文明创建自查自纠报告（优秀23篇）

自查报告是一种反思和总结的过程，可以帮助我们查找问题的根源，并提出解决问题的方法和建议。小编为大家整理了一些优秀的自查报告样本，希望对大家有所启发。

文明自查自纠报告

在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了iso9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点。

高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

文明窗口自查自纠报告

为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[20xx]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[20xx]4号)文件精神。我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。现将有关情况报告如下：

(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。一是依法清理行政审批事项。根据上级统一部署和要求，我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。二是规范精减行政审批项目。我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。三是创新行政审批服务机制。按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。四是优化再造行政操作流程。我局将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。同时，按照网上审批电子监察系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。五是建立监督检查制度。依法履行了监督检查职能，许可核实工作人员做到持有效行政执法证件。撤销、注销行政许可程序符合法律规定，做到了先电话通知，后下发通知书，然后在新闻媒体上实行公告。对被许可人从事违法行政许可事项的活动依法给予了处理，监督检查案卷做到了立卷归档装订成册。另外，对一些资料不完善的矿山，我局通过年检的方式责令其进行整改，并敦促了业主要尽快完善相关资料。

二、存在的主要问题及意见建议。

(一)存在的主要问题。一是存在重审批轻监管现象。将精力重点放在如何办理许可证方面，但对取得许可后的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事矿产资源开发利用，监管相对较为宽松。二是因历史遗留问题，矿山的地质报告和开发利用方案等资料还不够完善。

(二)意见建议。一是要尽快制定行政许可监督配套制度，构建合法、有效、可操作性强的行政许可监督体系。二是制定完善的行政审批监督办法或规程，保证此次行政审批事项的清理结果顺利实施，保证行政审批制度改革顺利进行。

三、下一步缩减计划及行政审批流程图表。

(一)缩减计划。我局现仅保留的行政许可项目1个。无新增项目，但根据上级主管部门的精神，对“矿山企业承包、租赁经营”审批项目改为备案的许可项目。依据《江西省矿产资源开采管理条例》第二十九条，期限由原承诺办理期限25日缩短为18日；探矿权和市级以上发证采矿权申请、延续、转让、变更、注销审批项目，依据《矿产资源勘查区块登记管理办法》(国务院240号令)、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)、《探矿权转让管理办法》(国务院242号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》，期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。同时依据《矿产资源法》、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》等法律法规的规定，权限范围内(砂、石、粘土、页岩)采矿权行政许可，在条件符合法定资格、数量、程序合法时，实行先申请后登记然后批复的程序，对准予行政许可决定依法对外公开。期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。

(二)行政审批流程图表。

见附表：

1、划定矿区范围审批流程；

2、新立采矿权发证办理流程；

3、采矿权延续发证办理流程；

4、采矿权转让审批流程；

5、采矿权变更办理流程；

6、采矿权注销办理流程；

7、矿业权招标、拍卖、挂牌出让流程；

8、上报赣州市级以上矿管部门登记发证的采矿权。

文明窗口自查自纠报告

为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[20xx]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[20xx]4号)文件精神。我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。现将有关情况报告如下：

(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。一是依法清理行政审批事项。根据上级统一部署和要求，我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。二是规范精减行政审批项目。我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。三是创新行政审批服务机制。按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。四是优化再造行政操作流程。我局将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。同时，按照网上审批电子监察系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。五是建立监督检查制度。依法履行了监督检查职能，许可核实工作人员做到持有效行政执法证件。撤销、注销行政许可程序符合法律规定，做到了先电话通知，后下发通知书，然后在新闻媒体上实行公告。对被许可人从事违法行政许可事项的活动依法给予了处理，监督检查案卷做到了立卷归档装订成册。另外，对一些资料不完善的矿山，我局通过年检的方式责令其进行整改，并敦促了业主要尽快完善相关资料。

二、存在的主要问题及意见建议。

(一)存在的主要问题。一是存在重审批轻监管现象。将精力重点放在如何办理许可证方面，但对取得许可后的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事矿产资源开发利用，监管相对较为宽松。二是因历史遗留问题，矿山的地质报告和开发利用方案等资料还不够完善。

(二)意见建议。一是要尽快制定行政许可监督配套制度，构建合法、有效、可操作性强的行政许可监督体系。二是制定完善的行政审批监督办法或规程，保证此次行政审批事项的清理结果顺利实施，保证行政审批制度改革顺利进行。

三、下一步缩减计划及行政审批流程图表。

(一)缩减计划。我局现仅保留的行政许可项目1个。无新增项目，但根据上级主管部门的精神，对“矿山企业承包、租赁经营”审批项目改为备案的许可项目。依据《江西省矿产资源开采管理条例》第二十九条，期限由原承诺办理期限25日缩短为18日；探矿权和市级以上发证采矿权申请、延续、转让、变更、注销审批项目，依据《矿产资源勘查区块登记管理办法》(国务院240号令)、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)、《探矿权转让管理办法》(国务院242号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》，期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。同时依据《矿产资源法》、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》等法律法规的规定，权限范围内(砂、石、粘土、页岩)采矿权行政许可，在条件符合法定资格、数量、程序合法时，实行先申请后登记然后批复的程序，对准予行政许可决定依法对外公开。期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。

(二)行政审批流程图表。

见附表：

1、划定矿区范围审批流程；

2、新立采矿权发证办理流程；

3、采矿权延续发证办理流程；

4、采矿权转让审批流程；

5、采矿权变更办理流程；

6、采矿权注销办理流程；

7、矿业权招标、拍卖、挂牌出让流程；

我们xx局窗口全体工作人员根据党组的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：

首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。

我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。

通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。

自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题：

（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。

（2）、软、懒、散现象也时有发生。

剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。

在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：

一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标。

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

二、把创新管理模式作为创建工作出发点。

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了iso9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点。

高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

为了贯彻全市、局、处关于开展窗口服务行业的“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛的要求，进一步提升我站的窗口形象今年以来，我站按照处里的要求，结合我站实际，对照根据处转发市文明办发【20xx】28号文和转发局唐交发字【20xx】95号文件进行自查，认真查摆在“展示窗口形象、创建文明城市”活动中存在的问题，通过查摆发现存在的问题：

一是文明服务用语使用不规范；

二是个别规章制度落实的有差距；

三是在少数员工中为车主服务的意识不强；

四是有极个别员工业务技能低。针对这些情况，我们做了以下整改工作，初步解决了存在问题。

健全组织、明确责任。不断加强对行风建设的领导。为加强对行风建设的领导，我站成立“展示窗口形象、创建文明城市”领导小组。站长为组长，五位副站长为副组长，成员为站办公室、财务股、业务室和四个收费班负责人，领导小组设在站办公室，负责协调工作。

确保收费站区环境清洁优美。以“四优一做”（创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者）为重点，做到室内地净、墙洁、窗明；收费岗亭物品摆放有序、清洁无灰尘，收费广场无杂物、无烟头、纸屑，漂洒物及时清扫。严格执行收费站优质服务“六步骤”。

以开展“五比五赛”（“即比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩”为重点，使用文明用语，提供人性化服务，严格落实“扬手示意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客”六步骤服务程序。

在市委市政府的正确领导下，xx市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：

一、自查情况：

（一）加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。

（二）立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网（包括管道外保温），进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区（如：长安小区、矿山三处等）实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。

虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

二、整改措施。

要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。

（一）提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。

（二）强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

校园文明创建自查自纠报告

为扎实做好我校及校园周边治安综合治理工作，创造学校及周边良好的治安秩序和育人环境，进一步健全学校安全防范机制，加快我校“安全文明校园”创建工作。根据各级相关“安全文明校园”创建工作文件精神，结合学校实际，现将我校创建“安全文明校园”自查自评情况汇报如下：

组长：

副组长：

成员：

为加大对创建“安全文明校园”自查工作力度，我校成立了由学校校长为组长，教导主任为副组长，教师代表5人的自查领导小组，对学校“创建安全文明校园”所涉及的全面工作进行了认真的自查自评：

1、学校成立了由学校校长为组长的领导小组，并成立了相应的工作小组，领导小组及工作小组各人员分工明确，职责到位，能认真开展工作，对“创建安全文明校园”工作认真负责。

2、学校创建“安全文明校园”领导小组能根据学校实际情况制定出切实可行的创建规划、实施方案和有关责任制。创建工作能按照规划如实推进，能按照实施方案认真落实。

3、学校各位教师及各类人员能按照有关责任制和要求，努力抓好创建工作。各类人员责任明确，能按照学校要求通力合作。

4、制定了值班人员管理制度，外来人员登记制度等，各类资料收集整理规范有序，日常制度执行有力。

5、学校制定了突发事件应急处理方案、食品中毒应急处理方案、安全事故应急处理方案等应急预案体系，在各种应急预案中明确规定了有关人员的职责。

6、学校能按照要求及时上报学校安全情况，形成了每月定时上报制度。

7、学校与各图书室、远教室、计算机室、办公室等重点防范室负责人签订了“三防”（防火、防盗、防电）责任书。制定了要害部位管理制度、危险药品管理制度、安全保卫制度等。各种制度能认真组织落实。

8、学校建立了校园安全文明校园建设工作责任追究制，制度责任明确，落实到位，且已经对全体教师和学生进行宣传教育。

9、学校根据工作实际，聘请了一名护校人员，对学校财产安全等作全面的管理。

10、学校为满足安全防范的需要，已经配备了一些防范设施，但自认为不能完全满足校园安全防范的需要。（主要是学校资金有限，一些设备设施无法购买）。

11、学校无专门的财务室，所以财务室不存在财务室安装报警装置。校园报警点设置在学校办公室，当教师和学生遇到紧急情况都会及时到学校办公室报告。

12、学校建立了食品卫生制度及食物中毒应急预案，“小伙房”制定有管理制度。几年来，均无食物安全事故发生。

13、学校能通过政治学习、个别访谈、教师交流等活动，准确掌握教师动向，及时做好教师工作，对教师关心、关注的问题做到了及时公布，设置有校园公示栏，真正做到了校园内部事情公正、公开的原则，增强了教师参与学校管理的积极性。所以，校园内能保证校园政治稳定，内部和谐。

14、由于学校加强了校园治安工作管理力度，所以，近几年来校园无重大案件发生；教学、生活等公共活动场所秩序井然有序，治安秩序良好。

15、我校能针对儿童特点，结合学校实际，对学生进行法制、安全、消防等知识的宣传教育，并利用主题班会、国旗下的讲话、课间集中等多种形式对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族精神教育的道德品质教育。

16、由于我校能及时向广大教师和学生宣传创建“安全文明校园”的有关内容，所以我校教师和学生对创建工作的知晓率均在95%以上；广大教师和学生能积极参加创建活动。

17、学校周边治安秩序管理良好，无侵害教师和学生人身权利的'刑事治安案件和各类违法犯罪活动发生。

18、发现周边有违规违法经营现象，学校能做到积极向上级反映并配合有关部门进行积极的治理。学校无校舍、场地出租。

学校深知，创建“安全文明校园”是构建和谐社会、营造良好的育人环境的具体要求，全体教师能对此项工作高度重视，积极宣传和献计献策，对自己的职责能做到心中有数、积极配合，事事能以大局为重，从实际出发，认真做好创建工作，为我校创建“安全文明校园”贡献了力量。

当然，我校也深知，创建“安全文明校园”应是一项长期性的工作，只有坚持将此项工作认真抓好、认真抓落实，我们的教育才能长足发展。

文明窗口自查自纠报告

在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：

一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标。

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

二、把创新管理模式作为创建工作出发点。

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了iso9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点。

高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！

4“展示窗口形象、创建文明城市”自查整改报告。

为了贯彻全市、局、处关于开展窗口服务行业的“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛的要求，进一步提升我站的窗口形象今年以来，我站按照处里的要求，结合我站实际，对照根据处转发市文明办发【20xx】28号文和转发局唐交发字【20xx】95号文件进行自查，认真查摆在“展示窗口形象、创建文明城市”活动中存在的问题，通过查摆发现存在的问题：

一是文明服务用语使用不规范；

二是个别规章制度落实的有差距；

三是在少数员工中为车主服务的意识不强；

四是有极个别员工业务技能低。针对这些情况，我们做了以下整改工作，初步解决了存在问题。

健全组织、明确责任。不断加强对行风建设的领导。为加强对行风建设的领导，我站成立“展示窗口形象、创建文明城市”领导小组。站长为组长，五位副站长为副组长，成员为站办公室、财务股、业务室和四个收费班负责人，领导小组设在站办公室，负责协调工作。

确保收费站区环境清洁优美。以“四优一做”（创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者）为重点，做到室内地净、墙洁、窗明；收费岗亭物品摆放有序、清洁无灰尘，收费广场无杂物、无烟头、纸屑，漂洒物及时清扫。严格执行收费站优质服务“六步骤”。

以开展“五比五赛”（“即比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩”为重点，使用文明用语，提供人性化服务，严格落实“扬手示意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客”六步骤服务程序。

通过此次活动的开展使干部职工文明素质进一步提升，服务环境进一步改善，服务水平进一步提升，提高群众满意度，树立窗口服务行业良好社会形象，为创建“路通人和”服务品牌，为创建全国文明城市作出新贡献。

5热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告。

在市委市政府的正确领导下，xx市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：

一、自查情况：

（一）加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。

（二）立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网（包括管道外保温），进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区（如：长安小区、矿山三处等）实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。

虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

二、整改措施。

要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。

（一）提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。

（二）强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

（三）规范服务，提高服务质量。规范服务，进一步完善服务手段，积极开展承诺服务；狠抓窗口服务，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实。

文明校园自查自纠报告

合黎镇中心小学地处城郊，南依黑河，北靠合黎山，始建于1956年是一所农村全日制完全小学，2003年实施了国家危改工程校舍进一步得到了改善。学校获得“省级留守儿童之家”、“张掖市标准化学校”、2014年获得“张掖市优秀少先队集体”荣誉称号、2017年被命名为“县级文明校园”、2018“张掖市优秀少先队中队”。根据张掖市“文明校园”创建标准自查如下：

1.领导班子把创建文明校园作为重要任务,有实施方案、具体举措和实际效果。学校党支部认真落实党建工作责任制、“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议和固定党日活动等制度,注重加强教师党员队伍建设。党支部每周五下午组织政治学习,做到有计划、有内容，每月最后一个星期，星期五下午为固定党日，对党员进行专项教育，学习经验，学习党章国家政策法规，进行党员实践活动，内容丰富多彩，落实了学校书记是抓党建第一责任人的制度。

2.坚持全心全意为师生服务的根本宗旨,坚持党的群众路线,坚持校长负责制,充分发挥教代会、工会作用,贯彻民主集中制。领导班子团结协作，思想作风好，服务意识强。不断完善科学民主决策机制。

3.认真贯彻落实《义务教育学校管理标准》。建立了学校教育教学、安全、后勤保障、考核的机制并确保贯彻落实。

4.加强党风廉政建设和反腐败工作,明确纪检委员的职责，加强教师政治思想教育培训,建设高素质干部队伍,党员带头参与文明校园创建活动,能积极发挥表率作用。

1.深入开展治国理政新理念，新思相新战略宣传教育。将社会主义核小价值观融入学校教育教学全过程，有落实方案，做到有目标、有要求、有措施、有保障、有评价。学校利用周一政治学习时间组织全体干部教师深入学习，深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，加强党史、国史和形势政策教育。结合学校整体规划，提出了“践行价值观，文明我先行”的教育主题活动。学校不断完善文化墙、宣传栏、电子屏的宣教活动，使学生耳渲目染，达到100%熟知熟会核心价值观24字内容，让学生在潜移默化中深刻理解社会主义核心价值观，并付之于行动。

2.根据学生年龄特点,抓住清明、端午、六一、国庆、重阳节等重要时间节点,开展以“中国梦”为主题的道德实践和社会实践活动。学校依托传统节日教育和“学雷锋、树新风做一个有道德的人”等常规活动以及“青年志愿者走进社区、敬老院”等特色活动,扎实开展“四关爱”、法制教育等各项德育活动:开展道德模范、美德少年等先进人物评选活动:积极宣传志愿服务精神,组织师生走进社区、敬老院、扶贫村、乡镇公路路口开展志愿服务活动。每周一举行升国旗仪式,加强学生行为规范养成教育、文明礼仪教育,实行学生综合素质评价,促进学生全面发展。定期开展心理健康咨询,培养学生阳光心态、健康人格。

3.深入实施未成年人思想道德建设“金种子”工程，组织开展思想教育活动，播撒践行社会主义核心价值观的.“金种子”；组织开展道德实践活动，播撒崇德向善的“金种子”；组织开展经典诵读活动，播撒文化沁润的“金种子”；组织开展关心关爱活动，播撒爱心奉献的“金种子”；组织开展民族团结进步教育活动，播撒团结进步的“金种子”。

4.加强学校德育体系建设,科学设置并落实德育课程,不断改革教学内容、改进教学方法、改善教学手段。建有德育工作领导小组,每学期召开一次专题会议研究德育工作。学校每周进行专题教育，并制定有实施德育系列化方案。开展有文明班级、文明教师、文明学生等评选表彰活动。

5.落实《中小学生守则》，加强学生行为规范养成教育、文明礼仪教育。加强学生心理健康教育，落实《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》，学校配备兼职心理辅导员，对问题学生进行辅导，培养学生阳光心态、健康人格。

6.加强劳动课程教育制定劳动计划，建立考评机制要求学生参加力所能及的家务劳动周末帮助家长干农活。对学生的劳动表现进行登记评定。

1.制定符合学校特点的师德师风建设规范性文件,坚持教育引导、制度规范、监督约束、查处警示并举,形成师德师风建设长效机制,认真落实师德建设要求,每周进行政治学习，提高教师思想道德素质,构建学校、教师、学生、家长和社会多方参与的师德监督体系,时掌握师德信息动态,及时纠正不良倾向问题。

2.定期组织师资培训,制定并不断完善教师专业成长规划。重视班主任、骨干教师的成长,注重年轻教师的培养,形成结构合理、梯次发展的教师队伍。通过师德标兵、教学骨干、优秀教师、优秀班主任、优秀德育工作者等评选活动,引导教师争做有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的老师。

3.建立健全师德考核制度,制定师德考核具体办法,建立健全师德奖惩机制,把师德师风作为教师职务(职称)晋升、岗位聘用、评优奖励等关系教师职业发展的首要条件。每学期开展师德典型评选活动,形成争创师德典型的良好氛围。

4.学校考评规定的建立和学习机制的运行，提高了教师的师德水平，打造出了关爱学生,开拓进取,敬业爱岗,自尊自律的教师队伍,塑造和谐教育的良好形象,为学校发展提供有力的人才支撑和智力保障。

1.加强校园文化建设,制定校园文化五年总体规划。设置校训、校徽、校风等校园文化符号通过广泛征集意见被学校师生认同。学校设立专题宣传板体现学校的办学思想、教育目标。激励学生爱学校、爱学习、共建校园文明。学校宣传板体现德育、智育、体育、美育要求。

2.加强建设优良校风、教风、学风建设，积极拓展校园文化建设新载体,通过荣誉室及宣传片等形式展示学校形象。学校能充分利用教室走廊、宣传橱窗、校园文化墙、微信等载体。围绕社会主义核心价值观教育实践活动,深入开展“诵经典、讲礼仪、传美德”、“热爱祖国圆梦中华”“我讲诚信故事”、“文明礼仪伴我先行”演讲比赛等主题活动,取得了较好的效果。举办中华优秀传统文化讲座,开展中华经典诵读、演讲、征文等活动。充分发挥黑板报、手抄报电子显示屏等作用,开展形式多样、内容丰富的校园文化活动。形成主体鲜明、形式新颖、内容丰富的校园文化氛围。

3.依托学校每周进行快乐星期三、运动会、艺术节、传统节日教育和“学雷锋活动月”等常规活动,进行社团活动，取得了良好的效果。积极利用宣传阵地开展“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“未成年人健康教育”等公益广告宣传。定期开展征文比赛、演讲比赛、知识竞赛、志愿服务等形式多样、内容丰富的育人活动,取得了较好的效果。

1.校园教学、文艺、体育、实验等活动场所布局合理。重视学校净化、绿化和美化工作。各功能室满足现有教学需要，校园环境干净、整洁。

2.学校重视安全教育和预防，推进安全教育进课堂,充分利用升降国旗、放学、集会、节假日对学生进行安全教育。及时开展防溺水,食品安全等专题教育。学校门卫,值周教师每天对校园进行四巡视,确保校园安定稳定。

3.深入开展环保教育和“三节教育”,参加全域无垃圾行动等，引导师生树立保护环境和节约资源意识,培育节约资源的良好风尚。

文明校园的创建过程,既是一个不断学习的过程,更是一个自我完善的过程。也存在着不足之处,比如:学生少活动气氛不浓。学校缺乏独立心理咨询室，没有专业的心里咨询教师等。

学校全体师生,决心继续保持和发扬团结奋斗、求实创新的作风,凭借争创“全县文明校园”的东风,在学校发展中实现自我超越,阔步迈向更加辉煌的明天!

文明自查自纠报告

为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[20xx]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[20xx]4号)文件精神。我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。现将有关情况报告如下：

(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。一是依法清理行政审批事项。根据上级统一部署和要求，我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。二是规范精减行政审批项目。我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。三是创新行政审批服务机制。按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。四是优化再造行政操作流程。我局将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。同时，按照网上审批电子监察系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。五是建立监督检查制度。依法履行了监督检查职能，许可核实工作人员做到持有效行政执法证件。撤销、注销行政许可程序符合法律规定，做到了先电话通知，后下发通知书，然后在新闻媒体上实行公告。对被许可人从事违法行政许可事项的活动依法给予了处理，监督检查案卷做到了立卷归档装订成册。另外，对一些资料不完善的矿山，我局通过年检的方式责令其进行整改，并敦促了业主要尽快完善相关资料。

(一)存在的主要问题。一是存在重审批轻监管现象。将精力重点放在如何办理许可证方面，但对取得许可后的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事矿产资源开发利用，监管相对较为宽松。二是因历史遗留问题，矿山的地质报告和开发利用方案等资料还不够完善。

(二)意见建议。一是要尽快制定行政许可监督配套制度，构建合法、有效、可操作性强的行政许可监督体系。二是制定完善的行政审批监督办法或规程，保证此次行政审批事项的清理结果顺利实施，保证行政审批制度改革顺利进行。

(一)缩减计划。我局现仅保留的行政许可项目1个。无新增项目，但根据上级主管部门的精神，对“矿山企业承包、租赁经营”审批项目改为备案的许可项目。依据《江西省矿产资源开采管理条例》第二十九条，期限由原承诺办理期限25日缩短为18日;探矿权和市级以上发证采矿权申请、延续、转让、变更、注销审批项目，依据《矿产资源勘查区块登记管理办法》(国务院240号令)、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)、《探矿权转让管理办法》(国务院242号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》，期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。同时依据《矿产资源法》、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》等法律法规的规定，权限范围内(砂、石、粘土、页岩)采矿权行政许可，在条件符合法定资格、数量、程序合法时，实行先申请后登记然后批复的程序，对准予行政许可决定依法对外公开。期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。

(二)行政审批流程图表。

文明自查自纠报告

为进一步提升xx收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，xx收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发现了若干问题如下：

存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

存在问题：整体着装规范，偶尔存在一个班着装不统一现象，女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施：对着装进行统一规范，要求班长加强对本班仪容仪表的监督，开展化妆专项培训，并统一发放化妆品至班组，要求女收费员坚持着妆上岗。

存在问题：能坚持使用中心统一的迎送语，基本能做到唱收唱付，但存在个别收费员声音不够洪亮，语调较平淡的问题，未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

存在问题：能坚持使用服务手势，但存在部分手势不规范现象，主要表现在送行手势流于形式，收费服务时未能做到面对面，和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正，整改。

有完善的各类应急预案，开展各类应急演练，能根据车流量开足车道，每季度召开业务相关专项培训，整体情况较好。

存在问题：极个别收费员存在边聊天边收费情况，面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时，存在车还未启动就关窗现象。

整改措施：对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调，加强日常监督考核工作，避免问题的再发生。

所有收费员都能够掌握基础性收费业务，能够妥善处理一般性异常情况，没有因业务不熟造成的相关投诉。

收费桌面整洁不凌乱，收费区域干净、整洁，收费设备能够保证日常清理维护，收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

存在问题：无迟到、早退现象，主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象，主要出现在零点班，存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

整改措施：对存在问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习，加强日常监督考核工作，杜绝该类问题的发生。

存在问题：无迟到、早退现象，班长能按要求整理队伍，但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作，对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

存在问题：一岗多椅现象得到改善，但仍存在两人同时在岗现象；岗亭内穿反光服现象得到改善，但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施：再次强调一岗多人问题，加强日常考核监督，统一反光服摆放位置，杜绝该类问题再次发生。

文明自查自纠报告

按照矿党委工作安排，为进一步加强精神文明“十创建”工作，提高广大职工的文明素质和矿区文明程度，努力使精神文明再上新台阶，为全矿安全生产提供良好的工作环境，我矿压防治队从实际出发，扎实开展工作，开拓进取，求真务实，不断丰富精神文明内涵，深化主题，充分发挥了党支部主阵地、主渠道作用，加强学习，强化培训，使我队的精神文明水平不断提高，为我队精神文明创建工作迈出了坚实步伐。

精神文明“十创建”活动开展良好，成效显著，我矿压防治队的创建目标的创建文明区队。现将我队精神文明“十创建”活动开展以来存在的不足和需要改进的措施做一总结，恳请提出宝贵的意见和建议。

坚强有力的领导班子，是创建文明单位的重要保证。我队把强化班子的自身建设放在首位，用科学发展观武装头脑，提高政治敏锐性和鉴别力，提高业务素质和领导能力。近年来，我队领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政，政治上强，业务上精，作风上正，善于管理，在工作上保证了班子整体效能的发挥。我队领导多次强调开展精神文明工作的重要意义，并积极组织全体职工认真学习矿下发的有关精神文明建设的文件，进一步加强职工的思想、业务、作风的教育。

加强党员职工精神文明建设作为推进党支部事业发展的关键措施来抓，强化领导，营造环境，创新机制，着力在建设一支高素质的党员干部职工队伍上做文章、下功夫。

（一）加强党员队伍和职工队伍思想教育。在工作中，我们牢固树立以人为本的管理理念，从抓思想教育，提高思想认识入手，引领带动全体职工切实增强职业荣誉感和责任感，不断强化大局意识、全局观念，把全部精力凝聚到干事创业上来。尤其注重将队伍素质、能力和作风的培养与工作实际紧密结合起来。全力打造解放思想、干事创业、与时俱进、勇于创新、集体参与、用心工作、争创一流的党支部精神。从理论与实践的结合上，进一步加深对科学发展观的理解和把握，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。。

（二）全面加强班子建设。我们把班子自身建设作为关键，在日常工作中做到四个坚持。一是坚持中心组学习制度。集中开展研讨活动，增强了政治理论水平，在思想上、行动上与上级党委保持一致。二是坚持实践创新。敢于冲破常规，超常思维，在实践中探索新经验。三是坚持民主生活会。召开民主生活会，通过思想交流、感情沟通，畅所欲言，形成了良好的民主氛围。四是坚持廉洁勤政。用事实说话，以形象服人。

（三）着重抓好科研队伍建设。在科研队伍方面，我们紧紧抓住吸引人才、培养人才和用好人才这三个环节，完善人才的培养、选拔和管理机制，今年又引进一名硕士研究生，进一步加强了科研队伍建设，为实现科研工作又快又好发展提供了坚实的人才保障。

总之，我队精神文明建设工作取得显著成效。但是，这是一项长期系统工程，需要加强领导，精心组织，常抓不懈。我们将继续按华亭煤矿委精神文明“十创建”创建巩固标准，加大工作力度，创新奋进，在已有的基础上，认真查找问题和差距，加强制度建设，注重长效管理，自觉地把精神文明创建任务贯穿于各项工作之中，为提升我矿职工文明素质和矿区文明程度做出新的`贡献。

文明自查自纠报告

xxx社区地处xx县西北部，总人口3676口人，1196户，耕地面积3169亩，人均纯收入5680元。该社区共有党员193名，人均纯收入达到了5680元。

社区于 年社区庄合并之际成功由一社区、二社区、三社区、四社区、五社区、六社区、艾山后、格拉山后等八个社区合并而成，是全市合并规模最大、人口最多的社区居之一，在日常工作中切实做到人合、物合、心合、神合。 年我们社区被市里列为全市新农社区建设备案社区以来，在各级领导的大力支持、帮助下，新农社区建设得到了高标准、高质量、快速度的稳定推进。去年以来，共安置拆迁户78户，打通并硬化了宽14米，长400米的东西大街和宽8米，长420米的南北大街和长600米的滨河观光大道，并进行了美化、绿化、亮化，安装路灯86盏，新开发商品楼8000多平方米，彻底改变了晴天一身土，雨天两脚泥;车辆进不来，出不去的状况。为丰富社区民的文化生活，调动社区民参加娱乐活动的积极性，我们还根据农业生产的实际需要，注册成立了花园农业生产合作社，实行示范种植、统一销售的办法，签订订单合同，发展农业生产基地500亩，直接增加农民收入86万元。

随着新农社区建设的不断深入，原有的文化大院已经不再适应群众生产生活和文化娱乐的需要，经过召开两委会和两委扩大会、党员会、社区民代表会进行认真研究，广泛征求党员、社区民代表、群众等各方面人员的意见，于今年5月份筹集资金80余万元对社区办公场所进行了改建，建成了集社区服务、社区娱乐、社区办公学习于一体的文化大院和办公楼，设立了图书室、娱乐室，安装了健身器材，社区图书存量达到近3000册，为娱乐室配备了橡棋、跳棋、围棋、扑克等娱乐用品和篮球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面积638平方米，并对办公设施进行了高标准更新，根据工作需要配备了14台电脑，培训了操作人员，高标准规范了精神文明、计划生育等各项档案。

该社区以“贴近社会、贴近生活、贴近群众”为导向，坚持“为群众所好、所乐、所需抓创建”的工作思路，不断深化宣传教育工作，引导群众摒弃陈规陋习，树立新的科学发展观。一是围绕群众所好做宣传。设立了精神文明宣传一条街，改变了过去铺天盖地、随意书写、生硬冷漠的标语口号，以图文并茂的形式，把发生在人民群众中间一些喜闻乐见的事，国家政策等通过人性化的图画、漫画、文字的形式表现的淋漓尽致，受到了普遍欢迎和喜爱。二是围绕群众所乐抓活动。在全镇率先成立了由38名社区民组成的文艺宣传队，文艺节目采用自编自演和外出学习相结合的方式产生，用身边人、身边事进行生动形象的宣传，内容生动活泼，群众很乐意接受，在潜移默化中受到良好的教育，鼓舞了经济发展士气，进一步提升了社区文明水平。社区“两委”还利用六月和腊月每年两次召开社区民代表、精神文明领导小组成员参加的大会，学习“xxxx”，宣传新的政策，教育社区民提高自治能力，讨论酝酿民主评选好媳妇、好婆婆，遵守计划生育十星级文明户、计划生育带头户。今年，对评选的9名好媳妇、7名好婆婆、32户遵守计划生育十星级文明户和16户计划生育带头户，进行了表彰奖励。三是围绕群众所需送科技。我们社区不断拓宽和丰富宣传教育内容，加大文明创建的宣传力度，积极引导群众学科学、爱科学、讲科学、用科学，从而增强了群众的自我保健意识和能力，最大限度地满足了新时期下社区民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通过抓宣传教育，营造了良好的氛围。

社区庄合并后，各大组档案材料归类、质量水平参差不齐，鉴于现状，召开两委会议，制定了档案管理细则，并利用20天的时间重新建立了明晰的档案。精神文明建设、计划生育、社会治安及社会各项事业均走在了前列，两年来，成功承接了市、县、镇精神文明建设、计划生育、党的建设等现场会9次，接待参观学习人员xx余人次，连续多年受到上级表彰。

今年以来，根据镇委安排，结合我们社区的发展实际，原来的社区级党组织设置已经不适应新农社区建设的需要，为此，我们经过广泛征求意见，充分发扬民主，成立了社区党总支，下设老年学校党支部、农业开发党支部、工贸党支部和劳务党支部。目前，各支部分工明确，各司其职，工作开展规范有序。老年学校党支部的退休干部主动要求为他们配备值勤袖章义务为社区站岗巡逻，起到了很好的示范带动作用，为文明创建工作打下坚实的基础。

近两年来，该社区被授予“全市新农社区建设备案社区”;“基层党建工作示范社区”，“远程教育五星级站点”，全市养殖、种植“先进协会”;“全省计划生育协会先进集体”，省级五星级站点正在验收当中。

文明校园自查自纠报告

xx市xx镇第一初级中学(简称xx一中)始建于xx年，位于风景秀丽的xx镇，东靠xx铁路、xx高速，南临xx公路，西接xx镇xx大道，交通便利，环境优美。校园占地面积xx平方米，建筑面积xx平方米，运动场地xx平方米。学校现有学生xx人，教学班xx个，教职工xx人。

创建文明校园，是提高学校管理水平的重要载体，我校积极争创xx市文明校园，以此作为加强学校精神文明建设重要契机，并为此做了一些工作。现将自评情况报告如下：

(一)精心组织策划，营造浓厚的创建氛围。

1、成立机构，明确责任。我们成立了以校长为组长的创建文明校园领导小组，明确分工，责任到人。

2、制定规划，认真落实。根据学校实际，领导小组制定了创建文明校园规划，认真落实创建工作。

3、利用媒体，广泛宣传。利用周一升旗仪式、校园广播等形式，进行广泛的宣传，让师生了解、接受、参与文明校园创建活动。

4、重视校园文化精神，构建鲜明的校风。

认真分析、总结学校发展历程，我们提出“厚德博学、敏行于礼”八字校训，“厚德、于礼”是对我校校园精神的提炼，“博学、敏行”是师生的发展目标。

领导作风是校风建设的关键。学校建立了在党支部领导下，以校长为核心的领导体系，下设教务处、总务处、政教处、共青团、教研组等分别对校长负责。各线工作职责明确：

(1)各处室职责分明，责任到人，分工不分家。

(2)以身作则，为人师表，有创新开拓精神，工作敢抓敢管，真抓实干。

(3)领导班子率先垂范激励全校教师，增强凝聚力。

(二)抓教师队伍建设。

教风的关健是师德，建设好一支忠诚教育事业，具有较高政治业务素质的教师队伍是校风建设的中心，在抓教师队伍建设方面我校主要抓了以下几项工作：

(1)抓政治、业务学习。学校每周组织教师认真学习时事政治，学习党的十八大精神，研究新课程标准，学习氛围浓郁。

(2)严守师德规范，倡导“科学、严谨”的教学风气。

(三)加强学校的规章制度建设。

学校制定并完善了从校长到教师的岗位责任制度等相关制度，切实做到了事事有人管，人人有专责，工作有标准，奖惩有依据，学校管理工作走上了制度化的良性轨道。

(四)全面提高教育教学质量。

我们的方法与措施是：主抓培优帮困，注重学生兴趣和能力培养。教师有意识地拓宽知识面;学校开展各种知识竞赛、读书比赛，丰富他们的知识，开阔他们的视野。

(五)美化育人环境。

公共场所挂名人名家名诗警句，处处营造了幸福教育文化氛围。校园内植树、栽花、绿化，美化了育人环境。学校绿树成荫，绿草成茵，鸟语花香，处处皆可入画。默默无语的景点成为传递做人的道理和科学知识的桥梁。

依据《xx市首届文明校园评选考评细则》(试行)规定的内容和项目，我们进行逐项自查自评，认为六大方面18项指标中大多数已经基本达标，自评分98分。详细情况汇报如下：

(一)领导班子建设好。

1、党建工作。

学校扎实开展了党的群众路线教育实践活动和“三严三实”教育活动，领导班子凝聚力、战斗力强。学校完善了科学民主决策机制，贯彻民主集中制，领导班子勤政廉洁，精诚团结，作风民主，工作扎实。完善了校长责任制，实行校务会议、校务公开等管理制度，确保了决策公开透明。

2、民主管理。

完善科学民主决策机制，贯彻民主集中制，领导班子精诚团结，作风民主。教职工代表大会议事，学校各项规章制度健全，实行目标管理，职责明确，责任到人。全校教师同心协力，狠抓各学科的教学常规管理等关键环节。学校统一思想，以创建文明学校为抓手，推动学校各项工作。

3、服务群众。

建立并落实教师学生联系点、调查研究、谈心及接待日制度;学校设有校长接待日，学生家长接待室，辟有心理咨询室，通过qq群建立家长培训交流机制，定期开展家校联系，沟通教育渠道，执政为民意识强，主动服务群众。

(二)思想道德教育好。

1、主题教育。

学校开展社会主义核心价值观教育实践活动，推动社会主义核心价值观进教材、进头脑、进课堂。充分利用升旗仪式、班团活动等形式开展道德教育实践，形成了全程育人、全方位育人的格局。充分利用清明节、端午节、劳动节、国庆节等重大节日，加强中华优秀传统文化教育和法制安全教育，深化“我的中国梦”主题教育实践活动，引导学生从小立志向，有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国。学校重视学生的思想品德教育。如：学校开展了“诚信考试光荣，违纪舞弊可耻的签字活动”、“向国旗敬礼”等活动。

2、养成教育。

学校按照中学生守则和中学生日常行为规范要求，加强了学生行为习惯养成教育，抓好了学生的'道德习惯、节俭习惯、文明礼貌习惯、生活习惯、学习习惯、劳动习惯和遵纪守法习惯的培养，形成了良好的学生行为习惯。学校突出了安全教育，重点抓了学校以“文明班级”、“文明学生”的评比，强化对学生的行为规范教育，使学生行为规范。

3、心理健康教育。

学校始终将心理健康教育贯穿教育教学全过程，开展了心理健康专题教育，各班分别对心理行为异常学生进行心理疏导，并联系家长共同教育好学生，力争培养学生的阳光心态，健全人格。

(三)活动阵地好。

1、常规活动阵地。

组织班级板报、宣传橱窗，定期评比展示活动，充分利用教室走廊、墙壁、校园文化墙等载体，陶冶学生情操，美化学生心灵，启迪学生智慧。

2、群团活动、媒体网络阵地。

学校发挥校园广播的作用，拓展育人渠道和空间。加强校园网络建设，建有班级家长qq群、微信群等，建立健全家校互动网络，打造学校宣传交流的网络平台。网站管理规范，运行良好，内容积极健康，文明向上。

(四)教师队伍好。

1、师德建设。

学校加强教师职业理想和道德教育，引领教职工严格遵守党的教育方针、遵守教师职业道德规范，做到关爱学生、严谨笃学、淡泊名利、自尊自律，以人格魅力和学识魅力教育感染学生。根据《xx市中小学幼儿园教师从业行为六项规定》，教师中无体罚或变相体罚学生、无有偿家教等违规行为。学校严格师德考核，定期表彰师德先进个人和师德建设先进工作者，并将师德表现作为教师考核、聘任(用)和评价的首要内容。

2、专业成长。

学校鼓励教师树立终身学习观念，引领教师制定个人专业成长规划，做到实施有规划，过程有记载，阶段有总结。完善了培训体系，做好培养培训规划，优化队伍结构，提高教师专业水平和教学能力。建立了健全教师评价制度，形成竞争激励机制。

3、待遇落实。

教师工资按时足额发放，财政各项补贴到位，各项政策性福利待遇落实。无违反政策平调、克扣、挪用、截留教师工资现象。

(五)校园文化好。

1、文化载体。

学校运用校训、校歌、校徽、校标等校园文化符号，通过良好校风激励师生爱学校、爱学习，共建校园文明。通过图书室、校园广播、宣传栏等文化设施和文化阵地，满足师生学习生活的需要。

整合学校文化资源，对办公室、功能室、教室、学生宿舍、餐厅、楼梯走道、墙面等进行主题文化设计，发挥文化的浸润、熏陶作用，传播了文化正能量。

2、文化活动。

校园文化。学校人际关系和谐，精神面貌好，工作热情高。开展了各种有益于师生身心健康的活动。学校利用“五四”“十一”等节日进行爱国主义教育等活动，让德育寓于活动之中，让活动蕴含着德育教育。精心设计和组织开展内容充实、吸引力强、形式多样、新颖有趣的科技体验活动，培养学生的科学精神和创新能力。让学生掌握必要的劳动技能，体验劳动的快乐。组织开展丰富多彩的的文娱体育活动，培养学生健康的体魄和高尚的心灵。

3、四风建设。

树立优良的校风、教风、班风、学风，营造快乐和谐、健康向上的育人环境。

(六)校园环境好。

1、物质环境。

学校合理规划安排教学区、运动区、活动区和生活区，各种活动场所、功能室设施完备，布局合理，整洁有序，为开展校园文化活动提供必要的场所和条件。校园绿化率高，空气清新，校容整洁卫生，环境优美宜人;道路规划合理，路面平坦;教室采光充分;校园无卫生死角，无乱扔乱丢、乱涂乱画现象，无噪音，无烟无毒。学校深入开展环境教育与资源节约教育，开展文明餐桌行动，有活动方案、活动记载，积极培育人人节约资源的良好风尚。

2、人文环境。

师生积极参与校园环境建设的设计与维护，校园用字规范，用语文明，讲普通话，人际关系和谐。

3、安全环境。

落实安全工作措施，完善安全工作制度，有校园平面图和安全疏散图，校内安全管理和安全保卫工作落实到位，无安全隐患和责任事故。学校以“厚德博学、敏行于礼”为校风，要求师生人人知晓，人人做好。学生勤奋好学，积极向上;教师为人师表，爱岗敬业;领导勤政廉洁。认真贯彻落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，教育学生养成良好的行为习惯和科学文明、健康向上的学习、生活方式。在全校广泛开展普法教育、安全法制教育。聘请校外辅导员干警为全校师生上法制、道德教育课，增强了师生的法制意识和道德观念。

学校制定了安全制度，做到分工明确。坚决杜绝各类安全事故的发生，真正形成有检查、有记录、有问题及时整改的工作作风。学校结合实际，加大投入，对一些重点部门加强防范，如安装防盗门窗、报警装置等。通过安全督查值勤制度。杜绝了各类安全事故的发生。安全教育。学校重视安全教育。除了落实安全三讲外，学校加强了楼道值守管理及上下楼列队督查，定期进行安全演练，对师生进行安全防范教育，增强了师生的安全防范意识。近些年来，学校无发生安全责任事故。

校园周边环境综合治理工作良好，卫生、安全、健康。校门前无摊点、无营业性网吧与电子游戏厅等营业点。

校园卫生整洁，无残标、乱写、乱画、乱张贴现象。学校的公共设施、桌椅等保持整洁，无卫生死角。学校厕所配备了洗手设施，地面无积水，无乱倒废弃物，无乱涂刻现象。教师办公室中教具、学生作业本、附属工具的摆放整齐美观，无脏、乱、差现象。校园绿化美化好，学校全面实行环境卫生责任制，有专人检查、监督并记分公布。学校住宿学生的寝室还有待提高清洁卫生。

(七)创建工作扎实有效。

学校领导重视，按照“文明校园评选考评细则”的目标和责任，分解落实到人，做到事事有人管，加强了宣传工作，积极动员全校师生参加文明校园的创建活动;在学生中开展了“文明班级”评比，争做“文明学生”等活动，营造了良好的创建氛围。学校深化了学生的日常行为规范养成教育，全体学生能自觉地遵守《中学生日常行为规范》、教师规范了师德行为，师生在创建活动中得以自我教育，自我提高，学校在社会上声誉良好。

通过自查，我们看到存在的问题主要是：

1、运动设施、场地和体育器材不能满足体育工作的要求。运动设施还不完备，体育器材较少。

2、现代信息技术教育设施不够，学校虽建有局域网，但人人通及网络全覆盖还为落到实处，教师的水平还有待提高。

根据学校实际情况，对我们今后的工作作如下思考：

1、全面推进素质教育，促进学生的全面发展和终身发展。为学生的一生幸福奠基。

2、加强教师队伍建设，根据我校实际，努力提高教师的师德、师能水平，以适应教育发展的需要。

文明创建申请报告

学校领导高度重视，认真贯彻落实区关于创建文明单位的文件精神，成立了创建工作领导小组并制定了切实可行的创建规划和具体措施，全校师生齐心协力，学校工作开展有声有色。班子成员处处率先垂范，个个争当榜样，以勇于创新、勤政实干、廉洁奉公的工作作风凝聚人心。教职工的工作热情更加高涨，工作作风更加严谨，工作态度更加认真，形成了良好的创建工作氛围。

学校现有来自全区七个林场及外县若干区局的学生在二中就读，学生数为944人。学校占地5万平方米，分为教学区、运动区、生活区，功能齐全，布局合理。校园建筑面积2万平方米。学校教学设备完善，配有先进的音像馆、微机室、图书室、理化生实验室等。学校优美、洁净的环境，先进、完善的教育教学设施，为教育教学、生活服务工作打下了坚实的基础。

学校有一套年富力强、锐意进取、勇于开拓、敢创一流的领导班子；拥有一支忠诚党的教育事业、辛勤耕耘在教育这片热土上的高素质的教师队伍。现有教职工113人，其中省优秀教师2名、兴安园丁2名、区园丁3名、中高级职称占43%，教师学历合格率93%。师资力量雄厚，师资整体水平位于大兴安岭初级寄宿制学校前列。

多年来，由于学校精心谋划，科学管理，以先进的办学理念，一流的服务宗旨，独到的办学特色，高效的办学质量，赢得了社会各界的广泛赞誉。20xx年被评为“大兴安地区名校”的.光荣称号。自20xx年网点布局调整以来，教育教学质量稳步提升，20xx年考入地区实验中学人数占35%；20xx年占45%，在大兴安岭地区同类校中名列第二；20xx年进入大兴安岭实验中学人数占43%，20xx年中考成绩再创新高，升入实验中学52人，为新林区的教育事业谱写了辉煌的篇章，受到了上级部门的表彰和奖励。

我校采取全封闭式的管理体制，校级领导、中层领导、教师全天24小时在校值班值宿，确保了学生的在校安全。由于严格的管理和稳步提高的教育教学质量，使得外县区局的学生越来越多的到二中就读，今年初一新生达到了爆满的程度，这一切充分体现的社会和家长对二中的信任。

坚持“特色立校，科研兴校，管理强校，依法治校”的发展战略，全面提升学校在基础设施、内部管理、队伍建设、教育质量、教育科研等方面的水准，切实搞好三个文明建设，实现三个文明协调发展，实现传统学校向高效、优质、开放、创新的现代名校的跨越式发展，把我校建设成环境幽雅、设施齐全、特色鲜明、质量过硬、声誉卓著的现代名校。

1、继续深入开展“办人民满意的教育”主题创建活动。

实现“三无一规范”的基础性目标，做到年内无乱收费行为、无不良教师言行、无重大安全事故发生，全面实施学校“十一五”规划，逐步实现学校发展性目标，年度“办人民满意的学校”的创建工作全面达标。

2、全面实施素质教育。

坚持“以人为本、共同发展”办学理念，坚持“五育”并进，促进学生全面发展，全面提升学生的创新能力和实践能力，提高学生的综合素质；抓实、抓细学生的思想道德建设，力求德育工作有新突破；深入开展课程改革和课堂教学改革，建立较为完备的教育评价体系；教育教学质量稳中有升，20xx年考入实验中学52人，争取来年再创新的辉煌。

3、全面加强学校安全工作。

健全学校安全管理网络和责任机制，全面落实安全管理规章制度；安全设施建设全面达标；安全教育和法制教育落实，学生安全意识和自我保护能力有较大程度增强；校园及周边环境综合治理工作成效显著。

创建护理服务示范病区自查自纠报告

在年开展优质服务示范工程的基础上，科室对以往的工作进行了总结，找出不足，分析了原因，继续持续改进，将在本年度对优质护理服务的内涵进一步深化，使优质护理服务工作真正落到实处，全面提升护理服务质量。

一、强化护理质量安全管理，落实核心制度。

考核检查，明确岗位职责和工作制度，严格交接班，查对制度，各项操作规范化，程序化，责任到人。

利用交接班的时间对平时护理工作中存在的隐患提出防范对策，如“杜绝对患者进行下肢静脉穿刺，留置针的患者预防静脉炎的发生，术后患者加强翻身，小儿及高龄患者控制好输液滴速，加强功能锻炼”等等。

每月召开护士会，利用护士会时间将科室发生的护理不良事件，逐一进行原因剖析并制定整改措施，以改进工作。

对新护士做到重点交代，重点跟班，护士长跟踪检查其护理工作完成质量，并进行培训-指导--考核。

建立护士长“护理五查房”制度；即查房落实在晨会交班前，医嘱执行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督导核心制度的落实，了解患者的需求，保障护理安全。

二、弹性排班，实行“以病人为中心”的分组管理。

根据优质服务示范工程工作模式的要求，总结上一年度护理工作的经验和不足，实行护理人员分层使用和护士责任制，小组责任制，把护理单元分成两组。各下设一位护理组长，护理组长由责任心强，业务能力强的高年资护士担任，负责分管病情相对较重患者的同时，对组内的低年资护士进行帮，带。每天下班前护士长通过查房对两组的工作质量进行检查和讲评。

针对病区重大手术较多，夜间急诊重患多，低年资护士多等实际情况，采取了弹性排班，新老搭配排班，晚夜班两人包班制（16点共同接班，22点后轮流休息，次日6点起床共同完成大夜班工作质量。晨8点共同交班）。并制定切实可行的基础护理工作时间表，除原有的晨晚间的口腔护理，会阴护理时间外，增充了每周二，周五为患者清理胡须，剪指甲，周三定位患者洗头日。

三、提升专科理论水平和操作技能，为优质护理服务提供保障。

优质护理服务是责任护士的全程护理服务，对责任护士的专科护理水平，操作技能，健康宣教等方面的素质要求提高。

本年度采用“晨间提问”方式提升专科护理水平，具体安排如下，周一：抽取一名护士对危重或术后病人进行床旁查房，时间10-15分钟；周二：学习科室一种常用药物；周三：一名护士小讲课，题目自选，内容多样化，时间10分钟；周四：护士长提问1-2明护士专科知识，时间10-15分钟；周五：护士长随意抽取一名责任护士汇报分管病人的“七知道”。

每月组织一次多媒体专科知识讲座，一次护理查房（护师或护师以上组织，护士长讲评）；由责任组长……对科室常用的四项专科操作技术-静脉留置针，会阴护理，口腔护理，心电监护进行培训，未教，考核。下半年举行了“百针穿刺竞赛”，年底组织了“护理人员健康考试知识竞赛”，以健康教育主题是否立足患者需求，宣教方法是否具有针对性，辅助工具是否运用恰当，教育过程是否体现对患者的尊重和保护，患者印象是否深刻等12项评价标准，采取量化打分的方法评出了一，二，三等奖。

通过本年度的训练考核使全体护士的专科护理，健康宣教水平有了较大幅度的提升。

四、加强护理风险识别，重视护理细节管理。

1、抓好重点患者的观察和护理，把大手术，老年，小儿，有心理障碍，有潜在医疗纠纷的患者作为观察的重点，护士严密看护。

2、抓好重点护士的带教督查。将新来护士，实习护士，工作责任心不强的护士作为关注对象，要求护士做到五个“不可”，即不可随意简化操作流程，不可忽视每一次查对，不可凭经验估计办事，不可忽视操作中的病情变化，不可放眼实习生无监管的单独操作。

3、抓好告知义务的旅行落实，将防跌倒，防坠床，防盗等安全防护知识纳入健康教育范围。

4、抓好安全警示标识的管理，跌倒，坠床，压疮，控制滴速等均有醒目标识，推广使用腕带，加强二次核对，有效保证患者安全。

5、精细化护理服务流程，推出“五个一点”服务举措。

创建文明城市报告

市创指办：

我委高度重视贵办《关于城南片区创建全国文明城市模拟入户问卷调查的情况通报》（广市创指办〔20xx〕74号）所通报的问题，委主要领导庚即组织召开专题会议，研究落实整改措施，制订完善下步工作方案，要求全委干部职工以高度的政治责任感，认真查找工作差距，增添工作措施，确保创建测评工作取得高分。现将下步工作安排情况报告如下：

创建全国文明城市活动已进入冲刺阶段，做好“千名党员干部进街道，共建文明社区活动”事关提升市民文明素质、提高城市文明程度，事关创建工作成败。市经信委全体干部职工一定把思想和行动统一到市委、市政府的工作部署上来，全力以赴、不折不扣狠抓落实。一是进一步加强领导。建立健全主要领导负总责、分管领导齐抓共管的`领导机制，把进社区共建工作任务分解到领导、落实到科室、细化到人头上。责成各责任领导及牵头负责人精心组织，带头参与，进一步组织责任科室全体党员深入责任社区开展宣传教育活动。二是进一步明确责任。完善共建联系机制，把共建社区居民对应联系到每一名干部职工头上，对因工作不力、宣传不够等主观因素导致测评分数不理想的，启动责任追究。三是进一步开展共建活动。党员干部志愿者佩戴统一标识，携带《创建全国文明城市致居民朋友的一封公开信》、模拟测评试卷、市民文明手册等宣传资料，逐户宣传、讲解测评试题，引导社区居民答题；加强与社区居委会、小区物业管理等部门和工作人员联系沟通，协同解决力所能及的问题，及时反馈不能协调解决的困难；开展市民文明素质提升活动，宣传弘扬家庭美德和道德模范先进事迹。四是完善信息收集。活动开展后，要切实做好信息及活动资料的收集、整理和归档，及时反映情况，做好记录。

进一步落实领导带班、职工值班制度，坚持“包街”巡查值守。临检期间，每天8:30-18:00安排一名委领导带队、2名党员志愿者参加巡查值守；测评期间，每天8:00-22:00安排一名领导带队、16名党员志愿者参加巡查值守，确保街道每30米均有一名党员志愿者值守，大力开展文明劝导、环境整治、信息收集都工作。办公室负责督查人员到岗情况和后勤保障工作，并将该项工作纳入科室年度目标考核，无故不到岗人员年度考核中不得评先评优。

一是切实加强宣传，着力营造维护企业合法权益社会氛围，严肃查处严重企业负担行为。

二是认真组织安排，督促电信、移动、联通、电业、盐政、烟草、邮政、石油等中、省驻市单位按照既定部署开展街头宣传教育活动。

三是全力配合，协同做好信用体系建设、城区工业企业职工教育培训、网络管理、节能减排等专项工作任务。四是强化督查督办，扎实开展邮政通信电力类窗口行业优质服务竞赛活动。五是扎实开展办公区域文明创建活动。进一步整治办公环境，清理卫生死角，摆放盆栽绿色植物，整理规定文件资料，开展职工文明礼仪培训，规范使用文明用语，开展文明职工、文明科室等文明细胞创建活动，养成文明习惯，提升文明素质。

特此报告。

创建护理服务示范病区自查自纠报告

从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展“优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极响应。大家统一思想，改变传统排班模式，逐步实践，制定切实可行的基础护理工作时间表，提升护理质量，护理服务更加规范，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。病人开始感觉到护士的随时关心，健康教育贯穿于入园、住院、出院；晨、晚间护理较前细致周到；基础护理亦较前明显到位。从而使护理服务从被动逐步转变到主动。我们开始能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前；患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声（不是单纯的七声服务）。

我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。我科老年病人较多，他们由于社会地位、经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与他们交谈，并尊重理解他们，以减轻其心理压力。慢慢的，病人开始反映，“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打打电话就行。”几个月的工作下来，病房大部分的病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这就是我们最好的奖励和最大的鼓舞和动力。

当然，工作中不可能只有正面没有负面。开展试点病区至今，我们体会到了前所未有的压力，对新排班模式的'不适应；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之间出现的配合不够紧密；工作人员的相对不稳定……对于工作，我常常告诉自己，要有压力才有动力。但当压力大时，也会感到气馁，情绪不佳，我不是会带情绪上班的人，但是难免工作时就会感到多少有些力不从心。工作总是痛并快乐着的，无论如何，调整好自己的状态，开心工作每一天，是我的宗旨！希望在“优质护理服务示范工程”今后的实践途中，和我的护理姐妹们继续坚持、继续努力、继续加油，把工作做好，用爱心、耐心、细心、责任心串连我们的工作，体现全程、优质、高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌！

创建文明城市报告

环境质量的高低衡量一个地方文明程度，卫生意识和人民群众素质的重要方面，也是关系到经济发展的一项工作。xx年我社区以争创国家卫生县城是当前最重要的工作，在街道党委的正确指导下，在上级卫生部门的大力支持下，依靠社区广大党员、干部和全体居民的共同努力，结合优秀社区的实际经验，规划创卫方案，分步实施工作步聚，从年初至今，社区在创卫工作上做了大量工作，并取得了很好的成效，现总结如下：

为使创卫工作有组织有步聚进行，社区把创卫工作列入重要议事日程，做到有规划、有措施、有行动、有效果，为此成立了专门的创卫领导班子。我们确定以社区支部书记为组长的创建卫生社区领导小组，以社区主任为组长的工作小组，吸收居民小组长为工作成员，具体负责活动，组建长期创卫班子，组建长效的保洁队伍，建立长效保洁机制，确保创卫成果。确保创卫工作不走过场，真正落实到实处。

为了使创卫有序开展，利用广播、会议、黑板报等一切可利用的宣传工具，宣传创建活动，并突出对居民的思想教育，宣传改善环境的重要性，使社区居民对创建活动的重大意义有了认识，明确了创卫工作的目标和具体做法，全体居民积极配合，共同参与。

我们在创建工作中，坚持以社区为龙头，无缝覆盖各个小区，先后举办了二期各小区分管领导与创建工作专干参加的创建工作学习班，辖区内，除社区一月一次卫生创建检查外，认认真真进行了春季灭鼠、灭蟑活动，增强了辖区内全体居民的创建意识。

第一步先从各物业单位着手，提出明确的整治要求，积极配合社区居委会加大创卫工作力度，争取在4月下旬以前，使各物业单位小区的环境质量有一个明显提高。以此为基础，逐步拓展到全辖区单位。从4月中旬开始，对各物业单位小区开展创卫工作情况进行检查，督促其尽快达到形象进度。

对单位内部的违章建筑，可以由社区创卫办发出整改通知书，限期拆除。对于小区内部居民自行搭建的违章建筑，社区在深入宣传、广泛发动群众的.基础上，督促其自行拆除。对于拒不拆除的钉子户，由联合执法队采取强有力的措施，予以拆除，从根本上改善社区的整体面貌。

按照创卫工作要求，社区对责任单位的卫生进行周督查、月检查、季评比，检查结果公布上墙，一月一次调查会，发现违规进行罚款，并实行末位淘汰。社区做到执行任务不走过场，完成任务不打折扣，用高度的责任感、使命感将创卫工作进行到底。

由于社区规划和硬件设施基础薄弱，对于小区楼宇立面美化和相关配套设施要进一步加大投入。因此，要充分发挥社区共驻共建优势，驻社区单位和物业公司出一点的办法，使各社区在短期内有明显变化，以提高创卫工作的整体效果。

总之，今年卫生创建工作，由于区、街道领导紧紧抓住不放松，促使各单位领导形成共识，引起高度重视，使人们的创建意识进一步增强，卫生知识进一步知晓，居民对城市道德、文明行为进一步加强，环境卫生不断改善，人们的精神面貌进一步改观，按照上级提出的天蓝、地绿、水洁的要求已经基本实现。

学校文明礼仪自查自纠报告

积极开展、认真落实创建工作的各项要求，通过仔细排查，找出问题，制定方案，狠抓落实。对照市教育局创建工作要求，逐一排查，认真开展创建工作。豆花问答网整理的学校文明礼仪自查自纠报告资料，提供参考，欢迎参阅。

目前，__市正在如火如荼地争创全国文明城市。我校在本次文明城市创建活动中，坚决贯彻与执行__市政府创建办、市教育局、农场、学习区有关文件的精神，积极开展、认真落实创建工作的各项要求，通过仔细排查，找出问题，制定方案，狠抓落实。对照市教育局创建工作要求，逐一排查，认真开展创建工作，现具体汇报如下。

一、加强领导明确分工。

学校领导班子成员高度重视文明城市的创建工作，接到上级文件通知，立即分别召开领导班子会议、中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行宣传动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。学校成立了创建工作领导小组，李__校长任组长，王曼丽、向成义任副组长，全体中层行政干部、班主任为领导小组成员。学校在第一时间明确分工，布置创建工作，分工到人，落实责任。

二、注重宣传营造氛围。

学校多次召开领导班子会议和教职工会议，认真学习有关文件精神和相关的学习材料，利用每天的课间进行社会主义核心价值观的诵读，学校制作了横幅和宣传标语，更换了宣传橱窗，并在教室、办公室、楼道、校园醒目位置设置了社会主义核心价值观的宣传内容。组织教师、学生集中学习《市民手册》和《做文明有礼的__人》的相关内容，开展了文明礼仪教育、养成教育，开展了“学雷锋”“绿满校园”“清明诗会”等大型活动，并以处室、办公室为单位，组织教师开展自学，把师生应知应会的内容打印出来人手一份，要求每人都能对答如流，检查教师对应知应会内容的掌握情况。要求教师身体力行，积极参与创建工作，同时加入自己所在社区的创建活动。并定期更新资料，及时归档，全面宣传文明城市创建工作的意义和重要性，营造了浓厚的创建氛围。此外，学校还设立了“八礼八仪”宣传专栏。

三、

创建工作力求实效。

宣传动员会后，我校立即对照创建要求，找出存在的问题，制定具体整改措施，全面开展工作。

1、在升旗仪式时进行《争做文明有礼好少年》的国旗下讲话，学校向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的。学校政教处利用升旗仪式向全校学生发出“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的倡议，组织学生进行“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的宣誓活动;利用《做文明有礼运小人》班会等进行宣传发动，积极开展一次“学美德少年，做文明有礼运小人”活动;组织发动学生在家开展做家务等“孝敬父母、体验亲情”系列实践活动;在学校开展做好事、清洁校园等“和谐校园”系列活动;在社会，做合格的“小公民”，做一个会感恩的人。并动员广大师生、家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。

2、学校政教处抓住“创建文明城市，构建和谐校园”这一主题，积极开展丰富多彩的教育活动。狠抓学生的行为习惯养成教育、文明礼仪教育建设良好的校风，抓好《市民手册》和“八礼八仪”的学习、实践活动，教育学生做文明诚信好少年。

3、学校卫生工作。

对校园进行全面清扫，所有建筑都梳理一遍，要做到窗明几净。对学校食堂和厕所进行了重点打扫，清除了校园内的所有卫生死角，确保每一个角落都不留卫生死角。

4、校园环境美化。

将走廊、教室的墙面进行了清洁，做到清洁如新，同时对校园内乱涂乱画的地方进行了清除，张贴了标识。清除了草坪杂草，移栽了树木，更换了破损的玻璃和下水道盖板，修补了校园内损坏的路面。整修了教室、办公室的电线、插座等，及时消除了用电方面的安全隐患。

5、彰显校园文化。

在校内醒目位置贴上了的社会主义核心价值观宣传标语，校风、学风、教风、校训都已上墙。将所有。

教学。

楼的走廊张贴了能体现运粮湖小学特色的关于节俭、友善、忠孝等文化宣传标识，进行了无烟校园的倡议。在每个办公室及校门都贴上禁烟标志。对校园的全面绿化工作也已完成，在校园环境上努力营造文明、和谐的氛围。

经过全校师生的共同努力，我校在文明城市创建工作中取得了明显的成效，师生们增强了文明意识，养成了文明习惯，提高了文明素质。我校将在市教育局、农场创建办的正确领导下，认真贯彻落实上级指示精神，结合创建实际，高标准严要求，纠建并举，真抓实干，同时借创建文明城市的契机，大力提高学校的管理水平。创建全国文明城市工作，只有起点，没有终点。

自xx月xx日接到区教育局转发的区、市、省、国家各级食品安全委员会《食品安全整顿督查工作方案的通知》以来，我们幼儿园按照各级主管部门的文件精神，对园内的食品卫生情况进行了自查，现将自查情况进行报告。

我园有幼儿食堂一个，在园用餐幼儿共230余人，专职食堂员工2人，专职食品采购员一名。2012年5月，我园根据以往幼儿园食堂存在的问题，进行了大力的整顿和修整，重新更换了幼儿食堂纱窗，按照规定设置了各类食堂功能操作间，食品加工场地占地50平方米，幼儿用餐在各班教室进行。

我园在食品卫生工作方面做到了：

一、学习食品卫生工作方面的法律法规，强化食品卫生安全意识，让每个教职工都意识到食品卫生安全的重要性，做到防患于未然。

二、按照食品监督部门的要求设置了操作间、生食加工间，熟食加工间。面食间、库房、消洗间等相关功能室，并购置了伙房各类炊具、消毒用具、保鲜用具等，保证孩子在安全洁净的环境中用餐。

三、在日常教育教学工作中给幼儿灌输食品卫生常识，培养幼儿良好的卫生习惯。

四、建立健全有关食品卫生方面的规章制度，从食品加工到幼儿用餐等方面都做到了有章可循。

五、证件齐全有效，幼儿食堂有《餐饮服务许可证》，从业人员有《健康证》，《卫生知识培训合格证》。

六、食品采购严把进入关，能定点采购的食品全部定点采购，不能定点采购的食品在购买时都进行严格细致的检查，并问明出处。供货商全部提供相应证件及检疫证明，不购变质食物和野生菌、四季豆等有中毒可能性的食物给幼儿食用。

七、食品储存和餐具消毒工具、食品加工工具齐全，餐具做到餐餐消毒，教室和厨房地面每天定时进行消毒液清洗消毒，食品加工工具即用即洗。

八、厨房卫生每日定时打扫和随时保持干净双重目标同时进行。

九、生熟食品分类存放，隔餐剩食不给幼儿食用，未加工熟的食物不给幼儿食用。

十、对幼儿园进行灭鼠除蟑，清除各种寄生虫，防止各类传染病的发生。

办园5年以来，我园在卫生部门和教育管理部门的领导和督导下，严格循规加工幼儿食物和指导幼儿正确食用食物，严把餐、饮具和食物加工场地与幼儿用餐场地的消毒关，没有出现幼儿食物中毒和园内传染病流行的事件过，这是我园应保持的。限于场所条件限制，我园目前食品从食堂到班上的运输过程还存在安全隐患，一些食品加工具还需不断添置，这些问题我园正在不断改进中，在卫生部门的指导下，相信我园今后在食品安全卫生工作方面会越来越做得好。

初中三年我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。

本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常参加班级学校组织的各种课内外活动。

在家尊老爱幼，经常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子，邻居的好榜样。

当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。

本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。

学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。

本人能自觉遵守中学生守则，积极参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。

一、指导思想。

“行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运”。养成教育就是培养学生良好行为习惯的教育。从行为训练入手，综合多种教育方法，全面提高学生的知、情、意、行，最终形成良好的行为习惯。为了进一步加强和改进我校学生思想品德教育工作，提高广大学生的文明素养，结合本校学生思想实际及德育工作现状和特点，拟订本方案。

二、工作目标。

在以往抓养成教育的基础上，进一步从环境卫生、文明礼仪、安全、学习等方面对学生进行行为习惯的养成教育，以培养学生良好习惯，树立良好校风，做到校风、校容、校纪有较大改观。各班在抓学生卫生习惯、文明礼仪、安全习惯、学习习惯的养成等方面有较大的进展，并以此建立我校养成教育的长效机制。

三、实施细则。

(一)、卫生习惯养成教育。

讲究卫生是每个人应有的卫生习惯。在现代社会中，它是一个人文明的表现，既体现了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。

1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。饭前便后洗手。

2、清洁区和教室每天要清扫干净。

3、保持桌椅的干净整洁，定期整理课桌和清理书包。

4、不在墙壁上乱贴、乱写、乱画。

5、爱护环境，不在校园及公共场所乱扔乱抛果皮、纸屑、垃圾。

(二)、文明礼仪养成教育。

举止是一个人在活动中的姿态。它包括站立、行走、就坐、手势和表情等。文明的举止是一种修养，是一种财富。

1、热爱祖国，升国旗、奏国歌时行注目礼，高唱国歌。

2、见到老师、客人主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。

3、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

4、向别人请教，态度要诚恳。

5、不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。不追逐、打斗、玩有危险的游戏。

6、不给同学起绰号，不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。

7、集合出入按指定路线和顺序，不插队、不推搡，不争先恐后，上下楼梯脚步要轻，右行礼让。

8、到别人家时应轻敲门，待主人应声许可方可推门进入，进入教师办公室要喊“报告”。

9、认真做好眼保健操，姿势正确。

10、积极参加大课间活动，能自觉锻炼身体。

(三)、安全习惯养成教育。

安全是一切活动的前提，切实增强安全意识，时刻牢记“安全第一”的思想是顺利开展各项活动的保障。

1、不在公路上玩耍、追逐，当心来往车辆，做到“一停二看三通过”，走人行横道线。

2、不进入施工工地和危险地段玩耍。

3、没有家长的带领，不得到池塘、河流游泳、洗澡和玩耍。

4、不玩火，不触摸电器设备。

5、不准爬树，不准坐在楼梯走廊的栏杆和花草树木的围栏上，不在走廊楼梯等处追逐打闹。

6、进行体育活动，要明确要求，听从指挥，使用体育器材要掌握要领，不做可能威胁到自己和他人的危险动作。

7、参加劳动时要注意劳动安全，擦洗门窗时，不要把身子探出窗外。

8、不购买“三无”商品，学会辨别过期变质食物。

9、不得听从和跟随不认识的人离开学校或家庭。

为了配合做好迎接中央第五环保督查组下沉督查工作，福州市红庙岭2016年14号及17号台风灾后边道路坡塌方抢险工程项目部根据安全文明施工标准，进行脚手架工程、模板支架工程、临时用电、教育培训、文明施工等全面自查：

一、脚手架工程：

1、材料均经过检测合格后才使用；

2、施工现场按照审批后的方案执行；

4、架体搭设前有对工人进行交底，架体搭设完毕后经分段验收合格再进行下一道工序。

二、模板支架工程：

2、支架拆除前保证混凝土强度达到规范要求，拆除过程中设置专人监护。

二、临时用电：

1、施工临时用电符合三相五线，配电箱安装符合要求。

2、检查中发现个别配电箱重复接地未做好（现已全部做好重复接地）。

3、检查中发现个别相体未挂安全标志（现已整改全部挂上）。

4、对配电线路进行检查，无线路损坏。

三、教育培训：

1、个人进场首先接受三级教育及技术交底。

2、定期对作业人员进行培训，对各种行为习惯及安全知识进行强化。

3、对特种作业人员进行针对性的培训教育，要求必须持证上岗。

4、做到人人佩戴安全帽，但有部分工人未按要求扣好帽带；

（现已对工人进行了教育交底，要求进入工地必须佩带安全帽）。

四、文明施工：

1、进出口有冲洗设备。

2、生活区已明确和办公区分开。

3、消防栓已配备：

4、现场已做好防护隔离。

创建文明校园报告

尊敬的宝鸡市文明委：

对照文明学校评选基本标准，我校软硬件建设水平已基本达到宝鸡市文明学校评选标准，具备了申报资格，特写此申请报告。

扶风小学地处县城新区东大街，学校布局合理，环境优美。占地面积60亩，建筑面积12668㎡，现有44个教学班，在校学生2551人，教师117人。近年来，学校坚持“德育为首、五育并重”的原则，确立了“求真、向善、尚美”的德育思想，建构了环境蕴德、活动育德、礼仪树德、文化润德、合力弘德的德育框架体系，在文明校园创建工作中做出了突出的成绩。

学校先后荣获“省级素质教育优秀学校”、“省级语言文字规范化示范校”、“陕西省少先队‘红旗大队’”“全省妇女创先争优先进集体”、“未成年人思想道德建设先进单位”“绿色文明校园”、“绿色园林式学校”、“市级依法治校示范校”“市级家长示范学校”“市级防震减灾科普示范校”“市级交通四创建单位”“第九届书信大赛优秀组织单位”“体育团体一等奖”，连续几年被评为扶风县目标责任制考核“一等单位”等多项殊荣。

活动是德育工作最有力的载体。在德育教育中，我们努力探索、大胆实践，紧紧围绕“求真、向善、尚美”的德育思想，从一日小活动到全年大活动，扎实全面开展，有计划、有安排、有落实、有评比、有记载，真正做到育德其中。每日的两操一晨会、红领巾广播、校报、网站及时捕捉校园动态、学生信息，强化常规教育；每周庄严的升国旗仪式、丰富的主题班队会、多彩的社团活动，渗透爱国教育、集体教育；每月结合不同主题、节庆开展形式多样的社会实践活动，如元旦联欢、清明节扫墓、三月学雷锋、三八感恩母亲、重阳敬老、迎国庆诗文朗诵、科技宣传、外出踏青等活动，培养学生社会责任感；一年一度的校园艺术节、科技节、春季田径运动会、冬季趣味运动会、队列队形广播体操比赛、演讲赛等为学生提供了展现自我、放飞梦想的舞台。

特别是在宝鸡市“德润宝鸡.书香陈仓”活动启动以来，各班设立图书角，以读书共享的方式为学生提供更多阅读的机会和书籍，拓宽了学生的阅读视野。在全校范围内开展了“诗韵润童心，书香满校园”经典诵读活动。根据学生年龄特点，贯穿国学经典传统教育，组织专任教师编排，将《弟子规》、《三字经》、古诗词的诵读和课间操有机结合起来，利用大课间活动时间分年级训练，将“读书活动”与“阳光体育大课间”活动巧妙结合，做到“经典诵读与文化健身”的有机融合，学生在踏着经典特有的韵律边舞边诵，真正实现在快乐中学习的目的，进一步推进了校园整体文化建设。

为了进一步深化“德润宝鸡.书香陈仓”德育教育活动，细化学生行为规范的养成，从去年开始，我们在全校范围内开展“文明礼仪微行动”八礼教育活动（八礼即：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼)。以文明礼仪教育为操作点，以培养真善美文明儒雅扶小人为核心，分层次、分年级提出不同目标。学校每月确立一到两个中心礼仪，通过丰富多彩少先队活动、形式多样的班队会，切合学生实际的实践活动，对学生进行循序渐进的教育，引导学生细微之处见文明，培养学生做真人、行善事、树美德。

自从八礼教育活动开展以来，许多同学就像变了个人似的，不仅衣服穿得整齐了，言行也变得彬彬有礼，见到老师也能主动问好了，课间活动的喧闹声小了，花坛里乱踩的脚印没了，地面上的果皮纸屑回“家”了，放学时的楼道拥堵现象没有了，敬老爱幼助残的多了学生们不但自己按照要求去做，而且用自己的言行去影响教育他人，这正是我们所希望的——真善美文明儒雅的扶小人。

德育教育要立足于从解决小问题入手，所以我校确立的文化精神是“心存大目标，着手做小事”，以培养“求真、向善、尚美”的文明儒雅扶小人为目标。让德育教育和师生的生活密切相关，接了地气。内涵丰富的道路文化、修身励志的广场文化、健康向上的操场文化、主题鲜明的楼道文化，在潜移默化中感染、熏陶学生。

本学期我校特别注重班级文化建设，提出了“创温馨校园、建幸福班级”的口号。贯彻落实“一校一特色，一班一亮点”的德育工作要求。班主任指导学生正确利用宣传途径，营造“温馨教室”，营造积极乐观的班级“舆论氛围”。让班级成为每一个学生“智慧的加油站”、“力量的积聚源”。

在强化校园文化建设的同时我们并没有忽视德育主阵地——课堂，而是坚持不懈、精心培植教学文化，寓德育于各学科每堂课。2009年，我校开始实施高效课堂教改实验，提出“点上引领、面上跟进、点面结合、全面推进”的实验思路和目标，打造以“为学生的成长奠基为教师的发展铺路”的新“星”课堂，从最初的形似到现在的神似，由开始的蹒跚起步到如今的课改美名远扬，凝结了全体师生的心血和智慧。目前已经形成了具有我校特色的教学模式，涌现出了一大批“课改之星”“育人之星”“学习之星”“文明之星”“美德明星”“才艺明星”等，内涵不断提升。学校也被评为宝鸡市四星级高效课堂课改实验校。

我校德育教育跳出学校教育的小圈子，树立“万物皆备于我”的大教育思想。在德育工作中，我们充分调动家长、挖掘社会资源合力弘德。一是家校联手，通过家长会、家长开放日、发放告家长书、家长义工等活动，让家长参与、理解、配合学校工作。二是充分挖掘社会教育资源，邀请中船重工705研究所、宝鸡市科技大篷车、县消防中队、交警队、公安局、省宋宋庆龄基金会、北京励志教育感恩讲解团等专家、领导来我校作报告、讲座，内外联动、全方位运作，构建学校、家庭、社会三位一体的德育教育网络格局。

总之，我校在创建工作中，学习先进经验，积极探索新的渠道，加快发展的步伐，大力开展校园文化建设，提高全体师生员工的素质，缔造和谐校园，培养出具有崇高理想和高尚品德的新人，各项工作有了长足的进步。对照标准，已达到文明学校评选基本标准，具备了申报资格，恳请宝鸡市文明委组织对我校申报宝鸡市文明校园进行评估。

文明创建

文明创建申请报告

优秀作文推荐！xx镇xx村美丽富饶，全村以种植业和肉羊养殖为主导产业，位于镇区西南xx公里处，本村总面积xx平方公里，耕地x亩，其中水田620亩，退耕还林地x亩，辖6个村民小组，共有x户，总人口1723人，有4个党小组，党员28名，村“两委”干部4人，村级后备干部4人。三年来，全村农民每年人均纯收入x元。

近年来，该村在镇党委政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，深刻践行社会主义核心价值观，努力为实现农村农民的“中国梦”而努力。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，围绕经济建设，狠抓精神文明建设，积极开展文明村创建工作，有力地推动了其他各项工作的发展，村容村貌发生了可喜的变化，社会风气健康向上，经济发展稳步推进，基础设施建设不断完善，群众收入不断增加、生活水平逐步提高。为创建市级文明村，我村主要做了以下几方面的工作。

为创建社会主义新农村，我村特成立了以村书记于文江为组长，村副书记黄士贵为副组长的创建领导小组，成员由两委成员组成。以身作则，团结协作，发挥模范作用，使创建活动做到制度化，经常化。

我们认识到建设新农村，更重要的是观念的`转变，需要在加快经济发展、改善自然环境和社会环境的同时，建立起一种与新农村相适应新的思想文化观念。只有增加农民收入，减少贫富差距，树立共同的理想信念，才能构建和谐新农村。因此精神文明建设在新农村建设中有着重要意义和作用，引导精神文明建设不断向纵深发展，进而促进社会主义新农村建设。

经济建设是精神文明建设得以顺利开展的重要物质基础和保障，在多年的工作实践中，我们村两委班子认识到，经济是形，文化是神，只有形神结合，才能建设好现代化新农村。调动一切积极因素，组织全村干部群众投身于经济建设之中，取得了可喜的成绩。xx年，我村被评为一事一议工作先进单位，xx年被评为一类党组织、一类村、先进村、五好基层关工委等荣誉。近几年我村农民人均纯收入达到x元。

随着经济的又好又快发展，群众收入不断增加，村两委班子认识到，农村基础设施建设是加快文明村建设的重要保障。xx年-xx年村两委班子为改善村内道路泥泞难走、物资运输困难这一情况，筹集建设资金x万元，其中群众集资x万元，硬化了全村道路17.3公里；办起了草原书屋、阅览室，进一步完善充实了党群活动室，为村级组织正常运转、充分发挥作用奠定了坚实的基础。

我们加大投入建设草原书屋1个，藏书本，满足了群众的精神文化生活需求。在全村深入开展普法教育活动，引导村民自觉做到学法、用法、遵法、守法，坚持依法进行“公推直选”、突出项目决策、实行政务监督、搞好群众测评，大大提高了广大村民的参政议政能力，使广大群众充分享受到了政治上的权利。同时在村民中大力开展以“社会主义核心价值观”为主要内容的教育。积极倡导诚实守信，履约践诺的风尚，培育形成新的信用关系，支持我村经济发展。积极开展社会公德、家庭美德教育，培育良好的思想道德品质和文明社会风尚。切实改善村民的居住环境和生活质量，努力做好环境建设，让村民与城市居民共享现代文明。

全村借助文明村创建契机，今后工作中会更加注重村组织的服务功能，有组织、有计划地开展丰富的群众文化、体育活动，来满足群众对文、体生活的需要。我们一定总结经验，创新工作思路，使管理更加到位，经济更加繁荣，社会更加和谐。

高速路收费站文明服务自查自纠报告范文

为进一步提升收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发现了若干问题如下：

存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

存在问题：整体着装规范，偶尔存在一个班着装不统一现象，女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施：对着装进行统一规范，要求班长加强对本班仪容仪表的监督，开展化妆专项培训，并统一发放化妆品至班组，要求女收费员坚持着妆上岗。

存在问题：能坚持使用中心统一的迎送语，基本能做到唱收唱付，范文写作但存在个别收费员声音不够洪亮，语调较平淡的问题，未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

存在问题：能坚持使用服务手势，但存在部分手势不规范现象，主要表现在送行手势流于形式，收费服务时未能做到面对面，和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正，整改。

有完善的各类。

应急预案。

开展各类应急演练能根据车流量开足车道每季度召开业务相关专项培训整体情况较好。

存在问题：极个别收费员存在边聊天边收费情况，面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时，存在车还未启动就关窗现象。

整改措施：对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调，加强日常监督考核工作，避免问题的再发生。

所有收费员都能够掌握基础性收费业务，能够妥善处理一般性异常情况，没有因业务不熟造成的相关投诉。

收费桌面整洁不凌乱，收费区域干净、整洁，收费设备能够保证日常清理维护，收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

存在问题：无迟到、早退现象，主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象，主要出现在零点班，存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

个人简历。

加强日常监督考核工作，杜绝该类问题的发生。

存在问题：无迟到、早退现象，班长能按要求整理队伍，但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作，对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

存在问题：一岗多椅现象得到改善，但仍存在两人同时在岗现象；岗亭内穿反光服现象得到改善，但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施：再次强调一岗多人问题，加强日常考核监督，统一反光服摆放位置，杜绝该类问题再次发生。

创建护理服务示范病区自查自纠报告

通过两年来对开展优质护理服务工作取得的成绩和经验总结，让护理服务内涵在更好深化，继续持续改进，制定本方案如下：

一、强调基础护理工作的内涵及重要性，积极转变护理人员“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的思想观念。

心内科生活不能处理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都会在床上大小便或大小便失禁，因此为患者擦洗整理的工作，很多护士会有心理抵触情绪。因此，在严格要求工作的同时，护士长尊重信任每名护士，从感情上不断激励护士追求进步，激发护士的工作积极性；护士长自己的工作中以身作则，严格要求自己，积极参与对危重患者的直接护理并进行专业指导，将护士长的影响力与号召力落实到具体的工作中，以自己的言行激励护士成长，更好地为患者服务。

二、通过各种途径拓宽心内科护士的理论知识和业务技能。

实行优质护理工作前，心内科病房对于业务学习的安排比较随意，一般是有新护士入科组织学习心内科专业知识和操作。开展优质护理工作后我科每周都有计划地安排业务学习活动，通过护理查房，晨会提部，知识讲座，文件学习及不定期的随机抽查考试等途径不断巩固护士的基础护理理论知识，并轮流外派护士到开展优质护理服务示范工程活动较好的医院和病房参观学习，对护理总考核实践技能较好的护士给予一定的物质奖励，并组织全体护士对操作进行点评，取长补短，共同进步。

三、为心内科患者提供全面具体的健康教育。

健康教育是整体护理的重要组成部分，由于心内科的特殊性，康复训练难度大，患者卧床时间长，全面具体的健康教育尤为重要。实行优质护理工作前，我科对患者进行的健康教育仅是机械地将宣教内容给患者及家属复述1遍，很少进行其他更人性化的措施和服务。开展优质护理服务后，对每例患者进行健康教育，包括入院介绍，用药指导，心内科特殊检查说明，骨科手术前后相关知识讲解，饮食指导，功能锻炼，出院指导等。每周都要对护士开展专科知识培训和疾病讲座，尤其是对心内科患者较关心的手术和康复方面的知识进行重点讲座；借鉴和学习其他医院的健康教育护理经验，对患者采取床旁个体指导为主，其他多种形式为辅的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣传栏，为患者发放宣传材料及播放相关录像；术前对心内科患者进行术后床上的配合行为训练，如：床上排尿，床上洗漱，松弛训练等；对康复期心内科患者进行康复功能训练和自我生活能力训练，如：教会家属如何进行家庭生活护理，在患者出院时每人发一张写有基本信息和注意事项的出院联络卡，方便日后复诊和咨询。

四、简化心内科护理文书，把时间还给患者。

通过电子病历和取消心内科不必要的护理书写，如取消与医生记录中重复的内容，简化患者首次入院护理记录等内容，简化护理文书，减少护士书写护理文件的时间，同时将书写时间尽量安排在护理完患者后进行，将更多的时间用到护理患者的实践中去。

五、改善配套措施，在心内科病房融入人文关怀。

在心内科病区配置微波炉等日常用具和简单的功能锻炼器械，轮椅，疼痛治疗仪等；对于进入疾病康复期的心内科患者积极联系康复科进行下一阶段的治疗与康复；由心内科专职护士集中配送药品，专职护理员负责陪检；规范护士的日常用语，加强护士礼仪方面的训练；增加护患沟通和主动巡视时间；病房悬挂病区负责人及责任护士的姓名；主任和护士长每周进行一次温馨查房，及时了解并满足患者对医护人员的满意度和日常所需，一切以患者为中心。

文明单位创建报告

一年来，我局在市委、市政府的领导和上级业务主管部门的指导下，认真贯彻落实党的xx大、xx届四中全会精神，紧紧围绕树立和落实科学的发展观、加强党的执政能力建设和实施人才强市战略的目标要求，与时俱进，开拓创新，加强了公务员队伍建设和专业技术人才队伍建设，积极推进事业单位改革，圆满完成招商引资任务，各项工作都取得了新的成绩。

今年，先后荣获山东省“人事系统先进单位”、潍坊市“模范公务员集体”和安丘市“先进基层党组织”、“市直先进单位”等称号。

我们按照省市有关通知精神，对单位20xx年的精神文明创建工作进行了一次全面的自查，现将自查情况汇报如下：

一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效。

局领导班子明确提出：精神文明建设应摆在重要地位，各领导班子成员及各科室负责人对完成日常业务工作任务与文明建设负有同等责任。在统一认识的基础上，把精神文明创建工作纳入了年度的总体工作计划和考核目标，并把精神文明建设作为专项任务，纳入各科室负责人职责中。同时，组建了局精神文明建设领导小组，由分管局长任组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，主任由局办公室主任兼任，负责日常创建工作。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了精神文明建设工作得以扎实有效地开展。

二、思想教育深入，道德风尚良好。

党支部始终把领导班子的思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，并倾注了大量精力，塑造了一支有能力、有道德、有纪律的人事干部队伍。

1.抓学习教育，进一步提高干部思想素质。我们坚持了每周一、三、五学习制度，采取集体学习和个人自学相结合的方式，认真学习了党的xx大、xx届四中全会精神和《行政许可法》、《干部选拔条例》、《公民道德建设实施纲要》以及上级有关文件、政策，强化了干部的党性和法律、道德意识;认真组织开展了“树组工干部形象”、“五强化、五带头”和党员干部“为民、务实、清廉”学习教育活动，教育广大干部努力做到立党为公、执政为民，求真务实、艰苦创业，严于律己、廉洁奉公，牢固树立科学发展观、正确政绩观，使全局上下形成了人心思上、干事创业的良好氛围，为我局赢得了良好的社会声誉，在部门联评中连年获市政府系统第一名。

2.抓规范管理，搞好机关自身建设。依据国家政策、法律、法规要求，结合iso9001：20xx质量管理标准，以“立足发展，人才高地建设高标准;规范管理，人事编制工作高效能;满足顾客，人诚事公服务高质量;与时俱进，人心凝聚共创高水平”为质量方针，按各部门职责和业务类别，制定出11套服务细则，包含各项人事编制业务的工作流程、政策依据、所需资料、办理时限、相关表格等，汇编成《安丘市人事局工作手册》，全体人员以此为标准开展工作，有效地提高了局机关的工作、管理和服务水平。

三、工作领先，效益显著。

我们坚持依法行政，执政为民，立足人事人才工作，在推进经济社会协调发展上取得了较好的成绩。

生达到240人，同比增长33%。二是通过“周三人才市场集市日”活动和网上人才市场搭桥，帮30家企业、719名求职人员实现了自己的招聘(求职)愿望。三是与石油大学联合举办的机械工程类硕士研究生课程进修班圆满结束，26名学员全部顺利结业。根据我市《高层次人才管理规定》，结业学员全部纳入高层次人才管理范畴，为我市机械加工企业的发展注入了新的活力。

(二)人事管理工作：一是进一步完善了干部管理。在加强年终考核的同时，对干部行了动态考核。二是规范农村中小学教职工的调配交流。制定出台了《关于加强农村中小学人事管理的通知》，将镇、街道间教职工的调配权放给教育行政主管部门，人事部门重点抓好编制管理，从而进一步简化了手续，提高了效率，增强了工作的针对性。三是拓宽专业技术人员评价领域，注重了民营企业科技人员的职称评审工作,将农村科技人员纳入了职称评审范围;配合组织部门，在全市范围内组织开展了首届“安丘市优秀创新创业人才”评选表彰活动。四是认真做好工资福利与离退休工作;加强编制管理，深化机构改革。

(三)热点、难点问题：一年来，我们从密切党群、干群关系，维护社会发展和稳定的大局出发，不断改进措施，使社会敏感问题得到了有效解决。一是完善大中专毕业生就业机制。今年，配合人事制度改革，我们制定了“市场引导、政府调控、面向基层、双向选择”和“由编制管理为合同管理、人事局管理为人才服务中心代管”的就业办法，逐步建立了“毕业生自主择业，市场调节就业，政府促进就业”的灵活就业机制，保障了毕业生最大限度就业。截至目前，我市实际接收毕业生920人，已就业847人，就业率达93%，在潍坊市名列前茅。二是以考试考核成绩为核心指标，做好公务员招录工作;三是以个人志愿、特长与单位需求相结合为原则，妥善安置军转干部。今年分配的25名军转干部，分别被安置到市政府、公、检、法、司等部门，真正达到了部队满意、转业干部满意、接收单位满意。四是以落实政策为依托，有效稳定企业军转干部队伍。四、文体先进，风气良好。一是重视干部的继续教育，通过各种方式，促进全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。一年来，我局先后组织全体干部参加了公务员英语、电子政务、计算机、行政许可法等培训，进一步提高了文化素质与业务技能。二是模范执行计划生育国策，连年被评为计划生育工作先进单位。

五、民主管理，遵纪守法。

建立并落实每月局办公会制度，对重大事项依照政策，进行民主协商，不搞一言堂。民主法制教育经常化，完善工作秩序，规范工作纪律，全体干部无任何违法违纪现象。

六、倡导文明风气，创造优美环境。

制定卫生管理制度，并成立局卫生工作领导小组，对各办公室卫生进行定期检查，保持了洁净、优雅的办公环境。同时，倡议局全体干部在自己的居住区，自觉维护周边环境的卫生，积极参与居住区文明家庭创建活动，使全体干部及所有家属都(本文权属本站所有，查看)成为创建文明单位的参与者，取得了良好成效。总之，我局在创建省文明单位的过程中，从干部素质、整体业务、内外环境等方面都做了大量的工作，得到了令人满意的结果。