2023年酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排(汇总5篇)

时间:2023-09-14 01:07:01 作者:紫薇儿 2023年酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排(汇总5篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排篇一

一.人员团队的组建。

酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二.注重培训工作

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

三.加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。

四.开源节流、增收节支

为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的a4纸反面进行重复利用等等。

五.关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务

经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六.注重与各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,前厅部是整个酒店的神经中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,我们都要主动地和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排篇二

1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度,做到有问必答。酒店是我们大家的,每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的工作计划第一扇窗,我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌,细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数,针对这个问题,对目前总台所有工作人员进行一次考试,对于不过关的人员,我打算采用现场记忆,可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况,并要求记录、然后记忆,最后达到一问一答,脱口而出的标准。

2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训,可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况,着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。

3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中,包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少,请培训老师的计划不够现实。

4、针对现有员工的自身特点,工作中存在的问题及时指出和纠正。

6、根据我之前参加过的培训,总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。

1、做好物品回收。虽然年底这几个月,物品回收做的不错,但是,仍有一些漏洞存在,通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。

2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。

3、为年度目标努力。在会议账方面,商场的物品标价和总台所收的金额,必须与商品价目表上的价位一致,不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时,不忘叮嘱,要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。

酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排篇三

1、了解厨房所使用原材料的涨发率及净料率,同时了解原材料在厨房的使用情况。做好购进原料的质量验收与督促工作,保证食品原料的质量。

2、不定时的,对厨房食品原料使用情况进行调查。并抽查干货原材料的净料率或涨发率,做到算得出,管得住。以防由于厨房人员技术不同而造成食品原的出品率过低,影响酒店的利益。

迎新年,20xx年工作计划如下:

1、安排好工作时间,做好日常工作。根据每天的工作情制定工作计划,以防为找事情做而找事的事情发生。

2、一周一书面汇报,做到不漏报不瞒报。并且对汇报内容就行详细数据分析,以便于更好的为下一步工作打好基础。同时留底以便于备忘,为以后的工作开展作好准备。

3、对厨房原料有针对性地盘点,特别是海鲜干货制品,做到一周一盘点,并且生成表格。对于一般原料注意其使用情况,发现问题及时上报。并且做出相应的答复,以保证原料的正常使用。对每天的工作做出小结,并留待好第二天工作的衔接。

4、针对原料的购进与售出,存在若干品种可以论件计算,也就是整进整出。在整进整出的原料品种方面,准备制订出每日售卖盘存表。以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗。

酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年是xxx党委成立的第一年,也是xxx第一党支部成立的第一年,xxx党支部认真贯彻落实xxx党委关于党支部建设工作的各项要求,紧密联系公司实际,按照“一岗双责”和“谁主管谁负责”的原则,坚持“围绕发展抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,充分发挥党总支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,不断提高职工的政治素质和思想水平,扎实有效的开展党建和思想政治工作,全面完成了公司各项工作任务。现将2021年度党支部工作总结如下。

一、公司党支部基本情况

中共xxx有限公司委员会第一党支部设有2个党小组,截至目前,公司有正式职工37人,其中党员20人,党员占全体员工的比例超过50%,公司党支部设支部书记一名、副书记一名、支部委员三名。

二、抓学习、重引领,突出凝聚全员力量

党支部不断创新学习教育载体,达到以学习教育推动实际工作、以实际工作促进学习教育的效果。突出政治引领,坚持读原著、学原文,今年 当前隐藏内容免费查看重点学习了党章党规、党的十九大精神、******中国特色社会主义思想以及《中国***廉洁自律准则》、《***八项规定》、新的《中国***纪律处分条例》等内容。

加大“七五”普法宣传工作力度,扩大覆盖面和影响面,努力提升职工群众的知晓率、参与率。党支部按照“四进”要求,通过多种形式,积极宣传了《宪法》、《劳动合同法》、《监察法》、《法律援助条例》等相关法律法规,引导职工群众积极落实普法工作。

贯彻落实***和省委关于加强宪法学习宣传教育的统一部署,结合“七五普法”工作,抓好抓实宪法和宪法修正案的学习宣传教育,引导干部职工充分认识宪法修改的重大意义,深刻理解把握宪法修正案的精神实质、主要内容和核心要义,增强职工贯彻实施宪法的自觉性和坚定性。

一是坚持集中培训与自学相结合,采取多种途径,灵活多样地进行学习教育。二是制定支部学习计划。及时更新补充学习内容,及时学习xxx公司各类会议精神,使广大党员干部增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。三是营造浓厚的学习氛围。党支部设置了党员活动室,成为党员会议、学习、活动的固定场所,供日常交流、阅读、活动等,保证了党组织生活正常化和经常性。四是落实xxx公司发展战略,重点解读公司发展面临的机遇和挑战,讲清讲透公司经营压力和任务形势,激发全体干部职工的工作积极性,为公司全年安全平稳、健康发展打下坚实基础。

二、抓基层、打基础,夯实党建工作基础

支部始终把党建工作同业务工作放到同样重要的位置,同部署、同安排、同落实。党支部高度重视,坚持把党建工作列入重要议事日程,各支委在工作中团结协作,互相补位,遇事商量,确保了支部各项工作的顺利开展。

一是坚持“三会一课”制度。不断完善和规范党员目标管理,从内容、标准上进一步完善和规范党员目标管理,从严要求党员,对照目标责任制,严格评分,同时进一步加强制度建设,使党支部、党小组进一步增强看齐意识,切实把规矩和纪律挺在前面,多举措落实“三会一课”、党员民主评议等制度。

二是做好发展新党员工作,壮大公司党员队伍。积极做好申请入党积极分子、发展对象的帮助、培养和引导工作,始终做到支部有安排,小组有分工,把好发展关,做到成熟一个,发展一个,全年共发展2名预备党员、2名积极分子。

三是认真做好党费收缴工作,党费的收缴和管理工作严格遵照《关于中国***党费收缴、使用和管理的规定》执行。

四、抓责任、强落实,突出党风廉政建设

为全面贯彻落实党风廉政建设责任制,进一步加大公司党风廉政建设和反腐倡廉建设工作的领导力度和工作力度,明确各部门对党风廉政建设应负的责任,确保2021年党风廉政建设和反腐败工作各项任务落到实处,按照xxx公司党委和公司党党委落实党风廉政建设责任制的意见精神,结合公司实际,强化对党员的廉政教育,继续抓好党风廉政建设,与各部门签定了《廉政建设目标责任制》,分解任务,责任到人。

领导干部带头落实“一岗双责”,全面落实主体责任。认真贯彻落实***、省委、和xxx公司党委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署要求,全面落实党风廉政建设主体责任,从源头上、机制上有效防控廉政和业务风险,扎实推进党风廉政建设和反腐败工作,深入推进全面从严治党,为公司稳定发展、创新发展提供坚强的政治保证、作风保证和纪律保证。

五、存在的主要问题

从2021年的工作来看,还存在三个方面的问题:一是党务工作者队伍建设还不健全。公司党务工作整体素质还不能完全适应党建工作的新形势新任务,推进工作的思路、方法还比较守旧,个别党员先锋模范作用发挥还不明显,反映出我个人在队伍建设上标准不高,要求不严。二是抓党风廉政建设工作还不均衡。个别领导干部虽然对党风廉政建设形势和重要性有一定的认识,但在具体工作中倾向于抓好业务,不注重发挥业务部门监督的联合作用,还没有做到党风廉政建设与具体工作同步抓实。三是思想政治工作作用不够突出。思想政治工作力度不够,掌握员工思想现状方面的工作手段相对简单,指导员工行为规范的针对性方法较少,员工对企业的责任心和奉献度还须增强。

六、2022年工作计划

(一)在理论学习上从真,着力于“坚定信念”

持续抓好党的十九大精神的学习宣传贯彻,进一步用十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作。严格落实政治理论学习,深刻把握党情,准确把握大势。要深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化,将党章党规、系列讲话列为支部党课学习规定内容,提出量化要求,坚持“讲”“学”“考”“谈”四个结合,着力增强党员的规矩意识,提升党员的理论素养。要严格落实“三会一课”制度,建立健全支部书记带头、支委成员轮流讲党课机制。

(二)在制度建设上从细,着力于“执行有力”

要健全修订党支部各项制度,补齐党内制度短板,完善组织生活制度体系,使组织生活真正严起来、实起来。要持续推进党支部标准化建设,深入学习贯彻《中国***支部工作条例》。要激发党支部工作活力,加强党支部标准化、制度化、规范化建设,使党支部充满正能量,富有战斗力。

(三)在党风廉政上从严,着力于“遵纪守规”

深挖廉洁风险点,建立一套符合公司实际的岗位廉洁风险防控体系,有效制约和监督权力运行,持续规范管理人员廉洁从业行为。加强党性党风党纪教育,深入开展廉政教育、警示教育,落实廉洁自律各项规定。认真组织学习宣传党章和《中国***党员领导干部廉洁从政若干准则》,加强对党内监督制度执行情况的检查,切实增强领导干部拒腐防变和抵御风险的能力,坚决防止以权谋私,推进权力在阳光下运行。

(四)在思想宣传上从精,着力于“凝聚合力”

要创新方式方法,增强党组织进行思想政治教育的主动性。在建立健全激励奖励机制的基础上,牢固树立以人为本的观念,把群团工作作为一项重点,通过广泛开展职工喜闻乐见的文娱活动,丰富职工文化生活,把职工利益摆在首位,实现寓教于乐与寓乐于教相结合。要建立企业文化,以文化凝聚力量和人心,推动企业成长;要坚持以人为本的原则,重视人才在企业发展中的作用,通过有效的管理制度和激励机制,充分发挥职工的潜能,使知识转化为企业生产力。

酒店公司工作计划全文 酒店店长工作计划酒店店长工作计划与安排篇五

随着公司从战略的高度提出“二次创业”的概念,以及公司管理创新工作的启动,注定20__年将成为公司改革和发展过程中的里程碑式的一年。公司审计部将围绕公司发展和改革的大局,“保稳定、促发展”,依法履行审计监督、评价、控制和服务职能,促进各有关方面不断提升内部控制和风险管理水平,为实现公司经济目标有效地发挥增值的作用。为此,现明确20__年的审计师工作计划和思路。

一、指导思想

牢固树立“以审计促进公司治理”的审计理念,坚持“服务大局、围绕中心、突出重点”的工作方针,寓服务于监督,寓帮助于促进,充分发挥内部审计对经济安全、健康运行的“免疫”功能,促进公司经济的平稳、高效发展。

二、工作目标

紧紧围绕公司提出的20__年经济工作目标,认真履行公司赋予的职责,全面监督财务收支的真实、合法和效益,突出重点领域、重点项目、重点资金和重点环节,更新观念,创新机制,加大力度,在审查重大违法违规问题的同时,更加注重将内部审计的工作重心从事后查处转向过程控制,“以监督促进过程”,从治理、机制和制度层面揭示问题,提出建议,改善企业经营管理,提高企业可持续发展能力。

三、工作措施

(一)深化监督,进一步强化审计评价职能,揭示资源配置和使用的合规性和效益性。

审计的根本使命在于协同保证各企业的业务战略与公司的总体战略保持一致性,并能够按照公司发展战略的要求制订规划和分配资源,以保证在公司战略框架下的资源的最优化配置。在其中,审计应充分发挥监督职能,并在监督的深度和广度上下功夫,有效评价企业战略制订的一致性和资源利用的合规性和效益性,以发现是否存在游离于公司战略之外的经营行为,是否存在不合规的占用资源,是否存在资源的闲置、浪费等,诸如此类,均应该通过合法的审计监督予以揭示,促进公司资源的更优化分配。

(二)突出重点,进一步加大专项审计力度。

20__年,公司审计部将在常规审计工作开展的基础上,有针对性的、有重点的开展以下几方面的专项审计工作,并希望达到两方面目标:一是通过审计发现问题、分析问题、解决问题,提高企业管理水平,促进企业的自我完善;二是总结最佳实践,以便有效推广利用。

1、管理流程审计。管理流程的合理、科学、健全和规范,决定了一个企业的运作是否顺畅和有效率,也能在很大程度上得以规避企业的各种风险。比如,完善的财务操作管理流程能够规避一定的金融风险,完善的投资决策流程能够规避一定的投资失误风险,完善的生产管理流程得以规避一定的产品质量风险。对管理流程进行审计,重点是要检查各企业管理流程是否健全规范,特别是要检查各项重大决策是否经过了必要的讨论和审批程序。走程序,就是守规则,只有守规则,才能最大限度地控制风险的发生。

2、投资效益审计。投资扩张是企业发展的普遍模式,也是公司目前快速发展的重要途径。但同时,投资失误也有可能给企业带来颠覆性危机,因而也是企业经营管理中最大的风险所在。对投资效益进行审计,就是要对投资活动进行全方位的事后跟踪,从投资并购项目的发现和选择,到评估论证,审批决策、建设投产、或者重组整合,以及产出效益与预期效益的比较差异,差异发生的原因等等。投资效益审计的着眼点不仅在于发现投资管理中的问题,还要重视总结和推广最佳实践,使公司投资管理的丰富实践可以成为共享的无形资产。

3、采购供应链审计。采购供应链管理既是企业价值创造的重要环节,也是企业成本控制的重要环节,还是企业利益攸关的重要环节。采购供应链管理水平高低,会直接影响企业经营的成本效益。而采购管理的缺失,则会给企业带来重大损失,甚至导致企业发生重大经营风险。因此,重视和加强采购供应链的管理,是企业内部控制的关键节点。对采购供应链管理进行审计,目的在于推动企业完善采购供应链的管理制度,规范采购人员的行为准则,健全采购供应活动的文档记录,使采购供应管理更加有效率和效益性。

(三)更新思维,进一步加强审计咨询和服务职能,寓帮助于监督,切实提高企业运营效率和效益。

公司审计部要求每个审计人员在开展审计过程中,应摒弃传统审计理念,要与时俱进,加强审计理论研究和审计方法创新,推进内部审计职能从单纯监督向监督、服务并重转变,把服务企业、提高企业管理水平作为一个重要工作内容。一是通过审计发现和审计评价,帮助各企业增强风险意识,及时识别潜在风险,有效防范风险发生,建立健全风险控制机制;二是通过审计测试,帮助各企业增强流程再造意识,及时发现流程制定过程中的冗长和效率低下的问题,提高流程运行效益;三是通过审计总结最佳实践,帮助各企业在项目运作方面少走弯路,减少机会成本的投入。

(四)建章立制,进一步强化审计工作规范性,提高审计工作质量。

随着一系列审计制度的出台,公司审计工作已逐步走向“制度化、规范化”的发展道路,通过制度的建立明确预防机制、监督机制和纠错机制,一是通过制度指导审计执业,提高审计效率,保证审计质量;二是以制度管理审计行为和结果,明确责任,真抓实干,保证审计结果的落实和审计成果的有效转化。20__年,公司审计部将进一步梳理审计业务流程,以控制和风险为导向,在监督环节下力气,在预防环节下功夫,不断完善审计在新领域的执行规则,以提高审计效果。

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