学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得感悟该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得感悟吧，我们一起来看一看吧。
整理书柜的个人感悟篇一
叮铃……伴着音乐铃声我们又进入了经典诵读的时间，很有节奏的朗读让我越读越想读，我常常跟着节奏晃着脑袋，读书――使我的学习充满了乐趣。
古人曰“兄道友，弟道恭，兄弟睦，孝在中。”意思是：兄弟朋友要互相尊敬，要和睦，如果不和睦，父母就要为你们操心，和睦就等于是孝敬父母了。所以，我们一定要和兄弟姐妹们友好相处，在班 级和同学就要互相帮助，这样我们的爸爸妈妈和老师看了才会从心里面为我们感到高兴，我们也会更快乐的。
“三人行，必有我师焉”这句话天天挂在我口中。那就是许多人行走，他们之中必然有我的老师。这句让我收益匪浅的诗句，就是出自于儒家的圣贤孔子之口。它之所以能让我受益匪浅，是因为包含着 一个哲理：“能者为师，虚心请教。”你见过高山吧?它是那样雄伟绵延!你见过大海吧?它是那样壮丽无边!山之高，是因为它不排斥每一块小石头;海之阔，是因为它聚集了千万条小溪流。如果你 想具有高山的情怀和大海般渊博的知识，是否就应该善于从生活中寻找良师益友，吸收他人的点滴长处呢?这也是曹操的短歌行中的“山不厌高，水不厌深”。
在我们的日常生活中，每个人都有值得我学习的地方，就拿我们班来说吧!在这个46人的集体里，就有我许多的良师益友：作文天才李迈;唱歌能手李怡，小书法家李志瑞，历史专家刘晓栋……他们的 才华和智慧都值得我好好学习。这样我不就可以在这万顷绿田中增添自己更多知识的养分吗?这正是《论语》孔子传与我的做人学问的道理呀!
真的，人的一生犹如一条长路，有许多的岔道，我们有时会走错路，但有人会来提醒你，它就是经典诗文，因为它聚集了所有成功人的经验，是民族智慧的结晶，我们没有理由不继承和发扬这一民族的 瑰宝。而且对于我们少年儿童来说读诵经典，自幼就开始接受五千年文化的熏陶，就一定能奠定一生优雅的人格。读诵经典的同时也可以提高我们的古文和白话文水平，有助于我们对其它知识领域的领 悟和旁通，更能促进各科学业的进步。
假如说我们的心田是一块最普通的土地需要阳光、雨露、肥料和辛勤的耕耘，那经典诗文就是那阳光、惠风和细雨。只要你愿意时时刻刻去吮吸去领悟去诵咏，那我们的理想之花一定会开得更艳，保持 得更久。
诵读经典古文，让我明白了很多道理，收获了汇成商学院的快乐，而且收获了甜甜的友谊和大大的荣誉。
我们就继续诵读吧!好好地拥有它，记住它。让它来净化我们的心灵，让它来耕耘我们心中的土地，提升我们的品位，弘扬中华民族之精髓，更让它引领我们克服重重困难，向成功迈进吧!
整理书柜的个人感悟篇二
社区文化设施建设及老年工作的提升需要一位新的领导，竞选这个位子自然要准备你的演讲稿。下面是小编为大家整理的社区换届选举演讲稿，希望会对大家有所帮助!
尊敬的各位领导、全体党员同志们：
大家好!
我叫，是潭河社区的一名党员。
这次社区党支部委员换届选举，我本人志愿竞选本社区党支部委员。竞选这一职位，把我个人的文化知识，工作经验和为社区居民服务的热情贡献出来，为潭河社区全体居民能够过上更加文明、和谐、幸福的生活贡献出自己的力量。希望全体党员能够给我这次机会。
一、通过向大家虚心学习，从各方面不断的完善自己，使得自己的工作水平与素质修养进一步提高，为更好的为社区居民服务打下坚实的基础。
二、坚持以全社区居民的利益为所有工作的出发点和落脚点，坚持以人为本，处处以群众利益为重，绝不以权谋私，努力为群众办好事、办实事。
三、积极配合书记工作，多请示，多汇报，和支部一班人搞好团结，搞好工作。
四、认真履行一个社区支部委员的职责义务，做好自己的本职工作，使自己在这个工作岗位上发挥出自己的作用，干出成效。
五、要以一个共产党员的标准来严格要求自己，在完善自身的同时也要维护好班子内部的团结与协作，做到严于律己，宽于待人，为整个班子的和谐团结做出贡献。
六、要紧紧团结在新一届党支部班子周围，为新一届的党支部的工作出谋划策，贡献出自己的学识与经验。同时要认真贯彻落实上级领导分派下来的各项工作、任务，按时按质完成工作。
以上便是我的工作计划。
希望大家能够给我足够的信任，并再次希望大家能够给我这次机会。如果我能够当选，一定会尽心竭力的为大家服务,为潭河社区的发展贡献力量。
最后，让我们共同携起手来为我社区社会稳定、居民团结、和谐而努力奋斗。
尊敬的各位领导、全体党员同志。
大家上午好!
首先，我非常感谢大家给我的信任，使我能够站在这里参加今天的竞职演讲，我感到非常荣幸和激动。今天我演讲的内容主要包括以下几个部分：第一部分是我的个人情况;第二部分是我的在岗履职情况;第三部分是我今后的工作设想。
一、我的个人情况
我叫某某，今年xx岁，中共党员，82年参加工作。感谢大家的信任和支持，我有幸从82年开始从事社区居委会计生专干工作。20xx年来，我始终对工作秉持着认真、细致、负责的态度，以及全心全意为群众服务，尽心尽力为群众服好务的原则，同时我也会帮助有困难的群众解决一些力所能及的事情。我的工作得到了领导和群众的一致好评，曾多次被评为先进个人和优秀共产党员。我深知要想当好一名称职的社区居委会干部，必须要不断提高自身的工作能力和业务水平。因此我不断学习业务上的新技术新知识，以提高自己的个人素质和业务水平。同时，我也不断向经验丰富的老同志、领导学习和请教，努力使自己成为一名业务精通的社区干部。
二、在岗履职情况
1、首先，20xx年来的工作和磨练，让我积累了比较丰富的社区工作经验。我对本社区居委会的计生及人口状况有了比较熟悉和全面的了解。担任本社区居委会计生专干多年以来，我始终工作在基层第一线，所以对本村的计生和育龄妇女情况都很熟悉，这对一名农村社区居委会干部来说无疑是一笔非常宝贵的经验和财富。因此，我不用花费过多的时间，就能够熟练、顺利地开展工作。
2、计生工作业绩。自担任计生专干以来，我始终围绕着“稳定低生育水平，提高出生人口素质，服务基层、服务群众”的宗旨开展工作。在上级部门的指导和社区居委会的领导下，我做了大量切实、有效、利民的工作。
三、工作设想
1、做好本职工作，努力做到计生工作规范化、科学化、人性化。
首先我将做好政策宣传工作，及时将计生资料送到广大育龄妇女手中;其次，耐心细致提供政策咨询，帮助广大育龄妇女快速、有效办理好相关计生手续;再次，主动提供上门服务，做好生殖保健知识普及工作，为有需要的年轻人提供避孕药具，并进行产后、术后随访，告知其本人及家人禁忌事项，做广大育龄妇女姐妹们的贴心知己。
4、立足大局、服从大局，做好本职工作。为社区更和谐贡献出自己一份微薄的力量!
谢谢在座各位领导和乡亲们的临听，不足之处望批评指出，也希望大家能够给我鼓励和支持!
谢谢大家!
各位领导、各位选民：
大家好!
我是来自咱们益门新村土生土长的本地居民，今天站在这里，再一次见到了一起生活过的父老乡亲，一块工作过的同事朋友，心里十分的激动和高兴。今年我48岁，自参加工作以来，与在坐的大部分领导并肩作战，同桌吃饭，同铺睡觉，与各位居民是见过面，说过话，办过事，可以说是同吃一方水，同为一方人，拥有难以割舍的血浓于水的乡音乡情。今天感谢组织和各位选民给了我这样一个展示自我，挑战自我的机会，在此请允许我对关心、帮助、支持和一路走来的所有同事们、朋友们和父老们说一声谢谢，并致以崇高的敬意。
提起社区居委会的工作，我们都知道是“服务基层、服务群众、自我管理、自我教育和自我服务”。对于这一点，自从我踏入居委会的大门起10多年来，我做了四点准备。第一是有服务群众的热心。在农村出生，贫困中长大，深知老百姓的酸甜苦辣。立志要为群众服好务，办好事。第二是有健康的体魄。从小参加生产劳动，工作中强化锻炼，炼就了强壮的体格，历练了克难攻坚的意志，养成了吃苦耐劳的作风。第三是有扎实的理论基础。
自学的同时参加了职大的专业知识学习，边学边干，边干边学，养成了学以致用的好习惯。第四有组织管理经验。做过多位街道办领导的参谋助手，受到了良好的熏陶，在前两届的居委会主任岗位上磨炼过，积极了一定的经验。
我竞选的目的，就是要发挥个人优势，更好的服从和服务于社区工作。我的优势用一句话12个字概括，就是“政治强、业务精、作风硬、素质高”。虽然我已不惑之年，但政治理论学习没有松紧，时刻以优秀党员的标准要求自已。先后在经二路街道办、清姜街道办、观音山社区居委会、益门社区居委等4个单位多个岗位上锻炼，对业务知识掌握和应运比较全面。一直以来把群众的事当自己的事来办，坚持放下架子，沉下心思，扑下身子，办理事情，在居委会里也算一个老同志了，经常提醒自己要为新同事树立好榜样，上为党委分忧，下为群众解难。如果今天，大家给我这个机会，在新的岗位上，我承诺“关心群众、服务群众、严于律已、大胆工作”。在党支部的领导下，在居委会班子的共同努力下，一是查找根源，切中要害，努力解决社区目前存在的物业纠纷、劳资纠纷、环境保护和婚姻家庭矛盾纠纷问题。二是多方联系，开发岗位，积极协调解决社区劳动就业问题，三年内争取开发就业岗位100个，开展好新村、粮库4050人员和零就业家庭的就业介绍和技能培训工作。三是组织人员、集中整治，大力改善社区的环境卫生面貌，栽花种草，绿化庭院。四是壮大团队，开展汇演，认真经营组织好社区文艺团队，加大投入，争取组建秧歌、太极拳、曲艺、乒乓球等文化团队4个，举办文艺汇演不少于3场次，丰富大家的文化生活。五是群防群治，积极排查，搞好社区治安综合治理工作，组建义务巡逻队，开展网格化大巡逻，对苗头性、突发性的治安问题及时排查上报，协助社区民警维护好社区一方平安，为大家营造良好平安的生活环境。六是扶贫帮困，积极救助，主动开展社区失地“农民”和失业人员中困难户的帮扶的救助活动，认真核查，对照标准，搞好临时救助和办理低保，应保尽保，应退尽退。
回想这几年的经历，参与过抗击非典、抗震救灾，组织过文明城市创建、充分就业社区创建，办理过养老保险、医疗保险等工作。在领导和各位居民的帮助、关心和大力支持下，我20xx年被评为计划生育工作先进个人，20xx年被被为社区工作先进个人，20xx年被评为优秀党务工作者，多次被街道党工委评为优秀共产党员。这些成绩的取得与大家共同的付出是分不开的。在此对各位关心帮助和支持我工作的父老乡亲和朋友们表示衷心的感谢。如果能够竞选成功，我将开拓创新，认真履行职责，让组织放心、让群众放心。
谢谢大家!
整理书柜的个人感悟篇三
大家好！
代表全体教师向大会表示热烈的祝贺。
春天是一个充满着诗情画意的季节，我们学校读书节的主题是“沐浴书海，香溢校园”。开展读书节活动，旨在进一步落实素质教育，打造高效课堂，提高全校师生的整体素养，倡导终身学习理念，引领大家与书本为友，和古人同行，与大师对话，在人类优秀文化遗产中净化心灵，升华人格，营造“书香”校园的氛围。
关于读书，中外先哲有过许多家喻户晓，脍炙人口的箴言： “书犹药也，善读之可以医愚”；“读书破万卷，下笔如有神”；“书籍是人类进步阶梯”；“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”；等等，这些话都是告诉我们一个很普通，但又非常重要的道理：开卷有益，读书有益。我们中华民族从来就是酷爱读书、勤奋学习的民族，读书、学习是我们民族精神动力永不衰竭的源泉，我们要继承和发扬这个优良传统。
“最是书香能致远，腹有诗书气自华”。阅读对人的成长影响是巨大的。一本好书往往能改变人的一生，生活中因为读了某一本书，而使人的命运有了根本性改变的比比皆是。读书不仅是一个人的修养标志之一，而且也应该成为人们完善自我、塑造自我、提升自我、凝聚智慧的重要途径之一。新教育实验的发起人――朱永新教授说：“一个人的精神发育史就是他的阅读史”、“一个民族的精神境界很大程度上取决于这个民族的阅读水平”、“一个没有阅读的学校也不可能有真正的教育”。
书是知识的海洋，是智慧的源泉，是进步的阶梯……读一本好书，就是和许多高尚的人对话：读一本好书，就是进行一次愉快的心灵之旅。经常读书的人会思考，经常读书的人有气质、有涵养。读书虽然不能改变人生的'长度，但可以增加人生的高度。一个人如果从学生时代起就能养成良好的阅读习惯，一生都会受用无穷；一个民族具有热爱阅读的追求与渴望，这个民族就会充满智慧和希望。
作为一名学生，读书一定要有方法，法国思想家、教育家、文学家卢梭说：“读书不要贪多，而是要多加思索，这样读书使我获益不少。”南宋思想家朱熹说：“余尝谓，读书有三到，谓心到、眼到、口到”。俄国伟大的作家列夫?托尔斯泰说：“身边要永远带着笔记本，读书和谈话时碰倒一切美好的地方和语言，都要把它记下来”。这些大师讲的这些方法都是他们读书几十年总结出来的，非常值得我们学习和运用。 作为一名学生，读书不仅要有方法，更重要的是养成良好的阅读习惯。关于阅读习惯，我向大家提以下以下要求。
一是要学会选择“好书”，现在图书市场上卖的书，好差很难区别，我们要逐渐学会选择好书，要多读一些名著；另外，选择的范围也要广一点，文学类的、天文科普类的、数学思维类的、艺术类的，等等。
二是要学会重点攻读，庄子说：“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆也”。
三是要学会做笔记，摘录好词好句，写读后感，等等，“不动笔墨不读书”。四是要强化记忆，经常读读背背，把一些精彩的片段、词句背起来，等到用的时候，就能脱口而出了。五是要坚持每天读一点，要持之以恒，才能水滴石穿。学校安排的“晨读、午悟、暮醒”活动，就是提倡大家每天读一点，许多班级每天的家庭作业中，经常有半小时阅读，这类家庭作业很好，要坚持下去。六是要带着问题去阅读，“读书能解惑”。七是要利用工具书进行阅读，我们小学生在读书时，难免会遇到一些不认识的字，不理解的词句，要学会主动向大人询问，尤其要学会向工具书询问。八是是遇到好书要反复读，读上好几遍，品出其中的味道来。养成了读书的好习惯，一辈子不寂寞，很多成功的人都得益于良好的阅读习惯。
读书节中，我们全校老师也要参与进来。学校要求全校老师阅读中外名著、教育专著，深入学习教育教学知识，希望教师不要做教书匠，要做教育家。
老师们、同学们，书是一条船，它带着我们在智慧之河里航行！书是一只鸟，它让我们在天空中看到五彩缤纷的世界！书是一座桥，它引领我们通向成功之岛！书是一盏灯，它带着我们走出黑暗，走向光明！
老师们、同学们，让我们行动起来吧！捧起书本，潜心研读。在至圣先师的光芒下茁壮成长，让我们的校园溢满书香，让读书成为我们终生的习惯！
整理书柜的个人感悟篇四
大家好!
我喜欢阅读，是因为我的妈妈。
听我妈妈说，我刚来到这个世上不久，她就做了件让人不解的`事，把家里的餐具、家具、用具的名称都写在一张红纸条上，然后再贴在相应的位置上。妈妈抱着还不会说话的我，辨认这些餐具、家具、用具上非常稀奇的“有胖有瘦的字宝宝”时，客人都发笑了。所以刚会说话的我就喜欢上了汉字，并能知晓一些简单汉字的意思。
在我幼小时，走在路上或街上，我喜欢认识标语和广告牌上的广告，每逢过年外出去玩或回乡下老家，读春联也是我喜欢的事情。
从一年级开始，妈妈便买了很多绘本和我共读，我们一起看绘本上精美的图案，读绘本上美丽的文字，品绘本上的精彩故事，其乐无穷。
现在，我在学校积极参加教育局组织的网上阅读冲浪赛，每次都能取得可喜的成绩;我还积极参加学校组织的各类读书交流活动，非常荣幸地被学校评为“阅读小能手”，同学们也非常喜欢我课前5分钟的精彩演讲……这些骄人的成绩鞭策我坚持：每天睡觉前读半个小时书，每周写一篇读书笔记。我们家在每周星期五晚上还交流读书心得，我把读到的趣味故事分享给他们，爸爸和妈妈也会不甘落后地分享报纸上的新闻，并谈体会，一家人在一起读书，交流心得真是其乐融融啊!
整理书柜的个人感悟篇五
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
成绩总属于过去，今天我再次参加竞聘，我认为我有以下几点优势：
一、参加工作*年多来，我立足工作实际，不断加强学习，严格要求自己，提高工作标准。对于本职工作，尽心尽力地干好，对上级所交办的任务，按时保质保量的完成。当前，烟草行业正处于改革和发展的关键时期，敢闯、敢做、敢为的作风和大无畏的主人翁精神至关重要。我始终认为，干好事业靠的是忠诚事业，靠的是一丝不苟的责任心。
二、无论是在工作中，还是在生活中，我都要求自己把握最基本的做人原则，不利于团结的话不讲，有损于团结的事不做，服从领导、团结队友、顾全大局、爱岗敬业。遇到问题能够主动向领导请示，虚心听取同事们的意见和建议，始终相信凝聚才能出战斗力。
三、担任中队长三年多的时间里，我能够在实践中摸索管理经验，在业务上寻求突破发展。通过不断的学习和实践，使我拓宽了思路，开阔了眼界，增强了大局观念，丰富了管理经验，提高了领导能力。在工作中也积累了一套自己的管理思路和见解方法。
四、在实际工作中，我能够充分发挥自己的特长，为专卖管理工作积极献计献策。今年上半年，市局为中队全体队员都配备了计算机，为了顺应新时期的工作要求，方便广大同事的日常办公需要，我结合专卖管理工作的实际，牵头与同事们一起开发了一套便于我们专卖管理工作的办公系统，为我们的日常工作提供了方便。
各位领导、各位同志，以上是我几点粗浅的想法，如果大家信任我，给我一次机会，我将不辜负大家的期望，以最短的'时间、最有效的办法，全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为邳州烟草事业贡献自己的青春和力量。如果这次竞聘我落选，说明我在某些方面与这个职务的要求还存在差距，对此我将正确对待，把这次竞聘作为一次锻炼自己能力、寻找自身差距与不足的机会。争取更大的进步，不辜负领导和同志们的理解和信任。
谢谢大家！
整理书柜的个人感悟篇六
早上好！我今天的讲主题是“以读书为荣以读书为乐”。
书中，记载着人类历史发展的轨迹；书中，闪耀着人性真善美的光辉。读书，可以让我们拥有文明与和谐；读书，让我们变得更加聪慧与睿智。
同学们，打造书香校园，开展读书活动，我们至少要达到四个目的：
一是唤醒大家的读书意识；
二是探讨读书方法；
四是提升大家的综合素质。
同时，读书必须要明确三点：为什么读书；读什么书；怎样读书。
为了进一步推动我校的读书活动，在此，我向同学们提几点建议――
1.学会选择，多读好书。培根不是说吗！读史使人明智，读诗使人聪慧，可见，书海泛舟，学会选择，对有效读书是很有帮助的。
2.寻找时间，主动读书。读书，对人对己都大有裨益的。与书为友，方能给养不止；与书为伴，方能行者无疆。希望同学们挤时间读书，让读书成为一种生活常态。
3.做好摘记，有效读书。在读书时，我们要把好词、好句、好段落摘下来，从而记在心里，让知识慢慢堆积成一座巍峨的大山，这将成为你一生的宝贵财富。
让我们都来读书吧！
整理书柜的个人感悟篇七
各位评委:下午好！
以分析和说明
一、教材分析
（一）教材的地位和作用
容较好地反映了的内在联系和相互转化，蕴含着归纳、转化、数形结合等丰富的数学思想方法，能较好地培养学生的观察能力、概括能力、探究能力及创新意识。
概括地讲，本节课内容的地位体现在它的基础性，作用体现在它的工具性。
（二）、学情分析
面：
知识层面：学生在已初步掌握了。
能力层面：学生在初中已经掌握了用初步具备了思想。
流等方面发展不够均衡.（三）教学内容
本节内容分课时学习。（本课时，品味数学中的和谐美，体验成功的乐趣。）
二、教学目标分析
定为：
知识目标--理解；掌握，熟悉
能力目标--通过，培养学生的转化能力，“从具体到抽象”、“从特殊到一般”的归纳概括能力。
统一关系的认识，对学生进行辨证唯物主义教育.采集者退散
三、重难点分析
因为 节课的重点确定为：要把握这个重点。关键在于理解
其本质就是 由于
要真正掌握有一定的难度。因此，本节课的难点确定为：
要突破这个难点，让学生归纳作铺垫。
四、教法与学法分析
（一）学法指导
会学习。本节课主要是教给学生“动手画、动眼看、动脑想、动口说、善提炼、勤钻研”的研讨式学习方法，这样做增加了学生自主参与，合作交流的机会，教给了学生获取知识的途径、思考问题的方法，使学生真正成了教学的主体；只有这样做，才能使学生“学”有新“思”，“思”有新“得”，“练”有新“获”，学生也才会逐步感受到数学的美，会产生一种成功感，从而提高学生学习数学的兴趣；也只有这样做，课堂教学才富有时代特色，才能适应素质教育下培养“创新型”人才的需要。
（二）教法分析
本节课设计的指导思想是：现代认知心理学--建构主义学习理论。
五、课堂设计
本节课的教学设计充分体现以学生发展为本，培养学生的观察、概括和探究能力，遵循学生的认知规律，体现理论联系实际、循序渐进和因材施教的教学原则，通过问题情境的创设，激发兴趣，使学生在问题解决的探索过程中，由学会走向会学，由被动答题走向主动探究。
（一）创设情景，引出的关系
（二）比旧悟新，引出的关系
（三）归纳提炼，得出
（四）应用新知，熟练掌握
（五）总结
（六）作业布置
为了使所有学生巩固所学知识，我布置了“必做题”；又为学有余力者留有自由发展的空间，我布置了“探究题”。
（1）必做题：
（2）探究题：
（七）板书设计
课题：
六、教学效果评价
本节课立足课本，着力挖掘，设计合理，层次分明在教学思想上既注重知识形成过程的教学，还特别突出学生学习方法的指导，探究能力的训练，创新精神的培养，引导学生发现数学的美，体验求知的乐趣。
备注：课堂意外预案：考试就到考试大
新课程理念下的教学更多的关注学生自主探究、关注学生的个性发展，鼓励学生勇于提出问题，培养学生思维的批评性。在课堂上学生往往会提出让老师感到“意外”的问题，我在平时的教学中重视对“课堂意外预案”的探索和思考，备课时尽量设想课堂中可能会出现的各种情况，做到有备无患，以免在课堂中学生提出让自己出乎意料的问题，使自己陷入被动尴尬境地。结合以往经验，在本节课，我提出两个“意外预案”。
整理书柜的个人感悟篇八
下午好！
在充实繁忙的工作中，感觉时间过的很快。2015年已经过去，不经意间我到客服部工作已经4个年头，四年来，在大家的共同努力下，xx公司的客服工作在全省综合考核中一直名列前茅。尤其是2015年，为不辜负总经理室对自己岗位留用的信任，我在工作中更是认真负责、兢兢业业，尽力将各项工作做到最好。
营业厅服务标准化建设是2015年客服三项重点工作之一，客服部对营业厅的服务检查和监督从年初开始一直是紧抓不懈，并实行常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人服务检查测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的服务标准化检查中，xx公司在这二次检查中的综合得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中，市公司营业厅以98分位列第一，并连续三年保持总公司金牌服务示范窗口营业厅称号。上半年省公司客服工作考核，xx公司服务效能考核得分全省排名第一，省公司客服类重点工作完成评价达a类公司标准。在省公司下半年营业厅服务标准化检查中，xx公司综合得分全省排名第三，在省公司聘请的外部神秘人服务测评中，xx公司又以各环节平均得分98.73分的最高分列全省第一。总公司“感动xxxxxx2015年度人物”征集评选，全省客服系统一个推荐名额指定由xx公司上报，部门员工xxx获得推荐。一份耕耘一份收获，付出得到回报是我在2015年工作中最值得骄傲的事情。
在2015年的工作中也存在不尽人意的地方，xx公司客户投诉量一直居高不下，全年投诉总量达1483件，较上年的972件上升了52%。虽然，2015年投诉处理工作在全体投诉处理人的努力下，430件有效投诉都得到妥善处理，最终纳入考核的有效投诉为0，kpi、过程性指标考核达到挑战目标。但因投诉量增长过快、考核管控不力，投诉处理工作到年终考核时，由优秀变为良好。所有的付出与努力未达预期目标，不能不说这是2015年工作中的一件遗憾的事。
2015已经过去，2016年一切都将重新开始，新的一年客服工作要紧紧围绕总经理室的战略发展目标，继续抓好抓实客服三项重点工作。从年初开始，要将有效减少客户投诉量作为工作的重中之重来抓，营业厅服务标准化建设、微信平台线上线下活动、增值服务优化落实、投诉处理能力提升等工作要进一步巩固完善。
2016年xx公司客服工作的目标为：各项考核指标进入全省前三，kpi及过程性指标考核达挑战目标。
新的一年，衷心希望和大家一起努力，共同实现既定的工作目标！谢谢大家！
整理书柜的个人感悟篇九
大脑中经常想着什么就会出现什么。以前有错误的教育方法叫疲劳法、恶心法。比如你睡不着，大人让你数绵羊，从一开始，我试过数到一千只还很清醒，因为我的大脑中只有绵羊，而不是梦。对戒烟，有人让你一次抽个够，让自己抽不到不想抽就成功了，事实上过两天马上又抽了，还有人告诉自己：这是我最后一根烟了，可以总也戒不成。因为他在大脑中始终输入烟这个眼，整天念着它，于是被它奴役。只有转移注意力，在大脑中输入其它更有意义的事去代替它才能成功。
生活中时时有困难在等着我们，这是让我们成长的机会，如果大家把注意力盯在困难上，那将寸步难行，只有始终盯着前进的方向才能前进。如果你玩过卡丁车你就知道了，弯道很多，引诱你撞上去，如果你盯着弯道的话马上就撞上去了，方法只有一个：眼睛始终盯着可以通行的道路，那么就不在会撞上弯道了。如果大家不信的话，等会你们每个人骑上一辆自行车，盯着前面一颗树，告诉自己：我千万不能撞上去，我千万不能撞上去，念到第十遍时不由自主地就撞上那颗树了，为什么。
于是培养学习的兴趣首先在大脑中不断地输入：读书太好了，我非常喜欢读书。每当不想读书的信号出现时就立刻暗示自己。久而久之就成为一种习惯本能了，于是学习的兴趣就自然而然地产生了。
人的一生就是发现自己的一生，通过生活学习工作去发现自己，生活学习工作只是为发现自己提供一个平台。人生在不同的阶段得做不同的事，在你们这个阶段就是通过学习去发现自己。要培养学习的兴趣得给自己定个目标，人因为有了目标才有了动力。你可以把你最想上的大学写在笔记本上，最好有空去参观一下，拍张照片回来，把它贴在你最显眼的地方，每天看看它，仿佛它在向你招手，欢迎你的到来。这样你就有动力了，就有目标了，就会为之而奋斗。这世界没有懒人，只有没有目标的人。我们也可以称之为美好的希望，人是为希望而活的。
学会用心读书而不是用单纯地用嘴读书。用心了才能理解，理解了才会运用。
我们得让周围的人都成为我们的团队，因为我们会受周围环境的影响。其实很简单，只要我们学会欣赏，真诚地赞美周围的每一个人，那么他们也会同样地欣赏赞美我们的，于是人的潜能就能无限地被开发出来，我们将生活在良好的氛围中，社会的文明指日可待。
用感恩地心去感谢父母无私地付出，用感谢的心去感谢老师不悔地教育，用感恩的心去感谢同学对我们的关心和帮助。