总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
电力公司营销个人总结篇一
第一段：介绍电力营销的重要性及个人参加电力营销心得体会大学的目的（200字）
电力行业作为国民经济的命脉之一，一直以来都扮演着不可或缺的角色。而在现代社会，电力营销不仅仅是提供电力资源，更是一种服务和管理的能力。因此，能够拥有一定优势的电力营销团队和个体对于推动企业的发展和提高市场竞争力来说至关重要。为了更好地了解电力营销的最新动态，我报名参加了电力营销心得体会大学。
第二段：课程内容和学习心得（300字）
在电力营销心得体会大学的培训过程中，我学到了丰富的电力营销知识和实用的经验技巧。课程内容包括电力市场概况、电力营销策略和销售技巧等。通过专业讲师的指导和案例分析，我对电力市场的结构和运作有了更深入的理解。我学会了如何制定电力营销策略，如何根据市场需求调整产品和服务，并了解了有效的销售技巧。
在学习过程中最让我印象深刻的是学员之间的互相交流和讨论。我们来自不同的地区和单位，在不同的岗位上从事着电力营销工作。通过交流，我了解到了不同区域的市场特点和挑战，同时也分享了自己的经验和看法。这种互动和合作让我受益匪浅，扩大了我的视野，对电力营销有了全新的认识。
第三段：实践活动及收获（300字）
电力营销心得体会大学还组织了一系列的实践活动，让我们将所学知识应用于实际操作中。其中，最有收获的是模拟销售演练。我们分组进行了产品宣传和销售的角色扮演，从策划到执行全过程模拟了真实的销售环境。这不仅提高了我们的沟通和销售技巧，还锻炼了我们处理各类客户问题和压力的能力。
通过实践活动，我对电力营销的策划和执行过程有了更深入的认识。我学会了如何定位目标市场、制定需求分析和销售方案，并加强了与客户的沟通交流。同时，我也明白了电力营销不仅仅是结果导向，更重要的是与客户建立长期的合作关系和信任。
第四段：个人收获和反思（200字）
电力营销心得体会大学对我来说是一次非常宝贵的经历。通过这次培训，我不仅学到了知识和技巧，更重要的是从思维方式和观念上有了一次提升。我明白了电力营销不仅仅是一项职业，更是一种服务和责任。作为电力营销人员，我们需要积极主动地为客户提供优质的产品和服务，帮助他们解决问题，实现共赢。
同时，我也反思了自己在电力营销工作中存在的不足和不足。我意识到了自己在沟通和销售技巧上还有很大的提升空间，同时也意识到了市场环境的快速变化和挑战。因此，我决定将所学所得应用于实际工作中，不断总结经验，提高自己在电力营销领域的能力。
第五段：总结和展望（200字）
电力营销心得体会大学的学习经历使我受益匪浅，不仅夯实了电力营销知识，增强了业务水平，更重要的是提高了自我认知和职业素养。我相信这次培训将对我的职业发展产生积极的影响。
展望未来，我期待能将电力营销心得体会大学的所学所得应用于实际工作中，通过创新和不断学习来适应市场的变化和需求。我相信，只有通过不断提升自身的能力和素质，才能在电力营销领域中不断创造更大的价值。
电力公司营销个人总结篇二
随着人们对电力的需求日益增长，电力营销在各行各业中变得越来越重要。作为一名电力行业从业者，我在工作中深入体会到了电力营销文化的重要性。在这个过程中，我认为电力营销文化要素具有多样性，包括价值观、方法论、沟通交流以及团队合作等方面。同时，电力营销文化也带来了不少启示和收获。以下是我对电力营销文化的一些心得体会。
首先，电力营销文化的核心是价值观念。电力企业在进行市场营销活动时，要明确自己的价值观念，以及这些价值观念对于企业发展的影响。在我所在的公司，我们始终坚持“服务至上、专注创新”的价值观念。这种价值观念贯穿到我们的产品设计、服务理念以及团队协作等各个方面。例如，在产品设计中，我们注重提供节能环保、高效便捷的电力产品，以满足客户的需求，保护环境。而在服务理念方面，我们致力于为客户提供专业、高效、全面的解决方案，使客户获得最大的满意度。这种坚持价值观念的方式，使我们的电力营销工作与众不同，赢得了市场的认可。
其次，电力营销文化需要多元的方法论支持。在电力营销过程中，仅仅依靠一种方法往往会导致单一化、僵化的结果。因此，我们需要有多元的方法论来支持电力营销活动。首先，我们要加强市场调研，了解客户需求的多样性，以便根据市场情况进行产品创新和服务升级。其次，我们要注重品牌营销，提升企业形象和知名度。通过组织展览、参与行业会议等活动，向客户展示我们的实力与专业性。最后，我们要积极开展线上线下渠道建设，以便更好地与客户进行沟通和交流。这些方法论的多样性，使我们的电力营销更加全面、灵活，更好地服务于客户。
再次，电力营销文化强调有效的沟通交流。在电力营销过程中，我们需要与客户、合作伙伴、团队成员进行有效的沟通，以便更好地满足他们的需求，取得共识。在我所在的公司，我们注重沟通技巧的培养和应用。我们鼓励团队成员积极参与讨论，倾听他人意见，并以理性的方式表达自己的观点。同时，我们也注重沟通手段的多样性，通过面对面交流、电话、邮件等各种方式与客户和合作伙伴进行沟通。这种有效沟通交流的方式，使我们的电力营销更加高效、顺畅。
最后，电力营销文化的成功离不开团队的合作。作为电力行业从业者，我深知一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能推动企业发展。在我所在的团队中，我们高度重视团队合作。我们鼓励团队成员之间相互支持、相互学习，共同成长。我们注重团队角色的分工和协作，确保每个成员都能发挥自己的最大优势。我们还鼓励团队成员主动分享经验和知识，以便全员共同提升。这种团队合作的精神，使我们的电力营销工作更加协调、高效。
综上所述，电力营销文化是电力行业发展的重要支撑，其中包括价值观念、方法论、沟通交流以及团队合作等方面。我通过自身的工作体会，认识到电力营销文化的多样性和重要性，并从中获得了启示和收获。只有在这种电力营销文化的指导下，我们才能更好地服务客户，提升市场竞争力，实现企业的可持续发展。
电力公司营销个人总结篇三
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
1、 认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户xxxx，追回损失4.9xxxx元。查出表计烧坏9xxxx，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计7xxxx组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性 用户档案准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标， 百分点。
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。
1、 奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的.奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.4xxxx元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.4xxxx元，11月欠费15.9xxxx元（其中有xxxx托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单xxxx6千多份，累计停电次数522xxxx。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
电力公司营销个人总结篇四
动”自查报告
为做好“开展优秀基层单位创建活动”活动，树立起开拓创新、服务社会的发展新形象，为组织好我区域营销部优秀基层单位创建活动，我部于今年3月份开展了优秀基层单位创建自查，现将自查的工作情况汇报如下：
一、经营业绩方面存的问题：
1、全员实物劳动生产率未达到260箱/人的指标。
2、卷烟人均消费量指标中，统计的人口数无统计局证实的人口统计表。下步工作中我们与统计局积极联系，取得统计局的支持。
3、单箱费用统计指标中所用的财务数据无财务部门所盖章确认数据。下步工作中积极与财务部门取得联系，费用统计表加盖财务部门公章。
二、客户服务方面存在的问题：
人以上的自然村无空白点。下步工作中与专卖部门取得联系，取得更加祥实的调查报告。
三、队伍建设方面存在的问题：
岗位人员职责及工作业务流程上墙公示指标中，无区域经理、综合管理员、客户经理三岗位的职责上墙公示。下步工作中把三岗位职责上墙公示。
其余各项指标均达到要求。
二0一一年三月一日
电力公司营销个人总结篇五
电力营销是现代社会经济发展不可或缺的重要组成部分。在电力行业中，营销文化的建设是保证企业永续经营的核心要素之一。通过参与电力企业的营销活动，我深刻感受到电力营销文化的特点和重要性。以下是我对电力营销文化的心得体会。
第二段：电力营销文化的特点
电力营销文化是一种以满足客户需求为中心的价值观念和行为理念。电力产品具有特殊性，消费者对电力的需求是必不可少的，但是电力企业并非垄断经营，市场上存在各种竞争对手。因此，电力企业要想在市场上立足，就必须建立以客户需求为导向的营销文化。这就要求电力企业始终密切关注客户需求，加强产品质量监控和售后服务，提供更好的用户体验。
第三段：电力营销文化的重要性
电力营销文化的形成和发展对于企业的发展至关重要。首先，电力营销文化能够提高企业竞争力。在电力市场竞争激烈的时代，企业只有通过建立独特的营销文化，才能与其他企业进行差异化竞争，从而在市场中取得优势。其次，电力营销文化能够增强企业内部凝聚力。作为企业内部的共同价值观和行为准则，营销文化是联系企业内部各个部门和个人的纽带，能够全面推动企业的发展。最后，电力营销文化能够提升企业形象。积极向上的文化氛围能够给消费者留下良好印象，使他们更加信任和选择企业的产品和服务。
第四段：我对电力营销文化的认识
通过参与电力企业的营销活动，我对电力营销文化有了更深入的认识。首先，电力企业应该树立顾客至上的营销理念。企业在开展营销活动时，应该以满足客户需求为中心，从用户角度出发，不断提高产品的质量和服务标准。其次，营销人员应该具备较强的专业素养和沟通能力。一个优秀的营销人员，应不仅懂得如何向客户推销产品，更要具备丰富的行业知识和沟通技巧，能够为客户提供优质的解决方案。最后，营销团队的合作和团结是成功的关键。电力企业拥有众多专业人才，但只有抱团合作，共同努力，才能推动企业的发展和壮大。
第五段：展望
未来，电力营销文化还将持续发展和完善，以适应市场的需求和变化。电力企业将继续致力于打造以客户需求为中心的文化，加强营销人员培训，提升企业整体竞争力。同时，新的科技手段也将得到广泛应用，如人工智能、大数据分析等，为电力营销带来更多机遇和挑战。未来的电力营销借助技术手段的支持，将更加精细化、个性化，更好地满足客户的需求。
总结
电力营销文化是电力企业发展的重要保障，它能够提高企业竞争力，凝聚企业内部力量，提升企业形象。通过参与电力营销活动，我认识到电力营销文化的特点和重要性，更清楚了我在电力企业中的角色和使命。未来，电力营销将继续发展，电力企业将会更加注重客户需求，加强专业素养培训，运用新技术，为客户提供更优质的产品和服务。
电力公司营销个人总结篇六
电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。
加强对客户服务过程的监督检查，在优质服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查，特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查。
在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销服务水平的提高。
1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。
2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注明清楚，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须形成部门之间相互制约核对准确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。
3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查，积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。
加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。
1、在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。一是加强电能计量管理，特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产情况，掌握用电的基本规律，使电量波动处于有效的管理控制中。三是按月开展量、价、费、损综合分析工作，找出问题焦点，对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目标的开展专项稽查，为降损节能、提高经济效益，提供制定措施依据。
2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜（具有防窃电功能），或采用变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱），为电力营销堵漏增收提供保障。
3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和安全用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。
供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声，同时也是自身改革发展的需要。在深入贯彻"优质、方便、规范、真诚"八字服务方针，切实履行供电服务"十项承诺"中，一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系，要确保此项工作开展的卓有成效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质服务要与实现一切满足用电客户的用电需求出发，解决发生在客户身边用电困难，及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合。
电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题，应从以下方面进行检查：一是规范供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。四是围绕“供电服务、安装施工、收交电费”等方面进行检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权力电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。六是及时调查处理行风违规违纪问题，落实行风建设违纪责任追究制，确保行风不发生严重违纪问题。
在“一部三中心”的营销体系中，客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。客户服务中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监督检查，电费管理中心承担着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。
客户服务中心营销稽查大队与电费管理中心采取联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。
共享信息资源，是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发现的异常信息共享。以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常需要稽查人员根据特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户名单，然后通过网络稽查和实地核查的方式进行检查；或者对特定营业站所全面开展稽查才能发现电量电费错收。
营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。
实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。
营销稽查依据电费管理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心，使他们也能够及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。
通过营销稽查发现的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度，用户甚至会以种种借口拒交、少交，从而使电费流失，给供电企业造成损失。
稽查人员虽然不可能在电费提交之前，对所有的异常情况进行检查核实。但是能够采取跟班稽查的工作方式，在电费提交后，对审核异常用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。
实行联动共享信息资源，能够使营销稽查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。
能够使营销工作做到“不脱节、不重叠”电费管理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能，提高营销工作质量是两个中心的共同目地。通过联动，营销稽查部门可以及时根据营业工作质量分析报告和监控部提供的各类资料，制定稽查工作计划，针对性的开展稽查工作，避免一项工作两个部门同时在开展的“重叠”现象，同时也能够使电费管理中心在电费监控过程中发现的用户异常信息能够有具体的部门进行核查和落实避免了“脱节”现象，既能够节省人力资源，又能够提高稽查工作效率。
综上所述，采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式，与电费管理中心实行联动，共享信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，能够提高营销稽查工作效率，同时有效的防范电量电费的流失。通过两个中心间的紧密协作，还能够使营销工作做到“不重叠、不脱节”，从而达到共同提升营销工作质量的目地。
总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。
电力公司营销个人总结篇七
随着现代社会的不断发展，电力营销文化的重要性日益凸显。作为电力行业从业者，我深刻认识到电力营销文化对于企业的发展具有重要意义。通过参与电力营销活动，我深入了解了电力营销文化，并获得了不少心得体会。
首先，电力营销文化要始终坚持服务至上的理念。电力是人们生活和生产中不可或缺的基础资源，因此，作为电力企业的代表，我们必须时刻保持服务意识，将客户的需求放在首位。只有真正做到懂客户、爱客户、想客户之后，我们才能够提供更好的产品和服务，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和支持。
其次，电力营销文化需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。电力市场竞争激烈，只有团结一心，共同合作，才能够在市场中立足。在电力营销过程中，与客户的沟通至关重要。通过与客户建立良好的沟通渠道，我们能够更好地了解客户的需求和意见，并及时作出调整和改进。同时，团队合作也是电力营销过程中不可或缺的一环。只有大家团结一心，共同为实现企业目标而努力，才能够取得更好的业绩。
第三，电力营销文化要强调品牌塑造和市场定位。品牌是企业的核心竞争力之一，良好的品牌形象可以为企业赢得市场竞争优势。通过积极的品牌塑造和市场定位，我们能够塑造出企业的独特形象，突出产品和服务的特色，吸引更多的潜在客户。在品牌塑造的过程中，我们还应该注重提高服务质量和客户满意度，坚持诚信经营的原则，以树立更好的企业形象。
第四，电力营销文化需要注重创新和发展。随着科技的不断进步和市场的日益变化，我们必须不断适应新的环境和要求，及时推出创新产品和服务。只有在不断创新和发展中，我们才能够抓住市场机遇，实现持续增长。同时，我们也需要关注到市场调查和竞争分析的重要性，通过对市场需求的深入了解，及时进行产品调整和改进，以满足客户的需求。
最后，电力营销文化要强调员工的素质和能力提升。作为电力企业的员工，我们在电力营销中扮演着重要的角色。只有不断提升自己的专业素质和能力，我们才能够更好地适应市场的发展和变化，为客户提供更优质的服务。在实践中，我们要注重学习和培训，及时了解行业的最新发展动态，提高自己的专业知识和技能。
总之，电力营销文化在电力行业中的重要性不可忽视。通过参与电力营销活动，我深刻认识到电力营销文化要始终坚持服务至上的理念，具备良好的沟通能力和团队合作精神，强调品牌塑造和市场定位，注重创新和发展以及员工的素质提升。只有通过不懈的努力和实践，我们才能够更好地落实电力营销文化，推动企业的长期健康发展。
电力公司营销个人总结篇八
电力企业营销的策略及途径
摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。
关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径
电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。
1.电力企业营销的现状
1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄
我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2 营销体系缺乏一定的科学性
到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。
1.3 电力营销手段有限
人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。
1.4 员工的服务意识有待提高
1.5 电费回收的方法有待提升
营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。
2.电力企业营销的策略
随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。
2.1 以提升内部管理为基础
电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。
2.2 以市场需求为导向
电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。
2.3 以需求侧管理为手段
所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。
2.4 以提供优质的服务为宗旨
为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。
3.改善电力企业营销的途径
3.1 更新观念，形成现代化的营销意识
电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。
（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。
（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。
（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。
（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。
供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。
3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。
3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。
随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。
参考文献：
[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[j].科技咨询，2011，（5）：169
[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[j].企业研究，2011，（6）：
37、48