总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
写字楼保洁领班年终总结篇一
物业副经理：
7、带头执行财务管理制度，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
8、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系，树立公司良好形象；
9、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
10、组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划；
11、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正。
12、督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。
13、完成上级交办的其它任务。
工程部岗位职责
工程部部长
1、制定工程年/月度计划、维修保养年/月计划；
2、合理安排工程部的各项工作；
3、检查监督工程部的工作情况；
4、负责工程部员工管理、培训、考核工作，并制定《月度培训计划》，组织培训；
5、合理控制本部门维修及管理成本；
6、负责制定并实施水景设备设施保养与维修管理；
7、负责项目装修监督管理，并将违章情况及时上报经理。
8、负责本部门各项数据的统计分析与节能降耗工作。
9、做好业户的维修及回访工作。
10、完成上级领导安排的其他工作。 领班
1、协助上级领导作好工程部的管理工作。
2、对公共设施设备的维修保养工作进行巡检，发现问题及时处理。
3、负责业户装修的日常监督管理。
4、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5、安排写字楼系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
6、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
7、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
8、定期检查设备运行，每天在微信平台汇报运行情况。
9、做好现场工程维修安全监督。
10、监督本部门交接班制度、操作与服务规范的履行情况。
11、对水景设备设施维修、开闭、保养工作进行管理。
12、负责安全与消防设备设施的检查保养。
13、完成上级交办的其他工作。 维修工
1、根据工程部设备维修保养计划，按计划进行检查和保养。
2、负责写字楼设施设备（如水景、公共照明等）的调试与开闭。
3、熟悉高低压系统的配电、电梯、照明、设备控制；弱电系统、消防报警等系统的工作原理。
4、按时对安全、消防设施设备进行检查与保养。
5、负责配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养。
6、按维修计划，进行公共设施设备的维修。
7、服从主管和领班的工作安排。
8、定期对排水系统进行检查与疏通工作。
9、按规范做好相应的质量记录。
10、熟悉照明线路，保证公共照明的完好。
11、负责业主的上门维修工作，并做好上门维修的统计工作。
12、完成上级交办的其他工作。
环境绿化部岗位职责
保洁领班
1、全面负责楼内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
5、做好每日工作检查记录，每天坚持安排、落实工作并及时向上级领导汇报；
7、坚持每日对写字楼内的卫生巡查，及时发现问题及时解决；
8、定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；
9、制定具体的工作计划，并付诸实施；
10、填写工作日志，负责主管报告工作和卫生情况。
11、对新进人员进行岗前培训。
12、发现异常情况,要冷静稳重处理，无法处理的及时上报上级。
保洁员
1.清洁通道，及各处楼梯，地面灰尘。
2.时刻保持楼层地面的清洁，定期对石材进行维护。 3.定期对木质设备及镜框进行上蜡。4.检查各设备设施是否正常运行。5.定期清洁电梯。
6.向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。 7.发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。8.及时清理花卉上的灰尘。9.清洗休息厅沙发、地毯等。
10.时刻保持大堂清洁、勤倒烟缸、整理沙发。
11.清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手，,检查电器设备。
12.保持前厅接待处整齐无垃圾。
14.每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施。
15.收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周清洗垃圾桶；
13、监督公共区域花卉的摆放与更换。
秩序维护部各岗位职责
一、秩序维护部部长
10）负责制定、修改、完善秩序管理各岗位职责、操作流程并监督执行； 11）熟悉辖区内治安工作状况及特点，合理进行人员定岗定编； 12）完成领导安排的其他任务。
二、秩序维护部领班
秩序维护员
13）对责任区域内的环境卫生情况进行监管； 巡逻岗
8）对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理；
1)负责监控室内各类设施、设备的使用、维护和管理；
6)接到投诉事项、维修事项按照工作程序进行处理，如遇紧急事件立即向上级汇报；
7)做好设备运行记录； 8)认真做好值班等记录；
9)接受客户救助要求，解答客户的询问； 10）完成上级交办的其它工作。
后勤保障部岗位职责
后勤保障部部长
1、在分管领导的领导下，负责后勤保障部各项工作的组织、实施、落实等管理工作。
2、负责主持研究、制订本部门的各项制度及工作计划。
3、熟练地掌握后勤保障部工作内容，正确贯彻公司方针、政策，及时、准确地处理本部门工作中的各类问题。
4、负责对员工食堂监督管理工作；
5、负责公司员工宿舍的管理；
6、负责后勤财产管理工作，编制建立后勤资产帐册、上报后勤物资采购计 划，负责对后勤物资采购、领用和消耗的监督审核工作。
7、负责后勤经费支付的年度预算，并控制费用的合理使用。
8、完成好领导交给的其他任务。
9、负责员工食堂的监督管理工作
10、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
11、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 后勤助理
1、负责公司水、电、气费用的管理包括每月水电费的抄表工作。
2、负责监督后勤物品的领用，出入库，保管等工作。
3、负责员工宿舍管理：
1）负责员工宿舍的分配和调整工作。
7）负责协调和联系员工宿舍楼内的有关事项，维护宿舍管理秩序
4、负责员工食堂的监督管理工作
5、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
6、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 库管
1.仓库保管员负责所属仓库物资的管理，保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。 仓库物资管理包括出入库、存储、发放及账务管理。2.完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。
3.严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续 。
4.根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。
5.物品入库后要马上入账，准确登记。
6.物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得出库。有特殊情况，需有关领导签字批准。
7.做好月末盘点工作，做到物卡相符，帐物相等，帐账相符。
8.主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。 9.好仓库防火、防盗工作，保证公司财产安全。10.完成领导交给的其他工作。
写字楼保洁领班年终总结篇二
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服―顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。以下是我的计划：
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以由人力资源部行使）。
（三）搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向―实施由顾客到总公司，横向―实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于xx中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xx元m月，全年公务经费xx元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“xx小区”的模式。
实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
写字楼保洁领班年终总结篇三
坚持以^v^理论、党的^v^会议精神和“三个代表”重要思想为指导，以市委关于领导班子达到“五好”标准及《民政系统创建好班子活动的意见》为要求，认真落实基层党建工作，提高班子成员的整体素质，狠抓服务管理质量，积极开展争先创优活动，确保两个文明建设健康发展。
二、加强组织领导
为积极开展创建好班子活动，加强我所领导班子的自身建设，带领全体党员、干部、职工振奋精神、艰苦奋斗、团结实干、锐意进取、开拓争先。根据我所领导班子调整，特建立创建好班子活动领导小组（即：以党支部委员为班子领导小组）。主要负责指导、安排、协调创建活动中的重大事宜，定期分析研究创建工作的进展情况，布置完善创建规划与措施，检查督促创建工作的落实情况并向上级组织汇报创建工作。
三、保障措施
认真对照市、局关于创建好班子的“五条”标准及措施。班子成员经常做到对自己的学习、工作情况进行认真的小结，经常检查自己的学习与工作言行，增强创建活动的针对性和有效性，不断提高领导班子的整体素质。
1、坚持抓好政治理论学习。认真学习同志“三个代表”的重要思想，兴起一个学习马列主义、思想，特别是^v^理论的新高潮。重点抓好“三个代表”、“社会主义荣辱观”和马克思主义唯物论、无神论及科学社会主义理论的学习。养成重视学习，善于学习的习惯，形成一个良好的学风。根据学习内容，认真制订《学习计划》，并坚持每月利用半天时间为集中学习，同时还要抓好个人自学，要求做到自我加压，做到学习有材料、有计划、有笔记、有效果。
2、坚持以身作则，做好带头人。领导干部坚持以充沛的精力和旺盛的斗志，自觉当好“班长”，起到模范带头作用，要求别人不做的，自己坚决不做。继续抓好单位的基础设施建设和服务管理工作，充分调动与发挥干部职工的积极性，讲究办事效率。
3、坚持集体领导和民主集中制原则，不搞“一言堂”。严格按照党和国家的政策办事，以讲原则、讲正气、讲团结为准则，不讲私情，注重工作中有商量、有研究、有统一，平时注意一般工作经常保持通气，重要工作集体研究决定。领导班子做到每季度召开一次民主生活会，倡导一切从工作、团结的愿望出发，讲原则、讲支持、讲谅解，心胸开阔、坦诚相待、求同存异，增强班子的战斗力和凝聚力。
4、坚持勤政廉洁。班子的勤政廉洁是整个党员干部队伍的具体表现，班子成员只有勤政廉洁、处事公正，威信才能高，凝聚力、战斗力才能强。因此，班子每个成员要认真落实党风廉政建设的有关规定和我所制订的《党风廉政建设的实施意见》，自觉学法、懂法、守法，做到不贪污、不受贿、不行贿、不侵占个人与集体利益、不、不挪用公款、不弄虚作假。克服贪、懒、馋、散、满的不良现象。
写字楼保洁领班年终总结篇四
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与*分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极*。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
写字楼保洁领班年终总结篇五
1.根据生产计划组织现场人员调配，保交付;
2.协调生产异常含质量与效率管理工作;
3.组织召开早会、培训、现场5s、安全等管理工作
生产班长工作职责2
1.掌握所在生产线的情况;
2.了解产品的质量标准，解决并提高产品的质量问题;
4.对班组内的工作进行监督和管理;
5.保持与生产主管的密切联系，配合主任开展工作;
6.执行安全管理程序以保证人员和设备的安全;
生产班长工作职责3
1、协助主管保质保量完成生产计划;
2、注重班组人员管理和团队建设;
3、能针对成本、效率、质量等提出有建设性的管理举措和思路
生产班长工作职责4
1、在车间主任的领导下，负责本组的生产和行政管理工作。
2、根据车间下达的生产任务和作业计划，合理调配生产人员，安排好各岗位的生产任务，组织召开班前班后会，讲评生产情况。按时完成生产任务。组织本组生产人员全面完成生产任务。
3、负责本组的物料损耗和收率指标的落实与考核。以每生产批次为单位，在完成生产任务第二天，按各岗位分别统计后交到车间主任。
4、加强本组的生产质量控制和管理，负责要求本组职工严格执行岗位标准操作程序，确保产品质量。负责要求本组职工认真按规定填写批生产记录，并检查落实。
5、负责本组的安全生产，每日下班前，作好安全检查工作。提醒检查职工正确着装和正确使用防护用品。
7、负责管理本组的批生产记录，确保记录准确、及时、完整交接。
10、负责执行质量职责中的有关规定，加强本岗位的质量控制和管理，确保半成品质量，加强工序质量自检和互检。
生产班长工作职责5
1、依操作员的考核和实际水平分配机台人力，对操作员进行分工。
2、依生产需求对新的操作员进行培训，当通过后安排其生产。
3、当有新产品时接受qa的培训完成后再培训操作员至合格。
4、检查操作员的操作是否符合标准要求，并提出纠正或安排培训。
5、检查产品是否符合质量标准，不符合时及时反馈相关人员，并持续追踪跟进，直至得到改善。
6、接受qa发出的返工通知单，组织人力安排返工，并提出返工要求。
7、加强操作员的纪律规范管理。
8、确保文件被正确地执行。
9、维护清洁和安全。
10、依上司的安排完成相关生产事宜。
11、拒收超出标准的产品并反馈给直属上级。
12、完成本部门领导交办的其它工作。
生产班长工作职责6
负责当班时现场安全工作，确保生产环境处于良好、安全、健康状态;
负责与客户生产调度的联系及生产协调工作;
负责本班组的电气运行及正确操作;
负责当班时工厂发生紧急事件后的应急处理和报告;
负责本班组成员在岗期间的工作行为满足员工手册要求;
根据操作需要，对班组内的组员进行岗位的临时调配，确保组员休假时有人替补;
做好班组考勤等统计工作，协助生产主管做好人员的绩效考核;
承担班组技术带头人的角色，负责本班组员操作技能的培训和提高;
保证生产区域设备和环境卫生整洁;
生产统计报表的记录和报告。
生产班长工作职责7
1、负责车间的日常管理工作及车间员工的管理、指导、培训及评估;
2、负责工厂生产计划落实，物料准备，新产品导入准备;
3、完成车间每月生产任务，并做好每月生产报表及各项统计;
4、对所负责员工进行日常管理并负责对其进行考核;
5、车间设备保养规范使用和现场管理;