培训心得不仅是对个人学习的总结，也是对培训过程中的亮点和问题的思考和总结。在这里，小编为大家整理了一些精选的培训心得范文，希望能够对大家的写作提供一些参考和借鉴。
员工培训考核管理办法
第一条【立法宗旨】为规范特种作业人员培训、考核、发证和监督管理工作，防止人员伤亡事故，促进安全生产，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国安全生产法》和有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条【适用范围】本办法适用于中华人民共和国领域内涉及特种作业的单位和人员。
有关法律、行政法规和国务院另有规定的，适用其规定。
第三条【特种作业定义】本办法所指特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。
特种作业包括：（一）电工作业；（二）焊接与热切割作业；（三）企业内机动车辆作业；（四）制冷与空调作业；（五）高处作业；（六）爆破作业；（七）矿山作业；（八）危险化学品作业；（九）烟花爆竹作业；（十）民用爆破器材作业；（十一）起重机械作业；（十二）电梯作业；（十三）锅炉作业；（十四）压力容器作业；（十五）压力管道运行操作作业；（十六）锅炉压力容器压力管道无损检测作业；（十七）客运索道作业；（十八）大型游乐设施作业；（十九）经国家安监总局认定的其他作业。
第四条【特种作业人员定义及其从业条件】特种作业人员是指直接从事特种作业的人员。特种作业人员须同时满足以下基本条件：
（二）经县级及以上医院体检合格，无妨碍从事相应特种作业的疾病和生理缺陷；
（三）初中及以上学历；
（四）符合相应特种作业需要的其他条件。
第五条【持证上岗要求】特种作业人员须经专门培训和考核合格，并取得特种作业操作资格证书，方可上岗从事相应作业。
生产经营单位招用劳动者从事特种作业工作，必须从取得相应特种作业操作资格证书的人员中选用。
第六条【培训、考核、发证基本原则】特种作业人员培训、考核、发证工作实行统一规划、归口管理、教考分离的原则，谁考核、谁发证、谁负责。
第七条【职能划分】根据特种作业类别的特点和有关法律、行政法规的规定，特种作业人员安全作业培训、考核、发证职责分工如下：
（四）国家安监总局依法组织、指导和监督全国除上述以外的特种作业人员安全作业培训、、考核、发证工作，并对全国各类特种作业人员培训、、考核、发证工作实施综合监管。
其他行政主管部门不得以任何名义组织特种作业人员安全作业培训、考核、发证工作。
第八条【证书样式】特种作业操作资格证书由国家安监总局统一制定式样和技术标准。
第九条【跨地区培训、复审和监督管理问题】跨地区从业的特种作业人员，可在户籍或者从业所在地参加培训、考核和复审，并接受所在地安全生产监督管理部门或者煤矿安全监察机构的监督管理。
第十条【各级安监部门、煤监机构职责分工】国家安监总局依法组织、指导并监督本办法第七条第一款（四）项界定的特种作业人员（不含煤矿的特种作业人员）培训、考核、发证工作。
国家煤矿安全监察局（以下称“ 国家煤矿安监局” ）依法组织、指导并监督全国煤矿特种作业人员（含煤矿矿井使用的特种设备作业人员和煤矿矿井下爆破作业人员，下同）培训、考核、发证工作。
省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门依法组织实施本行政区域内特种作业人员培训、考核和发证工作。
设立煤矿安全监察机构的省、自治区、直辖市，由省级煤矿安全监察机构依法组织实施本行政区域内煤矿特种作业人员培训、考核、发证工作。
第二章 培 训
第十一条【培训要求】特种作业人员培训分为安全技术理论培训和实际操作培训，培训内容须按照安全监管总局统一制定的培训大纲进行。
第十二条【培训机构资质要求、职责】负责特种作业人员培训的机构，须取得相应资质证书后，方可开展培训工作。
取得相应资质证书的机构，依据许可培训项目范围，对符合本办法第四条（一）（二）（三）项特种作业人员资格条件的报名人员进行培训，并对培训合格人员出具培训合格证明。
第十三条【培训教师要求】从事特种作业人员培训的教师，应当接受专门的培训，并经考核合格后，方可上岗执教。
第十四条【审批、备案要求】负责特种作业人员培训的机构应在上一季度末将下一季度特种作业人员培训计划、教师资格、收费标准等资料，报所在地的考核、发证机关审批、备案。
第十五条【参加培训人员待遇】生产经营单位应为特种作业人员参加培训创造条件，保持特种作业人员在接受培训期间的工资福利待遇不变。
第三章 考核、发证
第十六条【考核、发证机构及职责】特种作业人员考核、发证工作，由各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构负责组织实施。
根据工作需要，各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构可以将考核、发证中的事务性工作委托给具备条件的单位进行。
特种作业人员考核、发证机关，应当制定特种作业人员考核规章制度，建立考核管理档案。
第十七条【考核、发证程序】特种作业人员考核和发证审核程序包括：考核申请、受理、审查、考核、发证。
第十八条【考核公告】考核、发证机关应当在每次考核前，将本办法、考核和发证审核程序、考核作业人员类别、报考具体条件、收费依据和标准、考核报名及考核时间和地点安排、监督电话等事项向社会公告。
第十九条【考核内容及标准】特种作业人员考核分为安全技术理论考核和实际操作考核，考核内容须按照安全监管总局统一制定的考核标准执行。
第二十条【考核申请】特种作业人员考核由申请人提交身份证明、培训合格证明、健康证明等有关材料，到参加培训的机构所在地的考核、发证机关报名。
第二十一条【考核受理】考核、发证机关对申请人提交的申请材料，应按下列规定分别处理：
（一）申请的作业项目不需要取得特种作业操作资格证书的，应当及时告知申请人不受理；
（四）申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照考核、发证机关要求提交全部补正申请材料的，应当受理。
对于受理或者不受理的申请，考核、发证机关应当出具加盖专用印章和注明日期的书面证明。
第二十二条【考核审查】对已经受理的申请，考核、发证机关应当在5 个工作日内完成对申请材料的审查，并作出是否准予考核的决定，书面通知申请人。能够当场作出决定的，应当当场作出书面的决定。
不予考核的`，应当书面通知申请人并说明理由。
第二十三条【考核实施】自考核开始之日起15 个工作日内，考核、发证机关应当完成考核，并公布考核结果。
第二十四条【颁发证书】考核、发证机关应当在自考核成绩公布之日起10 个工作日内向经考核合格的人员颁发特种作业操作资格证书。考核不合格的，允许补考一次；补考仍不合格的，须重新培训。
第二十五条【证书签发及印制】特种作业操作资格证书由安全监管总局统一制定式样和技术标准，各省级安全生产监督管理部门和煤矿安全监察机构或者委托的机构签发，在全国通用。
特种作业操作资格证书各省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门可以自行制作，也可以选购安全监管总局印制的证书。
煤矿特种作业操作资格证书由国家煤矿安监局统一印制。
第四章 证件复审、补（换）
第二十六条【复审时间间隔】特种作业操作资格证书由考核、发证机关每2 年复审一次；特种作业人员在特种作业操作资格证书有效期内，连续从事本准操项目10 年以上，严格遵守有关安全生产的法律、法规和规章、规程，没有违章行为的，经原考核、发证机关或者异地相关机关同意，并经生产经营单位知识更新后，复审时间可延长至每4 年一次。
第二十七条【复审内容】特种作业操作资格证书复审内容包括：
（一）县级以上医院健康状况检查；
（二）责任事故、违法违章作业记录检查；
（三）安全生产新知识和事故案例教育；
（四）本准操项目复审考核。
第二十八条【复审实施机关及申请复审需提交材料】申请人应当在复审期满1 个月前，向原考核、发证机关提交身份、健康证明，培训、责任事故、违法违章作业记录等复审申请材料，提出复审申请。
第二十九条【复审审批时限】考核、发证机关应该当场或者5 个工作日内完成对复审申请材料的审核，做出是否准予复审的决定。
准予复审的，书面通知申请人并告知复审考核时间。不准予复审的，书面通知申请人并说明理由。
第三十条【复审考核时限】自复审考核开始之日起10 个工作日内，考核、发证机关应该完成考核。考核合格的，由考核、发证机关签章、登记，予以确认。考核不合格的，可在接到考核不合格通知之日起5 个工作日内向原复审机关申请再考核一次，再考核仍不合格的，须重新培训。
第三十一条【证书有效期及换证】特种作业操作资格证书有效期为6 年。在有效期满1 个月前，由申请人提出换证申请，与复审结合进行。
第三十二条【证书补发】特种作业操作资格证书遗失、损毁的，由申请人向原考核、发证机关书面申报并说明原因，经原考核、发证机关审查认可后，登报申明作废，原考核、发证机关须在登报申明后10 个工作日内补发新证。
第三十三条【复审逾期制度】考核、发证机关应当根据申请人的申请，在该特种作业操作资格证书复审期满前作出复审是否合格的决定；逾期未作出决定的，视为复审合格。
第五章 监督管理
第三十四条【监督制度】各级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当依据本办法，加强对特种作业人员培训及其从业活动的监督管理，查处违法培训及违章作业行为。
第三十五条【日常管理】考核、发证机关及生产经营单位应当加强对特种作业人员的管理，建立特种作业人员档案，做好申报、培训、考核、发证、复审的组织工作和日常检查工作。
第三十六条【统计资料报送】各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应每年向安全监管总局报送特种作业人员培训、考核、发证和复审情况的年度统计信息资料。
第三十七条【离岗重新上岗要求】离开特种作业岗位6 个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。
第三十八条【证件的随身携带】特种作业操作资格证书是特种作业人员从事特种作业唯一有效证件，特种作业人员从事特种作业时须随身携带。特种作业人员从业环境特殊，容易造成特种作业操作资格证书损毁的，经所在地市（地）级以上安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构批准，可随身携带加盖批准机关印章的证明其持有特种作业操作资格证书的证明材料。
特种作业人员变动工作单位，生产经营单位不得以任何理由扣押特种作业操作资格证书。
第三十九条【举报制度】特种作业人员考核、发证机关或者上级机关，应当建立举报制度，公开举报电话、信箱或者电子邮件地址，受理有关特种作业人员培训、考核、发证以及复审中的举报。
对受理的举报，有关机关和工作人员应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
第六章 罚 则
第四十条【证件吊注销】安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构对有下列情况之一的，应当吊销或者注销特种作业操作资格证书，并予以登记、公布：
（一）持证人违章操作造成严重后果的；
（二）持证人发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告造成严重安全生产事故的；
（三）持证人逾期未申请复审的；
（四）复审不合格的；
（五）持证人弄虚作假骗取特种作业操作资格证书的；
（六）持证人与特种作业操作资格证书不一致的；
（八）持证人身体条件发生变化，不适合从事该特种作业的；
（九）持证人死亡的；
（十一）依法可以吊销或者注销的其他情形。
违反（一）（二）（五）（六）（七）项规定的，持证人3 年内不得再次申请特种作业操作资格证书，其中，违反（一）（二）项规定，造成重特大事故的，终身不得申请特种作业操作资格证书。
吊销或者注销的特种作业操作资格证书，对终身不得申请特种作业操作资格证书的，登记资料须长期保留，其他情形的，登记资料保留3 年后销毁。
第四十一条【管理机关责任】安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构的工作人员有下列行为之一的，由上级机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；造成经济损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，移交司法机关处理：
（一）已受理的申请，逾期不予答复的；
（二）违反本办法规定颁发特种作业操作资格证书或者批准复审合格的；
（三）监督管理不力，造成严重后果的；
（四）违反国家有关规定收取费用的；
（五）其他滥用职权、徇私舞弊情形的。
第四十二条【培训机构责任】从事特种作业人员培训的机构有下列情形之一的，责令其限期改正；逾期未改正的，给予警告，并处以10000 元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得，并处以不超过违法所得3 倍的罚款，但最高不得超过30000 元，暂扣或者吊销相应的资质证书；没有违法所得的，暂扣或者吊销相应的资质证书：
（一）未取得相应作业类别的安全培训资质证书擅自从事特种作业人员培训的；
（二）将安全培训资质证书转借、出租给其他机构或者个人的；
（三）未按照安全监管总局统一制定的特种作业人员培训大纲实施培训的；
（四）违反国家有关规定乱收费以及未经有关部门审批备案乱办班的；
（五）从事特种作业人员培训的教师未经培训和考核，或者考核不合格而从事特种作业人员培训的。
违反前款（一）（二）（三）（四）项规定的，给予安全培训机构主要负责人以及直接负责的主管人员和直接责任人员以警告处分，并各处以10000 元罚款。
第四十三条【生产经营单位责任】生产经营单位的特种作业人员未按照规定经专门的培训并取得特种作业操作资格证书上岗作业的，依据《中华人民共和国安全生产法》第八十二条规定，对生产经营单位予以处罚。
生产经营单位使用非法印制、伪造、倒卖的特种作业操作资格证书，给予生产经营单位10000 元以上30000 元以下罚款；有非法所得的，没收非法所得，并给予生产经营单位10000 元以上30000 元以下罚款。
生产经营单位违反前两款规定的，给予主要负责人以及直接负责的主管人员和直接责任人员各处以10000元罚款。
第四十四条【证书非法印制和使用责任】非法印制、伪造、倒卖特种作业操作资格证书的，处以10000元以上30000 元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得，并处以10000 元以上30000 元以下罚款；构成犯罪的，移交司法机关处理。
特种作业人员自行使用非法印制、伪造、倒卖的特种作业操作资格证书，给予本人1000 元以上5000 元以下罚款。
出租、出借、涂改特种作业操作资格证书的，处以1000 元以上5000 元以下罚款。
第七章 附 则
第四十五条【实施细则的制定】各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构可根据本地区实际情况，制定实施细则，并报安全监管总局备案。
第四十六条【收费规定】对特种作业人员的考核、发证、复审收费按照国家有关规定执行。
第四十七条【施行日期】本办法自 年 月 日起施行；原特种作业人员培训考核管理有关规定与本办法不一致的，按本办法执行。
第四十八条【解释权】本办法由安全监管总局负责解释。
为加强企业管理，建立健全培训机制，使培训工作制度化、规范化、经常化、创新化、强化其考核力度，特制定本员工培训考核方法。
一、培训领导机构
各单位上报培训计划，由人力资源部审定后实施，人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。
二、考核标准
(一)安环知识标准
1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。
2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。
3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。
4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。
5、能准确掌握本岗位的安全规程。
6、掌握一般职工的安环职责。
(二)生产技术和工艺知识标准
1、熟练掌握本岗位操作规程。
2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。
3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。
4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。
5、做到“四懂”，即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。
三、考核办法
本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核，涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。
1、各单位根据培训时间要求组织培训，结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。
2、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。
3、公司安环部和生产技术部负责对各厂进行培训考核，由公司人力资源部监督。
(1)及格率达95%以上的，奖励单位负责人人民币200元，凡成绩达95分以上的员工，将给予50元的奖励。
(2)凡未及格人员进行待岗1—2个月处理，限期学习补考，期间只发个人岗位工资的60%，补考合格后上岗，否则予以辞退。
(3)对及格低于80%的，处罚其单位负责人200元。
4、各单位根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“岗位操作能手”，“最佳学习标兵”，“最佳创新成果”等，评选可个人申请或车间申报，经厂部审核，再上报公司审批。评选采用“逐级递减法”确定人员，除发给荣誉证书外，还给予获得者50元奖励。
四、本考核办法从发布之日起执行。
员工培训学习管理办法
为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，制定本办法。
第二条 适用范围
本办法适用于xx公司（以下简称公司）全体员工。
第三条 培训宗旨
全员培训，终生培训。
第二章 培训体系
第四条 培训的职责
（一） 公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的计划、实施和控制。
（二） 其他各部门负责协助人力资源管理机构进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部的培训。
第五条 培训内容
培训内容包括知识、技能和素质培训。
（一） 知识培训
对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。
（二） 技能培训
对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
（三） 素质培训
对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第六条 培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
（一） 内部培训
1. 新员工岗前培训。指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。具体内容见《新员工岗前培训》。
2. 岗位技能培训。指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。具体内容见《岗位技能培训》。
3. 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，应对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。
4. 继续教育培训。指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年应参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源管理机构审核，经总经理批准后，按计划执行。
5. 部门内部培训。指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内训由各部门组织，定期向人力资源管理机构汇报培训情况。
（二） 外派培训
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，海外考察，mba课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训》。
（三） 员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第七条 培训档案
（一） 人力资源管理机构应建立培训工作档案，包括培训签到表（表hr-px001）、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。
（二） 人力资源管理机构应建立员工培训档案，填写《员工培训记录表》（表hr-px002），将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
（三） 各部门组织内部培训时，填写《员工培训记录表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力资源管理机构存档。
第三章 培训资源建设与管理
第八条 培训资源包括培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费等。
第九条 培训讲师
（一） 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源管理机构应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用。
（二） 内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。内部培训师可以报销一定金额书籍费，视每年培训的次数而定。
（三） 外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。
第十条 培训教材
（一） 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力资源管理机构统一管理。
（二） 内部培训教材通过以下渠道建设：
1. 工作过程中的经验分享与教训总结；
2. 企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；
3. 培训师组织开发；
4. 人力资源管理机构组织开发；
（三） 外部培训教材引入和消化
公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力资源管理机构存档。
内部讲师可以借阅相关主题的教材。
第十一条 培训设施设备
培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由公司办公用品管理机构统筹。
第十二条 培训经费
公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等。
培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。
为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。
第四章 培训计划与实施
第十三条 培训计划
培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划。
人力资源管理机构每年11月初发放《培训需求调查表》（表hr-px003），部门负责人结合本部门的实际情况，将《培训需求调查表》汇总，并于12月初前上报人力资源管理机构。人力资源管理机构结合公司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划（表hr-px004）。年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预算等。年度培训计划经总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。
各部门根据年度培训计划，于每月25日前制定下月培训实施计划，送人力资源管理机构备案。
第十四条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》（表hr-px005）报人力资源管理机构，经总经理同意后，由相关部门组织实施。
第十五条 对于临时提出参加各类外派培训的员工，应经所在部门负责人同意，填报《员工外出培训表》（表hr-px006），经所在部门分管领导批准后，报人力资源管理机构备案。
第十六条 培训实施过程原则上依据人力资源管理机构制定的年度培训计划进行，需要调整的，应向人力资源管理机构提出申请，上报人力资源管理机构分管领导审批。
第十七条 人力资源管理机构负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立培训档案。
第五章 培训效果评价与考核
第十八条 人力资源管理机构应通过培训效果评价提高培训效果。以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。
第十九条 常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。
1. 培训课堂考核（纪律和态度）
2. 培训评估
3. 考试、总结、工作笔记、案例分析
4. 现场操作
5. 日常工作应用（有记录或成果）
6. 工作改善计划或方案，并组织实施
7. 分享、授课或主持研讨会
8. 工作业绩
第二十条 公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》（表6），征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。
第二十一条 培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源管理机构将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
第二十二条 培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。
第二十三条 员工在培训期间不得无故终止培训。
第二十四条 学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，人力资源管理机构协助。跨部门学员的考核由人力资源管理机构组织考核。可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。
第二十五条 员工达不到培训要求的，培训费用由员工自理。
第二十六条 人力资源管理机构于每年六月底对培训效果及要求进行总结，并通过月季度培训计划的实施加以修正。
第六章 受训者的权利与义务
第二十七条 受训者的权利
（一） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
（二） 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第二十八条 受训者的义务
（一） 培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。
（二） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。
（三） 非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部门的有效证明，报所在部门和人力资源管理机构批准。
（四） 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。该要求对已到法定退休年龄者例外。
（五） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。
1. 脱产培训时间在三个月以上的；
2. 一个自然年度内，公司支付培训费用在5000元以上的。
第二十九条 外培人员义务
外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。
外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源管理机构的安排下向相关人员讲授。
参加外出培训人员，应相应填写《员工外出培训表》（表7），并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》（表8），在返回后一周内交人力资源管理机构。
第三十条 培训协议中劳动合同顺延的标准：
6. 脱产培训时间超出3个月的，每超出3个月，原劳动合同顺延一年。
7. 劳动合同延长年限最长不超过5年，两种计算方式有差异的，以长的期限为准。
第三十一条 员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的，应按约定赔偿公司的损失。
第七章 新员工岗前培训
第三十二条 新员工岗前培训实行“先培训、后上岗”原则。
第三十三条 新员工培训是该员工的部门负责人及人力资源管理机构的共同责任，应在报到后一个月内执行。
第三十四条 培训的主要内容包括由人力资源管理机构组织的企业常识培训和各部门安排的培训，部门培训责任人为部门负责人。
（一） 常识培训包括：公司沿革，理念、战略，规模和发展前景、组织机构，相关制度和政策、行为规范，职业道德教育，公司产品结构，培训时间不少于2小时。
（二） 部门培训包括：
部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门的其它人员，培训时间不少于0.5小时。
向新员工介绍部门机构、职责、公司管理规范及福利待遇，协助其较快地进入工作状态，培训时间不少于1小时。
向新员工介绍其岗位的基本技能，工作程序与方法，关键工作考核指标，培训时间不少于4小时。
需其他部门配合工作的，应带新员工与配合部门工作人员认识，并介绍该部门的结构、职能，与本部门的联系事项，以及部门间配合的工作要求，培训时间依据工作内容确定，应不少于半小时。
第三十五条 员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工岗前培训的，不得转为正式员工。
第三十六条 培训结束后，应进行考核。合格者，进入上岗试用期；不合格者，重新培训。
第三十七条 新员工培训结束后人力资源管理机构应将培训记录归档。
第八章 岗位技能培训
第三十八条 岗位技能培训包括：高层管理人员培训、中基层管理人员培训、和基层员工培训。
第三十九条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理级管理人员。
第四十条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。
第四十一条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。
第四十二条 培训方式以外培为主。
第四十三条 中层管理人员是指厂部级管理人员，基层管理人员是指科级管理人员。
第四十四条 培训目的：通过培训使中基层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业培养接-班人。
第四十五条 培训内容：
（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。
（二） 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。
（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。
（四） 其它培训。
第四十六条 培训方式采取内外部培训相结合的形式。
（一） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。
（二） “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。
（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。
（四） 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。
（五） 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。
第四十七条 基层员工包括技术人员、销售人员、各类职能人员和生产一线的员工等。
第四十八条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
第四十九条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
第五十条 培训方式
(一) 专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。
(二) 脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。
(三) 其它培训。
第九章 外派培训
第五十一条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。
第五十二条 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和公司主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；mba进修培训，企业经理人进修培训等。
第五十三条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。
第五十四条 外派培训计划：人力资源管理机构及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人应按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源管理机构、总经理审批后执行。
第五十五条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司，应有长期服务于本公司的意愿。
第五十六条 参加外派进修培训的人员应填写《员工外派培训表》。
第五十七条 外派培训人员与公司签订《培训协议》的，其人事关系归人力资源管理机构管理，工资待遇按协议执行。
第五十八条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交人力资源管理机构。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源管理机构备案登记。
第五十九条 外派培训人员的费用报销应在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源管理机构审核登记后办理报销手续。
第六十条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。
第十章 附则
第六十一条 本管理办法由人力资源管理机构起草并解释，自发布之日起生效。
第六十二条 本办法未尽事项，由人力资源管理机构负责协调解决。
第一章 总则
第一条 适用范围
本管理办法适用于zz 房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条 目的
为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
第三条 培训目标
公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条 培训宗旨
全员培训，终生培训。
第五条 培训方针
自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第六条 培训原则
公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
（一） 系统性
员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（二） 制度化
建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
（三） 主动性
强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
（四） 多样化
开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
（五） 效益性
员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
第二章 培训内容和形式第七条 培训内容
培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。
（一） 知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
（二） 技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上, 能自由地应用、发挥、提高。
（三） 素质培训
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。
第八条 培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
（一） 内部培训
1. 新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。
2. 岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。
3. 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
4. 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72 小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。
5. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。
（二） 外派培训
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括zz 集团组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括mba 课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。
（三） 员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。员工培训心得
20xx年7月，在学刚刚毕业之际，我很荣幸地成为了xx出版集团的一名新进员工，开始了自己人生中新的征程。为了使我们这些新鲜的血液能够尽快地融入出版社的家庭，尽早适应工作环境，明确工作内容，从7月中旬开始，集团领导特地为我们安排了近两个月时间的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，从一线实践到理论学习，从体力锻炼到脑力激荡，可以说涉及到了工作中的方方面面，在这期间，我们也通过系统和全面的学习，掌握了集团的发展情况，也对自己今后所要从事的工作有了更加清醒地认识。两个月的时间说长也长，说短也短。在培训期间，我和其他22位同事在共同学习、共同助、共同竞争中结下了深厚的友谊，同时我们也通过不断地学习提高了业务能力，提升了自身的素质。对我们而言，这次的培训，一方面为我们踏上工作岗位打下了良好的基础，另一方面，培训所衍生出的关于责任、合作、共赢等等理念，也给了我们很的教益和启发。在诸多不舍和留恋中，我们的岗前培训活动即将画上圆满的句点，在此期间，我付出了汗水和努力，也收获了快乐和启发。现就这次的培训活动简单地谈一下我的心得体会。
这次的培训活动内容非常丰富，可以说是涉及到了我们日后工作的方方面面。从我集团在xxxx的物流实习基地开始干起，我们先后被派往xx省各市区的新华书店进行参观学习，后进行拓展训练，最后的安排是由集团各部门的分管领导对我们进行相关业务方面的理论培训。在物流一线锻炼期间，我们了解了图书的配货、发货和退货等环节的情况，体会到了一线工人的辛苦和努力，也理解了发行人员在图书推广方面的不易，更是亲身认识到了作为一名图书编辑对自己手中的图书所担负的责任；在济xx城路书店时，我和另外一名同事保质保量地完成了暑期做活动的两本图书的`推荐和营销活动，并尽己所能地向读者们宣传我集团的文化理念和其他品种的图书，提高了集团图书的市场影响力。对个人而言，在图书信息密集的书店进行学习，可以更加迅速和直观地了解到当前图书的发展情况，能更加清晰地看到社、强社图书的优势。书店无疑是最生动的课堂，在书店工作对我们视域的开阔也是极有助的。第三阶段的培训内容为拓展训练，这是对自身能力和潜力有极挑战性的活动。在训练中，我们这批新人有了彼此加深了解和认识的机会，也培养了高度的凝聚力和团队合作意识，拓展训练中的个人挑战项目和集体共同突破的项目，都给我们留下了深刻的印象，之中所传达出的精神要义也给了我们很的启发；岗前培训的最后一项内容就是理论课的学习。通过各个部门领导人的言传身教，我们对图书出版环节的具体情况有了更加深入的了解，从市场发展前景到文字的编校，从图书的制版印刷到发行渠道的创建，脉络清晰，可操作性强。在课程最后，我们以书面测试和口头演讲的方式，向领导汇报了这次岗前培训的践行情况。回顾这一阶段的培训情况，我认识到：
通常来说，达到理想心理状态的关键点有：渴望成功、目标长远、努力学习、懂得感恩和心态积极。这五个方面实际上涵盖了一种优秀的工作态度的方方面面。我们这些刚刚踏上工作岗位的新人来说，我们身上还存在着很多的问题和不足，要提高自身的能力，加强对自己的要求，当务之急在于快速适应新的工作环境，尽快将自身的工作状态调整到最佳，只有这样，我们才能在工作中日渐成长，工作才能成为我们自己所喜爱的事业，让我们为之不懈奋斗。
在责任面前，要有激情，有干劲，有快捷有效的行动能力。做好工作的前提首先在于明确自己的责任，并有信心承担其后果。只有树立对工作负责的态度，遇事认真不搪塞，不找借口不推脱，才能真正扎扎实实地把工作做到位。在履行工作职能的同时，不仅仅要有一贯的责任意识，还应该有一种自发开拓创新的热情，不能被动地接受，而应该主动地学习和提高。只有这样，才能在工作中发挥自己的专长，充分享受工作的乐趣。
沟通是有技巧的。课堂的学习，我明白了，沟通实际上是一门很深的学问，不会沟通，不懂得如何去沟通的人往往不能很好的去胜任自己的工作。良好的沟通能力除了理论上的学习，更需要在日常的工作当中进行悉心的研究和琢磨，面对不同的对象和情境，得体圆满的沟通力会让我们的工作变得趋向简单。
图书出版行业实际上就是一个多链条衔接的有机体，编辑、印刷、宣传人员、发行人员要相互体谅、相互支持，以做好书、向读者推荐好书为最终目标，互通信息，相互协调，以真诚的心做事，用宽容的心待人。在具体的工作当中，要学会换位思考，学会与同事精诚合作，要将“共赢”的局理念始终贯穿心中。只有各个环节顺畅有效的衔接，图书出版工作才能开展的从容和有序，也才能更好的锻造出我们自己的图书品牌。
要更好的适应工作，实现工作计划和工作理想，就必须具有比较高的文化素养，作为一名出版人尤为如此。对我们来说，提高自身文化素养最重要的就是学习能力的培养。编辑工作对我们的知识积累提出了比较高的要求，要求我们不仅要专业，而且要多能，即所谓的要做“一专多能型”人才，这就要求我们要在工作中不断的积累经验，同时还要广泛涉猎其他知识，要多学、常学、深学，以始终不渝的学习精神勉励自己，完善自己，为工作添加砝码。
对我们从事图书出版行业的人来说，认真精神是做好工作的又一项重要的要求。工作认真的态度，不仅要体现在对问题、框架的掌握上，更要体现在对小事和细节的处理上。对我们这些刚刚踏上工作岗位的人来说，认真精神的培养，关乎后来良好的工作习惯的养成，关乎工作品质的实现，故而，要时刻鞭策自己，马虎不得。
这次的岗前培训对我来说非常宝贵，尽管在具体实践的过程中自己也存在着诸多的不足之处，如：角色转换的适应期仍较长，不能很快地进入工作状态；工作有时急于求成，容易忽略很多的细节问题；对图书出版业发展情况的把握能力仍有限等等，但从总体上来说，通过这次的岗前培训，我锻炼了自己，强化了工作能力。在以后的工作中，我会用自己在培训中领悟到的勉励自己，用在培训中学到的指导实践，争取尽快在日后的工作中成长起来。
同时，作为xx出版社的新员工，我们的责任就是遵循职业道德准则，做好自己分内的工作，在工作中将兴趣和责任转化为行动力。身为一名儿童文学的编辑，我深刻地认识到我们的工作具有特殊性：其肩负着启发孩子心智，培养孩子道德品质，提升他们的文化素养的重要使命。我们所做的图书，哪怕是一个字，一个读音，一个人物，一个历史事件，都可能成为一种知识被孩子们传播，牢记，所以，自己应该具有高度的责任意识，要本着“对文字负责，对内容负责，对自己负责，对读者负责”的态度，认真再认真地做好自己的工作。只有踏踏实实地工作，认认真真地做事，将高度的责任感和专业的做书精神贯穿于工作的始终，我们才能够更好的实践自身的价值，做合格的文化“掌灯人”！
员工培训心得
20xx年公司共举办各类培训xxx项，培训人员xxxxx人次，完成年度培训计划的100%。其中，iiso9001、so140001相关培训x次;选派参加外部专业培训机构培训xx人次。各部门培训计划的完成率均达到了年度培训计划的要求。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度。
3、岗位技能培训。
二、培训工作分析。
(一)取得的成绩：
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足。
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施。
在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训教案库和试题库。
当前公司没有统一的建立培训教案库和试题库，当前现有的培训教案库和试题库已不能满足现有的培训需求。特别是随着新产品的开发和不同制造体系、标准的引入，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善。
3、培训形式有待改进。
4、建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业部门主管对部门认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导部门主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
员工培训管理办法
为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。
第二条原则和政策
(1)公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。
(2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。
第三条适用范围
本制度适用于公司所有正式员工。
第四条培训内容
培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。
(1)知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。
(2)技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。
(3)态度培训
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第五条培训形式
培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。
1、员工的自我培训。
员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。
公司会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、联网电脑等。
原则上对员工自我培训发生的费用，公司不予报销。
2、员工内部培训
员工的内部培训是最直接的方式，主要包括：
(1)新员工培训。
(2)岗位技能培训。
(3)转岗培训。根据工作需要，公司员工调换工作岗位时，按新岗位要求对其实施岗位技能培训。
(4)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训，由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。
(5)继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。
3、员工外派培训。
员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修)，需填写《员工外派培训申请表》，并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查，总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。
4、员工交流论坛
员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。
第六条被培训者的权利
1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第七条被培训者的义务
1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本公司考勤制度处理。
2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。
3、外部培训结束一星期内，员工应将其学习资料整理成册，交由人力资源保管。并将其所学教给公司其他员工。
4、员工自我培训一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，在人力资源部备案后，需凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，做相应处理。
5、具备下列条件之一的，受训员工必须与公司签定培训合同。
(1)外部脱产培训时间在3个月以上。
(2)公司支付培训费用3000以上的`。
第八条人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：
1、培训需求分析。
2、设立培训目标。
3、计划培训项目。
4、培训实施和评价。
第九条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。
第十条建立培训档案
1、建立公司的培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。
2、建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。
第十一条培训计划的制定
人力资源部根据规定时间发放《员工培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将其汇总。并与规定时间内报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定本公司的年度培训计划。
根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总经理批准后，以公司文件下发到各部门。
第十二条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》，经总经理批准后，报人力资源部备案，在人力资源部的指导下由部门组织实施。
第十三条对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工，均要经过所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》，经总经理批准后，报人力资源部备案。
第十四条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向人力资源部提出申请，上报总经理批准。
第十五条员工内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。
第十六条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录象、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。
第十七条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否达到预期效果。
第十八条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总鉴定。可要求被培训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能方面的进步。与培训成绩一起放进人事档案。
第十九条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。
第二十条公司每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，可根据公司实际情况调整相应数额。
第二十一条外派培训人员的工资待遇、费用报销由总经理决定。对于公司予以报销的费用，原则上先由培训员工本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销。培训人员发生的交通费、食宿费按公司报销规定报销。
第二十二条员工内部培训费用全部由公司承担。
第二十三条本制度的拟订或修改由人力资源部负责，报公司领导层批准后执行。
第二十四条本制度由人力资源部负责解释。
员工培训管理办法
为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容。
(一)公司基本概况。
3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度。
3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构。
介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训。
3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。
4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。
(五)职业化素养塑造。
2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。
(六)职业化管理技能提升。
针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：
1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在组织中的角色;。
3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。
三、培训方式。
员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：
(一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。
(二)业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。
(三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。
四、培训职责。
(一)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。
(二)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。
(三)业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。
(四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。
五、培训考核。
(一)考核内容。
1、出勤记录。
(1)迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。
(2)请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。
(3)旷会：1次(0.5天)扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。
2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。
3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。
(二)分值比重。
1、生产技术岗位。
出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。
2、行政后勤岗位。
出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。
3、销售岗位。
出勤记录20分，培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。
(三)考核周期。
1、新员工于试用期届满前进行培训考核;。
2、在职老员工每隔半年考核一次。
六、考核成绩应用。
(一)综合考核成绩85分以上为及格。
(二)试用期员工。
1、试用期届满，初试综合成绩低于85分者，试用期延长一个月;。
2、试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于85分者，试用期再延长一个月;。
3、试用期第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。
(三)在职老员工。
1、初试综合成绩低于85分者，一个月后复试;。
3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。
4、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。
七、其他未尽事宜，另行补充规定。
煤矿员工培训管理办法
公司所属各科室、区队：
为了进一歩贯彻落实“管理、装备、培训”三并重的原则，提高企业从业人员的安全素质和技术水平，确保煤矿安全生产，根据国家有关法律、法规、条例等规定，结合本公司实际情况，为认真做好“三项”工作人员的培训工作，特制定本办法：
一、一般工种人员：
1、所有入井人员必须经培训合格，取得证书后，方可上岗作业，必须持证上岗。每年进行一次资格证书的审核培训。
2、每年开工之初，一般工种人员必须进行职业再培训，经培训考试合格后，方可上岗作业，严禁无证上岗。
3、煤矿必须加强对从业人员的岗位教育工作。 （1）全矿职业再教育每年一次，要求所有人员必须参加培训，每次培训结束后，进行考试，考试不合格者不准上岗。
（2）教师构成：由各分管的矿长和各业务科室骨干负责授课，各授课人员必须对自己的岗位负责。
（3）培训内容：国-家-安-全生产方针、政策、法律、法规，《煤矿安全规程》，《煤矿工人技术操作规程》，《作业规程》，煤矿安全知识，企业规章制度等方面教材。
4、新工人必须进行不少于72个学时的岗前培训，经培训考试合格后，取得上岗资格证书后，由老工人带领三个月，待完全掌握操作技能后方可单独上岗作业。
二、特珠工种人员：
1、所有特珠工种人员必须经过“三级”基地培训合格，取得操作资格证书后，持证上岗，严禁无证上岗。
2、参加特种作业人员培训的员工，应具有初中以上的文化水平，能够取得相应的资格证书。
3、由各科室长负责对本单位特珠工种岗位人员进行编制、统计。每年1月5日前，将本单位特珠岗位人员的培训、复训计划报培训科。
4、培训科负责编制矿井培训计划，并积极与各三级培训基地联系，及时安排所需人员的培训和复训工作。
5、培训科及相关科室长，要做好特种作业人员的培训、复训通知及安排工作。
三、安全管理人员：
1、五职矿长和安全管理人员必须经有资质的国家培训基地培训合格，取得安全资格证书。
2、培训科负责根据有关单位的培训、复训计划，安排五职矿长及安全管理人员的培训、复训工作。
四、转岗人员的培训：
各工种人员，根据实际情况，确需转岗的由单位主管领导批准，报矿培训科进行转岗培训，培训合格者，颁发上岗证书，经劳资科备案后，方可上岗作业。
五、相关规定：
1、各项人员参加培训及复训时，要严格遵守培训单位的各项规章制度，做到文明培训，不得有任何损坏公司形象的行为。
2、公司将以培训单位出具的转工证明和考试成绩为依据，给付培训工资，培训（复训）考试不及格没有取得相关资格证书的，公司不报销培训（复训）费，也不支付培训（复训）工资。
3、培训人员经培训合格，取得操作资格证书后，由培训科出具证明，方可报销培训（复训）费用及支付培训（复训）工资。
4、特种作业人员相关资格证书，由培训科负责统一保管，培训科负责制作复印件。
5、特种作业人员要持证上岗，无证不得上岗，因无证上岗，造成的损失，谁安排，谁负责。
6、特种作业人员接到通知后不按时参加培训、复训学习，而造成其资格证书失效的，要按其当时培训（复训）费用进行罚款。
煤矿生产，质量为根，安全为本，这是有目共睹、有口皆碑的。在当前煤炭企业改制，建立现代企业制度的实践中，如何抓好职工的安全技术培训，提高自身素质，增强自主保安能力，实现煤矿安全生产的长治久安，协调发展，这是需要亟待研究和探讨的一个课题。
那么，在当前新形势下，怎样抓好对职工的安全技术培训呢？我认为应注意运用好 十 种方法。
一、 调查研究法
调查研究是搞好职工培训的基础和前提。只有定期深入区队、班组，认真搞好调查研究，分单位、分工种、分岗位，掌握好不同类型的培训对象，才能有的放矢地搞好培训工作。调查的基本类型有两种，一种是普遍调查，另一种是典型调查。所谓普遍调查，就是把应培训复训的23个工种的职工分门别类的全部进行调查，做到底数清、情况明、人员准，切实把培训任务落实到单位、工种和个人，编制出培训人员明细登记册和培训计划月度进度表，做到了如指掌，操作性强。典型调查就是对在安全生产中具有代表性的个别单位和个人进行调查，总结经验，找出教训，从中找出规律性的东西，针对存在的问题强化培训，从而增强培训的实效性。
二、 优质教案评选法
优质教案的编写评选是搞好职工培训的重要环节。我矿把优质教案的编写作为职工培训的首要任务，做到“五有”，即；有计划、有课题、有安排、有评比、有奖励。组织专兼职教师编写采掘机通运等不同类型的教案22篇，经过集体评审，专家阅批、试讲评判、综合认定，有12篇被评为优质教案，为搞好职工培训奠定了坚实的`基础。
三、 理论灌输法
理论灌输是搞好职工培训最基本的方法。不论办培复训班，还是办脱产或半脱产班，都要系统地对培训对象讲述安全生产方针、煤矿法律法规、“一通三防”知识，讲授本工种的基本理论知识。通过培训，使之更进一步熟知本工种的作业规程、安全规程、操作规程，达到应知应会，促成提高之目的。
四、 电化教学法
我矿投资3000余元，从北京电教中心购买了五大专业的操作规程和安全规程，每期办班，都有选择的安排观看电视录像的内容，活跃了学习气氛，使受训者学到了书本上学不到的知识，提高了培训质量和培训效果。
五、 双向评估法
搞职工培训与其它教育相比有他的特殊性，那就是管理难度大。有的职工就存有“成年累月井下干，培训应该歇歇肩”的思想。因而在培训中要想把他们的心收回，管理严起来，让他们安心坐下来，就必须采取措施，强化管理。在此，我矿本着“你无我有，你有我新，你新我优，你优我转”的原则，提出了教学管理“八突破”即：在制度落实上有突破；在跟踪调查上有突破；在课题选择上有突破；在研究成果上有突破；在教学形式上有突破；在实际效果上有突破。采取“穿针引线”的方法实行教学管理双向评估，即：培训学员或班委评估整个培训质量、评价授课教师，班主任评估综合办班效果，达到了相互评价，相互促进，相互制约，相得益彰的目的。
六、 案例教学法
煤矿的工作特点是地下作业，脏苦累险，水、火、瓦斯、煤尘、顶板是威胁职工生命安全的五大自然灾害。长期与大自然作斗争，不可避免地会付出一定的代价和牺牲。因此，我们要想提高培训效果，就必须注重理论与实际的结合，结合事故案例授课，以此给人以震动，以警示，以启发，以教训，使其充分认识违章作业的危害性和给国家、企业、家庭带来的恶果。在培训中，我矿把1981年至1992年所发生的事故，分冒项、片帮、通风、提运、放炮、机电和其它七个类别编写成事故案例，并穿插到教学过程中去，收到了很好的效果，极大地提高了职工的自我保安意识，有力地促进了安矿安全生产的持续、健康发展。
七、 “评优选差”法
运用好激励机制是搞好职工培训的有效方法。我们针对绝大多数职工富有自尊心和荣誉感，争强好胜，求知求进的特点，每期培训班都按优秀学员和最差学员的条件，按一定的评选比例评选出最优和最差学员，最优学员让他们上广播、上电视、上橱窗；最差学员除给予曝光外留校继续培训，只发生活费，直到合格为止。这种办法，调动了培训职工争当优秀学员的积极性，促进了教学管理工作的进一步提高，经教培部季度达标检查验收，培训质量季季达到行业级的标准。
八、 练兵比武法
培训的宗旨是提高职工的业务素质和操作技能。在实际工作中，我们坚持了两手抓，一手抓理论教学，一手抓实际操作，每期培训结业前，安排开展岗位练兵技术比武活动。如年前举办焊工培训班时，在抓好理论教学的同时，拟定比武规则、规定比武时间、确定比武内容，指定比武裁判，开展比武活动，极大地调动了受训学员练兵习武的积极性。对获得比武前三名的优秀学员除给予奖励外，利用多种渠道给予大张旗鼓的宣传，形成了一种争当技术能手光荣的舆-论氛围。
九、 跟踪调查法
实行跟踪调查，这是检验培训效果的有效形式。通过跟踪调查，既能看到抓培训的整体效能，又能发现培训中的不足之处。在实践中，我们每月都抽出一定的时间，到工区、到井下、到迎头、到采面，去检查培训职工是否按章作业，听取区队领导对培训情况的评价，根据跟踪调查的情况，写出调查报告，以指导教学实践，实现了职工培训全过程的到位、全方位的监督，全方面的检查考核。
十、 开展活动法
企业员工培训管理办法
第一条 为进一步加强员工培训管理工作，提高员工队伍素质，贯彻落实《**关于加强企业人才工作的决定》和《**职工教育培训管理办法》，依据公司生产经营和员工培训管理的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用于公司所属各部门、办事处、项目部及其所属全体员工。
第二章 组织机构
第三条 公司成立员工教育领导小组，**任组长，**任副组长，**为成员。公司职工教育领导小组负责审议、决定公司中长期职工教育培训规划和年度培训计划，审批员工教育培训经费预算，听取人力资源部等职能部门有关员工教育培训方面重大事项的报告，及时指导、检查、督导员工培训工作。
第四条 人力资源部是员工培训工作的归口管理部门，负责在职工教育领导小组的领导下，以公司生产经营需要为依据，拟定公司的中长期培训规划和年度培训计划，负责各项培训活动的组织实施，负责推动员工资质的晋升和日常维护，促进员工整体素质的提高，为公司生产经营服务。
第五条 人力资源部设专职员工培训管理人员，负责员工培训工作的日常管理。
第三章 员工培训控制程序
第六条 培训分类。员工培训包括公司内部培训、系统内部培训和外派培训三类。公司内部培训是公司所属各单位根据生产经营需要而自行组织的由公司内部专家主讲，或从外部聘请专家主讲的培训。系统内部培训即八局或中建总公司系统内培训，主要是局年度培训计划内与我公司生产经营活动相关的各项培训。外派培训是公司各部门根据实际需要选派部分员工参加的各省市行政主管部门、行业协会、科研机构等组织的各种专业技能或执业资格取证培训。
第七条 培训计划的制定。总部各职能部门、**、**以**为主体，结合自身的实际需要，制定本单位的年度培训计划以及培训费用预算，并以《部门年度培训计划表》的形式报送公司人力资源部。人力资源部对各单位的培训计划和经费预算进行汇总整理，报公司职工教育领导小组审核，并依据审核结果，制定公司年度培训计划，于每年*月份正式发文。员工个人的培训需求须汇总到各主管部门，由部门负责人审核后上报，公司不接收个人报送的培训计划。
第八条 培训计划的执行。年度培训计划内的各项培训，经人力资源部审核后即可施行。系统内培训和外派培训应由参加培训的员工提交《员工外出培训申请表》，公司内部培训应由培训经办人填写《**内部培训申请表》，部门负责人签字确认后，报人力资源部审核备案。没有列入年度培训计划的各项培训，原则上不予批准。如确因客观环境变化而需要进行培训的，须经公司领导批准后方可施行。
第九条 培训费用的报销。培训结束后，员工持有效发票、培训合格证或成绩单到人力资源部审核登记后，即可履行报销手续。公司各部门组织的内部培训须依《人力资源管理程序》报送《员工培训开班通知》、《职工培训教学计划表》、《学员考勤、考试记录表》以及学员考试试卷一份（如有两种以上试卷应当每种报送一份）至人力资源部备案。
第十条 员工个人进修。员工参加与本岗位工作相同或相通专业学习，取得国民教育大学专科以上学历，或以个人名义参加mba、emba等学习培训，应事前提交《员工个人进修申请表》，经公司领导审核批准，人力资源部登记备案后，方可施行。必要时，公司可提供人事协助。
第四章 培训经费管理
第十一条 依据《**教育培训管理办法》（**字[20**]**号）文件精神，公司按照工资总额的**%足额提取员工培训经费。员工培训经费必须专款专用于员工培训工作，由公司统一编列预算，实行集中管理。
第十二条 员工外出参加培训前应按照第三章第八条之规定，办理培训申请手续。培训结束后，持有效发票到人力资源部登记并加盖人力资源部公章后方可报销，所发生的培训费用计入公司员工培训经费。取得证书的，还应携带证书的原件及复印件到人力资源部登记备案。
第十三条 参加培训的员工应遵守培训纪律，认真学习培训内容。培训期间无正当理由擅自终止学习或违反办学单位的有关规章制度，造成不良影响，有损公司形象的，培训费用不予报销。参加各种社会职业资格取证培训、考试或其他颁发证书的培训班，考试成绩不及格，未取得相应证书的，公司不报销任何费用。
第十四条 各部门选派员工外出培训，必须紧密结合公司生产需要，不得组织现任岗位与培训内容无关的员工参加培训，拟转岗员工需要参加相应培训的，应在参加培训前提出书面申请，经公司领导批准后方可施行。
第十五条 员工个人进修，在履行了审批登记手续的前提下，持学籍档案、毕业证及学位证到人力资源部审验。如学籍档案及学历学位证书真实有效，可依据发票报销全部学费的**%，另**%由个人承担。
第十七条 教育经费不承担的费用。未履行正常审批手续的`培训费用；与本人所从事的工作岗位不对口的各种资格培训、考试费用；为评定职称（包括技师）而参加的培训、考试及申报费用；个人报考与岗位专业无紧密联系的各类学历教育学费、各类成人高考补习班费用及资料费和报名费等，均不予报销。
第八章 特别约定
第二十九条 由公司支出的单次或年度培训费用达到5000元时，参加培训的员工须在培训前与公司签订培训合同（样本见附件），约定双方的权利与义务。培训服务合同约定的服务年限依公司实际支出的培训费用而定，总额在10000元以内的（含10000元），服务期限应不少于3年； 50000元以内的（含50000元），服务期限应不少于5年；超过50000元的，服务期限应不少于10年。
一、目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
三、权责划分
3.1 培训部门权责
1. 制定、修改全公司培训制度；
2. 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；
3.收集整理各种培训信息并及时发布；
4. 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5. 检查、评估培训的实施情况；
6. 管理、控制培训费用；
7. 管理公司内部讲师队伍；
8. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9. 追踪考查培训效果；
10. 研拟其他人才开发方案。
3.2 各部门权责
1. 呈报部门培训计划；
2. 制定部门专业课程的培训大纲；
3. 收集并提供相关专业培训信息；
4. 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
5. 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
四、培训管理
4.1 总论
1. 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2. 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3. 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4. 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2 培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
a) 常规类科目：
公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、
产品/业务介绍与市场分析、技术研发体系现状与开发方向及其他。
b) 专业技术类科目：
技术线、市场线的岗位设计与工作流程、适合公司习惯的标准作业技巧、项目管理流程与强化训练及其他。
4.2.2 实习生导师制的岗位培训
1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。
2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 内部培训
1）培训对象：全员。
2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 外部培训
1）培训对象：全员。
2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：可分为三类。
b) 适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
c) 个人进修方面的培训——如mba、专业技术认证等。
4.3 培训计划的拟订
4.3.1结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
4.3.2各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。
4.3.3人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。
4.4 培训实施
4.4.1 新员工入职培训
1．员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
2．应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
3．每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
4．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
5．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。
6．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。
员工培训心得
我来就酒钢集团已经快四个月了，当时是作为一个新人进入这个集团的，对于整个钢铁行业没有任何的工作经验，后来在集团培训部门的“三级教育培训”下，首先我们从懵懂的了解到对这个行业有所了解，其次对我们的工作职位技能有所提高，在这段时间内一方面我们这些新人互相帮助，互相提高，互相鼓舞激励对方，另一方法面在集团领导的热心培养下我们不断的在各个方面提高自己的能力，很多东西都是在理论和实践中互相进行的，新招大学生培训给了我们新员工一个认识自己水平、提高自己修为、补充专业知识的绝佳机会，也让我们意识到我们现在已经不再是学生了，我们现在不该再靠父母了，不能整天无所事事、碌碌无为，我们更应该做的是学习技术和修炼自身素养。
刚来到碳钢薄板厂时，就很荣幸的得到了厂区领导人的欢迎，前后为我们举办了多次座谈会，一直很关心我们来到嘉峪关后的生活状况及对厂里的一些好奇问题都一一的给予解答。这些让我们大家感觉很安心和温馨。然后就是厂级安全教育，主要给我们给我们讲了我们作业区的工艺流程，安全教育及其他内容，让我们大概了解了我们作业区的的大概情况。最后我们参加了考试，在考试通过后有六位同事和我一起被分到了热轧保障作业区运行维护班。
到班组厂里按集团指示给我们每个人安排了一位师父，负责我们今后在班组实习中的学习、生活、工作问题。师父很关心我，每个问题都讲的很仔细，怕我记不住，甚至会多次讲解。像卷曲mcc室的每个柜子的作用是什么，是做什么的，平时点检、停送电时注意些什么等等。当然还有班里的其他师傅们也很照顾我，常带我去熟悉设备和区域。现在我感觉对我们作业区有了一定的认识，也很快融入了这个大家庭。
总结一下整个培训过程中对作业区的认识及对自己的将来的一点想法：
在培训过程中，能让我们把所学的知识和实践工作有效、整体地结合起来，真正做到了学以致用。集团的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了良好的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。
“要做事就得先做人”这句话让我感受颇多。很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。我们的祖先几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么要把“修身”放在第一位，我想应该和“做事先做人”是一个道理。做人要美，做事要精，立业先立德，做事先做人。做任何事都是从学做人开始的，如果连人都做不好，还何谈事业。
人，都应该给自己定个位。定什么位，将决定自己一生成就的大小。我们一定要摆正心态，敢于给自己正确定位，敢于承担责任，敢于独当一面，有战胜一切艰难险阻的决心，敢于排除前进道路上的一切障碍，敢为人先，敢为天下先。
我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。美好前程都要靠我们努力开拓。在公司领导的带领下，让我们携手同公司步入辉煌。
员工培训心得
培训的日子紧张而又忙碌，充实的同时也多了一些感悟。
其次，最重要的是，经过了专业课的培训，我对即将从事的工作有了更深入的了解。作为计划人员，我们的工作任务量大而且繁琐，想要成为一名优秀的计划人员，不仅要有诚恳的态度、高度的责任感，还要具备不怕吃苦的精神和不断进取的决心，这都需要我们在将来的实际工作中不断的努力。现在的我们对于即将从事的工作可能还只是停留在理论的层面上，因为，短短的几天时间想要实现角色的转变，达到质的飞跃很困难，甚至是不现实的，所以，即使是停留在理论的层面上，也为指导我们下步实践奠定了基矗感谢公司领导和老师为了这次培训所倾注的心血。
培训过后，我在收获知识的同时也对未来的工作有了更多的思考。走出校园，步入社会，我们每个人心中都有对未来的憧憬，但是同时也存在着或多或少的恐慌，这是人之常情，想要实现角色的转变，相信会需要很长的一段时间，但是现实不允许，企业的飞速发展、竞争的日趋激烈，这都要求我们迅速进入角色，因为机会稍纵即逝，所以我们只能迅速的成长，适者生存，能够留下来的才是企业和社会所需要的人才。
在工作中，我认为有两点是非常必要的。第一点是归属感，第二点是荣誉感。归属感是讲，我们来到公司，这里就是我们的家，我们都是家庭中的一员，我们的奋斗目标就是为了这个家更好，也就是在为我们自己创造效益，只有找到这种归属感，我们的付出才会心甘情愿，才能够真正做好。第二是荣誉感，讲到荣誉感是说，我们身在公司，要时刻有一种集体荣誉感。我们就是龙头，我们就是品质，走到外面，我们中铁十二局集团的项目，我们七公司的项目就是要比别人干得好!这并不是我们骄傲自大，而是要我们时刻鞭策自己不能放松，要做出榜样!有了这种荣誉感，我们就会不自觉的努力，那还有什么困难是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过”。来到七公司，是缘分更是幸运，因为看到的是一群敬业而又严谨的领导和同事，在他们的教育、帮助之下，我们不会走错路，只会少走弯路。所以，我想告诉自己，也想告诉我的同事们：我们的青春我们自己做主，好好奋斗，未来真的不是梦!
员工培训管理办法试用
新员工: 与公司签订劳动合同且在试用期的新进员工,简称新员。
第二条 适用范围
本公司含分、子公司（不含计件员工），控股子公司参照执行。
第二章 培训内容及程序
第三条 管理职责与权限
一、公司力资源部职责
1、负责公司本部“公司级岗前培训”；
2、负责公司本部、按管理权限招聘人员试用期适应性跟进；
3、负责公司本部、依招聘权限招聘人员试用期转正考核组织、审核工作。
二、子公司人力资源部
1、负责所属公司“公司级岗前培训”；
2、负责按招聘权限招聘人员试用期适应性跟进；
3、负责按招聘权限招聘人员试用期转正考核组织、审核工作。
三、用人部门（分管领导）职责
1、负责部门新员工“部门级岗前培训”；
2、负责部门新员工“岗位培训”；
3、负责部门新员转正初评工作。 第四条 培训程序及内容
一、 公司级岗前培训
原则上每月组织一次新员工培训班，培训课程包括：
《规章制度》：包括但不限于含人力资源管理制度、考勤管理规定、假期管理规定、员工
《员工礼仪》：含员工个人行为规范、职业道德与行业准则；
二、 部门级岗前培训
三、岗位培训
（1）有工作交接的，监督指导工作交接，确保交接完善，无重大遗漏项；
（2）岗位业务流程和基本业务知识；专业技能；有代表性的工作事例等；
（4）心态引导，使新员工拥有快乐工作、开心生活的积极心态；
2、部门经理及以上人员，到岗由分管领导负责试用期内工作指导，指导具体内容包括：
（1）有工作交接的，监督指导工作交接，确保交接完善，无重大遗漏项；
（2）协助新员工完成试用期工作计划拟定；
（3）每周定期与新员工进行沟通，解决新员工工作开展中碰到的问题及困惑；
（4）心态引导，引导新员工适应企业文化，创造积极的工作氛围；
四、适应期跟踪
1、入职后第一周内：
2、入职后第三周内：
3、入职后二个月内
第三章 转正考核
第五条 转正考核
一、考核内容
二、试用期终止条件
1、提交的入职材料存在弄虚作假、欺骗、隐瞒等行为，经查属实者；
3、试用期间被公司记大过及以上者；
4、经部门及人力资源部考核不达标者；
4、触犯公司相关制度中“关于解除劳动合同（辞退）”的任何一条规定。
三、转正程序
2、人力资源部与用人部门就试用期考核内容对试用期员工进行考核，并签署考核意见；
3、员工转正审批权限同员工招聘录用权限。
4、对予以转正的员工，人力资源部门安排转正面谈发放转正通知书，并记录入档；
5、对不予通过转正的员工，应书面通知终止试用决定，并协助完成离职手续办理。
第四章 其他
第八条 本办法自公布日起开始实施，此前《员工试用期管理制度》同日废止。
1.1 目的
1.2 适用范围
2.1 培训需求的确定
2.1.1 公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。
2.1.2 部门培训需求的确定
2.2 拟定培训方案或计划
2.2.1 年度培训计划的拟定
2.2.2 季度培训计划实施方案的拟定
2.2.3 月度培训计划的实施
2.3 培训方案或计划的审批 2.3.1 年度培训计划的审批
2.3.2 季度培训计划实施方案的审批
2.4 培训方案的实施
2.4.1 人力资源部负责的培训的实施
2.4.2 其他部门负责的培训的实施
2.5 培训时间的安排及管理
3.1 关于培训方式
3.1.1 企业内训
3.1.2 外聘培训师或培训机构开展的企业内训
3.1.3 外派人员参加相关培训
3.2 关于培训的分类
3.2.1 新员工入职培训
3.2.2 员工在职培训
3.2.3 关于员工外训
3.2.4 关于委托培养
4.1 内训讲师的选聘与培养
4.1.1 内训讲师选聘流程 （部门推荐，人力资源部门审核，总经理确认）
低到最低程度。
4.1.2 内训讲师的选聘标准
4.2 内训讲师的级别评定
4.3 内训讲师课酬管理
5.1 关于培训档案 5.1.1 培训档案的建立
5.1.2 培训档案的内容
5.1.3 培训档案的用途
5.2 关于个人培训记录
5.2.1 个人培训记录的建立
5.2.2 个人培训记录的内容 个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。
5.2.3 个人培训记录的用途
《管理办法》学习心得
市场二部在成长的道路上，从管理者到员工，或多或少都会遇到瓶颈。期间，我们也想过办法做出调整，员工的工作激情和奋斗文化也得到一定提升，但在可持续方面不能很好把控。年前公司组织的批评与自我批评会上，我也将管理过程中遇到的障碍与困惑向各位优秀的管理者请教，大家也都给与了我很好的意见和建议。下来在与jaker单独的沟通中，决定安排hoky到市场二部开展具体工作并辅助管理者成长。在此，非常感谢公司领导给我这次向优秀管理者一对一学习和请教的机会!两个月过去了，收获很大!
一、管理者的工作开展及注意事项。
1、省级经理。
1.1团队、员工的发展方向引导及具体的目标制定;。
1.4关注员工工作心态，发现问题及时沟通;。
1.6传播正能量，树立榜样，达到良好的激励效果;。
1.11做好与其他部门、其他团队的协同工作。
2、团队经理。
2.7部门制度与方案在团队内的推进与监督，要落到实地;。
2.10管理过程中，团队经理与组员打交道的时间比较多，勿虚张声势，就组员出现的知识点、业务点、工具使用等没有掌握的情况，首先要把责任归于管理者自己，然后想办法帮助组员尽快解决这些问题;否则组员方法没有掌握，又担心会被责骂，有问题也不敢再提，久而久之会变得更差。
二、细节及激励。
在两个月的学习过程中，感受最深的就是hoky对细节的关注以及各种激励方法的灵活运用，使得团队的工作效率、竞争氛围得到很大提升。具体表现在以下几个方面：
1、数据分析。
通过团队内部多项数据进行分析，发现问题，并想到解决办法。如，通过crm系统跟客数、任务派发、客户录入数等细节方面入手，能够发现组员的工作是否饱和、客户信息是否进行过有效梳理、跟客节奏和方法是否正确、哪些客户需要管理者参与协助等。通过商标业务系统数据分析，发现团队业务类型占比，哪些方面比较薄弱，如何改进等。
2、细节关注。
除了工作上一些大的方面细节关注外(如，组员的工具使用情况，给客户发送所有的文件格式细节注意、常用网址的使用及操作熟练度、布置任务后组员的推进情况等等)，小到通过观察组员的工作状态来发现问题并作出判断，从而帮助组员解决问题(如，通过走动式管理发现组员上班期间看手机，是在看什么?是不是与工作无关?是不是开小差?是不是工作压力很大太累了?先去判断，再通过私下沟通了解具体情况;又如，发现某顾问余额宝内有上万元，是不是有点闲钱了，有考虑准备做什么?是不是需要给顾问树立一个新目标?此类小细节关注的事例很多，这里不再一一列举。而关注细节达到最大的一个效果就是，让组员能够切身感受到管理者一直在关注自己，在想办法让组员有目标、能够有更大的成长。
3、激励。
hoky的激励方法贯穿于每日工作的方方面面，可谓发挥的林凌尽致。
3.1个人竞争意识的打造，同期进入公司同级别之间的比较，树立竞争对手;。
3.5所有的激励都必须建立在管理者切实帮助组员一起达成预期目标的基础上，这就必须要求团队的管理者要做好自己的本职工作(上述管理者的工作及注意事项)。否则，激励就会变成团队中的一句口号，起不到想要的激励效果。
以上是这两个月来从hoky的管理方法中总结的一些心得体会，希望能够帮助到更多的兄弟团队一起进步。如何将这些优秀的方法熟练运用和掌握并坚持做下去，这对管理者来说才是至关重要的。压力很大，但同时也看到很大的希望，管理是一门实践，所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，相信在日后的管理实践中，认真将这些好的方法学以致用，同时不断请教其他优秀的管理者，团队的发展一定能够上一个新台阶!最后，再次感谢公司领导对市场二部的帮助，感谢hoky过来后用心地言传身教!祝愿大家一起进步、共同成长!
餐馆员工培训管理办法
有效的员工培训可以提高员工的工作能力，提高员工的工作效率，提升员工的自信心。同时员工培训也让管理者的工作变得更加轻松。
一般来说，培训开始前要向新员工提供以下信息。
1．发薪日11．例会21．员工辅助程序
2．年度表现回顾12．小费规定22．迟到规定
3．试用期13．调动23．病假规定
4．着装要求14．员工餐规定 24．休假规定
5．电话使用规定15．性骚扰规定25．休息日工资
6．吸烟规定16．更-衣箱／安全26．加班工资
7．制服津贴17．临时职责27．保险
8．纪律系统18．缺勤28．退休程序
9．教育补助19．产假29．安全措施
10．班次20．酒精、药品规定30．员工申诉程序
（二）如何实施培训
培训程序并不需要精心策划，但必须不间断。西餐厅的培训可以是多方面的。有些培训是纠正态度和行为的，比如一些培训是为了防止员工工作上的不适应。有些培训是帮助员工处理压力和其他工作中的心理问题的。但大多数情况下，作为一名店长，要负责的是任务培训。任务培训最终目的是使员工有能力完成工作，满足生产目标的要求。任何一个培训项目的开发都涉及以下几个方面。
（1）决定如何完成任务。
（2）计划培训。
（3）实施培训。
（4）评估培训效果。
（5）适当再培训。
1．决定如何履行任务
完成一项工作一般有多种方法。一名员工在做色拉时可以选择先洗萝卜再洗生菜，改变顺序并不会影响制作色拉的总时间。但在某些地方，比如在餐桌服务中接受顾客的点餐，必须有一套特定的程序，以保证厨师和收银员都能收到点餐单并正确处理。一旦管理者已确定某些工作应该怎样做，那么就应该写入培训手册中并严格执行，除非发现更好的做法。如果没有标准的运作程序，员工就会发现偷懒的“捷径”，就有可能采取他们认为最方便的方式工作，这样，产品质量和服务水平就会大打折扣。一旦决定了工作流程，就必须发布并强制执行。强制最好以主动自愿的接受方式进行。店长应该少注意谁“做错了”，而应该多注意谁“做对了”。主动自愿的强制与奖励是有效的管理工具，因为许多员工都希望被组织赏识。
2．计划培训
像其他重要管理工作一样，培训也必须很好地计划。要做好培训计划，必须先回答下面的问题。
（1）谁应该被培训？
（2）谁来做培训？
（3）在哪培训？
（4）什么时候培训？
（5）用什么工具、材料来培训？
（6）培训多长时间？
（7）培训的频度是怎样的？
（8）培训的记录怎样处理，在哪保存？
好的培训取决于西餐厅对人力资源的重视度和西餐厅的管理哲学。只有西餐厅认为培训是必需的，才会有高质量的培训。花时间做培训计划会让员工知道领导重视培训。不管培训是看录像、参观，还是讲座，用心计划都是值得的。
3．实施培训
许多店长觉得没有时间培训，但是管理就是教育、鼓励和训练员工。因此必须找时间培训。任何想在长期经营中取得成功的店长都会在每周挤出一些时间进行正式培训。一些店长只进行在职培训，他们觉得系统化的培训不是太费时就是不合适。这种想法是错误的，也是造成西餐厅生产力低下的主要原因。
最好的培训是以积极的和鼓励的态度开展的。进行培训是因为管理人员希望员工“知道更多”，而不是“不知道”。培训过程中应让员工参与进步，寻求他们的投入，问一些开放性的问题，并且积极地进行总结。
一般培训都可以分为以下几步。
（1）告诉员工你想对其培训并说明原因；
（2）实施培训；
（3）强调重点并讨论它们为什么重要；
（4）提问，确保他们已掌握培训内容。
4．评估培训效果
在教育界有句这样的话“学生没学好是老师没教好”，如果把这句话用在西餐厅培训中，就是说我们进行的培训还不够。培训应该能够改变员工的行为方式，使其提高水平或是获得新技能、知识、信息。如果想知道培训产生那种效果，就必须对其进行评估。评估方式可以是简单地观察员工的行为（测试技能），也可以是问卷调查（测试知识掌握）。培训后的评估主要是看培训是怎么执行的、是不是太长、计划得好不好、员工态度怎样。培训的评估与培训同等重要。培训的内容及方式都要评估。当然，培训结果的最低收效是员工行为方式的改变。经过培训的员工队伍都有较高的生产力。实际上，接受过良好培训的员工不光高效而且还更积极。
二、检查培训效果并改进
（一）培训实施
西餐厅能否为顾客提供一流的服务，关键在于服务人员的'素质。所以，许多西餐厅不惜花费大量人力、物力、财力来培训各层次的员工，把提高员工个人素质进而提高西餐厅素质作为培训的根本目标。
（1）每个西餐厅都有明确的管理目标，并为达到这个目标制定了各种标准。为了达到这些标准，需要对所有员工进行培训。
（2）在管理的过程中，必须依据这些标准来进行检查和督导，若发现有违反和降低这些标准的现象，或者在实际工作中发现与本店所定标准有差距，也需要不断对员工进行培训。
（3）随着科技水平、经济水平和旅游事业的发展，西餐厅必然采用新的科技成果和新的服务标准来提高管理水平和接待服务水平，使之达到一个新的高度。面对新技术的挑战，有必要对员工进行培训，使他们能适应工作的要求。
（4）为了适应经济、社会发展潮流和西餐厅之间的竞争环境，也需要不断对员工进行培训。
（二）培训的组织和要求
培训是西餐厅一项不可间断的重要工作，是培养人才、提高西餐厅管理水平和服务水平的有效办法。西餐厅应实行全员培训的方针，在店长的指导、督促下，由人事部或培训部进行计划和实施。从店长到各部门领班都必须重视培训工作。他们既是培训接受者，又是培训的计划、组织、实施者，同时也是培训教员。西餐厅培训内容主要包括新员工入职培训和员工再教育、升职培训，其培训对象主要是餐饮领班及服务员。西餐厅的领班，既是直接参加接待服务的服务员，又是基层工作的组织者和指挥者。因此，他们除了在业务上必须有丰富的实践经验、较高的技术水平和操作技能外，还要掌握一定的管理知识，能够独立处理本班次出现的问题并能提出解决措施。对西餐厅服务员，要大力提高他们的操作技能和劳动熟练程度，培养其服务意识和服务习惯，进行文明礼貌、法纪安全、服务知识、操作制度、岗位规范、应酬能力、应变能力等方面的训练和教育。总之，所有餐饮工作人员必须不断地接受不同内容、不同形式的训练，以提高业务技艺，丰富业务知识，从而不断提高服务水平。
（三）培训内容
培训内容包括以下几点：
（1）品德与职业道德。
（2）西餐厅和餐饮业的基本概念。
（3）餐饮专业知识。包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备等知识。
（4）餐饮服务的基本技能。包括礼节礼貌、教养水平、文明程度、应变能力等。
（5）外语、普通话和语言技巧。
（6）员工守则、岗位职责、操作制度、职业习惯。
（7）处理顾客投诉、解答客户问题的技巧及案例分析。
（8）西餐厅安全、设备、器具、工具的使用与保养。
（9）法律知识、社交知识、心理知识。
（10）民俗、生活常识及人际关系。
一、新员工岗前培训
新员工在培训学校（地区人培部）经过统一的入职培训以后，各分店还应该对新员工承担岗前培训责任，管理人员应了解新员工上岗培训必备的相关知识，并完善上岗培训的内容，保证培训质量。一名服务员在独立上岗之前应得到不少于10天的跟岗培训，其内容主要应包括：
1、迎新演说。驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。
2、分店发展史、传统与规章制度等。这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。
3、组织结构及各部门基本职能介绍。介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。
4、产品知识、经营信息。新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。
5、仪表仪态、行为规范。将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。
6、服务技能技巧。这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予 及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导， 并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。
真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌 握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。
员工培训管理办法
第一条本办法适用于北京zz房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。
第三条外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和zz集团主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外mba进修培训，企业经理人进修培训等。
第四条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。
第五条外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部经理、总经理办公会审批后执行。
第二章外派培训人员资格。
第六条参加外派培训人员的人事关系应在本公司。
第七条参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。
第八条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。
第三章外派培训处理程序。
第九条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。
第十条对于zz集团具有培训考核资格的培训，原则上不得到zz集团外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加。
第十一条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附《招生简章》），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。
第十二条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。
第十三条外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。人个参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。
第十四条外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。
第四章外派培训工资。
第十五条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。
员工培训档案管理办法精选
本文件适用于中、短期培训所产生的记录的管理。
三、档案内容。
主要包括纸质档案和电子档案。
（一）纸质档案。
1.档案手册。
由封面、目录和内容组成。其中内容依次为：
培训通知书、责任书、培训课表、免费培训花名册、申请表、教学师资、签到表、日程安排、学员名单（姓名、性别、年龄、单位、岗位、职务、联系电话等信息）、班级组织、教师授课情况登记表（姓名、讲授课程名称、课时数、职称、职务、单位）、教材使用情况（教材名称、主编、出版社）、调查表、学员成绩单、结业证书发放名册、调查或测评汇总表、专题报告、培训总结等。
（二）电子档案。
主要包括档案手册、学员手册、考试试卷、相关教学文件（教学计划、教学大纲、培训班管理制度等）、培训体会、照片、课件等教学资料，以及其他相关的材料。
1.档案的收集和整理。
培训档案应按本办法规定的档案清单内容，由专门人员负责收集、整理和组建，并于培训结束一周内，将纸质档案和电子档案报教务科档案管理员存档，并履行档案移交手续。
（1）培训档案由培训办公室设定专人负责管理。（2）档案保存按分类保管。
严格履行查阅和借阅手续，并填写查阅借阅登记表。
4.档案的销毁。
没有保存价值的档案，经负责人同意后处理，由档案管理人员登记造册，并在销毁清册上签字。
员工培训心得
九天的`入职培训，认识了很多朋友，学到了很多东西，发现了很多问题，同时也收获了很多希望，培训过炒下不表，仅谈一下自己的感受。
一群刚踏出校门的孩子，还没来得急咂嘴回味青春最后的味道，便一脚踏入了另一个世界。之所以还称为“孩子”，是因为我们都在学校封闭了太久，有着与年龄不太相符的社会阅历。
角色终归要转变，势不可逆。或许别的同学早就利用学校的机会丰富了经历开阔了视野，但对多数人来说，这里是一个全新的开始，青春将在这里绽放二度的光彩。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁琐小事里，只是我们缺乏观察，或者是熟视无睹。拓展训练中的每一个游戏都说明了很多我思考范围之外的道理，在高空断桥上勇于挑战心底的恐惧，在盲人方阵中明白要依靠他人的身体来辨别方向，在七巧板中学会统筹兼顾，在信任背摔中理解责任的重要，在穿越电网中明白团结协作的意义。我们不仅要做游戏的参与者，更要做一个思考者，随时随地学习。“工业旅游”让我们有机会接触到自己不熟悉的领域，正如我留下的黄色便签上写的：“跨界”交流的好处是会让你脑子里衍生出很多新的想法，这些想法会在将来的某一个节点上与你那时的需求相契合。思维深度的受限很多时候是由于宽度不够，我们需要处处留心学习，尤其是那些自己从没体验过的。让人成长的不是年龄，而是你的阅历，你的思考，所有的一切都是对未来的投资，包括那些勇敢尝试后的失败。
不管以前的自己是什么样子，或许不善言谈，或许霸气外露，或许单纯质朴，或许深谋远虑，我们必须承认，那个人就是你，真实地存在过。进入了单位，我们需要把自己修磨到可与工作精确配合的程度，借助日常的每一件任务去锻炼自己，你想要飞得更高，就需要有更坚硬的翅膀。如果你的身上承载着更多的责任和希望，那就不要图留在原地的轻松，背上行囊去拼去闯吧，纵使短暂失意，但终会抵达，中汽中心就是那艘载你前行的航母。
不管是拓展训练，不管诗司文化介绍，不管是职业化培训，其实最终的目的只有一个，让我们更好更快地适应新的环境、新的同事，顺利完成向职业人的转变，明确职责，学会合作，实现共赢。每个人都有对自己的定位，目标也会随着时间不断地调整，但做好手涂一件事是一切的基础。
《管理办法》学习心得
前段时间，认真学习了《中小学幼儿园安全管理办法》，随后又上网查阅了有关资料，感觉学有所得，很有收益。
其二，通读《中小学幼儿园安全管理办法》，了解其内容，领会其精神实质，觉得它的内容很具体，条款很分明，操纵性极强，的确是教育系统安全管理工作的指南统观《中小学幼儿园安全管理办法》全文，觉得关于校内安全管理制度、安全教育的内容是重点围绕这个重点内容展开深入的学习，我明确了教育的安全管理职责，把握了教育系统安全管理工作的重点内容是：防溺水、防交通事故、防危房倒塌、防食品中毒、防火、防外来犯法、防触电、防爆炸;知道了可采取的安全措施具体有：
1、将安全管理工作纳入教育教学计划。
2、出台有关保证教学活动安全的措施。
3、落实安全工作责任制。
4、展开安全教育日和安全教育月活动。
5、每周进行安全工作检查。
6、制定安全工作预案，展开安全演练活动。
7、展开专题整治活动;知道了处理安全事故的方法步骤。在此基础上，对中小学、幼儿园安全工作的熟悉又得到进步，能够想到：国家高度重视学校幼儿园安全管理工作，社会各部分尽力投入学校幼儿园安全管理工作，给学校幼儿园安全管理工作创造了良好的外因条件，那末，作为学校幼儿园安全管理的内因条件校内安全管理必须牢牢跟上。要牢牢跟上当今安全管理的时代步伐，我们教育工作者必须牢记安全管理职责，绷紧安全观念之弦，忠于安全管理之事，加倍努力，做好工作，才能不负众望。