活动方案的编写可以让我们清楚地了解活动的流程和安排，提高活动的效率和质量。这些活动方案范文可以帮助你更好地理解和掌握活动规划和实施的技巧和方法。
文明服务活动实施方案
为深入贯彻党的十九大精神，推进乡村振兴，全面推动我镇文明乡镇创建工作，进一步大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展，根据全县学雷锋志愿者服务工作的有关要求，结合我镇实际制定开展志愿服务活动实施方案。
一、指导思想。
弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进和谐城关镇建设做出贡献。
二、活动原则。
(一)公益性原则：志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
(二)实效性原则：志愿服务活动的开展要从志愿者的实际出发，根据自身条件，把自愿者主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。
(三)规范性原则：参加服务队的志愿者要在志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
三、组织机构。
为扎实、有效开展我镇志愿者活动，镇成立领导组。组长史中楼，副组长吴远龙，成员、许生山、蔡陶、周晓青、文采、邸允忠。各村、单位要建立以主要负责人为首的志愿者工作领导小组。
四、活动时间。
各村、单位每周五自行开展活动，每月末为全镇志愿服务活动统一行动日。其次采取不定期、不定时的开展各项活动。
五、活动内容。
(一)志愿者精神学习宣传。
1、各单位通过宣传标语、横幅、一封信等形式营造全民动员学习志愿者精神的气氛。同时，全镇村、各单位利用宣传栏等，加强宣传，大力发动广大学生和群众积极参与活动。
2、全镇上下通过学习和宣传身边好人的典型事迹，组织开展家庭美德、职业道德和社会公德大讨论，激发全镇人民心中蕴藏的美好思想品德，把学习雷锋活动推向高潮。
1、关爱老人。开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。
2、环境整治。组织志愿者对辖区内的小广告、破损的店招店牌、公益广告、垃圾、杂草、卫生死角进行整治清理，并宣传大家都来维护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。
3、节假日送爱心。志愿者对困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感受节日的气氛。
4、法制、安全警示教育。在全镇范围内开展法制教育、安全教育等讲座，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。
5、文明劝导。志愿者在重要十字路口开展文明交通劝导，在车站提示大家文明排队上车，文明乘车。
6、结对帮扶。志愿者结合扶贫工作，对贫困家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。
7、植树活动。在植树节时组织志愿者开展植树活动，为改善温室效应做贡献，倡导大家保护环境。
8、关爱残疾人。在助残日开展“关爱残疾人”活动，请他们看电影、帮助他们来到社区图书室看书，理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们对生活充满信心。
六、工作要求。
(一)加强领导。各村、单位要把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据，做好宣传发动，动员党员干部、群众积极参与志愿服务活动中来。同时，要明确服务内容和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。
(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，及总结服务开展情况。
(三)营造活动氛围。一是开展志愿服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标识，高扬志愿服务队队旗，彰显志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强干部职工参与的自觉性，扩大城关镇志愿者在社会各界的影响力。
(四)加强督查考核，确保任务落实。各单位要按照方案活动的要求，抓好落实。镇将对各单位活动开展情况，采取全面检查、重点督查、随机抽查等监督考核，并对考核结果纳入绩效工资。
为进一步大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，更好地引导广大青少年和志愿者助力全县文明县城创建，根据县创文办安排8月底将组织各部门在城区开展一次志愿者服务活动。现结合我局工作实际，制定如下活动方案。
一、指导思想。
弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，构建和谐社会，为推进全县文明县城建设做出贡献。
二、活动主题。
三、活动时间。
8月31日上午7:50在县政府大门口集合(如遇等特殊天气，活动时间另行安排)。
四、组织机构。
成立新邵县公路管理局“我文明、我服务”志愿者活动工作领导小组，成员名单如下：
组
长
五、活动地点：
1.文明卫生和市场秩序劝导：在活动区域内督查环境。
卫生是否干净、门店经营是否占道、行人是否乱丢乱吐等，
发现以上不文明行为的，及时进行教育引导，并力所能及地。
协助其清扫垃圾、做好保洁工作。
2.文明交通劝导：在城区主要路口、路段对机动车、非机动车不遵守交通规则、乱停乱摆等不文明行为进行教育劝导，做到礼让行人;及时劝导行人遵守交通规则，不乱穿行斑马线。
3.创文资料发放：对活动区域内的门店发放《文明新邵宣传手册》。
七、人员安排。
1.文明卫生和市场秩序劝导小组人员(26人)：
2.文明交通劝导人员(24人)：
3.创文资料发放由全参加活动人员现场领取发放。
八、工作要求。
1.加强领导，明确责任。各部门要高度重视“我文明、我服务”志愿服务活动开展，认真做好组织协调工作，明确责任人和联系人。
2.加强宣传，营造氛围。全体志愿者统一着装(含志愿者帽子、马甲)，使用文明礼貌用语，展示志愿者的良好形象。并对该活动进行广泛宣传，引导社会公众支持、参与志愿服务，共同营造好的社会氛围。
3.遵守纪律，注意安全。要引导和督促志愿者树立大局观念，提高责任意识，遵守组织纪律，在规定时间内按时到指定地点开展志愿服务活动;在活动过程中，全体志愿者务必时刻注意保护自身及他人的人身财产安全。
5.汇总资料，及时上报。全体志愿者在活动过程中，要根据志愿服务活动要求及时拍摄、收集、反馈活动情况。
志愿者活动办公室将安排专门人员将志愿服务活动的文字、图片、视频资料进行收集整理，建立台账。
开展文化志愿者服务活动，是保持共产党员先进性、发挥党员作用的新的重要载体，是构建社会主义和谐社会的客观需要，也是衡量城市文明程度的重要标志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服务活动实施方案。
一、指导思想。
坚持以构建和谐社会为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围。
二、参加对象。
文化志愿者是指根据自身特长和专业，在不计任何物质报酬的情况下，为促进社会进步，自愿为服务的干部职工。参加文化志愿者活动的具体对象是:符合志愿者条件的本系统在职干部职工。
三、活动原则。
1.自愿性原则。应充分体现志愿者的个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则，每个志愿者服务队每年开展活动不少于2次，每次服务活动时间不少于2个小时。
2.公益性原则。志愿者服务是自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬的，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
3.实效性原则。志愿者活动的开展要从实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行。
4.规范性原则。志愿者在志愿者领导小组的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
四、主要工作内容。
一是组建相对稳定、不断壮大志愿者队伍，建立运行良好的义工工作运行机制;。
二是志愿者根据各自所长分组，开展好便民、利民服务;。
三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。
四是开展文化志愿者送戏、送文化下乡等活动。
五、活动步骤。
1.文化志愿者领导小组做好志愿者的联络、组织活动等工作，在湖南省志愿者网上进行志愿者注册登记。2.广泛利用各种形式宣传文化志愿者的宗旨、性质和任务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，加大对文化志愿者活动的宣传力度。
六、活动要求。
1.加强领导，精心组织。将文化志愿者活动作为党建工作的重要内容，加入到党组织党建目标管理范畴。切实加强领导，落实责任，使文化志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进。
2.自我规范，树立形象。文化志愿者在开展服务活动时佩带标识，积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。
3.定期督查，加强考核。采取年度检查、季度检查、日常抽查与征求服务对象意见相结合的方法，加强对文化志愿者活动的督查、指导和帮助。
文明服务活动方案
文明交通志愿活动方案在“12〃2为全国交通安全日”和“12〃5国际志愿者日”到来之际，县文明办、县交警大队、团县委和县电视台等单位组织我县青年志愿者开展“文明交通，安全出行”志愿服务活动，倡导我县居民形成“遵守交规、文明出行、安全回家”意识。活动方案如下：
一、活动时间：
二、活动地点：
黄果树大道与犀牛路红绿灯路口；政府服务中心门口到县一中；老东门到实验小学。
三、组织协调：
由县文明办牵头，县交警大队、团县委、县电视台等单位参与。
参加人员由上述单位及文明单位相关人员、研究生支教团成员和西部计划志愿者组成。
四、活动形式：（一)违规劝导。
9:00至11:30,志愿者在黄果树大道与犀牛路红绿灯路口。
文明志愿服务活动方案
“十一”旅游黄金周即将来临，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进文明旅游行动，提升市民文明旅游素质，充分树立旅游志愿者在旅游服务工作中热情好客、文明礼貌、开放自信的良好形象，营造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围，向广大市民和游客展示我市旅游行业良好风尚，市旅游局决定组织旅游服务志愿者在全市开展文明旅游志愿活动。
10月1日—10月3日。
1、市区在三门峡高铁南站、三门峡高速口设立旅游志愿者服务站点。
2、各县（市、区）旅游局分别在高速口设立旅游志愿者服务站点。
1、推介宣传：发放旅游宣传材料、旅游地图等。
2、提供信息咨询：提供景区、星级饭店、旅行社等旅游服务信息。
3、文明引导：发放文明旅游宣传册、开展文明旅游劝导等活动。
1、高度重视志愿活动。各县（市、区）旅游局要认真部署，积极组织、密切配合，宣传准备要充分，气氛要浓厚，营造全民知晓、全民参与的氛围，切实把全市旅游志愿服务活动落到实处。
2、志愿服务过程要扎实。在组织旅游志愿服务活动期间，要强调安全第一的原则，确保志愿者的人身安全。活动志愿者要统一服装和帽子。通过此次服务，切实增强文明素质，提高志愿服务水平。
3、及时总结工作经验。在开展志愿者服务活动时，要深入挖掘旅游志愿者工作的感人事迹，每天下午及时报送相关的信息和图片资料，以便通过电视、报纸、网络等多种媒体进行宣传推广。
开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动实施方案
为认真贯彻河南省文明办在全省文明单位中广泛开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动的决定，自接到市文明办《关于转发关于开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知》的通知，我区高度重视，积极抓好贯彻落实，着力提升文明单位窗口规范化服务水平，充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，更好满足人民群众对美好生活的需要。
活动开展以来，我区周密部署，精心实施，优化服务举措，营造良好氛围，确保活动有序进行。
一是认真组织学习，召开全区窗口单位专题会议，传达学习省文明办相关文件精神，强化服务意识，创新服务理念。
二是精心部署实施，由区创建办牵头结合我区实际情况制定《东城区开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动方案》及《东城区文明窗口督导考评细则》，明确任务部署，确定主体责任，细化活动标准。要求各窗口单位完善工作机制，建立推进台账，加大制度保障力度，确保活动稳步推进。
三是着力提升服务质量，对照活动内容，大力推行“五优”文明服务，积极开展争先进位活动，着力打造优质服务设施。梳理服务重点，结合活动方案及考评细则，自查自纠，真正做到对待服务对象热心、耐心、细心，业务熟练，操作规范，流程优化，精准高效。
四是强化督导考评，区文明办将此项活动开展情况纳入文明城市督导工作规划中，督导组按照《东城区文明窗口督导考评细则》定期不定期对全区窗口单位进行督导巡查。目前已对累计对东城区行政服务大厅、五个办事处便民服务大厅、办事处卫生服务中心等窗口单位开展三次循环督导。
五是严格奖惩机制，根据督导意见定期进行总结回馈。对活动开展较好的单位在新闻媒体、微信微博等媒体上宣传展示，对推进不力、问题突出的窗口单位明确问题进行通报。
“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，是一项切实便民惠民工程，在东城区窗口单位广泛推行，是进一步提升服务质量，优化服务环境，争创服务品牌，打造出彩东区的重要载体。
按照鹤壁市委关于“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作安排部署，深入整治全市窗口单位服务群众不到位问题，鹤壁市委宣传部高度重视、积极谋划，牵头组织各窗口单位认真开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”专项活动，取得了阶段性成效。这是记者10月31日从市委宣传部了解到的。
市委宣传部先后召开部务会、部机关主题教育领导小组会议，对窗口单位服务群众不到位问题专项整治工作进行专题研究，成立了专项整治工作领导小组和专题调研组，深入全市各级、各行业部门厘清窗口单位对象底数，将医疗卫生、市场监管、医保等具有服务职能的23个窗口行业的53家窗口单位列为本次专项重点整治对象，并综合运用窗口暗访、集中座谈和进村入户征求群众意见等方式，全面了解掌握当前各窗口单位工作实际中存在的群众反映强烈、严重影响单位形象的突出问题。
市委宣传部将本次专项整治工作与文明城市、文明单位创建的工作相结合，印发了“文明服务我出彩，群众满意在窗口”专项活动方案，以文明城市创建为载体、提升服务质量为重点、人民满意为目标，明确了整治活动的总体要求、内容、范围对象、组织领导和时间安排，要求各窗口单位认真开展“四对照四反思”、推行文明服务、开展争先进位、打造优质设施条件等活动，确保在11月底前完成各项整治任务。市文明办设立热线电话3316005，欢迎社会各界积极反映窗口单位服务情况。
各窗口单位迅速落实，并结合各行业、各部门实际情况制定了整治方案。市卫健委开展了“亮出形象正党风，医德建设争先锋”活动以及岗位大练兵、文明服务大比武等，推出一批示范窗口和文明优质服务标兵；市公安局出入境工作人员秉承“宁肯自己麻烦，不让百姓麻烦”的服务理念，坚持周六错峰服务；市人社局主动征求办事群众意见，梳理出办事手续繁琐、社保断档“补缴难”、干事创业精气神不够等问题16项，明确专人牵头整改；鹤壁东站在第六届中原（鹤壁）文博会氛围营造工作中，积极配合淇滨区委宣传部在贵宾通道、乘客通道、下站口等3处安装8块宣传标语；鹤壁工商银行黄河路支行员工张帆主动为客户排忧解难，避免了客户逾期还款情况的发生。
“今后，我们会进一步提高政治站位、坚持问题导向、健全长效机制，推动专项活动持续深入开展。”市委宣传部有关负责人表示。
各股室及二级机构:。
为着力提升文明单位窗口行业规范化服务水平，充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，更好满足人民群众对美好生活的需要，推动中原更加出彩，睢县更加美丽，我局决定在开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。
睢县环境保护局。
2019年5月6日。
为提升文明单位窗口行业规范化服务水平，充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，更好满足人民群众对美好生活的需要，按照省文明办工作部署和市文明办相关文件要求，结合我局实际，决定在我局开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。特制定方案如下：
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照中央、省委、市委深化“放管服”改革工作要求，落实省、市文明委关于“三大提升”行动（市民思想道德素质提升、诚信守法提升、文明风尚提升）和城市“四治”（交通秩序治“乱”、市容卫生治“脏”、生态环境治“污”、公共服务治“差”）工作部署，以科学思想为引领、服务提升为重点、文明创建为载体、人民满意为目标，着力增强民政为民服务意识和工作人员素质，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象，更好满足人民群众对美好生活的需要，积极为推动中原更加出彩南阳篇章做出应有的贡献。
睢县环保局机关股室及二级机构。
（一）推行“五优”文明服务。
围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以窗口单位为重点，在各级文明单位中推行“五优”文明服务，即服务态度优，对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理；服务技能优，业务精湛，操作规范，熟练掌握政策规定和工作流程；服务效率优，工作高效精准，优化流程、限时办结，推行“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”和并联审批；服务举止优，言语文明，举止得体，微笑服务，常用欢迎、谢谢、请、再见等用语；服务环境优，办事环境便利舒适、设施齐全，有自助服务设施，设立咨询代办柜台。
牵头单位：局办公室、局人事股、行政审批服务中心。
责任单位：局机关各股室及二级机构。
（二）开展争先进位活动。
充分发挥先进典型的示范带动作用，定期组织环保干部职工开展岗位大练兵、文明服务大比武，创建党员示范岗、学雷锋示范岗、巾帼示范岗等争先进位活动。要结合工作实际开展各类特色志愿服务活动，大力开展诚信建设，增强诚信意识。局机关各股室、站、大队要在“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动中发现、推出一批服务文明优质、管理科学规范、办事廉洁高效、监督机制健全、人民满意度高的示范窗口单位和文明优质服务标兵，利用各类媒体、媒介开展集中宣传展示，并及时将示范窗口单位和文明优质服务标兵推送至市文明办进行集中宣传，并由市文明办从中选出优秀宣传展示内容推荐到省文明办进行集中宣传。
牵头单位：局机关党委、局办公室。
责任单位：局机关各股室及二级机构。
（三）打造优质设施条件。
局服务窗口要坚持便民利民的宗旨，创造舒适便捷的办事环境。要结合实际，合理设置窗口柜台，设置休息饮水、残障、婴幼儿及应急设施，建有学雷锋志愿服务站，优化美化服务环境。要在入口处、服务台等显著位置展示行业规范，包括规章制度、服务项目、服务标准、服务承诺、行业守则等内容，要运用展板、招贴画、电子显示屏等多种形式宣传展示社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告，大力营造“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的浓厚氛围。
责任单位：局机关各股室及二级机构。
重点宣传单位：局机关各股室及二级机构。
（一）宣传发动。机关各股室及二级机构要充分利用网站、电子屏、版面等，大力宣传“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，积极在全局上下营造浓厚氛围。要运用板报、宣传栏、电子屏等宣传文明服务。
（二）组织实施。局机关各股室及二级机构要按照方案要求，多措并举，认真组织各单位广泛开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，并适时推荐文明优质服务先进典型。要广泛动员发动，引导广大干部职工积极参与到优质服务创评活动中来，展现文明单位良好精神风貌，树立文明单位良好形象。
（三）总结表彰。要围绕文明优质服务，认真总结活动开展情况，机关党委汇总上报县文明办。
（一）加强领导、精心组织。“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动是省、市文明办安排的一项长期性工作。局属各单位要高度重视，切实摆上重要议事日程，制定具体详实的工作方案，实行台账式管理，逐项抓好落实，细化任务、常抓不懈、注重实效，切实办成、办好一批涉及基层群众切身利益的实事，不断提高公共服务水平，树立良好社会形象。
（二）明确重点，示范带动。局属各单位要以窗口、场馆为重点，大力推行“五优”文明服务，结合实际，进一步细化落实的具体措施，做到全员知晓、全员参与。要把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动与“不忘初心，牢记使命”主题教育结合起来，与全国文明城市创建工作结合起来，切实在转变作风、优化环境、提升效能上下功夫，把文明优质服务融入到文明城市创建活动之中，争创服务品牌，努力出彩出新。
（三）强化督导，狠抓落实。建立督查机制，成立专门检查组定期督查指导，了解掌握各单位开展活动情况，总结经验、探索规律，创新载体、形成特色，并将“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动纳入文明单位创建内容。检查组也将不定期对服务窗口进行暗访督导，对“冷、硬、拖、卡”等问题突出、群众反映强烈的窗口单位进行通报，责令限期整改。
为贯彻党的十九大和省委十届六次全会精神，紧紧围绕学校争创文明校园、迎接省级文明单位年度复查的重点工作，离根据学院党委转发《关于转发省文明办〈关于开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知〉的通知》(豫直文明办〔2018〕6号)要求，离退职工工作处决定开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”优质服务系列活动。
围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，秉承“贴心知老、耐心为老、热心助老、孝心敬老、真心爱老”的服务理念。通过优质服务活动不断提升离退处解决老干部工作重点难点问题的能力水平，树立离退处文明优质服务形象，为促进文明校园建设，提升学校人才培养水平，加快全国知名省内一流高水平应用型大学建设，在推动中原更加出彩中作出积极贡献。
成立活动工作小组，负责“优质服务”系列活动的组织实施。
组长：郑灿席波。
副组长：王爱荣陈小改。
成员：浮历官陈海燕王新年张青吴坤王胜利肖松云马伟民单珊张丰。
9月20日-12月20日。
离退处全体人员。
1.在离退处全体职工中开展“优质服务我先行，热情服务我承诺”活动，签订优质服务承诺书活动，实施首问负责制，把自己的爱心、细心、耐心、热心和恒心融入为老同志服务的分分秒秒中去。
3.迎新生、庆双节，老干部艺术团文艺演出。
4.志愿者进社区送关怀，离退处连纽带献爱心活动。
5.学雷锋促文明，建立爱心便民角。
6.欢度我们的节日，重阳节趣味运动会。
7.执子之手与子偕老，重阳节金婚庆典。
8.正风气、清网络，打造“指尖上的正能量阵地”
9.不忘初心，红色传承，纪念毛泽东诞辰125周年歌咏会。
10.显特色、争先进，积极参与省委老干部局正能量活动。
为进一步提升窗口单位服务水平，庆祝新中国成立70周年，深化2018年我市在文明单位中开展的“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，助力文明城市创建，根据省文明办《关于2019年深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动重点工作安排》，现将我市2019年文明服务重点工作明确如下：
各级文明单位要以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”为主题，围绕“五优”文明服务标准(即：服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优)，层层选树文明服务活动中涌现出来的先进集体和优秀个人，挖掘提炼其典型经验和感人事迹，层层组织演讲比赛活动，进一步培育文明服务理念，交流文明服务经验，倡树文明服务新风。各级各单位要在6月15日前，向市文明办推荐一批文明服务先进集体、文明服务优秀个人。
县(市、区)各选送优秀演讲选手1名参加市复赛，推荐文明服务先进集体2个、优秀个人5名;全国文明单位各选送优秀演讲选手1名参加市复赛，推荐文明服务优秀个人1名，并根据单位自身实际情况，申请参与文明集体评选;市直省级文明单位推荐文明服务优秀个人各1名，并根据自身实际情况，申请参与文明服务演讲比赛和文明集体评选。
选送上来的所有优秀演讲选手，市文明办统一组织复赛和决赛，评选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖和组织奖若干。一等奖选手推荐参加河南省“文明服务演讲比赛”，其它获奖选手由市文明办组织在全市范围内巡回演讲。
各县(市、区)文明办按照分配指标选送，市直选送的候选单位和个人由市文明办负责选拔。所有选送对象均应填报“文明服务先进集体”申报表(见附件1)、“文明服务先进个人”申报表(见附件2)，加盖公章后报市文明办宣教科，电子版发邮箱。在文明服务演讲比赛决赛现场对先进集体、优秀个人进行表彰。
各公共服务窗口单位要广泛开展争先进位活动，定期组织干部职工开展岗位大练兵、文明服务大比武和创建党员示范岗、学雷锋示范岗、巾帼示范岗等争先进位活动，全力打造业务精、作风硬、效率高、服务好的高品质服务品牌，形成全员比服务意识、比服务效率、比服务环境、比服务质量的良好氛围，引导干部职工牢固树立人民窗口人民建、建好窗口为人民的服务意识。各级各部门各单位要注重培育和选树文明服务示范窗口、示范岗和文明优质服务标兵。要充分利用各类媒体、媒介组织集中宣传和展示。市文明办将在2019年8月底前，按照“五优”文明服务标准，命名表彰一批全市文明服务示范窗口、文明优质服务标兵。对特别优秀的文明服务示范窗口，将作为省级文明单位候选对象优先推荐。
(一)指标分配。县(市、区)各推荐文明服务示范窗口2个、文明优质服务标兵3名;市直窗口单位各推荐文明优质服务标兵1名，并对照“五优”文明服务标准进行自测，根据自身情况，提出创建文明服务示范窗口申请。
(二)有关事项。参评窗口和个人均应填报“文明服务示范窗口”申报表(见附件1)、“文明优质服务标兵”申报表(见附件2)，于8月30日前加盖公章后报市文明办宣教科电子版发邮箱。
各级各单位要深化文明服务认识，牢固树立为民创建、高质量创建的工作理念，把文明单位创建同机关党建、业务工作、优质服务结合起来，围绕“五优”文明服务标准，积极开展文明服务先进集体、优秀个人和文明服务示范窗口、文明优质服务标兵创评活动。要采取请进来、走出去等灵活多样的方式，开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”观摩交流活动，交流经验、提高水平。要充分利用各类媒体、媒介宣传展示窗口单位的亮点活动和特色品牌，营造公共服务行业“你追我赶、创新出彩”的良好氛围，用高质量创建推动窗口单位党建水平、业务能力、服务质量大提升。
6月30日下午，孟津区政务服务和大数据管理局组织召开庆七一“党员示范岗党员示范窗口”暨“文明服务我出彩群众满意在窗口”评选表彰大会，动员和激励奋战在政务服务工作一线的广大党员干部进一步坚定理想信念，牢记党的宗旨，提升服务、优化环境，为“建强副中心、形成增长极、重振洛阳辉煌”中贡献更大力量。区政数局及政务中心班子成员、全体机关同志、各入驻窗口单位负责人参加会议。
大会在庄严的国歌声中拉开序幕。在鲜红的党旗下，党员同志们庄严地举起右手，握拳宣誓，重温入党誓词。
政务服务中心副主任韩永胜宣读了《关于持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的实施方案》，为推动我区改进窗口单位工作作风、提升服务效能、优化政务环境，为全区人民提供更高质量、更加满意的政务服务指明了方向。
局党组书记、局长王红岩代表局党组向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，并对上半年工作开展情况进行了总结，对下半年工作开展提出了具体要求。他指出，过去的半年，我局以党的建设为引领，围绕全区中心工作，服务我区大局，勇于担当，真抓实干，在提升五种能力，锻造四种作风上成效显著，荣获了洛阳市“我为群众办实事”先进服务单位、洛阳市“巾帼文明岗”等荣誉称号。在推动政务服务能力提升过程中，我们创新性的设置“办不成事窗口”，解决在办事过程中遇到的疑难杂症，受到群众和区领导的一致好评。下一步，全局上下要从抓党建提升、抓教育管理、抓队伍建设、抓作风转变四个方面入手，以“能力作风建设年”活动开展为契机，创新“党建+政务服务”工作新模式，切实增强群众的获得感、幸福感，为在现代化建设新征程中重振洛阳辉煌贡献力量。
文明服务活动方案
文明劝导志愿者服务活动方案为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织动员志愿者积极参加文明劝导志愿者服务活动，提升学校文明形象，提高师生的文明意识，特组织文明劝导志愿者服务活动，活动方案如下：
活动一：
一、活动时间：
周一—周五中午11：35—12：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
校大门口及学校附近路段。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.引导学生排队上校车，劝阻学生不违规横穿马路；
2.引导学生推车离校，不在校园内骑车和直接骑车下坡；
3.维护道路交通秩序，劝阻自行车、电动车不逆行、不并行、不载人；
活动二：
一、活动时间：
周一—周五早上6：30—7：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
公交车上。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.引导学生有秩序的上车；
2.引导学生给需要帮助的人让座，不争抢座位；
3.引导学生注意自己的言行，维护学校及自身形象；
活动三：
一、活动时间：
周一—周五中午11：30—12：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
食堂。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.维护食堂秩序，引导学生自觉排队、不插队；
2.引导学生用餐结束后自觉将餐盘送到指定位置；
3.引导学生爱护食堂公物，不随意破坏；
4.维护食堂卫生，劝导学生不浪费粮食、不乱丢垃圾；
活动四：
一、活动时间：
每天晚上21：50—22：10。
二、活动地点：
教室、食堂、操场、亦乐园、篮球场、校门、宿舍。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.督促学生下自习后尽快离开教室回宿舍休息；
2.维护静校秩序，引导学生下自习后不在校园内随意走动；
3.维护宿舍秩序，营造良好的休息环境。
团委2011.2.19。
文明志愿服务活动方案
根据中共**县委宣传部、**县精神文明建设办公室关于印发《第二十九个“国际志愿者日”志愿服务活动总体方案》的通知（岳委宣发〔**〕44号）要求，结合我局工作实际，制定如下工作方案：
**年12月5日。
**社区各居民小区。
（一）带队领导：
（二）工作人员：
深入**社区区域，对乱丢果皮纸屑、随地吐痰、乱涂乱画等不文明现象开展劝导，引导广大群众维护公共环境的文明习惯；深入村改居区域、老旧小区院落等区域，全面清理城市街面、立面、“脏乱差”死角等，开展清除杂草、擦拭雕塑、铲除小广告等志愿服务活动。
（一）活动人员通知、与**社区工作人员联系由叶茜负责；
（二）现场照相、信息报道由王新斌负责。
（一）统一思想，提高认识。“国际志愿者日”是我局为贯彻落实《**县第二十九个“国际志愿者日”志愿服务活动总体方案》的一项重要举措，亦是我局根据实际开展的一项重要的志愿活动，相关人员务必要高度重视，切实开展好此次活动。
（二）积极主动，相互配合。参与人员要服从安排，相互协调配合，积极主动投身到此次活动中去，确保此次活动顺利开展。
（三）大力宣传，扩大影响。大力宣传志愿服务相关知识以及在活动中涌现出来的感人事迹和典型事迹，并注重信息收集并及时报送。
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案
1.宣传发动，自查自纠(时间：7月份)。各窗口单位及时召开专项行动动员会，搞好宣传和教育，扩大社会影响力，提高广大干部职工对开展活动重要性、必要性的认识。对照活动要求，制定窗口形象提升方案，细化推进措施;对照项目内容及标准开展自查自纠工作，确保活动有序并取得实效。
2.监督检查，闭环整改(时间：8月份)。组织专门力量对服务窗口建设情况进行专项检查或明察暗访，建立现场反馈、隔周复查等工作制度。通过监督检查，总结经验，发现问题，随时整改，形成督查、整改闭环机制，确保检查点位全覆盖，整改工作无死角。
3.加强考评，总结表彰(时间：7—9月份)。采取集中考核、平时暗访、群众评议三者结合，常态组织开展星级文明窗口评比活动，广泛开展“红旗”“十佳”窗口、“文明班组”、“文明柜台”、“服务明星”、“先进个人”等文明创建评比活动，选树一批示范窗口、服务标兵，建设一批品牌服务项目，提升窗口服务水平。确保窗口文明形象长效保持。
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案
1.优美服务环境。按照“五有一常态”标准要求，布置美化窗口服务环境，窗口内外环境净化、绿化、美化，物品陈列整齐、整洁，整体环境优美、舒适;环境卫生达到规定标准，公共卫生设施配套到位，能根据实际情况配置便民设施，如等候叫号系统、无障碍设施、等候座椅、文明引导标识，有人定时管理维护。
2.优质服务水平。科学设置办事程序，减少审批环节，取消重复手续，规范工作行为和服务标准;窗口及工作人员服务标志统一规范，热情服务，诚实守信，清正廉洁，对职责范围内的办事事项不推诿、拖拉、刁难，在法律法规和规章规定的时限内办结;要牢固树立自觉接受监督的意识，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议，不断提高办事效率和服务水平。
3.优良服务秩序。各窗口单位要建立稳定的志愿服务队伍，常态开展文明乘梯、有序排队等文明劝导活动;建立和完善首问责任制、限时办理制等制度，服务窗口的工作内容和职责、办事依据和程序、办结时限，以及服务承诺、违诺违纪的投诉办法等及时向服务对象公开，保证公开的内容全面、真实、准确。
文明服务活动方案
为切实提高教育。
教学。
提高住宿生饮食住宿服务质量以优美环境、优良秩序和优质服务学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展特制定如下实施方案：
一、指导思想。
深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。
二、活动时间。
教务处、德育处、总务处、团委、教师办公室、门卫、餐厅、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。
活动时间：2017年3月至2018年1月。
三、
活动内容。
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示赣榆县外国语学校的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高外国语文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤。
第一阶段：组织动员、制定规划（2017年3月16日——3月25日）。学校各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。
第二阶段：自查整改、积极推进（2017年4月3日——4月28日）。学校主管部门和学校餐厅、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。
第三阶段：抽查（2017年5月——2017年12月）。学校办公室不定期进行检查。
第四阶段：
总结。
表彰、巩固提高（2017年12月底）。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。
五、工作要求。
（一）统一认识、高度重视。
开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。
（二）细化方案、落实措施。
学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。
（三）突出重点，注重实效。
要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。
靖边五中2017年3月4日。
文明服务活动实施方案
为进一步提升全省银行业服务水平，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，2009—2010年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。并积极参加“中国银行业文明规范服务示范单位”争创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。
2009—2010年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果，把本赛季“优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。
协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的2领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。
创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。
（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确3立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。
（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。
（三）搞好培训，提高员工业务技能。
以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。服务委拟对2007—2008年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及2009年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；2009—2010年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的`贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。
（四）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益。
建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作“辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同7时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。
（五）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础。
优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。
2009—2010年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：
1、关于本赛季的参赛报名所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点8以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。
2、关于整建制参赛的范围。
（1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
（2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。
（1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。
（2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协9会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，2009年10月份为第一次。整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在10个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点11个以上的，须抽查70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。
（3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。本赛季服务委办公室统一安排3次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水平。到2010年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。
依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。
文明交通志愿服务活动方案
围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和改进文明用语、微笑服务，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。
为确保“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，成立以公司总经理凡华敏为组长，副总经理李维义、刘文庆为副组长，收费部、行政部、路产部、人事部以及各收费站主要负责人为组员的活动领导小组，负责本次活动的组织领导、监督检查和总结表彰工作。
围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“八比八看”等为主题的文明优质服务活动，促使员工服务形象达到“五字”规范：熟、勤、精、诚、广。即业务流程要熟，唱收唱付要勤，服务技能要精，扶危帮困要诚，人文知识要广。
1、“建设高速公路运营管理文化理念”：进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯，深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。
2、“三学三促”：学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使本单位工作上新的台阶；学习身边榜样行为，促成员工文明优质服务水平不断提高。
3、收费管理“六个百分之百”：
一是微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。
二是文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。
三是肢体语言使用率100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。
四是仪容仪表良好率100%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。
五是业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。
六是优质服务环境良好率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准，确保黄山高速公路“畅、洁、绿、美、安”，树立黄山公司的文明优质服务窗口形象，提升黄山公司文化品牌效应。
4、“八比八看”：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快；比业务精通，看谁的操作快捷无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。
根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分四个阶段：
第一阶段：宣传发动阶段（20xx年9月1日―30日）。
1、各站和服务区制定详细的活动方案，广泛宣传，层层发动,全员参与,周密部署工作，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式营造浓厚的活动氛围。结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，各收费站和服务区要通过召开相关会议对开展“微笑服务，温馨交通”活动进行专题部署安排。
2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高快捷便利服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。
3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“高速公路到底是不是商品?”“怎样才能做好文明优质服务？”“以人为本究竟以何人为本？”“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。
4、各收费站和服务区要深入分析查找本单位影响文明优质服务活动开展存在的突出问题，找准症结点，制定切实可行的解决方案措施，同时结合高速公路发展的新任务新特点，积极探索新形势下做好文明优质服务的新方法，建立和完善文明优质服务体系。
文明创建志愿服务活动方案
为号召更多村民朋友积极参与、热情支持文明创建工作共建共享、齐心共创美丽幸福宜居的全国文明典范城市，莲花镇新时代文明实践所决定开展“同创文明城市共建美好家园”志愿服务活动，具体方案如下：
20xx年12月9日下午14:30（周四）。
莲花集镇。
培训人：莲花镇党委委员、宣传委员杨华英。
1.对志愿者进行培训；
2.对工作任务进行分工。
深入街头、门店《发放长沙市民文明手册》、公益广告；
对门店不规范粘贴公益广告进行清理；
对横穿马路、占道经营等不文明行为进行劝导。
参加人员。
莲花镇专职“雷锋志愿者”5人。
莲花社区志愿者40人。
各村志愿者各2名共24人。
机关党员志愿者30人。
文明办工作人员2人。
志愿者分工待名单收齐后再进行安排，请大家于明天（12月7日）下午下班前报送志愿者名单：姓名+电话至文明办，联系人：xxx（xxx）。
宣传手册、矿泉水的准备：夏文科。
志愿者服装、横幅、发放资料、现场拍照、新闻报道：蒋如梅。
本次活动既是创建全国文明典范城市的一次宣传，也是一次莲花志愿者风采的展示，请各单位有力组织志愿者，用心用情做好文明宣传工作，为创建全国文明典范城市，贡献莲花的志愿力量。
文明交通志愿服务活动方案
为全面贯彻落实《浙江省中小学校学生人身安全事故预防与处理办法》和《全县中小学生交通安全教育宣传月活动实施方案》(苍公发〔20xx〕68号)，进一步提高学生交通安全法制意识，预防和减少涉及学生的交通事故，结合我校实际，就我校开展小学生交通安全教育宣传月活动制定如下工作方案：
坚持“以人为本、安全第一”的原则，以“安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路”养成教育为主线，集中开展多种形式和内容的交通安全教育活动，营造人人关注学生交通安全的良好氛围，切实加强和落实学生交通安全教育工作，进一步提高学生交通安全法制意识和自我防护能力，预防和减少涉及学生的交通事故，维护学校正常教育教学秩序，保障和促进青少年的健康成长。
1、全校学生参与交通安全宣传月活动受教育率达到100%;。
2、全校学生交通安全法制常识知晓率达到98%以上;。
4、校园内车辆停放有序;。
5、无安全事故发生。
1、9月7日召开“宣传月活动”动员会。
2、悬挂交通安全宣传横幅。
3、向学生分发上级赠送的漫画手册，举办交通安全宣传漫画创作活动，发动学生创作交通安全宣传漫画，各班于9月15日前推荐优秀作品参加乡、县级的评选。
4、9月16日组织学生观看交通安全教育片。
5、9月20日举办交通安全知识讲座。
6、9月16—20日进行小黄帽佩戴情况大检查并组织学生开展宣传交通安全知识活动。同时开展交通文明示范队活动。
7、9月中旬，学校宣传窗、班级板报刊出一期以“交通安全”为主题的板报，于9月20日检查。
8、9月中旬，各校利用国旗下讲话时间对学生进行一次全面的教育。各班要利用班会课开展一次主题教育。
9、开展交通安全教育管理“金点子”短文评选活动，发动学生撰写交通安全教育管理的“金点子”短文，各班于9月15日前推荐优秀作品参加乡、县级的评选。
10、9月28日召开总结表彰会，对“宣传月活动”认真进行检查、评比、总结和表彰。
(一)提高认识，统一思想。随着全省经济持续快速发展，车辆和道路交通流量大幅度增长，人车路等矛盾日趋突出，涉及中小学生的交通事故不断增多。20xx年以来，全省中小学生死亡事故和死伤人数呈上升趋势。20xx年，全省因道路交通事故死亡中小学校(幼儿园)学生315人，受伤2346人。经分析，发生涉及学生交通事故的主要原因，是对学生交通安全教育不够重视，学生交通安全意识淡薄，校内外交通安全设施不完善，交通安全管理措施不够落实。少年儿童是祖国的未来，加强学生交通安全教育工作，为学生创造一个良好的交通安全环境，事关下一代的健康成长和千家万户的幸福安宁，为此，全体师生员工要充分认识加强学生交通安全教育工作的极端重要性，构建和谐社会的实际行动，切实抓好“宣传月活动”。
(二)加强领导，精心组织。要把开展“宣传月活动”作为当前的一件大事，摆上重要议事日程，切实加强领导，精心组织实施。要结合我校实际，认真制定“宣传月活动”的实施方案和具体措施，并认真做好各项准备工作。
(三)明确职责，加强协作。政教、教务、总务、工会、少先队等部门，既要明确分工，又要互相配合，形成工作合力。
(四)建立机制，巩固成果。提高学生交通安全法制意识是一项长期的任务，应当坚持集中教育与日常教育教学工作及各项社会实践活动有效结合，在长效机制建设上下功夫，以“宣传月活动”的成果，促进日常交通安全教育工作，为预防和减少道路交通事故发挥积极的作用。
文明服务活动实施方案
一、服务系列活动的目的以服务活动为载体，倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。
通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。
二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求。
服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。
《银行业从业人员职业操守》,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升金花网点服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。
服务系列活动具体工作要求是：要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
三、
1、组织开展学习和技能训练。
组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，学习内容包括：
（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；
（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；
（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；
（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；
（6）《银行业从业人员职业操守》。
2、组织开展服务践行。
结合金花自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：
（1）改进服务环境，完善服务设施；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。
（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。
（3）认真调查、科学测算金花客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。
（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。
（5）科学、合理进行业务操作和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。
（6）逐步提高自助服务控制限额，鼓励、引导客户利用自。
助设备办理银行各类代理缴费业务，减轻窗口服务压力；加强自助设备管理，确保正常运行，并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。
（8）规范大堂经理的配备和管理。明确职责，规范服务，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。
文明创城志愿服务活动方案
根据中共xx县委宣传部、xx县精神文明建设办公室关于印发《第二十九个“国际志愿者日”志愿服务活动总体方案》的通知（岳委宣发[xx]44号）要求，结合我局工作实际，制定如下工作方案：
带队领导：
工作人员：
感恩奋进作贡献，志愿服务我先行。
深入xx社区区域，对乱丢果皮纸屑、随地吐痰、乱涂乱画等不文明现象开展劝导，引导广大群众维护公共环境的文明习惯；深入村改居区域、老旧小区院落等区域，全面清理城市街面、立面、“脏乱差”死角等，开展清除杂草、擦拭雕塑、铲除小广告等志愿服务活动。活动人员通知、与xx社区工作人员联系由叶茜负责；现场照相、信息报道由王新斌负责。
（一）统一思想，提高认识。“国际志愿者日”是我局为贯彻落实《xx县第二十九个“国际志愿者日”志愿服务活动总体方案》的一项重要举措，亦是我局根据实际开展的一项重要的志愿活动，相关人员务必要高度重视，切实开展好此次活动。
（二）积极主动，相互配合。参与人员要服从安排，相互协调配合，积极主动投身到此次活动中去，确保此次活动顺利开展。
（三）大力宣传，扩大影响。大力宣传志愿服务相关知识以及在活动中涌现出来的感人事迹和典型事迹，并注重信息收集并及时报送。
文明城市志愿服务活动方案
以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、活动内容。
（一）围绕四大关爱群体，开展四项志愿活动。
1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。
4、爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。
（二）围绕四项工作，开展四项志愿行动。
1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。
2、共享奥运志愿行动。集中开展以宣讲奥林匹克知识、文明礼仪知识、观赛知识为主要内容的社区志愿者服务活动，传播奥林匹克知识，弘扬志愿者精神，努力成为中华民族优秀文化的传承者、社会主义道德规范的实践者和良好社会风尚的倡导者。
3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大市民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。
开展文明城市志愿服务活动方案
紧密围绕深化医药卫生体制改革大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素养为主要内容，动员组织广大志愿者踊跃投身医疗卫生服务相关公益事业，开展形式多样、健康有益的活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在全社会广泛传播志愿医疗服务理念，着力完善服务体系，构建长效机制，推动活动广泛、深入开展，促进社会文明和谐。
二、活动主题。
关爱生命，奉献爱心，服务患者，共建和谐。
三、活动时间。
20__年1月1日20__年12月31日。
四、活动内容。
（一）志愿者招募。
按照志愿服务的相关规定和程序，建立较为稳定的志愿服务队。招募参考条件：年龄在18岁以上，医学、护理及相关卫生专业医学院校学生或工作者，身体健康，工作积极，尽职尽责，遵纪守法，具有良好的交流能力和奉献精神,符合志愿者管理有关规定。具有志愿服务工作经历的要优先考虑。
（二）活动形式。
1、医院内志愿者服务：
一是组织本院志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，提供包括导诊导医、预约诊疗、费用查询、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护服务、出院后回访等服务。
二是组织医学院校学生和其他有医学相关知识的志愿者到院内为患者提供志愿医疗服务。服务内容根据志愿者专业知识水平而定。
2、主题活动志愿医疗服务：
医疗服务志愿者积极参与每年“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”、“世界无偿献血日”、“精神卫生日”、“防治碘缺乏病日”等纪念日、主题活动，为广大居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。重点要组织好每年12月5日“国际志愿者日”活动。
3、重大事件志愿医疗服务：
根据上级主管部门整体安排，组织医疗服务志愿者在重大活动、重要会议、大型赛事及突发公共事件期间提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援、重大传染病疫情防控等志愿服务。
五、活动安排。
（一）准备阶段（20__年1月1日1月31日）：根据本方案，制定具体工作计划，在医院成立工作组织，招募志愿者，组建志愿医疗服务队伍，启动开展活动。
（二）实施阶段（20__年2月20__年9月）：
1、以医务人员为骨干，广泛深入开展院内志愿医疗服务活动，完善相关工作机制，加强组织和制度建设，形成科学合理的工作机制和制度体系。
2、医院从志愿医疗服务人员构成、工作理念、运营制度等方面指导辖区医疗机构科学、规范、有序开展活动；及时总结好的做法和经验，全面推行多种形式的志愿医疗服务活动。
（三）总结阶段（20__年10月12月）：
1、按照《中国注册志愿者管理办法》相关要求，根据志愿者服务工作情况，实行星级认证制度和奖章授予制度。
2、组织召开“志愿者服务在医院”活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。
六、工作要求。
（一）加强组织领导。医院成立活动工作组织，明确办事机构，规范开展志愿者服务管理工作。
（二）健全规章制度。制定志愿者工作相关制度，解决志愿服务工作中出现的问题。要定期组织志愿服务知识与技能培训，强化志愿者队伍的服务意识，提高志愿服务能力。
文明城市志愿服务活动方案
根据__字[__]23号文件，及《__中心初中关于开展“争创省级文明城市”工作的实施方案》的文件精神，我校将从__年8月下旬起开展“大手牵小手共创文明城”活动。
一、活动目的：
为进一步深化我校德育工作，引导学生在自觉遵守公共道德规范，做文明小市民的同时，以学校为主阵地逐步辐射到学生家庭和社会活动场所，充分发挥小手拉大手的积极作用，带动家长用实际行动关心、支持、参与争创活动，进一步培养学生关心他人，关心社会的良好道德品质。
二、活动主题：
“文明从我做起，争当文明小标兵”
“小手拉大手共创文明城”
三、活动对象：
__一小全体师生。
四、活动安排：
(一)成立创建工作领导小组，进一步提高全体教师对创建全省文明城市重要性的认识，明确学校各职能部门的任务职责，各司其职，各负其责。
组长：
副组长：
(二)树立典型，提出倡议，宣传发动。
1、由少先队提出倡议“团结一心创文明城市，积极行动当文明市民”。
2、评选学校文明典型，成立少先队文明小卫士领导小组，每天分批值日。
(三)分层次开展活动。
1、通过开展“四个一”系列教育活动，在学生中广泛开展文明城市教育、公共道德教育和文明行为规范教育活动，促进广大学生争当“文明小标兵”。活动的具体内容为：
(1)开展一次国旗下宣讲活动。少先队向同学们宣讲开展争创文明城市文明学校的重要意义。(第二周)。
(2)开展一次主题班队会活动。各班结合《__市民卫生守则》进行以“文明从我做起，争当文明小标兵”为主题的班队会课。(第二周)。
(3)各班级出一期“文明从我做起，争当文明小标兵”为主题的黑板报。(第二周)。
(4)全校学生与家长共同学习《__市民卫生守则》并完成一份“小手拉大手，共创文明城”的手写报。(第八周)。
2、长期开展教育活动，形成良好的文明卫生习惯。
(1)制定出有针对性的文明督导制度，及时监督纠正学生中存在的不文明行为。建立奖惩制度，每周评选流动红旗，每月评选一批文明班级，文明学习随时在晨会上进行表扬。
(2)与城管局联合在我校的“红领巾一条街”举办“小手牵大手，共创美家园”主题签名暨义务保洁活动。(时间待定)。
(3)积极开展洁净校园活动。认真组织扫除活动，清理校园及校园周边卫生，不留校园卫生死角。
(4)制定校园文明值周制度，教育和监督学生随时随地都不乱扔果皮、纸屑，自觉维护校园的整洁。
(5)创建领导小组处将主动配合周边社区经常检查活动开展情况，及时解决存在的问题。
五、活动要求。
1、各班要高度重视，围绕主题，不流于形式，注重实效。
2、各蹲点领导要及时到年组了解、指导，并协助、配合做好各项活动的落实工作。
文明劝导活动方案_文明劝导志愿服务活动方案
创建文明城市是大家心愿，创建美好生活有你我奉献，应如何设计文明交通劝导倡导活动实施方案呢?下面本站小编给大家介绍关于文明劝导。
活动方案。
的相关资料，希望对您有所帮助。
(一)活动主题：遵守交通关爱生命创建文明城市。
(二)活动背景：
随着中国的改革开放，祖国的日益昌盛，人民生活水平的不断提高，越来越多的人忽视了自身的准则，遗忘自我、忽视讲文明的时代。一次又一次的交通事故的发生，酿成了极为惨重的人间悲剧，让我们不为之害怕.在最近30年来，我们社会的不断发展，城市的不断变化，交通的便利等一些的发展，给一些不重视文明的人带来极大的危机。文明出行，文明言语关系到每个市民的安全，品质的高尚关系到我们每一个人生活的质量和效率，为此我系发出以文明为先，力争做文明使者，来构建和谐、美丽的社会。
(三)活动宗旨：
弘扬城市人文精神，打造文明、安全、畅通、有序、和谐交通环境，树立城市文明形象。
(四)活动目的：
3、增强同学们的人际关系，培养同学们的社会实践能力。
(五)活动意义：
通过此次活动的开展使广大市民进一步深刻认识到文明交通、保障安全的重要性，对有效预防和减少了道路交通事故的发生发挥了积极的作用。
(六)活动前期准备：
1、活动安排：
(1)时间：3月4日开始准备，提前去市团委拿活动所需的工具.
(2)地点：银泰十字路口汉口银行十字路口提前熟悉地理环境。
(3)活动内容：文明劝导，安全出行。
(4)联系人：张立(15272xx05)(610305)。
余绪国(680440)。
2、前期宣传工作：
(1)媒体宣传：
a.在校广播台播音宣传,通过广播把此活动的具体举办时间、地点和内容直接告知同学们。
b.口头宣传：社服成员对身边的同学宣传。
(七)中期安排：
1、时间：3月5日上午09：45——11：30第一分队。
下午14：30——16：30第二分队。
3月6日上午09：45——11：30第三分队。
下午14：30——16：30第四分队。
2、第一、三分队负责银泰十字路口，每路口两人;。
第二、四分队负责汉口银行十字路口，每路口两人。
3、第五分队负责协调工作，每队组织16人参加活动。
(八)活动具体流程布置安排：
1、3月5日将在银泰、汉口银行十字路口，截止日期3月6日。
2、第一、三分队负责银泰十字路口，每路口两人;。
第二、四分队负责汉口银行十字路口，每路口两人。
3、第五分队负责协调工作，每队组织16人参加活动。
(九)活动效果分析：
2、要扩大宣传影响力,让市、校的人们对传媒系以及社会服务行动队有更进一步的了解。
(十)经费预算：
无
(十一)经费来源：
无
(十二)活动中应注意的问题及细节：
3、要积极履行劝导职责。参加协勤的人员务必根据交警的要求选准协勤位置，应该站在什么位置就必须站什么位置，躲在树荫下或远离路口的现象必须纠正。对闯红灯的行人和非机动车要积极、大胆劝导。
4、着装要整齐，树立良好的外在形像。
5.不要随意走动，注意安全。
(十三)主办单位：共青团鄂州市委员会。
共青团鄂州职业大学委员会。
传媒系团总支。
承办单位：传媒系社会服务行动队。
传媒系新闻爱好者协会。
赞助单位：
(十四)活动负责人及主要参与者：
1.主要负责人：张立余绪国万丹青林婷金洪远涂亚。
2.具体任务：张立、余绪国负责整体协调，万丹青负责新闻稿件及摄影，林婷、金洪远、涂亚负责队员们的安全问题。
3.工作人员：传媒系社会服务行动队及新闻爱好者协会全体成员。
4.在这次活动中，社会服务行动队和新闻爱好者协会两个社团联手的承办方式，全力以赴来办好此次文明劝导活动，各位队员注意安全。传媒系社会服务行动队会竭尽全力为这次活动做积极的准备，活动中所出现的问题尽量在社团内部商讨解决，尽可能独立的完成这次活动。希望领导能够支持社会服务行动队的发展。同时希望老师同学们能提出宝贵的意见，使社会服务行动队今后承办文明劝导活动时，活动的质量不断提高，形式不断创新。
一、活动目的。
通过活动开展，倡导文明、有序、礼让、关爱的乘车习惯，营造文明乘车的浓厚舆论氛围，促进市民养成文明乘车自觉，提高市民文明乘车素质，推动形成文明乘车良好社会风尚，提升社会文明程度和整体文明形象。
二、活动时间。
10月1日—12月31日，为期3个月。
三、活动内容及责任分工。
1、开展文明乘车新闻宣传报道活动。通过开设专题专栏、访谈、讨论等形式，深入开展“文明乘车大讨论”;加强上下班乘车高峰期宣传;组织好“文明乘车网上宣传”;通过论坛、微博、微信等互动平台，发起文明乘车话题讨论、文章推送等互动活动。
2、制订文明乘车公约。结合实际制订文明乘车公约，加大教育引导力度，发动广大干部积极参与，营造文明乘车的浓厚社会氛围，推动人们自我教育自我约束自我提高。
3、组织主题实践活动。按照“做文明人、办文明事”的基本要求，积极开展“礼让斑马线”、“你让座、我感谢”等主题实践活动，促成文明行为习惯养成。
4、开展文明乘车宣传引导志愿服务活动。在公交站亭、公交车内开展文明乘车宣传引导志愿服务活动，劝导不文明行为。
四、活动要求。
1、加强领导、积极参与。要充分认识开展此项活动的重要意义，利用各种宣传手段，加大宣传力度，营造浓厚社会氛围。要把此项活动作为“文明交通”主题活动的重要内容，制定实施方案，精心安排，认真实施，扎实推动活动开展。
2、抓住重点、示范带动。要在全面开展活动的基础上，突出重点，树立一批典范，发挥示范带动作用，形成以点带面、点面结合的工作格局，不断将活动推向深入。
3、联动配合、形成合力。要按照任务分工，加强协调沟通，相互密切配合，形成有效工作合力，确保各项工作任务全面完成，努力在全省营造文明和谐的乘车氛围。
4、加强督查、狠抓落实。要建立相关制度和机制，细化目标任务，明确责任分工，加强督导考核，确保活动扎实推进，落到实处、取得实效。
活动目的：
1、通过活动能够让学生懂得创建文明城市的目的、意义和重要性。
2、通过活动能够促进提高学生的文明素养，从自身做起。
3、通过活动积极宣传创建文明城市工作，激发学生的参与热情和对灵宝的热爱。活动准备。
1、提前布置主题班会内容，叫同学们收集有关文明的材料。
2、叫同学们结合校园中文明与不文明的现象做好发言准备。
3、安排两位同学准备小品《碰撞以后》。
4、创建文明城市我班在行动。
活动过程。
揭示主题：
同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《中学生日常行为规范》和《中学生守则》对我们中学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。如今我们灵宝正在力争创建文明城市，作为一名小学生，我们该怎么做呢?今天我们班将举行“创建文明城市从我做起”的主题班会活动，下面请主持人郭佳佳上台为我们主持活动。
展开主题。
1、主持人。
开场白。
：老师，同学们，大家下午好!
今天我班在这里开展主题班会，希望大家相互配合，积极发言。下面班会正式开。
从踏进这个校园开始，每天我们呼吸着她馥郁的芬芳，采撷着知识的花粉。入学两年来，我们亲眼目睹了校园环境的巨大变化，多少个日夜校领导、老师及工人师傅为校园，为我们默默辛勤地耕耘着。我们不应只听着老师的箴言，校园需要每个人共同努力来建造，需要我们做一群文明的小学生，在良好的言行下为学校增添光彩。
那么我想问大家，你们文明吗?到底什么是文明?那么，我们就先来谈谈我们身边存在着有哪些不文明现象。
同学们各抒己见，自由发言。
：同学们乱扔乱丢乱吐现象十分严重，扔纸片，扔包装袋，扔纸盒，扔饮料瓶，更不文明的是走着，吃着，吐着，扔着，特别是有些女同学大口大口吃着东西，边走边吃边扔边吐，看看楼梯，楼道，教室，有的同学上课吃瓜子，老师在堂上讲课，他却低着头在下面偷吃零食，还有的同学随地吐痰，，教室里，课桌下，鼻涕到处抹。(边说边表演，全班大笑)。
张哲睿：孙世杰说的没错，我们身边破坏公共财物也十分严重，举两个例子，班上的劳动工具领回来不到两天就已经四分五裂了，还有很多同学的课桌都画了大花脸。(一些同学默不作声)。
：还有一些欺负弱者或弱势群体的，同情弱者，是中国的人之常情，但有的同学以大欺小，以强凌弱，特别是欺负那些弱者，甚至乱起绰号，以别人的残疾来取笑，有的人给教师或班主任起绰号。
：上下楼梯楼道乱跑、追逐嬉戏、喧哗吵闹、在楼梯扶手滑行;。
：课堂上搞小动作整同桌或前后桌同学交头接耳、影响别人学习。
：随意在墙壁、课桌、宿舍写不文明话语或刻画图案;涂抹橱窗、板报、展板、宣传栏、通知栏、学习园地等设施上的文字、图片;在餐厅就餐时，大声喧哗。不排队，剩饭，倒饭。：骂寝管阿姨。
集合站队，拖拖拉拉，推推搡搡，叽叽咋咋，摇头晃脑......
走出校园大家的不文明又有哪些表现?
主持人：刚才同学们说的这些都是大家平时经常看到的不文明的现象，并且这些都是要不得的。
创建文明城市我班在行动创建文明城市我们从哪些方面去努力?
文明学习。做到不旷课，不迟到早退;遵守课堂纪律，不睡觉或吃零食;在教室里杜绝大声喧哗、打电话、吃东西等不文明现象的发生;诚信考试，不作弊。2、尊敬师长，团结同学，互相帮助。
3、合理分配时间，科学上网。
4、争创文明班级。维持教室良好的学习环境。
5、以校为家，爱护公共设施，注意公共卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾，随意践踏草坪。不要损坏公物，拒绝课桌文化，发现损坏的公物及时与维修人员联系。
6、养成热爱祖国、树立远大理想。做到“国事家事天下事，事事关心”。树立崇高理想，以实现中华民族的伟大复兴为己任。
7、养成尊重科学，求真务实的作风，养成从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起的品质，言行一致，知行统一。
8、养成自我教育，自我管理，自我服务的意识，健康成长，全面成才，作一名自强自立自主的学生，作一名有创新意识和能力的社会主义建设者和接班人。
四、小结。
“创建全国文明城市从我做起”，有赖于我们全体同学的共同努力和切身履行，让我们携手努力，争当校园文明先锋。从自己做起，从小事做起，从现在做起!让我们在校争做文明的小学生，在社会做一名文明向上的公民，在创建文明城市的活动中坚持从自我做起，做最好的自己，共同创造文明校园，展示我校风采!从而创造文明灵宝，展示灵宝风采!