保洁员的培训总结（优秀18篇）

通过培训工作总结，可以不断完善培训方案和课程设置，提高培训的针对性和实效性。小编整理了一些培训工作总结的典型案例，供大家在写总结时参考。

保洁员工作总结

xxxx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上工作了近几年的时间，在这几年时间里，我非常感谢公司的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：

（一）强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是端正工作态度，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）严于律已，不断加强工作作风。

x年来我对自身严格要求，在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。时刻牢记自己的责任和义务。不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

x年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。争取做一名优秀的员工。

保洁员培训

作为一个保洁员，每天除了完成自己的工作任务之外，也需要不断提升自己的专业素养和服务质量。因此，我们所参加的保洁员培训，对于我们的工作和职业生涯有着重要的影响。在此，我想分享一下我参加保洁员培训的心得和体会。

二、培训内容。

在本次保洁员培训中，我们学习了保洁工作的基本技能和专业知识。比如，如何正确使用清洁剂、清理不同材质的地面、墙面和家具等等。此外，我们还学习了关于卫生安全和环保方面的知识，比如如何正确处置垃圾和废弃物，并了解了一些有关疾病预防和控制的知识。

本次保洁员培训采取了多种形式，包括理论授课、实践演练和小组研讨等。在理论授课阶段，我们通过听讲师的讲解并结合PPT演示，学习了各种清洁技能和应对突发状况的方法。在实践演练环节，我们分别模拟了家庭和商业场所的清洁情况，并根据实际情况进行改进。在小组研讨环节，我们集思广益，共同探讨了如何快速高效地完成保洁工作，提升工作的质量和效率。

四、启示。

通过本次保洁员培训，我深刻认识到作为一名优秀的保洁员不仅要具备良好的专业知识和技能，还需要具备高度的工作责任心和服务意识。在工作中，我们需要不断提高服务质量，有效地解决客户的问题和需求，并善于沟通和协调团队关系。同时，我们还应该注意自身形象和言谈举止，保持良好的职业形象。

五、总结。

通过本次保洁员培训，我更加深刻地认识到了保洁工作的重要性和意义。同时，我也感受到了职业道德和工作责任的重要性。通过不断学习和提高自身素质，我相信我能够成为一名优秀的保洁员，为客户提供更好的服务和保证。

保洁员工作总结

20xx年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的.共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1.人员管理现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。

(2)完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

(3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

保洁员工作总结

很荣幸来到鸿祥地产，厦门湾1号，成为公司的保洁员，在我来贵公司7个月的时间里，怀着热情服务的心，努力做好本职工作。

我现阶段负责的二楼，三楼的贵宾室和人行道的保洁。

每天的工作流程是先做好洗手间的卫生，接下是推尘，擦桌子，沙盘的清洁，户外地板的清洁，楼梯的清洁，三楼贵宾室的清洁，人行道、车道、车场的清洁，浇花等。每天不定时做好保洁工作。

其它每周的工作安排如下：

1、不锈钢消毒

2、皮质、沙发等养护

3、树叶清洁

4、玻璃清洁，百叶窗清洁

5、天花板清洁以上每周一次

6、泳池清洁

7、车库、车道、人行道清洁

8、叠水池清洗

9、木楼梯打蜡

以上是两周一次

虽然我干保洁工作已经快一年了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。

环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。在我的保洁工作中我悟出了一个道理就是要想别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重公司的同事，工作中不打扰同事的工作，不指责不声张。

在公司我从摸索到熟悉，在我前进的每一步，都离不开公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解和支持，在这期间的工作中，自身也存在一些问题，对细节注意的还不够，有待在今后的工作中予以改进，总结经验，吸取教训，提高自己的水平，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

我永远热衷于我所从事的工作，在新的一年里，我将更努力的做好自己的本职工作，跟同事配合一起进步。

保洁员工总结

虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己本人的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。

我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

虽然自己本人是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己本人的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己本人吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。

虽然自己本人取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

20xx年7月***。

保洁员培训

保洁员是社会公益事业中的重要组成部分，他们的辛勤工作为我们创造了美好的环境。近年来，有越来越多的人选择从事保洁员工作，但许多人缺乏相关的培训和技能，导致保洁的质量不佳。在这种情况下，我参加了一次保洁员培训，展开了一段精彩的学习之旅，本文将对此进行总结和分享。

段落二：培训内容。

我们的保洁员培训主要围绕着清扫技巧、卫生知识以及安全培训展开。培训课程涉及到各种清洁工具的使用，各个场所所需清洁的重点，以及防止伤害的方法。这些课程不仅使我们掌握了新的技能，还提高了我们的保洁效率和清洁质量。

段落三：实践操作。

在培训的过程中，我们还需要进行实践操作，练习在现实场景中应用相关知识和技巧。通过实践，我们可以更好地理解和掌握培训内容，同时也让我们更加深入地了解清洁和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵护清洁工具。

通过参加保洁员培训，我学到了很多新的技能和知识，而且我感受到了同行之间的互帮互助和社会支持。培训给我提供了一个平台，让我和来自不同领域的人交流感受和经验。同时，我也意识到保洁工作的重要性和价值，这也让我更加珍惜我的工作并以更加专业的态度去工作。

保洁员是社会中不可缺少的组成部分，对于保洁员，正确的清洁技巧和正确的卫生知识至关重要。结合实践和培训的方式可以帮助保洁工人更好地应对工作中的挑战。我相信，通过这次培训，我已经拥有了进行保洁工作所必需的技能和知识，希望能够将这些所学的应用到我的工作中去，让我的清洁工作更加进步，使我们的环境变得更加美好。

保洁员工作总结

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握7大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于1种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每1个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了1个好汉3个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像1个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

保洁员培训心得体会

在我所在的公司中，为了提高保洁员的工作质量和效率，提升员工的职业素养，我们组织了一次保洁员培训。这次培训的主题是“提升专业技能，提高服务质量”。参加培训的保洁员们在课程结束后都表示受益匪浅。在此，我将分享一下我的培训心得体会。

第一段：培训前的准备。

从培训前的准备工作中，我们就感受到了公司的用心和关注。在培训开始前，我们收到了培训资料，包括课程大纲、学习材料等。这些资料为我们在培训中更高效地学习提供了保障，同时也增强了我们对培训的期待和热情。我们还进行了入职前的测试，测试内容涵盖了我们日常工作中可能遇到的问题和情景，这让我们意识到自己的不足之处，同时也为我们后续的学习提供了参考依据。

第二段：培训内容的收获。

培训课程中，我们学到了许多实用的知识和技能，例如清洗技巧、物品分类处理、清洁剂的使用方法等。这些知识不仅提高了我们的工作效率，还改善了我们的服务质量。在清洗技巧方面，我们学会了不同物品不同清洁方法的处理，这可以使我们更加科学地进行清理工作，不仅高效而且不损坏物品。同时，我们还掌握了如何进行物品分类处理，让我们的工作更加有条理，减少了工作中的混乱和错误。我们还学到了使用清洁剂的注意事项，包括使用时的安全防范措施、使用剂量的计算等，这些知识使我们在工作中更加安全可靠。

第三段：培训的形式与方式。

培训采用了多种形式和方式，使我们能够更好地学习和理解知识。培训中既有理论学习，也有实际操作。理论学习采用了讲解、讨论和演示等形式，通过多种途径讲解和展示，使我们更加深入地了解了知识。同时，实际操作环节也是培训的重要组成部分，我们在实际操作中熟悉了各种工具和设备的使用，充分锻炼了自己的动手能力和应变能力。

第四段：培训带来的改变。

通过这次培训，我们不仅学到了知识和技能，也改变了自己的工作态度和方法。培训中，我们意识到自己作为保洁员的重要性和责任感，我们深知自己的工作直接影响到公司形象和客户满意度。因此，我们从培训中汲取了动力和信心，更加认真负责地对待工作。我们学会了主动解决问题，不再逃避和推脱，而是勇于面对和解决工作中的困难和挑战。

第五段：展望未来。

通过这次培训，我们不仅获得了知识和技能，也开阔了视野，提升了自己的职业素养。我们将把培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，努力提高自己的工作质量和效率，提升客户的满意度。同时，我们也希望能够参加更多的培训，不断学习和进步，为公司做出更大的贡献。

总结：

通过这次保洁员培训，我认识到自己在工作中的重要性和责任感，同时也意识到自己的不足之处。这次培训不仅提供了专业知识和技能的学习，也改变了自己的工作态度和方法。希望通过不断学习和进步，能够成为一名优秀的保洁员，为公司的发展贡献自己的力量。

保洁员工作总结

很高兴今天能站在这里和大家分享我xxxx年年中的工作。

今天和大家分享的共分为6点，个人简介，岗位认识，日常工作，工作态度，个人优势，最后是xxxx年年期望。

我是大邑县鹤鸣乡的人，于xxxx年年10月加入到某某物业这个大家庭，现在是某某物业服务有限公司的一名普通保洁员。

在此之前也在恒大山水城做过一年多的保洁，当时担任保洁主管一职，后来在相关宣传资料上了解到了某某物业，公司的企业文化驱使我来到了这里，来到这里后给我印象最深的就是公司对每个员工的关怀与重视，正是这点让我觉得某某物业是一个值得我努力的地方，在此由衷的感谢公司各位领导与同事的关怀与关心。

转眼间来到某某物业已经两年多的时间了，在我看来，作为一名保洁员首先必须有一个观念，有脚印就有保洁，通俗点说就是哪儿脏了那么我们就需要出现在哪儿。

其次作为一名样板房保洁还需做到这样几点

首先保持样板间室内空气清新、干湿适宜；再者，做好室内环境卫生、并保持物品整齐有序，有客户来看房时能热情服务并简单介绍；在做外围打扫时，尤其需注意销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明且净；同样接待区域需做到地面整洁光亮、桌椅摆放整齐。这就是我对保洁工作的一个认识，当然可能认识还不够全面，在将来的日子里，我将进一步学习，争强自己的认识程度。

1.打扫整个样板房区域卫生，

2.整理样板房设施；

公司开展各类活动时协助外围人员打扫外围区域并做接待工作；4有客户到样板房来看房时做相应引导与简单介绍；5.与售楼人员协同接待客户；6.完成领导交付其他工作。

俗话说“36行，行行出状元”，在我看来，无论我们处在什么样的工作岗位都必须要有团队意识，因为我们是一个集体。作为公司的医院，那么我们就有义务为公司负责，当然我能做到的就是保持环境的卫生，环境卫生即代表这公司的脸面。不是有这么一句话吗“细节决定成败”，或许仅仅是因为一张小小的纸屑也会影响到客户购房的心情，因此我觉得在工作中我们还需要时时刻刻保持乐观的心态，把公司当做自己的家，用热情去面对我们的客户，套用联通公司的一句话“用心去沟通”。当然，在工作中，我们的工作不仅仅是做保洁，往往我们也需要协助售楼人员做好接待工作，这时需要我们有热情的态度与美满的笑容，这样才能让每一位客户有着宾至如归的感觉，合同是否成功满意度始终占主导地位。

来到公司两年多的日子里，我始终坚持着“严以律己，宽以待人”的工作态度，在工作上，我每天坚持提前半小时以上到岗的习惯，严格执行公司的相关制度，并且我觉得对于任何事情提前准备永远好过临渴掘井。

另一方面，在我的理解中，公司一向主导“温暖”的思想。与同事之间，大家作为一个集体，就应该做到互帮互助，在公司里的日子，我与公司各同事关系相处融洽，得到了同事间的认同，让我能很快的融入到这个大家庭；与客户，我坚持良好的礼貌礼仪，给客户带来愉悦的心情，得到了客户的一致好评；与公司，工作上我做到了恪尽职守，认真完成公司交代的每项任务，得到了公司的认可。当然这一切都与公司的关怀与关心是密不可分的。

xxxx年年的工作已经结束了，我始终相信良好的心态与积极的工作态度是工作中不可或缺的一部分。

在这里我想和大家一起分享我最喜欢的一句话“面朝大海，春暖花开！”xxxx年年已经悄然来到，在今年的工作中，我将结合这两年的工作努力提高自己，让自己更上一层楼，我坚信只有努力过才会有成功。最后在此新春佳节即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。

谢谢

保洁员培训工作计划

本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。

员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

保洁员礼仪培训心得

今天下午，孩子所在的幼儿园——呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。

余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。

礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。

如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。

学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的时期。在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要。

孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导。家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生!

保洁。

保洁员培训心得体会

保洁员是现代社会中不可或缺的一员，他们的工作为我们提供了清洁、整洁的生活环境。而在保洁员的培训过程中，我收获颇丰，不仅学到了许多实用的技巧，还体会到了保洁员这个职业的重要性和意义。

第二段：技能培训。

在保洁员培训的第一部分，我们学习了基本的清洁技能。这包括地面清洁、玻璃清洁、家具清洁以及卫生间清洁等方面的技巧。通过实践和观察，我们了解到不同材质的地面需要采用不同的清洁方法和工具，以及如何使用清洁剂来去除污渍并保护表面。此外，我们还学到了如何在清洁玻璃时避免留下水痕和纹路，以及如何正确清洁家具和卫生间。

第三段：沟通与服务。

保洁员的工作并不仅仅是清理环境，更重要的是要与客户进行良好的沟通，并提供优质的服务。在培训中，我们学习了如何与客户进行有效的沟通，如何妥善处理客户的投诉和意见。我们认识到，只有通过良好的沟通和服务，我们才能真正满足客户的需求，并赢得客户的信任和支持。

第四段：团队合作。

保洁工作往往需要多人协作完成，因此团队合作显得尤为重要。在培训中，我们学习了如何与同事进行有效的共同工作，互相协调和支持。我们了解到，团队合作可以提高工作效率，减少错误，同时还能增强工作的愉悦感和成就感。尤其是在处理大型活动或特殊事件时，团队精神必不可少。

第五段：自我提升与发展。

除了技能培训和团队合作，保洁员的培训还注重个人素质的提升与发展。我们学习了职业道德与工作纪律，了解了保洁员所应遵守的规章制度和行为准则。我们还学习了自我管理的重要性，如如何保持良好的心态、严谨的工作态度和高效的工作习惯。这些都是促进个人成长和职业发展的关键。

结论。

通过保洁员培训，我深刻认识到保洁员这个职业的重要性和意义。保洁员们的辛勤工作为社会创造了美丽的环境，为人们提供了舒适的居住和工作环境。在培训中，我不仅学到了许多实用的技巧，还体会到了良好的沟通与服务、团队合作以及个人素质的重要性。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够更好地履行保洁员的职责，并为社会做出更大的贡献。

保洁员工培训计划

保洁员年度培训计划

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合班长、保安工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

总原则是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏，破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘:沿地面直线成行操作。

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见客户、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客户讲一些与工作无关的话。

4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工作服，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅客户物品，不得使用客户物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到客户应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有:。

a、绿水:用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

b、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。

c、洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

d、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有:。

a、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）。

b、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

c、红水（洗厕灵）:用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂:。

a、洗手液:用于洗手间洗手。

b、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

c、烧碱:用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:。

a、使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

b、使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

c、所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

d、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。

e、如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍:。

a、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。

b、静电吸尘油:用于推尘板推尘。

c、地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）:用于清洗、清除地毯污渍。

d、碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。

e、空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味，净化空气。

f、香精球:用于男洗手间小便池除异味。

g、不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。

h、洁厕精（酸性）:是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

1、扫把（胶扫把、竹扫把）:室内使用胶扫把，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。

2、垃圾铲:用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。

3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推，干10分钟后再使用。

5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。

9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。

12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。

15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。

16、常用清洁机械的认识和作用。

a、洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、

水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。

b、吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。

c、吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

d、高压枪:用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。

e、抛光机:用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。

f、烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

17、清洁工具的.保养:清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

a、地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。

b、地板:木质地板、胶地板。

c、不锈钢:镜钢、亚钢。

d、墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

e、垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

f、拖把:棉质、布条。

g、扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。

h、玻璃:镜面、钢化玻璃，有机玻璃。

1、扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用:应对折为8面，反正面可用16面。

3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

4、不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃门的清洁:。

a、用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；

b、每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；

d、清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。

a、首先用干毛巾擦去灰尘；

b、把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。

7、公用烟灰盅的清洁:。

b、将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；

c、将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；

d、将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

8、洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。

9、便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

10、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。

保洁员培训心得体会

在成为一名新晋保洁员之前，我对于这个职业并没有太多的了解。然而，在培训开始前，我对这个工作充满了期待。我相信通过这次培训，我将能够掌握保洁技巧，提高自己的工作效率，并且对于这个行业有更深入的认识。

第二段：培训内容的丰富性。

培训的第一天，我发现培训内容非常丰富，涵盖了从保洁技巧到卫生知识的方方面面。培训老师轻松幽默的授课方式吸引了我的注意力。通过理论学习和实际操作，我学到了很多我之前从未了解过的知识，比如清洁剂的使用方法、不同清洁工具的特点以及不同环境下应该采取的清洁方式等等。

第三段：培训中的实践体验。

除了理论学习，培训还提供了丰富的实践体验，以便让我们更好地掌握所学内容。我们被安排到各个场所进行实地考察，并且指导员详细地解说了每个场所的清洁要求和注意事项。通过实践，我加深了对清洁技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同场所和环境下采取合适的清洁方式。

第四段：培训中的团队合作。

在培训中，我还结识了很多志同道合的伙伴。与他们的相处使得整个培训过程更加愉快和充实。我们在互相协作，互相学习的过程中，不仅提高了自己的能力和技巧，还建立了深厚的友谊。我深刻体会到团队合作的重要性，只有通过团队的协作，才能更好地完成工作。

第五段：培训后的感悟。

培训结束后，我对保洁员的职业更加了解和认同。保洁员不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命感。保洁员是保持环境卫生和人民健康的守护者，他们的工作是不可或缺的。通过这次培训，我强化了自己对于保洁员这个职业的理解和认同，并且愿意以这份工作为契机，付出更多努力，做好自己的本职工作。

总结：

这次保洁员培训让我受益匪浅。不仅让我学到了很多实用的保洁技巧和知识，还让我明白了保洁员的责任和使命。我相信通过持续的学习和不断的实践，我会在这个职业中取得更好的成绩。我会用心去对待每一份工作，为保持环境卫生做出自己的贡献。同时，我也希望通过自己的努力，能够改变人们对于保洁员这个职业的认知和尊重，让更多人认识到保洁员的辛勤付出和重要性。

保洁员个人年终总结

很荣幸来到xx区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实际“xxxx”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:。

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡锦涛书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

保洁员培训试题

1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。

2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。

3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。

4、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。

保洁员工培训案例