服务月是社区发展的重要标志之一，通过参与其中，可以提高自身的文明素质。以下是我们为本次服务月准备的一些服务问卷，希望能听到大家对于我们服务的宝贵意见和建议。
春节保供电工作方案
根据刘总在2015年2月7日公司安全管理会议上的指示要求，针对公司年假前和年假期间各车间卫生整理清洁和安全管理的有关工作要求安排如下：
4：以各种形式来教育和引导各车间所属员工做好和重视安全管理工作。特别是留厂员工在年假期间必须服从留厂负责人的管理，严格遵守公司的各项管理规定及外出游玩时的自身安全管理;叮嘱返乡员工做好返乡途中的自身安全防范，确保所有返乡员工平安、顺利。
以上工作及要求在放年假前所有生产任务完成的同时必须将以上所有工作完成。
人事行政部。
20xx年1月11日。
文档为doc格式。
供电服务方案
全所上下坚持“安全第一、以防为主、综合治理、确保供电”的方针。遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团结协作的原则，此次保供电任务鲁北镇是重中之重，要把此次保供电工作当作一项政治任务来抓。“两节”保供电工作实行岗位责任制，实行统一领导、统一部署、统一指挥、统一行动。
（一）成立“两节”保供电领导小组。
组长：
副组长：
成员：
（二）、成立“两节”保供电事故抢修组织并明确分工。
1、“两节”保供电事故抢修执行组：
组长：
成员：
具体分组：
镇镇区保供电抢修组
组长：顾学军组员：
（2）鲁北镇农村牧区保供电抢修组
组长：
组员：
（3）查布嘎图保供电抢修组
组长：
组员：
2、“两节”保供电物资供应组
组长：
成员：
3、“两节”保供电安全保障组
组长：
成员：
4、通讯组
组长：
成员：
（三）、保电时间：20xx年10月1日—8日。
（一）重点目标：
确保所辖10kv配电线路等设施安全运行，确保扎旗旗委、政府、人大、政协、旗医院、蒙医院、广播局、电视台、移动公司、联通公司等重点保电单位不发生责任停电事故和大面积停电事故。
（二）发生停电时电网供电方式应急处理
1、正常状态下，旗委、旗人大、政协由10千伏振兴线供电，旗政府由10千伏乌木线供电，并分别由鲁北二次变电所供出，当发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线实施环网供电或启用备用发电机组（10千瓦）供电。
2、广播局、电视台、移动通信公司、通信公司、新联通公司由10千伏乌木线、振兴线供电，当鲁北二次变电所发生事故不能正常供电时，将由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线分别实施环网供电或投入备用发电机供电。
3、正常状态下，旗医院由10千伏乌木线供电，旗蒙医院由10千伏振兴线供电，当鲁北二次变电站内发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城中线、10千伏城西线实施环网供电。
4、鲁北镇是我旗的中心，旗委、政府等重要机关单位都驻扎在鲁北镇内。鲁北镇内目前10千伏线路实现了环网供电，当鲁北二次变、鲁南变电所其中一所出现突发事故不能正常供电时，可互为实施环网供电。
（三）应急事故抢修
1、抢修原则
本方案遵循的应急抢修原则是：根据现场实际及事故的轻重缓急，在最短的时间内恢复供电、尽可能减少停电面积、避免事故范围的扩大。即：一是保证变电站可靠供电，暨保证查布嘎图变电站可靠运行。二是保证10千伏配电线路可靠供电，首先保鲁北镇镇区内的乌木、振兴、城东、城中、城西线供电，再保证我所供电的各苏木乡镇的政府所在地的供电。
2、抢修小组责任分工
抢修小组责任分工：供电所抢修组负责本辖区内10千伏配电设备的抢修工作，管片电工配合。
（四）具体要求
1、事故发生后，立即向所“两节”保供电领导小组汇报事故发生的时间、地点、人员、事故情况及可能造成的危害等，然后由所保供电领导小组向局保供电领导小组汇报。“两节”保供电领导小组按规定的职责，做好抢险救灾的各项准备工作。
2、所内电话要时刻保持畅通，并且保供电领导小组、抢修执行组、物资供应组成员及管片电工手机24小时开机，千方百计保持与事故发生地和各单位的通讯联系，及时传达有关人力、物力、车辆调度命令。
3、遇有大的事故，出现大面积停电，且本单位不能单独抢修的，应及时上报局“两节”保供电领导小组，统一安排人员协调抢修，尽快恢复供电。
4、要按要求储备一定的事故抢修物资，设置专库、专人保管、建立专用帐卡。规定物资不得挪做他用，如果发现挪做他用，将追究责任人责任。
5、所内车辆全部用作应急供电抢修车，要求车辆（包括吊车）在“两节”节期间必须保持油料充足，存放在指定地点，除事故抢修外，未经批准车辆不准外出，同时要求保供电领导小组成员、司机24小时保持通讯畅通。
（五）具体的组织、安全技术措施
1、一旦出现配电事故，事故抢修人员接到通知后必须以最快的速度到指定地点集合待命。
2、及时了解事故情况，快速备齐抢修材料、工器具，制定抢修最佳方案。
3、及时调齐抢修车辆，装好抢修材料、工器具到抢修现场。
4、抢修现场工作负责人向全体人员交待现场安全措施及注意事项，所有抢修人员分配和调动均由工作负责人统一安排。
5、抢修人员必须严格执行工作程序，做到迅速而仔细、有序而不乱，避免因抢修而造成人身伤害，并保证抢修质量。
6、抢修完毕后，工作负责人让全体人员撤离现场，安全措施全部拆除，并经相关人员现场验收符合运行要求后，联系调度恢复送电。
7、做好“两节”保供电期间的值班、值宿工作，不准漏岗、脱岗，做好值班记录。
8、如发生事故抢修时各小组组长必须在现场进行指挥。
（六）事故预想和处理预案
1、配电线路部分
（3）倒杆断线抢修过程的所有安全措施，必须严格按照《电力安全工作规程》和有关规定执行。各级安全员要始终坚守在抢修现场进行安全监督。
（4）10kv线路开关跳闸强送不成功的，线路如装有开关，应拉开线路开关，分段试送，如故障在线路开关上端，变电站采取安全措施后，调度负责通知供电所进行事故巡线，待故障处理完毕，拆除安全措施后试送电。
（5）10kv系统发生接地时，变电站值班人员应准确记录接地发生时间和表计指示数，及时汇报县调，在县调的指挥下进行选线，选出接地的10kv线路后，将该线路停电，采取安全措施，由调度通知供电所事故巡线。
2、线路倒杆塔抢修预案
（1）所内储备的抢修杆塔的'强度性能应符合有关规程的要求，并具备“结构简单，安装方便，重量较轻，通用性强”等特点。
（2）事故抢修杆塔应设专人保管，塔材、螺栓应配齐，摆放整齐，并采取防雨、防潮、防盗等措施。在室外储备的杆塔，应防止碰撞。
（3）事故抢修杆塔入库前必须进行试组装，组装无误后拆下，将全部构件进行清点、编号，有规则地放入库房并进行登记造册。
现场组立时，每个施工人员的任务、工作部位、施工方法、要求和注意事项等。上述施工方法，在正常时期，可通过实际训练让所有施工人员都能熟练掌握抢修作业的施工方法，使预案真正具有实效性。
（5）事故抢修过后，应尽快用常规杆塔替换抢修杆塔，抢修杆塔被换下后应重新清点入库，以备在用。
（6）其他抢修材料（如金具、绝缘子等）平时均应做好储备，需要时应保障供给。
3、导地线断线抢修预案
（1）所内储备的备品的技术性能应符合有关规范或标准的要求，并经抽验合格。
另一种是需要部分换线并接续。
（3）连接导地线的接续金具主要有爆压管和钳压管两种，在编制断线抢修预案时，其施工方法及使用的工器具、材料必须与所选用的金具相对应。
（4）导地线接续施工，不论采用何种方法必须指定专人进行。
（七）适用范围本《方案》适用于鲁北供电所。
1、“两节”保供电领导小组负责全面领导、指挥、部署、协调、抢修工作，对应急工作作出重大决策。
2、事故抢修办公室负责处理抢修工作的日常工作，指导监督各单位的事故抢修，及时掌握情况，做好上报下传，保持与地方政府、单位之间的密切联系，完成领导小组安排的其他事项。
3、所内在“两节”保供电期间执行24小时值班制度，由“两节”保供电领导小组的人员进行值班。并将“两节”保供电领导小组及保供电期间的值班轮流表上报到事故抢修办公室（生产部）。
4、保持“两节”保供电期间的联系制度，在“两节”保供电期间大风、雷雨后巡视完毕2小时内将巡视情况上报到局“两节”保供电领导小组。
5、“两节”重要供电期间值班时间所内为早8点至次日早8点，值班休息室为所内休息室。
7、在“两节”期间，禁止停电施工作业；即使事故处理亦应减少审批手续加快处理速度，减少停电时间。
结合隐患排查治理活动，深入开展设备隐患排查治理工作，检查各类作业现场组织措施、技术措施、安全措施落实情况；适时进行新《安规》培训，继续开展安全生产反违章活动，违章纠察和反违章深入班组活动，组织开展变电、配电设施安全检查及消缺工作，组织对保电重要电力设施开展特巡，落实专人责任，保证“两节”期间保电重要设备安全可靠运行。同时结合安全生产“三项行动”，组织开展对“两节”保电重点场所及重点客户进行全面深入的用电检查。
供电所春节保供电方案
根据我局创先人才队伍建设、发展的需要，通过与行业内外先进企业对标，分析现状，找准突出存在的问题，对症下药，超前规划，谋求发展。培训管理创先的总体思路是通过“培训管理创先”推动“人才创先”和各项“工作创先”，最终支撑局实现全面“领先”。
为了进一步提升培训指标和培训管理水平，通过与省公司、广州局、深圳局、ibm、伟创力、平安学、宝洁等行业内外先进单位进行各层面对比，方案得出局教育培训工作当前存在的五个薄弱环节和培训管理创先的重点在于：
1、“一体化”培训体系和联动机制还不健全。
2、员工职业生涯的培训发展支持体系有待完善。
3、培训针对性和实效性不强，培训质量有待提高。
4、缺少系统有效的内训课程和强有力的师资队伍。
5、培训基地急需充分使用和加紧建设。
培训管理创先的总体目标是通过培训管理的“四个创先”支持局实现“四个领先”，并在此过程中形成具有局特色的“四有四快乐”培训文化品牌。到20xx年底教育培训实现国内领先，力争20xx年底达到国际先进水平。
教育培训创先工作主要分成三个阶段开展，第一阶段（20xx年）要突出体系建设和人才培养；第二阶段（20xx-20xx年）要突出机制完善、资源整合和人才优化；第三阶段（20xx-20xx年）要突出人才强企和确立品牌。
具体而言，方案从构建教育培训的管理子系统、课程子系统、网络培训子系统、师资子系统和培训基地子系统等培训管理的5个子系统和培训项目创先、人才培养等方面，提出了3个阶段的7个子任务，包含22项具体措施和39项具体措施，并将20xx年的各项措施任务分解落实到各有关单位。
针对当前最薄弱的环节，20xx年主要的突破口在于五个培训管理子系统互相配合形成合力：
1、培训管理子系统：
3、网络子系统：抓好网络培训系统一期的推广与二期完善开发；四、基地子系统：抓好培训基地的利用与高明培训基地实操场地的建设，编制培训基地规划；五、突出抓好几类人员重点培训班，尤其是中层干部培训班和班组长培训班；六、突出抓好人才培养，开展一线员工持证上岗。
三个阶段的.七项子任务如下：
（一）培训项目创先。
（二）培训体系和联动机制创先，加五类人才培训。
（三）优化人才培养：探索五类人才培养模式，加高素质人才培训培养，实现一线班组人员全部持证上岗。
（四）优化健全培训机制和体系建设，整合资源。
（五）进一步健全培训体系和一体化的联动机制，调整优化人才结构。
（六）推广五类人才相对成熟的培养模式和培训支持体系。
（七）持续改进优化培训管理工作，建立局特色的培训文化品牌。
为了保障培训管理创先各项工作能落实到位，方案建立了组织机构，提出了对标学习的需求，明确了与各单位之间的职责和任务分工；方案还特别提出要建立内外部资源的“组、团、库”，除准备完善局教育培训考核领导小组成员，建立外部专家库，更创新性的提出将建立“基层顾问团”，从基层选取精英分子参与重要事件的参谋，使培训举措更切合实际。
供电所春节保电方案
为了确保xx年“端午节”期间毕节电网安全,稳定运行和向用户的可靠供电,我所主要围绕电网运行的几大支柱,“调度”,“方式”,“无功电压”各专业要求,结合近期电网的实际情况,针对电网薄弱环节,制定“端午节”期间保电方案如下:。
“端午节”期间保电目标:。
在“端午节”保电期间,地调确保毕节电网主网安全稳定运行,确保管辖范围内保电场所的安全可靠供电,不发生对保电场所的停电现象.
“端午节”保电的组织指挥系统:。
成立“端午节”期间保电小组,保电小组是地调保电工作的组织,指挥和协调机构,其职责为:组织编制毕节电网“端午节”期间安全运行方案,协调各专业及有关下级调度机构工作,监督毕节电网保电方案实施,组织处理保电期间电网出现的突发事故;汇报,调查保电过程中的重大事件,总结毕节电网保电工作.
保电小组人员名单如下:。
组长:张林。
成员:刘定彩孙凌雁罗琨。
“端午节”期间,保电小组人员实行24小时的值班,手机必须随时保持开通,如需外出,需请假.调度员必须按值班表值班,不得随意换班,如有特殊情况,需提前按所管理细则要求经有关人员同意后方可换班.
毕节电网“端午节”期间保电的技术措施:。
提前做好“端午节”期间负荷预测工作,在保电期间,结合电网目前的实际状况,安排好电网的正常运行方式和可预见运行方式,并对各方式下的注意事项作出明确规定,以适应保电要求.
提前对全网管辖范围内的保护及自动装置的投入情况进行全面检查,要求所有保护及自动装置的投切必须按整定书要求进行投切.
保电期间不安排对保电区域停电的计划检修工作.
“端午节”期间拉闸限电原则:主要保城区,农村照明及煤矿用电,再考虑保厂矿生产用电.
电网调度运行工作:。
“端午节”前组织调度员学习《毕节电网xx年“端午节”保电方案》,熟悉电网运行方式的细节和要点.
“端午节”前核对毕节电网事故拉闸限电序位表.
要求调度机构的值班调度员在值班期间坚持“安全第一,预防为主”的方针,精心调度,从讲政治的高度重视会议期间的安全保电工作,确保电网的安全运行.
要求运行人员在倒闸操作中严格执行“两票三制”,杜绝习惯性违章和误操作事故发生.
加强调度文明生产,加强调度值班纪律,调度员应做到不迟到,不脱岗,接班调度员应提前10分钟到调度室阅读有关记录.
调度员交接班应认真仔细,值班期间要全面掌握电网的运行情况,对电网发生的异常,事故要及时向“保电小组”汇报.
事故处理原则。
主网故障处理原则:。
1,220kv金毕i回或ii回线路故障,220kv金毕ii回或i回线路单回线路运行,奢香变,新铺变,林泉变,流沧变2号主变,毕节变1号主变及110kvi母,10kvi母倒由110kv金甘线供电.110kv金甘线负荷较重,电压偏低,毕节变10kvi段母线所属电容器投入运行调压.金甘线所供变电站电容器全部投入运行,小水电开机调峰.
2,毕节变其中一台主变停运,将奢香变,新铺变倒由110kv金甘线供电.奢香变片区小水电开机调峰.
3,流沧变其中一台主变停运,将10kv城区负荷倒由东关变,安家井变供电,落脚河电站开机调峰.
4,城区几条供电线路发生故障,原则上采取分段查找,如需将非故障段线路负荷转移到其他线路时,应防止因转移负荷造成其他线路过负荷或保护动作使开关跳闸.
5,城区几条供电线路发生接地故障,可联络城区开关分段查找.
6,城区几条供电线路发生接地故障,凡不能小环网联络查找的分支线路,应立即通知配值查找.
六,保电期间电网运行方式。
1,220kv金毕i,ii回双回运行,供毕节片区,大方片区,赫章片区负荷.110kv汪砂塘线备用.220kv毕热双回运行,1号机并网运行.
2,110kv金甘线,110kv六西线供黔西片区负荷.
3,110kv金城线,110kv金土线,35kv金华线供金沙片区负荷.110kv金怀城中线,110kv三土线备用.
4,110kv水海t四线,110kv水树梅线,110kv汪海塘威线供威宁片区负荷.
5,110kv系统开口点:新铺变林新线104开关,黔西变黔林线101开关,黔电线103开关,砂石变汪砂塘线1013刀闸,清水变清西线102开关,流沧变流东线103开关,三合变三土线106开关,金沙变金怀城中线102开关,草海变110kv母联110开关开口.
6,35kv系统开口点:东风电站东梨线304开关,落脚河电站铺落线302开关,林口变林水线302开关,白家哨变315开关,沙土变三沙线303开关.
7,10kv系统开口点:10kv城区080,041,058,059,055,089,二中分支002开关,洪山宾馆024开关,沿河#1分接箱002开关,沿河#3分接箱007开关,南门口环网柜031开关,新城区路口环网柜007a,099开关,南部新区环网柜030开关,和盛环网柜096开关,大桥开关站019开关,三[线002开关,清水变014开关,大楼095开关,石天线092,毕节变003开关,东关变033开关;流梨线分段001开关,新城区环网柜007a,麻园路口环网柜016开关.
正常运行方式下主要输电线路所供220kv,110kv变电站如下表:。
输电线路。
所供220kv,110kv变电站。
所供重要。
保电用户。
220kv金毕i,ii回。
220kv毕节变,220kv大方火电厂启备变,110kv新铺变,110kv奢香变,110kv流沧变,110kv东关变,110kv林泉变,110kv海子街变,110kv清水变,110kv安家井变,110kv撒拉溪变,110kv龙泉变,110kv砂石变.
110kv流沧变,110kv安家井变。
110kv东关变。
110kv六西线。
110kv黔西变,110kv林泉变。
110kv汪砂塘线。
备用。
110kv金甘线。
110kv甘棠变,110kv黔西火电厂启备变.
110kv金城线。
110kv金沙变。
110kv金土线。
110kv沙土变。
35kv金华线。
大华林变。
110kv三土线。
备用。
110kv金怀城中线。
备用。
110kv水海t四线。
110kv草海变,110kv老锅厂牵引变,110kv清水沟牵引变.
110kv汪海塘威线。
110kv二塘变,110kv观风海变.
110kv水树梅线。
110kv树舍牵引变,110kv梅花山牵引变.
七,事故预想。
事故预想一:220kv金毕i回线路故障(注:220kv金毕ii回线路故障跳闸处理方法与此相同)。
(一),运行方式:。
系统正常运行方式。
(二)故障设置。
220kv金毕i回线路c相永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
毕节变金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸;金沙电厂金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸.
(四)处理步骤:。
请示中调试送一次220kv金毕i回线不成功;。
通知大方县调做好奢香变,新铺变失电倒方式的准备。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站停机.
地调短信群通知白家哨变相关煤矿用户作好停,送电准备;。
通知流沧变35kvi,ii段母线所供用户作好失电倒方式准备;。
流沧变合上流东线103开关,断开012,311,110开关;。
毕节变退出10kvi段母线所有电容器;。
毕节变断开10kv母联010,110kv母联110开关;。
毕节变合上#1主变中性点2110,1110地刀;。
毕节变断开#1变211开关;。
退出新铺变林新线104开关重合闸;。
将新铺变将林新104开关转运行;。
大方片区,黔西片区投入电容器运行;对大方片区,黔西片区限制生产用电.
毕节变投入电容器运行;。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站开机并网运行;。
毕节变将#2变211开关,110kv母联110开关,10kv。
母联010开关由热备用转冷备用;。
视毕节变负荷情况投入3号主变运行.
将现运行方式汇报中调;。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想二:110kv毕流线永久故障.
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
110kv毕流线永久故障.
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1)220kv毕节变毕流线104开关零序i段保护动作跳闸,重合不成功.
2)110kv流沧变毕流线104开关零序ii段保护动作跳闸;。
3)110kv流沧变,全站失压,落脚河电站,水牛屯电站发电机开关跳闸,失去厂用电.
(四)处理步骤:。
强送一次毕节变毕流线104开关不成功;。
流沧变核实武家寨电站006开关在冷备用状态;。
合上流沧变流东线103开关;。
退出流沧变流东线103开关重合闸;。
落脚河电站,水牛屯电站自行开机并网运行;。
令毕节变注意监视毕安线103开关负荷;。
将流沧变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
将毕节变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
通知送电所110kv毕流线故障情况,要求事故巡线;。
将电网跳闸情况及现运行方式汇报中调;。
将故障跳闸情况及现运行情况汇报有关领导.
事故预想三;10kv安石线故障。
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
1)10kv安石线故障;。
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
安家井变10kv安石线033开关过流i段保护动作跳闸,重合闸动作重合不成功.
(四)处理步骤:。
安家井变退出安石线033开关重合闸,强送安石线033开关速断保护动作跳闸,强送不成功.
令配值断开城区069开关;。
令配值合上城区092开关;。
将安家井变安石线033开关转冷备用状态;。
令配值对安石线事故巡线,。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想四:10kv安洪线永久性故障.
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv安洪线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,安家井变安洪线007开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出安洪线007开关重合闸,强送一次安家井变安洪线007开关,不成功;。
令配值断开电视台环网柜025开关;。
安家井变试送安洪线007开关,过流i段保护动作跳闸;。
令配值合上洪山宾馆环网柜024开关;。
将安家井变安洪线007开关转冷备用;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
事故预想五:10kv石天线故障。
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv石天线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,流沧变石天线032开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出石天线032开关重合闸,强送一次流沧变石天线032开关,不成功;。
配值断开长城花园040开关;。
试送流仓变石天线032开关,成功;。
配值断开军分区环网柜056开关,合上长城花园040开关,正常;。
配值断开军分区环网柜056开关;。
流仓变合上石天线032开关,投入石天线032开关重合闸;。
配值合上城区092开关,核实洪山宾馆环网柜024开关在断位;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
供电服务方案
安全文化建设用通俗话讲就是从实际出发，用优化的安全理念去整合既有的安全管理资源。安全说到底是人与物相互作用的状态，解决物的不安全状态需要科技进步，解决人的不安全行为一般用管理手段。在一定科技水平基础上，由于管理手段很大程度上依赖于对被管理者的监督和反馈，若使每一个人，每一个生产环节的时时、事事、处处都在监督之下，是一件很难的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的观念、道德、伦理、态度、情感等深层次人的因素，因此它弥补了管理手段的不是。因此，开展安全文化建设能提高安全生产管理水平。
安全文化建设对于供电所或县级供电企业来讲是一个新的课题，有许多东西需要去探析思考。比如：我们的安全管理制度、工作环境、行为规范等如何与安全工作理念对接，我们的安全行为规范具体有哪些内容，在行为养成上抓哪些工作等等。解决这些问题只靠少数人去研究思考是不够的，必须依靠广大干部职工。因此，首先要县局（公司）努力营造一种安全文化建设的氛围，安全管理的研究氛围，集广大干部职工的聪明才智，促进县局（公司）的安全文化建设，只有这样，供电所安全文化建设才有一个导向，参与度才会加强。
常规上讲，供电所安全文化的结构为一个中心三个层次。一个中心见供电所的安全生产经营活动。供电所安全文化是从供电所安全生产经营过程中产生和发展的，反过来它又促进供电所的安全生产经营，使供电所获得较好的经济效益和社会效益，因此，供电所的安全文化必须紧紧围绕供电所的安全生产经营这个中心来运转。三个层次即观念层、制度层、物质层，其中观念层是核心。
观念层文化是指供电所在安全生产经营过程中逐步形成的反映供电所安全方面的共同价值观念。它包括供电所的经营理念、安全生产方针、优质服务精神及良好的工作作风。
制度层文化是指供电所在安全生产经营过程中逐步形成的反映供电所安全方面的规章制度、行为规范和组织规范（体系）。供电所安全方面的组织体系包括组织保证体系（安全责任制、安全监督制、三级安全网工作制等）；教育保证系统（人员安全教育技能培训、安全素质考核、安全活动管理等）；管理保护系统（安全检查制度、信息反馈及管理制度等）；激励系统（安全目标管理、安全竞赛、安全奖惩、违章违规管理等）。
物质层文化是指供电所在安全生产过程中逐步形成的作为观念载体的那部分物质。比如供电所的安全标志、安全标准色、安全工器具及良好的安全设施。另外，供电所的安全形象也很大程度取绝于保障安全的物质层文化。所以，搞好供电所安全文化的物质层文化建设对确保安全生产，树立供电所的安全形象十分重要。
（一）、提高员工素质问题
供电所的安全生产水平，在很大程度上决定于员工的文化和技术水平。一般来说，文化、技术水平高的人，认识和掌握生产客观规律的能力比较强，因而较容易增强其自觉地按安全生产规律办事的意识；相反，如果文化、技术水平低，势必影响其掌握一定的安全生产知识和技能，因而，也会影响供电所安全文化的'意识。员工良好的政治、文化、技术素质是建设供电所安全文化最重要、最持久的决定因素。因此，供电所安全文化建设必须在提高员工素质上下功夫，加强各种培训、考试考核，使员工逐步树立起正确的人生观和价值观，增强主人翁责任感，提高安全生产和优质服务的技能。
（二）、安全思想工作的问题
供电所安全文化与供电所安全思想工作两者都属于软管理的领域，其软管理的对象都是员工及其思想，根本目的都在于通过解决员工的思想、认识问题，进行思想教育和文化熏陶来排除心理障碍，调动员工的积极性，保证安全生产。
（三）、加强安全管理的问题
供电所安全管理包括对人、设备、生产流程在内的广泛的系统管理。而供电所安全文化，则是一种供电所在安全方面的文化管理，它是一种软管理；这种文化管理强调感情投资、民主管理、重视人才培养和人力资源开发。它通过供电所安全文化培育、管理文化模式的推进，员工形成共同的价值观念和共同的行为规范。实践证明，任何一种管理的强制力都难以导致人的亲和力与创造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才会导致环境和谐与人的最高境界的生成，并具有永远的生命力。因此，将供电所安全文化与安全管理有机结合起来，在传统的供电所安全管理基础上，加入管理模式和内涵，使硬件管理与软管理相配合，互为补充，就能更好地调动职工的安全生产积极性，提高供电所的安全生产。
（四）、供电所人文环境问题
良好的供电所人文环境，不仅能促进安全生产，同时，也代表了供电所的环境形象和文化品位。供电所的人文环境不仅在于供电所的硬环境，包括清洁工整的车间、工器具室、规范漂亮的办公楼，还在于供电所的软环境，包括供电所的文化氛围，员工的精神风貌。供电所的安全文明化寓意在人文环境中，良好的供电所人文环境熏陶出具有安全文化的员工。目前省公司在开展供电所规范化管理，很多供电所都十分注意人文环境的改善，将企业环境和企业安全生产对员工的向心力联系起来，同创建学习型企业的各项活动结合起来，以优美的工作环境，良好的文化氛围凝聚职工。由于电力企业安全生产的特殊重要性，所以必须对供电所的人文环境进行整洁和建设，开展生产现场安全设施标准化，供电所规范化管理、文明单位建设、服务示范窗口等一系列活动，从而使供电所的面貌焕然一新，安全生产水平不断提高。
总之，安全文化建设是一个渐进的过程，只要我们认识其在安全生产管理中的重要性和心要性，认真对待和正确处理各种问题，供电所员工会在安全文化建设中将安全文化理念潜移默化度为自觉的安全理念，我想供电所的安全生产管理会上新的台阶。
供电所春节保电方案
区党政办：
为了切实为广大职工办好事、实事，把党和政府的温暖送到职工群众心坎上，根据区委办海委办20xx2号《关于印发《海陵岛试验区20xx年春节期间有关活动方案》通知精神，为了配合区委的'慰问工作，拟制定慰问工作方案如下：
一、慰问对象。
根据区的工作要求和布署，我会拟出20xx年春节期间慰问困难劳模、特困职工及农民工、下岗工人6户，具体慰问对象安排。闸坡3户，困难劳模2户，特困职工1户。海陵3户，特困职工2户，下岗工人1户。
二、慰问活动安排。
（一）区领导慰问分成二个慰问小组：第一组（原闸坡镇）和第二组（原海陵镇）。每组安排区领导带队，参加单位有区工会、区经发局、区人社局等。（见后《春节慰问“困难劳模、特困职工、下岗工人”安排表》）。
（二）全区慰问困难劳模、困难职工、下岗工人的慰问，由区委领导带队慰问，具体慰问工作由区工会负责。
三、慰问时间。
慰问定于20xx年1月10日（星期一），上午10：00（9：45集中区办公楼一楼大堂出发）第一组慰问原闸坡镇、第二组慰问原海陵镇。
四、慰问经费。
区领导春节慰问部分困难劳模、特困职工及农民工、下岗工人6人，慰问金约3000元，购慰问品金额约元。
海陵岛试验区工会工作委员会。
20xx年1月6日。
春节期间开展关爱服务活动方案
“为爱导航，让心回家”，携手关注留守儿童。
二、组织领导。
组长：
副组长：
成员：
三、活动目的。
为了进一步解决我校农村留守儿童实际问题，为我校留守儿童提供爱的关怀，对农村留守儿童这一特殊群体，针对“留守儿童”在一定程度上帮助解决留守儿童的生活、学习困难和情感、心理问题，让他们得以快乐健康地生活和成长。
四、活动内容。
1、举行一次升旗仪式。进行一次关于“关爱留守学生”为主题的国旗下讲话，号召全校师生都来关心他们，关注他们的成长。
2、开展一次“关爱留守学生”的主题班会活动。各班真正行动起来，关心帮助身边的留守学生，让他们体会到家的温暖。
3、开展一次座谈会。以班级或年级为单位，召开一次留守学生座谈会，了解他们在校期间学习、生活、情绪、交友、身体等方面的情况，交流感情，培养学生良好的心态和健康的心理。
4、写一封亲情书信。指导留守学生给远方的父母写一封亲情书信，问候父母近期的工作、生活情况，同时汇报自己的学习、生活方面的情况，培养学生的表达能力，又对学生进行感恩教育。
5、给“留守学生”家长打一个电话。各班主任及联系人给帮扶对象的家长打一个电话，要求他们跟孩子多联系，尽量鼓励孩子坚强些，尽量回家看看孩子，同时找他谈心，了解他们在生活上、学习上有哪些困难，思想上有哪些压力。
6、建立留守学生每人一张档案卡。学校为每个“留守学生”建立一份档案卡，详细列出学生及家长的基本情况，寄养监护人情况，班主任对该生在学习、思想、心理、品德等方面的反馈、联系记录等。
五、活动要求：
1、各级部及班主任要积极配合学校开展此项活动，确保收到实效，各班必须详细、准确，及时上报留守学生花名册。
2、重点帮扶对象所在班级的班主任应加强与所在班级的党员及行政领导的沟通工作。
3、各班主任与帮扶对象谈心时，要有耐心和细心，更要投入爱心。
4、各项活动的开展要组织周密，确保收到实效。
供电企业客户服务方案范文
来源：工业洗衣机要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。
关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。
电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。
一、大客户定义。
二、大客户营销管理的理念。
基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。
首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。
三、积极有效地开展大客户营销的措施在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。
1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务。
大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。
在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。
通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。
供电公司主动服务方案范文
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，20xx年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
在生产系统，我们以加强“三公”
供电服务专项监督方案范文优选
各电力企业、供电企业宣传贯彻《供电服务监管办法（试行）》（以下简称《办法》）情况，供电服务工作中存在的问题及政策措施建议。具体包括：
（一）检查供电企业宣传贯彻《办法》情况。
（二）检查供电企业供电质量的情况。
1.城市地区年供电可靠率不低于％。
2.城市居民用户受电端电压合格率不低于％。
3.农村及偏远地区的供电可靠率及电压合格率按照本区域规定检查。
（三）检查供电企业向用户受电工程提供服务的情况。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
（四）检查供电企业执行办理用电业务时限要求的情况。
1．向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日，高压双电源用户不超过60个工作日。
2．对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。
3．给用户装表接电的`期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。
（五）检查供电企业处理电力故障的情况。
1．供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理供电故障报修。
2．供电企业应当迅速处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。
（六）检查供电企业对用户投诉处理情况。
供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
（七）检查供电企业信息公示的情况。
供电企业应当在营业场所显著位置公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。
（八）检查供电企业信息披露的情况。
供电企业应当披露国家规定的供电质量标准。
（九）检查供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况。
（十）检查供电企业实施停电、限电的情况。
电力公司春节期间保供电实施方案
黄丹凤。
本报讯“铃铃铃……”随着海宁市高级中学清脆的高考结束铃声响起，市供电局职工何冰也和莘莘学子一样如释重负，这几天紧绷的弦终于松了下来，圆满完成了今年的高考保供电任务。
为确保高考期间供电安全，考试前，供电局制定了高考保供电方案和事故应急预案，抽调了各部门精英骨干组成保供电小组，主动与各考点联系，对考点相应的'主供线路、备用线路、电力设备进行了一次“拉网式”巡查。在考试期间，出动保供电应急车辆，保供电小组成员分别驻守各考点全程盯守，实现“人、车、物”全部配备到位，确保考点没有意外停电事故发生。同时，在高考期间不安排考点涉及的变电所、线路和台区的停电检修；高考期间有序用电管理到位，做好负荷安排和重要负荷紧急恢复措施，确保电网保持正常运行方式。
寒假春节开展关爱服务活动方案
为贯彻落实包头市文明办、包头市志愿者联合会印发包文明办发〔20__〕x号《关于广泛开展春节志愿服务主题活动的通知》文件要求，20__年春节期间，全区各地区、各单位、各志愿服务组织以“温暖鹿城、新春祝福”为主题，广泛开展志愿服务主题活动。具体事项通知如下：
一、活动时间：
20__年1月—2月中旬。
二、活动内容。
针对春运期间购票难的问题，为不熟悉电脑操作的农民工购买团体火车票和长途客车票。为群众提供出行咨询、搬运行李、照料老幼、应急救助和秩序维护等志愿服务。
继续深入开展“邻里守望·情暖智慧城区一助一”主题志愿服务活动，各地区、各单位组织志愿者以空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等为重点。
继续深化志愿服务“五个一千”工程结对帮扶活动，帮他们置办年货、张贴春联、打扫卫生，陪他们聊天、拉家常，给他们检查身体、送医送药。走访慰问道德模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者、美德少年等先进典型，给他们送春联、送爱心、送祝福，给予他们崇高礼遇。
组织开展“文化志愿者走基层”系列活动，为群众举办文艺演出、赠送春联年画，提供文化艺术培训、书报刊借阅、体育健身指导等服务。挖掘传统节日文化内涵，组织社区文化能人、民间艺人，开展秧歌队、小乐团等多种形式的文化活动，吸引居民参与。
组织各类专业志愿者广泛开展安全知识普及、应急救护处置知识培训、科普知识宣传活动，弘扬科学精神，倡导移风易俗、抵制封建迷信，引导人们远离“黄、赌、毒”，树立科学文明的生活观念和生活方式。
结合春节“除尘”习俗，开展清洁环境卫生志愿服务，组织社区志愿者整治卫生死角，及时清理燃放烟花爆竹后的残屑和废弃物，保持社区整洁卫生。组织志愿者到公共汽车站、旅游景区等人员流动大的场所，清理垃圾，劝阻不文明行为，协助维护公共秩序，努力营造洁净舒适、优美宜人的公共环境。
开展社会治安志愿服务，组织志愿者配合物业员工，开展安全巡防工作，排查安全隐患，维护良好社区治安环境。开展文明交通志愿服务，组织志愿者在我区重要路口、社区、学校等地发放交通法规宣传单、宣传卡，劝导行人、驾驶员遵守交通法规，协助疏导交通。
形成文明行车、文明乘车、文明走路的交通环境。开展便民利民志愿服务，组织窗口行业志愿者发挥职业技能优势，为群众提供满意舒心的服务环境，做到诚信经营、热情周到。
三、具体要求。
1.加强组织领导，认真组织开展。
各地区、各单位和志愿服务组织要把春节期间志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，作为丰富和活跃群众节日生活的重要形式，结合单位实际，作出具体安排，认真组织实施。
2.突出思想内涵，精心设计载体。
要把社会主义核心价值观宣传教育贯穿到活动的全过程，广泛普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，大力弘扬扶危济困、助人为乐的.传统美德，引导人们在参与中培育高尚道德情操。
要结合实际，多搭建群众要求、社会需要的载体和平台，多提供人性化、个性化的服务，多开展参与性广、针对性强、实效性好的活动，使志愿服务更好地符合现代过节方式，符合人们的精神文化需求。
3.注重典型示范，营造浓厚氛围。
要突出重点，抓好典型，选取重点场所，针对重点人群，集中开展志愿服务活动，以点带面，不断扩大活动的覆盖面和影响力。区电视台、区新闻中心、区网信办等主流媒体要对各地区、各单位志愿服务活动进行报道，扩大活动的知晓率和影响力。
要运用互联网和魅力喜桂图微信公众平台，广泛宣传志愿服务活动，传播志愿服务理念，努力营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。请及时上报活动开展情况。
寒假春节开展关爱服务活动方案
为深入开展党建协作组横向交流，达到成员单位相互沟通、相互促进和资源共享的目的，在__来临之际，特组织我组成员单位进行资金帮扶和慰问活动，活动方案如下：
一、活动时间。
20__年x月__日。
二、活动目的。
1、借“__”之机给受助孩子及家庭送温暖。
2、了解受助学生生活、学习情况及家庭住房情况。
3、与受助学生沟通、联络感情。
4、对特困学生进行资金帮扶和慰问。
三、帮扶慰问对象。
__区__小学。
四、分工安排。
参加单位：区国土局、区科技局、区委党校、区法院、区纪委、区质监局、区编办8家单位组成。具体工作由区国土局纪检组长__负责。
五、慰问流程。
1、各成员单位组织爱心捐款，全体慰问人员可自由掌握，奉献爱心。
2、x月__日上午9:00，各单位帮扶慰问人员由区国土局组织一同前往__小学，与学校负责人为学生分发作业本、铅笔等慰问物品。
3、慰问人员与学生交流、特别是贫困家庭学生，可建立活动结束之后长期通信的良好交流方式。
六、组织单位。
主办单位：__区法院。
承办单位：__区国土资源局。
七、注意事项。
1、慰问时要加强和小学生之间的交流。
2、保证往返过程中参与活动人员的安全。