暑期居家工作计划表 暑期工作计划

时间:2023-08-11 07:10:00 作者:WJ王杰

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。因此,我们应该充分认识到计划的作用,并在日常生活中加以应用。下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇一

为进一步营造良好的青少年成长环境,让高中生在暑期中走向社会,融入社区,自主发展的度过一个学习能力、生活能力、交往能力等全面提升的假期生活。并在高中学生中开展“与贤同行”的教育活动,聚焦社会公共道德,聚焦现代中学生形象,从身边做起,从小事做起,做一个优秀的社会公民。

弘扬雷锋精神

1、开展“学雷锋、我践行”主题教育活动

学习雷锋事迹,引导学生积极参加“读雷锋日记、唱雷锋歌曲、讲雷锋故事”等活动,了解雷锋先进事迹,崇尚雷锋高尚品德;宣传身边典型,开展“寻找我身边的雷锋”网络微博故事征集和宣讲活动,营造学习先进、崇尚先进、追赶先进的浓厚氛围,引导学生自觉践行社会主义荣辱观,展现积极向上的精神风貌,做一个有道德的.人;开展志愿服务,推动学雷锋活动常态化,大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,指导未成年人在力所能及的范围内,积极帮助社区内孤寡老人、残疾人、身边困难的小伙伴、进城务工人员随迁子女等弱势群体,每天坚持做一件好事。

2、开展“走进社会大课堂”实践体验活动

爱国主义教育基地巡访活动,充分利用博物馆、纪念馆、档案馆、规划馆和革命旧址等市、区各类爱国主义教育基地,通过参观、考察、寻访、担任讲解员等形式组织广大未成年人开展爱国主义教育基地巡访活动,加强社会主义核心价值体系教育,树立和坚定理想信念;“走进企业大课堂”参观体验活动,组织部分中学生开展参观考察高新技术企业新成就活动,帮助学生了解优秀企业的现代化管理和企业文化,引导学生在互动实践中,了解社会、体验职场、认知自我,为生涯发展打好基础;“寻觅智慧,巧手创新”科技创新活动。积极依托区域科普教育基地、青少年活动中心、社区文化活动中心、乡村学校少年宫等资源,组织学生开展形式多样的科学探究性实践活动,丰富科学知识,提升科学素养。

3、开展“践行绿色健康生活”系列活动

“低碳环保,家庭先行”活动。积极参加“小手牵大手家庭低碳行”、“绿箱子”环保公益活动和社区垃圾分类宣传活动;“阳光体育,强身健体”活动,引导学生坚持每天锻炼一小时,学习掌握两项体育运动技能,培养健康生活方式,增强身体素质;“关爱生命,健康成长”活动,对学生进行暑期生活的指导,加强防交通意外、防食物中毒、防溺水、防火、防触电、防中暑等安全教育。组织参加“xxxx市中小学生防灾自护网上知识竞赛”和第七届“xxxx市网上禁毒知识竞赛”。通过召开家长会、印发《告家长书》等形式,指导家长合理安排子女假期生活,增强安全防范意识,切实履行监护人责任;关注未成年人的心理健康,依托区青少年学生心理咨询中心(热线:xxxxx)、社区心理辅导室为需要帮助的学生或家长及时提供咨询服务和个别指导,做好未成年人心理健康的预防与干预工作。

4、开展“与贤为伴的曙光人”主题活动,提升中学生综合素质。

(1)开展“我做一个文明的曙光人”——交通文明、环境保洁教育活动,使每个高学生自觉遵守交通法规,成为践行交通文明的生力军。每位同学是社会的一员,有责任为社区保洁做贡献,主动打扫自家楼道。开展一次“牵手小手讲美德”的活动,参加社区团队或自发组织居住小区小同学一起开展“改掉一个陋习,带动一个家庭,站好一个岗位,养成一个好习惯”的活动。

(2)开展“争做优秀小助理”活动,组织团委和学生会的成员到居委等社区挂职锻炼,争取做好居委会主任助理、社区团支书助理等等,协助居委干部策划、协助、开展群众喜闻乐见的社区活动,从而进一步培养和提高中学生综合素质。

(3)积极开展网上的“识毒、拒毒、防毒、禁毒”教育活动。通过竞赛提的解答,增强自己的法律素养,并在家中与社区宣传网上学习的体会。

(4)积极参加防灾自护知识网上竞赛。作为一名曙光人有义务牵手社区的小弟小妹一同参加防灾自护知识网上竞赛,即拓宽自己的知识面,也培养了组织管理的能力,也为社区做了件好事。

(5)开展“我视野下的成长故事”网上素材或班级中的典型案例收集活动。通过高中学生个人独特的观察,积极寻找生活中的感动事例,重温曾经发生的有趣事、感人事,回顾社会、父母、长辈、老师的关爱,挖掘和发现学校、家庭中值得记忆的瞬间,展现xxxx和谐的社会生活,使学生在潜移默化中受教育。独立的收集是培养学生的动手能力,通过自己的实践来丰富我校“学生内涵性素质主题班会的资料库”。每班推荐2-3件作品参加晓得评奖活动。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇二

根据xx市老龄委[]02号《关于印发“xx市居家养老服务试点工作实施方案”的通知》文件精神,根据街道开展居家养老养残工作的实际需要,特制定街道推进居家养老养残工作实施方案,使街道居家养老养残工作更人性化,规范化,促进和-谐街道发展。

以“三个代表”重要思想和党的xxx精神为指导,认真落实“以人为本”的科学发展观,以满足广大老年人日益增长的物质和精神文化需求为目标,以保障老人群体中的高龄老人(60以上)和特殊群体老人(包括分散供养的“三无”老人、低保老人,重点优抚老人)重度残疾人为重点,以居家养老养残为主体、多层次、多类型的社会化养老养残体系,促进养老养残服务的健康发展。

二、居家养老养残工作的基本原则

坚持先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人,再逐步惠及全体老年人的原则;坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则;实行无偿服务、抵偿服务和有偿服务相结合原则;实行统筹规划与分类指导相结合原则。

三、进取推进居家养老养残工作

(一)完善居家养老养残“三点一线”服务体系

养残指导中心、社区与定点服务机构三级服务,各社区配合街道居家养老养残中心做好各项基础性工作,定点服务机构是承接居家养老养残各项服务功能实体,对确定的服务对象实行上门服务。

1、街道居家养老养残指导中心,负责对各社区申报服务对象的资格确认和补贴标准的审核,并负责定点机构服务补贴经费的结算,同时对定点机构服务进行检查与监督,及时随访服务对象,获取服务意见,做好服务机构服务质量评估,确保服务对象利益不受侵害。

2.社区设立居家养老养残服务工作站,建立为老服务队伍和志愿者队伍,确定工作人员负责宣传动员,搞好入户调查,按服务资料分类建立居家养老养残工作服务信息,受理服务申请;及时将征集的服务需求报街道居家养老服务指导中心,并做好服务对象的随访工作,发现服务中存在的问题及时报居家养老养残疾指导中心,确保优质服务。

3.定点服务机构负责对服务对象实施街道确定的服务项目的上门服务。定点服务机构在接到街道居家养老养残服务指导中心的预约服务定单后,根据老人预约的服务时间、服务项目、供给上门服务,并理解街道居家养老养残服务指导中心的服务质量监督,确保服务质量。

取老人、残疾人家庭基础信息,并尽快联系定点服务机构;定点服务机构按照街道居家养老养残指导中心供给的求助服务信息及时送服务上门,服务结束后,定点服务机构要征求老人、残疾人对服务的意见。受助老人、残疾人在服务订单上签名,并选择服务满意情景调查,定点服务机构持老年人、残疾人亲自签字的服务卷到街道居家养老养残指导中心结算。

(二)确定居家养老养残定点服务机构和服务项目

1、根据宁边路辖区服务机构的情景,经过街道居家养老养残定点服务机构评估领导小组的评估,确定服务质量,收费合理,愿意为老年人、残疾人奉献爱心的机构,做为街道居家养老养残定点服务机构,并悬挂“宁边路街道居家养老养残定点服务机构”牌匾。确定的定点服务机构必须遵守与街道签定的居家养老养残服务协议,为老人和残疾人供给上门服务。

2、在广泛征求辖区老年人、残疾人服务需求的基础上,协商确定各定点服务机构、服务项目、服务价格。街道居家养老养残服务指导中心根据老人、残疾人预约服务时间、预约服务项目,安排定点服务机构上门服务。

3、服务项目:

家政服务:室内保洁按面积收取服务费用,维修暖气、煤气灶、水管等项目按优惠价收费,材料费自付。按照街道办事处购买的星级服务标准,3星可享受免费服务、2星可享受4折优惠、1星可享受6折优惠,一年限服务2次,限服务金额200元。

理发:理发一次10元。按照街道办事处购买的星级服

务标准,3星可享受免费服务、2星可享受4折优惠、1星可享受6折优惠,一年限服务6次,限服务金额60元。

打针:各社区卫生服务站开展家庭病床服务,免出诊费,药费自理,上门打针一次10元。按照街道办事处购买的星级服务标准,3星可享受免费服务、2星可享受4折优惠、1星可享受6折优惠,一年限服务10次,限服务金额100元。

按摩:可供给推拿、理疗、艾灸、牵引等服务。按照街道办事处购买的星级服务标准,3星可享受免费服务、2星可享受4折优惠、1星可享受6折优惠,一年限服务4次,限服务金额100元。

日常生活服务:可供给送米、送面、送油等服务。按照街道办事处购买的星级服务标准,3星可享受免费服务、2星可享受4折优惠、1星可享受6折优惠,一年限服务金额100元。

(三)确定享受服务人员

1、经过对辖区60岁以上老人、残疾人摸底调查,确定53个空巢、高龄、贫困、一级残疾人为街道居家养老、养残服务对象,其中,享受3星级服务的有19人、享受2星级服务的有18人、享受1星级服务的有16人。

2、街道163名80岁以上高龄老人根据年龄享受政策。街道年满80岁至89岁高龄老人每月享受高龄补贴50元;90岁至99岁每月享受高龄补贴120元,100岁以上高龄老人每月享受高龄补贴300元。

3、街道109名一级重度残疾人,可享受每月一次上门理发,每年一次家政服务,残疾人家属每年免费接收两次康复知识培训。同时享受定点机构其他优惠服务。

4、街道其余1728名60岁以上老人,330名残疾人均可经过“一键通”信息服务中心,享受爱心机构所优惠服务。

经过扎实开展居家养老养残服务工作,有效挖掘和整合街道资源,使居家养老养残服务工作不断完善,服务资料不断丰富,服务质量不断提高,为老年人、残疾人供给良好的生活、服务环境、为建设和-谐街道夯实基础。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇三

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将迎来新一轮的努力,是时候认真思考工作计划如何写了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,下面是小编收集整理的中学学校暑期工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。

1、反思本学期工作的`薄弱环节和全体教师测评中指出的不足方面,思考和酝酿下学期工作要求。

2、关心教工的生活和健康,做好对教师的家访探望工作。

3、8月12日下午1:00召开行政会,讨论下学期工作,每位成员拿出讨论稿(书面)

1、暑假期间班主任要利用暑期对学生进行家访。尤其是特殊家庭子女和家庭经济特别困难的学生,要在生活、心理上给予全面的指导和帮助。新接班做好100%家访工作;延续班级起码1/3家访。

2、班主任务必完成教育局举办的教师培训任务(7月10日教育学院全天)

3、六年级新接班教师在18日上午8:00到校集中;9:00学生报分两批报到。

4、下午1:00讨论升留级名单(校长室、教导处、原六年级、七年级、八年级、九年级组长)

1、结合本学期教研组自培和教学工作撰写教学反思。

2、中考学科教师完成种考试卷。

3、完成新学期两周的备课工作。

4、参加数学学科统整的教师修订统整指南、修改两篇教案。

5、学校的新一轮课题将启动,有意向的教师可利用暑期进行思索,并完成开题报告的申报工作。

6、新书分班(根据新华书店通知)

1、做好新六年级相关工作。

2、做好九年级毕业班相关后续工作。

3、做好新学期开学的各项准备工作。

1、在暑期7月上旬完成退休和在职教职工的慰问和送清凉工作。

2、完成7月10开始的在职教职工的云台山、开封旅游工作。

3、在暑期每位教职工读一本书(有关教育、教学方面)作读书札记。

1、做好各办公室清理打包工作

2、做好学校大修工作

1、暑期前办公室内用品整理保管好,私人贵重物品带走(学校有装修队维修)

2、值班老师按时到校值班,并负起职责。发现问题在第一时间报校长。

1、行政及二处上班:8月26日上午8:30;

2、教师上班时间:8月27日8:30;

3、学生开学9月1日。

1.中学校本工作计划

2.“中学校高考计划”学校工作计划

3.初中学校卫生工作计划

4.初中学校体育工作计划

5.高中学校工作计划

6.中学学校工作计划

7.中学学校卫生工作计划

8.中学学校教导工作计划

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇四

为村里的老人们分类提供无偿服务、低偿服务、有偿服务、上门服务:

1、无偿服务:主要包括年满60周岁以上,生活不能自理且在本辖区无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、“三无”老人或“五保”老人及“五老”人员。

2、低偿服务:生活不能自理的空巢老人(指子女不在本区居住的老人),未享受民政各种救助的70周岁以上空巢老人,有一定经济来源但生活很困难的老人。

3、有偿服务:有经济能力,需要日抚、送餐或上门照料等服务的老年人以自费的形式购买服务。

4、村内所有老年人,重点是空巢、高龄、病残老人由志愿者上门提供服务。

1、建立全村居民养老服务工作方案及各项规章制度,做好居家养老服务站工作的宣传和咨询。

2、建立全村(辖区内)60周岁以上老年人身体状况档案资料,对有服务需求的老年人进行调查摸底。按照程序进行复核、审批,并指派服务人员入户服务。

3、做好需求登记、派工登记,服务质量反馈登记。搞好居家养老服务对象审核上报、登记造册、政府购买服务劵的发放、资金结算等日常管理工作。

4、协调做好志愿者等社会为老人服务组织开展居家养老服务活动,设立居家养老服务热线电话,听取老年人意见与建议,解答提出的问题。

5、年终进行总结、评优评先,及时向上级报送相关材料。

第一季度:

1、组织老人到卫生院免费体检;

2、组织慰问病残老人、欢欢喜喜过新年;

3、组织学习时事、春季养生保健知识讲座。

第二季度:

1、革命传统教育、组织老年人参加镇祭扫烈士陵园活动;

2、组织收看新闻联播;

3、夏季养生保健知识讲座;

4、组织有行动能力的老年人晋江一日游感受家乡的变化。

第三季度:

1、组织老年人到卫生院免费体检;

2、收看远程教育科目进行心理辅导,缓解内心压力;

3、秋季养生知识讲座;

4、开展“我为人人、人人为我”的帮扶活动。

第四季度:

1、组织老人秋游、体验祖国山河美;

3、冬季养生知识讲座;

4、年终总结,评优评先。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇五

根据上级部门的要求,加快村养老,居家服务发展,建立起以居家养老为基础,村养老为依托,机构养老为补充的协调动作的养老服务体系。用心发展社会化养老服务:要大力发展村养老服务,充分利用村现有老年服务设施和服务队伍,为老年人带给养老服务需求,提高服务质量,丰富服务资料。

第一、充分发挥志愿者作用,用心开展文体活动、康复保健、医疗服务、学习教育、心理指导、法律援助等村养老服务活动。满足和改善老年人对物质生活、精神文化生活的特殊需要,为老年人带给全方位的服务,提高老年人生活质量。

第二、用心培育和发展社会服务团体和社会服务组织,为老年人带给便利服务。发展服务组织,用心做好困难、高龄、“空巢”老人的村帮扶工作,加强帮扶力度,丰富帮扶形式,拓展帮扶项目,实现帮扶救助工作的经常化和制度化。同时倡导好邻里互帮互助,做好就近化服务。

第三、坚持开展敬老爱老家庭个人评选活动,倡导社会互助,邻里互助的礼貌氛围,为老年人创造健康良好礼貌的生活环境。

第四、以村“五保公寓”为村养老服务基地,建立长效服务机制,开展定期服务活动。

坚持“社会养老家庭化”的工作思路,鼓励支持养老服务机构,派出专业培训的服务人员、或其它服务实体,志愿者上门为老人带给生活照料、精神慰籍、医疗护理等服务。

第二、发挥村属地管理的优势,整合各类养老服务资源,统一协调、为老年带给全方位的居家养老服务。

第三、用心倡导邻里相助,实行就近服务,建立互助相守、相互问寒问暖长效机制。

1、领导重视:继续将养老服务社会化工作纳入村建设的主要议事日程,加强对养老服务社会化工作的组织领导,用心利用村服务实体和资源、创新工作思路、开展丰富村养老,居家养老服务。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇六

1、自接到客户来电后,认真完成来电中委托受理的业务,努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

2、*时多学习多看资料,刻苦钻研业务技术,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

3、始终保持一种热情的态度,热心为用户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底,直至客户满意为止。

接电话最基本要求:快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

酒店前厅部岗位职责和操作流程

k.叫醒服务情况。

l.保持室内清洁卫生。

2、总机房员工的素质要求:

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能,体质高效地为客人提供服务。可以说,电话是对客服务的桥梁,话务员是“只听其悦耳声,不见其微笑声”的幕后服务员。因此,话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚,语言甜美,耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速,反应快。

3)工作认真,记忆力强。

4)较强的外语听说能力,能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历,熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打字。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

3、话务服务的基本要求:

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色,每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养,甚至“感觉”到酒店的档次和管理水*。

1)电话转接及留言服务:之后再来话。

4)报警电话的处理:

a.接到火警电话时,要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

进行以上通知时,话务员必须说明火情及具体地点。

5)叫醒服务:

程序与规范:

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上,清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

c.及时将叫醒要求输入电脑,检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上,注明整理、输入、核对人并签字。

e.在当日最早叫醒时间之前,先检查叫醒机是否工作正常,打印机是否正常打印,如发现问题,应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确,话务员要用中英文亲切自然地向客人问好,告之叫醒时间已到。

g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码,及时将这些房号通知客房服务中心,并清楚地记录在交接本上。

(五)商务中心员工素质要求:

1、熟悉本部门的工作业务和工作程序,掌握工作技巧和服务技能。

2、性格外向,机智灵活,能与客人进行良好的沟通。

3、工作认真,细致有耐心。

4、具有大专以上文化程序和较高的外语水*,知识渊博,英语听、说、笔译、口译熟练等。

5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等),了解*历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇七

20__年9月1日是我在山泉社会工作服务社正式上岗的日子。8月中下旬实习期间服务社与历下区民政局签约,而自己也因此被派驻到历下区的居家养老岗位。实习过程中,我大体了解了服务社开展服务的情况及自己上岗之后的工作方向和内容,也在这个过程中尝试与社区居委会建立关系。

2依托物业公司、家政公司开展居家养老服务;3政府购买民办居家养老服务机构的服务。在历下区,居家养老工作有社区的支持,也有家政等养老服务的资源,同时也有政府购买的居家养老服务。因此,山泉社工服务社在历下区开展居家养老服务是有着比较充分的条件的。但是,服务的开展也有着很多限制,比如社区居民对社工服务的认同度,社区居委会与社工关系的建立,与服务对象建立关系的长期性等。

3为老人提供心理关怀及精神慰藉服务;

4整合社区各类服务资源,发挥社工的联动作用。

实习期间与十亩园社区居委会建立了初步的关系,而这恰恰可以成为服务开展的切入点。十亩园社区中秋及十一期间会开展社区性的活动,而服务社恰恰可以利用这段时间与居民建立起好的关系,也为社工服务做一些宣传。

总的来说,居家养老服务最重要的是把服务对象放在第一位,充分了解和评估他们的真正需求,并大胆探索和开展实务工作。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇八

成立由社区党支部书记为组长,为副组长,为成员的温馨家园居家养老工作领导小组。结合实际,制定切实可行的工作实施方案。

发动社区党员、志愿者为辖区老人生活情况进行详细摸查,对社区内60岁以上(含60岁)的老年人建立档案。

(一)规范名称。初步确定为杉木社区居家养老服务站。

(二)落实服务场所。依托社区老年活动中心、社区服务中心或社区办公场所等服务场所,就近开展为老年人服务。

(三)配置完善服务设施、设备。

(四)建立工作队伍。工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从社区干部或工作人员中选派,服务队伍包括:专兼职助老服务队伍,人员可由社区工作人员和助老服务员组成(助老服务员应争取列入公益性岗位);志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等);专业服务队伍,由社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。

(五)明确工作人员职责。制定居家养老服务站管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任,实现规范服务,不断提高服务质量。

(六)规范工作制度。制定居家养老服务站工作制度,规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法,规范服务行为,做到有章可循,实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册,方便社区老年人知晓。

(一)明确服务对象。社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。根据老人的不同情况,分别提供无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务。

顾老年人的多种需求,提供文化娱乐、学习教育、聊天、心理咨询、代购代办等服务。

(三)明确服务方式。结合实际采取不同的服务方式,根据老年人的需求情况和经济条件,按照提供居家养老服务主体的不同,提供购买服务、社会组织服务、社区专项服务、志愿者服务、邻里互帮互助等不同的服务方式。

根据服务对象、服务要求,扎实开展居家养老各项服务工作,确保取得实效。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇九

时光如白驹过隙,不知不觉中拥有话务员的身份已经一年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手,其间经历了从好奇到熟知,从热情到迷茫,从烦躁到*静不同的心路历程。经过一年多的工作,对话务员工作颇有感触,刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。但是随着时间的推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经*淡,新鲜感不复存在。这样**淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的话务员,看到身边的优秀话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。

通过一年来的工作,我认为要做好话务员工作,必须要做好以下几点:

首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。

再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四,服务用语要规范。不能像我们*常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。

第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。

第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的话务员。

暑期居家工作计划表 暑期工作计划篇十

20xx年暑假即将来临,为引导广大少先队员过一个健康、向上、富有意义的暑假,少先队暑期工作计划。今年暑假我校大队部以文明、愉快、安全、健康为活动准则,结合学校自身和上级活动要求,组织队员开展丰富多彩的暑假活动,让他们在活动中学习,活动中长知识,活动中增才干,让假期更有意义。

读书活动:

“常州新华书店杯·我的读书故事”中小学生暑期读书活动

(1)主题:读书的故事。围绕个人读书的心得,书籍对个人生活、学习的影响以及书与个人之间悲喜的关系等,写出个人的读书感悟。。

(2)体裁:除诗歌外的任何文体。

(3)要求:清新朴实,语言流畅,故事性强。题目自拟,字数800字左右。

(4)参赛方法:以学校或班级为单位,由语文老师选送。

(5)投稿地址:文字稿寄常州晚报新教育周刊收,电子稿发e-mail:vczyw @。

常州市红领巾读书征文活动

2、假日小队活动

“寻访常州历史 感受古城文明”——常州市学生暑期社会实践活动

常州历史悠久,人杰地灵,文化底蕴,工作计划《少先队暑期工作计划》。为了传承常州历史文化传统,引导学生保护和弘扬历史文化的精华,争做文明的龙城人,努力构建***的城市与校园,决定面向全市大中小学生开展“寻访常州历史,感受古城文明”社会实践活动。

一、活动主题:寻访常州历史,感受古城文明

(一)走访民居名巷,追溯老街(古镇)历史 四(1)

(二)品名典小吃,寻龙城特色饮食文化 四(2)

(三)寻访龙城民间传统工艺,征集常州旅游纪念品创意设计 四(3)

(四)走遍龙城运河畔,寻找江南水乡情 四(4)

(五)品味千年文化,重温历史瞬间 五(1)

(六)采撷学术奇葩,再放璀璨异彩

(七)讲名人轶事,学大家风范 五(3)、五(4)

(八)认识方言流变,感受吴语魅力 五(2)

针对提供的上述寻访常州历史的各项活动,以班级或研究性学习小组为单位,通过参观博物馆、规划馆,实地走访、采访历史见证人、查阅历史资料、撰写寻访日记、专题讲座、知识竞赛、学生、研究性学习等,让学生亲身寻访体验,了解常州历史文化。

1. 9月份“中小学弘扬和培育民族精神月” 教育活动,以绘画、摄影、dv作品、电子小报、访问日记、调查报告等形式将学生寻访经历与研究成果在学校内进行广泛地宣传展示与评比。

2.在学校充分交流展示的基础上,各校选送优秀作品参加区级评选展示。9月3日前各校将推荐作品报送局教育科,联系电话:8890546。选送作品的题材广泛、形式要多样、有代表性。

(四、五年级各班围绕一个内容,以假日小队的形式组织优秀学生或全体同学参与,注重活动方案的策划、资料的积累、成果的展示交流,更要保证活动的安全性)

3、绘画比赛

高露达杯 “生命之水”绘画比赛

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