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的.是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。