培训心得旨在把握培训中的精华，进一步提炼并加深对所学知识的理解。以下是一些经过精心筛选和整理的培训心得范文，希望能够给大家提供一些写作的参考和 inspiration。
大润发培训心得范文
专业：报关与国际货运班级：报关三班组长：张锦光。
组员：李坚民、庞慧婷、潘秀梅、王金凤、刘婷。
目录。
引言。
企业基本介绍。
大润发仓储与配送现状。
仓储与配送中存在的问题及解决的方案。
结论。
参考文献。
附录。
引言。
近年来，伴随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的快速发展，仓储与配送的发展越来越快，而且仓储与配送在现代物流业中所居的地位越来越高，因此对仓储与配送的要求也越来越高。对于连锁零售行业来说，仓储管理是供应链的核心环节，因为仓储是企业物流各个环节的交叉点，衔接采购与生产，生产与销售一级批发与零售等重要环节。
连锁零售业由于规模的扩大，需要在个城市拓展门店，特许经营需要为家门店及时提供商品，这些都导致仓储与配送要求的提高。有时连锁零售企业仓储配送稳步发展，是一家大型的跨国际零售企业，先进的配送中心在保证店铺正常运营、降低运营成本和商品损耗、加速周转等方面显示出巨大优势，成为屈臣氏发展壮大的重要保证。目前大型连锁企业大部分都建立了自有物流配送中心，物流配送体系已经不断完善，运营管理正稳步发展。
我国连锁零售业仓储配送在人才建设、信息化建设换个物流配送方式选择等方面寻在若干急需解决的问题。针对这些问题，提出加强配送中心建设，发展共同配送，充分发挥第三方物流的作用等措施来提高连锁零售业的仓储配送能力和水平。
海南省海口市美兰区国兴大道63号。
结果和最终结论:随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的发展壮大，我国出现了很多跨国际性的连锁零售店，如：家乐福、沃尔玛、大润发等，其在仓储与配送方面的完善程度也在不在提高，针对本企业的发展规模与模式选择了更为合理的仓储与配送方式，但企业在进行仓储与配送的过程中也凸显了一定的问题。摘要：在市场经济的当代，各类大型超市成为市场经济的重要组成部分，并有了进一步的发展，华联超市也是其中蓬勃发展的市场之一，该公司是如何在竞争激烈的市场下得到有力的发展是值得我们去探寻的，并且很有必要对它市场的整个工作流程进行评估，抓住重点进行改善、配送、仓储、物流、供应链、市场营销师其中发展的重要组成部分。
关于对其中的研究表明：一个超市的经营之所以是靠吸引广大的新老顾客得到他们的支持而进行的，所以对于华联超市的发展要全方位去观察，对超市本身的物流环节，配送环节，仓储环节，供应链及市场营销等策略进行综合配置才可以达到更好的发展。
关键词：大润发超市。
连锁超市、
配送与仓储管理。
企业基本简介。
大润发（rt-mart）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。
主营商品。
科技影音家电自营唱片行图书天地清洁用品家用纸品区。
美容彩妆商品服饰女内睡衣男性内着。
鞋区。
婴幼童用品区汽车、机车百货用品渔肉蔬果美食专区面包坊糖果饼干区。
宠物食品及用品。
经营理念。
“新鲜、便宜、舒适、便利”
大润发仓储与配送现状。
大润发超市利用市场经济的手段获取最大的仓储资源的配额，以高效率为原则组织管理机构，不断满足社会需要为原则开展商务活动，以高效率低成本为原则组织仓储生产，以优质的服务，讲信用建立企业形象通过制度化的先进手段提高管理水平，从技术到精神领域提高员工素质。仓储保管面向通道进行保管，为使物品进出入库方便，容易在仓库内移动，面向通道进行保管将货物面向通道保管。尽可能地向高处码放，提高保管效率。当仓储作为一个生态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段：而在物流业务中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。
大润发仓储与配送中存在的问题（一）配送规模小，配送效率低。
在我国连锁企业的配送中心中约有80%流程不合理，仍采用单店经营时的仓库作业流程，配送成本较高，影响作业的效率。
大润发仓储配送业务在功能上主要存在两大缺陷：一是流通加工功能，流通加工在很多企业内没有开展起来；二是信息处理与信息反馈功能，物流信息没有得到充分利用，没有起到向导作用。配送功能不健全，就不能完全实行统一采购、统一配送、使配送中心达不到经济配送规模而造成资源浪费。
对配送中心认识不足，改变对超市配送中心的认知。超市普遍对配送中心概念、功能等的认识比较模糊。对如何建立符合自身营销战略和发展目标的配送中心，没有清晰的思路。有很多的超市配送中心实质上就是仓库，许多配送中心功能没有得到发挥，超市配送中心只是负责备货、送货。
应当树立重视包装的观念，在包装上力求达到使用和美观相统一：注意包装的轻薄化，包装材料及规模应力求单纯化，达到单元化和标准化的要求。
总结。
现阶段，大润发超市应改善配送模式和流程，也就是配送环节的建设。当前的配送部门的职能不明确，没有发挥出配送中心的作用。配送部门要根据各个门店不同的要货量，采用不同运输配送方式。要根据自身的实际情况，单独或综合使用科学的配送方式。
当连锁超市进入成熟发展时期，经过了很长时间的市场的自主选择后，市场上连锁超市的数目将越少，但同时他们的自身实力将会增强。为了谋求更大的发展，连锁超市必须建立自己的配送中心。与此同时，还需要有完善的大三方物流企业为辅助，只有这样，才可以使大润发连锁超市具有真正的配送优势，积极参与国际竞争。
对大润发而言，采用的物流模式也不应是一成不变的，随着大润发发展阶段的不同，以及整体经济形式的变化，大润发对自己的物流模式也可以进行调整，以谋求最适合的发展方式。
调研过程及实际调研证明：详见。
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大润发培训心得体会
大润发作为中国连锁超市业的领导者之一，一直以来注重培训员工的能力和素质。近期，我有幸参加了大润发的培训课程，从中我受益匪浅。以下是我对于大润发培训的心得体会。
段落一：培训课程的内容。
大润发的培训课程包括了基础知识培训、产品知识培训、服务技能培训等多个方面。在基础知识培训中，我们学习了与超市运作有关的各种基本概念和流程，包括货物进出、货架陈列、库存管理等；在产品知识培训中，我们了解了每个商品的特点和区别，以及如何推销和服务好客户；在服务技能培训中，我们通过模拟情景的方式学习了如何与顾客沟通、解决问题以及提供专业的建议。
段落二：培训师的素质和能力。
大润发的培训师都具备丰富的实践经验和深厚的知识储备。他们在培训过程中讲解透彻、讲解生动，能够用通俗易懂的语言讲解复杂的概念，让我们很容易地理解和消化知识。他们还能耐心回答我们的问题，并为我们提供实际运作中的建议和技巧。培训师们的专业素质和丰富经验无疑为我们的学习提供了坚实的基础。
段落三：团队合作和沟通技巧的培养。
大润发的培训课程注重培养我们的团队合作和沟通技巧。在课程中，我们被分成小组进行实践活动，需要互相合作完成任务。通过这些活动，我们学会了如何与他人有效地合作，如何协调各自的工作以达到最佳的效果。同时，培训课程还注重培养我们的沟通技巧，通过模拟场景的方式让我们锻炼与顾客进行沟通以及解决问题的能力。这些培养了我们的团队合作和沟通技巧，使我们更加适应超市工作的需要。
段落四：实践与应用。
大润发的培训课程强调实践与应用，让我们通过真实的场景和情境进行练习和应用已学知识。在培训期间，我们被安排到实际的超市岗位上进行实习，与真实的顾客进行交流和服务。在实践中，我们能够更加深入地理解和掌握课堂上学到的知识，并将其应用到实际工作中。这种实践与应用的方法有利于我们将知识转化为实际操作能力，并适应实际工作环境。
段落五：培训效果的评价。
通过大润发的培训课程，我们获得了巨大的知识收获和技能提升。我们的基础知识得到了增强，对于产品的了解更加全面，服务技能也得到了提升。同时我们还培养了团队合作和沟通技巧。最重要的是，我们能够将所学知识应用于实际工作中，取得了显著的工作成绩。这些培训效果的显著提升，不仅对于我们个人的职业发展有着积极的影响，也为大润发超市的整体发展作出了贡献。
以上是我关于大润发培训的心得体会。通过参加培训课程，我深刻感受到了大润发对于员工发展的重视和扶持力度，同时也清晰认识到了不断提升自己的重要性。我相信通过不断学习和努力，我能够在职业道路中获得更好的发展。我对于大润发的培训课程表示感谢，并期待在未来的工作中能够发挥所学，为公司的发展贡献力量。
大润发蔬菜培训心得体会
在快节奏的现代生活中，人们对于健康饮食的需求越来越高。蔬菜作为健康饮食的重要组成部分，市场需求也越来越大。作为一家大型超市连锁企业，大润发深入了解到顾客对于蔬菜的需求，并积极参与培训，为顾客提供更加优质的产品和服务。在最近参加的大润发蔬菜培训中，我深受启发，并获得了许多宝贵的经验。下面我将结合自己的亲身体验，介绍一下我在大润发蔬菜培训中所学到的心得体会。
首先，在大润发蔬菜培训中，我学到了蔬菜的市场需求和消费趋势。蔬菜市场不仅仅满足于基本的供应需求，更注重顾客的个性化需求。在培训中，我们学习到了顾客对于蔬菜的种类、口味和新鲜度等方面的偏好。了解顾客的需求，是提供满意产品和服务的前提。除此之外，我们还了解到了蔬菜市场的消费趋势，针对时下顾客的消费观念和消费习惯，为他们提供个性化的购物体验。这些对于我们了解市场需求，提升销售业绩都有着重要意义。
其次，在培训中我意识到蔬菜的品质和新鲜度对于销售的重要性。大润发注重从源头把控产品的品质和质量。在培训中，我们了解了蔬菜的种植条件、采摘、储存等环节对于蔬菜品质的影响。通过了解这些，我们能够更好地为顾客选择优质新鲜的蔬菜，并给予顾客相关的建议。同时，大润发还教授了蔬菜的质量检验方法，让我们能够准确地判断蔬菜是否新鲜。有了这些基础知识和技巧，我们能够更好地为顾客提供优质的产品，提升顾客的购物体验。
再者，在培训中我感受到了大润发注重团队合作的精神。在如今竞争激烈的市场中，团队合作至关重要。在培训中，我们组成了小组进行实践，合作完成了一系列的任务。通过合作，我们相互学习、相互补充，形成了一个高效的团队。团队合作不仅能够提升工作效率，更能够激发团队成员的潜力，增强团队的凝聚力和向心力。在工作中，我会将这种团队合作的精神发扬光大，与同事们共同努力，为顾客提供更好的服务。
最后，大润发蔬菜培训还强调了专业知识的重要性。蔬菜行业发展迅猛，不同的蔬菜种类、生长环境、采摘存储等都需要我们具备专业的知识来对顾客提供咨询和建议。在培训中，大润发提供了丰富的蔬菜知识，帮助我们更好地了解种植、生长、储存等各个环节的要点和技巧。这些知识是提供专业服务和满足顾客需求的基础。我会将培训中学到的专业知识运用到实际工作中，提高自己的专业能力，为顾客提供更专业、更贴心的服务。
通过大润发蔬菜培训的学习和实践，我深刻认识到了做好蔬菜销售的重要性。了解市场需求、把控产品品质、加强团队合作、提升专业知识，这些都是提高销售业绩的关键。我相信在今后的工作中，我将能够将这些经验付诸实践，并不断提高自己的业务水平，为顾客提供更好的产品和服务。同时，我也希望大润发能够继续加强培训，提供更多丰富的知识和实践机会，帮助更多员工实现自己的职业生涯目标。
大润发教育培训心得体会
在当今竞争激烈的职场环境中，教育和培训成为了提升个人能力和职业竞争力的重要途径。作为一家知名的教育机构，大润发教育培训在市场上拥有很高的声誉。通过参加大润发教育培训，我有幸得到了一次难得的学习和成长机会。在这次培训过程中，我深深感受到了大润发教育培训的独特魅力。
第二段：培训内容的丰富度。
大润发教育培训以其丰富多样的培训内容而闻名。无论是专业技能方面的培训，还是沟通能力和团队合作方面的培训，大润发教育培训都能够提供全方位的学习机会。在培训期间，我参加了多个课程，包括销售技巧、领导力培养和团队建设等。这些课程内容深入浅出，既满足了我们对专业知识的学习需求，又提高了我们的综合素质。
第三段：师资力量的强大。
大润发教育培训之所以能够提供如此优质的课程，离不开其强大的师资力量。在培训过程中，我结识了许多优秀的讲师和导师。他们不仅在自己的领域有着丰富的经验和深度的理解，而且能够将知识和实践相结合，使得培训变得更加生动和易于理解。与他们的互动过程中，我学到了许多实用的技能和方法，这些经验将对我未来的发展产生积极的影响。
第四段：学员之间的交流与合作。
大润发教育培训注重学员之间的交流和合作，通过小组讨论、团队项目等形式，培养了我们的团队意识和合作能力。在与同学们的互动中，我学到了如何更好地倾听他人的观点，如何与他人共同解决问题。这样的学习环境，不仅让我收获了新的知识，还培养了我的领导能力和团队协作能力。这些宝贵的经验将对我的职业发展产生重要影响。
第五段：总结与展望。
通过大润发教育培训的学习，我对自己的职业规划和未来发展方向有了更加明确的认识。我深刻认识到，只有不断学习和提升自己的能力才能在职场中立于不败之地。大润发教育培训为我提供了一个广阔的学习平台，我将继续努力，把所学所得应用到实践中，不断完善自己，为自己的职业生涯奠定坚实的基础。
总之，大润发教育培训的独特魅力在于其丰富的培训内容、强大的师资力量、学员之间的交流和合作等。这次培训经历让我收获颇多，我相信在今后的发展中，这些宝贵的经验将成为我在职场中不可或缺的竞争力。我感谢大润发教育培训给我提供了如此难忘的学习机会，相信在公司和社会的支持下，我能够不负期望，取得更好的成绩。
大润发学习培训心得体会
近期，我有幸参加了大润发超市的学习培训课程，这是一次极具价值的经历。通过这次培训，我不仅拓宽了知识面和职业发展路径，还深刻领悟到自我提升与企业发展的密不可分。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训的内容非常丰富，从零售管理基础知识到业务技巧，再到团队合作和领导能力的培养，一应俱全。课堂上，培训师不仅讲解了我们需要知道的理论知识，还结合实际案例进行了生动的分析，让我们更好地理解和运用。例如，在销售技巧的讲解中，培训师通过模拟场景进行了演示，让我们亲身体会到了如何与顾客进行有效沟通和销售的重要性。这种亲身体验式的教学方法使我受益匪浅。
其次，培训的组织和安排也非常周密。通过合理的课程安排，使得我们在有限的时间内尽可能地接触到了更多的知识点。培训师非常注重培养我们的实际操作能力，因此在课程中进行了大量的互动和实践环节。例如，在团队合作训练中，我们被分成小组，每组负责模拟一个小型超市的运营。在这个过程中，我们需要进行销售和服务，同时要合理安排采购和库存等。这样的实践让我更好地理解了团队合作和协调的重要性。
第三，培训中注重的企业文化和价值观的传递给我留下了深刻的印象。大润发超市以“诚信、合作、创新、共赢”为核心价值观，这种价值观贯穿于整个企业的运营和管理当中。在学习培训的过程中，我看到了公司领导者们坚持诚信经营的理念，同时也感受到了公司员工之间的紧密合作和积极进取的精神。这种价值观的传递让我深深地认识到，只有在诚信、合作和创新的基础上，我们才能够与企业共同成长。
第四，培训中的实践教学使我更好地理解了理论与实践之间的联系。在学习零售管理的过程中，我们不仅仅是死记硬背一些理论知识，还需要结合实际情况进行分析和解决问题。通过实践，我更加深入地理解了销售和服务的具体操作，也更好地掌握了各项技巧和策略。同时，通过与其他同学的合作和竞争，我也意识到了自己在团队中的优势和劣势，并且找到了改进自己的方法。
最后，通过这次培训，我更加明确了自己的职业发展方向。大润发超市注重培养人才，为我们提供了广阔的发展空间和良好的职业平台。在与讲师和同学的交流中，我得到了很多关于职业规划和个人发展的建议和启发。我深深地意识到，只有不断学习和提升自己，才能够在竞争激烈的职场中立于不败之地。
总而言之，大润发学习培训给我带来了很多收获和启示。通过丰富的课程内容、合理的组织安排、注重的企业文化传递和实践教学等方式，我对零售管理和职业发展有了更深入的认识和理解。我相信，这次培训将成为我职业生涯中的宝贵财富，我会不断努力，将所学知识和经验应用到实际工作中，与企业一起成长和进步。
大润发蔬菜培训心得体会
我有幸参加了一次由大润发超市举办的蔬菜培训活动。在这之前，我对蔬菜种植只是一知半解，几乎没有任何实践经验。因此，我对这次培训充满了期待。我期待通过这次活动，能够学到一些关于蔬菜种植的知识和技巧，从而能够在家中自己动手种植一些健康的蔬菜。
第二段：培训活动的内容和收获。
这次培训活动分为理论知识和实地操作两部分。在理论知识的讲解中，我学到了很多关于蔬菜种植的重要知识，如土壤质量的选择、种子的选用、施肥和病虫害防治等等。这些知识的讲解让我对蔬菜种植的要领有了更清晰的认识。在实地操作环节，我们亲自动手进行了蔬菜种植的各个环节，从挖坑到种植，再到施肥和浇水，每个步骤都在老师的指导下一一完成。通过亲身实践，我感受到了种植蔬菜的乐趣和挑战。这次活动让我对蔬菜种植有了更深入的了解，并且也培养了我对蔬菜种植的兴趣。
第三段：培训中的困难和解决办法。
在培训的过程中，我也遇到了一些困难。首先，我对土壤的质量选择不是很了解，不知道应该选用什么样的土壤来种植蔬菜。其次，我在施肥和浇水的过程中，没有把握好适量的原则，导致有些蔬菜长势不佳。针对这些困难，我主动向老师请教，同时也通过互联网和相关书籍学习了更多的知识。在老师的指导和自身的努力下，我逐渐克服了这些困难，并取得了一些成果。
第四段：培训活动的影响和启示。
这次蔬菜培训活动对我产生了很大的影响。首先，它让我更加关注蔬菜的品质和安全性。在超市购买的蔬菜，虽然方便，但往往存在着农药残留等问题。通过自己种植蔬菜，我可以确保蔬菜的健康和安全。其次，蔬菜培训活动也培养了我的耐心和责任心。种植蔬菜需要经常浇水、施肥、除草等各种耐心细致的工作，这让我学会了毅力和坚持。最后，这次培训活动还让我感受到了与大自然的连接和和谐。种植蔬菜需要与大自然的互动，通过观察、倾听和合作，我与自然建立了更紧密的联系。
第五段：未来的发展计划与希望。
参加大润发蔬菜培训活动让我收获满满，也让我对未来有了更多的期待。我希望能够在自家的阳台上或者小花园里继续种植更多的蔬菜，不仅可以为家人提供健康的食材，同时也可以继续享受种植的乐趣。我希望能够通过自己的努力和学习，掌握更多的蔬菜种植技巧，不断提高自己的种植水平。最重要的是，我希望能够与更多的人分享我的蔬菜种植经验，共同推动绿色环保的生活方式。
通过这次大润发蔬菜培训活动，我学到了很多关于蔬菜种植的知识和技巧。我不仅从理论上了解了蔬菜种植的要领，还通过实地操作体会到了种植蔬菜的乐趣和挑战。在培训的过程中，我遇到了一些困难，但通过努力和学习，我逐渐克服了这些难题。这次培训活动让我对蔬菜种植有了更深入的了解，并且也培养了我对蔬菜种植的兴趣。我相信，在未来的日子里，我会继续努力学习，不断提高自己的蔬菜种植水平，并与更多的人分享我的经验，共同追求绿色健康的生活方式。
大润发学习培训心得体会
近期，作为一名新员工，我有幸参加了大润发公司的学习培训。通过这次培训，我深深感受到了公司对员工的重视，并且获得了许多宝贵的经验和知识。以下是我对大润发学习培训的心得体会。
首先，大润发公司的学习培训安排非常周密和有序。在培训开始前，公司会提供详细的培训计划，包括培训内容、时间和地点等。这样，我们就可以提前做好准备，确保按时参加培训。而且，在培训过程中，公司还会派出专门的员工进行辅导，提供所需的材料和指导。这种有组织、有计划的培训方式，使我能够更加专注地学习和掌握知识，提高了学习效果。
其次，大润发的学习培训内容非常丰富和实用。培训不仅涉及到公司的业务知识，还包括了团队合作、沟通技巧、销售技巧等方面的课程。通过这些培训，我了解到了公司的核心价值观和经营理念，明确了自己的职责和工作目标。同时，培训还注重培养我们的团队协作能力和沟通技巧，这对于今后在工作中更好地与同事合作和与顾客沟通是非常重要的。此外，公司还向我们介绍了一些实用的销售技巧和方法，这对我们提高销售业绩和与顾客建立良好关系具有很大帮助。总之，通过这次培训，我不仅学到了很多专业知识，还提高了自己的综合素质。
再次，大润发的学习培训采用了多种教学方法，使培训更加生动和有趣。除了传统的讲座和课堂教学外，公司还组织了小组讨论、角色扮演和实际操作等活动。通过这些互动性的培训环节，我们不仅能更好地理解和消化所学知识，还可以与同事进行交流和互动，增加了学习的乐趣。特别是角色扮演和实际操作，让我们更加贴近真实工作场景，提高了我们解决问题和应对挑战的能力。
此外，大润发的学习培训还强调了实践与理论相结合。不仅安排了相关的理论课程，还提供了机会去实践所学知识。在培训过程中，我们不仅听老师讲解，还进行了实际操作和案例分析。这种实践与理论相结合的培训方式，能够让我们更好地理解和应用所学知识，提高工作的实际操作能力。更重要的是，通过实践，我们能够及时发现问题和不足，进一步完善和提高自己的工作能力。
最后，大润发的学习培训还注重了对员工的激励和鼓励。在培训结束后，公司会给予优秀的学员一定的奖励和表彰。这不仅是对我们努力学习和取得成果的肯定，也是激励我们继续进一步发展和提高的动力。而且，公司还鼓励员工参加各种培训和学习机会，提供良好的晋升和发展平台。这种注重员工培养和激励的举措，让我感受到了公司的关怀和支持，增强了自己的归属感和责任感。
综上所述，大润发的学习培训给我留下了深刻的印象和收获。通过这次培训，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还提高了自己的工作能力和综合素质。我相信在今后的工作中，这些知识和经验会派上用场，帮助我更好地开展工作并取得更好的成绩。感谢大润发公司给予我这次难忘的学习机会，我会倍加珍惜并努力发展自己。
大润发教育培训心得体会
大润发是一家以超市连锁为主要业务的大型企业集团，为了提高员工的专业素质和服务意识，它定期开展教育培训活动。最近，我有幸参加了一次大润发的教育培训班，并在培训过程中收获了很多心得体会。以下是我对此次培训的感受和思考。
首先，大润发的教育培训非常系统和全面。在培训过程中，我们接受了各个方面的知识和技能的讲解和演示，包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等。通过这些培训内容，我们能够更加全面地了解超市的运营模式和管理原则，提升自己的工作能力和竞争力。与此同时，大润发还注重培养员工的团队意识和沟通能力，通过团队合作和角色扮演的方式，让我们更好地理解团队的重要性和交流的艺术。
其次，大润发的教育培训注重实践操作和案例分析。在培训中，我们不仅通过理论知识的学习来提高自己的专业素质，还通过实际操作来增加自己的实践经验。例如，我们被组织到超市现场进行销售技巧的实操演练，这让我们能够将理论知识与实际操作相结合，更好地掌握并应用所学的技能。此外，教育培训还通过案例分析的方式，让我们学会从实际问题中提取经验教训，培养问题解决能力和分析思维。
再次，大润发的教育培训注重员工的个人发展。在培训过程中，我们不仅能够获得专业知识和技能的提升，还能够了解企业文化和职业规划。大润发提供了一系列的职业发展路径和发展机会，通过内部晋升和轮岗培训，我们有机会不断提升自己的能力和地位。同时，大润发还鼓励员工积极参与社会公益事业和志愿者活动，提高员工的社会责任感和公民意识。
最后，大润发的教育培训体现了企业的人文关怀和员工关爱。在培训过程中，我们不仅能够学到知识和技能，还能够感受到来自企业的关心和关怀。培训中，组织方为我们提供了优质的教学材料和设备，确保我们能够有良好的学习环境和工作条件。此外，培训期间，企业还为我们提供了良好的休息和饮食条件，让我们在学习的同时能够得到充分的照顾和保障。
综上所述，大润发的教育培训不仅帮助我们提升了专业素质和工作能力，还促进了个人发展和团队合作意识。通过这次培训，我深刻地感受到了企业对员工的关怀和培养，也提高了自己的自信和责任感。我相信，在未来的工作中，我会更好地将所学知识和技能应用到实际操作中，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和学习，不断提升自己的专业水平和综合素质，为公司的发展贡献更多的价值。
大润发培训心得体会
第一段：引言（150字）。
在我们的职业生涯中，不断学习和培训是非常重要的一部分。近日，我有幸参加了大润发超市的培训，这次经历给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将分享我在大润发培训中所获得的收获和心得体会。
第二段：专业知识培训（250字）。
大润发的培训将我们的精力集中在了提升专业知识方面。在培训中，我学到了很多关于零售业务的专业知识，包括货架陈列、促销技巧以及与顾客进行有效沟通的方法。通过大量的案例分析和实践操作，我对零售业的运作有了更深入的了解。这些专业知识的学习不仅增加了我们的竞争力，还帮助我们更好地为顾客提供优质的服务。
第三段：沟通与团队合作（250字）。
大润发培训还重视培养我们的沟通和团队合作能力。在培训过程中，我们进行了很多小组活动和角色扮演，让我更好地理解了沟通的重要性。我学到了如何倾听和理解他人，以及如何能够有效地表达自己的观点。此外，通过与其他同事合作，我理解到团队合作是实现目标的关键。我们一起解决问题、分享经验，这使我更加珍惜团队的力量。
第四段：领导力培养（250字）。
大润发培训还提供了领导力培养的机会。在这个过程中，我们学习了如何成为一名优秀的领导者，并了解了怎样鼓励和激励团队成员。通过分析成功的领导者的案例，并进行实际的领导实践，我对领导团队有了更深入的认识。这次培训启发了我对领导力的兴趣，并激发了成为一名优秀领导者的渴望。
第五段：个人成长与总结（300字）。
通过参加大润发培训，我不仅增加了专业知识，还提高了沟通、团队合作和领导力技能。这不仅让我在工作中更有信心，也对我的个人成长产生了积极的影响。在培训中，我遇到了一些困难和挑战，但正是这些困难使我变得更加坚强和自信。我相信这些收获会在我的未来职业发展中发挥重要的作用。
总而言之，大润发的培训为我们提供了一个全面发展的平台，旨在培养我们的专业能力和职业素养。通过学习专业知识、培养沟通与团队合作能力以及发展领导力，我深刻体会到学习是一种持续不断的过程。这次培训的经历将帮助我在职业生涯中不断进步和成长。我对未来在大润发超市的工作充满了信心，并期待能够继续学习和发展。
大润发培训心得体会
大润发作为一家知名的超市连锁企业，在市场竞争激烈的零售行业中取得了很大的成功。为了进一步提升员工的素质和能力，大润发不断针对员工进行培训。最近我有幸参加了一次大润发组织的培训，这次培训的主题是“优质服务与沟通技巧”。在这次培训中，我学到了很多宝贵的经验和技巧，不仅对我的个人发展有很大的帮助，也对我职业生涯的发展起到了积极的推动作用。
第二段：培训内容和方法介绍。
这次培训的内容主要包括了优质服务的基本原则、沟通技巧的应用以及客户关系的处理等方面。培训课程采用了多种形式，包括理论讲解、案例分析以及角色扮演等。通过这样的方式，我不仅了解到了优质服务和沟通技巧的重要性，还学会了如何应对各种客户的需求和问题。在角色扮演的环节中，我有机会模拟真实的情境去应对客户的投诉，这对我的实践能力有很大的提升。
第三段：培训带来的改变和启示。
通过参加这次培训，我对于优质服务和沟通技巧有了更深刻的理解。我意识到一个企业的成功很大程度上取决于它的服务质量，而服务质量又与员工的沟通能力息息相关。一个耐心倾听、善于表达、能够主动解决问题的员工，不仅能够给顾客留下良好的印象，也能够为企业赢得更多的回头客。此外，我也深刻认识到沟通并不只是语言上的交流，还包含着非语言的细微之处。通过培训，我学会了观察、解读以及运用非语言的沟通技巧，这对于我的人际关系和团队合作都有着重要的影响。
第四段：培训的实践应用和收获。
在培训结束后的实践中，我尝试着将培训中学到的技巧运用到实际工作中。我主动与顾客进行沟通，并在服务中展现了更多的耐心和关怀。我发现当我更加注重细节，更加主动去了解顾客的需求时，顾客的满意度明显提高。此外，我也尝试与同事之间更好地沟通，更积极地表达自己的意见和建议。这使得工作效率有明显的提升，团队合作也变得更加融洽。通过实践应用，我不仅加深了对培训内容的理解，也收获了更多的成功和认可。
我非常感谢大润发为我们提供了如此优质的培训机会。通过参加这次培训，我不仅收获了宝贵的知识和技能，也感受到了公司对员工的关心和重视。我希望能够将所学所得运用到工作中，并不断提升自己的专业能力和综合素质。同时，我也期待着未来大润发会有更多类似的培训机会，为员工提供更多发展的舞台和平台。
通过这次培训，我深刻认识到优质服务和沟通技巧对于职业生涯的重要性。我相信只有不断地学习和提升自己，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。所以我会继续努力学习，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
大润发edp心得体会
大润发是我常去的超市之一，而最近我有幸参加了他们的EDP培训，这是一项非常有意义的经历。在这里，我想分享一下我在培训中获得的一些体验和感受。
第二段：了解大润发EDP。
首先，我要说一下EDP是什么。EDP对于大润发来说，指的是“EmployeeDevelopmentProgram”，意为员工发展计划，这是一个针对大润发的高潜力员工，为其提供的一个全面性职业发展计划。EDP考核标准非常高，不仅要求优秀的专业技能，还需要优秀的领导能力和素质。在EDP中，大润发通过一系列的培训、考核和评估，为员工的职业发展提供了良好的保障。
第三段：参加培训体验。
在参加培训的过程中，我发现大润发的EDP课程非常周全，并为我们提供了许多接受广泛信息和知识的机会。从营销、销售到财务管理等课程，涵盖了大润发强大的能力和管理理念。同时，我们还参加了很多团队建设和沟通培训活动，这帮助我们更好地理解了公司的文化和价值观。
第四段：提高自己的能力。
EDP计划让我提高了我自己的能力，并完成了我的个人职业目标。在培训后，我获得了更多的信心，并充分发挥了自己的优势和潜力。通过这些培训，我意识到在一个公司里，领导力和沟通能力的培养和发展是非常有价值的，并可以帮助我在未来更好地理解公司的运作和管理。
第五段：结尾。
最后，我们可以掌握大量的知识和接受广泛培训，但更重要的是把这些知识和技能落实到实际工作中。大润发EDP计划提供了一个优秀的平台，让我们在这里开始自己的职业发展。通过EDP计划的培训，我希望可以更好地适应这个变化迅速的商业环境，克服职业生涯中的挑战，为我的职业发展打下更加坚实的基础。
大润发简报心得
在大润发简报学习中，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。下面是本站小编为大家收集整理的大润发简报心得，欢迎大家阅读。
超市课员工作简报。
目录。
一、
自我介绍。
二、如何做一名合格的蔬果课课长。
(一)、对蔬果课整体了解及蔬果课长应具备的特质。
(二)、商品管理、人力运用及系统运作。
1、人员管理。
2、商品管理。
(1)、商品品质。
(2)、商品陈列。
(3)、商品库存管理。
(4)、面销及出清。
3、业绩分析和创造。
4、损耗控管。
5、快报、印花商品作业。
6、异常管理。
7、设备管理。
8、sgs规范管理。
9、顾客服务。
(三)、
自我总结。
一、自我介绍。
我于98年6月毕业于凤凰自行车有限公司技术学校，同年9月参加工作。99年十月因工作单位大规模人员改编而下岗。99年11月进入中国台湾连锁西餐厅(豪享来)工作，在西餐厅担任领班一职。在此三年间，利用业余时间进修了成人高中，计算机办公自动化专业。20xx年4月加入大润发公司杨浦店，20xx年7月担任资深课员，同年11月提报储训副课，20xx年3月担任储备副课。20xx年9月升为副课，20xx年1月提报储训课长至今。
二、如何做一名合格的蔬果课课长。
(一)、对蔬果课的整体了解及蔬果课长应具备的特质。
蔬果课是生鲜部的一个大课，所经营的是老百姓菜篮子里的东西，所以只有提高了蔬果课对顾客的吸引力，才能真正把客人吸引到卖场里，提高整个卖场的人气。
作为蔬果课长，必须具备以下几点素质：
(1)、良好的专业知识。蔬果课的商品大多存在季节性强，储存期短，易变质，因产地、品种不同有较大差异，因此，熟识各个季节的水果、蔬菜、了解其上市、下市规律，掌握其储藏方法，是一个蔬果课长必须具备之素质。
(2)、良好的计划性。针对每年的业绩，毛利指标。应有清晰的周计划、月计划、年计划，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最终依赖人完成，因此一个有向心力的团队，成熟的员工将是一个课成败的关键，作为课长，有计划的培训员工，激励员工将是一种有效的工作方法。
(4)、善沟通、懂经营。生鲜部的每一位课长都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要处理好上下级、采购、供应商等关系，借此培养一个优秀的团队，优秀的供应商，最终得到良好的业绩。
(二)、商品管理，人力运用及系统运作。
1、人力运用。
合理的排班，专业技术的培训，良好的工作习惯培养，工作效率的提高直接影响销售业绩与毛利，本着大润发人性化的管理目的，进行有效的生产力控制，才能达到一个合格课长的要求。
(1)、班表的排定和生产力控制。
a、要考虑各种因素，诸如档期，盘点，节假日，季节，
天气，年休等进行合理排班。
b、根据具体的状况，如天气，突发性事件随时调整人员，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培训。
培训包括行为培训(诸如企业文化的导入，执行与准确的培。
训)技能培训以及服务意识培训。每月要有相应的培训计划，落实负责人与受训人，针对新情况及时调整，做到随机培训。
(3)、沟通与激励。
课长要以身作则，要绝大部分时间在卖场第一线，亲自做面销，引导员工的正确的服务观念。要及时表扬、鼓励上进，同时关心员工，让员工有归属感。利用各种形式相互沟通，增强团队凝聚力。
(4)、合理安排驻厂人员。蔬果课有较多的驻厂人员，对其进行统筹安排，合理调空，可以有效的节约人力资本。
2、商品管理。
(1)、品质的控管。
蔬果每天都要验收大量的生鲜品。严格把好第一道关，是品质保证的根本。每天要求当班课长亲自验收，按不同级别不同规格验收，不符要求之商品拒收。检视库存区、排面上之商品品质，要做到及时回收，及时出清，以确保排面之商品品质如一。
(2)、商品的陈列。
根据各个阶段产品结构的调整，要及时的更换排面、端架上的商品，以期用美观、亮丽的陈列来吸引顾客，招徕顾客，另外要做到品项齐全，分类摆放。货架卡、pop、新品介绍，试吃，促销活动等商品信息能够及时，准确地传达给顾客。
(3)、商品库存管理。
a、根据商品的饿销量，档期合理每一品项的库存量，避。
免高库存的畅缺。
b、督促员工及时清理暂存区，后仓以及冷藏库的商品。遵。
循先进先出的原则，使每一商品看得见，拿得到，做到进得去，出得来。随时掌控冷藏库的温度，检视其清洁状况。
(4)、面销及出清。
要求员工掌握恰当的面销技巧，以合理的方法将商品推销给顾客，面销不是一味的叫卖，而是在了解商品的特征，产地，功用，优点之后，向顾客作推荐。对品质不良之商品要及时做出清动作，以保排面商品之良好品质。
3、业绩分析和创造。
(1)、利用报表和电脑系统较全面的掌握目前的业绩及毛利状况。h108可反映本月至今的业绩、毛利、客单价、库存天数。h505-1可了解各分类的销售状况，针对不足作适当的调整。
(2)、根据不同的季节，不同的客源，有针对性的做合理的销售计划，借助强势商品提升整体的业绩与毛利。销售计划内容包括人员、设备、商品品项、库存区安排、促销区安排、业绩预估、商品囤货。
目录。
第一章。
个人简历。
第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理1.人员培训。
第二章如何做一名合格的家访课级职员。
零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。
一、人员的管理。
公司愿景是:“成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”
要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。
1.人员培训。
人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。
企业文化的培训：
首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。
使用规范的培训。
对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。
具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。
3.服务意识的培训。
我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在。
口号。
上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。
具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。
4.排班。
导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。
员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。
5.奖惩。
我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做。
到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。
首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。
二.商品的管理。
正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。
促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。
2.销售管理。
所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进。
行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。
商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。
业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺。
从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、
毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。
3库存管理。
以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。
(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。
(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。
(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。
(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。
(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。
(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。
4商品的陈列。
货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝。
尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：
素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾。
素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：
在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。
陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。
盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。
5市调。
大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。
对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。
对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。
6盘点。
盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以。
精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。
三、设备的管理。
设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：
设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。
陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：
1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。
3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。
第三章总结。
成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理。
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训。
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班。
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人员现场管理。
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理。
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档。
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修。
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理。
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理。
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货。
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货。
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售。
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩。
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
大润发年会心得
11月30日，星期三，农历十一月初二，宜：抽大奖，忌：忘投奖券!大润发20xx年年会在上海大宁剧院召开。近20__名来自大润发总部、全国300多家大润发超市门店以及飞牛网总部的员工杰出代表携手为大家奉上了一台激情澎湃、赏心悦目的年会大剧!
大润发&飞牛网：团结互助，求精创新!
“市场份额第一;供应商满意度第一;单店营业额第一;顾客满意度第一!”——大润发这艘商超航空母舰20__年继续展翅高飞，勇往直前!
“大润发飞牛网最符合新零售的概念，我们正走在新零售的道路上!”——大润发与飞牛网线下线上高度融合，共创共赢，再创辉煌!
青春、活力、不服输!《这就是我》，我们是飞牛人!
赏心悦目的年会：大润发&飞牛网星光闪耀。
万花丛中一抹最亮的绿色!
《采薇》——华东区。
快来人啊，大润发飞牛网的蔬菜太新鲜了，都活啦!
《蔬菜对对碰》——华北区。
岭南山美、水美、人更美!
《华南印象?大红袍》——华南区。
静若清莲，动如蛟龙!
《龙荷之恋》——华中区。
一舞换四衣!一年四季随意切换!
《四季舞》——东北区。
年度总结：最佳奖项相继揭晓、牛牛再度无缘现金巨奖。
大润发董事长黄明端携众高管为各个年度个人奖项颁奖：
年会中最比拼rp的时刻到来了，抽奖啦!
由于过去一年在大润发喜结良缘和响应国家生育政策的员工再创新高，所以特设以下奖项!
各种创意满满的奖项不断涌出，终极大奖居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爷爷(目测有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申请做旁边帮忙数钱的工作......无果，今年也没中奖，让偶静一静)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年会最高潮：大润发董事长黄明端出场了，现场回答了大润发&飞牛网兄弟姐妹们最关心的问题。黄董在对答中充满了对员工的关心爱护之情，对飞牛网和大润发的未来的充满期待。现场掌声雷动，爆发出阵阵欢呼!
青春靓丽的蜜蜂少女队队员也来到年会现场为大家加油鼓劲啦!在《鼓励鼓励》的劲歌热舞中，为时一天的大润发年会圆满地落下帷幕。
大润发简报心得
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理。
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训。
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班。
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人员现场管理。
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理。
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档。
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修。
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理。
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理。
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货。
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货。
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售。
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩。
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
大润发支援心得
短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程，每节课程都给了我不少的启示，也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题，这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始，肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来，彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来，让一个沉闷的集体变得欢快了许多，使我们更像一个团队。不由想起我们的新进员工，我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体?如何让他更快地了解我们这个团队?也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。
二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。我们是不是一个执行力很强的人呢?感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课，让我们更加了解了执行力。执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作，用这个标准我们就可以衡量一下自己，店总和经理交待的事情是怎样去做的;我们也可以衡量一下自己的员工，他们是不是在按质按量的在工作。做为一名课级主管，提升我们的执行力，要听清楚，不明白要问清楚，如何去做要想清楚，给员工安排工作要说清楚;工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意，为人要诚实负责、有良好的团队精神。
三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。高库存区主要是为了展示商品。
其实，有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。高库存区除了展示商品以外，在里层可以放置a类或e类商品，其a类商品是周转最快的，利用高库存区陈列a类商品可以提升a类商品的补货速度避免缺货;利用高库存区陈列e类商品，因为e类商品的库存较少，在后仓易丢失，将e类商品陈列在高库存区将避免损耗。底库存区可以陈列一些整件的畅销商品，当排面缺货时可以拆箱补货，当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。
四、时间就是生命时间对于每一个人来说都是生命，可是我们每天都在珍惜我们的生命吗?是不是每天都在浪费时间?“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质，时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力，效率低下。”感谢朱店总的这堂《时间管理》，我们每天工作的这八个小时都是充实的吗?仔细想想有的时候并不是，我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感觉也很累，可能是我们的时间没有安排好，上了这堂课，我知道了该如何去管理时间：写下每日每周需完成的工作事项，看看能力范围哪些工作是可行的;将工作以重要性次序排列及处理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标，是计划能按部就班的完成;要做的便马上去做，勿为自己寻借口以延退进度。
五、如何成为优秀的课级主管王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向，听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力：
1、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
2、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。
未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
通过这七天的二十节课的学习，对我的专业知识是一个充实，对我今后的工作奠定了基础，我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去，这些专业和管理知识将在我今后的工作中给我自信与支撑。最后谢谢保定店给我的这次机会，谢谢训练中心给我安排了这么好的课程，谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程，谢谢!
大润发简报心得
第一章个人简历。
第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理1.人员培训。
第二章如何做一名合格的家访课级职员。
零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。
一、人员的管理。
公司愿景是:“成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”
要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。
1.人员培训。
人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。
企业文化的培训：
首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。
使用规范的培训。
对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。
具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。
3.服务意识的培训。
我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。
具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。
4.排班。
导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。
员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。
5.奖惩。
我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做。
到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。
首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。
二.商品的管理。
正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。
促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。
2.销售管理。
所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进。
行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。
商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。
业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺。
从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、
毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。
3库存管理。
以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。
(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。
(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。
(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。
(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。
(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。
(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。
4商品的陈列。
货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝。
尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：
素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾。
素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：
在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。
陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。
盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。
5市调。
大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。
对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。
对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。
6盘点。
盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以。
精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。
三、设备的管理。
设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：
设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。
陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：
1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。
3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。
第三章总结。
成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。
大润发支援心得
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量肤现配工作将近一年，在领导的带领下，遵守公司管理制度。工作认真负责取得了一些成绩，现在能独立承担本职岗位工作。
虽然在工作中经历了很多的困难，但对我来说，每遇到一个困难，每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会，对自己的工作能力有较大帮助，也增强了会干好工作的信心，下面谈一些一些工作中积累的经验，在此介绍给大家，希望对大家有所帮助。
提高顾客的购买欲望，公司产品主要是护肤品，适用对象以女性居多，而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的，对价格的承受能力也是不同的，因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销，定价上也有一定的针对性，信任心千万不能丢，不适合顾客用的不能为了利益而推销。
培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价，积分换购会员活动日等)要整体进行推销，顾客在购买时可以享受优惠的价格。
态度决定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判断人家没有购买能力，要平等对待每一位顾客，即使她今天闲逛不买，也要认真的一一介绍给她，要让她对产品有一个更深刻的认识，兴许明天、后天就能买，临走前递上一份产品资料，就算不买最好也要说欢迎下次光临，给顾客的感觉里不一样的。
起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪，从而间接影响到工作，对工作产生一定的排斥，后来发现这样情况经常会有，并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释，有些顾客还是能听取我们的的建议，并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品，从而成为我们忠实的顾客。其实，平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用，所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善，热情，有耐心，不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子，上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。仪容仪表要整洁，工作环境要干净。
在我们一个店、一个区域的小团队里，同事们彼此要相互鼓励，工作中碰到的问题相互讨论，如何更委婉的解释顾客的问题。在工作中最重要的就是团队精神，幸运的是我们都很团结，有什么问题大家都坦然的说出来，然后改正就是了。再加上的热情。在最近的一段时间我们配合和的很好，相处得也很愉快业绩也不能提升。
这都是工作以来的初步体会以往在今后的工作中会有更深的体会并取得更大的进步。
我和我的同事们都一直致力于给我们的会员以更为贴心的服务，提升我们店面的业绩，我相信，我们烟台店是非常有潜力的一个店，我更相信，在我们的努力下，我们的业绩会越来越高!
大润发学习心得
为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次大润发的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。大润发总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。
1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答。
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变。
得更加的简单和及时。
3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免。
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。
在堆头方面，大润发的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格。
还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。
7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。
周润发的心得体会
周润发是华语影坛中的巨星，他的作品涵盖电影、电视和舞台剧等多个领域，博得了世界各地影迷的喜爱和尊敬。作为一个拥有30年演艺生涯的影星，周润发一直保持着一种追求卓越的态度，从无数经验中汲取智慧，这让人们对他的心得感到十分好奇。在本文中，我们将探讨周润发的心得体会，以帮助各位影迷学习和进步。
第一段：关于成为好演员的秘诀。
周润发认为，成为好演员的秘诀是不断自我超越，永不停歇。他认为，只有不断地挑战自我，尝试不同的角色和不同的表演方式，才能真正探索自己的潜力。他坚信，每一个演员都具有无限的创造力，只是需要不断地开发和发掘。因此，他常常会选择那些具有挑战性的角色，来阐释自己的演技。
第二段：关于相信自己。
周润发认为，为了成为一名优秀的演员，必须相信自己。他坚信每一个人都具有无限的潜能，只要有信心和毅力，就一定能够取得成功。他教导演员们，不要轻易放弃，即使面对困难和挫折，也要坚持自己的信念，相信自己的能力。这也是他能够在职业生涯中不断创造出耀眼成绩和精彩表演的原因。
第三段：关于艺术与生活。
周润发认为，艺术与生活密不可分。他认为，演员不仅要在演技上追求卓越，也需要在生活中不断学习和积累，才能给角色灌入更多带有生命力的元素。他坚信，艺术需要与生活相结合，演员们需要有丰富的生活经验和深刻的人生领悟，这样才能让他们在演出过程中更加自然和真实。
第四段：关于团队合作。
周润发认为，演员不是单独活动的个体，而是需要与其他演员、导演和工作人员一起合作完成工作。他十分重视团队合作，始终保持谦虚和尊重。他认为，任何一位演员都不可能在没有其他人的帮助和助力下完成艺术创作。因此，他常常会与团队成员交流和讨论，以保证作品的完成度和质量。
第五段：关于进一步发展。
周润发认为，不断进步是每一个演员永恒的主题。他认为，即使已经是顶尖的演员，也不能停止学习和进步的脚步。他提醒演员们，要经常反思自己的表演方式和演技水平，以寻找不足之处并进一步完善自己。他认为，作为演员，需要保持一种积极的心态，不断进取，才能取得更加优异的表演成绩和精彩的演出效果。
总之，周润发的心得体会是非常宝贵和珍贵的，这些经验和智慧为我们提供了很好的借鉴和指导。他的成功也向我们证明，只要我们坚持不懈地努力和追求卓越，就能够在自己的领域中成为杰出的人才，为世界贡献出自己的力量。
大润发收银员心得
收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：
(一)违反以下条例，立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错;不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财;因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码;若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外的地方;清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿。
9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。
(二)违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续;时薪工需提前一周通知主管，经批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。(注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。)。
3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假;病假应持市级以上医院开具的病假条和病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿;收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。
7.收银员重复扫描时应立即叫资深、助理，由他们在顾客面前取消(须商品在场);若小票已出，由助理级以上人员视情况责令收银员自行赔偿或进行退损。
(三)违反以下条例，签口头警告且扣除三分之一奖金。
1.未经收银中心人员允许，不得擅自离开机台、更换机台，造成损失责任自负。
2.员工对下周休息有特殊要求，须在本周三前告知排班助理，员工如若换班须双方自愿，并填写换班申请表，交由主管签字批准，如因换班导致误工按旷工处理。
3.不得擅自动用公司财物。
4.工作时间内为熟人或亲朋好友结账，员工购物必须在员工机台结账。
5.不得私自打开钱箱，不得将现金、卡单、购物劵等放在钱箱以外的地方;除正常收银外，收银员不得在机台上点钞、清点卡单、购物劵，收银员不得在机台上互换零钞，造成后果责任自负。
(四)违反以下条例，签罚单，扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗，按要求着装;须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”服务顾客，并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中，否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带，以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
4.收银员员不得在工作岗位上聊天，不得以任何理由拒绝为顾客结账，不得凭不完整或无效小票出货。
5.保持店内、收银中心以及机台片区的清洁。
6.收银员对公司、顾客应诚实守信，所填写的所有个人资料必须真实、完整、有效;收银员所留的联系方式必须有效且能随时联系，如有更改及时通知收银中心。
7.收银员还应遵守优质评比制度、工作效率奖惩制度、差额管理制度，轮滑应遵守轮滑的工作规范。
8.如上条款为大润发收银部员工所必须遵守的工作规范，一切条款均在不违反公司的政策原则下执行。
注：口头警告+口头警告=书面警告罚单+罚单+罚单=口头警告。
口头警告+书面警告=立即辞退书面警告+书面警告=立即辞退。
一月内累计三次任意级违规(罚单除外)，一年内累计两次书面警告，立即开除。
本人自年月日起受雇于家乐福光谷店，任职收银部员工，自愿接受上述条款的约束，同意按相关规定接受处罚。
签字人:。