学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
最新参观酒店的心得体会模板篇一
3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。
对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。
在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。
同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。
尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。
通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。
最新参观酒店的心得体会模板篇二
第一段：引入酒店参观的背景信息（200字左右）
近日，我有幸参观了一家知名的五星级酒店。作为一名对旅游行业充满兴趣的人，我对酒店的设计、设施以及服务非常感兴趣。这次参观之行，不仅让我对酒店行业有了更深入的了解，也让我对如何提供卓越的服务略有心得。
第二段：对酒店设计和设施的观察和体会（250字左右）
参观酒店的第一步，是进入大堂。大堂设计简洁大气，充满现代感。高大的吊灯散发出柔和的灯光，营造出温馨而舒适的氛围。在接待区域，工作人员热情地迎接每一位客人，并为他们提供贴心的服务。通过观察，我发现酒店注重细节，每个角落都被精心设计和布置。例如，在大堂角落处设置了舒适的休息区，专门为住客提供一个放松休息的场所。另外，酒店的客房也同样令我印象深刻。宽敞明亮的客房内，一应俱全的设施使住客感受到了家的舒适和便利。
第三段：对酒店服务的观察和体会（250字左右）
参观酒店期间，我还特别关注了酒店的服务质量。酒店员工的专业和热情给我留下了深刻的印象。从前台到客房服务员，每个员工都以微笑和礼貌的态度对待每一位客人。无论是提供一杯热水，还是帮助解决客人的困难，他们总是尽心尽力地为客人服务。此外，酒店还提供了一流的餐饮服务，让住客可以品尝到各种美味的菜肴。特别是自助餐厅，琳琅满目的美食让人大饱口福。总之，酒店的服务让人感到宾至如归，给人留下了深刻而美好的印象。
第四段：对酒店的管理和运营的思考（300字左右）
通过参观酒店，我意识到良好的管理和有效的运营是酒店能够提供优质服务的关键。酒店需要建立一个高效的运营体系，包括从前台的接待到客房服务的各个环节。更重要的是，酒店还需要培养一支专业的员工队伍，他们不仅要具备专业技能，还要具备良好的服务意识和团队合作精神。此外，酒店还应该不断进行改进和创新，以适应客人的需求和变化的市场环境。只有这样，酒店才能保持竞争力并长期获得客人的认可和支持。
第五段：对参观酒店的综合体会（200字左右）
参观酒店的这次经历，给我留下了深刻的印象。优雅而舒适的环境，出色的服务质量以及精心的管理和运营，这些都让我明白在酒店行业中，提供出色的客户体验十分重要。只有充分关注细节，不断提升服务水平，才能赢得客人的信任和忠诚。此次参观酒店让我对酒店行业有了更全面的了解，也让我明白了如何在服务行业中不断提高自己的价值和竞争力。
总结：
通过参观酒店，我对酒店行业的运营理念、服务品质有了更深入的了解。良好的设计和设施，优质的服务，专业的管理和运营，这是酒店能够提供卓越体验的关键要素。酒店行业在提供舒适住宿的同时，也是一种为人们提供服务的行业，只有通过不断的改进和创新，才能满足客人的需求。我相信，在未来的发展中，酒店行业将继续追求更高的服务标准，并不断超越客人的期望。
最新参观酒店的心得体会模板篇三
20xx年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。
在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。
对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的.严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。
参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。
神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。
尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。
酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。
通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。
能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。
最新参观酒店的心得体会模板篇四
最近，我有幸参观了一家当地知名酒店。在这个机会下，我深深感受到了酒店行业在现代社会中的重要性和影响力。这次参观不仅让我对酒店管理有了更深入的了解，同时也给我留下了深刻的印象和许多宝贵的体会。
第二段：专业管理团队
首先，在参观过程中我对酒店的管理团队留下了深刻的印象。他们通过精心的策划和组织，将酒店打造成一个服务周到、管理有序的地方。管理团队精通各个部门的运作流程，严格执行标准操作规程。无论是前台接待员还是客房服务员，他们都热情、专业，尽心尽责地为客人提供服务。这让我产生了一种被尊重和关心的感觉，同时也让我明白了一个成功的酒店离不开一支专业的管理团队。
第三段：细致入微的服务
其次，参观中我发现酒店对细节的把控非常出色。无论是从大堂到客房，从餐厅到会议室，每一个环节都做到了细致入微。例如，客房内的布置温馨舒适，床上用品一尘不染，无论是浴室用品还是茶具，都经过精心挑选。不仅如此，酒店还为客人提供了一系列的贴心小服务，如免费洗衣服务、24小时送餐等。这些让客人们感到宾至如归的细节，无不体现了酒店以客户为中心的服务理念，也使我深深感受到一个细致入微的服务对于酒店的重要性。
第四段：提升技能的机会
除此之外，参观酒店还给了我一个学习和提升技能的机会。通过与酒店的工作人员交流，我了解到酒店为员工提供了诸多培训和发展的机会。无论是服务技能还是管理能力，酒店都会定期组织培训课程，帮助员工提升自己的专业素养和工作效能。我深深感到，这种注重员工发展的酒店文化，不仅能提高员工的工作积极性和满意度，也能为酒店提供更强的竞争力。
第五段：对酒店行业的思考
最后，这次参观也使我对酒店行业有了更深层次的思考。酒店作为服务行业的重要组成部分，不仅需要提供高质量的产品和服务，还需要在细节上做到极致，并重视员工的培训和发展。内容诚然不是唯一的成功因素，但却是必不可少的一环。酒店行业有着广阔的市场前景和发展潜力，但要取得长期的成功，需要始终以客户为中心，保持创新和进取的精神。
总结：
通过参观酒店，我对酒店行业有了更深入的了解，并从中收获了许多宝贵的体会。专业的管理团队、细致入微的服务、注重员工发展的文化都是酒店取得成功的关键因素。酒店行业作为服务行业的重要组成部分，需不断创新，以客户为中心，始终保持进取的精神，才能在市场竞争中立于不败之地。
最新参观酒店的心得体会模板篇五
近日，我参观了一家新开业的豪华酒店，这次体验不仅让我对酒店行业有了更深的了解，还带给我许多愉悦和新鲜的感受。我将在接下来的文章中，与大家分享我的参观心得体会。
第二段：对酒店环境的赞叹
当我走进这家酒店时，我被它的装饰和设计所震撼。大堂宽敞明亮，充满现代感。无论是大理石地板还是高挑的天花板，都散发着豪华的气息。此外，酒店还根据不同客人的需要和喜好，设置了各类风格的客房，让人们可以享受到不同的居住体验。在参观的过程中，我从一个豪华套房欣赏酒店屋顶花园的壮丽景色，仿佛置身于其中。这样细致入微的服务令人印象深刻，也让人对酒店及其员工的用心和专业程度赞赏不已。
第三段：体验酒店设施的愉悦
在酒店的参观过程中，我们也有机会体验了酒店的休闲设施。酒店提供了现代化健身房、室内恒温泳池、SPA中心等多种设施，为客人提供最优质的服务。我特别喜欢酒店的健身房，设备齐全，环境明亮宽敞，空气清新。我在那里锻炼了一会儿，感到身心愉悦。而在室内恒温泳池中游泳，我又感到了极大的放松。这些设施的质量和舒适度让我深深地感受到酒店服务的专业与周到。
第四段：品尝酒店美食的满足
在参观酒店期间，我还有幸品尝了酒店的美食。酒店的餐厅提供多种多样的菜肴，从西式美食到中式佳肴，无一不令人垂涎欲滴。我选择了他们的自助餐厅，尽情享受了来自世界各地的美食。各色海鲜、精致的甜品、红酒和美味的主菜，一桌桌的诱人食物让人眼花缭乱。尤其是他们的中式热菜，烹饪精湛，口感鲜美，令人陶醉。这次品尝美食的经历让我意识到，一家真正优质的酒店不仅需要优美的环境和舒适的住宿条件，更需要出色的餐饮服务，以满足客人的多元化需求。
第五段：对酒店员工的赞美与祝愿
参观酒店的整个过程中，我对服务人员的态度和专业表现留下了深刻的印象。他们始终面带微笑，细心解答我们的问题，给人以亲切感和温暖感。他们总是以高度负责的态度对待客人的请求，并努力提供最优质的服务。素质高、技能娴熟的酒店员工是酒店成就与否的关键。我由衷地为他们的辛勤付出和专业水平所赞美。希望这家酒店能够保持下去，在酒店行业中更上一层楼，为更多的客人提供真正优质的服务。
总结：
通过这次参观酒店的体验，我深刻地体会到了一家优秀酒店的特点，包括舒适的环境、完善的设施、高质量的美食和专业的员工。这不仅增强了我对酒店行业的了解，还让我对如何提供高品质的服务有了更深入的认识。未来，我期待能再次入住这样的酒店，享受到更多的愉悦和惊喜。
最新参观酒店的心得体会模板篇六
最近，我有幸参加了公司在北京昆仑酒店举办的考察学习活动。第一家由中国人自己设计和经营的五星级酒店，在这里花上一天的时间，的确会给你带来非凡的完美体验。昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的标准来经营的，因此，无论在硬件设施、服务质量还是相关服务方面，昆仑饭店都能做到首屈一指；从管理理念上来说，正是由于昆仑饭店每一个细节都达到五星级的标准，它才在竞争激烈的北京高端酒店市场占据主导地位。
这次参观给我留下了许多印象，其中之一就是昆仑饭店的装修和布置。大家都知道，一个酒店不管是几星级的，看一眼室内装饰就可以略微窥视一下。不仅仅是视觉上的美，更是让人在任何时候都能领略到这个酒店的文化气质。比如宾馆里不同价位的房间，虽然在价格上各有高下，但从家庭布局到灯光器材，无不透露出五星级的感觉，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。
走进昆仑酒店，首先映入眼帘的是直径大约一米多宽的一根直径不足一米的大理石柱子，然后是那金碧辉煌的灯光效果。除华丽的大堂外，楼上还设有来自国外的越南、韩国、意大利等美食餐厅，以及顶层的中式自助式旋转餐厅。另外，店内还有多功能会议厅、美容美发中心、书店等配套区域，可以说，只要您住进昆仑饭店，足不出户，就能享受到世界各地想要体验的一切。
除昆仑饭店五星级的装修布置外，给我印象更深的还是酒店的pa管理。大家都知道，pa对于任何一家想要规范经营的酒店来说都是非常重要的，尤其是在今天快节奏的商务旅行中，也许前一个客人3分钟前才办好离店手续，下一个客人3分钟后才办好入住手续。这个短短的时间，既考验了我们协调管理部门的能力，又考验了我们pa部门快速处理，规范操作的能力。为了使宾馆公共区域清洁工作顺利进行，同时避免对宾客造成骚扰，必须事先合理安排排班时间，为每个员工安排负责的区域，并与宾馆各部门协调，以便制定统一的计划和程序。一般而言，工业部门实行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆仑酒店，除了这三个普通班次外，还增加了一班巡逻队，作为正常班次之外的补充，可随时协助或直接执行紧急清理任务。
排班安排只是第一步，更重要的是，还是让pa部的每一位员工都清楚自己要负责的工作范围、领域和要求，并努力在规定的时间内完成自己的工作。这个方面离不开昆仑饭店常规的国际化pa常规培训，也离不开其高素质的员工，我想这两点是最值得我们借鉴和学习的。第二，在人员配置上也很讲究，一般为了避免对客人造成不便或危险，昆仑饭店将大型的清洁和维护工作安排在夜间进行，因此夜班人数较多，质量要求也较高。由于既要保证工作质量，又要保证客人的安静睡眠，这也是我们在日常训练中需要努力解决的问题。
除以上说明的时间和人员安排外，还需对pa员工进行严格的个人要求。举例来说，在这次参观中，我了解到昆仑饭店对男女员工都有以下要求：制服：整洁，无皱褶；工作服：干净，无皱褶；工作服胸前左上方须佩带；头发：干净，修剪整齐；女性：若长发，须盘起，佩戴指定头花；指甲：整齐，不留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：清新，上班前及上班时不准饮酒，不准吃刺激性食物；香水：只能用清淡的香水……等等；指甲的长度，大小，到制服的佩戴，都无异于昆仑饭店五星级标准化、标准化。能够有这样标准的服务体系，作业程序做保证，也难怪昆仑酒店在海外声名大噪。
每个房间内都有pa职员，他们的工作也从服务细节开始。在日常清洁之后，每个房间的相应功能区域的物品摆放也必须按照程序进行。比如豪华豪华套间的卧室，一定会在宾客小憩的圆桌上摆上一盘新鲜水果和一瓶红酒，可折叠的化妆镜也能给人便利和方便；而豪华商务套间的书房，宽敞明亮的书桌上必然整整齐齐地摆放着国内外直拨电话和高速上网的电脑，书房旁边的小酒吧也能让你在办公之余放松一下；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的感觉是严肃认真，而圆桌上摆放的几本休闲杂志则能让人在紧张的商务谈判中享受到成功的轻松。
要是你觉得有这么豪华的装饰，这么豪华的客房，昆仑酒店就能高枕无忧，那你就错了。昆仑酒店通过此次学习，还将学习到昆仑酒店提供的各种个性化服务。昆仑酒店除提供酒店内常备的送房、叫醒等服务外，还提供儿童护理、残障房、擦鞋服务、电子保险箱等周到的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。例如，残障人士客房就是根据国际标准的残障人士设施来配置的，充分考虑了每位顾客的入住需求；又如，为儿童提供的服务，昆仑饭店内部的娱乐设施，足足有几层楼，把孩子交给他们，你自然可以放心地去办公。
本次参观学习不仅使我对酒店管理的相关流程有了更深刻的了解，同时也让我对酒店的pa管理有了更深刻的体会。我觉得我们要做好这一行业，就必须像昆仑酒店那样，以标准赢得市场，以服务赢得市场！
最新参观酒店的心得体会模板篇七
二0一一年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。
武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4a级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。
梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。
目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。
工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。
梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：
1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。
2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。
3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。
4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。
5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。
6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。
7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。
8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。
9，维修完毕后，需将现场清理干净。
目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。
1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。
2、根据设备技术状态、设备保养周期。
3、按工种分配任务，对设备实施保养。
4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。
5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。
1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。
2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。
3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。
4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。
5、控制成本，避免浪费。
6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。
7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。
8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。
9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。
10、检修完毕后，现场清理干净。
11、整理检修记录，交部门内勤归档。
各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。