服务检讨书(模板12篇)

时间:2023-11-21 06:28:07 作者:碧墨 服务检讨书(模板12篇)

服务月是促进城乡融合发展的重要方式,通过组织活动,加强城乡交流与合作。在服务月结束之际,我们收集了一些服务活动的总结,现在让我们来共同分享和学习。

服务检讨书

尊敬的领导:

xx年x月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:要干什么,交班,等一下再来:,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的.工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

一叶可知秋,一事可成镜。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二:要坚定不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

三:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。

xxxx年xx月xx日。

服务检讨书

尊敬的领导:

在近几天工作中,业务单总是出问题,深刻反思自己是因为一点事情扰乱了工作思绪没有认真投入工作当中,致使出现许多不应该出现的错误,我为自己的行为感到了深深地愧疚,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

这样的事情我已经发生了好多次了,都是也是长期以来对自己的放松造成的,经过几天的反思,我对自己工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作;从而放松了对自己的要求,认为自己已经做得很好了,便犯了许多不应该出现的错误。

从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

此外,我这段时间由于个人生活原因也犯了一定错误,这导致我在工作上更是出现了不良状态。回首错误,我痛心疾首,我这觉得很对不起领导,很对不起关心照顾我的历届同事。

在这件事中,认识到自己在工作责任心上仍有欠缺。众所周知,服务行业一定要有规范的行为准则,工作时间我却不认真下单,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,从而不能将自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头。

此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种无组织无纪律观念,不良风气不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,这件事的后果是极其严重,影响极为恶劣。

我知道无论怎样都不足以弥补自己这次犯下的过错,但能够做到亡羊补牢,知错就改就是一个好员工,虚心接受领导的教导与批评,让自己在今后工作当中能够认识自己工作的重要性,同时,我希望领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我!

把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,改正错误,把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误,而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点,使我取得更大的进步!

也希望大家不要犯我同样的错误,让大家共同创造××××(公司)的美好明天,认真工作,共同进步!

说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!

第二,准备不充分,未能全心全意地投入。由于前一段时间我有亚运志愿者的工作,工作需要随传随到,所以之前一直在考虑策划的男生节活动,由于第二天要去志愿者服务,所以就临时紧急地把自己的游戏策划告诉艳屏和陈曼去做,可能表达以及交接方面不够好,自己也未能参与到活动之中,感觉未能把本应能提前准备好、可以策划得更好的事情做好,感到很遗憾,同时也增加了其他班委的工作,感到很抱歉。特别是艳屏和陈曼,你们毫无怨言地接下了我的工作,我感到很感动。我希望我也能成为各位班委的忠实战友,一起努力,一起工作。

检讨人:×××

×年×月×日

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

作为xxx酒店的一名服务员,我显然没有好好的完成自己的工作,最近的一些问题让我不仅在生活上感到疲惫,甚至到工作上也受到了不小的影响。尤其是在这次的工作中,我因为自己的注意力不集中,给顾客带来了麻烦,让顾客对酒店留下了不好的印象,真的非常抱歉。

这次的失误值得我好好的反省,思考,只有自己知道了自己问题的严重性,才能体会到检讨的真正意义。经过了领导的教导,加上同事们对我的提醒,我也逐渐清楚了自身有哪些地方需要改造,需要调整。对自己有这么多的.问题,我真的感到非常的意外,但是我自己也有反省,大家说的确实都是我自身的一些毛病,我也该虚心的接受切改正。以下是我在对自己的错误反省之后总结的问题。

首先,作为酒店的服务员,我的工作职责我都明白,但是我显然没有严谨的做到工作的要求,现在回想起来,自己在过去的工作中态度真的过于散漫,导致在现在的工作中常常漏洞百出。过去虽然也被指出过,但是因为自己并没有去严格的要求,改正了一段时间后有不知不觉的放松了下来。

现在看看自己的问题,这是思想上的问题,这是我心中的惰性在犯错!要是我能严谨的做好自己的工作,向着其他优秀的同事看齐,怎么会做出这样的错事呢?我因该好好的审视自己对工作的态度。

其次,作为一名工作者,对自己的工作却没有一点努力的心思,这也是我最大的一个问题。在周围的同事们都在努力的提升自我的时候,我甚至在倒退!这样的对比下,我的错误就变得更加的明显。

这个问题也然我更加清晰的认识到了自己的错误,更加明了的面对自己的问题。虽说也是我改正的契机,但是谁都不希望这个问题出现在自己的面前,提醒自己要改正自己的错误。

反省了这些,我认为自己要改正的地方已经够明显了。作为一个服务员,我却没有身为服务员的态度,没有做好服务工作!我要从头对自己的做出彻底的改变!向着同事们的基本看齐,至少要做到酒店要求的最低标准!

我知道,之前给大家带来了太多的麻烦,的那是我希望领导能再给我一次机会,这次我一定会好好的改正自己的问题,转变自己的态度,希望领导能原谅。

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日。

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

由于我在工作期间服务态度不好的缘故从而引起了客户对酒店的反感,因为自身的错误行径连累酒店的形象受损则是有些得不偿失的,而且无论是酒店领导还是部门同事都会对我这种服务态度不好的问题感到失望,而我在感到自责的同时也要深刻检讨自己服务态度不好的问题才行。

作为酒店员工应当明白保持良好的服务态度既是对客户的尊重也是对酒店的负责,在酒店的经营过程中员工服务态度的好坏也会影响到客户的评价,所以即便是为了营造良好的口碑也做好自身的服务工作才行,然而也许是自己近期没能调整好心态的缘故以至于影响到工作的服务水平,若是我能够理智地看待问题也许便不会出现态度不好的问题了,毕竟无论是怎样的情绪都不能够因此影响到自身的服务工作,连这点自制力都没有的话又怎能通过自身的努力做好酒店的服务工作?至少面对问题的时候应当冷静分析并考虑到服务态度不好可能导致的'后果才行。

对待问题不考虑后果以至于引起客户反感无疑是愚蠢的做法,可惜的是我直到被领导批评以后才明白自己在酒店服务工作中的做法是极其错误的,即便是客户的要求有些过分也应该先请示领导或者询问同事才行,这种自作主张以至于服务态度不好的问题很容易影响到酒店的经营效益,无论是以往的培训还是酒店的会议都强调过这类问题自然要将其谨记在心,至少不能因为个人做法导致酒店整体利益受损才行,即便是明白这类道理也要将其运用到工作中去才能避免这类问题的出现。

其实我在酒店工作中应该多借鉴同事的具体做法才能避免错误的产生,至少在问题产生的同时应该思考自己的做法将会给酒店造成怎样的做法,须知作为酒店员工的我在工作中的做法并不仅仅代表自己从而需要更加谨慎些才行,为了挽回损失应该向客户进行道歉并希望对方能够原谅自己服务态度不好的问题,而且我也要向领导检讨自身的过失并承诺以后将会好好对待服务工作,若是能够早些意识到这类问题的危害性也就不会导致酒店的形象遭受损失了。

在做好酒店工作的同时也要通过自身的努力为客户提供良好的服务,毕竟对于酒店的长期发展来说客户的评价往往都是十分重要的,所以我得重视客户的评价并通过自身的服务工作帮助到对方才行,而且已经得到教训的我会更加认真地对待酒店的服务工作从而提升自身的综合素质。

此致

敬礼!

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

作为xxx酒店的一名服务员,我显然没有好好的完成自己的.工作,最近的一些问题让我不仅在生活上感到疲惫,甚至到工作上也受到了不小的影响。尤其是在这次的工作中,我因为自己的注意力不集中,给顾客带来了麻烦,让顾客对酒店留下了不好的印象,真的非常抱歉。

这次的失误值得我好好的反省,思考,只有自己知道了自己问题的严重性,才能体会到检讨的真正意义。经过了领导的教导,加上同事们对我的提醒,我也逐渐清楚了自身有哪些地方需要改造,需要调整。对自己有这么多的问题,我真的感到非常的意外,但是我自己也有反省,大家说的确实都是我自身的一些毛病,我也该虚心的接受切改正。以下是我在对自己的错误反省之后总结的问题。

首先,作为酒店的服务员,我的工作职责我都明白,但是我显然没有严谨的做到工作的要求,现在回想起来,自己在过去的工作中态度真的过于散漫,导致在现在的工作中常常漏洞百出。过去虽然也被指出过,但是因为自己并没有去严格的要求,改正了一段时间后有不知不觉的放松了下来。

现在看看自己的问题,这是思想上的问题,这是我心中的惰性在犯错!要是我能严谨的做好自己的工作,向着其他优秀的同事看齐,怎么会做出这样的错事呢?我因该好好的审视自己对工作的态度。

其次,作为一名工作者,对自己的工作却没有一点努力的心思,这也是我最大的一个问题。在周围的同事们都在努力的提升自我的时候,我甚至在倒退!这样的对比下,我的错误就变得更加的明显。

这个问题也然我更加清晰的认识到了自己的错误,更加明了的面对自己的问题。虽说也是我改正的契机,但是谁都不希望这个问题出现在自己的面前,提醒自己要改正自己的错误。

反省了这些,我认为自己要改正的地方已经够明显了。作为一个服务员,我却没有身为服务员的态度,没有做好服务工作!我要从头对自己的做出彻底的改变!向着同事们的基本看齐,至少要做到酒店要求的最低标准!

我知道,之前给大家带来了太多的麻烦,的那是我希望领导能再给我一次机会,这次我一定会好好的改正自己的问题,转变自己的态度,希望领导能原谅。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

很抱歉我昨天犯下了这样的错误,而我居然没有在第一时间发现,这对于一名员工来说是不称职的。我希望能够成为一名和大家一样优秀的员工,然后我并没有做到,反而犯下了我作为一名员工不该犯下的错误。作为一名员工我应该做到的是,为餐厅好好的工作,更好的服务顾客,然而我做出了这种令人不齿的事情。作为一个新来没多久的员工我应该向各位老员工学习,怎样做一个好员工,我也一直为之努力着,一直好好工作没有犯下过任何错误,直到这次错误的发生。

其实我也并不是想要发生这件事的,不管从哪个角度看这件事情发生对我来说都是不好的,所以我完全没有理由主动去完成这件事情。而这件事情发生的也只是因为意外,在那之前我以为昨天放假,所以昨天一直在家睡觉,为了防止打扰我睡觉,所以我的手机是静音的。所以导致我也一直没有接到来自领导您的电话,我就直接一觉睡到了下午,醒来的`时候才看到您给我发的消息,和打的电话。很抱歉,因为我的睡眠耽误事了,没有做好一名员工应该做到的事情。

从我入职的时候领导您就给我强调过餐厅的注意事项,哪些是能做的,哪些是不能做的。显然我并没有把领导您的话牢记在心中,这有悖于我员工的身份。在以前还在读书的时候就曾经幻想过未来自己的工作会是什么样的,想着就算工作不是特别好也一定要专心的做下去,不犯错误。但现在我违背了当初自己的誓言,我不但没有做到成为一名优秀的员工更是犯下了这么严重的错误。请您狠狠的惩罚我,让我心里好受一些,也让其他员工看看旷工的后果是什么,这样在以后大家也都会三思而后行。

我已经深刻的了解到了自己的错误,我不该这样的粗心大意,不好好关注一下,或者是问一下其他同事休不休息就不管不顾的在家里手机调静音睡了一天。我不应该在发现自己犯错之后毫无举动就只是口头的认错没有一点实际行动,我应该去感觉起床去上夜班把自己今天的时间给补回来。在事后我就感到了极其的后悔,但在后悔也没有是没用了,事情已经过去了,再也不能重来,我能做的就是在未来尽力的去把所有的事情都办置妥当,不在犯下任何错误。我的决心想必领导也能感受到,希望您能原谅我。

此致

敬礼!

服务检讨书

尊敬的单位领导:

在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。

回顾错误,xxxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理,于是考虑向领导反映情况,可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火,说了一些骂人的话,当时我由于已经处于失恋状态,心情也非常不好。看到客人一般无理,我就气不打一处来,就跟客人争吵了起来。

本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的,客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工,应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题,需要我认真反省。

总而言之,我已经知道错了。我不应该脾气这样冲,不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次,我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

20xx年xx月xx日。

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

很抱歉领导,我这次犯下了这样的错误,这对于我一个服务员来说基本上是属于原则上的错误。现在我也认识到了自己的错误,我作为一个服务员我应该做到的是能够让每位来到我们餐厅的顾客感受到最好的服务和最贴心的照顾。而我连最基本的这一条都没有做到,我根本不算是一个合格的服务员,我为此感到久久的内疚和自责。但现在我已经醒悟了,在以后的日子里我一定会改变自己的问题,让自己回到刚刚来到餐厅的那个状态,能够周到的想到每件事情,照顾好每一位顾客,在我们餐厅享受到极致的用餐体验。

在我刚刚来到餐厅的时候领导您就给我们讲过一些注意事项,我作为一名服务员应该做什么,不应该做什么。在刚刚开始的时候我一直把您的话铭记在心里,时刻提醒自己作为一名服务员的要领。然而这才过了多久我都没有坚持下来,慢慢的让自己的服务水平下降了,导致了这件事情发生。甚至都可以说不算是水平下降,而是心态上的`问题,从一开始期待着每天的上班,遇到的人,到后面开始有些讨厌上班,从刚刚来到餐厅上班就掐着时间算自己还有多久下班。而这也导致我开始觉得上班无聊,没有激情,也就没有了去好好服务每位顾客的心思,开始每天混日子。

而现在我也认识到了自己的错误,作为服务员我连自己的本职工作都做不好,别的事又怎么可能做的好。我想我作为服务员不管发生了什么事情,首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心态也是需要改变的,每种工作的本质都是无聊的,而我们工作的人需要做的就是在工作中发掘自己的乐趣,让自己做的工作有意思起来,而不应该是抗拒。我想这样才是正确的。在未来的日子里的,我会改变掉自己的这种心态,不在那么消极的度过每一天,而是让自己爱上这种生活,在生活中发现乐趣。消极的态度不管是对于谁来说都是很不好的,生活还是需要正能量需要积极的,这样才能让大家过的更好,更快乐。希望领导您这次能够原谅我的错误,给我一次机会,我一定会把握住这次机会让自己不再犯下以前那样的错误,周到的照顾好每一位来到店里的顾客,希望您能够原谅我,谢谢。

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日。

服务检讨书

尊敬的经历:

您好!

很多时候我们会因为在岗位上的一些细节没有留意好,照顾到客户的心情,导致最后客户非常失望,以前没有留意是因为没有发现,这次因为我做的不够好,被客户投诉,让客户失望了,我才知道原来我有很多地方有欠缺。

我以前工作都是以完成工作为主,没有太多的去做好其他的事情,也没有多认真努力,始终只记住一点,那就是想着如何去做,却不会努力做好,对于客户总是缺少热情和礼貌,这样就给了我工作极大的阻碍,因为自己做的不够好,所以令大家失望了。

看着远方不断下落的夕阳,望着一点点的流逝的时间,总是盼望着早日下班。就这样散漫的态度引起了客户的反感,很多时候只顾着完成,而不顾结果是不对的,我们窗口是为了服务客户而设定的,所以一切都必须要按照客户的要求来行事,不能为逆客户的意见。

伤害了客户的情感,服务态度不热情,没有多少认真,敷衍明显会让客户失望,留下伤害但是我却没有去思考这些,认为客户永远都不会变这都是正常的,但是我却忘记了一点,原因是我没有尊重客户,始终只站在自己的角度来考虑问题,没有去为客户思考问题。

在岗位上我这样做明显非常不友好,很多客户虽然对我的做法没有说出什么,但是却也令他们失望了,直到有客户明确的指出了自己的问题,这时候我才了解到一点,那就是,我必须要为自己的做法买单,伤害到客户也影响到了我的'工作,美誉成为一个好的员工。

在银行,我们必须要以客户为尊,重视客户的观念,尊重客户的想法,而不是在客户烦恼的时候伤害客户,让客户失望流泪。以前没有认真做好服务工作,今后我会吸取教训,认真的去做好自己的服务,完成自己的任务,绝不会在犯同样的错了,一定做到认真准确,完成的及时有效。

态度问题一直都受到经理的强调,但是却没有被我认真执行,在我看来工作只要完成就好,我的服务态度明显不好,所以客户不在愿意继续接受我的工作方式,我思考了很久,这样的方式代表了不适合,需要淘汰,需要调整心态,以前不认为客户有多重要,今后会认真热情的对待每一个客户,做好自己的工作,不在让客户失望了。

此致

敬礼!

检讨人;xxx月x日。

服务检讨书

各位领导、各位同事:

你们好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的'经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1、无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。

服务检讨书

尊敬的领导:

您好!

对于一名员工来说有着一个良好的服务态度是很有必要的事情,而我却没有做到这些,我为此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或许不是一个足够合格的书店员工,如果是一个合格的书店员工,那么不管是什么样的人来到书店,都会始终保持自己作为一名员工应该有的状态,去热情温柔的服务每一位顾客。而我却没有做到这些,反而因为自己生活中的一些事情把情绪带入到了工作当中,把不好的情绪也带给了来到书店的顾客,这些都不是一名合格员工应该做的事情。现在我也醒悟了过来,也明白了自己的哪些错误,知道了自己犯下了多么严重的错误。我的这种行为不单单是对我个人造成了影响也是会让我书店的名誉受到影响,如果让其他的顾客也知道了我们店的'服务态度差之后又有多少人会来我们这里呢。可惜我醒悟的太晚了,错误也都已经发生了,即便是我现在十分的后悔也都不可能再重新来过了。

其实我也不是刻意犯下这种错误的,我也是知道这种错误是多么恶劣、严重的,又怎么可能明知故犯,更何况领导您总是和我们强调服务态度的重要性,我又怎么会敢胆大妄为的去做呢。这次也是因为一些外界因素的影响,才让我这次做出了这样的行为。其实当时的我虽然也是有些不开心的,但是在有顾客的情况下我也都是把自己的那份不开心藏在心里面,不表露出来,始终是以热情的笑脸来面对每一位顾客。但这位顾客确实是有些做的过分了,才让我这次没有忍住自己的情绪,变得恶劣起来。

当时他在店内挑选了好久我最后拿了一本书来到我这里结账,但是我在说出那本书的价格之后他又开始砍价。又是想要我们打折又是要我们送东西,只是一本书为什么要送,又不是什么大单,之后他就一直因为这个在一边说。我不想让他影响别的顾客,也就给他送了一只笔,想着让他赶紧走,但是他还不满足,非要我们这边给他降价,不然还要投诉我们。我哪一下确实有些没有控制住自己的脾气,直接回了一句让他去投诉,最后就发生了这样的事情。我想这件事情我是有责任的,不管怎么样他也是我们的顾客,我应该是好言相劝,而不是应付的态度。现在只希望领导您能够给我一个悔过的机会,我一定会改正自己这种不好的习惯,做一个书店的好员工。

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日。

服务检讨书

尊敬的各位领导、各位同事大家好:

我是某某部的某某某,现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的`错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店校纪,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了纪律,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同事的效仿,影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。自己还是很想好好学习,好好工作的,学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

xxx。

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