当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训课心得体会及收获(7篇)篇一
一、工作目标
从一个简单的拍肩游戏让大家清楚地认识到，工作目标对一个团队工作效率的直接影响。中心经过多年的不断发展壮大，现已拥有多个部门，如何调动各部门的工作积极性、提高工作效率成为了首要目标。
1、工作目标的制定
月工作目标，由各部门主管制定并于每月初上报至中心主任及考核管理员处。业务部门的工作目标主要为业绩目标、领导吩咐的重要工作的完成目标;后勤部门、财务部门工作目标主要为日常工作的时效性、领导吩咐的重要工作的完成目标。
2、工作目标的监督
每月底，由考核管理员将各部门上报的月工作目标及当月新增的重要工作内容进行整合，设置成月考核的工作指标，本着只增不减的原则进行设置。对于确有困难无法完成的工作目标，由当事人以书面的形式向中心主任提出。内容须陈述工作无法完成所存在的客观事实，及今后的改善措施等。经中心主任同意后，可在考核系统中进行更改或删除。
二、工作责任
1、参照新版的iso9001：20xx质量管理体系，重新修订、完善中心岗位说明书，明确工作责任。
2、完善记录体系，真实、完整地进行会议纪要，将领导吩咐的重要工作责任到部门、个人，以作今后查证的依据。
3、充分运用内部沟通流程，对确有需要跨部门协助的工作，事先填写内部沟通单。对急需办理的工作可经中心主任同意后，于事后补填内部沟通单，避免了工作推委的现象。
培训课心得体会及收获(7篇)篇二
在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。
总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。
培训课心得体会及收获(7篇)篇三
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“dell”新品牌，因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其十分“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会十分惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我明白这单“生意”又要黄了。心境的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮忙销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;
(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
培训课心得体会及收获(7篇)篇四
公司这次的对员工进行的培训很有效果，收到很好的一个反馈，作为这次培训的工作人员，我对这次的培训感到很满意，因此目前培训还没有完全结束，还是在培训期内，如此也就培训期做个人的工作体会。
公司此次举办这次培训会，是为了让员工的业务能力更加高，能够让大家更好的进入状态工作，因此为了让培训顺利进行，我们进行了很明确的的分工，一共是六个人，每两个人带一组成员，每一组中一个管理培训的纪律，一个人记录培训时各参加的培训的员工的学习情况，方便作为最后考试的考核。在这样的两两带队的情况下，我们开展的培训相对是成功的，大家依次做好自己的工作，这样的分工，让大家在这次的培训工作中能够团结起来做事，努力把培训工作做好，氛围良好，气氛严谨，所以培训期的`整体情况都还是良好的。
各位参加培训的员工，个个都很努力，在课上，大家都有认真的听课并做了详细的笔记，有时候遇到不懂的问题就会立马向他们的老师提问，及时的解决问题，更好的在课上学习。学习的氛围也很好，都能够遵守课堂上的纪律，所有人的手机在上课时都没有人用来做不相关之事，这样高涨的学习情况，让培训进度愈加的快。在回到宿舍之后，他们也都有对当天培训的东西进行讨论。整个培训期，员工们的学习热情一直都很好，没有降下去过。
培训期间，有举行一到两次的考试，这两次的考试都有严格的进行考核，所有的成绩为了一个有效的成绩，也是在这期间对大家的一个简单的考核。期间的考试严格对待也是为了在最后一起核算成绩，帮助员工的成绩是有效的。同时员工的两次考试成绩都挺不错，正好考验了他们在培训中是有学到东西的，因此也有助于最后的考核。
培训还未结束，但是对于自己的工作还是做的不差的，为了让这次培训更加顺利，我会配好还其他的人一起把培训做好，在培训结束时给公司一个很好的答复。在培训期以内，也对自己的工作有了一些帮助，提高了我的团结能力，未来能更好的为公司和这个团队服务。
培训课心得体会及收获(7篇)篇五
在职业教育理论知识学习阶段，学院安排了有关职业教育发展形势的精彩讲座。雷正光老师——《综合素质就业导向的职教课程发展观》、陆素菊老师——《校本研究与教师专业发展》、吴德芳老师——《职业倦怠与情绪调节》、郑洁老师——《上课这点事--中职课堂发现》、张勤老师——《职校生心理特征与德育工作创新》、刘德恩老师——《师生关系与沟通》、陆素菊老师——《职校教师专业发展与其策略策略》、张永老师——《中职生的认知特点与教学法创新》等。从讲座中，我深切感受到了国家现在对职业教育的重视程度，使我在认识上对“职业教育”的理解有了一个质的飞跃。
此次的理论教学贴近学校工作实际，分别涉及教育对象的认识与分析、课程开发和教学方式的改革、教师教学技能的提高、教师的专业化发展、教育教学研究方法的学习等，极大的丰富了教师的教育教学理论和实践，并通过上海市“十一五”名师张勤老师的介绍，了解当地职业教育的发展形势，对自身学校的发展增加了新的思考和探索。作为职教教师，我们要树立不选择学生的育人观念，在技能教学中要大力推广行动导向的教学指导思想，改革传统教学方法，推广使用项目教学法、模块式教学法等适合职教特点的教学方法，使学生真正学好一技之长，使我们的教学更贴近企业生产的环境，培养学生适应企业的能力，培养企业需要的人才。
在专业知识的理论学习阶段，学院开设了《软件项目管理》、《软件需求》、《数据库基础》、《php与面向对象设计》、《测试基础》等课程。软件项目管理课程不仅让我们了解了整个软件开发的流程和编写文档所需软件的介绍和使用，还了解到文档的重要性。软件需求和数据库的设计不仅处于软件开发流程的前端，而且占据着非常重要的地位，若在程序编码开始后再进行改动，将会导致程序编码全部重写。老师们所授知识的广与，让我深感以前知识的不足和老化，每天坚持认真听课，做笔记，勤问勤动手，对于自己掌握比较扎实的知识，也能热心与同学讲解，并能较及时地完成老师布置的作业。在学习中，我为杜育根、谢晓祥、孙海英等老师的渊博的专业知识所折服，对他们高深的专业素养和高度的敬业精神赞叹不已，真切感受到了名师的风采，这些都会成为今后我学习的楷模。
在实训项目开发阶段，我们进行了实训练习和实训项目《网站管理系统》的开发，实训过程是辛苦的，但却是收获最大，能力提高最快的。我们以小组的形式进行实训，大家都体会到了团队合作的力量，各组内成员都通力合作，在遇到有困难的地方就积极的向老师请教，并相互学习和交流。这个过程也让我充分体会到团队协作及组员间沟通的重要性，并且得到了真正的锻炼。通过实训，我现在已能较熟练地掌握软件设计的流程，学会编写相关的开发文档，同时也体会到各文档在软件开发中的重要性，并且在实践操作中加深了对三层架构的设计，并在php中实现了如何与mysql数据库的连接操作，及如何用qtp进行软件测试等。
在培训期间，学院组织我们参观了阿里巴巴网络技术有限公司、上海坦思计算机系统有限公司、上海罔三华大计算机系统有限公司、浙江天煌科技实业有限公司等，让我们了解到这些企业的企业文化，了解了相关技术领域的动态，及当前软件公司主要使用的技术。使理论与实践的距离进一步缩短，更新观念，扩大视野。
参加培训的学员是来自全国不同中等职业学校的专业教师，我们对彼此计算机的教学方式方法,学生的教学管理等方面进行了细致的交流，不同的思想，生动新颖的教学方式给了我很大的触动和启发，使我受益匪浅。为以后的教学进行必要的改进。不仅让我开阔了视野，同时我也认识到了自己的不足，每一位同学都是我学习的榜样。学习与生活中大家相互帮助，关心爱护，收获知识的同时，我们也收获了友谊。
两个月的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;培训的时间是短暂的，但收获却是丰硕的。在那里，我们感受了专家学者们的人格魅力，感受了最累最投入的学习过程，感受了优秀的企业文化。总之，这次培训无论从技术水平、教学能力、与人相处等方面都有了非常大的提高。再次感谢学校给了我这次培训的机会，在今后的工作中我一定不辜负学校对我的期望，积极进取，把各项工作做到最好。最后，再次感谢华东师大为我们全体学员提供的宝贵学习机会!
培训课心得体会及收获(7篇)篇六
在这一学期，我很荣幸参加了艺术与设计学院第49期入党积极分子培训班。由于受疫情影响，此次培训班全程线上进行，我始终持着认真的态度参加每一天的学习与交流、学习老师的精彩报告，特别是黄蓉芳教授的专题党课《战“疫”中青年的责任与担当》，让我受益匪浅。我分享的议题是青年的担当与责任。
梁启超说：“少年强，则国强。”说的就是青少年的各个方面都强大了，并有着爱国之心，那么我们的国家就会强大起来。所以，作为青少年，要有担当精神。所谓担当，就是接受并负起责任。
说起责任，一个人要担当的责任有很多，对自己、对家庭、对职业、对社会、对国家、对历史、对未来……不同的社会关系和角色赋予人们不同的责任。在人生诸多的责任之中，习近平总书记强调，爱国是第一位的。在这场无情的战“疫”里，那些看不见摸不着的病毒帮我们讲清了一个特别浅显而又深刻的道理：在灾难面前，我们同呼吸共命运，没有谁能置身事外。爱国的责任，就是保家卫国的责任，就是为了我们共同的福祉，去做自己国家的建设者和保护人。所以，爱国既是对每个人的利益维护，也必然要求每个人的责任担当。对新时代中国青年来说，热爱祖国是立身之本、成长之基。当代中国，爱国主义的本质就是坚持爱国和爱党、爱社会主义高度统一，听党话、跟党走!
除了热爱伟大祖国之外，作为新时代中国青年还要勇于砥砺奋斗、练就过硬本领。民族复兴的使命要靠奋斗来实现，人生理想的风帆要靠奋斗来扬起。没有广大人民特别是一代代青年前赴后继、艰苦卓绝的接续奋斗，就没有中国特色社会主义新时代的今天，更不会有实现中华民族伟大复兴的明天。新时代中国青年要增强学习紧迫感，孜孜不倦地学习。习近平总书记说，战胜疫情要向科学要答案要方法，只有勤学奋斗，增长才干，才能用科学精神和专业本领保护我们想保护的人。
新时代中国青年还要树立远大理想、担当时代责任，同时要锤炼品德修为。沧海横流，方显本色，灾难面前，大德就是大仁、大智和大勇。在新时代的长征路上，我们还会遇到许多新的困难和挑战，不论我们是“几零后”，都要不负建功立业的人生际遇，不负天将降大任于斯人的时代革命，不负党的期望、人民的期待、民族的重托，让我们用努力奋斗的青春，把自己成就为一个有理想、有本领、有担当的时代新人。
让我们学会担当，共创美好未来!
培训课心得体会及收获(7篇)篇七
为期两天半的总部新员工培训结束了，在这个培训班中自己是以学习如何操作整场培训班为目的，参与了整个培训班的开展。
现将参与此次培训班的体会做以下梳理：
一、针对此次培训班的效果评估
1、本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。
2、学员的心态变化;本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。
3、本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。
二、对于本次培训班的后续跟进
1、可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。
2、通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式
3、可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。(如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化)
三、从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么?
1、用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。
2、我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。
四、在课程安排以及课程内容上，你学到了什么?
1、在课程的安排上还是比较合理的，只是在授课的时间上要注意讲师时间的把控。
2、人事制度的课程可以打90分，课程不管从讲师的授课或ppt的制作感观上，都是非常值得我学习的，海燕老师给我有相当自信的感觉，而且有专业的职业精神。
3、ppt制作水平提高了。