客房服务清洁的心得体会和感悟

客房服务清洁，虽然是一份看似平凡的工作，却蕴含着深远的内涵。作为从事这一职责的人员，我深刻地感受到了其中蕴含的人文关怀和细致呵护。在这个岗位上，我学会了用心去理解客人的需求，用心去感受每一缕阳光洒落的温暖，用心去打理每一处细微的角落。因为我明白，细节的关怀与真心的付出，才能为客人营造一个舒适宜人的入住环境。清洁并非只是简单地打扫卫生，它是一种关怀和呵护，是一种传递温暖的表达。只有用心去做，才能让每一位客人的住宿体验都充满欢愉和满足。通过这份工作，我明白了真正的服务源自于内心的热忱，并将这种体验融入到我的生活中，不断追求自我完善，给予他人更多的关怀和呵护。

客房服务清洁的心得体会和感悟篇一

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

客房服务清洁的心得体会和感悟篇二

当我读完《美丽中国，勇做生态文明建设者》时，我的心真是久久不能平静下来。

为什么呢？因为，我看见了一个宁静又优美的公园，可是没过多少天，这个秀丽的公园却变成了一个肮脏的公园，湖水又黑又臭，小草都被人们踩的枯死了，还有亭子，满是垃圾。还有水资源污染、食物链被破坏，我们看到了白鳍豚发出无助的呼唤和眼角涌出绝望的“泪水”，几年前地球上最后一头白鳍豚在孤独中离我们远去。

环境的污染，让天空在呼号、森林在颤抖、动物在咆哮、海洋在呜咽，我们的地球妈妈受伤了，伤痕累累，而且还在加重，伤害她的不是其它，却是我们人类自己，曾经的地球妈妈是那么的美丽，她用甘甜的乳汁哺育了无数代子孙，原来的她也被子孙们装扮的美丽优雅、楚楚动人，可是现在，人们为了自身的利益将她折磨得天昏地暗。我们只有一个地球，而这唯一的地球正面临着严峻的环境危机，“拯救地球”已成为世界各国人民最强烈的呼声。

保护环境，人人有责。从我做起、从现在做起、从身边的小事做起！“山清水秀，但贫穷落后，不是美丽中国;强大富裕而环境污染，同样也不是美丽中国。”美丽中国，靠你、靠我、靠他。让我们共同努力，更加自觉的珍爱自然，更加积极地保护生态;让我们的天更蓝、地更绿、水更清、心更美，真正的让我们的祖国成为美丽又富裕的美丽中国！

为了我们的地球妈妈，让我们争做环境志愿者吧！

客房服务清洁的心得体会和感悟篇三

今天，我和我们家女儿一起学习了美丽广西，清洁乡村。我觉得我们都生活在广西这片热土上，这是我们共同的家园。让我们的家园更美丽，更清洁，必须动员全员参与，每个人都出一份力，献出一份爱。我相信每个人都会在这个活动中有所收获。

我认为清洁家园，从我做起，从家庭做起，每个人都养成良好的卫生习惯，生活垃圾分门别类以利回收;绿化阳台，为绿城添一份美丽;节约用水，用电，绝不浪费;抽出时间打扫小区，街道的公共卫生。

还有身体力行，自觉遵守《南宁市民”八不'规范》。带头讲文明，讲卫生，讲秩序，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不占道经营，不闯红灯等。

如果我们每个人都自觉要求自己，参与到这场活动中来，一个美丽的广西;美丽的西乡塘，美丽的家园很快呈现在大家眼前。每一个人都将在这个家园幸福的生活着。所以，朋友们，请行动起来吧!

开展清洁乡村活动，广西让群众唱主角、挑大梁心。工作队组的主要任务是做好宣传、发动群众，紧紧依靠基层组织，依靠农民群众，解决群众的实际困难，尊重群众的创造精神。

据了解，广西目前已在75个县(市)开展了垃圾“农村收集、乡镇运输、县城处理”的试点。今年将完成75个县(市)试点区域内乡镇中转站建设，在1000个村屯开展垃圾综合处理示范村建设;20xx年完成20xx个村屯垃圾综合处理示范村建设。

开展“美丽广西·清洁乡村”活动的总体要求、重点任务和推进措施：一是坚持领导亲自抓、分级负责，人人参与，选派干部组成工作组下乡，进村入户，与农民群众一起商量，紧紧依靠村党组织和村民委员会，带领群众开展“清洁乡村”活动。二是广大农民群众要积极主动参与，发挥主力军作用，自觉打扫自家屋内屋外、门前庭后，自觉清理自家田园道路，自觉形成科学卫生健康的生活方式，自觉改善生活生产条件，共同建设美好家园。三是多渠道筹措资金，形成工作合力，各级财政资金、基础设施建设资金要优先用于积极性高、工作效果好的村屯。四是加强指导，统筹推进，对做得好的村屯，在电视报纸上进行通报表扬，对做得不好、村容村貌没有变化的村屯，在电视报纸上进行通报批评。五是建立长效机制，把干净清洁卫生的农村环境长期保持下去。

广西的好山好水和优美风光是大自然的恩赐，广西深厚绵延的历史文化和多姿多彩的民族风情是老祖宗的遗产，我们要倍加珍惜、小心呵护。让我们万众一心、共同努力，以对建设美丽广西的崇高责任和对家乡的深情挚爱，用自己的双手去建设美好家园，创造幸福生活。

客房服务清洁的心得体会和感悟篇四

从参加4月13日孙经理的第一次培训到10月12日培训，中间已经有20个人培训过了，虽然中间有好几次的培训都由于值班或者其他原因没有参加，但上传的培训资料都看过了，中间许多的内容都让我受益匪浅，每次的培训内容都对我们平时的工作以及生活中的为人处事起到了很大的作用。

通过培训，我总结了以下几点心得：

1·热爱总结的工作：要时刻保持一颗”我工作我快乐“的心，只有热爱自己的工作，才能更好的吧工作做好，才会把最平凡的工作做得不同凡响，企业最需要热爱工作的人。

2·有“礼”走遍天下 ：作为酒店服务行业，员工的礼仪修养起到至关重要的作用，无论是说话还是行为动作都有他一定的规范度，只有把这些做好了，才是一名称责的酒店员工。

3·沟通：在一个团队中，如果没有默契的交流和沟通，就不能达成共识，在一个集体中，每个人都有自己的思想，但遇事必须顾全大局，只有这样子一个团队才会壮大。

4·团队：说到团队最先想到在太原的日子，太原的时候尽管住了5个月，但他们从未把我们当成“自家人”，我们也在那个时候学会了团结，没有一个人受到委屈。

5·要注意细节：在做事时，人往往会忽略细节，但一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，如果做事时，总是一副事不关己的样子，那你这辈子也就不用想有多大成就了，这就是所谓的“态度决定一切，细节决定成败”。

6·每天进步一点点：很多成功者就是积累一点点小而呈大器的，相反有的人总是想的大做的少，不愿意积少成多，中途放弃，最终一事无成，这也说明了坚持的重要性。

7·责任：其实就是对自己负责，现在我们客房部孙经理一般遇到事情不会直接告诉我们解决方法，总是问我们是怎样想的，这也让我们了解到我们对自己的岗位，对客房部，对宾馆是有责任的。

8·要学会做人：从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩，要乐于助人，长大参加工作了，听到最多的就是要有敬业精神，要有职业道德，热爱自己的岗位，也只有真诚做人，认真做事，你才会取得成功。

9·服务：在我们就都行业中，最离不开优质的服务，微笑服务是服务行业的标志，微笑虽不是服务业的特权，但它却是职业人士工作时的常态。

10·节约：在我们每天工作中都会说到节约，也会回收利用，在工作，生活中也是只呀我们能认识到节约的重要性，那节约就不是一句口号。

11·要有自信心：自信是我培训的主题，其实说自信最想告诉自己做什么都要有信心，我是个缺乏自信的人，认真工作，要有责任感这都需要自信，正因为自己没信心，总怀疑自己不行，所以才会想到自信这个主题。

12·要学会总结自己及反思自己：记得许云培训的那节课，我就一直在想我从20__年11月25日到今天我学到了些什么，我做到了多少，突然觉得能够经常反思自己，总结自己对自己的成长是有很大帮助的。

13·要积极参与各种培训以及组织的各项活动：培训学习是进步的“指南针”，告诉了自己所走的方向，参加宾馆所组织的活动愉悦了身心，成长了自己。

以上就是我的培训心得体会，无论是在酒店的那个部门，那个部门的什么岗位想要做到更强最好，那么我们就要学以致用，不辜负这么长时间以来培训者的良苦用心。经过这么多次的培训，我学会了如何去生活工作，学会了如何待人接物，今后我将珍惜每一次机会，勇敢的挑战自我，完成自我，让自己变得优秀。

客房服务清洁的心得体会和感悟篇五

实习任务：

(1)熟悉酒店客房部的运作及楼层服务人员的工作流程、内容

(3)根据住客的要求，为住客提供个性化客房服务

完成情况：

(1)熟悉和掌握酒店客房服务人员的工作流程、操作。

(1)能够独立完成酒店客房的铺床工作，并能在领导规定的时间内完成。

(2)根据每天的住房率，基本达到领导所期望的任务量。

成绩与不足：

(1)灵活掌握不同房况的铺床工作，但对客房服务的熟练程度仍不及正式员工。

(2)按时上下班，服从领导安排，做好本职工作，但除了所在部门之外，对酒店其他部门的运作不够了解。

(3)能够解决住客一些简单的问题，但英语水平仍有待提高，未能与外国客人自如的交谈。

体会：

在实习的过程中，结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板，像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，如何服从上级的安排，以及对顾客的耐心与责任心。只有处理好人际关系，才能使大家合作愉快，共同为企业创造利益。酒店客房服务是一份很累的工作，通过实习，锻炼了自己的毅力以及培养吃苦耐劳的精神，也体验到了赚钱的不易，使我更加珍惜学校学习的机会。

实习意见：

1、应该详细介绍实习各项事宜。在确认实习点前，学院应该和实习单位详细交涉实习的具体岗位、条件以及要求，落实好各项事宜再向学生说明，以便学生能根据自身的能力条件来做出最适合的选择。在这次的实习当中，实习前的实习动员大会学院只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚实习中的注意事项，以及实习的具体内容、安排和所需要准备的材料。

2、及时跟进学生实习情况。实习指导老师应及时跟进学生的实习情况、进度，并且不定期的到实习点看望实习的学生，既能了解学生实习的情况，又可以在精神上给予支持与鼓励。

3、放宽自主实习的名额及条件限制。实习是为了使学生能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，也可以为毕业后的就业提供机会与帮助，因此，学生应该可以根据自身的能力条件寻找适合自己的或者对自己就业有利的单位进行实习，学院不应该就此限制，使学生错失机遇。