对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
年尾的工作总结 销售员年尾工作总结篇一
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
1、情况概述
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
在200_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
年尾的工作总结 销售员年尾工作总结篇二
___经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将___年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，_21年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，___年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、___工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
年尾的工作总结 销售员年尾工作总结篇三
一、变化人物角色，尽早融入办公环境。
到新的企业针对我来说是一次难能可贵的机遇，尽早实现人物角色变化，是提高工作能力的前提条件。工作上，我仔细向上级领导和别的朋友求教，多向别人学习培训，认真观查、认真揣测。想问题、办事儿时时刻刻从一名工程项目专业技术人员的视角考虑，勤奋尽早融入建筑项目的节奏快、效率高的工作中，通过学习，自身的常识累积、技术实力、协调性等领域均有了一定水平的提升。
二、进一步学习，全面提高技术实力和业务能力。
到x后，我积极地参与各种各样技术性交流学习，用心听、用心记、认真揣摩，勤奋掌握各种各样新技术应用、新机器设备。在其中，根据去生产商当场调查，扩张了知识层面，对技术设备拥有一个全面的定义，为日后工作中奠定了稳固的基本。
三、踏实肯干，态度端正。
持续保持谦逊学习的态度，不断加强使命感、紧迫感和协调性，使自己工作能力进一步提高。工作上时时刻刻提示自身：我工作关联到总公司日后的发展趋势，不可以有分毫粗心大意。依照领导干部的分配在作业环节中，遵规守纪，服从命令，圆满完成了x每日任务。
四、协调工作
做为x的一员，我自始至终勤奋相互配合领导干部与同事的工作中，在相互配合好x工作中的根基上，一直以来，公司办公室的电脑上有什么问题，只需我空余，从来没有回绝过检修；大伙儿碰到计算机技术层面的问题，只需是我明白的，均给于了细心回应和处理。
1、压实基本技能。积极参加继续再教育和技术培训及其各种生产厂家行业交流，全面提高自身的技术实力。
2、勤奋做一个混合型的技术人才。在工作上要积极主动了解别的技术专业特性，使自身在最短期内发展为一名达标的x职工。
年尾的工作总结 销售员年尾工作总结篇四
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为______企业的每一名员工，我们深深感到_____企业之蓬勃发展的热气，_____人之拼搏的精神。
____是______销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，____很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，____同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于____年与____公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，____同志积极配合____公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，____同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与______公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，__同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，____同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与____同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20__年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，做好市场调查，我们就会取得一个不错的结局，相信我们一定能够做好20__年的工作!
年尾的工作总结 销售员年尾工作总结篇五
本学期我担任一(四)班班主任工作。说心里话，班主任是很辛苦的，身体累是次要的，主要是心理所承受的“肩挑重担”的压力。孩子是祖国的花朵，教师是辛勤的园丁，如何让娇嫩的花朵璀璨开放，茁壮成长，必须要有一个拥有真才实学品优德馨的园丁。这不是夸夸其谈，一(四)班36朵“花朵”来自不同的家庭，家庭教育环境不同，造成孩子的学习差异和品行差异。如何让孩子们形成良好的社会道德品质，具备各种学习能力，有待于老师自身素质和科学的引领方法。经过一学期的如春燕啄泥般地教导，班上学生取得了可喜的进步。在此，谈谈我的一些做法和体会，对班主任工作做个总结。
一、 拥有一颗博爱的心
在我的眼里，孩子们都是自己的学生，如同自己的孩子，虽然十个手指头伸出来有长短，但毕竟他们都是属于我的，我有责任去爱护他们，公平公正地对待每个学生，不能偏颇。我牢记一句名言“爱是鉴别教育的尺度”，爱学生是教师教育学生的起点和基础。无论是聪明活泼，穿着漂亮整洁的好学生还是拖着鼻涕、衣着邋遢、学习有困难的差生，我一视同仁，对那些学困生付出的更多。我深知，老师的一个眼神、一句不经意的话都可能影响他们敏感的心灵，他们更需要老师真诚的鼓励。所谓“春风化雨润心田”，孩子们都该拥有快乐的学习生活，树立起战胜困难的自信心，为今后的扬帆起航打好基础。
我们班就有一个这样的学生叫罗金，他随父母从四川大地震中来到安庆，父母靠摆地摊度日，他没事就在地上摸爬玩耍，衣服经常脏兮兮的，身上发出不洗澡的怪味，小手按到哪儿就黑到哪儿，交来的作业不是有黑手印就是沾有泥巴、油渍。说话带着浓重的外地口音，学习拼音时发音不标准，常惹小朋友的哄笑，大家也不跟他玩。我跟他的父母沟通，但是语言交流很困难，父母也并不在乎家庭教育方式，任其发展。作为班主任，我不能放弃一个学生。我经常提醒他注意个人卫生，勤洗手，利用课余时间教他正确发音，掌握正确的写字方法，在课堂上鼓励他举手发言，并找出他的优点与同学们分享，让大家都能接受他。现在小罗金站起来能大声读课文，还积极要求当带读小老师，作业本也变整洁了，考试成绩非常不错。
二、 培养学生的良好习惯
我国著名的教育家叶圣陶说：“什么是教育，简单的一句话，就是要养成良好的习惯。”一年级是基础教育的起始阶段，是好习惯养成的最佳时期，好习惯能终身受益。拿破仑.希尔说：“播下一个行动，你将收获一种习惯，播下一个习惯，你将收获一种性格，播下一种性格，你将收获一种命运。”那么老师就要引导孩子在日常的生活和学习中养成良好的行为习惯，让我们的祖国的未来充满阳光和希望。
1、 培养学生遵守纪律的习惯
一年级学生年龄小，自控力差，纪律显得涣散。我除了上课前准备趣味教学设计来吸引学生的注意力和兴趣外，经常利用班会或思想品德课，教育学生遵守课堂纪律，平时上课时注意树立榜样，发现不遵守纪律现象及时指正。一学期以来，学生逐渐从上课随意变得安静，坐姿端正，认真听课了。
2、 培养学生文明礼貌的习惯
我们教师都知道，身教重于言教，我平时十分注意自己的言行举止，以身作则，教导学生做到仪表美、语言美，心灵美，我在班级环境布置中设立了礼貌树，树上有很多文明礼貌用语，学生懂得讲文明懂礼貌，见到老师都有礼貌地叫声“老师好”，同学之间现在很少发生纠纷，能够团结友爱，互相帮助。
3、 培养学生良好的卫生习惯
良好的卫生习惯有利于孩子的健康成长。首先我要强调一些卫生常识，让孩子知道爱清洁讲卫生，保持个人卫生和班级卫生。组织学生参加劳动，每个人都要尽职尽责地完成值日生工作。每天一小扫，每周一大扫，保证班级有个清洁卫生的环境，培养学生良好的劳动习惯。刚开始，孩子们不会做值日，我手把手教他们怎样扫地、擦桌子、拧抹布等。等孩子们做好值日，我才最后一个离开教室。
4、 培养学生良好的学习习惯
学习习惯不只是上课坐端正，守纪律，还要热爱学习，学会正确的学习方法，作业要及时保质保量地完成。学会自己整理书包，学习用具摆放整齐。这些好的学习习惯，我都在平时的教学中随机引导，并通过和家长的交流，促使孩子养成。
三、 培养良好的社会道德品质
一个人具有良好的道德品质是他成为一个社会人所必须有的要素，好的道德品质是社会群体和谐的保障。本学期，我挖掘课文中关于思想品德教育的内涵，抓住教学中品德教育契机，利用《中华传统文化经典导读》中的小故事对学生实施社会道德品质教育，教他们“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，要关爱他人，不损坏公物，做好人好事。
四、 做好学生的安全教育工作
做好学生的安全教育工作是学生健康成长的保证，教育学生珍爱生命，学会保护自己。我几乎每天都要向学生强调注意人身安全，不到危险的地方玩耍，遵守交通规则，注意食品安全，不买“三无”食品。同学之间不打架，不拿尖利的物品嬉戏，以免出现意外事故，将不安全因素消除在萌芽状态。
五、 做好家校联系工作
众所周知，在现代教育观下，学生光靠在学校接受教育是难成一统的。家庭教育和学校教育相结合是不可或缺的，家庭教育也尤为重要，否则容易让学生出现学习和行为上的偏差。每天放学时，我都会待在班上，等家长来接孩子。利用这段时间与家长密切接触，孩子有什么情况能立刻双方知晓，共同协商对策，老师争取得到家长的支持，达到教育上的共识，共同促进孩子全面发展。
六、 其它工作
1、 本学期，我认真组织学生参加升旗仪式，进行爱国教育，让学生明白升旗的意义，从而尊重国旗，热爱祖国。
2、 组织学生积极参加集体活动，增强集体荣誉感，十一月份，我们班同学参加了校际“跳绳、踢毽子”活动，小运动员们夺得了二等奖，全班同学欢呼雀跃，他们在活动中形成了维护集体荣誉的意识。
3、 配合防疫部门做好卫生保健工作
在甲型流感肆略时期，我坚持做好卫生防范工作，对学生学习用具，班级环境全面消毒。并向学生和家长宣传甲流知识，怎样进行预防，让学生形成良好的卫生习惯，并积极组织学生接种甲流疫苗，有效地杜绝甲流的发生。
总之，班主任工作千头万绪，在班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展，班主任要有强烈的前瞻意识，更要把工作细致地落实到位。这个过程是漫长的，并要持之以恒，从中我曾体验过失败的沮丧，也享受过成功的快乐。然而无论怎样，我在班主任工作中成长，并卓有成效，得到家长的好评，是我最大的喜悦。在以后的班主任工作中，我将一如既往，总结经验，将工作开展得更好。