心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
礼仪培训心得体会总结篇一
电梯作为居民楼文化的重要组成部分，将会影响到社区文化的发展和人们的生活方式。因此，电梯礼仪教育成为了社会注重的话题。最近我也参加了一次电梯礼仪培训班，在动态和互动的学习环节中，我获得了很多宝贵的知识和经验，进一步诠释电梯礼仪对个人和社会文明素质的作用。
第二段：电梯礼仪的重要性
首先，我认为电梯礼仪是社交礼仪的重要体现，能够提升公民的礼仪水平，增加个人的文明素质。一些基本的礼貌行为，例如对老年人、孕妇和儿童让座，不用大声喧哗、不乱扔垃圾都是必备的。在电梯中遵守这些行为规范不仅表现了我们个人的素质，同时也可以给周围的人带来舒适的体验，这是实现社会和谐的重要基础。其次，电梯礼仪也是商务礼仪的重要体现，当我们面对领导、客户或陌生人等面貌很重要以及需要维护内心微妙心理时，会利用一些礼仪行为，例如对面的人说一声“您好”，递上名片，这些都是细节的体现，在职场中起到非常重要的作用。
第三段：电梯礼仪的主要内容
在培训中，我们还了解了电梯礼仪的核心内容。首先，电梯内禁止有烟草，包括烟蒂等，以确保电梯的公共环境卫生。其次，注意电梯的安全问题，不乱按电梯按钮、不带宠物上电梯、严禁乱跳乱动。而且，注意电梯中的行为举止，如不乱说话、不大声喊叫，特别要提醒的是，不可以玩手机，应保持头向前，不盯紧他人，以保障自身和他人的权益。
第四段：电梯礼仪的实践意义
对社会而言，电梯礼仪的教育与实践推广是促进全社会文明进步、树立文明城市形象的重要举措。个人角度而言，电梯礼仪在现代社会生活中显得越来越重要，需要我们不断提升个人素质，并且积极加强自己的规范行为。同时，我认为电梯礼仪可以体现一个人严谨的生活态度、良好的社交素质和责任感，这些应该成为我们生活中不可缺少的基本素质和习惯。
第五段：结论
总之，电梯礼仪的教育与普及将是未来社会发展的重点之一。通过参加电梯礼仪的培训，我深入理解了电梯礼仪对个人和社会发展的重要性，认为其应该融入到生活的各个方面，成为我们日常生活的一部分。这样，我们才能在渐渐地规范自身行为的过程中，传递出真正的文明公民的形象。
礼仪培训心得体会总结篇二
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。核心思想“仁爱及人”一直影响至今。《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍的问世，更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。到了封建社会，礼渐渐被转为礼制，成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒的三纲五常。民国，孙中山先生提出的“四维八纲”新中国的“五讲四美三热爱”以及对传统礼仪文化的扬弃.
随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。礼仪，从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际角度看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术;一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。同时礼仪也是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证作为当代大学生，更有义务学好礼仪，尤其是学习金融专业的我们，更有必要学好金融职业礼仪，走进金融职场。
时间过得真快，虽然我们在较短的时间里学完了金融职业礼仪的课程，但是在轻松修习这门课程的过程中我从中得到了很多乐趣，使得我受益匪浅。在个人修养方面，不仅规范了自己的行为，要举止得体，言语文雅，而且还学到了服务礼仪中最基本方面。在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，在大众场合，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的'一切。再涉外礼仪方面，再谈吐言语中都是我学到了很多，正所谓：师者，所以传道授业解惑也。
“服务礼仪”即为“服侍，劳务，礼节，仪表、仪容和仪态”。作为金融专业的学者，在学习保险、证券投资、银行管理等课程之后，将面临的工作领域就是服务，因此礼仪就占据了重要性的位置。在短暂的学习中，在老师的指导下，我学到了礼仪的基本行为规范。金融行业员工个人礼仪基本特征就是要以个人为支点、以修养为基础、以尊敬为原则、以美好为目标，做到主动、热情、周到、仪表端庄、待人礼貌、语言文明等。使自己成为一个敬人之人，以达到“敬人者，人恒敬之”的效果。从而适应时代的发展。提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值!净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展!能更好的融入世界大家庭体系!展现我国东方文明的灿烂文化!
谈到礼仪，学习金融专业的我们，也可能进入银行，因此老师在为我们讲诉礼仪的时候，也重点讲到了银行服务礼仪。银行服务礼仪包括了银行面试礼仪，银行着装礼仪，银行仪容礼仪，银行仪态礼仪，银行工作规范以及银行生活礼仪。老师在每个点都深入的指导了我们该如何做，以及银行人员应具备的服务意识。例如，大学毕业之际，我们面临的就要找工作，而找工作就要面试，因此面试中，作为应聘者的我们与面试官面对面时，如何令面试官对我们有好的印象，那就要看我们的言谈举止，可能一小小失误都会令面试失败，在这点上就要注意礼节。作为银行人员，就要以身作则，在工作中直接面临的就是顾客，因此就要有良好的服务意识，做到科学性、专业性、效率、热情。从而做到眼到，及目中有人，目中有事，与此同时要口到、身到、最重要的一点就是要意到。
小节之处显精神，举止言谈见文化，员工的精神面貌和着装都代表了企业的形象，所以银行工作人员的穿着打扮，也是银行礼仪的一个高端的问题。男士以西装为主，俗话说：男士看腰，女士看包。男士要注意三个部位，即为鞋、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以深色为主。男士穿西装就要配衬衣，因此衬衣要大小适中，如需搭配领带，则要选择长度适中的领带，并且领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
女士着装为套装，套裙.,同样的需注意五不准：
远看头，近看脚，不远不近看中腰。
穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。有三点主要事项
淡妆上岗，这是基本要求。白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业管理完善的一个标志，注意事项是有的：
1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给别人的感觉，我长的就是这样漂亮，给人一种天然的感觉，有人认为我化妆就是要给人看的，这是不对的，局部化妆要与周围融合在一起。
2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。
(1)、应酬式，：适用于一般性的社交场合和参加工作性的交流会时的场合中，介绍的内容简洁明了。
(2)交流式：适用于希望与对方进一步交流与沟通时，介绍的内容包括自己的姓名、工作职务兴趣爱好甚至籍贯、熟人等。
(3)礼仪式：用于正规而隆重的场合，如庆典活动、参观访问演出仪式等，除基本要素外，内容中还可以加进一些适当的谦词、敬词。
三是在自我介绍时要做到四点基本要求：
(1)抓住时机
(2)言词简洁明了
(3)态度诚恳
(4)内容真实。
自我介绍礼仪后，我们也学习了他人介绍礼仪，进行他人介绍，当我们作为介绍人时，应以“尊者优先”的原则，将年轻者介绍给年长者;把职务低着介绍给职务高者;如双方年龄相当，则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把后来者介绍给先到者;把未婚人者介绍给已婚者;因为尊者有优先知情权。在介绍时，切忌涉及个人隐私。
握手也讲一种礼仪，握手以尊者优先伸手的原则，一般由主人、长辈、领导、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相相迎握手。以及赠送名片。这些看似简单的动作和行为，但是学习之后才觉得他的重要，单单一句“符合场合”就包含多少需要注意的细节，需要学习的知识，更遑论搭配的技巧、装饰的尺度……,另外作为职场人员，时间就是金钱，我们应该按照准则办事，循规守矩，遵守时间，这也是现代最重要的服务意识。
礼仪培训心得体会总结篇三
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
礼仪培训心得体会总结篇四
礼仪培训是培养个人的修养和提高职业素质的重要环节。在各个行业中，礼仪培训都是必不可少的一部分。在参加过礼仪培训后，我深深地认识到了礼仪的重要性以及培训中管理方案的优越性，这让我不得不对这些方面有一些思考和体会。
第二段：礼仪培训的重要性
礼仪是一个人的形象，是一个人面对社会时所展现出的外表和内在的素质。在各个行业中，我们都需要面对各种各样的人，礼仪的表现良好可以让人极大地提高沟通效率，并取得事半功倍的效果。而在企业中，礼仪的培训更是必须的。员工们在与客户交流时，需要以正确的形象和谈吐方式，代表所在企业与顾客交流，良好的礼仪培训可以让员工更好地代表和输出企业形象，提高顾客满意度和信任度。
第三段：礼仪培训管理方案的优越性
对于礼仪培训而言，培训管理方案是非常重要的。只有优秀的培训管理才能够为员工提供科学、理性的培训方式，而不是简单的面对面讲授。好的礼仪培训管理方案应能够根据员工的具体情况来制定个性化的培训计划，同时还要注意对员工的进度和效果进行跟踪、评估等工作。在礼仪培训中，管理及方案的设计至关重要，能够为员工提供多种学习方式，同时也能够激发员工的学习兴趣和积极性。
第四段：礼仪培训的收益
优秀的礼仪培训不仅能够使员工自身改善，同时也会带来一些收益。一方面，礼仪培训可以提高团队凝聚力，让员工们在较短的时间内更好地进行沟通和交流。另一方面，良好的礼仪形象可以在客户面前留下良好的印象，提升企业的整体形象和知名度。这些收益不仅仅是一时的，而是长期的，对企业和员工的未来均具有重要的促进作用。
第五段：结语
礼仪培训是企业培养员工素质、提升企业形象的重要手段。在礼仪培训中，管理及方案的设计起着至关重要的作用，可以通过制定合适的培训方案和管理措施来收获良好的效益。而这些效益不仅仅表现在当下，未来的发展也会因此而得到进一步的推进。作为员工，我们应该非常重视职业素养的培养，通过积极学习和实践，将礼仪素养提升到一个更高的水平。
礼仪培训心得体会总结篇五
在现代社会，礼仪不仅仅是一种表面的应对方式，更是一种面对社会、面对他人的态度和文化素养。因此，无论是在生活中还是工作中，我们都需要注重礼仪培训和管理，以提高自己的自我修养和形象，让自己更加成功和有魅力。在这篇文章中，我将分享我在礼仪培训管理方面的心得体会，让大家更加了解如何有效地进行礼仪教育和管理。
第二段：礼仪培训的重要性
礼仪培训在现代社会中显得尤为重要。首先，它可以提高个人的素质，增强自信心和自我价值感。其次，它可以提升个人的职业形象和品牌认知度，让自己更加出类拔萃。此外，礼仪培训还可以增强个人的人际交往能力，提高沟通效率和团队协作意识。总而言之，礼仪培训是一个全方位的教育过程，不仅关乎个人素养，更关乎个人职业发展和未来人生的成就。
第三段：礼仪培训的管理方式
礼仪培训需要合适的管理方式来进行。首先，需要确定培训目标和培训内容，以便个人能够更加明确自己的学习路径和方向。其次，需要制定一份详细的培训计划和课程安排，让学员能够更加有序和系统地学习。此外，还需要选择有经验和专业的教练进行培训，为学员提供更加具有针对性和实效性的教育。最后，还需要跟踪和评估学员的学习效果，及时调整培训计划和课程内容，以确保达到最佳的培训效果。
第四段：礼仪培训的学习体验
在礼仪培训过程中，我们可以通过多种方式提高学习体验，实现更加有效的培训效果。首先，可以设置小组讨论和互动环节，让学员能够与其他人交流互动，提高沟通和表达能力。其次，可以设置实际情境和模拟操作训练，让学员能够在真实场景下实践，更好地掌握知识和技能。最后，可以设置激励机制和奖励措施，鼓励学员更加积极进取，提高自己的学习成效。
第五段：结论
通过这篇文章，我们可以更加全面地了解礼仪培训管理的重要性和实践技巧。只有具备全面系统的培训管理方案，才能够有效地改善个人的我修养、提高影响力和职业竞争力。同时，我们还需注重实践和体验，在更加贴近真实场景的情况下提升自己，做到真正的潜移默化。让我们培养好自己的礼仪修养，让我们的职业道路更加光明！