论文文献的参考文献格式大全(12篇)

时间:2023-11-16 06:58:29 作者:ZS文王 论文文献的参考文献格式大全(12篇)

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毕业论文参考文献

1、题目:题目应当简明、具体、确切地反映出本文的特定内容,一般不宜超过20字,如果题目语意未尽,用副题补充说明。

2、作者:署名的作者只限于那些选定研究课题和制订研究方案、直接参加全部或主要研究工作、做出主要贡献,并了解论文报告的全部内容,能对全部内容负责解答的人。其他参加工作的人员,可列入附注或致谢部分。

4.1、图:曲线图的纵横坐标必须标注量、标准规定符号、单位(无量纲可以省略),坐标上采用的缩略词或符号必须与正文中一致。

4.2、表:表应有表题,表内附注序号标注于右上角,如“xxx1)”(读者注意:前面“”引号中的实际排版表示方式应该是“1)”在“xxx”的右上角),不用“﹡”号作附注序码,表内数据,空白代表未测,“一”代表无此项或未发现,“0”代表实测结果确为零。

4.3、数学、物理和化学式:一律用“”表示小数点符号,大于999的整数和多于三位的小数,一律用半个阿拉伯数字符的小间隔分开,不用千位擞“,”,小于1的数应将0列于小数点之前。例如94,652应写成94652;319,325应写成0314325。

应特别注意区分拉丁文、希腊文、俄文、罗马数字和阿拉伯数字;标明字符的正体、斜体、黑体及大小写、上下角,以免混同。

4.4、计量单位:论文中使用的各种量、单位和符号,必须遵循国家标准gb3100-82,gb3101-82,gb3102/1-13-82等的规定单位名称和符号的书写方式,一律采用国际通用符号。没有相应符号的非物理量单位可使用中文(如“件”、“台”、“人”等),它们可以与其他单位的符号构成组合单位(如“件每秒”的符号为“件/s”)。

论文参考文献标准

纸质标准文献的数字化管理与传统纸质标准文献的管理具有无法替代性和优越性:。

3.1.1效益大大提高。

纸质标准文献的数字化管理是对以增加人力和办公费用为主的粗放型管理模式的变革。它解决了人力资源增加和管理成本上涨的难题,并且使纸质标准文献的信息对象转化为机读标准文献信息,既节约了保管费用,又节省了保管空间,更为有利的是查阅起来极为方便、快捷,也避免了反复复印标准文献而造成的人力成本的增加和纸张的浪费。

3.1.2效率大大提升。

纸质标准文献的数字化管理使标准文献能及时归档,并方便、快捷、及时提供利用。纸质标准文献的数字化管理可远程提供详细、即时的数据信息提供服务。纸质标准文献的数字化管理使查询标准文献变得非常简单,真正做到足不出户。基于标准信息的超时空、远程化传送,数字化的标准文献就成了“无墙界的纸质标准文献”,数字标准文献的标准库也从纸质标准实体的保管变成了提供利用方便、快捷的数字化标准信息中心。而且标准是否更改、是否废止、是否是最新的可一次性族性检索出来,效率大大提升。

3.1.3有力地保护了纸质标准文献的原献。

将纸制纸质标准文献转变为数字化电子标准文献后,纸质标准文献的使用更加安全。另外,通过纸质标准文献的数字化处理后,防止了部分纸质标准文献的篡改的行为。

3.2纸质标准文献的数字化管理措施。

3.2.1“服务为先”,实施标准文献管理平台的建设。

要牢固树立服务理念,坚持服务为先,在服务中实现管理,在管理中体现服务,进一步在标准文献检索利用平台、载体、机制和手段创新上下功夫,建立服务主体多元、资源优化配置、供需对接的服务供应方式,建立“标准文献管理系统”,集标准文献采集、标准文献管理、标准文献利用于一体的综合管理软献,实现对标准文献的收集、鉴别、整理、保管、转递、统计、检索、查阅利用、打印等日常工作的数字化管理。

3.2.2“保障有力”,建设标准文献管理网络。

一是建立梯次的人员管理网络,设置管理员管理权限,明确管理员管理职责;二是服务器和服务终端建设,建设一套系统连通局域网络,实现服务器与客户端数据的双向透明传输。

3.2.3“安全第一”,建设标准文献管理防火墙。

标准文献管理安全保障要覆盖事前、事中、事后,覆盖标准文献应用安全、维护安全、使用安全和存储安全。除了前面已提到的数据备份保安全之外,还要重点确保数据库安全。数据库安全包含两层含义:第一层是指标准文献管理系统运行安全。系统运行安全通常受到的威胁如下,一些网络不法分子通过网络,局域网等途径通过入侵电脑使系统无法正常启动;第二层是指标准文献管理系统信息安全。骇客对数据库入侵,并盗取想要的资料。数据库系统的安全特性主要是针对数据而言的,包括数据独立性、数据安全性、数据完整性、并发控制、故障恢复等几个方面。我们加强对纸质标准文献数字化成果的管理,确保其安全、完整和长期可用。

结语。

纸质标准文献的数字化及其管理是一项长期的、复杂的、细致的、系统性的工作,必须贯彻“统一规划、分步实施、逐步完善”的工作思路,采取得力措施,扎扎实实地进行,才能取得满意的成效。

参考文献学位论文

正确指导学生撰写论文是高等学校过程中的重要环节之一,是。

文,现将一些应规范的问题说明附后:

学位论文是高等院校毕业生用以申请授予相应学位而提出作为考核。

和评审的文章。学位论文分为学士、硕士、博士三个等级。

学士论文是合格的本科毕业生撰写的论文。毕业论文应反映出作者。

能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识,基本学会综合运用所学。

知识进行科学研究的方法,对所研究的题目有一定的,论文题。

目的范围不宜过宽,一般选择本学科某一重要问题的一个侧面或一个难。

点,选择题目还应避免过小、过旧和过长。

2、硕士论文:

硕士论文是攻读硕士学位研究生所撰写的论文。它应能反映出作者。

广泛而深入地掌握专业基础知识,具有独立进行科研的能力,对所研究。

的题目有新的独立见解,论文具有一定的深度和较好的科学价值,对本。

专业学术水平的提高有积极作用。

3、博士论文:

博士论文是攻读博士学位研究生所撰写的论文。它要求作者在博导。

的指导下,能够自己选择潜在的研究方向,开辟新的研究领域,掌握相。

当渊博的本学科有关领域的理论知识,具有相当熟练的科学研究能力,

对本学科能够提供创造性的见解,论文具有较高的学术价值,对学科的。

发展具有重要的推动作用。

二、学位论文的总体原则要求是什么?

1、立论客观,具有独创性:

文章的基本观点必须来自具体材料的分析和研究中,所提出的问题。

在本专业学科领域内有一定的理论意义或实际意义,并通过独立研究,

提出了自己一定的认知和看法。

2、论据翔实,富有确证性:

论文能够做到旁征博引,多方佐证,所用论据自己持何看法,有主。

证和旁证。论文中所用的材料应做到言必有据,准确可靠,精确无误。

3、论证严密,富有逻辑性:

作者提出问题、分析问题和解决问题,要符合客观事物的发展规。

律,全篇论文形成一个有机的整体,使判断与推理言之有序,天衣无。

缝。

4、体式明确,标注规范:

论文必须以论点的形成构成全文的结构格局,以多方论证的内容组。

成文章丰满的整体,以较深的理论分析辉映全篇。此外,论文的整体结。

构和标注要求规范得体。

5、语言准确、表达简明:

论文最基本的要求是读者能看懂。因此,要求文章想的清,说的。

明,想的深,说的透,做到深入浅出,言简意赅。

三、毕业论文的标准格式是什么?

1、论文题目:(下附署名)。

要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录。

目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)。

3、内容提要:

是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多。

不超过三百字为宜。

4、关键词或主题词。

关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文。

的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作计算机系统标引论文内容。

特征的.词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。每篇论文一般选取。

3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题分。

析,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。(参见《汉语。

主题词表》和《世界汉语主题词表》)。

5、论文正文:

(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。引言。

一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义,并指出论文写作。

的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、论。

证过程和结论。主体部分包括以下内容:

a.提出问题-论点;

b.分析问题-论据和论证;

c.解决问题-论证方法与步骤;

d.结论。

一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要。

文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《gb77。

中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期)。

英文:作者--标题--出版物信息。

所列参考文献的要求是:

(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。

(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出。

版物信息。

四、获取最佳论文选题的途径?

1、选择你有浓厚兴趣,而且在某方面较有专长的课题。

2、在不了解和了解不详的领域中寻找课题。

3、要善于独辟蹊径,选择富有新意的课题。

4、选择能够找得到足够参考资料的课题。

5、征询导师和专家的意见。

6、善于利用图书馆;图书馆的自动化、网络化为读者选题提供了便利。

条件。

论文参考文献序号

整理东西时,偶然看到一叠学案。

高一时用的学案,虽然已经有些泛黄,却依旧清晰工整。最显眼的是左上角的两个数字,61,缀在名字下面。

我是五一劳动节,你是六一儿童节,多好记啊。小同桌的那句话把我带回那段岁月。这是数学老师发明的序号法,每个同学都有一个序号。一横一纵,构成一张坐标轴,教室里的每个人便有了对应的坐标。数学被用在身边的小事上,突然变得亲切起来。作业收发更加方便,谁谁没交的一目了然。序号渐渐也成了学生间的代号,相互喊着有一种电影中密探零零一、零零二的感觉,突然想不起名字也能先用序号喊喊,确是有趣。

序号给大家带来了井然的'秩序,这也是姜老师的初衷。数学,理应学以致用。

姜老师为人宽厚随和,做事情严谨认真。有时非要让自己把事情做到极致才罢休,对别人却宽容大度,正应了韩愈那句“待己重以周,待人轻以约”。注重细节,是我对这位恩师最深刻的印象。黑板上一个字写错,他一定会拿起黑板擦擦干净才重新写上,绝不会用手擦擦凑合着写。一字一句,一板一眼,细致钻研的态度感染了一届又一届学生。这是一种数学精神,一种职业精神。

有了序号之后他又发明了一种抓阄的方法喊学生板演,这是我们最激动也是最紧张的时候,人人都有可能被抽到,就算是课代表也不能幸免。有一次连续抽中同一个人,同学们一边幸灾乐祸一边拿出笔算算概率,课堂气氛如同过年一般。

论创新,我认识的人中也没人能与他相比。讲课时,一条题目他能给出很多种解法,用他自己的话说就是眼睛一眨一种解法。整个人透露出一种灵气,这种灵气带动着大家积极思考,没有让我们陷入枯燥的题海。

序号静静地标在名字下方,以它自己的方式记录着一段时间。

青葱岁月,懵懂时光,老师的言传身教历历在目,教会一代又一代学子。

这一天,我看着序号,如此用心。

论文期刊参考文献

b.专著。

[序号]主要责任者.文献题名[m].出版地:出版者,出版年:页码.。

c.会议论文集。

d.专著中析出的文献。

e.学位论文。

[序号]主要责任者.文献题名[d].保存地:保存单位,年份:

[7]张和生.地质力学系统理论[d].太原:太原理工大学,1998:

f.报告。

[序号]主要责任者.文献题名[r].报告地:报告会主办单位,年份:

[9]冯西桥.核反应堆压力容器的lbb分析[r].北京:清华大学核能技术设计研究院,:

g.专利文献。

[序号]专利所有者.专利题名[p].专利国别:专利号,发布日期:

h.国际、国家标准。

[序号]标准代号.标准名称[s].出版地:出版者,出版年:

[1]gb/t16159―.汉语拼音正词法基本规则[s].北京:中国标准出版社,1996:

i.报纸文章。

[序号]主要责任者.文献题名[n].报纸名,出版年,月(日):版次.。

[13]谢希德.创造学习的思路.人民日报,1998,12(25):10。

j.电子文献。

[序号]主要责任者.电子文献题名[文献类型/载体类型].:电子文献的出版或可获得地址(电子文献地址用文字表述),发表或更新日期/引用日期(任选):

[21]姚伯元.毕业设计(论文)规范化管理与培养学生综合素质[eb/ol].:中国高等教育网教学研究,-2-2:

附:参考文献著录中的文献类别代码。

普通图书:m会议录:c汇编:g报纸:n期刊:j学位论文:d报告:r。

标准:s专利:p数据库:db计算机程序:cp电子公告:eb。

8.2017参考文献书写格式要求。

9.规范的参考文献格式。

学位论文参考文献

论文写得好坏,关键在于准备。会写论文的人,一般总是三步过程。论文写前深思熟虑,全局在胸;充分打好论文腹稿,提起笔来,一气呵成;写出论文初稿后,放一段时间,反复吟读,千锤百炼。

不会写论文的人相反。肚子里空洞洞,脑子里乱烘烘,笔头上千斤重。他们拿起笔来就写,写几下就停。写写停停,停停写写。忽儿找材料,忽儿查数据,忽儿补实验。忽儿撕掉一页,忽儿抄上几句。忽儿哀声叹气,搔头摸耳,咬笔杆,踱方步。这两种人的差别在于准备状况的不同,这是很多初写论文的人意识不到的。写论文的良好准备应该有三个阶段。

1.论文写作――近期(写时)准备。

是指实验结束后到着手写作论文前一段时间的准备。应该收齐材料,处理好数据,制备好图表,完成统计处理。然后打好论文腹稿,列出论文提纲,明确基本观点和主要结论。与指导者和合作者讨论,取得共识。深思熟虑后,一气呵成。其中“打腹稿”是写论文的关键阶段。这时应将所有工作和数据通盘考虑,全局在胸。这就像战斗打响前的运筹帷帽一样,是作者脑力劳动最紧张的时刻。

2.论文写作――中期(做时)准备。

会写论文的人不是做完实验后才开始考虑写论文的,而是在研究工作的全过程中都考虑着写论文。论文“题目”和“引言”是论证时各种思考的凝炼。“材料和方法”是在找方法、建方法时形成的,写论文时只要如实叙述就可以了。“实验结果”是在实验设计、实验操作、阶段归纳、资料整理等过程中不断积累、整理而来的。“讨论”是综合平时的思考,同周围人员经常讨论商量,查阅和分析文献等过程后最后归纳而成的,是将平时思考过的众多问题集中几个主要观点以讨论的形式表达出来。“结论”则只须将最终结果归纳一下就可以了。所以会写论文的人,是在做研究的整个过程中不断地自然形成着最后的论文。这整个过程就是论文的中期准备。可见,中期准备以论文题目之始为始,以题目之终为终。题目结束之日,也就是论文中期准备完成之时。

3.论文写作――远期(学时)准备。

如果只是着力于做好论文近期准备和中期准备,往往还不能写出上乘的论文,这就要看论文作者的远期准备,也就是学习阶段的基础准备了。这种准备是指对研究动态的掌握,专业基础的积累和逻辑思维、文字表达、分析综合等各方面能力的总体水平。这决不是一朝一夕所能企及,而是终生积累训练而就的。这就是为什么要强调“读书破万卷,下笔如有神”,“尔果欲学诗,功夫在诗外”了。这些平时积累的功夫,决定着作者论文的写作水平,而论文写作水平又影响着论文的传播。这种能力不是临用时提得高的,而是要作者从年轻时就下苦功的。

写作技巧二、材料观点和文字。

材料是写好论文的基础,观点是论文的灵魂,文字是论文的外在表现。材料和观点是论文的内容,文字是论文的形式。形式是表现内容的,内容要通过形式来表现。三者的完美结合是内容和形式的统一。

材料来源于实验。设计的好坏直接影响材料获得的效率与质量。整篇论文是由若干工作单元组成的,每一工作单元又是由每次实验材料积累起来的。因此要善待每天的实验。每天工作时都要考虑到这一数据在将来论文中的可能位置,对每一张影像记录都要认真收集保存。材料要真实可靠,数据要充足。有了异常,要及时分析处理,要保证所得结果可信,排除假象。一篇论文总要有新现象、新处理、新效果、新观点。

观点应明确,客观辩证。不要、也不能回避不同观点。从论文定题到结论,处处有观点,所以观点是论文的灵魂,是贯穿始终的。讨论观点时不要强词夺理,不要自圆其说,力戒片面性、主观性、随意性。要和国内外文献上的观点相比较,也要和自己实验室过去的观点相比较。在比较中分析异同,提高认识。也不要怕观点错误,不要怕改正错误。要百家争鸣,通过争鸣,认识真理。

论文的文字要自然流畅,“言而无文,行之不远”。但也不要华丽雕琢,目的是“文以载道”。论文叙述要合乎逻辑,层次分明,朴素真实,分寸恰当。

写作技巧三、审稿与修改。

一气呵成写好论文稿件后,是要反复修改、千锤百炼的。不仅自己应该反复锤炼,还应请有关人员提意见,最后还要通过编辑部请相关专家审阅。论文修改时凡是属于写作规格和篇幅方面的问题应按刊物规定的要求修改。作为论文作者,自己辛勤努力取得的实验数据当然十分珍惜,总希望在论文中尽量表达。但论文审稿者旁观者清,往往提出一些合并或删除的意见。这时作者应该冷静考虑,该列入论文的列入,不必列入的不要列入。写论文只有“删繁就简三秋树”,才能“领导标新”地开出“二月花”。

论文审稿者也常会对所论观点提出意见。这是需要认真推敲决定是否采纳修改的。论文作者毕竟对自己的工作己有过长期实践和思考,逐渐形成了观点。应该说这些观点是有相当根据的。只要言之有理,述之有据,可以对审稿人的意见进行解释,保留自己的观点。但有时论文作者自己局处一隅,想法越来越钻牛角尖。论文审稿人从更高的角度宏观审视,一针见血地指出论文立论和观点中的问题,这种情况也是有的。这时论文作者就应该认真思考意见的实质,调整思路,反复推敲,决定取舍。既不固执己见,也不曲意迎合。抱着探讨真理的态度,相互交流,共同提高。

论文通过审稿,有些意见不大,稍事修改即可发表。有些要有较大的改动才能发表。有的论文甚至认为基本事实不可靠或基本观点有误而无法发表。论文作者应冷静分析这些意见,妥善处理。一切都应坚持科学的、实事求是的态度。如果自己确认结果和观点无误,那么可以在论文退稿后改投他刊。同一时候是不能一稿二投的。

1.经济类学位论文开题报告写作技巧。

4.论文写作技巧。

5.论文开题报告的写作技巧。

6.科技论文写作技巧。

7.学术论文的写作技巧。

论文写作技巧。

9.法律毕业论文写作技巧。

10.会计毕业论文写作技巧。

论文参考文献

1、尽管直接引用在论文写作中比较少见,但是对于原始资料的改写却很常见。如果使用了他人的思想和成果,就需要在正文里注明出处,并将其列在文章最后的文献列表里。

2、参考文献不仅是对他人贡献的一种承认,也可进一步引领读者获取其他感兴趣的文献中的.信息。另外,文献还给编辑提供了审稿人信息,并显示了作者对本专业领域的熟悉程度。

3、大多数作者会收集超出稿件所需要的文献。从所有文献中立刻筛选出相关文献比较困难。评述文章因包含大量信息,所以含有很多文献,而研究论文则不同,它应当只列出最相关的文献,并且为使读者容易阅读,应尽量将文献数量控制在合适的或期刊要求的规模。

4、最相关文献通常是期刊论文、书籍和博士学位论文。会议摘要、会议论文集、个人通信和未出版的数据可以在文中以括号引用,但这些文献一般不列在文后的参考文献里,通常只能用来支持研究结果,而不应用来支持任何重要的结论,不能作为最相关或有效的文献。

为降低文献数量,引用原始文章并选择最重要的、水平最高的或最近的论文,而不是列出关于某个话题的所有论文。应当引用第一手资料来证实特定的研究结果,此类资料是经过同行评审出版的科学家的原始数据、结果和理论。在主题的概述中,也可使用评述文章,意在提供关于某个主题的全面概述。

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参考文献

序号作者.题名.刊名,出版年份,卷号(期号):引文所在的起始或起止页码。

4.2。

专著。

4.3。

论文集。

4.4。

学位论文。

序号作者.题名:[博士或硕士学位论文].保存地点:保存单位,年份。

4.5。

专利。

序号专利申请者.题名.专利国别,专利文献种类,专利号.出版日期

4.6。

技术标准。

序号起草责任者.标准代号标准顺序号一发布年标准名称.出版地:出版者,出版年。

4.7。

会议文献、科技报告的著录项目与著录格式均可按专著著录。

论文参考文献文字

1.在正文书写完毕后,空两行(宋体小四号),再书写“参考文献”四个字(居中);“参考文献”使用宋体四号加粗,前后两个字之间不空格.“参考文献”书写完毕后空一行(宋体小四号)再书写参考文献的具体内容.参考文献的序号左顶格书写,并用数字加方括号表示,如〔1〕,〔2〕,…,每一参考文献条目的'最后均以“.”结束.

2.参考文献只列出作者已直接阅读、在撰写论文过程中主要参考过的文献资料,所列参考文献应按论文参考的先后顺序排列.参考文献一律书写在论文正文结束后,不得放在各章(节)之后;参考文献与正文连续编排页码.参考文献不少于6篇.

(1)专著:〔序号]作者.专著名[m].出版地:出版社,出版年.

(2)期刊中析出的文献:〔序号]作者.题(篇)名[j].刊名,出版年(期号).

(3)论文集:〔序号]作者.题(篇)名[c].出版地:出版社,出版年.

(4)学位论文:〔序号]作者.题(篇)名[d].授学位地:授学位单位,授学位年.

(5)专利文献:〔序号]专利申请者.专利题名[p].专利国别:专利号,出版日期.

(6)报纸文章:〔序号]作者.题(篇)名[n].报纸名,出版日期.

(7)电子文档:〔序号]作者.题(篇)名〔文献类型/载体类型〕.网址,发表日期.

[1]李松庆,王炜.第三方物流的实证分析[m].北京:中国物资出版社,2005.

[3]祁之杰.我国物流资源优化配置问题探讨[j].管理现代化,2004(1).

论文参考文献

3.川濑刚志著《回顾wto争端解决谅解协议的修改谈判进程》。

5.李浩培著《条约法概论》,法律出版社2003年版。

6.周忠海等著《国际法学述评》,法律出版社2001年版。

7.李居迁著《wto争端解决机制》,中国财政经济出版社2001年版。

8.宣增益主编《世界贸易组织法律教程》,中信出版社2003年版。

9.梁西著《国际组织法》(总论),武汉大学出版社2001年版。

12.曾令良著《世界贸易组织法》,武汉大学出版社1996年版。

13.沈木珠著《国际贸易法研究》,法律出版社,2002年版。

15.朱榄叶编《世界贸易组织国际贸易纠纷案例评析》法律出版社2000年版。

18.杨荣珍编《wto争端解决案例与评析》对外经济贸易大学出版社2002版。

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参考文献

(1)参考文献是科技论文的重要组成部分,它不仅能为作者的论点提供有力的论据,而且可以精练文字节约篇幅,增加论文的信息量,具有很高的信息价值。

(2)论文作者在其课题的选题论证、实验研究、以及总结和书写论文的过程中,都要参阅和利用大量的科学文献,由于作者在撰写论文时,不可能将所有引用前人成果都详尽地复述,只能将其主要引用文献注明出处列于文后。

(3)参考文献注明了被引理论、观点、方法、数据的来源,反映了论文的真实科学依据,没有参考文献的科学论文,应视为作者忽略了科学工作的继承性,也反映了作者科学学风和态度的欠缺。

(4)引用一定数量的参考文献,既表明学科的继承性和作者对他人劳动成果的尊重,也为编辑部、审稿专家和读者提供了鉴别论文价值水平的重要信息。

(5)参考文献为读者和审阅专家提供了与论文有关的文献题录,便于检索,以达到共享信息资源和推动科技进步的作用。

(6)著录参考文献有助于科技信息人员进行信息研究和文献计量研究。

论文参考文献

[1]董西明.客户关系管理及其应用[j].学术交流,2004(8)。

[2]-企业管理理念新发展[j].经济论坛,2003(9)。

[3]崔京波,陈颖.论crm及应用[j].科学与管理,2005(6)。

[4]田丹.浅析供应链环境下的客户关系管理(crm)[j].商情(教育经济研究),2008(3)。

[5]左臻.浅谈客户关系管理[j].科技情报开发与经济,2005(5)。

[6]徐辉.浅析客户关系管理[j].商业经济,2008(10)。

[7]姚德全,于冬梅.客户关系管理在企业发展中的重要性[j].科技创新与应用,2013(8)。

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