当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
采耳技师工作总结篇一
16.针对在政治生态体检和各专项整治检查中发现的问题，坚持抓整改落实力度不减，对存在的问题和不足继续做好查摆，持续抓好整改、抓好落实，确保高标准、高质量做好整改工作，加强跟踪问效，以期取得突出实效，促进纪检工作上一台阶。
17.严格监督各党支部落实主体责任，党委严格落实党建责任，认真执行党风廉政建设责任制，切实做到领导认识到位、监督权力到位、教育管理到位、干部把关到位、执行纪律到位、检查问责到位，始终把党风廉政建设工作紧紧抓在手上，推动学校党风校风持续好转。
18.落实党风廉政建设责任制。学习贯彻《党风廉政建设责任制度》，部门中层以上人员和重点岗位人员签订廉洁自律责任书，落实“一岗双责”。对党风廉政建设工作实行学院党委领导下的各级领导干部分工负责制，坚持谁主管、谁负责的原则，做到一级抓一级，层层抓落实，确保党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处。规范和完善领导干部述职述廉制度，规范党风廉政建设责任制考核评价体系。加强检查和考核，将检查考核结果作为对各级领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，形成科学有效的评价机制。
19.践行“四种形态”，强化执纪监督问责。加强纪检队伍建设，充分发挥各支部纪检委员协助纪委开展“四种形态”的常态化教育和监督的作用，在监督执纪问责过程中全面落实，把监督执纪问责各项工作做深、做细、做实。
20.加强对关键岗位、重点环节的监督检查。加强对重大决策及其程序合法性、合规性的即时监督，进一步强化对学院资金管理使用、项目招投标建设、选人用人等重点领域和重要环节的监督力度。
21.加强对院务公开、党务公开的监督检查。按照上级实施公开制度要求，继续建立健全公开机制，畅通信息渠道，实现院务党务公开，增强工作的科学化、民主化，切实保证党员和职工群众在学院建设中的知情权、参与权、监督权和建议权，使院务公开和党务公开真正成为基础性、常规性、长期性的工作制度和任务。
22.加强自查自纠， 坚持“严”字当头，不断拓展监督工作视野，把纪律和规矩挺在前面，把严格要求、严格教育、严格管理、严格监督贯穿学院各项工作的始终。对苗头性、倾向性问题，做到及时提醒，及时督促限期整改。进一步加大督查力度，对违规违纪行为，及时查处、及时通报，对有禁不止、顶风违纪的个人从重从严处理。落实责任追究制度，对职责范围内的党风廉政建设工作敷衍塞责、不抓不管，造成不良后果和恶劣影响的，特别是领导干部不履行或不正确履行岗位职责，损害师生利益的情况，要综合运用纪律处分和组织处理等手段追究责任，做到发现一起、查处一起。
采耳技师工作总结篇二
大家好!我叫，20xx年毕业于xx科技学院石油工程专业。回首过去的二年，自己收获颇多，启迪颇深。现将本人二年来的思想、工作和学习情况述职如下：
一、深化学习，提高业务工作水平和综合政治素质
从学校踏入工作岗位就意味着从“同学”转换成“同志”。作为技术员的我学习之本不能丢，职责之重不能忘。我始终坚持把学习放在首要位置，把提升自身的综合素质作为适应新岗位的当务之急。在队上，师傅要求我定位准确，目标明确，清楚自己要干什么，学什么，要主动学习，多问为什么，在工作中积极发挥理论优势，结合实践去锻炼，积极处理工作难题。
工作中我用心去观察用笔去记录，闲暇时我常去请教师傅，勤去翻阅资料。就这样我严格尊照师傅教导努力拓展知识面，全面学习采油、注水、集输、作业以及相关配套的工程专业知识，争取让自己能独立处理各种生产难题，在工作实践中逐步成长为多面手。采油6队是70年代就开始开采的老油区老队伍，30多年以来出了很多技术模范、工作标兵。
我来到此队实习就被他优良的传统和严谨的作风所感染。“行就行，不行就不行”，这是采油6队设备副队长邓宏伟长挂在嘴边的一句话，他教导我，对任何所有的管理措施和技术参数都要有精确的推算和合理的依据，不能模棱两可的靠蒙靠估计。
“1寸=毫米，光杆就是一寸”，在他的带领下我注重多跑现场，在加强自身理论学习的同时侧重实践经验的培养，在施工中想原理，在设计书上算参数。一次在井厂上与刘厂长的相遇也让我记忆犹新，他问我能否在井场不依靠任何仪器就想出油井的功图，我听后大为震惊。
我想不依靠测试仪光凭眼睛看怎么能做出示功图?最后刘厂长笑着传授了这一经验：看毛鞭子的松紧程度即可想出上下行载荷量，看抽油机上下行电流即可判断泵内液体充满情况。我深深的意思到要做到理论、实际的有机结合，真正达到维护油水井正常生产的目的从而逐渐成长为一个合格的采油工程技术人员我还需万分努力。
二、帮助他人，拉近距离，努力营造团结奋进和内和外顺的工作环境
作为技术干部不能摆架子讲面子，要和职工群众一家亲。努力去帮助、体谅，切实为员工排忧解难，一年一度的高考是改变人生的一大转折，大学志愿的填报则是重中之重，我队基层员工很多没读过大学甚至没参加过高考，可作为以是父母的他们却面临这帮孩子填报志愿这一难题。我得知这一情况后主动与他们联系，了解他们对孩子的预期和孩子的学习状况,收集高考填志愿信息与各专业就业率。每个拜托我填报志愿的孩子我都对他们个人做了充分的研究并结合父母的意愿做出2套填报志愿方案供家长选择。对职工我竭尽全力为他们做好事、解难事、办实事。哪怕是递一杯水，让一个座位我都任劳任怨。
三、立足岗位，刻苦钻研，锐意进取，戍边采油17队不断开创采油工作新成绩
今年9月我被定岗到采油17队，接到通知我第一时间去报道。荒凉的环境压不住我工作的热情，艰苦的条件阻挡不了我夺油的豪情。到队上第一见事就是熟悉生产了解井况。采油17队包含丫角、曹8、曹13三个区块，含油面积，可采储量×104t，现油开井18口，日产液，核实日产油 t/d，综合含水，平均动液面794m，地质储量采出程度。水井开井3口，日注水137 m3/d，累计注水×104m3。含水上升率，与去年同期相比下降。自然递减率，与去年同期相比上升。20xx年1-6月计划上交原油1910t，实际上交油量1991t,超产81t。
与去年同期相比都是完成计划的，20xx年上半年计划注水23660m3，实际注水25223m3,完成计划的。上半年所做工作收效显著，其中曹8斜-1于上措施补孔31卡堵3440下，封下采上。第一天取样做含水40%，第二天含水明显增加，怀疑是封隔器失效。于1月12日措施返工，解封下机械桥塞。目前日产液24t，日产油，含水，动液面359m，生产较为稳定。
曹8斜-3在上半年措施，封隔器二次失效，影响产油量56t，目前该井日产液，含水，h:1158m。含水较稳定，但动液面、供液能力下降趋势较明显，还需加强观察其动态变化。丫平1于投产，生产层位潜311，目前日产液，日产油，含水88%。
四、目前存在问题
一、丫角目前污水处理工艺流程(如图1)。井上来液进入压力罐(60m3)，压力罐油水分离后，原油进入储油罐(50m3)，污水进入除油罐(105m3),污水经除油沉降后直接进入注水罐(99m3)，通过注水泵注入地层。
采耳技师工作总结篇三
同志们：
2022年一季度已经过去，回顾一季度的安全工作，有喜有忧。喜的是，今年一季度的安全工作远远好于去年，除选装场在2月27日发生一起勾机被掌子滑落冻块所砸事件，和2月20日白音华车辆刮高压电线杆的事件以外，违章现象也大大下降，其余单位全部实现了安全生产。而去年的一季度，在2月2日上午9点，汽运大队的同力车队在坑内发生一起死亡未遂，被局、矿罚款一万元。公司相关领导部室受罚一万二千伍佰元。汽运大队相关人员受罚一万一千伍佰元。
2月24日，海运大队19号欧曼车在冰雨路面行驶不减速，造成侧翻，撞倒20余米机修厂南墙。
3月21日，海运车队10号欧曼车在四开路段又造成一起交通肇事。
2至3月份，在质量标准化方面发生11起违章，所以说今年的一季度与去年同期相比，取得了很大的成绩。
忧的是今年一季度以来，坑内作业区域又产生了新的问题，随着坑内开采的延深、高段掌子的不断增加，不稳定因素也加大。从选装场勾机被砸坏水箱事件来看，就已经给我们敲响了警钟，必须引起各级领导、管理人员、特别是坑内作业单位高度重视。
今年三月份暨一季度，我们就已经采取了一些必要措施、下面我就对一季度以来的安全工作，做以简要的回顾。
一、认真贯彻落实公司安全大会精神、加深对安全理念的认识。
公司在1月5日召开安全大会以后，全公司各单位立即行动，纷纷组织学习，贯彻落实大会精神，如：东部煤矿、西部煤矿都在第一时间，1月7日，8日，分别召开安全大会，为贯彻落实公司经理一号指令等五个一文件精神和太平区煤矿管理安全生产一号令，制定了《矿长2022年安全生产指令》，三厂制定了《落实公司经理一号令实施细则》，汽运大队，海运车队，掘场分公司，塑料厂，机械厂等单位，都相继召开了具有一定规模的安全工作大会，制定了落实公司经理一号令的措施。矿建公司、液化气站、怡然山庄、油脂厂、商场、机修分公司等单位组织全体职工学习了公司经理一号令等五个一文件。
总之，各单位都采取了不同形式的方式方法，对公司安全大会进行了广泛深入的贯彻落实，共召开安全办公会43次/301人次，各种安全列会49/1535人次。广大干部、职工对以安全工作为中心，没有安全，就没有发展和零事故等安全理念的认识更加深刻，更加扎实。从而有效地促进了一季度的安全生产工作，取得了良好的成效。
二、抓住机遇适时地开展了安全教育工作。
年初，春节和两会期间是开展职工安全教育的极好时机，也是安全管理的重要时段。公司及各单位紧紧抓住这一有利时机，开展了各种不同的安全教育活动。
年初重点开展了以落实公司安全大会精神为主题的职工安全第一思想，安全理念，安全意识、职工队伍稳定等方面的教育活动。春节和两会期间开展了防火、防盗、防破坏、防事故等四防教育和保安全迎两会的教育活动。公司于一月二十六日，又转发了《**矿业公司再创安全生产最佳年活动暨安全生产集中治理百日行动规划》的通知。全公司各单位利用大型条幅，板报，标语，班前点，坐谈会，安全知识答题，举办各种类型的安全培训班，对职工进行了行之有效的安全思想教育，公司在3月30日又举办了大型的安全知识抢答竞赛活动。一季度以来，共出黑板报30期/58板。大型条幅39幅，安全标语206条。各单位自行组织各类安全培训48次/1214人次参加。这些活动的开展，大大增强了职工的安全意识，提高了职工的自主保安能力，为一季度实现安全生产起到了积极的作用。
三、安全管理工作进一步加强
进入新的一年以来，在公司安全大会精神的指导下，各单位领导对安全生产高度重视，形成了党政工团兵齐抓共管的格局，严格执行各级安全生产责任制，领导带班制，全面加强了安全管理工作，特别是坑内作业的单位，现场的安全管理进一步加强。
大家知道，随着露天坑内的延深开采，高端掌子的不断形成，局部道路变窄，坡道增加，行东，排岩，滑坡，落石等不稳定因素越来越多，选装场，掘场，三厂以及汽运大队都在经受着严峻的考验，这几个单位的主要领导能够真正的把安全生产放在第一位，经常深入到坑内对生产现场进行了检查勘察，及时掌握安全动态，特别是这几个单位的安全经理（厂长），安检组长，安检员，他们每天都盯在生产现场，及时发现，及时解决了大量的安全生产问题。
三厂38作业区，随着剥岩的延深，运输路线变窄，坡度变大，并且东西两邦形成了高段，（大家都叫夹皮沟），造成极大危险，三厂能够及时改变剥岩方法，采取安全措施，及时地消除了一大隐患。
掘场分公司，在3月2日矿李处长检查时对东2（两个大火洞掌子）提出了具体要求，当日与公司安监部共同制定了切实可行的安全技术措施，确保了危险地段的安全生产。
选装场一直以来就对现场盯得很紧，高段下作业，生产，安全管理人员每天都到坡上检查处理隐患，可就在2月27日晚上，王^v^开勾机在5、6米高的掌子下部作业，被掌子滑落的冻块砸坏了勾机水箱。选装场的领导班子非常重视，多次召开讨论会议，认真地分析事故原因，查找在管理上的不足，经过反思得出了四不，即：想不到，做不细，抓不实，管不严。找到了根源，也就有了解决问题的办法。从而，调整了夜班的管理人员，制定了完善的现场管理措施。
两个车队在加强机动车辆管理的同时，共同的一点，就是坚持管车先管人的原则，经常对驾驶员进行遵章守纪，安全行车、坚持三检制的教育，汽运大队的朱晓航还经常夜间深入到坑内对作业车辆、及人员的检查、抽查。海运车队的刘兴泰在严格管理的基础上，又亲自组织制定了十条规定对驾驶员和车辆的管理更细化，更具体。使得安全生产保持了良好的发展势态。
四、东、西部煤矿安全生产保持稳定
两个井工单位今年的春节、两会期间放假时间较长。但进入一季度以来，在太平煤管局和公司的双重领导下，按照法律法规和上级的要求稳妥有序的开展工作，使安全生产稳定发展。
两个单位在二、三份分别对采掘工，探放水，爆破工，绞车司机，电钳工，瓦检员等32个工种，进行了岗位责任制，和干部安全生产责任制培训学习，考试。对绝缘工具、手套，避雷器行了监测。特别是3月5日伊吗图西部煤矿瓦斯事故发生以后，两个单位能够认真吸取外埠矿的事故教训，及时召开讨论分析分，结合本矿的实际情况，矿长，书记亲自带队，组织相关人员对井下重点部位进行了重点排查，有效地防止了隐患蔓延和发展，确保了井工单位的安全生产。
五、在百日行动中，公司开展了春季安全大检查。
每年的三月份都是公司开展的春季安全大检查，这已是多年以来形成的惯例，今年的春检又正置《再创安全生产最佳年活动暨安全生产集中治理百日行动规划》的集中排查治理和巩固提高的两个阶段之中。按照规划的要求和公司的实际、于2月23日下发了（2022）8号文件，各单位根据文件规定内容的十个方面于3月1日至15日开展了自检自查活动。
各单位在这次春检工作中，体现了领导重视，都成立了春检领导小组，安排有序，检查全面，收效显着。共查出72项有关安全的问题和直接的安全隐患，并全部进行了彻底的整改。公司在3月16日至24日，由安监部，生产部，机电部，保卫科，井工科等部室负责人组成了春检，抽检查小组，对公司范围内的掘场分公司，选装场，三厂，机械厂，油脂厂，海运车队，物贸中心，印刷厂，怡然山庄，煤海医院，选煤分公司，塑料厂，生活中心，机修分公司，汽运大队，东部煤矿，液化气站，电务分公司，矿建公司，西部煤矿等20个单位及坑内生产现场进行了抽查。在抽查中，查出25项问题，大部分都已当场解决，极少部分问题进行了落实限期整改，到目前为止，已经全部整改完毕。从这次春检看，大部分单位都能按照《行动规划》和春检的要求，以隐患排查治理为核心，对坑上、坑下作业区，安全设施，机械设备、安全用电、防火、及内业基础管理等进行重点检查，共召开隐患排查治理会议18次/140人次。治理隐患99项，各项安全投入达224180余元。安全记录基本建立健全，职工安全档案整理完善，签定联保合同522人。
总之，通过开展集中治理百日行动和春季安全大检查，各单位的安全管理工作都有了大大的提高，为以后的安全工作打下良好的基础。
六、存在的问题
一季度全公司的安全工作取得了可喜成绩，这是主流，但我们也应当看到还存在着一些问题和不足勾机事故虽然出在选装场，但教训仍然值得所有单位吸取，在细化管理，或者说在细节管理上，都应当加强。在坚持领导带班问题上，有的单位可能好些，有的单位可能差些。我们的各级领导都应当对号入坐。
在职工的遵章守纪方面，有个别人偷机取巧，如吉普车超载，自卸车超速，超载等等、都抱有侥幸心理。班前会，班前安全确认都需要加强。
四月份暨二季度安全工作安排
安全工作目标：
防止各类机械事故，杜绝人身伤害事故，消灭火灾和交通肇事，力争做到无违章，实现事故为零。
安全工作总体要求：
全公司要进一步继续贯彻落实《^v^关于进一步加强企业安全生产工作的`通知》和相关文件规定，以局、矿、公司《总经理一号指令》为纲，强化领导带班制度，落实各级干部安全生产责任制，做好季节性防汛，防暑降温等工作，开展好六月份安全生产月活动，确保二季度暨上半年安全工作目标的实现。具体做好以下几项工作：
一、要继续深入贯彻落实局、矿、公司《总经理一号指令》，牢固树立安全理念。
局、矿、公司《总经理一号指令》是我们2022年安全工作的总体要求，特别是《公司总经理一号指令》是指导我们安全工作的纲领性文件，各单位要下力量组织干部职工逐条学习、逐条落实，不得有丝毫怠慢。继续牢固树立不拿职工生命当儿戏、细节决定成败、和零事故等理念。要时刻牢记人重物轻的宗旨。把人的安全放在先于一切，高于一切，重于一切的位置，坚定不移地树立再创安全生产最佳年长期作战的思想。
二、用先进的安全管理经验，加强班组的安全建设。
各单位要继续加强学习老虎**全管理经验和白国周班组管理法。学习先进的经验，就是要提高安全管理水平，加强班组安全建设，就是要把白国周班组管理法的三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高这六个三融入日常班组管理的全过程。
要把三个一切（即一切安全工作落实到现场，一切安全管理落实到班组，一切安全教育落实到个人）落实到实处。
用三严（即安全管理严在干部，行为管理严在细节，现场管理严在规程）建立安全生产的正常秩序，实现四个转变，（即由单一制度管理向制度和文化并重转变；由以事、以物为中心的管理向以人为中心转变；由重结果、轻过程向重预防、重过程转变；由干部管、专职人员抓、人抓人、人管人、人盯人的被动管理向员工自管、互管的主动管理转变）学习先进的管理经验要密切结合实际、循序渐进、不断地总结经验、创新内容、创新形式、创新管理办法、提高班组安全生产保障能力、实现企业安全生产的良性发展。
三、继续加强生产现场的安全管理工作
各级领导，安全管理人员必须深入一线抓安全，重心下移，作风扎实，特别是坑内作业的单位，对坑内38，-58和南邦东2、以及东南邦等高段作业区，排岩场，每天在作业前，必须认真检查，进行细致的安全确认、安排好责任心强、工作认真负责的现场管理人员和监护人员、并要配备齐全应带设施、设备，安检人员要经常巡视、检查环境状态和人员在岗、行为情况。两个运输车队，要对机动车辆驾驶员加强教育，对车辆完好和安全驾驶进行检查。东、西两矿的硐外采剥，要严格执行矿和公司的规定，塑料厂重点抓好d80钻机的管理、矿建公司、机械厂等单位，在坑内有工程或临时工程，必须制定可行性安全技术措施，经过审批后，进行安全学习培训、考试合格方准施工作业。
总之，我们必须意识到三违在现场，隐患、事故在现场，所以，必须采取可靠措施加强现场的安全管理，才能把住安全关口。
四、坚持安全检查和隐患排查治理，提高执行力。
各单位要认清安全检查和隐患排查治理的重要性和长期性，要以这次春检为动力、在认真整改查出的问题和隐患的同时，坚持安全监督检查，()隐患排查，要敢于发现问题，提出问题，对三违和隐患问题决不能迁就，必须按规定处理，提高执行力，让安全检查、隐患排查治理发挥实效，把事故消灭在萌芽状态，确保万无一失。
五、继续抓好安全教育培训工作。
各单位要利用多种形式开展职工思想教育活动和安全培训活动，职工是企业安全生产的主体，必须要让每一名职工的安全素质都符合安全生产的要求，才能确保安全稳定，从目前情况看，个别单位还有无证上岗的现象，特别是特殊工种人员还有没参加四级培训的人员，所以，各单位要认真排查本单位的安全培训状况，对无证或未参加四级安全培训的人员及需要复训的人员，要积极组织分期分批的参加培训，今后要杜绝无证或未参加四级培训人员上岗。
六、积极做好季节性安全管理工作。
各单位要根据季节的特点，做好4项工作。
1、防风的管理工作。
2、防火工作。
3、坑内南邦解冻的防滑、防落石等工作。
4、防汛工作。
总之，二季度的安全工作是很艰巨的，各单位要结合实际做出安排和部署，发扬一季度的成绩，克服不足，在四月份开一个好头，五月份有一个巩固，六月份开展好安全生产月活动，有一个提高，确保上半年实现安全生产目标。
同志们，让我们在公司党政的正确领导下，坚定信心，同心同德，统一思想，统一步调，发扬吃苦务实的精神，全面加强安全生产管理，为公司的安全稳定发展，做出我们应有的贡献。
谢谢大家！
采耳技师工作总结篇四
我的名字叫作xx，于2019年取工人技师资格，在任职的过程当中，自已能认真按照平时所学的业务知识带领班组职工加强设备的养护与维修，不断地改造和提高设备质量。工作中以新标准严要求、以新理念严控制，在管辖的28公里正线、41组道岔、6条股道和专用线的设备整治中，能不分正线、站线、专用线，一个标准对设备进行精心养护维修，通过设备集中整治，使设备质量达到了全优。现就本人今年任职以来工作总结如下：
一、端正工作态度，起好带头作用
在碱柜工区的工作中，我以高昂的工作热情和高度责任心积极完成领导交给的各项工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全力以赴为管辖内的养路维修工作尽职尽责，为铁路运输安全作出了突出贡献。作为一名工人技师，我深知自己身上肩负的责任和重担，因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在检修时要认真仔细，消灭一切安全隐患。平时遇到脏活累活时，自己抢在别的职工前头干，而且要做好;遇到技术性难题时，挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难题。
二、继续不断努力学习新经验、新方法，并积极运用到实际工作当中
在现场的维修作业当中，除了所要求必须的技术业务、标准外，工作的“巧”可使质量和效率成倍增长。因此，在一年以来，我搜集了大量的学习材料，不断的学习专业知识，不仅扩展了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，并在设备整治中积极为车间在技术上、管理上献计献策，使车间设备管理有大幅提高。
三、大力开展技术革新
被评选为技师以来，我不断总结工作经验，探索出一些行之有效的工作方法。曲线和道岔的养护历来使设备养护当中最难也是最薄弱的。运用绳正法每次将曲线整治好后，保持时间很短，因而，在实际工作当中也是投入劳动力最大的。今年x月，我带领职工对管内的2条曲线进行了一次彻底整治。具体方法是：
1.先找出曲中点，然后两侧分点;
2.找水平、拨正曲线，均匀石碴达到石碴饱满、捣固均匀;
3.改轨距、打磨钢轨达到轨控标准不超千分之一标准;
4.定位五大桩的埋设和标志、标识的从新刷写，最后用地锚拉杆按标准进行锁定。经过精心的整治和通过x个月观察、检查，曲线稳定变化率低，有效的控制了曲线难整治问题。道岔的养护仿效了曲线整治的办法收效良好。
四、鼓励职工奋发好学 ，互传技
在班组业务、政治学习中自已既当教员、也当学员，常常和其他职工进行技术交流和探讨，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习到了自己所不了解的知识，实现了共同进步。另外，我还利用业余时间给徒弟和一些新工人讲解线路设备的使用及维修方法，帮他们提高技术水平。
以上是我任工人技师以来主要的工作回顾和简要陈述，不妥之处恳请领导批评指正!
采耳技师工作总结篇五
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi—_g—s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。
20__年新的一年，对刚成立二年多的_电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20__年工作计划，如下：
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi—_g—s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。(此段可纳为工作总结)
以上，是我对20__年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
采耳技师工作总结篇六
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好年电厂改制的人员配置工作。
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
配合公司经营政策对20xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理措施》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，通过年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为某某集团年的发展做出应有的贡献。
采耳技师工作总结篇七
今年以来，xx镇党委、政府紧紧围绕县委“十六字”发展战略，充分发挥自身资源禀赋和比较优势，科学定位，全面融入，自我加压，主动作为，促进了全镇经济社会健康快速发展，现将上半年工作汇报如下：
结合xx镇的实际，我们始终把“念山经、发林财”作为产业发展、群众致富的首要任务来抓。一是大力植树造林。按照“山栽满，路植足”的要求，分解落实植树任务，发动千家万户植树造林，初步统计，完成四旁植树万株，基地造林2600亩，其中仅交通干道栽种香樟近万棵。二是壮大蓝莓基地。以童寨为核心把蓝莓产业发展布局向xx片6个村延伸，新落实种植面积2000亩以上，同时在xx村建成高标准高规格蓝莓种苗基地80余亩，上半年培育栽种种苗20万株，加之南京种苗基地30万株规模，今年可以满足发展5000亩蓝莓基地的种植要求。三是发展药材产业。成功引进北京康百杰公司环绕xx景区在xx村承租山林2800余亩，种植旅游观赏药材和经济实用药材。目前已经完成合同签订和租金的支付，正在进行项目建设的规划设计。
实行“全员找信息，领导谈项目，专班重服务”的模式，大力招商引资，促进了镇域经济的快速发展。上半年已成功引进3个项目落户xx，协议投资规模过亿元。一是龙林塑料制品项目。该项目落户xx村闲置小学，计划投资2600万元，主要进行塑料制品回收和生产加工，目前已经完成办公楼维修和地下水循环设施建设，正在进行厂房和电力设施安装。二是套装门生产项目。该项目落户xx工业集中区，计划投资2000万元左右，生产具有自主品牌“品上居”套装门。目前已经达成了项目建设相关协议，月底可以正式动工兴建。三是种猪养殖项目。引进湖北盛龙农业科技开发公司拟投资6000万元，建设1万头以上省级现代化、标准化、自动化种猪养殖场，（该公司已经在xx建有占地千亩的10万头养殖场、百万头规模的屠宰场以及和华能合作的沼气发电项目）该项目已经在xx村落实用地160余亩，正在进行厂区围墙建设和地下水源探测。同时，把招工摆在招商的同等地位，上半年共落实招工317人，超额完成县下达的招工任务，其中入县工业园务工118人，进入县内其他规模企业务工达209人。
加强集镇建设，落实集镇管理长效机制，启动驿前新区建设，正在着手新区建设项目程序报批、项目用地调整和拆迁群众思想工作。严肃查处“三违”，加强农村土地和农民建房管理，对近四年来农民建房及待建户进行全面摸底核查，及时纠正违规建房37户，下发停建通知书13户，组织强拆2户。落实村庄整治，每个村落实一个自然墩村庄整治方案，对环xx水库及南山古道周边景观进行针对性保护，启动沿线xx居民有序搬迁，xx徽派移民小区在完成。
目已经完成规划设计，正在进行招投标，住宿楼工程署期即将动工。三是争取资金120余万扩建镇自来水厂，已经完成水厂道路硬化和项目扩建规划设计，今年可以实现新增2000用户目标。四是配合交通局烟樟线硬化工程，做好道路前期测量、施工设计以及相关拆迁工作。五是完成春季计生阶段任务，全镇春季应落实三查1608人，已查1549人，完成；应落实四术255例，已落实232例，完成91%；全年下达女儿户结扎任务13例，已落实11例；查处“两非”案件2例。
结合“三项行动”，组织干部下访，认真排查矛盾，畅通信访渠道，积极化解积案，保持了全镇政通人和的良好局面。一是主动应对。落实村级属地管理责任和驻村国干的包保责任，每天安排班子成员坐镇值班，畅通渠道，开门接访，及时化解不稳定因素。二是加强监管。全面落实惠农政策，积极组织农村低保清理和村级财务审计，对发现的问题及时纠正，从基本上消极信访隐患。三是包保化解。上半年对全镇疏理出的xx结扎后遗症、xx宅基地纠纷、xx房屋损坏等3起信访达3年以上积案，由主要领导亲自牵头包保，逐案制订方案积极化解，目前3起积案都得到有效解决。
一是结合换届以后村级干部状况，分层次分阶段组织开展了村级干部教育培训活动，并合理对村级组织分类定级，落实转化措施。二是组织开展撤村并村工作试点，完成了前期考察和调研，正在制订撤村并村实施方案。三是加强镇村干部管理，严格工作纪律，开展治庸问责，干部工作作风和精神面貌有了新的变化。
采耳技师工作总结篇八
2月17日，公司组织召开了贯彻供电公司职代会精神暨2022年工作总结大会，认真学习文秘部落总经理和***书记的总结讲话，并以会议精神为指导依据公司实际，制定了2022年“一二三三”的工作思路，即：
围绕一条主线：
深入开展企业管理年活动
完成两个目标：
完成西厂建设搬迁任务
完成全年经济指标
落实三个确保：
确保出厂产品零缺陷
确保“四个安全”
确保不影响企业稳定与社会形象事件
实现三个提高：
提高全员队伍素质
提高公司管理能力、执行能力、学习创新能力
提高外部收入及利润
年度工作思路统一了公司思想，指明了2022年公司发展方向。上半年，设备公司紧紧围绕年度工作总体要求和生产经营奋斗目标，团结协作，共同努力，始终保持了良好的发展势头：截止到6月20日，公司实现销售收入**万元，其中内部完成**万元，外部完成**万元，实现利润**万元，超额实现了预定经营指标。
（一）进一步规范企业生产经营管理，提高企业经济效益
1、安全生产管理。各部门切实贯彻安全无违章、质量零缺陷的各项措施，通过实行春季安全大检查、“安全生产月”、安全知识培训和安全规程考试，使员工大大提高了安全生产意识，保障了企业正常生产经营。
2、综合行政管理。公司修订完善了《设备公司综合管理制度》，包括办公、接待、档案、后勤、会议、员工异动、考勤、奖惩等18项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监察，有力地促进了公司行政、人力资源管理的科学化、规范化，起到了更好地为公司生产经营服务的作用。
3、财务统计管理。公司加强债权债务清理的管理工作和产品成本核算、企业利润分析的统计工作，整顿往来账目，使公司债权债务余额大幅下降，财务管理更加规范化；按照供电公司关于开展“经营管理月”活动的部署，进一步深入开展“多产企业管理年”，公司颁布了《设备公司经营管理月实施方案》，认真开展了自查自纠阶段的工作。
4、物资成本管理。公司先后出台了《增收节支管理办法》、《办公用品和低值易耗品使用管理办法》等物资使用管理规定，实行了生产资料和计件工资相结合，对水费、电费、车费、生产资料和办公用品使用做了相关改革，大大节约物资成本，提高了生产效率和员工工作积极性；进一步加强采购管理，评定出78家合格供应方，有效控制了采购物资价格和质量；上半年公司采购共节约万元。
5、产品质量管理。公司为强化员工质量意识和质量法制观念，开展了以“注重细节、提升档次”为主题的“质量月”活动，并颁布实施了《不合格产品处罚条例》，对相关责任人及负有连带责任的班长、车间组长、质检员进行严格考核，使质量考核有法可依，质量管理更加规范化、制度化；上半年共考核质量问题3次，考核款项540元；2月份公司顺利通过了iso9000质量体系外部审核。
(二)大力开拓外部市场，取得显著成绩
在企业内部市场上半年基本未启动的情况下，公司积极拓展外部市场，共实现外部收入1920万元，占公司总收入的％，有力保障了公司经营指标的顺利完成。公司继续贯彻“走出去、请进来”的市场化战略，以召开服务质量恳谈会的形式，邀请域内业务单位来公司座谈，及时征求到客户意见和建议，并且巩固了市场；加强与abb电器、平高安川开关等外地电器公司的合作，提升了公司知名度和外部市场占有率；对西厂进行改制，与**局合作运营，有效提高了**市场占有率；继续加大货款回收力度，上半年回收货款万元。
（三）提高职工综合素质，提升企业整体效能
公司非常重视员工素质和工作水平的培养，先后举办了“素质强化”培训班，生产技能考试，根据考试结果确定员工岗级和待遇，还确定1%的末尾淘汰率，对员工进行了动态管理，增强了员工的学习和自我完善的自觉性，提高了员工的工作积极性和综合素质，更好地适应了企业生产经营和改革发展。
（四）党建工作扎实有效，有效强化了公司班子领导
采耳技师工作总结篇九
1）技师在楼面时需要领用上钟用品时，应到所在楼层的服务台处领取，并做好相应的登记，再经服务员核查后方可领用：技师下钟后必须及时归还物品，并做好与服务员之间的交接手续，否则视为违规。
2）技师在楼面必须遵守公司的各项管理，质检部、楼面人员有权对技师在楼面的一切事宜做出监督，并有权对技师的行为对技师主管进行汇报。
3）技师在楼面所需要一切物品，都可以打内线电话到各楼层的服务台，让服务员将技师所需的上钟用品送进房间。
4）技师在楼面时见到客人和楼面的管理层必须打招呼。
5）技师在楼面时，如遇客人要换技师一定要通过楼面的人员，并由楼面人员打电话到钟房换技师，如技师不经过楼面的人员私换技师的则视违规：技师应在15分钟内察觉客中的心理，并及时更换技师，如因技师本身问题，超过15分钟被客人更换的，而客人不愿买此钟的，将由此技师买单。
6）在客人下钟后，技师必须提醒客人拿齐自己的物品，如不提醒而造成客人的损失，则技师要负责。
8）客人在上钟期间要去洗手间的，技师必须要亲自带客人去，否则将视为违规；如客人要求技师不用带，技师也要站在房门口等待客人回房，并告知服务员不能送客人的原因。（例如：帮客人看贵重物品等）
10）在做钟过程中，如客人需要换按摩模式时，首先要跟客人解释好价格，在客人同意下方可帮其转模式，转模式时一定要打电话给钟房，报清楚客人的锁牌，由什么模式转成什么模式，并主动报给钟房自己的工号：如果需要转房时，则通知楼层服务人员帮忙转房，但技师必须亲自打电话到钟房转房模式。
11)技师如处于下班状态时，一定要打电话到钟房查询一下自己是否还有点钟方可离开，如因技师下班没有问钟房而造成跑call、点钟，则由技师自己承担责任。
12)客人下钟后需要在会所留宿的一定要填写贵重物品保管单（详见单据）
13)客人要提前下钟的，必须填写提前下钟的结单，再由楼面服务员证明方可有效。（详见单据）。
14）客人用餐，如果是免费的自助餐是不可以在房间食用的，如果是另外收费的食品可以在房间内食用，但是技师应尽量劝客人在餐厅食用，因为房间的地毯弄脏后不容易清洗，故尽量不要在房间食用。
15）技师在上钟期间不可以离开房间，有任何需要都可以打电话给服务员，让服务员帮忙，上钟90分钟之内不可以上洗手间，但可以有1分钟时间去洗手，在洗手时必须开着洗手间的门，但必须要同客人打招呼，如不同客人讲明而造成客人的投诉，则由技师负责。
16）本会所按摩消费必须是双钟起，只要超过15分钟的都要按照1个钟计算，客人在以下几种情况下可以有单钟的：客人换技师加钟（如做一个钟后再换技师做一个钟），客人按双飞（两个技师都可以有单钟）。
17）如在停电情况下，技师首先要配合楼面的工作，提醒客人拿好自己的物品，技师要站在房门口等待楼面人员处理，尽量不要留房间，以免出现问题。
7、技师上钟流程
1）首先检查仪容仪表，技师上班时应保持良好的精神面貌，按公司规定统一着装、佩带工牌，准备好上钟物品。
2）在接到派工单后，应在2分钟内到达指定房间。
3）到达指定房间后，将房间灯打开，站在门口等客人。
4）带房人将客人带进房间时，技师应主动与客人的招呼讲：“先生/小姐，早上/中午/晚上好，欢迎光临！”
5）在为客人起钟前，应说：“先生/小姐，您好，请看一下您的锁牌号码！”检查看客人的锁牌号和派工单上的锁牌号是相符。
6）如果锁牌号和派工单上的号码不对的情况下一定不能上钟，可以找楼层人员说明情况并及时更正锁牌，技师则回到技师房等下张派工单。
7）如确定锁牌是对的，那么就应同客人讲：“现在我帮您去起钟，现在是××时间，请您稍等，”起钟最多不可以超过1分钟。
8）技师的上钟物品可以打电话让服务员送进房间，并需要检查清楚物品是否有损坏，如无问题要签名确认。
9）开始帮客人服务。
8、技师下钟流程：
1）在房间敲钟后，技师要告知客人两个钟时间已到，并询问客人是否加钟，如不加钟的情况下可以下钟。
2）技师下钟时双手将小费单递给客人说：“请问刚才的服务先生/小姐还满意吗？，请随意奖赏。
3）客人签名后，不管客人有没有签小费，技师都应面带微笑说：“先生/小姐谢谢。“。
4）如客人要出房，技师一定要提醒客人拿好自己的物品，并将客人送至服务台处，交接给服务员说：“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临。”
9、技师轮排规则
1）轮排技师以钟房下钟先后顺序予以轮牌。
2）新上牌的技师排在班组的尾牌
3）停牌、公休，请假技师回来上班，一律打尾牌。
4）选钟技师下钟后按下钟的顺序轮牌，点钟、约钟不动牌。
5）挂牌（圈牌）技师20分钟内不动牌，超过20分钟打尾牌。若有退钟按原牌顺序不动
6）下班前1小时不得请假，不得圈牌。
7）头牌必须上钟，不得相互调牌、换牌或顶替上钟，前牌不上钟者，后牌必须上钟。
8）技师同时有点钟、约钟需按客人所提交时间的先后顺序予以上钟。
9）被预约而加班的技师排在尾牌，上完约钟后下钟只按钟房没有手工设置下班，则参加当前轮牌，但不影响其在原班组的轮牌顺序，即不动牌。若技师不够而加班的技师，参与当前轮排，按正常上班轮牌处理，下班后回原班组内原牌不动/ 10）技师连续做三个钟或三个钟以上的在客人买单后当即奖头牌一次，技师奖头牌的顺序为以加钟最多的钟数打在前牌，依加钟数由高到低奖牌。
11）同一锁牌、同一位技师做同一类型3个钟以上的可以奖头牌，如同一锁牌、同一技师客人换类型后同一个类型不够3个钟不奖头牌。
12）不论技师加钟数量多少，头牌只奖一次
13）买钟技师，同样按其所买钟数来评定加钟数一样可以奖头牌
采耳技师工作总结篇十
为培植壮大财源性经济，××县千方百计、齐心协力做好资源配置文章，推进了地方特色产业的集群发展。目前，我县以精密铸造、有色金属加工、水电、木竹精深加工为主的四大支柱产业，已初显集聚效应，20xx年实现销售收入10亿多元，税收7000多万元，其中500万元以上的企业4家，1000万元以上的1家。20xx年，我县实现财收入亿元，首次突破亿元，同比增长，增幅创近十年来之最。现将工作总结如下:
县域经济不同的产业结构状态，实质上代表着不同的资源配置状态，带来的经济效益也有所不同，在较长时期内对县域经济有着深远的影响。为改变原木、原竹、矿产、电力等生产要素简单输出的状况，我县着力提高资源综合利用率，致力延伸产业链。
首先，从易发展的木竹资源加工开始延伸产业链。作为我省重点林业县之一，××拥有丰富的毛竹资源，林地面积达175万亩，其中竹林面积36万亩，活立竹蓄积量达3600余万株，外输原木最高年份达12万方，但产生的税收少，解决的就业人数少。我县在发展工业初期，积极鼓励群众自主创办木竹加工企业，全县从事木竹加工的大小民营企业曾多达100余家，奠定了木竹资源综合利用产业群的基础。
第三，从矿产资源综合利用延伸产业链。××矿产资源丰富，仅钨矿分布面积就达30平方公里，远景储量5万吨左右，以前一直由几个小企业简单输出钨粗砂，附加值低，税收少。为整合全县钨矿资源，20xx年我县成功引进了以钨产品精深加工为主的企业江西弘达矿业投资有限公司、江西天合新材料公司，总投资达5亿元，这标志着集以钨为主的有色金属采矿、选矿、冶炼、加工及销售为一体的完整产业链在××初步形成。
在支柱产业壮大过程中，众多企业会对同一生产要素形成集中需求、互相竞争，无法快速形成以龙头企业带动产业升级，从而造成产业整体低水平发展。我县在发展工业的过程中，始终坚持龙头企业带动战略，做好生产要素聚集文章，优先保障支柱产业重点企业对资源的需求，集中有限的财力、物力培植龙头企业，把有限的资源配置到效率最高、效益最大、发展最快的重点企业上去。
一是淘汰落后产能。我县木竹加工以前主要是人造板、刨花板、一次性筷子等一些高耗材、低附加值产品，为了使有限资源效益最大化，我县及时关闭了100多家1方木材增加值小于1200元和1根毛竹增加值小于30元的企业，并集中资源对以园艺出口系列产品为主的附加值较高的企业扶大扶强，现邓氏园林、江达园林、华利实业等龙头企业年纳税均超百万元，带动木竹资源综合利用产业群年纳税超千万元。
二是制定优惠激励策。电力是机械铸造和有色金属加工业主要生产成本之一，近年来，电价不断上涨，对企业壮大造成冲击。对此我县及时制定电价策扶大扶强，在对企业基础电价进行优惠的同时，规定凡纳税300万元、用电1300万度以上的，执行工业园区电价；年纳税300万元以上的，企业设备电价按4元／千瓦时进行优惠（标准设备电价是24元／千瓦时）；从府在小水电的收益中对工业园区年纳税30万元和园区外年纳税100万元以上的企业，每度电补贴元。目前，我县龙头企业金发铜业公司年纳税超3000万元，南特集团铸造年纳税近1000万元，带动水电资源综合利用产业群年纳税超5000万元。南特集团在激励策的引导下，带头加大管理和科技投入，企业通过了iso9001：20xx国际标准认证，单位产值的能耗逐年降低，并大力研发挖掘机项目，成为我国首个向欧美市场成套出口挖掘机的民营企业，不但提升了企业的国际影响力，也带动我县铸造件国际市场的开拓。
三诗平企业税赋。××铸造业龙头企业壮大后，带动了各乡镇中小企业跟进，由于企业所在地不同，造成企业税赋不一，对龙头企业的发展造成冲击。为营造公平竞争环境，我县从20xx年起，对铸造业增值税推行“以电核税”策，通过财税部门与企业共同核算，确定一般纳税人的铸造企业，增值税按每度元计算；小规模纳税企业，增值税按每度元计算。20xx年，为了进一步扶大扶强，我县又对所有铸造企业用电均实行每度元的标准；对民营企业的所得税，实行按销售收入大小确定所得税税赋，企业经营规模越大，税赋越小。
随着工业化的推进，支柱产业对生产要素的集中度越来越高，地方有限的资源很难满足，企业要在更广阔的空间获取或共享生产资料、市场空间、资金项目、人才技术等资源要素才能得到大发展，生产性服务业因而成为工业增长必要的中间投入，其投入的.数量、质量和方式，将直接影响工业化的速度和水平。为此，我县跳出工业抓工业，树立大资源的理念，着力提高生产性服务业的水平，发挥其对资源聚集的推动作用，着力完善服务载体，为外来生产要素聚集××打造一个低成本的环境，促使形成地方特色产业集群。
一是建立市场交易载体，降低生产要素流入成本。为支持木竹资源综合利用产业群的壮大，××建立了全县统一林权交易市场和木竹资源交易市场，在引导企业利用林业契机建好速生工业原料林的同时，鼓励企业对外购材，并通过交易市场的统一运作，对县外购进的木竹规费实行减免，促进了木竹资源向我县聚集，目前我县木竹精深加工企业60%的原材料来自县外。外来要素的聚集，也加速了产业的升级。我县木竹加工龙头企业邓氏园林，已完成企业第三次升级改造，并新上了出口家俱的项目。
二是大力发展物流业，提高外来资源聚集效率。我县有色金属加工业和机械铸业的原材料，绝大部分来自全国各地废旧金属的回收再利用市场。产业的迅猛壮大，需要强大现代物流业支撑，为此，我县制定了一系列鼓励现代物流发展的策。目前，全县物流企业有10多家，吨位数达到5039吨，年纳税1500万元，既发展了新产业，又满足了产业集群所需。
三是建好产业集群载体，降低配套企业引进成本。大量配套企业的跟进，需要一个良好的产业集群，以降低企业创新和交易成本。我县支柱产业的龙头企业创建时集中度不高，为促使形成产业集群，大力建设生态工业园区，着力降低配套企业引进发展成本。至20xx年底，××共有入园企业36户，其中竣工投产企业31户，在建企业5户，为形成完整产业链打下了基础。
四是搞好对外交流载体，提升产业集群效应。我县在打造产业集群过程中，着力引导和支持龙头企业做强品牌，并把“××”、“三爪仑”等作为产业集群的一个媒介品牌来运作。目前，我县按照“府主导、企业策划、市场运作”的思路，成功举办了“中国××国际柑节”、“中国三爪仑生态漂流文化节”、“中国××宝峰寺马祖节”等一系列节事活动，提升了××的知名度，间接降低了企业宣传、推介成本。