最新以学促干心得体会 海底捞你学不会读后惑读后感心得体会(通用5篇)

时间:2023-09-22 17:42:25 作者:文轩 最新以学促干心得体会 海底捞你学不会读后惑读后感心得体会(通用5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

以学促干心得体会篇一

前段时间赵总经理来到南昌项目部,在谈话中提到了《海底捞,你学不会》这本书,会后项目部就团体阅读了这本书,以下就是我的感受。

本书和其它管理学方面的书不太一样。全是引用了一段一段企业员工的自身经历及感受来解读其管理模式。其中谈到最多的就是“天赋平等的人权和尊严”,强调了农民工也有尊严,也能够参与到企业的管理当中来。书中常提到的火锅店中最基层的服务员能够决定客人的免单权、加菜权等,这是一般的企业管理授权所达不到的层次。这种授权建立在领导对属下的决对信任,以及属下能够把持权力应用度的基础上实现的。很多人认为,能够学习这种授权应用到自我公司的制度上去。但我认为这种授权不是必须要授权到基层一线员工的,书中提到,给服务人员这种授权,也是建立在他们相互之间的自律性,各自服务的范围都有别人在看着,人自身的羞愧感和职责感会把自我变的自律。

总而言之,就我的理解管理是艺术、是科学,但不是数学公式。当你看到这种好的、优秀的管理模式时,不是一味的套用到自我的公司、部门中去。必须要理解别人这种管理模式的优秀在哪,应当取哪部分用到我们公司的哪个部门。同时在执行的过程中会不会出现更多新的问题。“能因敌变化而取胜者,谓之神!”采用更加合理的方案应用于项目的管理中,才能使项目在实施中,解决难题,管理上更上一层楼。

以学促干心得体会篇二

段落一:引言(200字)

写作心得体会是我们在学习中不可或缺的一部分。然而,有些人在写心得体会时却感到困难重重,无从下笔。这种感受并不少见,因为写作本身是一门艺术,需要一定的技巧和经验。本文旨在帮助那些不擅长写作心得体会的人,通过一些实用的方法来克服困难,提升写作能力。

段落二:了解主题(200字)

写作心得体会的第一步是对所要表达的主题进行深入了解。在写心得体会之前,我们应该通过学习和思考来掌握相关的知识和信息。只有对主题有深入的理解,才能更准确地表达自己的想法和观点。此外,了解主题还有助于我们选择合适的写作角度和思路,从而使我们的心得体会更加有条理和连贯。

段落三:反思体验(200字)

写作心得体会是基于个人的学习和经验的,因此在写作之前,我们应该先反思自己所经历的事件或事物。这个过程可以通过回顾和思考来完成。我们可以把经历的事件或事物重温一遍,回忆起其中的细节和感受,然后思考这些经历给自己带来了什么样的影响和启示。通过反思体验,我们可以更清楚地找到自己想要写出的内容和感受,使心得体会更加真实和有力。

段落四:结构规划(200字)

一个好的心得体会需要有清晰的结构和条理。在写作之前,我们应该先规划好整篇文章的结构。可以把心得体会分成引言、主体和结论三个部分。引言部分用来引出主题和写作目的,主体部分用来展开我们的观点和想法,结论部分用来总结全文并表达我们对事件或事物的总体评价。在写作过程中,我们要注意每一段之间的过渡,使全文更加连贯和流畅。

段落五:精心润饰(200字)

写作心得体会之后,我们还需要对全文进行精心润饰,使之更加完善。在润饰过程中,我们可以注意一些细节,比如语言的表达是否准确和生动,词汇的选择是否恰当,段落之间的逻辑是否清晰等等。此外,我们还可以请他人帮助我们审阅,听取他们的意见和建议,从而更好地改进自己的写作。精心润饰可以使我们的心得体会更加出色,给读者留下深刻的印象。

总结(100字)

写作心得体会并非难以掌握,只要我们掌握了一些实用的方法和技巧,就能写出一篇连贯的、内容丰富的心得体会文章。在写作过程中,我们要了解主题、反思体验、结构规划、精心润饰等等。通过不断的练习和实践,我们的写作能力也会逐渐提高。希望以上方法能够对那些不擅长写作心得体会的人有所帮助。

以学促干心得体会篇三

近年来,写心得体会日益成为各类学习会议、研讨会、交流活动的常见任务,不仅对于参与者个人而言有着重要的意义,同时也为他人提供了宝贵的参考和分享。然而,我却常常陷入思绪困顿的困境,无法流利地表达自己的心得体会。虽然这看似只是一个个人问题,但却引发了我对于写作能力、表达能力的深深的思考。通过反思和探索,我意识到了自己不会写心得体会的原因,以及如何克服这一难题。

首先,我认为不会写心得体会的原因之一在于缺乏自我反思的习惯。在忙于完成各类任务的同时,我很少花时间反思自己的经验和感悟,习惯性地将注意力放在表面的现象和结果上。这种缺乏反思的状态使得我对于事件的深度理解和内在联系的挖掘变得困难。因此,在撰写心得体会时,我常常浮于表面,只能简单地描述事件的过程和结果,缺乏对于事件本身的思考。

其次,写心得体会需要一定的文笔和写作技巧,我缺乏这方面的训练和积累。作为一个科班出身的学生,我的学习背景和专业知识相对单一,对于文学、写作等方面的知识掌握较少。因此,在以往的学习经历中,我往往是口头表达和技术性写作为主,对于情感和思维层面的表达则相对薄弱。这也使得我在撰写心得体会时感到束手无策,无法将自己的内心体验准确地转化为文字。

要克服这一困境,我认为,首先需要培养自我反思的习惯。只有不断地停下脚步,对自己的思想和行为进行反思,才能从事件中汲取深层次的体验和教训。我计划在之后的学习和工作中,每天抽出时间进行反思,记录下自己的感悟和思考,逐渐培养起自我反思的能力。

其次,充实自己的文学和写作知识,提高写作技巧也是必要的。阅读与写作是相辅相成的过程,在广泛阅读的基础上,才能更好地提高写作能力。我决定多读一些优秀的作品,尤其是心得体会类文章,学习其中的表达方式和写作技巧。此外,我还要积极参加写作培训或者参考相关写作指南,不断提升自己的写作水平。

最后,学会借助他人的帮助也是重要的。写作是一个人的事情,但是通过和他人交流和合作,往往能够得到更多的启发和帮助。我会勇敢地向他人请教和寻求帮助,在他们的指导下进一步完善自己的心得体会写作能力。除此之外,我还可以通过请教老师或者请专业写作人员改进自己的文章,逐渐提升自己的写作水平。

对于不会写心得体会的问题,我意识到这是一个长期的学习和提升过程,但是只有通过不断地反思和努力,我才能够逐渐克服这一困境,拥有更好地表达自己的能力。学会写心得体会不仅仅是应对任务的需要,更是培养自己的思维能力和表达能力的途径。我相信,在不久的将来,我能够写出一篇篇精彩的心得体会,为他人提供更有价值的参考和分享。

以学促干心得体会篇四

无意中看见了这本书——《海底捞你学不会》,是一本什么样的书还学不会《海底捞你学不会》封面写着知名学者黄铁鹰所著,居然还有国内知名企业家宁高宁、王石及经济学家张维迎的作序。冲着《海底捞你学不会》这本书的作者和作序的名人,我打开了《海底捞你学不会》这本书。《海底捞你学不会》这本书由60篇短文组成,每篇讲的都是小故事,但微言大义,读来引人入胜,我一口气读完了《海底捞你学不会》这本书。

读完《海底捞你学不会》这本书后,总结出海底捞今日的成功,在于它总是把顾客的满意和员工的满意摆在首位,他人幸福了,自我才幸福。在海底捞,顾客才是真正的“上帝”,一切服务均是围绕顾客满意来进行,而顾客满意度直接取决于员工的服务态度。张勇明白要想让员工对客人好,就必须让员工感到幸福;让员工感到幸福,就必须把他们当人对待!这话说起来容易,但真正做起来并不容易,它依靠于一整套的管理办法和企业文化,也依靠于企业领导人的经营理念和博大胸怀。但海底捞做到了。海底捞的成功有很多可借鉴之处,但都无一例外地体现对人的管理上,若从人力资源管理的角度来讲,具体体此刻选人、用人、育人和留人上。

其二,用人。海底捞用人的奥秘在于“信任”与“授权”。书的作者黄铁鹰总结了这样一段话:养而不爱,是养猪;爱而不敬,是养狗。而人呢最难养,只给吃和爱是不够的,还需要尊敬。什么是对人的尊敬见老板鞠躬给领导鼓掌那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。

其三,育人。管理者最难的事,是让别人相信明天的大蛋糕会有自我的一份。人的欲望是无限的,没有公司能够给足员工今日想要的一切,所以员工在拿今日的工资时,眼睛必须看着未来。如果他们对未来有信心,今日干的活就会多过今日的工资;反之,今日做的工作就会等于或少于今日的工资。

为了让员工看到自我的未来,海底捞不仅仅设计了三条独特的员工职业发展通道,还采用师徒制、帮带扶的方式助推员工与企业一同成长。在管理学中有一个理论——路径目标理论,讲的是有效的领导者如何做到有效的问题,即有效领导者经过明确指明实现工作目标的途径来帮忙下属,并为下属清理各项障碍和危险,从而使下属的这一履行更为容易。海底捞正是这样做的,这从它对管理层的考核能够看出,它只考核三类指标:一是顾客满意度;二是员工进取性;三是干部培养。而被许多企业视为生命线的营业额和利润都没有列入考核范围。除此之外,张勇还尽量满足所有员工对发展与升迁的期待。海里捞95%的员工来自农村,对于这些员工,张勇的激励办法很实在———只要努力,都有升迁的机会。而事实上,一个农村小伙子,从普通服务员做到大区经理这样的例子,在海底捞中并不少见。

海底捞成立了工会组织。张勇在工会成立时说:“一个无法回避的事实是,我们绝大多数员工来自农村,他们有一个共同的特征就是没有受到良好的教育,所以不可能像公务员和白领那样过上体面的生活。在陌生的城市,他们几乎没有任何有效的方法受到这个社会的尊敬。为什么这样这一切怪谁我们能够改变吗”

“每一个工会会员都必须明白一个基本道理,我们不是在执行公司命令去关心员工,而是真正意识到我们都是人,每个人都需要关心与被关心,而这个关心基于一种信念,那就是‘人生而平等’。”

“如果我们的会员意识到这点,我们就应当明白工会不仅仅要关心员工的伤风感冒,更重要的是为他们供给改变命运的平台。那就是拼命吸引更多的顾客来海底捞吃饭,不断开分店,供给足够的职位来改变更多海底捞人的命运,这才是对员工真正的关心。”

张勇的话,触动了当时在场的每一个人,他不仅仅这样说了,并且真的做到了。他不仅仅是给了海底捞员工一份工作,而是给了他们一个实现梦想的平台。

其四,留人。在当今这个物欲横流的社会,员工的流动率是很高。正如万科董事局主席王石所说,企业的大多数员工离职原因不外乎两个方面:一是工作缺乏成就感,看不到职业发展方向;二是物质回报不尽如人意,看不到未来富足的道路。处于餐饮业的海底捞,却连续多年坚持了同行业中的员工流动率最低这一地位,探求原因,主要是它从上头两个方面做到了,使得海底捞拥有了一个相对稳定的员工团队。

“人心都是肉长的,你对人家好,人家也就对你好;只要想办法让员工把公司当成家,员工就会把心放在顾客上。”海底捞董事长张勇曾这样表示。家是怎样样的怎样才能让员工把海底捞当成家张勇为此做了很多努力。海底捞北京区的一员工曾向外界介绍:“我们的员工宿舍都是正规住宅,有空调暖气,还能上网,距离我们工作的地方也就步行20分钟。”不仅仅如此,海底捞还有专人给员工宿舍打扫卫生,换洗被单,海底捞员工称他们的宿舍拥有“星级”酒店的服务。

张勇为了让员工没有后顾之忧,还在四川简阳建立了海底捞寄宿学校,专门为员工解决子女的教育问题。除此之外员工的家人同样受到来自于公司的关爱,比如为了强化海底捞干部和员工对家的职责感,海底捞每个月还给领班以上的员工及优秀员工的父母们一份工资。

除了待遇,张勇更善于发掘员工自我的进取性。海底捞特有的员工职业发展通道,让所有的海底捞人看到了未来的职业发展方向;海底捞的利用干部培养来考核管理人员的机制、师徒制的培养机制让一线员工坚定了未来的发展信心。

人说:感情留人、事业留人。海底捞不正是这样做的吗正是这些措施,使得海底捞拥有了一个相对稳定的员工团队。服务性行业的流动性十分大,可是海底捞员工主动提出离开的却很少。许多餐馆到海底捞来挖人,从店长、大堂经理、领班甚至到普通服务员都未有所动。

正如宁总在《海底捞你学不会》一书作序时说:大部分企业不缺制度,制度也能起很大作用,可仅有制度会造成机械和被动;大部分企业都有奖罚,金钱当然起很大作用,可仅有奖罚会造成交换和隔膜;很多企业都有理念、愿景和使命,可仅有这些挂在墙上的东西会造成形式感和空洞,仅有把这三者适当地放在一齐了,企业才是一个完整的管理系统。海底捞虽然成立的时间不算太长,但在这三方面却做到必须的结合,这与企业领导人张勇的经营理念与博爱胸怀是分不开的。

管理大师彼得·德鲁克说过“管理就是实践,其核心不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于结果,其唯一权威就是成就。”技校毕业的张勇,在偏僻的四川简阳火锅店里摸索出商学院教授奉为神明的竞争差异化战略,并利用这种服务差异化战略将海底捞带上了成功之路。在海底捞的经营过程中,“把他们当人对待”的理念和举措充分调动了海底捞员工的工作进取性,让大多数认同海底捞文化的员工心甘情愿地为海底捞奉献着自我的青春和智慧。读完《海底捞你学不会》这本书,我感叹张勇真是极睿智的一个人,在经营企业的过程中,他巧妙地将企业的成长与对员工的激励措施联系起来,一方面他不断地向员工灌输一个理念:作为海底捞的员工,你的命运是与企业的成长与发展是息息相关的,仅有企业不断成长,你的命运才会有不断改变的天空!另一方面,他从行为上让员工感到幸福。海底捞的制度也罢、文化也罢,让员工感觉到海底捞是一个家,这才是其它企业真正学不会的!当然,海底捞在探索其经营管理之道的过程中,也是付出了必须的代价的,比如缺乏对员工监督的授权也让其权力得到了滥用,可是这就是管理的实践!

以学促干心得体会篇五

看完《海底捞你学不会》这本书最终又感觉这是一个水到渠成,很自然的现象(我也解释不清,就是这么觉得)。海底捞的成功里没有不可思议,是一步一步走出来的,海底捞最宝贵的财富不是体制,不是管理,不是资本,是人!海底捞的秘密在于把每个员工的作用发挥到极致!

第一章:把他们当人对待——服务

以前看余世维的讲座,有一句话映像深刻:善待你的员工,他们才会善待你的顾客,善待你的顾客才能赚更多的钱。

顾客就是上帝这句话说起来简便,做起来难,坚持下去更是难上加难。

有一阵部门构架改变,我们组和客服组合并,每个人都需要轮班当客服。刚开始还挺新鲜,每个问题都认真回答,一点不偷懒,夜班也会每个小时都看一遍,很少睡觉。可是过了一段时间被没玩没了的问题给搞烦了,回答的质量和速度明显下降,能混则混,夜里更是睡他个半夜,完全是在应付,而不是服务。(按理说,在线客服还算是简便的服务,我实在无法想象海底捞的工作人员是如何的艰辛)

海底捞能够让大部分员工都真诚的,竭尽全力的,用心的服务顾客,是精神层面的原因:

海底捞的员工大多都是农村来的,具有吃苦耐劳的耐力,更加质朴,单纯。这群人具备了被感情深深打动的前提条件。

员工没有把海底捞当单位,而是自我的家。海底捞不但给员工很好的物质条件(住宿,工资,福利),更是明白什么时候更照顾顾客,什么时候更关怀员工。你的老板有没有直接给你的父母寄钱,探望你的父母你的老板有没有在你生病的时候主动帮你请假,给你送药送饭你的老板有没有在你需要钱的时候主动的把钱送到你面前你的老板有没有了解过你的家庭背景,在你需要帮忙的时候伸出双手这些感情上的触动比物质更能感动人。

一个明白如何用心照顾顾客,关怀员工的创始人,从最底层做起,稳扎稳打的一步步打拼,把这种文化很好的传承下去,以至于此刻这种文化已经根深蒂固的成为了海底捞的一部分。如果快节奏的扩张,加上资本的推动,很难做到此刻这样。

第二章:双手改变命运——公平

如果用2个字总结海底捞的体制的精髓,我认为是公平。

公平是激发每个人动力的源泉,海底捞里的员工也不是什么圣人,因为其他员工对我很好,公司对我很好,我就玩命的干,其他任何地方肯定也不会出现这种情景。人都是自私的动物,动力更多是自我驱动,仅有自我有所得才会去付出。如果自我无所得,傻子才不停的去付出。

绝对的公平海底捞也做不到,排除人的因素,海底捞的确很公平。

不管你的以前如何,条件如何,只看进入海底捞后你的表现,这种毫无门槛的规定,无疑对农村来的“三无产品”(没青春,没学历,没长相)给了一条生路。海底捞无疑是一个实现梦想的地方。

服务业是一个付出和效果成正比的行业,只要用心,只要坚持,肯定有回报。如果换做运营,肯定没戏(sb+好产品》神人+垃圾产品)

大部分员工都要从基层做起,慢慢往上爬。不因为你是大学生或者xx的亲戚就能直接管人,大家起点一样。

海底捞有很多丑小鸭变天鹅的成功案例。海底捞里很多高层都是从服务员干起,一步步爬到此刻的位置。他们都有一个共同的方法——勤奋。这些案例无时无刻不刺激着任在打拼的基层员工。

第三章:不要丢了西瓜——放权

这是最不可思议的地方,每个员工的权利都很大!所有基层员工都能送顾客菜,给顾客打折,甚至免单!

服务业的目的是为了让顾客满意,如何能让顾客满意没有标准答案。放权是为了让更多的顾客满意,让顾客的更加满意!被条条框框限制下的服务无法让很多人满意,去问问你的客服部门就明白了。n多问题都是因为客服人员没有权利,只好一拖再拖。

放权的好处是每个员工都有主人翁精神,把工作当做自我的事情来做。每个人有很大的发挥空间,没有被压迫的感觉。

放权的坏处就是不好管理,一旦坏风气滋生,后果不堪设想。海底捞避免员工来获取个人私利的方式就是因为海底捞里的管理者都是从基层干出来的,对基层很了解,所以员工耍什么花样,管理者能够更容易的发现,加上员工之间能够检举,所以这种放权在海底捞里能实行下去。

大部分顾客就算明白在海底捞能够打折,免单,也很少会要求这么做。所以这么做了从顾客角度也不会损失多少,反而是因为这种变态的服务,让海底捞的口碑如此之好,不打广告牌子也这么响!

第四章:海底捞的危机——走自我的路

海底捞的员工那么多!海底捞的员工权利那么大!海底捞的流程和制度那么有弹性!海底捞的人才培养跟不上扩张的速度!没问题是不可能都!

有些海底捞的员工为了服务而去服务,打折成了给自我招揽生意的手段,闲着就是错…

哪个企业敢说自我没有问题异常是海底捞这种没有前车之鉴,完全自我经过经验积累出来的结晶。

我最佩服海底捞的就是他们不盲目模仿,而是经过自我的实践,经验教训的积累,总结出最适合自我的方法。

海底捞的kpi里没有收入!

海底捞的师傅和徒弟可能不在一个城市!

第五章:张勇其人

看过很多谈论团队基因的文章,自我在工作中也能明显感觉到,不一样团队的行事风格都管理者有直接关系。

管理者的人格,风格都是独立的,不可复制的因素。

而海底捞会做成此刻这般,跟张勇有直接的关系。换一个本事比他强的,资本比他多的,肯定行不通。

就好像一个打后卫的做不了中锋,这种先天的身体条件跟一个管理者自身的气质是一样的。

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