2023年财政演讲比赛演讲稿(模板6篇)

时间:2023-09-08 06:06:25 作者:JQ文豪 2023年财政演讲比赛演讲稿(模板6篇)

演讲稿也叫演讲词,是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解,介绍一些学习、工作中的情况、经验,以便互相交流思想和感情。那么你知道演讲稿如何写吗?以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

财政演讲比赛演讲稿篇一

大家好!我叫***,来自***的一名服务员,今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。

光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同志们一道,用心感受着四年的艰辛和收获,用心思索着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与使命。在这四年里,身为服务员,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一般的壮志豪气,火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作,他们对服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。也正是在他们的感染下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。

从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解,在到熟悉,一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水,平凡的生活因此变的充实,平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。

具有无私奉献的敬业精神。随着社会的快速发展,对服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝,标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求,优质、高效是我们的服务准则,树立一流的服务企业的形象,是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光,我的心里充满了丰收的甜蜜,充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质,从这一点上,我深深体会到了工作的艰辛,体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择服务事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数默默无闻的奉献,才有了安全生产的良性发展;正是有了无数无怨无悔的工作,才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里,我可以自豪的说:服务事业,我无悔的选择!眺望苍穹,21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界,21世纪的画卷壮美神奇。

为了汾河多经的形象,我们,平凡的服务员,将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难,但只要我们全体员工团结一致,携手共进,就一定会筑起一座服务的坚强堡垒。我的理想就在你这里!我的理想就从你这里开始!我爱你!你就是我无悔的选择!!!

财政演讲比赛演讲稿篇二

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。

优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11。5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好!

俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。

20xx年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是“有情”服务,是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美,切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进!

让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

财政演讲比赛演讲稿篇三

光阴似键日月如梭一转眼我在xx的服务岗位上已度过了xxx个春秋,在这些日子里,我感受着xxx年的艰辛和收获,用心搜索着xxx年的奋斗与追求,在过去的这段日子里我身为xx人我们虽没有经理金戈铁马的峥嵘岁月,但我却有英雄一般的壮志豪情,火一般的热焰豪情,虽没有驰骋疆场的丰功伟绩,但我们始终奉贤在餐饮服务的主战场。

记得我刚刚成为一名服务生的时候,爱闹爱玩不懂事世,几进几出这个温暖的家庭,我退缩过彷徨过xxx。当我经历了一次次社会的洗礼,明白了生活的艰辛,这是有让我看到了同时们在困难的情况下依然满腔热情的工作,他们对服务事业的中心与执着和对xx真挚的爱深深的吸引了我,也正是再他们的感染下,我开始认真学习业务知识和技能从零开始,平凡的生活因此而充实而绚丽多彩,工作的体验让我感受到了工作的艰辛和成长的快乐,体会到了xx人身上特有的敢于吃苦的品质。

选择了xx,因为他寄托着我的期望和梦想,正是有了无数的xx人无怨无悔的工作,才使我们工作生活的环境更加美好。xx我的理想就在你这里,xx我的理想就从你这里开始,你就是我无悔的选择。我愿在你的这片蔚蓝天空中振翅翱翔。

财政演讲比赛演讲稿篇四

我叫**,来自大厅的一名普通员工,我演讲的题目是《餐饮服务》。

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落,我们有过艰辛,我们有过快乐,我们有过失落。但我们不会忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导,听从指挥,刻尽职守,无私奉献,把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响,我们不能决定今天酒楼能来多少客人,但我们能做到让来的客人满意,并成为我们的回头客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人,也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!

我的演讲完毕!谢谢大家!

财政演讲比赛演讲稿篇五

我要做一个有用的人。现在我参加了工作,成为了一名普通的财政人,与许许多多忠于职守、兢兢业业的同事们一起战斗在平凡而神圣的岗位上,以强烈的责任心和使命感工作着、奋斗着、创造着。在枯燥中寻找乐趣,在单调中发掘丰富,在平平淡淡中打造一次次的辉煌!

在我工作的756天里,每一天都被一些东西感动着。那些用真诚、用奉献、用爱心书写的心灵日记让我历历难忘。坐落在浉河北岸的局机关院内规划有序、花草茂盛,威严庄重的办公楼设施齐全、宽敞明亮。我们的财政队伍斗志昂扬、热情饱满、团结拼搏、迎难而上!200**年阳光明媚的三月,为了全面打造学习型、服务型、效能型、廉洁型机关,浉河区财政局领导班子在省级文明单位的基础上竖起了效能建设的旗帜,在全区财政系统开展了绩效能级制考核活动。建立了科学的考核系统和严格的考核指标,实行指纹打卡、学习上岗、上岗挂牌、人员去向卡制度。局领导以身作则,率先垂范抓制度、抓落实、抓服务,严格考试、考勤和考评。过去那种“八点上班九点到,十点还在街上绕”的现象不见了,“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风更是消失得无影无踪,现如今,大家讲学习,比工作,优服务,乐奉献蔚然成风。满意在财政,效能树形象的旋律奏响浉河两岸。

埂上歇一歇;饿了,就啃一口随身携带的方便面。由于基层财政工作的特殊性,他没有八小时之外,也没有节假日的概念。记不清多少次了,当年三十的鞭炮声噼里啪啦爆响时,他才拖着疲惫的步子回到家里。有一次他携带近万元的税款从村里骑摩托车回乡,途中突然下起了暴雨,不巧的是车也熄了火,风雨交加,道路泥泞,又冷又饿的他只有推着车一步一步艰难的前行。自己成了落汤鸡,放在衣兜深处的税款却完好无损。他说:那可都是农民的血汗钱呀,宁愿我自己淋一场病也不能出差错。凡事不干则已,要干就不能让人家戳脊梁骨“。在他的心里干好工作就是最大的荣誉!20**年实行农村税费改革,为了跟上信息化管理的步伐,年龄大文化水平低的他面对电脑这个一无所知的领域下定决心克服困难,从头学起。这位老同志利用一切业余时间学习电脑知识,从基本的打到系统的操作,查阅课本、虚心向电脑操作员请教。功夫深,铁杵磨成针,现在他已成为系统操作的能手,乡村的税费改革工作取得了较好的成绩。

值得欣慰和自豪的是在我们财政战线这样的例子还有许许多多。他们没有星期天,没有节假日,工作在基层,吃苦在一线。当都市里华灯初上,无数个家庭晚饭后共享天伦之乐的时候;当情人们双双对对、花前月下,闲庭信步的时候,常常是他们最忙碌的时候。为了开源节流、涵养税源,为了确保工资发放、基层政权运转,他们加班加点,无怨无悔。正因为有了这样一支财政队伍,我们的事业才兴旺发达、生机勃勃;我们的改革才不断深化、与时俱进。才能从199**年的分税制逐步实现部门预算、国库集中支付、政府采购、收支两条线管理等一系列制度创新。

记得劳动模范许振超同志说过这样一句话一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的贡献。当不了科学家,也要争当一名优秀工人。

尊敬的各位领导,各位评委,各位同志们。大家好!

首先要感谢办事处领导和同志们给了我这样一次展现才华,证明能力,阐述观点的机会!我将倍加珍惜这次机会。下面把我的基本情况,工作表现,以及今后的工作思路向各位领导作一个汇报。

活上严格要求自己,每年都能圆满地完成领导分配的各项工作任务。虽然做了些工作,也取得了一些成绩,但是与领导的信任和同志们的帮助,也与个人的辛勤工作分不开的。所以我在加强政治思想及业务知识学习的同时,在工作中也要是非辨力强,能坚持原则,自觉按照党的路线,方针,政策和财政法律法规办事。在工作上才能有不断进取,不断进步。

一,政治上积极上进。财政部门是党委,政府的后勤部,常常是群众特别关注的,所以我在工作,学习,生活中能够不断加强政治理论的学习,始终与党中央保持高度一致,做到立场坚定,旗帜鲜明,积极进取,对财政工作持有满腔热情。在工作期间,我利用业余时间,到党校参加了大专的“财税管理”专业的学习,并修完了教学计划规定的全部课程,成绩合格。为了充实自己的知识,又在准备继续本科层次的学习,不断提高自身的业务水平。让自己真正成为一名在思想上,工作中的急先锋。

二,在工作中,有一定的工作经验。在基层财政工作期间,始终坚持在实践中成长,在实践中成熟,在实践中提高,不断地丰富和完善自我。跟随领导和同志们学习,也使我掌握了许多工作技巧和方法。随着农村税费改革的进一步深化,特别是在取消农业税和除烟叶外的农业特产税后,农民的负担幅度减轻,乡镇财政工作的重点由原来的税收征管型向财政监管型转移,财政工作人员由“收钱”向“服务”转变,所以我在工作中转变了思想,转变了工作理念,围绕农村社会经济发展的财政服务做工作。接受群众全方位的监督,保证各项任务的完成。

务广大农民的工作。

在钱,物,帐上从来没有出现过一次失误和差错,平时除了认真完成业务工作外,还积极参加中心工作和领导交办的其他工作任务,每年考核都是优秀,受到领导和同志们的好评。人们常说“经验是资本,是效益”。我竞聘上岗后,将更加努力搞好本职工作,让领导放心,让群众称心。

三,在年龄上有一定的优势。我刚步入中年,正值人生,工作的黄金年华。身体健康,精力旺盛,敬业精神强。我出生在教师家庭,从小就受到良好的教育,在工作之余,自学了电脑知识,并获得了省人事厅,财政厅颁发的“财政系统预算会计微机运用”合格证,并熟练掌握了微机的操作系统和应用。在休息之余,并曾多次参加广水市组织的篮球比赛。在工作中,我会以我的活力和微笑的工作态度来服务社会,为财政工作作出我的贡献。

尊敬的各位领导、同事们:

你们好!今天我演讲的题目是“团队精神兴伟业”。

有句古话说得好:“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”。如果一千个人同心同德,就可以发挥超过一千人的力量。可是,如果一万个人离心离德,恐怕连一个人的力量也比不上了!

这,就是团队的力量!这,就是我们需要的团队精神!

大家有目共睹,宝丰县财政局本届班子整体功能发挥好,团结协作强,风气正,工作有深度、有力度、见成效。这是一支敢啃硬骨头的团队,正是有了这样的团队,才使我们的财政工作迈上了一个新的台阶。

靠一个人的单打独斗?不!那已经是夕阳西下,风光不再了!我们所从事的财政工作也一样,也只有通过团结协作才能完成好的工作,才能取得骄人的成绩。

纵观宝丰财政改革的历程,从建帐兼管到会计委派,从政府采购到财政稽查,从部门预算到国库集中支付,以及我们现在实施的财政精细化管理,都有一个重要的因素,那就是上下同心、精诚合作的团队精神!

个国家更加富强。同样,团结可以使我们宝丰财政更辉煌。

海尔集团的张瑞敏正是运用团队力量,经过短短15年的时间,带领着一个亏空147万的小厂发展成为中国家电第一品牌,是团队的力量为海尔插上了腾飞的翅膀。公务员之家世界著名企业――美国通用公司,由一个机构重叠、亏损严重的问题企业,奇迹般地崛起并成长为世界500强企业,不仅得益于它的统军人物韦尔奇,更得益于韦尔奇麾下整个团队中每位成员的努力。

可以说,团队精神已经成为单位核心力必不可少的重要组成部分!那一枚枚光灿灿的金牌,它们是运动健儿们团结的结晶。“凝聚产生力量,团结诞生兴旺”。如果运动健儿们不团结一致,怎能夺得那一枚枚光灿灿的金牌呢?同样,我们的财政工作也需要团结,只有团结,才能进步,只有团结,才能发展,只有团结,才能取得辉煌的成绩。

团结是锋利的宝剑,为我们斩开前进道路上的荆棘,团结是尖锐的长矛,为我们挑开成功路上的绊脚石,团结是一枝离弦的箭,带着我们的希望射向胜利的靶心。相信在党组一班人的带领下,我们宝丰财政的明天会更美好!

谢谢大家!

千条江河掀巨浪,万座青山飞战旗。

八荣八耻树新风,作风建设换新颜。

“八荣八耻”荣辱观,生动体现了世界观、人生观和价值观的内容。全国各

行各业纷纷学习我局借此强劲东风,机关作风建设学习活动,正是把“八荣八耻”的思想到的财政工作实践中。财政人的世界观、人生观、价值观,为服务,为经济发展、社会建设服务,为“十一、五”发展战略服务。

你听,“我为财政争光,财政以我为荣。”多么响亮的号角,这是财政人前进的方向,冲锋的呐喊。

为财政争光,就要在平凡中卓越,在默默无闻中自我。这就需要永葆民族的优秀品质——忠诚。忠诚于事业,忠诚于,忠诚于。这是具备的品质。包拯的忠君爱国,留下“刚直不阿,清正廉明”的千古典范;焦裕禄对事业的忠诚,换来兰考的一片绿洲;孔繁森对的忠诚,在高原上竖起了“好公仆”的丰碑;牛玉儒、任长霞……—用的生命,诠释了对党、对、对事业的忠诚。忠诚的榜样,告诉:只要有忠诚,就有自信;只要有忠诚,就能。财政人的忠诚,践行荣辱观,财政事业的,财政形象的前提,转变机关作风的动力。

财政监督检查人,岗位平凡而又责任重大。财经纪律,为财政工作保驾护航,是神圣的职责。《预算法》、《会计法》、《财政处罚处分条例》等法律法规是依法行政的法宝。“政治过硬,娴熟,组织严谨,纪律严明,保守秘密,程序规范”是财政监管的原则。的信任、支持,各处室的协助、是工作的保障。还需要的内在因素,那忠诚!

忠诚是投入,是耕耘。投入才有回报,耕耘,才有收获。忠诚对本职工作的热爱和孜孜不倦,对挑战永不言败的精神,用谈笑风生化解刁难和挫折的人格魅力。

你看,被检查舒心地笑了,干部教师奔走相告,欢欣鼓舞,原来被检查在检查后,补发了拖欠干部教师96l万元历史性工资。

你看,被检查真诚的来向当面感谢,感谢我桶检查出困扰十几年的错账,感谢帮助分析原因,制定出的管理办法。

你可知这舒心、欢心和感谢的来之不易?它是检查人用忠诚之心,辛勤浇灌出的喜悦之情。

折,检查人抱怨,更气馁。明白:世界上完全不被别人误会的,是没,应该经得起误会,也应该经常警惕,检点的思想行动。为检查而检查,是为规范管理而检查,为情况,制定决策而调查。更注重服务,服务于被检查。用敞开的诚实心扉,化解了所误会,博得了被检查的埋解和支持;用的忠诚,帮助被检查财政财务管理,化解了所和挫折。正是检查人将忠诚当做种子一样去培育,才使我们的检查工作开出了美丽的花朵,结出了丰硕的果实,从而提升了xx财政的形象,了党和在中的声誉。

忠诚本本份份,老老实实;兢兢业业,尽职尽责;尽忠竭力,;坚定信念。

忠诚是责任,义务。“财政以我为荣”简单的说辞,他是财政人的神圣使命。我荣局荣,我耻局耻。财政检查人,将把忠诚的榜样铭记在心,把忠诚之魂融化于思想,融化于一言一行,融化于每一项工作任务;用行动以忠诚之心,为财政争光。

同志们,让在局党组下,做忠诚的楷模,敬业的典范;勤奋的榜样,服务的标兵,携手开创xx财政的美好明天。

财政演讲比赛演讲稿篇六

“岁月不居,天道酬勤”,十年的风雨历程,我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态,转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的防伪税控系统的推广与技术协作服务,逐渐形成了以防伪税控系统为主,以相关的计算机软件为辅的发展格局,并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机,我公司依然健康发展,并取得很多可喜可贺的巨大成就。

今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。

大家都知道,顾客是企业生命之泉,企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”,失去顾客的企业,是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客,才能为企业,产品,经营赢得声誉。

企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准,制造业提供产品,服务业提供服务。但是,当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起,《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业,而是混合在一起评选。

但不管怎样,服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西,质量与服务是一个企业的生命所系,将质量与服务融入产品,就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,就能赢得全世界顾客的青睐。

服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务,而服务不仅是产品销售的过程,还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容,产品必须有市场,同时,还要及时根据市场的新需求来改善产品,提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。

因此,不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客,服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理,根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品,提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的,应该是无所不在的。

“意识决定心态,意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵,具备良好的服务意识和心态,才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识,对服务者而言,“要我服务”是很容易做到的,但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度,前者被动,后者主动;前者让服务缺少动力和热情,后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神,只是做自己职责范围内的事情,服务者自己限制了自身的发展空间,而后者变被动服务为主动服务,用主动服务带来优质服务,使客户得到满意,从而树立了美好的企业形象,后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识,认为作为集体中的一员,便代表了集体的形象,自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神,学习国内外那些著名企业的服务精神,用我们的真诚、热情感染前来的“客户”,赢得“客户”的支持与信赖,这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化,一种习惯,我们将会收获到最有价值的东西,那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持,对这个行业的满意与信赖。

“端正工作态度,不仅是职业道德的基本要求,也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度,它反映的是服务的内涵,是服务的素质,同时也是服务的技术”。服务是一门深奥的学问,它需要我们用心与服务对象沟通,用实际行动来获取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力,我们要端正工作态度,增强服务意识,以“客户”利益为根本利益,设身处地为“客户”着想,用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。

“一滴水的力量是有限的,只有汇入大海中,才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的,我们要在这个集体中塑造出这种服务精神,只有这样,我们企业才能得到更好更快的发展。

在微利时代,90%的企业都是服务型的企业,多数员工从事的工作都包含着服务的因素,做好服务是企业生存的需要,做好服务是每一个员工的必备素质。你的服务意识有多少,就会得到多少回报。如果你一点都没有,或是一点也不肯付出,而是工作散漫,以自我为中心,甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。

无论你的资格有多老,无论你的学历有多高,无论你的能力有多强,身为一名企业的职员,必须时刻提醒自己,要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。

现代社会是一个信息时代、技术时代,更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天,服务这一概念从幕后走到台前,成为商业大戏中的主角,整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。

现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了,而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体,几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等,很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构,都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。

服务是市场竞争的需要,是生存的需要,更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨,不断为用户创造价值,并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义,在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓,用心去服务,与客户建立长期合作伙伴关系,才能达到持续进步的目的。

服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带,是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中,通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任,无论是工作在业务一线与客户直接接触,还是工作在后台支持部门,每一言、每一行都关系到服务水平,关系到客户满意。

大服务时代已经来临,在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变,才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中,谁的服务做得好,谁就能拥有顾客,服务赢天下。

回首过去峥嵘岁月,我们苦过、累过、笑过;我们经风雨,历坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路胜利的欢笑,载一路美好的希望;我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念,以精益求精的态度生产我们的产品,以不断创新的精神拓展我们的事业,终于以良好的品质和卓越的服务,赢得了社会的广泛认可。但是,在工作中也存在着大量的问题,部分客户对我们服务还是不满意,产品质量不很完善等。我们必须自我反省,不能只看到功劳,而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了,我们就要认真去检讨,只有这样,我们才能在以后的工作中取得进步。

大漠飞沙,中流击水,浪遏飞舟!今天,我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展,政治稳定,社会保持着充分的活力,这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起,已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷,正待我们用青春的力量尽情地去书写!我希望我们,把握机遇,再创辉煌,让我们的人生在服务国家战略,为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!

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