学期总结是一个检查自己学习计划是否合理和有效的过程，可以帮助我们及时调整学习方向。下面是一些经典的军训总结范文，让我们一起来看看吧。
礼仪培训心得体会总结篇一
在参加演讲礼仪培训的一天中，我深刻感受到了演讲礼仪的重要性。培训开始时，讲师强调了演讲者的仪态、语言和所穿着的服装等方面的注意事项。我意识到，一个成功的演讲不仅仅取决于内容的优劣，更需要演讲者将自己表现得得体、自信和专业。这种培训让我明白了演讲礼仪对于演讲者来说是一项必备的技能，也是提升自己形象和说服力的关键。
第二段：学到了与观众建立良好互动的技巧
在演讲礼仪培训中，我学到了与观众建立良好互动的技巧。讲师向我们展示了如何与观众进行眼神接触，以及如何利用手势和身体语言来增强演讲的说服力和影响力。我发现，当我与观众建立良好的眼神接触时，他们更加专注于我所说的内容，并且更容易被我所说的触动。通过学习这些技巧，我相信我将能够更好地与观众进行互动，提高演讲的效果。
第三段：培训让我克服了演讲时的紧张感
在演讲礼仪培训中，我得到了克服演讲时紧张感的方法和技巧。讲师告诉我们，紧张感是正常的，甚至是演讲者的朋友。他教给我们如何通过深呼吸和冥想来放松身心，如何通过积极的思考和自我暗示来克服紧张感。在训练中，我们进行了几次模拟演讲，我逐渐意识到当我掌握了这些技巧后，紧张感减少了很多，我能够更加自如地表达自己，并与观众进行良好的互动。
第四段：了解到礼仪对于演讲效果的重要性
通过参加演讲礼仪培训，我认识到了礼仪对于演讲效果的重要性。讲师告诉我们，一个成功的演讲者应该具备良好的礼貌和道德品质，以及对观众的尊重和关心。一个有礼仪素养的演讲者能够更好地与观众建立联系，增加演讲的说服力和可信度。通过训练我了解到，一个有礼仪素养的演讲者不仅仅是在谈论一个话题，更是在传达一个态度和价值观。
第五段：演讲礼仪培训为我的发展提供了契机
参加演讲礼仪培训让我认识到了自己在演讲方面的不足，同时也为我的发展提供了契机。通过学习和培训，我能够不断提升自己的演讲技巧和艺术，让自己在演讲中更加得体、自信和专业。我相信通过不断的实践和努力，我能够成为一位具备出色演讲礼仪的演讲者，并在将来的工作中取得更大的成就。
总结：
通过这次演讲礼仪培训，我深刻认识到了演讲礼仪的重要性，学习到了与观众建立良好互动的技巧，克服了演讲时的紧张感，了解到礼仪对于演讲效果的重要性，并且发现了演讲礼仪培训为我的发展提供了契机。我相信，在今后的演讲中，我能够更加自信、得体地表达自己，并与观众建立良好的互动，取得更好的演讲效果。
礼仪培训心得体会总结篇二
客服礼仪形象是本身形象风度以及修养的反映，客服是否懂得和运用现代客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了公司本身的企业文化水平。以下是客服礼仪培训内容，以供参考!
客服礼仪形象是本身形象风度以及修养的反映，客服是否懂得和运用现代客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了公司本身的企业文化水平。并且管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好管理工作具有重大意义。
客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的.电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”
讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。
调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
5wh技巧
用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5wih技巧，即when何时，who何人，where何地，what何事，why为什么，how如何进行。
所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领t恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。
工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。
面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆品。不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。
鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。
手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。
头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。
表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。
称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。
问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。
祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。
告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
道谢语：谢谢、非常感谢。
应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。
坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在臀下、大腿间或抖腿、抱膝摇晃;女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后放或交叉放，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
行姿：稳重。要求双肩平稳，双臂自然摆动，步伐步幅适度，不要抢行，不要东张西望。注意：行走时不要将手放在口袋内;工作场所不要有三人以上并行;遇到业主或客人，主动让道，微笑着说：“你好!”。
蹲姿：如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面;后跟提起，脚掌着地，臀部向下。切不可一头栽下，似鸵鸟躲进沙堆。
与人见面握手时，力度要适中。不要握得太久、太大力，也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。同时眼神要望着对方，面带笑容，可以说“幸会”或“很高兴认识你”。女士先伸手，男士才可以握。
手势适度，宜少不宜多，不用手指指点。与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。
不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨。
与业户交谈时应保持目光接触，微笑自然，用心倾听，表现出尊重和理解。
禁止在顾客面前吸烟、吃东西、嚼口香胶、看书报、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、整理个人衣物及做出其它一些不雅行为。
避免在业户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。
在上班时间不做与工作无关的事如：收听广播、炒股票、玩电脑游戏等。
参加各种会议期间，自觉关闭手机、传呼机，或将其调至震动状态。
进入上级领导或其他部门办公室时，应用弯曲的食指不轻不重，不急不慢连敲三下;门虚掩着或开着，也应敲门，并问“可以进来吗?”，经同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上;若无人回应，则可问“请问有人吗?”，若仍无回应，便改时再来，不可擅自闯入。
保持办公桌面干净整齐，只允许摆放文件篮、文具盒、日(月)历、水杯等必备品，禁止乱堆放报纸、资料、文件及其它杂物。
礼仪培训心得体会总结篇三
“礼”今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。
平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。
一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的.礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。
没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。
通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。
礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。
礼仪培训心得体会总结篇四
第一段：介绍电信礼仪培训的背景和目的（200字左右）
在现代社会中，通信技术的迅速发展带来了大量的信息流动和交流方式。作为重要的社交工具，电信行业的员工需要具备良好的礼仪素养。为了提高员工的服务质量和形象，某电信公司组织了一次电信礼仪培训。培训的目标是向员工传授正确的礼仪知识和技巧，使他们能够与客户更好地沟通和交流。
第二段：培训内容和方式（300字左右）
电信礼仪培训包括面授讲座、案例分析，以及模拟演练等形式。在讲座中，专家详细介绍了电信行业的礼仪规范和要点，如精神面貌、着装、语言表达等。通过案例分析，培训师引导员工分析和思考实际工作中遇到的问题，并给予针对性的解决方案。而在模拟演练中，员工们扮演客户和服务人员的角色，通过反复练习来提高沟通和服务能力。这种培训方式既理论实践相结合，又充分体现了互动性和参与性，深受员工欢迎。
第三段：培训收获和体会（300字左右）
通过电信礼仪培训，我深刻认识到良好的礼仪素养对于服务行业的重要性。在与客户沟通时，良好的仪表和言行举止能够给人以亲切和专业的印象，从而增加客户的信任和满意度。我学会了注意自己的形象修养，如注重穿着整洁、仪态端正，保持微笑等。同时，我也学会了更加优雅和有礼貌地用语，避免使用粗俗或不恰当的词汇，以免给他人带来不快。通过模拟演练，我在虚拟的场景中体验和总结了一系列的沟通技巧，如倾听和理解客户需求，积极主动地提供帮助等。这次培训为我提供了一套实用的工具，能够更好地应对各种与客户交流的挑战。
第四段：对电信行业的影响（200字左右）
电信行业作为一个经常与大众接触的行业，借助于电信礼仪培训，能够将专业素质和服务意识得到提升，并为企业塑造更好的形象。员工们在电信行业内的良好形象，将会直接传递给客户并产生积极影响。良好的电信礼仪行为能够减少沟通误解，增加工作效率，提升客户满意度。另外，这种培训也能够增强员工对公司文化的认同感，激发他们的团队精神和责任心。
第五段：总结和展望（200字左右）
通过电信礼仪培训，我深刻意识到良好的礼仪行为对于提高工作效率和增强客户满意度有着重要的作用。作为员工，我们应该不断提升自己的形象素养和沟通技巧，与时俱进，不断学习和适应社会的变化。同时，企业也应该加强对员工礼仪培训的投入，为客户提供更好的服务和体验。电信行业的未来发展离不开良好的礼仪文化的传承，期待更多的公司和员工关注并重视电信礼仪的重要性，共同打造更加繁荣的行业。
礼仪培训心得体会总结篇五
演讲礼仪是一门重要的技能，无论是在工作场所还是日常生活中，都需要与他人进行有效的沟通和交流。为了提升自己的演讲技能和礼仪修养，我参加了一次演讲礼仪培训。在这次培训中，我学到了许多宝贵的知识和经验，对自己的演讲能力和礼仪修养有了显著的提高。
第二段：学习技巧与方法
在培训中，我们学习了许多关于演讲技巧和方法的知识。首先，我们学习了如何准备演讲稿，包括选题、构思、组织结构和语言表达等方面。其次，我们学习了如何提高演讲的语言表达能力，包括发声、语调、语速和语感等方面。最后，我们还学习了如何掌握演讲的身体语言，如站姿、手势和眼神等。通过这些学习，我不仅知道了如何进行有效的演讲，而且也明白了演讲礼仪对于演讲的重要性。
第三段：提升自信心和沟通技巧
在演讲礼仪培训中，我们还进行了多次的模拟演讲和实践训练。通过这些训练，我逐渐战胜了自己的害羞和紧张情绪，提升了自己的自信心。同时，我也学会了如何与观众进行良好的沟通，包括与观众建立眼神交流、运用表情和肢体语言等。这些训练让我明白了演讲不仅仅是一种表达，更是与观众之间的互动过程，只有与观众建立良好的沟通和联系，演讲才能取得更好的效果。
第四段：培养良好的礼仪习惯
在培训中，我们也着重强调了礼仪的重要性。礼仪是我们与他人交往时的一种表现形式，对于建立良好的人际关系和形象塑造来说至关重要。我们学习了不同场合下的礼仪要求，如会议礼仪、宴会礼仪和商务礼仪等。通过培训，我学会了如何正确行为举止，就如何与他人交往时应该注意的事项和讲究，如面带微笑、言辞恰当、尊重对方等。这些礼仪的培养不仅关系到个人的形象，更关系到团队的凝聚力和形象提升。
第五段：总结与展望
通过这次演讲礼仪培训，我深刻体会到了演讲和礼仪的重要性。演讲技巧的提升不仅可以让我在工作中更好地表达自己，更可以帮助我与他人进行更加有效的交流。而良好的礼仪习惯不仅可以提升个人的形象和魅力，更可以为自己创造更多的机会和可能性。因此，我将继续努力，不断学习和提升自己的演讲技巧和礼仪修养，为自己的个人发展和职业成功打下坚实的基础。
总之，通过参加演讲礼仪培训，我深刻认识到了演讲技巧和礼仪修养在个人成长和职业发展中的重要性。它们不仅可以提高个人的表达能力和自信心，更可以帮助个人与他人建立良好的沟通和交流关系。因此，我将持之以恒地学习和实践演讲礼仪，不断提升自己的能力，为自己的未来打造更加美好的人生。
礼仪培训心得体会总结篇六
随着互联网的迅猛发展，电子通信已成为人们日常生活不可或缺的一部分。然而，由于电子通信的特殊性质，个人与个人之间的交流方式也因此发生了很大的变化。为了更好地适应这种变化，我参加了一次关于电子礼仪的培训课程。在这次培训中，我深刻认识到了电子礼仪的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，在电子礼仪培训中，我学到了掌握电子邮件礼仪的重要性。电子邮件已成为商务沟通中最常用的工具之一。然而，过去我往往忽视了电子邮件中的一些细节，导致了一些误解和沟通不畅。通过这次培训，我认识到了正确书写邮件的重要性。尤其是在职场中，在邮件中使用礼貌词语、注意字体颜色和字号、正确传达信息，都能提高邮件的表达效果，使邮件更加简洁明了。这些细节的注意往往能让人们对我们的专业素养给予更高的评价。
其次，在电子礼仪培训中，我认识到了网络社交礼仪的重要性。在现代社会，人们越来越倾向于使用社交媒体与他人互动。我意识到在虚拟世界中，我们仍然需要尊重他人、遵守规定，不可随意侵犯他人的隐私或发布不当言论。培训课程中，老师向我们介绍了一些网络社交礼仪的基本原则，例如不以低俗、暴力和诽谤性语言与他人互动，遵守社交媒体平台的规定和政策等。这些规则能够保护我们的个人形象，维护网络上的和谐环境。
第三，在电子礼仪培训中，我还学到了手机使用的礼仪。现代人对手机的依赖程度越来越高，但这并不代表我们可以在任何时候、任何场合都固执地沉迷于手机。通过培训，我了解到了一些手机不当使用的案例，例如在工作会议上使用手机、在公共场合大声讲电话等。我认识到了手机使用的不当会给周围的人带来困扰甚至伤害。因此，我决定在以后更加注意自己的手机使用，尊重他人的感受，创造良好的社交环境。
第四，在电子礼仪培训中，我了解了电子商务礼仪的重要性。如今，电子商务已成为企业经营模式中不可或缺的一部分。在培训课程中，老师告诉我们，电子商务礼仪不仅仅是在网上发布产品信息，还包括与客户的沟通、处理投诉和售后服务等方面。一句恰当的问候，一封及时的回复，一份真诚的道歉都能加强与客户的联系，提升客户满意度，为企业赢得更多的口碑和业务。我深刻认识到在电子商务中，关注细节、做到真诚对待客户，能为企业带来巨大的商机。
最后，在电子礼仪培训中，我还意识到了信息安全的重要性。在信息时代，我们产生了越来越多的个人和工作信息。培训课程中，老师向我们介绍了一些防止信息泄露的方法和重要性。正确地设置密码，不随意点击陌生链接以及定期备份重要文件等行为，都能够保护我们个人和企业的信息安全。培训课程使我认识到了信息安全的重要性，并在以后的生活工作中更加注意信息的保护。
通过这次电子礼仪培训，我深刻认识到了电子通信的重要性，并学到了许多关于电子礼仪的知识和技巧。在今后的生活中，我将更加注重电子礼仪的应用，与人交流时更加尊重他人，更加注重细节，以提升个人形象和与他人的关系。我相信，只要每个人都能够理解并遵守电子礼仪的规则，我们的生活和沟通将变得更加高效和愉快。
礼仪培训心得体会总结篇七
“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。
学习职场礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
人称职场礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。
学习职场礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。
职场礼仪修养的学习，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：
首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。
其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。
最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
礼仪培训心得体会总结篇八
职场礼仪培训的重要性有那些?我们为什么要培训?看看下面吧!
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关，与人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
礼仪培训心得体会总结篇九
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
五、客户维护期
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。
礼仪培训心得体会总结篇十
随着科技的飞速发展，电子通讯已经成为现代社会中不可或缺的一部分。然而，随之而来的是电子礼仪的缺失，常常因为一些不当的行为而导致沟通失效甚至引发冲突。为了提升电子礼仪意识，我参加了一次电子礼仪培训，并在此过程中获得了许多宝贵的体会。
首先，电子礼仪的重要性不可忽视。在过去，书信是人们沟通的主要方式，而现在，人们更多地使用电子邮件、短信、社交媒体进行交流。不幸的是，许多人对于使用这些工具并没有一个统一的标准，导致不当的沟通方式和行为。通过参加电子礼仪培训，我意识到使用电子通讯工具时的一些基本原则，比如尊重他人的隐私，尽量使用简洁明了的语言，注意礼貌用语等，这些都是促进沟通有效的关键因素。
其次，电子礼仪能够提高沟通效率。在培训中，我学到了一些在电子通讯中提高效率的技巧，例如及时回复邮件和信息、使用明确的主题、避免使用过长的篇幅等。这些技巧能够帮助我更好地与他人沟通，并且减少时间的浪费。在实践中，我发现当我遵循电子礼仪的原则时，我的邮件和信息往往更容易得到回复，沟通效果明显提高。
第三，电子礼仪对于个人形象建立也至关重要。在现代社会中，电子邮件和社交媒体成为了个人形象的重要窗口。通过良好的电子礼仪，我可以展现出我尊重他人、专业可靠的形象，从而赢得他人的尊重和信任。培训中我学到了一些技巧，如避免使用大写字母（大写字母在电子沟通中被认为是发脾气的表现）、注意使用正确的语法和拼写等，这些都可以帮助我在电子通讯中树立一个良好的形象。
第四，电子礼仪对于维护人际关系和解决冲突起到重要作用。很多时候，电子通讯中的误解会引发不必要的冲突和矛盾。通过培训，我学会了如何在电子沟通中表达自己的观点、解释意图并避免误解。我逐渐认识到，在沟通中尽量使用积极的语言、避免过多使用缩略词或表情符号、尊重他人的意见等，这些都可以有效地维护人际关系和防止冲突的发生。
最后，电子礼仪的培训让我意识到我们每个人都应该为了改善沟通贡献自己的一份力量。电子通讯已经成为我们生活中不可或缺的一部分，我们需要意识到我们的行为如何影响他人。通过遵循电子礼仪的原则和规范，我们能够建立更加有效、高效和和谐的沟通方式，进而改善个人和组织的形象和声誉。
总之，参加电子礼仪培训给我带来了许多启示和体会，让我意识到电子礼仪在现代社会中的重要性和必要性。在未来，我将会更加注重电子礼仪的培养，尊重他人、提升沟通效率、树立良好形象、维护人际关系和防止冲突。相信这些个人努力也能为社会和谐和个人成功做出一份贡献。
礼仪培训心得体会总结篇十一
回望当代大学生在就业方面的困难，凸显了现今用人单位的高要求、高标准。商务礼仪作为进入职场的必修课，更加体现了它的重要性、紧迫性。商务礼仪对于展现个人的内在修养和外在的形象，尤其是职业形象起到了不可估量的作用。但是很多同学对这一领域还较为生疏。为了让研究生会的同学更多的了解商务礼仪知识，提高个人的修养，xxxx部特举办此次培训。我们今天非常荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。
xxxx大学研究生会组织部
提升礼仪修养塑造更好自我
1.活动准备
1.1邀请讲师并沟通好讲座时间
1.2申请课室(阶梯教室)，通知所有会员参加，可短信通知，也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请，后者更为尊重、体面。
1.3对活动进行宣传(横幅，展架，海报)，也可印制传单到各公寓下发，利用学校广播宣传。
1.4物资材料准备(饮品，道具，纸张，笔等)
2.活动具体流程
2.1会场布置(挂横幅，黑板字，检查麦克风、多媒体平台设备挂气球，买张超大而精美的海报纸用于签到等)
2.2各部门成员签到并入场，非会员也可进，安排好各部门的'座位
2.3接待老师并安排好位置
主持人先上台介绍本次活动背景，形式为ppt，内容包括两个方面：
一、介绍该老师在礼仪方面的成就，展示一些他曾经做过的礼仪活动，接待等，让到场的人都对他有充分了解。
二、介绍商务礼仪的重要性，引出本次讲座主题。待主持人介绍完毕后宣布讲座正式开始，请老师上台就坐开始演讲。
3.演讲内容包括：商务上的服装礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪，如若讲师有经验，亦可讲化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪知识。讲座至少进行2小时。演讲中加入同学参与环节：即老师每讲完一个专题后请部分会员上台实践，若一共是三个专题，就有三次实践。比如前两个实践形式为表演：第一个表演，请同学当场表演系领带(由组织部同学提供，或者提前通知与会者自带)，表演完请老师点评;第二个表演是角色扮演(给特定情景，让同学表演)，表演完请老师点评;第三个实践形式为知识抢答(设置10道题，不要太难，让同学们抢答)，每答完一道题老师要进行点评和讲解。最后一个环节是现场提问环节(可设置10分钟)：老师演讲完后进入现场提问环节，同学可就对礼仪方面不懂的地方进行提问，由老师解答问题。通过实践，让同学们更深刻掌握礼仪知识。(备注：实践环节的具体题目由老师出，要与实际生活接近，即商务上一些比较常识性的礼仪知识，对我们以后的职业有帮助的。)主持人进行总结并宣布讲座结束。
全体研究生会同学与老师合影留念安排各部门同学们负责收拾会场请各部门做好活动总结
矿泉水，果盘，糖果礼品等100布置会场气球，展板，横幅等
礼仪培训心得体会总结篇十二
第一段：介绍男童礼仪培训的背景和重要性（200字）
在当今社会，礼仪在人际交往中扮演着非常重要的角色。男童作为未来社会的栋梁之才，受到了越来越多家长的关注。为了培养男童的优秀品质和良好形象，男童礼仪培训机构应运而生。参加男童礼仪培训的孩子们不仅可以学到正确的言行举止，还能够锻炼自己的自信和自尊心。男童礼仪培训不仅是儿童发展的一个必经之路，也是提高整个社会素质的重要一环。
第二段：描述参加男童礼仪培训的感受和体会（250字）
我参加了一个为期一个月的男童礼仪培训，这段时间里，我在培训老师的带领下学到了很多关于礼仪的知识和技巧。首先，培训班教会我们如何与他人进行礼貌的交往，例如问候、握手、打招呼等等。第二，让我们明白了穿着得体和整洁的重要性，在培训中，我们学习了如何正确配搭衣物，如何保持良好的个人卫生习惯。此外，培训班还组织了一些沟通能力的训练，例如如何有效地交流和表达自己的意见，以及如何尊重他人的观点。通过这些培训，我不仅明白了礼仪的意义，也提升了自身的个人形象和表达能力。
第三段：谈论男童礼仪培训对个人成长的影响（250字）
男童礼仪培训对我个人的成长有着积极的影响。首先，它提高了我的自信心。在培训中，我学到了如何与陌生人交流，如何自然地展示自己，这使我在面对不熟悉的环境和人群时更加自信。此外，通过多次模拟社交场景的练习，我也变得更加无所畏惧，勇于表达自己的看法和意见。这些都使我成为了一个更加自信和有魅力的人。
第四段：探讨男童礼仪培训对家庭关系的影响（250字）
参加男童礼仪培训还对我的家庭关系产生了积极的影响。在培训中，我学到了如何与家人持续保持良好的沟通和互动。我不再懒散地吃饭，而是主动帮助家人摆餐具、端菜等，使得餐桌变得更加有序和温馨。同时，我学会了如何尊重长辈和与兄弟姐妹友好相处，这使得家庭的氛围更加融洽和谐。家人也对我在礼仪方面的进步表示钦佩和鼓励，更加关注和倾听我的想法，家庭关系变得更加紧密。
第五段：总结男童礼仪培训的价值（250字）
男童礼仪培训对我个人成长和家庭关系的改善有着深远的影响。通过学习礼仪，我不仅明白了为人处世的道理，更加自信和自信地面对生活中的各种场合。我相信，这些培训带来的收获将时刻陪伴着我的成长。同时，我也希望能将这些礼仪知识应用到日常生活中，影响更多的人。男童礼仪培训培养了我正确的价值观和行为准则，这为我未来的人生奠定了良好的基础。我相信，只有掌握了良好的礼仪，我们才能在社会中立足，取得成功。
礼仪培训心得体会总结篇十三
随着社会的发展进步，礼仪在日常生活和商务场合扮演着越来越重要的角色。为了提升自己的形象和社交能力，我参加了一次礼仪培训。在这次培训中，我学到了许多有用的知识和技巧，并通过实践体会到了礼仪的重要性，下面我将分享我在培训中的所见所闻，以及我的感受和体会。
首先，培训的第一部分是关于基本礼仪知识的介绍。讲师详细解释了社交礼仪的起源和意义，并强调了形象的重要性。我们学习了如何正确地握手、行走和坐姿，意识到自己的肢体语言对他人印象的影响。此外，我们学习了一些正式场合下的礼仪规范，例如用餐礼仪、商务会谈礼仪等。这些基础知识的学习让我深刻认识到礼仪在人际交往中的重要作用，同时也引发了我对自己形象的深思。
接下来的培训是关于沟通技巧和社交能力的提升。我们学习了如何主动倾听对方、如何运用谈话技巧使得交流更加顺畅，同时也学习了如何在正式场合中进行自我介绍和表达自己的观点。通过多次的模拟演练，我逐渐摆脱了内向的性格，变得更加自信和开朗。这种积极的变化让我在日常生活中更加愉快，并且在工作中也更容易与同事和客户建立良好的沟通。
除了基本礼仪和沟通技巧的学习，培训的最后一部分是关于形象塑造和着装搭配的知识。我们学习了如何根据不同场合选择适当的服装和妆容，以及如何通过细节的搭配塑造一个整体的形象。通过实际的案例分析和展示，我对自己的形象进行了全面的审视，并且在日常生活中开始注意自己的穿着搭配，提升了自己的整体形象和自信心。
此外，培训中的小组合作和团队建设也让我受益匪浅。在小组合作的过程中，我学习到了如何与他人合作以及如何更好地表达自己的观点。通过团队的共同努力，我们成功地完成了一次演讲和展示，这不仅锻炼了我的演讲能力，也提升了我的团队合作精神。
通过这次礼仪培训，我不仅学习到了许多有关礼仪的知识和技巧，更重要的是意识到了礼仪对于提升个人形象和社交能力的重要性。通过实践和反思，我逐渐改变了自己的行为习惯和思维方式，提升了自己的礼仪意识和修养。在日常生活中，我变得更加自信、大方、细心，与人相处更加得心应手。
综上所述，这次礼仪培训让我受益匪浅。通过学习基本礼仪知识、提升沟通技巧、塑造自己的形象和经历团队合作，我不仅意识到了礼仪对于提升个人形象和社交能力的重要性，也在实践中逐渐将这些知识和技巧应用于实际生活中。我相信，通过不断的实践和自我提升，我能够在职场和社交场合中展现出更好的自我形象，并与更多的人建立良好的关系。
礼仪培训心得体会总结篇十四
男童礼仪培训在现代社会越来越受到关注。作为一个父母重视孩子教育的人，我决定将我的孩子送到男童礼仪培训班。通过这次培训，我深切体会到了男童礼仪的重要性以及孩子们对于礼仪的积极学习态度。下面就是我对于男童礼仪培训的心得体会。
段落二：礼貌与尊重
男童礼仪培训强调的第一个重点是礼貌与尊重。在培训班中，孩子们被教育要尊重他人，把对方的感受放在第一位，并且学会用友善的言辞与他人进行有效的交流。我看到我的孩子在培训的过程中逐渐改变了自己的行为。他学会了主动问好与他人寒暄，也懂得给长辈让座和道谢。这让我觉得非常欣慰，因为一个懂得尊重和礼貌的孩子在社会中会更受欢迎。
段落三：形象与仪表
男童礼仪的另一个关键点是形象与仪表。在培训班中，孩子们被教导如何保持良好的形象。这包括穿着整洁、仪表端庄以及保持良好的卫生习惯，如剪指甲、勤洗脸等。我的孩子在这方面的改变也是明显的。他不再随意穿衣，而是会搭配服装，选择适合的鞋子与包包，让自己看起来更加整洁大方。我相信这种良好的形象与仪表将为他的将来打下坚实的基础。
段落四：社交与待人
男童礼仪培训还注重培养孩子们的社交能力和待人之道。在培训班中，孩子们通过模拟场景学习如何与陌生人交往、如何在餐桌上表现得得体等。我的孩子在这方面也有了很大的进步。他学会了主动与人交流，不再害羞腼腆。在餐桌上，他懂得如何使用餐具，待人热情有礼。这不仅使他在社交场合更加得体，也增强了他的自信心。
段落五：内在素质的培养
除了外在的形象和表现，男童礼仪培训还注重培养孩子们的内在素质。在培训班中，孩子们被教导要做一个守时、守规矩、守信用的人。他们也学会了如何处理挫折和争执，如何控制情绪等。我的孩子通过这次培训，不仅提高了自己的责任心和自律能力，也变得更加成熟稳重。我相信这些内在素质的培养将对他的人生有着长远的影响。
结尾：
男童礼仪培训为我的孩子带来了深远的影响。他学会了尊重他人、保持良好的形象、社交与待人之道，以及培养了内在素质。这些都是他今后走向成功之路上必不可少的品质与能力。作为家长，通过男童礼仪培训，我也更加明白了在孩子成长过程中对于礼仪教育的重视。我会继续鼓励并支持孩子在礼仪方面的进步，相信他们必将成为有品德、有能力的人。