工作心得体会是对自己工作能力和职业发展的一种自我评价和提升。下面是小编为大家整理收集的一些工作心得体会范文，希望对大家在写作时有所启发和指导。
专卖管理工作心得体会
专卖管理是现代商业运作中不可或缺的环节之一。随着经济的不断发展和市场的日益竞争，专卖品牌越来越多，专卖店也遍布商业街区和购物中心。专卖店的管理工作涉及到店面运营、产品销售、人员管理、市场宣传等多个方面，是一项复杂且具有挑战性的工作。通过多年的从业经验和总结，我对专卖管理工作有了深刻的理解和体会。
第二段：强调专卖管理的重要性和关键因素。
专卖管理的重要性不可低估。它直接关系到企业的销售业绩和品牌形象的塑造。良好的专卖管理能够提高店面的吸引力和竞争力，增加销售额，建立品牌忠诚度。在专卖管理中，关键因素包括店面布局、产品陈列、促销策略、员工培训等。合理的店面布局和产品陈列能够吸引顾客的注意力，促销策略能够提高销售额，员工培训能够提升服务质量，从而满足顾客的需求。
在专卖管理工作中，我也遇到了许多困难和挑战。首先，市场竞争激烈，不同品牌的专卖店争夺有限的顾客资源，因此需要通过不断创新和提高服务质量来留住顾客。其次，顾客需求的多样化使得店员需要具备广泛的产品知识和销售技巧，从而能够向顾客提供更好的购物体验。最后，人员管理也是一项重要的工作，要通过激励、培训和团队建设来提高员工的积极性和工作效率。
第四段：阐述有效的专卖管理方法和经验。
为了克服专卖管理中的困难和挑战，我总结了一些有效的管理方法和经验。首先，要关注顾客需求，通过调研和市场分析来了解顾客的喜好和购买力，从而有针对性地进行店面布局和产品选择。其次，要加强员工培训，提升他们的产品知识和销售技巧，提高他们的服务质量和专业度。最后，要定期评估店面运营和市场宣传效果，及时调整促销策略和市场定位，以适应市场的变化和顾客需求的变化。
专卖管理工作是一项复杂而又具有挑战性的工作，但通过不断总结和提升，我取得了一些重要的收获。首先，我深刻意识到专卖管理对企业和品牌发展的重要性，合理有效的管理能够带来良好的市场反响和销售表现。其次，我学会了倾听顾客的需求和意见，不断改进和创新，以提供更好的购物体验。最后，我提高了自己的管理和团队合作能力，通过与不同岗位的员工合作，实现了共同的目标。
通过多年的从业经验，我对专卖管理工作有了更深入的了解和体会。专卖管理的重要性不可低估，它关系到企业发展的方向和效果。在面对困难和挑战时，我们需要灵活应对，不断总结经验，改进管理方法。只有不断提升自己的管理水平和团队合作能力，才能在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。
管理工作心得体会
人口管理与其它事物一样，都是在一定的时间和空间内存在和运动的，而且运动过程中的不同时空是相互联系的。把握了时空上的联系，并搞好时空上的对接，就能有效地把实有人口的活动置于我们公安机关的控制之下。比如，某人现居住在甲地，在日常实有人口登记过程中，提供是从乙地迁移到甲地的。这时，甲地就要把某人的有关信息传递给乙地进行对接。通过对接将出现三种情况：第一，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间相吻合，那么，就不存在另外的落脚空间，可能没有问题；第二，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间不吻合，那么，就存在另外的落脚空间，可能有问题，应列为重点对象严格控制和管理；第三，如果乙地证明某人有违法犯罪问题，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入时空与流出时空对接的途径比较多，也比较畅通。一是可以通过信函对接；二是可以通过电话对接；三是可以通过网络对接。网络对接速度快，效果好，随着公安网络的普遍开通，这种对接途径具有更大的优势。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，录入人口管理信息系统，供各地查阅和对接、比对。
人的居住地点和劳务场往往是分离的，在甲警务区居住，可能在乙警务区从事劳务。作为责任区民警，不仅要了解、掌握居民在本辖区的情况，而且要经常深入到居民劳务场所，了解、掌握该居民的表现。通过对接，如果该居民确实在这个场所工作，而且坚持常年上班，收入比较稳定，现实表现很好，那么一般来说，该人有违法犯罪行为的可能性就很小，可作一般对象掌握；如果该居民根本就不在这个场所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么这个人有问题的可能性就比较大，应当列为重点对象掌握和管理。
消费水平与经济收入的对接，可存在四种情形：一是经济收入多，消费水平高；二是经济收入少，消费水平低；三是经济收入多，消费水平低；四是经济收入少，消费水平高。经济收入的多少决定消费水平的高低，接照这一原理进行对接，前三种情形都比较正常，而第四种情形则反常，对这种情形的人要列为重点对象严格控制和管理。
在实有人口管理过程中，既要掌握一个人的历史情况，又要掌握具体的现实表现。不能只看一个人的历史情况，不看现实表现；也不能只看一个人的现实表现，不看历史情况。当然，重点还是看现实表现。通过对一个人历史情况和现实表现的对接，往往可以得出这样的结论：有的人历史上没有问题，现实也没有问题，这种人只作一般掌握；有的人历史上有问题，现实没有问题，这种人可观察掌握；有的人历史上没有问题，现实有问题，这种人应列为重点掌握；有的人历史上有问题，现实也有问题，这种人应列为重中之重掌握。
目前，在人口管理过程中存在一个共性问题，就是责任区民警作风飘浮、惰性十足，深入辖区少，接触群众少，与管理对象见面少，不熟悉社情，不掌握深层次的人口信息，致使不能通过人口管理及时发现和有效控制违法犯罪。要实现人口管理由被动变主动，责任区民警必须转变作风，与管理对象进行有效对接。但是，由于管理对象处于运动状态，所以责任区民警与管理对象的对接具有一定的难度，不是一、两次或两、三次就能对接上的，必须反反复复进行对接。因此，作为基层责任区民警必须坚持经常深入辖区，经常接触群众，经常与管理对象见面，经常与管理对象谈话，经常了解有关人口的情况，及时研究人口管理的对策，确保把各项人口管理的措施落到实处。
过去，各个警种、单位之间存在着互相不沟通、不协调，各自为政、各行其是的问题，相关基础信息不能共享，管理工作不能同步，导致重复劳动、重复投入，增加了成本，浪费了资源。公安机关内部各警种直至基层民如果能协调起来、对接起来，就可以严密人口管理措施，大大降低人口管理成本，实现实有人口信息化管理效益的最大化。进一步加强和完善部门间的协作机制建设，主动沟通，加强联系，对实有人口信息同步进行采集更新，确保信息的鲜活，实现相互依托，相互补充，做到资源共享，从而实现各个部门在人口管理上的有效对接，最大限度地发挥信息服务实战的优势作用。
专卖军训心得体会
每年暑假，大学生们都要进行为期一个月左右的军训。虽然军训可能让人感到辛苦和疲劳，但是它也是大学生们成长的重要途径之一。在军训中，学生们会学会许多知识和技能，并且也会经历许多困难和挑战。因此，本文将介绍一些专卖军训的心得体会，希望能够给即将参加或正在参加军训的同学们带来一些启发和思考。
第二段：提出专卖军训的方法，介绍其优点。
专卖军训是指集中精力专门研究军训的一种学习方法。这种方法可以帮助同学们更加有效地掌握军训的知识和技能，提高军训成绩，更好地完成任务。在专卖军训中，同学们可以根据自己的情况进行有针对性的学习，遇到困难时也可以及时寻求帮助和解决方案。此外，专卖军训还可以加强同学们的团队合作能力和沟通能力，提高个人的综合素质。
本人在参加军训之前就开始了专卖军训，首先是仔细阅读了《军训规定》，了解了军训的各项内容和要求。同时，我还查阅了一些相关的书籍和资料，对军训的知识和技能有了更深入的了解。在军训开始后，我和一些同学组成了小组，共同学习、讨论，互相帮助。我们遇到问题时可以及时询问教官或其他知识储备充足的同学，并且也会互相监督和鼓励，提高了学习的效果。
第四段：强调军训的重要性和对个人的影响。
通过专卖军训，我不仅仅是学会了军训中的一些技能和知识，更重要的是培养了自己的自律、坚韧和耐心。在军训中，我们必须服从指挥，严格遵守规章制度，这对自己的成长具有重要意义。另外，军训还让我们感受到团结、友爱和奋斗的力量，这将对我们今后的人生产生深远的影响。
第五段：总结全文，给读者提出建议。
军训虽然辛苦，但它也是我们成长的重要一步。如果我们能够采用专卖军训的方法，就能更好地掌握军训的知识和技能，并且也能够在团队中更好地发挥自己的作用，获得更多成就感和自信心。因此，我建议各位同学们在参加军训之前可以尝试一下专卖军训的方法，相信会有意想不到的收获。
管理工作心得体会
1、科室收入230万元，较20__年同期增加120万元。
2、药占比48.25%，较20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。
5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。
继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。
三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式。
首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。
我们每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育，我们科护士人员多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多，1年来共抢救危重病人1000多例。大家每天早出晚归、互帮互助。1年来好人好事曾出不穷，为科室的发展打下了坚实的基础。
五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室。
1.注重人才队伍建设我科人员利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。在病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员1人。
七、新业务新技术开展。
1.与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综合征”临床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗。总之，回顾1年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足，廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高，诊治疗疾病的能力及每位医生的专科影响力也有待提高。临床科研方面有待加强。
专卖管理工作心得体会
专卖管理是指对一种特定商品或品牌的独家销售权的管理工作。在长期的专卖管理工作中，我积累了丰富的经验，不仅提高了业绩，还深受公司的信任和认可。在此我将分享我在专卖管理工作中的心得体会。
第二段：建立良好的合作关系。
在专卖管理工作中，与供应商和客户建立良好的合作关系至关重要。首先，与供应商的合作关系直接影响到产品的质量和供应的稳定性。通过与供应商的深入沟通，建立互信，及时反馈市场需求和问题，有效解决问题，这有助于提升产品的质量和供应的稳定性。其次，与客户的合作关系对销售业绩至关重要。要利用好每一次洽谈机会，在了解客户需求的基础上给予恰当的建议，提供优质的服务。只有与供应商和客户保持良好的合作关系，才能使专卖业绩持续发展。
第三段：市场定位与竞争策略。
市场定位和竞争策略是专卖管理成功的关键。在市场中，我们要清楚地了解自己产品的特点和定位，并将其与竞争对手进行比较。只有明确自己的优势和劣势，才能更好地制定竞争策略，找准突破口。同时，要密切关注市场变化，及时调整销售策略，保持竞争力。在激烈的市场竞争中，要善于创新，不断提高产品的附加值，通过提升消费者的认知度和信任度，获得市场份额的扩大。
第四段：团队管理与激励。
专卖管理工作中，良好的团队管理和激励机制对于提高团队的凝聚力和工作效率至关重要。首先，要根据员工的能力和兴趣，合理分配工作任务，激发员工的工作积极性。其次，要建立激励机制，通过薪酬、培训和晋升等方式激励员工，增强他们的责任感和归属感。此外，领导者要及时给予员工鼓励和肯定，激发员工的团队合作意识，在团队中形成互补互助的良好氛围。只有形成团结有力的团队，才能更好地完成专卖管理任务。
第五段：总结与展望。
通过专卖管理工作的经验与体会，我深刻认识到，专卖管理工作需要高度的责任感和使命感，需要持续的学习和创新，需要良好的团队合作和激励机制。同时，我也明白到市场竞争的激烈程度将会越来越高，只有不断提升自己的能力和素质，不断提高管理水平和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，专卖管理工作是一项综合能力和素质的考验，通过与供应商和客户建立良好的合作关系，明确市场定位与竞争策略，建立良好的团队管理和激励机制，我们可以更好地开展专卖管理工作。如今，我对于专卖管理工作有了更加深入的理解和认识，我相信，只要我们不断努力和进取，就一定能够取得更大的成功！
管理工作心得体会
方法：安排大工作量或难度较高的工作让其完成，（交付工作时要让员工感到是因为认可他的能力才交给他难度高的工作，表扬和激励必不可少。）。
效果：
1、遇强越强，多学、多看、多问结果很好的完成了工作。
2、认为工作量大，难度高无法完成，就应付了事，以至于工作完成的没质没量，这种时候管理者要主动接手一些工作帮助其共同完成，让他感到自己的不足，放平心态。
3、认为无法完成，抱怨多多。这时严厉指出他工作上的骄傲自满的心态和工作上的不足。
总结：效果1和效果2是完全可以掌控的，这取决于工作量和工作难度，是只有尽全力才能完成还是如何也完不成的工作。这要因人而异，是越挫越勇还是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。员工拒绝的是人，而非制度。
赵朕炎。
表扬与批评如何运用？
对员工的'激励必不可少。第一，我认为表扬要掌握好时机，每个人都渴望得到别人的认可，但不是什么时间都适合去表扬。第二，表扬要把握好“度”。表扬的目的应该是让员工更好的为工作服务，心甘情愿的服务。让员工更积极、更主动的投入到工作当中去。太过，容易让员工飘飘然适得其反，不够，又达不到效果。
一．主管与下属职责不明确。
二．随便猜疑员工。
三．工作目标和内容不切实际。
四．不注重培养员工的自我管理技能五．将员工进行比较。
六．考评而不是批评。
七．太过于相信自己。
八．取消或推迟评估九．衡量或评估小事。
十．让员工措手不及管理者应下功夫做的事。
一．是对大局的判断和掌握。
二．是调整团体的能力。
三．是让部下各尽所能，充分发挥其积极性古人对各种人的简单鉴别方法。
能够申辩深奥与显明的道理，便是精通。语言反复无常，没有中心，便是杂乱。能预知未来发生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事见识超过常人，便是聪明。内心精明，外表不显，就是机智。能够察识细微，便是神妙。美妙而不隐蔽，便是疏朗。
挖掘不尽，愈测愈深，便是充实。曲意迎合，互相炫耀，便是虚伪。只见自己长处而不知短处，便是不足。不夸耀自己的所能，便是优点。
专卖竞赛心得体会
专卖竞赛是当前市场经济中常见的一种竞争形式，旨在培养参与者的竞争意识和能力。近期，我参加了一场专卖竞赛，对此我留下了深刻的印象。在此，我将分享我的心得体会，以希望可以给其他参与者提供一些有益的参考。
第二段：构建目标。
首先，为了在专卖竞赛中获得成功，建立清晰的目标至关重要。我们需要明确自己想要取得的成果，并制定可行的实施计划。经过反复思考和讨论，我们最终确定了我们的目标是提高销售额，并在市场中获得更大的份额。
第三段：团队合作。
团队合作是在专卖竞赛中取得成功的关键因素之一。在竞赛中，我发现只有团队成员相互协作、充分利用各自的优势，我们才能够更好地完成我们的目标。我们通过定期开会、制定工作计划、分工合作等方式，确保团队内部的沟通畅通，达到高效的合作效果。
第四段：市场调研与分析。
在专卖竞赛中，市场调研和分析是非常重要的一环。通过对竞争对手的产品、定价、销售策略等方面的研究，我们能够更好地了解市场形势，并制定相应的对策。在竞赛中，我们积极收集市场数据、进行竞争对手分析，并结合团队的实际情况，制定了适合我们团队的销售策略。市场调研和分析的过程虽然需要耗费一些时间和精力，但却是取得成功的基础和保障。
第五段：总结与展望。
通过这次专卖竞赛，我深刻认识到了竞争的激烈程度和意义。专卖竞赛不仅考验着个人的能力，更需要团队之间的合作和协调。同时，市场调研和分析也是取得成功的重要环节。未来，我将继续努力，不断提升自己的竞争意识和能力，以在专卖竞赛中获得更好的成绩。
总之，专卖竞赛是一种重要的竞争形式，对个人和团队的综合能力提出了很高的要求。通过建立明确的目标、团队合作、市场调研和分析等环节的努力，才能够取得较好的成绩。希望我的心得体会对其他参与者有所启发，使他们在专卖竞赛中取得更好的成果。
专卖心得体会
专卖是一种经营模式，在当代市场竞争日益激烈的背景下，越来越多的企业开始采用专卖模式。专卖意味着仅有一家企业拥有销售特定产品或服务的权力，从而形成垄断市场，提高了企业的竞争力。在参与专卖销售工作的过程中，我积累了一些心得体会，接下来将从市场细分、产品质量、品牌建设、营销策略和售后服务五个方面进行叙述。
第二段：市场细分。
专卖模式通过对市场进行细分，更好地满足不同消费者的需求。通过市场细分，我发现消费者的购买行为因年龄、性别、地区，甚至是个人喜好等因素而有所不同。因此，我们需要对市场进行细致的调查，了解消费者的偏好，以便精准定位产品和服务。只有在细分市场的基础上，我们才能深入了解消费者需求，提供更优质的产品和服务。
第三段：产品质量。
专卖企业应该视产品质量为企业的生命线之一。通过对产品质量的严格控制，我们能够赢得消费者的信任和满意度，建立长期稳定的市场地位。在我的工作经验中，我发现消费者更愿意购买品质卓越且经得起时间考验的产品。因此，作为专卖企业，我们不仅要关注产品功能和颜值，更要注重产品耐久性和安全性。只有如此，我们才能保持消费者的忠诚度和市场份额。
第四段：品牌建设。
专卖模式下，品牌建设是至关重要的一环。品牌代表着企业的信誉和形象，是企业立足市场的基石。树立一个持续的品牌形象需要时间和努力，需要企业在产品设计、宣传推广和售后服务等各个环节进行综合考虑。在我的工作实践中，我深刻体会到，品牌建设需要注重产品的专业性、市场的认可度和消费者的口碑。只有品牌建设做到位，才能在激烈的市场竞争中有所作为。
第五段：营销策略和售后服务。
为了增加销售和市场份额，专卖企业需要制定精准的营销策略。市场调查能够帮助我们了解消费者的购买习惯和偏好，由此制定出更适合市场需求的营销策略。在制定营销策略的同时，注重售后服务也是至关重要的。及时解决消费者的问题，提供优质的售后服务，能够增加品牌的忠诚度和良好口碑。因此，专卖企业应该把营销策略和售后服务作为一体，共同推动企业的发展。
结尾：
专卖心得体会告诉我们，专卖模式在当代市场具有重要的意义。通过对市场的细分、产品质量的把控、品牌的建设、营销策略的制定和售后服务的提供，我们可以发现专卖模式下的企业具有良好的发展潜力。只有将这些心得体会落实到实际操作中，我们才能创造更大的商业价值，为企业带来持续的发展。在这个竞争激烈的时代，专卖心得体会给予了我们宝贵的经验和启示，帮助我们在市场中脱颖而出，取得成功。
专卖管理工作心得体会
随着消费水平的提高以及消费者对品质的要求不断增长，专卖店作为一种零售模式，在市场上日益受到青睐。然而，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出并保持良好的销售业绩，需要专卖店的管理者具备一定的管理经验和技巧。在经过长期的实践工作中，我总结出了一些专卖管理的心得体会，希望可以与大家分享。
首先，专卖店的管理者需要具备良好的团队协作精神。在专卖店的运营过程中，无论是店内员工之间的协作，还是店内和总部之间的沟通配合，都需要管理者做到有效地统筹和协调。只有有一个团结和谐的工作团队，才能够更好地开展工作，提升销售业绩。因此，作为管理者，我们要注重培养员工之间的团队意识和合作精神，激发他们的工作激情，提高整个团队的凝聚力和执行力。
其次，专卖店的管理者需要善于市场营销策划。在市场竞争日益激烈的环境中，仅有依靠产品本身的优势是不够的，还需要通过巧妙的市场营销活动来吸引消费者的注意。在我管理的专卖店中，我注重与供应商保持良好的合作关系，积极参与各类营销活动，为消费者提供实惠的购物体验。另外，我还善于利用社交媒体等新兴渠道，扩大品牌的曝光度，增加专卖店的知名度。通过市场营销策略的巧妙运用，我成功地提高了销售额，赢得了市场份额的增长。
再次，专卖店的管理者要注重员工培训和激励。员工是专卖店的重要组成部分，他们的素质和工作态度直接关系到业绩的高低。作为管理者，我们需要不断地对员工进行培训，提升他们的技能水平和专业素养。在专卖店中，我注重制定绩效考核制度，激励员工通过努力工作来实现个人目标和团队目标。我还鼓励员工提出自己的想法和建议，从而激发他们的积极性和创造力。通过不断的培训和激励，我成功地打造了一支业绩优异的销售团队。
最后，专卖店的管理者需要不断学习和创新。随着社会经济的快速发展，市场环境也在不断变化，这就要求我们不断学习新知识，拓宽自己的视野。通过学习，我们能够及时更新管理思维和方法，做到与时俱进。此外，我们还要注重创新，不断探索适应市场需求的新产品和新营销模式。只有通过学习和创新，我们才能更好地应对市场挑战，保持专卖店的竞争优势。
总之，专卖店的管理工作需要管理者具备团队协作精神、市场营销策划能力、员工培训和激励能力，以及不断学习和创新的意识。通过不断的实践和总结，我积累了一些管理经验和技巧，取得了一定的成绩。然而，管理工作是一个不断探索和提升的过程，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和能力，为专卖店的发展贡献自己的力量。
管理工作心得体会
不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1、不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，如果别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。
感染大家，只有轻松的氛围才会让员工积极，让客人舒服。
3．对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。
为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。
4．坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满足感。
5．服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是‘上帝’，以‘顾客是上帝’为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精。
烟草专卖管理工作总结
二01*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升，烟草专卖管理工作总结。一年来，共查办“两烟”案件**期，查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加强学习，狠抓队伍建设，提高全所人员整体素质
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性；三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
二、搞好宣传，提高烟草专卖知名度，营造良好的执法环境
200*年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日， 广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局*.*案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生，工作总结《烟草专卖管理工作总结》。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
三、热情服务，为商户排忧解难，实现专销结合共控市场
今年，一是我们依据有关商户合理布局的'文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
四、管打结合，突出重点，为“两烟”经营保驾护航
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在****路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣**烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
专卖法心得体会
专卖法是指国家对某些商品或服务实行垄断经营的法律，它通过专卖权的授予，使特定企业对某些市场形成垄断地位。在近些年来，随着市场竞争的加剧和经济发展的需求，专卖法的实施对经济活动产生了重要影响。本文将从个人角度出发，谈谈我对专卖法的心得体会。
第二段：专卖法的意义。
专卖法的出台和实施，对于保护市场竞争的公平性，推动经济的发展具有重要意义。它通过限制垄断行为，维护中小企业的合法权益，促进市场竞争的公平和自由，有效地防范了垄断企业的滥用行为，保障了消费者的利益。专卖法为经济运行提供了秩序和规范，为各类参与主体提供了公平、公正的竞争环境，为市场发展和经济增长创造了良好的条件。
第三段：专卖法的实施效果。
专卖法的实施对于改善市场竞争环境和促进经济增长起到了积极的推动作用。它限制了垄断企业的行为，防止了它们通过滥用市场支配地位来操纵市场价格，损害消费者的利益。专卖法的实施使市场纠纷的调解和解决更加合理和公正，增强了消费者的信心和对市场的信任感，为消费者提供了更好的消费保障。此外，专卖法还为中小企业提供了更广阔的发展空间，鼓励了企业的创新和竞争，推动经济实现了更加稳定和可持续的发展。
第四段：专卖法的不足之处。
尽管专卖法在保护市场竞争和维护消费者权益方面发挥了积极作用，但也存在一些不足之处。首先，专卖法对于垄断行为的定义和界定仍然存在一定的模糊性和主观判断。这为垄断企业寻找法律漏洞提供了机会，容易导致执法效果不佳。其次，专卖法的执行力度和效果仍有待加强，尤其是在新兴行业和互联网领域，监管相对薄弱，垄断行为较为普遍。最后，专卖法对于合理垄断的界定仍有争议，如何在保护创新和鼓励竞争之间保持平衡，需要持续深化法律的研究和实践。
第五段：结语。
专卖法作为维护市场竞争和促进经济增长的法律工具，具有重要作用和意义。在实践中，我们要进一步加强对专卖法的宣传和培训，提高企业和公众对专卖法的认识和理解。同时，我们要加强对专卖行为的监管和执法力度，严厉打击垄断行为，保护市场竞争的公平性和自由性。只有坚持规范和有效的专卖法实施，才能建立良好的市场秩序，促进经济发展和社会进步。
专卖心得体会
第一段：引言（200字）。
专卖是当代商业中一个重要的概念，以品牌核心竞争力的体现为基础，专卖市场在全球范围内蓬勃发展。笔者在实践中积累了一些关于专卖的心得体会，希望能与读者分享。本文将以专卖的影响、优势和挑战为主线，结合个人经验，探讨专卖的实践中所需的策略和技巧，为今后的专卖事业提供参考。
第二段：专卖的影响（200字）。
专卖在经济、市场和消费者层面上产生了深远的影响。首先，专卖市场的出现改变了市场竞争格局，促进了品牌和产品质量的提升。其次，专卖通过精细化运营，有效控制了供应链与销售环节，提高了效率与收益。最后，专卖对消费者也具有积极的影响，通过提供合理价格和优质服务，增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
第三段：专卖的优势（300字）。
专卖的优势表现在以下几个方面。首先，专卖具有品牌价值的积累与沉淀，从而提升竞争力。其次，专卖使得品牌拥有唯一的渠道，可以更好地控制市场份额与定价权。此外，由于专卖的紧凑性，品牌可以更加集中地投入资源，提升品牌形象与口碑。最后，专卖还有助于品牌的知名度和宣传力度，通过店面的形象与销售人员的服务，加深消费者对品牌的认知与信任。
第四段：专卖的挑战（300字）。
专卖虽然具有诸多优势，但也面临一些挑战。首先，专卖需要在市场竞争激烈的环境中生存，需要不断创新与完善自己的经营策略。其次，专卖要面对不断变化的消费者需求和市场趋势，将品牌和产品与消费者需求紧密结合。此外，专卖还需要有效管理好与供应商的合作关系，确保稳定的供应与商业合作。最后，专卖也需要应对互联网和电商的冲击，通过创新的渠道营销和线上线下整合，保持竞争力。
第五段：专卖实践中的策略与技巧（400字）。
在专卖实践中，我总结出一些策略与技巧。首先，要明确品牌定位与目标市场，准确把握目标消费者需求，形成独特的品牌差异化。其次，要合理规划店面布局设计，注重创造舒适的购物环境和愉悦的消费体验。此外，要培养优秀的销售人员，提供专业的产品知识培训和极致的服务，增强消费者的购买决策信心。最后，在互联网时代，要借助新媒体和电商平台，打造综合的线上线下营销体系，提升品牌曝光度和销售额。
结尾（100字）。
通过实践和思考，我对专卖有了更深入的理解，并总结出了一些心得体会。专卖对品牌、市场和消费者都产生着重要的影响，具有巨大的潜力和未来的发展空间。在实践中，我们需要不断改进与创新，找到适合自己的策略和技巧，才能在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。希望本文对专卖实践者能有所帮助，为专卖事业的发展做出一点贡献。
专卖心得体会
最近，我在实习期间有幸进入一家专卖店工作，通过与顾客的互动和团队的协作，我积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享一些关于专卖心得的经验和感悟。
第二段：坚持专业知识的学习和提升。
专卖工作涉及各种产品的销售，了解和掌握产品知识是非常重要的。通过积极学习，我深入了解了公司的产品特点、优势以及与竞争对手的差异化。在面对顾客的问题和疑虑时，我能够自信地回答并提供最佳的解决方案。同时，我还不断学习销售技巧和心理学原理，提高自己的销售能力。从而在销售过程中更好地与顾客沟通，提高销售效果。
第三段：培养良好的沟通和服务能力。
作为一名专卖店的员工，与顾客的互动至关重要。我在实践中逐渐体会到，良好的沟通和服务能力对于与顾客建立良好关系非常重要。在与顾客交流中，我注重倾听顾客的需求和反馈，耐心解答顾客的问题，并根据顾客的喜好和要求提供个性化的服务，达到顾客满意的目的。通过与顾客建立良好的关系，我不仅能够实现销售目标，还能够获得顾客的信任和口碑推广。
第四段：团队合作与协调。
在专卖店中，团队合作是非常重要的。我与同事之间密切配合，相互帮助和支持，共同完成工作任务。我们定期举行团队会议，分享销售心得和经验，提出问题和解决方案。团队成员之间的默契和团结协作不仅提高了工作效率，也减轻了个人的压力。而且，通过与团队成员一起努力，我学到了互相信任、合作和尊重的重要性。
第五段：总结与展望。
通过这段时间的实习，我从专卖工作中获得了很多宝贵的经验和体会。我明白了自身在销售过程中需要不断学习和提升的点，并意识到沟通和服务能力的重要性。同时，我也深感到团队合作和协调所带来的力量。未来，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，以更好地适应专卖工作的需求，希望能够成为一名更出色的专卖人员，并为公司的发展贡献自己的力量。
通过以上五段连贯的文章，我总结了对于专卖心得的体会。通过不断学习和提升专业知识、培养良好的沟通和服务能力、团队合作与协调，我希望能够在专卖工作中取得更好的成绩，为客户提供更好的服务，同时也为自己的成长打下坚实的基础。专卖的工作可能不是一帆风顺，但是我愿意不断学习、勇敢面对挑战，为顾客创造更好的购物体验，并在实践中不断成长。
专卖法心得体会
专卖法是管理和规范市场竞争秩序的重要法律法规，对于维护市场公平竞争和消费者权益具有重要意义。通过对专卖法的研究和实践，我深切体会到了专卖法对于商业经营者和消费者的影响，下面将从市场竞争、价格合理性、知识产权保护、消费者权益以及政府监管等方面，总结我的心得体会。
第二段：市场竞争。
专卖法的核心目标是维护市场的公平竞争秩序。专卖法规定了市场主体应当遵循的行为准则，禁止垄断行为和限制竞争的行为，从而保护了市场的公平性和竞争性。在实践中，我注意到，由于专卖法的制约和监督，市场竞争的环境明显改善，各类企业都有了更公平的机会参与竞争，这不仅促进了市场效益的提高，也增加了企业的活力和创新能力。
第三段：价格合理性。
专卖法对于价格的合理性有着明确的要求和规定。专卖企业不得滥用市场支配地位垄断高价格，也不能进行价格歧视或者制定捆绑销售等限制竞争的价格策略。我认为，这样的规定对于维护消费者的权益和推动市场价格的合理化具有积极意义。通过专卖法的约束，企业的定价能力得到了限制，市场中的价格逐渐趋于合理和公平，消费者能够享受到更具性价比的商品和服务。
第四段：知识产权保护。
专卖法对于知识产权的保护起到了重要的作用。在市场竞争中，知识产权的保护是企业核心竞争力的体现，也是鼓励创新和科技进步的动力。专卖法规定了专利、商标、著作权等知识产权的保护范围，规定了权利人的权益和义务，防止了知识产权被侵犯或滥用的行为。这对于激发企业的创新热情，保护企业的知识产权权益具有重要的意义。
第五段：消费者权益和政府监管。
专卖法的出台和实施，有力地保护了消费者的合法权益和利益。专卖法规定了对于虚假广告、捆绑销售、强制交易等侵害消费者权益的行为进行处罚，确保了消费者能够得到真实、准确、充分的信息，并能够自主地选择和购买商品和服务。同时，专卖法也规定了政府的监管职责和执法机构，确保了法律的执行和市场秩序的维护。这种监管机制的建立为消费者提供了有效的保障，也增强了市场的透明度和诚信度。
结尾段：总结。
通过对专卖法的研究，我深刻认识到了专卖法对于市场竞争、价格合理性、知识产权保护、消费者权益以及政府监管等方面的重要作用。专卖法是保护市场秩序和公平竞争的重要法律工具，它不仅对商业经营者和企业有着深远的意义，也对消费者和整个社会具有积极影响。在今后的实践中，我将更加积极遵守专卖法，提高自身的法律意识和合规意识，为构建良好的市场经济秩序和消费环境做出应有的贡献。
烟草专卖管理工作总结
20xx年xx烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。一年来，共查办“两烟”案件xx期，查扣各类违规卷烟xx条、烟丝xx公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使xx专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性；三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
20xx年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日，广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局x.x案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
今年，一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的`四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在xxxx路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣xx烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
专卖管理工作总结
城市专卖管理所工作总结岁尾年末，光阴似箭，转眼间20xx年12月份的工作已即将结束。本月我所在区局领导的正确指导和公安、工商部门的大力支持下，全体队员继续以“安全工作”和大比武活动为中心目标来展开工作。我所认真履行区局下达的各项工作任务，积极开展了灵活多变的稽查方略，严厉的打击了大户、暗户的违法活动，继续保持了本辖区卷烟专卖市场的高压态势，认真做到稽查训练两不误。本月我所共计查获各类违规卷烟xxx条，案件xxx起，其中立案xxx起，查处各类有价值信息xxx条。为了圆满的开展20xx年元月份的工作，下面特对十二月份的工作作以下总结：
继续保持了市场检查力度，检查中不留死角，特别是加强了对农村及集镇的稽查，以及对市区`集镇大`中`暗户加强布控，端窝打点。使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与西关交警中队协作在二环路路口处设立检查点，堵截违法卷烟的流入。清理辖区内桑拿、酒楼、宾馆等高档娱乐场所，严格控制高端市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。进一步严明了奖惩制度，做到人人头上有目标，人人身上有压力，极大的发挥了队员的积极性和创造性。继续对本月违规户进行停业整顿或限量供货，打防并举，保持高压态势。
“查扣违规卷烟环比”
十二月份我管理所按照区局工作精神进一步加强内部管理。
1、xx继续严格执行早操制度，要求全体队员每天早晨6点20分准时集合，进行跑步和队列训练。并制定了相关奖惩措施，做到纪律严明、责任到位。
2、按照区局统一安排，每天下午认真组织人员，积极进行大比武的训练。
3、继续深入开展“珍惜形势，爱我烟草”大讨论活动，定期分队组织开展讨论，积极发表自己的意见。
xx我所按照工作计划进行了有针对性的学习培训，主要对市局、区局下发的关于安全工作的文件精神以及近期专卖管理工作的形势进行了再学习。使我所全体队员在思想认识上加强了统一，进一步提高了政治觉悟。
安全责任重于泰山，我管理所始终坚持以防为主，安全第一的工作方针。建全了内部安全管理制度，完善了安全工作责任制。在工作中，注重加强安全教育，工作安排必列安全，督导工作必有安全，日常检查必查安全，不断提高员工的安全防范意识。
xx不断加强所内值班制度，加强夜间巡查和所长查岗制度，确保所内设施、仓储防火防盗。
xx时刻督促驾驶员及时检查车辆性能，杜绝病车上路，出车前必须填写派车单，注明出车事由、地点、归队时间，并经队长签字同意方能出车。下班后车辆停放到指定位置。同时所有司机将车钥匙统一上交值班队长保管，并及时将车辆到位情况上报专卖办。
综上所述，在十二月份的工作中，全体队员通过不懈努力，取得了一定的成绩，但仍存在以下许多不足之处，线人培养的力度还有待加强，市管采集有价值信息力度不够，三岗互控方面有待加强，对市场中存在的问题，不能及时的发现，并加以分析。对零售户的经营动态信息掌握不全面。各项工作还需要进一步细化，更好的适应当前复杂多变的卷烟专卖市场的新形式，在今后的工作中，城市专卖管理所将继续认真贯彻落实区局专卖管理的工作会议精神，认真开展对零售户的法律、法规宣传和服务工作，不断改变原有的思路，采取多样性的稽查方针，把各项工作做到严、细、实。强化安全思想、提高安全意识，落实好各项值班制度，确保安全无事故，加强队员的业务学习和工作能力，多相互交流、取长补裋。严格要求，提高队员工作积极性，加强责任感，消除懒散现象，把各项工作进一步不断地完善起来。并继续加大对市场的整治力度，在公安、工商等有关部门的大力支持配合下，保证好我区卷烟市场的占有率和净化率，争取在打响二00七年的第一枪。
烟草专卖管理工作总结
今年以来，我局的内部专卖管理监督工作在省、市局的正确领导下，深入贯彻和落实关于内部专卖管理监督工作的相关文件内容，充分领会文件的精神并以此为指导开展全年的内管监督工作，在这一年中，我局的内管工作取得了一定的进步，同时也存在不足和缺陷，通过认真的总结和分析，现将我局20xx年的内部专卖监督管理工作汇报如下：
（一）内管机构的调整和完善
为加强内管工作的管理力度，提高内管工作的效率，根据我局人员调整情况，及时的对内部专卖管理监督工作领导小组进行了调整，由廖一同志任内管科科长，负责组织、协调、落实，将全局各科室主要负责人纳入了内管考核小组中来，由内管员杨雪梅同志主要负责内管工作的日常监管和档案管理，考核小组所有成员参与到每次考核当中来，由领导小组进行把关，这样一套机构的设置为内管工作的顺利开展铺平了道路，保证了内管工作行之有效的开展。
（二）监管制度的建立和完善
健全完善的制度是保证内管工作顺利进行的基础和关键，我局至始至终重视内管工作相关制度的建设和完善，为此，我局先后制定和完善了《珙县烟草专卖局20xx年内部专卖管理监督工作实施意见》，并针对我县“两烟”生产经营的实际情况，建立了以自查、复查、同级考核三位一体的内部监管方式，较好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的开展
结合我县局的实际情况，内管科采用各种灵活的方式开展了“两烟”生产经营的日常监管工作。对烟叶生产经营方面，监管工作贯穿了烟叶种植规划、电子合同、育苗、肥料、中期管理、收购、调运等整个生产经营过程；同时，进一步做好了痕迹化工作，一是形成了一整套内部监督管理工作的日常监管书面资料；二是在日常监管过程中，注重了图像、影响资料的收集；三是采取了定期检查和不定期检查相结合，突击检查和抽查相结合的方式，使我县今年的烟叶生产经营监管工作落到了实处，并取得了一定的成效。对卷烟经营方面，主要通过v3系统对每月的销售量、品牌均衡情况等进行了动态监管，以及采取了实地调查、电话核查等方式对我县卷烟营销部的日常经营活动进行了有效监管，同时对日常监管的情况做好了一定的痕迹化存档工作。
（四）内管培训工作的举行
针对内管工作不太被员工所了解的情况，内管科在年初就制定了20xx年的内管培训计划，在严格遵照年初计划的同时，充分考虑到实际情况合理的安排内管培训工作，即保证了内管培训工作的顺利进行，也使得全局员工充分参与到培训中来，全面提高了县局工作人员对内管工作的认识水平，保证了内管日常工作得到大家的支持和认可。
（一）内管工作与其他部门配合默契不够
内管科的工作离不开其他科室、部门以及各烟草站的支持和帮助，在这一年的内管工作中，由于内管科与各部门之间的沟通协调工作做的不够，导致了相互之间的支持和帮助不够，各科室、烟站对内管科工作的支持力度不够，进而导致了有时候工作不能顺利的开展，工作不能按时完成，拖延现象严重。
(二)痕迹化工作做的不够
内管工作的开展情况，由痕迹化的记录来反映是最行之有效的手段，今年的内管工作中，对痕迹化资料的整理和归档做的不够，进而导致自己陷入一种口说无凭的困境，同时对保留各种痕迹的手段选择上还比较单一，例如图片、照片、视频、电子文档等行之有效的手段并运用到实际。
（三）监管工作开展不够深入
在日常的监管工作中，尚存在一些工作的盲区，并没有真正实现对“两烟生产经营”各个环节的细致监管。而多数监管到的项目，也没有能保证监管的力度，例如监管的频率还不高，对监管内容的研究还不够深入。
针对今年的工作，取得一定经验和成绩的方面，我们要努力的保持和进一步的深化推广，而对今年工作中的不足，我们应该积极的面对，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，随着内管工作的进一步开展，在市局内管科的正确领导下，我局的内管工作一定会在今后迈上一个新的台阶。
珙县烟草专卖局
专卖法心得体会
第一段：简介专卖法的背景和意义（150字）。
专卖法是我国为了维护市场秩序、保护消费者权益而制定的一项法律。它的主要目标是规范市场竞争行为，防止垄断，促进公平竞争。实施专卖法有助于构建公平、透明的市场环境，提升市场竞争力。在过去的几年里，我积极关注专卖法的实施情况，并从中获得很多启发和体会。本文将从专卖法的重要性、对市场竞争的影响、应对措施、消费者权益和建议五个方面来谈谈我对专卖法的心得体会。
第二段：专卖法对市场竞争的影响（250字）。
专卖法的实施对市场竞争产生了重要影响。专卖法禁止垄断行为，通过限制公司对市场的控制权和经营范围，阻止形成垄断，保护其他竞争者的合法权益。这有助于鼓励多家企业参与竞争，促进市场的健康发展。此外，专卖法还禁止剥夺消费者的选择权，要求企业提供充分信息，确保消费者能够作出明智的购买决策。这种对市场竞争的规范和保护，有助于促进市场经济的繁荣。
第三段：应对措施与消费者权益（300字）。
专卖法的实施需要统筹企业和政府的力量。企业应积极配合专门机构的监督和检查工作，提供真实的信息，确保市场竞争的公平性。政府应加大对市场的监管和管理，加强对市场行为的监测和制度建设。此外，专卖法还应注重保护消费者的权益，防止企业通过不正当手段获取利益。消费者是市场的主体，应享有购买自由，能够根据自己的需要做出选择。政府和企业应共同努力，确保消费者的合法权益得到有效保护。
第四段：我对专卖法的认识与建议（250字）。
通过对专卖法的学习和观察，我意识到专卖法在我国市场经济中扮演着重要的角色。然而，目前专卖法对于很多企业来说还是一个相对陌生的领域。我认为政府应该加大对专卖法的宣传和培训力度，提高企业和公众对专卖法的认知度。此外，对于那些违反专卖法的企业，政府应采取严厉的处罚措施，以儆效尤，确保专卖法的有效实施。
第五段：总结与展望（250字）。
专卖法的实施是我国市场经济的重要组成部分，它对于维护市场竞争秩序和保护消费者权益具有重要意义。通过对专卖法的学习和思考，我认识到专卖法的重要性，并得出了一些认识和建议。我希望政府能够继续加大对专卖法的宣传力度，推动企业认真履行专卖法的要求，最终实现市场竞争的公平和消费者权益的保护。这样，我们的市场经济才能更加健康、可持续地发展起来。
烟草专卖管理工作总结
二00六年某烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。一年来，共查办“两烟”案件某期，查扣各类违规卷烟某条、烟丝某公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使某专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。
一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。
三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。
我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
20xx年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日，广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局x.x案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
今年，一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在某路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣某烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
专卖管理工作总结
烟草专卖工作总结20xx年上半年烟草专卖局（营销部）在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施“1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。
(一)卷烟销售情况。
1、总销上半年我局（营销部）完成卷烟销售箱，完成年计划的%，同比箱，增（减）幅%。其中省产烟箱，占年计划的%，同比增加箱，增（减）幅%，延吉烟销售箱，完成年计划的%，同比。
2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增（减）幅%，软红长白山销售箱。
（二）经营情况。
1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。
2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增（减）幅%，
3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。
4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增（减）幅%。
1、围绕形势发展，加快思想观念转变，20xx年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细算，开源节流，减低成本。人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。
（二）、经营工作。
上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到3xxxx个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。
（三）、网建工作。
1、按照州局《20xx年网建工作实施方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式，运行至今效果良好。
2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的xxxx优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。
3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的8xxxx以上，基本上完成了普及推广的目标。
（四）专卖管理工作20xx年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。
一是培养线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。
二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。
三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件8xxxx，其中经营渠外烟案件1xxxx，假冒卷烟案件6xxxx。检查市场人次51xxxx次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的.工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。
1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会xxxx，支委会1xxxx，民主生活会xxxx，参加州局党课教育xxxx，对四名积极分子进行了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。
2、“三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定期进行走访，班子成员负责xxxx商户，党员负责xxxx商户，员工负责xxxx商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应；3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出1xxxx特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的xxxx商户我们还每家专门送去了50xxxx钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。通过“三满意”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。
3、安全管理工作，安全工作，责任重大。上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。
烟草专卖管理工作总结
二010年xx烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。一年来，共查办“两烟”案件xx期，查扣各类违规卷烟xx条、烟丝xx公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使xx专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性；三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
20xx年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日，广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局x.x案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
今年，一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在xxxx路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣xx烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。