员工工作牌管理制度大全(21篇)

时间:2023-11-26 14:41:13 作者:笔尘

规章制度是组织内部运行的基本法则,它不仅塑造了组织的形象,还体现了组织的价值观和文化特征。规章制度的执行需要有相应的监督和评估机制,以下是一些监督和评估的方法和工具供大家参考。

员工工作管理制度

(一) 、门店考勤管理:

1、店内工作人员未经店长批准,不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假,特殊情况须经店长以上直属主管批准。

2、 店内工作人员上下班必须打卡,不得叫人代打或对调卡机打卡,特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。

3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定,并通过邮件上报公司人事行政,未经店长允许,不得擅自更改。

4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准,一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准;店长请假必须经过公司经理批准,每月店员有4天的固定休假(节假日除外),工作人员轮班休息。

5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政;以便统一做考勤处理。

(二) 、门店管理:

1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。

3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点,熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客;平时做好店内所有产品的保养与检查工作,如有损坏或过期产品及时上报。

4、 接听客户电话礼貌亲切,简洁清晰。

5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息,并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。

6、 及时妥善处理顾客异议,收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望, 并将信息反馈给店长,以帮助总部改善经营策略和服务水平。

7、 运用各种销售技巧,营造顾客在店内的互动气氛,提高顾客的购买欲望,提升店内的营业额。

8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款;货款及时上交财务,做好客户备档工作。

9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好店内各项记录工作,以备档方便分析、查阅工作。

(三) 、开店前准备工作:

1、 门店在规定时间(9:30)开门营业,值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。

2、 按照店长每日排班,值班人员完成早上开市前店面的清洁工作;店长每日召开晨会,做好门店一天的工作安排。

3、 晨会后,检查上架的商品摆放整齐,是否有丢失及商品损坏等,检查价格是否正确;缺货的商品及时补上,将到货新品及时上架,及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。

4、 店长检查所有收银设备是否完好,盘点日报表,完成收银设备测试等工作,准备开始营业。

(四) 、营业中

1、 工作人员必须着公司配发的工服上班,店员应做到发型整齐,着装整洁清爽,女店员每天化淡装,并保持专业的形象,提高企业及品牌的知名度。

2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等,以免影响品牌声誉。

3、 营业期间保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,客人进店“欢迎光临”,客人离开“欢迎惠顾,欢迎下次光临”等礼貌用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。

4、 细心聆听顾客需要;根据客户需求主动展示产品,主动给顾客讲解清楚产品功效、特点,方便顾客选择;态度可亲及保持微笑,与顾客保持良好关系,主动派发名片及自我介绍。

5、 营业期间做好销售记录,填写每日报表,以备档查阅。

6、 员工中午用餐时间为30分钟,店长应合理安排用餐时间,必须轮流进餐,不得在店内用餐,餐后及时补妆,并清理现场。

7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。

(五) 、营业后

1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚,结算营业总额。

2、 营业款核对并妥善保存,清点现金留好备用金,检查收银机,保险柜是否锁好。

3、 打扫店里卫生及垃圾清理,检查所有电器设备是否关闭。

4、 关好门窗店员方可打卡离开。

(六)、收银服务

1、收银台上不得存放现金及私人物品,如:手机等。

2、收银员执行作业时不得擅自离机,如有特殊情况(上厕所等)需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。

3、顾客临柜付款时立即至欢迎词:您好!欢迎光临!请您出示会员卡。

4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量,避免出现收银错误,造成损失。

5、询问顾客是否需要购物袋,如顾客需要,收银员应协助顾客做好装袋服务。

6、收款找零时必须唱收唱付:总计**元,收您**元,找您**元。

7、顾客购物结束时要至道别用语:“谢谢”,“欢迎再次光临”。

员工工作服管理制度

第一条、为树立和保持公司良好的社会形象,营造企业文化氛围,实现规范化管理,制定本规定,希望全体员工共同遵守。

第二条、职员着装、挂工牌管理办法:。

1、员工在上班时间内要注意仪容仪表,要求得体、大方、整洁。

2、男员工着装要求:夏天穿衬衣,系领带,衬衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋类,衬衣原则上每天清洗,领、袖口不能有污迹;女员工着装要求:上班穿着公司配发的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。

3、所有员工上班都必须戴挂工牌。如有损坏,重做费由个人承担,如丢失,按所造成后果的轻重处以制做费5倍以下的罚款。

4、制服在使用期限内如有损坏或遗失,由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款,并由办公室统一补做制服。

5.员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。

6.新员工入职,试用期满后,方可配备制服,如有特殊情况需在试用期间着制服的,制服的使用期限从试用期满之日算起。

7.员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现违反规定员工5元/人次、部门经理10元/人次。

8.所有员工大型集会或有关活动按通知要求着装。

第三条、工服折旧。

1、工服的折旧定为两年,两年后将不再计折旧。

2、如员工因个人原因工作未满一年离职,按80%扣除服装折旧,(未满一年按一年计算)工作服归个人所有。

3、如员工因工作能力有限被公司提前解除劳动合同者,按70%交纳服装折旧,工服归个人所有(不包括因违反公司制度而被开除者)。

4、试用期员工因个人原因离职,按服装价值全额交纳。因公司内部调整或试用人员工作能力有限被公司解雇者,将从其工资中扣除80%的服装折旧,工服归个人所有。

第四条、除清洗、修补外,工作服不得带出公司。

第五条、员工午休、外出会客或办事,都须穿工作服。

第六条、工作服应保持清洁,有损坏时,应及时修补,如损坏严重,则员工必须自己付钱重新订做。

第七条、员工不得随意改动工作服的样式,不得穿着跟工作服颜色相同或式样不同的服装。

第八条、员工领取工服一律填写工服申领表,由办公室统一管理。

第九条、本办法由办公室负责解释修改。

第十条、本办法自批准之日起实施。

第十一条、工作服必须穿戴整齐,保持干净。

员工工作管理制度

保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家,顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:

工作时间:

星期一至星期五,早8:00—晚18:00。

星期六至星期日,早8:00—晚19:00

1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准,方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班经理必须马上处理,不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作上要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交商场负责经理。

8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。

11、除完成本职工作外,要完成领导交办的其他临时性工作。

员工工作管理制度

为使员工有清洁卫生的饮食环境,特制定以下制度,望每位食堂工作人员及员工共同遵守。

1、食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽及手套,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。

2、食堂应时刻保持清洁卫生,每餐后必须对食堂的桌椅、地板进行清洗,炊事械具等应清洗干净后,统一消毒。

3、食堂购置食物时应注意食物质量,严禁采购腐烂、变质食物,防止病从口入;未烹调的食物要生、熟分类收藏好,防止老鼠等害虫的入侵。

4、提前一天制定隔天的食谱,清点隔天就餐人数,平等待人,饭菜定量,食品足称。

5、坚持实物验收登记制度,搞好成本核算,每月盘点一次,做到日清月结、账物相符。

6、食堂工作人员准时上下班,未经同意不得擅自离开工作岗位。

7、做好安全工作,使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;非相关人员不得进入厨房和储物室。值班人员下班后应关好食堂门窗,检查各类电源开关设备及炉灶,做好防火防盗工作。

1、就餐时应排好队伍盛饭菜。

2、工程人员需用膳时,应提前登记用餐,无登记者若无特殊情况不予用膳。

3、剩余饭菜不可随意扔弃,应按指定地点清倒,提倡节约,反对浪费。

4、用餐后,餐具由用餐人员自行洗净后统一放入洗碗槽,由食堂工作人员处理后进行消毒。

5、用热水洗澡时,应避免浇熄锅炉中的煤碳,违者罚款1000元。

6、餐费每月结算一次,食堂总务在月底将用餐登记表交于财务室。

员工工作管理制度

1、厨房员工上下班务必打卡签到签退、并应准备充分时光要换制服,以便准时到达工作岗位。

2、严禁员工替代他人打卡,严格考勤。

3、服从上级领导,认真按规定要求完成各项任务。

4、厨房员工在工作时光应坚守工作岗位,不得擅自离岗;不得坐在案板及工作台上。

5、为保证清洁,良好的工作环境,提高工作效率,工作时光不得在非吸烟区吸烟、不得高声喧哗、聊天。

6、工作时光需穿整洁、大方、得体的工作服,围裙、工作帽、男员工不可留长发。

7、工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。

8、厨房内严禁吃、拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,不得借口食物变质而丢掉。严禁人为浪费。食物变质后应登记。

9、厨房为生产重地,没有经厨师长同意,严禁非工作人员进入,具体由各区域组长负责执行。

10、厨房员工不得理解供货商的馈赠。

11、自觉养成卫生习惯,持续工作岗位及卫生包干区的卫生整洁。

12、严格执行厨房内各项管理制度的'规定。

员工工作度管理制度

为树立和保持公司良好的公众形象,进一步规范化管理,特制定本规定。

二、工作时间着装及仪表要求。

1、所有员工必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。

2、工作时间须注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。

3、工作装应经常换洗,不得出现破损、脱线现象。

4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。

三、工作服种类和使用时间。

四、工作服的使用及发放。

1、办理正式入职手续的员工,可在入职三日内领取工作服。

2、工作服配发期间为贰年,自配发日算起,如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时,由本人填写申请表,写明情况,经人事部核实后,准予提前换发。

3、如因个人原因,造成工作服丢失、失窃或未到期破损,须按要求提前换发,并由本人补缴相应的费用(批发价)。

4、员工离职时,员工须将工作牌和工作服一起交还,同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用(从离职当月工资内扣除):

(1)未满半年离职者,收取工作服成本的70%费用;。

(2)半年以上一年以下离职者,收取工作服成本的50%费用。

五、处罚措施。

1、员工未按要求穿着工作服,按照公司相关规定进行处罚50元/次;。

3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况,将作为个人绩效考核的依据之一。

六、遵守事项。

1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服;。

2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任;。

3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗;。

4、员工不得擅自改变工作服的式样;。

5、员工不得擅自转借工作服;。

6、工作服应保持整洁,如有污损,员工应自费进行清洗或修补;。

8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。

附则。

本制度修订及解释权,属于企管部,经总经理审批后颁行。

员工工作管理制度

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

3、爱岗敬业,听从上级领导安排,在规定时间内按照工作标准,保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤机制,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为破坏,不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

8、认真完成上级领导临时交办的任务。

1、负责办公楼内的办公场所(包含各职能办公室)的清扫保洁。

2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

3、负责会议室、接待室的清扫保洁。

4、负责停车场的清洁。

5、负责办公楼门口区域的保洁。

6、负责食堂环境的整体保洁

以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。

(一)、领导办公室的清扫标准:

1、领导办公室内的'办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次,窗户玻璃要定期擦拭,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹。

4、垃圾桶要保持干净无污,垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期(三天一次)浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。

(二)、走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次,随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱,每日擦拭一次,做到无污渍、无尘土、无水迹。

(三)、卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次,保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂,减轻卫生间内异味。

(四)、会议室、接待室清扫标准

1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次,窗户玻璃要定期擦拭,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室的设备设施(如投影、音响、空调等)每周擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、会议室、接待室除日常清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。

5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理,随时保证清洁卫生。

(五)、楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日清扫一次,做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹,光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

(六)、办公楼门口区域的清扫保洁

1、地面每日上午、下午各扫拖一次,随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

2、绿化区域每周清理一次,做到无杂草、无杂物、无落叶。

3、所有办公区域门口的垫毯,每季度清洗一次。

(七)停车场的清洁

1、地面每天冲洗一次。

2、地面每日上午、下午各清扫一次,随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。

(八)食堂每周大清洁

1、每周进行一次大扫除制度,对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦,地面冲洗,做到窗明几净,地面无痰迹,墙面无灰尘。

2、做好餐厅所有公共设施的保管工作,发现损坏,及时报修,做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

员工工作管理制度

1、公司实行董事会领导下的总经理负责制。

2、各部门实行总经理领导下的部门经理负责制。

3、公司实行责、权、利相结合的分级管理方式,下级服从上级,个人服从组织的总原则。

4、为公司的健康成长,超常规发展,向社会提供安全、高效、优质的产品和服务,为公司赢得最佳经济利益是公司全体员工的行为准则,即公司最高利益原则。

5、各级管理人员及其他职工,必须按照各自的职责范围和权限处理各项工作。处理超越职权范围事项,须经上级授权或征得上级同意。特殊情况下,无法请示,则应以公司的最高利益原则为标准,恰当处置,事后尽快报告。重大事项,以先口头,后文字报告方式处理。

6、公司对全体职工的基本要求:听从指挥;工作严谨、高效;信息传递渠道畅通;团结协作,工作不许推诿;勇于负责;开拓进取。

7、员工必须服从组织分配和调动。

8、公司推行“唯贤、唯才是举”的用人标准,按能绩升降职级,全面测评,每年考核。

1、严格遵守劳动时间,不迟到,不早退,不旷工。

2、劳动中,认真负责,不脱岗,不串岗,不做与本职无关的事。严禁在工作场所打闹喧哗。

3、在工作场所,不准穿拖鞋、短裤衩和背心。需统一着装岗位必须按要求着装。

4、严格遵守本岗位的操作规程,按岗位要求完成任务,做好各种原始记录。真实、准确填报各种数据。反馈、传递各种信息。

5、严格按规定使用生产设备,爱护各类财产、专用设备设施及其他劳动工具。保证公司资产完整,使生产设备等处于良好状态。

6、学徒工,见习、实习及处于培训阶段的职工,未经本部门领导考核批准,不得擅自顶岗、上岗。

7、严格上下班打卡制度,不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部门按月统计后送行政人事部审核。

1、严格遵守国家财经纪律,厉行节约,不浪费公司资财。

2、严禁以各种形式侵吞公共财产,不许私自动用公款。

3、严格遵守财务报销和审批制度,以及各种(项)财务开支标准。

4、不得冒名多报、谎报业务招待、差旅费、各种生活补贴和工作补贴等。

5、在与他人交谈中,不准涉及国家和公司的一切未经公布的经济情报和其他需保密事项。

6、不准在无保密措施的地方,存放需保密的文件资料。

7、不准携带机密文件资料外出访友、回家和出入非工作需要的场所。

8、不准在普通电话、电报、传真、邮件中传送机密事项。

9、工作变动时,应及时办理保密文件、资料的移交。

1、严格执行公司的外联制度,发扬爱司爱岗的精神,维护公司的利益。

2、严格执行请示报告制度,及时真实反映情况。

3、与外单位人员交往,必须谦虚谨慎,不卑不亢,讲究文明礼貌。

4、严禁酗酒。在外联活动中,饮酒不得超过本人酒量的一半,一般不饮烈性酒。

5、在外联期间,不许同厂外机构或个人私自交易,不许利用职权和工作之便营私牟利或私自收受礼品。

资料员工作管理制度

一、 收集整理齐全工程前期的各种资料。

二、 按照文明工地的要求、及时整理齐全文明工地资料。

三、 做好本工程的工程资料并与工程进度同步。

四、 工程资料应认真填写,字绩工整,装订整齐。

五、 填写施工现场天气晴雨、温度表。

六、 登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。

七、 收集保存好公司及相关部门的会议文件。

八、 及时做好资料的审查备案工作。

及时认真、不误竣工

材料员岗位职责

一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在2日内及时采购回所需的材料,不得影响工程进度。

二、材料员应对所采购的材料质量负责,并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。

三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态,采购材料应货比三家、价比三处,购回的材料应物美价廉,购材料应有税务发票,票据背面注写用途及对方联系电话,票据上应有项目经理、材料员及保管员签字,方可报销。

四、按照项目部提供的钢化材料计划单、在2日内及时租赁 和归还,租赁和归还单据必须当日由项目经理签字方可结算,做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查,督促整理归堆,杜绝材料浪费。

五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交项目经理审批、材料科长复核,交于会计处挂账。

六、采购材料应遵循优质价廉的原则,严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。

七、必须服从项目经理的安排,服从材料科长监督,配合好各施工班组及保管员的工作。

八、做好材料成本 核算工作,核算预算量与实际用量的差额,核算预算价与实际价的.差额,核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。

2. 负责工程项目的内业管理工作:汇总各种内业资料,及时准确统计,登记台帐,报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式,保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任,能够真实地再现施工时的情况,从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理,确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累,为企业发挥它们的潜在作用。

话务员工作管理制度

2)仪容美观、大方、整洁、保持良好的个人卫生习惯;

3)保持机台整洁;

3、个人形象

1)坐姿端正,不趴在工作台上休息,时刻保持工作状态;

2)身体应保持笔直,略靠椅背,稍偏于键盘右方,身体离机台20公分左右,两脚平放;

3)不晃话务椅,不跷腿;

4、精神面貌

1)与人交谈热情礼貌,不卑不亢,面带微笑,保持愉快心情;

2)在工作过程中要以热情饱满的精神状态受理客户咨询;

二、工作规范

7、保持工作台周边卫生,不在机台和隔板上写画,不乱扔纸屑,纸屑必须扔在字纸篓里;

9、与客户交谈时轻声说话,控制音量,不影响其他员工工作;

10、有事询问班长或需要离席,高举手向班长示意,严禁大声喊叫;

13、不私自换机位,调换机房设备需经班长同意后方可调换;

14、不在机房聚众聊天,大声喧哗嘻闹;

15、机房电源线仅作为话务台设备使用,严禁话务员做其他用途;

16、每日下班时,在规定下班时间,选择签出键,关闭应答功能,再退出操作系统,保证操作系统完全退出后,方可离席。

三、话务员岗位规范:

1、顺利与不顺利一个样;

2、业务量忙与闲一个样;

3、检查与不检查一个样;

4、领导在场与不在场一个样。

四、服务规范:

(一)服务态度:

2、语气平稳、柔和、语调适中、亲切、自然;

3、态度和蔼,话语诚恳、谦虚,有问必答,解答耐心,不厌不烦,得礼让人;

(二)服务要求:热情大方、耐心稳重、服务规范;

(三)语音标准:音量适中、发音清晰、亲切柔美

(四)服务忌语:

在服务过程中禁止使用:蔑视语、烦躁语、质问语、否定语

1、接通用户电话无应答时:“喂!喂!说话。”

2、用户声音小的听不清楚时:“没听清!再说一遍!”或“听不清!大声点!说清楚!”

3、当用户拨错号码拨到本台时:“错了,瞎拨什么!”

4、当客户没有听清或没有记录我们所讲的内容又询问时:“已经告诉您了,您怎么还不明白?”

5、用户声音太小我们听不清楚时:“大声点,听不见!”

6   当用户声音太大时:“嚷什么,喊什么”或“我能听见,别那么大声!”

7、我们在给用户解释某些问题客户听不懂时:“您怎么连这个都不懂呀!”

8、用户的要求超出我们规定的范围时:“这是规定,我们有什么办法!”

9、当用户所反映的问题不在我们的服务之内时:“我们管不着,少问我!”“我们是xx-x,您说的事情我怎么知道?”

10、当我们遇到的客户比较难缠时:“您到底有完没完!”

11、当客户对我们的态度不满意时:“我就是这态度怎么啦?”

(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单;

(2)接续、处理用户业务需要;

(3)接续和处理受付业务电话;

(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;

(5)控制业务流量及电路质量;

(6)按规程处理更改用户电话号码;

(7)受理专线用户的各类特别业务;

(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;

(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;

(10)受理信息服务业务;

(11)受理用户交换机业务;

(12)受理机上咨询业务。

跟单员工作管理制度

公司的跟单工作主要分为三大类:订单跟单、样板跟单和外购跟单。

第二条 跟单流程管理

公司的跟单流程主要包括:接单、订单评审、下单、生产跟进、发货寄样、辅助收款等。

(一)接单

跟单员接到客户的正式书面订单,若订单为传真件,也可视为下单依据,先行下单;无书面订单时,跟单员需请示后再做决定。

(二)订单审核

跟单员接到客户的订单后,应积极主动了解客户的详细需求,并记录,并将订单相关信息呈报经理,经理审核后通知跟单员下单;跟单员要充分了解产品的生产周期,并跟客户沟通协商,定下合理的交货期,为车间备料生产赢取时间。

(三)下单

跟单员将审核后客户的订单信息录入电脑,由刘雅庆归类汇总整理,统一下单到计划员处,由计划员根据实际情况进行安排。

(四)生产跟进

1、跟单员负责对生产进度跟进:

(1)跟单员每天至少上、下午各一次去生产现场了解所负责订单的生产情况。

(2)跟单员每天下班前必须到车间确认当天出货的货物是否已经发出,并将实际情况及时汇报经理。

(3)跟单员对发现生产进度有可能影响交货完成的情况,要做好记录,并与生产部门积极协调,协调解决不了的,要上报经理,由经理组织协调,若经理仍协调不了的.,上报梁总组织协调。各层级的协调工作均以解决问题为导向,各相关部门应积极配合跟单工作。

(4)跟单员如发现生产进度的滞后将影响到按期交货且确因客户原因无法解决,除记录上报经理外,同时应通报业务员或客户,积极寻求解决办法。

2、跟单员负责对产品质量进行跟进:

(1)跟单员在生产跟进中发现产品质量达不到客户要求时,要做好记录,并与生产、质量等相关部门积极协调,协调解决不了的,要上报经理,由经理组织协调,若经理仍协调不了的,上报梁总组织协调。各层级的协调工作均以解决问题为导向,各相关部门应积极配合跟单工作。

(2)跟单员如发现质量问题将影响到按要求按期交货且确因客户原因无法解决,除记录上报经理外,同时通报业务员或客户,积极寻求解决办法。

(五)发货寄样

1、生产完成后,跟单员应再次通知客户或业务员准确的到货期,并安排第三方物流负责运输交货,完成发货工作后,跟单员必须通报经理。

2、打样、设计产品生产出来后,跟单员负责寄送样品。

(六)辅助收款

跟单员负责散单或现金单的催款工作,并协助业务员催收账款和应收未收账款。

(七)客户投诉处理

跟单员接到顾客投诉质量问题后,首先编制《客诉单》,交由经理负责落实及跟进。

第三条 跟单员奖惩条例

1、接单或下单时没有认真确认订单信息,导致订单错漏或重复落单者;

2、订单审核时没有考虑生产周期胡报交货期导致不能按时出货者;

3、因没跟进生产而对订单生产情况毫不知情且被客户投诉者;

4、发现进度滞后将影响交货期,却瞒报或不报经理最终影响订单交货者;

5、发现产品质量(数量)不符合要求,却瞒报或不报经理最终影响交货者;

6、因请假或特殊原因没有做好交接工作,导致订单出错者;

7、因工作责任心或态度问题被客户或业务员投诉者;

罚:以上问题一年之内犯三次以上者,取消年终奖;若屡犯不改且情节严重者将直接辞退。

一.委任通知 

二. 目的 

为保证公司产品质量,并能使产品零部件的生产加工的全过程处于受控之中,得以确保及提高产品品质。

(或以当地生产厂商正常工作时间为准) 

8.跟单员无故旷工的,扣发当日工资及出差补助 

六. 跟单员补助规定 

七.跟单主要负责人及联系方式 部门 负责人 手机 工作qq 技术部

八.监督与处罚规定 

由技术部负责监督跟单员的所提供现场数据以及现场反馈产品质量的真实性,如因监督不到位导致产品质量事故的,每批次按照跟单员处罚规定基础上加倍处罚。

员工工作度管理制度

1.按公司及各酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2.工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。禁止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的。

6.热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

二.仪表.仪容.仪态及个人卫生。

1.员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

3.男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

4.女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。

5.工作时间内,不剪指甲.抠鼻.剔牙,打哈欠.喷嚏应用手遮掩。

6.工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻.走路轻.操作轻。

三.拾遗。

1.在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2.拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四.公司及其所工作酒店财产。

公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,我公司将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

一.公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

1.迟到:在列队或集合后点名开始时未到者记迟到,迟到一次罚款50元并记纪律单一张。

2.早退:在未通知下班或可以自由安排活动之前离开,不经直接上司批准,在集合点到时不在者既早退,早退一次罚款50元并纪律单一张。

3.旷工:月累计两次以上迟到或早退,既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天,扣除当天工资的三倍,月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

二.员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

1.病假。

2.确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。

员工工作度管理制度

1、目的:规范工作服的管理,防止着装污染,确保人员卫生符合gmp要求。

2、范围:素食车间、制粉车间、微粉车间、库房、保洁员工。

3、责任者:各车间、库房、后勤负责人。

4、程序:

4.1员工工作服是进入生产车间、库房的人员所穿着的职业装,所有进入生产车间、库房的人员均应按规定穿着相应的工作服。

4.2生间车间工作服应防尘、防静电,不脱落纤维及颗粒状碎屑,耐洗涤、消毒,不易褪色。

4.3生产车间工作服应切合岗位需要,式样简洁、设计合理,一般应符合以下要求:

4.3.1洁净区工作服材质应选用化学纤维类,避免使用天然纤维织物,以减少细菌或其他微生物滋生。

4.3.2洁净区工作服不使用纽扣、金属拉链及其它易脱落挂件(应选择无毒尼龙拉链);领口、袖口、裤角等处应设计为松紧式,以减少人体脱落物对生产过程的污染。

4.3.3工作服一般不宜选择深色、暖色(如深红色、橙黄色等)及复色面料,以防影响工作人员对药品或包装材料颜色的正确判断。

4.3.4除必要的编号外,工作服上不得有其它装饰图案及花纹。

4.4工作服按编号专人专用(参观服除外),投入使用的工作服应在规定位置印有编号。

4.5工作服编号规定如下:

4.5.1素食车间员工的工作服(包括鞋、帽)编号:s001~s300。

4.5.2制粉车间员工的工作服(包括鞋、帽)编号:z001~z100。

4.5.3微粉车间车间员工的工作服(包括鞋、帽)编号:g001~g100。

4.5.4品管部员工的工作服(包括鞋、帽)编号:w001~w100。

4、5.5参观服无编号。

4.6生产区工作服分类如下:

4.6.1白色洁净区生产车间员工作服(帽、鞋);洁净区生产人员穿着。

4.6.2蓝色一般区分工作服(帽、鞋);一般区生产人员、维修人员穿着。

4.6.3(3)蓝色一般区参观服(帽、鞋);进入一般区的临时外来人员穿着。

4.7工作服由公司后勤部门统一定制,专人管理,统一发放并做好记录。

4.8工作服定期由专人清洗、消毒并有记录。不同区、不同洁净级别区域的工作服应在规定的洗衣房清洗、消毒或存放。

4.9工作服的添置、废弃由公司后勤部门应按规定程序进行并有记录。在使用期内的工作服不得带出生产区。废弃的衣物应在原编号附近印上醒目的“报废”字样,并立即移出生产区。

四川森态源生物科技有限公司。

员工工作度管理制度

为了使员工有更好的休息环境,员工获得充分的休息,以提高工作效率,特订立如下规章制度,望全体员工遵照执行。

一、卫生环境。

1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持休息室内外环境卫生清洁,每天中午及晚上吃完的剩菜、饭自觉打扫收拾干净。不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑等。

2、自觉爱护公物,不在休息室内外墙壁上乱张贴字画,涂写刻划,室内打钉及粘接挂钩,休息室内由公司提供的所有器具、设施。

3、保洁员必须在每日两次用餐时间结束后将休息室卫生打扫干净。

二、禁止规定。

1、自觉将自己的物品按规定存放在自己的储物柜里,严禁乱放。

2、易燃、易爆等危险品、违禁品严禁携带入休息室内。

3、休息室的所有器具,不得损坏。如有恶意破坏者,由其负担维修费或赔偿,并视情节严重给予处罚。

4、室内线路、设施不得随便移动、拆卸。如发现有设备设施损坏时,全体员工都有义务在第一时间通知一楼楼面管理人员或报总台做登记。

三、行为规范。

1、保持休息室内安静,不得大声喧哗,同事之间应和睦相处,不得在休息室内争吵、打架、酗酒、打牌。

2、贵重物品应存放妥当,尽量不要放在休息室内,否则出现丢失情况后果自负。任何人在未经主人同意不得擅自动用他人物品。

四、开关闭时间。

1、休息室的开门时间段是中午12:00―13:30。

2、全体员工上班后,即非休息时间段由经理将休息室关闭。

员工工作证管理制度

为规范公司的劳动纪律管理,维护公司良好的企业形象,特制定本办法,公司全体员工严格遵循:

一、适用范围

本办法适用于公司全体员工。

二、管理职责

1、行政人事部负责员工工作证的统一制作、发放、回收;

2、各部门经理负责员工工作证的使用监督与管理;

三、管理实施

1、员工工作证由行政人事部统一制作,于员工入职转正后发放;

7、行政人资部将不定期抽查员工工作证佩带情况,凡未按公司要求佩带者,视情节轻重每次给予10元/次(部门领导翻倍)的处罚,现场乐捐。

四、本制度从颁布之日起开始实施

1. 执行部门:人力资源部。 

1. 每位员工自入职日的当日内获发一张工作证。 

四、本制度由人力资源部制定并监督执行。

一、目的: 

为建立公司形象,提高员工荣誉感,增进员工互相了解,特制定本办法以规范公司职工工作证发放、使用。

二、适用范围: 

集团公司行政楼全体员工,其他有必要进出办公楼的企业员工。 

三、工作证的发放条件: 

1、新入职的职工,在分配工作部门后,需申请办理工作证。

2、具有下列情形之一的,在当月最后一个工作日定期换发工作证: 

1) 调整或变动了工作部门的。

2) 同部门内调动更换了工作岗位的。 

3) 工作证使用一年及以上,因破旧、磨损以致无法佩戴者。

4) 除以上情形之外,原则上不换发工作证。 

4、公司访客需在门卫处领取临时出入证方可由公司受访人带领进出行政楼。

四、办理方式与流程: 

1、员工办理工作证需到财务部交纳押金500元。

2、凭财务部开具的收款证明到人行中心申报制作。 

3、人行中心核审人员姓名、职位、所在部门无误后给予制作。

4、制作完成后通知申请人领取。 

五、工作证使用要求: 

3、全体职工进入公司及工作期间必须佩带工作证。 

5、工作证若遗失或损坏,应在三日内报请人行中心补发。如属故意损坏,警告一次。因公损坏应报请部门主管签证后,由综合部补发。

六、工作证的收缴: 

有下列情形之一的,职工应主动缴回工作证: 

1、按照规定配发新的工作证 

2、破旧、磨损无法佩戴经申请换发新的工作证 

3、职工与公司解除劳动关系

4、办理退休手续 

5、访客离开公司,需将临时出入证交还门卫处 

七、检查与考核: 

2、员工以各种名义重领工作证;或者将本人工作证借与他人使用者;或职工违

4、凡有下列情形,视情节轻重予以适当处分、解聘或移交法办。 

1)利用工作证在外做不正当事情者。 

2)将工作证借给非本公司同仁,在外破坏公司名誉或肇事者。 

八、附则: 

1、本规定由人行中心负责解释。 

2、本规定自???年??月??日起执行。

过磅员工作管理制度

公司所有物资过磅由生产技术部物流组承担,为了能更好地管理监督进出物资过磅行为,特制定本规定。

1、生产技术部必须指定物流组相对固定人员负责过磅工作,过磅物资的业务涉及部门负责监磅工作,生产车间现场管理员负责现场监装。各类过磅物资过磅后,磅单必须有过磅员、监磅员、监装三者共同签字,否则业务部门不予认可,若出现后果,相关责任自负。

2、营销供应部销售询价后,需要过磅、监装的,开具《过磅物资验收单》(营销供应部制)给生产车间,车间现场管理员与营销部人员现场对接装运物资的要求,现场管理员负责监装,并在“监装人”一栏签字确认后交司机。

3、过磅员凭司机有效的《过磅物资验收单》办理过磅手续,否则不予过磅。业务涉及部门必须在空车、实车过磅时,作为监磅员与过磅员在场共同过磅,并分别在《过磅单》上“监磅员”、“过磅员”一栏签字确认后将磅单交司机。

4、营销供应部凭司机递交的两份有效《过磅物资验收单》、《过磅单》,经财务确认款项后,按照公司物资出门管理规定方可开具出门证。保安员根据营销供应部开具的出门证予以核对后放行。

5、车辆及物资过磅前,过磅员、监磅员必须清出车内人员,检查是否夹带与本物资无关的货物,检查车辆是否按规定停放合理位置,避免计量不准,造成失误。

6、过磅员在称重显示器数据平稳后再进行读数、保存,记录;磅表为负值的状态下不允许过磅.避免人为减少磅的基数(正常应当是空磅为0)。

8、过磅员在车辆上下磅过程中不允许称重操作,避免车辆不完全上磅就进行称重。

9、严禁前一辆车未下磅,后一车就上磅或压磅,对于此类车辆拒绝过磅。车辆过磅后,请迅速让磅,不得影响其它车辆过磅。

11、过磅员、监磅员、门岗保安要坚持原则、坚守岗位,坚决消缺堵漏。工作态度必须端正,细心负责,维护公司利益。严禁与车辆驾驶员、车辆所属公司内外,弄虚作假,徇私舞弊,不向被称重单位吃、拿、卡、要。

12、过磅员或监磅员、监装员对于不服从管理、无理取闹进行扰乱公司正常生产经营秩序的车辆人员,报公司综合管理部处理,或取消装运资格。

13、过磅员要熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。严把计量关,做到手勤、眼勤,生产技术部要对电子磅等计量设备定期进行检测、维护。

14、填写计量的单据要求数字准确、清晰,数据真实、可靠,不得篡改数据。记录与台帐相符,不得涂改、漏页,保管好磅单、出门、货单等单据;过磅员、监磅员、监装员必须在过磅单上签字,否则视为无效磅单。

15、保证设备运行的准确性,发现设备出现异常情况及时汇报,报生产技术部处理,过磅员不得擅自处理。

16、过磅员负责保持过磅房地磅台面、磅房内部卫生,干净整洁,闲杂人员不准翻阅原始数据和过磅台帐,磅房无人时,必须处于关闭上锁状态。

1、司磅员、监磅员要严格履行岗位职责,如实填写过磅、监磅记录,每漏填或错填一项,扣款15元,各月过磅单据或报表未及时上报扣30元。弄虚做假一经发现,当事人将承担对公司所造成损失的..赔偿,同时公司将做出罚款、解除劳动合同的处理决定。

2、监磅员要认真与磅单进行核对,监磅签字,发现错误未及时更正,每发现一项扣款15元;未与磅单进行及时核对,发现一次扣款60元。司磅员、监磅员因个人原因造成日后原始记录查证困难的,公司将予以5001000元罚款,同时调离原工作岗位,情节严重的,将解除劳动合同。

3、现场原料、废料、产品场地要堆放合理、有序,如影响车辆行驶及卸货,扣现场管理员30元,摆放散乱,不易现场装车扣款30元。如出现因管理不善造成运营成本上升的,公司将予以5001000元罚款,同时调离原工作岗位。

4、司磅员、监磅员、现场管理员工作要认真负责,不得故意刁难运输车辆,一经发现,扣罚当事人款150元。

5、要确保过磅工作程序的畅通,如出现职责不明,互相扯皮、推诿,造成工作局面的混乱,视情节轻重罚失职部门款500元2000元,同时追究部门领导的责任。

6、因计量设备、检测维护不到位,计量不准确,给公司造成一定损失的,罚责任部门款10002000元,并追究部门领导责任。

7、所有过磅车辆要严格履行磅房有关规定,不得扰乱过磅、计量工作秩序,否则将承担警告、罚款直至取消运输资格的处罚。如出现以投奸取巧等手段套取费用或造成公司物资损失的,公司将对当事人根据赔偿损失进行罚款和永辞退的处罚决定,情节严重的将依法移交机关予以办理。

1. 热爱本职工作,坚持原则,坚守岗位。工作态度端正,工作细心,认真负责,不损害公司利益。

2. 司磅员在岗期间不得擅自脱岗、离岗、睡觉、串岗。

3. 必须遵守公司的排班制度,不得擅自调岗,擅自换岗,不得私自调班,如有事调班需向主管领导请假批准。

4. 司磅室内外必须整洁,磅秤及其所属部件区域内必须整洁,及时清理杂物

5. 每日所产生的单据必须下班前交与统计。

6. 交接班制度,交-班须有交-班记录,交接内容应包括未出榜单,注意事项,磅秤稳定情况等,并签字确认,如无签字确认,发生问题,2人同时承担同等责任,非1/2责任模式,而是1+1=2的模式执行。

7. 非工作人员禁止进入司磅操作室,一经发现,从重处理。

司磅员处理条列

2. 坚持请销假制度,不私自调岗,不私下找人顶替,一经发现,双方各处20元罚款。

4. 工作要严禁,细心,不得出现纰漏,经常检查过磅单据,如发现问题及时向主管领导报告及时处理,如交-班后被发现纰漏的,处以50元以上100元以下罚款,造成经济损失的,处以损失额的10%至50%罚款。

5. 过磅注意未过磅重车的流出,并登记车号,同时通知主管领导处理。否则视为工作失误,处以100元以上200元以下罚款。

6. 严禁以任何方式理由向客户伸手“拿”“要”或者借“钱、财、物”,禁止让客户带买物品,一经发现,处以100元以上500元以下罚款。

7. 打印票据要及时、准确,车号、品种、单位详实,开票错一次罚款20元,严禁手工开票,或者替换车号皮重,特殊情况须向主管领导报告,主管领导将再安排一人监督,方可开票,并客户及监督员,开票人员三方签字,第二天交-班前须报到主管领导签字,否则视情节轻重罚款50至200元。

8. 司磅和司磅室保持整洁,司磅附近及元器件要保持清洁,如发现其中任何一项有问题的将处以20元罚款。

员工工作度管理制度

1、车间员工提前5分钟到岗并做好开工前所有准备。迟到早退1~10分钟扣5元;11~60分钟扣10元;61分钟以上按旷工半天处理。

2、上班中途员工外出必须向车间请假,经批准后方可离开,并打卡正确登记出入时间,否则按旷工处理。

3、因事因病请假必须亲自提前提出,病假无假条按事假处理,不得事后请假或他人代假,否则事假按旷工处理,病假按事假处理。

4、事假一天扣款40元(每小时5元),病假需凭正规医院诊断书,不计工资。每月事假不得超过2天,超过时间按旷工处理。每月病假超过三天以上者,超过时间按事假处理。

5、凡未请假或请假未获批准而擅自离岗,不上班者,一律按旷工处理。

6、无故旷工一天扣80元(每小时10元)。当月旷工累计3日,全年旷工累计10日的,提请商务部予以辞退。

7、因生产需要安排加班或临时通知上班,不得无故推托,无特殊原因不加班者按旷工处理。

8、上下班亲自刷卡,不得托他人或代他人刷卡,否则每人次扣10元。

9、下班前妥善处理当日生产的部件、产品,并清扫责任区。没有擦机台、清扫责任区者扣10元。

10、离开工作岗位或下班后没关闭责任范围内的设备、照明电源,下班后没关车间窗户者扣10元。

11、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品,危险品或与生产无关之物品进入车间,违者扣10元。

12、员工不得在公司工作场所或工作时间内买卖私人物品,违者扣10元。

13、工作时间,不得听音乐、玩手机,接打私人电话不得超过5分钟,通话时不得大声影响他人工作。违者扣10元。

14、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故须会客时,应经车间核准在指定的地点,时间不得超过15分钟。

15、员工在作业过程中,必须保持1米以上的距离,不得挤坐在一起,违者扣10元。

16、上班时必须穿工作服,坐姿端正,不得脱鞋、翘腿、左顾右盼,违者扣10元。

17、禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗,违者扣10元。

18、工作期间不得做与工作无关事情,生产现场禁止闲聊、吃食物、随意吐痰、吸烟、喝酒、看书报、唱歌、吹口哨等。违者每次扣10元。

19、个人责任区内有食品、餐饮具、包、化妆品、毛巾、卫生用品、书报、衣物、鞋、内地面有散落零件等,扣款10元。

20、废品、废料未存放于指定区域,不合格品、待检品、返修品、合格品无清晰明显标识,扣10元。

21、工具(钳子、螺丝刀、电烙铁、通路仪)、工位器具(周转箱、周转车、零件盒)、抹布、拖布、包装盒、酒精等使用后未及时放回到原位,扣10元。

22、不在本班组责任区内工作时,工作结束后未及时将工作地点清理干净,扣10元。

23、合格部件、产品不按时入库,返修品不及时返修,不及时清理废品、边角料、工作垃圾(废包装盒、废包装箱、废塑料袋),在现场存放超过一天,扣10元。

24、未对原料、部件、产品做好防尘,防潮措施,罩上塑料袋或将其垫起,扣10元。

25、不爱护公共环境,随处乱仍果皮、纸团、瓜子皮等垃圾,扣10元。

26、按规定填写各种质量记录,在工序流动中不允许揉搓、沾湿、撕毁、损坏和丢失。违者扣10元。

27、不按规定使用放置工位器具、周转工具,不按规定对设备进行保养和维护,扣款10元。

28、各岗位妥善保管生产工艺文件(质量规定、操作规程),本岗位、责任区的文件丢失、破损扣20元。

29、不得怠工或煽动他人,不得打架斗殴、聚众闹事,违者扣20元。

30、禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动设备,由此而造成的事故自行承担。

31、未经车间批准,禁止将原物料、半成品、设备部件等物品带出现场加工,违者扣20元。

32、工作时间干私活,扣款20元,用公司原材料做私活的按原材料价值的2倍赔偿。

33、全体人员要爱护公司财物、消防器材、生产工具和生产设备,因生产而领用的工具自行保管,用后归还,如有人为损坏或遗失,照价赔偿。

34、有偷盗行为或擅自将公司财产占为已有者,视情节轻重,无薪开除或送公安机关处理。

35、涂改工票数字及虚报情况和数字者,一经发现,按10倍数量处罚。

36、擅自拆除设备的安全防护装置,使用非本人操作的其他设备,新员工未经培训擅自使用设备,扣款20元,由此而造成的事故自行承担。

37、因个人原因影响生产进度、影响发货,扣款30~50元。

38、自责加工不合格品及将不合格品转序者,按其对后续工序及成品质量的影响程度扣款30~50元。他责不合格品转入本序而未发现且加工转序者,按自责处理。

员工工作牌管理制度

1、发放范围:

在酒店任职的正式员工、试用期人员和实习生。

2、类别和牌面标志:

(1)    酒店正式员工、试用期人员佩戴工牌,上边标注“山东金马大厦”,下边标注部门名称及工牌号。

(2)    实习生佩戴“实习”名牌,名牌标明中文姓名、部门及一寸免冠照片。

3、工牌佩戴注意事项:

(1)    员工在工作岗位上必须将工牌端正的佩戴于左上胸。

(2)    凡不佩戴工牌将处以罚款,并填写《处罚单》,给予警告,并处以罚款。

(3)    正常磨损不能使用的工牌,更换时不收费。

(4)    凡属丢失不能使用的工牌,更换时不收费。

(5)    凡属丢失或故意损坏需要更换工牌者,不能交回者及离店1个月以上交回工牌须交纳工本费。

4、发放程序:

新入职员工在人力资源部办理入职手续后,由人力资源部主管对工牌号及员工情况登记后,将工牌发放给员工。

一、工作态度:

1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真,待客热情,说话和气,1谦虚谨慎,举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更-衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗:

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的`记录。

2、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产:

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损1/4坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤:

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。

6、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工衣柜:

1、员工衣柜的配给由主管部门负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危险品。

第一条 为树立公司形象、增强员工荣誉感,公司实行全员佩戴工作牌上岗制度。

第二条 工作牌具体由员工的姓名、部门、职务、工号、照片(正面彩色免冠)元素组成,并配置公司门禁卡。

第三条 工作牌和门禁卡应当一起放在卡套内。进入时,用门禁卡在大门左侧的门铃上刷下便可。前台文员应当做好门禁工作,外来客人进入时,应当确认来意。

第四条 上班时间,在本公司范围内,员工均应佩戴工作牌。非公务外出须将工作牌取下,不得利用工作牌和门禁卡进行损害公司利益的行为。

第五条 员工工作牌及门禁卡仅限本人佩戴,不得在工作牌上乱涂乱画,不得擅自借与他人或非本人单位人员使用。

第六条 各级员工均须妥善保管工作牌及门禁卡,如有遗失或损坏,应及时到行政部补办,并交纳补办成本费。工作牌印刷1元/个、卡套1元/个、挂绳1元/个、门禁卡10元/个。

第七条 工作牌和门禁卡由公司行政部统一制作、发放、管理。 第八条 试用期内公司不给予制作工作牌,可以发放门禁卡。

第九条 辞(退)职人员,均应将工作牌及门禁卡交回行政部方可离职。

第十条 行政部随时对员工佩证情况进行检查,并按《员工手册》对未佩证者予以处罚。 第十一条 本制度2015年8月9日开始执行,如有更改,则另行通知。

员工工作度管理制度

为了维持良好的生产秩序,确保试制产品质量,验证产品设计的正确性和工艺、工装的适宜性提高劳动生产率,保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。

二、适用范围。

适应于试制车间全体工作人员。

三、管理职责。

3.1项目负责人负责试模过程进度控制及人员调度,以试制车间和项目组成员组成试模主体,技术部、工艺部、生产计划部配合试制、试模全过程及技术支持。

3.4试制车间组织相关人员对产品进行试制,及时反馈并持续改进;。

4.1试制(模)条件。

4.1.1项目开发已进入试制(模)阶段,模具的各部件适配结束,且已具备试模条件;模具开发人员根据模具技术要求确认模具是否具备试模条件。

4.1.2原有模具的维修及设变维修完成,具备试模验证条件。

4.2试制(模)文件下发。

4.2.1根据客户要求或生产需求,申请验证人员填写试制任务单、模具试模验证卡、若有特殊需求时在验证卡上注明要求,生产计划员接到验证卡后(两日内给申请人员答复),填写具体安排时间,报总经理审批,批复后由生产调度或试制车间主任安排具体时间,并及完成生产设备的准备工作,供试制车间使用。

4.2.2生产调度或试制车间主任及时通知试模人员(提前1日通知试模验证人员)新模具首次验证时,申请试模人员应提供:模具制造厂商的注塑工艺卡,以方便公司工艺人员调试;此外试模单据在传递的过程,相关部门需做好交接记录,仅防遗失,若因个人原因遗失者,将按《技术文件管理办法》给予处罚。

4.3产品试制、试模。

4.3.1试制任务单、试模单批复后,项目人员将试制任务单下达至试制车间,由试制车间与生产计划部协商后安排具体试制时间。

4.3.2生产计划部接到任务后应准备相应机台;试制车间安排上模、领料、上料等试制工作;试制人员由试制车间主任抽调技术、工艺或一线工人组成试制小组,所有组员听从车间主任调度,保证试制(模)任务正常进行。

4.3.3试制车间确定试模任务后,合理开机调试时间,并对调试出的产品进行初步分析试出产品质量,初步判断样件质量可评审时,项目人员通知评审人员现场评审确认,进行封样。

4.3.4试制车间根据bom领用生产物料,进行试模,若试模不顺利,原料用尽,试模人员补手工领料,保证生产出具备评审条件的样件。

4.3.5试制任务结束后,由试制车间出具试制报告,由提出部门(客户)对试制内容进行确认,以方便财务归集成本。

4.4试模样件评审。

4.4.1各部门评审人员在接到制(模)人员评审的通知后,评审人员必须在10分钟内现场或评审处进行评审工作,若未按时到达评审的,根据《员工考勤管理办法》按迟到、缺勤考核,由试制车间主任填写考核奖惩单进行处罚。

4.4.2产品评审单原件由项目组保存,产品样件封存一件由质量保管使用。

4.4.3项目人员根据试制情况,对各自负责的技术文件进行修订,归纳整理,更新产品状态。

4.5样件包装。

工艺部根据样件状态及初始包装方案,与评审员共同评审锁定包装方案;编制包装指导书、bom方案录入表等,并形成相关文件予以存档、发放各部门。

4.6样件送样。

根据客户要求送样时间节点,营销服务部可会同技术、工艺相关部门联合送样;并根据客户的'ppap提交等级进行提交相关技术支撑性文件,同时营销服务部应及时跟进送样时间,全程保证送样质量。

4.7产品/工艺确认顾客批准。

样件到达客户之日起,营销服务部可协同相关部门跟踪相关产品客户批准进度;若送样未得到客户认可,营销服务部应及时告知相关责任部门,责任部门应及时做出应急方案,再次提交产品样件,直致客户批准。

4.8资料存档。

由项目组人员收集以上过程产生的技术文件,各部门应留自己相关的技术资料,并形成文件清单。

4.9试模结束。

模具组按计划对模具进行吊装,并形成模具档案记录。

员工工作度管理制度

为树立维修中心的整体服务形象,全部工程人员在会所上班期间统一着装,现对员工工作服的制作、发放、领用、穿着特制定管理办法。

2、员工工作服的发放标准、领用范围和着装规定。

1)标准:工作服分电工服和专业维修服两种,维修中心人员可依据标准(xl,l,m,三款秋装)尺寸上报领用工作服。

2)领用范围:会所驻店工程及机动维修工程人员着电工服,区域工程主管及维修中心专业维修技师和设备专业人员着专业维修服。

3)着装规定:凡需进入会所进行维修、维护、保养等工作的工程人员,必须穿着公司统一规定的标准服装佩带好工作证进入会所工作。

(1)工作服由公司统一制定标准,维修中心人事行政部负责工作服制作计划的拟定,并将计划报送维修中心总经理审批。

(2)维修中心人事行政部统筹管理和发放工作服。

(3)对于维修中心工作服,任何部门和个人不得随意更改。

4、本规定适用于本维修中心全部工程人员。

5、工程人员,如有本公司或调出本岗位者,按下列规定执行:

(1)穿用不满一年者,按80%交纳服装工本费;。

(2)穿用满一年者,不满两年者,按30%交纳服装工本费;。

(3)穿用满两年者,不用再交纳服装工本费。

6、维修中心工程人员工作服,分大、中、小规格制作,如遇辞职或被辞退,按下列规定执行:

(1)穿用不满三个月者,按80%交纳服装工本费;。

(2)穿用不满半年者,按50%交纳服装工本费;。

(3)穿用不满一年者,按40%交纳服装工本费;。

(4)穿用满二年者,不用再交纳服装工本费;。

(5)返还的工作服费用,在当年维修中心经营费用中列支;。

(6)雨衣、雨靴根据会所需求统一添置,自行保管和使用,离职时必须移交给继任者或上交维修中心。

7、工作服、工作证配发时限为两年,所有员工自配发日算起。如遇到工作原因发生意外损坏或其他特殊情况需要提前更换的,需要填写申请表,交由人事行政部审核,待核实无误并达到跟换标准的准予提前换发。8、在使用期限内,如因个人原因,造成工作服或工作证丢失、失窃或未到期破损,可根据规定进行更换,但更换费用由其个人承担,领取时向财务交纳费用。

9、工作服的发放由领用人填写领用单,维修中心人事行政部审核和发放。

10、新入的员工在通过试用期后,办理正式入职手续的员工,可在入职一周内到公司人事部找人事领取工作服,并办理好工作服领取手续;试用期间不发放工作服和工作证,只发放临时工作证件,并写明临时工作证件的使用期限。

11、按规定着装,做到保持整洁洁净,不得露胸后披挂,衬衫必须束于裤腰。

12、工作服着装时间为在会所期间。

13、员工在设施设备维修,油污较多的情况下,可着装旧工作服或特殊作业劳动时,可视情况不着工作服。

14、遵守事项及处罚措施;。

(1)员工对穿戴的工作服有保管、修补的义务;。

(2)尽量减少工作服在非工作时间的损耗;。

(3)员工不得擅自改变工作服的款式和式样;。

(4)工作服应时常保持整洁,尽量避免、减少油污损耗影响美观;。

(6)主管上级有指导与监督员工穿戴工作服的责任;。

(7)本“员工工作服管理制度”纳入“员工绩效考核范围标准”,详尽请见《一兆韦德维修中心-员工绩效考核标准》《一兆韦德维修中心-员工手册》有关规定。

15、本条例自二零xx年十月二十五日颁布施行,自二零xx年十一月一日起正式实施。

附则。

本制度的修订及解释权,属于人事行政部,经总经理审批后颁布施行。

二零xx年十月二十五日。

过磅员工作管理制度

1、严格执行《地磅室作操规程》,手续不全的车辆不得过磅,需过磅而未过磅的车辆不得入厂、出厂。

2、对出厂产品的重量、装车规整度进行严格把关,重量异常、装车摆放混乱的车辆不得出厂。

3、保持工作认真、务实、严谨的'工作作风,不得弄虚作假。

4、上、下班时不得从物流门出入。

5、上班期间不准带小孩,不准会客,不准做与工作无关的事,不准外出吃饭,班前、班中不准饮酒。

6、不准使用公司电源充电、做饭。

7、下班时关闭电脑、空调,关闭门、窗,防止财物损失。

8、操作室为公司机密岗位,不准有外来人员、非质检人员进入。

9、时刻保持卫生区及操作室整齐、整洁。

10、对运输司机提出的问题耐心解释、微笑服务,树立公司窗口形象。

违反以上规定,发现或举报查实后一次处罚20―100元,严重的研究后另作处理。

制度要求:做成高度约1000毫米、宽度约700毫米的上墙板,可参考岗位流程图那种板,挂于司磅室内,作为基本管理制度或行为准则要求,提示司磅员作为公司的窗口岗位,注意自身形象。具体内容你再设计修改一下。

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