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全球竞争力报告【】
20xx年1月29日，清华大学[微博]经管学院中国创业研究中心在清华经管学院发布了全球创业观察报告，这次发布的报告主题是中国青年创业报告。这是该中心自20参加全球创业观察研究以来发布的第10份中国创业观察报告。
青年为创业者主力军更倾向于接纳朋友建议。
青年创业者是指年龄在18-44岁之间的创业者。中国青年创业相对于全员的创业活动更为活跃。我国青年创业活跃程度在全球创业观察的70个参与国家和地区中排在22位，早期创业活动指数为18%，属于活跃的国家。
创业者与受教育程度有关系吗？按照受教育程度，青年创业者中没有受过高等教育的占60%，受过高等教育的创业者比重接近40%。拥有本科学历的创业者占12.2%。专科学历的创业者占27.5%。全员创业者中，拥有本科学历的比重占9.2%，美国为51.7%；拥有专科学历的比重占21.6%，美国为33.5%。
从创业动机看，可以把创业者分为生存型创业者和机会型创业者。前者是迫于生存压力不得不选择创业；后者是看到了比目前事业选择更好的机会而去创业。研究表明，这两类创业的效应不同。相对于生存型创业，机会型创业能带来更多的就业、更好的创新、更新的市场和更大的成长潜力。我们的调查看到，青年创业中，学历是小学的创业者占机会型创业的比重为22.2%，而学历是高中和大学的创业者占机会型创业者的比重为70%以上。
青年创业者对生活和工作收入的满意度高于非创业者。调查显示，超过50%的青年创业者对生活是满意的，而非创业者低于50%。而且，青年创业者的创业有成熟，满意的人越多。这一点在对工作收入的满意度上表选的更加明显。青年创业者对工作收入的满意度，在还是初生创业者时为略高于40%，在成为初创企业后，达到50%。而非创业者对工作收入的满意度低于40%。
此外，据报告显示，青年创业者的三个主要资金来源以此是：朋友、家庭和亲戚，分别为36%，34.7%和16%。青年创业主要从四个来源获得意见建议：73.9%来自朋友；52.6%来自配偶或伴侣；45.7%来自父母；39.2%来自家庭或亲戚。
90后不惧失败80后更自信有创业能力。
80后是青年创业者的主体，创业活动最为活跃。80后创业者的早期创业指数为21.34%，90后创业者的早期创业指数为14.32%。
90后相对于80后，有31.1%的被访90后认为在未来三年内有创业意愿，且不惧失败。但在创业能力方面，认为自己具备创业能力的人少于80后。无论是80后还是90后，都认为创业是好的职业选择。
此外，这两个群体也有类似的地方。80后和90后的创业动机没有区别，都是以机会型创业为主要动机，分别达到66.5%和68.9%。
在中高技术上无优势但注重产品新颖性。
据报告显示，青年创业者更注重产品的新颖性，与全员创业者相比，有77.7%的青年创业者的产品具有新颖性，高于全员创业者的62.7%；青年创业者较有成长潜力，与全员创业者相比，有新技术和一定增长潜力以上程度的青年创业者为6.2%，全员创业者为5.7%。
青年创业者更有可能创造就业。青年创业者能提供的当前就业机会中，有17.1%的青年创业者预期能提供超过5个人的就业岗位，高于全员创业者的16.7%；青年创业者5年内能提供的就业机会中，有36.9%的青年创业者预期能提供超过5人的就业岗位，高于全员创业者的35.3%。同时，青年创业者更关注国际市场。
但是，青年创业者也有自身的不足。他们在中高技术上并没有优势。从调查数据看，不到2%的青年创业者是基于中高技术的创业。
全球竞争力报告
近日，蚂蜂窝发布了《全球自由行报告》(以下简称“报告”)，报告以蚂蜂窝旅游大数据为基础，综合了中国旅游研究院、今日头条、标准排名、航旅纵横、皇家加勒比、小猪短租、豆瓣等合作方提供的数据，全面解读了中国自由行市场和自由行游客行为习惯的变化。
从报告披露的数据可以发现，尽管肩负股市与房价的双重压力，20中国人旅行的热度仍持续上涨。旅游消费随着居民可支配收入的增加而稳步上升，且在人们的日常支出中占据越来越高的比重——旅游消费需求并未随着经济下滑而减弱。2016年上半年中国出境旅游人数为5903万人次，同比增长4.3%。中国仍是世界增长最快的客源输出国之一。
报告认为，中国人年均出游次数增加，自由行愈发“常态化”，人们也开始对自由行品质提出更高的要求。2016年中国自由行市场的增长、短途旅行的次数增加、日趋理性的旅行方式、对品质要求的提升、分享与互助的意愿增长等多方面特点，均体现出自由行“刚需化”的趋势。
“或许与人们普遍印象不同，旅行消费并非仅是在经济上行期才会不断增加的消费需求。时，‘说走就走’还是一个很前卫的词，而到了2016年，它早已不是一件新鲜事了。说自由行成为中国人生活的‘刚需’，其实意味着旅行就像买房一样，成为越来越多人生活中的一部分，不可缺少的一部分。”蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示。
1.自由行市场稳定增长，全年出境自由行人数超北上广深人口总和。
总体而言，2016年旅游市场呈稳定增长态势。
从国内旅游市场看，中国已成为世界上拥有国内游客数量最多的国家，2016年上半年国内旅游人数为22.36亿人次，同比增长10.47%;而从出境旅游市场看，中国仍是世界增长最快的客源输出国之一，2016年上半年中国出境旅游人数为5903万人次，同比增长4.3%。据蚂蜂窝数据研究中心预测，2016年出游人次将达到44.16亿。
关于自由行市场，报告显示，随着国内交通便利化和景点规范化的不断提升，中国游客在国内旅游时更倾向于选择自由行，20全国国内旅游人数超过40亿人次，其中自由行人数达38.6亿人次，占比达96.5%;出境游方面，年中国出境旅游人数达到1.17亿人次，其中出境自由行人数近7313万，占比62.5%。
据蚂蜂窝数据研究中心预测，2016年中国国内自由行人数将进一步达到近40亿人次;出境游自由行人数将达到7993万人次，超过北上广深人口总和。
自由行市场壮大的背后，是中国公民出游意愿的迅猛增长。中国旅游研究院数据显示，2016年中国公民出游意愿前三季度持续上涨，第三季度达到83.02%。
2.白领愿花两月工资旅行，但消费心态日趋成熟。
报告数据显示，2016年中国出境自由行人均花费达13756元人民币，旅游消费在人们的收入中占据了越来越高的比重。最新数据显示，一线城市白领月均收入约为7923元，这意味着白领们愿意用近两个月的工资来换一场旅行。
而随着中国大众旅游消费观念的日趋成熟和理性，旅游群体的年轻化，自由行热度上涨，中国游客越来越看重旅游的品质和深度。出游选择从最早的“打卡式”走马观花，到火热的“买买买”购物之旅，到如今自由行成为常态与刚需之后，人们开始更加重视休闲度假和旅行体验。
报告显示，自然、美食、购物成为2016年自由行游客最感兴趣的三大主题，然而随着人民币汇率变化和中国人消费心态的成熟，自然与美食超过购物成为旅行的主要魅力之源，独特的当地体验也占据重要位置。
3.旅行更重视当地体验，广州、北京、成都游客最会玩。
从酒店、交通、当地玩乐等多方面数据可以看出，中国游客越来越注重旅行的品质与深度。
蚂蜂窝数据显示，选择酒店方面，自由行游客更注重休闲享受，23%的游客会将游泳池作为筛选条件，超过对wifi的要求程度。另外，通过分析2016年境内外预订十大热门酒店的评论会发现，“地理位置方便”也是选择酒店的重要判断标准。
民宿作为近年来最热的旅行住宿方式，正在受到更高的关注。报告数据显示，2016年自由行用户对民宿的关注增长率高达500%，一线城市中20-29岁的年轻人是民宿的狂热粉丝，女性房客占到52%。
另一方面，当地玩乐也成为突出个性化、提升旅行质量的重要方式。报告显示，蚂蜂窝上有关“当地游”“当地体验”的提问同比去年增长了12%。来自广州、北京、成都、上海、杭州、深圳、武汉、南京、苏州和西安的自由行游客最关注当地玩乐。
相比之下，境外目的地当地玩乐的丰富程度明显高于境内。2016年，最受自由行游客青睐的当地玩乐主要以亲近自然为主，包括峡湾、极光、海底等。
另外，报告数据显示，小长假出游相关资讯热词中，排在首位的便是“人海”，其次是“安全”、“朋友圈”、“拥堵”和“人少”，可见人们将对旅行体验的考虑排在首要因素。
4.出行方式重体验：航班看准点，包车看司机，游轮更休闲。
报告显示，用户最关注的出行方式分别是火车、飞机、租车、包车、骑行、游轮。而谈到飞机出行时，自由行游客更多关注准点率、票价和航空公司等，其中准点率排首要位置。
民航局数据显示，航班延误最主要因素包括空管、天气和公司原因，分别占到30.7%、29.5%和19.1%。
另外，报告数据显示，国内从西安、兰州、哈尔滨、济南和重庆这5个城市的机场出发，准点率最有保障。从国内航空公司来看，幸福航空、江西航空、青岛航空、天津航空、华夏航空的'准点起飞率更高。而空乘服务、餐食、娱乐设施等因素，也会影响航班的好评率。
包车游、自驾游的普及也大大提高了旅行的质量，互联网服务提升了用车的便捷程度。报告显示，自由行游客关注的境内包车游目的地分别是西藏、云南、青海、新疆和台湾，境外目的地则包括巴厘岛、济州岛、斯里兰卡、冲绳和北海道。另外，广州游客对包车的需求最大，其次为北京、深圳、上海等。
与包车相关的关键词中，关注度最高的是司机，其次是行程、路线、中文服务、车型。专业的司机可以充当导游，行程和路线都无需游客担心。
其他值得关注的出行方式还包括游轮。作为一种新兴的旅行方式，游轮旅游市场正快速成长。报告数据显示，选择游轮的自由行游客平均年龄在45岁左右，女性占比达到60%，同时受到家庭青睐。
5.境外游：短途目的地更受关注，4-5天休闲度假成主流。
受到假期长度影响，如何在4-5天的前提下，去一个短途目的地度过假期，成为大多数自由行游客最关注的问题。由此也可看出，旅行日益成为利用假期的主要方式。当然，拼假出游仍然是趋势，上班族更多选择用年假来充实小长假，尽可能延长旅行长度。
蚂蜂窝大数据显示，境外游方面，自由行游客最关注的仍是短途目的地国家，中国已成为泰国、日本和韩国的最大客源国。截至2016年11月底，中国赴韩国游客达到754万人次，同比猛增36.6%。另外，中国也在2016年成为新加坡的最大客源国。
包括曼谷、普吉岛、香港等在内的境外热门城市，由于距离相近，多是热门目的地榜单常客。越南芽庄拥有全越南最好的海滩，也是越南最适合潜水的地方，成为东南亚地区最新热门目的地。
6.境内游：云南、北京最受关注，人均花费三亚最高。
相对境外游而言，境内游花费时间较短，更能满足游客4-5天度假的需求。蚂蜂窝大数据显示，2016年西南地区的目的地最火热，云南和四川作为代表位列第一、二位。
云南省旅游发展委员会的数据显示，云南省2016年1至10月接待国内游客3.32亿人次，同比增长19.42%。四川省旅游发展委员会的数据显示，四川省2016年1至9月接待国内游客5.27亿人次，同比增长8.6%。
2016年，山东和西藏两个省份首次出现在热门目的地列表中。可以去登高、看海的山东，热门城市有青岛、济南、泰山、烟台和威海。而拥有丰富民族文化的西藏，尽管当地交通不太便利，仍吸引大量自由行游客前去探索、朝拜，热门目的地包括拉萨、林芝和日喀则。
就城市而言，北京、上海和广州长期占据热门目的地榜单，同为一线城市，风情却各不相同。“下江南”也是自由行游客的最爱，苏州和杭州成为首选。
从自由行人均花费情况看，去三亚自由行的人均花费最高，为4821元，其次是云南的丽江和大理，均超过一线城市。
7.年轻人旅行分享意愿增加，最长游记字数超《围城》。
蚂蜂窝大数据显示，2016年1-10月，用户撰写的游记数量同比去年增长28%。越来越多的旅游爱好者选择撰写游记来将旅行中的记忆珍藏，与他人共享。而在性别差异方面，男女用户撰写游记的占比仅相差4%，女性用户稍多。
有趣的是，与如今互联网信息的碎片化趋势不同，年轻人愿意在撰写游记上花费大量精力，蚂蜂窝分析发现，截至2016年10月，字数最多的一篇游记达259390字，相当于一本钱钟书的《围城》，记录的是一段长达52天的旅欧之行。
在分享互助方面，北京用户最积极热情，统计发现，2016年1-10月期间，来自北京的用户一共回复了876918条其他游客在蚂蜂窝上的提问。排在其后的分别是上海、广州、成都、深圳、杭州、天津、南京、沈阳、宁波。
全球竞争力报告【】
全球保险行业市场发展分析报告2017年全球保险行业市场发展分析报告全球保险行业市场发展分析报告。下面一起来看看吧。
全球保险巨头德国安联集团研究部门最新发布的《全球保险市场调研报告》显示，20xx年，全球保费总收入创历史新高，达到3.65万亿欧元，剔除受汇率影响，同比增幅约4.4%。值得一提的是，在新增加的总计1500亿欧元左右的保费中，约有700亿欧元来自同一个市场――中国。这意味着，中国撑起了全球保费增幅的近半壁江山。安联的报告显示，若不是中国，全球保险行业去年的保费增幅仅能达到2.7%。
尤其是在寿险领域，2017年，“中国效应”尤为突出。如果没有中国的保费总收入，那么，2017年全球寿险业保费总收入的增幅将从4.7%跌至2.3%。从具体数据来看，中国寿险市场在2017年实现了超过30%的增速，达到自2008年以来的最高涨幅。
安联的报告显示，虽然中国的保险密度(保费收入/总人口)约170欧元，距离发达国家的保险密度还有相当长的一段距离。但中国的保险深度(保费收入/国内生产总值)已超过奥地利，并且几乎快赶上以高度认可寿险产品著称的德国，2017年德国的保险深度为2.7%，远低于西欧国家平均值4.7%。
中德安联人寿保险公司首席执行官陈良表示：“我们很高兴看到中国保险市场一路高歌猛进、蓬勃发展，这让我们看到了机遇，也迎来了新一轮挑战。作为安联集团在中国唯一的合资寿险公司，2017年恰好是中德安联深耕中国市场的第18年。中国的保险消费市场是具备了无限潜力，中德安联将继续聚焦业务转型与管理变革，不断优化业务结构，提升客户服务品质，为客户创造更大的价值。”
安联的报告同时分析认为：“中国在全球保险业占据半壁江山的情形，一方面也是因为全球其他地区寿险市场的萎靡不振。根据估算，2017年西欧国家保险费整体收入下降1.2%，这也是自2012年以来首次出现负增长。除了西欧，东欧部分国家和澳大利亚的寿险市场亦在继续萎缩。”
中国等新兴市场的发展，正逐渐蚕食西欧在全球保险市场所占的比重。从全球保险市场整体情况来看，西欧的保险市场仍处于停滞不前的状态。西欧在全球保险市场的占有率持续萎缩，下滑至27%左右，而在10年前，西欧的市场占有率则高达36%。
值得注意的是，德国在全球保险市场的占有率从2000年初的6%跌至2017年的4.2%，德国在全球总保费收入排行榜上，已经被中国超越。
全球竞争力报告
由中国社科院财经院与联合国人居署联合课题组完成的《全球城市竞争力报告2017――丝绸之路城市网》昨天在京发布。报告称，在全球505个样本城市的竞争力年度排名中，前10名城市依次为：伦敦、纽约、东京、巴黎、新加坡、香港、上海、北京、悉尼和法兰克福。
记者获悉，从洲际比较来看，亚洲的少数城市位居世界前列，大多数城市竞争力水平较低；欧洲的各国先进城市间差距较小，俄罗斯城市相对落后；北美洲的先进城市显著领先，区域内总体差距不大；在其他区域中，大洋洲领跑南半球，南美洲城市略强于非洲城市。
报告使用竞争力投入框架，选择六大潜在变量，构建指标体系，选取全球505个样本城市，采集和处理相关数据，编制城市潜在竞争力指数。研究发现，随着全球范围竞争的日趋激烈以及世界经济重心的逐渐东移，全球城市竞争力(潜在竞争力)的格局继续发生着重要的变化。
在全球505个样本城市的竞争力年度排名中，前10名城市依次为：伦敦、纽约、东京、巴黎、新加坡、香港、上海、北京、悉尼和法兰克福。进入全球前10名的亚洲城市数量已超过欧洲、北美洲城市的数量，显示出亚洲的先进城市不断崛起，与欧美的先进城市处于同一竞争力水平行列中，欧(洲)美(洲)亚(洲)先进城市形成三足鼎立之势。从洲际比较来看，亚洲的少数城市位居世界前列，大多数城市竞争力水平较低；欧洲的各国先进城市间差距较小，俄罗斯城市相对落后；北美洲的先进城市显著领先，区域内总体差距不大；在其他区域中，大洋洲领跑南半球，南美洲城市略强于非洲城市。
中国社科院城市与竞争力研究中心主任、中国社科院(财经院)-联合国人居署城市竞争力课题组组长、首席城市经济学家倪鹏飞，联合国人居署城市经济局局长助理、中国社科院(财经院)-联合国人居署城市竞争力课题组组长(联合)marcokamiya，分别对《全球城市竞争力报告》做了总体介绍。
在全球城市竞争力百强城市中，欧洲、北美洲和亚洲的城市分别占据37个、38个和19个数席位，其余6个席位被大洋洲城市摘得，南美洲和非洲没有城市进入全球百强行列。在亚洲最具有竞争力的前20名城市中，中国和日本入围的城市数量最多，分别有7个和6个，剩余的7个城市分别来自于新加坡、韩国、阿拉伯联合酋长国、泰国、马来西亚等7个国家。
报告发现，中国城市的竞争力总体上处于全球中等水平，少数城市跻身全球竞争力前列，多数城市的竞争力水平不高，国家内部城市间竞争力差距较大。中国的69个样本城市竞争力指数得分均值(0.310)略高于全球均值(0.304)，有7个城市排名位于全球前100，其中，香港、上海、北京等中国顶尖城市位居全球前十，进入全球顶尖竞争力的城市行列。前200城市中国仅17个，竞争力变异系数为0.3774，低于许多发达国家。中国前20名城市(全球排名)依次为：香港(6)、上海(7)、北京(8)、台北(25)、深圳(66)、广州(74)、澳门(81)、天津(138)、杭州(139)、东莞(154)、西安(161)、高雄(168)、大连(175)、苏州(184)、新竹(186)、南京(187)、厦门(198)、中山(202)、武汉(215)、宁波(217)。需要特别指出的是，与本年度稍前发布的《中国城市竞争力报告》从产出角度测度显示竞争力不同，本次报告主要测度潜在竞争力，课题组继续保持显示竞争力深圳名列中国城市前茅的评价。
报告发现，与世界第一大经济体美国相比，尽管中国的部分顶尖城市已经跻身全球顶尖竞争力的城市行列，但中国城市的全球竞争力水平总体上与美国城市存在差距。中国城市竞争力指数得分均值(0.31)明显低于美国城市的均值(0.46)。中国城市间的竞争力均衡程度明显低于美国。
美国的变异系数(0.2226)低于中国的变异系数(0.3774)。中等偏上竞争力水平城市的数量及发展不足是中国城市全球竞争力水平总体不及美国的。主要原因。
在硬件环境方面，欧美国家城市优势明显，中亚、非洲、拉丁美洲国家依旧落后；在软件环境方面，欧美城市软件环境指数较高，非洲、拉丁美洲城市软件环境落后；在全球联系方面，城市间差距比较明显，欧美国家成为全球联系中枢，新兴经济体明星城市快速发展，非洲和拉美国家处于世界边缘。
报告发现：全球联系是促进科技创新的重要因素。全球科技创新活动具有集群特征和不均衡分布格局，科技创新正成为世界城市的重要标志性功能；国家首位城市全球联系代表国家或超越国家。各国首位城市是本国全球联系最高城市的代表，功能性机构集聚及联系的加深正在不断促进首位城市全球联系的提升。
地缘联系仍是国家首位城市之间联系的基本特征，国家高端产业的容纳力成为首位城市之间联系的基石，国家之间的贸易需求成为首位城市之间联系的集中体现。未来的新兴市场国家的城市代表正在以更高的效率、更有远见的视野努力跻身世界城市的精英俱乐部。
报告发现，城市竞争力的软件因素已经在经济和企业选址决策中占据主导地位。公司必须不断对新环境特性保持敏感度；在外商直接投资和国内直接投资网络中，中国的表现突出的城市在地理上呈现出集聚模式。中国国内投资网络包含的是一个相对固定并内聚的大型子群。与国内其他地区相比，长江三角洲地区更加内聚且均衡。投资者和城市决策者在制定发展战略的过程中，应考虑网络化聚集效应和重要区位因素。
报告认为：大都市竞争力是全球转型中一个日渐重要的全新议题。大都市规划和治理直接关系到大都市自身乃至所在国的竞争力；由于大都市结构具有复杂性特征，针对大都市的政策体系需涵盖和整合经济、规划、财政等几大领域，对大都市政治管理和治理应置于一个正式和非正式背景下的经济、规划和财政框架内。
报告以丝绸之路城市网为主题，在较为详实的数据基础上对丝绸之路沿线地区的城市发展与联系进行了分析。报告指出，城市的发展是推动地区经济社会发展的中坚力量，城市间有机联系是促进地区间开放、合作、共赢的重要支撑。丝绸之路沿线地区的城市发展水平，总体上呈现为东西两端凸起、中段凹陷的西提“u”型格局。其中，东端地区(中国等)城市整体发展快，地区间差距大；西端地区(欧洲)城市发展层次高，经济增速相对滞缓；中段地区(中亚、西亚、南亚、东非和北非等)城市发展水平整体较低，发展进程不一。
敦、香港、巴黎、新加坡、上海、迪拜、北京、米兰、孟买、莫斯科。
而北非、东北和中亚等次区域城市的全球联系整体表现欠佳，一些城市相对封闭、孤立。丝绸之路沿线地区的城市联系度与其城市收入水平正相关，不同人口规模的城市的全球联系水平存在阶梯性差异，城市的经济密度是城市对外网络联系的关键支撑。
另据了解，丝绸之路沿线地区的城市发展及联系格局正在发生一些新的变化，呈现出一张“中心是边缘、边缘是中心”、“两端已成网、中间带轴状”的城市网。该网络中，地理的中心是网络的边缘，地理的边缘是网络的中心；尽管形态不规则，但丝绸之路城市网的轮廓及城市层级结构体系已经浮现。商品服务、生产要素与产业体系构成了整个网络中城市发展与联系的主要内容，硬件环境、软件环境和条件的变化深刻影响着丝绸之路城市网的结构形态及演变进程。
报告展望，在基础设施联通、制度环境优化、商品服务贸易、生产要素流动和产业网络演变等多个方面机遇与挑战并存的背景下，未来丝绸之路城市网将呈现“欧洲延展、东亚加密、印非崛起、中亚下沉、中东分化”等变动趋势，出现由东亚城市网、欧洲城市网、南亚城市网以及第一欧亚大陆桥城市带、第二欧亚大陆桥城市带、海上丝绸之路城市带、非洲西部沿海城市带组成的“三网四带”城市体系新格局，并将通过网状延伸、带状扩展、多极支撑等方式深刻改变世界经济地理格局。
有鉴于全球城市竞争力与可持续发展的重要意义，中国社会科学院(财经院)与联合国人居署已就合作开展相关研究达成协议，计划在未来5年内以联合发表《全球城市竞争力年度报告》为主线，组织相关领域权威国际专家，选择全球城市重大议题开展研究，以形成对全世界有用的城市竞争力模型分析工具和对全球实施新城市议程有重要决策参考作用的学术成果。
记者获悉，在此次发布会山，中国科学院院士、中国地理学会理事长陆大道，国务院发展研究中心发展战略和区域经济研究部部长侯永志，中国社会科学院工业经济研究所所长黄群慧，国家发展与改革委员会国土开发与地区经济研究所所长史育龙，上海社科院城市与人口发展研究所副所长屠启宇分别做了发言。中国社科院旅游研究中心主任宋瑞、中国社科院财经院城房室副主任刘彦平点评。
中国社科院财经院何德旭院长，中国社会科学出版社赵剑英社长兼总编，凤凰财经研究院刘杉院长出席发布会并分别做了致辞。会议发布了由中国社科院(财经院)-联合国人居署联合课题组完成的《全球城市竞争力报告2017――丝绸之路城市网》(theglobalurbancompetitivenessreport2017――citiesnetworkalongthesilkroad)。
中国社科院城市与竞争力研究中心主任、中国社科院(财经院)-联合国人居署城市竞争力课题组组长、首席城市经济学家倪鹏飞，联合国人居署城市经济局局长助理、中国社科院(财经院)-联合国人居署城市竞争力课题组组长(联合)marcokamiya，分别对《全球城市竞争力报告》做了总体介绍。中国社科院财经院博士后丁如曦对报告主题“丝绸之路城市网”做了介绍。
这部由中国社会科学院院长王伟光和联合国人居署执行主任(联合国副秘书长)华安-克洛斯(joanclos)作序，中国社科院、联合国人居署及国际知名专家联合完成的研究报告，将在中国社科院和联合国人居署总部等巡回发布，并将由斯普林格(springer)出版社出版。
全球竞争力报告
1月7日，《全球可持续发展报告(2015)》(以下简称报告)中文版在北京正式发布。《全球可持续发展报告》由联合国发布，旨在增强可持续发展问题高级别政治论坛(hlpf)的科学与政策对接。报告的中文版由中国社会科学出版社出版、由中国社会科学院生态文明研究智库组织发布，由生态文明研究智库常务副理事长、中国社会科学院城市发展与环境研究所所长潘家华领衔的团队翻译完成。
《全球可持续发展报告(2015)》基于《全球可持续发展报告》首部报告——《全球可持续发展报告》原稿的内容，“里约+20”会议的授权，以及可持续发展问题高级别政治论坛的背景，重点围绕两大主题展开：一是如何通过加强科学与政策对接(spi)推动可持续发展；二是如何实现后2015发展议程和可持续发展目标(sdgs)。
报告提供了关于可持续发展目标的综合观点；认为工业化的挑战与机遇正被重塑；考察了海洋及海洋资源和人类福祉之间的关联，把减轻灾害风险作为可持续发展议程中一个重要的跨领域问题加以讨论；还讨论了三类特殊状况国家(最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家)的科学与政策对接情况。
报告认为，推动工业化是促进包容性经济发展的一个重要战略，考虑到日益扩大的不平等、气候变化和不可持续的消费与生产模式，工业化的挑战与机遇正被重塑。大多数发展中国家的工业化战略仍然严重依赖扩大出口以支持规模化生产。因此，对于海外市场中消费者喜好变化、品牌需求和政府海外市场法规的适应能力与出口的前景密切相关。作为生产者将需要不断地改变去满足更加挑剔的发达国家消费者，适应其更频繁的环境和社会效益以及成本、质量和可靠性标准等方面的评估，这也将成为商业领域一个越来越常见的特征，不仅对制造商而言，也包括各种类型的初级产品的出口商。对于发展中国家，能否满足技术标准，实现跨越式的发展，这既是一个挑战，又是一个机遇。
报告指出，根据增长和发展委员会的报告，所有已有数十年的高增长率的国家都表现出经济结构上的变化。另外，“所有处于贫穷状态的国家，都未能实现结构变化”。在联合国工业发展组织(unido)的一项研究中，来自50个发展中国家在1970—的证据表明，经济体中的人均增长和gdp中制造业增加值(mva)占比的平均变化之间存在着很强的相关性。
报告的数据显示，在全球经济增长约3%的情况下，全球能源部门排放的二氧化碳实现持平。这是40年来第一次全球二氧化碳排放在不导致经济倒退的情况下实现零增长。世界各国均积极行动以减少二氧化碳的排放，提高能效。北美洲在天然气和石油生产中广泛地采用水力压裂法以及中国可再生能源的发展都取得了显著的成效，对全球温室气体减排产生了可观的影响。
报告指出卫星图像已成为评估自然灾害脆弱性的关键资源之一，包括干旱和洪水。在非洲，卫星图像被用来测定在纳米比亚、塞内加尔和苏丹地区的洪水风险区；卫星图像数据与地理信息系统和降水数据相结合，得到了尼日尔贝努埃河的。洪水风险图。尼日利亚与英国、西班牙和中国共同参与了“灾害监测星座”卫星工程，它是国际上第一个观测地球星座的低成本小型卫星，可以向包括全球灾害监测在内的应用提供每日卫星图像。灾害监测星座旨在发生重大国际灾害事件时提供商业和免费的卫星图像以发挥人道主义作用。
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7日，《全球可持续发展报告(2015)》中文版在北京正式发布，《全球可持续发展报告》由联合国发布，旨在增强可持续发展问题高级别政治论坛的科学与政策对接。
这份报告的中文版由中国社会科学出版社出版、由中国社会科学院生态文明研究智库组织发布，由生态文明研究智库常务副理事长、中国社会科学院城市发展与环境研究所所长潘家华领衔的团队翻译完成。
主办方介绍，2015年是全球可持续发展历史上重要的里程碑。一方面，全球贫困、不平等问题依然凸出，气候变化、资源环境等挑战日益增加。另一方面，世界各国加强合作共同应对挑战。在2015年9月，世界领导人齐聚联合国纽约总部召开可持续发展峰会，正式通过了2030年可持续发展议程。这个新议程赋予了《全球可持续发展报告》跟进和评估的作用。
《全球可持续发展报告(2015)》围绕如何通过加强科学与政策对接推动可持续发展以及如何实现后2015发展议程和可持续发展目标两大主题展开，讨论了可持续发展问题高级别政治论坛如何促进科学与政策对接，以推动可持续发展。报告提供了关于可持续发展目标的综合观点。
报告还考察了海洋及海洋资源和人类福祉之间的关联，把减轻灾害风险作为可持续发展议程中一个重要的跨领域问题加以讨论。推动工业化是促进包容性经济发展的一个重要战略，考虑到日益扩大的不平等、气候变化和不可持续的消费与生产模式，工业化的挑战与机遇正被重塑。此外，这份报告还讨论了三类特殊状况国家(最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家)的科学与政策对接情况。
《全球可持续发展报告(2015)》指出，在全球经济增长约3%的情况下，20全球能源部门排放的二氧化碳实现持平。这是40年来第一次全球二氧化碳排放在不导致经济倒退的情况下实现零增长。
报告称，世界各国均积极行动以减少二氧化碳的排放，提高能效。北美洲在天然气和石油生产中广泛地采用水力压裂法以及中国可再生能源的发展都取得了显著的成效，对全球温室气体减排产生了可观的影响。
全球竞争力报告
1月7日，《全球可持续发展报告》(以下简称报告)中文版在北京正式发布。《全球可持续发展报告》由联合国发布，旨在增强可持续发展问题高级别政治论坛(hlpf)的科学与政策对接。报告的中文版由中国社会科学出版社出版、由中国社会科学院生态文明研究智库组织发布，由生态文明研究智库常务副理事长、中国社会科学院城市发展与环境研究所所长潘家华领衔的团队翻译完成。
《全球可持续发展报告(2015)》基于《全球可持续发展报告》首部报告——《全球可持续发展报告()》原稿的内容，“里约+20”会议的授权，以及可持续发展问题高级别政治论坛的背景，重点围绕两大主题展开：一是如何通过加强科学与政策对接(spi)推动可持续发展;二是如何实现后2015发展议程和可持续发展目标(sdgs)。
报告提供了关于可持续发展目标的综合观点;认为工业化的挑战与机遇正被重塑;考察了海洋及海洋资源和人类福祉之间的关联，把减轻灾害风险作为可持续发展议程中一个重要的跨领域问题加以讨论;还讨论了三类特殊状况国家(最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家)的科学与政策对接情况。
报告认为，推动工业化是促进包容性经济发展的一个重要战略，考虑到日益扩大的不平等、气候变化和不可持续的消费与生产模式，工业化的挑战与机遇正被重塑。大多数发展中国家的工业化战略仍然严重依赖扩大出口以支持规模化生产。因此，对于海外市场中消费者喜好变化、品牌需求和政府海外市场法规的适应能力与出口的前景密切相关。作为生产者将需要不断地改变去满足更加挑剔的发达国家消费者，适应其更频繁的环境和社会效益以及成本、质量和可靠性标准等方面的评估，这也将成为商业领域一个越来越常见的特征，不仅对制造商而言，也包括各种类型的初级产品的出口商。对于发展中国家，能否满足技术标准，实现跨越式的发展，这既是一个挑战，又是一个机遇。
报告指出，根据增长和发展委员会的报告，所有已有数十年的高增长率的国家都表现出经济结构上的变化。另外，“所有处于贫穷状态的国家，都未能实现结构变化”。在联合国工业发展组织(unido)的一项研究中，来自50个发展中国家在1970—年的证据表明，经济体中的人均增长和gdp中制造业增加值(mva)占比的平均变化之间存在着很强的相关性。
报告的数据显示，在全球经济增长约3%的情况下，全球能源部门排放的二氧化碳实现持平。这是40年来第一次全球二氧化碳排放在不导致经济倒退的情况下实现零增长。世界各国均积极行动以减少二氧化碳的排放，提高能效。北美洲在天然气和石油生产中广泛地采用水力压裂法以及中国可再生能源的发展都取得了显著的成效，对全球温室气体减排产生了可观的影响。
报告指出卫星图像已成为评估自然灾害脆弱性的关键资源之一，包括干旱和洪水。在非洲，卫星图像被用来测定在纳米比亚、塞内加尔和苏丹地区的洪水风险区;卫星图像数据与地理信息系统和降水数据相结合，得到了尼日尔贝努埃河的.洪水风险图。尼日利亚与英国、西班牙和中国共同参与了“灾害监测星座”卫星工程，它是国际上第一个观测地球星座的低成本小型卫星，可以向包括全球灾害监测在内的应用提供每日卫星图像。灾害监测星座旨在发生重大国际灾害事件时提供商业和免费的卫星图像以发挥人道主义作用。
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7日，《全球可持续发展报告(2015)》中文版在北京正式发布，《全球可持续发展报告》由联合国发布，旨在增强可持续发展问题高级别政治论坛的科学与政策对接。
这份报告的中文版由中国社会科学出版社出版、由中国社会科学院生态文明研究智库组织发布，由生态文明研究智库常务副理事长、中国社会科学院城市发展与环境研究所所长潘家华领衔的团队翻译完成。
主办方介绍，是全球可持续发展历史上重要的里程碑。一方面，全球贫困、不平等问题依然凸出，气候变化、资源环境等挑战日益增加。另一方面，世界各国加强合作共同应对挑战。在209月，世界领导人齐聚联合国纽约总部召开可持续发展峰会，正式通过了2030年可持续发展议程。这个新议程赋予了《全球可持续发展报告》跟进和评估的作用。
《全球可持续发展报告(2015)》围绕如何通过加强科学与政策对接推动可持续发展以及如何实现后2015发展议程和可持续发展目标两大主题展开，讨论了可持续发展问题高级别政治论坛如何促进科学与政策对接，以推动可持续发展。报告提供了关于可持续发展目标的综合观点。
报告还考察了海洋及海洋资源和人类福祉之间的关联，把减轻灾害风险作为可持续发展议程中一个重要的跨领域问题加以讨论。推动工业化是促进包容性经济发展的一个重要战略，考虑到日益扩大的不平等、气候变化和不可持续的消费与生产模式，工业化的挑战与机遇正被重塑。此外，这份报告还讨论了三类特殊状况国家(最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家)的科学与政策对接情况。
《全球可持续发展报告(2015)》指出，在全球经济增长约3%的情况下，20全球能源部门排放的二氧化碳实现持平。这是40年来第一次全球二氧化碳排放在不导致经济倒退的情况下实现零增长。
报告称，世界各国均积极行动以减少二氧化碳的排放，提高能效。北美洲在天然气和石油生产中广泛地采用水力压裂法以及中国可再生能源的发展都取得了显著的成效，对全球温室气体减排产生了可观的影响。
全球竞争力报告
国际旅行搜索引擎momondo近日发布2015年度全球机票调研报告。结果显示，提前53天预订机票通常最便宜，可以节省约26%的票价支出。反之，在出行当天订票则可能订到最贵的机票。报告同时列出了出行日期和时段等因素对票价的影响。
通过汇总分析全球100条热门航线的126亿个航班报价信息，momondo总结了影响机票预订价格的三个主要因素：预订时间、出行日期和出发时段。
据统计，最便宜的机票通常出现在周二，最贵的机票则出现在周六。而一天当中，傍晚出发的机票一般最便宜，中午出发的机票则最贵。当然，每个航线的票价浮动规律不尽相同。
momondo全球pr总监juliepedersen建议旅行者提前做好订票计划：“如何买到最便宜的机票是困扰很多人的旅行问题。其实，特价机票并没有秘密可言。虽然机票价格时刻在变化，但只要掌握票价的浮动规律，选择对的`时机订票，就可以节省一大笔钱。momondo的‘机票探测器’和‘价格日历’等工具就是为了这一目的而设计的。我们每年的年度机票报告也是基于这些工具的信息收集”
momondo是来自丹麦的一个国际旅行垂直搜索引擎，作为中立的第三方服务商比价全球特价机票和酒店，2014年下半年正式进入中国。
全球特价机票预订攻略。
1至少提前53天预订机票，可以节省约26%的开支。
2出发当天预订机票最贵。
3预订周二的机票通常最便宜，可以节省约12%的开支。
4预订周六的机票通常最贵。
5预订下午6点到夜里12点之间出发的航班最便宜，可以节省约6%的开始。
6下午3点之前的早上或中午预订的航班最贵。
文档为doc格式。
全球竞争力报告
“英国经济学人智库”日前发布《全球食品安全指数报告》。报告显示，在109个被评估国家中，中国综合排名42位，位居上游。
据了解，全球食品安全指数包括食品价格承受力、食品供应能力、质量安全保障能力等三个方面28个定性和定量指标。报告依据世界卫生组织、联合国粮农组织、世界银行等权威机构的`官方数据，通过动态基准模型综合评估109个国家的食品安全现状，并给出总排名和分类排名。
数据显示，在国家综合排名方面，109个被评估国家平均分约为49.3分，其中，发达国家占据排名约四分之一。美国以89.0分位居全球第一，新加坡和爱尔兰以88.2分和85.4分位列二、三位。中国以64.2分排在42位，位居上游，排名在中国前后的国家分别为南非(64.5分)和俄罗斯(63.8分)。
在食品价格承受力、食品供应能力、食品质量安全保障排名方面，中国分别以61.0分、65.2分、69.3分位列第50名、第39名、第38名。
报告将中国列入良好一档，并指出，中国在食品安全系统建设、营养标准、农产生产波动性等方面的指标表现突出，在人均gdp、农业研究开发公共支出方面的指标稍弱。
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银行竞争力述职报告
为更好的完成支行交予的年度财务工作，我们严格按照银行行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。下面小编带来的银行竞争力述职报告，希望大家喜欢！
20__年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来__分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20__年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。
特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。
全面完成分理处下达的各项业务指标，营销__保险32万元，__保险3、4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患。
做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。
回顾20__，展望20__，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工作任务，现将今年来的工作向大家做以汇报。
部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多，工作定位高、要求高、难度高、起点高。工作重点转移，调研、监测、分析、协调。工作手段不多，诸多工作基本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做好内勤、金融生态环境建设等日常工作。
主要工作。
1、加强学习，内强素质。
积极参加支行组织的思政教育及业务学习，认真落实廉政工作责任制，遵守廉洁自律规定。针对岗位特点，学习文件领会其精神，编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，适时掌握辖内各行的信贷政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。
2、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。
加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企业、农民工、乡村，范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示。监测分析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件，接待群众利率咨询。及时了解政府、企业、居民等市场主体对5次调息政策（__年9月16日、__年10月9日、__年10月30日、__年11月26日、__年12月22日）的反映，并积极反馈，全年监测十余次，专报相关信息多篇，为上级行领导决策和地方经济发展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中支。执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料，其中《央行核心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编。
工作体会。
领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。存在的不足与其他部室人员缺乏交流。
__年打算。
1、加强与其他部室人员交流，共同履行基层央行职责，促进地方经济又好又快发展。
2、结合地方实际，充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段，为地方经济发展出谋划策。
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每一天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作。
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不必须是的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，个性是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。透过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面积极向上。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的潜力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
从20__年到现在，我在__银行担任大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作：
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表x行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
1、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
4、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
1、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
4、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢x行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
谢谢大家！
20__年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20__年度工作述职如下：
一、思想作风建设情况。
1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们__银行改革的前景更加充满了信心。
2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为__银行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的__的贷款调研活动，并参与了__等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
二、履行职责情况。
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有__名客户经理，要管理近__亿存款、__亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20__年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，认真做好年度工作计划和考核方案，定期或不定期走访__个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;积极拓展市场，全力以赴做好__的公关，发展了__等一批有发展潜力的客户。同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了__个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入__等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为__企业安装网上银行，同时做好__的维护，促进了我行电子银行业务的发展。
三、存在的问题和今后努力的方向。
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀客户经理的本色。
全球竞争力培训心得体会
在当今社会中，企业和个人面临着来自全球的激烈竞争。因此，提高全球竞争力成为人们追求的目标之一。为了帮助个人和企业提高全球竞争力，许多培训机构和公司提供了全球竞争力培训。我参加了一次全球竞争力培训，旨在提高我的职业技能和竞争力。
全球竞争力培训包括掌握一系列的技能和知识，例如跨文化沟通、战略规划、人际关系、领导力和创新思维等等。在培训期间，我们学习了如何与不同文化背景的人进行交流，如何制定战略计划，如何应对挑战和机遇等等。我们还学习了如何在团队中发挥作用和如何有效地处理冲突。这些技能和知识对于我在职场中的发展以及在国际商务中的应用都非常有帮助。
尽管参加全球竞争力培训很有益，但我也遇到了一些挑战。其中一个挑战是遇到来自不同国家、文化和语言背景的同学，语言和行为方面的差异导致了一定的障碍。我意识到我需要用更清晰的语言来表达自己，并努力理解他们的观点。我通过与他们建立联系，分享经验和故事，并参与小组讨论来克服这些困难。
第四段：提出将学到的技能和知识应用到实践中的计划。
参加全球竞争力培训是提升自身职业发展和竞争力的重要途径。我将学到的技能和知识应用到实践中，包括更好地与其他文化背景的人交流、制定更好的商业战略计划、更好地处理冲突等等。我还计划提高自己的领导力，并将其应用到我的日常工作中。
参加全球竞争力培训让我认识到跨越不同文化和语言的障碍是很常见的，但学习如何克服这些障碍是至关重要的。在这个全球化的时代，企业和个人都需要更好地理解和适应不同的文化和习俗，以便在竞争中胜出。全球竞争力培训不仅让我提升了职业技能和竞争力，也让我更好地理解和尊重其他人的文化和观点。
全球竞争力心得体会
第一段：全球竞争力是当今世界上最核心的话题之一，每个国家都在为提升自身的竞争力而努力。在全球化的背景下，我深刻认识到了全球竞争力的重要性。通过学习和实践，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。
第二段：首先，我认为全球竞争力的关键是创新。在市场竞争激烈的大环境下，没有创新就意味着被淘汰。世界经济的迅猛发展，科技的不断进步，都在要求我们要有创新的思维和能力。创新可以从产品、技术、管理等各个方面展现出来，只有不断创新才能够在激烈的竞争中占得一席之地。
第三段：其次，全球竞争力还与素质教育息息相关。现如今，人力资源已经成为每个国家最重要的资源之一。在全球竞争中，高素质的人才是国家的核心竞争力。因此，培养人才是提高全球竞争力的基础。国家需要重视教育投入，注重培养学生的综合素质和创新精神，提高人才的竞争力，以更好地适应全球化的挑战。
第四段：此外，我认为全球竞争力还需要依靠政府的引导和支持。政府在制定政策时，应以全球竞争力为导向，积极促进企业的发展。政府可以通过税收优惠、投资环境的改善、科技创新的支持等方式，为企业提供有力的支持，帮助企业打造国际化的竞争力。政府还需要重视国内企业的国际化培养和经验积累，为企业拓展海外市场提供有力的支持。
第五段：最后，全球竞争力还需要企业家的开拓精神。作为企业的领导者，他们需要具备开拓市场、创新产品等能力。企业家需要敢于挑战自己，不断超越自我，迎接全球化带来的竞争。他们还需要具备全球思维，深入了解全球市场的需求和趋势，以便更好地调整企业战略和发展方向。
总结：通过这一段时间来学习和实践，我对全球竞争力有了更深刻的认识。创新、素质教育、政府引导和企业家精神是提升全球竞争力的重要因素。只有不断追求创新、注重人才培养和科技发展，政府积极引导和支持，企业家保持开拓精神，我们才能够在全球竞争中占据一席之地，实现更大的发展和成功。
中国城市竞争力报告
中国城市竞争力研究会本周在港发布中国城市综合竞争力排行榜，上海继续排名第一，香港及深圳则位居第二及第三名，位列第四至第十名的城市分别是北京、广州、重庆、天津、苏州、杭州及南京。上海在该评比中已是连续4年排名首位。值得注意的是，安徽合肥榜上有名，位居全国第28位。
中国城市竞争力研究会会长桂强芳在当日的记者会上表示，本次发布的榜单是该机构历时一年、对中国358个地级以上城市的综合竞争力进行分析比较后的最新研究成果。
一个城市的综合竞争力是一个城市整合自身经济资源、社会资源、环境资源与文化资源参与区域资源分配竞争及国际资源分配竞争的能力。
《gn中国城市综合竞争力评价指标体系》涵盖经济、社会、环境、文化四大系统，由包括综合经济竞争力、产业竞争力、财政金融竞争力、商业贸易竞争力、基础设施竞争力、社会体制竞争力、环境/资源/区位竞争力、人力资本教育竞争力、科技竞争力和文化形象竞争力等在内的10项一级指标、50项二级指标、216项三级指标构成。
据了解，中国城市竞争力研究会在香港注册成立，是中国较早涉足城市竞争力研究领域(相册户型价格动态)的学术机构，推出第一份中国城市竞争力排行榜。
中国城市竞争力报告
12月15日至17日，第六届中国服务贸易年会在广东省佛山市南海区保利洲际酒店举行。来自联合国、国务院参事室、国务院发展研究中心、中国社会科学院等机构的知名学者，商务部、服务贸易创新发展试点城市商务部门领导和企业高管，以及国际服务买家等800多位业内人士出席了会议，共同探讨服务贸易、服务业发展现状和未来趋势。
在服务贸易创新试点城市峰会和第六届中国服务贸易年会发布会上，广外国际服务经济研究院院长林吉双分别发布了“中国城市服务业竞争力排名研究报告”和“20中国服务贸易、服务业十大新闻事件”，并进行了解读。
广外国际服务经济研究院基于对中国城市服务业发展的.长期研究，通过收集和整理中国城市服务业的详实统计数据，以经济理论、服务业发展的有关规律为基础，以定量分析方法为依据，通过多指标的筛选与合成，提出中国城市服务业竞争力排名，试图以较少的综合性指标，客观、准确地反映各城市服务业竞争力状况，揭示各城市服务业发展的差异及其原因，为各城市服务业的发展方向和合理布局提供依据。
“中国城市服务业竞争力排名研究报告20xx”的发布，填补了我国高校和社会智库在这一领域研究和发布的空白。研究报告的发布，有利于决策者全面、客观地了解各城市服务业发展状况，也为各城市服务业的发展提供了理论指导和政策建议。
中国副省级以上城市综合排名前十依次是：北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、南京、武汉和西安。
中国地级以上城市服务业竞争力综合排名前十的城市依次是：北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、南京、苏州和武汉。
作为中国服务贸易协会专家委员会委员，林吉双院长发布了“年中国服务贸易、服务业十大新闻事件”，并进行了解读。这十大新闻如下：
全球竞争力报告
近年来，我十分关注印度家族企业的发展，印度家族企业所具有的强大财富创造能力，及其在全球市场已形成的资源整合能力，给我留下了深刻印象。
首先，印度家族企业具有很强的财富创造能力。
在印度最大的500家公司中超过75%都由家族掌控。在信息技术、电信、电力、石油化工、钢铁、水泥、化纤、汽车、铝、制药等几乎每一个产业领域，几乎均由家族企业掌控。印度最大家族企业信实工业集团（relianceindustries），收入达到251.6亿美元，位列“全球500强”第269位。信实集团股票占孟买股市sensex指数权重的12%，1/4的印度股民持有其股票。目前，公司董事长穆克什?安巴尼的个人资产已达到500亿美元左右，但印度媒体普遍认为，安巴尼距离全球首富已为时不远。相比较而言，按照《福布斯》杂志最新统计，排名前400位的中国富豪共拥有2800亿美元财富，占gdp比重不足13%（2.229万亿美元）。
其次，印度家族企业经营多元化及强大的产业链控制力。
最具代表性的是安巴尼家族和塔塔家族。前者经营触角遍及石油、石化、通讯以及电力事业。位于印度西北部的巨大炼油厂第二阶段扩建计划完成后将成为全球最大炼油厂。目前，信实工业集团的收入已从过去全部来自商品销售转变为金融服务这样的新兴产业。我们从信实工业集团的收入结构变化中可以了解到，许多老牌印度家族企业在很长时间里能作为印度经济的龙头屹立不倒的原因――精于洞察经济与社会发展趋势，积极调整产业结构并不断向新兴产业靠拢。近些年来，印度家族企业依托印度特有的人才结构，积极向服务业拓展。在信息技术、金融、文化、教育和医疗等服务快速增长下，服务业已成为印度经济的增长点和驱动力，占gdp比重已升至56.1%（我国服务业在20贡献了41%的gdp）。从全球市场来看，印度家族企业普遍采用的是多元化发展模式并已经成为一种具有代表性的印度企业集团特征。
第三，以我为主的全球资源整合策略。
特别注重从产业链的角度收购那些有助于提升公司全球竞争力的资产。在钢铁、汽车、金融、电子、制药、化工、矿产等竞争较为激烈的主流行业，表现得更为积极。例如，米塔尔钢铁在短短的十几年时间内迅速完成对全球钢铁行业的并购整合，把自己打造成为一个年产钢铁1.16亿吨的庞然大物，20以588.7亿美元的营业收入排名全球第99位。此外，米塔尔钢铁还掌控了自己所需的60%铁矿石，产业链整体控制能力十分明显。
来自印度的另一家钢铁巨头塔塔集团同样以海外并购的方式完成全球扩张。年10月，塔塔钢铁以44亿英镑收购了英国corus钢铁集团，创下印度企业最大一笔海外收购。这一交易缔造出全球第五大钢铁制造商，年销售额总计将达到244亿美元。
迄今为止，印度企业的“以我为主”的整合整体是非常成功的。
第四，注重教育与人才培养，以全球视野实现与世界的无缝对接。
印度家族企业之所以能够具备较强的全球视野，与家族企业内部注重人才培养有关。一方面，几代人以来，印度大家族习惯于将子女送到欧美名校读书。例如，50岁信实工业集团董事长穆克什?安巴尼毕业于斯坦福大学商学院。在海外读书经历有助于提升印度家族企业家群体的全球视野。另一方面，印度人对英语的熟练使用保证他们可以与欧美人很好地交流，保证企业间实现无缝对接。
第五，强大的职业经理团队。
近些年，一些印度籍企业在全球500强企业高级管理团队中崭露头角，成为印度职业经理团队整体崛起的一个标志。例如，美国百事公司的女ceo英德拉?努伊就是其中最杰出代表。全球知名人力资源管理咨询公司hay（合益）集团对印度30多位卓越企业领导人进行了研究，确立了4个使印度的ceo们有别于其他国家卓越企业领导人的关键因素：执著地专注于成长和创新、高度利他主义的经商哲学、高度的坚韧力和诚信度、更为正式和职业化的人际关系取向。
比较而言，中国私营企业在规模、产业分布、对中国经济的影响力等方面都不及印度家族企业。而在全球竞争、跨国经营、全球视野等方面，更是逊于印度家族企业。在全球化的今天，在诸多行业，全球资源的整合能力是企业生存的一个必要条件。而以国企作为中国经济整合全球资源来应对全球化挑战是非常困难的，中国民营企业应该成为中国经济参与全球竞争的主体力量。从中印民营企业目前的发展情况来看，中国民营企业在许多方面需要更为积极地向印度家族企业学习，特别是在以全球视野参与全球竞争方面。