总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
基础部工作总结篇一
继续以规范指导、分工辅导、示范引导、总结督导各项措施为工作抓手，通过开展部门统计基础建设，切实加强部门统计工作，推进部门统计规范化、科学化、制度化，提高部门统计服务能力；进一步加强部门统计监测，夯实统计基础，提高统计数据质量；进一步完善政府统计体系，优化统计资源配置；着力建立部门统计基础长效巩固机制，全面提升部门统计管理水平。
根据部门统计工作职能和统计监测管理要求，全市部门统计基础建设继续按照“分类指导、分批实施”的原则组织开展。20xx年实施部门为15个：发改委、经信委、教育局、民政局、人社局、国土局、住建局、财政局、商务局、文广新局、卫生局、旅游局、工商局、供销总社、银监局。
在达到“合格单位”标准的基础上，继续培育一批部门统计基础建设示范点。
1.准备阶段（3～4月）
各地、各部门制定实施办法，成立工作机构，动员部署部门统计基础建设工作。
2.实施阶段（4～9月）
各地、各部门按照标准，建立健全各项制度，细化落实工作要求。组织部门规范化建设示范单位展示介绍推行规范管理的做法经验，针对当前部门统计基础建设存在共性问题，通过统计行政指导，帮助各部门强化规范化管理意识，切实提高和巩固规范化管理水平。
3.总结交流（10～12月）
深入各部门开展调研，总结推广各部门在推进工作中的有效措施，继续开展部门统计基础建设交流活动，加强部门统计基础建设指导工作，努力使部门统计真正规范运作并得到长效管理。
（一）加强组织领导。部门统计基础建设工作实行部门负责制。为此，各部门必须高度重视，切实加强组织领导，认真贯彻落实相关文件精神要求，积极开展建设工作，确保各项目标任务优质高效完成。各级统计部门要加强组织协调、服务指导，全力推进部门统计基础建设工作，一是要对部门统计基础建设工作进行分工辅导，确保各项工作有序推进、有效开展；二是要对部门执行统计制度、统计基础、统计数据质量进行督导，强化部门统计监测职能，规范部门统计业务；三是要对部门统计工作加强行政指导，及时解决协调部门统计工作存在的问题。
（二）完善部门统计工作会议制度。根据工作需要适时召开部门统计工作会议。会议内容主要是：贯彻落实市政府、上级统计部门工作要求，研究讨论实施意见；通报交流部门统计工作情况，协调解决部门统计工作问题；研究统计制度方法，规范统计口径范围；交流统计数据资料，开展统计监测分析。
（三）实行条块联动工作机制。部门统计基础建设实行条块结合、上下联动工作机制。市级部门在实施规范化建设的同时，要按照行业统计管理要求，组织各市（区）相关部门同步推进，形成联建联动工作格局，不断强化本部门、本系统统计基础建设、业务建设、法制建设和信息化建设。
（四）实施长效管理。部门统计基础建设是一项十分重要的统计基础工作，务必常抓不懈。各级、各部门要将统计基础建设的好经验，通过多种形式开展交流推广，相互学习，不断完善工作制度和机制，实行长效管理。
基础部工作总结篇二
1、没有虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的行为;
2、没有拒报、屡次迟报统计资料的行为;
3、没有未经批准，擅自制印统计调查表的行为;
4、没有单位领导干扰统计数据，从而造成统计数据失真的行为;
5、没有利用统计调查损害社会公共利益或者进行欺诈活动的行为;
6、重点对各项统计调查和统计资料进行自查、复查。
1、建立了镇统计站、统计站由党政办公室、统计办公室、计生办公室、经管办公室组成。人员有党政办主任、政府统计员、计生统计员、经管统计员，办公室设在党政办。
2、政府、计生、经管、教办、公安及9个村均落实了专兼职统计员。
3、镇、村统计工作均按照统计制度的规定设置原始记录，建立健全统计档案。
4、统计工作制度在自查自纠工作中进一步完善。
5、政府专职统计员按文件要求持证上岗。
1、少数兼职统计人员业务素质较差还不适应新时期统计工作的要求;
2、村级由于三年一届的换届选举，直接影响统计人员的工作情绪，造成部分统计表册不健全。
3、村向各部门上报的表册数据有不统一的情况。
4、企业上报统计报表屡次迟报统计资料和数据失真的情况。
针对上述情况，经政府及执法领导组研究决定，制定以下纠改措施：
2、进一步做好村级统计员的思想工作，尽量稳定统计人员队伍;
3、建议上级统计执法部门对相关企业加大执法力度;
4、统一思想，提高对统计工作的认识，完善统计工作制度，强化责任感，严禁统计资料遗失，杜绝数出多门。确保统计数据及时、准确、统一、完善。真正做到向各级领导体统制定政策真实可用的统计资料。
基础部工作总结篇三
此次开展统计执法、统计质量大检查非常必要，统计数据是否真实准确，关系到国家宏观经济决策的科学性和货币政策决策的正确性。为此，我们认真开展了一次普法宣传教育，组织全体干部、职工和统计人员认真学习了《^v^统计法》、《统计法概论》、《金融统计管理规定》，增强了全员的统计法律意识，通过宣传、学习，使广大统计人员认识到准确、及时地提供统计数据是《统计法》规定的每个统计人员和统计组织应尽的义务，不履行义务要承担相应的法律责任，从而提高依法统计的自觉性。
经查，所报资本充足率报表、信贷违约客户情况、信贷咨询登记、现金统计表等各类统计报表均能及时、保质、保量地报送，各类统计报表、统计数据能做到及时整理并归档保存，不存在虚报、瞒报、伪造、拒报、屡次迟报统计数据的现象。
全县所辖机构均设立了统计岗，各社都设立了一名统计员，做到了人员配备到位，但由于人员缺乏，一直以来统计岗均由各社主办会计兼任，没能设置独立的统计岗，配备专职统计人员，且基层统计人员业务素质低，缺乏专业经验，统计归属概念不清，此外，一些企事业单位在填写原始凭证时款项来源、用途用词模糊、不规范，造成会计部门记账失误，致使统计归并错误，其次，由于基层人员变动频繁，且没能实现办公自动化，各类统计数据还需手工计算等原因，造成统计数据的估报、串项等错误。
1、依法进行金融统计工作，要严格执行《^v^统计法》、《金融统计管理规定》，坚持实事求是，依法进行金融统计工作。
2、切实加强统计队伍建设，保证统计员队伍的稳定，加强岗位培训和岗位练兵，努力提高统计人员素质。
3、逐步改进和完善金融统计报表制度，以适应经济体制改革和金融体制改革对金融统计工作要求，不断提高金融统计工作水平。
4、加大对金融统计工作的科技投入，尽快健全和完善覆盖面广、效率高、共享性强、规范的数据信息管理体系，保证金融统计工作快捷、高效地进行。
基础部工作总结篇四
(一)指导思想
(二)工作重点
1、教学管理工作
2、专业建设特别是课程建设工作
3、加强各项规章制度建设
4、师资队伍建设工作
5、毕业生就业工作
6、学生管理工作
完善的常规教学管理是实现专业培养目标的重要保证.我系的常规教学管理工作运行良好，但在评估工作过程中仍然暴露出一些问题，为此，在新的一年，我们将一方面坚持计划，规划的规范性，制度性，减少弹性;同时，加强教学管理工作中检查，督促的经常性，持续性，有效性。
1、要求各任课教师根据所任教课程的特点，认真完成好各教学环节，做好课前，课中和课后的各项相关工作。
实践教学涉及到的基本教学文件如实践教学大纲，实践教学任务书，计划书，审批表，总结，实习/实训报告(含报告批改记录，报告成绩)，实习/实训指导记录等都要建立健全，并在教学检查和期末评定中作为考核项目。
3、各任课教师应在遵循教学规律，坚持教学原则的前提下，围绕专业培养目标积极探索高职高专的教学模式和教学方法.教学过程中必须充分考虑到学生的文化素质及专业特点，做到因材施教，实现教与学的有机结合，杜绝照本宣科。
1、办学模式的.探索
2、20xx年上半年做人才需求状况调查，论证涉外会计，金融与保险，房地产经营与管理三个专业设置的必要性，可行性，并通过人才需求状况调查，对投资理财专业人才培养目标定位，素质能力结构和教学计划等进行调整与修订。
基础部工作总结篇五
自基本单位名录库维护工作开展以来，局领导高度重视，指定了专人负责此项工作。并结合统计“四大工程”建设，积极主动地和工商、税务、民政、编办等部门加强联系，及时召开了部门协调会，为今后工作的开展夯实了基础。
通过召开部门协调会，使相关部门充分认识到基本单位名录工作的重要性，每季度积极配合^v^按时提供完整的名录资料，为名录库的维护和更新提供了基本的保障。
根据注册单位详细地址，把新增单位、变更单位、注销单位按乡镇进行了分组，抽调各专业人员深入企业进行调查。在实际入户调查过程中各专业人员严格按照要求，对每一个新增单位反复几次入户调查核实，真实的反映出了各单位的现实情况，保证本单位名录库新增单位的入库质量。20xx年的基本单位名录库^v^新增20个单位，变更10个单位。
专门召开关于基本单位名录库维护工作会议进行了安排部署，名录库关系到各个专业，要求各个专业如有变动必须与名录库维护人员联系，以便及时调整和维护好我县的基本单位名录库工作，确保单位的信息得以及时的更新。
通过近期名录维护更新工作，发现基本单位名录库工作主要存在以下问题：
（一）法人单位基本信息不规范
目前统计部门更新维护基本单位名录库所需的资料分别是从工商、税务、民政、编办等部门收集过来的，这些部门提供的资料不规范、不完整，导致名录库维护工作困难。如有的法人单位名称不规范；有的无固定办公场所、无生产经营活动；有的法人单位登记注册地不准确；有的没有电话号码或者电话号码不准确，这些都给单位的清查带来了很大的难度。
（二）部分企业不配合
在清查过程中，一些企业不支持、不配合。如果企业不提供法人单位的资料（组织机构代码、企业营业执照、法人单位公章、营业收入、资产等），将无法纳入名录库管理，由此造成企业的漏录。
（三）基层统计力量薄弱
基本单位名录库是各类普查单位的“清单”，是准确确定普查对象总体、保证普查表发放的基础，是划分单位规模的主要依据。因此基本单位名录库维护工作量非常大。加上不少单位频繁变动地址、电话号码、主营业务，这些都给调查核实工作带来很大困难，严重影响了名录库维护工作的准确性和及时性。
（一）加强部门衔接与合作，完善基础资料
基本单位名录库基础资料的收集主要是依托工商、税务等部门提供，部门提供资料的准确性和完整性将直接影响到名录库建设的质量，建议加强与相关部门的衔接与合作，让部门在对企业进行注册登记时，要求企业提供完整、真实、可靠的信息，如：经营场地、电话号码等详细资料，以便核实、查询。
（二）加强统计法律法规宣传，提高企业配合力度
名录库的完整与否，最终取决于企业提供的资料是否真实、有效，因此应当加强统计法律法规宣传，使企业清楚地认识到自己的义务，积极配合统计部门，提供真实完整的企业基本资料。
基础部工作总结篇六
班组长应尽到的职责和义务：充分熟悉图纸和规范，参加图纸的会审和变更的接收，员工的技术交底和安全交底，员工进场的安排，模板材料的提出，配合项目部做好现场的协调规划，现场的机器位置及安装，材料的堆放和进场计划，指导员工的技术和施工操作流程，做到过程控制，人员管理和调配，上下沟通。
具体应做到以下几点：
1、按照本工种有关的验收规范和操作规程进行作业。了解施工图、熟悉翻样图。根据施工进度要求，与其他工作密切配合，完成生产任务。
2、按翻样图配置模板，设置正确支撑牢固，通过严格校正，保证模板在浇捣过程中有足够的刚度和稳定性，使混凝土构建符合设计要求时，在工程施工技术负责人同意下才能拆模。
3、按施工验收规范要求，使门窗的安装质量和装修木料的制作安装质量达到设计要求。
4、按图纸要求合理下料，做到精打细算，合理代用，节约木料。
5、要坚持文明施工，保持操作场地整洁，做好落手清，拆除的模板和配件要收集清理，码放整齐，加快周转使用速度。
6、遵守安全操作规程，增强安全意识，确保人身安全，防止事故发生。
7、按等级要求懂得或熟悉木材和模板及构件性能质量。
8、按等级要求掌握支模及装修的操作技术。
9、按等级要求懂得或熟悉木工机械性能、用途和使用方法。
10、在施工过程中，应与各个工种的施工班组尽量的配合，避免发生不必要的冲突，与项目部管理人员、监理监督人员要主动配合，听从指挥、服从安排。对于不合理安排要有理有据有策略的提出，出现问题要及时上报。
11、以身作则，做好自己的本职工作。认真贯彻执行上级的方针、政策。严格按照制度办事，对本班组的工程质量、安全生产、进度实施全面负责。办事公道、不徇私情、增产节约。
基础部工作总结篇七
幼儿园工作计划幼儿园小班工作计划幼儿园中班工作计划幼儿园大班工作计划幼儿园教研工作计划幼儿园安全工作计划幼儿园后勤工作计划幼儿园园务工作计划幼儿园教学工作计划幼儿园德育工作计划幼儿园保教工作计划幼儿园家长工作计划幼儿园教案幼儿园教室布置幼儿园游戏幼儿园儿歌工作计划的种类较多。按内容分，有全面的综合性计划，如社会发展计划，国民经济计划等;有单项计划，如生产计划、学习计划等。按覆盖的范围分，有国家的、地区的、系统的、部门的、单位的、个人的计划等。按针对的时间分，有多年性的，一般又称为规划;有近期的，如年度、季度、月份的计划等。按计划的详细程度分，有计划要点、简要计划、详细计划。下面是工作计划网工作计划频道小编给大家分享的工作计划，欲知更多详情请收藏链接。
?为认真贯彻和落实教育部有关加强幼儿园安全工作的指示精神，切实保障学前教育儿童的生命安全，现结合本园教育的.发展实际，特制订幼儿园安全工作计划并要求严格按照执行。
1、加强安全制度建设，提高依法管理意识
学龄前儿童的安全和健康是关系到千家万户家庭的幸福和社会稳定的大事，确保儿童安全健康发展是幼儿园应尽责任。因此，我们一定要从保护儿童生命安全的高度，切实重视幼儿园的安全工作。严格按照国家及本市有关法律法规，依法加强管理。
(1)加强安全制度建设，建立健全安全工作的管理机制，进一步明确安全工作领导小组的工作职责，进一步完善安全工作管理网络，有目的的制订和修改安全工作制度，层层落实安全工作。
(2)在实行园长安全工作责任制的同时，进一步落实专人具体负责儿童的安全工作，各条线各部门签定并履行安全工作责任书。
(3)加强相关业务的学习，提高各岗位工作人员的安全意识和应对能力，进一步明确各自的职责。
(4)加强安全工作的监督与检查，经常性对园内场地、设施以及人员等方面的安全进行检查与了解，及时把握安全工作态势，发现不安全隐患，未雨绸缪，防患于未燃。
(5)将安全工作作为教师师德考核的标准之一，同时把安全工作列入到全园教工的日常工作考核范围内，根据工作的优劣，给予相应的奖励和处罚。
2、创设一个安全、健康的发展环境
(1)积极筹措资金，定期维护园舍设施，为幼儿园实施安全管理提供保障。
(2)严格按要求聘用符合任职资格要求、身心健康的工作人员。
(3)严格执行卫生安全消毒制度，每周对幼儿的玩教具按要求进行清洗、消毒，每周为幼儿晒被褥等。
(4)严禁使用有毒有害的玩教具，严禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各类环境创设的安全性。
(5)加强食堂饮食卫生安全的管理，严防食物中毒事故的发生。
(6)加强卫生保健安全管理，要求幼儿每天晨检率达100%。定期为幼儿进行健康检查并作好记录。
(7)加强幼儿在园服用药品管理，根据家长的服用要求，确保服药及时、准确，严禁错服、漏服现象的发生。
(8)加强校车安全管理，严格执行交通法规及园内制订的有关规定，确保师生的生命安全。
(9)建立班级安全责任制，切实做好班级日常活动、饮食、卫生安全工作。
3、加强安全教育，提高安全意识
(1)积极利用幼儿园小广播、黑板报、家教之窗、保健宣传栏等途径进行卫生安全宣传与教育，努力提高师生、家长的安全意识。
(2)创设有关安全教育的活动环境，结合一日活动各环节，对幼儿进行卫生安全教育并开展相关的活动，使幼儿掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。
(4)积累有关安全教育的资料，提高安全教育的科学性。
基础部工作总结篇八
为进一步提高小学实验的管理水平和能力，以及实验室材料实现科学化、分类、分档、档案管理，加强实验水平和实验效果，更好，更全面地实施素质教育，推进教育发展。
二、主要任务、目标
按国家教委颁布的教学大纲开齐开 kcb-300 出率达到 90%以上，引导学生基本能亲手完成各个实验，形成一定实验技能，培养科学的实践，实验，观察能力。
三、具体工作措施
1、实验室工作由校长及教导主任直接管理，实验室设专门管理员，即实验员，具体管理实验室工作。
2、实验室管理员任务，目标；
(1)实验员必须拟定自然教学计划，各年级自然教学工作须按计划进行实验教学，实验教学需填写演示实验计划、分组实验计划、演示实验单、分组实验单等表格。
(2)在进行实验教学前必须准备好实验所需仪器，材料，教师对每组实验有充分准备，精心设计实验步骤和实验过程，方法，写出相应实验方案，以保证实验的科学性，安全性及效果。
(5)开学及时收取自然各年级《教学工作计划》、《演示实验计划表》、《分组实验计划表》；期末按时收取《教学工作总结》、《演示实验记录表》、《分组实验记录(6)在实验教学、教研方面，以全体自然任课教师为组，进行相应的自然教学与实验教学研究，以不断提高自然学科教师的教学与实验能力。
3、材料归档
(2)在材料归档的过程中注意材料的质量与数量应答相应要求；
4、实验室器材管理
实验室管理人员除应管理好材料收发、入档工作外，还应管理好实验室的器材及日常工作。
(2)作好相关实验器材的申报，采购，申购等工作；
(3)每周组织学生打保管室的用电，设备，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故发生。
5、其他相关工作
(1)作好与实验室及实验室管理相关的一系列工作；
(2)不足之处，另行补充。
为了进一步落实上级实验教学工作精神，提高对实验教学工作意义的认识；加强实验教学工作的实效性。使实验教学工作向标准化、规范化、科学化过渡，提高学生的质量。
二、工作重点
实验室建设里：‘建、配、管、用’齐抓共管，本年度在‘建、配’上下功夫，在管，用上需加强，通过实验教学开发学生思维，提高实验教学质量。
三、工作目标
学校实验室成为合格学校的标准法实验室，在建、配、管、用方面项项落实，做到有专人管理，发挥实验教学的作用，培养学生动脑动手能力，开发学生智力。
四、措施
(一)加强实验教学管理
1、协调好实验教师与班主任的关系，提高班主任教师的实验教学认识搞好学科之间的横向联系。
2、抓好计划的落实，加强检查总结，促进实验教学工作，加强对教师的考核。
3、学校对实验室建设保证投资，保证实验开课率。
4、加强建设，加强管理，主抓教学领导要经常深入实验室检查教学。
5、加强对实验教师的管理，要求做好本职工作。
6、教导处加强对此项工作的检查：督促、指导、总结，以促进实验教学工作。
(二)具体措施：
1、学生认识所用的实验仪器设备。
2、学生必须明确每次实验目的要求。
3、学生要掌握每次实验操作规程在教师指导下顺利完成实验。
4、学生会正确写出书面报告。
5、钻研教材，教法，向课堂教学要质量大练基本功，正确指导学生。
6、做到岗位练兵，提高熟练成度。
7、每位教师自制教具至少一件，每班学生自制教具至少两件。
8、实验室外向学生开放，自然教师得用实验室为基地搞好科技活动。
9、指导学生写好观察日记。
一、指导思想：
验工作进一步发展，大力开展课外科技活动，为培养新的实用人才作贡献。
二、基本情况：
我校现有 9 个教学班，实验设施与设备配套相对短缺，只能基本满足实验需要。
三、任务和要求：
1、加强实验教学，做到能做的实验必做；
3、开齐开足分组实验；
4、开齐开足全部演示实验；
5、定期开展实验和电教课题研究；
四、具体措施：
1、加强领导，精心组织，成立实验教学领导小组；
2、各年级成立实验兴趣小组，在学生分组实验中起带头示范作用；
3、在全校再次掀起实验教学热潮，促进实验教学进一步发展；
4、为全校教师放映外地优质课教学录像，提高教师教学水平；
5、定期进行实验器材使用知识讲座，保证教师得心应手的使用和操作；
6、继续开展科技兴趣小组活动；
7、切实搞好实验器材管理和维修添置工作，确保实验教学工作顺利进行。
基础部工作总结篇九
1、明白常用木材的种类和基本性能；
2、熟知木工常用工具正确使用和保养；
3、会木工刨刃、凿子的磨制；
4、木工角尺的熟练使用；
5、熟练划割各种常用玻璃；
6、酒店各种家具的特点和结构工艺；
7、常用木工工具的熟练使用；
8、房间板材的修补和更换，要求标准：更换后1—米看不出；
9、熟练对门和门框进行修整；
10、能够对抽屉进行修整，
11、懂得沙发的修补；
12、可以进行墙洞的修补；
13、可以对天花龙骨的修整。
基础部工作总结篇十
xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定xx年“优质护理服务”工作计划。
我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
（4）加强护士礼仪规范学习。
（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
6、定期满意度调查
（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
（2）每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。