人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
学握手礼仪心得篇一
读了金正恩教授的《服务礼仪》，深有感触，进一步意识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务业从业者必须具备的基本素质和必须遵守的行为规范。也就是说，服务人员在工作中经过言语、行为、行为等，表明对自己服务的对象的尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以得到陌生人的友好，得到朋友的关心，得到同事的尊敬，得到患者的满足。接下来谈谈服务礼仪两个方面的自我体验。在我们医院的日常工作中，服务要带头。服务好的话，可以用更少的费用产生更多的效果。金教授说：“礼貌地服务。如何对待别人要“招待客人三次”xxxx。有灵性，有问答，有送行。”
礼仪服务中，尊称、敬语、礼仪用语等都很重要，在临床业务服务中也很有效。要想提供热情的服务，就要真诚、全心全意、善意、表面一致的服务，热情地“眼睛、嘴巴、身体、意识”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中，这个“四大”非常重要。眼睛要全神贯注地注视病人。要给患者下达口令，指导患者。指导身体上手部辅助患者的四肢或患者的正确运动。表情和表情自然，心总是与患者互动，刺激患者的康复自信和自主运动，发现眼睛、嘴巴、身体、意思一致，统一认真负责工作，恢复效果明显，患者要比较满意。如果训练中眼睛、嘴巴、身体、意思不一致，就不关注患者，或者东张西望、低下头、口齿不清，训练手法不正确，或者不能正确引导，不集中，心不一，心不在焉，心不在焉。患者非常反感，工作不认真，敷衍了事，应对跑腿，恢复效果不明显，患者不满意。在我们的生活和工作中，大体上礼貌是尊重。我们医院的文化建设是“尊重、爱、义务、奉献”，尊重是首要的。我认为尊重又是自尊和尊重他。事实上，人都是平等的，要尊重自我，同时尊重他人。
尊重自我的单位一个人的工作单位都是他的背景和依托。不尊重有自我的单位就等于不承认自我存在的基础，即不尊重自我。尊重自己的专业，不要毁了自己的专业，不要毁了让自己卑贱的专业。除了加强工作学习，提高专业技术水平外，在工作中严肃处理，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者信任。总之，我认为一个人以优雅的外貌、完美的语言艺术和良好的个人形象展示自己的气质，赢得尊重，是自己生活和事业成功的基础。因此，要学会尊重和包容别人，同时要时刻注意自己的说话方式和外貌圈子，以乐观进取的形象迎接生活的每一天。只有这样，才能在和谐的社会氛围中实现自我的人生价值！
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学握手礼仪心得篇二
校园礼仪课程的开设是为了培养学生文明礼貌的行为，提高学生在学校和社会生活中的素质。在这门课程中，我们学习了很多关于礼仪方面的知识，旨在让我们成为注重礼仪的人。今天，我将分享一些我在课程中学到的心得体会。
第二段：学习礼仪的意义
在日常学习和生活中，保持一定的礼仪，是很有必要的。正如一句话所说：“礼仪之邦，方能文明”。学习礼仪的知识，可以养成良好的习惯，让我们的言行举止更加得体、合适，给人留下良好的印象，增加人际联系和沟通的成功率。
第三段：课程的内容和学习的过程
在课程中，老师对课程进行了详细的讲解，并通过图形、视频等方式进行了具体说明。我们学习了关于餐桌礼仪、会场礼仪、社交礼仪等多个方面。课程中我们进行了大量的实践，我们体验了餐桌礼仪和社交礼仪的场景，并进行了模拟实践，让我们更加专业和自信。
第四段：学习礼仪的感受
在课程中，我深刻体会到，学习礼仪真的很有必要。在实践中，我觉得使用正确的餐具、手部和餐盘的姿势，坐姿和站姿，能有效地提升人与人之间的交往能力和魅力。当与他人交流时，合适的面部表情和身体姿态，更容易引起他人的共鸣和接受。学习礼仪，更好地理解如何与他人相处，特别是在职场上能让我们更好地表现自己。
第五段：总结
总之，通过学习校园礼仪，我对社交礼仪有了更深入的了解和感悟。在实践中，我们发现使用正确的步态和姿势，可以提升我们自己的亲和力，获取与他人良好的交流和合作，当出席重要场合时，更好地展现出自信和权威。我深信在未来的生活和职业中，我会积极应用这些知识，不断提高自己的生活品质和社交素养。
学握手礼仪心得篇三
校园礼仪课程是大学期间常见的一项课程，也是一项十分重要的课程。在这门课程中，学生们可以学习和了解到一些基本的礼仪和行为规范，以便在社交场合和日常生活中更好地表现自己。在本文中，我将分享我的校园礼仪课程心得体会。
第二段：课程内容
在校园礼仪课程中，老师为我们讲解了许多关于礼仪方面的知识和讲解。比如，如何在社交场合中做个有礼貌的人，如何在不同的场合穿着，如何处理不同的礼仪问题等等。这些知识对于我们的日常生活和将来的职业发展都有着很大的帮助。
第三段：课堂体验
在校园礼仪课程中，老师并不是简单地告诉我们如何做，而是通过举例实践，或者是让我们自己动手尝试，从而让我们更好地掌握知识。例如，我们在课堂上模拟了一些真实场景，如接待客人和招待谈判等情况，这让我更加清楚地了解了什么是真正的礼仪。
第四段：反思
通过学习校园礼仪课程，我不仅学到了一些有用的知识和技巧，还让我深刻意识到一个人的形象和行为对于成功和进步的重要性。在以后的学习和生活中，我会更加注意自己的行为和举止，用合适的方式展现自己的形象和品格。
第五段：收获
在学习校园礼仪课程的过程中，我深刻认识到：礼仪是人与人相处的基础，也是个人修养的重要表现。掌握了校园礼仪，可以让我们更好地适应社交环境，提高我们的综合素质。总之，学习校园礼仪课程让我受益匪浅，我会继续努力进行自我培养和提高修养，从而更好地融入社会。
学握手礼仪心得篇四
近年来，随着就业压力的增大，越来越多的年轻人开始关注求职礼仪的重要性。求职礼仪课程应运而生，为应聘者提供专业的指导和培训。我有幸参加了一期求职礼仪课程，通过这段时间的学习和实践，我深感礼仪对求职的重要性，也在实践中获得了不少宝贵的心得体会。
首先，在求职过程中的第一印象至关重要。课程中，老师向我们强调了仪表的重要性，教授了一些基本的打扮和妆容原则。仪表整洁、得体的应聘者更容易给人留下好印象，令面试官对你的关注度提升。因此，我在课后的日常生活中渐渐养成精心打扮自己的习惯，不仅改善了自身形象，更给人自信和稳重的感觉。
其次，在与人沟通时，言行举止也需要注意。礼貌和得体的谈吐和举止能够让人感觉舒服和愉快。因此，我学会了如何恰当地打招呼、询问、回应和道歉。平时也多注意自己的语言、说话的声音和语速等问题。通过课程学习，我明白了沟通不仅仅包含说话，还需要注重肢体语言、眼神交流等细节。这些小动作都能够体现一个人的修养和教养，给人留下良好的印象。
再次，在求职过程中的应聘礼仪也尤为重要。应聘礼仪是在求职面试等环节中的一种特定的行为规范，课程中老师给我们详细地讲解了面试流程、注意事项，还进行了角色扮演，让我们模拟真实的面试过程。这让我认识到，面试不仅是自我展示的机会，更是一次自我修炼的机会。在课程中，我学会了如何在有限的时间内，清晰明了地陈述自己的优势和经历，并在面试过程中保持自信、坦诚和积极。
此外，面试结束后的感谢信至关重要。课程中，老师强调了感谢信的书写和送达的重要性。通过写感谢信，我们能够向面试官再次表达感谢，展示自己的诚意和专业素养。我在练习和实践中认识到，感谢信需要简洁明了、表达中肯，并能够真实地表达自己的感激之情。同时，还要注意书写的格式和规范，以便让面试官顺利接收到。
最后，通过求职礼仪课程，我不仅获得了求职技巧方面的知识，更改善了自己的人际关系。这一点是我始料未及的。在课程中，我们有机会参与各种团队活动，与同学一起讨论分享，在不断地交流中，我结识了很多志同道合、有相同求学目标的朋友。这不仅拓宽了我的人际圈子，也让我在整个求职过程中有了更多有益的帮助和支持。
综上所述，求职礼仪课程是一门非常实用的课程。通过此次课程，我学到了很多关于求职礼仪的知识和技巧，并在实践中取得了很多有益的经验和体会。求职礼仪的重要性不容忽视，因为它能够在求职者和招聘单位之间建立一种和谐、友善和专业的关系。相信通过将这些知识与实践相结合，我一定能够在求职的道路上更加得心应手、游刃有余。
学握手礼仪心得篇五
xx年x月xx日，我们聆听了张晓静老师讲的《学礼知礼懂礼用礼》教育培训。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，有人说这是不能改变的，我认为不是不能改而是你有没有信心去改，我想为了提高国民素质，每个人都应该尽心尽责，努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。我身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。
首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师，首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的着装应符合身份――简洁、端庄。日常工作中，我重视对自身的要求。首先是发型，简洁利落。其次是衣着，保持得干净整洁，另外，服装的式样做到朴素大方，协调得体。
其次是教师的举止礼仪。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。如果教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中规范自己的言行举止，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。
再次是教师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具，是教师在教育活动中使用的最主要的手段。俗话说“言为心声”，语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。
这要求教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生的求知欲。教师的语言还要情理结合。让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其诚”。只有真诚的话语才能感动人，才能架起感情的桥梁，沟通彼此的心灵。同时，语气要亲切和气，这样才容易使人接受，并从中受到启迪、感染。在生活中，同是一句话，语气不同，效果迥异，人人都有体验。
我坚信：通过学习，从今以后，一定给学生树立一个良好的楷模；在不同的场合用不同的礼仪行为，让我自身良好形象影响着我身边的每一个人，我们的校园将会真正和谐融洽，社会将会变得更加和谐美好！
文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
学握手礼仪心得篇六
求职礼仪课程是为了帮助学生在自己的求职过程中得心应手，顺利获得职位的帮助。在这门课程中，我们学习了如何正确地进行自我介绍，如何在面试中表现自己的优势，以及如何在职场中展现职业风范。通过这门课程，我深刻体会到了在求职过程中，良好的礼仪举止是非常重要的一点。
第二段：意识到求职礼仪的重要性
在这门课程中，我意识到求职礼仪的重要性。在求职过程中，我们需要通过各种方式来展示自己的能力和素质，而良好的礼仪举止是展示我们专业素养和人际关系能力的一种方式。一个有良好礼仪的求职者会给人留下积极的印象，增加获得工作机会的可能性。
第三段：学习了正确的自我介绍方式
在求职过程中，正确的自我介绍是十分重要的一步。在课程中，我们学习了如何通过自我介绍，向面试官展示自己的优势和实力。我们要明确表达自己的学历、工作经验和任职能力，并且在自我介绍中展示自己的自信和自信心。通过课程的练习，我发现，一个清晰、流畅的自我介绍可以为面试官留下深刻的印象，增加通过面试的可能性。
第四段：提高了面试技巧
除了自我介绍外，课程还帮助我提高了面试技巧。在面试中，我们需要能够回答问题并展示我们的态度和知识。通过课程中的模拟面试和角色扮演，我学会了如何合理回答问题，如何用积极的口吻表达自己对工作的热情和兴趣，以及如何在紧张的氛围中保持冷静。
第五段：总结收获
通过参加求职礼仪课程，我收获了很多。我学会了如何在求职过程中展现自己的专业素养和职业风范，从而提高了获得工作机会的可能性。我也意识到了求职过程中良好的礼仪在给人留下良好印象方面的重要性。通过课程，我学会了正确地进行自我介绍，并提高了面试技巧。这些知识和技巧将对我的求职过程产生积极的影响。
总的来说，求职礼仪课程为我提供了一系列有用的工具和技巧，帮助我在求职过程中更加出色地展示自己。通过学习如何进行自我介绍和提高面试技巧，我相信我将能够在激烈的就业竞争中脱颖而出，成功地获得理想的工作机会。我将继续努力将这些所学应用于实际中，并持续提高自己的职业素质和礼仪修养。
学握手礼仪心得篇七
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。要在生活中表现出知礼懂礼并不是一件容易的事，但它却并不虚无，它确实的应用在我们生活的各个小细节。一个微笑，一个颔首，一个弯腰，都是社交礼仪中不可忽视的一大部分。它给了我一盏警钟，它时刻在提醒我，无论在什么时候都要做一个知礼懂礼的人。
孔子曾说过：“不学礼，无以立”，荀子也曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。作为一个以礼名闻天下的礼仪之邦，中国在古代就有许多关于知礼懂礼的故事。而随着社会的发展，礼仪在我们生活的方方面面更是占据一个重要的地位，特别是在现代生活中，人与人之间的交往，掌握必要的'礼仪知识成为了成功人士必备的要素之一。电视剧及电影中西装革履的成功人士手拿公文包露着自信的微笑风度翩翩气宇不凡，给我的童年留下一抹深刻的记忆，让我在羡慕之余，也产生了一个梦想，我长大后也要成为这样的人！但是随着对礼仪的认识，才知道那时对礼仪的认识仍然停留在外表这个阶段。
在正式这门课程的学习之前，我对礼仪的概念无非就是传统意义上的见面微笑，为人和善，谦虚谨慎。可是真正接触这门课程后，我才明白，礼仪完全没有那么简单，它包含的智慧和内涵确实需要我们认真去学习。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
这个学期的课程一开始我们学习了一般的社交礼仪，其中包括了仪容，服饰，仪态，姿态，餐饮等各方面，这就教会我们从最基本的礼仪做起，首先从个人的外在和日常行为举止去改善自己。作为一个男生，通常不会刻意花大量时间和精力去修饰自己的穿着打扮。其实不然，在什么场合恰当的穿着打扮不仅会为个人形象加分，而且还会对于个人气质的提升有重要的意义。在这部分学习中，老师结合很多生动的案例和轻松自然的语言教会了我们很多礼仪知识，我知道了必要的修饰也是出于对别人的尊重，我知道了在不同场合穿着适当的服饰是很重要的，得体的穿着，不仅会给自己的专业形象加分，更为自己在面对各种工作面试的时候显得精神挺拔，信心十足。让我明白了很多我以前不知道或是有误解的地方，更让我学到了很多实际生活中必不可少礼仪知识。
总之，这半个学期的学习过程中，我们在石老师的带领下领略了礼仪之美，学到了很多！学习过程也很快乐！老师让枯燥的课堂更生动更活泼，我相信通过这半个学期的学习，我们都收获了很多！相信在以后的学习工作生活上都能够好好运用起来。
学握手礼仪心得篇八
求职礼仪课程是现代社会越来越受到重视的一门培训课程。作为大学生踏入职场的首要任务，我参加了一门求职礼仪课程，并从中受益匪浅。通过这门课程的学习，我对求职礼仪关键要素有了更深入的了解，并培养了自己的职场意识和修养。在此，我将分享一下我在求职礼仪课程中所学到的经验和体会。
首先，求职礼仪课程教会了我如何进行面试前的准备工作。在求职过程中，好的准备是成功的关键。在课程中，老师强调了简历、求职信等基本材料的规范与完善，给我们提供了一些实用的写作技巧。我了解到，简历和求职信是一份面试前的重要参考文件，要注意清晰简洁、格式规范，并突出自己的优势。此外，求职礼仪课程还教会了我如何做面试前的研究，包括了解公司的背景、理念、产品以及行业动态等。通过充分的准备，我能够更加充分地展示自己，并提前预判和回答面试官可能提出的问题。面试前的全面准备无疑对我的求职工作起到了很大的帮助。
其次，求职礼仪课程教会了我如何进行面试期间的形象塑造。在一次面试中，第一印象很重要。课程中，老师详细讲解了求职者在面试期间应该如何着装、仪态等方面进行塑造。例如，要注意打扮得整洁干净，穿着得体，不张扬也不散漫；坐姿要端正，保持积极而自信的态度；眼神要有交流和自信，但不要过于直视对方；交谈要礼貌得体，语速适中；谈吐要得体、流畅，思维清晰。这些细节在面试过程中可能被面试官所关注，因此，求职礼仪课程的学习对于我塑造良好形象，给面试官留下美好印象起到了积极的推动作用。
此外，求职礼仪课程还教会了我如何在面试过程中展示自己的能力和态度。在求职中，虽然形象重要，但能力与素质同样重要。课程中，老师强调了如何做好自我介绍，如何明确表达自己的职业目标和发展规划，并进一步展示自己的专业知识和技能。通过课堂上的角色扮演和实际案例分析，我学会了如何在面试中充分展示自己的实际能力，并对症下药地解决面试官可能的问题。此外，老师还教授了一些附加技能，如沟通能力、团队合作能力等，使我能在面试中表现出良好的工作态度和人际关系。
最后，求职礼仪课程还教会了我如何做好面试后的跟进工作。跟进是面试的延伸，对于求职成功有着重要意义。通过课程，我了解到要及时写感谢信，对面试官的时间和关注表示感谢，并再次强调自己对这个职位的兴趣和合适性。此外，老师还教授了面试后的信息收集和整理技巧，为后续的面试做到更好的准备。通过跟进工作，我能够增加自己的竞争力并展示出我对这个职位的热情和专注。
总的来说，求职礼仪课程是我在大学期间最有意义、最实用的课程之一。通过这门课程，我对求职礼仪的关键要素有了更深入的了解，并在面试中展现出了更好的形象和能力。未来，我将继续努力提升自己的求职能力，并将所学到的知识应用到实际工作中去。希望这门课程能够继续为更多即将从大学毕业的学生提供帮助和指导。
学握手礼仪心得篇九
第一段：介绍礼仪课程的重要性和目的（200字）
礼仪作为一门综合性的学科，在人际交往中起到至关重要的作用。礼仪课程的目的就是通过培养学生的社交技能和修养，帮助他们更好地适应社会生活并提升自己的形象和沟通能力。礼仪课程主要包括仪态仪表、言谈举止、社交礼仪、餐桌礼仪等方面的内容。经过数周的学习与实践，我对礼仪课程有了更深刻的认知和理解。
第二段：学习礼仪课程的体会（200字）
学习礼仪课程让我意识到，优雅得体的仪态仪表不仅能提高个人形象，还能给他人留下良好的印象。通过学习正确的站姿、行走姿势以及服装搭配等，我发现自己的形象焕然一新。言谈举止是人际交往中重要的一环，通过学习礼貌用语、换位思考以及表达自己的观点时的技巧等，在与他人交流时，我变得更加自信和得体。此外，社交礼仪的学习让我明白了在不同场合的举止应该分寸得当，懂得尊重别人的习惯和文化，在社交活动中表现得更加得体与大方。
第三段：实践中的体会与收获（200字）
在课程实践环节，我们参观了一些高级餐厅，学习了餐桌礼仪的知识和技巧。通过观察和模仿，我学会了如何用餐时使用餐具、如何与他人以及服务人员进行交流。在这个过程中，我更加了解到餐桌礼仪的背后的文化和传统，我意识到在不同国家和地区的餐桌礼仪会有所不同，这给我更深入地认识世界各地的文化带来了更多的思考和兴趣。
第四段：礼仪课程对个人成长的启示（200字）
礼仪课程对我个人的成长带来了许多启示。首先，学习礼仪，提高形象，不仅是为了应付社交场合，更是为了提升自己的自信和专业形象。在大学和未来的工作生活中，良好的形象和仪态是获得别人赏识和信任的关键。其次，礼仪教育教会了我尊重和关心他人，换位思考的能力。礼仪课堂上的互动和实践，让我意识到与他人真诚交流的重要性，尊重他人的差异和习惯。最后，礼仪课程也增强了我的团队合作能力。在课程实践中，我们需要与同学们配合共同完成任务。通过合作和协调，我明白了团队的力量以及团队成员间的相互支持和尊重的重要性。
第五段：对未来的展望（200字）
通过礼仪课程的学习与实践，我在个人成长方面有了显著的进步。我相信这些在礼仪课程中学到的修养和技巧将会对我未来的职业生涯和社交交往产生积极的影响。我希望在未来的学习和工作中能够继续坚持礼仪修养，不断提升自己的形象和沟通能力。同时，我也希望将这些宝贵的经验和知识分享给身边的人，为构建一个更文明、和谐的社会作出贡献。
总结：通过礼仪课程的学习和实践，我深刻理解到礼仪对于个人形象、人际交往和职业发展的重要性。通过学习仪态仪表、言谈举止、社交礼仪和餐桌礼仪等方面的知识和技巧，我在个人成长和自我修养方面有了显著的进步。我相信这些在礼仪课程中获得的经验将会在我未来的学习和职业生涯中发挥积极的作用。
学握手礼仪心得篇十
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的'精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。