心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工礼仪行为规范心得体会篇一
为了加强我们教师的师德风范，学期初,学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，使我对教师礼仪有了新的认识。做教师工作快三年了，这是第一次接受系统的礼仪培训，通过学习使我充分的认识到：礼仪在人们的生活交往中起着非常重要的作用。教师礼仪主要体现在师资、师表、师德、师心。
师表：做为一名教师要语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师首先要有良好的教师形象，给学生一个好印象，给家长一个好印象，让大家对教师的外貌形象有一个良好的评价，才能对教师的信任度有一个良好的开端。
通过学习教师礼仪，我对教师如何着装有了一个清晰、正确的认识，教师的着装简洁是最重要的。 “简洁”，可以理解成“简单，洁净”但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。怎样塑造教师形象，首先要给对方或大众留下第一印象：仪表整洁，衣冠端正。
师德：教师要讲职业道德、廉洁从教。做为一名教师我们要以学校的一切利益为重，我们教师的形象就直接影响到学校的形象;将知识传授给学生这是我们的职责，不能收取学生的什么好处，就对其学生更加的照顾，我们要做到公正公平，不能因自己的利益而损坏学校的形象。
师心：所谓师心就是教师要有一颗爱学生的心。教师不能将自己塑造成拒人于千里之外的人，远离学生，冷漠情感，让学生认为教师不友善，不亲近，没有共同语言，这样很容易形成教师与学生之间的距离，容易产生矛盾。使自己的课堂不容易让学生接受，学生学不到应有的知识，影响这一科的爱好。教师要努力将自己的情感与学生的情感联络在一起，善于将自己的情感表达出来，让学生知道老师是爱学生的，与自己没有距离，可以说出自己的心理话，可以当作可以信任的大朋友，只有这样教师与学生之间才能产生师生情，使课堂教学互动互助。总而言之我们都要为怎样做好一名人民教师而努力。我们应该严格要求自己对学生做到;一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应，一双眼神鼓励，一颗爱心相待。
我觉得教师应该微笑服务，微笑面对每一天，以愉悦的心境迎接朝阳升起，微笑面对每一个人，以晴朗的笑容温暖每一个学生及家长，微笑面对每件事，以宽阔的胸怀容纳喜怒哀乐。是啊!作为教书育人的我们，不是应该多一些微笑，少一些冷漠;多一些礼貌，少一些冷语吗?这样，孩子和家长们的心里才会更满意，更温暖。
员工礼仪行为规范心得体会篇二
作为一名职场人士，文明礼仪是我们在工作中必须时刻注意和遵守的基本准则。它不仅能够提升我们的个人形象和工作效率，同时也能够促进团队合作和建立良好的职场关系。在长时间的工作生涯中，我深切体会到了员工文明礼仪的重要性，并从中汲取了许多宝贵的心得体会。
首先，做到言行一致是员工文明礼仪的重要体现。我们在工作中所表现出的态度和行为，会直接影响到他人对我们的印象和评价。因此，我们要始终保持积极向上的态度，不论面对工作上的困难还是同事间的矛盾，都应该用积极的心态去对待。同时，我们要言行一致，言行不一会给人留下浮躁、不负责任的印象，而言行一致则体现出我们的诚实守信和稳定性。
其次，尊重他人是员工文明礼仪的核心原则。职场是一个集体的协作环境，每个人都有自己的工作和责任。在与他人合作时，我们要尊重他人的工作和权益，不越界干涉他人的工作。同时，我们还要尊重他人的意见和建议，不轻易忽视他人的观点。尊重他人不仅能够促进团队间的和谐氛围，还能够建立良好的人际关系，为自己的工作发展打下坚实的基础。
再次，保持良好的沟通是员工文明礼仪的重要要素。良好的沟通能够解决很多工作上的问题和矛盾，能够加强团队间的合作和协调。在沟通时，我们要善于倾听和表达。倾听别人的意见和建议，不仅能够获得更多的信息和见解，还能够让他人感受到被尊重和重视。在表达自己的观点时，我们要清晰明了，避免含糊不清和误导他人。良好的沟通能够提高工作效率和减少不必要的纷争。
此外，维护职场秩序是员工文明礼仪的重要内容。职场不同于其他场合，它有着特定的规则和秩序。我们要遵守公司的制度和规范，不擅自随意改变或违反。同时，我们还要遵循工作流程和分工，不做过多的干涉和指责他人。维护职场秩序不仅能够保证工作的进行，还能够建立和谐的工作环境，提供更好的协作氛围。
最后，不断提升自己是员工文明礼仪的长远目标。在职场中，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。只有不断学习，才能够跟上时代的变化和公司的节奏。在提升自己的过程中，我们要保持谦逊和进取心，善于接受和学习他人的经验和意见。通过持续学习和成长，我们才能在职场中不断提高自己的价值和地位。
总之，员工文明礼仪是我们在职场中必须牢记和践行的准则。只有通过言行一致、尊重他人、保持良好的沟通、维护职场秩序和不断提升自己，我们才能够在职场中取得更好的表现和成就。通过我的长时间的工作经验，我深刻体会到了这些重要的心得和体会，并会一直努力践行和提升自己，以更好地适应职场的发展和变化。
员工礼仪行为规范心得体会篇三
20--年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
员工礼仪行为规范心得体会篇四
银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装的体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到号窗口办理业务!)
为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的.规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做的更好!
员工礼仪行为规范心得体会篇五
第一段：引言（150字）
作为现代企业的一员，努力提升自身的文明礼仪素质是每位员工的责任和义务。多年来，我深刻体会到文明礼仪对于个人的重要性，它不仅仅是外在行为，更是内在修养的体现。通过不断的学习和实践，我逐渐意识到培养良好的文明礼仪不仅对于个人成长有巨大的帮助，还能够为企业创造更好的工作环境和提升整体形象。
第二段：重视沟通交流（250字）
良好的沟通交流是文明礼仪的基础。在与同事、领导和客户进行交流时，我时刻保持着礼貌和耐心。尽量使用文明的语言和用词，在表达观点时尽量避免使用冲突性的词汇。此外，我还积极倾听他人的观点，虚心接受批评和建议，不惧怕与他人的意见不同。通过加强沟通交流，我与同事之间的关系更加和谐，与领导之间建立了良好的互信，与客户之间也更加顺畅地进行合作。
第三段：注意仪表形象（250字）
一个人的仪表形象直接影响着他人对其的印象。出色的仪表形象能够让人在第一时间给予良好的评价，并为个人的发展带来更多机会。为此，我注重维护良好的仪表形象。规范着装，对于不同场合进行适当的着装，时刻保持整洁和干净。有意识地锻炼身体，保持良好的体态和气质。此外，还要注意细节，如整齐的发型、清洁的指甲和合适的妆容等。通过注重仪表形象，我给他人留下了良好的第一印象，也得到了更多的肯定和认可。
第四段：细节之处见真章（250字）
细节决定成败，在工作中也是如此。我在工作中注意各个细节，做到事事讲究。例如在公共场所保持安静、不吸烟、不吃零食；在协作中关心他人需求、尊重他人劳动成果；在会议中按时到场、积极参与讨论等。这些细微之处的注意和体贴，能够让人感受到你的专注和尊重。通过这些细节的改变，我不仅提升了自己的修养，还赢得了他人的信任和赞誉。
第五段：文明礼仪的深远影响（300字）
良好的文明礼仪不仅是个人修养的体现，更是对企业和社会的贡献。员工维护文明礼仪，能够为企业营造和谐的工作环境，增强员工凝聚力和向心力。在与客户的交流中，良好的文明礼仪能够促进合作顺利开展，提高客户满意度。而在与社会的互动中，员工的文明礼仪也能够代表企业的形象，提升企业的社会声誉，为企业的可持续发展夯实基础。因此，恪守文明礼仪，不仅仅是员工的义务和责任，更是每个人应承担的社会责任。
结论（100字）
通过多年的实践和学习，我坚信只有不断提升自身的文明礼仪素养，才能使个人与企业共同前进。作为员工，我们要重视沟通交流，注重仪表形象，注重细节，使文明礼仪成为日常工作中的一部分。只有这样，我们才能够在工作中更好地展示自己，提升个人价值，并为企业的发展和社会的进步贡献自己的一份力量。