总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作总结没人看说篇一
一. 导游服务的类型及范围
(1)导游服务的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游)和实地口语导游(也称讲解导游)两种类型。
图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
(2)导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。
工作总结没人看说篇二
创建“和谐家庭”是推进“和谐机关”建设的重要载体，建设“和谐机关”是创新机关思想政治建设的有效抓手。因此，我们把创建“和谐家庭”活动，作为机关思想政治建设的重要内容，抓点带面，循序渐进，确保“和谐家庭”创建活动在全局机关顺利开展。
强化思想认识，健全组织领导。自活动开展以来，局党委充分认识创建“和谐家庭”的意义所在，多次召开动员大会，由局长亲自做动员，传达有关创建活动的具体要求。局党委将落实创建活动与推进和谐地税建设相结合，要求机关干部从自身做起，在局内形成人人思和谐、处处讲和谐、家家创和谐的浓厚氛围。年初，我们把此项活动列为全年机关党建的工作重点，纳入机关党建目标考核体系，并专门成立了创建“和谐家庭”活动领导小组，由局长任组长，负责活动的整体安排与监督检查;专职副书记、妇委会主任和社区党支部书记任副组长，负责活动的具体实施和检查评比。领导小组下设办公室，负责活动的日常工作。由于街道社区领导参与了活动的组织领导，确保了活动质量的权威性。
广泛宣传发动，营造浓厚氛围。活动之初，为了让全局职工人人皆知，活动领导小组以局党委的名义出台了《开展创建“和谐家庭”活动实施方案》，确定了活动的总体目标和要求。规定：每名机关干部都要成为创建“和谐家庭”的带头人，人人都要争当文明社区的建设者，家家都要争做和谐社会的好榜样，合力推动机关的思想政治建设和精神文明建设。同时确立了活动的评选范围和以“遵纪守法、弘扬美德、创新创业、热心公益、崇尚文明”等五方面为重点内容的评选标准。在此基础上，下发了《关于扎实开展创建“和谐家庭”活动的实施意见》，从强化意识、载体设计、明确责任三个方面提出落实要求，克服机关干部创和谐“与己无关”的思想，将“和谐家庭”创建与职工的绩效考核、评先评优、职级晋升相挂钩，调动职工参与的积极性。为了让机关干部深入理解“和谐家庭”创建的内容，领导小组制定了“和谐家庭”建设文明公约，囊括了家庭美德建设的八方面内容，做到人手一份，要求公约内容要入脑入心，形成自觉遵守和自觉维护公约的良性局面。同时，通过印发创建“和谐家庭”活动征求意见表，广泛征求合理化建议，为开展好创建活动提供了参考意见。在宣传发动上，通过开辟创建“和谐家庭”活动宣传栏、“和谐家庭”典型风采栏、“和谐家庭”文明建设巡礼等专栏，增强了活动的直观宣传和长效宣传。同时，建立创建“和谐家庭”活动基础档案库，完整记载创建活动的每个环节和具体内容，为创建活动的不断深入打下了坚实基础。
一是建立评选推荐机制。局党委专门下发了《关于做好“和谐家庭”先进典型推荐上报工作的通知》，要求各支部以自荐和民主推荐的形式，评选出1-2个和谐家庭，推荐的典型要填写“和谐家庭”评选登记表，并附详细的事迹介绍，需征得居住所在社区和家属单位的同意方可上报。评选推荐实行“三不限”：不限职级、不限民族、不限性别，优胜劣汰。
二是建立考核监督机制。为建立硬性的考核机制和互动的监督机制，局党委在评选表彰典型前，组织相关人员，到典型家庭所在社区召开座谈会听取社区意见，并将“和谐家庭”典型基础资料在社区备案，方便社区有效监督。并对典型实行动态管理。
三是建立表彰奖励机制。对层层评选出的典型家庭，我们按特色将其命名为爱岗敬业型、尊老孝亲型、热心公益型、科学育子型、文明服务型;对评选出的个人典型，我们命名为好婆婆、好妻子、好丈夫、好孩子、好家长。对这些典型，我们除了在局内大张旗鼓地表彰，让典型有地位、有形象，还以局党委和社区名义授其“和谐家庭标兵户”荣誉称号，统一挂牌。在今年的活动中全局共评选出12户先进典型家庭和5名先进个人典型。
精心设计载体，创新活动内容。在创建过程中，我们结合实际，不断创新活动思路和载体，丰富创建内容，用“五个一”活动引领活动的不断深化。
发出“一封公开信”。在创建初始阶段，局机关妇委会向全局103名干部家属印发了一封题为《共筑文明地税机关，共创和谐幸福家庭》的公开信，以形成良好的学习氛围、树立良好的价值观、秉承良好优良传统、培养较强的社会影响力和拥有健康文明的生活方式为内容，向家庭成员提出了携手共建“和谐家庭”的期望与要求。同时，就活动的载 体和机制等内容，广泛征求家属的意见和建议。公开信发出后，共收到合理化建议32条。
撰写“好文章”。我们以“和谐家庭”与“和谐机关”建设及两者的辨证关系为主题，要求每名机关干部撰写理论文章或心得体会。局党委书记、局长张培英同志主动参与，率先撰写了题为《创建和谐家庭 共度美好生活》的理论文章。在局领导的带动下，全局干部共撰写出相关的理论文章和心得体会60多篇，其中有2优秀文章被选登在学习园地。
开辟“一处活动园地”。按照活动有目标、有载体、有阵地的创建原则，我们在创建实施阶段专门开辟了一处“和谐家庭”建设园地，为交流学习和反映创建成果搭建平台。依托这一阵地，我们将“和谐家庭”建设文明公约和评选条件公开在活动园地，并通过举办“和谐家庭”摄影展和征文活动，充分发挥了阵地的宣教作用。在摄影展活动中，共收到作品40余幅，生动地记录了每个家庭创建和谐的真实瞬间，体现了人人参与创建和谐的活动初衷。
开展“一项公益活动”。为做到以活动创和谐，以服务助和谐，局党委要求各支部结合实际，围绕职工和家属共建、机关和社区共建、关爱留守儿童、开展扶贫济困等四方面，切实开展好公益主题活动。各支部先后开展了以和谐共建为主题的春游形式家属座谈会;与延吉市十中的5名“留守儿童”建立了结对关系;与建工街延春社区签定了“六共二建”协议书，组织干部职工参与社区的公益和卫生清理活动;通过捐款、慰问和服务等方式，帮助社区一对残疾人夫妇创业谋生，并常年帮扶社区的3名贫困学生，助其完成学业。
组织“一次报告会”。为发挥道德楷模的示范作用，扩大创建“和谐家庭”的影响力，局党委和创建领导小组经过考评、核实，按照尊老孝亲型、科学育子型、文明服务型，从诸多典型中选出3户具有代表性的典型家庭，在局机关举行了“和谐家庭”先进典型事迹报告会，用身边人、家务事启迪职工的思想道德意识，弘扬传统美德，达到思想政治建设的潜移默化作用。
创建活动之初，为防止就活动搞活动，我们将活动的鼓点敲在“抓创建就是抓中心，创建的效果就是工作的成果”上，把和谐创建与业务建设有机结合，使之相互促进，相得益彰。
(一)以“和谐家庭”创建促进机关和谐建设
“和谐家庭”创建在机关铺开后，反映最直接的就是家庭。家庭的和谐氛围，又反作用于干部的思想政治建设，干部思想道德素质、文明素质、业务素质和健康素质的提升，推动了机关队伍建设。
以家庭的学习氛围强化干部的学习意识。以往在组织机关干部理论学习时，总有个别干部以业务工作忙为借口，对支部安排的政治学习敷衍塞责，不感兴趣。通过家庭学习氛围的培养，许多干部将“读书系列活动”规定的必读篇目带回家，在陪同孩子学习的过程中撰写心得体会、理论文章，逐渐养成了自觉学习的良好习惯。原机关业务处一名干部，平时不愿读书看报，工作时思想经常“溜号”。自“和谐家庭”创建以来，这名干部变得爱学习了，机关组织的理论学习日一次不落，思想素质提高很快，很快成为业务骨干。同时，我们通过开展读书交流、知识竞赛、岗位标兵评选等活动，组织机关干部职工学习业务知识、政治理论、税法知识等，使终身学习、全面学习的理念成为税务干部的自觉行动。
以家庭的和睦融洽强化机关的团结意识。在创建“和谐家庭”活动中，我们注重以家庭的和谐建设带动机关的和谐。强化干部“以局为家，爱局既是爱家”的理念。要求干部做到“四要四不要”：要顾全大局，不要计较个人得失;要公开透明，不要暗箱操作;要学习长处，不要专挑毛病;要维护团结，不要互相拆台。局业务处有名干部，平时工作很努力，但性格较为孤僻，不愿与人沟通，不愿参加机关安排的各项活动，还总是牢骚满腹，攀比他人。局党委通过在干部职工间开展交心谈话活动，相互传递关爱和友情，使他感受到了机关大家庭的温暖。党组织趁热打铁，鼓励他以“家庭成员”的身份与同事一起建设好共同的家园。如今，这名干部的思想有了较大的转变，变得关爱他人，还经常帮助同事解决困难。如此，机关队伍也逐渐形成了相互信任、相互尊重、相互关心、相互支持的良好局面。
以家庭助廉教育强化干部的廉洁意识。我们把“家庭助廉”与强化干部廉洁自律意识紧密结合，采取向家属发出《家庭助廉倡议书》、召开党风廉政建设事迹报告会等方式，增强家庭成员的反腐__意识，并要求家属当好干部反腐__的“宣传员”和廉政建设的“守门员”，营造出家庭助廉的浓厚氛围。并通过干部算好“四笔账”，来维护好自己安宁和谐的家庭。“家庭助廉”把关，为干部筑起了反腐城墙。许多干部在工作中自觉杜绝参加企业宴请，不搞关系税、人情税;业余生活中自觉保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，坚持择善而交，不断净化自己的社交圈，严于律己的思想意识得到强化。
(二)以“和谐家庭”创建促进部门中心工作
工作总结没人看说篇三
d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂;游客需求多样;人际关系复杂;时事情况多变。
e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。
三. 导游服务的地位及作用
(1)导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。
旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。 各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动;只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有发展可谈。
工作总结没人看说篇四
一、加强对春运工作的领导
为了加强对春运工作的领导，街道成立春运工作领导小组，街道党工委副*、街道办事处主任赵树华任组长，分管领导王俊副*和对湖派出所分管领导任副组长，街道安办、城管办及5个社区主任为成员，各社区也都成立了领导小组，街道及社区加强了对春运工作的领导，确保了春运工作认真、扎实地开展。
二、明确春运工作任务
根据区府关于春运工作的要求，结合街道实际，街道制定了春运工作方案，明确任务。要求各社区围绕“以人为本、安全出行、*安春运”这个主题，认真地开展安全春运的宣传、教育工作，要落实责任，把*对春运工作的高度重视、安全春运的要求、措施及道路交通安全的一系列法律法规和交通安全的守则，认真地向辖区师生、员工、人民群众宣传，使安全出行、*安春运的观念人人皆知，形成互动，共同努力确保安全。各社区也都结合实际，制定了春运工作实施方案，使整个街道春运工作做到任务明确、责任落实。
三、认真地开展春运安全大宣传、大走访活动
春运期间，街道和对湖派出所配合，社区工作人员和包段民警配合，认真地开展春运安全大宣传、大走访活动，效果显著。
1、街道辖区是文化区，有包括福建师范大学等大、中专院校11所，辖区企业单位10家，春节是广大师生、员工返乡回城大流动期。街道各社区工作人员在节前深入到辖区院校和企业单位，认真地宣传安全驾车、乘车、乘船的有关常识，要求不乘坐超载车、无牌、无春运许可证“黑车”，提高了师生、员工自我保护、安全防范的意识，切实做到出行安全。
2、各社区组织志愿者、协管员上街，在上三路、首山路等主要道路路口、过街天桥，开展遵守道路交通规则、不闯红灯、不随意横穿马路的宣传，共同营造安全交通秩序。
3、各社区工作人员还深入到辖区居民户，开展安全春运大走访活动，要求居民群众凡是在春节期间安排出行旅游、返乡探亲、走亲访友的要选择正规的旅行社，避开旅行高峰期出游。同时要注意做好自身的安全防范，做到开心出行，*安返家。
4、街道通过各社区入户走访私家车驾驶员350人，宣传安全春运，要求私家车驾驶员要遵守交通规则，安全驾车，坚决做到不酒驾、醉驾，确保春运期间私家车出行安全。
四、认真开展安全检查，确保食品安全
春运期间，街道各社区组成5个检查组，结合安全检查，加强了对辖区中、小餐馆、小吃店、食杂店的食品检查，街道还加强了对程埔农贸市场、学生街早市等市场的监管，要求中、小餐馆做好卫生，严把食品安全关，市场要加强监管，严禁卖腐烂变质的水产、肉制品和家禽，确保春运期间街道辖区餐饮业食品安全和市场经营的食品安全。
五、认真抓好安全春运舆论宣传活动
据统计，在春运期间，街道各社区进11个大、中专院校开展校园宣传教育活动12场，受教育人数48500人次，文明交通进企事业单位宣传活动5场，受教育人数860人次，进社区活动6场370人次，各社区共设置固定式宣传栏10个，设固定式宣传牌34块，悬挂标语4条，利用辖区社会单位及街道和社区 led显示屏滚动播出安全出行、*安春运的宣传7处。方式多样，内容丰富的“安全春运”舆论宣传活动，得到了辖区社会各界人士对“以人为本、安全出行、*安春运”的重要性、必要性的认可，收到了很好的效果，确保对湖街道辖区春运安全。
工作总结没人看说篇五
一、加强领导
解决“零就业”家庭成员就业难问题，既是贯彻落实市第五次党代会精神，深入实施再就业救助工程的一个重大举措，又是为困难群体办好事办实事的一项长期而艰巨的工作任务。我局从构建和谐社会，维护社会稳定的高度，切实加强开展“零就业”家庭解困工作的组织领导工作，由局领导亲自挂帅，抽调局行政、就业服务中心工作人员，具体负责此项工作的开展。同时及时向县委、县政府领导汇报，争取县委、县政府领导的重视和支持。
二、落实目标
按照今年上半年，各乡镇人民政府、各乡镇劳动保障所、乡镇各社区上报的“零就业”户数、人数，我局及时下达了目标任务完成数，并纳入年底对各乡镇人民政府的目标管理和考核。同时加强督促检查，确保目标实现。
三、主要措施
1、建立基础台帐
根据各乡镇劳动保障所、各社区对“零就业”家庭基本情况摸底调查，我县“零就业”家庭主要分布在**、**、**“零就业”家庭总户数**户，其中失地无业农民“零就业”家庭户数**户，零就业家庭总人数**人，有劳动能力和就业愿望的人数**人。现各乡镇劳动保障和各社区已建立了“零就业”家庭的基础台帐，及时准确的掌握“零就业”家庭成员基本生活保障和就业再就业的状态情况。
2、落实相关政策
我局针对“零就业”家庭成员就业难的实际，对“零就业”家庭中符合条件的成员及时办理发放《再就业优惠证》，最大限度发挥现行各项就业再就业的优惠政策。积极汇同民政等有关部门，解决“零就业”家庭成员实现就业再就业后，其原享受的城市最低生活保障待遇在三个月至半年时间内合理延续，使之“零就业”家庭成员就业再就业后，其家庭生活水平有实际提高，形成鼓励就业再就业的激励效应。
3、开展就业服务
今年来我局在职介中心和乡镇劳动保障所开设了专门服务窗口，为“零就业”家庭成员提供“一对一”的免费职业指导和职业介绍服务。在就业训练中心和各职业培训机构针对“零就业”家庭成员普遍文化低、无任何技能特长，按照市场需求和托底安置的需要举办专门免费的职业培训，采取随到随学的方式，提高择业能力。建立和完善公益性岗位空岗报告制度，加大对各类公益性岗位开发力度，对“零就业”家庭成员实行托底安置。同时积极会同有关部门和工会、共青团、妇联、工商联等群团组织，在今年**月开展了“零就业”家庭成员就业援助服务周活动，举办现场招聘活动。**日在**镇中心街举办了企业下岗失业军转干部、下岗失业人员、复退军人、失地无业农民招聘活动。
经过半年来的努力，我局完成“零就业”家庭成员中至少有xxxx就业的家庭**户，其中失地无业农民“零就业”家庭中至少有xxxx就业的家庭户**户。“零就业”家庭成员中实现就业的总人数**人，其中失地无业“零就业”家庭成员实现就业的人数**人。