心得体会是我们在成长过程中的重要财富，通过总结它们，我们可以更好地认识自己，指导未来的行动。心得体会范文3：通过这次旅行，我深深感受到了自然的伟大和人与自然的关系。我们要学会尊重自然，保护环境，与自然和谐共生。
医保基层工作心得体会护士
医保基层工作是指在社区或基层医疗机构从事医保管理和服务的工作。作为一名护士，我深切体会到医保基层工作的重要性和所面临的挑战。首先，医保基层工作是医疗系统的重要组成部分，直接关系到群众的医保待遇和权益。其次，基层医疗机构资源有限，面临着医生荒、护士不足等问题，这给医保工作带来了一定压力和困难。然而，我相信通过不断学习和实践，护士可以在医保基层工作中发挥积极的作用。
第二段：提高医疗服务质量的工作策略。
作为一名护士，我积极参与医保基层工作，努力提高医疗服务质量。首先，要加强团队合作，与其他医务人员密切配合，优化医疗流程，提高服务效率。其次，要加强自身专业技能的学习和提升，增强护理知识和实践能力。此外，护士还应积极参与临床路径管理和病例讨论，为患者提供全面和个性化的护理服务。通过这些策略，我相信可以提高医疗服务质量，为群众的健康福祉做出贡献。
第三段：改善医保服务流程的经验总结。
在医保基层工作中，改善服务流程是提高医保工作效率的关键。我总结了一些经验，希望能对其他护士同行有所帮助。首先，要加强信息管理，建立健全的电子病历系统，方便患者的就医流程。其次，护士要善于与患者沟通，解答他们的疑问，并帮助他们办理医保相关手续。此外，加强对医保政策和规定的学习，及时更新并向患者宣传，提高他们的医保意识。通过这些经验总结，我相信可以改善医保服务流程，提高工作效率。
第四段：增强患者心理护理的重要性。
医保基层工作中，患者的心理健康同样重要。作为护士，我们要关注患者的心理需求，提供温暖、关怀和鼓励。首先，要善于倾听患者的心声，为他们提供安慰和支持，解除他们的焦虑和紧张。其次，要加强宣传，提高患者对医保政策和服务的了解，消除他们对医保工作的疑虑和误解。最后，鼓励患者积极参与自我管理，提高健康素养，减少医保基层工作的压力。通过增强患者心理护理，可以更好地满足其需求，提升医疗服务质量。
第五段：坚守岗位，不断提升自己。
在医保基层工作中，护士面临着重大的责任和挑战。为了更好地履行职责，提供更好的医疗服务，我要坚守岗位，不断提升自己。首先，要加强学习，不断更新医疗知识和医保政策。其次，参加相关培训和学术交流活动，拓宽自己的视野，提高专业水平。此外，要加强沟通和协作能力，与其他医务人员共同合作，解决工作中的问题。通过坚守岗位，不断提升自己，我相信可以为医保基层工作做出更大的贡献。
总结：作为一名护士，在医保基层工作中，我深切体会到了其重要性和挑战。通过团队合作、加强学习、改善服务流程和加强患者心理护理，我相信可以提高医疗服务质量，满足患者的需求，为群众的健康福祉做出贡献。同时，我也将坚守岗位，不断提升自己，为医保基层工作注入更多的力量和希望。
护士感想心得体会
第一段：介绍护士职业的特点和重要性（200字）。
护士作为医疗团队中不可或缺的一员，在现代医疗体系中扮演着重要的角色。他们除了需要具备扎实的医学知识外，还需要具备人文关怀和沟通技巧。护士的工作内容繁杂，包括护理病人、提供基础医疗服务、传达医生的嘱咐、监测病情等。护士们在医院中不仅为病人提供照顾，更是一个积极的宣传医院、传递医院形象的重要职业群体。
第二段：护士的责任和使命（200字）。
护士职业的最大特点是服务他人，他们是病人救治的中坚力量。在医院中，护士不仅需要提供基础医疗护理，更要全面记录病人的生命体征和病情，及时向医生报告。他们的责任是保证病人的安全和舒适，传递医生和家属对病情的解释和指导，为康复和出院做出细致的安排。
第三段：护士职业的挑战和困难（200字）。
护士职业虽然光荣，但也面临着许多挑战和困难。首先，护士的工作密集而紧张，需要长时间站立和履行各项职责，身心压力大。其次，护士需要面对各种疾病和病人的生死离别，情绪上承受巨大压力。再次，人力资源的匮乏导致了护士的工作强度过大，常常需要连续工作数天。此外，护士的薪酬和劳动环境也是亟待改善的问题。
作为护士，我深深地感受到自己在医院里的成长和进步。每天与病人接触，我学会了怎样站在病人的角度理解他们的需求和情绪变化。在救治过程中，我学会了如何和病人建立一个积极甚至亲密的关系，以增加他们的治愈几率。我也明白了护士不仅是医生的助手，更是一个维护病人权益的代言人。在协作中我学会了如何与医生、同事和家属良好沟通和合作，共同为病人的康复而努力。
第五段：展望护士职业的未来（300字）。
尽管护士职业面临着挑战，但随着社会的进步和医疗的发展，护士职业的前景仍然相当广阔。未来，护士将会得到更多的社会认可和尊重。政府、医院和社会将会进一步提高对护理岗位的薪酬和福利待遇，以吸引更多人才加入这个行业。护士将有更多的培训机会，进一步提高自身专业素养和临床技能。同时，科技的进步也将帮助护士们更好地开展工作，提高工作效率。
总结：
作为医疗团队中不可或缺的一员，护士职业在现代社会扮演着重要的角色。护士们承担着病人治疗和照顾的责任和使命，面对诸多挑战和困难。然而，他们也从中获得成长和体会，展望着护士职业的美好未来。尽管困难，护士们将继续付出，为病人的健康和康复贡献自己的一份力量。
外科护士实习心得体会感想
通过外科护士实习，从一开始的手忙脚乱，到一个星期后基本能够为病人做一些简单的健康宣教了，比如术后和骨质疏松的饮食，肢体的功能锻炼，预防并发症的措施等等。下面是本站小编为大家收集整理的外科护士。
感想，欢迎大家阅读。
转眼几个月的实习就要结束了，在此期间，学到了很多，也感受颇深，以下我就实习期间的一点心得作大概有以下汇报：
一，学习态度我们都希望在实习期间能碰到一个好的带教老师，但只是等着带教老师来传授知识那是远远不够的，最主要的还是看我们自己的学习态度。在实习期的开始我们最大的感受就是我们都成了跑腿的，一点东西都没有学到。远没有了当初刚走出校园走上工作岗位的那种兴奋，有的只是沮丧。其实不会学的人就会有这种想法。对于刚刚接触临床的我们来说，就算老师放心让我们自己去打针发药等各种治疗，我想我们自己心里也是没底的吧!而在跑腿的过程中我们可以很快的熟悉科室环境，熟悉病人等等。所以我认为这所谓的跑腿就是我们从学校走上临床的一个过渡，是必须要经历的。
二，学习方法刚刚踏上工作岗位，我们大多数人都会准备一个本子随身携带，以随时记录。但我想大多数人的本子上面除了老师讲到的知识，最多的就是老师所给我们分配的任务了。这种情况持续了几个月。直到我到我现在所在的科室烧伤科实习。记得第一天，护士长就对我们提出了一个要求，“准备一个本子，学习。
日记。
把所学到的东西每天都要写下来其中包括老师讲到的自己问到的以及遇到的问题。就算这一天实在没有东西可写也要检讨一下自己这一天有没有做错什么哪怕是在别人眼里不算什么的也要坚持每天记录下来。”就这样我坚持了一个月我发现这一个月我所学到的远比我前面几个月所学到的要多得多所以在后面的科室我一直在坚持而且收获颇丰。
三，树立信心对于实习生来说，实践操作的机会是屈指可数的，再加上有时我们自己心里会发怵，不敢上手，这样在难得的机会面前退缩成了习惯，就很难迈出第一步了，这就要求我们树立信心，相信自己。
四，沟通能力在临床上与病人的沟通是非常重要的，一般病人都不会选择实习生来打针或做其他治疗，甚至有时会言辞拒绝，这就要求我们要有良好的沟通能力，与病人关系处好了，我想他应该不会再好意思拒绝你了吧。
五，对待病人的态度我们如果从心底把病人当作自己的亲人看待，处处为他们着想，那么病人也就会把你当成家人了。我想如果我是病人，宁愿多挨一针，也要把机会留给自己的亲人吧。哪怕很疼嘴里也会说“你打的真好，一点也不疼”。
六，准备工作在进入每一个科室实习前，最好做好一些准备工作。比如我在进入烧伤科实习前，复习了烧伤外科的基础知识：烧伤面积的计算，大面积烧伤的补液原则及补液公式等等，这样不但可以给护士长及带教老师留个好印象，还可以使自己在工作的时候有了学习的目标，有百利而无一害。以上就是我的几点实习心得，希望能对正在以及即将走上实习岗位的学妹有所帮助。
转眼间，一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院。
规章制度。
认真履行实习护士职责以马克思主义、严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实际相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施、有记录。实习期间始终以“爱心、细心、耐心”为基本努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医德医风。
在外科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。医学教。育网搜集整理通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。
时光飞速，一转眼我已经在关节外科实习了4周，这期间我由迷茫无知到现在的满载而归。
刚来的第一天，看到病房的环境感到非常陌生，因为以前见习或实习的科室都是一般的病床，关节外科的床却全是骨科床，顿时感觉病房小了很多。一条狭长的走廊连着十几间病房，而且每个房间还有加床。我的心里就想，这么多床位，会忙晕掉吧。但通过后来的逐步了解也并不完全是那么回事。
护士外科见习心得体会5篇护士外科见习心得体会5篇接着主带教老师帮我们分配了各自的带教老师，跟之前的科一样。但护长交完班后却跟我们讲，她要尝试一种新的带教模式，就是学生对固定的几张病床进行整体护理，包括基础护理和专科护理，我心里开始直犯嘀咕，我们才刚来，对专科知识一无所知，这能行得通吗?不过人总得尝试才有发展。
老师给我分配的是第二，三间房，期中第二间房还是大房，有7张病床呢。第一天护长就叫我们尽量呆在病房里面，尽量满足病人的各项需求。当时我才觉得经验知识真是少的可怜，病人有什么问题，我都是一问三不知，简直是手忙脚乱，所以我就只能接接补液，拉拉家常。
第二天我觉得这样下去不行，再回答不知道我自己也觉得丢脸。所以病人一问，我就说等一下，我待会再回答。然后便狂翻专科资料，要不然就逮着哪个老师就问，拿着笔记本做好笔记。这一招其实还不错，既解决了病人的问题自己也学到了知识。但这些零散的知识还是不能满足病人的需求，我一有时间便抱着各种各样的资料，有句俗话不是说，你要教给别人一桶水，你自己就要有一个湖那么多的水。
关节外科不同于其他的科室，因为它的专科性非常强，连怎样躺怎样坐都是有讲究的，跟别提术后病人的康复。在关节外科，早上是做各种治疗，下午就用整个下午来做健康宣教，这对于我来讲的确非常惊奇。后来听老师讲，一个人工髋关节置换术的病人，他要重新走起来，40%靠手术，剩下的60%靠的是术后的功能锻炼。刚开始时，我每天跟着老师屁股后面听她怎样给病人宣教，不停地做笔记，在下班或休息的时候自己再看看资料，一个星期后基本能够为病人做一些简单的健康宣教了，比如术后和骨质疏松的饮食，肢体的功能锻炼，预防并发症的措施等等。
第三周我已经基本能够管理分配给我的床位，和病人可以和谐相处，有几次，病人还特别要求我帮她护理，我感到非常高兴，作为一个护士最大的成就便是得到病人的认可，以前的累也顿时烟消云散。
在关节外科，我学到了很多，包括床上洗头，雾化吸入，各种药物皮试等基础护理，还学会了各项的专科护理，比如骨科床的使用、皮牵引，骨牵引的护理、人工髋关节置换术后，膝关节置换术后的护理等等。同时对于整体护理也有了更深一层的理解，它是一种护理行为的指导思想或称护理观念，是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想，整体护理的目标是根据人的生理，心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合人的最佳护理，其实通俗的说就是护理着重点不仅在病人某一生物学意义的疾病上，更应把人视为一个整体来看待，根据病人身心、社会、文化需求，提供适合于个人的最佳的整体化护理。
在接下来的实习过程，我会把在关节外科学到的知识铭记在心，把对病人的关心爱护作为自己的长处带给需要的每个病人。
护士医保心得体会
第一段：介绍护士医保的背景和意义（150字左右）。
护士是医疗团队中重要的组成部分，他们为病患提供了全面的护理服务。但是，在长期的工作过程中，护士也面临着各种各样的健康问题。为了保障护士的身体健康和提高他们的工作效率，医保制度起到了重要的作用。护士医保不仅可以提供医疗保障，还为护士提供了一定的经济支持，使他们在工作中更加安心。
第二段：护士医保的具体内容和实施情况（300字左右）。
护士医保的具体内容包括健康检查、疾病预防和紧急救援。护士每年都要进行一次全面的健康检查，以确保其身体状况良好。疾病预防包括接种疫苗、定期体检等，这些措施能够帮助护士预防一些常见的职业病。紧急救援是指在工作过程中护士遇到突发状况时，可以第一时间得到医疗救助，保证护士的生命安全。目前，全国范围内已经有一些医疗机构开始将护士医保制度执行起来，医生和护士纷纷表示受益匪浅。
第三段：护士医保的效果和影响（300字左右）。
护士医保的实施对护士的工作和生活都产生了积极的影响。首先，护士在享受医保福利的同时，也会更加重视自身的身体健康。他们会更加注意饮食、锻炼等方面的问题，提高抵抗力，降低患病风险。其次，医保制度的实施减轻了护士在意外事故中的负担，让他们无后顾之忧地投入到护理工作中。此外，护士医保也提高了护士的工作积极性和工作满意度，他们对护理工作的责任感和使命感更加强烈。总的来说，护士医保使护士的身心得到了更好的保护，也为护士的职业发展提供了保障。
第四段：护士医保的问题与建议（250字左右）。
尽管护士医保制度的实施为护士们带来了很多好处，但也存在一些问题。首先，医保的范围还比较狭窄，有些基层护士尚未完全享受到医保福利。其次，护士医保的保障力度还有待加强，有些高风险职业环境下工作的护士仍然面临着较高的健康风险。在此基础上，需要提出一些建议：增加医保范围，确保每位护士都能够享受医保福利；加大医保福利力度，提高医保待遇，更好地保护护士的身心健康。
第五段：护士医保的未来展望（200字左右）。
随着医疗保险制度的不断完善和社会的进步，护士医保将会得到更好的发展。未来，更多的医疗机构将实施护士医保制度，为护士提供更好的医疗保障和福利待遇。此外，随着科技的进步和护理理论的提高，护士工作的风险将进一步降低，工作环境也将更加安全。护士医保将成为关注护士身体健康的重要途径，保障护士的工作环境和工资待遇将成为人们关注的焦点。护士医保的实施不仅有利于护士个人的身心健康，也有助于提高整个医疗服务体系的水平和质量。
护士感想心得体会
作为一名护士，我很荣幸能够从事这个职业。我选择成为一名护士并不是因为追逐金钱或地位，而是出于对他人的关爱和渴望帮助别人的愿望。虽然护士这个职业有时候很辛苦，但是看到患者因为我的帮助而恢复健康，我觉得一切付出都是值得的。护士的工作，不仅仅是照顾患者的身体健康，更是传递给他们关爱和希望的信号。
第二段：关爱患者的重要性。
在护理工作中，关爱患者是我最重要的任务之一。我始终以温暖的心态对待患者，倾听他们的痛苦和需求。在我看来，直接与患者接触是护士和患者之间建立信任关系的重要一环。只有患者真切地感受到我的关怀和理解，他们才会更愿意与我合作，治疗过程也就更加顺利。我时刻保持耐心和耐心作为护理的基础，我会尽力了解每个患者的不同需求，并给予他们恰当的关注。
第三段：面对困难和挑战。
作为护士，我经常面临各种困难和挑战。有时候，医院可能会出现急需处理的紧急事件，需要我在压力下做出正确的决策。还有时候，患者可能会表现出消极情绪或不信任，这要求我保持冷静和专业。我学会了在压力下保持冷静，并尽最大努力解决问题。我坚信每个挑战都是一个学习机会，在挑战中成长和提升职业能力。
第四段：团队合作的重要性。
护理工作是一个团队合作的过程，护士需要与医生、技师、社工等专业人员紧密合作。在团队合作中，我意识到每个人的工作都是如此重要，每个人都发挥着独特的作用。我们需要相互支持和信任，在紧张的工作环境中齐心协力。通过与其他护士和团队成员的合作，我学会了倾听和沟通，学会了尊重他人的不同看法和方法。我发现合作不仅使工作更加高效，也使团队更加和谐。
第五段：从护士职业中获得的成就感。
每当我看到一个患者成功恢复，康复出院，或者我能够帮助一个需要关注和照顾的人，我都能感受到一种成就感。我为自己选择了护士这个职业而感到自豪，因为我真正地感受到了我的工作对患者和他们的家人的重要性。虽然护理工作充满了挑战，但这个职业也给我带来了更多的满足感和快乐。我相信只要我继续坚守初心，继续努力提升自己的专业能力，我将会在护士这个职业中取得更多的成就。
总结：护士是一项有责任感和使命感的职业。通过关爱患者，克服困难，团队合作和获得成就感，我能够保持对护理工作的热爱和激情。护士职业不仅是一种工作，更是一种特殊的生活方式。通过我的努力和奉献，我希望我能够给患者带来更多的健康和希望。
护士医保心得体会
第一段：引言（约200字）。
医保是指为保障群众的医疗需求而采取的一种制度。作为世界各国普遍存在的社会保障制度之一，医保在我国得到了广泛的推广和运用。作为医疗行业的从业者，护士们对医保制度有着深刻的体会和感受。本文将结合护士工作经验，探讨护士对医保制度的心得体会。
第二段：医保的意义与价值（约200字）。
医保制度的实施对于保障公众的健康是至关重要的。护士在医疗岗位上与患者接触最为密切，因此能够深刻体会到医保对患者的意义。医保能够让患者享受到优质的医疗服务，并且减轻患者和家庭的经济压力。同时，医保制度也推动了医疗资源的公平分配，避免了不必要的滥用和浪费。护士们在工作中感受到了医保制度给予患者的康复希望，也深切体会到了医保对于社会稳定与发展的重要性。
第三段：医保制度的不足与问题（约300字）。
然而，医保制度也存在一些不足和问题。护士们在实践中遇到的常见问题包括：医保报销难、报销额度低、医保支付流程复杂等。这些问题给患者和医护人员带来了不便和困扰。为了解决这些问题，需要进一步完善医保制度，提高其覆盖范围和报销比例，并且简化报销流程，提高便利性。护士们也在工作中为患者提供相应的指导和帮助，协助他们解决医保问题。
第四段：护士的角色与责任（约300字）。
作为医疗团队的重要成员，护士在医保工作中扮演着重要的角色。护士需要负责对患者的医保情况进行记录和统计，并及时向患者介绍医保政策和相关信息。同时，护士也需要协助患者进行医保报销手续，提供支持和指导。护士作为医疗团队的联络人，承担着与患者的沟通与协调工作，要确保患者理解和适应医保制度，减轻他们的负担。护士还需亲身体验医保制度，不断学习和了解医保政策，为患者提供更好的护理服务。
第五段：结论（约200字）。
医保制度是保证患者享受优质医疗服务的重要手段，而护士则在医疗工作中成为医保制度的重要实施者。护士们掌握着医保相关知识，能够向患者提供医保咨询和指导。同时，护士也深刻体会到医保制度对于患者和社会的重要性。借助医保制度，患者不再因医疗费用而承受沉重的经济负担，同时也使医疗资源得到更加合理和公平的分配。护士们将继续积极参与和贡献于医保事业，为患者提供更好的护理服务，共同推动医保制度的进一步完善和发展。
医保基层工作心得体会护士
医保基层工作是保障医疗服务覆盖全民的重要环节，而护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的责任。我作为一名护士，从事医保基层工作多年，深刻体会到了这项工作的重要性。在此，我将分享一些我在这项工作中的心得和体会。
第二段：密切跟进患者需求，确保医保政策有效实施。
作为医保基层工作的一员，我们首先要做的是密切跟进患者的需求。我们需要不仅了解医保政策的内容，还要了解医保患者的具体病情和需求，以便为他们提供最适合的医疗服务。我们要积极与患者沟通，听取他们的意见和建议，并将这些信息及时反馈给相关部门，以确保医保政策能够真正有效地实施。
第三段：提高服务质量，确保医保患者的满意度。
医保基层工作的目标之一是提高服务质量，为医保患者提供更好的医疗服务。作为护士，我们应积极参与并推动服务质量的提升。我们要注重患者的个性化需求，提供温暖、亲切的护理服务，使患者感到被关心和重视。同时，我们还应不断学习和更新医疗知识和技术，提高自身的专业素养，为患者提供更为专业的护理服务。
第四段：加强团队合作，提升工作效率。
医保基层工作通常需要多个专业人员共同参与，因此，团队合作是非常重要的。作为护士，我们应积极与其他医务人员合作，共同制定医疗方案，确保医保患者能够得到全面和合理的医疗服务。此外，我们还应加强与相关部门和医疗机构的合作，共同推动医保基层工作的发展，提升工作效率和质量。
第五段：持续改进和创新，推动医保基层工作的发展。
医保基层工作是一个长期而艰巨的任务，但我们不能因此而止步不前。作为护士，我们应持续改进和创新，提出更好的工作方法和机制，以推动医保基层工作的发展。我们要通过不断总结和经验分享，不断提高自身的工作能力和水平，为医保患者提供更好、更全面的医疗服务。
总结：
护士在医保基层工作中扮演着重要的角色，他们需要密切跟进患者需求、提高服务质量、加强团队合作，最终推动医保基层工作的发展。我深刻认识到了这项工作的重要性，并将持续不断地努力，为医保患者提供更好的医疗服务，为医保基层工作的发展贡献自己的力量。
护士服务效能心得体会感想
随着医疗技术的快速发展和医疗需求的增加，护士成为医疗行业中不可或缺的一部分。作为医疗团队中的重要成员，护士的服务效能直接关系到患者的治疗效果和护理质量。在长期的从业过程中，我深切体会到提高护士服务效能的重要性，并从中获得了一些心得体会和感悟。
首先，提高专业知识水平是提高护士服务效能的基础。作为护士，我们要不断学习和更新医疗知识，熟悉最新的护理技术和操作规范。只有掌握了专业知识，才能为患者提供准确、安全和高效的护理服务。在我个人的工作中，我始终坚持学习和成长，通过参加各种学术研讨会、培训班和阅读相关文献来拓宽自己的知识面。这不仅使我能够更好地应对各种疾病和护理情况，也提升了我在团队中的专业能力和声誉。
其次，注重细节是提高护士服务效能的关键。护士的工作往往要求高效、细致和准确。我们需要细心观察患者的病情变化，及时记录并向医生反馈；需要耐心细致地处理各类医疗器械和药物，确保其安全和有效；需要提供细致入微的心理护理，疏导患者的情绪和焦虑。通过对工作中的细节进行全面、周密和精确的把控，不仅可以提高护理质量，更能加强与患者的互动和信任，提高患者对我们的满意度和信任度。
此外，良好的沟通能力对于提高护士服务效能至关重要。护士需要与患者及其家属、医生、其他护士以及医疗辅助人员进行频繁的沟通。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解患者的需求和病情，与团队成员协作高效地完成工作。在实践中，我学会了不仅仅是倾听患者的抱怨和困惑，更是要主动与他们建立起亲近和信任的关系，通过耐心和关心的沟通，有效缓解他们的紧张情绪，提高护理效果。同时，对于和医生、护士以及其他团队成员之间的沟通，我也保持着积极主动的态度，始终与他们保持良好的沟通，以达到更好的协作效果。
最后，爱心是提高护士服务效能的不可或缺的因素。作为护士，我们的工作不仅仅是提供医疗和护理服务，更是要给予患者温暖和关爱。在与患者接触的过程中，我们要以真诚的笑容和温暖的话语传递出我们的关怀和爱意。通过与患者的互动和交流，我们能够深刻了解他们的身心需求，并及时采取措施来满足他们的需求。无论是身体上的疼痛还是心理上的困扰，我们都要关怀体贴、善待患者，让他们感受到我们的关心和爱护。
总之，提高护士服务效能需要专业知识、注重细节、良好的沟通和爱心。作为护士，我们要不断反思和总结自己的工作和经验，用心体会每一位患者的需求和感受，将关爱和温暖融入服务之中。只有这样，才能成为一名优秀的护士，在为患者带来健康和希望的同时，也让自己得到成长和成就的喜悦。
护士节活动心得体会感想
今年护士节前夕，我院按照《西安市卫生局关于开展2016年国际护士节纪念活动的通知》，制定周密活动方案，在院领导的大力支持及相关部门有效配合下，扎实开展了系列活动，收到良好的社会效益。
针对今年特别是近期手足口病多发的情况，我院护理部调整思路，在义诊宣传方面，将降低农村儿童手足口病发病率作为本次义诊宣传活动的目标及重点内容。经充分调研、积极联系，将长安区大兆乡南章曲幼儿园作为我院义诊宣传点。2017年4月30日下午14时，我院由护理部权主任带队，带领一名护士长、护理部干事及感染二科科主任等，一行4人准时到达了该幼儿园，大家未经片刻休息，即开始了对90余名幼儿家长及园内工作人员的培训讲座，首先，由李主任就近期我市手足口病的发病情况、手足口病临床表现及诊治等做了详细介绍，随后，申莹护士长就手足口病的预防及隔离消毒等进行了通俗易懂的讲解，家长们个个听得认真，不时点头予以回应;李主任还针对个别患儿家长提出的如何选择患儿食品与水果等问题一一做答。本次培训讲座历时约两小时。在本次活动中，我院还为该幼儿园赠送了部分“84”消毒产品，现场发放及赠送宣传资料共1000余份，通过本次培训，使患儿家长对手足口病有了一定了解，掌握了手足口病的预防措施，此举将对降低幼儿特别是农村留守儿童的手足口病发病率起到积极的促进作用。
为走进护士，体验护士日常工作，我院护理部精心安排、认真组织，2017年5月4日上午，护理部安排由病区2名患者家属全程参与、医院政工科1名工作人员陪同，来到我院肝病四科，对病区护士半天的工作进行了跟班，以实际了解护士的日常工作内容，体验护理工作的辛苦程度。通过半天的跟班，望着护士们一刻也不停歇的步伐，听着护士们亲切耐心解释的声音，目睹护士们认真娴熟的护理操作，患者家属及其他跟班人员深受感动，从而也使他们对护理工作更多了一份理解、更平添了一份敬意。
目前，我院各病区均已规范开展了对出院患者电话回访业务，患者反馈效果普遍良好;鉴于我院的专科性质及诊治病种所限，五一节前夕，我院护理部认真做了前期调研，通过电话征询部分出院患者意见，并走访、听取在院患者及其陪人意见和建议，基于保护出院患者隐私目的，我们充分尊重患者意见和选择，经报院领导同意，决定预约我院10-15名病毒性肝炎出院患者来院，进行面对面集中回访工作。
我院护理部提前一天对会场进行了精心布置，并为当天参加回访的所有患者准备了牛奶、面包、茶水等，以方便部分回访患者化验检查后饮用。2017年5月7日上午8时30分，出院患者回访座谈会准时在我院门诊二楼输液室召开，共13名出院患者参加了本次座谈会，会议由我院护理部权主任主持，首先，权主任就13位出院患者对我院工作的支持与配合表示感谢，并简要介绍了开展本次活动的目的和意义，随后，安排我院主治医师尹毅做了丙肝的防治知识讲解，申莹护士长就肝病的预防、肝病患者的休息饮食及消毒隔离等知识做了宣教和指导;在最后征询患者意见和建议环节中，权主任及护理部成员认真听取了患者对我院医护及后勤等部门工作的意见和建议。13名患者对我院护理服务工作给予了一致肯定和高度评价，个别患者对我院进一步改善病室外环境、提供适宜护理服务工作提出了几点建议，如建议医院给院内花园区配备一定坐椅，以方便住院患者散步后休息;建议各病区适当配备一些移动式坐便器，以方便年老体弱住院患者如厕等。护理部针对患者提出的建议，及时向院领导及相关部门做了反映，积极落实问题整改。
在今年的护士节期间，我院肝病四科护士长任艳叶被西安市卫生局评为“西安市护理标兵”，被省卫计委评为“护理之星”;我院按照市卫生局及省卫计委文件通知，分别选派护士代表参加了省市表彰大会。
今年的护士节活动，我院按照市卫生局文件要求，扎实落实并圆满完成了各项工作任务，充分展示了我院护士良好的职业风范。在今后的工作中，我院护理部将在院领导班子的正确领导下，带领全院护理人员，发扬成绩，改正不足，认真做好本职工作，努力为患者提供更加满意的护理服务。
医保领域安全心得体会护士
医保领域的安全问题一直以来都备受关注，尤其对于护士来说，他们在病人的护理过程中扮演着至关重要的角色。作为医疗团队的组成部分，护士应该时刻保持高度的警惕，对医保领域的安全问题有着深刻的理解和认识。在这里，我想分享一些我的心得体会，希望能够为医保领域的安全工作做出一些贡献。
首先，护士需要充分了解医保领域的安全风险。这包括了解医疗设备的使用和维护，病人隐私和信息保护，患者药物治疗的合理性和副作用的风险，以及跨部门和跨专业之间的沟通和信息共享等方面。只有透彻了解这些风险，才能够有效地采取必要的措施来预防和应对可能发生的安全问题。
第三段：密切关注病人的状况。
作为护士，我们应该密切关注病人的状况，并及时发现和解决可能出现的安全问题。无论是对于病人的身体状态变化，还是对于病人的心理反应，我们都需要敏锐地洞察并及时采取相应的行动。同时，我们也需要通过各种手段收集并整理病人的医疗信息，确保病人在医保领域的安全得到有效保障。
第四段：加强团队合作和沟通。
医保领域的安全问题需要团队合作和沟通才能够实现最佳效果。护士需要与其他医疗人员密切协作，共同关心病人的安全。这包括与医生、药剂师、检验师等专业人员的交流和合作。只有通过彼此的相互支持和理解，才能够形成有效的安全防范体系，为病人提供可靠的医疗保障。
第五段：持续学习和改进。
在医保领域，安全工作永远不能停止。护士应该持续学习和改进自己的专业知识和技能，提高自己在安全方面的警惕性和敏感度。随着医疗技术和医疗政策的不断发展，新的安全风险和挑战也会不断出现。只有保持学习和改进的态度，才能够适应医保领域的变化，并为病人提供更加安全和有效的护理服务。
结语：
在医保领域，护士作为重要的医疗服务提供者，肩负着病人安全的责任。通过了解医保领域的安全风险、密切关注病人的状况、加强团队合作和沟通，以及持续学习和改进自己的能力，我们可以更好地保护病人的权益，提高医保领域的安全水平。作为一名护士，我将继续努力，为医保领域的安全工作作出自己的贡献。
医保岗位工作心得体会护士
第一段：引言（100字）。
我在医保岗位工作多年，作为一名护士，我深刻体会到医保工作的重要性。医保岗位是医疗机构中不可或缺的一环，它关系着患者的权益保障和医疗服务的质量控制。在这个岗位上，我经历了许多困难和挑战，同时也收获了很多成长和满足。在这里，我将分享我在医保岗位工作中的心得和体会。
第二段：与患者的沟通（200字）。
作为医保岗位工作人员，我经常需要与患者进行沟通和交流。在这个过程中，我深刻体会到沟通的重要性。患者往往面临疾病带来的焦虑和恐惧，我的责任就是以亲切的态度和温暖的语言，帮助他们理解医保政策和操作流程。通过积极的沟通，我能够让患者更好地了解自己的权益和医疗保障，减轻他们的痛苦和担忧。
第三段：问题解决与协调（300字）。
在医保岗位上，我经常要面对各种问题和纠纷。有时患者对医保政策存在疑惑，有时医院和保险公司之间存在分歧。我要扮演起协调者的角色，积极寻找解决问题的方法。我经常参加研讨会和培训班，不断学习专业知识，保持与政策的时效沟通。同时，我也要与患者、医生、保险公司等各方进行有效的沟通和协商，找到大家都满意的解决方案，保障患者权益的得到实实在在的保障。
第四段：团队合作与协调（300字）。
医保工作需要高效的团队合作，而我所在的医保团队也是如此。在岗位工作中，我深刻感受到团队中每个人的价值和作用。团队合作不仅仅是分工合作，更是相互支持和互相理解的良好关系。我们每天要处理大量的报销案件，每个环节都需要各个环节的配合，在团队中每个人都要做到各司其职，密切配合。只有这样，我们才能保证工作的质量和效率。
第五段：心得体会与展望（200字）。
在医保岗位工作这几年，我不仅提升了自己的专业能力，也感悟到了职业的意义。作为一名护士，能够为患者提供更好的医疗保障，让他们感受到关爱和温暖，这是我最大的满足和骄傲。未来，我会继续加强自身的学习和专业能力的提升，为患者提供更好的服务和保障。
总结：医保岗位工作虽然充满了困难和挑战，但我相信只有经过这些考验和磨练，我们才能更好地服务于患者和医疗机构，为医保事业的发展贡献自己的力量。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为更多的患者提供更好的医保服务。
服务效能心得体会感想护士
作为一名护士，我一直以来都致力于提高自己的服务效能。经过多年的工作经验和思考，我对服务效能有了一些体会和感想。在这篇文章中，我将分享我对服务效能的理解和实践，以及一些对护理工作的思考。
首先，服务效能对于护士来说非常重要。作为医护人员，我们的首要任务是治疗和照顾患者。只有提高服务效能，我们才能更好地满足患者的需求，并提供更优质的医疗服务。在日常护理工作中，我始终秉持着这一核心理念，努力提高自己的专业素养和技能水平。例如，通过参加培训班和学术讨论会，我了解到最新的护理技术和治疗方法，以便更好地为患者服务。
其次，提高服务效能需要注重团队合作。在医疗团队中，护士和其他医护人员之间的合作非常重要。只有形成紧密的合作关系，我们才能更好地协同工作，提高服务效能。在我所在的医院，我们注重团队协作，定期开展团队例会，分享经验和心得，共同解决问题。另外，我也会积极向其他护士学习，借鉴他们的优点和经验，不断提高自己的服务效能。
第三，敏锐的观察力和及时的反应是提高服务效能的关键。在护理工作中，很多时候患者的需求和情况都是隐含的，需要我们护士通过观察和分析来发现。因此，敏锐的观察力和及时的反应能力是提高服务效能的关键。在实践中，我会经常观察患者的生理和心理变化，及时与医生交流，并采取相应的护理措施。通过这样的努力，我能够更好地发现患者的需求和病情变化，提前采取措施，避免不必要的风险和损失。
第四，与患者建立良好的沟通和互动是提高服务效能的重要手段。作为护士，我们需要与不同背景和需求的患者进行有效的沟通，了解他们的期望和需求，并提供相应的护理。通过积极的沟通和互动，我能够与患者建立起良好的信任关系，提高服务效能。例如，我会主动询问患者的症状和感受，耐心倾听他们的困扰和问题，并尽力提供帮助和解答。通过这样的沟通和互动，我能够更好地理解患者的需求，为他们提供个性化、贴心的护理服务。
最后，我认为持续的学习和自我反思是提高服务效能的不断动力。医学和护理行业日新月异，新的治疗方法和技术层出不穷。只有保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能，才能跟上时代的步伐，提高服务效能。另外，对于工作中的不足和错误，我们也要保持自我反思的能力，及时总结经验教训，改进和完善自己的服务。通过不断地学习和反思，我能够不断提高自己的服务效能，为患者提供更好的护理。
总之，作为一名护士，提高服务效能是我们的责任和使命。通过注重专业素养和团队合作，敏锐的观察力和及时的反应，良好的沟通和互动，以及持续的学习和反思，我们可以不断提高自己的服务效能，为患者提供更好的医疗服务。在今后的工作中，我将一如既往地努力，持续提升自己的服务效能，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
护士医保个人学习心得体会
随着人口老龄化的加剧和疾病谱的不断扩大，护士的工作日益重要。在这个医疗保健领域，护士的角色不仅仅是提供基本的护理服务，还需要具备丰富的专业知识和技能。因此，护士医保个人学习成为一个重要的议题，对护士本身和患者都具有重要意义。
第二段：学习对个人成长的重要性。
护士医保个人学习是护士个人成长的重要方面。通过学习，护士可以不断提高自己的专业知识和技能。护士医保个人学习可以帮助护士更好地理解和应用最新的医疗技术和护理方法，提高对患者的护理质量。此外，护士医保个人学习还可以增强护士的自信心和职业满意度，让他们在工作中更加有成就感。
第三段：学习对患者护理的重要性。
护士医保个人学习不仅对个人成长重要，也对患者护理十分重要。通过学习，护士可以不断提高自己的专业素养，提高对患者的敏感度和理解力。护士医保个人学习可以帮助护士更好地与患者进行有效的沟通，建立良好的护患关系。此外，护士医保个人学习还可以提高护士的护理技能和风险意识，减少因疏忽或错误操作导致的医疗事故的发生，保障患者的安全。
第四段：学习的方式和方法。
护士医保个人学习的方式和方法多种多样。个人学习可以通过参加专业培训班、研讨会和学术交流会等方式进行。此外，护士还可以通过阅读专业书籍、期刊和研究论文来丰富自己的专业知识。网络学习也是护士医保个人学习的重要途径，护士可以通过各种在线学习平台和资源来学习最新的医疗知识和技能。此外，护士之间的交流和互动也是护士医保个人学习的有效途径，可以通过与同行的交流和互动来分享经验和学习。
第五段：结语。
护士医保个人学习对护士个人和患者来说都具有重要意义。通过不断学习，护士可以提高自己的专业知识和技能，提高对患者的护理质量。在这个快速发展和不断更新的医疗环境中，护士医保个人学习是一个持续不断的过程，需要护士始终保持学习的动力和信念。
护士医保个人学习心得体会
随着医疗事业不断发展，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着日益重要的角色。作为一名护士，要不断提升自己的专业水平和素质，学习医保知识是必不可少的一部分。下面将从学习目标、学习方法、学习成果、学习困惑以及对个人发展的影响等方面，对我在护士医保学习中的心得体会进行总结。
首先，为了更好地提高自己在医疗保险方面的专业素质，我制定了明确的学习目标。我希望通过学习医保知识，全面了解医保政策和操作流程，提高自己的理论水平和操作能力，更好地为患者提供优质的护理服务。同时，我也希望能够学习到与其他科室的医务人员相互合作、协调工作的技巧，努力提高团队合作和沟通能力。
其次，在学习过程中，我灵活运用了多种学习方法。首先，我积极参与课堂教学，认真听讲，并进行充分的笔记整理。课后，我会仔细复习和消化所学知识，解决自己遇到的问题和疑惑。其次，我还通过阅读相关书籍和专业论文，广泛了解最新的医保政策和实践经验。此外，我还参加了一些医保与护理相关的专题讲座和学术交流活动，与同行们交流学习心得，并及时反思自己的不足之处，以便不断提高。
通过系统学习医保知识，我获得了一些宝贵的学习成果。首先，我对医保政策、规定和操作流程有了更深入的了解，知道如何正确操作医保系统，为患者申请相关医疗保障。其次，我学会了如何为患者提供合理有效的护理服务，掌握了一些经济性护理的方法和技巧，从而更好地帮助患者降低医疗费用负担。此外，我还了解了一些医保与护理结合使用的药物和治疗技术，为患者提供更加个性化和全面的护理服务。
在学习过程中，我也遇到了一些困惑和挑战。首先，医保政策繁杂，更新频繁，需要不断学习和跟进，这对护士的学习压力较大。其次，护士工作繁忙，时间有限，如何兼顾工作和学习成为了一项难题。此外，由于医保政策和操作流程的变化较大，有时候需要及时更新学习材料，以适应新的工作要求。面对这些困惑和挑战，我不断调整学习方法，加强学习时间的安排，并通过与同行的交流和学习，共同解决学习过程中遇到的问题。
总结地说，护士医保学习对于提高个人的专业水平和素质具有重要的作用。通过系统学习医保知识，我对医保政策和操作流程有了更深入的了解，为患者提供了更好的护理服务。虽然学习过程中面临一些困惑和挑战，但我通过不断努力和调整学习方法，最终取得了一定的学习成果。我相信，在不断学习和进步的过程中，我将能够在护理工作中发挥更大的作用，为患者健康保驾护航。
年医保个人工作心得体会感想
一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧围绕我局年初制定的继续实施八四四工程和具体工作目标的要求，以学、转、促活动为契机，以服务于广大的参保患者为宗旨，团结协作共同努力，我县的医疗保险工作健康平稳的运行，现就一年来的。
工作总结。
如下：
一、转变工作作风、树立服务观念。
医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的。
口号。
在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务热爱医疗保险事业的工作人员因此根据县委要求按照我局开展学、转、促活动的实施方案精神全所同志积极参加每次局里安排的集体学习活动通过学习结合医疗保险工作的实际在思想观念工作作风工作方法上力争实现三个转变树立三个观念即转变思想观念树立大局观念识大体、顾大局紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销通过工作人员的辛勤工作让广大参保人员满意促进我县社会稳定;转变工作作风树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者因此我们以为参保患者服务为中心把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终工作中坚持公平、公正、公开的原则客观公正耐心细致经常加班加点是很平常的事了有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法树立责任观念医疗保险改革是一项全新的工作没有成功的经验可直接借鉴而且直接关系到广大参保患者的切身利益因此我们在认真学习政策理论的同时努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策提高业务水平以对事业对参保人员负责的精神本着既救人治病又让参保患者的利益最大化同时又不浪费医疗保险基金节省医疗费用开支努力使医疗保险基金的风险损失降为零。
二、突出经营意识，认真做好医疗保险基金的收缴和管理工作。
在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，减少流失的原则。征缴工作确定工资基数是关键，征缴医疗保险费是难点。因此，我们首先把参保单位上报的参保人员基本情况，特别是月工资基数进行认真核对，要求参保单位把本人签字的工资表报上来，经我们审核确定后，参保单位再按政策规定比例缴纳医疗保险费，有的单位为了少缴纳费用，借口找出各种理由不如实上报工资基数，但我们很耐心，他们跟我们磨，我们不厌其烦地讲政策，讲原则，我们认为，既然领导和同志们信任我们，让我们从事医疗保险工作，我们就应尽职尽责，克服各种困难，如果造成基金损失是我们的责任。由于参保单位特别是非县财政拨款的企事业单位，经济实力参差不齐，有的单位缴纳一个月或一个季度以后，迟迟不再续缴，针对这种情况，我们一是不怕丢面子，不怕磨破嘴，积极追缴直到单位缴纳了费用为止;二是不定期召开催缴医疗保险费会议，要求欠费单位主要负责人和会计参加，组织他们一起学习《社会保险费征缴暂行条例》并以事实说明医疗保险改革给单位和参保职工带来的诸多益处，通过我们耐心细致的工作，经济效益较差的单位也能克服困难，想办法缴纳了应缴的医疗保险费。到年底，参保单位个，占应参保单位的，参保职工人，占应参保人数的，其中在职人，退休人，超额完成覆盖人数人的目标。共收缴基本医疗保险金万元，其中单位缴费万元，个人缴费万元，共收缴大病统筹基金万元，其中单位缴纳万元，个人缴纳万元。
三、稳步扩面，解决困难企业的医疗保障问题。
让广大职工都能参加医疗保险，使他们能够病有所医，享受医疗保险待遇，是医疗保险工作十分重要的任务，是最为实在有效的为广大职工办实事，办好事。为此，自去年以来，我们狠抓扩面工作，参保单位从年初的家扩展到家，参保人员由人扩大到人，覆盖单位和人数均达到应覆盖的以上。在工作中我们本着处理好医疗保险扩面工作中当前利益与长远利益，局部利益与全局利益，职工利益与企业利益的关系，首先把经济利益好有能力缴费的单位收进来，这样可以增加基金规模，提高医疗保险基金抵御风险的能力。其次，在扩面工作中，为了解决有些经济效益差的企业，难以解决单位职工医疗费用的困难，主动深入到企业，倾听企业及职工有什么苦处，有什么想法，有什么疑问，对他们提出的问题详细解答，欢迎他们参加医疗保险。如县社系统共有职工人，其中在职人员人，退休人员人，退休人员与在职职工的比例为：，并且职工工资基数很低，一半以上人员工资在我县平均工资的以下，并且县社企业经济形势逐年走下坡路，在职参保人员逐年减少，而退休人员逐年增加，面对这种情况，为解决县社系统在职、退休人员的基本医疗需求，保持我县的社会稳定，满足这些企业和职工的要求，将县社系统全部职工吸收进来，使县社企业难以解决职工医疗费用，造成领导工作压力大，职工有意见的老大难问题得以妥善的解决，受到了县社企业领导职工的普遍欢迎和赞誉，这充分体现了城镇职工基本医疗保险社会统筹互助共济的优越性。
四、规范管理程序，加强两定点管理，严格监督审查，确保基金收支平衡。
医疗保险工作成功与否，一看是否能保障参保患者的基本医疗需求;二看是否能确保基本医疗保险基金收支平衡。因此，我们紧紧围绕管理抓预防，为了加强对定点医疗机构和定点药店的管理，我们制定出台了定点医疗机构和定点药店管理暂行办法，并与他们签定了协议，明确责任，严格执行。在工作中严把两个关口，第一关是把住参保患者住院审核巡查关，实行证、卡、人三核对，医疗部门在认真负责的为参保患者治疗的基础上积极协调医疗保险所审核参保患者住院病历登记、各种检查、治疗及医药费用开支等情况，医疗保险所对每个申请住院的参保患者到医院进行核实，核实参保患者的疾病是否属于基本医疗保险规定的范畴，有没有挂名住院，杜绝冒名顶替，张冠李戴，开人情方，堵塞漏洞，随时掌握参保患者住院动态，不定期到医院进行巡查，及时掌握住院患者和医疗提供单位的医疗服务情况，抓住行使管理监督的主动权，发现问题及时解决。据统计年申请住院的参保患者人，其中县内住院人，转诊转院人，一年来，我们到县内定点医院审核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、顺义等地县外医院审核转院患者人次，做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与钱五相符。第二是把住参保患者住院费用审核结算关，对每一位出院患者的住院费用、清单、处方等进行认真细致的审核，看有没有不按处方剂量开药，所用药品是否为疾病所需用药，所用药品哪些是基本医疗保险药品目录规定的甲类、乙类，哪些是自费药品。这些工作做的如果不够细致，就会造成医疗保险基金的错误流失，所造成的损失无法挽回，因此，我们感到自己的责任重大，不敢有丝毫的懈怠。一年来疾病发生率，大病发生人数占参保人员的‰，大病占疾病发生率的;住院医疗费用发生额为万元，报销金额为万元，其中基本医疗保险统筹基金报销万元，基金支出占基金收入的，大病统筹基金报销万元，支出占大病统筹基金收入的。经过一年的努力工作，做到了既能保障参保人员的基本医疗需求，使他们患病得到了及时的治疗，发生的医疗费用能够报销，既赢得了广大参保人员的拥护，满意，又实现了基本医疗保险基金的收支平衡，略有节余的目标。
五、周密安排，圆满完成门诊特殊疾病申报鉴定工作。
根据我县《门诊特殊疾病管理暂行办法》的通知精神，开展了对门诊特殊疾病患者进行申报的通知，并分系统分部门召开了次专题会议，认真细致地安排了此项工作，对享受门诊特殊疾病待遇人员的申报范围、条件、申报标准进行了详尽的说明，要求各单位把精神传达给每个参保人员，特别是给退休的老同志讲清楚，讲明白。在申报鉴定过程中我们坚持标准，严格筛选，层层把关。一是对名申报人员的病种、病历、诊断证明等材料进行认真的初审，确定了符合申报条件的人员名，不符合申报条件人员人(其中不符合十种慢性疾病种类人，无诊断证明或其他材料的人)。二是组织专家监定组对符合申报坚定的人员进行检查鉴定，专家组由县医院名副主任医师，名主治医师和北京友谊医院名心内科专家组成。鉴定分二步进行：第一步专家鉴定组对申报人员的病历、检查资料齐全，完全符合门诊特殊疾病标准的人员进行直接确定，经审核有名患者直接确定为门诊特殊疾病的患者。第二步，对其他资料病历不齐全的不能直接确定患有门诊特殊疾病人员，在月日月日，利用两天时间在县医院进行医学检查、鉴定，通过专家组门诊检查鉴定，被确定为门诊特殊疾病患者，不符合门诊特殊疾病患者标准的有人(其中检查不合格者人，未参加检查者人)。经检查鉴定确定为门诊特殊疾病患者的共人，核发了门诊特殊疾病专用证及医疗手册，从年一月起享受有关待遇。
由于我们在这次门诊特殊疾病坚定工作中坚持公平、公正、公开、的原则和仔细的工作，得到了参加门诊特殊疾病鉴定人员的理解和支持，被确定为门诊特殊疾病的人员对政府的关心非常满意，没有被确定为门诊特殊疾病的人员也表示理解。
六、个人账户管理规范化、现代化。
在个人账户管理工作中，本着简捷、易行、快速、准确的原则，实行微机化管理，避免了手工操作造成的费时、费力、不准确，从而实现了个人账户管理的规范化、现代化，提高了工作效率。经统计年共向个人账户划入资金万元，其中个人缴费全部划入个人账户，金额为万元，单位缴费中按单位向个人账户划入金额为万元。为方便广大参保患者门诊就医，在个点点医院及门诊部分别装备了刷卡机，满足了广大参保患者能够就近门诊看病拿药、刷卡结算。经统计个人账户共支出金额为元，划卡人次为人次，个人账户余额为万元。
由于有局领导班子的正确领导，其他各股室同志们的协助配合，年我县医疗保险工作取得了一定成绩，得到了各级领导和参保人员的充分肯定，但是我们的工作还有一定的差距，在以后的工作中我们决心以实实在在的工作搞好服务，对以前的工作进行认真总结，分析原因找出差距，制定措施，把医疗保险工作提高到一个新的水平。
一、继续完善各项管理制度，狠抓内部管理。
二、年要在原工作的基础上，继续完善各项管理制度，加强两定点管理，狠抓所内业务规程管理，使各项制度逐步完善。
三、研究制定困难企业参保办法和企业补充医疗保险有关规定，出台公务员医疗补助政策。
四、按市局统一部署，研究生育保险办法并实施。
20xx年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的。
工作计划。
遵循着把握精神吃透政策大力宣传稳步推进狠抓落实的总体思路认真开展各项工作经过全院医务人员的共同努力我院的医保、新农合工作取得了一定的成效现将我院医保科工作总结如下：
一、领导重视，宣传力度大。
为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由一把手负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。
为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。
二、措施得力，
规章制度。
严
为使医保、农合病人清清楚楚就医，明明白白消费，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用一日清单制，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务，刷卡制度，以文明礼貌，优质服务，过硬技术受到病人好评。
为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。
我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把为参保患者提供优质高效的服务放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
四、工作小结。
通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20xx年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人。20xx年我院农合病人人，总费用万元，发生直补款万元，大大减轻了群众看病负担。
今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医生有：
我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。
五、下一步工作要点。
1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好与医保局的协调工作。
3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。
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