面试常见问题及回答技巧自我介绍（实用14篇）

在面试或社交场合中，自我介绍是必不可少的环节，它可以展示我们的信心和自我表达能力。以下是一些成功的自我介绍例句，具有简练明了、突出特点的特点，可以帮助大家更好地表达自己。

面试常见问题及回答技巧

2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;。

聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;。

4.客服的回复语句最好为陈述语气。

建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。

售中篇。

二、关于客户询问的回答。

2.务必讲产品的独有卖点告知顾客;。

3.不要刻意与顾客提示价格问题;。

4.围绕产品本身与顾客交流。

作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。

三、关于促单及赞美顾客。

1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光;。

2.把产品的优越性介绍给顾客;。

3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身;。

4.切记注意沟通语气。

建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。

四、关于赠品及讨价还价。

1.确认客户是购买多个产品或金额比较大;。

2.申请过程中仔细说明情况;。

3.不要刻意的去围绕价格与客户沟通;。

4.提示产品本身价值;。

5.根据情况给与客户进行推荐其他产品。

顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。

五、关于快递以及不间断沟通。

1.顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通;。

2.要不间断的保持和顾客的联系;。

3.给与顾客进行产品推荐;。

4.查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。

客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。

六、关于发货时间问题。

1.谨慎承诺宝贝的发货时间;。

2.请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺;。

3.活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。

七、关于客服结束语及订单的跟踪。

1.要给客户灌输收藏，评价的好处;。

2.给顾客发qq号或群号，要求客户加入，方便及时跟我们联系，解决问题;。

3.做好客户的售后准备(产品出售后不代表就完事，要充分做好一切准备)。

4.安排好顾客要求的物流，要求等信;。

5.旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话;。

6.以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通;。

7.提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查;。

8.及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评。

需要重点说明的是q号或者群号，这个很重要，可以积累很大一部分客户资源，为以后多来做准备，以后可以通过q或者q群实时的给顾客发一些更新的产品以及活动优惠的信息。还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。

八、关于催单。

指的是拍下未付款的宝贝，客服需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。

售后篇。

九、关于错发宝贝。

1.先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合;。

2.与仓库核对订单了解相关情况;。

3.核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货;。

5.务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题;。

6.要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度。

顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。

十、关于宝贝质量问题。

1.客户刚收到宝贝就发现产品有问题后，核对客户的照片，根据情况给客户退换;。

3.确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货;。

4.如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。

注意了解原因，一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。

十一、关于七天无理由退换货及发票问题。

1.7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用;。

2.商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险;。

3.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付;。

4.必须说明可以开具发票;。

5.关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。

其实客服们只要掌握一些话术用语和技巧，对店铺的转化还是能够带来比较可观的转化的。从催单，促单，成单，每一步都很重要，加上好的售后服务，给顾客尽最大努力带去更好的用户体验。

面试常见问题及回答技巧

的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法。

(1)您的邮箱是通过web还是oe收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)。

(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)。

(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗(征询性问题)。

您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)。

(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)。

了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.

(1)切实可行的工作流程;。

(2)严格的服务质量标准;。

(3)完善培训制度,客服人员专业的业务水平;。

(4)全面有效的服务管理体系,将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限度地降低客户问题的发生率。

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

面试常见问题及回答技巧

在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点

充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算

很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。

1、你对自己的学习成绩满意吗

有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。

2、你如何评价你的大学生活

大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。

3、你担任过什么职务或参加过什么活动

可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。

1、你了解我们单位吗

只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗

毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们单位

毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它单位

一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。

面试常见问题及回答技巧

面试时做完自我介绍之后，hr抛出的第一个问题一般都是上一份工作的内容。一方面是想知道你过去的工作经验与他们的要求是否相符，另一方面他们也想侧面了解你有多少工作能力。

你不需要把上一份工作介绍得很详细，冗长的发言并不能帮你通过面试，hr只想快速地从你的发言中检索出符合公司需求的内容，然后作出判断。

因此你在面试前就要仔细阅读公司的岗位要求，提炼出自己的工作经验中符合要求的部分，在面试时重点介绍。这样，你就赢了第一回合。

2、为什么要离职?

这是一个大家都不想遇到但永远不能避免的问题。hr想通过离职的原因了解你是否足够稳定，将来会不会轻易从新的公司离职。

离职这件事，或多或少都伴随着一些不愉快吧，但面试的时候请你把这些不开心的事情放在一边。即使你有天大的委屈，都不能说一句对老东家的怨言。藏不住心事，就是不够稳重的表现。

你可以从自身发展的角度去思考这个问题，比如上一份工作没有发展和上升的空间，或是和自己的职业规划不相符等，要给hr留下一个积极正面的印象。

3、对本公司的了解有多少?为什么想进本公司?

这个问题主要考验你有没有提前做功课。从你的回答中hr就能看出你是不是一个“有准备的人”。

面试之前要尽可能搜集面试公司的资料，对公司的发展历史、主营业务有一定的了解，如果是专业性比较强的公司，最好提前补充一下相关的财务知识。如果你面试的时候能在这个问题上侃侃而谈，hr一定会感受到你的诚意。

4.谈谈你对财务这项工作的看法。

考验你表达能力、思考能力的时候到了。

回答这个问题，首先要足够了解财务工作。你可以以财务工作对公司的重要性为切入点，引出一个好的财务人员对于公司的发展有多重要，然后表达自己成为优秀财务人员的决心。

5、对工作的期望与目标何在?

对工作有期望和目标的人通常更容易习惯新的环境，进入工作状态，这一点对于你的新公司非常重要。

你可以结合自己应聘的岗位，谈谈自己的职业理想、职业规划。回答问题的过程中尽量表现出自己勤奋好学的特质，这会为你加分不少。

1、企业一般对现金管理有哪些要求?

根据国家现金管理制度和结算制度的规定，企业收支的各种款项必须按照国务院颁发的《现金管理暂行条例》的规定办理，在规定的范围内使用现金。允许企业使用现金结算的范围有：

职工工资、津贴;

个人劳务报酬;

根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金;

各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出;

向个人收购农副产品和其他物资的价款;

出差人员必须随身携带的差旅费;

零星支出;

中国人民银行确定需要支付现金的其他支出。

企业在经营活动中发生的现金收入，应及时送存银行，不得直接用于支付自己的支出。企业如因特殊情况需要坐支现金的，应当事先报经开户银行审查批准，由开户银行核定坐支范围和限额。企业不得用不符合财务制度的凭证顶替库存现金，即不得“白条抵库”;不准谎报用途套取现金;不准用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金;不准用单位收入的现金以个人名义存入储蓄;不准保留账外公款，即不得“公款私存”，不得设置“小金库”等。

2、农民专业合作社与社员签订的合同，需要缴纳印花税吗?

根据《财政部 税务总局关于农民专业合作社有关税收政策的通知》的规定： 对农民专业合作社销售本社成员生产的农业产品，视同农业生产者销售自产农业产品免征增值税。第三条规定：对农民专业合作社向本社成员销售的农膜、种子、种苗、农药、农机，免征增值税;第四条规定：对农民专业合作社与本社成员签订的农业产品和农业生产资料购销合同，免征印花税。

3、权益性支出与资本性支出的差异是什么?

资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。

收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。

4、公司招聘一些外地的职工，这些职工不想入保险，只希望工资高一点，这样可以吗?

用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费，劳动者自愿与用人单位签订放弃参加社会保险的协议本身是违反法律规定的，是无效的。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的百分之一百一十确定应当缴纳数额。

5、企业邀请安监专家给企业职工讲安全知识，安监人员的路费住宿费怎么处理?

非本公司人员发生的、与生产经营相关的差旅费、业务费，属于企业为组织和管理企业生产经营所发生的费用，可以记入“管理费用(业务招待费)”科目，根据企业所得税法的规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。有关的支出指与取得收入直接相关的支出。合理的支出指符合生产经营活动常规，应当计入当期损益或者有关资产成本的必要和正常的支出。

6、对于成本控制你怎么看待?

对于专业从事内控管理(内部审计)工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。

从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的就是成本。

1、购货方开票地址变更，税号未变更;销货方开票是按之前的地址，可以吗?

发票开具应如实填写，如地址等相关信息已变更，请尽快办理税务变更。

上述行次因风险管理的需要，网报时不能作调减，如你企业确实存在相应的调减项目，建议到柜台申报。

根据国税发〔1995〕192号的规定，对销售货物、劳务的，开票方和收款方信息必须要一致，否则开具的扣税凭证不得抵扣进项税额，但对付款方的支付账户信息并未做规定。 文件依据：关于增值税一般纳税人进项税额的抵扣问题;购进货物或应税劳务支付货款、劳务费用的对象。纳税人购进货物或应税劳务，支付运输费用，所支付款项的单位，必须与开具抵扣凭证的销货单位、提供劳务的单位一致，才能够申报抵扣进项税额，否则不予抵扣。

汽车维修属于工业，美容美发属于生活服务业。 维修时使用的润滑油属于辅助材料，如用量较少，无需额外开票，可统一按照维修费开具。如为销售润滑油，则需要开具成品油发票，按实际提供的应税行为进行开票、缴税。

帮境外企业代扣的企业所得税实际应是境外企业承担，不能转嫁给境内企业进行税前扣除，且企业所得税税款不属于税法规定可以扣除的税金范畴。

面试常见问题及回答技巧

1、你为什么要到我们公司应聘？这个问题，就是要考察求职动机。

你知不道我们公司是做什么的？你是有备而来的，还是在别的地方求职没应聘上，来这碰运气了。

应对的技巧，就是要告诉他，你对公司的了解，以及你与公司的契合点。比如，你能够说，我看过公司的简介，贵公司是行业领先，鼓励创新，而我又是一个点子多，喜欢不断尝试新鲜事物的人，相信我加入后，能实现公司发展与我个人成长的双赢，所以我来应聘了。

2、问完了对公司的认知，之后就是问岗位了，你对这个岗位怎样看？

回答的时候，也是要将岗位与个人相匹配。告诉面试官，你了解过这个岗位的工作资料，以及岗位要求，你具备了胜任这个岗位的本事。

3、你有考公务员的打算吗？或者你有考研出国深造的打算吗？

回答这个问题，有的求职者担心，如果如实告知自我正在考研，考公务员，那面试不就很难经过了吗？那里呢，提议大家如实相告。第一，你说谎可能会在面试中被揭穿，属于诚信有问题了。第二，万一签约了后面真的考上要解约，由于面试时说谎，解约的时候容易闹得不开心。所以，我们不要隐瞒，可是要主动打消面试官的顾虑。你能够告诉他，我确实在备考，可是自我评估，考上的几率不大，可是家人期望我去考，所以为了不让父母操心，就还是去报考。这样回答，面试官的顾虑就会被打消了，另外你也给自我留有后路，万一真的考上了，你能够说，当初低估了自我的实力，这样面试官会比较容易理解跟你解约。

4、你的职业规划是怎样样的？这个问题，是想看看你对未来的工作有没有机会，你的进取心如何。在回答的时候，要注意，职业目标必须要明确，规划要清晰。你能够针对应聘的这个岗位，做一个3-5年的计划，这个计划里，目标始终是一致的，不要告诉他，我此刻应聘财务，过两年想去做销售或者去创业。这种规划就不适宜了。

5、对薪资待遇的要求。这个问题，主要是考察期望值与公司供给的待遇是否相符。我们提出合理的诉求就能够了。提议大家面试之前，先上网查你应聘岗位的市场薪酬水平，比如，上广西人才网，搜索职位，就会出现很多公司的招聘信息，你看看上头的薪酬范围，就能够明白市场水平。回答时，就能够说，我了解过，目前这个岗位的市场水平是什么范围，我期望自我能拿到这个薪资，具体的以公司为准。

面试常见问题及回答技巧自我介绍

1、请你自我介绍一下。

介绍资料要与个人简历相一致;表述方式上尽量口语化。要切中要害，能够显示自我优势的，能够讲详细些，并且与招聘资料联系起来。条理要清晰，层次要分明;事先最好以文字的形式写好背熟。千万不能说“这些我在简历中都已经写得很清楚了”。介绍自我的经历中的成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。

2、你有没有工作经验你觉得没有工作经验是不是你的一个劣势。

3、谈谈你的一次失败经历。

人人都经历过失败，说自我从没失败过，是不可信的。回答这样的问题时，不要自作聪明把自我的那些明显的成功之处说成失败，并且要切记你所叙述的经历不会对眼前的这场应聘造成不良影响。在叙述自我失败经历的过程中，自然而然地表达出自我的失败主要是由于外在的客观原因所致，而在这个过程里自我又是如何尽心尽力，失败后是如何敢于应对，不丢失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑战的。

4、我们为什么要录用你。

这个问题回答起来应当包括三方面的资料：基本贴合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。“我的个人条件完全贴合公司在这个岗位上的用人要求，这样的工作也是我个人的兴趣所在，并且我有足够的信心把工作做好……”

“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职。

5、与上级意见不一致时，你将怎样办。

6、你认为自我最大的弱点是什么。

不要这样回答：我最大的弱点是过于追求完美;我最大的弱点是工作起来不要命;不看重金钱;乐于帮忙别人。这样的回答并不聪明，反而会有哗众取宠和卖弄的嫌疑，令可信度大打折扣。别说得过于具体，含糊的回答或许更适宜。

面试常见问题及回答技巧自我介绍

*我们为什么要聘用你？（目的：测试沉静与自信）给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情”、“我相信自己，我想得到这份工作”。*为什么你想到这里来工作？（目的：测试对一项工作的准备能力和自我表达能力）事实上，面试是求职者入公司所做的第一件工作，那么，为此项工作所做的准备，就可以反映出一个人对工作的准备能力。因为你在此前必须进行大量的准备来了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。*这个职位最吸引你的是什么？（目的：让你表现对这个公司、这份工作的看法）回答应使考官确认你具备他要求的素质。*你是否喜欢你老板的职位？（目的：测试你对未来的设计能力）回答当然是“yes”，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时”，或“有这样一个空缺时吧”。*是否愿意去公司派你去的那个地方？（目的：公司希望能找多面准备的员工）如果你回答“no”，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后，你可以和公司就这个问题再行谈判。*谁曾经给你最大的影响？（目的：了解你的手段）选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。*你将在这家公司呆多久？（目的：公司希望排除短期员工）回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。”*你最大的成就是什么？（目的：测试你的总结能力）准备一两个成功的小故事。*能提供一些参考证明吗？（目的：了解你的手段）你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。*未来的五年，你想成为什么样子？（目的：测试你对未来的设计能力）你事业的目标回答一定要得体，根据你的能力和经历。*有和工作相关的训练或品质吗？（目的：看你的自测能力和自信程度）说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。*导致你成功的因素是什么？（目的：总结能力）回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。”*你还有什么问题吗？（目的：看你的思考能力和沟通能力）你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

面试常见问题及回答技巧

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟，最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个，主题:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2、你认为自己最大的弱点是什么?

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

4、为什么你希望来我们公司工作?

最糟糕的答案就是“因为我喜欢人”。要是你喜欢的是动物，那你去哪工作呢?在这个问题的回答上，并且贯穿整个面试的过程中，一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究，这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。你可能说你的研究表明这个公司所做的工作正是你说希望参与的`，并且他们做这个工作的方式极大的吸引了你。例如，如果这个公司由于强大的管理而着称，纳闷你的答案可以提到这个事实，并表示你希望成为这个小组的一员。如果这个公司着重强调研发，那么就强调你希望创造你的事物，而你知道这个公司非常鼓励这样的行为。如果这个公司强调经济控制，你的答案就应该包含对数字的热爱。

如果你觉得你必须捏造一个答案，例如如果这个公司强调研发，但是你觉得你必须提到这一点而实际上你对这根本不感兴趣，那么你可能根本不应该参加这个面试，因为你可能根本不会考虑在这个公司工作。

你的之前的准备必须包括对这个公司做详尽的了解，来避免到一个你无法发挥才干或者根本不想去的公司面试。大多数人都不擅长说谎，所以在面试中欺瞒面试官是一件很困难的事情。即使你成功的做到了这一点，你所获得的也只是一个你不想参加的工作。

5、你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情?

这个问题上，你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录，提到你简历中的独特之处，或者列出你职业生涯中的成就。告诉别人，你的技能和兴趣在获取这些结果的过程中发挥了很大的作用，并使得你很有价值。提到你能够合理的安排工作优先顺序，找出问题，并利用你的经验和精力来解决问题。

6、最能概括你自己的三个词是什么?

我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

7、你对加班有什么看法?

尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

8、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

9、你的业余爱好是什么?

找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

10、有想过创业吗?

这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”

11、告诉我三件关于这公司的事情。

你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。

12、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。

护士面试常见问题与回答技巧

护士职业需满足以下条件：

(1)具有完全民事行为能力。

(2)在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。

(3)通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。

2、护士应具备什么素质?你觉得自己做护士有什么优势?

护士应具备的素质：

(1)职业道德素质。

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

(2)专业技术素质。

第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

(3)文化仪表素质。

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

(4)心理素质。

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

(5)身体素质。

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。

3、护士职业道德规范?

护士职业道德规范。

(1)热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

(2)满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

(3)尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

(4)审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

(5)求实进取，对技术精益求精。

(6)对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

(7)举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

(8)廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

(9)爱护公物，勤俭节约。

(10)以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

4、如果你当了护士，应该怎么做?

(1)工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。

(2)细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。

(3)向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。

(4)积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。

5、你为什么要当护士?

这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。

6一级护理的质量标准有那些?合格率是多少?

一级护理的质量标准：

(1)按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

(2)正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

(3)按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

(4)落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

(5)掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

一级护理的合格率：一级护理合格率≥95%。

7、怎样与病人建立良好的护患关系?

(1)重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。

(1)护士要有高尚的职业道德。高尚的.职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。

(2)理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。

(3)掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。

(4)维护患者利益，尊重患者隐私。

8、住院患者健康教育内容?

(1)心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。

(2)基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。

(3)饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。

(4)将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。

9、如果有病人刁难你，你该怎么做?

作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。

10、如果在医院你和患者有矛盾，你应该怎么解决?

控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。

11、如果护士长刁难你，你该怎么做?

如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机?是因为什么原因?一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。

12、如果两个护士长同时让你做事情，你该怎么办?

如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做;如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。

销售面试常见问题及回答技巧

护士面试最常见问题回答技巧

一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。

四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?

一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的'判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。

面试常见问题回答技巧

护士面试最常见问题回答技巧

幼儿园面试常见问题及回答技巧

小芹想，宝贝的面试那么简单，可是她的同事们为什么觉得入园面试那么难呢？有的幼儿园较严格，可能会做一些小测试，来初步评价一下宝宝的能力。

1、交流关。

“你叫什么名字？小名呢？”“宝宝住在哪里呢？”首先以简单的问题缓解气氛，家长只可重复，但不能提示。

2、语言关。

对宝宝说一些“我会穿衣服”等与生活相关的话语，然后让他重复；接词游戏也能测试语言能力，比如说大人说前半部，后面部则由宝宝来接下去。

3、数学关。

准备几块积木或几个水果，让孩子数一数有多少。

4、智力关。

做几个简单的拼图，如两个半圆拼起来成一个圆等等，让孩子学着拼出。

5、动作关。

画画可以测试精细动作，或者用小珠子穿大眼的贝壳等等；大动作可以用并脚跳来测试，且可跳出一段距离。