2023年谈客户失败的总结（汇总18篇）

通过进行知识点总结，可以系统地回顾所学内容，加强对重点知识的掌握。以下是小编为大家整理的精选军训总结范文，希望能够为大家的写作提供一些思路和借鉴，使大家的总结更加完善和准确。

失败的销售总结记耳朵

推销工作越来越难做，挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手！推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。

一、客判断户不准确：

推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。

选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是推销成功的坚强保障。

二、缺乏自信不战而败：

由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。

专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况。

且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。

三、信息交流不对称：

推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。

四、针对性不强：

回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强(续致信网上一页内容)，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。

五、死缠滥打：

客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。

六、形象不佳语言不美：

销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。

七、思路模糊思维混乱：

推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。

八、不清楚推销的本质：

一流的推销员推销理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。

九、异议处理不恰当：

沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。

十、等靠要拖四字方针：

慢的改变。

拜访客户谈判陷入僵局不是积极想应对的良策，而是想依靠别人的帮助，你自己都指望不上还想依靠别人？在谈判失利的情况下怨天尤人，责怪客户不好叹息自己倒霉不走运，当客户的要求已经突破政策的防线后，不是立场坚定的阻止劝说反而还要向公司领导请示追加政策，促成客户宜快不宜迟因为夜长梦多容易生变，很多推销员由着客户的性子来，客户不急我们必须替客户着急赶快订货。推销不成功的因素还有很多需要推销员朋友们不断的总结，不断的提升自己的销售能力成为一名出色的超级推销员。

失败的销售总结记耳朵

今天早上，我和爸爸妈妈去游泳。

我和爸爸比赛完游泳，他抱着我在水中玩“转圈圈”的游戏，我开心极了！突然，爸爸猛的把我扔进了水里（据他后来说是为了锻炼我的反应能力），我没有防备，一头栽进水里！我感觉左耳发出”嗡”的一声响。我迅速游出水面，用手掌使劲地吸了吸耳朵，想把水吸出来。出来一些水，可耳朵却像隔了一道门，听不清楚声音，又像蒙了一层厚厚的布，感觉发闷。妈妈也帮我用手吸了几下，并让我自己单脚跳起来用手吸，还是没用。爸爸很内疚，他安慰我说一会儿就没事了。

出了游泳馆，我顺手在更衣室门口拿了几根棉签。自己掏了起来。棉签很硬，感觉耳朵有些疼，还是很闷，感觉听声音有些模糊。我有点害怕了，妈呀，难道我失聪了?!

妈妈当机立断带我来到附近的大桥医院。挂了号，我们来到耳鼻喉科诊室。医生查看了我的左耳后说：“是不是自己掏耳朵了？”我奇怪他怎么知道啊？大夫对妈妈说，孩子的外耳有些发炎，可能是因为进了水又用力掏耳造成的'。他建议先去做一下听力测试，看有没有伤到内耳，造成听力下降。

我怀着忐忑不安的心情进了电子测听室。电子测听室特别的安静，几乎听不到半点噪音。医生给我戴上耳机，又交给我一个按钮器。叫我听见响声就按按钮。测试开始了。耳机里的声音忽大忽小，断断续续，很难听到声音。再加上我耳朵进水，小一点的声音基本听不到，只有连蒙带猜地按按钮。过了一会，医生又在我头上戴了一个耳机，这里面是专放噪音。让我在噪音的影响下听声音。真的好艰难呀。终于做完了，医生说听力有些下降，但是不明显。再回诊室看看。

我拉着妈妈的手，心里十分紧张。万一我的听力下降了怎么办？我的耳膜不会穿孔吧？我不会得中耳炎吧？这时我忽然想到了“快男”比赛中的陈翔，他就是突然得了神经性耳聋，导致听力下降，我不会成那样吧？我胡思乱想着。妈妈安慰我说只是游泳进水，不会有事的！

那个女医生建议我再去检查一下内耳，看有没有穿孔。妈妈说没有这必要吧，既然听力下降不明显，内耳应该没问题吧。医生说，那好吧，不做检查也行，先排排水，上点药，回家观察观察，需要了再来医院。我悬着的心终于落了地。

医生把我领进另一个诊室，拿起一根“加长型”的棉签，沾上药，伸进了我的左耳。感觉凉凉的，耳朵里沙沙作响。忽然，猛地一下，我的耳朵“通”了，哇！我终于能听清声音了！就好像把之前的所有障碍都破解了一样，有种“重见天日”的感觉！医生说再上两天药就能全好了。

唉，耳朵“失聪”的感觉真不爽！所幸有惊无险，它给我了许多教训，以后游泳时一定要注意安全，不要嬉笑打闹，当耳朵进水时不要自己胡乱掏，要及时清理脏水。希望大家吸取我的教训！

失败的销售总结记耳朵

新产品销售失败的十大原因据统计，在美国，新产品上市的成功率只有5％左右。笔者通过研究中外新产品行销的案例，发现新产品在销售过程中失败有十大原因。

1．产品满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望值，以及在与竞争品牌相比时，品质或性能落后，因此而失败的产品占21％。产品满意度主要来自于消费者对产品的综合评价。消费者对产品的综合评价主要在5个方面：第一，产品品质评价；第二，使用价值或消费价值评价；第三，包装和外观评价；第四，与同类产品的对比性评价；第五，消费概念评价。如果消费者不认可，自然不可能购买。

2．产品知名度不高，其中大多数是因为产品无广告，或广告传播无力，或广告。

诉求不当，因此而失败的产品占20％。产品的知名度往往是和消费者的信任度联系在一起的，知名度对信任度有促进作用。很多的新产品不是因为质量原因滞销，而是因为其产品和品牌不知名以致消费者缺少购买理由。正如雷·伯格特（leebogarr）在《广告战略》中所说：“人们需要理由来支持他们对产品的看法，否则只会落得没有理由的喜爱。”所以，广告的作用，就是为顾客提供购买理由。人们会说：“看，那个产品都做广告了，我们一起去买吧！”可见，广告行为本身就具有促销作用，人们甚至会说：“产品不好会做广告吗？”

3．市场定位模糊，卖点不正确，因此而失败的产品占11％。有些产品的营销者，其本身就不太清楚产品为谁而设计，产品应该卖给谁，以及如何去卖。我们必须明白，产品定位不同，目标市场不同，在营销上就会产生明显的差异性。如果再加上产品没卖点，消费者不知到利益何在，他们就会认为：“这个产品跟我没有一点关系”，甚至认为你的产品没有一点使用价值。

4．分销不当或分销不力，因此而失败的产品占10％。新产品选错了代理商，或者企业选错了销售方法，这样会浪费许多营销资源。不是市场打不开局面，就是销售成本过高。销售方法失误往往是致使渠道分销不当的前提。分销无力度，新产品就不能进入渠道，商品流通环节因此而中断，销售就自然会面临着失败。无力度的销售往往表现在市场终端上，消费者在市场上根本看不到他们的产品，也就无从购买。

5．促销活动不足，因此而失败的产品占10％。新产品摆上货架并不意味着万事大吉，相反，面临考验的时间到了。其结果要么是让顾客买走，要么是被经销者撤掉。如果30天内，新产品仍纹丝未动地摆在货架上，经销者就会失去耐心和信心。而促销活动不足，正是产品“走不动”的重要原因。

6．销售管理混乱，引起内哄并扰乱了市场，因此而失败的产品占8％。有许多新产品上市，是因为没有被管理好而失败的。销售管理，包括目标计划管理、销售人员管理、销售渠道管理、区域市场管理、促销管理、价格与货款管理、契约与物流管理等，它必然是一个管理体系，而且在销售中缺一不可。销售人员懒惰、中间商不合作、应收账款增加、价格不一致、产品涉区流窜等，都是因销售管理不善而带来的结果，必然导致失败。

7．价格太高，无法与竞争对手抗衡，或者顾客不愿购买，因此而失败的产品占8％。高质高价是一种传统的销售观念。老实说，这一观念也没有什么大的错误，但它就是不利于市场竞争。也就是说：“我承认你是对的，但我并不喜欢你。”你不能因为你是对的而强迫别人喜欢吧？所以，从根本上说，因为没能让消费者接受就是做错了事情。在销售实践中，价格太高使自己“曲高和寡”的情形屡见不鲜。不要以为新产品独特，就可以“高高在上”了。

8．销售人员的销售素质低劣，因此而失败的产品占5％。销售人员的素质低，表现为无现代化的销售常识和销售技能，全靠莽撞或一点经验去做市场。因为他们没有销售力，就仿佛军队没有战斗力一样无法战胜敌人。销售人员素质低，更表现为他们的私心杂念：为了个人利益而损害企业，甚至毁灭市场，让人刻骨铭心。大凡那些有私心杂念的销售人员出现在哪个市场，哪个市场就要清盘。

9．选错了销售市场，因此而失败的产品占4％。销售市场的选择是十分重要的。如果新产品在一个它不适合的市场上销售，那么，它的趋势就是失败。区域市场的划分，可细分为一级市场、二级市场、三级市场和四级市场等。另外，市场特点还受到气候、习惯、文化、观念、环境、购买力和竞争态势的左右，如果不考虑这些市场因素而进入市场，如同瞎子走进迷魂阵－－全是误区。

10．老板的个人意愿作祟，因此而失败的产品占3％。老板经常放弃老板的职责，而充当销售经理来指挥销售。他们可能是个好老板，但可不一定是个好的销售人员。老板在开发新产品的时候，也往往是从个人的爱好入手而不是从市场入手。你可以经常发现这样的趣事，比如一个喜欢替他太太制作像框的人，有一天决定辞去工程师的工作而开始生产并销售像框，但他很快发现，消费者可不像他的太太一样那么喜欢他做的像框，所以，他的创业注定要失败。

中小企业如何设计区域市场的拓展模式。

一、目前中小企业区域市场拓展的现状及存在问题。

目前，中小企业的总量约占全国企业总数的90%左右，多数是民营企业或创业型。

企业。在经济比重上，中小企业已经占据了国民经济的“半壁江山”，但中小企业（含民营企业）的平均寿命只有7.02岁，约有70%的企业在第一个5年内倒闭，在剩余的企业中又有70%的企业在第二个5年内倒闭。中小企业的生存状况不容乐观。中小企业失败的原因很多，但占很大比重的是市场出了问题，区域市场的开发、维护、提升存在需要改进的地方：

1、中小企业开拓市场活动既无明晰的思路、策略，又无具体可行的措施方法，随意性、盲目性很强。在产品销售上“有空就钻”，哪儿能销就往哪儿销，能销多少销多少；或者“普遍撒网”，遍地播种，没有重点，力求“广种博收”。

2、没有明确的衡量标准和量化的市场信息，企业的运作变得盲目性、随机性很强，具体到开拓市场上，是指盲目进入一个市场，没有充分调研、把握市场，在市场操作中不能理顺经销商的利益关系，而一旦市场有变，后期维护又不力，使得企业进退不能，陷于困境，不得已放弃已经开发起来的市场。

3、没有明确其区域市场目标在哪里，而明确区域市场目标是企业开拓市场成败的关键。

4、没有一个周密的实施计划和评估方案及各种应变措施，企业经营成功了不知道为什么，失败了也不知道为什么。

5、企业未能把握进入区域市场的最佳时机和方式。

6、企业营销理念落后，营销乏术。

7、未能全面巩固与维护区域市场。目前，“大众营销”的时代已经一去不复返了，随之而来的是“分众营销”时代，对于资源极其有限、并处于竞争劣势的中小企业而言，必须建立适合自己的区域市场拓展模式。

二、区域市场的拓展模式的设计。

1、区域市场拓展前，首先要对区域市场进行调研分析市场背景分析是非常重要的营销活动，也是开发区域市场迈出的第一步。只有通过周密的调研和分析，才能明确市场机会、市场威胁及企业自身的优劣势，从而为战略定位及营销策略提供决策依据。市场背景分析主要需要掌握以下信息：区域市场基础信息，如人口、行政区域、经济状况、市场容量和潜力、购买力、消费水平、消费行为、消费特点、ka分布、批发市场、关键客户等；分析同类产品的需求程度、新产品市场可接受度，预测本产品市场份额、消费与销售趋势等；竞争品牌信息，如产品线、价格体系、渠道结构、终端形式、宣传推广、营销团队等；自我资源分析，如在企业营销各个方面的优势、劣势、机遇、挑战、前期问题、原因分析、解决思路等。

区域市场分析不是做基础研究，建议中小企业采取要点分析法，对影响产品销售的关键因素进行分析。区域市场分析的重点是找出企业发展存在的问题点和机会点，加以改善和利用。

2、根据对区域市场分析，制订区域战略规划完成了市场背景分析，企业对整个市场有了比较全面、宏观的认识和了解，在此基础上，可以对未来的区域和目标细分市场进行战略定位。

区域战略规划主要包括：区域定位、市场细分、目标市场选择、市场定位四个方面。区域定位，即选择什么样的区域市场作为开发对象。市场细分，根据消费者不同的态度、行为、职业、收入和消费习惯划分出每个群体，根据主要的不同特征可给每个细分市场命名。选择细分市场，即企业在综合分析细分市场结构的吸引力以及公司的目标和资源后，选择适合自己的细分市场。市场定位就是企业根据竞争中的地位确定的竞争策略。对中小企业区域战略规划简单说就是：

（1）找准顾客：选择产品适销的'目标消费群。

（2）找准区域：抓住最可能获得优势的区域。

（3）找准市场：找出自己资源匹配有发展潜力的市场。

（4）找准策略：找准竞争对手，制订竞争策略。

3、制订区域营销策略组合区域营销策略组合主要从4p方面进行考虑，即产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。

（1）拟定产品策略：研究、分析顾客的具体需求，进行产品组合决策；此外，为了形成竞争优势，还需要进一步考虑向顾客提供超乎期望的产品。在进行产品决策时，应重点把握自己的产品特色和产品利益。

（2）拟定价格组合：中小企业要综合考虑企业目标、成本基础、需求弹性、竞争状况等因素制订产品价格。产品定价要在企业、市场和竞争的互动中寻求平衡，价格策略不能固定不变，一定要根据城市、需求和竞争状况的变动而变动。价格策略也包含制订完善的价格体系。

（3）拟订渠道策略：要根据区域市场的情况，确定渠道的层级、宽度、密度、等级，分配渠道责任。是采取长渠道或者短渠道，是独家分销还是密集分销，是厂家直营直供还是代理（经销）制，企业要完全根据区域市场特点、产品类型、终端结构决定。

（4）拟定营销传播策略：企业要综合考虑目标受众、传播目标、传播方式、传播预算，采取整合传播方式，围绕一个目标，集中资源，进行推广宣传。中小企业在传播中不可盲目冲动，随意采取“狂轰乱炸”策略，也不可“因循守旧”不做推广，只靠价格竞争。

4、开发区域市场制订好策略规划，就要通过一次次战役把区域市场开发出来，开发区域市场主要有以下步骤：

（1）整体部署区域市场。

把目前的区域市场进行分类，结合公司资源、市场竞争态势、行业发展空间等，按照轻重缓急把市场分为重点市场、次重点市场、一般市场、空白市场，并制订各市场开发的前后顺序。

（2）有效进入区域市场。

区域市场的进入实际上是进入方式、进入时机的选择及其策略问题。进入方式可以采取“自主经营，自建网络”独立自主、依靠企业自身能力建立市场的方式，也可以采取“依靠中间商”的经销（或代理）制。进入时机非常的关键，一般可以采取销售淡季开始招商、旺季前铺市，旺季旺售，也可以根据市场竞争对手变化、市场出现空挡等情况下进入。

进入市场的策略比较多，有通过品牌拉动，强势进入的；有通过广告炒作，造势进入的；有借势进入的；凡此种种，要根据企业实际和市场机会确定。

（3）进行宣传推广进入区域市场同时，宣传推广要及时跟进，不断提高分销范围、终端的覆盖率和顾客的尝试购买率，“扶上马，再送一程”，确报产品上市的成功。

（4）选择区域拓展模式时要注意到不同企业的产品线、目标市场、客户定位、资源充足程度、市场推广和管理能力等方面的不同，区域市场定位和拓展策略无法简单拷贝。市场划分完成后，在认清企业自身实力的前提下，再对每一细分区域市场开拓的可行性和风险性做详细评估，先抓重点市场，从高到低，顺序发展。市场拓展要把握“集中优势兵力，重点突破”原则，为此中小企业要做到：

a.集中优势兵力经营区域市场。

中小企业在区域拓展时，应该大处着眼，小处着手，抢先在一个或几个局部的区域市场建立起领先优势，然后一步一个脚印地前进，最终建立起整体的企业优势。这样不但能够减少失误，而且能为日后大规模的市场拓展积累宝贵经验。

b.集中优势兵力经营终端。

在中小企业的人力、物力、财力都有限的现实条件下。尤其新产品在上市铺市期间，企业应注重终端建设的质量，而不是终端的数量。在区域市场内，集中优势兵力重点扶持几个终端，待时机成熟后再增加新的终端客户。

c.符合区域市场实际状况的渠道开发。

中小企业的最大优点就是自身的灵活性强。那么在设计渠道结构时，就要根据具体区域市场的实际状况以及企业实际操作终端的能力来确定，而不是盲目地、原封不动地“克隆”

失败的销售总结记耳朵

客户：“这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？”

销售人员：“这是最新款式的，3480元。”

客户：“太贵了！能不能便宜一点？”

销售人员：“这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。”

客户：“那我还是再看看吧。”

销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下：

销售人员：“您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问”到底多少钱呀？“。

销售人员：”要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。“。

此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户：”是不便宜。那么为什么这么贵呢？“。

b客户：”您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。“。

对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。

要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

2．不了解客户的情况，想知道，怎么办？

客户：“比较喜欢a6，您大概介绍一下吧”

销售顾问：“a6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的？”

客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗？于是，客户回答：“不用管我是什么公司的，您介绍车就行了。”

销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是：

销售顾问：“a6应该......安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧？”

对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答：

a客户：“我不是律师，我是搞房地产的。”

b客户：“我不是律师，不用问我是什么，从安全性开始介绍就行。”

第一种不需再追问，因为许多人在否定了一个猜测之后的本能就是具体说出自己从事的职业。对于第二种回答，销售人员必须给予一个妥当的解释，比如：“您别介意，因为上周有一个客户来提了一台a6走的时候，说他们集团的首席律师也要买一台车，说的就是今天这个时候，现在还没有到。我看您器宇轩昂的还真的以为就是您呢。那您一定是媒体的首席记者。”周到的解释给再次猜测提供了借口如果客户接受了解释，那么在面对再次猜测的时候几乎没有什么抵抗，就会说“我也不是媒体的，我是搞电视制作的。”

要点：要达到了解潜在客户身份的目的有多种方法，以上这个方法是常用的一个试探法。

4．客户货比三家，怎么办？

客户在同类产品中反复比较，不能最后决定，一旦其他企业推出全新产品，又被吸引走了，但也没有及时决策、采购。此时，说明销售顾问没有赢得信任。

客户：“有诺墓亚8210型号的手机电池吗？”

销售人员：“我们是诺基亚的专卖店，不仅有8210的型号，所有的型号都有。”

客户：“这个电池的待机时间多长呢？”

销售人员：“待机时间是4天。”

客户：“好的，那我再看看别的店。”

客户到其他店看里，销售人员的回答几乎类似只是待机时间不同，比如：“我们的待机时间是120个小时”或者“我们的待机时间是两个星期”等。这些回答都是一个水平的，都没有超越，让客户仅仅在时间上进行比较。高超的销售人员是这样回答的：

销售人员：“您关注的待机时间的确是判断电池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是15分钟，手机电池有许多，不容易选择，您多看看，多比较一下，然后，决定了再回来。”

此时客户再到别的店询问时，一定是这样的：

客户：“那么，这个电池的待机时间多长呢？”销售人员：“我们这个电池的待机时间是4天。”客户：“那么，充电时间是多少呢？”

由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册或者不知道。此时，在潜在客户的.头脑中，率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。

要点：在销售对话的理论指导中，这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准，从而限制他到处比价的能力。

5．客户用竞争对手的长项来刁难，怎么办？

潜在客户已经充分了解了我们的产品之后．在决定购买前到竞争对手那里去看了一下，回来以后问销售人员如下的问题：

客户：“人家的那个冰箱不仅内部空间大，自动除霜，而且还特别省电。你们这个好像没有这个特点呀。”

销售人员：“其实也省不了多少电，关健还是保鲜和空间才是冰箱主要考虑的要点。”

这样的回答并不能消除客户内心的顾虑，他对于省电的疑问没有得到真正的解决。有效的回答手段是这样的：

销售人员：“您关注的真的非常仔细，我想请您思考一个问题，冰箱的主要功能是什么？首先应该是保鲜，以及容量可以存放整个家庭用的蔬菜、水果或者熟食，如果为了达到省电的要求而降低冰箱的制冷温度，导致保存的食品变质，那么省电的意义何在呢？”

要点：这个回答的关键就是让客户回到对冰箱的最基本的思考上，不要被竞争对手额外的所谓的产品创新牵引，在强调了产品的基本属性之后会赢得客户的信任。

8．客户就要便宜，怎么办？

客户：“您也别说那么多了，再给我打3折，我现在就买。”

销售人员：“好吧，那我就给再打3折，打折后共是1590元。”边说边开票，此时，客户立刻说：“您先别开票，我带的钱也不多，再说我还要与我家人商童一下呢。”

结果销售人员提供了进一步便宜的价格，客户仍然没有立刻购买这就是错误的回答的结果。正确的回答应该这样：

销售人员：“您就是说说吧，我就是给您再打3折，您也不会立刻就买。”

客户：“不会，您看这是现金，一共多块，您再打3折，就交款。”

销售人员：“这样，您先交一下订金，我没有权力给您再打3折，您交了订金，我去请示经理，他如果不同意，我就把订金退还给您；您看行吗？”

客户：“您先去问，问好了回来我就直接买了。”

销售人员：“我就说打了3折您也不会买，再说了，如果没有收到订金，我去找经理谈，好不容易谈下来，您又变升了，我没法交待。您还是再考虑考虑吧。”

客户：“那行，我先给您100元，您去问吧。”

销售人员在收到100元后离开片刻回来时．同意客户的3折，客户由于交了100元的订金所以不会损失这100元而改变主意因此成交。

要点：在对话中首先控制自己的主动权，当主动权在手时就有控制和影响能力。

失败的销售总结记耳朵

一天早晨，小猫像以往的周末一样，从睡梦中醒来之后，还是像以往一样，叫妈妈把早餐送到他的床上，让他在床上吃早餐（挺享受的）。在他叫出口的那一瞬间，他突然发现，他听不见自己的声音了！

他用手一摸，哎呀，他的耳朵不见了！

耳朵到哪去了呢？小猫首先要去看看妈妈有没有耳朵。可等他到了妈妈的房间里的'时候，他大吃一惊：爸爸、妈妈的耳朵也没了，全家只好写纸条互相谈话。

小猫在纸条上写道：“耳朵到哪去了？”再把纸条递给妈妈。

“我哪里知道？”妈妈从房间里气呼呼的传来一张纸条，它可能正在为耳朵的出逃而生气呢！接着，它关上了门。这时，门缝里“吱吱”响了一阵，接着，从门缝里伸出一张纸条：“先去看看邻居有没有耳朵！”

于是，他们来到了小狗家。当他们发现小狗也没有耳朵时，吃惊得张大了嘴。

“我哪里知道是怎么回事？一觉醒来，就发现耳朵不见了，我有什么办法？”小狗在纸条上写道。

“那我们先去分析一下耳朵为什么会‘出逃’吧！”小猫也在纸条上写道。

他们进了小狗的房间，拿出一张纸，在上面“刷刷”的写起来。表格如下：

1、噪音（80）%。

2、不适应周围环境（20）%。

“只有这两种可能？你脑子也够差的。那好你说说看，有什么噪音污染？”小狗“刷刷”的在纸上写道。

“由于这是一个观景森林，所以人类经常前来参观。人类使用扩音器，大声喧哗、吵闹，喊口号……我们的耳朵嫌吵闹，就因此出逃。”小猫歪着脑袋在纸上写道。

“那现在只要找到耳朵在哪不就ok了吗？”小狗在纸上写道。

“那咱们现在就出发吧！”小猫不小心把话说出了口。奇怪的事，他身上没有耳朵，他却听到了自己蚊子一样的声音！

这说明了什么？

耳朵们……的藏身处离他们不是很远！

首先，他们想到了小狗家旁边那棵大榕树。那棵大榕树有个树洞，难道它们藏在那里？小猫把刚才听到声音的时候的情况细细的回想了一遍，不错，正是从那儿传出的声音！耳朵……终于要回来了！

他们不管自己满身是汗，还是奋力的爬进了树洞。可是，他们连耳朵的影子都没见到。

就在他们沮丧的时候，小狗恍然大悟，在纸条上写道：“以前，这大榕树有个坑，通向一个防空洞。说不定，耳朵们都进了防空洞，把洞口堵住了。我们就踩在耳朵们的头上！快挖洞！难道你们不想让耳朵回来了吗？”

听了这话以后，除了小狗以外，全体晕倒：“拜托，要挖洞啊？”

这时，他们听到了一阵响动。接着，耳朵们集体跑了出来。因为他们被小主人们感动了，并且，那个防空洞刚才不小心进了水，要不，他们还要在那边呆一阵子呢。

由于现在森林环境污染严重，到处都是臭味，动物们的鼻子也在蠢蠢欲动（准备出逃）。

失败的销售总结记耳朵

昨天公司邀请联想的销售经理给我们讲解了自己的创业史,讲得情真意情,非常有感召力,具体详细情况,在这里,我就省略了.演讲大概分为四部分,第一,要善于总结,哪怕是很小的一件事,也要写一下自己的心得,体会.第二,要有自己的奋斗目标,没有目标,就没有方向,干什么事就没有动力.第三,关于要有有股而耐力,只有持之一恒,不要三天打鱼,两天晒网,业绩切不说,对自身的成长,发展,也没有半点益处.第四,是关于学会推销自己的口才,这也是推销员必要的利器.那么在本章里,我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧.

1、趁印象犹深的时候。

营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作乃天经地义，责无旁贷。

你要成长，就不能事事仰赖上司的辅导。

自我管理是你自己该做的事，上司只是从旁“推”了你一下而已。因为，访问活动中到底发生了什么；你的推销方式使顾客产生怎样的反应枣这些事情的真相，只有你最清楚。你要知道，上司不可能一天到晚，与你结伴作业。

要探讨推销败因，必须有某种自我检讨的体系，或是“基准”。你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成有可能再犯的失误。

2、告辞后马上探讨。

从这个观点来说，败因的分析着实扮演了“促使你不能进步”的角色。

实施“败因分析”的时间因人而异。绝大部分的人是等到访问活动全部结束，回到公司后，再做综合性的检讨。这种一次综合的检讨方法，老实说，效果就差了一大截。最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。

失败的销售总结记耳朵

人人都说顾客是上帝，可那位使我耳朵“受伤”的银行职员似乎不这么想。今天早上，我在妈妈的陪同下，去农业银行里存我的压岁钱。抽完号，再经过漫长的排队等候，总算轮到我了。我刚想说明来意，就被一个吼声震天的'银行职员吓得差点儿魂飞魄散，幸好那声波不是针对我的，否则我一定会被震得飞出银行大门。等我定了定神，想第二次开口时，才发现那银行职员正侧着身子，手持一部颜色灰白、体型巨大的手机在打电话，好像在为一点小事在和对方争吵不休。我只好静静等候，心里暗想:这个银行职员可真是“不务正业”。等她打完电话，才把那张被化妆品盖的不是“庐山真面目”的脸转向我，用她那“河东狮吼”般的嗓门问我：“喂，小孩，办什么业务？”我战战兢兢地回答：”存钱。“随后，我哆哆嗦嗦地把钱和存折递进了柜台。那职员接过钱，怒气冲冲地问我：”存钱也不说存多少，存定期还是活期？“我急忙说：”存元，活期。“她把钱塞进验钞机里，脸上更是阴云密布，弄得我双手紧张地在衣兜里揉来揉去。验过钱，她在电脑上敲打了一阵后，又把添加了点怒气的脸扭向我，不满地扔回了存折。我坐在座位上，一边揉着我那”受伤"的耳朵,一边羡慕地瞧着那些从心平气和的银行职员手里接过钱的人们。

失败的销售总结记耳朵

咱们做销售有一个重要技巧，就是一定要模糊自己的销售主张，一旦你清晰了自己的销售主张，客户必然会跟你装傻，想做生意，没门!切记一上来就玩命推销产品，没有信任度，你说的话客户根本记不住，也不相信，都是在做无用功。应该从闲聊中切入话题，找到客户需求，找到客户痛点，后面才能开单。

销售学中有个“刺猬定律”，意思是：两只刺猬距离太近，彼此身上的刺就会刺伤对方;距离太远，它们就会感到寒冷。只有保持恰当的距离，才能既保持理想中的温度，而又不伤害对方。刺猬定律也被称为心理距离效应。

当销售人员认准一位客户之后，就想方设法达到成交的目的。于是，销售人员与客户之间的共同话题就是关于产品与价格，好像一切话题都是为了最后的成交而设计。刺猬定律则告诉我们：有时候给客户留下一定的考虑空间，反而会有利于彼此之间的长远合作。

打个比方：平时我们进一家服装店，如果店员问道全店正在打特价，您需要什么风格的衣服(这是对方销售主张很清晰)，我们一般会说：随便看看，(此时我们销售主张就很模糊，装傻状态中.....);但是如果店员说：全场6折，请随便看看，(这是销售主张很模糊)我们逛了一会，可能会拿起一件衣服问：这件多少钱?(此时我们的销售主张就开始清晰起来)。

在现实销售过程中，销售人员要注意成交暗示的时机和效果，面谈内容应逐步深入。销售人员要诱发客户的购买欲望，但要留有一定的成交余地，到了最后的关键时刻再加以提示，这是最后成交的关键。然而，一些销售人员不了解客户的购买心理，面谈起来口若悬河，和盘托出，这样既不利于客户接受信息，又不利于最后成交。

假如销售人员在面谈时和盘托出，就会变主动为被动。所以，销售人员应讲究成交策略，除非万不得已，绝不轻易亮出底牌。比如，在成交的最后关头，销售人员可以进一步提示重点，加强客户的购买信心，如“还有三年免费保修服务呢“、“还有两件赠品呢”、“过了这几天就没这么便宜了“等。

总结失败的5个营销趋势

20xx年移动应用程序的使用创下了历史新高。时间是如此宝贵，竞争是如此激烈，以至于有些营销策略并不奏效。以下就是我们总结出的在20xx年以失败告终的五个趋势，并且在短时间内，它们并不会卷土重来。

1、二维条形码。

二维条形码在20xx年将会成为毫无意义的浪费时间的玩意，因为大多数的移动用户并不具备扫描二维码的能力。在，只有19.1%的顾客曾经扫描过二维码，并且这一数字并未出现过显著增长。问题在于，移动用户想要扫描二维码就必须下载一款专门的应用程序。这是妨碍你向受众发起行动号召的一个不必要的障碍。

解决这个问题唯一可行的方案就是在智能手机上预先加载二维条形码解读技术。苹果和谷歌的android智能手机共占据了智能手机平台市场的93%的份额，除非这两家公司能够做出决定，要不然二维码注定是要失败的。

2、自动发布。

对此，我们都应该感到内疚。当我们感到时间紧迫时，自动发布使在我们所有的社交网络中发布相同的信息变得快速、简单。然而，每个社交网站都有其独特的定位，并吸引独特的受众。一条相同的信息并不会在四或五个社交网站上奏效。

为了保持内容的相关性，我们必须根据将要发布内容的社交网站的特性来打造我们的内容。为了紧跟当前的最新趋势和满足不同网站的不同受众，应该付费使用socialmediatoday、buffersocial以及其它博客，以便了解当前的趋势是什么。你也可以看看针对不同社交媒体平台而进行的一些研究，以便给你更好的内容发布计划及定位帮助。

3、病毒影片。

原始视频的点击量在短短三天内就超过了4100万，这是成功病毒视频的缩影。然而，雷恩工作室随后发布的首席执行官梅丽莎・科克的后续视频显示，该视频是20xx年系列的一个广告，仅仅被100000人观看过。雷恩工作室发出的与之相关的twitter只得到了450次转发。

如果你随便找一个人问问他是否看过这段关于陌生人接吻的视频，很多人都可能看过，但是只有极少数的人会将它与雷恩工作室联系起来。这个故事的寓意在于：除非你的病毒视频极其出色并且是与你的品牌紧密相连，否则它在20xx年并不值得你投入时间和金钱用来宣传自己的品牌。

4、过度优化。

搜索优化将在20xx年一如既往的重要，但是博文或是网站中众多的搜索关键词和短语将不会再将你置于每个搜索引擎的首要位置。

谷歌在不断调整自己的运算法则，而传统的基于关键词搜索将逐步退出舞台。在所有搜索中，近90%将会受到谷歌新运算法则――绰号“蜂鸟”算法的影响，并且未来的变化可能带来同样巨大的影响。

新算法将会专注于会话式查询：消费者想要得到解答的问题。思考一下顾客可能会向你提出的问题，在网页发布中专注于这些具体问题的解答，而不是试图用关键词来填充你的搜索内容。

5、响应式网页设计。

响应式网页设计(rwd)是指网站能够根据用户的访问设备对网页进行相对应的布局调整。一般而言，rwd耗时耗钱。除非是你的非响应式网页设计对于受众而言是不可读取的，否则你在rwd上的投资回报率将无限接近于零。像是谷歌地图等严重依赖于图片的网站则是例外，并且可能会非常需要到rwd，因为台式设备的界面无法在移动设备中正常显示。

运用rwd引发的另外一个讨论在于它能够显著减少在移动设备上的加载时间，但是事实并非如此。大多数的设计师为了减少响应平台上的加载时间只是对某些页面元素进行了隐藏，但是元素隐藏并没有阻止加载和消耗资源。

rwd的一个很好替代者是延迟加载，这是一个最后加载所有资源密集型元素的非响应式方式。还有一个方式就是为移动用户创建本地移动应用程序，应用程序将会比rwd提供更好的移动体验。

大学生创业失败的原因总结

很多创业者常有一个想法，就是先应眼前之急，以后再雇出色的人才。这真是大错特错。错误的结果常常要过不少时间才会显现。雇人一定要保持高标准，要有耐心，直到找到真正合适的人选来帮助你创业，然后你尽可以放手让他们去做。这样，你会事半功倍。

2.重“义”轻“利”

在对大学生创业的企业调查分析过程中，我们发现有70%多的创业者强调创业员工的忠诚，而不重视员工的利益。一旦员工提出利益的要求，创业者就视为不忠，从而影响彼此的有效沟通甚至是合作，这一现象尤其在规模较小的企业更为常见。利益是任何员工生存和成长的根本物质基础，如果创业者忽视这一问题，不但难以吸引来优秀的人才，就是已有的人才也将流失。

3，欺诈客户。

和气生财，乃经商之本。切不可认为“中国人多，一人宰一刀就赚足了”。朋友就是因为欺诈顾客而破产的。这样不仅败坏了自家声誉，也埋下许多经营危机。我们不敢说商场上没有诡诈，但愈是做正经生意，长生意或是大生意，诡诈的作风愈是没有作用，我们的目标是自我实现和做一个“令人尊敬的企业家”。我们没有理由降低我们的做人标准来向不肖的商人看齐。

4，谨小慎微。

创业者常有一个想法，就是先应眼前之急，以后再雇出色的人才。这真是大错特错。错误的结果常常要过不少时间才会显现。雇人一定要保持高标准，要有耐心，直到找到真正合适的人选来帮助你创业，然后你尽可以放手让他们去做。这样，你会事半功倍，赚到更多的钱。

5，轻人才培训。

由于创业期的企业注意力集中在业务增长上，因此很多企业只能使用人才，而忽视了对人才的培训。这种人力资源环境，在知识和技术日新月异的今天，使得许多创业员工由于疲于工作，常常觉得两脑空空，心力不足。这必然导致许多创业企业在进入高速成长期后，老员工的素质难于应付企业新的增长和发展，企业不得不高薪引进人才。

农村失败的工作总结

这年来我认真学习^v^理论、三个代表重要思想和科学发展观，学习党章，学习^v^和十七届三中、四中全会精神，学习党风廉政建设的各项规定，用党的理论武装自己的头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与^v^和上级党委、政府保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平。

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习国家方针政策和业务工作知识，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好工作提高科学执政、民主执政、依法执政的水平打下坚实的基础。通过学习，我熟悉掌握了党和国家的工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

三、开拓创新，积极开展各项工作。

(一)真心实意做好村办点工作。

作为一名帮办点干部，就是要真心实意、实实在在，不怕困难，帮助做好帮办点工作。我20xx年在村办点，主要完成2项工作：一是完成了村支两委换届工作，为村建设社会主义新农村建立了新的坚强领导班子，为今后开展工作夯实组织基础。二是完成通村公路工程。我做到通村公路计划到位，完成了全村七个组的通组公路，实行了村公路通路灯。在通村公路资金不足的情况下，向市移民局争资4万元，向在村在外的老板中争资5万元用于通村及通组公路上，在全村公路修建上没有增加村民负担及村财务负担。在做好帮办点工作的同时，很好地完成了市人大及市妇联下达的各项工作任务。

(二)真抓实干，做好各项妇联工作。

20xx年我调市妇联任副主席，分管扶贫、访民情、招商、幸福家庭保险等工作，我真抓实干，认真做好各项妇联工作，取得较好成绩。

1、建整扶贫工作见实效。

今年的建整扶贫工作要求帮扶到户，我们妇联的帮扶点在源潭镇，帮扶对象有六户，政府规定每户帮扶资金不少于500元。为切实帮助扶贫对象，我多次深入扶贫户看望并了解情况，送去了我们妇联组织的温暖，累计帮扶资金元，平均每户元。

2、全面落实访民情工作。

4月28日，市妇联全体干部和部分女干部代表，深入妇联联系的扶贫访民情点源潭镇黄盖村,开展为期一天的学习实践科学发展观访民情调研活动。我深入村民家中、田边地头与村民拉家常、聊农事、问疾苦，详细了解黄盖村在脱贫道路上遇到的问题和困难，对党的惠农政策落实、农村经济发展、妇女维权、社会治安状况等农民关心的热点难点问题进行交流。通过走访144户村民，共收集意见、建议20余条。在下午的座谈会上，市妇联领导与镇、村干部就黄盖村新农村建设、产业发展等问题开展探讨，帮助理清发展思路，制订发展举措。

3、全力做好招商引资工作。市妇联党组把招商引资工作作为妇联工作的重中之重，做为具体分管此项工作的领导，我认真落实，全力做好招商引资工作。在博翰项目的招商中，我通过多次与儒溪化工园协商洽谈，成功地将投资亿元的江苏博翰化工科技有限公司引进临湘，现已正式签订合同，厂房年底竣工，投产后博翰年产值将达3亿元，年创税利将达2000万元。

4、认真完成幸福家庭保险工作。

幸福家庭保险是针对现代家庭提出的一种险种，我负责该项工作，在去年工作的基础上，进一步扩大了覆盖面，幸福家庭保费在20xx年的基础上增加万元，促进了幸福家庭保险工作的健康持续发展。

四、加强党风廉政建设，做到廉洁自律。

我深刻认识到党风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是市委、市政府的要求，人民群众的希望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，认真贯彻落实^v^^v^在十七届中纪委三次全会讲话中提出的六个着力、六个切实的要求，遵守十七届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习十七届四中全会通过的《^v^中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》精神，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边。

这些年来，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与市委、市政府的要求，与人民群众的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为全市经济建设和社会事业发展，做出我应有的贡献。

失败的销售总结记耳朵

(1)善于使用恭敬用语的客户，多圆滑和世故。

(2)多使用礼貌语的客户，心胸比较开阔，有一定的包容力。

(3)说话简洁的客户，性格豪爽、开朗、大方。

(4)说话拖拖拉拉废话连篇的客户，责任心不强。

(5)说话习惯用方言的客户，感情丰富而特别重感情。

(6)善于劝慰他人的客户，才思敏捷。

(7)在谈话中好为人师的客户喜欢卖弄，要走进他们的内心，根本的一点是满足他们好为人师的心理。

(8)肆意诬蔑他人的客户心胸比较狭窄，在接触的过程中，你一定要善于掩盖自己的才干，展露自己的普通的一面，从而避免引起对方的猜忌。

(9)说话尖酸刻薄的用户，这种人时常会遭到周围人的厌恶。

“态度决定一切”，语态决定一个人的性格，也决定了客户以怎样的心态去面对销售人员，进而赢得大单。

8、口头语展示客户的心理。

(1)“我个人的想法是・・・”“是不是・・・”“能不能・・・”和蔼可亲，能做到客观理智，冷静分析，然后做出正确的判断。

(2)经常使用流行词汇的人。随大流，喜欢浮夸，缺少个人主见和独立感。

(3)经常使用“却是如此”的人。大多是浅薄无知。

(4)“绝对”多的人。武断的性格显而易见。

(5)经常使用外来语言和外语的人。虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。

(6)“我早就知道了”有表现自己的强烈欲望。

(7)“这个・・・”“那个・・・”“啊・・・”说话办事都比较小心谨慎。

(8)“果然”的人。多自以为是，强调个人主张。

(9)“其实”的人。表现欲望强，希望能引起别人的注意。

(10)“最后怎么样怎么样”潜在的欲望没有得到满足。

(11)“我・・・・”寻找各种机会强调自己，以引起他人的注意。

(12)“真的”之类强调词语的人缺乏自信。

(13)“你应该・・・”“你不能・・・”“你必须・・・”多专制、固执、骄横，但对自己却充满了自信。

(14)经常使用地方方言，并且底气不足，理智气壮的人。自信心强，有个性。

(15)“我要・・・”“我想・・・”“我不知道・・・”思想比较单纯，意气用事，情绪不是很稳定。

口头语是由于长期、高频使用而形成的，具有鲜明的个人特色，是一个人内在性格的口头体现。

9、掌握耐心倾听的三部曲。

(1)抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者，用耳听内容，更用心听情感。

(2)倾听时要避免不必要的干扰。

得客户的赞美，更重要的是赢得客户的心。

何方，你都要用心倾听。

失败的面试的经历总结

从毕业到现在已经几个月了，现在写这篇东西，给自己总结一下，也让大家评点一下，我是今年七月份毕业的，正式开始找工作也比较迟。之前由于某些不成熟和天真的想法，忽略了不少招聘机会。简单介绍一下我的专业和学校情况。我学的是汉语言文学，属于师范类，二线本科。由于我四级没有过，错失了我们区教育局招本科应届毕业生进编制教师的机会，这次是四月份的事情。

去五星级酒店面试前的几天我有意地节食了几天，但仍然不瘦。面试那天，我很紧张。从来没面试过的我，觉得五星级酒店怎么会收我这样的乡下妹。细节的就不说了，开始讲我的面试经过。面试时，我忽然就不紧张了。给我面试的是一个三十多岁的男人，他是前厅经理。我忘了当时是怎么开始的，记得他对我说了很多，反正他没有录用我的意思，他说我不适合做这份工作，说我太静了，而前台这样的工作需要反应灵敏、快速。从他跟我交谈的几分钟内他认为我的反应应该比较慢，象我这样性格的人应该去做些后勤、文职类。后来他还叫我用英语说说我来应聘的缘由，我说得不流利。他说我英语比较弱，白白浪费了三年的时间。最后他送我出门。

其实我之前对这个工作也不太感兴趣而且也没多大信心，我表姐希望我去试试，说可以学到很多东西。我就去了，觉得积累一下面试经验也好。而这个经理跟我谈了那么多，我觉得他挺不错的，在他讲的过程中，我一直很有礼貌地微笑倾听他的话。对于他直接指出我的缺点我觉得他是个挺真诚的人。但是后来我知道他在我表姐面前评论了一下我，大概就是我比较土，衣着打扮很乡下的意思，想想当时他面试时跟我说的话，觉得有点受欺骗的感觉。

后来，我才知道，1500定高了，那些公司把薪金定在1000——1200左右(不包食宿)。回想起来，如果我要求的薪金是1000，那次应该有两三间公司会要我。还有我愚蠢的认为，招聘会收了简历的都会通知面试，后来才知道，他跟你在会上谈的就算初试了，而且详细地跟你谈过，才会考虑让你复试。不然只是收你简历作后备而已。这次我投了七份出去，没一个回音。

后来，是去人才租赁中心，他们代招的是民办中学教师。给我面试的是一男一女。在我讲完我实习的过程后，那男的指出我普通话不太好。不过那女的还是决定给我去学校复试的机会，那女的好象对我印象满好的，我一进门的时候她就说觉得我长得象个语文老师。

结果在学校的复试我被刷掉了。在这里还得再感谢一下人才租赁那个女的，后来她又给我介绍了一间中学的面试机会，还在电话提醒我注意说话要流利。虽然没有成功，但是谢谢她给我提供一个机会。

最近两个面试，一个某国营书城的营业员，另一个是搞网站的公司。

送去书城的简历是邮寄的，这是我邮寄简历以来第一次有回音。谈些题外话，这个公司比较大型，有一定的声誉，但是他们的前台让人感觉衬不起他们公司。态度不好，而且没什么礼貌。而招呼我等待人事经理的一个女孩态度却非常礼貌友好，给我端水，喝完了帮我再倒，拿报纸给我边看边等，还向我表示歉意，十分亲切有教养。她应该是在人事部做助理或者文职类的吧。

人事经理是个中年男人，说话慢条斯理，淡定自如，很有礼貌。他先看我的证件原件，接下来的程序跟一般的面试差不多。他问过我家庭成员的情况还有我的优缺点以及爱看什么书，这是以往面试没有提及到的。

至于这个工作录取与否，还没到期限，会在十个工作日内给我答复(现已确定被淘汰没回音)。这个国营单位工资很低，不过我很喜欢跟书打交道，喜欢嗅到书的味道，感觉好极了，所以我还是比较向往。

另一个在it公司的面试时间才几分钟，但是在有限的几分钟里面，这个面试官提到的问题十分尖锐，她问我觉得我性格属于那一类，我答是文静；又问，这样的性格对于我找工作是否会产生门槛，我答有一点；再问，有尝试改变这样的情况吗?通过什么途径?答曰，参加集体活动，多与人交流。其实之前她问过我是否有参加集体活动，我答了比较少。问了这么多，最后我依然被淘汰了。

总结失败的5个营销趋势

第一季度，globalspec针对生产制造领域的营销进行了一次营销趋势调查，此次调查表明了在工程、技术、生产制造等工业领域的营销趋势、营销挑战以及支出经费。该报告对调查结果做了分析，同时为营销者提出建议以帮助他们更有效地分配营销预算和策划营销项目。

在555个被调查者中，66%的被调查者为销售或营销部门的管理人员，12%的被调查者为总裁或者ceo。受调查者来自不同行业、不同规模的企业，其年度营销预算最低的为5万美元，最高的为100万美元。

此次调查结果显示：

73%的被调查者表示获取客户和开发潜在客户是他们首要的营销目标。

被调查者普遍表示，他们面临的三大挑战分别为：拥有的资源太少；优质客户数量不足；如何提高营销投资回报率。

最常用的前四种营销渠道中的三种为线上渠道：在线联系人目录（网站）；针对企业目标客户数据库的e-mail营销；搜索引擎优化。

29%的被调查者线上营销的支出超过其营销预算的50%。

48%的被调查者表示，比起，20线上营销在其营销预算中占有了更大的份额。

68%的被调查者预计，自己的企业在年的销售额比起20会有所下降。

为了应对当前下滑的经济形势，69%的被调查者将更周密地评估营销项目的效益并压缩那些运作不佳的项目，53%的被调查者将选择可以量化评估的营销项目。

43%的被调查者将加大营销力度，准备涉足新的行业，

结论。

1.当前经济形势影响着生产制造商的营销方式和目标。

客户获取和潜在客户开发已成为当前经济形势下的迫切任务，在首要营销目标的选择上，44%的受访者选择了客户获取，29%的受访者选择了潜在客户开发。此外，有13%的受访者选择了客户保持―而年这一比例只有5%，这一比例的增长应归因于在当前的经济形势下，企业负担不起客户流失的代价，许多企业意识到比起获取新客户，留住老客户要更容易，同时也更合乎成本效益。只有11%的受访者将品牌作为首要营销目标，这一比例在2008年为21%。

2.将营销的测量和评估作为优先考虑的重点。

就对当前经济形势做出的回应，69%的受访者更关注测量营销项目的效益，以及减少那些运作不佳的项目，53%的受访者选择可量化的营销项目。这表明营销的效益评估和测量的意识比起以往要强烈，营销人员必须对执行项目进行事前分析，之后根据结果分配相应的预算，以减少浪费，提高效益。

3.营销人员需要更多高质量的客户流量和线上营销项目，以成功营销。

营销者表明，当要做出营销预算分配决策时，客户流量的质量是最重要的影响因素。对客户流量质量重要度打分，许多人打出的分数是9分。最常用的前四种营销渠道中的三种是线上渠道：在线联系人目录（网站）；针对企业目标客户库的e-mail营销；搜索引擎优化。

4.营销者必须加大在线营销的力度。

虽然在线营销在实现高质量流量上被证明是有效的，但42%的受访者仍表示，在线营销并没有为销售团队带来足够的高质量流量。调查表明，30%的受访者减少了参加展会的次数，38%的受访者减少了印刷广告投入。总体而言，几乎所有的工程、技术、生产制造等工业领域的企业都通过互联网搜索信息。

关于globalspec：

globalspec成立于，由通用电气首席研发工程师johnschneiter创建，专注于为全球工程、技术、工业领域提供产品及服务信息、最前沿的市场资讯和技术信息。经过12年的发展，globalspec如今是全球最专业的工业品采购网站。

总结科目三失败的原因

失败的销售总结记耳朵

记得过去，我胆子小的都害怕上课的'时候老师叫我回答问题。因为我害怕如果我答不上来怎么办？说不上来怎么办？等等。我想举手但是，种种担忧，又会呈现在我的脑海中，所以，我又把手收了回来了。

但自从我学过失败怕什么这一课以后，他告诉我，失败和挫折并不可怕，只要能从失败的地方站起来，总结经验，继续前进，我们就能走向成功。考试失败后怎么办？三好学生落选后怎么办？被老师批评后又该怎么办？没关系，只要你努力，认真学习，不泄气，比别人花更多的力气，成功就会在想你挥手。后来，我学过这一课以后，上课积极举手发言了，专心听讲，不仅积极举手，还保质保量。最后我还被评上了积极分子。所以，失败并不可怕只要你不泄气，努力，努力，再努力。你就会看到，成功就会在朝着你挥手。

啊！同学们，让我们从失败的地方站起来吧，继续前进吧！

失败的面试的经历总结

经过1个月的紧张准备，部的其它人员基本到位。但由于内部没有合适的人，公关部经理的岗位一直空缺。

于是我们决定向社会公开，要求大学本科以上学历，英语六级以上（最好是八级），从事公关或外事工作3年以上，头脑灵活，口齿清楚，办事有条理，形象气质良好。同时因为工作性质的关系，我们要求是女性。

由于公关部经理的位置相当重要，刘总特别交待，最后的他要亲自参加。

jat的对外招聘的面试程序是这样子的：

1、普通员工，由我们部门初试，用人部门复试，最后决定是否录用；

2、主管以上级员工，由人力资源部初试，分管副总复试并决定是否录用。

3、公司高层职位或非常重要的岗位，由人力资源部初试，分管副总复试，总经理还要进行最后面试。

招聘在本市的都市报以及人才网上刊登后，共收集到公关部经理的资料10份。经过林红对应聘资料的筛选后，留下了6份。在我面试的时候又淘汰了4个，最后将两位人选的资料交给了李文。但李文告诉我，刘总随本市的商贸代表团去欧洲考察，估计得一周才会回来。

我回到后立即让林红通知应聘的人员，告诉他们因总经理出差，可能要等上一段。

但是时不凑巧，刘总到半个月后才回到公司。我马上让林红通知两位最后入选的应聘人员参加我们的复试。

但一会儿，林红就进办公室，哭丧着脸说：“经理，好象这两个人都不会来了。”

“啊！”我吃了一惊，“不可能吧！”

“是真的，他们说已去别的公司了。”林红说。

我拿起电话拨通了第一个，当电话那头传来“喂”的一声的时候，就连忙介绍：“张小姐，你好，我是jat公司的人力资源经理王明，我打电话主要是想问一下你明天是否有空，到我们公司面试一下。”

“哦，你们林小姐有给我打过电话了。”对方说。

“恩，那你能不能重新考虑一下呢？我们公司的实力你是知道的，再说这个职位也相当重要，你也很适合，但总经理前一段出差你也是知道的，只是行程上出了一点问题，致使耽误了这么久。真不好意思……”我说。

“哦，非常感谢你啊，王经理。”对方很有礼貌的说。“我等了一周，以为你们已经录用别人了，正好其它公司有通知我上班，我看了一下，条件也不错，所以就到那家公司上班了，愿我们以后有合作的机会。”

我放下电话，叹了口气。林红冲我吐了吐舌头，说“经理，另外一个还打吗？”

“打呀！我就不信。”于是我拿起电话拨通了另外一个候选人的电话。但得到的结果与第一个人的情况大同小异。通完电话后，我悻悻地放下电话。

林红小心翼翼地问我：“经理，那怎么办，这两个人都去别的公司了，现在公关部经理的岗位已经缺了好久了。这下被李总知道了我一定会被骂的`。”

我正心烦呢！看了小女孩一眼，冲她挥了挥手，“你先出去吧，责任在我，想想还有没有其它的办法。”

接下来，我又把前面几份应聘的资料挑出来，认为还比较过得去的找了两个，没想到那两位也找好了工作，因为我当初已经明确告诉人家没有进入最后复试，他们应聘到别家公司去了。看来这次的招聘是失败了。

我来到李文办公室，把情况向她汇报了一下，然后低着头，等着挨批。

李文看了看我，本来想说什么的，但看我那样子，又忍了一下，过了一会才说：“她们找到工作，那就算了，再发一次招聘启示吧。但你有没有想过，这次的问题出在哪里？”

我想了想说：“直接的原因就是刘总的行程的不确定造成的。”

“那间接的呢？”李文问道。

文档为doc格式。

农村失败的工作总结

当我们的工作进行到一段时间后，就需要对自己的工作情况进行总结反思，发现问题，总结经验，提高能力。下面是由我为大家整理的“宣传部一个月的个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

宣传部一个月的个人工作总结（一）。

一个月下来，虽然我的工作量不是很大，但是每个环节都认真的去完成了。

在工作中，宣传部一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在做黑板报时，宣传部用积极热情的态度，对待每一张板报的宣传布置。保证宣传工作及时，到位，充分发挥学校的窗口作用。让我校的各项工作更快，更好的方式展现在全校师生面前，从而提高学校学生会的影响。由于宣传部工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来确实不是轻而易举的事。但是，对于宣传部来说，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，他们有坚持下去的信念和战胜困难的信心。宣传部负责的宣传、报道，工作比较繁重、琐碎的、不定的。在这个月里宣传部的工作虽然不多，但他们通过合理的安排学习和工作的时间，既保证了学习，又很好的完成了工作。

不过宣传部应该多多注重内部的管理，例如：遇到问题及时解决，多让成员之间交流，学习成员之间的长处和优点，弥补自身存在的不足和缺点。使各成员真正学有所成，学有所用等等。还要多开展部门间的活动，定期的对部内工作做以总结，提高成员的办事能力和办事效率。开展部内部间成员的经验交流活动，通过交流工作经验，提高成员对工作的认识，增强团队荣誉感。还要积极参加或组织和其他部门的一些交流或友谊比赛活动等，由此来增强和各个部门情感的交流，团结互助，共同奋进，推动学生会的发展。最后我希望成员们按规章制度工作，摆正自己的态度，用真诚之心，让同学们感受到宣传部的诚心诚意的服务态度，让同学们更加认识和了解宣传部的重要性。

宣传部一个月的个人工作总结（二）。

时光荏苒，转眼之间，又过了一个繁花似锦的x月。虽然它稍许带了些炎热，但却也是一个值得纪念的月份。五月的校园一片绿意盎然，在院团委书记xx老师和办公室主任xx的细心指导下，在院级各组织和各系团总支宣传部的大力支持下，经过我们的努力，宣传部的工作蒸蒸日上.我们过得如此充实，干起工作也很有积极性。在这个月开展的工作具体如下几个方面：

一、完善部门例会制度、切实落实上级下达的任务。

宣传部一贯坚持内部例会制度.于每周周二晚9：10在1200召开.主要内容涉及部门每个成员以各系团总支宣传部分配的任务的进展情况，在哪些方面有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家.

二、加强规范化、制度化，积极推进组织内部建设。

结合学院和同学们的实际，不断健全各项管理制度。加强对团组织宣传部团干部的管理，对团委宣传部的组织建设，对各级团组织宣传部的指导和考核，以激发各系团总支宣传部的活力。为弥补上个月我部在加强系部团总支以及院级组织宣传部的联系，我部特作院团委宣传部会议考勤表、院团委宣传部xx稿件收取情况表、院团委宣传部活动稿件收取情况表、各系团总支宣传部海报情况表以及各系团总支宣传部展板管理情况表五个表格对各宣传部每月进行考核汇总，依次呈现给团委书记xx老师。

在团委宣传部内部健全工作制度，以制度的合理性、优越性激发工作的实效，增强了学生干部的组织纪律性和责任感，提高了团委的工作能力。本月共召开了三次会次，一次集体活动，以此加强同学们之前的团队协作能力。

三、严格《xx》我流程、突出部门特色。

《xx》是我们学院展示文笔不可少的舞台，也是校园文化的重要窗口。对院团委宣传部与其他部门不同的特别之处，重点工作。我们严格《xx》的我流程，把握《xx》全程时间，提高其的效率。第83期《xx》分别于17号定稿、21号至22号对其进行发放的排版和发放，第84期《xx》分别于18号至23号收稿、24号13：00至14：00在1200进行审稿。由于本月制定了对各部《xx》发放的考核表，所以各部也都表现得很积极，比起以前，在时间上提前了不少。

四、做好新闻稿撰写和海报宣传工作，夯实部门成员基础。

新闻稿撰写和海报宣传是学院每个宣传部成员最基本的工作，也在对学院各个团学活动的重要宣传手段。本月主要涉及到的有第四届雄辩天下辩论赛、为纪念五四运动91周年，xx信息职业技术学院五四青春歌会青春五月红歌xx、xx信息职业技术学院xx年教育教学工作会议、第五届525心理健康宣传月活动仪式等活动的新闻稿撰写和海报宣传工作。此外，我们还对院团委办公的每周一周、失物招领活动搞好宣传。

五、抓紧申请全院各宣传部所需的宣传物资，提高各宣传部同学的积极性。

本月又到了每学年向上级申请宣传部申请物资的时间，在与院级组织及各系团总支宣传部部长商讨之后，要求他们以书面申请的形式向我们反映。通过对他们交上来的申请物资的审核，我们确定了本次申请物资的最终数量，并向院团委书记xx老师递交了申请材料。此次向上级申请的物品有：红纸500张，白纸500张，毛笔15支，透明胶15卷，双面胶30卷，墨汁10瓶，排笔10板，瓶装广告颜料深红10瓶。

回望我们共同走过的这一个月，不禁为取得的成绩而感到骄傲；展望未来，我们满怀希望，信心十足。我们将更加团结一致、锐意进取，齐心协力，用我们满腔的热情去迎接明天新的挑战。我们会认真总结经验，扬长避短，组织带领各系团总支及广大团员青年开展好丰富多彩的校内外精神文明创建活动，活跃校园文化生活，为学院共青团工作再上新的台阶做出积极的应有贡献。

宣传部一个月的个人工作总结（三）。

秋风瑟瑟，但阵阵凉意却挡不住我们对工作的热情。在部长的认真领导下，通过新老干事的密切合作，我们宣传部顺利完成了x月的工作任务。这是忙碌的一个月，也是充实的一个月。我宣传部全体成员在过去的一月中，以充沛的精力和积极向上的精神面对工作和学习，取得了不俗的成绩，我们为收获感到欣慰，为进步感到自豪。现将本月工作总结如下：

一、常规工作。

1、例会的出席。

每周一次的例会能使我部迅速落实工作任务到各名成员，大家基本能准时出席会议。但由于一些新干事对例会召开时间和地点上的疏忽，造成了一些迟到和缺席情况。我们将在以后的例会中改进这种不良情况，并严格考评干事例会出席。

2、稿件的收取。

在稿件的收取中，同学们的积极性很强，稿件的数量和质量都有所提高，希望大家再接再厉，继续努力。

3、海报。

海报的张贴既宣传了各种事项与活动，也反映出了一些新干事对海报理解的不同个性，希望以后能有更多更好，更有特色的海报能在大家努力下诞生。

二、特色工作。

游学院学生会、团委宣传工作会议。

通过精心的布置和安排，宣传工作会议在本月顺利召开。此次会议邀请了各兄弟系宣传骨干与会，通过大家的交流和共同的讨论，相互学习了优秀的工作经验和工作方法，这些都有利于我部以后宣传工作的进行。这种促进发展的会议有利无弊，既学到了经验有促进了交流。因此，我们会在条件允许的情况下多召开这类会议。

三、重点工作。

1、国庆宣传。

国庆前后我部通过以海报为主要形式的宣传，给各位同学灌输了爱国主义思想，效果良好。但有些工作还做得不全面，如海报略显单调。因此我们考虑将在以后条件允许得情况下通过开展活动得方式进行工作，效果应会更好。

2、新干事的培养和选拔。

经过一个月的见习和实践，新干事基本了解并掌握了宣传部工作，并且一部分人取得了很好的成绩。希望大家继续努力，迎接最后的选拔。

光阴荏苒，两个月过去了，在这两个月以来，在前任/现任社长、学社的带领和指导下，我成为学社宣传部的一员，对此我十分感谢社长和各位学长学弟对我的的指导和帮助。我觉得青鸟学社有它独特的“青鸟观”，在实际的工作中我也不无时无刻体验到学社这个大家庭浓浓的温馨，暖暖的关爱。

宣传部的工作有时很繁忙，虽然截至到现在还末以部门性举办过活动、虽然有时只是协助生活部及学习部，但我因身为这个服务性的部门的一员而感到骄傲和光荣。因为我从中体验到的快乐是不言而喻的。虽然每次只是一张小小的海报，虽然没有足够的时间和精力去描摹，但这每一张海报都值得我去珍惜。我知道这种汗水的付出是一种光荣的收获。在工作中互相促进，在竞争中互相帮助。我们宣传部成员的能力在不断提高，我们之间的友谊也在不断深厚。在这两个月的工作中，我们体会到了“团结友爱”这四个经常挂在嘴边又时常被人忽略的字的重要。

这一学期以来，学社举办的大小活动我也都参加了，虽然只是一份单薄的力量，但我都以发自内心和一种敬业的态度去努力完成了，近来我越来越发现宣传部有一个独特的性质--具有很强的服务性。因此在以后的工作中我们还会一直帮助了其他部门开展了一些活动。我也尝试了很多以前没有接触过的工作，认识了很多同学。在工作中，我十分注重虚心、诚恳地向他人学习。

作为一个2年的学生，我要学习的东西很多：做事要认真，态度要端正，待人要真诚等等，这些我都在其他部门成员的身上看到了。我也正在努力地向他们学习，希望在为学社做贡献的同时，提升自己的能力素质。

宣传部的工作虽然繁忙，但在我们几个部长的分配和成员间的协调、调动下，这样的工作也被我们做得井井有条。

匆忙的一个学期即将落幕，虽然有忙得无暇顾及饮食，虽然有工作学习的双重压力，可我仍觉得开心并充实。有时也有小小的松懈，可一旦看到其他社员们认真忙碌的身影时，一种身为试用期宣传部部长的责任感顿时让我不敢有丝毫懈怠。