大学国际处是干的 国际学校工作计划(优秀6篇)

时间:2023-09-06 16:02:34 作者:字海 大学国际处是干的 国际学校工作计划(优秀6篇)

做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。相信许多人会觉得计划很难写?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇一

一、货代电话销售开场白:

1.是前台接电,不知道联系人的。“你好!请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗? “是的,是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

如果客户委婉要拒绝时,该怎么办呢?正面是应付这些情况的货代电话销售话术。

二、货代电话销售反对意见:

3.“不用报价了,我们合作的.货代会给我配合的”----呵呵,先生,那是一定的,像我也有很多客户也是专门配合给我走货,市场上一有什么行情变化,我马上就会告诉他。所以也都合作了很久,取得了他们的高度信任。象我现在报价给你,如果你觉得贵,可以马上撕掉,如果你觉得很棒的话,你也可以走我一小票货试试看呀!没关系的,就当你帮我完成一个报价的任务好了。

4.“我们的货出口都是客户指定的,用不着了!”----哦?这样啊~我们公司定期会有周刊免费赠送,您能告诉我船务负责人,以便于我寄点周刊或者免费杂志给他呢!

5.“我们的货全世界都有,你把报价都发过来吧!”----很不好意思,我不能马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头有几个区域的价格非常好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问您有出口到日本吗?美国呢?欧洲呢?东南亚呢?确定几个点后,向对方说:‘我先提供这些点给你参考。这样可引出对方说出真正的出口点。接下来持续跟踪!

6.“我们刚刚开展外贸业务,还没有什么单!” -----没关系的,万事开头难,正因为这样,才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀!

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇二

一、班级管理

1、好习惯继续养成。

一年级的时候总体上是规定不许这样不许那样,严格执行我的规定,对学生们出现的错误比较严厉!孩子们养成了一些好的习惯,但归根结底是怕,不是自觉,要想让孩子们自觉去遵守规定,我觉得不能只靠要求,要有方法。新学期我打算增加讲故事,内容为好习惯的,以故事中的人物去引导孩子们学习,向好的方面发展;课间教孩子们有益身心健康的游戏,这样他们就不会乱跑乱玩了;中午读书,听听音乐,让艺术去熏陶他们的情操。

2、培养小组长,组内互助学习。

班级事务纷繁复杂,各个方面琐事很多,我把班级同学每四个人分成一个小组,每一个小组中选两个组长,一个语文组长,一个数学组长,先用这两个组长带动组内同学学习,负责简单的语文和数学方面的学习。四人小组可以学习每课生字,预习读文,互相检查学习情况等,还有助于培养组内同学互帮互助,共同进步!

3、逐步培养班级干部。

在小组长基础上选拔出可以负责班级某一方面事物的学生,一个人只负责一个方面,如纪律,卫生,学习,活动等。教师教给如果去管理。

4、让人人有事做,事事有人做。

魏书生的班级管理真心不错,这学期孩子也大一些了,很多事情都可以完成的很好,每个人都有自己的事情去做,这样也能培养孩子的责任感。

二、教育教学

1、语文方面继续培养学生独立识字能力,让学生爱从各个方面学习生字,从认识生字中获得快乐,感到识字多的好处。特别是从生活中识字,不可小觑!

2、培养朗读更是语文重点。这学期开始让学生预习的时候出声读课文。

3、培养口语表达。

4、每周两篇日记。字数不在多少,就把自己想说的说清楚写出来即可,先鼓励,不要求太高,激发兴趣最重要。

5、早自习背诵古诗,增加日有所诵,讲故事等,具体:周一:背古诗;周二:日有所诵;周三:日记分享;周四:背古诗;周五:朗读课文。

6、争取每天中午领着孩子们读书,如果有大屏幕要从绘本讲起,用内容去吸引孩子,让孩子们真正感受到读书的快乐,如果能把孩子引入书海,那将是多么幸福的`一件事情啊!

7、数学上不能仅仅停留在把知识教会,而要上升到教学方法,注重数学的本质,多动手实践,注重基本活动经验和数学思想。

8、开展教育研究,不断学习,不断积累,不断反思。问题即课题,只要遇到问题,就多问几个问什么?然后不断反思,不断学习,即使不会教研,也会丰富自己的经验和认识,本学期我将在追求有生命力的课堂文化上继续探究;从一年级开始研究怎样培养学生作文能力和语文素养上下功夫。二年级继续研究,积累资料。

三、立德树人,健康身心。

挤时间让孩子们得到充分的锻炼,养成强健的体魄,言传身教,养成良好的品格。

四、和家长建立良好的沟通。

一年级时曾经给家长写过几封信,目的是让家长重视孩子学习,培养孩子阅读和养成良好习惯,但是收效甚微,几乎没人按信上的方法去做,这学期我将根据学生在校情况遇到问题逐一和家长沟通,共同教育孩子。

一学期做到一点,积累很重要,坚持很重要!如果六年下来我能培养孩子良好的学习习惯,卫生习惯,纪律习惯,读书习惯,总之好习惯,那我的教育就是有效和成功的!

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇三

本学期我们以党的十七届五中全会精神为指导,认真贯彻执行红寺堡区委一届三次全会、一届二次人民代表大会精神,以教育局和中心学校20xx年工作要点为依据,开拓创新,务实苦干,全力做好我校教育教学工作,努力提高教育教学质量,推动我校教育事业稳步向前发展。

本学期我校教育工作将围绕“全面提高教育教学质量”这一中心工作;突出两个亮点:一法律常识进班级;二是古诗背诵人人会;抓好八项重点工作,一是抓管理,二是抓素质教育,三是抓教学,四是抓教师培训,五是抓教研,六是抓校园文化建设,七是抓安全,八是抓后勤。

一是抓目标管理,提高办学水平;二是抓德育教育,全面实施素质教育;三是抓教学,提高教学质量;四是抓培训和教研,促教学;五是抓校园文化建设,丰富学校生活;六是抓信息化建设,加快教育步伐;七是抓安全,为教育教学保驾护航;八是抓后勤,加强党风廉政建设。

1、学前儿童入学率达到95%,适龄儿童入学率保持在100%,升级率和毕业率达到100%。

2、六年级统考和其他年级统考总成绩进入大河前五名。

3、创建特色示范学校,争取通过教育局验收。

4、确定学校教研课题,申报中心学校立项。

5、50岁以下教师全部会使用多媒体课件和电子白板进行教学。

6、让学生人人懂些法律常识,人人会背20首古诗。

7、完成水房的建设任务,硬化校园800平方米。

(一)、实行目标管理、文化管理,提高办学水平

1、 我校以《大河中心学校教育教学管理制度》、《大河二小学校管理制度》为总纲,制定目标考核量化细则,签定教师目标管理责任书 ,重点抓常规管理和过程性考核,做到过程性考核和终结性考核相结合的评估运行机制。具体工作做到分工明确、责任到人、勤检查、多督促、重落实、要质量。

2、进一步完善奖惩制度,对班级管理、教学成绩、教育科研突出的教师给予奖励。对师德缺失、业绩平平、统考成绩差的教师给予惩罚。

(二)、以德育为首,全面实施素质教育

1、加强师德队伍建设,继续开展“师德师风建设”活动, 继续抓好党风行风建设,统一思想,提高认识,把广大教师的注意力和精力引导到教育教学工作上来,使广大教师依法执教,以德执教。

2、严格执行师德师风考核一票否决制,凡师德考核不合格者,不准评优选先、晋升职称和提拔使用。

3、面向全体学生,扎实推进素质教育。进一步加强学生思想道德教育,把“立德树人”贯穿于学校管理和教学全过程。

4、发挥少大队、班主任在德育工作中的主力军作用。认真落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德若干意见》、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。

5、构建学校、家庭、村委会“三位一体”的德育工作网络。

7、组织开展“纪念建党九十周年”读书教育、“民族团结教育”、“孝敬父母月”、庆祝“六·一”等活动,激发学生爱国热情,增强民族自信心和自豪感。

8、加强对学生的心理健康教育、公民道德教育、遵纪守法教育等,培养学生健全人格、社会责任感和守法意识。

9、加强体育和艺术教育,树立“每天锻炼一小时,健康生活一辈子”理念,实施国家学生体质健康标准,开齐、上好体育课,检测记载达标成绩。保证“两操、两活动”的有效开展。开展丰富多彩的阳光体育活动,为参加红寺堡区首届中小学生运动会做好准备。开齐、上好音乐课、美术课,提高学生审美情趣和艺术素养。

10、加强学校卫生和预防疾病工作,使广大师生有一个愉快的心情和健康的身体。

(三)、以教学为中心,不断提高教育教学质量

1、认真抓好备课、上课、批改作业常规教学工作,勤检查、多督促、抓好过程性考核。

2、定期对学生学习情况进行检测和考核,抓好终结性考核评估。

3、抓好优质课竞赛评选活动,以活动促教学。

4、抓好教师培训,以提高教师业务水平提升教学成绩。

5、以骨干教师的模范带头作用引领全体教师爱岗敬业,努力工作,

6、把远程教育资源的开发与应用与教师的绩效考评相挂勾,进一步发挥远程教育资源的功能与作用。

7、要求教师撰写教学论文,总结教学实践中的经验。每位教师撰写两篇以上教学小论文或教学心得。

8、每个教师必须有自修笔记和个人听课记录,评课记录,详细记录好本人本学期教育教学开展及学习情况。

9、签定教学教研目标责任书,做到目标明确、分工明确,责任到人。

(四)、抓好教师培训

1、制定青年教师培养方案,制定校本培训计划,进行业务培训,每周业务培训学习一次,提高教师业务能力,形成学科带头人,培养区、市、县三级骨干教师队伍。

2、继续深入扎实做好教师三个层次培训工作,努力完成本学期培训任务。

3、制定信息技术培训计划,进行电子白板使用和远程教育资源使用及微机课程开设使用的培训。

4,、积极努力,多方联系,派教师出去学习,请名师进学校讲课、交流。

5、开展“践行师德规范,争当师德标兵”活动;建立师德学习、师德承诺、师德奖惩、师德监管、师德档案五项师德制度,提高教师水平。

(五)、抓好校本教研,助推教学质量提高

1、建立健全校本教研制度,推动教研活动制度化、常态化、规范化。

2、制定校本教研计划,深入实施自治区“课堂教学质量工程”和开发区“学科教研进课堂活动”,开展多种形式的教研活动。

3、学校申报2个教研小课题,教师每人申报1个教研小课题,并开展学科教研活动。

4、本学期继续开展远程教育优质评选及“三课”活动,开展教研讲座,同时进行示范教学,评选优秀课教师代表,聘请有关教研人员进行交流。

5、一学期要求每位教师参加研修活动20课时以上,承担公开教学1课时以上,听课15节以上,骨干教师举办校本讲座不少于1次。通过多种途径,使广大教师掌握一定的教学方法,促进教学质量的提高。

(六)、抓好校园文化建设,营造浓厚育人环境

加强校园文化建设,发挥校园文化引导、教育、熏陶作用,我们要从三方面入手抓好校园文化建设。

1、多方筹措资金,搞好校园自然环境建设。抓好净化、绿化、硬化、美化、亮化建设。

2、加强校园人文环境建设。搞好“一训三风”(校训,校风、教风、学风)。

3、少队部要充分发挥国旗下的讲话、黑板报、校园广播、简报、文化长廊的宣传作用,进行校园文化宣传。

4、加强班级文化建设,通过各种主题班会培养学生良好的纪律、卫生行为习惯。同时保护好玻璃、墙壁,保护好革命领袖、英雄人物、科学家、劳动模范等杰出人物的画像、格言、牌匾。

5、组织开展丰富多彩的学生课外活动,如举办体育活动、文化活动、文娱活动、各类竞赛活动。

6、成立各种兴趣小组,活跃校园文化。

7、开展精神文化建设,处理好师生关系,教师要做到着装整洁、大方、庄重体面,言行文明、和蔼,切忌粗鲁、低俗;要对学生进行激励性、期待性评价,努力做到学高为师,行为世范,用良好的表率影响学生。

8、教师要有团队精神,因为我们的许多工作,如课题研究、集体备课、大型活动等都要靠集体的智慧,集体的力量合作完成。

(七)、抓信息化建设,加快教育现代化步伐

1、狠抓教师应用信息技术设备能力特别是电子白板使用技能的培训,使教师能够正确熟练的使用。

2、加强设备管理,强化教学应用,以加快教育手段现代化步伐。

3、加强电子白板教室、远程教育教室、光盘教室和微机教室的使用,开足开齐课程,让这些现代化教学设备得到充分利用。

(八)、安全工作

1、以教育部《中小学、幼儿园安全管理办法》和《教育部学校重大安全事故应急处理预案》的要求,建立安全工作制度和各种事故应急处理预案。

2、完善《近三年安全教育规划》,制定本学期《安全教育计划》并按计划开展工作。

3、落实安全教育进课堂制度,对学生进行安全常识教育和心理健康教育

4、加强安全工作检查排查力度,将安全隐患消灭在萌芽状态。

5、落实安全责任追究制。

6、将这一工作作为教师年终考核的重要内容记入考核档案。

(九)、抓好后勤工作

1、做好财经收支预算,做到开支重点突出,合情、合理、合法。

2、 购置50个小课凳,补充近几年的消耗。

3、 完成水房的建设任务,完成部分校园硬化任务。

总之,我们要以全新的思想、全新的观念和积极的行动投入到学校各项工作中去,大胆创新,勇于探索,创设宽松、和谐、愉乐的教育教学氛围,全面提高教育教学质量。

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇四

新的学期、新的开始、新的气象,旅游系学生会又开始投入到紧张的工作与学习之中,承接xx年度上学期的工作。我们决心总结上学期的工作经验,去粗取精,预将取得的工作经验带入到新学期里。

1、完善学生会的制度建设,不断提高工作效率.

制度建设是学生会建设的基础性工作。完善的制度可以把学生会的各项工作纳入到有章可循的框架之内,实现学生会的规范化管理。为使学生会组织具有强大的凝聚力和战斗力,确保学生会工作正常运行,我们在总结上学期工作经验的基础上,进一步完善和健全学生会的各项工作制度和运行机制,特别是学生会档案管理、会议制度以及办公室值班制度等等,加强内部建设。

2、抓紧对系部学生会的指导工作,加强彼此的交流和联系

本学期我们将加强对系部学生会工作的指导,通过更广的途径、更新的形式去了解系部学生会的工作情况,听取他们对院学生会工作的意见及建议,展开多种形式的交流活动,如主席团联席会议、部门会议、公益活动等,去促进彼此间的联系,使整个学生会系统更加有效率地运作,增强学生会系统的凝聚力。

3、加强沟通合作,提高服务水平.

从同学中来,到同学中去。为广泛听取同学们对学生会的意见,及时了解同学们所需,集思广益,加强学生会与同学的联系,更好地为同学们服务。我们将充分利用学生会成员和各种活动及会议有组织、有计划地开展一系列工作。注重于实效性、广泛性和深刻性,尽量调动整个学生会系统的力量,聆听多方面的声音。

4、抓好学生会成员个人的形象工作

学生会成员是学生的代表,是旅游系的全体成员的代表。时时刻刻要注意个人的形象问题,督察组在这方面要严格把关,时刻监督好各部门部长,干事以及主席团人员,出现不良现象应及时上报,并给予其严重批评。同时开展相应的活动,提高学生个人修养,活跃校园气氛。我相信只要努力旅游系迎来的将是一个展新的面貌。

11月份经贸系学生会工作计划

生活部:

1、宿舍卫生检查

2、重建女生小组

3、召开生活委员会议

安排06、07届生活委员会议,并互相交流

4.食堂勤工俭学

5.“diy”作品的征集

学习部:

一、常规工作:

1、认真收集各班反馈表,积极反映老师在教学中出现的问题,提高教学质量。

2、积极完成本月团情速递的收集改正工作。

二、特色活动:

1、开展各专业新老生交流会。

2、配合院里校庆专题演讲比赛,选拔出一些优秀人才。

3、开展苏农百年校庆“吉祥物”征集活动。

4、召开第一次大一各班学习委员会议

体育部:

为十一月的运动会做好准备,了解大一新生,特别是有体育特长的,记下其联系方式及其班级。

本月中旬分项目进行初步筛选,基本确定院运动会参赛名单。

月末,举办系内大一足球赛,为我系组建自己的男子足球队做准备。

外联部:

1、走访院内各系,交流经验

2、走访各院校,加强联系,交流心得

3、积极贯彻勤工俭学的活动

4、我部将继续锻炼新干事,选出精英

5、继续做好新老干事的磨合工作

6、为下个月的运动会做好准备工作

7、为我系啦啦队争取赞助服装

网络部:

培养新干事独立处理部里事情的能力,新干事对部里事情要了解。

我部做好迎百年校庆、校运动会的准备工作,配合各部做好迎接百年校庆和校运动会的工作。

信息稿及时上传,计划、总结及时上交。

月底召开一次内部会议,对本月工作进行总结,并对下个月的工作进行讨论规划。

文艺部:

1、召开经贸系各班文艺委员会议,目的是为了能够与各班同学做进一部的交流,让每位同学都能够很好的了解文艺部,便于以后节目征集。

2、开展新干事交流会,能够为各干事之间交流提供一个很好的平台,为以后工作上更好的合作提供机会!

3、为校庆准备质量高的节目,同时开始落实筹办“天使之翼”大型慈善晚会,希望能够将热情,爱心推广至社会。

4、组建一支充满朝气的啦啦队,为参加各项活动的同学加油、打气,激发他们的团队意识,参与人员可以从舞蹈队队员中选取或从各班进行选拔。

5、为了提高运动会的气氛,我们将排练一场健美操表演,使运动会更能展现出大学生的青春与活力!

宣传部:

1、召开经贸系各班宣传委员会议,目的是为了能够与各班同学做进一部的交流,让每位同学都能够很好的了解宣传部,便于以后活动开展。

2、开展新干事交流会,能够为各干事之间交流提供一个很好的平台,为以后工作上更好的合作提供机会!

3、为校庆准备做好宣传,同时开始落实 “天使之翼”大型慈善晚会的宣传,希望能够将热情,爱心推广至社会。

这个月我们学生会的工作步入正轨,分工协作将成为我们的特色和优势,我们将努力工作,将这个学生会团队打造成明星团队。

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇五

2、推进主力品牌的谈判沟通,原则上以超市、影院、ktv、大型电玩的联络和引进为主;儿童游乐、3c、服饰、餐饮等为辅;同时接洽可签意向,可用品牌logo的商家。

3、品牌调研及落位,主要是友谊现有品牌为基础,并积极与友谊公司取得对接,联系沟通下一步工作。

4、进一步对蓟县以及周边县市的商业项目进行调研,完善凯旋城租金费用的调研和报告。

5、与策划部沟通,完善目前的宣传资料,包括宣传单、楼书、ppt文字资料、音像、视频、微信推广,为招商会做准备。

6、与建筑设计部门沟通提出以及改进更有利于商场未来经营的设计方案和工程条件。

7、与合约部沟通合同、意向书、加盟协议等文本的审查与制作。

8、项目沙盘说辞演练,提升锻炼招商人员解说能力。

大学国际处是干的 国际学校工作计划篇六

店铺运营技巧思维导图如上图:

1、配色:

第一、自然色彩的分类:

自然颜色分为两种,一种是:彩色,另一种是非彩色。

非彩色是指:黑色、白色和各种深浅不一的灰色,而其它所有颜色均属于彩色。

第二、色彩搭配手法:

01、用一种色彩,首先选定一种色彩:然后调整透明度或者饱和度;(通俗些讲就是将色彩变淡或者加深)。用同一种色彩的好处在于,页面较有层次感。

02、使用对比色:对比是调节:当亮度:y=(148-240)-148,色相可以任意调,也就是说,当亮度值大于148时,减去148所得的值就是对比色。当亮度:y=(0-92)+148,色相可以任意调。建议:不要用亮度值在92-147之间的颜色,作为大面积的背景色!因为这个亮度,大面积作为背景时,会让人眼睛不舒服,比较剌眼。

同一色系:简地说就是用一个感觉的色彩。比如:淡蓝,淡黄,淡绿。操作方法:保持亮度不变,调色相。

2、构图技巧:黄金分割点,左右上下!

3、手机详情设计要素:

01、纵向构图:纵向构图,就要求我们,在产品拍摄时,就已经使用竖向拍照要求,而不是以前的横向拍图。跟pc端是完全不同的构图理念。

02、满屏作图,尽可能让我们设计的详情,主体满屏架构,不要给左右留太多余白,跟pc端左右结构,是完全不同的,pc设计时,我们习惯了黄金分割,给图片保留有空间感,然而,在手机端,顾客的时间是极其有限的,在大数据分析结果中,手机浏览下单时间只有10秒钟,所以满屏的结构,为的是让顾客更加直观,快速的看到顾客想要的内容跟重点。

03、上下结构,在习惯了pc端设计元素左右架构后,在现在手机为主流购物场所情况下,我们需要改变我们的设计习惯,从原来的左右作图结构中释放出来,所有人在浏览手机时,都使用的上下浏览习惯,所以我们在构图时,就需要以顾客的习惯行为来做对应的图片框架。

04、背景图片,使用简洁背景,不要使用带有文字或者跟文字颜色相近颜色,这样会使得文字模糊,同时文字不要使用太过厚重的,这样在手机屏幕看到时,由于缩略问题,会使字体看不清楚。

05、拍摄要求,除了上面我们讲的竖向拍图外,我们拍照时,对于细节表现,尽可能使用近距离拍摄,这样表现力会更强,在使用在手机详情时,能够更加清晰,效果更佳。

1、提升转化率的影响因素:

影响店铺因素:1、影响店铺动销率,不管是淘系,京东,店铺动销率,一定程度上影响产品排名。2、评论影响转化,有一定基础评论,为转化带来基础。3、新品期销量能够快速提知产品排名。

操作手法:1、crm,老顾客营销,针对新品,做老顾客营销,大折扣优惠券,同时电话短信告知顾客购买评论。2、店铺闭环,为新品引流。3、关联营销,使用现有店铺爆款为新品引流。4、平台免费试用引流销售。5、京东快车推广引流销售。6、好评有礼,增加评论基数。

三、付款方式:京东平台建议开启货到付款,由于平台用户习惯,货到付款可以提升30%左右的销量。销量提升,同时带来了产品权重,进而提升了商品自然排名。

四、分类清晰:店铺内部分类清晰,包含pc端,移动端,让顾客进入到店铺后,能够快速找到他们想要的产品,提升购买体验,从而提高转化率。

五、首页设计:首页清晰明了,层次分明,加上侧滑定位,让顾客能够快速找到想要的东西,统一店铺ui,提升店铺质感,提升品牌档次。页面设计,要求使用颜色在三种以内。

六、评论数好评率:根据平台不同,好评率,评论数不同,对于提报活动影响较大。京东好评率小于90%,基本无法提报活动。评论数一般要求在100以上。

操作手法:好评返现,晒单送礼,免费试用好评,朋友图低价购物好评等。

七、促销活动:促销的目的:提高转化率,提高客单价,当你的促销没能达到这两个目的的时候,你的促销是无效的。搭配促销,让顾客感觉赚了小便宜,提高转化。

八、产品主图:除了第一张主图,平台要求严格以外,其它主图,可以设计或者细节展现,特别现在移动端,顾客浏览时间极短,需要快速吸引顾客眼球,提高转化,五张主图的重要性至关重要,一般五张主图要求:1张正面,1张背面,一张包装,两张细节图,也可以根据自己产品不同,除了第一张正面白底图,其它尽可能得展现产品的卖点特色。

九、详情介绍:pc详情三大原则:告诉顾客我们的主卖点是什么,告诉顾客为什么买,告诉顾客为什么现在买;移动详情三大原则:前三屏吸引顾客下单,满屏展现,卖点简洁明了。

十、库存深度:当我们打爆一个爆款的时候,前面周期使用的资金费用人力是较大的,所以我们对于店铺爆款要求,至少不能少于半年的库存深度,这样我们打造好的爆款才能赚足够的利润,走完一个产品的生命周期。产品缺货无货,直接影响排名全无,所以在库存为0需要再生产的时候,宁愿预售让顾客等,我们也不会让库存直接清为零。

十二、工作时间:个般的公司都是,吃饭时间,大家都出去吃饭,这个时候,其实顾客也是在吃饭空闲时候,咨询还是较多的,建议公司从这个角度,分批错开时间,在饭点保留客服人员,能够快速回复顾客咨询,提升购物体验。

十三、发货速度:我们要求,一天至少两次的出库操作,早上一次,下午一次,提升出库时间,就算最后是下午时才发件发出,但物流单是可以先打的,让顾客体验到店铺对于订单的重视,提高购物体验。物流公司选择,尽可能选速度较好,满意度较高的物流公司。

十四、服务电话,接入平台400电话,提高电话接听率,低于60%,平台会取消400功能,所以对于400电话要求,客服一定要保证接听率。同时有了400电话,对于顾客来说是认为较正规的。

十五、价格:最优销售价格,在我们产品前期,会做价格测试,测试最优转化价格,测试周期在7-15天内。一个月测2-3次,保留转化最好价格。在某个价格区间,原则上:越接近区间价最高价,转化率越好,购买人数最多。

十六、包邮:如果店铺客单较高或者利润可以的情况下,要求全店包邮,对于转化有较好的提升,当客服过程中,有顾客需要快速拿到货物时,可以给客服一定的权限,发送顺丰等速度最快的物流,提高客户体验。

2、实操提升转化率的方法:

、关联销售:关联三种手法:第一、互实关联,关联产品与主推品之间有的强关系。第二、替代关联:关联产品可以完全替代主推商品。第三、潜在关联:对于店铺商品种类较多的适用,关联产品跟主推产品之间存在潜在互补关系!

、店铺闭环:店铺闭环设计,提高顾客在店铺的访客深度,从而提高店铺转化率。闭环设计要素:第一、首页装修,详情页装修里面的推荐五个产品。第二、套装促销,替代系统自己推荐关联商品。第三、首页可以跳转化到活动页,可以跳转到单品页;活动页可以跳转到首页,可以跳转到单品页;单品页可以跳转到首页,跳转到活动页。第四、咚咚店长推荐。

、价格游戏:锚点效应,例如:一个spu下有三个sku,当我们想主推荐一个sku时,其它两个sku价格可以适当提升,一定程度上就提升了主推sku的转化。再例如:首页设计时,先让顾客看到最贵的店铺产品,这个时候,顾客会认为,店铺的产品价格较高,从而质量也是较好,当浏览到下面较便宜产品时(相对便宜而已),会认为物超所值,从而提高了转化率。

、客服权限,在运营的过程中,我们有这样一种手法,给客服一定的权限,如果遇到顾客杀价时,只要不亏本情况下,要求达到最高转化需求,可以给到客服最大的权限,最大程度上提高咨询转化,抓住每一个顾客,同时如果需要的价格刚好跟爆款价格接近时,可以让顾客拍下爆款产品,拍a发b,不止提高了转化率,还为爆款产品引来更多销量,提高爆款销量排名。

三、快速提升客单的操作方法:

提升客单操作手法:

第一、加价购,比如:卖价19块钱产品,成本3元,加价购5元到爆款产品上面,对于顾客来说,少了14元,赚了大便宜,只要跟爆款产品有一定关联或者对顾客有作用,很大程度上可以加价购成功,从而进一步进高了我们的客单。

第二、满m件减n件,常见这种促销方式,在京东平台经常使用,比如:满三减一,满四减一。

第三、套装促销:针对爆款产品或者热卖产品,做套装促销,套装产品关联性较大,比如:情侣套装,亲子装,家庭套装等。

第四、满赠促销,设置赠品产品,需要满足一定额度后,免费赠品,赠品一定要有足够的吸引力,关联性。

第五、满m件打n折:如:满两件打8折,满三件打7折,对于有多件购买需求的产品,这种促销方式,可以很大程度上提高客单。

第六、满减促销:这是最常见,也是最有效的促销方式,例如:店铺爆款客单110,店铺客单价130,那么我们设置满159减10元的促销,是很有吸引力的,对于顾客来说,不需要增加太多钱的情况下就可以减掉10元,很多人是接受的。

阶梯满减时,需要注意,每增一级促销,力度都要比前一级促销力度大。平级阶梯促销是很不合理的,不建议使用。如:满99-10元,满199-25元,满299-60元,力度从10%提高到,再提高到20%,每升一级阶梯,力度都比前一级阶梯力度要大。

第六、客服模块,对于客服奖金提成方式,除了销售额外,可以增加一项,单个订单购买件数,比如:单个订单购买2件以上,提成5元,发挥每个客服的销售能力,相信员工有着无限的创造力,只要给他们足够的吸引跟指导,他们能够发挥无限的潜力。

四、如何快速提升店铺分:

(1)、商品质量满意度:

处理:1、在发货时,可以适当送些相关小礼物,比如:买衣服送袜子,提升顾客的购物体验,参考案例:海底捞的超顾客预期体验效果。2、提升产品包装美观,在顾客收到较好包装时,有了第一眼的美好感受,提升了对商品满意感。

3、产品质量把控,现在是产品为王时代,一定要把控好商品质量,是重中之重。

(2)、服务态度满意度:包含了客服满意度,快速员满意度。那么提升方法:1、在线客服,做到最好,在客服结束时,加上一句话:如果对客服服务还满意的话,请对五星好评哦,提高顾客评论基数。2、选择较好服务态度物流公司,提高快速员服务态度分。3、电话回访,提高客户评论占比,从而提高服务分。

(3)、物流速度满意度:包含了发货速度,快速人员服务态度。

提升方法:1、使用京东物流,提升客户物流满意度。2、使用速度较快的物流,提高发货速度。3、发货出库操作,建议一天两到三次打单发货,早上11点,下等4点,下午7点,在顾客下单后,第一时间打印订单,并回传物流号,提升出库时间,从而提高物流速度满意度。4、如切图,我使用的是我徒弟的店铺,物流等各项分数都很高,物流这块,是直接使用的顺丰,在体验上,还是相当好的。

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