撰写工作心得可以帮助我们系统化地整理和梳理工作内容,从而更好地提升自己的工作能力。工作心得范文三:在工作中,要学会主动思考和解决问题,不能依赖他人的指导和帮助。
分享销售工作心得
自金秋2__年_月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20__年。转眼间来到__集团这个团体已经_个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了__项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足。
二、热忱的团体、活力的团队,成就了对于我自我的自我超越成绩。
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自我身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自我,不断的克服自我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20__年年末,我共销售出住宅_套,总销售__元,占总销售套数的__%,并取得过其中_个月的月度销售冠军。但作为具有_年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,期望在20__年度,会有所提高,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司。
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮忙下,我才能够很快的熟悉我们___的项目知识,和了解___房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个团体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接应对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,经过直接应对不一样的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。_月的成功开盘,使我们___成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
社区工作心得分享
扎实开展共建活动着力打造和谐社区建设各位领导、同志们:首先,请允许我代表镇党委、镇政府向市、县领导莅临我镇指导工作表示热烈欢迎!向社区结对共建单位多年来支持**镇社区建设表示衷心地感谢!今年以来,在县委的关心支持下,围绕“五联五共”要求,42个县级相关部门和宝胜集团与我镇20个社区开展了结对共建活动。为确保结对共建活动扎实开展,县级机关部门党组织高度重视,主要领导亲自抓,选派了42名党务工作者兼任社区党建工作指导员,切实帮助社区解决实际问题,有效促进了社区党建工作的全面开展,加强了社区建设。
一、社区建设得到加强,党员服务群众的阵地进一步得到落实在结对共建活动中,县级机关部门和单位在与社区签订结对共建协议,落实共建内容的基础上,积极深入社区,了解社区情况,替社区排忧解难,为社区添置了空调、办公桌椅、数码相机、电脑等,县国土局与大桥社区结对共建,帮助大桥社区添置了价值3万多元桌椅、办公用品等,县工商局为桃园社区添置1万元的办公、活动桌椅,县计生局、地税局、广电局、文体局分别为结对社区添置了空调、电化教育设备、图书等,县粮食局、发改委、盐务局、局等单位还向结对社区提供了资金近7万元,既改善了社区的硬件设施,又使党员服务群众阵地得到了有效落实。
二、社区党建得到加强,党同群众的关系进一步得到密切在结对共建活动中,县机关部门单位重视加强对社区党建工作的指导,主动融入社区、建设社区,积极参加社区党建联席会议,据统计,结对单位党组织与社区召开社区党建联席会议125次,对社区党建工作提出了不少建设性建议和要求,同时,走访联系社区党员和居民代表,宣传党的路线、方针、政策,了解社情民意,共走访群众1173多户,联系社区党员273名。城中社区7岁男孩昌成龙不幸患上白血病,结对共建单位烟草局、粮食局的党员干部主动带头捐款,与社区党员一起,共筹集了募捐2万多元,盐务局莫局长、宝胜集团的姜总经理,发改委的史书记等领导亲自带队,组织单位党员参加社区义务劳动,清除小区“牛皮癣”和杂草、杂物,县卫生局为东门社区30多户特困解决了大病合作医疗,并组织医务人员定期为社区老党员、老工人免费体检。县司法局、文体局、地税局等单位还组织社区老党员参观宝应新貌,联系走访社区特困家庭,资助困难家庭达4万多元,深受社区居民的好评,同时结对共建单位还帮助社区建立了社区党建工作制度、学习制度等,为促进社区党建工作正常化、规范化,增强社区党组织在群众中的影响力、凝聚力、号召力打下了良好的基础。
三、社区文化得到丰富,党员群众的活动内容进一步得到充实结对共建单位在共建活动中,重视加强社区文体活动,与社区联手,与社区同行。一是开展宣传教育活动,国税局与画川社区共同出了3期税法宣传板报,县教育局与白田社区开办了以“引导孩子走向成功”、“青少年法制教育”为主要内容的“阳光学堂班”。县教育局的领导亲自讲课,已开课2期,家长和学生参加听课100多人次。二是开展文化娱乐活动。县水利局与牌楼社区党员干部和居民代表开展了乒乓球、拔河联谊活动,宝胜集团还精心准备了2个文艺节目,将在社区艺术节上与社区党员群众同台演出。三是开展体育健身活动。县文体局、地税局、建设局等单位主动向所在社区开放绿地、广场,为社区居民晨(晚)练提供了理想的活动场所,促进了群众文化体育活动的全面开展。通过半年多来的结对共建活动,城区各社区工作得到有效开展,加快了社区建设步伐,在此,我谨代表**镇党委、政府向关心、支持社区工作的各位领导,向与社区结对共建,帮助、指导社区工作的共建单位表示衷心的感谢!社区是党在城市工作的基础,加强社区党建工作是新时期党的基层组织建设的重要内容。随着市场经济体制逐步完善和社会转型的日益加快,大量的离退休人员、下岗分流人员以及流动人口集聚到社区,由“单位人”变成了“社会人”、“社区人”,社区已成为承接大量社会公共事务、承担大量社会职能的载体,这就要求我们将党建工作的重点向社区转移,不断巩固党在城市社区的执政基础,切实强化党对城市的渗透力、影响力和控制力。下一步,我们将紧紧抓住开展结对共建活动的机遇,围绕“五联五共”,结合社区保持共产党员先进性教育活动,切实加强社区党建工作,坚持“协调自愿、双向服务、优势互补、共建社区”的原则,扎实开展共建活动,实现共赢发展,在推进措施上,我们将着力抓好以下几个方面:
一、瞄准结对共建的结合点,主动贴上去抓落实开展结对共建活动,就是把结对单位和社区有力地结合在一起,实现资源共享、优势互补、共建共赢。为此,我们将主动贴上去抓落实,围绕在两三年内有30%社区达红旗社区,有50%的社区达示范社区的目标,进一步加强与结对共建单位的联系,加强沟通,争取理解和支持。
1、按照红旗社区、示范社区要求,经常召开社区党建工作联席会议,主动向结对单位通报情况,研究落实社区党建工作中的实际问题。
2、发挥结对单位党员干部的示范带头作用。通过组织结对单位在职党员干部“进社区、亮身份、办实事、树形象”,增强他们参与社区建设的政治热情,尤其是通过党员志愿者活动,党员义工活动,使结对单位党员干部在社区得到锻炼、得到发展。
3、加强对社区党建工作的指导。进一步建立健全社区党建工作各项制度,协助社区对能建立党组织的各类组织全部建立党组织,通过派出党建工作指导员。促进社区党建工作有条不紊开展。
4、加快结对共建内容的落实。结对共建的任务内容,不仅是社区急需解决的实际问题,而且也是共建单位参与社区建设的真实体现,更是为民办实事,践行“三个代表”重要思想的具体体现,我们将积极加强沟通联系,促进各项共建内容的全面落实。
二、把握结对共建的着力点,奋力扑上去抓到位党员是党组织的细胞,加强社区党员教育,是开展结对共建活动的重要着力点。目前我县第二批保持共产党员先进性教育活动正在全面展开,如何推动共产党员先进性教育,是加强基层党组织建设,夯实执政基础的关键,我们将从讲政治、讲党性、讲大局的高度,进一步凝心聚力,围绕“跳出宝应争一流,苦干两年再翻番”的要求,抓住结对共建契机,精心组织,加强领导,确保全镇保持共产党员先进性教育富有成效,让上级党组织满意,让广大党员满意,让人民群众满意。一是切实加强社区党员服务站建设,把党员服务站建成流动党员的接纳地,党组织服务党员的温馨家园,“两新”组织构建党组织的孵化器,社区党组织的资源平台,党组织和党员服务群众的窗口,同时,把社区党员服务站作为与结对共建单位的交流与合作的纽带,今年要在全镇各社区均建立党员服务站的基础上,建立健全各项制度,充分发挥党员服务站职能的发挥,为开展保持共产党员先进性教育活动提供良好条件。二是把服务群众作为根本出发点。切实加强社区党员的党性教育,进一步完善和落实好社区党员“四卡四员”制度,牢固树立群众观点,努力为群众多办实事,通过保持共产党员先进性教育,让人民群众多得实惠,让社区党组织建设不断加强。三是召开党员先进事迹报告会。邀请结对共建单位优秀党员和社区优秀党员作报告,不断激发社区党员争先创优的意识,形成浓烈的“争先”氛围,进一步体现共产党员的先进性,为实现“再翻番”目标争作贡献。
三、激发结对共建的闪亮点,积极跟上去抓服务建立健全镇党政领导联系社区制度,靠前指挥、靠前服务,加强社区组织载体、活动载体、服务载体建设,积极构建结对共建平台,通过开展“社区艺术节”、“夏日文化广场”、“构建和谐社区、共建美好家园”以及党员志愿者服务活动等,进一步加强结对单位和社区党员群众的交流,不断激发结对共建的闪亮点。同时,动员镇机关党员干部积极帮助社区办1-2件实事,对居住在社区的镇机关事业单位党员干部要主动带头协助社区开展工作,带头履行义务和责任,为构建和谐社区,建设红旗社区、示范社区作出应有的贡献。各位领导、同志们:社区结对共建活动在各方面的共同努力下,已取得了明显成效,开出了鲜艳的花朵,我们恳切期望在今后的工作中,进一步得到结对共建单位和社会各界的关心、支持和大力帮助,加快构建和谐社会,大力促进三个文明建设和发展。谢谢大家!
分享销售工作心得
自金秋20xx年x月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到xx集团这个团体已经x个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了xx项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中,对过去的一年做如下总结:
首先,作为一名20xx年入职的的公司新人,并且对xx的房地产市场有着诸多的不了解。应对新的环境、新的项目,尤其对xxx项目十分陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、团体以及同事们的经验,边自我摸索适合自我的销售方案,很多地方还存在或多或少的.欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。
其次,加入这个团结提高的团体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自我的知识,武装自我的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自我身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自我,不断的克服自我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20xx年年末,我共销售出住宅x套,总销售xx元,占总销售套数的xx%,并取得过其中x个月的月度销售冠军。但作为具有x年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,期望在20xx年度,会有所提高,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮忙下,我才能够很快的熟悉我们xxx的项目知识,和了解xxx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个团体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接应对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,经过直接应对不一样的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘,使我们xxx成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
幼师工作心得分享
日月飞逝,光阴似箭。伴随着岁月匆匆的脚步,我又经历了一个轮回。回头看看四周,感慨万千。一起忙,一起充实,一起烦恼,一起快乐,让我意识到忙和充实,担心和快乐是有内在联系的。我的忙碌,我的充实,我的烦恼,我的快乐,都变成了春雨秋霜,深深地融进了我的职责,让我尽情享受,不断进取,努力工作。虽然没有轰轰烈烈的成绩,更谈不上惊天动地的成绩,但我还是解读为“一分耕耘,一分收获”。
第一,端正思想,找准位置,协助主任工作。
认真学习政治理论,不断提高思想觉悟。热爱学前教育事业,严于律己,恪守工作职责。幼儿园工作繁琐,小。在团队成员中,我明确界定自己的角色,分工分家,交换需要的物品。在管理自己负责的教育工作时,我从不逃避幼儿园园长要求协助处理的其他事情。我总是把生活交给大局,尽量发挥副手的作用,尽量减少幼儿园园长的工作压力和负担。同时,我们将与后勤主任和高级主任合作,协助幼儿园的全面管理。
第二,不断充实,争取进步,提升自身内涵。
人在生活中要扮演很多角色,还有很多事情等着你去做。感觉自己是经理,是老师,是学生。在信息高速公路上开车,深深的感觉自己好可怜,缺乏记忆。为了扮演多重角色,我向自己提议,知识应该扩展到更广的领域,业务应该扩展到更深的地方。所以工作之余,我经常学习《幼教博览》,《学前教育研究》,《幼儿教育》等书籍。每当读到精彩的东西,我都会根据工作寻找差距,不断充实自己,更新管理理念,调整工作方法,在第一线理论联系实际,大胆尝试,努力探索新的教育理念和教育模式。在引导的过程中,在今天的课改中,当我们都陷入困境,无所适从的时候,我们就不能把握课程,把握孩子,把握预测,把握生成?每当不知所措的时候,我就看书,查资料,查询,讨论,反思,和老师一起通过各种方式学习,解决实践中的一些困惑和问题。我也抓住外出学习的机会,听听专家的讲课,感受一下新的教育理念,通过各种方式充实自己,让自己在学习中成长。多次承担各级各类公众观察活动的指导工作,指导工作一丝不苟,鞠躬尽瘁,赢得了观察者的一致好评。在全县“我与新课改”征文大赛中获二等奖;书面论文《管理创新》发表于德化教育,《让快乐驻孩子心中》编入市级《教育科研论文集》,《晕头的小鸡》编入教育局《论文集》,《摸着石子过河》发表于中央小学《开云日报》。
第三,互相学习,加强培训,促进教师成长。
我们园区有部分老师是刚转小学的新老师,专业素质和专业水平参差不齐。为了提高教师的专业素质和专业技能,我把新教师的培训放在园区教学科研的重点工作中,采取以下形式进行培训:一是加大指导力度。深入课堂讲课80多节,特别是新老师,后续指导,每次讲课后,在肯定优势的同时,更加注重认真帮助和耐心指导,努力让每一位老师通过课堂实践提高基本功。第二,加大园本培训力度。园区化,开展自我培训活动,充分利用老教师的人才资源,采取“新老教师结对帮扶”的形式,通过园区化培训、岗前培训、在职培训,形成以旧带新、以强带弱的良好氛围,通过学习-实践-反思-再实践的螺旋上升形式进行培训,产生了内部培训效果,取得了良好的效果三、注重群体素质的提高。为了让教师实现专业成长,“减负”教师,开展不同的专业培训活动,鼓励教师积极参加各级各类技能竞赛,如:优质课评价、项目展示活动、自制教学玩具评价、环境布置评价、常规评价月等活动,让优秀教师脱颖而出。我园的林英兰老师和孙老师获得了县幼儿园教师质量班评优二等奖,一直是县优质班评优中的佼佼者,在全体教师的共同努力和老教师的热情帮助下,新老师真诚、豁达、进取。如今,小学换过岗的老师对幼儿教育并不陌生,我们的师资队伍也在不断成长。
第四,注重讨论,促进教学,提高教育质量。
在竞争激烈、挑战和机遇并存的今天,我知道教育教学质量关系到幼儿园的生存和发展。作为一个业务总监,我明显感受到了这份沉重的责任!为了让幼儿园立于不败之地,我变压力为动力,坚持“以科研促园,以园促教”的宗旨,以教研为切入点,以课题研究为突破口,大胆开展研究活动。我园的教学科研课题《呵护爱心,让爱萌发》,经过专家对该园科研能力的验证,于2000年12月被批准为省级教学科研课题。以此为契机,每年和班级根据大课题建立子课题进行研究,开展调研展示活动,如大班级孩子姗姗组织。
销售工作分享心得
xxxx年我又有了新的开始新的挑战。xxxx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经熟悉了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作最佳绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈。经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。
刚开始接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还一直处理着办公室事物,接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自己内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我必须努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。
因此,我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作,不断提高自身能力。
为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力:
1.信息搜索方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流情况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况,确保资金安全。对每月销售情况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成。
4.记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案,清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。
6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热情。
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
销售工作分享心得
春华秋实,夏去冬来。在上级领导的正确带领下,我按照年初制定的总体部署和工作要求,以“客户至上”这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了“以客户为中心”的真正内涵。
一、夯实基础工作。
作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我“管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献”的人生宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责,为我们x汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习,增强责任心。在工作之余,我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态,把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
二、爱岗敬业,以大局为重。
作为一名汽车销售人员,我深切地明白“客户至上”的道理,尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细节,用细心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服务,提升形象。
细节决定成败。因此,我注重服务态度、服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语、服务态度,调动和激起顾客的购买欲,有一句话说:“服务源自真诚”。做到这一点,才能够达到“以我真诚心,赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象。
四、务实进取,团结协作。
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
工作分享心得
工作分享心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的工作分享心得样本能让你事半功倍,下面分享【工作分享心得优秀3篇】,供你选择借鉴。
关于心态这个话题,我曾经参加过几次培训,但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课,使我受益匪浅,从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态,就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受,对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客,我想任何事情都会迎刃而解,如同赵老师讲的“用心对人,用心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来,把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。
在我们服务性行业当中,每天要接触到行行色色的顾客,如果在顾客发生纠纷时,我们应当主动、合理的给予解释,虽然顾客不是上帝,但是我们的衣食父母如果遇到委屈时,我们应很快的调整好自己的心态,去继续工作,而不是带着怨恨去工作,这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己,是什么样原因让顾客生气,自己哪里做的好或是不好,应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。”
一个人内心美丽很容易,但表现出美丽却不是一件容易的事。
在工作当中,我们要传达很多事件,如何能较好的传达给员工,这就要我们以身作则,身先士卒,给员工做个榜样。平时要学会先了解别人,然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式,这一点还意味着要善于花时间去了解,白金定律中说到:“别人希望你怎样对待她们,你就怎样对待她们。”
“每个人来到世上,不能选择生命的长度,但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时,我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们,他们是多么希望生存呀,但是一瞬间就消失了,所以在我们有限时间里选择生命的宽度,让他多姿多彩,放射光芒,用微小的力量去服务于社会。
在16号的培训当中,赵老师给我们讲了十三条工作心态,每一条都深深地印在我的脑海当中,在以后的工作中我要根据实际情况,灵活的运用。在这当中,还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法,把每天遇到的事情记录下来,到空闲时拿出来分享一下,会对自己在工作当中有所提升。
懂得感恩是获得幸福的源泉,懂得你会发现原来周围的一切都那样美好,让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。
真诚对人,真诚做事,坚持不懈,绝不放弃。
回顾一学年来的健康教育工作,我们始终把实施素质教育,关心学生的健康成长,作为我们工作的重点,特别是对学生的健康成长作为重中之重。对于学校的健康教学,我们表现在长抓不懈,领导重视,教师认真贯彻等几方面,并取得了可喜的成绩。
一、领导重视。
我们学校在抓健康教育时,建立了健全的领导班子,定期召开有关工作会议。每学期开学初,专门召开健康教育领导小组和校中层领导会议,研究学校的健康教育工作,明确分工并实行定期检查,保证计划任务的落实,为搞好健康教育提供了有利保证。
二、认真落实好学科教育计划。
体育与健康课是学校的必修课之一,教导处在学期初切实安排好体育与健康课的任课教师,落实好课时,要求每位任课教师按照教学管理常规的要求,制定教学计划,备好课,上好课,做到有作业,有考核。教导处还与其它课程一个样,业务检查时对健康教育课的备课、进行检查,并记入教师个人档案。
三、关心学生健康,做好后勤保障工作。
卫生设施,与学生的健康专有密切的关联。学校的设备一切为学生着想,从坐的桌凳到照明设施,从环境到饮食卫生,都有完整的规章制度,责任到人,定期检查评比,各种设施,人为损坏,照价赔偿,自然损坏及时维修,保证课桌凳、日光灯、黑板等常年完好。
四、加强常规教育,不断提高学生健康卫生意识。
不断培养学生的卫生习惯和丰富学生的健康卫生知识,对学生的健康成长能起到积极的促进作用。每学期我们除开设好健康课之外,还充分利用校会和班会课对学生进行卫生习惯的常规教育,对学生做好宣传教育,并要求学生对照实行。利用学校的多媒体和有线广播进行不定期的健康卫生知识讲座。学校、班级利用黑板报定期开辟专栏,进行卫生知识的宣传,使学生的卫生健康知识,得到了进一步提高,增强了健康意识。
五、绿化美化校园,创造良好的学习生活环境。
近年来对学校的绿化我们做了大量的工作,为学校环境创造了基本条件。
六、食堂管理常抓不懈。
学校食堂现有200多人用餐,对学生的生命健康,起着举足轻重的关键作用,我们不敢有丝毫的马虎大意,学校由专人负责,严格管理制度,对上级卫生防疫部门提出的问题,及时进行整改,确保了师生的用膳安全,从未发生过食物中毒事件。
我是一名单位的会计,有时单位的出纳员临时有事,主管领导也会安排我接管一下出纳员的工作,自己在出纳岗位上干了一段时间后,很有体会,当一名优秀的出纳员也不是一件很容易的事,下面我从以下五个方面谈一下我对出纳工作的认识。
优秀本身原于一种工作习惯,一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化,现金收付时,要当面点清金额,并下意识地在验钞机上辨别真伪,常言说“当面查钱不为丑”,咱们都是凡人,没有火眼金睛,要想识破真伪,一靠平时的工作职业习惯,二靠点钞机这种高科技产品,只有双管齐下,才能避免日常工作差错的出现,就是父子爷们也是如此,刚刚接管时自己不习惯,总感觉面子上过不去,有点尴尬,直到有一次一名职工给我送来五元钱,说我是报销时多付给他一张五元的钞票,下午我盘点库存现金时果然出现了短款五元钱。这一次工作的失误,尽管没有造成什么经济损失,但对我的教育意义太大了,那时更何况自己还是一名半路改行的新手,刚刚踏上会计之路的新手。通过此事,我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会,每天写出工作上所发生一件件小事趣事,尽可能总结出一天的教训,不出现偏差。
会计在制好一张凭单,经主任审核后,都要把凭证传递到我的手上,每一份会计凭证一经有现金收付,经办人签字后,应立即在凭证上加盖“现金付讫章”,渐渐在养成我干出纳工作的习惯。其实,任何工作都有时间要求,尤其是出纳工作对时间的要求更强,什么时候发放职工工资,什么时候核对银行存款对帐单,什么时候往开户银行送票据,都有严格的时间要求,一天都不能拖延,才能保证出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要及时送存银行,不得“坐支”,不能怕麻烦,每天要做好现金的盘存工作,做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好,按部就班,只快不慢,座下来仔细想一想,这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的,如果没有良好的认真工作态度,粗枝大叶,随时都有可能出现避漏。
出纳岗位对外单位结算较多,是一个形象窗口;对内是一个服务窗口,内部职工报销频繁,是一个内当家。要想保证遇事不糊涂,当场出票无差错,清点现金快而准,那可不是一般出纳员做到的,不仅要把握财经政策,干起来工作还要得心应手,有较强的业务能力,打算盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误,忙而不乱,那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务,有一个非专业的外地人士,在银行办理一笔转帐业务,填一张进帐单,尽管有银行的服务人员指导,他还是花费了近一个小时,填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了,就是日期填不对,要么就是大小写不正确,再者是数字有回笔描摹涂改痕迹,总是过不了银行的审核关,一时急得他满头大汗,自己定好的火车票也晚点了,造成一定的经济损失不说,关键与人相约的诚意被大大了折扣。
面对单位内部职工出差报销,各种经费开支平凡,天天与钱打交道,作为一名出纳人员一定要保持恪守职业道德,严于律己,凡事出于公心,心气平和,不能眼气,不能有私心杂念,要做到宠辱不惊,心情愉快,也一种难可贵的精神境界。
一直到现在,我点钞的技法,珠算的水平,填写各种票据的各种技术功底,汉字及阿拉伯数字的书写,以及书写会计票据时语言概括能力,与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。
销售工作分享心得
可能是这两天又重拾了信心,卖出手机就想显摆一下。
今天在波导专柜外围坐了半个小时,来了一对夫妇,从谈话中感觉男的很没主见,什么都问女的。
“拿这款看看”,女的指着波导v5518+,专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来,放在柜面上的同时眼睛还看着其它地方。(漫不经心,散慢)。
“这个是联想带摄像头的手机,送话费”波导促销员在推销联想的亮点。(对品牌不负责)。
我替她急,作为一个波导促销员,没介绍自己手机的特点,反而推销其它品牌的亮点,这是我始料不及的。
“波导是国产品牌里的名牌,销量是最好的,是专业做手机的,而且这个手机是双屏幕的,可以直接在外面看时间,减少翻盖的次数,可以延长手机的寿命”,我马上重点介绍了波导手机,把波导的优势说出来。(两个品牌手机对比的时候,要介绍另一款手机没有的特点,及品牌优势,扬长避短,但不能说另一个品牌的缺点)。
“我的手机被盗了,卡欠了费了,如果买联想的可以送话费,我就不要买卡了,如果买波导的我还要买卡。”顾客看我说了话,就拉着我说。(如果你说的话能博得顾客的信任,他就会向你咨询一些问题)。
“不管你买哪款,你都要买卡的,就算送话费,你还得花一样多的钱复制你原来的卡。”我向她解释到。(专业的正确地解释)。
“我手机被盗了,卡欠了60多元,你们移动不会搞鬼吧,我丢的时候都还没欠费,平时欠了几毛钱都会停机,怎么会欠这么多呢?那我还不如重新买一个号。”(顾客对网络运营商的疑问)。
“移动的话费误差是双倍返还的,这点你可以放心,不过有这个可能,你手机被盗后,被人打了长途电话,你可以通过移动的话费详单去查询,说不定还可以通过别人打的电话号码查出小偷呢!”我顿了顿“你欠了这么多钱,当然可以考虑重新开一个新户!”(专业正确的解释,站在客户的立场引导)。
“这款怎么样呀,你自己发个话!”女的开始催男的。(征求意见,两人或两人以上的顾客群通常都会一致认同才会购买)。
“我不知道,你说!”男的很没主见。
“看来当家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顾客的肩,让她感觉到像朋友开玩笑一般。(跟顾客开玩笑或有身体接触一定要得体和恰当,要在非常融洽且非常信任你的情况下,否则适得其反)。
“你自己作主,快点!”女顾客有点催促他,不过我感觉到她是在我面前显示一下她能作主的威风。
女的又反复拿着手机看,“您是要了解一下功能吧?”我对正在给别人打电话的促销员说,你给她介绍一下功能吧!”(注意顾客的举动,了解顾客的心理需求)。
女顾客听了声音又随便翻了几个,问我:“有什么功能呢?”
“就是通话发短信啊”柜台里面的促销员说道。(比较敷衍的回答)。
“它是彩屏和弦铃音手机,常用的功能有发短信、闹钟、计算器等功能,它的外型是内置的天线比较时尚方便”其实我一年多没卖手机了,对功能还真不是很了解,不过通过昨天粗略的了解结合这个价位来说,估计也就是这些。(促销员应该对每款机型的一切内容了如指掌)。
“我们没有钱啦”女顾客说,她觉得买这么低价位的手机不太好意思似的,“其实手机最重要的是通话要好,质量有保证,其它功能多了也没用。”(当顾客有尴尬或自卑的时候,要给顾客找台阶下)。
“不要考虑了,就买这台吧,手感又好,价位又是刚降下来的!”(暗示顾客成交,促成成交)。
“好吧!”男的终于答应了。
“你给他开票吧,我带他选号”我暗示促销员快趁热打铁使顾客尽快掏钱。整个过程都是我在跟顾客交流,而那个促销员直到成交也没帮上什么忙。(快速办理成交手续以减少顾客变卦的可能)。
销售工作分享心得
2020年x月,我加入到了__x保险公司,从事我不曾熟悉的__保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度。
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
幼师工作心得分享
俗话说:国有国法,家有家规。我们天幼这个大家庭,为营造和谐和培植阅读、充满书香的乐园,在上周的星期一,各家庭成员在当家人的组织和带领下召开了一次家庭会议,每人持有一份《_省学前教育保教管理指南》,进行了认真的阅读和学习。最后各家庭成员还提出了值得反思之处和自身认为所缺乏提高之处。
《指南》分成:课程管理、保教常规管理、教师专业发展管理三章。其中给我感触最深的就是:
1、克服教育形式和内容上的成人化和知识化倾向。通过学习,使我认识到教师应根据幼儿的年龄特点组织不同的游戏活动,把游戏、参观、实践、探索和操作等作为幼儿学习的主要方式。使我明确到了在活动中哪些地方不能成人化知识化,倡导以游戏为幼儿的基本活动,使他们在轻松愉快的游戏中学到知识,真正做到玩中学,学中玩。做到要从幼儿出发,遵循幼儿的生长规律,加强幼儿思维的重要性。
2、合理安排幼儿在园的时间。通过细细阅后,让我明白了要科学合理的安排幼儿在园的一日生活中,特别是要我们关注一些值得关注的细节,如在每个环节中的过渡,如幼儿在等待中应做些什么,短暂的时间也是可以妥善合理的安排,处理好细微的环节,减少幼儿无趣不必要的等待。
3、避免组织无准备的活动。在教学活动中,教师必须事先对教材有充分的熟悉度,包括脱稿讲故事,说真的,虽有点难度,但这也是为了提升教师的教学实践能力和教学反思能力而制定的,所以,一定要克服,要做到有备而战,才能够有效地提高自己的教学能力。
4、班级是实施保教任务的重要的场所。是幼儿主要活动的环境,幼儿的健康成长直接取决于班级保教工作的成效。所以我们教师要根据幼儿的特点,为他们创设良好的教育环境和确保幼儿的生活程序,同时要不断的注重常规的培养。
5、教师自我成长的需求。不会被时代淘汰,要求自己做到多看、多想、多做,经常看一些有关幼儿教育方面的理论书籍,丰富自己的理论知识,并将自己的心得和其他老师一起分享,听听别人的意见。认真对待每次的业务学习,并经常反思自己的工作,想想近段时间自己做了些什么,收获了多少,还存在什么不足,来调整自己的工作。为了使自己能得到更多的锻炼,我还积极参加一些活动来提高自己的理论知识和教师技能。
总之,通过这次家庭成员学习《学前教育保教管理指南》会议,我知道了自己今后努力的方向,同时也给我今后的工作有了很大的帮助,就如当家人所说的,必须具有八颗心、八个气。(八颗心:1、潜心研究教材2、细心分析学情3、精心教学预设4、全心课堂实践5、精心课后反思6、醉心教学创新7、爱心培育学生8、恒心专业成长;八个气:1、师德表现中要有朝气和锐气2、专业成长中要有底气和才气3、教学中要有大气和灵气4、团队中要有和气和勇气)才能尽心尽责地将自己的本职工作做到最好,才能在磨练中不断的成长自我和完善自我。
工作心得分享
工作心得分享要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的工作心得分享样本能让你事半功倍,下面分享【工作心得分享精品3篇】,供你选择借鉴。
最近,董事长给我们推荐了一本《工作就是责任》的好书,并亲自撰写了《责任重于泰山》的推荐函。认真拜读董事长的寄语和该书的主要内容后,发人深省,受益匪浅,也有颇多感触和体会愿与大家交流!
自古以来,人在社会,无论其角色地位怎样,都承担着各种不同的责任和使命。为自己、为家庭、为企业、为社会、为国家乃至为人类的进步,正所谓“修身治国平天下”,都离不开各自应承担的角色责任。因此,责任便成为推动我们个人、团队和社会不断前进的原始动力。这就要求我们每个人都应找准各自角色,摆正自身位置,勇于直面和担当自己的责任。
记得一位世界著名企业的老总曾说过这样的话:“在目前的企业文化中,个人责任感的缺失非常普遍,推诿、抱怨、拖延与执行不力,这些都是组织内部的通病,而缺乏责任意识的组织和个人将无法达到目标、无法在市场上与竞争对手一较高低,更无法让个人和团队更上一层楼。”反躬自省,公司近期出现的某些问题不正是如此吗?仔细想来,真让人有些不寒而栗。
工作就是责任,态度决定一切。责任心是成就和发展公司事业的基础,也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争,从某种意义上讲,就是责任感的竞争。企业各级干部员工对工作的态度也是这样。我们要将责任感植根于心,让它在我们的脑海里成为一种强烈的意识。无论在日常行为中,还是在工作执行上,无论是普通同工,还是主管干部,这种责任意识会最大限度地激发我们的积极性和潜能,从而使我们更具创造性和活力。董事长率领我们大家十多年来的创业历程和辉煌业绩,正是以其率先垂范铸就的强大团队责任感的体现与结晶。
目前,公司正处于推进二次创业、促进跨越发展、打造“百年老店”的关键时期,各项工作头绪繁杂、任务艰巨,更需要我们上下同心,明确共同的责任使命,每位干部员工都应恪尽职守、勇担责任。一个有责任心的人,一定会认真思考,勤奋工作,细致踏实,实事求是;一个有责任心的人,做每一件事都会坚持到底,按时、按质、按量完成任务,圆满解决问题;一个有责任心的人,一定能主动处理好份内与份外的相关工作,有人监视与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任;一个有责任心的人,一定会从事业出发,以工作为重,而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上。
孔子云:“吾一日当三省吾身。”在各自的岗位上,我们每天都应扪心自问,今天我努力工作了吗?真正做到尽职履责了吗?公司的各项制度要求都认真贯彻执行了吗?唯有如此,我们才能不辱使命,才能敢于问责,才能不断进步,才能在推动企业又好又快的发展中体现个人价值和生命意义。
最后,谨以保尔柯察金的名言与大家共勉:人的一生应当这样度过,当回首往事时,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧。让我们牢记董事长的教诲和该书的精髓,勇敢地肩负起应尽的责任,把有限的生命投入到无限的事业中去!
踏上工作道路已有4年之余,在这漫长的4年时间内我确实学了不少的知识,技能以及做的道理。但是这些都远远的不够,常言道:"书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。"无止境地学习,是每一个智者所必需的。人要想不断地进步,就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。更何况像深圳这样的一个全国性经济中心城市为基准就必须的去学习,不然的话就会真的赶不上深圳速度。在写这份心得起笔时还得非常感谢我们亲爱的卢总,冉总是他们给了我们这么好的学习机会,能让人听到不觉得厌烦,那么深动又有活力的培训。说真的让我听了还想听的课程,虽然这些极其平凡的语句,确给了我以后的人生规划有了莫大的动力。在也不想得过且过过着每一天了。
有时,我每看完部奋斗励志的电视剧,看完一本有色彩丰富的书的时候总会有一定的感想。我要怎么怎么样,总是那么的意气奋发,对待工作,生活都充满了激情很有冲劲,但好景不长,懒惰的心理过不了多久又出现了,至今都没有实现自已的目标。直到今天听完了这次培训,让我的心灵再一次受到震憾。的确,一个人工作规划的好坏会决定了这个人的一生。我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回首。
我是一个有理想,有目标的人。我现在从事生产计划这一块,对于我而言这是一个很有挑战性的工作,却又是一个高难度的工作,做我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调,最大的目地就是让我们的客户满意我们的交期,质量。其实在这其间可以从中学到很多我意相不到的知识。我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上一层楼。我觉得应该具备以下几点:一、拥有良好的沟通协调能力;二、英文水平需不断地提高;三、有强烈的团队意识;四、认真的做每一件事,真诚的对待身边的每一个人;五、取长补短,不能好高骛远,向我的同事们去认真的去学习,弥补自身的不足。
从这次培训雷老师给我们上了一次生动的工作课,同时也让我明白了怎样做好自己的工作,走好我以后的人生道路。面对我的工作,这次我给了我工作的重新认识、规划。作为一个学历不高及其它方面也并没有多少特长的我来说要不断地创新、探索,学习在工作中不断地追求完美,随时洗洗老充实一下自己,提高自己的工作道德素养。要想公司做的很好,自已飞的更高就必须深入了解公司的运作模式,给出自已的建议不管是否被采纳至少有这种想法。做好自己份内的事情。困难并不可怕,可怕的是我们没有用正确的态度去面对,不用正确的方法去解决。我知道人无完人,但是我相信我能够了解到自己所在的位置。多向身边的人学习,高调做事,低调做人,不做与工作无关的事情。把工作当成自已的事业去经营;不要为了工作而工作;快乐的工作。珍惜我们现在所拥有的。学会感恩。用心做事。不为自己找任何失败的借口,只为成功找方法。
通过这次的培训,使我的工作规划及我的人生目标又更为前进一步,我将会更加有信心,因为我知道良好的工作心态会让我在以后的人生道路上越走越辉煌。
龙年春节后的第一个工作日,董总在分公司新年个性晨会上以《工作重在到位》为题为我们做了精彩的演讲。
120分钟的报告资料,立意高远,发人深思!
“行百里者半九十,最后步骤不到位,前面就是白执行。”“执行不到位,等于没执行”“在工作上,100-1=0!”、“工作不到位,煮熟的鸭子都会飞。”“行动差一寸,效果差一丈”。董总列举了一个个生动的案例,鲜活的向我们展示了工作做到位的正反示例,让人有一种身临其境、事在身边的紧迫感。
出路在于工作到位。
“在别人应付时,以最负责的态度去工作;在别人浅尝辄止时,将工作做深做透;在别人敷衍形式“做了”时,把“做好”才叫“做了”;在别人“差不多”就够时,总是精益求精,并取得最佳效果;在别人让领导满意难以做到时,要好到出乎上级意料”没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系,这些都不可怕。没有钱,能够透过辛勤的劳动去赚取;没有经验,能够透过实践操作去总结;没有阅历,能够多看多想去积累;没有社会关系,能够一点一点去编织。但是,没有正确的工作思路,没有工作重在到位的深刻认识才是最可怕的,才会让人误入歧途,枉费了聪明才智,耽误了青春年华!
常言道:“求上得中,求中得下,求下得下下。”没有一种追求卓越的用心进取的态度,又怎能取得事业的提升和飞跃?得过且过,降低标准是工作最大的敌人,是事业发展最大的绊脚石!
这是一次荡涤心灵、触动人心的报告:
工作重在到位不是一句口号,而是一种实实在在的工作态度和工作方法。董总在报告中详细指导了将工作做到位的操作方法——确保工作到位的5大心态、确保工作到位的4大思维等,具有很强的实用性。只要用心揣摩,悉心领悟,就必须能够将工作深耕到底,做到无可挑剔的“到位”状态。
《工作重在到位》的内涵,让我透彻理解了工作重在到位的重要好处,正如一把打开事业成功之门的钥匙,让有追求的人走上职业飞速发展的快车道!
工作分享心得范文工作感悟分享心得
一年来,思想上进取要求提高,工作中严格要求自我,自觉加强政治学习,不断提高自身思想素质,努力做好本职工作,圆满完成了学校的各项教育教学任务,教育教学工作取得较好成绩。现将一年的工作情景总结如下:
一、思想上严格要求自我,忠诚于党的教育事业。
认真学习党的教育方针和政策,提高自我的政治思想素质。认真学习研究以来的会议精神,努力把“圆中国梦,促进中华民族的伟大复兴”落实到实际教学工作中,与学校的具体教学工作结合起来,营造和谐的教育教学氛围,努力做到“让农民子弟得到最优秀的教育”。作为一名教师,始终以一名优秀的人民教师的形象来要求自我,做到勤政爱学,以身作则,为人师表,做学生的良师益友,既做到传到、授业、解惑,又做学生的朋友,帮忙他们树立正确的人生观、价值观。作为学校主任,既做好校长的助手,干好学校的各项教育教学工作,又作为一线教师的“主心骨”、领路人,以身作则,为他们教育教学工作供给必要的帮忙与服务,圆满认真地完成上级交给的各项教育教学任务。
二、加强教师队伍教育,努力打造一支过硬的教师队伍。
教育事业的好坏关系到祖国民族复兴,而一个学校教育质量的好坏,关键在于教师素质的高低。教师是学生教育及成长的主体。加强学校教师队伍建设,是学校教育教学的关键。火东中心小学,拥有学生500多名,教师24名。开学初,协助校长一齐研究教学分工,做到发挥每个教师的教学特长,发挥教学优势。教育教学过程中,加强教师的思想教育工作,深入开展“学规范,树师德”活动,加强师德修养,树立教师新形象;坚持政治业务学习,经过教研活动、参加培训、外出听课、互动研讨等多种形式提高教师的业务学习,努力打造一支高素质的教师队伍,促进高效课堂的建设,为火东中心小学教育教学取得优异成绩奠定基础。
三、加强学校管理,抓好学校纪律卫生工作,为师生供给良好的育人环境。
学校纪律卫生工作的好坏,直接关系到学校的稳定,关系到学校的校风校纪,关系到社会对学校的评价与威信。开学初,协助校长一齐研究修改完善了《火东中心小学礼貌班级管理办法》,加强学校卫生纪律等的管理,做到学生有规则可依,约束自我的行为。设立红领巾执勤岗,在楼道内、学校内监督管理学生纪律卫生等,每月设立流动红旗。并把评比结果纳入班级管理,作为评比优秀班主任、先进班团体的条件之一,极大的调动了班主任工作的进取性。经过管理,火东中心小学此刻呈现出了校风正,学风浓的良好学习工作氛围,为师生创造了一个简便舒适的工作学习环境。
四、加强教学管理,深入课堂听课,抓好教研,提高高效课堂建设。
(一)加强常规教学管理。
认真落实小学教研室的教学工作要点,力争把每一项工作落到实处,不走过场,深化教学改革,提高课堂教学的高效性,提高学校教学质量。教学中认真执行国家教学计划,狠抓教学过程管理,把中心校的备课要求下载,打印,发给每位教师,每人一份,对照要求逐条落实,认真备课,明确教学目标,依据高效课堂的教学要求,设计教学方法,做到实备课、真备课。教学过程中精心讲课,依据《火东中心小学高效课堂教学评价》完成教学目标。抓好作业辅导关,做到作业全批全改。认真抓好学困生工作,努力做到让所有的学生共同成长、共同提高。
(二)深入课堂听课,抓好教研工作。
课堂教学是每位教师教学工作的主阵地。为了获得教学工作的真问题,直接深入课堂,采取推门进随机听课的方法听课。为确保课堂教学的有效性,同年级同轨班的教师采取团体备课,共同研讨教材,吃透教材,明确教学目标,推广“自主探究当堂练”的教学模式,最大限度的提高课堂教学的有效性、高效性。课后及时反思认真研讨,查找课堂教学的不足,寻找解决问题的方法。
(三)认真落实并抓好高效课堂建设。
为推进课堂教学改革,向课堂教学要效益、要质量,全面提高我校的教育教学质量,作为高效课堂建设的试点校,在小学教研室高效课堂建设方案的指导下,协助校长共同制订了《火东中心小学高效课堂建设实施方案》,确立了数学、语文高效课堂教学模式。建立高效课堂建设专用的网易博客,把有关高效课堂的文件、方案、教学模式以及有关高效课堂建设的资料上传到网易博客并发送到邮箱设置成置顶邮件,便于大家学习、下载。为促进高效课堂的开展、教研和学习,每位教师都注册了人教论坛帐号,把教学中的高效课堂建设的有关问题在人教论坛上发帖互动研讨并参与人教论坛的团体备课,学习他人的优秀的教学理念与教学方法,从而促进自我的教学工作。同年级教师采取团体备课,互相听课,查找高效课堂教学不足,课后共同研讨,寻找解决问题的方法,创新教学模式改善教学方法。认真培养骨干教师,开展多学科、多学段课堂教学观摩、展示、研讨活动。组织骨干教师上引路课,青年教师上优质课等活动。有计划地组织中青年教师、骨干教师“走出去”听取名师的高效课堂教学,学习他人经验。由于大家共同努力,我校的高效课堂建设已初见成效,秦云艳、焦小红、谷淑君、王秋红等教师的语文、数学、科学课获得了小学教研室组织的高校课堂优质课。
五、身先士卒,亲自深入课堂上课。
为了更有效的获得高校课堂教学的第一手资料,做好教师课堂教学的参谋,本学期自我亲自深入课堂上课,担任二年级数学教学工作。亲自研究、探讨、实践高效课堂建设的教学模式、教学方法,培养学生自主学习本事,充分发挥教师的主导作用,最大限度地调动学生参与学习的进取性,引导学生在自主、合作、探究的有意义学习过程中,进取动脑、动口、动手,教会学生学会学习,真正还课堂于学生,和全体教师共同积累教学经验,寻找教学不足,促进课堂教学改革,到达课堂教学的高效性。
六、进取推进综合实践课程的开展,构成特色,营造育人氛围。
综合实践课程的开展是教学的需要,是当前教育教学工作的一部分。开学后校长和我校全体教师经过多方调研,依托丰富的乡土文化资源和学生的现实生活,把《多样粘贴画巧手扮生活》作为我校的综合实践课程。经过综合实践活动,充分培养学生合作、探究、创新、审美的本事及良好行为习惯,同时培养学生认识大自然、热爱大自然、保护大自然的良好意志品格。在火石营镇综合实践培训会上得到了小学教研室焦阳教师的亲自指导,提出了改善意见和提议。会后协助校长召开专门会议改善综合实践实施方案,并付诸实施。此项工作正按部就班地开张工作。争取把我校的粘贴画打造成学校的一个亮点,构成我校的特色,营造良好的育人环境。
七、安全稳定工作。
安全稳定是学校教育教学工作的前提保障,我校教学辐射面较大,学生最远的离学校达四、5里。针对这种情景,协助校长把安全教育工作放在了首位,制定了切实可行的安全工作制度,对学生进行全方位的安全教育,异常是应对突发事件方面,制定了切实可行的工作预案,做到每一件事有专人领导、组织分工明确,使我校的安全工作得到了有力保证。利用“防灾减灾日”进行一系列的教育活动,提高学生的安全防范意识,掌握安全逃生的技能技巧。利用安全教育课,对学生进行系列安全知识的学习。由于安全工作到位,学校至今没有发生一齐学生伤害事故,学生的身心健康得到了强有力的保证。
八、加强德育教育,营造良好的育人氛围。
1以“多样粘贴画”为引导,在学校楼道内布置了特色粘贴画展板,让学生的思想在浓郁的育人氛围中得到升华。
2充分利用升旗活动、班队活动,对学生进行思想品德教育,让学生在活动中得到教育,提高学生的道德修养和品质。
3结合“爱祖国,爱家乡”主题活动、“欢乐阅读成就梦想”系列主题教育,对学生进行板报评比、手抄报评比、演讲比赛等教育活动。
4利用“月月学雷锋”活动进行雷锋精神教育,五一举行劳动最光荣教育,十一举行爱国教育等。
一年来,经过全体师生的共同努力,火东中心小学构成了团结和睦秋去冬来,转眼又是岁末,我们又将迎来新的一年,忙碌中我们的教学工作也将告一段落,回顾这一学期的教研组工作,算不得有什么经验,有的只是在这份工作中能多思、多想,团结同事,共同努力,争取把这项工作尽职尽责地做好。在此,我作为教导主任及语言组组长就一学期来的工作做简要回顾,为今后更好开展工作理顺思路,积累经验。下头我把主要情景汇报如下:
对于刚接手此职务的我深知肩负的工作较多,许多业务水平急需提高。这也给了自我许多压力,促使自我必须不断学习,提高。思考如何引导教师在园本教研中树立准确观念、如何使园本教研更具实效性和如何打破园本形式的局限性。从而有效促进教师的发展,推动我园园本教研步入良性循环。
一、认真踏实地落实常规管理。
一、备课。
本学期在备课方面,各位教师基本能按要求备课,可是也有些松懈,力求下学期严格检查教师的备课资料,教具的准备。应组织教师团体备课互相学习,互相提高。教师的发展离不开一个良好的团结、奋进、互相信任的团体环境。每个人都有自我的知识、经验及智慧特长,如果只是孤立地发挥作用,其效能是有限的。团体备课创造了一个共同分享,合作与支持的条件,增进了组员之间的沟通,使大家在活动中了解他人,了解自我,分享各自的体会与经验,围绕新的课程改革,结合教材、课标进行团体备课,进行课堂教学、课时设计。团体备课备活动的教学目标、重点、难点,备教材的前后联系,备突出重点、突破难点的措施,做到有计划、有时间、有准备、有记录。
二、互相听评,促进的教师专业化水平提高。
本学期在开展音乐,早阅公开课后,各位教师的教学水平都有所提高,但也让我们看到了许多不足,对于课程的设计,安排,流程大部分教师都还不是很清晰,开展此活动太少。
所以,总结各位教师除自我钻研业务外,还应注重相互学习,相互听课,要求本组教师听课节数每一学期不少于5节,经过听课、评课,对教学资料安排是否恰当,难点是否突破,教法是否得当,教学手段的使用,教学思想、方法的渗透,是否贴合素质教育的要求,教师的教学基本功等方面进行中肯,全面的评论、探讨,在教学研究上与教师进行具体磋商和指导,指出成功与不足之处,提出努力的方向,研究对策,课堂效率,提高教师的教学研究本事。
三、坚持初期计划、期末总结制度。学期初,根据幼儿园工作方案,制定教研组计划,期末要认真总结教研教改的情景,做好总结工作。
四、教研结合,围绕计划进取落实研讨活动。
我们教研组内的教师大多都是新教师经验不是很足。为了使教师们在教学工作中有所提高,我们教研组应加强学习和实践。比如学习一些幼教杂志上的文章,组内的交流课等,组织教师相互听课、评课,讨论各自的优缺点,使大家在教学中有必须的提高。在这样的活动中,教师既是参与者又是投资者,同时也是受益者,教师间的互动,使得个人经验和思考成为一种共享的资源。
五、主题活动。
本学期主题活动未能很好开展,我也将吸取教训与经验,期望下学期能很成功的开展此活动。
二、家园互动,促进教育教学工作的顺利开展。
家长工作是教学工作中重要的一环,仅有建立良好的家园关系,才能更好的促进孩子的健康发展。所以本学期中,我们一如既往的注重家长工作的有序开展。如经过家园之窗、家长会、家长接送孩子的时间等渠道、加强与家长的交流与沟通,互相了解孩子在家、在园的的学习生活情景。同时在活动中给每个孩子创设自我表现的机会。促进家园共育。
今后,本教研组将继续抓好抓紧教研工作作为深入开展课改,多开展能提高教师业务水平的活动,如每月交一篇教学笔记,每月开展一个主题活动,教师进行教学评比,多开展亲子活动促进家园共育等活动。
分享银行工作心得
尊敬的领导,各位同事:
晚上好,很荣幸能够站在这里与大家分享我工作一年来的工作学习心得。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天为不同的客户提供着不同的银行服务。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠 于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
自打毕业之后就加入了工行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗 位上默默的奉献着,为工行事业发出一份光,一份热。
在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百计地把自己不会的学会,提高自己的业务能力,不断地完善自己。过去的一年里,在师傅和同事的谆谆教导之下,自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步,但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到更好。因为我们网点附近是居民区,所以客户量很多,尤其是有很多老年客户,每天每个人的业务量都很多。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的一年里始终如一地要求自己,即使不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件。。
在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作的同时我也在业务办理过程中严格要求自己做到“七加七”服务标准,我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了工行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好自己的服务。记得刚开始推行“七加七”服务的时候我觉得很不习惯,但是师傅说即使觉得别扭也要强迫自己去做,时间长了就会变成自然而然的工作习惯。于是我在工作中时刻提醒自己要规范化服务,慢慢的我发现,良好的服务不仅能让客户满意,同时也让我自己很有成就感。
这一年来的进步多亏了师傅的悉心教导,我是一个比较粗心的人,如果没有师傅时刻提醒我便利业务过程中要细心耐心我可能要犯不少错误。师傅毫无保留的把他多年的工作经验拿出来与我分享,让我从中吸取经验教训,从而避免了很多类似的错误发生,同时使我快速成长,现在我又要成为今年刚入行员工的师傅,这是对我的信任同时也是考验,因为我不仅要继续学习,还要把我的经验教训交给新人,我会把我师傅教给我的宝贵经验和我自己的经验教训都教给我的徒弟,我要做到与徒弟共成长,共进步。
当然一年的工作中我还存在的不足。对于一些很少接触或没接触过的特殊业务还不够了解;对特殊情况的处理经验不足;我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中进步自己发扬优点补充不足。
通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短。时代在变、环境在变银行的工作也时时变更着每天都有新的东西呈现、新的情况产生这都需要我跟着形势而转变。学习新的知识控制新的技术适应周围环境的变更进步自己的履岗才能争取早日以优异的成绩把自己培养成为一个业务全面,综合素质较高的优秀银行员工,在实现工行梦的进程中贡献自己的一份力。
其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”,她的微笑不仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格,这种思想就是“社兴我荣,社衰我耻”的集体荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的责任感和积极生活,乐观助人的优良品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有给你应得的微笑,那么把你的微笑慷慨地给予他吧,因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它,如果在我们的生活中不利用微笑的话,就好象是巨额存款存到银行里,却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量,所以它能够消除所有的猜忌与误会,能够冰释所有的哀怨与愁苦,让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户,微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想,现在的你,就在我身边露出微笑。
银行工作心得体会(二)
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的'企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。 其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
工作汇报
柜员是一个最平凡、最基层,而又不可或缺的重要岗位。
转眼间我在柜员的岗位上已经工作两年多了。记得曾经有许多人问过我是否后悔选择了当柜员,说实话当时真的有点后悔,因为一旦做上了柜员,就永远也走不出前台,但后来自己仔细一想,我不应该有这样的想法,作为年轻人我们应该干一行,爱一行,钻一行,强一行。无论自己做什么,都应该干出自己的特色,开辟出属于自己的一片天地。
在工作中,我总提醒自己,既然我选择了这份工作,我就一定要踏踏实实、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。在我做好自己工作的同时,还用我两年来在工作中积累的经验来帮助其他的同事,比如同事遇到了网上银行等电子银行和理财方面的问题,只要问我,我都会细心的给与解答。同时,当我遇到难题的时候,我也会十分虚心的向老同志请教学习。对待业务技能,我始终本着:三人行必有我师,努力把自己不会的学会。要想工作出色,就不断提高完善自己的业务素质。
对于新业务、新程序、新知识,我都积极努力学习钻研,每次新业务新系统上线升级时,只要需要我在单位加班,我都积极参与。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我的信任。我也会很好的利用每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,然后把学习到的新业务新知识分享给我的每位同事。就是在这种想法下,我们很好的完成了boeing系统的前期演练工作。
作为一名临柜人员,我深深地知道临柜工作的重要性,因为它是客户直接了解农行的窗口,起着沟通客户与银行的桥梁作用。因此,我在临柜工作中始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务,专心熟练技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更细心、更周到、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,吸收更多的存款,创造更多的效益,赢得良好的社会形象。
每当我听到外边顾客对我说:你干的真快&&那个小伙子态度真好&&你的业务最精通&&农行跟以前不一样了&&这些话时,我感到十分的高兴,因为,那并不仅仅是对我的表扬,更是对我工作的认可和激励。
新的一年马上就要来到了,我会为自己定制新的目标,加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我会在心里暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取创造更好的业绩。
广东中公金融人小编分享一篇来自一位考生在某银行网点柜员岗的工作内容与工作心得,供有意向报考广东银行柜员岗的考生了解柜员岗职能。
日常生活中所有人所看到的所谓银行柜员,就是大家去银行办理各个业务时看到的那样,坐在电脑前面一句“您好,请问需要什么帮助”开始——敲字——盖章——下一位之类的,做了这么久银行柜员,真的没那么简单,今天想跟大家分享一下我的柜员工作心得,让即将或者想要在岗位奉献的同事有个基本的了解,也希望能够与大家共勉。
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,要想到在现在电子交易普及的情况下,客户为为什么要来柜台,客户需要解决什么问题,将客户的主要问题快速、高效,令客户满意的解决完后,这时,开始自己的柜面营销较为合适。
第一、营销话述要简短,客户来柜面,可能只是希望快速办理业务,要将不同的业务营销点进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销,最高的营销静界就是无痕,深入客户需求,打动客户。
第二、不要进行多产品营销,一次只需要营销一种产品,这样,可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要知道,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务,我们就会让他在我行有5~6个业务,成为忠实客户。
第三、要善于总结。根据客户办理的不同业务,开展不同的柜面营销,最好是要有crm系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如:客户汇款,可能就是手机银行的营销点。
第四、要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,要判断客户谁服务可能更高效,要快速寻求帮助,客户的感觉会很好。
最后,银行服务的第一要旨是要客户满意。客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。
工作分享心得范文工作感悟分享心得
1、在工作中,要学会对自我锁定的目标坚定不移。否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。仅有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功,或者有必须成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不一样,但在这一点上,都很相似。
2、不要不情愿地工作。不情愿,就会没热情,没活力,没动力,就不会用心……那么,自然,在工作时,你就不会穷尽智力。做不穷尽智力的工作,就是浪费生命。
3、工作中仅有用心做事,才能学到更多,学到的任何技能和知识都可能成为自我未来的生存工具,工作是一个人生存的手段,是幸福人生的保障,没有工作生活会变得怎样用心工作,过好每一天,干好每一件事,总有天会有所收获,对自我没有坏处。工作中,只要每个人把握好自我的位置,拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练,米卢同志不是也说过一句让人铭记的话:“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态,拥有一个完美的心境,这样工作起来不仅仅能给你带来欢乐,也会给你一种成就感。
4、在工作时,你和其他人一样,都是给公司打工而已,不要指望你的“个性”能引起领导的重视(或说重用),好好做好你的工作才是关键。
5、真实的爱,应当超越生命的长度心灵的宽度灵魂的深度。
6、我们每个人都需要工作,我想工作应当是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用喜欢去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
7、如果我不在家,就是在招聘会上,如果我不在招聘会上,那就是在去招聘会的路上。
8、低调做人,你会一次比一次稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。
9、你只是中学毕业,通常不会成为ceo,直到你把ceo职位拿到手为止。
10、工作之余,必须要抽出时间多认识一些人,多进入一些社交圈,这对你的发展会有极大的好处。
11、人生四项基本原则:懂得选择,学会放下,耐得住寂寞,经得起诱惑。
12、一个人如果下决心要成为什么样的人,或者下决心要做成什么样的事,那么,意志或者说动机的驱动力会使他心想事成,如愿以偿。
13、工作不仅仅是为了拿份薪水,还为了成长和欢乐。不要仅仅为了薪水而工作,还应当为梦想而工作,为自我的前途而工作,在以后的工作中仅有踏踏实实的干,用心去干,有职责感,才能把工作做得更好。
14、对于工作,你要弄明白哪些是你必须要做的能产生绩效的工作,哪些是别人有意无意给你但不该你做的活,先做前者,如果有时间再做后者,如果没有时间,请直接婉言谢绝。
15、我的工作,我的努力,我的付出,以及我的生活,我喜欢你们,我更喜欢我自我。
17、干不完的工作,停一停,放松心境;挣不够的钱财,看一看,身外之物;看不惯的世俗,静一静,顺其自然;生不完的闷气,说一说,心境宽广;接不完的应酬,辞一辞,有利健康;尽不完的孝心,走一走,回家看看;还不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,缓一缓,漫步人生!
18、路是走出来的,可你是否知道,路是土地的伤痕,哪怕再好走,我们每前进一步,都会觉察到一种人生的隐痛。走在别人走过的路上,演绎的是大家熟视无睹的痛,于是也就不觉得痛了。人生最痛的是,始终如一地走自我的路,那其实是没有路的,只为了坚持做心中的自我,我们决绝地固守着这份执着。
19、每一天所做工作对你没有丝毫欢乐,没有一点满足感,对工作有喋喋不休地不满,牢骚满腹地抱怨,会把所有事情做的一团糟,是失败的先兆,更不会使我们得到欢乐。
20、在一个工作环境里,在完成自我工作任务的同时,也会尽自我所能去帮忙身边的同事,而绝不是只顾做好自我手头的工作而忘了自我是属于工作团队的一分子。
21、对待工作要像一颗永不生锈螺丝钉,干一行喜欢一行钻一行。
22、抹布,工作平凡的无人问津,但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意义。
23、日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。
24、工作中仅有用心做事,才能学到更多,学到的任何技能和知识都可能成为自我未来的生存工具,工作是一个人生存的手段,是幸福人生的保障,没有工作生活会变得怎样?用心工作,过好每一天,干好每一件事,总有天会有所收获,对自我没有坏处。
25、一个人要么掌握很好的专业技能,要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。
26、一个人如果下决心要成为什么样的人,或者下决心要做成什么样的事,那么,意志或者说动机的驱动力会使他心想事成,如愿以偿。
27、我们都愿意相信,只要去努力,会有好前程。有许多人都在忙碌着,有的就是明明白白地为着那个完美的前程。就他们对自我的活动有自觉的认识对自我的未来有明确的规划而言,他们是值得钦佩的。因为,各人有各人寻找欢乐的方法,有自我享受欢乐的形式。我学会了在一个更加宽泛的意义上理解生活,并且尊重别人对欢乐的理解和选择。他们,和我一样,在用自我的方式体悟生活的真谛。
28、在工作中从完善到创新,是自我的价值,是自我提高的过程,是说明自我有信心,有本事迎接挑战的勇气。
29、凡是伟大的人物从来不承认生活是不可改造的,他也许会对他当时所处的环境不满意,可是他的不满意不但不会使他抱怨和不欢乐,反而使他充满一股热忱想闯出一番事业来。
30、世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就。在你没有成就以前,切勿过分强调自尊。
31、无论你是要做什么事情,就要本着求真脚踏实地的原则,从点点滴滴做起。
32、对待工作要像一颗永不生锈螺丝钉,干一行爱一行钻一行。
33、如果我不在家,就是在招聘会上,如果我不在招聘会上,那就是在去招聘会的路上。
34、工作中要有“螺丝钉精神”,要培养工作兴趣,学会享受工作过程,学会积累知识,学会把握创新,提高自身技能。
35、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的遺忘你所没有的。
36、许多人感到身体支持不住,往往症结在于心理上。坚持愉快的情绪对身体的健康是十分有帮忙的。“不怕才有期望”,对付困难是这样,对付疾病也是这样。
37、在工作中从完善到创新,是证明自我的价值,是自我提高的过程,是说明自我有信心,有本事迎接挑战的勇气。
38、人们常用“心有余而力不足”来为自我不愿努力而开脱,其实,世上无难事,只怕有心人,进取的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。
39、一个人要不断提升自我的境界,从而看得更高更远,做事也更有效率,这要求人学会自觉地学习和进取的思考,只要本事提高,对环境变化的适应性加强,人必须能够在人群中居于优势地位。
40、在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。
41、我在酒店所从事的是网络订房业主订房及协调协助本部门销售员的订房及订餐的工作。这个工作并不复杂,但要细心谨慎仔细,跟每个销售员做好沟通工作,并跟各个部门协调好,对于有些有误解的业主要做好解释工作,稍有差池就会给酒店带来影响和损失,最重要的一点就是要有一颗强烈的职责心。
42、一个人应尽自我最大的努力,挖掘自我所有的潜力来实现自我的梦想,努力可能会失败,但放下则意味着你根本不可能成功。
43、每一天所做工作对你没有丝毫欢乐,没有一点满足感,对工作有喋喋不休地不满,牢骚满腹地抱怨,会把所有事情做的一团糟,是失败的先兆,更不会使我们得到欢乐。
44、对同事,无论何时,都不要预设立场。即使那些看起来不面善,也未曾深交过的同事,也要抱有善望。毕竟,在这个世界上,没有多少人是主动大奸,或者大恶的,更何况是那些与我们有类似经历和理念,天天一齐共事的同事们呢!
45、人生离不开工作,工作不仅仅能赚到养家糊口的薪水,同时经历的困难能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作培养了我们的人格,与家长的交流又训练了我们的品性。让你每一天的工作都被爱心填满,让我们充满爱投入工作吧!
46、简便是苦难的种子,苦难是欢乐的种子,“相信无法相信的,就是真正的信任!”
47、你只是中学毕业,通常不会成为ceo,直到你把ceo职位拿到手为止。
48、真实的喜欢,应当超越生命的长度心灵的宽度灵魂的深度。
49、让我们调整好心态,带着喜欢去工作,用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是进取进取。你能够选择维持”勉强说得过去“的工作状态,也能够选择卓越的工作状态,这就取决于内心是否热喜欢这份工作,有无工作活力和进取心。
50、一群能干而又野心勃勃的人在一齐工作,难免会对许多问题有不一样的看法。
52、一群能干而又野心勃勃的人在一齐工作,难免会对许多问题有不一样的看法。
54、一个人要么掌握很好的专业技能,要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。
55、当一个人真正觉悟的一刻,他放下追寻外在世界的财富,而开始追寻他内心世界的真正财富。
56、生活若剝去梦想梦想幻想,那生命便只是一堆空架子。
57、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细,都全力以赴尽职尽责地去完成,才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
58、生命中终将会错过一些人,我们应当感激那些错过的人,他们让我们明白了幸福的珍贵。不要相信该是自我的终该是自我的,不去争取不去把握的话,永远都不会有机会。缘分是什么,缘分就是给了你一次遇到的机会,幸福全靠去争取。
59、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的遺忘你所没有的。
60、我等待面试经过的时间总是很长,长得我忘记了那家公司的存在。
61、当我们在一齐进行工作时,就组成了一个团队。而自我不再是一个人在工作,而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好,只能反映一个人的工作本事。会做事而不懂得做人,无疑在一个团队中是很孤独的。
62、我们都愿意相信,只要去努力,会有好前程。有许多人都在忙碌着,有的就是明明白白地为着那个完美的前程。就他们对自我的活动有自觉的认识对自我的未来有明确的规划而言,他们是值得钦佩的。因为,各人有各人寻找欢乐的方法,有自我享受欢乐的形式。我学会了在一个更加宽泛的意义上理解生活,并且尊重别人对欢乐的理解和选择。他们,和我一样,在用自我的方式体悟生活的真谛。
63、我的工作,我的努力,我的付出,以及我的生活,我爱你们,我更爱我自我。
65、路是走出来的,可你是否知道,路是土地的伤痕,哪怕再好走,我们每前进一步,都会觉察到一种人生的隐痛。走在别人走过的路上,演绎的是大家熟视无睹的痛,于是也就不觉得痛了。人生最痛的是,始终如一地走自我的路,那其实是没有路的,只为了坚持做心中的自我,我们决绝地固守着这份执着。
66、人生四项基本原则:懂得选择,学会放下,耐得住寂寞,经得起诱惑。
67、在工作中,其实有些困惑,有些难题,我们只需要一点点的提醒,或者鼓励就够了。所以,在工作中,碰到需要帮忙的同事时,千万不要做繁琐自以为是的劝诫,也不要因为帮了人家一把,非要在别人面前展示和显露一把自我的训练有素。所谓术业有专攻,在其它事情上,他们可能比我们做得更优秀。
68、在工作中从完善到创新,是证明自我的价值,是自我提高的过程,是说明自我有信心,有本事迎接挑战的勇气。
69、当我们在一齐进行工作时,就组成了一个团队。而自我不再是一个人在工作,而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好,只能反映一个人的工作本事。会做事而不懂得做人,无疑在一个团队中是很孤独的。
70、工作中要有“螺丝钉精神”,要培养工作兴趣,学会享受工作过程,学会积累知识,学会把握创新,提高自身技能。
71、我在酒店所从事的是网络订房业主订房及协调协助本部门销售员的订房及订餐的工作。这个工作并不复杂,但要细心谨慎仔细,跟每个销售员做好沟通工作,并跟各个部门协调好,对于有些有误解的业主要做好解释工作,稍有差池就会给酒店带来影响和损失,最重要的一点就是要有一颗强烈的职责心。
72、成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。当所有人都低调的时候,你能够高调,但不能跑调。低调做人,你会一次比一次稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。干不完的工作,停一停,放松心境。
73、做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作本事。一个人,如果做事做得好,可是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。
74、流言蜚语好比你身后的一个个陷阱,只要你不回头一向向前走,你就不会受到伤害。
75、在工作中,冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵争执争斗乃至斗争,其实也难免。但不管以前发生过怎样的事,只要是我的同事,他主动表现出来和解或和好的意愿,我愿意和解。
76、抹布,工作平凡的无人问津,但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意义。
77、抹布,工作平凡的无人问津,但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意义。
78、工作中,只要每个人把握好自我的位置,拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练,米卢同志不是也说过一句让人铭记的话:“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态,拥有一个完美的心境,这样工作起来不仅仅能给你带来欢乐,也会给你一种成就感。
79、当我们在一齐进行工作时,就组成了一个团队。而自我不再是一个人在工作,而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好,只能反映一个人的工作本事。会做事而不懂得做人,无疑在一个团队中是很孤独的。
80、我总认为,在这个团体还有很多让我学习的地方。我相信,在这样一个和谐的环境中,自我必须会加倍努力,虽然我没有经历酒店创业初时的艰难,但我必将见证酒店辉煌的未来。
81、当一个人真正觉悟的一刻,他放下追尋外在世界的财富,而開始追寻他内心世界的真正财富。
82、在工作时,你和其他人一样,都是给公司打工而已,不要指望你的“个性”能引起领导的重视(或说重用),好好做好你的工作才是关键。
83、做事重要,做人也重要。在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮忙同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。
84、人都是感性的,可是在工作中千万别带感情,除非是活力。随着感情工作的人是没有智慧的,它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
85、工作不仅仅是为了拿份薪水,还为了成长和欢乐。不要仅仅为了薪水而工作,还应当为梦想而工作,为自我的前途而工作,在以后的工作中仅有踏踏实实的干,用心去干,有职责感,才能把工作做得更好。
86、做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作本事。一个人,如果做事做得好,可是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。
87、运动使人充满生机活力,音乐使人充满浪漫欢乐,思考使人充满智慧理智。
88、在人生中,许多的成败与得失,并不是我们都能预料到的,很多的事情也并不是我们都能够承担得起的,但,只要我们努力去做,求得一份付出后的坦然,其实得到的也是一种欢乐!
89、有了梦想才能够飞翔,无论现实的泥沼多么污浊,无论前方的天空多么黯淡;梦想是开在心里绚烂的花,它让人最终摆脱无聊和丑恶,让人感悟别有洞天的青山翠柏和碧海蓝天。
90、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的遗忘你所没有的。
91、不点燃智慧的火花,聪明的头脑也会变为愚蠢;不践行确立的目标,浪漫的梦想也会失去光彩;不珍惜宝贵的时间,人生的岁月也会变得短暂;不总结失败的经验,简单的事情也会让你办砸。
92、那一瞬,我飞升成仙,不为长生,只为找一份工作。
93、在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应当不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。
94、我们每个人都需要工作,我想工作应当是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
95、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细,都全力以赴尽职尽责地去完成,才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
96、在人生中,许多的成败与得失,并不是我们都能预料到的,很多的事情也并不是我们都能够承担得起的,可是,只要我们努力去做,求得一份付出后的坦然,其实得到的也是一种欢乐!
97、我等待面试经过的时间总是很长,长得我忘记了那家公司的存在。
98、抹布,工作平凡的无人问津,但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意义。
99、对于工作,你要弄明白哪些是你必须要做的能产生绩效的工作,哪些是别人有意无意给你但不该你做的活,先做前者,如果有时间再做后者,如果没有时间,请直接婉言谢绝。
100、世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就。在你没有成就以前,切勿过分强调自尊。
101、即使是最愚蠢的人,在指责别人的时候就会显得明智;即使是最聪明的人,在原谅自我的时候就会显得糊涂。
102、生活若剥去梦想梦想幻想,那生命便只是一堆空架子。
103、生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻,毕竟不是所有的是非都能条列清楚,甚至可能根本没有真正的是与非,那么,不想说话,就不说吧,在多说无益的时候,也许沉默就是最好的解释。
104、你在得势的时候,朋友多,但真的少;你在失势的时候,朋友少,但真的多。你在得势的时候离你最近的人,很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
105、没有运动,生活等于昏睡;没有思考,生活等于盲从;没有节制,生活等于毁灭;没有欢乐,生活等于凝固。
106、一个人,真正能做出些东西的地方其实是很有限的,他或许不必看许多书,可是对一些相关重要的知识或者文献要沉思潜玩,吟咏默存。真正的工作经验必须是长时间一点一点积累出来的。经过媒体炒作和舆论引导推出的职场明星,不论他有怎样的名声和地位,他的做事本事和事业成就都值得打折扣。工作的时候不需要张扬,甚至不需要赶着向人展示自我,它有自我自足的价值。
107、有了梦想才能够飞翔,无论现实的泥沼多么污浊,无论前方的天空多么黯淡;梦想是开在心里绚烂的花,它让人最终摆脱无聊和丑恶,让人感悟别有洞天的青山翠柏和碧海蓝天。
108、明天起,做一个幸福的人喂马,劈柴,周游世界从明天起,关心粮食和蔬菜我有一所房子,面朝大海,春暖花开!
109、凡是伟大的人物从来不承认生活是不可改造的,他也许会对他当时所处的环境不满意,可是他的不满意不但不会使他抱怨和不欢乐,反而使他充满一股热忱想闯出一番事业来。
110、生命是没有意义的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知识;所有的知识是空虚的,除非有热望;所有的热望是盲目的,除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化,那么让我们怀着爱工作吧!
111、一个人应尽自我最大的努力,挖掘自我所有的潜力来实现自我的梦想,努力可能会失败,但放下则意味着你根本不可能成功。
112、人们常用“心有余而力不足”来为自我不愿努力而开脱,其实,世上无难事,只怕有心人,进取的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。
113、生活若剝去梦想梦想幻想,那生命便只是一堆空架子。
114、流言蜚语好比你身后的一个个陷阱,只要你不回头一向向前走,你就不会受到伤害。
115、即使是最愚蠢的人,在指责别人的时候就会显得明智;即使是最聪明的人,在原谅自我的时候就会显得糊涂。
116、生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻,毕竟不是所有的是非都能条列清楚,甚至可能根本没有真正的是与非,那么,不想说话,就不说吧,在多说无益的时候,也许沉默就是最好的解释。
117、一个人要不断提升自我的境界,从而看得更高更远,做事也更有效率,这要求人学会自觉地学习和进取的思考,只要本事提高,对环境变化的适应性加强,人必须能够在人群中居于优势地位。
118、我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。
119、日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。
120、要想得到,就得先付出,并且珍惜自我的工作。平时我们都是为了高薪或是其他什么好的福利,而选择职业,唯独没有想到的就是:我们能为公司创造多少财富?试想,没有自我的付出又怎样能有想要的收获,要想得到就必先付出。
121、即使是最愚蠢的人,在指責別人的時候就會顯得明智;即使是最聰明的人,在原諒自我的時候就會顯得糊塗。
122、爱的力量大到可使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
123、简便是苦难的种子,苦难是欢乐的种子,“相信无法相信的,就是真正的信任!”
124、要想得到,就得先付出,并且珍惜自我的工作。平时我们都是为了高薪或是其他什么好的福利,而选择职业,唯独没有想到的就是:我们能为公司创造多少财富?试想,没有自我的付出又怎样能有想要的收获,要想得到就必先付出。
125、工作中,只要每个人把握好自我的位置,拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练,米卢同志不是也说过一句让人铭记的话:“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态,拥有一个完美的心境,这样工作起来不仅仅能给你带来欢乐,也会给你一种成就感。
126、人生中最艰难的是选择;工作中最困难的是创新;生活中最痛苦的是自扰;做人中最苦恼的是委屈。
127、当一个人真正觉悟的一刻,他放下追尋外在世界的财富,而開始追寻他内心世界的真正财富。
128、相当的纠结,那一夜,我听了一宿梵唱,不为参悟,只为找一份工作。那一月我转过所有经筒不为超度,只为找一份工作,那一年我磕长头拥抱尘埃不为朝佛,只为找一份工作,那一世我翻遍十万大山,不为修来世,只为找一份工作。
129、。工作做得好,只能反映一个人的工作本事。会做事而不懂得做人,无疑在一个团队中是很孤独的。
130、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的遗忘你所没有的。
131、我总认为,在这个团体还有很多让我学习的地方。我相信,在这样一个和谐的环境中,自我必须会加倍努力,虽然我没有经历酒店创业初时的艰难,但我必将见证酒店辉煌的未来。
132、工作中仅有用心做事,才能学到更多,学到的任何技能和知识都可能成为自我未来的生存工具,工作是一个人生存的手段,是幸福人生的保障,没有工作生活会变得怎样?用心工作,过好每一天,干好每一件事,总有天会有所收获,对自我没有坏处。
133、我们每个人都需要工作,我想工作应当是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
134、怨言是上天得至人类最大的供物,也是人类祷告中最真诚的部分智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。
135、宠爱的出发点是爱,落脚点却是恨;嫉妒的出发点是进,落脚点却是退;梦幻的出发点是绚(烂),落脚点却是空;贪婪的出发点是盈,落脚点却是亏。
136、生命是没有意义的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知识;所有的知识是空虚的,除非有热望;所有的热望是盲目的,除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化,那么让我们怀着爱工作吧!
137、一个人,真正能做出些东西的地方其实是很有限的,他或许不必看许多书,可是对一些相关重要的知识或者经典文献要沉思潜玩,吟咏默存。真正的工作经验必须是长时间一点一点积累出来的。经过媒体炒作和舆论引导推出的职场明星,不论他有怎样的名声和地位,他的做事本事和事业成就都值得打折扣。工作的时候不需要张扬,甚至不需要赶着向人展示自我,它有自我自足的价值。
138、喜欢的力量大到可使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
139、也许有些人很可恶,有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候,我才知道:他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人,好人或者坏人。
140、做事重要,做人也重要。在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮忙同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。
141、宠喜欢的出发点是喜欢,落脚点却是恨;嫉妒的出发点是进,落脚点却是退;梦幻的出发点是绚(烂),落脚点却是空;贪婪的出发点是盈,落脚点却是亏。
142、在一个工作环境里,在完成自我工作任务的同时,也会尽自我所能去帮忙身边的同事,而绝不是只顾做好自我手头的工作而忘了自我是属于工作团队的一分子。
143、干不完的工作,停一停,放松心境;挣不够的钱财,看一看,身外之物;看不惯的世俗,静一静,顺其自然;生不完的闷气,说一说,心境宽广;接不完的应酬,辞一辞,有利健康;尽不完的孝心,走一走,回家看看;还不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,缓一缓,漫步人生!
144、在一个工作环境里,在完成自我工作任务的同时,也会尽自我所能去帮忙身边的同事,而绝不是只顾做好自我手头的工作而忘了自我是属于工作团队的一分子。
145、干不完的工作,停一停,放松心境;挣不够的钱财,看一看,身外之物;看不惯的世俗,静一静,顺其自然;生不完的闷气,说一说,心境宽广;接不完的应酬,辞一辞,有利健康;尽不完的孝心,走一走,回家看看;还不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,缓一缓,漫步人生!
146、人都是感性的,可是在工作中千万别带感情,除非是活力。随着感情工作的人是没有智慧的,它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
147、人有一种本事叫潜能,它像一粒种子能发挥人的超常遐想,只要我们努力在知识的宇宙中探索寻求,挖掘出自身潜能,充分发挥自我的创新本事,对待工作一丝不苟。进取地应对自我人生,就会开始察觉自我,理解自我,理解自我,再去激励自我,发展自我,从而活出最好的自我。
148、工作中要有“螺丝钉精神”,要培养工作兴趣,学会享受工作过程,学会积累知识,学会把握创新,提高自身技能。
149、成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。当所有人都低调的时候,你能够高调,但不能跑调。低调做人,你会一次比一次稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。干不完的工作,停一停,放松心境。
150、一个人,真正能做出些东西的地方其实是很有限的,他或许不必看许多书,可是对一些相关重要的知识或者文献要沉思潜玩,吟咏默存。真正的工作经验必须是长时间一点一点积累出来的。经过媒体炒作和舆论引导推出的职场明星,不论他有怎样的名声和地位,他的做事本事和事业成就都值得打折扣。工作的时候不需要张扬,甚至不需要赶着向人展示自我,它有自我自足的价值。
工作分享心得范文工作感悟分享心得
今天碰到一个中学同学,现在她做了医生,谈到保险,她没有拒绝,反而赞同。也许她见多了因病致穷,拖垮家庭的悲剧。强烈要求我给她设计一个综合保障。我白纸一铺,黑笔唰唰,一份计划出来了,她很认同,当然也许是我的专业和初中时的一点好感。结果可想而知。顺利签单。保障计划如下,有兴趣的朋友可以考虑自己做一个。
年缴保费:9283元。
客户需求:客户希望购买意外保险+重疾保险+医疗保险+养老保险。医保,社保均有。单身。
金享人生重疾保险+意外168+附加终身医疗补贴。
年交9283,交,保35种重疾,保终身。保额年年递增,养老金可一次性或者年年领取。
保险责任:
红利:
分配,终了红利在合同终止时给付。
意外身故(全残):
给付有效保险金额,主险合同与附加险合同终止。
重疾和身故保额:(按中等红利计算)40岁保额231624,60岁保额327571。80岁保额438914。
非意外身故(全残):
合同生效或最后一次复效(以较迟者为准)之日起180日后,给付有效保险金额,主险合同与附加险合同终止。
年金转换:
可部分或全部转换年金保险,领取年金。
60岁养老金199629,70岁养老金270461。可一次性或者年年领取。。领至85岁。。
意外医疗:
因意外伤害治疗发生的费用(按约定),100元以上部分按80%的比例予以补偿,累计最高4000元。
意外烧伤:
自意外伤害导致烧伤的,累计最高给付50000元。
意外残疾:
自意外伤害发生之日起一百八十日内残疾的,累计最高给付100000元。
意外身故:
自意外伤害发生之日起一百八十日内身故的,给付100000元。
重大疾病保障:
90天后(因意外伤害原因不受此限),确诊初患合同约定的重大疾病,给付12500元,该项责任终止。
住院补贴保险金:
因意外伤害或90天后发生疾病住指定医院治疗,60周岁前,每年最高补贴9000元,60周岁后,每年最高补贴18000元。
重症监护保险金:
因意外伤害或90天后发生疾病入住指定医院重症监护,60周岁前,每年最高补贴4500元,60周岁后,每年最高补贴9000元。
住院门急症津贴:
贴2000元。
注:累计给付的各项保险金达到100000元时,本附加险合同终止。
重大疾病保障:
额降为零,如有累积红利保险金额,给付对应的现金价值;如有终了红利,将以特别红利的形式给付。
额降为零,若有终了红利,按主险合同的约定给付关爱金。
工作经验分享心得
每个人都有各自的销售特点和销售经验技巧,关键是要找出最适合自身的一套工作方式和方法,积累工作经验。下面是本站小编整理工作经验分享心得的范文,欢迎阅读!
销售是企业生存发展的命脉,也是企业运作的核心,没有销售企业的一切将化为乌有,那么,如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得,把这些销售经验与大家共同分享,希望能够对您有所帮助。
口才不重要,让客户信任才是最重要的。
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却认为,最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员,每月销售量是其他人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很实在,我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我,善于倾听才是他的秘诀,夸夸其谈,试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴,可就是这样口才的人,在担任某企业内蒙古区销售经理期间,竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见,只要善于与客户沟通,取得信任,口才不好的人照样能够纵横市场,反过来,只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
送礼不如送感情,要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝,再给点好处就能搞定,那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事:有次他准备带货去东莞某医院,临出发前听说那家医院新开了个门诊部,正好当天开业,于是灵机一动,赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部,门口已经放了不少花篮,但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动,留他中午一起吃饭,吃饭过程中,医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下,医院是不可能接受设备的,当然货款也不可能给,这下他慌了。但很意外,院长却反而安慰他说:“没关系,设备留下,下午就打款,过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量,他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块,但如果这一单搞砸了,损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位,其实你看他,貌不惊人,才不压众,嘴笨舌拙,又不懂专业知识,他凭什么就这么厉害?用他自己的话说,就是“用心”。当然,有人会问:难道这些人就不收好处了?当然不是,问题是好处人人会送,没什么稀奇,但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
眼光一定要长远。
一位销售人员在年二十八准备回家前,打了个电话给某老客户,开玩笑地说:“怎么样,给兄弟做一单吧,凑点路费?”,对方笑着说:“你来吧!”,就这样,早上带着设备出门,连现场测试都没做,下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情,他却轻松做到了。问他缘故,他说:“上次去的时候,他们单位经费很紧张,那一单我按照公司给我的底价给了他,非常便宜,自己一分钱没赚着,还赔了路费。这让对方非常感动,总觉得欠我一个人情,所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想,如果是你,愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张,你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题,可能对方是个白眼狼,不记得你的情,那就得看你的眼力,当然,也得有赌一把的决心!就是这位销售人员,曾很自信地对我说:“我就是躺在家里,随便打几个电话生意就来了!”别人不相信,我相信,这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
大学毕业就来泰盈工作,如今已有两年多了!现在恰逢行业低谷,很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景,记得参加公司面试的前一天,意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了,马尔蒂尼之所以伟大,不仅仅是因为他的足球天赋,还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈,在ac米兰一家俱乐部一踢就是20xx年,着实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大,门槛很低,但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引,那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销,但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后,在工作的过程当中,我发现地产行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性。一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。
一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。
每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下,我总结了以下几点销售心得,希望对大家有所帮助:
1.维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。
这里的意思是说,找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元,那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元,也就是说在老客户身上花费很少的成本,就能有新的客户来,在老客户上花的钱一般是,逢年过节的卡片和小礼物,请吃饭,平时打电话关心,生日礼物,孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭,工作,子女,现在面临问题的了解是最好的方法。)。
2.身边的人际关系网络。
人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子,我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始,你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子,说不定那一天就会发芽,开花结果。
3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。
人分三六九等,好人很多,坏人也不少,如果你的客户很挑剔,不愿意配合,你会很难做,很痛苦,甚至影响你的情绪,对你积极的心态造成伤害。(。
心得体会。
)如果我们就这样被打倒,那岂不是很不划算。微笑,我们要时刻保持微笑,其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感,挑剔客户是让我们先苦后甜,不断强壮的蜜瓜!
4.学会聆听,把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户,感觉这客户不会买房”、“这客户太刁,没诚意”,这样导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握客户的真实心理,在适当时机一针见血,点中要害,直至成交。
“销售”是我们行业内谈论很多的话题,那么何谓销售呢?其实销售就是一个过程,一个介绍商品提供的利益,满足客户特定需求的过程。它更是一种积累,一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理,按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种,当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能,主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程,其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内,通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润,并让客户满意来实现自己的职能。
我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键,拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路,更快成长;希望对有经验的老销售也有启发,抛砖引玉,促进互相交流。
1.资料的搜集。
内容:公司成立时间,公司主营业务,公司规模,公司盈利状况,企业法人年龄,资金状况,人员架构,老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好),与上家的配合情况,公司的信誉,产品采购和付款流程,公司的近期设备功能或产品线需求,与竞争对手的接触情况和好感度。
方式:内部消息的掌握(掌握的信息最准切),侧面了解(信誉,人脉,口碑,付款状况,公司实力),网络查询(公司宣传手段,公司简介)。
2.资料的分析。
企业法人如年龄非常大,常出现资金紧张,公司信誉不好,则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色,知道谁负责决策,谁负责采购,谁负责付款,谁负责客户跟踪等,以便于有的放矢,针对性的展开工作,避免不必要的时间付出,提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。
在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法,将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注,每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名,职务,部门名称,采购角色,个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级,将各自的立场分为支持、中立、反对三种,然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)。
3.客户需求分析。
掌握了客户的详细资料,分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人,就要分析客户的近期设备功能或产品线需求,如客户通过采购产品需要实现什么功能,对产品有什么特殊要求,在什么地方环境下使用,使用对象,产品采购预算,售后服务等,根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况,这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因,也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能,记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。
4.产品价值体现。
此项关键是说我们的产品能够客户带来什么?是产品拉力大能给客户带来更多的客户,利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度,是产品利润空间大,能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好,让其公司省心,使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入,还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。
5.人脉关系的确定和维护。
维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度,近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况,太疏远的话则无法和客户打成一片,当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情,如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”,让客户感觉到是公司要调整,是业务需要调整,不是我们做销售的非调整不行,并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。
在关系的维护总还需要讲求“有的放矢,投其所好,重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作,并体现在工作和生活的很多细节方面,对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求,希望迅速看到所采购产品功能的实现,也能引导客户的采购指标并说服采购,所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时,切不可随便采用一块吃饭、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法,而应彻底了解其详细信息,从其喜好和最关心的因素入手,并充分利用其公司内其他部门人员,展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要,相对于领导层来说,周边的部门的人员更容易接触,更容易得到真实信息,特别是他们对其领导有一定怨言时。
6.价格的谈判以及交易过程的跟踪。
在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比,要避免客户在已经确定用我们的产品时,在同一品牌的不同的商家的诈价现象,如果自己的经营品牌为大品牌,市场占有率很高,产品价格也比较高,则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量,市场拉力,产品的保值功能,产品稳定性等方面,让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低,价格低,售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手,强调前期投入少,售后服务时间长,弱化强势品牌的拉力作用,从性价比方面入手,来帮助客户下定决心,一旦价格客户已接受,就一定要客户签订采购。
合同。
并交纳一定数量的定金这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。
交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定,只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货,尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件,万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉,如有doa机器出现,需立即通知客户需要注意的事项,迅速走产品退换流程,保证客户所采购产品能够顺利地投入使用,让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。
7.产品使用情况的回访。
这一点非常的重要,曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”,这是了解客户对产品的使用情况,对我们产品是否满意,还有什么需要改进的地方?让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉,当有需求时能第一个想到我们,当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系,如再有采购计划时,会增加我们的胜率。
以上七点以“资料的搜集”最为费时,但是又非常的关键,产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中,不用将自己的产品说的无所不能,将竞争品牌说的一无是处,否则有可能适得其反,如果自己销售的产品已经知名度很高,干脆就诚实一点,效果也许更好。
工作分享心得范文工作感悟分享心得
三从:
1、要听从自己的心声;
2、要听从大家的意见;
3、要听从年长者的教悔;
四得:1、做得、说得、写得、玩得。
除了工作能力外,这些事情做好了,能对工作产生很好的帮助,别人也会对你刮目相看:
1、会使用、修理打印机、复印机、传真机、投影仪等办公电器;
2、熟练使用office等办公软件;
3、熟练地使用及修理电脑;
4、熟悉各种网络的组建,能当各类修理工;
5、熟悉本市地型及各类场馆的位置及车次,争取做个百事通。
足浴工作心得分享
20___年也是我在____足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。____足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸,迎接我生命最美的太阳。20__年我在____足浴的工作主要在__路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。通过认真的反思和总结,结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容:
总营业收入:7914084元21682元/天总会存:4408030元12076元/天总净增长:57072元156元/天总客流:30742个84个/天总种数:38125个104个/天总点钟数:5959个16个/天总加钟数:1402个4个/天保健比例:56%。
一.20___5年管理工作中存在的不足:
1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决:反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
二.20__年__路数据目标:总营业收入:840万70万/月总会存:720万60万/月总净增长:36万3万/月总客流:36000个3000个/月总钟数:43200个3600个/月保健比例:60%总利润:120万四.20__年__路店管理目标:1.各岗位人员配臵情况:
店长:1人店助:1人技师部主管兼培训老师:1人前厅主管:1人。
前厅督导:2人行政:1人采购:1人库管:1人出纳:1人财务:1人厨师:3人搓澡工:1人迎宾:6人收银:4人服务员:10人保洁工:7人技师:45人(目前38人,还需招聘6人)2.20__年主要管理工作:。
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。(3)提高基层管理人员的管理能力:管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训,管理必须全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:。
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本,争取更大的利润:
对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20__年工作总结及20__年工作计划,如有不足之处,请领导指正。
我相信20__年__路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。