团队工作总结精辟 销售人员工作报告

时间:2023-08-02 10:07:20 作者:WJ王杰

报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧

团队工作总结精辟 销售人员工作报告篇一

作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。

作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!

团队工作总结精辟 销售人员工作报告篇二

一是做好全面预算工作,按时上报预算编制说明和报表,使预算工作从编制、反馈、考核、修正,形成良好的闭环运转模式,使公司的目标激励、过程控制、有效奖罚在日常管理中发挥更重要作用性,进一步调动全员积极性。

二是与各部门紧密配合,做好各经营网点装车、收入全年预算,落实公司全年经营目标,将每个经营网点装车数、收入、毛利分解到每个月每一天,并将每天实际装车情况与之对比,纳入考核。

三是做好各项成本费用预算的编制工作。及时分劈下达公司管理费用指标;确保成本费用有序可控不超支,从而达到事前、事中、事后的有效监控。

四是加强资金预算管理,调控合理安排使用资金,确保经营资金良性循环。

一是实行成本费用科目负责制。为了提升各分公司经营责任意识及管理水平,达到节能降耗的目的,公司将相关管理费用指标下达至各分公司,总公司对分公司实行科目负责、逐级管理模式,达到了良好效果。

二是费用控制抓亮点

1、在日常费用报销时,严格把关。按汽车日常管理“派车单”审核,做到一车一帐一核算,日常报销坚持实行单车核算,报销时将派车单随票据粘贴,与派车单无关的费用不予报销。汽车维修、、购油等事宜必须经过单位车管、主管领导同意后在集团公司指定的维修点、加油站、办理,杜绝了汽车维修小病大养,弄虚作假现象。在相关部门共同努力下,汽车费用与预算指标相比节约7、95%。

2、办公费用认真执行采购入库验收、领用登记制度,无入库出库单财务部门不予报销,按部门设立台帐,同时定期进行检查,超过预算不予报销。在相关部门共同努力下,办公费用与预算指标相比节支13、78%。

3、业务招待费控制使用效果明显。本着“必须、节约、适度”的原则,严格执行先请示后办理制度,无预先填制业务招待费申请表及接待事由、人数、预计费用等项目,财务坚持不予报销。月末将支出情况公示,有效地控制了支出。

通过以上,五项管理费用控制效果明显,均未超出预算指标。为公司完成年度任务指标奠定了基础。

一是夯实财务基础工作,完善各项财务管理制度和内部控制制度。,我们先后经历了多次审计、税务、小金库、路风、工资、标准化等各种审计与检查,同时经营预算反复测算调整,收入、综效指标都达到前所未有的高度,经营工作难度前所未有,财务管理要求严上加严。财务人员能否及时改变观念,调整工作思路,直接关系到公司全年预算核算的准确性、规范性以及资金的安全性。为此,我们从强化基础管理工作入手,根据有关规定先后制定修定了财务管理制度、固定资产管理办法、应收账款管理办法、大额资金管理办法、付款审核程序报销制度等相关文件,相继设置并完善各类票据、报表、交接记录登记本、票据收付、、工资、奖金考核等辅助台账,提高了核算的准确性,为经营业务以及管理决策提高了可靠依据。

三是合理统筹安排使用资金。做好承兑汇票的分拆工作,盘活账面资金,确保经营资金良性循环;及时与业务部门沟通并处理遗留问题,确保无新债权的产生。

四是加快财务人员从单纯“记账型”会计向“管理型”会计转变。通过税务检查,更感觉到转变的重要性。财务人员除了明确一套科学、合理、清晰的会计账目可大大提高工作效率和质量外,必须对经营业务熟悉,否则事前、事中、事后的财务监督,无从谈起。财务工作不仅仅是算账、记账,更重要的是在企业管理中起的核心作用。

下半年,市场面临滑坡,客户纷纷提出降价,全年预算能否如期完成,对全公司都是个考验,财务部在完成日常核算工作的同时,必须加大对各种资料数据的统计分析,为领导经营决策提供了可靠依据。严格控制各种成本及五项费用,加强对公司的各类资产进行清查。

五是对家底进行盘查。与有关部门配合,对公司主要房产、设备、固资进行实地盘查清理,并分项整理建档,做到帐、卡、物相符。

一是加大监控力度,使各项收入支出事前有计划、事中可控制、事后能追述,完善各项财务管理制度和内部控制制度。不定期对下属分(子)公司报销程序、费用使用情况、会计标准化达标进行检查。在此方面做得还不够,但我们会在今后的工作中加大力度。

一是加强服务意识,提高工作效率;按公司要求,对本部门的岗责标准进行了细化。现金报销当日完成,银行转账不超过一个工作日,银行承兑汇票随时到随时背书。

二是团结协作,提升服务质量,加强财务人员“服务于经营,服务于客户”的意识,树立“经营第一,客户至上”的理念,通过主动配合、积极协作,有效处理各种问题和矛盾,做到与业务配合不扯皮,不让客户多等待;不论八小时内外,不论节假日,随叫随到,及时办理收付款及承兑等各项业务。

团队工作总结精辟 销售人员工作报告篇三

4月28日,入职zz的第一天,张总就给我上了一堂课:"首先,你要适应这里的环境,人一生会处于各种不同的境遇,会遇到各种困难,那你就必须用最短的时间去适应环境,而不是让环境去迎合你,这是一个起点"。

带着这个起点,来到这里、来到z、来到美丽豪华的高尚社区、来到高雅别致、休闲娱乐的会所,来到细水长流的人工湖,走到曲折温馨的林荫小道,我的心情特别舒畅,汹涌澎湃,更坚定了我工作的信心和奋斗的喝望。

7月27日,李总在百忙之中,来到物业服务中心,并给我们物业管理干部指导工作,听了李总的一席教导,我感受甚多,受益匪浅。机会不是别人给的,而是自己给的,可能老板会给你一次机会,但你不珍惜,就会下不为例,所以每一个人要生存,要发展,要展现自己的价值,就必须付出,以忠诚赢得信任,以付出赢回报,是自己创造机会自己。

客户服务部在位13人,客服助理5人,主要负责前台接待、投诉、问题汇总、联动各部门处理各类事件等工作;物业助理7人,主要负责楼宇的巡查、装修的跟进、投诉的处理,遗留工程的整改,园区清洁绿化的监督等工作;物业主管1人,主负责客户服务部全面统筹协调工作,处理日常工作重大接待、投诉和本部门培训、考核、服务等工作。

1、顺利接管了a-a幢和a-e幢,总户数202套,截止7月29日:a-a幢102户,共收楼71户,装修31户,未收楼17户,未达到收楼标准14户;a-e幢100户,共收楼15户,装修5户,未收楼44户,未达到收楼标准41户。

2、由于客户服务部部分员工是从客服助理转为物业助理,其专业技能不是熟练,针对物业巡查的知识不是很全面,在处理日常楼宇工作中还有待于提高,从而使我们的服务和专业没有达到最佳状态。

3、由于项目部移交a-a和e幢时间较短,物业部没时间验收就开始收楼了,所以导致业主收楼后很多遗留工程,物业助理每天都跟进业主的遗留工程,从而没有兼顾园区和楼宇的巡查。

4、现在前台接待所接待的投诉问题,基本上都属于工程遗留问题,还有因我们的电梯桥箱太少,许多装修材料和家具,无法进入电梯,而走火梯过道太小,大件家具和材料不方便搬运,引起很多的投诉。

1.树立一个中心,两个基本点的工作思路。

1)一个中心:以客服前台作为物业服务系统的指挥调度中心。

在以后工作中,客户服务部必须树立以客服前台为物业服务系统的指挥调度中心的发展方向,改变以往前台组工作人员在接待小区的业主、住户"来电来访"工作过程中,调动小区楼宇助理不能及时到场处理,造成小区业主、住户不满和投拆的现象。客服前台和楼宇物业助理要实现联动和资源互补,以客服前台的指挥调度作为物业服务系统工作的"中心",并树立客服前台在工作指挥调动方面的权威性和时效性。楼宇物业助理工作组需要严格按照客服前台指挥要求开展工作,要体现客服工作事务的侧重与优先,并杜绝以往楼宇物业助理自行与业主、住户沟通安排工作的混乱局面,将所有客户事务统一由客户前台进行收集、归类与调度,实现科学、系统化的资源调度与管理;楼宇物业助理小组每天由客服前台工作小组对其每天的工作进化量化布置,再由物业主管对物业助理进行分工跟进,做到"事事有记录,事事有人跟,事事有回复",使楼宇物业助理与客户前台组实现"联动"与"双管",并对每一客户事务形成闭环。

客户服务中心将对服务前台的管理、组织、调度职能进行全面的强化:

a. 强化服务前台指令的权威性:从8月份开始,客服中心前台在日常工作当中做出工作性质的调动,视为等同部门主管直接做出的工作安排,权威性等同部门指令,除特殊情况外,楼宇物业助理必须马上执行和跟进。授权前台服务有权调动楼宇管理所有人员。

b.除前台留守人员和例休人员外,所有客户服务部人员每天08:40分在物业服务中心门前集队进行5-10分钟班前会,由前台领班主持,将当天的一系列工作事务在班前会中宣布,再由物业主管根据服务前台事务为先的原则,对楼宇物业助理进行派工。

c.以服务前台作为相关工作单派发的中心,楼宇物业助理须配合对相关的单据实行跟踪处理,并经楼宇物业助理到现场跟进情况,最终回复服务前台进行消单。

2)两个基本点:

a.客户的需求和顾客满意度作为物业服务系统的根本出发点:

物业管理服务工作的开展,需紧密围绕客户的需求,在维持日常物业管理系统运作的基础上,紧密围绕客户的需求,重视客户意见,提高管理服务水平和服务质量,加大力度开发vip客户服务和各项增值服务,提高顾客的满意度,走出一个具有项目特色的物业管理品牌之路。

b.运用iso系统作为物业服务系统的指导工具的根本出发点:

正确认识iso系统,利用iso系统作为物业管理事务工作的规范化、程序化,科学化的管理工具,提高服务工作的水平和质量,按照iso系统的要求使各项工作程序化、数字化、及提高各项管理事务的可追溯性,并大胆地从实际操作出发的角度对部分已经不符合项目特点或过时、繁琐、技术含量不足的'文件、操作流程、表格进行改版报批工作,使iso系统最大限度配合物业服务系统的实际操作。

2、树立客户信心,重塑员工队伍士气,展现z物业管理金钥匙服务的风采。

1)通过事实服务,用心服务,重树客户的信心。

以客服前台作为客服形象系统工程的核心,强调客服前台的服务质量和服务水平,突出物业服务系统的时效性,重视服务礼仪,提升客户服务形象,用事实服务,用心服务,感动客户,重树客户对物业服务系统的信心。

2)重塑员工队伍士气。

我们需要通过科学的分工,系统的指导和培训,优化工作环境,提高团队的凝聚力,通过各种方法增强员工对企业的归属感,关心员工的工作和生活,多组织员工队伍的联谊,增强了解与信任,多给员工发展的机会,重塑员工队伍的士气。

3)展现z物业管理小区的风采。

坚持"一个中心,两个基本点"不变的原则,通过不断的改进,提高客户服务的质量和水平,提高物业管理费的收费率,以事实服务,用心服务提高顾客的满意度,展现z物业管理金钥匙服务风采,重塑湛江市优秀物业管理小区的金字招牌。

3.内部资源整合

对客户服务部内部的功能组别的相关职能进行重新分配,并以新功能作为

模块重新进行细化的分工。

1)前台服务职能:

2)物业助理职能:

4.重视社区文化的建立,建立与业主、住户沟通的桥梁。

有目的地开展社区文化活动,充分利用社区内的资源,通过一系列的社区文化活动,建立与业主、住户间沟通的桥梁;并对每一次社区文化活动的目的作有针对性的设计,突出对社区文化活动的宣传,总结与统计每一次社区活动开展过后顾客满意度及顾客对物业管理服务工作的认可程度,重视社区文化活动的结果数据,建立一个有项目特色的社区文化活动桥梁,借此建立一个客户意见的"信息收集渠道",并有效地运用"公共关系学"的理念,充分引导客户群体当中的"主动公众",感化"消极公众",吸引"观望公众",增加客户对物业管理服务系统工作的支持与理解,达到消除岐议,求同存异的有效沟通,引导客户对物业系统的合作理念,实现"双赢与共管",并有效地预防公共危机,建立公共系统预警机制。

5.重视员工培训与员工队伍建设,建立一支优势客服,为交楼工作打下基础。

z酒店管理公司交接后,我们首要任务是稳定员工队伍,加强员工队伍的建设,并在实践中摸索与前进。系统有计划地培训每一个员工具备必要的专业知识与客服意识,并对员工在部门的职业发展生涯做出系统的设计,重视人才的培养,重视员工在企业中的成长历程,加强员工队伍对企业的归属感,建立"学习型"组织,与时俱进;并适时带领员工队伍参观学习广东地区优秀物业管理小区,开阔员工的视野,增加员工队伍的见闻与认识,在同行的交流当中认识自身的差距;举办一系列的知识技能竞赛,让员工有充分的机会展示自身的才华,促进员工队伍当中的和谐与团结,最终打造一支优势客服,以达到市优水平接轨及为z的交楼工作打下基础。

6.加强装修管理工作、清理违章建筑、空调安装、装修余泥管理工作

现在交楼都是毛坯房,都需要装修。客户服务部将重视和加强装修全程监

管过程,在礼宾部和工程部的配合下,杜绝没办理装修申请就进场施工的现象,对违章建筑,发了整改通知书后仍不拆除的,我部将提请公司报"行政执法"部门介入协助。对空调安装定位,实现在大堂"公告栏"宣传与现场定位相结合的原则,对小区的装修余泥堆放实现统一管理,发现有违规堆放的,扣除装修公司的"装修保证金"。

团队工作总结精辟 销售人员工作报告篇四

一、思想道德方面

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素,一直坚信人应该坚守自己的信念和操守,在这个物欲横流的社会,保持内心的纯净,言者易,行者难,要耐得住寂寞,有所为,有所不为。

二、专业知识方面

信息高速发展,知识不断更新,只有不断地学习才跟上时代的进步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用业余时间完成了护理中级职称考试,通过了计算机职称考试,本科在读,参加急诊心肺复苏学习班,参加急救包扎学习班,参加护士礼仪学习班。

三、工作能力方面

对工作热爱,心不累则身不累,象蚂蚁一样工作,象蝴蝶一样生活,对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床,生活不能自理为主,日常工作中我具有强烈的责任感和爱心,人们对新生命的诞生固然充满了喜悦,在经历了一生辛苦劳作,暮年时却又回归了婴儿时期,老人的今天也许就是自己的明天,善待老人,视同亲人,多一声问候,多一点微笑,用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作,认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

四、团结协作方面

严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想自己的过失,有则改之,无则加勉,空余时间读好书,做好事,工作中分工不分家,为调节医护患关系,构建和谐社会做出努力。

护理事业是一项崇高而神圣的事业,作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!__年的曙光即将到来,譬如旭日东升,我将迎着阳光,踏步前行!

团队工作总结精辟 销售人员工作报告篇五

进入公司一个月了,,回想自己这段时间所做的工作,所经历的事情,有太多的感慨,有太多的惊喜,有了一份镇定,从容的心态。对这份工作我有很多的感触,一个月的.了解我发现我对这个行业有很大的兴趣,不管是公司的工作环境还是领导同事之间的关系都特别的好,我想能在这里工作我是幸运的,这是我人生的第一份正式的工作,我需要好好的去对待、好好的去学习积极认真的去对待我的工作。

对我一个月来的工作作如下总结:

刻苦钻研与本职工作相关的知识。虚心向身边同事学习,努力提高适应本职工作需要的本领。同事是我的老师,坚持向领导和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,培养勤于思考的工作习惯,增强了工作和思维能力,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

“干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,虽然我的工作是那么平凡和琐碎,但是我知道在这些平凡和琐碎中我能学到许多我在学校里所无法学到的知识,让我对商标有了一个全新的认识。

在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处:工作中不够细心,缺乏全面性考虑,业务熟练程度不够,工作内容规范性不完善,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

我是诚挚的关心公司未来的发展,想伴着公司的成长而成长,为公司和自己都争取荣耀。

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