工作计划书是一种对工作目标、计划和安排进行概括和总结的书面材料。在下文中，我们将为大家分享一些编写工作计划书的常见误区和解决方法。
售后安装培训工作计划
随着省内用户量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，从而通过对售后服务的强化来提升我们品牌的口碑。
1、建立并完善客户资料的统计与记录工作。
2.、利用淡季时间做好用户的回访和产品例行检查保养工作，为说服客户续保及收费服务做好铺垫。
二.人员培训；
根据壁挂炉行业售后服务的特殊性。因入行门坎低，具体操作上手慢及人员流动性较大等原因。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对售后服务人员注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
3.完善公司技术培训手册的编制工作。
三.团队建设。
随着产品销量增加的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。保证省内以投入使用的产品，在冬季有专人驻守维护。
四、制定并完善售后服务收费标准。
以上是售后服务部2012年的工作计划和重点。请领导和各位同事批评指正。
社区安装挡车杆工作计划
尊敬的各位业主和住户：
您们好！
时光如梭，转眼间又迎来了xx年，在万家团圆共贺新春之际，xx物业全体物业员工向小区的全体业主和住户致以节日问候和新春祝福，也借此机会，向xx项目小区的全体业主、住户汇报xx物业服务中心20xx年的工作总结及20xx年的工作计划。
20xx年是飞跃发展的一年，是小区品质提升上台阶，上档次的一年，是业主丰收的一年。在这一年里，东方物业服务中心在xx集团及xx物业公司领导下，在广大业主的大力支持及配合下，东方物业团队始终贯彻“业主至上”的原则，齐心协力，完成了全年工作目标，现将年度工作总结汇报如下：
一、客服服务部工作回顾。
1、为了提升服务品质，促进小区和谐发展，小区举办“经理接待日、小区便民”活动，其中包括免费提供测量血压、磨刀、小家电维修、免费理发。
2、业主座谈会，共商小区大事，讨论使用公维金中修、大修电梯。
3、物业费收缴率创历史新高达到98。36%，感谢业主的大力支持。
二、社区文化建设。
（一）、端午、中秋、便民活动。
1、业主参与包粽子活动。
2、中秋游园晚会，小孩游戏其乐融融。
三、我爱我家活动。
四、环境卫生方面。
五、工程维修方面。
1、公共区域墙砖维修。
2、解决小区乱晒衣物，申购材料，员工动手安装晾衣架。
3、业主参与小区建设，双子座27a业主捐赠游乐场地垫。
4、金牛座27h业主组织集资，参与球场刷漆维护。
5、10楼4个木亭柱子加固维护，亭顶维护翻新。
6、双子座、狮子座、天秤座启动维修资金，解决电梯安全隐患。
a、房管所维修资金部门工作人员张贴审核告示。
b、业主代表与房管所维修资金部门工作人员现场检查电梯情况。
7、完成政府强推雨污分流工程。
8、20xx年12月11日凌晨4点，狮子座23层水表房爆管，当值班长熊xx巡逻及时发现，立即启动应急措施，经理、电工以及电梯维修师傅半夜赶往现场抢修，天亮保障整个小区业主正常用水以及狮子座正常用梯。
六、安保方面。
1、日常培训。
2、消防演练。
3、重视消防安全，大力宣传并清理楼层消防通道杂物。
七、20xx年工作计划。
1、4个星座大堂天花翻新维护。
2、维修10楼架空木地板。
3、维修保养4个星座楼顶天面消防排风机。
4、启动维修资金狮子座3号梯主机大修及钢丝绳更换。
5、一层11个化粪池清理。
6、狮子座、双子座11层楼栋总闸更换迁移。
7、更换过期灭火器。
8、10楼消防排风机维护。
最后，恭祝全体业主、住户、商户及物业的全体员工，xx年快乐！财源广进！阖家幸福！虎虎生威！红红火火！
社区安装挡车杆工作计划
20xx年度，我将紧紧围绕分公司十届四次职代会提出的奋斗目标展开工作。我的设想主要有以下几点：
1、进一步加强财务、会计核算工作，整合完善财务制度体系，推进精细化、标准化管理，将财务基础工作进一步做实，做细致。
2、增强资金计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。
3、进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手，严格执行国家相关的财经政策和公司分公司的规章制度，做到单据合法，业务合规。
4、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。
5、加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务水平。
6、加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新台阶。
一年中，自己的工作有成绩也有不足，这些应该是20xx年重点思考和解决的主题，我将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展。
空调安装工作计划
1，目标市场：目标市场：遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2，产品策略：产品策略：用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3，价格策略：价格策略：高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。
4，渠道策略：渠道策略：渠道策略。
（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。
（2）渠道的建立模式：
e。在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
5，人员策略：人员策略：人员策略营销团队的基本理念：
a。开放心胸；
b。战胜自我；
c。专业精神；
（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度。
（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
燃气安装工作计划
（一）加强居家燃气安全管理，强化责任落实机制。
(1)各社区的居家燃气安全教育更加经常化更有效果，定期开展安全教育活动，使居民切实了解燃气安全的相关知识。
(2)发现隐患能及时反馈并做好沟通、协调工作，在日常工作中发现到的一些隐患应及时整改，与造成隐患的居民做好当中的沟通及宣传教育等工作，尽早消除隐患。
（二）加大居家燃气安全宣传力度，普及居家燃气安全知识，如每季度办墙报、燃气安全资料发放等；深入居民家中宣传，通过不同形式的宣传教育加深和提高居民的安全用气知识以及消防安全意识，总之充分利用各类媒体做好安全类宣传。
（三）规范监管行为，各社区的安全检查能抓实、抓细，要有全面安检(全年一次)工作。加强安全的隐患排查工作，居家燃气安全项目工作小组定期对异常情况进行整体排查，安全考虑到位、处理落实到位。
（四）持续开展专项整治，解决突出问题。
专项整治要突出重点、兼顾一般。根据我处实际，要突出居家燃气安全监管工作，针对关键问题和薄弱环节，持续深入开展专项治理。
水电安装工来年工作计划
公司水电安装工作总结120年6月份我应聘到房地产开发有限公司工作，担任水电工程师职务，被安排到花园负责业主方水电工程管理工作，至今工作已经一年半，到工地工作已经满一年。一年以来在公司领导支持和同事的协助下，基本圆满地完成了相应的工作任务，得到了领导的认可与好评，也学习到了很多新的知识，取得了一些成绩，但与领导的要求相比还存在一定的差距。在工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致地进行工作。现就一年来的工作情况和水电工程管理体会做如下汇报：
自从20年月日从总公司搬到工地，当时平地一片，我面对整个楼盘万多平方的水电工程管理工作，任务量大，工程种类多(高压电、低压电、消防、给排水、电梯、防雷、智能化、燃气、通信、数字电视等)，从图纸消化、深化、配合预算到承包商考察、施工方案审查、图纸会审、现场施工管理、竣工验收等。工作中确实遇到不少困难，面对我本人并未退缩，积极解决问题，主动请示领导，积极与设计单位及施工单位沟通，协调各种关系，以便本项目顺利开展工作，加快工程进度。
在实际工作中，本人抓紧时间熟悉图纸，及有关设计说明资料，结合相关规范、现场实际情况及工作经验对图纸进行优化。由于电力配电系统中，高压与低压图纸由两个设计单位进行设计，开关与母缆线径部分不对应;低压配电图中公共部分没有设计安装配电计量箱，不能满足供电部门要求，部分电缆使用线径过大造成浪费，部分电缆线径过小不能满足使用和规范要求，缺少发电机配电屏至发电机的连接电缆及联系线路;水施图中地下室排水管、小市政排水管与市政排水管标高存在矛盾，由于小区西南面科技路还未兴建，没有市给排水管道，须将整个小区给排水管道接入西路市政管道等等。经过与设计单位、施工单位、政府部门的沟通，重大问题就请示领导与土建专业联系的向土建专业同事请教，存在的问题已得到解决。在现场施工中，对于重要工程部位及容易出现问题的分部工程，要采取要长时间旁站监理，例如：地下室侧壁排水管套的安装，1-4#首层及小市政排水管道标高测定、安装、回填、分层夯实;预埋、暗装等隐蔽电气线路的安装，相关主要开关、电箱安装等都需旁站监理，以保证施工质量。经过一段时间，取得一定的成绩，但水电安装工程是建立在土建基础上的，在日后的施工中难免存在变更及修改，这也是新的一年里需认真思考解决的问题。
自开工以来，我遇到不少问题，由于原来思维模式及自己对施工用电的重视程度不足，专业单位与总包单位施工用电发生了矛盾，销售中心开售之前配电不平行发生跳闸情况，影响办公，受到严厉的批评;使我认识到自己的不足，也算是用事实给我上了宝贵的一课。
一直以来的水电工程管理工作中，我得到了刘总和其他领导的大力支持及同事的协助，对领导的信任、支持和同事的帮助在此我表示充心的感谢，我有信心把本项目的水电工程管理工作做到最好。因此在明年的工作中准备从以下几方面加强：
1、拓宽知识面，在工作中留心相关知识的汲取，使自身从土建、装修、工程概预算等方面得到加强;2、做好外部调协工作，积极与设计单位、施工单位及相关政府部门沟通;3、坚持工作中的三大重心(质量、进度、造价);4、制定全局工作计划，凡事以公司利益为主。公司水电安装工作总结2“天增岁月人增寿”，转眼又是“炮竹声声辞旧岁”的光景，二零一九，不再依旧，是一定长久哇!这一年，很值!小有成就，活出了自信。很幸运，遇上了贵人，感恩生命中的遇见。经济方面，接了百十万的单，造了十来万的工作室，负了几万元的债。
人事方面，重用了几个“半瓶醋”的大忽悠，让我^v^少赚了八九万，最重要的是在印象上留下了一点点小瑕疵哦。不过没事，这都在我可控的范围之内!钱嘛，乃身外之物，生不带来，死不带去，人生短短几十载，何必计较太多，哎!不过没钱还真他娘滴不行。
老板，老板可敬呀!他是顶梁柱、是领头军，为了搭建一个好平台，为了给更多的人创造就业机会、为了培养更多的专业人才，他心力交瘁，他失去了太多太多陪伴亲人和朋友的机会，甚至连自己的妻儿都无暇照顾!好一句“创业艰难，希望家人能够理解和支持”。你永远也不会明白，这句话讲多了是多么苍白无力、是多么的辛酸和无奈!员工，员工怎么啦?!无情的蹂躏着老板用心血搭建的平台，上班推后，下班提前。还恶狠狠的把老板视作一个赤裸裸的剥削阶级，月底发不出工资，推迟了几天，哟!哥几个还想“揭竿而起”，想要“斗地主”了这是?好一副要“推翻压在自己头上这座多大山”气势，尽显一副跳梁小丑之嘴脸!平台，工作平台，其实就像农民伯伯赖以生存的一片热土，我们要播种、要辛勤躬耕，方可有收获。不可拔苗助长，不可不劳而获，也不会一劳永逸，春华秋实嘛，自然规律。
合作，合作的前提是互利共赢，合作不是钓鱼，抛出诱饵就等鱼上钩，然后死死抓住不放。你聪明，谁还敢跟你合作?回家玩老婆吧你!技能，技能是某生的“工具”，无需太精，但必须得有，学无止境，边做边学嘛，金城所致金石为开，加油!态度，工作态度很重要!技能只是决定你收入多少的一个筹码，而工作态度则直接决定你的饭碗能不能够端稳哦，阿表!忠诚，忠诚是一个正常人必须具备的、最起码的职业灵魂和素养。请用你的忠诚换取老板对你的信任，人都是互相的，像照镜子一样。你三心二意，就别指望别人对你言出必行!请问谁会傻乎乎的去重用一个三心二意之人?二零一九，也过得不太平，在梦里常常被这四张面孔惊醒---无赖的面孔!无耻的面孔!无助的面孔!无能的面孔!无赖的面孔让人愤恨!无耻面孔让人恶心!无助的面孔让人同情!无能的面孔让人悲哀!水电班组的兄弟也好、土建班组的兄弟也罢，您愿另谋高就，小庙恭送大菩萨---请便……天要下雨娘要嫁人，由他去。留下来的我敢保证:“只要你再坚持跟我奋斗一年，我保证你有一份稳定而且待遇不错的工作”。不过前提条件是你要勤勤恳恳、兢兢业业、忠贞不渝的做好本职工作。
感情方面，报告一下:没有断桥，没有残雪，月有圆缺，梦不曾碎，愿一切安好!完毕!最后向所有生命中的相遇致以最崇高的祝福和问候!提前祝大伙新春快乐!耶!公司水电安装工作总结3本人于年2月11日加盟到湖南置业投资有限公司湘潭项目部以来，已经有十个多月的时间，作为房地产开发商的一名现场代表，主要负责项目上水电、消防、燃气、供水、供电、亮化、装修方面的管理工作。在公司领导强有力的领导下和相关同事的协助下将工作完成的非常顺利，相关的管理工作也比较到位，现就本年度的工作情况做如下总结：
一、虚心学习、努力工作，圆满完成任务!(一)在年初，首先从售楼部装修入手开始融入工程部大集体这个角色，由于曾经主要长期从事于水电方面的监管工作;在装修管理这方面还非常欠缺，但是在工程部经理与装修单位负责人的协助下最终找到了切入点，把握住了工作重点(装修材料的选型与施工工艺到位)和难点(装修安全与工程进度)。在九月初顺利的完成了售楼部的整体装修，基本上装修风格达到设计要求，但是也有些不尽人意的地方。
成1#2#栋户内燃气配套设施到位;完成1#2#栋消防工程验收工作，完成3#4#5#栋地下室喷淋与消火栓的安装;协助完成公司领导安排的其他工作(如招牌制安、门牌号码的制安、防撞条的制安等等)。
(三)自从踏入到·项目以来，本着我一贯做事的风格，时刻牢记工程成本的节约问题，主动积极地配合公司安排的各项业务开展。在工作岗位上扎实工作、不怕困难;团结同事，乐于助人，有一颗包容的心态，积极融入公司团体的工作;从小事做起，一丝不苟，尽全力做到满意为止，能够做好表率作用，各项工作重在坚持，贵在落实，积极主动地完成领导交待的各项任务。在本职岗位上发挥了应有的作用，对得起这份工作，对得起关心我的同事与领导。
二、主要经验和收获。
在从事本岗位工作近一年来，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，才能够更好的工作;始终牢记自己作为房地产开发公司驻工地的一名现场代表，直接受命于工程部长的指挥，对工程部何部长交待的任务不折不扣的完成，对遇到的困难勇于向领导进行反映，共同协商出合理的方案来解决。
(二)只有主动融入集体，才能够更好的工作，要团结同事，勇于助人。还多次协助公司同事完成一些非本职工作，让大家都觉得有亲和力是我的一贯宗旨。做事先做人，人的素质高了，这样才会在一个集体内树立良好的口碑，才能够创出一个和谐的小团体。
(三)只有坚持原则，落实公司制度，才会在工作过程中发挥的游刃有余。在即将过去的一年里，基本上没有发生迟到早退的事情，更没有旷工的先例。既然来到了这个工作岗位，就要按照公司的相关制度来确定自己的行为准则，这与我多年的工作经历是分不开的，因为已经习惯这样的状态了，以至于遭到很多同事的不理解，其实对同事与公司也是同一个道理，同事就是自己的兄弟姊妹，公司就是一个温暖的家。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能够把工作完成的更出色。每次公司领导安排的工作任务，都会尽心尽力的去完成，能够给领导分忧解难是我们做员工应有的起码准则。作为公司与施工单位之间的纽带，我们的服务意识起到至关重要的作用。在国家规范与公司利益为先导的前提下，为施工单位排忧解难，出谋划策，解决施工现场的一些实际事例，达到共赢的局面。
三、心系本职工作，认真履行职责。
(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作有了新的台阶，一步一步地融入这个团体，感谢公司同事的支持与公司领导的抬爱，使我对后面的工作越来越有信心了，冰冻三尺非一日之寒，我相信经过一年的磨合，基本上已经扫清与各施工单位之间的沟通障碍，与同事们配合的也很默契，能够顺利的完成公司领导交待的任务。
(二)现将本年度主要的工作成绩汇报如下：
1、本着优化方案，节约工程造价，将工作经验落实到具体细节上来是我来到这个项目上的主要目的，首先优化卫生间同层排水系统，按照设计要求每个卫生间要多花费两百多元;采用消音螺旋管取消双立管排污系统，一个系统就材料与人工就节约壹万多元;室内照明线路灯线由三芯改为两芯线，每户节约材料与人工就达两百多元;室外亮化工作全部建议采用节能的led光源，采用时间定时器控制，既节约了电费又节约了人工管理成本。
2、提供合理的解决方案，完成施工中遇到的相关问题。在得知4#栋地下室不能提前竣工，就无法进行高配室专变的施工作业，在施工单位的协助下，采用合理的供电方案，确保了1#2#栋动力电与公共用电的顺利运行。临时在4#栋屋顶加装消防水箱，临时引管到楼顶，确保了1#2#栋消防工程顺利验收。
3、协助同事一并解决工程上的相关问题。对于园林绿化单位施工的路灯负荷过大，引起多次跳闸与烧毁保险事宜，到现场分析原因，出具合理的解决方案，就是分多回路控制，确保三相平衡的道理就满足了要求，得到了工程部张工与园林施工员的一致好评。协助工程部杨工一起完成地下室设备房的建筑找平工作，与杨工一起陪同3#4#5#栋土建施工员到现场进行指导。
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物，产生了许多新问题，遇到了不少的问题，在工作的过程中都一一进行了落实与解决，就具体事情落实如下：
公司水电安装工作总结4今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。
回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。一、在提高管理标准方面：
1、加强本部门人员对质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责规范。
2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。
3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。
二、提供优质服务的方面：
1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。
2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。
3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。
三、确保工作无差错：
1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100。2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取达到年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以”服务创造价值为中心”，全员参与，倡导”不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。
公司水电安装工作总结5年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“”为核心的企业文化及各项规章制度。
来到险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：
一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。
二、以情服务、用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答;对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。
被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：
4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己;2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;3、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工;4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。
虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力量。
6、进入作业地点时，先检查、熟悉作业环境，若发现不安全因素、隐患，必须及时向有关部门汇报，并及时处理整改，确认安全无误后再进行施工作业，对施工过程中发现危及人身安全的隐患，应......
安装队年工作计划
这一段时间以内的成败和得失，使得自己在日后的工作中能够避免遇到困难，全文如下：
建筑节能与科技及标准化工作的总体思路是，根据全国住房城乡建设工作会议、省委经济工作会议的部署，紧扣推进新型城镇化发展战略，完善建筑节能与科技管理体制和工作机制，加强政策引导和制度规范，着力技术支撑和宣教示范，强化实施监管与工作考核，狠抓项目管理和资金保障，努力实现各项管理工作常态化和精细化，进一步促进我省建筑节能与建设科技及工程建设标准化工作又好又快发展，为促进城镇化走“集约、智能、绿色、低碳”的新型发展道路提供支撑和保障。
1、稳步提升新（改、扩）建筑节能强制性标准执行率水平。全省城镇执行率设计阶段达100%，各设区城市施工阶段达到98%以上，县（市）城区施工阶段达到95%以上。以长株潭为重点，组织更高能效标准的研究和试点。
2、切实提高新建建筑执行绿色建筑标准的比率，提升绿色建筑示范工程的实施质量和效果。推进全省范围内政府投资新建的公益性公共建筑和长沙市保障性住房率先执行绿色建筑标准；推进地级市开展至少1个绿色公共建筑和1个绿色居住建筑的综合示范；推进有条件的县（市）开展绿色建筑技术、绿色施工等单项示范。争取绿色建筑创建计划立项项目达到35个以上；促进具备条件的项目申报绿色建筑运营标识；争取创建2个以上省级绿色建筑集中示范区，新创建1个国家绿色生态城区。
3、力争可再生能源应用工作取得显著成效。督促已获批的示范市县加快工作进度；组织开展示范项目验收评估；组织可再生能源省级示范申报评审。
4、进一步完善建筑能耗统计和监管体系。建立健全国家机关办公建筑和大型公共建筑节能监管体系建设联席会议制度，完成省公共建筑节能监管平台建设，组织开展建筑能耗统计、能源审计和能效公示工作。
5、着力实现既有建筑节能改造初见成效。以长沙市为重点，实施既有居住建筑节能改造85万平方米、既有公共建筑节能改造20万平方米。
6、积极推进智慧城市创建。推进5个获批国家智慧城市试点市（区、镇）的实施；从推进我省新型城镇化建设的角度，加强智慧城市有关研究，积极探索符合省情的发展思路。
7、加强对建筑节能技术的研发、转化和推广全过程指导，及国家技术产业政策在工程项目建设全过程实施情况的监督，建立健全覆盖“两个过程”的省级政策和制度体系。建筑外围护结构自保温体系研发、建筑节能技术路径研究、居住建筑节能设计标准修订等重大课题取得重要突破，绿色建筑技术在“两型”社会示范区内广泛应用。
1、加强领导，强化工作组织协调。进一步完善省市县三级管理体制以及统计、监测和考核体系，促进工作常态化。组织年度目标考核，表彰先进，重点出台建筑节能考核奖励办法，完善评分细则，做好年度省绩效评价考核工作。组织召开全省建筑节能与建设科技工作会议，适时召开国家机关办公建筑和大型公共建筑能耗监管体系建设工作联席会议。督促各市州建立议事协调机制，明确牵头部门和各部门职责分工，加强协调配合。
2、加强支撑，发挥科技平台功能。加强各类产学研结合创新平台建设，鼓励科研项目单位与平台对接，充分发挥平台技术孵化功能；建成建筑节能与建设科技管理信息化平台并投入使用；扩大省级企业技术中心覆盖范围，突出企业的技术创新主体地位，组织一级施工企业、勘察设计企业开展省级企业技术中心试点。
1、加强政策引导。紧密围绕国家和省有关战略部署和重大政策措施，结合省情，研究制定贯彻实施指导意见，重点出台《关于进一步推进湖南省绿色建筑发展的指导意见》、《关于进一步促进湖南省建设科学技术进步的指导意见》。组织开展“新型城镇化背景下智慧城市建设”等战略问题研究。
2、完善管理制度。建立健全覆盖新技术研发转化与试点推广、工程建设运营与改造拆除、能源开发节约与循环利用、政策调研制定与宣贯实施、项目立项启动与实施验收的建筑节能与科技管理制度体系，促进各项工作制度化、常态化和规范化。重点研究制定建筑节能门窗标识管理制度、建筑能效测评管理制度、国家机关办公建筑和大型公共建筑能耗监管体系建设工作联席会议制度，组织开展“绿色建筑审批制度”以及“建筑节能凭证上岗”、“建筑节能专项备案”等制度研究。
网架安装工作计划
职责。
经营部。
工程投标;签订合同;内部协调；
项目部。
负责安装计划及安装人力、物力、材力的准备计划；现场施工及安装工作；车辆运输；
生产部。
进场原材料的准备和管理；生产计划及生产进度控制，保证生产制作进度和产品保管。
设计中心。
设计、翻样确保施工图纸准确、合理。
技术部。
工艺及处理技术问题确保技术文件准确、合理。
质量部。
质量管理和质量检验控制，确保产品质量。
安全部。
安全教育；安全检查；危险防治；
试验室。
进厂材料检验；成品评定；
财务部。
工程财务管理。
钢结构。
钢结构、钢构件制作。
精工车间。
螺栓球加工；焊接球加工；
焊接车间。
设备安装部年度工作计划
设备部制定了车辆设备信息登记的样表，统一了格式与填报要求，目前已完成了自有车辆设备信息的汇总；20xx年将进一步完成租赁、分包车辆设备的.台账汇总，将生产设备台账一并汇总完善。
计划在20xx年借助信息管理平台的开发使用，提高设备的管理效率。
借助信息中心监管平台，利用gps、360等监控管理软件，在设备动态监管、利用率、完好性及作业质量评价方面有所开发与应用。
通过自有设备合理分配、部分设备租赁及设备分包等方式，满足项目设备配置需求。
如：路段设施的保洁保洁质量标准越来越高、附属设施要全覆盖，交通影响要将至最低，故需要对现有的`保洁设备从设备功率、保洁方式及行驶速度等方面进行技改提升；如防撞车辆被撞损概率高、而定损维修周期太长，对养护作业工作影响较大，计划从定损与维修程序上进行沟通协调，尽量缩短周期；同时想在此类车辆的替代品或专用配件进行考量。
建立公司与子分公司（项目部）两级管理的体系，落实好设备管理专（兼）职岗位设置，有序开展设备抽查与自查的分级管理。
继续做好设备管理、配置标准、运行监管与考核等模式统一。针对设备的gps、视频监控，按照统一配置标准分批分类推进落实。
加强与信息中心、各部门及设备使用部门的联系与沟通，做好设备的动态管理、故障处置等，保障设备运转良好、可控。
售后安装培训工作计划
为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订2012年工作计划。
二工作目标。
根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：
1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。
2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。
3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。
4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。
三具体实施方案及工作重点。
1.客户档案的建立。
客户接待部应将2012年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。
2.各种制度的建立及实行。
为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉。
制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。
3.业务水平的提高及员工培训。
为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。
四业务执行监控。
检核办法与标准及措施（1）必须有纲领性的计划和总结；（2）实行数据监控、建立完善的反馈表格；（3）开展批评与自我批评、互评。
鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！
售后安装培训工作计划
1、我方将负责向建设方提供完备详尽的系统硬件、软件方面的文档和技术资料以便你方更好地进行维护、开发和管理，包括以下内容：
1）.硬件性能指标说明书。
2）.设备配置说明书。
3）.操作系统说明书。
4）.系统安装说明书。
2、售后服务和技术支持。
我方将对以下四方面的内容做出承诺，以保证系统正常运行：
1）.对系统发生故障的维护，技术支援的响应时间不应超过1小时，即时电话支持，须提供现场.服务的，工作时间内，市内不应超过2小时；如果设备损坏，当日更换（代用设备）。
2）.定期回访，保修期内，回访周期为每季度一次；保修期外，为半年一次；
3）.保证在系统最终验收后按设备原厂保修期限保修（监控产品保修1年，防雷产品保修1年）。
4）.保修期满后，我方将以不高于规定的价格提供系统技术支持。
葫芦岛鼎信通贸易有限公司售后服务部由十几个具有大专以上学历的专业的维修人员组成，其实践经验和维修水平均属一流，博得了广大客户的一致好评。多年来被评为葫芦岛市安防行业唯一一家“消费者满意单位”。对客户实行公开承诺，具体如下：
一、我公司售出商品实行送货上门，免费培训，并对客户详细记录，以备查访。
二、定期由专人对客户进行售后查访，询问使用情况，并上门对设备进行维修及维护。
般为1小时以内；对于郊区及偏远地区的客户报修，响应时间一般为3小时。
四、对送修设备，均作详细记录，根据设备损坏的难易程度不同，以最快的速度为客户解决，在未解决前我公司会用相近备件或产品临时替代以保证客户正常工作。
五、公司特设服务热线电话;投诉电话：***良好的信誉、热情的服务是我公司生存的支柱，在各界同仁的支持和帮助下，我们定会加倍努力，提高我们的服务质量，做好你坚强后盾，成为您永远的朋友。
社区安装挡车杆工作计划
xx镇位于县北部，全镇共有34个村，13500户农户，人口万人，辖区面积234平方公里，耕地面积万亩，山林21万亩。镇里的主导产业有烟叶、甜玉米、花卉、辣椒、蓝莓等。20xx年新农村建设工作开展以来，已完成村庄整治的自然村100多个，中心社区17个，硬化水泥路面173公里，修建排水沟5万多米，镇里的党建村建、产业发展、村级集体收入及农民收入有了很大的改善。但是，村级垃圾处理工作一直没有得到根本性的扭转，为彻底转变这一现象，决定在全镇全面铺开农村垃圾清洁试点工作。现就有关情况介绍如下：
1、广泛宣传、营造氛围。
通过召开户主会、座谈会，张贴宣传标语、宣传画、发放宣传页、进行ip广播等形式，广泛宣传垃圾清洁工作的.目的、意义、措施、方法及操作程序，让垃圾清洁工作家喻户晓、妇孺皆知。
2、精心组织、扎实推进。
（1）宣传发动。深入到村、组、户进行宣传，大量走访、收集民情民意，充分尊重村民意愿，讲清政策、措施、实惠，发放日常生活清洁用品，宣传工作开展以来，各村共添置大型垃圾车2辆、发放垃圾桶960只、垃圾袋14000个。
（2）前期准备工作。
一是进行面上垃圾大清理。组织一支专业队伍对全村村组内外、田头地角、道路两侧、房前屋后，水渠河流等区域开展一次大型的清扫活动，彻底消除暴露垃圾。目前已基本完成。
二是抓好垃圾分类处理。在各个人口集中居住区设置一个回收站，分设五个垃圾分类回收箱，包括有害封存型垃圾如电池、农药瓶等；易容化发酵入田施肥类垃圾如果皮蔬菜等；坟烧型垃圾如废柴、纸屑等；就地填埋型垃圾如建筑废料；可回收型垃圾如塑料瓶、废旧书报等。
三是各村成立一支卫生专业维护队。通过户主会海选出10—15名群众威信高、办事公道正派、有责任心和事业心的理事会成员组成理事会，负责宣传、监督、教育等工作，并聘请1—3名本村籍勤劳吃苦的保洁员，负责垃圾的日常分类清洁及主干道清扫工作。
四是添置一批日常卫生维护设备。村内配置1台垃圾清运车，由专人负责每日清运；大板车、铁锹、垃圾钳、垃圾分类桶、垃圾袋若干。
五是加强引导房前屋后硬化、绿化工作。
3、后期运转资金来源。
镇里对几个农村垃圾清洁点都拨付了垃圾清理专项经费，共拨付资金11万元。如曾屋村主要从三个层面解决资金问题：
一是收取每户5元/月合60元/年·户保洁费；
二是村集体山岭出租资金3000元/年；
三是从收取的水费中划拨1万元资金。
居委会成立了城管中队，负责收取卫生费，每户收取15元/月，每单位30元/月，铺前村把卫生保洁员列入村干部编制，老山铺、中端、双溪、石头塘、东甫争取资金150万元，对十个小组的生活污水进行环保排放处理等。
4、建立长效激励机制。
制定统一的卫生保洁村规民约，引导农户树立公共卫生意识，养成良好卫生习惯。开展清洁村组、清洁之家、优秀保洁员评比活动，每季度评出3名先进、3名整改户，分别给予奖惩。
1、村民卫生意识淡溥，到处扔垃圾现象随处可见，少数农户甚至不愿交卫生费；
3、村级财政能力紧缺，要求上级拨付专项经费用于农村垃圾清洁工作；
1、继续加大宣传力度，营造氛围。
2、建立长效保洁队伍和机制，确保农村清洁工作有人抓、人会抓。
3、向上争资立项，在黄泥片区建设一个垃圾填埋场。
开展垃圾清洁工作后，全村居住、生活环境大为改善，群众拍手称快，下一步我们将更加坚定地开展，定期清理垃圾，多点铺开，真正做到垃圾的无害化、资源化和就地消化，让全镇百姓享受更好更美更洁的生活环境，将建设成为和谐秀美、美丽宜居的国家级生态乡镇。
网架安装工作计划
（1）在运输过程中，保护构件使之不易损坏，设置专用支架避免产生永久变形。
（2）每个箱包有一一对应的构件清单，因此，发运方与接受方有据可参，不致引起混乱。
（3）使构件的运输体积比较紧凑，可以减少运输费用，同时便于构件装卸。
包装遵循的原则。
（1）同部位的杆件尽量包装在一起，可以与安装进度配套运输，保证现场所需构件的及时供应，否则，会出现现场堆积的构件很多，但是杆件不配套，影响安装进度。
（2）包装牢固，运输过程中不要出现散包的现象。导致构件混乱，影响施工现场的交接。
（3）为了节约运输成本，使构件箱尽量成一定的级配，例如，小箱可以置于大箱内部，细管可以置于粗管内部。
（4）每个包装箱内的构件必须与装箱清单一一对应，便于交接与查找。
包装形式。
网架安装工作计划
网架钢管：钢管杆件选用高频焊管或无缝管，钢材选用q345b钢，钢材材质性能分别符合《普通碳素结构钢技术条件》（gb/t700-2006）或《优质碳素结构钢钢号及一般技术条件》（gb/t699-1999）的规定。
螺栓球：采用《优质碳素结构钢技术条件》gb699的45号钢锻造。
支座、支托：选用q345b钢，符合《碳素结构钢》(gb/t700)的要求。
封板、锥头：封板、锥头采用q345b钢，符合《碳素结构钢》(gb/t700)的要求。
2、焊接要求：
q235与q235或q345焊接选用e43xx系列焊条；q345与q345或45#钢之间焊接选用e50xx系列焊条。
每道焊缝应打上焊接者和检查者编号钢印，焊接者应经过考试并取得合格证，在有效时间内持证上岗。
材料的采购流程。
本工程所用的材料主要为各种规格钢板、钢管、屋面板、焊丝、焊条、油漆等，必须按iso9000标准的程序文件和作业指导书规定要求由合格分承方供应以及进行进厂前的检验、化验、试验。其他辅助材料如焊剂、氧气、乙炔、二氧化碳等也都必须由合格分承包方供应并按规定项目进行检查。所有采购的原材料均应由计划部提前制定采购需求计划，并应具体明确每批次材料的到货期限、规格、型号、质量要求、数量、采用的技术标准等，各主要材料检验的主要项目除核对采购文件外，具体见下页表：
材料名称。
检验内容。
检验方法和手段。
检验依据。
质保资料。
对照采购文件采用标准、数量、规格、型号及质量指标。
采购标准。
外观损伤。
结疤、花纹、铁皮、麻点、压痕、刮伤。
宏观检查，目测判断。
相应标准。
裂纹、夹杂、分层、气泡。
宏观检查，机械仪器检查，如超声波探伤仪、磨光机、晶向分析仪。
相应标准。
c、si、mn、p、s、v。
锰磷硅微机数显自动分析仪，电脑数显碳硫自动分析仪、光普分析仪、常规技术分析。
相应标准及规范。
屈服强度、破坏强度、伸长率。
万能液压试验机进行拉伸试验。
相应标准。
及规范。
冲击功。
冲击试验机。
弯曲试验。
万能液压试验机及应变仪。
厚板的z向性能试验。
电焊、拉伸，采用万能液压试验机。
焊接性能，加工工艺性。
焊接工艺评定，晶向分析仪。
几何尺寸。
直尺、卷尺、游标术尺、样板。
相应标准及规范。
质保资料。
同“钢材”
相应标准。
螺纹损伤几何尺寸。
目测、螺纹规、游标卡尺。
相应标准。
机械性能。
屈服强度破坏强度。
同“钢材”
相应标准。
洛氏硬度计。
相应标准。
扭矩系数。
轴力机、应变仪、传感器、拉力机。
相应标准。
焊条焊丝。
规格、型号、生产日期、外观采用标准，质保书、合格证
对照采购文件及标准检查。
采购文件，相应的标准及规范。
焊接工艺评定。
拉力试验机、探伤仪、晶向分析仪。
涂料。
生产日期、品种、合格证、权威部门鉴定报告，外观
对照采购文件及标准检查。
采购文件，相应的标准及规范。
工艺性能试验。
附着力试验，涂层测厚仪。
质保书、湿度。
相应标准。
质保书、纯度。
相应标准。
空调安装部工作计划
a.设备置于基础上后，根据已确定的定位基准面、线或点，对设备进行找正、调平。复检时亦不得改变原来测量的位置。当设备技术文件无规定时，宜在设备的主要工作面确定。
b.组合式空调机组在安装前先复查机组各段体与设计图纸是否相符，各段体内所安装的设备、部件是否完整无损，配件应安装齐全。
c.分段组装的组合式空调机组安装时，因各段连接部位螺栓孔大小、位置均相同，故需注意段体的排列顺序必须与图纸相符，安装前对各功能段进行编号，不得将各段位置排错，空调机组分左式和右式。
d.对于有表冷段的空调机组组装时应从空调设备上的一端开始，逐一将各段体抬上基座校正位置后加衬垫，将相邻的两段用螺栓连接严密牢固。
e.对于有喷淋段的空调机组组装时，首先安装喷淋段，再组装两侧的其它功能段。
f.风机单独运输的情况下，先安装风机段空段体，再将风机装入段体。
g.空调机组与供、回水管的连接应正确，且应符合产品技术说明的要求。
h.密闭检视门及门框应平正、牢固，无滴漏，开关灵活；凝结水的引流管（槽）畅通，冷凝水排放管应有水封，与外管路连接应正确。密闭检视门、接线盒、及设备管路阀组应预留维修空间。
i.组合式空调机组各功能段之间的连接应严密，连接完毕后无漏风、渗水、凝结水排放不畅或外溢等现象出现，检查门开启应灵活。