大学生商务礼仪实训报告范文(19篇)

时间:2023-11-30 08:23:32 作者:ZS文王

商务礼仪有助于建立和加强商业关系,提高合作的效率和成果。提供了一份商务礼仪常见错误及改进方法的榜样,希望能帮助大家规避尴尬和提高形象。

商务礼仪实训报告

为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.

我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.

本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.

在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.

每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.

老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作ppt然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销ppt各式各样,有的华丽有的朴实也有的很有商务特色,但总体都发挥到了一个很高的水平,上台讲解的人滔滔不绝,下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。

本次商务谈判实训让我学到了很多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能,他包含了礼仪,心理,知识等方面的内容,能够很好掌握这项技能在以后的职业生涯中还是非常有竞争力的!

商务礼仪实训报告

中国是一个礼仪大国,我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪,对这一周的实训我有颇多的感受。

我们先是看了有关商务礼仪的视频,它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使我们在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

在顾客面前的行为举止,当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制 。在视频中我了解到了社交的十不要:

不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

不要拨弄是非,传播流言蜚语。

不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

不要长幼无序,礼节应有度。 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

昨天,我们去西餐厅学习了餐桌礼仪,在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调:学习第一,享受美食第二,但我们偏偏是忘了这一条,完全忘记了要学习敬酒,只顾着要享受美食。为此我们挨了批评,这件事给了我一个教训,对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。 就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后,老师让我们谢了送我们来回的司机,我想我们平常也应该学着这样,对许多的事或物应怀有感激的心,这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。 吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上,抹嘴时,宜用餐巾角落的位置;离开座位时,可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后,应把餐巾摺好,放在餐盘的右边;喝汤时忌发出声音。喝汤后,汤匙不应放在碗中,应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题,必须等大家都坐定之后,才可开始使用。餐巾摊开后,应该摊平放在大腿上,千万不要放进领口。另外,餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服,以及擦掉嘴唇与手的油渍,请不要在忘记带面纸的情况下,拿来擦鼻子,因为这样既不典雅也不卫生。

高跟鞋是女士的最爱,但是穿高跟鞋走路确实是很痛苦的事。我们学着穿高跟鞋走路,学女士的坐姿,学递送文件时的正确的姿势,现在我才明白这些原本看来非常只容易的事情做起来是这么的难。

总之,这短段一周的实训教让我重新审视很多我以前的事情,实训 是短暂的,还有很多东西是要在以后的生活中学习的。

商务礼仪实训报告

1、实训名称:

涉外活动礼仪实训

2、实训时间、地点:

第十八周周一至周五、教室6108

3、实训目的:

将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践,并通过实践加深对理论知识的了解,甚至是创新;最重要的是,将理论知识内化为个人的思想道德修养,并通过外在行为表现出来,以做到言行一致、表里如一,为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。

4、实训单位:

20xx级对外汉语专业一班

5、实训主要内容:

(1)、单项训练的内容及要求:

(2)综合训练内容:

涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)、外事接待礼仪综合情景模拟训练

6、实训安排:

全班共45人,分为3组,每组15人,各组推选一位组长组织本组训练;从周一到周四为训练时间,周五正式考试。

7、本人遵守实训纪律情况:

在实训周内,本人严格按照组长的要求按时到指定地点集合,积极配合组长工作并与其他成员配合默契,实训有序进行。实训中,本人严格遵循实训要求进行训练,当被组员或组长指正错误时,本人洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。

8、本小组训练情况及考试中的表现:

本组成员互为师生,互帮互助,既积极指出他人的不足之处,又虚心接受人的指教并及时改正。下面,做一些具体介绍:

曾记得,那是涉外礼仪实训周的周一上午,敬爱的马老师一大早来到6108教室,对实训周的实训进行具体的安排。首先,老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容;然后,布置下了有关的书面作业;最后,给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。本人被金教授的所讲的内容和讲课方式所折服,他运用妙语连珠和幽默诙谐的授课方式来讲授具有重要性和实用性的现代礼仪,实在令人钦佩。

紧接着,周一下午,我组从实训策划开始了为期将近一周的礼仪实训。下午,组长孙中慧组织我组成员开始了策划工作。我组选择的地点是“二餐”一楼两张餐桌附近。第一次集合,本组成员都很积极,老早来到目的地。组长做了具体安排:本组分两组,无名男生一组,十名女生一组,进行单项训练,例如,站姿训练、坐姿训练;综合训练时,两组合而为一,比方说,涉外礼仪情景模拟训练。就关于选择哪个国家是我组进行了激烈而成功的“大讨论”,全组人员,无一例外,进行集思广益,各抒己见,“你一句,我一言”,讨论的热火朝天、不亦乐乎。最后,竟然忘记了时间,直到肚子开始报时——“咕噜噜……咕噜噜……”

回到宿舍,我也仔细地想了想:其实呢,同学之间多讨论讨论,是非常之好的,于你、于我、于他、于大家,不仅可以练习口才,也可以获得学术的成果,更可以加强思想的交流促进友谊!再者,生活之中处处有礼仪,只是我们缺少发现它的眼睛!我们只要善于观察、善于运用礼仪知识、善于将理论运用于实践,就会获得丰厚的回报!

周二上午,本组成员按时来到老地方,进行训练,每个人都斗志昂扬、激情高涨地练习每一个动作每一个细节。我们互相监督、互相指正、互相协作,争取把每一个动作做到位,把每一个动作都做熟练,尽量向标准看齐,一边又一遍,直到满意为止,最后合影留念,以资鼓励!

别小瞧这些细枝末节,它可以折射出一个人的内心修养。要切记!切记!老师还点评了许多我们忽略的细节,例如谈判时的座次安排情况、以及合影时的座次、汽车上的座次等,还有各个国家或地区的民俗禁忌等等诸如此类......这些都讲到了我们的心坎上。同学们都竖起耳朵听得很认真,掌声持续着持续着......最后,班长提议,全班学生与老师合影留念,照了一张“全班福”!很快,实训周渐渐落下了帷幕......

说实话,由于“毛概”、教育学、外语、语言学等各科考试考查压力,一开始,我对实训周真有些抵触情绪,总认为它跟定会影响考试的正常进行的,觉得自己会有“挂科”的危险。后来,经过老师的精彩讲解,我的顾虑渐渐地消失了并喜欢上了它。老师强调:要合理安排时间,充分利用所有的时间,“时间就像海绵里的水,只要愿意挤,总还是有的”,拿出高三时的劲头,高效学习,事半功倍!其实,这个实训周,过得真的很充实!既要背单词、背知识点,又要实训。这样也很好,算是劳逸结合地学习,真的很出成绩!到现在回想起来,实训周真的很锻炼人,将知识运用于实践的学习才是真正的学习啊!实训中,我深刻体会到:实践的重要性、交流的重要性、讨论的重要性、抓紧可以利用的时间进行高效学习的重要性!实训中,我真的学到了实实在在的知识:如何坐、站、行……甚至是如何“打领带”!其实,这是我平生第一次穿这么正式的服装:西装革履。

这次礼仪实训,各项实训完成情况良好并取得了较大的进步,但也有许多不足之处:如礼仪的细节问题、动作不到位等等,需要多次正确重复的练习!

尽管已经取得了较好的成绩,这仅仅是礼仪的冰山一角,需要学习的礼仪知识还很多,礼仪知识的学习任重而道远!

商务礼仪实训报告

本次实训,题为“商务礼仪实训”。是我们对台贸易专业的新一轮实训,时间被定在了本学期的第四周。此次实训总体分为五个部分。

1.仪容、仪表、仪态。

2.着装礼仪。

3.商务交往中的基本礼仪。

3.餐饮礼仪。

4.座次礼仪。

分别由两位实训老师进行实训。

相比以往实训,本次实训少了繁琐的理论课,更多的是实际的行动。深切的验证了实践是检验真理的唯一标准的话。第一节课老师告诉我们基本仪容、仪表、仪态方面的知识。过去的我只知道:“人靠衣装,美靠化妆”经过这次的课。我知道了,人给人的第一印象只有一次机会。所以说给人的第一次印象是至关重要的。女性应该注重的是她的头发,过长的头发会掩盖了她本身的精神面貌。并且商务女性切忌留刘海。同样的男性的也要重视自己的头发。有一点我深刻记得。就是男性还要注意自己的鞋子。鞋子的干净与否也是很重要的。另外在此次课程中我还学到了商务着装中的注意点。女性不能过于暴露。男性西装的穿法也很有讲究。在仪容上老师告诉我们在与人交往中微笑的重要性。给人一个适当的微笑,往往能让你得到很多。微笑可以融化心底的坚冰。如何做到微笑的适当性。我也上了重要的一课。最好微笑是嘴角上扬约30°左右。而且还有训练自己拥有良好微笑的方法。在课堂老师的指引下。我们都动手跟着老师做了。还要说到是正确的坐姿。无论男女在商务交往中坐姿都是很重要的。男士的坐姿我们学到了两种,而女士的坐姿也看到了叫常见的三种。在坐姿的调整过程中,给我最大的感受就是良好的坐姿给人带来的气质也是不同的。后来还有学习蹲姿。怎么蹲也是仪态中的一环。上完了仪容,仪表,仪态课程后。最大的收获就是要从现在开始培养自己的各方面素质。让自己的气质,精神面貌都得到改善。才能适用以后的社会。

下面讲到的是着装礼仪。着装也是仪表中的一个环节。一个端正大方的着装给人的感觉是很振奋的。服饰是一种无声的语言,它显示了个人文化素质的高低。男士商务中的着装规范,在商务生活中男士基本穿着是西装。西装的搭配主要有衬衫,领带,鞋袜,饰物等等。商务着装中的西装多以黑色为主,因为黑色代表严谨。很可惜的是这一次没有学到领带的打法。但在西装上衣的穿着上有学到些。比如扣子的扣法上。而相对的女士的商务装扮主要就是套裙了。套裙的颜色也基本是黑色的。同样的在搭配上也有很多要注意的地方。在服饰的配饰的选择上要遵循几个原则。

1.以少为佳,数量不要超过三种。

2.同质同色。

3.符合身份

4.搭配协调。

5.遵守习俗。总的来说就是全身上下颜色不能太多。要协调。

本次实训的又一个环节是商务交往中的基本礼仪。包括了指引、接待、称呼、握手、致意、介绍、名片的递接等。称呼是在商务交往中开始一环。怎样称呼你的商务交往对象是很重要的。常见的有称呼姓名、称呼职务、称呼职称、称呼学衔、称呼职业、称呼亲属、称呼的语气也要拿捏。要注意的是很多职务有分正副,通常我们要把“副”字省去。切忌在不知道对方是谁的时候最好该如何称呼。男士称呼先生,女士还要按照年龄,已婚未婚等进行区别。在接待方面,所谓知己知彼才能百战百胜。对对方要了解清楚,特别是对方的信仰、习俗等。在接待上还要说到的是握手,握手的礼仪上要注意的是:握手的次序,一对一和一对多的握手上也有很多讲究。重点要讲的是一对多。主要遵循的是以尊为上的原则。还有握手的方式上也要注意。握手时的神态、力度、时间。都是有细节上的关键。握手的力度上有个形象的比喻:就是要用握爆一颗生鸡蛋的力量去与人握手。握手的时间长短也要因人而异。以三秒钟为宜。握手时要面带微笑。还要根据地位的高低手的位置也有不一样。而致意是一种相对距离下的礼仪,表达一种友好,说的通俗叫打招呼。致意的方式也有多种多样。特别注意的是不能和你的上司行招手礼。名片是向对方展示自己的一个小简历。是在自我介绍后给人深刻印象的催化剂。名片要注意双手的递接。一张名片上应该有的内容也是很值得注意的。好的一张名片通常包含了:工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码。还有如果有公司网址的话最好写上。而且通常名片上都有自己公司的logo。

商务礼仪实训报告

1、 实训目的。商务礼仪实训是教学过程中的重要环节,在课程理论学习的基础上,通过礼仪实训,使学生将所学的理论知识与实际相结合,系统的巩固所学课程基本理论和基本方法,掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求,培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力,提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

2、 设计要求

(1)每人独立完成小组中分配的任务;

(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;

(3)内容充实、格式标准。

二、实训题目和内容

1、与商务礼仪有关的,接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆,开业、庆典,文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。

2、具体内容有:商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。

三、实训方法和步骤

1、在教师指导下进行模拟;

2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;

3、按照任务书的进度进行,最终学生提供商务礼仪报告;

四、实训总结

(一)情景剧编排

1、剧本来源:本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销,本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。作为市场营销专业的学生,推销可以说是一门必修课。为此,我们组酒编订了这个剧本,但表演中更多体现的是语言艺术,商务礼仪的内容并不是很多,但我们在细节方面还是很注意的。比如说,“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪,介绍的要求”等等。当然,要想成为合格的营销人员,除了有一定的逻辑思维能力,语言表达能力,更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。

2、编排过程:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”课本上的理论操作学习的再多,没有实际的行动,仍然是浑然不知。在编排的过程中,我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识,对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿,远不像想象中的那样。站要如何站,顶书夹纸,纹丝不动两小时;走应如何走,亦步亦趋,步幅摆臂要到位;蹲要如何蹲,交叉双腿,前倾身体臂向下;坐应如何坐,上身直正,端正稳重坐如钟。情景剧的编排或许还不是很到位,但是在个人角色关键礼仪处的表现还算可以。

3、心得体会:任何简单的事情都是看似简单,做起来却很难。基本的礼仪动作,基础的礼仪知识,也许早已熟记于心,但在真实表现的时候却又不知何为,不知所措。对于个人而言,做好自己的本职工作,完成个人所接受的任务,将自己所应做的事情做好,不给团队扯后腿,当然这需要熟练的礼仪技巧和应变能力。对于团队来说,团队的配合都起着至关重要的作用。诚然,最重要的是通过这次情景剧的模拟,我将书上所讲述的一些礼仪规范,以及日常生活中的礼仪要求熟悉了许多,这对我毕业之后踏入社会都有很大的帮助。

(二)商务场所参观认知

1、参观内容:我们今天去市中心的商务场所主要是平顶山市最大的两个超市丹尼斯和九头崖。主要是参观超市在圣诞节来临之际所举行的活动,以及在接待顾客的过程中所涉及到的礼仪。内容不仅包括商场本身所做的一些营销活动,还有在商场中的一些专柜卖场的服务人员的接待礼仪和营销活动。

2、主要过程:按照组长规定的顺序,我们先去的是丹尼斯百货商场,商场的一切都伴随着圣诞的气息,在商场的入口摆放着两棵巨大的圣诞树,商场里面的装饰也都与圣诞有关,到处贴着圣诞节活动的宣传画,每个卖场的服务人员都戴着圣诞帽,迎合着圣诞节在搞一些促销活动。主要是服务人员,销售人员的礼仪规范,从整齐的着装上首先表现出本身的职业,而后是接待顾客方面,热情周到,面带笑容。另外就是收银员,无论是收钱还是找钱都双手将钱递到顾客手中,充分证明了对顾客的尊敬。从丹尼斯出来之后,我们去了九头崖旗舰店,鉴于地理位置的影响,九头崖并没有摆放圣诞树,而在门口站着礼仪小姐对顾客的到来表示欢迎,同样是在搞很多迎合节日的促销活动。商场内服务人员与销售人员的热情度不比丹尼斯要差,同样是对顾客进行周到的服务,不管是产品介绍,还是销售引导。毕竟,在商场中的礼仪的体现也并是特别的突出。下午的时候我自己去了博泰宾馆,形单影只,也没有敢在里面待很长时间,但在大厅就看到了十分合乎礼仪规范的服务人员,他们无论是站姿还是走姿,无论是交际用语还是礼仪举止都表现的很到位,比起我们在学校演的情景剧,我顿时感到很羞愧。

3、心得体会:学校里面是一种世界,到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训,但在社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆,服务人员的一些动作都不是很到位,也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西,一些语言的运用,行为举止的表现,以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现,这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生,学习商务礼仪知识必不可少,但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事,更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止,在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者,节之准也。”

商务礼仪实训报告

明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。

(1)仪表礼仪;

(2)着装礼仪;(3)握手礼仪;(4)用餐礼仪;

(5)介绍礼仪;

(6)名片礼仪;

为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。

我们知道在大学教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。

本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商务礼仪培训中,老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应该穿西裤皮鞋衬衫,整体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应该以净色为主,全身的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色决定服色,脸型决定领形,体形决定款型,价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装,穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,在作出相互介绍时,应该先把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习金融专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的业务,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的`尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果都能学会尊重他人,包容他人,同时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。

礼仪不仅仅表现出自身的道德修养水平,更体现出自己的一种律己、敬人的行为规范,是表现出对他人的尊重和支持。作为以后所在工作单位中的一员,一言一行代表的是个人单位的形象。我们应该更好地将商务礼仪方面的知识运用到工作中来,以更好的状态迎接未来的工作,做好市场工作,提高自身业务知识水平,以迎接更大的挑战。

大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用,学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生,在大学,除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的,做为大学生交我们不仅要有高素质,高技能,更要懂礼仪,礼仪是赢的自尊的基础,我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间,通过实训我们了解了社会需要有素质,懂礼仪的大学生,企业需要,我国的发展也需要。过本次实习,我们了解了商务礼仪知识,提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

学校里面是一种世界,到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训,但在社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆,服务人员的一些动作都不是很到位,也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西,一些语言的运用,行为举止的表现,以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现,这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生,学习商务礼仪知识必不可少,但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事,更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止,在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者,节之准也。

商务礼仪实训报告

1、实习相关信息:

1)实习个人

2)实习岗位:

3)实习单位:

2、实习时间进程:

1)20xx年5月底———6月18日每周末去旅行社参加导游培训,背导游词,认真听取经验,整理学习带团技巧。

2)20xx年6月19日———6月21日跟团踩点,掌握各景点路线、购物店情况,向老导游学习,熟悉带团基本流程。

3)20xx年6月22日———9月10日,正式实际独立带团,带团期间不断积累经验,彼此交流,学习导游带团各方面技巧,定期做实习总结。

秦皇岛,位于中国河北省东北部,首批全国沿海开放城市,国家优秀旅游城市,秦皇岛旅游资源丰富,旅游设施完善,旅游交通便利。秦皇岛南临渤海,北依燕山,东接辽宁省葫芦岛市,西接唐山,近京津,位于最具发展潜力的环渤海经济圈中心地带,是东北与华北两大经济区的结合部。秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个市辖区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县,总面积7812、4平方公里,全市总人口近300万。秦皇岛市的气候类型属于暖温带,属于温带季风气候。因受海洋影响较大,气候比较温和。

秦皇岛提出“旅游立市”的概念,正在打造一幅“长城滨海画廊,四季休闲天堂”的美丽画卷。秦皇岛旅游资源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、关、城、港、寺、庙、园、别墅、候鸟与珍稀动植物等为一体,旅游资源类型丰富,是开展多项目、多层次的旅游活动,满足不同旅游者旅游休闲的最佳场所。经过多年开发建设,秦皇岛市旅游基础设施和景点建设步入发展快车道。逐步形成了以长城、滨海、生态为主要特色的旅游产品体系。秦皇岛市旅游景区个,开辟了长城文化、海滨休闲度假、历史寻踪、观鸟旅游、名人别墅、山地观光、海洋科普、国家地质公园、体育旅游、乡村旅游、城乡双向游、会议旅游、工业旅游等多种精品旅游线路,并每年举办具有浓郁地方文化特色的山海关长城节、孟姜女庙会、望海大会、昌黎干红葡萄酒节等节庆活动,这些旅游线路和节庆活动都备受国内外游客青睐。

秦皇岛一年四季皆景,可供旅游者探险猎奇、寻幽揽胜。其中自然资源以山、海文明,人文资源以关、城最为突出,社会资源以中央暑期办公地北戴河最具魅力。这里山地地貌奇特多样,飞瀑流泉到处可见;森林覆盖率高,野生动物、植物资源丰富;更有长城等大量文物与古迹点缀其中。海沙细而平矿,滩缓而水清,潮平而差小,延绵近百里;海水污染程度低,水质清洁,阳光充足,是进行海水浴、日光浴、沙浴、沙滩活动与海上观光、海上游动的最佳场所。辖区内的长城蜿蜒起伏,枕山襟海,依势而修,关隘地处要塞。社会资源以北戴河中央暑期办公地和许多重要的历史事件而闻名遐迩,成为秦皇岛市最具吸引力的旅游资源。各处文物古迹,以长寿山、角山、燕塞湖、祖山、背牛顶、天马山、碣石山、十里葡萄长廊、孤竹国文化遗址等。

商务礼仪实训报告

江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼a304。

三、实习目的

商务礼仪实训是教学过程中的重要环节,通过礼仪实训,使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性,了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪,掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求,培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力,提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

四、实习情况简介

经学校安排本人于20xx年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼a304进行了商务礼仪实训,实训内容为:

(3) 商务礼仪――涉外交往,通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访礼仪,小组成员共同完成。

查询了许多相关资料,从不懂商务礼仪到有了一定了解。让我认识到自己还有许多方面的不足,最重要的是认识到一个人的知识,不是掌握了课本上的就可以,很多都是要自己去发现学习的,比如说这次实训,平时上课都是从没提及过的,但经过老师安排这次实训,相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解,让自己学的更多,懂得很多。同时,也非常感谢老师们安排此次实训,让我们受益匪浅。

五、实习内容

我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。

拜访礼仪 我们5个人明确分工,分了5各方面来讲:约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。我们的主要形式是通过ppt以及人物表演来向大家展示拜访礼仪的一些基本要求。我是负责宣讲服装仪表这一方面的知识,在商务活动中,不管是进行哪一方面的活动,一个人的服装礼仪代表着他平时的处事风格,是给别人留下的第一印象,这是非常需要注重的。

涉外交往 仍然是我们小组5个人,我们仍是通过ppt以及人物表演来进行模拟情景。大概的情节是:我与另一名组员作为美方公司来中方进行谈判,第一次因中方太过于热情且不尊重我方而不欢而散;第二次因中方改变许多使我们双方达成一致。

六、实习小结或体会

通过一个星期的礼仪学习,受益匪浅,让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要,知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学,也是一种人际交往艺术的运用,更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则,用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。

礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪,使我们的能够达到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还不时有同学的演习。

一个星期的礼仪实训,虽然时间很短,就是看看视频,练练站姿,坐姿,握手,拥抱,微笑,递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常用的几个,虽然看上去很简单,但是在细节方面,还是有很多需要注意的。

就拿握手举例吧,在正规的商务场合,则应该基于位高者先伸手的原则下,但是身份不同是不一样应有不同的原则。例如,女士是公关经理,男士是董事长,女士职位显然比男士低,两个单位商务交往,就是董事长地位高,因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合,无论职位高低,仍然是女士优先,大家在一块玩,不讲职务,不讲头衔,那么在礼仪上就是女士的地位高于男士,因此应该由女士先伸手。握手时最佳的做法是稍微用力,但是不能太狠。有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手,其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现,但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉,过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉,这样的力度不但不会为“热情”加分,反而有些失礼会减分。但不管做什么,最重要面带微笑,做到彬彬有礼,自然大方。看上去很简单的一个握手,其中就这么多细节,那其他的就更不用说了。就不一一举例了。

礼仪实训时间虽然很短暂,学习的内容也比较简单,但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的,学的只是礼仪中的一点皮毛而已,但最起码让我们有了那种意识!相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神,如果一个小组内部不和谐,没有这个合作的意识,只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人却无动于衷,相信这是谁都不愿看到的景象。而老师们想要看到的也就是同学们和小组间能相互合作一起完美的完成表演,让我们能意识到团队精神在生活中不管是学校或者出去社会对我们都有着很大的影响力。让我们了解到很多事情不会是只要一个人就能完成的,更多的是需要与身边的人团结合作的完成。

通过学习商务礼仪,让我感触良多。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往。

商务礼仪实训报告

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范,是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天,随着商务交往的增多,商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪,使我们树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念,掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

项目一、礼仪及商务礼仪的概述

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是:

1)认同性

2)规范性

3)差异性

4)传承性

5)发展性

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

一、体态礼仪

1.体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。

2.体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3.站姿的要领:站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4.坐姿要领:要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如,坐时,不要把椅子坐满,坐三分之二为宜。从左侧入座。

5.走姿要领:头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动,两肩相平不摇,抬头挺胸,微收腹;两臂自然前后摆动,肩部放松;两腿直而不僵,身体重心落于脚掌前部;眼平视,嘴微闭,面带微笑;步幅适中均匀,两腿落地一线,忌“内八字”和“外八字”。

6.蹲姿要领:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后,就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪

1.商务人员的发型礼仪

1)护发礼仪的基本要求:商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2)美发礼仪的基本要求:经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

3)商务人员发型的选择原则:选定发型时,除了受到个人品位和流行时尚的左右之外,还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2.商务人员的脸部修饰礼仪

1)脸部的修饰细节:眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2)商务人员的修饰化妆礼仪:洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3)如何保养皮肤。

3.商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪

1.服装礼仪应遵循的基本原则:个性原则、着装的top原则、协调原则。

2.西装的着装规范。

3.领带的打法:单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。

4.男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范

商务交谈中要注意说话的分寸:

1)说话时要认清自己的身份

2)在商务工作中说话要客观保密

3)说话要有善意,态度要诚恳

2.商务交谈中要注意交谈的礼节。

3.商务交谈中要注意彼此的距离:

1)亲密空间:0.15~0.46米

2)个人空间:0.46~1.2米

3)社交空间:1.2米~3.6米

商务礼仪与实训心得体会总结报告

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范,是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天,随着商务交往的增多,商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪,使我们树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念,掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体:

项目一、礼仪及商务礼仪的概述。

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是:1)认同性2)规范性3)差异性4)传承性5)发展性。

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪。

一、体态礼仪。

1.体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。

2.体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3.站姿的要领:站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4.坐姿要领:要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如,坐时,不要把椅子坐满,坐三分之二为宜。从左侧入座。

5.走姿要领:头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动,两肩相平不摇,抬头挺胸,微收腹;两臂自然前后摆动,肩部放松;两腿直而不僵,身体重心落于脚掌前部;眼平视,嘴微闭,面带微笑;步幅适中均匀,两腿落地一线,忌“内八字”和“外八字”。

6.蹲姿要领:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后,就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪。

1.商务人员的发型礼仪。

1)护发礼仪的基本要求:商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2)美发礼仪的基本要求:经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

3)商务人员发型的选择原则:选定发型时,除了受到个人品位和流行时尚的左右之外,还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2.商务人员的脸部修饰礼仪。

1)脸部的修饰细节:眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2)商务人员的修饰化妆礼仪:洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3)如何保养皮肤。

3.商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪。

1.服装礼仪应遵循的基本原则:个性原则、着装的top原则、协调原则。

2.西装的着装规范。

3.领带的打法:单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。

4.男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范。

2.商务交谈中要注意交谈的礼节。

4.涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。

五、商务交谈的基本技巧礼仪。

1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪。

2.常用告别语的类型:

1)主客之间的告别语2)熟人之间的告别语3)通用的告别语。

六、电话交际礼仪。

1.打电话的基本礼仪:打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。

2.接电话的基本礼仪:及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。

3.手机使用的基本礼仪规范。

4.接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。

老师给我们播放了相关的视频,让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外,老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。

项目三、商务见面礼仪。

一、称呼礼仪:称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。

二、介绍礼仪:自我介绍、他人介绍、商业性介绍。

三、名片礼仪。

1.名片的内容:名片的种类、名片的制作。

2.交换名片的时机:需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。

3.递接名片。

4.商务场合如何交换名片。

四、见面行礼礼仪。

1.握手礼:握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。

2.致意礼:举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。

3.鞠躬礼:行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。

4.合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。

老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。

项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪。

一、拜访礼仪。

1.拜访的种类:一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。

2.拜访前的准备:提前预约、仪容仪表。

3.拜访中的礼仪:遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。

二、接待礼仪:

1.商务接待准备的礼仪:掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。

2.商务接待的礼仪:接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。

3.接待人员的正确引导方法和引导姿势:在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。

4.商务乘车礼仪:小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。

三、中西餐礼仪。

1.中餐礼仪:安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。

2.西餐礼仪:席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。

四、茶艺礼仪。

1.茶叶的品种:绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。

2.茶具的选择。

3.敬茶的程序。

4.品茶的方法。

老师给我们播放了相关的视频,让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪,并指出我们做得不足的地方。

结尾。

为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短,但是我们每天都过得很充实,也掌握了许多基本商务礼仪知识,懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多,我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会改不过来,但至少我们已经有了商务礼仪意识,知道自己做得不足的地方。因此,我们能经常地提醒自己,注意自己的一言一行,相信在未来的日子里,我们会做得越来越好,从而为我们走入社会奠定基础。

大学生实训报告

实践名称:

爱心系童心温暖万里行。

实践主题:

关爱生命,传递温暖。

实践时间:

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

实践地点:

郑州市儿童福利院。

实践目的:

1、了解儿童福利院的组织结构。

2、深入学龄儿童中了解他们的生存状况。

3、巩固理论知识,锻炼实际工作能力,增强了社会工作的兴趣和热情。

实践儿童福利院介绍:

郑州市儿童福利院位于郑州市中原区须水镇常庄,西邻郑州市植物园,是副县级全额预算事业单位,主要职能是收养弃婴和孤儿。总体规划92亩,床位1200张,功能集家庭养育、集中照料、医疗、康复、教育、技能培训于一体,是孤残儿童理想的温馨家园。建成的一期工程占地35.7亩,建筑面积9600平方米,床位400张,续建的二期工程占地28.1亩,建筑面积13000平方米。

实践内容:

20xx年7月10号早上6:30我们"爱心系童心温暖万里行"小分队15人在校门口集合完毕,经过简单的准备,大家怀揣着自己送给福利院儿童们的礼物和一颗期盼的心坐上了开往郑州市儿童福利院的公交车。

经过2小时左右的车程,我们顺利到达郑州市福利院门口,经过福利院的入院程序:介绍、登记、体检,完成这些程序后开始我们第一天的福利院社会实践。我们刚刚进入福利院就受到了大小孩子们的热情迎接,他们一边口中喊着哥哥,一边跑来用小手拉着我,刚开始的紧紧数分钟我就感受到了每个孩子内心的真诚。

接着由福利院工作人员向我们做了简单的培训,例如:要保持自身清洁,以免将病菌带给孩子;不要打听孩子们的身世;为福利院的一些细节性工作保密;要鼓励孩子们向往美好的生活,引导他们积极阳光的心态……随即,我们与院领导进行了融洽会谈。院领导对我们的到来表示了热烈欢迎,并希望我们在实践期间积极向院方提出建设性意见。会后,我们在相关工作人员的带领下,参观了福利院的基础设施。福利院内院内设施齐全,包括儿童活动室、治疗康复室、图书室、绘图室、电教室、微机室、游戏室等等,可想而知孩子们平时生活多么丰富多彩。郑州市儿童福利院外院树木葱茏,繁花盛开,环境幽雅,一进入放眼望去,一座座漂亮的小楼掩映在绿色之中,喷泉、花圃和假山、亭子衬托着花园的美丽,是孤残儿童们幸福的家园。这批特殊的孩子能在这样的环境中生活,也算是不幸中之幸了!或许大部人都会和我开始所想的一样,觉得现在这批孩子有那么好的生活环境,有社会爱心人士的捐赠,基本生活足可保证。觉得捐资或捐助仅是锦上添花而已。其实不然,由于这批孩子的特殊性,他们需要的爱心捐赠和帮助也因有其特殊的一面。生活物品虽可保证,但他们身体上的各类疾病和心理上的残缺更应被社会热心人士所关心。这是金钱和物品所不能弥补的。福利院尚阿姨也说了院里需要长期的义工,然而能够无私的保证长期坚持下去的义工少之又少。期间,工作人员的耐心讲解和后勤人员为我们安排的餐饮细心周到,更是让我们十分感动。而与他们短短的接触就让我体会到,在福利院里他们的爱已成了习惯,他们的付出已成了必修课。

学前的儿童有专门的幼儿老师,上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动,唱歌,跳舞,学诗等等,她们都是年轻的而有活力的女孩子,所以这个院里的活力,很大一部分来自于她们,这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐,其余时间由生活老师带领,在寝室休息。遇到我们这些陌生人,他们却一点也不怕生,就凑到你的身边,热情叫"哥哥",我最为感动是,他们都及其希望他们的拥抱,哪怕是牵手,也可以让他们开心。有时,他们会莫名其妙地哭起来,仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评,他们也会放在心里。其实,简单地说,就是需要他人的关注,我们知道,福利院虽然编制人员众多,甚至正式编制员工是孩子人数的一般,但是真正与孩子接触的人,却是极为少的.。而在家庭中的孩子,却是众人的宝贝,一大堆人围着他(她)。所以不难理解,他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期,来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲,那些与父母有健康肢体交流的孩子,心理上比那些缺乏身体交流的人更健康,在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实,成年人又何尝不是?有时候,一个温暖的拥抱,许多痛苦,郁闷,委屈就可以释怀。

第二天我们来到福利院后便来到了活动室与孩子们见面,一曲集体兔子舞消除了孩子们与实践团成员之间的陌生感,一个个拘禁的孩子渐渐崭露出儿童的天性,变的活跃起来。在我们对他们进行思想交流过程中,实践团成员以ppt为辅助,图文并茂的向福利院的孩子们讲述了许多社会精英不平坦的成长道路,希望通过这些真实的奋斗故事,在幼小的心灵中播下希望的种子,并使孩子们明白一个道理:虽然自己成长在一个不完整的家庭之中,但只要自己不懈努力,也会成为祖国的栋梁之才。讲述过后,实践团成员还与孩子们分享了自己成长过程中的小故事,一个个高兴的、悲伤的、天真的、幽默的发生在我们身边的小故事一下子拉近了实践团成员和孩子们的距离,打开了孩子们内心最深处的那扇门。紧接着,孩子们主动为我们讲起了他们在孤儿院中发生的故事。孩子们稚嫩的声音,丝毫不加修饰的言语和真挚感人的故事深深打动了实践团成员,听着听着不禁心神触动。

我们为每一个孩子准备了一份小礼物,棋子、彩笔、橡皮、五角星、小粘贴,塑料花,彩带,虽然不贵但却是我们对孩子们的一点心意。看到孩子们脸上满足的笑容,我们感到由衷的欣慰。为我们的这次实践真的能为孩子们做点事情而欣慰,为我们的某句话可能影响到孩子们今后的行动而欣慰,更为孤儿院懂事、可爱的孩子们感到欣慰。

在我们与孩子们互动的环节中,我看到有的孩子非常主动,他们争先恐后地举手希望自己能够被抽到上台玩游戏,这一点令我非常感动。因为他们并不是我想象中那种自暴自弃、对生活感到厌倦的孩子,反而他们是非常有激情,很可爱。在我们为他们准备游戏的过程中,有的孩子跑过来帮我们叠纸鹤,有些孩子抢我们的手上的纸鹤,彩花。从我的观察中,我能够感觉到到孩子们都非常热爱热闹的生活。台上玩游戏的孩子都很遵守纪律,台下的孩子也默默为他们加油!这也体现他们生活在一个和谐的大家庭里。之后,我又去了活动楼二层楼参观,那里还有一些孩子我们不能接触到,因为他们更小、身体更残疾些,我们的介入可能导致一些意外的发生,我只能默默看着医护人员为他们精心照料。

在我们与值班的啊姨交流中,我们得知这里有些正常的孩子已经到了附近的小学读书,他们在学校的表现也得到在校的老师,领导的好评,而那些没有去上学的孩子就会有专门的老师给他们上课,甚至有英语课上这是令我感到很意外的。这里的孩子都要准时睡觉,吃饭,上课,从啊姨那里我们可知这里的孩子非常喜欢活动。每到节日,福利院都会为孩子们举行活动。外面的学校,工作单位也经常来探访这里的孤儿,这使孩子们都能够感受到社会对他们的爱,孩子们平时遇到什么问题也会互相帮助的,很少出现打架事件。

在我们与孩子的交流中,他们虽然不是很爱说话,但从他们写字,画画时的那种态度,我感受到他们是非常努力学习的而且很喜欢写字,画画。我看了一下他们的手工品之后,我感觉到他们非常向往那种无拘无束的,自由自在的生活。我看得出他们对生活抱着一种积极的态度。在我动身想走的时候有一位小男孩走过来抱住我还送给我一个吻,我问他叫什么名字他什么都没有说我也紧紧地抱住了他,他们是非常渴望别人能够主动,当时我觉得很耐久。在我离开这里时我四处看了一遍,因为我觉得我会再一次回来这里去看这些孩子,希望这些孩子能够快乐成长,从而能够实现自己的梦想!

大学生学习商务礼仪总结报告

第一、提升个人的素养,比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

第一,在商务活动中,我们要注意自己的仪容礼仪,仪容必须符合社会对该角色所规定的要求,给他人留下良好的形象;还要注意自己的服饰礼仪,着装的搭配以及职场仪态,认真的微笑和真诚的眼神是商务人员的基本表情。即懂得了基本的商务形象。

第二,我们学会了办公室礼仪,特别是办公室会谈座次安排原则:远离门的座位为上座,靠近桌子的座位为上座,国际惯例是“以右为尊”,但国内也有“以左为上”的习惯,在实际操作时可按照具体情况灵活处理。还有办公室的禁忌礼仪,电话礼仪和接待礼仪等。

第三,在通用商务礼仪礼仪中,我们了解了握手,名片接收与递送,交谈和互赠礼品的相关礼仪等。

第四,知道了通用会务礼仪中的几种会议礼仪:工作会议礼仪,洽谈会礼仪,新闻发布会礼仪,茶话会礼仪,参览会礼仪及庆典活动礼仪等的具体安排。

第五,同时我们学习了商务住行礼仪和商务餐饮礼仪。对入住宾馆和商务出行及中西餐方面的礼仪知识都有了一定的了解。

大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。法国作家大仲马说过:“有些人学了一生,而且学会了一切,但却没有学会怎样才有礼貌。”因此,开展礼仪教育和教学,进行标准的礼仪训练,通过礼仪这个“尺度”,规范大学生的言谈举止,矫正粗俗、丑陋行为,已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课,必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。

大学生实训报告

为了将所学的理论知识与实践结合起来,我们参加了这次的物流实训。

一、实训时间。

20_年_月_日至_日。

二、实训地点。

_物流中心。

三、实训心得。

经过这几天在_物流的实训体验,我理解了物流企业相关的运营操作程序,也感受到物流工作的繁杂性,有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外,我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时,我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。

作为一名临近毕业的大学生,我们没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距,我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实,因此,在大学即将结束的日子里,我们除了要继续巩固物流方面的专业知识,真正理解并吸收课堂中所学到的学问外,还应该多多实习,增加社会经验,培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。

此外,这次实训也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难:批次越来越多而批量却越来越小的问题,造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;国内的物流利润太低,如何增加企业利润等问题。我们都知道,我国许多物流企业目前还处在发展阶段,存在着诸如以上等一系列的难题,因此我们必须向西方学习,借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。

当然,此次实训还存在一些遗憾,通过实习,我只认识了一些皮毛的东西,只是初步了解了物流业的发展情况与存在的具体问题。对于物流工作的很多方面都没能做到认真细致的探究与学习。但总而言之,在__物流实训的这几天里,我还是受益匪浅的。我达到了实习的目的,认真的完成了各项实习任务,不仅增长了人生阅历和工作经验更为重要的是,对“工作”这个概念有了真正的了解,同时也为我半年后步入社会开始真正的独立生活提供了心理准备。

商务礼仪实训报告心得

中国是一个礼仪大国,商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。 在顾客面前的行为举止,当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制 。在考察中我了解到了社交的十不要:

不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。 不要拨弄是非,传播流言蜚语。

不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽

容。

不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

不要长幼无序,礼节应有度。 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

对于作于大学生的我们,学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用,学习和了解商务礼仪上的知识,对我个人素质的提高有很大的作用。无论是在我们生活,工作,学习中,人际交往是必不可少的,而人际交往能力的培养是要讲究礼仪的,作为大学生我们不仅要有高素质,高技能,更要懂礼仪。现在作为学生,我们还有机会塑造自我形象,所以我们应把握住这次商务礼仪实训的真谛,在今后的生活中,开始养成注重礼仪的习惯,为自己今后步入职场奠定良好的基础。通过实训我们了解了,商务礼仪知识的运用,可以提高个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石.

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习市场营销专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的产品,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范,是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天,随着商务交往的增多,商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪,使我们树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念,掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体:

项目一、礼仪及商务礼仪的概述

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是:1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

一、体态礼仪

1. 体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。

2. 体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3. 站姿的要领:站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4.坐姿要领:要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如,坐时,不要把椅子坐满,坐三分之二为宜。从左侧入座。

5.走姿要领:头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动,两肩相平不摇,抬头挺胸,微收腹;两臂自然前后摆动,肩部放松;两腿直而不僵,身体重心落于脚掌前部;眼平视,嘴微闭,面带微笑;步幅适中均匀,两腿落地一线,忌“内八字”和“外八字”。

6.蹲姿要领:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后,就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪

1.商务人员的发型礼仪

1) 护发礼仪的基本要求:商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2) 美发礼仪的基本要求:经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

3) 商务人员发型的选择原则:选定发型时,除了受到个人品位和流行时尚的左右之外,还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2.商务人员的脸部修饰礼仪

1) 脸部的修饰细节:眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2)商务人员的修饰化妆礼仪:洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3)如何保养皮肤。

3. 商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪

1. 服装礼仪应遵循的基本原则:个性原则、着装的top原则、协调原则。

2. 西装的着装规范。

3. 领带的打法:单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。

4. 男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范

2. 商务交谈中要注意交谈的礼节。

4. 涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。

五、商务交谈的基本技巧礼仪

1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪

2.常用告别语的类型:

1)主客之间的告别语 2)熟人之间的告别语 3)通用的告别语

六、电话交际礼仪

1. 打电话的基本礼仪:打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。

2. 接电话的基本礼仪:及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。

3. 手机使用的基本礼仪规范。

4. 接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。

老师给我们播放了相关的视频,让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外,老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。

项目三、商务见面礼仪

一、称呼礼仪:称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。

二、介绍礼仪:自我介绍、他人介绍、商业性介绍。

三、名片礼仪

1.名片的内容:名片的种类、名片的制作。

2.交换名片的时机:需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。

3.递接名片。

4.商务场合如何交换名片。

四、见面行礼礼仪

1. 握手礼:握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。

2. 致意礼:举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。

3. 鞠躬礼:行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。

4. 合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。

老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。

项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪

一、拜访礼仪

1. 拜访的种类:一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。

2. 拜访前的准备:提前预约、仪容仪表。

3. 拜访中的礼仪:遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。

二、接待礼仪:

1. 商务接待准备的礼仪:掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。

2. 商务接待的礼仪:接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。

3. 接待人员的正确引导方法和引导姿势:在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。

4. 商务乘车礼仪:小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。

三、中西餐礼仪

1. 中餐礼仪:安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。

2. 西餐礼仪:席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。

四、茶艺礼仪

1. 茶叶的品种:绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。

2. 茶具的选择

3. 敬茶的程序

4. 品茶的方法

老师给我们播放了相关的视频,让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪,并指出我们做得不足的地方。

结尾

为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短,但是我们每天都过得很充实,也掌握了许多基本商务礼仪知识,懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多,我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会改不过来,但至少我们已经有了商务礼仪意识,知道自己做得不足的地方。因此,我们能经常地提醒自己,注意自己的一言一行,相信在未来的日子里,我们会做得越来越好,从而为我们走入社会奠定基础。

一、实习目的:明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意

义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。

二、实习内容:

(1)仪表礼仪;

(2)着装礼仪;

(3) 握手礼仪;

(4)用餐礼仪;

(5)介绍礼仪;

(6)名片礼仪;

三、总结感受:

为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色, 通过这一周多的'学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。

的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。

本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商务礼仪培训中,老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应该穿西裤皮鞋衬衫,整体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应该以净色为主,全身的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色决定服色,脸型决定领形,体形决定款型,价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装,穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,在作出相互介绍时,应该先把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习金融专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的业务,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果都能学会尊重他人,包容他人,同时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。

礼仪不仅仅表现出自身的道德修养水平,更体现出自己的一种律己、敬人的行为规范,是表现出对他人的尊重和支持。作为以后所在工作单位中的一员,一言一行代表的是个人单位的形象。我们应该更好地将商务礼仪方面的知识运用到工作中来,以更好的状态迎接未来的工作,做好市场工作,提高自身业务知识水平,以迎接更大的挑战。

大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用,学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生,在大学,除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的,做为大学生交我们不仅要有高素质,高技能,更要懂礼仪,礼仪是赢的自尊的基础,我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间,通过实训我们了解了社会需要有素质,懂礼仪的大学生,企业需要,我国的发展也需要。过本次实习,我们了解了 商务礼仪知识,提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

的一些动作都不是很到位,也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西,一些语言的运用,行为举止的表现,以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现,这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生,学习商务礼仪知识必不可少,但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事,更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止,在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者,节之准也。

引言: “人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”

在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水,此话说来甚是惭愧,话题扯远了,就此打住)。

在我们下课后的期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大-片——《杀手代号47》,说这个当然不是鼓励大家都去当杀手,只是男主角的走路姿势真的是很标准,不信可以去看看,应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更加容易模仿,因为毕竟那也是一种文化!

这是我第一次参加这课程,也不知道商务礼仪总结该怎么写,就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会按照商务礼仪中的准则去要求自己,还有继续我一直在进行的修心!

商务礼仪实训报告

1、实训名称:

2、实训时间、地点:

第十八周周一至周五、教室。

3、实训目的:

将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践,并通过实践加深对理论知识的了解,甚至是创新;最重要的是,将理论知识内化为个人的思想道德修养,并通过外在行为表现出来,以做到言行一致、表里如一,为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。

4、实训单位:

20xx级对外汉语专业一班。

5、实训主要内容:

(1)、单项训练的内容及要求:

(2)综合训练内容:

涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)、外事接待礼仪综合情景模拟训练。

6、实训安排:

全班共45人,分为3组,每组15人,各组推选一位组长组织本组训练;从周一到周四为训练时间,周五正式考试。

7、本人遵守实训纪律情况:

在实训周内,本人严格按照组长的要求按时到指定地点集合,积极配合组长工作并与其他成员配合默契,实训有序进行。实训中,本人严格遵循实训要求进行训练,当被组员或组长指正错误时,本人洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。

8、本小组训练情况及考试中的表现:

本组成员互为师生,互帮互助,既积极指出他人的不足之处,又虚心接受人的指教并及时改正。下面,做一些具体介绍:

曾记得,那是涉外礼仪实训周的周一上午,敬爱的马老师一大早来到6108教室,对实训周的实训进行具体的安排。首先,老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容;然后,布置下了有关的书面作业;最后,给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。本人被金教授的所讲的内容和讲课方式所折服,他运用妙语连珠和幽默诙谐的授课方式来讲授具有重要性和实用性的现代礼仪,实在令人钦佩。

紧接着,周一下午,我组从实训策划开始了为期将近一周的礼仪实训。下午,组长孙中慧组织我组成员开始了策划工作。我组选择的地点是“二餐”一楼两张餐桌附近。第一次集合,本组成员都很积极,老早来到目的地。组长做了具体安排:本组分两组,无名男生一组,十名女生一组,进行单项训练,例如,站姿训练、坐姿训练;综合训练时,两组合而为一,比方说,涉外礼仪情景模拟训练。就关于选择哪个国家是我组进行了激烈而成功的“大讨论”,全组人员,无一例外,进行集思广益,各抒己见,“你一句,我一言”,讨论的热火朝天、不亦乐乎。最后,竟然忘记了时间,直到肚子开始报时——“咕噜噜……咕噜噜……”

回到宿舍,我也仔细地想了想:其实呢,同学之间多讨论讨论,是非常之好的,于你、于我、于他、于大家,不仅可以练习口才,也可以获得学术的成果,更可以加强思想的交流促进友谊!再者,生活之中处处有礼仪,只是我们缺少发现它的眼睛!我们只要善于观察、善于运用礼仪知识、善于将理论运用于实践,就会获得丰厚的回报!

周二上午,本组成员按时来到老地方,进行训练,每个人都斗志昂扬、激情高涨地练习每一个动作每一个细节。我们互相监督、互相指正、互相协作,争取把每一个动作做到位,把每一个动作都做熟练,尽量向标准看齐,一边又一遍,直到满意为止,最后合影留念,以资鼓励!

别小瞧这些细枝末节,它可以折射出一个人的内心修养。要切记!切记!老师还点评了许多我们忽略的细节,例如谈判时的座次安排情况、以及合影时的座次、汽车上的座次等,还有各个国家或地区的民俗禁忌等等诸如此类......这些都讲到了我们的心坎上。同学们都竖起耳朵听得很认真,掌声持续着持续着......最后,班长提议,全班学生与老师合影留念,照了一张“全班福”!很快,实训周渐渐落下了帷幕......

说实话,由于“毛概”、教育学、外语、语言学等各科考试考查压力,一开始,我对实训周真有些抵触情绪,总认为它跟定会影响考试的正常进行的,觉得自己会有“挂科”的危险。后来,经过老师的精彩讲解,我的顾虑渐渐地消失了并喜欢上了它。老师强调:要合理安排时间,充分利用所有的时间,“时间就像海绵里的水,只要愿意挤,总还是有的”,拿出高三时的劲头,高效学习,事半功倍!其实,这个实训周,过得真的很充实!既要背单词、背知识点,又要实训。这样也很好,算是劳逸结合地学习,真的很出成绩!到现在回想起来,实训周真的很锻炼人,将知识运用于实践的学习才是真正的学习啊!实训中,我深刻体会到:实践的重要性、交流的重要性、讨论的重要性、抓紧可以利用的时间进行高效学习的重要性!实训中,我真的学到了实实在在的知识:如何坐、站、行……甚至是如何“打领带”!其实,这是我平生第一次穿这么正式的服装:西装革履。

这次礼仪实训,各项实训完成情况良好并取得了较大的进步,但也有许多不足之处:如礼仪的细节问题、动作不到位等等,需要多次正确重复的练习!

尽管已经取得了较好的成绩,这仅仅是礼仪的冰山一角,需要学习的礼仪知识还很多,礼仪知识的学习任重而道远!

商务礼仪实训报告总结

义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。

二、实习内容:

(1)仪表礼仪;

(2)着装礼仪;

(3) 握手礼仪;

(4)用餐礼仪;

(5)介绍礼仪;

(6)名片礼仪;

三、总结感受:

为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色, 通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。

的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。

本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商务礼仪培训中,老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应该穿西裤皮鞋衬衫,整体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应该以净色为主,全身的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色决定服色,脸型决定领形,体形决定款型,价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装,穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,在作出相互介绍时,应该先把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习金融专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的业务,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的`客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果都能学会尊重他人,包容他人,同时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。

礼仪不仅仅表现出自身的道德修养水平,更体现出自己的一种律己、敬人的行为规范,是表现出对他人的尊重和支持。作为以后所在工作单位中的一员,一言一行代表的是个人单位的形象。我们应该更好地将商务礼仪方面的知识运用到工作中来,以更好的状态迎接未来的工作,做好市场工作,提高自身业务知识水平,以迎接更大的挑战。

大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用,学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生,在大学,除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的,做为大学生交我们不仅要有高素质,高技能,更要懂礼仪,礼仪是赢的自尊的基础,我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间,通过实训我们了解了社会需要有素质,懂礼仪的大学生,企业需要,我国的发展也需要。过本次实习,我们了解了 商务礼仪知识,提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

的一些动作都不是很到位,也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西,一些语言的运用,行为举止的表现,以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现,这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生,学习商务礼仪知识必不可少,但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事,更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止,在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者,节之准也。

引言: “人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”

在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水,此话说来甚是惭愧,话题扯远了,就此打住)。

在我们下课后的期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大-片——《杀手代号47》,说这个当然不是鼓励大家都去当杀手,只是男主角的走路姿势真的是很标准,不信可以去看看,应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更加容易模仿,因为毕竟那也是一种文化!

这是我第一次参加这课程,也不知道商务礼仪总结该怎么写,就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会按照商务礼仪中的准则去要求自己,还有继续我一直在进行的修心!

商务礼仪实训目的:

明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼 仪对大学生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。

商务礼仪实训内容:

商务礼仪是一门社会科学,也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平。

经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。

通过学习商务礼仪,对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往。

象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。商务礼仪实训,告诉我们了坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列商务交往的注意事项。

实训总结:

多我们需要学习的地方,我们会不断完善自我、提升自我。在这里我想对我们的辅导老师说声:谢谢,老师您辛苦了!

营销10-2班 马伟

二零一一年六月十八号

本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下,无礼寸步难行.对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现,应从个人形象与行为要求,商务人员的个人形象很重要,因为商务人员的个人形象,代表企业形象、产品形象、服务形象,在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先,我们要知道何谓形象,形象就是外界对我们的印象和评价。

实训总结:

非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性,大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用,学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生。

在大学,除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的,做为大学生交我们不仅要有高素质,高技能,更要懂礼仪,礼仪是赢的自尊的基础,我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间,通过实训我们了解了社会需要有素质,懂礼仪的大学生,企业需要,我国的发展也需要。通过本次实习,我们了解了商务礼仪知识,提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

商务礼仪实训报告

howtimeflies!为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了,在这两周内,我们深入地了解了商务谈判中的大致流程,从产品的介绍到最后合同的签订,每一步都至关重要。另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段,谈判的基本礼仪和技巧等,模拟演练,亲身实践,真是受益匪浅。商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说,可以说是一个非常实用的必修课,尽管是实训,我还是在课下,我还是准备了许多资料。

礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范,在商务谈判中更是至关重要,甚至能直接影响到交易的成功与否。所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。商务谈判中的礼仪分为很多种,包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。之后,我们就开始了案例的学习。通过商务谈判中的一些案例的学习,我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。

在正式的商务谈判开始之前,不管是买方还是卖方,都应做好充足的准备。首先,应该组织一个高效精悍的谈判班子,成员要有较高的素质,成员内部分工明确、协同合作;其次,需要搜集情报资料,这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等,此所谓"知己知彼,百战不殆";最后,要制定商务谈判方案,包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了,我们才能使谈判活动取得预期的效果。

完整的商务谈判过程,一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求,灵活有力地运用谈判技巧。

1、摸底阶段,即谈判的开局阶段,主要工作是建立洽谈气氛,交换意见和作开场陈述。一般包括公司与产品的介绍,询盘等。开局阶段的策略主要是:要创造良好的气氛,通过交换意见了解具体背景情报,分清楚双方的合作诚意,为后一阶段做好准备。

2、报价阶段即开始进行报价。包括询价、报价、讨价、还价、接受五个阶段。报价又分为书面报价和口头报价,影响报价的因素包括成本、品质、竞争、政策、对方等。报价的基本原则为报价起点的基本原则,报价表达的基本原则和报价解释的基本原则,报价评论的基本原则。报价的可靠时机包括:对方对产品的使用价值有所了解时,对方对价格兴趣高涨时,价格已成为最主要的谈判障碍时。

3、磋商阶段,也称为讨价还价阶段,其一般包括这些内容:磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候,我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有:投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段:我们可以通过灵活多样的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的成功。具体策略有:利用竞争、红白脸,虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。

4、最后就是签订合约的阶段了。很多谈判的策略我们是从案例中学到的。

(1)抓住对方的弱点:案例是说一美商看上了印度画商的画,但印商开出的价格太高欲与之还价,结果印商不但不降价,反而将三张画烧掉了两张之后抬价,美商爱画,不忍唯一的画再被烧毁,所以高价买下了最后一幅画。印商就是抓住美商爱画的这一弱点,出其不意,攻其不备,才取得了谈判的胜利。

(2)要善于运用语言的艺术:案例是说一农夫卖有虫的大玉米,玉米有虫本是农夫的不利因素,但农夫运用语言的艺术,从另一个方面阐述,玉米有虫是因为没有农药,天然无公害。这不仅将不利的地方转为有利之处,还抓住了消费者的心理,投其所好。

(3)坦诚式的`开场策略:是说一高管来到地方视察,不摆架子,十分坦诚的与大家交流。这种方式比较适合长期合作的双方,以往双方合作都比较满意,彼此也比较了解,不用太多客套。这就减少了外交辞令,节省时间,直率的提出自己的观点,这也使对方产生信任感,但使用这种策略时要综合考虑各方面的因素,如自己的身份,与对方的关系,当时的谈判情形等。

之后我们具体操作了商务谈判各环节的具体内容,从产品介绍、询盘、报盘与还盘、订单、价格到合同。每一个环节我们都通过教材上的对话具体练习,熟悉了一些经典的,常用的对话等。最后两天是我们的考核时间,也就是对我们两周实训成果的检验,4-5人一组遍一段十分钟左右对话,模拟演练商务谈判的全过程。我们是五人小组,模拟的是手机的买卖,通过对价格、付款方式、运输条件、包装要求、保险、商检、索赔等内容的磋商,完成了此次模拟谈判。

这两周的商务谈判实训后,我对商务谈判的整个流程都较为熟悉,这也算是最大的收获了。但是其中我还有许多不足的地方,英语的表达能力就是我最大的弱点,希望在以后的实践中我能在这方面有更多提高。

大学生实训报告

第一天踏进xx的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人,我们将在一起进行统一培训。

公司实行选拔制度,通过了培训这一关,才有机会留下来,社会的竞争是残酷的,我们一起培训的有刚毕业的大学生,也有工作过的,甚至还有四十多岁的国企下岗职工。

第一个礼拜,我们上午在总部接受有关房地产的基础知识,下午出去在各个地方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。因为是第一次接触这个行业,所以可以说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈,从一条路走到另一条路,把小区的楼盘都记录下来,还要了解它的建造年代,市场价格,绿化面积等等,下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。

在画了一个礼拜的商圈之后,我们去单店实习了一天,在那里,店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。接下来的几天里,我们回总部继续培训,进行模拟演练并且进行最后的考核,在期间我们还接受了好几次的笔试,同时在培训的过程中,我们也培养出了深刻的友谊,我们10个人虽然都来自不同的地方,但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了,我很幸运的被留了下来,并且分配到了门店。

培训之后就下门店实习了,刚下门店的时候,我们前几天都在跑附近的商圈。了解门店周围的环境与社区,因为门店没有师傅,所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得很不适应,而且非常怀念以前在总部大家一起的日子,我们总是互相打电话问候,互相给彼此鼓励。因为每个门店都不一样,所以遇到的问题也不尽相同,因为是新人,刚去的时候几乎没什么业务,我们每天用半天时间跑商圈,然后用半天时间对客户进行回访。同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。

开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚下店的时候没有什么压力,过了一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们所有的新人都想第一个开单。刚开始的时候,门店里还有好几套着火的管家房,我们在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛期,所以我们每天都有很大的看房量,有时候一套房子一下午就要看四次,我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人很多,可是却没有可以成交的。

慢慢的对业务有些上手了,也学会了开发房源。在一次又一次的看房后,终于开单了,虽然是着火管家,没什么利润,但是能够把着火管家出掉,还是一件很开心的事情,这样公司也可以减少损失。第一次开单觉得很兴奋,但是因为没有经验,所以有很多细节都没有谈好,又因为没有签合同的经验,结果引起了店长和客户之间的争执,眼看就要签的合同就这样飞了,客户在跟店长争执之后气愤的离开了,当时觉得自己真的不知道要怎么办才好,后来我还是没有放弃,我给客户打了电话,向他表示欠意。但客户表示已经不愿意再来我们门店签约,为了表示诚意,我只能带着合同去客户的公司签约,因为在总部培训的时候,涉及合同的问题只是略微带了一下,所以对合同我几乎可以说是一无所知,虽然去之前店长对我做了一番指导,但是真的到现场去签的时候,却发现店长教我写的合同竟然都是错的!很庆幸,这个客户对合同比较在行,所以我的第一次签约是在客户的帮助下完成的。签完合同拿着钥匙去做物业交割,发现自己既找不到水表也找不到电表,找到了也看不懂,还好店里有男同事一起陪同过去看。物业交割做完后,我又去了银行,把租金存进公司账号。在这之前,我也不知道这钱是怎么存的,经过了这一次,都学会了。在折腾了一下午后,终于成功的完成了签约和物业交割,一个生意就这样做成了。这一周算是比较成功。

大学生实训报告

20xx年1月4号-------20xx年1月13号。

经济与管理系实验室及xx理工大学城市学院明虹楼。

李xx。

1.形体与商务礼仪实训是为所有专业学生所设置的一门课程,尤其是在社会高速发展的今天,礼仪是必不可缺的。因为礼仪是人际交往的润滑剂,是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射,正如所说的你的礼仪价值百万。所以礼仪的培养是很重要的,此课程的目的就是要通过学习和训练来改变学生不符合商务礼仪的行为方式,加深学生对商务礼仪理论知识的认识和理解,提高对就业岗位的感性认识。

2.本实训的目的就是提高学生的个人修养和在商务活动中的各种礼仪能力,同时通过以小组为单位的联系和情景剧的表演来培养学生的职业素养、团队合作精神、观察能力和自我分析能力。

3.商务礼仪在商务活动中是必不可少的,本次实训的目的就是通过讲座表演等形式使我们对商务礼仪有一个基本的认识,通过礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等来提高学生在商务活动中的交往能力。

4.随着世界经济的快速发展,市场竞争愈加激烈,商务接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展,只有不断提高其服务质量,用优质的服务打动客户,才能赢得竞争力。在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。本次实训的一个环节是情景模拟,通过较真实商务活动的模拟表演来提高和深化学生的商务礼仪知识并且能够运用到实际中。

5.本次实训的目的就是改变生活中不好的行为习惯,教师分组进行指导,通过在形体教室实际演练的方式,熟练掌握商务人士应有的仪容、仪态、仪表和会面、接待、拜访礼仪及中西餐礼仪等。

6.个人修养和商务礼仪已经成为大学毕业生最被企业看中的就业能力之一,因此本次课程的目的除了提高学生的修养及礼仪能力,还要提高学生的团队能力、沟通能力、领导能力,最终实现学生综合水平的提高。

在一月四号,这是我们实训的第一天,早上我们在德阳楼召开了商务礼仪实训动员大会,有主要负责人李老师为我们讲述了我们的教学大纲。其内容包括实习的目的就是要学生掌握商务人员的仪容、仪态、仪表和商务会面、接待、拜访礼仪、中西餐礼仪等能力;实习的方式是通过观察、训练、体验、讲座、角色扮演、竞赛、团队合作和小组讨论等方式来进行。同时,老师对我们提出了实习要求,强调了实习的注意事项以及我们需要准备的东西等。最后,老师下达了每天的实习任务同时分发了实训教学大纲,并对每天的任务作出了讲解。我们的最终实训成果会由一个情景剧的表演展现出来,因此我们需要分为不同的小组进行表演,每十人一组通过编排不同的商务活动情景剧来展现实训成果,因此每个小组都积极讨论自己的剧本编排。下午,我们一起到形体教室进行形体、礼仪培训、其主要内容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老师进行动作示范,然后学生分组上前表演,老师纠正动作。我们从老师帮住纠正的动作中学到了很多,我们也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后,我们个人轮流表演让老师指出不足的地方。在这一天的实训中,我们学到了很多的商务礼仪知识。

讲述了面试穿着与搭配,比如,新人面试要简单、大方、干练,以冷色调为主。包的选择也要根据自身的体型、服装来选择。这天我们也学到了很多关于化妆、服装搭配的知识。

一月六号,我们自行安排。我们早上一起收集资料,进行情景剧的排演,在表演中结合时间等实际问题对剧本做出了一定的修改。小组成员一起对剧本提出建议。下午,我们一起到民航机场进行体验、拍照。我们一起参观机场,在接机口拍照,对接机的人员拍照。这些都是我们表演接机情景剧的资料,我们也从这次的观摩中了解到表演时需要的道具、人员、场景、接机方式等。晚上,我们对所拍的照片进行了裁剪,选取所需要的照片背景制作ppt.今天的校外观摩对我们的表演是很有用的。

一月九号,早上我们小组进行了形体礼仪和情景剧的排练。下午我们听了一个讲座。这个讲座是关于商务会面、接待拜访礼仪,其内容包括:打招呼、握手、拥抱、介绍、交换名片、引位、迎客礼仪、乘车礼仪、下车礼仪、如何引路、乘坐电梯礼仪、如何带客人到会客厅、待客礼仪、送客礼仪、馈赠礼仪等。童老师通过ppt的展示以及让学生模拟实验来讲解这些礼仪的细节问题。

一月十号这天,我们早上同样是集中起来排演情景剧。下午,郭辉老师给我们讲解了商务宴请礼仪。其主要内容包括:中餐宴请礼仪(桌次安排、席位安排、餐具摆放、上菜顺序、菜肴配置、就餐序间礼仪等);西餐礼仪(席位礼仪、上菜礼仪、酒水礼仪、入座礼仪、餐巾使用礼仪、餐具使用礼仪、用餐姿势、喝汤、吃牛排等礼仪)。在这节课中我们学到了许多的餐桌礼仪,也对西餐的使用方法有了一定的了解,同时也改正了我们在平时用餐中的一些不好的习惯,这一堂课对我们以后的生活是很有用的。

一月十一号使我们参加正式表演的前一天,这一天我们必须把我们所排练的表演给老师看,让老师给我们指出不足的地方。早上我们约好了老师10点在德阳楼304进行表演。老师看过我们的礼仪展示后给我们指出了礼仪方面不足和不到位的地方,我们根据老师的建议又做了改正,包括姿势、气质的表现等。下午2点,我们同样也约好了老师在教室指导我们的情景剧排演,我们将我们的情景剧展示给老师,老师对剧情安排不足的地方帮助我们做了相应的调整。

在实训的最后一天,我们进行礼仪竞赛。早上我们准备服装和道具。下午一点,我们准时在明虹楼彩排。在两点半,我们的礼仪竞赛正式开始了,各个小组都进行了礼仪展示和情景剧的表演。每个小组的成员都很团结,大家一起完成了这次的展示。最后由两位老师和各个小组的组长给各个小组打分,郭辉老师对每个小组作出点评,指出好的地方和不足的地方,然后宣布了各个小组的得分情况。

这次实训的时间虽然很短,但我从中学到了很多的知识。形体与商务礼仪实训是为所有专业学生所设置的一门课程,尤其是在社会高速发展的今天,礼仪是必不可缺的。随着世界经济的快速发展,市场竞争愈加激烈,商务接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业,一种合理的商务礼仪或许会成就一笔好的生意,又或许能给公司留下好的印象,为以后的发展留下伏笔。得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。

在现实生活中,我们由于习惯往往会忽略了礼仪,我们用自己舒服的方式生活着,但是随着社会的发展,以往的礼仪往往暴露出越来越多的问题,所以我们需要一套完善的礼仪来提升自身的形象,所以改变不好的行为习惯是很重要的。在这次的实训中我从各个讲座中学到了很多的知识。比如怎样化妆、怎样搭配衣服、怎样站坐蹬行走、怎样使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的礼仪。这次的实训帮助我改变了以往错误的行为方式。这次的实训是很累的,我们每天都必须要听很长时间的讲座,晚上和早上没课的时候要排练情景剧,我们每天的时间都被用占用了,但是付出都有收获的。我们从这次的实训中学到许多我们从未接触过的知识。在最后的表演中我们也看到了各个小组成员在一起努力的结果,我相信每一个小组的展示都很成功,在实训中所学到的礼仪对我们终身都是有用的。

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