税务局办公室人员工作总结（优质19篇）

通过办公室工作总结，我们可以明确自己的目标，为未来的工作制定更好的计划。我们为大家准备了一些办公室工作总结的范文，希望对大家的写作有所帮助。

办公室人员工作总结

国家税务局办公室工作总结

根据市局关于2019年公务员年度考核的规定，下面，我就2019年度思想、工作与廉洁自律情况向各位领导和同志们作以汇报。

即将过去的2019年，我的工作分为两个阶段，其一，11月以前，在市局办公室工作;其二，受组织委派，11月起到县国税局工作。

在市局党组的正确领导下，我和市局办公室全体同志紧紧围绕绩效管理这条工作主线，坚持“三贴近”，精益求精对工作，任劳任怨干工作，继续发扬严谨求实的作风，较好地完成了办公室各项工作任务。

一、关于办公室承办的全局性工作一是强化责任、优化服务，努力发挥综合协调作用相继完成了全市国税工作要点、各类会议材料和国税下半年工作安排的调研、拟稿工作任务，有力地指导了基层工作，使市局党组的工作思路、安排部署变成了基层工作的方向和动力。同时，按照局党组的安排，顺利完成了《局工作规则》和《党组工作制度》的拟订任务。制度建设的加强，不仅得到了局领导的肯定，而且收到了良好的成效。二是全面管理、求实创新，加大管理力度，在求实、求新、求快、求质量和效率上下功夫。率先完成了视频会议室的建设工作任务，确保了今年包括全国性的视频会议和各类培训班在内的30多次的视频会议顺利召开。

二、关于办公室本职工作情况一是结合上年规范机构设置、明确职责分工时制定的《办公室岗位职责分工办法》，率先对办公室工作项目进行了细化分解，并逐项落实到责任人。这一举措，强化了大家的责任意识，夯实了办公室工作的基础责任。因此，办公室的各项工作才基本落实到位，取得的效果也明显好于上年。

三是国税信息的报送率、采用率迈上了新台阶，为领导决策提供高效优质迅速快捷的服务。同时，公文办理的数量、质量好于上年，市局办公室本级没有出现过迟报、漏报或操作失误等人为差错。

四是按照局领导指示，会同相关科室迅速接办、妥善处理、认真回复了政协委员提案。

五是积极推进档案认证工作。目前，包括市局机关在内的全市16个建档单位，已初审验收通过，正待市档案局会同相关部门最终验收考核。

六是调查研究蔚成风气，科研成果不断涌现。办公室及税务学会在组织协调调研工作中，发挥了积极主动的作用，积极落实调研任务，积极开展调查研究，积极促进调研成果的转化。2019，市局及各区县局召开税收理论研讨会12次，形成各类调研报告86篇，被省局、省税务学会及市委、市政府评为一、二、三等奖的5篇。

七是完成了局领导交办的工作。如协助办理创建省级文明单位标兵、国税文化建设等工作。

一是从抓紧抓好自身学习入手，努力提高运用马克思主义理论分析、处理问题的能力，提高驾驭工作的能力。同时，加强办公室、县局的理论学习武装工作，树立良好的学风，坚持在工作中学，在学习中干，认真学习实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，用科学发展观指导工作实践。二是坚持深入基层调查研究。如7月份对区县局办公室工作进行调查研究，指导解决了基层办公室工作中存在的薄弱环节，提出了解决的对策和建议，上报省局办公室受到好评。三是不折不扣的贯彻执行市局党组的各项工作部署。

要求办公室工作人员必须增强大局意识，自觉把办公室工作放在全局工作之中，时刻准确把握形势，坚持在全局的大盘子下考虑问题，开展工作，增强了工作的主动性，实现了由被动工作向主动服务的转变，提高了为领导决策服务的水平。四是立足办公室工作岗位，自觉的履行工作职责。在基层报送有关请示事项前，坚持先沟通协调，再报送领导审阅，对各科室提请局务会议，局长办公会议研究的事项，事前由办公室征求相关科室和主管领导的意见，在报请主要领导审定的基础上提交会议讨论、研究。在此项工作上，办公室发挥综合协调作用，主动做到了不上交矛盾、不推卸责任、避免引起误会，促进了会议质量和效率的提高。五是加强了内部建设。始终做到严格管理，严格要求，严格培养，在办公室工作人员中形成了埋头苦干，奋发争先，乐于奉献的良好工作氛围，发扬了任劳任怨、耐得住寂寞、忍得住委屈、守得住清贫的良好作风。使办公室工作坚持了要爱岗敬业、不心浮气躁，要无私奉献、不贪图享受，要雷厉风行、不拖拉推诿，要求真务实、不空话连篇的基本标准，并通过坚持抓、持续抓、重点抓，取得了一定的成效。

一年来，作为一名党员领导干部，自己能够按照党风廉政建设责任制的规定，抓紧抓好廉洁自律工作，时刻警醒自己，当好部门廉政建设中的排头兵。自己和家庭成员也没有发生需要向组织报告的重大事项。在抓紧自身建设的同时，自己狠抓办公室和县局党风廉政建设各项工作，筑牢思想道德和纪律约束防线，推进了党风廉政建设在本部门、本单位的持续深化，树立了昂扬正气，塑造了良好形象，并在行风评议中取得了县国税局历史最好成绩。

三、在县局的工作情况2019年11月，受市局党组委派，到县局任党组书记、局长以来，我牢记使命，履行职责，迅速熟悉情况、进入角色，紧抓重点工作、兼顾其他各项工作，团结率领党组一班人带领全县国税干部以饱满的精神状态、奋发努力投入工作，打开了工作局面，保证了县局各项国税工作有条不紊、稳步有序地顺利开展，促进了国税事业的健康发展。

从总体情况看，当前县国税干部人心齐、精神足、状态好，这为今后国税事业发展提供了良好的基础。

当然，在尽最大努力做好工作的同时，在办公室和区局工作期间，自己也有一些不足之处，主要是一些工作想到了，但在实施中因为种种主客观因素还没有做好。对这些不足，自己有清醒的认识，决心在今后认真加以改进。

税务局办公室主任工作总结

办公室人员工作总结

过去的一年里，在集团和各位同事们的关心支持下，行政办公室紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心服务等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥办公室承上启下、沟通内外、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况向在座的各位领导总结如下：

一、主要工作回顾：

1、全心做好服务工作，为集团及各部门工作顺利进行提供基础支持。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为职工服务、为客户服务，服务工作能不能让领导、部门、职工和客户满意，是衡量行政办工作的最重要标准。优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室全体工作人员的不懈追求，过去的一年里，办公室通过不断提高成员的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政秘书人员少，任务重，既要做好为集团总裁服务，又要兼顾访客接待、会议服务，还要做好信件收发登记和办公用品发放及台帐登记等工作，义务加班加点的工作是她们常年不变的坚持;客车司机兢兢业业任劳任怨，无论风霜雨雪都按时准点接送集团员工上下班、学生上下课;小车司机更是任劳任怨，习惯于平淡，甘于奉献，沐风栉雨，星夜兼程，到处都有他们接送客户，保证集团紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名乃至多名默默奉献的小车队司机。小车队全年累计出车5600余次，安全行驶里程近80万公里，在尽力保障安全的同时，准确及时的把交代的工作做好，为集团及各部门做好用车服务。正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，全心做好日常服务各个环节，才使得行政办公室在过去的一年里，能够“全面、细致、体贴、周到”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的基础服务支持。

2、细心搞好接待，充分发挥展示集团形象的窗口作用。

办公室是外界了解的一个重要文明窗口，而接待又是我们对外展示华金的一个最直接的途径。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。同时，坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出。我们的高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情的服务，充分发挥了对外展示集团形象的窗口作用。

3、精心组织协调，做好集团各类活动的统筹安排。

办公室作为办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。在组织集团会议等集体活动方面，办公室未雨绸缪，做到提前了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等，圆满完成了集团内外大小会议、参观视察活动等近百次的组织协调工作。

二、工作中存在的问题：

办公室工作大都是幕后进行的程序性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。回顾行政办公室一年的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)面对全新的岗位、全新的工作内容，我个人花费了大量的时间去适应和了解，行政办原有的制度不是很健全，需要重新修定;包括领导、同事们的做事方式方法，都需要一个了解的过程，办公室对我而言也是一个全新的领域，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。对本部门人员的管理不够细致具体、对其他部门的监督工作力度不够及缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多注重管理上的进一步加强。

三、20__年的工作计划。

充满希望的20__年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经营发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习造纸行业专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对国际国内经济大环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为上级领导和来访客人当好集团公司的宣传者。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各部门经理及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供超前、全过程的主动服务。

4)积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆消耗降下来。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

5)注重本部门工作作风建设，严抓劳动纪律，加强内部管理，团结一致，形成良好部门工作氛围，狠抓工作落实，严格制度兑现，真正做到服务优质化，反应快迅化，行为文明化，用语礼貌化，搞好各种服务。

6)加强与其他职能部门的沟通交流，做到未雨绸缪，提前了解集团公司可能出现的紧急业务，以便及时安排服务人员，保证车辆服务，另外与各部门各单位进行及时沟通，获取服务情况反馈信息，找出服务过程中存在的问题，加以整改，不断提升行政办公室的服务水平。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20__年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和保障服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办公室应有的作用。

税务局办公室上半年工作总结

税务局办公室工作总结

20xx年，xxx区幼儿园办公室在园领导的正确领导下，以“服务、团结、奉献、创新”为宗旨，紧紧围绕幼儿园的各项工作，努力提高办公室的综合素质，强化服务意识，倡导团结和奉献精神，在思想上、政治上、行动上与上级决策保持高度一致，有力推进了幼儿园各项工作的开展。下面，就对20xx年办公室工作做以下总结：

幼儿园办公室是幼儿园的窗口部门，在认真做好幼儿园的日常工作的同时，精心策划，周密部署，尽心尽力的组织好每一次会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。20xx年，我园承担各级检察、观摩活动有：自治区级1次(自治区示范性幼儿园复查验收)xxx市5次(全市共青团工作现场交流观摩、全市民办幼儿园食堂食品留样现场观摩活动、市人大副主任马平安调研幼儿园、全市校园周边安全工作现场检查)xxx区级2次(自治区级课题阶段成果展示暨市级课题开题论证会、xxx区幼儿半日活动观摩暨幼小衔接专题研讨会)。做好会场的布置，照片影视资料的收集等服务工作，每次接待都努力做到“礼貌、耐心、细心、诚心”。

及时有序的处理上级教育部门下发的各类文件、电话通知、网上文件;及时完成并上报相关的文字材料、填写各类表格，整理好幼儿园的档案资料。尽力做好“上传下达”——准确、快捷，“下达上报”——客观、有效。努力为幼儿园各项工作的正常开展发挥积极、有效的作用。

以前幼儿园每月发表信息量少，采稿率低，并局限于在xxx教育局网上发表。自20xx年下半年以来，幼儿园采用了有效的激励方式，激发了教职工写信息的积极性，我园信息量急速增加，在xxx区教体局对27所学校信息采集的排名中排到了中上，(20xx年第二季度信息总量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，发表范围也扩大到：……等等，不仅对外宣传了幼儿园，扩大了幼儿园的知名度，同时也提高了教师的写作水平。

1、严格按照相关的规定和要求，认真做好幼儿园园舍维修工程的各项资料的整理及工程施工过程的监督工作。

2、认真做好幼儿园各类会议：园务工作会议记录、幼儿园园委会会议记录、幼儿园安全工作等会议的记录工作。

3、协助幼儿园各部门做好幼儿园日常的各类工作，认真积极的做好服务工作，后勤保障工作。

4、认真做好办公室的相关计划和总结，整理好幼儿园的档案材料。

工作态度是认真的，但工作的方法不够灵活，工作还不够热情、积极、缺乏主动性。

1、进一步加强自身的业务素养，坚定理想信念;牢固树立“热情”“耐心”“细心”的服务意识、大局意识;增强工作的向心力、凝聚力和责任感。

2、明确办公室工作职责，规范工作程序，进一步改进工作方法，严格要求自己“说有用的话，做有效的事”，提高工作效率。

3、努力克服工作中急躁、被动的情绪，求真务实，开拓进取，努力工作。

税务局办公室工作总结

20xx年办公室全体人员在市局党组正确领导下，在兄弟科室大力支持下，市局办公室紧密围绕税收中心工作，充分发挥管理、协调、督查、服务的职能作用，大力加强机关管理、后勤保障、队伍建设，切实提高办公室人员综合素质，不断提升办公服务水平，较为圆满完成各项工作，有力促进全市国税工作顺利展开：

一是规范各类规章制度。为了加强和规范机关管理工作，市局补充完善了《利川市国家税务局行政管理责任制》，其中包括8大类55管理制度:工作考核办法、签到制度、请销假制度、税务经费及财务管理办法、财务稽核制度、大宗物品采购管理办法、计算机设备维修及耗材管理制度、机关车辆管理办法、日常事务管理制度等。指派专人狠抓机关上班早勤考核，严格假期审批手续，进一步规范绩效考核管理工作，切实将具体考核结果与干部职工每月绩效工资、年底评先表模挂钩，极大防止走过场、流于形式。

二是加强机关财务管理。年初，对市局机关的公用经费支出实行预算管理，做到有预算就开支，无预算不列支，认真核定车辆、水电、电话、办公耗材、和日常用品等支出的`月基本经费，杜绝了过去那种“大手大脚”的浪费现象，结合市局机关工作实际，细化接待标准、规模、人数，进一步完善“定人、定点、定标准”的接待制度，有效控制了年年费用上升的状况。全年仅接待费开支同比下降了30%，推动各科室、各分局都自发参与了节约和效能建设。

三是严格车辆使用管理。在车辆维修保养方面，日常维修必须到指定的汽车修理厂进行修理，对同一故障修理报价最低者优先。送车前司机应填写“车辆报修申请单”，在报修单内填写报修原因、修理部位、换件名称、数量、价格等，经分管机关的领导和办公室审批同意后方可进行修理，修理换件时必须收回旧件，其费用报销需由三人签字，对司机实行派车单制度，采取按公里定油耗的奖励办法，鼓励司机节约用油。同时，市局还率先在全市实行节假日车辆封存制度，规定不管是正常双休日，还是国家法定节假日，无特别重要事项，单位车辆一律封存，不管是领导还是职工，一律不允许公车私用，受到市委市政府充分肯定。

一是加强环境卫生管理。结合推行行政管理责任制，大力推行卫生管理制度化、卫生内容细化、卫生任务量化、卫生工作检查考核经常化的“四化”管理办法，规定各卫生区坚持每天一小扫，每周一大扫，每月一全清。每天早晨提前20分钟上班，收拾好各自的室内卫生用卫生区;周五下午为集体收拾卫生时间，要求室对内外卫生及卫生区进行大的清理;每月末组织一次大的卫生活动，并对院内花木进行整形，建筑垃圾进行清理，盆景摆放进行规划，院落清洁和门前三包有条不紊。

二是规范机关食堂管理。我们始终把食堂作为联系职工的桥梁纽带工作来抓，坚持以安全放心菜和方便廉价餐为服务宗旨，安排专人加强对机关食堂卫生监管，对高档饮品严进严出，精打细算，食堂支出和单位补贴明显下降，创造了食堂管理新局面。

三是切实做好安保工作。针对全局安全工作现状，市局将人身财产安全、行车安全、卫生安全、信访维稳等6项工作列入安保工作重点，要求各分局、局内各单位进一步加强外出人员信息反馈，认真做好信息登记工作，及时向市局办公室报告，全面掌握和了解出行人员动态。严格落实领导值班制，加强对专用库房、办税大厅、财务室、机房中心等重要场所安全管理，实行24小时不间断巡逻，定期组织专班对全市涉税场所进行拉网式排查，彻底清除安全隐患，不留工作死角。完善领导接待制度，认真倾听信访人员的合理倾诉，切实做好解释疏导工作，将问题解决在基层一线，及时化解群众矛盾，消除社会不良影响，防止信访问题扩大化。

国家税务局办公室工作总结

做好国家税务局办公室工作，对促进国家税务局各项工作的进展，保障社会稳定，具有十分重要的作用。下面是小编搜集整理的2019国家税务局办公室。

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2019年办公室全体人员在市局党组正确领导下，在兄弟科室大力支持下，市局办公室紧密围绕税收中心工作，充分发挥管理、协调、督查、服务的职能作用，大力加强机关管理、后勤保障、队伍建设，切实提高办公室人员综合素质，不断提升办公服务水平，较为圆满完成各项工作，有力促进全市国税工作顺利展开：

一是规范各类规章制度。为了加强和规范机关管理工作，市局补充完善了《利川市国家税务局行政管理责任制》，其中包括8大类55管理制度:工作考核办法、签到制度、请销假制度、税务经费及财务管理办法、财务稽核制度、大宗物品采购管理办法、计算机设备维修及耗材管理制度、机关车辆管理办法、日常事务管理制度等。指派专人狠抓机关上班早勤考核，严格假期审批手续，进一步规范绩效考核管理工作，切实将具体考核结果与干部职工每月绩效工资、年底评先表模挂钩，极大防止走过场、流于形式。

二是加强机关财务管理。年初，对市局机关的公用经费支出实行预算管理，做到有预算就开支，无预算不列支，认真核定车辆、水电、电话、办公耗材、和日常用品等支出的月基本经费，杜绝了过去那种“大手大脚”的浪费现象，结合市局机关工作实际，细化接待标准、规模、人数，进一步完善“定人、定点、定标准”的接待制度，有效控制了年年费用上升的状况。全年仅接待费开支同比下降了30%，推动各科室、各分局都自发参与了节约和效能建设。

三是严格车辆使用管理。在车辆维修保养方面，日常维修必须到指定的汽车修理厂进行修理，对同一故障修理报价最低者优先。送车前司机应填写“车辆报修申请单”，在报修单内填写报修原因、修理部位、换件名称、数量、价格等，经分管机关的领导和办公室审批同意后方可进行修理，修理换件时必须收回旧件，其费用报销需由三人签字，对司机实行派车单制度，采取按公里定油耗的奖励办法，鼓励司机节约用油。同时，市局还率先在全市实行节假日车辆封存制度，规定不管是正常双休日，还是国家法定节假日，无特别重要事项，单位车辆一律封存，不管是领导还是职工，一律不允许公车私用，受到市委市政府充分肯定。

一是加强环境卫生管理。结合推行行政管理责任制，大力推行卫生管理制度化、卫生内容细化、卫生任务量化、卫生工作检查考核经常化的“四化”管理办法，规定各卫生区坚持每天一小扫，每周一大扫，每月一全清。每天早晨提前20分钟上班，收拾好各自的室内卫生用卫生区;周五下午为集体收拾卫生时间，要求室对内外卫生及卫生区进行大的清理;每月末组织一次大的卫生活动，并对院内花木进行整形，建筑垃圾进行清理，盆景摆放进行规划，院落清洁和门前三包有条不紊。

二是规范机关食堂管理。我们始终把食堂作为联系职工的桥梁纽带工作来抓，坚持以安全放心菜和方便廉价餐为服务宗旨，安排专人加强对机关食堂卫生监管，对高档饮品严进严出，精打细算，食堂支出和单位补贴明显下降，创造了食堂管理新局面。

三是切实做好安保工作。针对全局安全工作现状，市局将人身财产安全、行车安全、卫生安全、信访维稳等6项工作列入安保工作重点，要求各分局、局内各单位进一步加强外出人员信息反馈，认真做好信息登记工作，及时向市局办公室报告，全面掌握和了解出行人员动态。严格落实领导值班制，加强对专用库房、办税大厅、财务室、机房中心等重要场所安全管理，实行24小时不间断巡逻，定期组织专班对全市涉税场所进行拉网式排查，彻底清除安全隐患，不留工作死角。完善领导接待制度，认真倾听信访人员的合理倾诉，切实做好解释疏导工作，将问题解决在基层一线，及时化解群众矛盾，消除社会不良影响，防止信访问题扩大化。

一是认真做好文秘工作。一年以来，市局办公室认真按照市局工作要求，坚持高标准、严要求的工作原则，精心安排专职文秘人员，认真搜集整理文字材料各方面写作素材，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求层层把关，按时保质完成有关会议材料、汇报材料、调研材料等综合性文字材料，今年以来，市局办公室共起草撰写行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等70余份，较好地发挥了服务决策、传达政令、上下下协调的工作职责，得到市局领导、兄弟科室的一致肯定。

二是全面提升办会水平。会议工作是办公室承担的主要工作之一，会议组织、质量、水平直接影响到各项工作部署和完成的落实效果。办公室按照“会前筹备、会中服务、会后总结”的要求，突出会议工作重点，狠抓会前、会中、会后三个环节，紧密结合工作实际，迅速制定出内容详实合理、可操作性强会议方案。同时，认真考虑会议内容、人数、规格、时间等诸多因素，确定会议地点、会场布置、后勤保障，及时制定出会议工作指南，明确人员工作分工和职责，加强会议期间工作检查，认真查漏补缺，举一反三，及时总结工作经验，吸取工作不足，确保会议工作正常有序展开。今年以来，市局举办或承办的现场会、推进会、动员会等各类大小会议80余次，无一次出现差错和疏漏。

三是狠抓税收宣传工作。在外宣工作上，全年全局共被各级报刊、杂志、及市委信息采用稿件78条(篇)，是历年上稿最多的一年，并实现新跨跃。

内宣工作上，全年被省局采用16条(期)，其中税收政务调研采用1期，简报采用4期，信息11条，仍然是全省国税系统简报信息上稿最多的县市局，被州国税局采用简报17期(条)，(其中行评简报采用4条，创先争优4条，治庸问责4条)，信息18条，也是被州局采用最多的一年，市局编发简报9期，信息19期63条。

在内部网页上，加强网页更新维护，严格文字审核把关，办公室在内网自编网页信息250条，各分局及科室共在内网编发各种工作信息1322条，图片600余幅。认真配合其他工作的宣传，在今年行评工作、创先争优工作、治庸问责工作期间，办公室与监察室等有关科室密切配合，力争将工作做实做细，在三项活动期间就编发简报9期，在有关报刊上稿5条，较好地宣传了全局的各项工作。

一是认真配合科室工作。认真配合市局人教科深入做好全州机构改革，通过选拔任用、轮岗交流了45名基层阅历丰富、业务理论精湛、工作作风扎实的同志，全局干部职工轮岗交流面达22.4%，进一步充实了中层干部力量，增强队伍战斗力和凝聚力，为国税工作正常开展提供坚实组织。配合党办开展创先争优，紧密依托“文明科室”、“文明家庭”和“青年文明号”等活动载体，号召全体干部职工认真学习施星灿同志先进事迹，增强全体干部职工增强岗位责任意识，自觉加强业务理论修养，在工作中认真践行工作宗旨，在系统内部大力营造“比学赶帮超”工作氛围，掀起又一轮创先争优活动高潮。在“三万”活动中，按照围绕“机关转作风、干部受锻炼、农民得实惠”的工作要求，认识实地调查、拉近干群关系、力所能及解决群众难题。

二是开展文明执法教育。以全省国税系统“依法行政深化年”为工作契机，开展了“大学习、大竞赛、大督查”活动，通过开展依法行政专题讲座，组织法律知识全员培训，举办法律知识测试等形式，对领导干部和一般干部分别进行普法教育，还在每年春节后的集训阶段，组织全体干部职工集中开展普法教育，进一步加深全体干部职工对行政法律法规和税收政策法规认识。

三是深化内控机制作用。通过本人找、相互找、集中找、组织审等方式，通过开展批评与自我批评，结合“税收执法管理系统”、“绩效考核系统”、“执法监察子系统”等9个系统一系列管理软件，对工作中的各个岗位、各个环节、各个部位的内部控制点进行摸底排查，共查找出131个风险点，其中税收执法类68个，行政管理类23个，党务工作类40个。结合查找出的131个风险点，完善了55个制度，并将它们归纳为政务事务管理制度篇、党风廉政建设基本制度篇、财务管理篇等6个方面，将由人管人改为由制度管人，实现管理方式上的新跨越。规范工作流程。

总之，市局办公室工作虽然取得了一定的成绩，但与市局党组和上级要求还存在一定的差距：一是办公室参与决策和策划的职能作用发挥不够，工作的重点倾向于上传下达，后勤服务，思想政治工作开展不起来。二是督办催办工作力度欠缺。上级布置的工作和领导分配的任务，有的时候个别地方督办不到位，给工作的正常运转带来一定的影响。三是文秘工作力量薄弱，税收宣传工作力度不大，工作中有些被动。四是工作中按部就班的较多，工作方式方法创新不够。在今后的工作中，我们将努力克服不足，发扬成绩，充分发挥办公室职能作用，不断加大工作力度，开拓创新，锐意进取，力争取得更多的成绩，作出更大的贡献。

201x年，办公室要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥自身职能作用，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，为促进全市国税事业健康发展作出积极贡献。具体来讲，主要做好以下几个方面的工作：

一是积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。二是认真做好信息编报。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的密度和精度，力争在数量和质量有所突破。三是加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质;认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度;深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。四是加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，落实财务公开和政务公开制度，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。

根据市局关于2019年公务员年度考核的规定，下面，我就2019年度思想、工作与廉洁自律情况向各位领导和同志们作以汇报。

即将过去的2019年，我的工作分为两个阶段，其一，11月以前，在市局办公室工作;其二，受组织委派，11月起到xx县国税局工作。

在市局党组的正确领导下，我和市局办公室全体同志紧紧围绕绩效管理这条工作主线，坚持“三贴近”，精益求精对工作，任劳任怨干工作，继续发扬严谨求实的作风，较好地完成了办公室各项工作任务。

一、关于办公室承办的全局性工作一是强化责任、优化服务，努力发挥综合协调作用相继完成了全市国税工作要点、各类会议材料和xx国税下半年工作安排的调研、拟稿工作任务，有力地指导了基层工作，使市局党组的工作思路、安排部署变成了基层工作的方向和动力。同时，按照局党组的安排，顺利完成了《局工作规则》和《党组工作制度》的拟订任务。制度建设的加强，不仅得到了局领导的肯定，而且收到了良好的成效。二是全面管理、求实创新，加大管理力度，在求实、求新、求快、求质量和效率上下功夫。率先完成了视频会议室的建设工作任务，确保了今年包括全国性的视频会议和各类培训班在内的30多次的视频会议顺利召开。

二、关于办公室本职工作情况一是结合上年规范机构设置、明确职责分工时制定的《办公室。

岗位职责。

分工办法》，率先对办公室工作项目进行了细化分解，并逐项落实到责任人。这一举措，强化了大家的责任意识，夯实了办公室工作的基础责任。因此，办公室的各项工作才基本落实到位，取得的效果也明显好于上年。

三是国税信息的报送率、采用率迈上了新台阶，为领导决策提供高效优质迅速快捷的服务。同时，公文办理的数量、质量好于上年，市局办公室本级没有出现过迟报、漏报或操作失误等人为差错。

四是按照局领导指示，会同相关科室迅速接办、妥善处理、认真回复了政协委员提案。

五是积极推进档案认证工作。目前，包括市局机关在内的全市16个建档单位，已初审验收通过，正待市档案局会同相关部门最终验收考核。

六是调查研究蔚成风气，科研成果不断涌现。办公室及税务学会在组织协调调研工作中，发挥了积极主动的作用，积极落实调研任务，积极开展调查研究，积极促进调研成果的转化。2019，市局及各区县局召开税收理论研讨会12次，形成各类。

调研报告。

七是完成了局领导交办的工作。如协助办理创建省级文明单位标兵、国税文化建设等工作。

一是从抓紧抓好自身学习入手，努力提高运用马克思主义理论分析、处理问题的能力，提高驾驭工作的能力。同时，加强办公室、县局的理论学习武装工作，树立良好的学风，坚持在工作中学，在学习中干，认真学习实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，用科学发展观指导工作实践。二是坚持深入基层调查研究。如7月份对区县局办公室工作进行调查研究，指导解决了基层办公室工作中存在的薄弱环节，提出了解决的对策和建议，上报省局办公室受到好评。三是不折不扣的贯彻执行市局党组的各项工作部署。

要求办公室工作人员必须增强大局意识，自觉把办公室工作放在全局工作之中，时刻准确把握形势，坚持在全局的大盘子下考虑问题，开展工作，增强了工作的主动性，实现了由被动工作向主动服务的转变，提高了为领导决策服务的水平。四是立足办公室工作岗位，自觉的履行工作职责。在基层报送有关请示事项前，坚持先沟通协调，再报送领导审阅，对各科室提请局务会议，局长办公会议研究的事项，事前由办公室征求相关科室和主管领导的意见，在报请主要领导审定的基础上提交会议讨论、研究。在此项工作上，办公室发挥综合协调作用，主动做到了不上交矛盾、不推卸责任、避免引起误会，促进了会议质量和效率的提高。五是加强了内部建设。始终做到严格管理，严格要求，严格培养，在办公室工作人员中形成了埋头苦干，奋发争先，乐于奉献的良好工作氛围，发扬了任劳任怨、耐得住寂寞、忍得住委屈、守得住清贫的良好作风。使办公室工作坚持了要爱岗敬业、不心浮气躁，要无私奉献、不贪图享受，要雷厉风行、不拖拉推诿，要求真务实、不空话连篇的基本标准，并通过坚持抓、持续抓、重点抓，取得了一定的成效。

一年来，作为一名党员领导干部，自己能够按照党风廉政建设责任制的规定，抓紧抓好廉洁自律工作，时刻警醒自己，当好部门廉政建设中的排头兵。自己和家庭成员也没有发生需要向组织报告的重大事项。在抓紧自身建设的同时，自己狠抓办公室和县局党风廉政建设各项工作，筑牢思想道德和纪律约束防线，推进了党风廉政建设在本部门、本单位的持续深化，树立了昂扬正气，塑造了良好形象，并在行风评议中取得了县国税局历史最好成绩。

三、在县局的工作情况2019年11月，受市局党组委派，到县局任党组书记、局长以来，我牢记使命，履行职责，迅速熟悉情况、进入角色，紧抓重点工作、兼顾其他各项工作，团结率领党组一班人带领全县国税干部以饱满的精神状态、奋发努力投入工作，打开了工作局面，保证了县局各项国税工作有条不紊、稳步有序地顺利开展，促进了国税事业的健康发展。

从总体情况看，当前县国税干部人心齐、精神足、状态好，这为今后国税事业发展提供了良好的基础。

当然，在尽最大努力做好工作的同时，在办公室和区局工作期间，自己也有一些不足之处，主要是一些工作想到了，但在实施中因为种种主客观因素还没有做好。对这些不足，自己有清醒的认识，决心在今后认真加以改进。

税务局办公室工作总结

20xx年上半年，xx地税局办公室结合职能，突出重点，狠抓落实，主要做了以下：

1、认真做好20xx“管理年”活动组织协调。“管理年”活动是今年全局的重点，办公室作为牵头部门，根据局党委的部署和要求，协调相关科室，就“管理年”活动的组织实施做了大量基础性，先后制定了《xx地方税务局20xx“管理年”活动实施意见》、《xx地方税务局20xx年基层单位目标管理暨“管理年”活动检查评比办法》、《机关目标管理暨“管理年”活动检查评比办法》、《xx地方税务局机关日常考核及“管理年”活动检查评比项目和标准》、《星级管理办法》等一系列规范化管理考核办法，确保了我局“管理年”活动的顺利开展。

“管理年”活动中，按照局党委的要求，坚持高标准，组织协调相关科室结合我局实际抓亮点，搞突破，并积极主动地做好与市局管理年活动办公室的联系，及时提报我局的亮点，我局的星级管理考评制度、重点税源企业纳税申报直通车管理、稽查提醒制度、干部队伍建设等均被市局管理年活动办公室列为创新性项目，受到xx市局领导的关注和肯定。结合“管理年”活动的开展，牵头对以前的涉税事项、流程及制度、办法进行梳理整合和修订完善，完成了《xx市地方税务局岗责规范（试行）》初稿撰写。《岗责规范》共分六大类，内容涵盖纳税申报、税务登记、发票管理、纳税服务、减免税管理、纳税评估、社会综合治税、重点税源监控等税收各个环节，共六十余个岗位，对每个岗位的程序和标准、要求都进行了明确和规范。

2、做好星级管理考评。根据局党委的要求，创新管理考核体系，牵头制定了《星级（岗位明星）管理暂行办法》、《岗位明星评选办法》，明确星级单位和个人的考核评选标准及程序。上半年，结合目标管理考核，先后组织了三批星级单位考评，并下发了通报。通过单位推荐、考试选拔、公示等程序，组织评选了二季度岗位明星。

3、强化政务督查。为使督查走上规范化、制度化的轨道，进一步充实完善了《督查制度》。从督查任务、督查程序、督查方式及权限、督查组织实施等五方面进行了详细的规范和明确，建立健全了督查立项登记、督办、反馈和检查制度、督查专报、通报等一系列督查制度和办法，有效地保障了政务督查的顺利开展。今年以来，围绕全局重点、每月份重点、局务会确定的重点事项、局党委的重大部署和决策等，加大督查广度和深度，全面做好日常督查、目标督查、专项督查及领导交办的重要事项的督查催办。半年共下发督查通报12期，督查专报1期，有力地促进了各项的落实到位。

4、进一步完善目标管理考核。根据局党委要求，明确分工，专人负责，结合实际，在广泛征求局党委和各单位意见的基础上，对目标管理考核办法进行了修订完善，使我局的目标管理考核与青岛市局考核办法更加科学合理，切合市局考核要求。同时，把目标管理考核与“管理年”活动考核相结合、日常管理考核和上级各项考核相结合、单项考核和综合考核相结合，认真做好全局日常管理考核和“管理年”活动考核，努力做到全面细致，规范周到，以考核管理促进各项的落实。

5、加强档案管理和资产管理。在档案管理上，立足高起点，坚持高标准，继续加强了对全局各类档案资料的收集整理，进一步提高了我局的档案管理水平。

在资产管理方面，根据市局《财务管理办法》，修订完善了我局的固定资产管理办法，严格控制固定资产购置、大项固定资产处置等审批程序，严把入口、出口关。建立了固定资产管理动态流程，杜绝管理上的漏洞。同时，加强后勤行政管理，按照高效、节约的原则，积极做好车辆管理、卫生管理、办公用品采购、政务值班等服务，为全局各项的开展提供了后勤保障。

7、加大税收宣传力度，不断提升平度地税社会形象。主动加强与有关媒体的联系配合，积极主动的做好全局税收宣传，上半年全局在各级各类新闻媒体发表宣传稿件50余篇。在人民日报、中国税务报等中央级媒体发表税收宣传稿件四篇。五月份，在《人民日报》发表了《xx地税局以“三化”促进税收管理》的稿件，较好地宣传了我局“管理年”活动，在社会上产生了良好反响。

一是考核离局党委要求还有一定差距，主要体现在目标管理考核质量不高；二是信息、调研、新闻宣传秩序不够规范，个别单位存有擅自上报现象；三是深入基层调研不够，对基层单位的意见和建议不能做到及时搜集和反馈。

二oxx年七月十一日

7、加大税收宣传力度，不断提升平度地税社会形象。主动加强与有关媒体的联系配合，积极主动的做好全局税收宣传，上半年全局在各级各类新闻媒体发表宣传稿件50余篇。在人民日报、中国税务报等中央级媒体发表税收宣传稿件四篇。五月份，在《人民日报》发表了《xx地税局以“三化”促进税收管理》的稿件，较好地宣传了我局“管理年”活动，在社会上产生了良好反响。

二、存在的问题及不足

一是考核离局党委要求还有一定差距，主要体现在目标管理考核质量不高；二是信息、调研、新闻宣传秩序不够规范，个别单位存有擅自上报现象；三是深入基层调研不够，对基层单位的意见和建议不能做到及时搜集和反馈。

二oxx年七月十一日

税务局办公室XX上半年的工作总结

三是民主公开，竞争择优，严格做好干部选拔任用和交流工作。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和省局相关规定做好干部选拔任用工作。通过民主推荐程序提拔了2名正科级领导干部，在竞争入围的同志中提拔了1名副科级非领导干部，对5名干部进行岗位交流、6名调入干部进行任职定级、6名新录用公务员进行试用期考核和任职定级。

四是落实各项规定，扎实推进党风廉政建设和执法督察工作。深入开展整治“庸懒散奢贪”专项工作、党风政风行风建设社会评价工作、会员卡清理专项工作、“学党章、倡廉洁”系列活动;廉政风险防控预警系统运行日常化，移送纪检事项通报制度基本确立，创新廉政风险防控手段，与xxxx市人民检察院建立预防职务犯罪联席会议制度。我局廉政风险防控经验文章在《xxxx要情》、《xxxx市纪检监察研究》专刊发表;加大执纪执法查处力度，对1个单位、7名人员进行通报批评，6名人员进行廉政戒勉谈话，1人在戒勉谈话后上缴3500元受贿款至廉政账户，5名违纪违规人员分别给予行政处分。

五是贯彻上级规定，认真做好“三公”经费管理。紧紧围绕贯彻落实中央八项规定和省、市、省局加强“三公”经费管理的规定，统筹安排会议、发文、培训、调研，按季公示公款报销接待费用情况，清理不符合规定的租赁车辆，公务用车节假日集中存放，“三公”经费开支同比减少44.8%，其中，因公出国(境)支出减少88.6%，公务接待支出减少36.4%，公务用车购置和运行维护支出减少43.7%。

六是解决干部职工切身利益问题，排除后顾之忧。积极开展干部职工大病救助、生日送祝福和兴趣小组活动;主动协调解决琼山区局职工住房产权过渡、宿舍区燃气管道入户、原琼山地税局拖欠职工工资和职工补缴社保费历史遗留问题;规范干部职工小区物业管理工作;抓好华信路办公大楼水质污染问题整改等。

此外，还认真抓好结对帮扶工作，在去年全市结对帮扶工作检查评比中，我局帮扶点龙塘镇仁三村委会卜美村在琼山片区排名第一，被市委评为专项工作先进单位。

我局各项工作稳步发展，税费收入取得新突破，干部职工精神面貌和行业风气正在发生可喜变化。成绩的取得，得益于省局和市委、市政府对地税工作的正确决策和坚强领导;得益于市局党组围绕组织收入这个中心，坚持一手抓队伍，一手抓税收;得益于一切从纳税人、缴费人需要出发开展纳税服务工作;得益于注重打基础、求创新、重实践;得益于相关单位和广大纳税人、缴费人的大力支持;得益于全体干部职工的共同努力、携手奋进。在此，我谨代表市局党组向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!

二、改革创新，向着税收现代化新目标奋力前行。

面对新机遇、新挑战，必须聚力新目标，向改革要动力、要办法，以前基本实现税收现代化为总目标，紧紧围绕全省地税工作会议提出的实现税收现代化“六大体系”的要求，立足实际，明确任务，不断推进税收管理转型升级，一步一步迈向税收现代化。

(一)实现税收现代化，要正视不足找差距。

同实现税收现代化目标相比，我局税收工作在面向科学发展，服务大局上有差距;面向市场经济，职能转变上有差距;面向法治中国，依法治税上有差距;面向科技创新，信息管税上有差距;面向事业需要，人才支撑上有差距。要进一步增强忧患意识，以更强烈的紧迫感、责任感和使命感，积极应对各种挑战，下大力气、千方百计破解税收工作难题，化解突出矛盾，全力推动税收事业的改革和发展。

一是税收收入规模、质量与财政需求加大的矛盾。随着改革的深入推进,政府实施宏观调控,提供公共服务,保障和改善民生的财力需求越来越高,而我市税收收入结构性、区域性矛盾非常突出,少数行业(如房地产、建安业)和企业左右着全市税收收入走势,组织收入工作面临着很大的风险和压力,保持税收收入随经济发展持续稳定增长的良性机制还没有很好地建立起来。

二是税收执法风险与依法行政要求的矛盾。当前,社会法治环境不断完善,税务机关作为执法部门,外部监督力度越来越大,纳税人维权意识普遍增强。客观地讲,税务人员的法治意识仍然不足,风险防范能力有待加强,不论是在行政管理还是在税收执法中,都存在着很大的风险隐患。如在追缴欠税过程中，在任务重、工作量大的情况下，由于未建立相关的专职执法机构，存在着执行力度不够，税收保全、强制执行等法定追缴措施采用不到位，非正常户认定不严谨等，这其中就存在着执法风险，应引起足够重视。

三是管理和服务方式与税收发展状况的矛盾。纳税人数量不断增加,经营方式日趋复杂,税务机关管理和服务方式明显滞后于经济社会发展速度,纳税人税法遵从度和满意度都亟待提高。比如:以税管员个人管户为主的分散式管理模式已经不能适应纳税户数不断快速增长的趋势;业务流程和规范亟待重新梳理和完善;纳税服务方式有待进一步创新;办税服务厅窗口人员服务能力参差不齐，工作效率仍需提高;信息管税能力不强,数据质量有待提高,数据应用明显不足,外部实用信息严重匮乏。

四是基础薄弱与深化改革的矛盾。税务登记和发票管理措施存在一定漏洞，征收管理机制仍不健全，纳税评估工作还处在起步阶段，房地产一体化系统有待进一步优化和完善，电子档案管理系统应用水平较低，土地增值税清算进度缓慢，“以地控税”工作进展不够理想等等问题在一定程度上制约了税收征管质效。面对日益繁重的税制改革、征管改革等任务,薄弱的基础与全面深化改革的要求相比,还有很大差距。

五是干部队伍素质与形势发展要求的矛盾。税务人员素质不能完全适应新时期税收工作形势发展和任务要求;财税、法律、文秘等高层次人才相对匮乏,能够胜任土地增值税清算、企业所得税汇算清缴、纳税评估、实施强制执行措施、税务行政调解、复议和诉讼等艰巨复杂税收管理职责的力量相对不足。这些都与实现税收现代化的要求不符，需要我们正视并不断加以改进。

(二)实现税收现代化，要着眼未来定目标。

面对差距和挑战，我们要立足xxxx地税实际，早谋划、早起步，按照省局实现税收现代化“六大体系”要求细化我局工作目标，稳步推进各项工作的发展。

办公室人员工作总结

今年正值中国共产党建党96周年，回顾历史，展望未来。旧中国从1840年鸦片战争以后，被沦为了半封建、半殖民地社会。人民生活在水深火热之中，挣扎在死亡线上。中国一批又一批的爱国志士和人民大众，不甘心国家的沦亡，前仆后继地奋起抗争，但都以失败告终。自从有了中国共产党，中国人民的革命事业才走上了充满希望的征程。无数共产党人和中国人民大众一起经过艰苦卓绝的斗争，终于实现了民族的独立和新中国的成立，1949年10月1日，mzd主席向全世界庄严宣告：“中国人民从此站起来了!”

建国以后，党领导全国各族人民迅速完成了“三大改造”，确立了社会主义制度，积极探索社会主义建设的道路。十一届五中全会以来，中国共产党带领全国人民走上了建设有中国特色社会主义的道路，实行了改革开放，开辟了社会主义建设的新篇章。短短20xx年，中国发生了翻天覆地的变化，国民经济高速、稳定、健康发展，国家综合国力大大增强，城乡面貌焕然一新，人民过上了前所未有的幸福生活。香港、澳门顺利回归，圆了我们几代人的统一梦。

如今，人类已经进入了21世纪，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，在江的“三个代表”和“七一讲话”精神的指引下，中国人民走向更加辉煌的美好未来。这一切都证明了我们的国家因为有了共产党，人民才有出路，因为有了毛泽东思想和邓小平理论，无产阶级的革命事业才能沿着正确的轨道不断地走向胜利。我通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的一些著作和江的“七一”重要讲话，严格按照江关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求提高了自己的政治思想水平，坚定了对马克思主义的信仰，坚定了对社会主义的信念，增强了对改革开放和现代化建设的信心，增强了自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新意识，自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，在与“”邪教组织的斗争中，能始终坚持鲜明的政治立场。注重理论学习和加强了自身修养，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，树立了正确的世界观、人生观、价值观。平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，自觉的遵守行里的各项规章制度。

我从事办公室工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为出版社的发展作出了自己应有的贡献。

通过学习体会江“三个代表”重要思想和“七一”重要讲话精神，使我进一步明确了党员先进性标准，同时也认真地审视了自身今年以来的思想和工作，结合自己的工作、思想实际，我准备：

第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马克思列宁主义、邓小平理论，是党章规定的共产党员义务的第一条。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒于理论上的坚定。有些同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性。

第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。

第三，掌握做好本职工作的知识和本领。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。

共产党员应该成为学习的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。

在今后的日子里，我一定要加倍认真负责，更加严格地用共产党员的标准来要求自己，努力向党员同志看齐，缩小同党员同志的差距，经受住党组织的考验。无论任何时候，无论遇到什么情况，我都始终坚信党的领导，认真执行党的各项方针、政策，毫不动摇地跟党走，争取早日加入党组织。

办公室人员工作总结

建立健全依法行政工作机制，强化服务职能，依法加强人防建设和管理，取得了较好成绩。现将一年来依法行政工作总结如下：

一、依法行政组织领导工作。

20__年，我办做好《纲要》和《纲要五年规划》的贯彻落实，全面推进依法行政，我办围绕《纲要》提出的任务，制订了工作安排，成立了以单位领导为组长的依法行政工作领导小组，3次召开会议对工作进行部署，确保了依法行政工作扎实有效地开展。

根据依法行政工作计划安排和部署，今年，我办结合本单位工作实际，先后5次集中学习了《纲要》、《纲要五年规划》和《行政许可法》、《人民防空法》、《__区实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》、《__市人民防空管理规定》、《国务院关于进一步推进人民防空事业发展的若干意见》(国发[20__]4号)等法律法规，8人次参加上级人防主管部门和城区组织的人防法律法规规章、业务及公共法律法规的培训。通过学习培训，增强了依法行政的意识，明确了职权范围和应承担的职责、责任，提高了依法行政水平，进一步增强了贯彻《纲要五年规划》的自觉性。

在认真抓好全体人员依法行政学习教育培训的同时，注重面向社会开展《纲要》和《纲要五年规划》和人防法律法规的宣传，创新宣传载体，以防空警报试鸣、人防教育进学校、进社区等活动契机，采取悬挂横幅、展出板报、发放宣传资料、播放影像等多种形式，开展法律法规宣传,取得了良好的效果，为贯彻落实《纲要》、《纲要五年规划》和《人民防空法》等法律法规营造了良好氛围。并向上级人防主管部门和城区有关部门上报相关的工作信息3条、被省级以上的媒体采用工作信息2条。

三、加快职能转变和管理方式创新，加大信息公开力度。

20__年我办加快以便民、高效和提高应急能力为目的的职能转变和管理方式创新。一是扎实做好人防应急准备，加快各种预警及应急机制的建设。上半年我办拟制了《城区人防工程防涝排涝抢险应急预案》，修改完善了《城区防空袭预案》、《战时防空袭市区人口就地就近疏散隐蔽计划》并按时上报上级人防主管部门。先后在城区建成区安装了多台防空警报器，大大提高了预警报知能力，确保一旦有事，能够迅速行动，实现有效维护人民群众生命财产安全的目标。二是加快电子政务建设，加大信息和政务公开力度。在_网人防网页上开设政策法规、政务动态、办事指南等栏目，配置了专门网站后台管理员，公布人防法规政策和机关效能制度，发布工作信息，做到网站的动态信息内容及时更新，提高了工作透明度,让群众知情、为群众服务、受群众监督，创新了管理服务方式，提高了工作效率和服务水平。

四、建立健全依法、科学、民主的决策机制。

20__年，我办进一步完善落实行政决策公开制度，重大事宜经集体讨论，手续正规，严格决策程序。除依法应当保密的外，行政事项、依据和结果公开。

五、做好规范性文件的制定、备案、清理工作。

今年，我办严格执行规范文件制定、起草、审查、决定、公布等程序规定，实行行政规范性文件备案工作制度，严格按照《__市__区人民政府办公室关于印发__区清理本级文件工作方案的通知》(邕府办〔20__〕113号)文件规定的清理范围、标准、清理主体、工作步骤和有关要求对本级文件进行清理，完成了的本级文件的清理工作。

六、进一步规范行政执法行为。

为切实加强依法行政，夯实人防建设基础，我办着力抓好制度建设，以“准军事化”建设为抓手，结合机关行政效能建设，制订和完善了机关效能制度、学习制度、审批制度等规章制度，进一步规范行政执法行为，严格执行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、效能考评制等，优化工作流程，加强规范管理，建立长效机制，以制度规范行政行为,以制度促进政务环境和谐,为人防依法行政提供了良好的环境。今年我办严格按照法定程序履行职责，提高办事效率，提供优质服务，所受理的业务均在承诺期限内办结，适用法律正确，程序合法，手续完备，监管到位，受到群众好评，至本月底，共依法收取防空地下室易地建设费4、8万元，比去年同期增加6倍。

七、承担防范、化解社会矛盾工作。

按照构建和谐社会、建设“平安邕宁”的要求，为方便群众办事和监督，把群众关心的热点和机关敏感点真正公开，加强管理，依法行政，全面贯彻执行国务院《信访条例》，我办制订了《信访、投诉工作制度》，公布了信访、投诉的途径，明确受理信访、投诉的职责、范围、工作程序和工作纪律，落实信访处理责任，切实保障信访人、投诉人的合法权益。今年没有发生任何信访、投诉的事件。在新农村建设中，驻村指导员深入了解村风民情，协助当地乡村干部做好解决纠纷、化解矛盾工作。防止了突发性事件的发生，维护了社会稳定与和谐。

办公室人员工作总结

转眼间20xx年过去了，全公司在沈总领导下，紧紧围绕公司发展目标，团结协作，发挥综合办事、沟通协调、后勤保障的职能作用，为领导服务、为各部门服务，为实现公司的战略发展目标服务。20xx年办公室从加强内部建设着手，做了很多工作，取得了一些成绩，但也存在着一些不足，现将20xx年工作总结和20xx年计划汇报如下：

1、较好地完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作。在日常工作中始终保持良好的精神状态和严谨的工作作风，在通知、请示、报告的编写上，认真推敲，力求不留下一字一点的差错，保证了文件的质量；在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，为上级领导决策提供了有效服务。

2、尽可能迅速地完成公司各部门的资料的打印、复印、编排、装订等工作。

3、做好日常来客的接待和处理工作。

4、对公司所有物业项目的资料重新进行了分类、编号和整理，在原有基础上建立了各项规章制度，整理汇编了全部文件，分类成册，查阅方便。

人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、项目上人员集中招聘的压力，办公室在人员的招聘和录用工作上认真对待，严格为公司把关，吸收了具有一定岗位技能的新员工，基本地完成了公司的任务。

目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有具有专业能力、综合能力知识面宽、擅长协同的管理人员以及一批能吃苦耐劳、尽职尽责的员工等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。多渠道培养引进人才，一个木桶能装多少水，取决于最短的那块木板，也取决于木板之间的缝隙的配合，管理处与管理处、部门之间，要注重团队的配合，适应企业发展的需要。

公司的企业文化是：厚德载物，源远流长。打造百年企业。

（一）企业使命。

嘉宏物业人的使命：注重细节，提升品质，为业主、客户提供高品质的物业服务。树立物业管理的优秀品牌。

公司领导层视品质为企业的生命一样重要，以高效规范的原则，对公司机构进行改革，凸显公司品牌战略和行业特色的主题：注重细节、品质管理、品质服务，由内至外。为员工提供施展才能的平台：提升员工的工人价值。

提高员工的生活质量，为员工创造成长发展的空间。

让每个员工都有施展才能的机会，与企业共同进步，以个人的命运融入企业的命运，从而产生强大的企业凝聚力。

（二）形成企业信仰。

嘉宏物业人要树立与时俱进，追求卓越，规范化、标准化，注重业主主观感受的企业信仰，让每一位员工深刻认识“不进则退”的道理。物业管理行业已进入竞争的年代，如有松懈，将在竞争的“激流”中落伍，所以，我们的每一位员工，必须与时俱进，历练意志，高标准，严要求，在实际工作中，务真求实，杜绝眼高手低，讲求高品质的服务，不断提高服务技能，创出嘉宏物业特色品牌。

（三）形成企业的价值观。

嘉宏物业人的价值观：用每一个细节，提升我们的'服务品质，追求业主、客户的最大满意。

企业的价值观是企业文化的基础。注重服务品质，追求业主、客户的最大满意，才能使企业健康发展壮大。

嘉宏物业人走过了一条孜孜不倦，以人为本，艰苦奋斗的创业之路至形成“真诚、合作、关爱、沟通”的企业理念，与不断强化服务意识，力争追求业主、客户最大满意是密不可分的，所以企业价值观的形成，必须从上到下，至下而上地在不断改进的实践中认识、强化、体现。

（四）彰显企业管理理念。

嘉宏物业在企业管理上，必须突破目前存在的瓶颈问题，弘扬有令必行，有禁必止，确保执行力的企业管理理念。

企业的规章制度如果贯彻不力，再好的制度也是一纸空文，并将成为一堆美丽的谎言，确保执行力才能使制度生效，才能使企业规范发展。

20xx年嘉宏物业必须形成完善的企业机制，日常检查，定期检查，管理目标考核。服务质量内审与外审等一系列措施。从上至下在企业中形成确保执行力氛围与格局。

办公室以夯实基础、建立完整的档案资料为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助iso900认证体系，把工程部、综合部、市场部、客服部等方面的制度进行了整理，对今后规范实施iso9000认证体系打下了一定的基础。

现代企业的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争是通过培训的竞争来体现的，管理水平的高低取决于企业是否有专业的物业管理人才和高素质的员工队伍。

这些都是企业发展壮大的先决条件，20xx年嘉宏物业要把培训当作重中之重的工作来对待。

1、制定培训计划，并按期实施，注重高层次、多方位的实效培训，旨在提高员工的综合素质。一是注重综合素质培训，利用有效的知识、技能、心理等综合素质的培训，提高员工知识、技能以及心理素质，使公司的人力资源得到培植。二是注重管理人员的培训，对管理处、部门以上领导人员实行。

3、参观取经：学习不耻下问，取经不厌其烦，公司管理部门各管理处要形成相互学习的气氛，要善于组织员工走出去虚心求教同行的佼佼者，学习先进的管理经验和做法，对照自己的实际情况加以改进应用。

办公室人员工作总结

20xx年度办公室工作忙碌而充实。全体办公室工作人员紧紧围绕宫内中心和重点工作，结合部门工作职责和工作计划，以招生、培训工作为中心，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我宫领导、为招生培训、为广大师生做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我宫工作正常运转发挥了积极的作用。

协助安排好重大公益活动、行政例会、宫务会、教师会等，保障单位重要工作和重大活动的顺利开展，并做好各类会议记录。立足全局，注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保整体工作正常有序地进行。

密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，服务主任决策，并向教职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。

做好办公室日常行政事务工作。完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，组织教职工填写事业单位聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节日、寒暑假的值班安排工作，督促检查上级和单位领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。

在宣传工作上，坚持围绕我宫的中心工作，从提升单位的知名度，推进招生培训的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。一年来，加强与媒体沟通，配合各部门进行宣传，在《乐山日报》《三江都市报》《广播电视报》“乐山电视台”宣传报道12次。通过宣传，扩大了影响，树立了良好社会形象。加强了活动信息的报送工作，在市教育城域网上挂信息近62条，在中国宫协网站上发布信息58条，在四川青少年活动阵地网站上发布信息63条（截止11月20日）。按照宫内的工作要求，做好征稿、排版、文字审定、版式设计、编辑工作，全年共出版简讯2期，每期4个版面，内容丰富，有工作的新举措、工作动态、大型的活动、单位和师生的获奖、培训班公益活动等等。并发至有关领导和兄弟单位及每个学员。及时报道我宫工作动态，加强与兄弟单位的交流与沟通，强化社会对青少年宫的了解。积极参与校园文化建设，利用宣传橱窗、宣传条幅配合单位各类活动开展，宣传单位办学成果，营造良好的校园氛围。按照上级要求，完成了市教育年鉴所需的图片和文字材料报送工作。

认真做好了上级领导、社会各界、单位交流以及职能部门同志的检查、调研、来访接待工作。

一年一度的核编、每个教职工的社保、医保等系列工作。认真做好了教师职评工作和调薪工作，高质量地完成了1名教师的晋升材料的展示、整理、审核、上报、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人员的资格认定条件，完成了2人的考核招聘、1人的考试招聘的各项工作和相关材料；完成了1人的转正定级的相关材料；办理了1名教师的退休手续，没有出现任何差错。

按照上级要求，保质保量地完成了专业技术结构比例表、20xx事业单位人员统计表、20xx招聘计划一系列表、岗位设置方案、离退休人员生活补贴花名册、乐山青少年宫教师津补贴发放方案等各类表册100份左右。组织完成了职工的年度考核工作，整理上报考核汇总表和结果登记表。

1、做好了档案归档工作。及时做好文件的收发、登记、整理、立卷、归档工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。

2、做好了报刊杂志订阅收发工作，完成了上级交给的年度党报党刊和各类报刊订阅任务。

3、认真做好单位及师生的获奖情况的登记、奖证收集、年终汇总工作，为单位的.目标考核提供有力的依据。考勤的月汇总和公布、年汇总的工作做到准确无误。

4、加强与社区联系，按照要求年初与社区签定好计划生育、卫生、综治等工作的目标责任书，制定好各类计划和年终写好各类总结，及时向社区上报信息，尽职尽责地搞好了社区工作。

1、进一步加强自身素质建设，不断增强责任感；加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。

2、牢固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、决策的宣传、解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。

3、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为主任及决策层分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。

4、努力以档案归档的新标准整理多年的档案，使档案管理工作走向科学化、规范化。

办公室将继续在青少年宫领导的大力支持和全体教师的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务师生的意识，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我宫的发展做出更好更大的贡献。

文档为doc格式。

税务局办公室XX上半年的工作总结

xx年度，在县国税局的正确领导下，在税源管理二股强有力的领导班子的带领下，二股全体干部职工的共同努力下，截至六月下旬，二股共完成税收收入251万元，其他各项指标得以全面完成。我们按年初制定的工作目标，一步一个脚印，认真落实，并不失时机地根据税源管理的动态变化，调整工作思路，加强力量，创新突破，使管理水平有了质的飞跃，征管秩序明显提升，我们的做法是：

一、抓个体工商户定税工作，促税源管理的提高。

以税收管理作风建设年为契机，税源管理二股以抓基础管理工作，建立约束机制，实行科学精细化的税源管理，认真做好xx年的定税工作的前期调研并针对所辖区域的税源管理现状，找出税源管理的薄弱点，分行、街道、经营场地、经营项目进行剖析，了解纳税情况；找纳税户调查、座谈、多次召开定税工作前讨论会，并制定出《税源管理二股xx年度个体户、承包户定税实施方案》，以及调查取得的相关资料，结合个体户电子定税系统的要求制订《xx年度的定税标准》及时指导定税工作的全面铺开；实施方案及定税标准的出台，打破了凭传统经验，凭关系定税的旧格局，使税收管理员在实际工作中有准则，好操作，定税工作效力大大提高；税收管理员提出定税初建议，报定税领导小组审定，所有纳税人的定税信息，由定税领导小组研究并下达执行通知，定税情况分街道张榜公示，公示期间如有情况反馈，定税领导小组将进行实地核查，并就地解决落实。此举在纳税人中引起强烈反响，他们高度“国税机关xx年度的定税工作很公开、很透明、有制度、有标准，比过去的管理水平有很大的提高，我们纳税人交税心里有底了，我们的税该交。”这充分说明，只要税务机关公开、公正执法、文明服务、纳税人的纳税意识明显提高，纳税秩序明显好转，纳税面、纳税申报率、税款入库率每月都达100%，减轻了税收管理日常催收说干嘴的现象，通过历时一个月的定税工作，我们的税收管理员得到了锻炼，业务素质、管理水平得到进一步提高，征管质量发生了质的飞跃，共定税3200余户，其中，上线户1800余户，未上线户1400余户。

二、以日常税收巡查，提高税源管理工作。

为了切实巩固我们的定税成果，结合日常税源管理的实际情况，二股今年对税源管理进行动态管理，主要针对以下几个方面，即：纳税户的户籍增减、新开业纳税户的管理、停歇业户、在线户和未上线户的动态变化、进行分析对比。日常管理实行双人上岗，阳光作业，并对税收管理员所辖区、街道不定期进行巡查，以巡查促税源管理，以巡查堵漏洞，以巡查促管理员优质服务，提高工作效率，做到税源变化税收管理员心里有数。税收管理员日常巡查管理要有记录，有数据，并分户建立征管台帐，对开业、停业、走逃的纳税户，税收管理员要及时向领导反映，并研究解决。通过上述措施的实施，有效地堵塞税收收入漏洞，提高了税收管理员的征管水平，进一步规范纳税秩序，同时反映国税机关的工作作风硬了、执法力度加大了、执法水平提高了。

三、以税收政策大检查，促进收入任务的稳步增长。

为了更好的落实各项税收政策，堵塞收入漏洞，今年税源二股共组织了多次大规模的税收政策大检查，目的是以检查促各项政策的落实到位，以检查促收入任务的完成。其一，组织对城郊所管理的砖厂、预制板厂、沙场、碎石厂进行了专项检查，各检查小组战高温，星期六、星期天不休息，连续苦战二十天，共补税6．5万元，有力地打击偷逃税款的纳税人，规范了纳税秩序，同时起到一定的威慑作用；其二，对城区的家电行业及其他的漏征漏管户进行清理，共检查纳税户180户，其中补缴税款的75户，并对其下达《限期改正通知书》，补缴税款25万元。

通过检查，我们税源管理二股的管理薄弱环节得到了加强，与此同时税收管理员得到了实战锻炼，业务技能得到了提高；以检查促提高管理水平，以检查促税收政策落实，以检查促收入任务稳步增长。

四、加强干部业务、工作纪律的培训，提高工作实效。

一、根据年初的部署，税源管理二股在加强干部队伍爱岗敬业、为税清廉、提高业务技能、公正执法、文明服务等方面进行德、能、勤、绩考核；此举有力的激发干部职工的学习业务高潮，使每名干部自觉投身于日常工作，做到工作由计划，办事有秩序，考核有标准，任务完成见成效，谁都不愿当落后者，整个税源管理二股工作学习、环境卫生都得到了明显的进步，工作纪律进一步加强，形成了比工作干劲看谁足、工作程序看谁规范、业务技能看谁过得硬、有力地弘扬了正气，激活了干部的工作热情、各项工作得到了顺利开展。

二、以党支部为核心，充分发挥共产党员的先锋模范作用；税源二股支部经常开展党员生活会，交心谈心，以搞好二股的日常管理工作为前提，每名党员应该怎样做、做什么，使全体党员把思想集中到工作上来，充分发挥模范带头作用，通过一系列的活动，二股全体党员干部从服务纳税户、工作创新都有很大的提高，也是全年顺利完成各项工作任务的基础，形成了较强的凝聚力、战斗力。同时加强业务培训，提高业务技能，一手抓工作，一手抓廉政建设，杜绝收关系税、人情税，使每一名干部做到清正、廉洁、在纳税人中树立良好的国税形象。

回顾这半年的工作，我们取得了一定的成绩，我们将认真总结好的管理经验，推出新的管理措施，加大管理力度，搞好税源管理，使全员的工作作风更硬、素质更高、廉政方面更清廉，各项任务完成更好。

税务局办公室XX上半年的工作总结

我科在市局人教、政工科及分局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出以人为本的科学发展观，以规范管理年为工作重点，狠抓队伍建设，深入开展地税文化建设和思想政治工作，努力创造“学习型组织”、“学习型个人”的活动，切实提高干部队伍的整体素质水平，较好地完成了上级安排的各项工作任务。现将具体工作总结：

一、突出以人为本，坚持科学的发展观。

今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：

1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。

2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。

在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。

二、以学习为动力，提高干部队伍素质。

学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：

1、统一认识，提高学习氛围。

分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果。

2、强化学习，提高综合素质。

分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。

首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入了前50名。分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评。

其次，我们把学习要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实。

再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额1000元，奖罚兑现，到人到位。

3、加强教育，转变工作作风。

为切实加强干部队伍的作风建设，我们狠抓了干部的思想政治教育和作风的转变，工作作风很重要，分局领导反复强调，机关干部作风根本的转变，关键在领导，重点看自己。在队伍素质提高的同时，首先是抓机关干部作风的根本转变，机关是形象，它的服务直接影响到基层，因此我们认真开展了“三个服务”活动，即机关为基层服务，地税干部为纳税人服务，地税工作为经济服务。结合实际，我们先后制定了机关干部干部下基层督查制度、调查研究制度，下基层调研分析的时间每月不少于8天，定下心、沉下去，为基层办实际、办好了，解决实际问题。我们科作了大量地调查研究，听到了群众的心声，听到了些真话、实话，坐到机关是想不到的。通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么，对队伍状况、干部动态有了熟悉和掌握，使分局领导对人才信息储备提供了可靠的依据。机关干部下基层总计600多人次，解决实际困难200多件，这样，使领导与干部，机关与基层之间的关系得到了融洽，拉近了距离，树立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度，严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂钩，奖罚兑现。我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、正职工作考核等四个方面，对干部的工作有一个较为全面的考核过程，对干部的工作、作为或不作为有一个具体检查标准，行为规范，遵章办事。上半年我们与监审科紧密配合，对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实，并通报结果。处罚人数13起，金额240元，正因为有严厉的制度，强制的制度机制，改变和提高了干部工作的态度和水平。

三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。

地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志。

1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。

2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+1”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。

3、以思想政治工作为导向，努力塑造地税行业文化。在长期的地税工作实践中，我们体会到思想政治工作是一切工作的生命线、非常重要，队伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推动，服务靠文化支撑，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局进一步掀起了开展地税文化建设的高潮，局长余爱华在全局进行再次动员，重新认识意义和重要性，集中思想统一认识，人教科拿方案、订措施，反复进行了修订，印发实施。

一是思想政治工作是两个文明建设的前提。今年来我局始终坚持每星期组织一次的政治学习，通过学习党的xx届四中全会精神，邓**理论和三个代表重要思想，帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观。同时健全了以党支部为核心，以科所负责人为主体，以政工干部为骨干，以党团组织为保证的全方位、多层次的学教体系。分局组织政工干部学习培训三次，中层骨干学习培训二次，根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专题学习。定期召开民主生活会，党员座谈会，充分发表他们的意见，取人之长，补己之短，注重将普通教育与个别教育相结合，长期教育与时事教育相结合，并建立了健全的学习制度，中心组学习制度，廉洁自律制度，监督制度等一系列规章制度。不定期的组织大家观看学教法，聘请大学教授给同志们讲课，今年组织观看学教法5次，大学教授讲课20次，使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇，增强了职业责任感，提高了思想认识，推动了各项工作任务的圆满完成。

二是我们坚持以人为本科学发展为中心，在实际工作中提高地税文化精神，集中学习培训，营造文化氛围，将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观，结合起来学，通过学习提高地税人的文化素养和思想境界，一年来全局共写心得体会500多篇，地税文化思想政治工作研讨文章16篇，办文化墙、文化栏二期，个人演讲比赛二次，分局到处是地税文化创建的氛围，从而推动了分局工作的稳步发展。

总之，一年来虽说取得了一点成绩，做了些工作，但离上级的要求还有差距。在xx年的工作中，我们将以地税精神为动力，以更加饱满的精神状态，更加夯实的工作作风，勤奋工作，为争取更大的成绩而努力。

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税务局办公室XX上半年的工作总结

20是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在市委、市政府的正确领导下，单位党委认真组织学习党的十八大精神，认真贯彻执行国家、省制定的税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定，根据上级税务部门的工作要点，研究制定本局发展规划和年度工作计划，并组织实施，创造性的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、年主要工作情况总结汇报。

(一)税收职能作用积极发挥。

坚持组织收入原则不动摇，强化组织收入责任机制，认真分析研判和把握经济税收形势，加强重点税源和重大项目监控，按月发布税收预测准确率，增强工作主动性和前瞻性，提升了组织收入质量。全市国税组织税收收入475.4亿元，同比增收37.1亿元，增长8.5%;组织公共财政预算收入98.6亿元，同比增收14亿元，增长16.5%，完成年度计划的45.7%。积极落实税收优惠政策，兑现各项政策143亿元，其中减免税73.1亿元，出口退免税49.2亿元，一般纳税人固定资产抵扣20.87亿元;增值税直接免税销售额134.86亿元，推动了经济转型升级。

落实纳税人购买国税系统印制、发售税务发票免收工本费政策，进一步减轻企业负担。认真落实有关家禽业饲养、销售等的税收优惠政策，引导、扶持和促进家禽产业稳定发展。抓好营改增后续管理服务，及时解决纳税人在政策执行过程中反映的突出问题，加强营改增政策效应分析工作;注重风险防控，制定货运增值税专用发票开票管理制度。积极做好营改增扩大试点准备工作，明确职责分工，排定推进时间表，梳理政策变化，修订完善政策解读，为扩大试点奠定坚实基础。

(二)税务现代化建设扎实推进。

坚持创新驱动战略，以先行区建设为抓手，着力构建税务现代化六大体系的框架结构和主体内容，各体系建设取得积极进展，税务文化现代化建设全面推开，现代纳税服务体系、现代税收惩防体系的建设方案和实施方案正式出台，现代人力资源管理体系建设方案进一步修订完善。组织召开税务现代化建设研讨会，发布税务现代化建设报告，总结建设成果，评估建设进程，查找存在问题，明确下阶段工作思路。大力实施固本强基战略，以提高税收工作的质量和效率为主线，按照“全员参与、过程控制、持续改进、闭环运作”的要求，启动新一轮全面质量管理体系建设，出台建设方案，召开动员会，梳理岗责体系，编写作业指导书，质量管理体系构建取得积极进展。

(三)税源专业化管理平稳运行。

秉承精确制导理念，进一步融合情报管理与风险管理，不断深化团队运作和实体化运作方式，提升风险管理质效，建立风险特征指标66个，应对完成10246户，应对总成效7.6亿元。加强税务登记管理，完成市本级下放户和异地征管户的集中调整。推进纳税人“简并征期”研究，做好增值税小规模纳税人按季申报纳税准备工作。出台《-信息化建设工作意见》。

积极推进电子发票应用试点项目。编写《软件行业风险管理指南》，帮助软件企业防范税收风险。完成度汇算清缴工作，实现准期申报率100%的目标，汇算清缴应征企业所得税202.75亿元。实施“春蕾”行动、“秋实”计划。健全列名重点企业管理制度，开展税务审计和反避税调查，通过股权转让评估入库税款9000万元。深化erp培训，着力打造一支业务强、能实战的erp审计人才队伍。

(四)纳税服务持续优化。

在办税服务方面，进一步改进全程服务承诺系统工作，将办税服务同城通办范围扩大到五区(县)办税服务厅，进一步规范市政务大厅窗口工作流程。开展“深化税收定点服务助推软件名城建设”活动，推出20对接中国软件谷税收定点服务五项举措。在税法宣传和咨询方面，全面提升12366咨询的权威性，启用总局12366系统，完成知识库升级使用，咨询总量28.5万件,电话接通率89.64%，服务态度满意率98.63%，业务问题回答基本满意率87.8%。突出税收政策专项解读和分类宣传，编印《纳税服务年报》，印发政策解读6期2.9万册，抓好软件谷qq群日常维护，提高宣传解读的针对性和实效性。在权益维护方面，积极筹建软件谷纳人权益维护组织，深入梳理分析去年全国纳税人满意度调查、12345转办和纳税人诉求情况，明确改进措施。

(五)税收法治管理继续深化。

积极开展依法行政示范单位创建，深化现代税收法治管理体系建设。成立市局税收政策专家团队以及专家小组，加强政策管理统一平台运行管理，完成基层内部业务规范文件清理。抓好行政处罚自由裁量基准的宣传培训和贯彻落实，规范共性问题。围绕行政审批权改革，对现行有效的税收法律、法规、规章和总局规范性文件中的税务行政审批事项进行全面梳理。按照“全员参与、围绕重点、规范形式、突出共享”的原则，深化税收执法风险内部控制暨主题应对。推进稽查现代化建设，充分发挥稽查职能作用，立案检查案件296件，查补收入25999万元，入库13451万元。扎实开展日常执法督察、内部审计和专项检查工作，抓好车购税专项督察。

(六)队伍建设不断加强。

加强领导班子建设，配合省局完成2名副巡视员、10名正处级领导和2名调研员的选拔考察。强化领导干部监督管理，对2个单位开展考核巡视工作。出台年届退休部分正科级干部晋升副调研员、单项奖励、机关工作人员遴选等办法，构建各年龄段干部分层、分类、分途发展的激励机制。加强离退休干部工作，不断提高老干部工作管理服务水平。大力推进税务文化现代化建设，做法和经验在全省国税系统介绍推广。正式发布国税核心价值体系，即“率先实现税务现代化”的共同愿景，“争第一创唯一”的税务精神，“崇法崇廉尽责尽美”的核心价值观。深入开展文明创建、城乡结对共建，在市文明行业集中评审中排名第一。命名18个集体为20市级“青年文明号”。举办6期“道德讲堂”。

加强教育培训，组织开展了系统中层领导干部冬训、财会知识培训和科级领导干部轮训等培训。组织全局上下学习贯彻党的十八大精神,深入开展“四解四促”活动，加强作风纪律检查整顿，完成系统和基层工会换届。

(七)党风廉政建设保障有力。

继续深入开展《税收违法违纪行为处分规定》和释义的学习贯彻活动。主动将内控机制建设纳入全面质量管理体系，完善源头治理预防机制。大力推进“清诚之约”廉政文化品牌建设，品牌体系、理念和标识基本完善。继续加大廉政文化示范点创建力度，5家基层单位推荐申报省级廉政文化示范点，17家单位申报市级机关廉政文化示范点。深化预防职务犯罪工作，召开税检工作座谈会，18个单位与区县检察院建立新型协作共建关系。严肃查处信访举报案件。举办纪检监察干部培训班，提高专业知识和业务技能。完成纪检监察干部会员卡自行清退工作。

二、下一步工作要点和计划安排。

(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。

按照中央、总局省局党组和市委要求，以为民务实清廉为主要内容，以市局党组、各单位领导班子和处以上领导干部为重点，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把握“四个进一步”的目标，把握反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的重点要害，紧扣学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个主要环节，落实领导责任，加强宣传引导，强化督查指导，注重统筹兼顾，确保教育实践活动取得实效，为率先基本实现税务现代化、筑就税收改革发展壮丽梦想提供坚强保证。

(二)加快推进税务现代化建设。

一是全面召开各体系先行区现场会，争取年内六大体系全部推开。启动体系示范区建设，制定标准，明确要求，通过考核督促、奖惩激励等方式，推动体系内容落实到位。

二是完善发展指标体系。围绕税收核心职能，增强指标弹性，去除交叉指标，保留重要指标，删除一般指标，增加更具代表性的指标。在专家论证、实践验证的基础上，正式发布指标体系及其评估办法。

三是推进全面质量管理体系构建。加强税收全面质量管理理论研究，完成相关作业指导书的编写、平台业务需求的确定、平台开发及试运行、动员培训等工作。

四是加强支持保障力度。深化理论研究，强化信息化支撑，加大宣传推广，全面提升税务现代化建设水平。

(三)依法加强税收征管。

在今年经济发展不确定因素较多的形势下，继续一着不让抓好组织收入工作，健全组织收入机制，加强税源监控和重点企业风险应对，提升税收分析预测水平，把握组织收入的主动权，实现收入质量和收入目标双提升。坚持依法行政，全面完成行政审批事项的清理，实行执法案例指导制度，完善税收执法规范指引，加强执法督察，提升税收法治水平。在广泛调研基础上，根据省局相关要求，结合行政区划调整和人力资源调配，积极稳妥推进税收征管改革。继续抓好税收风险与情报管理工作，加强数据采集和分析利用。深入推进“春蕾”和“秋实”行动，切实提高跨国税源管理质效。做好大企业税企高层沟通服务工作，签订合作备忘录，引导大企业自我管理，自我遵从。探索和尝试信息化审计手段。开展税收专项检查，严厉打击发票违法犯罪活动，大力推广应用查账软件，增强稽查震慑效应。

(四)着力抓好税收服务。

积极落实结构性减税政策，按照上级部署做好营改增扩大试点相关工作。围绕全市发展重点，落实好支持科技创新、战略新兴产业、高端服务业、实体经济发展和创业就业等方面的税收政策，服务经济社会发展大局。坚持当好改革员、宣传员、执法员和服务员，让纳税人满意缴税、明白缴税、公正缴税、便捷缴税。继续开展大企业高层沟通和合作备忘录签定签定工作。修订《办税指引》，优化短信平台二期。推广运用网上开发票申请功能，提高办税窗口代开效率。

(五)继续加强队伍建设。

对部分基层单位领导班子和领导干部开展定期考核巡视。加强系统副处级后备干部动态管理。开展20名50岁以上副调研员选拔晋升工作。大力推进税务文化现代化建设，积极创建全省现代税务文化建设示范区，开展以国税核心价值体系为主题的教育活动，统一机关办公大楼文化标识。坚持开展道德讲堂活动，引导干部加强道德修养。继续开展城乡共建和志愿者活动。组织参加省局一线干部财会知识达标考核和能手竞赛，举办出口退税、纳税服务业务培训等培训项目。组织全市国税系统处(科)室作风评议，参加全市机关重点处室集中评议。

(六)切实强化监督制约。

全面推广现代税收惩防体系建设，正式发布“清诚之约”廉政文化品牌。修订内控机制《动态校正办法》和《考核评估办法》，适时组织新一轮内控机制评估。抓好《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》及其《实施细则》的贯彻落实，实施关爱提醒制度。开展综合监督检查，量化党风廉政责任制考评体系，提升监督检查的综合效能。落实“一案双查”制度，发挥查办案件的综合效应。

以上就是我局本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

税务局办公室XX上半年的工作总结

想政治工作、效能建设工作），突出“三个重点”（征管基础、纳税服务、业务建设），实现“四个突破”（依法治税水平、信息管税水平、服务创业水平、队伍建设水平），服务科学发展，共建和谐地税，为加速都昌经济社会的发展做出了积极的贡献。现将上半年工作情况汇报如下。

（一）抓组织收入，力为保障和改善民生提供有效财力支撑。

今年市局分配给我局的税收任务是1.72亿，为保证税收计划的顺利实现，我局依法强化税收征管措施，把组织收入的工作重心放在强化管理、挖潜增收上，紧紧依靠提高征管质量和效率增收，依靠加强各税种、各行业税收征管增收，依靠挖潜堵漏增收。至6月30日止，共组织收入万元，同比增长%，组织“三金二费”万元,同比增长%。

1、搞好税源普查，强化税收分析和预测。坚持“以税源为本、税源有限、管理无限”的税收管理理念，建立“源头监控、动态分析、日常检查、重点稽查”的税源管理机制。年初，我们采取从征管业务系统导出数据与上户调查掌握情况对比的方式，对税源进行了一次全面彻底的清查、统计分析，并在此基础上更新税源数据库，将计划层层分解、级级落实。在组织收入的日常工作中，加强对月度、季度收入情况分税种进行横向、纵向比较、分析，力求税收分析有深度、有前瞻性，对征收工作具有指导作用。

2、夯实征管基础，强化分类管理。深化户籍管理。严格执行税收管理员制度，完善责任考核，加强税务登记的管理，重点是对注销、停业、失踪纳税人加强巡查，防止漏征漏管；深入推进税务登记验证工作，全面开展清漏检查；对《外经证》的管理，经常与对方主管税务机关核查，互通信息，防止部分纳税人利用《外经证》管理不严进行偷逃税款。规范分类管理。按照科学化、专业化、精细化管理的思路，对大型税源企业确定专人管理，从日常事项入手，实行跟踪式管理服务办法；对重点税源行业实行集中管理，从案头分析入手，大力推行纳税评估；对个体税收贯彻“抓住大户，管好中户，规范小户”的原则，从提质提效入手，加强巡查巡管，全面推行计算机参数定税管理方式；对流动税源从源头控管入手，进一步健全委托代征制度。

3、细化税种措施，强化挖潜堵漏。强化小税种的管理。加强对房屋出租税收的管理、城镇土地使用税的清欠，强化印花税应税凭证登记簿的检查及车船税委托代征工作的督促，严格土地增值税的清算和资源税证明单的管理，深化“两税”比对信息化管理，并凸现成效。除城镇土地使用税外,其余小税种都表现出强劲的增长态势,其中印花税同比增长%，车船税同比增长%，土地增值税同比增长%，资源税同比增长%，城建税同比增长%，教育附加同比增长%。为充分发挥税务稽查的职能作用,有效遏制逃税骗税的发生，防止税收流失，我们不断完善稽查制度,采取稽查回访的办法，将日常检查与专项检查相结合，在稽查程序上下功夫,科学选案、严格检查、强化审理、执行有力、案卷规范。

（二）抓依法治税，服务于我县“三年工业决战100亿”的工作大局。

今年是规划的最后一年，做好今年的经济工作，将为规划打好基础。为此，我县提出“三年工业决战100亿”的奋斗目标，对经济增长质量和效率提出了更高的要求，我局必须从依法治税入手，充分发挥地税职能，夺取应对金融危机的最后胜利，促进地税事业的科学发展。

1、着力宣传树形象。紧扣“税收、发展、民生”这个主题，采取多种形式、多种渠道，搞好税务务宣传。创新创新宣传形式，开展“绿色助创业，企业出绿色”为主题的宣传活动。以宣传纳税人权利与义务的公告、服务鄱阳湖生态经济区建设为重点，组织四个税收宣传小组，把纳税人权利与义务的公告、支持鄱阳湖生态经济区建设税收优惠政策和服务措施60条、支持返乡农民工就业创业税收优惠政策和服务措施12条、决战工业亿20条、服务重大项目建设20条、我国低碳经济发展历程图、绿色企业知识简介等多方面宣传材料汇成税收宣传大餐，进企业，进矿区，进学校，受到社会一致好评。率先开展了”情系玉树捐款”活动,同时，将宣传与体育活动相融合，成功地举办了地税杯老年门球邀请赛。该邀请赛有兄弟单位组成的十六个代表队参加，我们组织全体干部参加开幕式，较好地展示了地税人的形象。

2、落实政策惠民生。认真落实各项优惠政策，积极支持下岗失业人员、高校毕业生、自谋职业城镇退役士兵、返乡农民工等就业创业，切实增强主动第一范文//服务意识，以服务好重点项目建设、重点企业发展，促进返乡农民工、下岗失业人员就业创业为己任，至6月30日止共减免地方各税万元，其中下岗再就业户减免税收万元，惠及名下岗工人，返乡农民工减免税收万元，帮助创业人，惠及农民工人。

责任追究制，贯彻税收优惠政策没有宣传到位也属于工作失职的理念，偿试建立税收优惠落实情况回访制度，严格规范税务行政自由裁量权，有效维护纳税人合法权益；对外税务稽查制度完善，税务检查坚韧有力。对待敏感的货运业，我们严格按总局“三个办法一个方案”的要求管理，不越雷池半步，至6月底止累计入库货运业税收万元，同比增长%。

（三）抓思想政治，加强新的历史时期干部队伍建设。

路线确定以后，人是成败的决定因素。在新的历史时期，地税事业要发展，就必须抓好队伍建设。只有把人的主观能动性、创造力等潜能充分发挥出来，才可能推动地税事业在新的起点上实现新的跨越。

1、教育培训重实效，提高干部素质。着眼于地税工作实际需要，理论联系实际，以提高执法水平、操作能力为重点，按需施教，学以致用的原则，坚持分级分类，抓好办税服务厅人员、税收管理人员、税务稽查人员、税收统计分析人员、信息技术人员、反避税人员“六员”培训，教育、考核、使用相结合，以人才兴税为重点，注重抓好岗位技能培训，以每日一题为带动，培训与自学相结合，全面提高干部素质，优化知识结构，打造“五型”干部，培养和造就一支政治过硬、业务优良、执法公正、服务规范的地税基层干部队伍，为地税事业的发展提供政治思想保证、人才保证和智力支持。

2、评先评优力创新，激发队伍活力。我们以评先评优工作为“切入点”，创新评先评优机制，在巩固去年创新评先评优机制成果,总结评选先进集体、优秀基层党支部、先进个人、优秀公务员、优秀信息报道员、十佳地税干部经验的基础上，今年出台了“四个标兵”（勤廉标兵、征管标兵、稽查标兵、服务标兵）的评选办法，搭建公平竞争平台，让人人看到自身的价值、潜力和希望，努力打造人人爱岗敬业、个个争先进位、上下联动、和谐兴税的环境。

3、廉政教育强预防，筑牢防腐基础。落实好党风廉政建设责任制及地税系统征管差错责任追究制度,建立健全教育、监督并重的惩治和预防腐败体系，严肃党风党纪，健全监督制约机制，强化“两权”监督，坚决纠正损害纳税人利益的不当行为。以监察室的“作表率、创一流”主题教育为推动，在全系统开展党员干部“五个带头”、争先创优活动，有效地筑牢拒腐防变的思想基础。

（四）抓创业服务，助推鄱阳湖生态经济区规划建设的宏图大业。

围绕县委“生态立县、招商兴工、产业强农、城乡互动、共创和谐”的发展战略，以服务创业、富民兴赣为主题，以服务重大项目建设和鼓励创业为重点，以改革创新为动力，以创建党政领导满意、创业者满意、社会各界满意的地税机关为目标，积极开展创业服务活动，巩固机关效能年建设成果，进一步提高行政效能，提升纳税服务水平，全力支持鄱阳湖生态经济区规划建设。

1、以创业服务年活动为契机，不断优化纳税服务。进一步优化创业服务环境，优化办税流程，简化办税手续，在原有的服务措施基础上，推进分类服务、跟踪服务、订单式服务、自助式服务等先进服务方式，建立纳税人满意的服务平台、援助平台，努力为创业者提供“零障碍、低成本、高效率”的服务。以“三评议二评选”活动为促进，不断优化我局内设机构及基层分局、办税服务厅、稽查局、发票所的纳税服务及行政服务水平。

2、以“三送三问”为推动，不断提高行政效能。积极开展“三送三问”活动，实行一对一帮扶策略，全体干部参与，党组督导，并对结对效果实行跟踪问效，对收集到的纳税人意见进行整理，以便下一步针对纳税服务及行政作为中的问题，研究出更贴近纳税人、更符合纳税人需要的服务措施、行政管理措施，从而进一步优化服务，提高行政效能。

3、以科学发展为目标，主动策应鄱阳湖生态经济区建设。鄱阳湖生态经济区上升为国家战略，这是我们的机遇，更是挑战。我局积极探索，研究制订出台了服务鄱阳湖生态经济区建设措施20条，并加强了对鄱阳湖生态经济区有关税收政策的调研，如简化个体税收调研、新型墙体材料税收调研、大企业税收管理调研等，并积极撰写有关调研文章，提出建设性意见。六月初我局在全系统开展了以“服务鄱阳湖生态经济区建设，探索科学发展新路子”为主题的书画、摄影、征文、演讲比赛，共收到作品26幅、征文34篇、演讲16人次，既有力地宣传了鄱阳湖生态经济区建设规划，又充分发动了地税干部群策群力，为鄱阳湖生态经济区建设献计出谋。

5、抓开拓创新，促进我县地税事业的可持续发展。为更好地开展创业服务年活动，服从服务于鄱阳湖生态经济区建设的大局，推动地税事业在新地起点上实现新的跨越，我局在政务全面公开的基础上，创造性地推行党务公开，党务、政务双公开相得益彰，取得了较好的效果。活动以第十九个税收宣传月活动为契机，采取党内会议、党内文件、党内通报、党支部活动栏、设立文件查阅处以及局域网、公示栏、触摸屏、互联网、电子屏幕、办事指南、公报、简报以及广播、电视、报纸等多种形式，就党的组织建设、领导班子建设、民主和科学决策、干部人事和组织工作、联系和服务群众、党风廉政建设、依法治税等七个方面的内容进行公开，凡是群众关注的重大事项和热点问题，只要不涉及党和国家秘密，都进行对内或对外公开。进一步增强地税工作的透明度和公信度，收到了良好的社会反响，提升了我局在地方政府及其各部门、纳税人心中的前位形象。尤其是促进领导科学决策、推进地税工作科学发展的作用逐渐显现，使地税部门在服务地方经济社会发展大局发挥更大作用。

二、存在的主要问题和不足。

尽管前阶段我们的工作取得了一定的成绩，但按“三个比对”的要求，仍存在诸多不足，主要体现在：

1、队伍创造力不够，爱岗不敬业的现象仍然存在。干部的积极性没有得到很好的发挥,主要表现在干部的主观能动性没有很好地发挥，没有从根本上解决干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样的问题。

2、服务便民性不够，喊口号现象仍然存在。纳税服务措施许多地方不能满足纳税人的需求、不贴近纳税人的现象。

3、策应鄱阳湖生态经济区建设调研不充分。调研不充分、不深入，从而服务鄱阳湖生态经济区建设措施创造性不够，存在因循守旧现象。

面对成绩，我们不能骄傲，需要再接再励。同样，在缺点和不足面前，我们要有勇气正视，更要有计划、有措施去改进，找准着力点，务求实效。只有这样，我们的事业才能够可持续地协调发展。

1、思想政治为先导。广泛开展干部思想状况调查分析和谈心交流活动，定期召开民主生活会。加强思想引导工作，在地税干部职工中培养和树立大局意识、责任意识和纪律意识。大力解决好利益类的思想问题，切实维护和发展干部职工在制度政策范围内的各种合法利益。丰富思想政治工作载体，开展丰富多彩的文化活动，营造团结和谐、积极向上的氛围。

2、以人为本挖潜能。为切实改变工作作风，加强干部队伍建设，激发干部职工的工作活力，挖掘干部队伍的潜力，我们将继续以评先评优工作为“切入点”，以四个“标兵”的评选为推动，搭建公平竞争平台，激活用人机制，继续大力推行竞争上岗，不拘一格选人才。同时，认真落实机构改革各项任务,以改革促进队伍建设。加大绩效考核力度，把单位考核与个人岗位绩效考核有机地结合起来，定好内设机构,合理设置岗位，尽可能做到合理分工，人尽其才，让人人看到自身的价值、潜力和希望，努力打造人人爱岗敬业、个个争先进位、上下联动、和谐兴税的环境，促进我县地税工作上一个新的台阶。

3、创新举措优服务。汇总“三送三问”活动所收集的纳税人需求信息，认真梳理，逐条分析，对照剖析，本级能力能解决的问题，研究出台措施，给予解决；对本级不能解决的问题，按职能划分，及时转送给上级部门或其他有关部门。针对纳税人的需求，由表及里，进行深层分析，从思想上服务纳税人，从措施上贴近纳税人，从根本上解决方便纳税人的问题，换位思考，以建设“五星级”办税服务厅为目标，加快研究制定新的服务措施，丰富服务内容，将我局纳税服务向更深层推进。

4、科学调研探路子。鄱阳湖生态经济区建设是关系到子孙后代的宏图大业，地税部门如何服务于鄱阳湖生态经济区建设，没有可借鉴的典范，我们只有加强调研，充分摸清鄱阳湖生态经济区建设的客观需求，才可看准问题，找准切入点，出台切实有效的服务措施。为此，科学调研是我们当前服务鄱阳湖生态经济区建设的重要工作，我局将按各职能股室的职能分工，将鄱阳湖生态经济区建设的一系列调研内容进行分配，分工负责，科学调研，在掌握一手资料的基础上，提出服务鄱阳湖生态经济区建设的具体措施，并向上级部门提出相关的建议。

5、转变方式促发展。以省委、省政府“加快转变经济发展方式，促进县域经济发展”为启迪，一是转变治税理念,提高纳税遵从度。以“税收·发展·民生”为主题，突出保护纳税人权益，强化税务行政自由裁量权的监督，强化依法治税，那就是要在税务行政程序及制度的设计上,从纳税人利益出发,以纳税人权益的保护为中心,不断提高纳税遵从度，促进地税事业的可持续协调发展。二是转变发展理念，促进县域经济发展。今年我县委县政府提出：坚持以科学发展观为指导，继续围绕“生态立县、招商兴工、产业强农、城乡互动、共创和谐”的总体思路，主攻“三区”（热区、园区、城区），谋求“四个突破”（在招商引资上项目、工业园区争效益、城市发展上水平、集镇建设迈大步上求突破），三年决战工来100亿（今年工业主营业务收入突破50亿，三突破100亿）。我们要在创优服务上下功夫,服务措施要更加便民;要在落实税收优惠政策的措施上下功夫,将税收优惠政策的落实情况作为依法治税的考核依据;要在税收新政策的跟踪问效上下功夫,以提高政策的现实性;要在支持重大项目建设的服务措施上下功夫,促进项目建设多快好省;要在以政策引导产业结构调整上下功夫,以税收杠杆引导县域经济发展方式的转变。当前尤其是要通过认真贯彻各项节能减排税收政策，引导企业调整发展策略，积极转变发展方式,服务服从于鄱阳湖生态经济区建设。

税务局办公室XX上半年的工作总结

过去的20是改革开放__周年，也是税务改革的元年。我们在省、市局和区委区政府的坚强领导下，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，在诸多改革事项叠加、大事难事交织情况下，上下同心、携手攻坚，取得了机构改革以来各项工作的“开门红”。具体而言：

(一)围绕中心履职尽责，税费收入平稳增长。

一年来，我们始终把组织收入工作作为自己的“天职”，积极承接各项新的税费征缴职能划转，不断增强组织收入工作力度，各项税费收入平稳增长。

年，我局共组织各项税费收入33.115亿元，同比增收7.784亿元，增长30.7%。其中：税收收入25.725亿元，同比增收4.932亿元，增长23.7%;非税收入0.69亿元，同比增收460万元，增长7.2%;社会保险费收入6.7亿元，同比增收2.806亿元，增长72.1%。按财政口径计算，2021年区级累计入库20.287亿元，完成年初确定的年度收入计划的109.7%，同比增收3.003亿元，增长17.4%。

2021年，区级收入主要有以下四个特点：一是从税种看，主要集中于增值税、企业所得税和契税三大税种，分别占区级收入总量的51.5%、18.2%、10.6%;二是从产业看，第二产业和第三产业分别占33.3%、66.5%;三是从行业看，区级收入主要集中在建筑业和房地产业，两项合计达14.2亿元，占区级税收收入70%;四是从乡镇街道看，收入进度较快，各乡镇街道(开发区)均超额完成年度收入计划。

(二)机构改革全面推进，改革成果初见成效。

自全国税务系统机构改革的号角吹响后，我局干部职工迅速进入临战状态，按照总局和省市局的统一部署，机构改革工作取得阶段性胜利。

1.全面集中办公。联合党委成立后，7月17日，区局新领导班子宣布，局领导和整合后的4个综合部门立即搬家，实现部分集中办公。7月20日，按照全国统一的时间节点，区局以及所属分局统一挂牌。10月25日，全区税务系统“三定”方案宣布，至此，实现了全部集中办公。

2.顺利实现人和。机构改革后，我们每个股室、每个分局以至每个工作小组均有原国税、地税人员，真正实现深度融合。3个农村分局共37位工作人员中原国税就有14人，占比37.8%。同时，我们加大业务培训力度，先后举办增值税业务、所得税业务、房地产企业税收管理业务等多场培训，为业务融合打下坚实基础。

3.圆满达成事合。在业务融合的基础上，我们在第二税务分局设立“四办五中心”、西市税务分局设立“四办七中心”的内部架构，即支持保障等办公室和房地产企业、建安企业等税源管理中心，细化了岗位，明确了职责，顺畅了流程，做到人人有岗责、事事有人做，把改革成果引向纵深发展。

4.成功做到心合。开展全员谈心，稳定职工思想，做到一个不少，一个不漏。通过谈心谈话，及时准确掌握职工思想动态，拉近党委与税干的心灵距离，为合心合力奠定基础。通过开展丰富多彩的活动，倾听干部心声、了解干部关切，及时解开大家心里的“疙瘩”，融洽关系、增进友谊，形成人心聚合、精诚团结的良好氛围。

我们的工作得到了上级以及各界的充分肯定，在省市局网站、《中国税务报》等媒体上得到多次报道。全市县区局机构改革现场会在我局召开，省局倪玉平局长在分路口分局和丁集分局调研时对我们的工作表示“非常满意”。在这里需要特别提到的是，在这次机构改革中，很多同志顾全大局，不计个人得失，有胸怀、有情怀、挑重担，尤其是对于“正转副”、主动申请去艰苦地区工作以及为改革加班加点辛勤付出的广大同志，我代表局党委对你们致以衷心的感谢和崇高的敬意!

(三)征管基础不断夯实，管理质效持续提升。

根据机构改革的成果，结合裕安税务当前工作实际，以防范税收风险为指导,下大力气解决税收征管工作中的难点，征管基础不断夯实。

1.转变税收征管方式。通过调整相关机构职能，优化征管资源配置，按照“管户”向“管事”转变的原则，建立起适合实际的征管方式，切实实现“四个转变”，即：固定管户向分类分级管理转变、事前审核向事中事后监管转变、无差别管理向差异化管理转变、经验管理向大数据管理转变。

2.实行分级分类管理。按照重点税源、一般税源和基础税源对全区的纳税人进行分类分级，通过对重点行业、重点领域、重点板块的企业加强纳税辅导、强化疑点监控，集中优势力量把重点企业的税源做大做强，实现“抓大促小”的目标。

3.加强征管指标监控。围绕上级各项征管考核指标，通过问题数据整改和绩效管理考核等方式，规范分局执法行为，优化涉税业务流程，简便办税操作，全面提升征管质效。运用风险管理、信用管理的理念和方法，依托现代信息技术，提升复杂事项管理层级，将有限的征管资源配置在重点税源上，完成征管方式转变。

(四)服务方式连续创新，营商环境继续优化。

以“提升纳税人满意度攻坚年”为目标，持续实施便民办税春风行动，结合“放管服”、“四送一服”、税收宣传月等活动切实转变职能、创新服务方式、创优营商环境、激发市场活力。

1.开展纳税人大走访活动。按照省、市局关于营商环境走访辅导要求，结合税收宣传月，对130户一定规模的企业和22家专业服务机构进行了走访。邀请了31家中介机构来到我局开展座谈会，做好执法、服务等涉税政策的宣传和解析。

2.进行纳税人满意度调查。对4000户纳税人满意度进行了问卷调查，委托第三方对辖区各企业进行电话连线，收集调查问卷中有关问题的意见和建议，及时进行统计、分析，及时整改到位。在2021年底公布的全省纳税人满意度调查中，我们提升了32个位次。

3.落实减免税优惠政策。结合“放管服”、“四送一服”活动，全面落实减费降税各项政策，做到应减尽减快减、应免尽免快免。据统计，全年落实各项减免税达2.1亿余元。其中，财产行为税2000万元，113户困难企业核准减免城镇土地使用税1595万元，鼓励类工业企业68户、物流企业3户累计备案减免土地使用税852.86万元，为投资者落实印花税优惠累计减免30.5万元，5户残疾人就业企业减免备案减免城镇土地使用税35万元等等。各项优惠政策的落实，为招商引资营造了良好的环境，有力地支持了地方经济发展。

(五)切实优化人力资源，队伍建设不断加强。

新的队伍，新的面貌，一年来，我们切实优化人力资源配置，通过开展丰富多彩的活动等方式不断加强队伍建设，使我们的队伍充满阳光、充满朝气、充满正能量、充满战斗力。

1.优化人力资源配置。根据改革方案，落实“三定”，共配备20名机构主要负责人，18名机构副职，推荐稽查局2名副分局长到市稽查局。坚持人随事走、因需微调的原则，周密细致地做好所属各机构人员的配备、到岗工作，确保人岗相宜、人尽其才。在经过充分调研基础上，组建新的纳税服务团队并争取通过政府购买服务方式招用人员，强化集约化办税力量。

2.加强人才强税战略。为了加强国地税之间的业务融合，提高全局干部职工税收业务能力，为全体人员征订学习资料，利用工作之余鼓励大家积极自学。通过邀请高校的教授开展专题讲座、原国地税的业务骨干亲自授课等形式开展培训，根据缺什么、补什么，干什么、学什么，培训取得了预期的效果。

3.推进精神文明建设。飒爽英姿话税情：通过举办庆“八一”联谊会，全局63名退伍复员转业军人参加，老兵们退伍不褪色，把部队的优良传统带到税务部门，为机构改革和税收事业奉献青春和年华。巾帼风姿竞风流：为凝聚“半边天”的力量，举办巾帼摄影大赛，拉近彼此之间的距离，激发女税干参与改革发展的热情和活力。道德模范树榜样：我们选取原国、地税税干中的道德模范举办了道德讲堂，展示道德模范的先进事迹，学习先进模范身上的正能量。青春在改革中闪光：全局33名85后青年税干，围绕“我的岗位”，现场进行写作和演讲比赛，在青年税干的心里形成强烈的共鸣。