为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
工作计划及方案篇一
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
工作计划及方案篇二
本学期，我组成员将本着“努力工作，愉快工作，享受工作”的工作态度，认真贯彻新课改理念和学校办学理念，以教导处工作计划为指导，加强组内教研实效，精诚合作、齐心协力、互相学习、努力提高自己，热爱、关心和帮助每一位学生，发现其“闪光点”，挖掘其潜能，让每一位学生在新学期有更高的发展与提高。
1、积极开展一周一次的组本教研活动。在每次教研活动时我们要例行进行组内集体备课；针对教学中的近期问题共同研讨；有专题性的学习和讨论。力求通过组本教研活动，使本组教师的教育观念、教学能力进一步适应课改发展的新需要，从而提高课堂教学实效。
2、精心备课。坚持在每次教研组活动中进行集体备课，主讲人要对要备课的教学重、难点及课的整体环节设计充分准备，组内的其他老师要针对问题充分讨论，统一认识。
3、认真上课。在备好课的基础上，认真、灵活实施，不超时、超前、超难。尤其要注意： 面向全体学生，重视学生的个体差异，多给学生鼓励，对学有困难的学生要有耐心，避免急躁情绪，多采用表扬性评价，寻找其闪光点，及时肯定他们的点滴进步，调动他们学习的积极性；对中等生要采用激励性评价，既揭示不足又指明努力的方向，促使他们积极向上；对优等生要采用竞争性评价，坚持高标准，严要求，促使他们更加严谨、谦虚，不断超越自己。
4、作业的布置与批改：在作业布置上，要追求作业的有效度，以显性作业为点，隐性作业为面，抓点促面，以点带面”。并采用双分制对所布置的作业进行批改，努力做到批改认真、及时、正确。对作业中的集中性问题可以采用集体讲评，个别性问题还要采用个别讲解，面批的方式。
5、增强多媒体信息技术运用于现代课堂教学中的应用意识，能主动在教学中使用多媒体课件。
6、扎实有效的上好组内研究课。每位教师要结合本组参与的课题实验研究内容，积极准备，认真上好组内研究课，课后要从教学研究的目光来审视、反思自己的教学，及时记录点滴体会，为自己成长为“研究型”教师积淀一定实践经验，同时还要整理出优秀的教学设计或案例。
7、珍惜每次校内、外数学教研活动的学习机会，积极参与、认真学习、博采众长、拓宽自己教学思路。
8、本组教师在做好日常教学工作的同时，还要努力通过练字、读专著，翻阅教学杂志，看教学网页、写教学随笔等方式来进一步提高自身的教育教学素质。
9、做好学习困难学生的辅导工作。首先要尊重班级学生的学习差异，对于学习有困难的学生不能急躁，要有耐心，要多疏导多帮助，尽可能地提高他们学习的热情和积极性，使其学习成绩进步。
12、培养合格的毕业生做好班级学生常规管理工作。
九月：
1、讨论和制定本学期教研组工作计划。
2、认真分析教材，学习课标，制定教学计划和进度。 十月：
1、学习与当前教学内容相关的文章。
2、做好组内研究课的备课、听课和评课工作。 十一月：
1、继续学习与当前教学内容相关的文章。
2、继续做好组内研究课的备课、听课和评课工作。
3、做好学期期中测试工作。
十二月：
1、制定期末复习计划。
2、进行期末口、笔算，应用能力测试工作。 一月：
1、做好期末复习工作。
2、对本学期的工作进行全面地回顾和总结，写好教研组工作总结。
工作计划及方案篇三
本次爱国卫生月活动的主题是："清洁、健康、文明、和谐"。旨在通过动员师生开展环境卫生整治，参与各项健康促进活动，宣传各类健康知识，使师生在获得更多健康知识的同时，不断规范自身的健康行为，提高自身的健康素质，以文明、健康的师生形象，积极开展好这项活动。
1．宣传活动
3月19日--4月9日为卫生宣传、整治日。充分利用板报、橱窗张贴宣传标语等多种形式进行宣传，由王胜利校长利用早操后对全体师生做文明、卫生的总动员。
2．以"人人动手，创造健康环境"为主题，组织开展环境整治活动
以3月26日、4月2日、4月9日、4月16日为集中整治高潮日，各班做好班级环境卫生整治工作。
3．一次义务志愿者活动
学校组织学生到学校周边义务清扫，并分发告居民的一封信，希望全体居民能以实际行动治理环境卫生，树立健康意识。以文明的行为、卫生的环境来创建卫生学校。
4．深入开展以灭鼠为重点的除四害活动
开展环境卫生大整治、虫害孳生环境大清理活动，认真作好环境和日常保洁管理和消毒，做好灭鼠投药、防鼠设施的落实，让虫害远离生活。
5．全体师生要树立公共责任意识，形成公共健康行为。
在卫生月期间，各班要为学生上一堂以规范卫生行为、养成文明健康习惯为内容的健康教育课，形成文明健康行为从小做起的良好氛围。
6．在学生中开展以"健康伴我成长"为主题，组织开展一次队会活动。
1．广泛宣传，以健康理念改善健康行为。
要运用各种手段和形式，广泛宣传各类健康知识，以"小手牵大手"的形式，让健康生活理念普及家庭。
2．以月促年，用活动营造良好氛围。
积极开展各项健康促进活动，通过"人人动手，创造健康环境"活动、"人人争做卫生小卫士" 活动、"让虫害远离生活"活动，进一步营造学校师生积极参与健康校园建设的氛围。
各班要抓好卫生月的大好时机，通过卫生月各项主题活动的开展，营造学校卫生、健康环境。让我们共同努力，争创卫生先进学校。.
工作计划及方案篇四
一﹑培训对象
1﹑从大中院校招收新生
2﹑学历要求，所有培训学员必须是中专、大专(含)以上
4、第一期计划招收150人
二﹑培训考核标准﹕
2﹑考核评估分四个部分：单项考核、全能考核、比武活动、技术表演。
3﹑整个培训时间为三个月，其间将会有各种考试和评估。
5﹑考核方式：笔试/操作/演练/论文报告
三﹑培训内容
1﹑作业技能培训﹔2﹑管理技能培训﹔3﹑岗位职责训练﹔4﹑思维与价值观训练﹔5﹑职场伦理与行为礼仪规范﹔6﹑户外拓展训练﹔7﹑公司制度学习，工作计划《裕盛公司储备干部培训计划》。
四﹑培训期间工资待遇
1﹑入厂培训第一个三个月，工资采用团件计算，组别平均工资为1755元，扣去吃住后实领平均为1500元，每日据出勤状况与培训情况打分。
2﹑培训期满后据培训绩效分配到不同的岗位工作，工资计算参照各岗位薪资标准计算。
培训后，据绩效可升为储干，分配到各生产线代班，月工资约2200元;代班三个月，绩效达标的可升为正式班长，月工资约2600元;升班长后如能独立代一条线，三个月绩效达标的，可升为组长，月收入约3600元，后期升迁比照公司升迁制度执行。
另外，公司还要招收一批相关专业的大学生：
人力资源、工商管理(工作岗位在人力资源部和培训中心)：4人;
心理学专业：3人;体育专业：2人;服装设计专业：6人，医生：1人;护士：1人。
工作计划及方案篇五
坚持以新《纲要》为指导思想为，保教结合、动静交替，寓教于乐，运用多种形式来全面教育，发展幼儿，使他们健康快乐的成长。
1、幼儿自然概况幼儿人数 4 4人，男生 23 人，女生21人，三、幼儿发展情况分析1、生活卫生方面：进餐时大多数幼儿能独立进餐，个别幼儿挑食情况有所改善。如黄河、乔明岄，但有几位幼儿进餐仍然很慢，如赵嘉琦、陈子竼等。还有个别幼儿不能熟练的使用筷子，如：单金翔。
2、德育方面：幼儿能够主动向老师问早，会说礼貌用语。能提供自然角、上课所需物品。但存在个体差异，有的幼儿较安静、胆小、不爱说;有的幼儿非常好动，不遵守纪律;有的幼儿娇气、爱哭、任性、个性倔强。能关心弱小同伴，但有些幼儿不能与同伴友好相处或会控制不住自己违反纪律。
3、智育方面：能认真进行教学活动，运用一些形容词，能用连贯语言讲述，能认识个别汉字幼儿倾听习惯较差，特别是幼儿语言的完整性、逻辑性、连贯性还需加强。
4、体育方面：能积极参加体育锻炼，如会立定跳远、左右手轮流拍球、单脚平衡站立。
5、美术方面：幼儿会用黑笔勾线，会用线条、图形表现出物体的形象，再用油画棒涂色。布局较合理，想象力发展的较好，全班幼儿绘画水平有了一定的提高，但是折纸进步不大，这学期要加强。
三
1、洗手、刷牙的正确方法及主动性
2、穿、脱、整理衣服的良好习惯
3、坐、站、行、睡姿势正确
4、活动用具的整齐，保持玩具清洁
5、知道物品用后要收拾并放回原处。
6、遵守公共规则，不随地吐痰，不乱涂墙壁。
7、知道保持眼睛的一般常识，看书、学习时姿势正确。
8、不滥吃零食、不吃不净的食物。
1、日常生活种安全常识与规则的了解及遵守，过马路、乘坐交通工具、玩大型运动器械时能注意安全。
2、有关安全标记的认识，交通规则的遵守，自我保护意识的初步形成。
3、了解应付意外事故的常识，具有基本的求生技能。
4、知道不能轻信陌生人的话，不能跟陌生人走。
5、懂得不能玩尖利的东西，防止刺伤。
社会
1、了解各行各业劳动者的工作，感激他们的劳动付出，尊重他们的劳动成果。
2、主动带年幼的同伴共同游戏，体验以大带小的快乐。
3、愿意听从成人和同伴的劝告不做危险的事。
4、能分辨是非，正确对己对人，与人争论时能据理力争，坚持正确的意见。
语言
1、能主动与人交谈，说话语调自然大方，能根据不同情景，身份选择适当的语句进行交流。
2、坚持说普通话，发音准确。
3、能清楚连贯的讲述一件事情或图片，并能自编儿歌和故事。
4、对文字有兴趣，积极学认常见的文字，知道书写在字形，笔顺，空间位置以及握笔姿势上的要求。
数学
1、认识常见的几何形体，并能在生活中找出与之相似的物品。
2、能将一个实物和形体进行二等分和四等分，理解整体和部分的包含关系。
3、能以自身为中心区分左右。
4、认识并会兑换10元以内的纸币。
5、能在老师的提示下，对感性经验进行归纳和概括，从不同角度不同方面进行综合分析，提高思考和解决问题的能力。
科学
1、探索生活中常见的各种科学现象，获取有关的科学经验，形成正确的对人，对事物以及对物的态度。
2、能够运用简单的工具和科学材料进行各种小制作活动，会根据需要选择合适的物品或资源，不断调整自己的活动，具有一定的创造性。
3、具有良好的观察记录习惯，尝试用自己喜欢的方式记录探索发现的过程和现象，形成一定的科学严谨的态度。
音乐
1、积极主动的参与音乐作品，辨别音乐中明显的乐句或乐段。
2、欣赏形式多样的音乐作品，美术和喜剧性表演活动，从中充分获得快乐和美感。
3、愿意尝试使用某种乐器。
健康
1、知道生活中的一些特殊的电话号码，以及作用，了解解决意外突发事件的方法。
2、能从较高处向下跳，学习助跑跨越。
3、能轻松自然的绕障碍曲线走或跑。
4、初步养成勇敢，不怕困难的良好品质。
美术
1、愿意参加各种美术活动，在活动中有一定创造性的'表现。
2、会正确运用多种绘画工具和材料进行自由创作，表现出一定的独特性。
3、能比较熟练的使用剪刀，剪贴比较复杂的平面图案。